Nagy Webáruház Felmérés 2015

EREDMÉNYEK

Nagy Webáruház Felmérés 2015 Folytatva a már 2008 óta meglévő hagyományunkat, idén is megrendeztük a Nagy Webáruház Felmérést.

Ennek keretében 790 hazai webáruház tulajdonosa válaszolt, többek között olyan kérdésekre, hogy hogyan alakult a forgalmuk az előző évhez képest, illetve milyen változásokat tapasztaltak 2014-ben.

A felmérés egy online kérdőív segítségével történt, melyet úgy alkottunk meg, hogy a kérdések egy része illeszkedjen a korábbi kutatásainkhoz. Ennek köszönhetően átfogóbb képet kaptunk a változásokról, mivel a felmérések adatai könnyedén összehasonlíthatóvá váltak egymással. Íme az adatok … www.webshopexperts.hu

Mekkora az átlagos napi látogatottság? 800

775

Átlagos napi látogatottság

700 600 485

476

3-4 éve

4-5 éve

500 400

349 289

300 200

152

100 0 1 évnél korábban

1-2 éve

2-3 éve

Több mint 5 éve Alapítás ideje

A webáruházak napi látogatottsága egyenes arányosságban van azok életkorával. A felmérésben résztvevő webáruházak 70%-nak napi 200-nál kevesebb látogatója van, és csak 3%-uk büszkélkedhet 2000-nél is több látogatóval napi szinten.

www.webshopexperts.hu

Mekkora az átlagos tranzakció nagysága?

25 000 Ft

23 538 Ft

Átlagos tranzakció nagysága

22 463 Ft

20 219 Ft 18 156 Ft

20 000 Ft 16 419 Ft

15 839 Ft

15 000 Ft

10 000 Ft

5 000 Ft

0 Ft 1 évnél korábban

1-2 éve

2-3 éve

3-4 éve

4-5 éve

Több mint 5 éve Az alapítás éve

2014-ben az átlagos kosárérték a vizsgált webáruházaknál összesítve 19.939 Ft volt. Emellett az is megfigyelhető, hogy a régebbi webáruházakban jellemzően többet költenek a felhasználók.


Hogyan változott a webáruházak forgalma?

30%

29%

A webáruházak hány százaléka

24%

25%

23%

19%

20% 15% 10%

5%

2%

1%

3%

0% Több, mint 30%kal csökkent

10-30% között csökkent

0-10%-ot csökkent

Körülbelül stagnált

0-20%-kal nőtt

20-50%-kal nőtt Több, mint 50%kal nőtt

A webáruházak 76%-a könyvelhetett el forgalomnövekedést a tavalyi évben.


A forgalom változása a fejlesztések függvényében

30,00

A forgalom változása %-ban

25,00

25,78

25,00

20,16

20,00 15,00

11,82

10,00 5,00 0,00 Nem történt semmilyen fejlesztés a webáruházban.

Kisebb átalakítások történtek csak az oldalon.

Több kisebb-nagyobb fejlesztést végeztünk rajta, de nem alakult át jelentősen.

Rendkívül komoly átalakításokat végeztünk / teljesen kicseréltük a régit.

Azok a webáruház tulajdonosok, akik nem fejlesztették áruházukat, mindössze 11,82%-os forgalomnövekedést realizáltak, ami jelentősen elmarad az e-kereskedelem tavalyi hazai növekedési ütemétől.


Mekkora a konverziós ráta? A webáruházak hány százaléka

35% 30% 30% 30% 25% 25% 21% 21% 20% 15%

22% 22%21% 19%

13%

12% 11% 8%

10%

6% 6% 5%

5%

5%

5%

4% 3%

3% 2%

3% 3%

0% 0 - 0,5 %

0,5 - 1%

2014

1 - 1,5 %

2013

1,5 - 2 %

2012

2-3%

3-5%

5 % felett

Nem mérjük a konverziós rátát.

Mekkora az áruházak konverziós mutatója?

A felmérésben résztvevők 46%-ánál 1%, vagy annál kisebb a konverziós ráta. Míg sajnos még mindig akad 22%, aki nincs tisztában webáruháza legfontosabb mutatójával, hogy 100 látogatóból átlagosan mennyien vásárolnak.


Azok akik nem mérik a konverziós rátát: A webáruházak hány százaléka

45%

42%

40% 35% 30%

25%

25% 17%

20% 15%

7%

10%

7% 2%

5% 0% 1 évnél korábban

1-2 éve

2-3 éve

3-4 éve

4-5 éve

Több mint 5 éve Alapítás ideje

Az indulás évét vizsgálva jól látszik, hogy az idő előrehaladtával a konverziós ráta ismerete nélkülözhetetlenné válik.


A konverziós ráta a kor függvényében:

1,80 %

Konverziós ráta

1,57 % 1,48 %

1,60 %

1,65 %

1,40 % 1,40 % 1,18 % 1,20 % 1,00 %

0,80 %

0,80 % 0,60 % 0,40 % 0,20 % 0,00 % 1 évnél korábban

1-2 éve

2-3 éve

3-4 éve

4-5 éve

Több mint 5 éve

Mikor indult az áruház?

Az áruház életkora is egyenesen arányos a konverziós ráta nagyságával.


Melyik a legjobb terület? 1,8

1,65

1,64

1,62

1,6

1,61

1,60

Átlagos konverziós ráta

1,54 1,42

1,4

1,35

1,32

1,32

1,31

1,28

1,26

1,22

1,21

1,2

1,07

1 0,8 0,6

0,4 0,2 0

A felmérésben résztvevők átlagos konverziós rátája: 1,35%.


1,01

0,96

0,93

Milyen webáruház rendszert használnak?

23%

Egyedi fejlesztésű webáruház Ingyenes webáruház motor

47%

Fizetős webáruház motor 19%

Bérelhető webáruház rendszer (pl. ShopRenter.hu)

11%

A webáruházak majdnem fele valamilyen bérelhető rendszeren alapul. Ez többek között annak köszönhető, hogy egy bérelhető webáruház a funkcionalitást tekintve ma már képes felvenni a versenyt egy egyedileg fejlesztett webáruházzal is, miközben az üzemeltetési költségei jóval alacsonyabb.


Rendelkeznek-e mobilra optimalizált webáruházzal? 69%


70% 60%

56%

50% 40% 29% 30%

23% 16%

20% 8% 10% 0%

Nem rendelkezem, és nem is tervezek ilyet idén. 2015

Nem rendelkezem ilyennel, de 2016-ben már váltani fogok.

Már van mobilra optimalizált webáruházam.

2014

Ahogy az várható volt, egyre többen állítják azt, hogy rendelkeznek mobilra optimalizált webáruházzal. A Google áprilisi algoritmusváltásról szóló bejelentése ezt a tendenciát csak tovább erősítheti.


Milyen fizetési módokat biztosítanak? 100%


90%

90% 80% 70%

64%

62%

62%

60% 50% 40%

36%

30%

21%

20%

20% 10%

3%

2%

1%

5%

4%

0%

A webáruházak 90%-a - igazodva a piac igényeihez - biztosít utánvétes fizetési lehetőséget. A bankkártyás fizetés minden harmadik, a PayPal minden ötödik webáruházban elérhető.


Milyen szállítási módokat biztosítanak?


100%

91%

90% 80%

75%

70% 60%

50% 40%

28%

30%

24% 12%

20%

10%

10% 0% Személyes átvétel

MPL Posta Pont szállítás

Pick Pack Pont szállítás

Házhozszállítás

Csomagautomata

Egyéb

A csupán 2014-ben megjelenő csomagautomata már minden tizedik webáruházban megtalálható. A házhozszállítás és a személyes átvétel népszerűsége töretlen.


Hány országban értékesítenek?

9,49% 1,14%

89,37%

Kizárólag Magyarországon

1 országba, külföldre

2 vagy annál több országba

A webáruházak 89 százaléka kizárólag Magyarországon értékesít.


Melyik marketing eszközt használják?

78%

80% 70%


76%

66% 57%

60%

55%

50%

46% 35%

40% 27%

30%

26%

25%

20% 10%

4%

2%

0% Hírlevél

SEO

Google Adwords

Banner

Social Media

Kupon

Affiliate

Árösszehas.

Remarketing

Facebook hirdetés

Kilépési popup

Egyiket sem

Még mindig a keresőoptimalizálás a legnépszerűbb, őt követi szorosan a közösségi média, és a hírlevél. Majd következnek a költségesebb megoldások (Adwords, Facebook hirdetés).


Mennyire elégedettek a marketing eszközökkel? Nem hatékony

1% 5%

Kis mértékben hatékony

14%

4%

14%

7%

28% 25%

19%

22%

12%

27%

30%


40%

Árösszehas.

12%

70%

80%

5% 8% 90%

Hírlevél Kilépési popup

11% 17%

23% 60%

Facebook hirdetés

11%

24%

50%

19%

21%

40% 30%

Social Media

15%

26%

30%

20%

20%

23%

25%

26% 10%

24% 30%

24%

0%

27% 28%

26%

Remarketing

22% 24%

29%

Google Adwords

24% 32%

24%

12%

SEO

35%

23%

10%

Nagyon hatékony

45%

23%

14% 7%

Eléggé hatékony

34%

14%

5%

Közepesen hatékony

2%

Kupon Affiliate Banner 100%

Mennyire elégedettek a marketing eszközökkel? 4,50

4,17

4,00

3,62

3,52 3,28

3,50

3,18

3,12

3,04

2,98

2,93

3,00 2,48 2,50

2,19

2,00 1,50 1,00 0,50 0,00 SEO

Google Adwords

Remarketing Social Media Árösszehas.

Facebook hirdetés

Hírlevél

Kilépési popup

Kupon

Affiliate

Banner

Ha súlyozva vizsgáljuk a marketing eszközök hatékonyságát, akkor a SEO és a Google Adwords végeztek az élen. . www.webshopexperts.hu

Mennyi hírlevelet küldenek átlagosan? 33,00%

35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00%

13,54%

14,95% 10,07% 8,99%

10,00%

7,34%

6,03% 6,08%

5,00% 0,00% 0 - 100 embernek

100 - 500 embernek

500 - 1000 embernek

1000 - 2000 embernek

2000 - 5000 embernek

5000 - 10000 embernek

10000-nél is több embernek

Nem küldök hírleveleket

A válaszadók harmada nem küld hírlevelet. Ez kissé különös, figyelembe véve, hogy a hírlevél az egyik leghatékonyabb marketing eszköz és költségei alacsonyabbak a többinél.


Milyen közösségi oldalon vannak jelen? 89% 90%

85%


80% 70%

2015

60%

2014

50% 40% 28%

30%

29% 18%

20%

14% 12%

15% 13%

10%

11%

10% 6%

2%

3%

14%

6%

0% Facebook

Twitter

Google+

Youtube

Pinterest

Instagram

LinkedIn

Nem használom

Itt továbbra is jól látszik a Facebook egyeduralma. Szinte az összes közösségi oldal tekintetében megfigyelhető egy enyhe növekedés tavalyhoz képest. Nem is csoda, hogy csökkent azoknak a száma (14-ről 11%-ra), akik egyáltalán nincsenek jelen a közösségi oldalakon.


Melyik árumegosztó oldalt használják?

70,00%

64,56%


60,00% 50,00%

40,00% 30,00%

26,71%

23,04%

20,00% 10,00%

11,77% 7,47% 4,30%

7,85%

7,47% 5,06%

2,03%

1,14%

3,04%

0,00%

Az árumegosztó oldalak piacán is nagy a verseny, ahol látszólag két szereplő, az Árukereső és az Árgép a legnépszerűbb a webáruház tulajdonosok körében. Bár kétségtelen, hogy nem ez a marketing eszköz a webáruház tulajdonosok kedvence.


Hogyan viszonyulnak a tartalommarketinghez?

80,00%

72,53%


70,00% 58,73% 60,00% 50,00%

42,53%

40,00% 30,00%

22,28%

20,00% 8,10% 10,00% 0,00%

Egyedi termékleírások használata

Saját blog

Bejegyzések és posztok közzététele a közösségi médiában

Saját készítésű videók

Egyik sem

A folyamatos tartalomszolgáltatás egyre fontosabbá válik a mai marketingben. Ehhez képest a webáruházak majdnem 30%-a még egyedi termékleírásokkal sem rendelkezik. Viszont javulás a tavalyi évhez képest, hogy 5%-al több a saját bloggal rendelkezők aránya.


Miben szeretnének leginkább fejlődni?

70%


70% 63%

60% 50% 38%

40%

30%

34%

22%

20% 10%

5%

0% Informatika

Fogyasztóvédelem

Marketing

Webdesign

Webáruház menedzselés

Nem jelölt egyet sem

Ahogy az elmúlt években mindig, a webáruház tulajdonosok most is a marketing terén szeretnének a legtöbbet fejlődni.


Copyright @ 2015 WebShop-Experts Kft. Minden jog fenntartva. A tanulmány megállapításai csak a forrás megjelölésével idézhetőek. Címünk: WebShop-Experts Kft. 4028 Debrecen, Kassai út 129. 3.em. 301-308. Telefon: 06-1-234-5011 Email cím: [email protected] Weboldal: http://www.webshopexperts.hu A felmérést a webáruházak fejlesztésével és tanácsadásával foglalkozó WebShop-Experts Kft. készítette 2015. május 20. és június 3. között 790 webáruház részvételével.


Nagy Webáruház Felmérés 2015

Recommend Documents