NASKAH PUBLIKASI SKRIPSI (PAPER)
Studi Tingkat Kepuasan Penggunaan Situs Pasoepati.net di Kalangan Suporter Sepak Bola (Pasoepati) di Kota Surakarta
Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Kelengkapan Sidang Skripsi Program Studi Ilmu Komunikasi
ADITA GIRI PRASETYO L 100070078
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2013
ABSTRAK ADITA GIRI PRASETYO, L 100070078. Studi Tingkat Kepuasan Penggunaan Situs Pasoepati.net Di Kalangan Suporter Sepak Bola (Pasoepati) Di Kota Surakarta Tingkat kepuasan suatu khalayak saat sekarang ini dapat diukur dengan menggunakan teknologi media baru atau media internet. Kemunculan internet sebagai media baru dan media sosial sangat berpengaruh bagi khalayak khususnya pecinta sepak bola terutama suporter sepak bola (pasoepati) dibidang media massa. Suatu media dianggap berusaha untuk memenuhi kebutuhan khalayak. Jika kebutuhan terpenuhi, kepuasan dalam menggunakan media dapat terpenuhi sehingga media yang mampu memenuhi kebutuhan khalayak disebut media efektif. Namun konsep dasar teori ini menganggap bahwa khalayaklah yang dianggap aktif dalam menggunakan media. Salah satu situs media online yang bergerak dibidang olah raga khususnya sepak bola yaitu pasoepati.net. Situs ini adalah situs yang mengupas tentang klub sepak bola di Kota Surakarta yaitu persis Solo dan suporternya yaitu pasoepati. Penelitian ini menggunakan teori Uses and Gratifications salah satu jenis penelitian kuantitatif, yang inti yaitu khalayak menggunakan media massa berdasarkan motif- motif tertentu. Metode penelitian ini adalah metode penelitian survai dengan responden 100 orang. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar tingkat kepuasan dan apakah terdapat kesejangan kepuasan khalayak sebelum dan sesudah mengakses situs tersebut. Dan analisa datanya menggunakan Analisis Discrepancy. Setelah melakuka analisis data tabulasi silang dan Analisis Discrepancy, maka akan diketahui apakah penelitian ini menunjukan kesenjangan kepuasan didalam media situs web tersebut. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kesenjangan kepuasan media ini terdapat didalam kategori sedang, dikarenakan tingkat pemenuhan kepuasan media ini tergolong tinggi atau hampir semua jenis- jenis kebutuhan dari situs web pasoepati.net ini dapat dipenuhi dan tidak ada jenis- jenis kebutuhan dari situs web pasoepati.net yang tidak dapat dipenuhi. Dalam penelitian ini penggunaan media (Media Use) tidak mempengaruhi hasil kepuasan seseorang dalam mengkonsumsi suatu media. Kata Kunci: Tingkat Kepuasan, Kesenjangan Kepuasan, Pasoepati.net.
i
ragam berita sepak bola nasional. Media ini
PENDAHULUAN Perkembangan dunia komunikasi saat ini
sudah
banyak
mengunakan
didirikan pertama kali pada tanggal 3 Maret
media
2008 di Kota Surakarta yang sekarang
elektronik yang berbasis teknologi informasi
bertempat di jalan Kalitan no. 3 Surakarta
terutama pemanfaatan website. Dunia suporter
(http://pasoepati/pasoepati/SejarahPasoepati_P
sepak bola di Indonesia saat ini dapat
asoepatiNet.htm, diakses 23 Maret 2012).
berkembang tidak terlepas dari media internet
Dalam hal ini, penulis bermaksud
yang berbasis teknologi informasi.
untuk melakukan penelitian tentang media
Pasoepati adalah sebuah komunitas
baru dengan teori utama yaitu uses and
suporter sepak bola yang berada di Kota
gratifications dengan upaya untuk memenuhi
Surakarta dan sekitarnya yang mendukung
kebutuhan
klub sepak bola di Kota Surakarta saat
penggunaan media.
bertanding
TINJAUAN PUSTAKA
yaitu
klub
Persis
Solo
(http://pasoepati/pasoepati/SejarahPasoepati_P
kepuasan
khalayak
melalui
Uses and Gratifications adalah sebuah
asoepatiNet.htm, diakses 23 Maret 2012).
teori
Dengan adanya pasoepati, maka dibuatlah
dasarnya
sebuah
berbasiskan
berdasarkan motif- motif tertentu. Dan media
internet yaitu media online yang bernama
dianggap berusaha dapat memenuhi motif
pasepati.net sebagai media informasi serta
khalayak tersebut. Apabila motif ini terpenuhi,
sebagai media patner resmi komuitas suporter
maka kebutuhan khalayak akan dapat tepenuhi
pasoepati dan klub Persis Solo.
juga. Pada akhirnya media yang mampu
wadah
media
yang
yang
menganggap menggunakan
khalayak media
pada massa
Pasoepati.net adalah sebuah media
memenuhi kebutuhan khalayak disebut juga
online berita yang menyajikan update berita
dengan media yang efektif (Kriyantono, 2007:
seputar sepak bola di Kota Surakarta, suporter
204).
pasoepati, klub sepak bola Persis Solo dan
1
Dengan mengetahui hal ini, maka
kata lain melukiskan variabel demi variabel,
menurut Rachmat Kriyantono (2007) perlu
satu demi satu dan tidak mencari atau
digunakan konsep untuk mengukur tingkat
menjelaskan hubungan, dan tidak menguji
kepuasan
hipotesa atau membuat prediksi (Rakhmat,
dengan
(Gratification
menggunakan kepuasan
Sought)
GS yang
2012: 24-25).
diharapkan dan GO (Gratification Obtained)
Penelitian ini menggunakan metode
kepuasan yang diperoleh, hal ini disebut juga
penelitian survai. Menurut Masri Singarimbun
dengan konsep baru yang merupakan variasi
dan rekan (1989), penelitian survai adalah
dari teori uses and gratifications yaitu teori
suatu penelitian yang mengambil sampel dari
expectancy values atau teori nilai pengharapan
suatu populasi dan menggunakan kuesioner
(Kriyantono, 2007: 206).
sebagai
Dalam hal ini juga mengukur suatu kesenjangan
kepuasan
gratifications)
yaitu
alat
pokok
penelitiannnya
Singarimbun dan Effendi, 1989: 3).
(discrepancy
Menurut Jalaluddin Rakhmat (2012),
perbedaan
dalam penelitian ini besar sampel diukur
perolehan kepuasan yang terjadi antara skor
dengan rumus yang diberikan oleh Taro
GS dan GO dalam mengkonsumsi suatu media
Yamane (1967). Rumus yang sederhana ini
tertentu. Dalam hal ini dapat diketahui apabila
ialah sebagai berikut (Rakhmat, 2012: 82):
semakin
kecil
suatu
discrepancy-nya
kesenjangannya,
maka
atau
N N (d 2 ) + 1 Keterangan : n = sampel N = populasi d² = presisi 1 = angka konstan
n=
semakin
memuaskanlah media tersebut dan begitu juga sebaliknya (Kriyantono, 2007: 207-208). METODE PENELITIAN
Mengetahui hal tersebut, analisis data
Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif
kuantitatif,
yaitu
yang
diperoleh dengan menyebarkan kuesioner
hanya
pada responden. Setelah semua data yang
memaparkan situasi atau peristiwa. Dengan
diperoleh 2
di
lapangan
terkumpul,
maka
langkah pertama yang dilakukan adalah
jalannya pertandingan yang dilakukan oleh
menkoding
untuk
Persis Solo, ingin mengetahui informasi
menyederhanakan data yang sudah diperoleh.
perkembangan olah raga sepak bola di Kota
Pengkodingan
manual
Surakarta dan di Indonesia. (b) Motif identitas
dengan menggunakan coding sheet. Langkah
pribadi, untuk memperoleh nilai lebih sebagai
berikutnya yaitu dengan mengklasifikasikan
pecinta sepak bola atau suporter sepak bola,
data
untuk dapat menemukan penunjang nilai- nilai
data
yang
tujuannya
dilakukan
dan
secara
baru
kemudian
mengintrepretasikannya.
yang berkaitan dengan pribadi suporter sepak
HASIL DAN PEMBAHASAN
bola itu sendiri, sebagai dorongan individu
Agar konsep- konsep dapat diteliti secara
empiris,
maka
untuk mencari figure pemain profesional. (c)
harus
Motif integrasi dan interaksi sosial, ingin
mengubah
memberikan berbagai informasi dan jalannya
menjadi suatu variabel, yang berarti sesuatu
pertandingan yang diperoleh dari mengakses
yang mempunyai variasi nilai (Singarimbun
situs pasoepati.net kepada teman dan orang
dan Effendi, 1989: 42).
sekitar, ingin menjadikan segala informasi
dioperasionalisasikan
Tingkat GS kelompok
dengan
dibagi dalam empat
kebutuhan
yang
diperoleh
dari
mengakses
situs
yang
pasoepati.net
item
dengan teman, informasi yang diperoleh dari
pernyataan yang di terangkan sebagai berikut:
mengakses situs pasoepati.net berguna untuk
(a)
membantu teman dan orang sekitar. (d) Motif
dioperasionalisasikan
Motif
informasi,
dalam
ingin
14
memperoleh
sebagai
bahan
pembicaraan
wawasan atau pengetahuan baru tentang olah
hiburan,
raga sepak bola dan suporter bola saat ini di
permasalahan, bisa bersantai dan mengisi
Kota Surakarta, ingin mengetahui informasi
waktu luang, bisa menyalurkan emosi, bisa
siapa saja pemain yang bertanding di klub
mendapatkan hiburan dan kesenangan.
Persis Solo, ingin mengetahui informasi
3
dapat
melepaskan
diri
dari
Pada masing- masing item pernyataan
sangat mengharapkan pemuasan kebutuhan
kebutuhan diberikan lima alternatif jawaban
melalui situs tersebut, (2) tinggi: 47-57
dengan 5 skor yang dapat dipilih responden
responden
yang
kebutuhan melalui situs tersebut, (3) sedang:
menyatakan
kuatnya
keinginan
mengharapkan
pemuasan
responden untuk memuaskan kebutuhannya
36-46
melalui situs tersebut. (1) sangat setuju dengan
mengharapkan pemuasan kebutuhan melalui
skor 5, (2) setuju dengan skor 4, (3) ragu- ragu
situs tersebut, (4) rendah: 25-35 responden
dengan skor 3, (4) tidak setuju dengan skor 2,
kurang mengharapkan pemuasan kebutuhan
(5) sangat tidak setuju dengan skor 1.
melaui situs tersebut, (5) sangat rendah: 14-24
Dari ketentuan skor tersebut, maka
responden
ragu-
ragu
dalam
responden tidak mengharapkan pemuasan
akan diperoleh nilai tertinggi dengan hitungan
kebutuhan melalui situs tersebut.
14x5=70 (sebagi batas atas) dan nilai terendah
Seperti
pada
GS,
untuk
dengan hitungan 14x1=14 (sebagai batas
mengoperasionalkan GO juga diajukan pula
bawah). Untuk menentukan 5 kelas yang
pertanyaan- pertanyaan dengan lima alternatif
menyatakan tingginya harapan responden
jawaban dalam 5 skor yang dapat dipilih
untuk memuaskan kebutuhannya melalui situs
responden. Meski kelima alternatif jawaban
pasoepati.net tersebut maka akan diperoleh
yang diberikan berbeda- beda untuk setiap
range (jarak) interval:
itemnya (sesuai dengan kepuasan nyata yang
batas atas - batas bawah ——————————— jumlah kelas 70 – 14 i = ————— 5 i = 11,2 dibulatkan menjadi 11
diperoleh responden setelah mengakses situs
i=
pasoepati.net), maka dari ketentuan tersebut akan diperoleh batas- batas interval seperti pada GS.
Kategori
kelima
kelas
tingkat Variabel
kesenjangan
kepuasan
kepuasan yang diharapkan responden tersebut merupakan perbedaan antara kepuasan yang adalah: (1) sangat tinggi: 58-70 responden diharapkan dengan kepuasan yang diperoleh
4
responden sebelum dan sesudah mengakses
Tabel 2. Kebutuhan responden ingin mengetahui informasi siapa saja pemain yang bertanding di klub Persis Solo.
media online situs pasoepati.net. Dalam hal ini diukur
dengan
menyilangkan
nilai
dengan
nilai
Gratification
Sought
Gratification
Obtained
yang
Kategori Sangat Setuju Setuju Ragu- ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju Jumlah
diperoleh
yang dialami responden sebelum dan sesudah atau
menggunakan
Kategori Sangat Setuju Setuju Ragu- ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju Jumlah
situs
pasoepati.net. Gratification Sought (GS) merupakan
seseorang jika menggunakan media tertentu.
Kategori Sangat Setuju Setuju Ragu- ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju Jumlah
Dalam penelitian ini GS dimaksudkan untuk mengetahui seberapa jauh tingkat kesetujuan dari kebutuhan- kebutuhan yang dimiliki untuk
dicarikan
pemuasannya
table berikut:
Kategori Sangat Setuju Setuju Ragu- ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju Jumlah
Motif Informasi. Tabel 1. Kebutuhan responden ingin memperoleh wawasan atau pengetahuan baru tentang olah raga sepak bola dan suporter sepak bola saat ini di Kota Surakarta.
Frekuensi 59 40 0 0 1 100
% 60 33 7 0 0 100
Frekuensi 60 37 2 0 1 100
% 60 37 2 0 1 100
Motif Identitas Pribadi. Tabel 5. Kebutuhan responden untuk memperoleh nilai lebih sebagai pecinta sepak bola atau suporter sepak bola.
dengan mengakses situs pasoepati.net. Lihat
Kategori Sangat Setuju Setuju Ragu- ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju Jumlah
Frekuensi 60 33 7 0 0 100
Tabel 4. Kebutuhan responden ingin mengetahui informasi perkembangan olah raga sepak bola di Kota Surakarta dan di Indonesia.
kepuasan yang dibayangkan akan diterima
responden
% 53 41 6 0 0 100
Tabel 3. Kebutuhan responden ingin mengetahui informasi jalannya pertandingan yang dilakukan oleh Persis Solo.
sehingga akan terlihat kesenjangan kepuasan
mengakses
Frekuensi 53 41 6 0 0 100
Frekuensi 39 45 11 4 1 100
% 39 45 11 4 1 100
Tabel 6. Kebutuhan responden untuk dapat menemukan penunjang nilai- nilai yang berkaitan dengan pribadi suporter sepak bola itu sendiri.
% 59 40 0 0 1 100
Kategori Sangat Setuju Setuju Ragu- ragu Tidak Setuju
5
Frekuensi 40 38 19 2
% 40 38 19 2
Sangat Tidak Setuju Jumlah
1 100
1 100
Kategori Sangat Setuju Setuju Ragu- ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju Jumlah
Tabel 7. Kebutuhan responden sebagai dorongan individu untuk mencari figure pemain profesional. Kategori Sangat Setuju Setuju Ragu- ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju Jumlah
Frekuensi 49 30 14 7 0 100
% 49 30 14 7 0 100
Frekuensi 31 56 13 0 0 100
Kategori Sangat Setuju Setuju Ragu- ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju Jumlah
Frekuensi 32 45 16 7 0 100
Kategori Sangat Setuju Setuju Ragu- ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju Jumlah
% 31 56 13 0 0 100
Frekuensi 37 52 9 2 0 100
% 11 38 18 24 9 100
Frekuensi 9 16 30 29 16 100
% 9 16 30 29 16 100
Tabel 14. Kebutuhan responden untuk bisa mendapatkan hiburan dan kesenangan. Kategori Sangat Setuju Setuju Ragu- ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju Jumlah
% 32 45 16 7 0 100
Frekuensi 13 38 29 11 9 100
% 13 38 29 11 9 100
Terbukti pada jawaban responden atas
Tabel 10. Kebutuhan responden untuk informasi yang diperoleh dari mengakses situs pasoepati.net berguna untuk membantu teman dan orang sekitar. Kategori Sangat Setuju Setuju Ragu- ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju Jumlah
Frekuensi 11 38 18 24 9 100
Tabel 13. Kebutuhan responden untuk bisa menyalurkan emosi.
Tabel 9. Kebutuhan responden ingin menjadikan segala informasi yang diperoleh dari mengakses situs pasoepati.net sebagai bahan pembicaraan dengan teman. Kategori Sangat Setuju Setuju Ragu- ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju Jumlah
% 5 28 25 27 15 100
Tabel 12. Kebutuhan responden untuk bisa bersantai dan mengisi waktu luang.
Motif Integrasi dan Interaksi Sosial. Tabel 8. Kebutuhan responden ingin memberikan berbagai informasi dan jalannya pertandingan yang diperoleh dari mengakses situs pasoepati.net kepada teman dan orang sekitar. Kategori Sangat Setuju Setuju Ragu- ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju Jumlah
Frekuensi 5 28 25 27 15 100
10 pertanyaan yang termasuk dalam kategori motif informasi, motif identitas pribadi dan
% 37 52 9 2 0 100
motif integrasi dan interaksi sosial yang mayoritas menduduki skala sangat setuju dan setuju, hanya sebagian kecil atau hampir tidak
Motif Hiburan. Tabel 11. Kebutuhan responden untuk dapat melepaskan diri dari permasalahan.
ada yang menyatakan ragu- ragu, tidak setuju dan sangat tidak setuju.
6
Sedangkan
pada
kategori
motif
Gratification
(GO)
Obtained
hiburan, prosentase pendapatan pada setiap
merupakan kepuasan nyata yang diperoleh
item pertanyaan hampir setara dan tidak ada
seseorang
yang mendapatkan lebih dari 50%, hanya pada
tertentu. Dalam hal ini GO merupakan
item melepaskan diri dari permasalahan,
kepuasan nyata yang diperoleh responden atas
mengisi waktu luang untuk sekedar bersantai
kebutuhan- kebutuhan yang mereka harapkan
dan mendapatkan hiburan saat mengakes situs
dapat terpenuhi setelah mengakses situs
tersebutlah
pasoepati.net
yang
mendominasi
pada
setelah
menggunakan
tersebut.
Tabel
media
berikut
prosentase besar dalam skala setuju. Dan
menunjukan jenis- jenis GO yang dicapai oleh
hanya satu item saja yang mendapatkan
responden secara umum.
prosentase besar pada skala ragu- ragu.
Motif Informasi. Tabel 16. Tingkat kepuasan yang diperoleh responden dapat memperoleh wawasan atau pengetahuan baru tentang olah raga sepak bola dan suporter sepak bola saat ini di Kota Surakarta.
Harapan responden untuk memenuhi kebutuhannya pasoepati.net,
dari pada
mengakses umumnya
situs
responden
Kategori Sangat Setuju Setuju Ragu- ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju Jumlah
menganggap setuju semua jenis kebutuhan yang diajukan dan hanya beberapa item saja yang memperoleh posisi tidak setuju. Untuk lebih
mengetahui
gambaran
tingkat
Kategori Sangat Setuju Setuju Ragu- ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju Jumlah
responden, dapat dilihat pada tabel berikut ini: Tabel 15. Kategori tingkat kepuasan yang diharapkan responden. Frekuensi 36 38 14 8 4 100
% 53 46 1 0 0 100
Tabel 17. Tingkat kepuasan yang diperoleh responden dapat mengetahui informasi siapa saja pemain yang bertanding di klub Persis Solo.
pemenuhan kebutuhan yang diharapkan oleh
Kategori Sangat Tinggi (58-70) Tinggi (47-57) Sedang (36-46) Rendah (25-35) Sangat Rendah (14-24) Jumlah
Frekuensi 53 46 1 0 0 100
% 36 38 14 8 4 100
Frekuensi 51 46 2 1 0 100
% 51 46 2 1 0 100
Tabel 18. Tingkat kepuasan yang diperoleh responden dapat mengetahui informasi jalannya pertandingan yang dilakukan oleh Persis Solo. Kategori Sangat Setuju
7
Frekuensi 57
% 57
Setuju Ragu- ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju Jumlah
35 8 0 0 100
informasi dan jalannya pertandingan yang diperoleh dari mengakses situs pasoepati.net kepada teman dan orang sekitar.
35 8 0 0 100
Kategori Sangat Setuju Setuju Ragu- ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju Jumlah
Tabel 19. Tingkat kepuasan yang diperoleh responden dapat mengetahui informasi perkembangan olah raga sepak bola di Kota Surakarta dan di Indonesia. Kategori Frekuensi % Sangat Setuju Setuju Ragu- ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju Jumlah
55 37 7 1 0 100
Frekuensi 41 42 14 1 2 100
Kategori Sangat Setuju Setuju Ragu- ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju Jumlah
% 41 42 14 1 2 100
Frekuensi 43 40 15 2 0 100
Kategori Sangat Setuju Setuju Ragu- ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju Jumlah
% 43 40 15 2 0 100
Frekuensi 50 29 16 5 0 100
% 30 48 16 6 0 100
Frekuensi 32 51 14 2 1 100
% 32 51 14 2 1 100
Motif Hiburan. Tabel 26. Tingkat kepuasan yang diperoleh responden dapat melepaskan diri dari permasalahan. Kategori Sangat Setuju Setuju Ragu- ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju Jumlah
Tabel 22. Tingkat kepuasan yang diperoleh responden sebagai dorongan individu untuk mencari figure pemain profesional. Kategori Sangat Setuju Setuju Ragu- ragu TIdak Setuju Sangat Tidak Setuju Jumlah
Frekuensi 30 48 16 6 0 100
Tabel 25. Tingkat kepuasan yang diperoleh responden informasi yang diperoleh dari mengakses situs pasoepati.net berguna untuk membantu teman dan orang sekitar.
Tabel 21. Tingkat kepuasan yangdiperoleh resonden dapat menemukan penunjang nilainilai yang berkaitan dengan pribadi suporter sepak bola itu sendiri. Kategori Sangat Setuju Setuju Ragu- ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju Jumlah
% 29 57 9 5 0 100
Tabel 24. Tingkat kepuasan yang diperoleh responden dapat menjadikan segala informasi yang diperoleh dari mengakses situs pasoepati.net sebagai bahan pembicaraan dengan teman.
55 37 7 1 0 100
Motif Identitas Pribadi. Tabel 20. Tingkat kepuasan yang diperoleh responden memperoleh nilai lebih sebagai pecinta sepak bola atau suporter sepak bola. Kategori Sangat Setuju Setuju Ragu- ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju Jumlah
Frekuensi 29 57 9 5 0 100
% 50 29 16 5 0 100
Frekuensi 7 29 26 24 14 100
% 7 29 26 24 14 100
Tabel 27. Tingkat kepuasan yang diperoleh responden bisa bersantai dan mengisi waktu luang. Kategori Sangat setuju Setuju Ragu- ragu
Motif Integrasi dan Interaksi Sosial. Tabel 23. Tingkat kepuasan yang diperoleh responden dapat memberikan berbagai
8
Frekuensi 12 36 23
% 12 36 23
Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju Jumlah
19 10 100
frekuensi untuk tiap- tiap jenis kebutuhan
19 10 100
pengkategoriannya sebagai berikut:
Tabel 28. Tingkat kepuasan yang diperoleh responden bisa menyalurkan emosi. Kategori Sangat Setuju Setuju Ragu- ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju Jumlah
Frekuensi 8 16 34 24 18 100
Tabel 30. Kategorisasi tingkat kepuasan yang dicapai responden setelah mengakses situs pasoepati.net.
% 8 16 34 24 18 100
Kategori Sangat Tinggi (58-70) Tinggi (47-57) Sedang (36-46) Rendah (25-35) Sangat Rendah (14-24) Jumlah
Tabel 29. Tingkat kepuasan yang diperoleh responden bisa mendapatkan hiburan dan kesenangan. Kategori Sangat Setuju Setuju Ragu- ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju Jumlah
Frekuensi 18 23 35 15 9 100
% 18 23 35 15 9 100
Dalam
umumnya
responden
kepuasan
setelah
kepuasan nyata yang diperoleh responden dari
yang
didapat
mengakses
situs
situs web pasoepati.net terhadap kebutuhan informasi tentang klub Persis Solo dan perkembangan
identitas
Untuk
integrasi
mengukur
kesenjangan
kepuasan mengacu pada rumus statistik
daninteraksi sosial. Akan tetapi pada kategori motif
mengenai
bola (pasoepati) di Kota Surakarta.
kategori motif informasi, motif identitas motif
informasi
persepakbolaan di kalangan suporter sepak
sangat setuju dan setuju terutama telihat pada
dan
kesenjangan
antara kepuasan yang diharapkan dengan
pasoepati.net tersebut terdapat pada skala
pribadi
penelitian
% 35 38 16 7 4 100
kepuasan yang dimaksud adalah kesenjangan
Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa pada
Frekuensi 35 38 16 7 4 100
discrepancy yang diberikan oleh Palmgreen
hiburan sebagian responden yang
(1985)
menyatakan kurang terpenuhi kebutuhannya.
yang dikutip dalam skripsi Agung
Monang Bahari (2006) sebagai berikut:
Untuk melihat gambaran kepuasan yang
n.i.j i j D = ———— n.i.j i j
dicapai responden setelah mengakses situs pasoepati.net, maka akan disajikan distribusi
9
dimana: D: discrepancy / kesenjangan n : jumlah sampel i : kepuasan yang dicari (GS) j : kepuasan yang diperoleh (GO) dimana i j
Rumus discrepancy yang digunakan
untuk tiap jenis kebututhan berkisar antara 70
tersebut dioperasionalkan dengan perhitungan
- 100% atau bila kesenjangan kepuasan
cross tabulation (cross tab) atau tabulasi
berkisar antara 0 – 30% maka kebutuhan
silang,
tersebut
dimana
item-
item
dalam
GS
dianggap
memuaskan.
Apabila
dicrosskan dengan item- item dalam GO. Dari
kesenjangan
tabulasi silang tersebut akan dapat diketahui
menunjukan angka prosentase diatas 30%
persentasi tingkat kesenjangan kepuasan yang
berarti
terjadi dengan menghitung jumlah responden
memuaskan responden. Tingkat pemenuhan
yang mengalami ketidaksesuaian antara GS
kepuasan tersebut diklasifikasikan dalam tiga
dan GO-nya, dalam hal ini GS lebih besar
kategori yaitu: rendah apabila prosentase
daipada GO.
kesenjangan
Besarnya diberikan
oleh
kepuasan situs
yang
pasoepati.net
mampu
sedang
kepuasan
media
tersebut
kepuasan
apabila
suatu
tidak
sebesar
prosentase
media
mampu
21-30%,
kesenjangan
dapat
kepuasan sebesar 11-20% dan tinggi apabila
dihitung dengan mengurangi tingkat kepuasan
prosentase kesenjangan kepuasan sebesar 0-
maksimal (ditetapkan 100%) dengan tingkat
10%.
kesenjangan kepuasan yang dialami responden
Prosentase
angka
kesenjangan
pada tiap- tiap itemnya. Merujuk pada
kepuasan yang dialami responden setelah
penelitian terdahulu yang dilakukan oleh
menggunakan situs pasoepati.net dapat dilihat
Agung
dari pada tabel-tabel uji kesenjangan GS-GO
Monang
Bahari
tahun
(2006),
mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas
di bawah ini.
Ilmu Sosial dan Ilmu politik Universitas Sebelas Maret Surakarta, ditetapkan batasan kepuasan minimal sebesar 70%. Dengan kata lain, jika responden menyatakan bahwa kepuasan yang diperoleh
10
Tabel tabulasi silang memperoleh wawasan atau pengetahuan baru tentang olah raga sepak bola dan suporter bola saat ini di Kota Surakarta. GO
SS
S
R
TS
STS
Jumlah
SS
48
11
0
0
0
59
S
5
34
1
0
0
40
R
0
0
0
0
0
0
TS
0
0
0
0
0
0
STS
0
1
0
0
0
1
Jumlah
53
46
1
0
0
100
GS
kesenjangan sebesar 11% dalam kategori sedang. Tabel tabulasi silang mengetahui informasi jalannya pertandingan yang dilakukan oleh Persis Solo. GO
SS
S
R
TS
STS
Jumlah
SS
47
13
0
0
0
60
S
8
20
5
0
0
33
R
2
2
3
0
0
7
TS
0
0
0
0
0
0
STS
0
0
0
0
0
0
Jumlah
57
35
8
0
0
100
GS
11 + 1 x100% = 12% 100 Kebutuhan memperoleh wawasan atau
13 + 5 x 100% = 18% 100 Kebutuhan mengetahui
pengetahuan bartu tentang olah raga sepak
informasi
bola dan suporter bola saat ini di Kota jalannya pertandingan yang dilakukan oleh Surakarta mendapatkan prosentase tingkat Persis Solo mendapatkan prosentase tingkat kesenjangan sebesar 12% dalam kategori kesenjangan sebesar 18% dalam kategori sedang. sedang. Tabel tabulasi silang mengetahui informasi siapa saja pemain yang bertanding di klub Persis Solo. GO GS
SS
S
R
TS
STS
Tabel tabulasi silang mengetahui informasi perkembangan olah raga sepak bola di Kota Surakarta dan di Indonesia.
Jumlah
GO
SS
S
R
TS
STS
Jumlah
SS
50
8
2
0
0
60
6
S
4
29
4
0
0
37
0
0
R
1
0
1
0
0
2
0
0
0
TS
0
0
0
0
0
0
1
0
100
STS
0
0
0
1
0
1
Jumlah
55
37
7
1
0
100
SS
44
9
0
0
0
53
S
6
33
1
1
0
41
R
1
4
1
0
0
TS
0
0
0
0
STS
0
0
0
Jumlah
51
46
2
GS
9 +1+1 x 100% = 11% 100 Kebutuhan mengetahui informasi siapa
8+ 2+4 x 100% = 14% 100 Kebutuhan mengetahui
informasi
saja pemain yang bertanding di klub Persis perkembangan olah raga sepak bola di Kota Solo
mendapatkan
prosentase
tingkat Surakarta dan di Indonesia mendapatkan 11
prosentase tingkat kesenjangan sebesar 14%
prosentase tingkat kesenjangan sebesar 12%
dalam kategori sedang.
dalam kategori sedang.
Tabel tabulasi silang memperoleh nilai lebih sebagai pecinta sepak bola atau suporter sepak bola.
Tabel tabulasi silang dorongan individu untuk mencari figure pemain profesional.
GO
SS
S
R
TS
STS
Jumlah
SS
34
4
1
0
0
39
S
6
35
4
0
0
45
R
0
3
7
0
1
11
TS
1
0
2
1
0
4
STS
0
0
0
0
1
1
Jumlah
41
42
14
1
2
100
nilai
lebih
GS
4 +1+ 4 +1 x 100% = 10% 100 Kebutuhan meperoleh
GO
mendapatkan
prosentase
S
R
TS
STS
Jumlah
SS
33
7
0
0
0
40
S
8
25
4
1
0
38
R
2
8
9
0
0
19
TS
0
0
1
1
0
2
STS
0
0
1
0
0
1
Jumlah
43
40
15
2
0
100
7 + 4 +1 x 100% = 12% 100 Kebtutuhan menemukan
STS
Jumlah
SS
41
6
2
0
0
49
S
9
14
6
1
0
30
R
0
6
7
1
0
14
TS
0
3
1
3
0
7
STS
0
0
0
0
0
0
Jumlah
50
29
16
5
0
100
figure
pemain
profesional
sebesar 16% dalam kategori sedang. Tabel tabulasi silang memberikan berbagai informasi dan jalannya pertandingan yang diperoleh dari mengakses situs pasoepati.net kepada teman dan orang sekitar.
Tabel tabulasi silang menemukan penunjang nilai-nilai yang berkaitan dengan pribadi suporter sepak bola itu sendiri. SS
TS
mendapatkan prosentase tingkat kesenjangan
tingkat
tinggi.
GO
R
mencari
kesenjangan sebesar 10% dalam kategori
GS
S
6 + 2 + 6 +1+1 x 100% = 16% 100 Kebtuthan dorongan individu untuk
sebagai pecinta sepak bola atau suporter sepak bola
SS
GS
GO
SS
S
R
TS
STS
Jumlah
SS
17
13
0
1
0
31
S
12
41
2
1
0
56
R
0
3
7
3
0
13
TS
0
0
0
0
0
0
STS
0
0
0
0
0
0
Jumlah
29
57
9
5
0
100
GS
13 + 1 + 2 + 1 + 3 x 100% = 20% 100 Kebutuhan memberikan
berbagai
penunjang
informasi dan jalannya pertandingan yang
nilai- nilai yang berkaitan dengan pribadi
diperoleh dari mengakses situs pasoepati.net
suporter sepak bola itu sendiri mendapatkan
kepada teman dan orang sekitar mendapatkan 12
prosentase tingkat kesenjangan sebesar 20%
Kebutuhan informasi yang diperoleh
dalam kategori sedang.
dari mengakses situs pasoepati.net berguna
Tabel tabulasi silang menjadikan segala informasi yang diperoleh dari mengakses situs pasoepati.net sebagai bahan pembicaraan dengan teman.
untuk membantu teman dan orang sekitar
GO
SS
S
R
TS
STS
Jumlah
SS
23
8
0
1
0
32
S
6
36
2
1
0
45
R
0
4
11
1
0
16
TS
1
0
3
3
0
7
STS
0
0
0
0
0
0
Jumlah
30
48
16
6
0
100
GS
8 +1+ 2 +1+1 x 100% = 13% 100 Kebutuhan menjadikan
mendapatkan prosentase tingkat kesenjangan sebesar 21% dalam kategori rendah. Tabel tabulasi silang dapat melepaskan diri dari permasalahan. GO
SS
S
R
TS
STS
Jumlah
SS
3
2
0
0
0
5
S
1
20
6
1
0
28
R
3
3
15
3
1
25
TS
0
4
5
17
1
27
STS
0
0
0
3
12
15
Jumlah
7
29
26
24
14
100
GS
segala
pembicaraan
2 + 6 +1+ 3 +1+1 x 100% = 14% 100 Kebutuhan dapat melepaskan diri dari
dengan teman mendapatkan prosentase tingkat
permasalahan mendapatkan prosentase tingkat
kesenjangan sebesar 13% dalam kategori
kesenjangan sebesar 14% dalam kategori
sedang.
sedang.
Tabel tabulasi silang informasi yang diperoleh dari mengakses situs pasoepati.net berguna untuk membantu teman dan orang sekitar.
Tabel tabulasi silang bisa bersantai dan mengisi waktu luang.
informasi yang diperoleh dari mengakses situs pasoepati.net
GO
sebagai
bahan
GO GS
SS
S
R
TS
STS
Jumlah
SS
S
R
TS
STS
Jumlah
SS
7
3
1
0
0
11
SS
27
9
1
0
0
37
S
3
27
5
2
1
38
S
4
38
8
1
1
52
R
1
3
11
3
0
18
R
1
3
4
1
0
9
TS
1
3
6
13
1
24
TS
0
1
1
0
0
2
STS
0
0
0
1
8
9
STS
0
0
0
0
0
0
Jumlah
12
36
23
19
10
100
Jumlah
32
51
14
2
1
100
GS
3 +1+ 5 + 2 +1+ 3 +1 x 100% = 16% 100 Kebutuhan bisa bersantai dan mengisi
9 +1+ 8 +1+1+1 x 100% = 21% 100
waktu luang mendapatkan prosentase tingkat 13
kesenjangan sebesar 16% dalam kategori
pada
sedang.
responden dari mengakses situs pasoepati.net.
Tabel tabulasi silang bisa menyalurkan emosi.
KESIMPULAN
GO
SS
S
R
TS
STS
Jumlah
SS
14
1
2
2
0
9
S
1
9
5
1
0
16
R
0
5
20
1
4
30
TS
3
1
7
17
1
29
STS
0
0
0
3
13
16
Jumlah
8
16
34
24
18
100
GS
masing-
masing
jenis
kebutuhan
Secara umum, kelas tingkat kepuasan yang diharapkan responden (gratification sought) menunjukkan prosentase terbesar pada skala tinggi yaitu antara ring interval (47-57) di prosentase 38%. Dengan arti sebagian besar
1+ 2 + 2 + 5 +1+1+ 4 +1 x 100% = 17% 100 Kebutuhan bisa menyalurkan emosi
responden ingin mencarikan pemenuhan atas kebutuhan-
kebutuhannya
dari
situs
mendapatkan prosentase tingkat kesenjangan
pasoepati.net. Sedangkan secara umum, kelas
sebesar 17% dalam kategori sedang.
tingkat kepuasan yang diperoleh responden
Tabel tabulasi silang bisa hiburan dan kesenangan.
(gratification obtained) setelah mengakses
GO
mendapatkan
SS
S
R
TS
STS
Jumlah
SS
9
4
0
0
0
13
S
7
16
10
5
0
38
R
2
2
20
5
0
29
TS
0
1
5
5
0
11
STS
0
0
0
0
9
9
Jumlah
18
23
35
15
9
100
GS
situs
pasoepati.net
yang
terbesar
juga
termasuk dala kategori tinggi yaitu antar ring interval (47-57) diprosentase 38%. Artinya responden merasa terpenuhi kebutuhannya setelah mengakses situs pasoepati.net tersebut.
4 + 10 + 5 + 5 x 100% = 24% 100 Kebutuhan mendapatkan hiburan dan
kesenjangan (gratification discrepancy) yang
kesenangan mendapatkan prosentase tingkat
dilakukan
kesenjangan sebesar 24% dalam kategori
diskrepansi diketahui bahwa dari 14 item
rendah.
kebutuhan yang ditawarkan kepada responden,
Berdasar
dengan
dengan
penghitungan
menggunakan
rumus
seluruhnya hampir mampu dipenuhi oleh situs
Setelah dilakukan uji kesenjangan di
pasoepati.net
atas, maka akan diketahui angka kesenjangan
14
yaitu
diantaranya
11
item
kebutuhan dalam kategori sedang dan satu
kesabaran
item kebutuhan dalam kategori tinggi, dan
publikasi dapat diselesaikan.
sehingga
penyusunan
naskah
hanya 2 item kebutuhan saja yang berada didalam kategori rendah. Dapat diartikan
DAFTAR PUSTAKA
bahwa hampir semua item kebutuhan tersebut
Kriyantono, Rachmat, S.Sos., 2007. Teknik Praktis Riset Komunikasi: Disertai Contoh Praktis Riset Media, Public Relations, Advertising, Komunikasi Organisasi, KomunikasiPemasaran. Jakarta: Kencana Rakhmat, Jalaluddin. 2012. Metode Penelitian Komunikasi. Bandung: Remaja Rosda Karya Singarimbun, Masri dan Sofian Errendi. 1989. Metode Penelitian Survai. Jakarta: LP3ES
dapat terpenuhi tingkat pemenuhannya. SARAN Perlu dilakukan penelitian lanjutan yang akan datang untuk selalu mengetahui kepuasan apa saja yang ingin diperoleh khalayak dari situs media online olah raga khususnya yang berkaitan dengan sepak bola
Sumber Lain: dan suporter sepak bolanya. Diharapkan Bahari,Agung Monang. 2006. Tingkat Kepuasan Menonton Talk Show Di Kalangan Mahasiswa (Studi tentang kesenjangan Kepuasan Menyaksikan Talk Show Lepas Malam di Trans TV dan Bincang Bintang di RCTI di Kalangan Mahasiswa Ilmu Komunikasi FISIP UNS angkatan 2003). Surakarta: Jurusan Komunikasi FISIP UNS
penelitian ini dapat memberikan sumbangan, masukan
dan
manfaat
baik
bagi
situs
pasoepati.net agar lebih baik dan menambah fiture- fiture yang menarik di situsnya agar pengguna dapat tertarik untuk mengakses situs tersebut. PERSANTUNAN
Website:
Penulis mengucapkan terimakasih kepada
www.pasoepati.net
Fajar
Junaedi,
S.
Sos
M.
Si,
selaku
pembimbing I, Agus Triyono S. Sos M. Si selaku pembimbing II yang telah memberikan saran, arahan dan bimbingan dengan penuh
15
