Nabízíme klíč ke zdraví

5/2005

„

ROZHOVOR

S ING. RADIMEM KALFUSEM, ŘEDITELEM A N E N S K Ý C H S L AT I N N Ý C H L Á Z N Í A . S .

Nabízíme klíč ke zdraví Je čas bilancování. Co pro vás znamená právě končící rok?

Rozhodně patřil v historii lázní k těm úspěšným. I přes skutečnost, že zdravotní pojišťovny neupravovaly letos ceny lázeňské péče, podařilo se díky mírnému nárůstu počtu pacientů zvýšit celkový obrat a rovněž splnit kvalitativní ukazatele.

Proč ceny lázeňské péče stagnují?

Je tomu tak v podstatě již třetím rokem. V lázních – jako v jediném segmentu zdravotní péče – byly v roce 1993 naprosto jasně nastaveny ceny v oblasti léčení, ubytování a stravování. Tento systém vykazování, úhrad a kontroly byl pro pojišťovny i poskytovatele naprosto transparentní a jednoduchý. V roce 2001 se pak sjednotily podmínky pro ceny ubytování a stravování a nastavily výchozí parametry pro ceny všech indikací. Poskytované služby léčebné, stravovací i ubytovací jsou na vysoké úrovni, o čemž svědčí zvyšující se podíl samoplátecké klientely. Bohužel v minulých letech se segment lázeňství stal mnohokrát terčem útoků zájmových sku-

pin i z lékařské veřejnosti s poukazem na zbytečnost lázeňské péče. Za této situace se pak velice složitě prosazovaly jakékoli úpravy cen. Odkud znáte problematiku tvorby cen v lázeňství?

Kromě práce ředitele akciové společnosti jsem byl dlouhá léta členem představenstva Svazu léčebných lázní ČR a druhé období jsem i jejím místopředsedou a přímým účastníkem dohodovacích řízení k cenám zdravotní péče dle zákona 48/1997 Sb. Pokračování na str. 4

Lidé na sebe víc dbají Pro některé je MUDr. Zdeňka Lencová lékařkou už přes dvacet let, jiní do její ordinace chodí jako kdysi k závodnímu lékaři. Žijete v pohádkovém kraji nedaleko Lázní Bělohrad. Jak dlouho spolupracujete s Anenskými slatinnými lázněmi?

Vždycky chtěla být praktickou lékařkou. Po studiu medicíny a atestaci začala ordinovat v Jičíně. Dnes má ve své péči bezmála 2000 pacientů.

Vztah k lázním mám od doby, kdy jsem tam byla jako studentka střední zdravotnické školy na praxi. Tehdy jsem byla lázeňským sestřičkám takříkajíc po ruce, zejména pak v dětské léčebně. Bylo to před více než třiceti lety. S lázněmi jako praktická lékařka spolupracuji již dvacet let. Pokračování na str. 9

5/2005

AKTUÁLNĚ

Zúčastnili jsme se V Praze probíhala odborná konference AQUALLIA, zaměřená na téma wellness. Souběžné výstavy se zúčastnila řada zahraničních firem včetně lázní. Odborníci mimo jiné diskutovali o rozvoji vodních procedur. Byly tu představeny různé oblasti, jako je thalasoterapie, balneoterapie, minerální vody, léčení mořskou vodou atd. Mezi nejvíc navštívené patřil seminář o wellnessu, relaxaci a péči o tělo. Výstav v Německu, zaměřených zejména na oblast zdraví, aktivního života ve stáří, wellness, lázeňské pobyty, se zúčastnila také Společnost Anenských slatinných lázní. V Berlíně, Cottbusu, Görlitzu, Chemnitzu, Jeně, Augsburgu a v Lipsku ASL prezentovaly svoji programovou nabídku. Zájem o nabízené programy byl ze strany Němců velmi příznivý. Nový smluvní partner TAUNUS BKK, o němž jsme už psali, je velmi aktivní a pečuje o většinu pojištěnců této oborové zdravotní pojišťovny. Ve stánku ASL, a.s., to bylo vidět, protože zájem o léčebný pobyt v Lázních Bělohrad byl nad očekávání. Workshop v Sankt Petěrburgu a Jekatěrinburgu v Ruské federaci byl připravený ve spolupráci s CzechTourism Praha (Česká centrála cestovního ruchu). Středem pozornosti bylo představení českého lázeňství a následně jednotlivých českých lázní a jejich zastoupení na tomto jednání. Zástupci ruských organizací projevili zájem o možnost navázání spolupráce s českými lázeňskými subjekty, mezi kterými byla také společnost Anenských slatinných lázní. (jan)

„ 2

5/2005

PŘEDSTAVUJEME

S lidmi a o lidech Milan Hoch pochází z Brandýsa nad Labem, ale bydlel převážně v Praze. Před patnácti lety nastoupil jako zámečník a údržbář do Anenských slatinných lázní a.s. Před deseti lety si ho vzhledem k jeho vlastnostem a pracovním výsledkům vybral ředitel lázní jako vedoucího technického úseku. Koho a co máte na starosti?

Pět údržbářů, tři řidiče, šest lidí v lesoparku a čtyři lidi, kteří připravují rašelinu. Musíme umět v pravý čas zasáhnout, aby celý areál lázní bezproblémově fungoval. Staráme se o vodu, topení, rozvody elektrického vedení, provádíme revize… Máme zavedený systém řízení jakosti, který má kromě jiného i podobu knihy oprav, do které recepční, pokojské a vedoucí zapíší závady a na nás je, abychom je co nejdříve a nejkvalitněji odstranili. Pokud bychom na to nestačili vlastními schopnostmi a silami, musíme zajistit další odborníky.

Lze tedy říct, že jste všeumělové?

U údržbářů je to normální a mnozí to dělají proto, že je baví práce, která není jednotvárná. Kdybych se měl vrátit k výčtu činností, ještě bych připomenul, že sem patří také autoprovoz včetně malého autobusu, s nímž přepravujeme pacienty třeba na nádraží a zpět a na výlety do blízkého i širšího okolí. Máme na starosti také přírodní zdroje a balneotechniku, kontrolujeme kvalitu rašeliny a vozíme ji pravidelně k odborným rozborům. Nezatěžuje vás být v podstatě stále připravený, co kdyby..?

Ani si to neuvědomuji. Práce s lidmi mě baví. A k tomu připočítejte pohyb, který postrádá stereotyp. Jsme u veškerého dění a přitom na čerstvém vzduchu, tady je skutečně krásně v jakémkoli ročním období. S čím se nejvíc potýkáte?

S rozbitými věcmi, protékající vodou a dalšími závadami, které zná každý z domova. Vše má svoji životnost, pouze

LÉČILI SE U NÁS

Účinek léčby je znatelný V poslední den pobytu dvou milých dám v Anenských slatinných lázních jsme si povídali s paní Helgou Endler a Rosemarií Lindner z Německa o jejich dojmech.

tady je to mnohem rozsáhlejší než jsou naše domovy. Navíc jsou v lázních vysoké nároky na hygienu a tam nelze slevit ani procento. Jakmile máte v areálu bazén a vlastní zdroj vody, je to s hygienou bez jakýchkoli kompromisů. Pamatujete si ještě, co jste chtěl dělat?

Prodávat. Děda měl krám, ale pak mu ho vzali. V obchodě se mi líbilo, protože jste tam vlastně jednal se zákazníky. Komunikace s lidmi se mi líbí. V lázních to není jako za pultem, ale je to s lidmi a o lidech, což mi vyhovuje. Petr Trojan | Foto: Creativum

„

Jaký byl váš první krok za cestou ke zdraví do našich lázní?

H.E.: V minulosti jsem jezdila s cestovní kanceláří Ffair Reisen do lázní Velichovky, kde se mi líbilo, ale přesto jsem chtěla poznat nové místo. Zkusila jsem Lázně Bělohrad a nyní jsem zde již potřetí. R.L.: Přijela jsem do Lázní Bělohrad na doporučení paní Endler, jsem tu poprvé a jsem velmi spokojená.

Pomohly vám naordinované procedury?

H.E.: Měly jsme klasický léčebný pobyt, sled procedur byl velmi pečlivě připraven přesně na náš zdravotní stav a potíže. I proto byl asi účinek léčby tak znatelný. R.L.: Opravdu je tu skvělá péče o pohybový aparát. Ve srovnání s jinými lázněmi je tu vynikající zázemí pro léčbu pohybového ústrojí, speciálně v mém případě pro léčbu

3

5/2005

SLAVNÉ OSOBNOSTI

„Mě mráz nespálí, já se nedám“ Jiří Krytinář (58 let) hrál v 78 filmech, naposledy v Markýzovi de Sade, a jeho přáním je hrát aspoň v jednom českém filmu ročně. „Potřebuji ale nová kolena, abych mohl běhat po jevišti,“ dodává optimisticky naladěný lázeňský host, který se tu v létě psychicky připravoval na náročnou operaci.

„

Od kolika let hrajete?

Moje první angažmá v Praze bylo v kabaretu Ambassador, kde pracovala Aťka Janoušková. Bylo mi 22 let. V roce 1969 jsem natočil první film díky mému největšímu kamarádovi, novináři Rudolfu Křesťanovi. Dal mi totiž kontakt na Barrandov.

lázně ordinoval každý půl rok. Jaký máte závěr letos?

Naordinoval bych si je každé čtvrtletí. Je to tu vážně výborné…

Jak jste se dozvěděl o těchto lázních?

Máte nějakou oblíbenou proceduru?

Vystupoval jsem se zdejší šansoniérkou, která mi navrhla, abych se přijel sem podívat. Já přijel a od té doby se tu léčím už potřetí. Předtím jsem jezdil do Lázní Kundratic. Tady je ale vidět, že se management o lázně stará. Začal jsem důvěřovat lékařům, personálu a cítím se tu velice dobře.

Teď mám rád novinku – hydroxeur. Lehnete si do vany, nespočet trysek vám masíruje celé tělo, blikají různě barevná světýlka. Vytváří to příjemnou atmosféru.

Proč jste zvolil právě Anenské slatinné lázně?

Mají zde skvělý individuální přístup k pacientům, všichni vám vyjdou vstříc, když nevyhovuje jedna procedura, hned to obmění. Je tu výborná kuchyně, nádherná příroda, bohaté kulturní i sportovní vyžití, bazén, tenis, minigolf… Cítil jsem, že mi to tu prospívá.

Měsíc pro herce, zvyklého aktivně žít, je dlouhá doba. Co děláte, když nemáte procedury?

Prvních čtrnáct dní jsem jezdil po okolí a přátelích, trošku jsem pracoval, připravoval harmonogram na příští měsíc, urgoval peníze, prováděl kontrolu účetnictví přes mobil. Teď mám víc času na sebe, hraji minigolf… Vím, že operaci neuteču, proto se psychicky na to připravuji. Vy se rád setkáváte s pacienty. Minule jste řekl, že lidé se mají scházet s lidmama…

Když jsem natáčel s Broňou Poloczkem seriál Hospoda, říkal, že „lidmama“ zní lépe. Není to jen takové zbytečné plácání s někým, kdo si myslí, že mu pomůžu v podnikání nebo nabytí peněz. Je to o přátelství, kamarádství… Co vás čeká až opustíte lázeňský klid?

Mám už naplánovaný program s Kačenkou Stočesovou, potom se sejdu s lékaři kvůli operaci kolenou. Patnáct let se léčím v Nemocnici na Slupi a dohodli jsme se, že je to již akutní. Letos bych chtěl mít aspoň jedno koleno za sebou. Posledně jste říkal, že vydáváte knížku Pohled zdola. Je už k dostání?

Měla by vyjít na podzim, abych na Vánoce byl s lidmi a oni se mnou. Zmiňujete se v knize také o lázních?

Napsal jsem o svých problémech s koleny a samozřejmě se zmiňuji také o lázních, kde se mi vždy uleví.

“

Loni jste prozradil, že byste si zdejší

Můžete vysvětlit, co jste tím myslel?

osteoporózy a bolestí páteře. Před deseti lety jsem měla jít na operaci a díky lázeňskému léčení a cvičení se moje potíže urovnaly. H.E.: Chodily jsme do bazénu na „vodní balet“. Bazén je velmi příjemný, jen tam trochu táhne. Člověk rozehřátý předchozí procedurou může z průvanu nastydnout.

nikací, lidé se velmi snažili vyjít nám vstříc. R.L.: Jídlo bylo výborné, porce byly až příliš velké. Možná by stačily poloviční porce pro seniory, abychom moc netloustly.

zaměřený pro německé hosty, protože mluvenému představení nerozumíme. Ale když se lidé smějí, smějeme se také.

Jak jste si užily okolní přírodu a kulturní

H.E.: Naše delegátka Ludmila vše od našeho příjezdu až po odjezd výborně připravila. Nejraději bychom tu však ještě jeden týden zůstaly. R.L.: Koupily jsme si vaše výborné oplatky… Bylo nám tu velmi příjemně a za rok přijedeme určitě zase.

Byly jste spokojené s naším personálem, chutnala vám česká kuchyně?

H.E.: Personál se k nám choval velmi mile, neměly jsme žádné problémy s komu-

programy?

H.E.: Za náš pobyt jsme ušly minimálně 50 km, každý den delší trasy, protože jsme se cítily fit. Je tu krásné okolí, čisté ovzduší, park je jako malý zelený les se spoustou laviček k odpočinku. R.L.: Kulturní program sice není úplně

(jan) | Foto: Creativum

Jak se vám odjíždí z našich lázní?

(što) | Foto: autor

4

5/2005

ROZHOVOR Pokračování ze str. 1

Nabízíme klíč ke zdraví měly platit stejné podmínky. V praxi to znamená vytvoření jednotného indikačního seznamu pro všechna lůžka následné péče, což je 48,3 % všech zdravotnických lůžek v systému zdravotní péče. Lázně v České republice si zachovaly mimořádné postavení v celosvětovém lázeňství. Platí tzv. Lázeňský zákon s přísnými pravidly pro fungování přírodních léčebných lázní. Musíme na to pamatovat i při tvorbě jednotných pravidel pro poskytování následné péče. Pokud se podaří při schvalovacím řízení najít konsensus pro jednotný indikační seznam, bude to obrovský úspěch. První pracovní materiál je již vytvořen. Termín realizace a platnosti nové vyhlášky k jednotnému indikačnímu seznamu byl pracovně stanoven na duben, přesněji 1. 4. 2006.

Říkáte, že ceny v lázeňství stagnují. Jak se vyvíjely ostatní segmenty zdravotní péče, nerostly např. celkové náklady na lázeňství?

Nikoliv, za poslední dva roky dochází každoročně k poklesu nákladů na lázeňství absolutně i relativně k celkovým výdajům hrazené zdravotní péče. Pokud bych měl být konkrétní, pak náklady na lázeňství klesly z 3,33 mld. Kč v roce 2003 na očekávaných 3,2 mld. Kč v letošním roce. Situaci v následné péči, kam lázeňství rozhodně patří, komplikuje v poslední době růst počtu nových lůžek následné péče, mnohdy nedostatečně vybavených, v oblasti nadbytečných či nepotřebných, do kterých se vkládají další prostředky z veřejných rozpočtů. Náklady na zdravotní péči v odborných léčebných ústavech tak vzrostly ze 2,72 mld. Kč v roce 2000 přes 4 mld. Kč v roce 2003 na očekávaných 4,82 mld. Kč v letošním roce.

Takže naděje existuje?

Máte představu, zda obdobná péče, řekněme pacientů na rehabilitaci po operacích náhrad kyčelních kloubů, je podobně hrazená i v těchto odborných ústavech?

Jeden z našich nosných zdravotních programů je skutečně totožný s péčí v rehabili-

může naprosto bez předsudků z vlastní zkušenosti srovnávat. Musím uvést, že práce všech našich zaměstnanců a hlavně léčebného úseku je u nás hodnocena výše. V úhradách z prostředků veřejného zdravotního pojištění je tomu naopak. Za srovnatelnou péči při sečtení všech denních úhrad obdrží odborný ústav více. Postrádám v tom logiku. Odpovídá to realitě?

Je tomu skutečně tak a to ještě nehovořím o podmínkách, za kterých může být pacient přijatý do lázeňského zařízení – platný je pouze návrh na lázeňskou péči, který má přísná pravidla zakotvená v nařízení vlády v tzv. indikačním seznamu. Návrh na lázeňskou léčbu je limitován maximálním počtem léčených dnů, musí být schválen revizním lékařem, zatímco do odborného léčebného ústavu vám postačí jednoduchý poukaz s razítkem vysílajícího lékaře a počet dnů léčby není omezený. tačních ústavech. Jde o pacienty po ortopedických operacích, kteří mohou být léčeni jak v odborných léčebných ústavech, tak v našich lázních. A nezřídka se tak stává, že pacient po první operaci je na lůžku v odborném ústavu a po druhé je u nás. Pacient pak

Věříte, že s novým ministrem zdravotnictví se situace změní?

Představenstvo Svazu léčebných lázní ČR odsouhlasilo již před mnoha lety a v loňském roce jednoznačně potvrdilo základní tezi, že pro celý segment následné péče by

To ukáže v předvolebním období i politická vůle a snaha všech účastníků schvalovacího řízení na dohodě. Věřím, že zvítězí zdravý rozum. V lázních pracuje m.j. 365 lékařů a 2010 pracovníků středního zdravotnického personálu. Lázně v ČR si zachovaly mimořádné postavení v celosvětovém lázeňství. Jejich nedílnou součástí je poskytování vysoce kvalitní komplexní zdravotní péče a to cestou léčebné rehabilitace, fyzikální terapie, léčebné výživy, psychoterapie a edukace, za výrazné podpory léčebného účinku místně příslušného přírodního léčebného zdroje. Podíl lázeňských rehabilitačních zařízení na pokrytí potřeb lůžek následné léčebné péče je v současnosti zcela dominantní a nelze bez snížení dostupnosti léčebné péče jejich činnost omezit. Lázně v ČR tudíž nejsou jen koupání či pitné kůry, jak se mylně neustále traduje, ale jsou to přísně vedená, regulovaná a kontrolovaná zdravotnická, převážně rehabilitační lůžková zařízení. Balneoterapie je nedílnou součástí koncepce oboru rehabilitační a fyzikální medicíny a poskytnutí lázeňské péče je nedílnou součástí zdravotní péče dle zákona č. 48/ 97 Sb. V lázeňských léčebnách se v roce 2004 léčilo celkem 309 258 osob. Z toho 294 102 dospělých, 2 632 dorostenců a 12 524 dětí. Zhruba polovinu z tohoto počtu tvořili samoplátci.

5/2005

Co považujete za největší letošní úspěch?

Podepsání oficiální smlouvy o poskytování lázeňské péče pojištěncům německé zdravotní pojišťovny BKK Taunus. Jednalo se o završení více než ročního intenzivního jednání obou partnerů. Rovněž následná kontrola a konstatování německých expertů, že lázně splňují ustanovení německých kvalitativních směrnic z hlediska léčby, bylo velkým úspěchem. Dalším velice příjemným zjištěním byla zvyšující se poptávka po procedurách v nové Oáze krásy a zdraví. Po dokončení stavebních úprav v hotelu Anna Marie se Oáza krásy a zdraví stala vyhledávaným místem hlavně víkendových pobytů.

S čím jste nespokojený?

Již po několik let klesá počet odléčených dětských pacientů. Důvodů je hned několik. Hlavní příčinou je vývoj demografických tendencí a pokles porodnosti dětí. S tím se obtížně vyrovnávají všechna dětská zařízení. Další důvod vidím i v samotné škole. Přestože při léčebně dětí je speciální škola, rodiče nemocných dětí jsou přesvědčováni o nevhodnosti přerušení školní výuky. O prázdninách léčebna dětí pak praská ve švech a nemůžeme z kapacitních důvodů mnoho dětí odléčit. Teprve začátkem letošního roku byla rovněž definitivně uzavřena žádost hraběcího rodu na vydání objektu dětské léčebny. Co se vlastně ve vaší dětské léčebně léčí?

Dětská lázeňská léčebna nabízí lůžkovou kapacitu k intenzivní léčebné rehabilitaci a potřebné edukaci dětí v léčebné tělesné výchově a zácviku u těchto indikací: XXVII/l juvenilní chronická arthritis a jiná zánětlivá onemocnění kloubů a páteře XXVII/2 vrozené orthopedické vady pohybového aparátu

XXVII/3 stavy po úrazech a orthopedických operacích XXVII/4 skoliosy ve stálé rehabilitační péči XXVII/6 m. Scheuermann XXVII/8 vertebrogenní algický syndrom funkční nebo degenerativní etiologie XXVI/5 kořenové syndromy vertebrogenního původu XXX/7 stavy po popáleninách a po rekonstrukčních výkonech, kde hrozí smršťování jizev. Dětské oddělení je v samostatném objektu s 54 lůžky, kde kromě školy jsou i prostory pro léčebnou rehabilitaci. O děti je v objektu dětské léčebny velice dobře postaráno. Jestliže požadavek pojištoven byl na tři procedury denně, pak u nás dětský pacient obdrží 5 až 6 léčebných procedur denně. Včasná a intenzivní rehabilitace má u dětí významný léčebný a preventivní efekt. Ze statistických údajů vyplývá, že lázeňská léčba dětí s onemocněním pohybového aparátu není rozhodně zneužívána. Ročně je v posledních letech v lázních léčeno ve všech indikacích v průměru 13 tisíc dětí, počet odléčených dětí se meziročně trvale snižuje. Nabízejí se tak otázky související s nejrůznějšími aspekty prevence. Např. zda je v dětském věku věnována dostatečná pozornost optimální funkci pohybového aparátu a nejsou-li léčena u dětí až těžší stadia onemocnění atp.

NOVINKY PRO ZIMNÍ SEZÓNU

Pojďte s námi na výlet (doprava minibusem)

EXKURZE DO PIVOVARU V NOVÉ PACE Možnost prohlídky, ochutnávka nefiltrovaného a filtrovaného piva přímo z pivovaru, možnost nákupu speciálních dárkových balení piv za výhodné ceny ad.

STÁTNÍ ZÁMEK SYCHROV Původně barokní zámek z let 1690-1693 získal dnešní pseudogotickou podobu za vlády Kamila Josefa I. Rohana v letech 1847-1862. Po prohlídce lze navštívit i zámecké akvárium ad.

RENESANČNÍ ZÁMEK OPOČNO Stavěl ho český šlechtický rod Trčků z Lípy v průběhu druhé poloviny 16. století. Prohlídka zámku trvá asi 75 minut.

DĚTENICE

Děti a voda patří určitě k sobě a vy máte v lázních dva rehabilitační bazény. Dostanou se do nich i děti?

Samozřejmě a dokonce denně. Cvičení v rehabilitačním bazénu je pro děti s pohybovým postižením nutností. Dětská léčebna má v denním rozvrhu velkého bazénu své místo a děti se na cvičení v bazénu a následné volné plavání skutečně těší. Máte nějaké přání do nového roku?

Přál bych si, abychom mohli opravdu v klidu pracovat, aby světlo světa spatřila skutečně smysluplná koncepce zdravotní péče. Samozřejmě s nedílnou součástí poskytování léčebné lázeňské rehabilitační péče. To by nakonec bylo také nejlepším dárkem pro další léta i všem našim klientům. Když vidíte tolik spokojených tváří i vážně nemocných pacientů po ukončení léčby u nás, neskromně bych rád popřál mnoho zdraví všem svým spolupracovníkům a celé své rodině. (jan) | Foto: Creativum

ZÁMEK DĚTENICE Prohlídka pozdně barokního zámku se sbírkami zbraní Maltézských rytířů a loveckých trofejí, možnost prohlídky zámeckého pivovaru s výrobou piva dle prastarého receptu, návštěva středověké krčmy.

NOVÉ MĚSTO NAD METUJÍ Náměstí města je typické krásnými podloubími a domy se štíty upravenými do původní podoby, možnost prohlídky zámku s nejmodernějšími zámeckými interiéry v Čechách ve stylu secese a art deco. Dále nabízíme v sezóně dle zájmu zájezdy do zámků Hrubý Rohozec, Hrádek u Nechanic, do Ratibořic, Chlumce nad Cidlinou, hospitalu Kuks, ZOO Safari Dvůr Králové nad Labem, do muzea betlémů v Třebechovicích, do bonsai centra v Libčanech, na hrad Pecka. Pravidelně ve všední dny můžete s námi putovat do Jičína, Hořic, Miletína (muzeum K. J. Erbena), na Zvičinu.

5

6

5/2005

V čem tkví kvalita lázeňské péče a léčby Od roku 1998 je lékařem ve společnosti Anenské slatinné lázně a.s Lázně Bělohrad. Devět desetin pracovního úvazku MUDr. Václav Šolc pracuje jako lékař oddělení dospělých a zbývající desetina připadá na manažera jakosti. Je to taková zvláštní funkce či pozice, která je nutná ve všech firmách, které mají zavedený systém kvality. Pět let s certifikací ČSN ISO 9001 máme zavedenou od roku 2000 a prověřuje nás renomovaná certifikační společnost TÜV CZ s.r.o. s vazbou na SRN. V praxi to znamená, že se převedl systém práce, vztahů, dokumentace, výchovy lidí, který zde byl již na skvělé úrovni, ještě o podstatný stupínek výše. Dne 9. listopadu 2005 u nás právě tato firma provedla dozorový audit a konstatovala, že ustanovení normy naplňujeme výtečně, že vlastnictví certifikátu nám otevírá trh domácí i v cizině, že v rámci auditovaných zdravotnických zařízení neviděli žádné jiné takové, které soustavně buduje novou infrastrukturu a že ucelený systém výchovy výcviku personálu odborně i v otázkách ISO přispívá k vytváření dobrého image zařízení pro naše pacienty. Zároveň je precizně k tomuto účelu vedená dokumentace. Vlastníme osvědčení na poskytování lázeňské péče v oboru fyziatrie, balneologie a léčebné rehabilitace včetně ubytovacích a restauračních služeb. Byli jsme první a vyšlapali jsme cestu Teplicím, Jáchymovu, Velichovkám a dalším lázním, které nás následovaly.

MUDr. Václav Šolc Autor článku absolvoval lékařskou fakultu UK v Hradci Králové (obor všeobecné lékařství). Postgraduální studium dokončil v ÚVN Praha-Střešovice. Poté dlouho působil v armádě České republiky i na vysokých organizačních funkcích, například jako náčelník zdra-

Nemohu nezmínit jednu příhodu, která se stala v průběhu roku 2005 při návštěvě zástupců zdravotních pojišťoven ze SRN. Byl jsem určen je provázet po léčebném úseku a v první chvíli jsem nevěděl, jak začít, tak jsem řekl, že naše lázně nemohou konkurovat velkým západočeským, nicméně že se snažíme hlavně o odbornost, že dbáme na pořádek, dodržujeme časy a teploty procedur, že vše poskytujeme lege artis a náš personál je vychováván ke slušnosti a že to celé opravdu vytvoří klidné domácí prostředí, navíc, když se zde kvalitně vaří a bydlí. Komise šla náhodně na jedno pracoviště, kde shodou okolností byl německý klient v rašelině a začal sám hovořit. „Jezdím sem opakovaně, protože tu vládne pořádek, všichni se zabývají mým skutečným zdravotním stavem a hlavně tady dodržují časy, a správnou aplikaci procedur, zejména individuálního LTV atd. …a navíc je tu také klidné prostředí a hezké okolí a to mi vyhovuje, včetně ubytování a skvěle tu vaří.“ Oni si mysleli, že je to zrežírované, no samozřejmě, že nebylo, to je fakt.

votnické správy. Pracoval také jako

Jakost (kvalita) v lázních Podstatné je, že kvalita není nahodilým jevem, ale stálou veličinou. Není to tak, že zametáme před nějakou kontrolou, prověrkou, návštěvou. Vlastní certifikát, který visí na exponovaných místech, nic neznamená, pod ním nemůže pracovat nevlídná recepční, otrávená a neupravená servírka, liknavá pokojská, ale například i řízek nesmí být neprosmažený (máme systém HACCP) apod. Vedeme systematicky všechny zaměstnance podle určitých prosazovaných principů v práci k tomu, aby lázně, kromě hlavní devizy (což je přírodní léčivý zdroj – slatina, výtečná infrastruktura, vzdělaní lékaři a fyzioterapeuti), vytvářeli příjemné domácké prostředí, vyhověli nemocným, chovali

vojenský lékař při dvou misích na Balkáně (UNPROFOR a IFOR) v letech 1994 a 1996. Získané zkušenosti uplatňuje právě v řízení kvality ve společnosti Anenských slatinných lázních.

se slušně a oni to samozřejmě ocení, což víme z ankety. Pracuje zde osm lékařů (sečteme–li všechny, mají l7 atestací), 27 fyzioterapeutů se vzděláním výrazně převyšujícím průměr, což je na počty zde léčených nemocných nejvíce ze všech lázní pohybového aparátu v ČR. U nás je to o medicíně, prostě pacienti to vidí, že se zabýváme jejich klouby, šlachami, páteří a mohou to srovnat.

Cyklus kvality ISO Je to běh na dlouhou trať. Ideálně musí každý běžný rok vypadat následovně: Leden: Tento měsíc majitel rozhodne o strategii, vizi dalšího rozvoje firmy a ředitel ASL a.s. dokument vydá v tiskové podobě. Dále jako manažer jakosti zpracuji dokument Politika a cíle jakosti na rok 2005, který se mj. vyvěsí na exponovaných místech, aby se s ním mohli seznámit zaměstnanci. Je důležité, aby věděli, že přeneseně řečeno kopou za dobrý prosperující oddíl. Dále svolávám pilotní školení interních auditorů (to jsou speciálně vyškolení lidé, kteří znají perfektně ISO normu), kde se vytvoří plán prověrek a rozhodne se o jejich

5/2005

způsobu. Např. pro rok 2006 se předpokládá, že polovina otázek bude prověřovaným zadána s předstihem, druhou polovinu budou tvořit otázky zejména na vedení předepsaných záznamů o jakosti. Vedoucí úseků se také seznámí se zápisem, který obdržíme od certifikační společnosti. Únor: Ředitel společnosti obvykle vydá personální rozhodnutí o určení osob do ISO funkcí: Rada jakosti, manažer jakosti, interní auditoři, zpracovatelé vnitřních organizačních norem. Vedoucí úseků orientačně vytvoří plán dovolených při respektování algoritmu zastupitelnosti klíčových funkcí. Na podkladě obdržených podkladů z jednotlivých úseků zpracuji dokument „Cíle jakosti na rok 2005“, což je kalendářní plán akcí. Podle něho se řídí hlavní měřitelné úkoly jednotlivých úseků nebo jednotlivců. Musí obsahovat mj. plán školení a výcviku zejména zdravotnických profesí a dále účast našich lázní na akcích cestovního ruchu, lázeňství apod. Březen a duben V těchto měsících provádí manažer jakosti hodinová školení personálu o novinkách v ISO podle profesních skupin. Velmi se to osvědčilo, zejména ve výchově slušného chování ke klientům podle určitých principů (viz dále). Květen: V tomto měsíci je obvykle kladen důraz na řešení neshod, nápravných a preventivních opatření. Začínají vnitřní audity, jejich cílem není za každou cenu najít neshody, ale spíše navodit optimální stav, hledá se shoda tvrzení v příslušné normě se skutečností, vytváří se optimální pracovní klima při řešení nám známých slabých míst v činnostech apod. Červen: Zabýváme se otázkami ankety pacientů domácích i cizinců, vyvěsí se pod anketní schránku to, co jsme pro pacienty na základě jejich ankety zlepšili. Červenec a srpen: Doba prázdnin, dovolených, zastupování… I sama norma počítá s tzv. „pilovitým efektem“. To je skutečnost, kdy se objektivně jakoby snižuje kvalita poskytovaných služeb a všech činností, protože zaskakují studenti, střídají se při dovolených ošetřující lékaři, cvičící fyzioterapeuti apod. Navíc kmenoví zaměstnanci se při nepřítomnosti ředitele, vedoucích apod. chovají mírně řečeno méně

obezřetně. S tímto jevem se počítá, nepodařilo se ho odstranit ani ve vyspělejších společnostech a firmách západní Evropy. Září: Zasedá pravidelně Rada jakosti, to je poradní orgán ředitele ASL a.s. Manažer jakosti připraví analýzu Přezkoumání jakosti vedením, která má danou osnovu. Dokument slouží TOP managementu k dalšímu rozhodování o systému kvality do budoucna. Říjen: Měsíc přípravy na audit certifikační společnosti. Přípravou není myšleno zametat před prověrkou, nicméně např. koncem roku 2006 náš čeká dvoudenní velmi náročný recertifikační audit od TÜV CZ s.r.o. Listopad a prosinec V těchto měsících je vždy proveden audit třetí stranou. Začíná otázkami na to, jestli vedení lázní je odpovědné směrem k ISO normě, jestli stanovuje politiku, strategii, jestli analyzuje, přezkoumává systém, jestli se provádí školení personálu, interní audity, takže vidíte, že každý rok se do toho musí šlapat na plný plyn. Bylo by velkou chybou uspokojovat se s každoročně dosaženým výsledkem. V normách se totiž píše a na několika místech zdůrazňují teze a formulace jako: vedoucí jsou příkladem – neustálé zlepšování – překonávat očekávání zákazníka… atd.

Zlepšení za posledních 10 let l. Jedná se o unikátní rozvoj: např. hotel Anna–Marie, postavený na zelené louce, vilky Karluška, Stefanie, rekonstrukce kuchyně, dostavba Grandu, nová rehabilitačně-lázeňská klinika, nerezový 20 m bazén s vířivkami, vana Hydroxeur, minigolf, vlastní zdroj vody, kogenerační jednotka, nová plynová kotelna… 2. Péče o lidské zdroje – provádíme uvážlivě výběr lidí – znalost němčiny, poměrně malá fluktuace rozhodujících funkcí, protože si toho váží, že mohou pracovat v kvalitní firmě, kde vládnou dobré vztahy, je existenční jistota a pořádek, řídí se Etickým kodexem (to je zajímavý dokument, který si lze vypůjčit i v knihovně u kulturního referenta jako normální knížku a mohou se s ním seznámit i pacienti, aby věděli, co mohou od našeho personálu očekávat). Navíc ředitel určuje vždy personálním rozhodnutím nejschopnější manažery do klíčových funkcí kvality. 3. Dokumentace. U nás ve firmě je třístupňová, jedná se

o klíčové normy, těmi se zabývá vedení, dále vnitřní organizační normy, těmi se zabývají vedoucí úseků a pracovní normy, to jsou postupy, pracovní instrukce, návody, ty používají zaměstnanci. Je naprostá provázanost těchto směrnic do detailů, vypracovaná kontinuita směrem dolů. Každý zaměstnanec má jednoznačnou pracovní náplň, zná své místo a pozici ve firmě, pracovní postupy, má je popsané, a vše se validuje, zapisuje, je zde množství záznamů o jakosti. 4. Dbá se na rozhodující kapitoly té normy: nakupování z prověřených zdrojů, metrologie, identifikace, označování, informační systémy, marketing, servis, majetek zákazníka, interní audity. My nemůžeme konkurovat velkým západočeským lázním, kde jsou vazby na blízkost státní hranice, porcelánky, squashe, bowlingy, kulturní pořady s drahými umělci, erotické nabídky. Sázíme na klidné vlídné prostředí a medicínu.

Vnitřní organizační směrnice Pokusím se stručně charakterizovat každou z nich, ony vlastně kopírují nařízené kapitoly z ČSN EN ISO 9001:2000. a) TOP management společnosti jde v dodržování kvality všem zaměstnancům příkladem, dbá na výběr lidí, stanovuje organizační a pracovní řád a jasné pracovní náplně včetně průhledné směrnice k zařazování a odměňování za práci. b) Je stanoveno, co je v systému a co je mimo něj, jsou definovány hlavní a podpůrné procesy a hlavně ty, které jsou zajišťované z externích zdrojů, musí být i námi auditovány, nemůžeme si dovolit dodávat k nám nekvalitní produkty od jiných subjektů. Je rozdělena řídící a organizační dokumentace do tří logicky navazujících vrstev. c) Všechny požadavky zákazníka na přezkoumání již podepsaných dohod nebo smluv jsme schopni včas vypořádat s cílem jejich spokojenosti. d) Všechny důležité dokumenty jsou číslovány, jsou předávány a naopak stahovány podle rozdělovníků, proti podpisu. Je přehled o vyřizování pošty a dbá se na ochranu osobních dat nemocných. e) Nakupujeme jen kvalitní komodity, ponejvíce rovněž od certifikovaných dodavatelů. Je jeden nákupčí a o nákupech si nerozhoduje kdokoliv, ale určený zodpovědný pra-

7

8

5/2005

covník. Vedeme si hodnotící kriteria a dovedeme i odmítnout renomované firmy, pokud nedodrží smlouvy. f) Majetek zákazníka, který nám zde nechává do přechodné úschovy, nesmíme poškodit, zaměnit a skladujeme jej lege artis. Dbáme na ochranu cenností, po vyčerpání možností, když se nenalezne majitel zapomenuté věci, provedeme dražbu na nákup potřeb do dětské léčebny. g) Všechny možné objekty i subjekty a činnosti jsou správně a viditelně označované. Budovy, procedury, jídelní stoly, diety, zaměstnanci, léčebné průkazy apod. – k lepší orientaci nemocným slouží přehledná maketa lázní a směrovky na komunikacích, dále informační systém na dveřích v budově, kde se poskytují procedury. Je zajištěna zpětná sledovatelnost činností. h) Největší důraz klademe na přímé řízení procesů při variabilní skladbě nemocných, dovedeme operativně změnit kapacity jednotlivých procedur. i) Všechny procesy validujeme, to znamená, že i po odjezdu pacienta z lázní jsme schopni určit, kde pacient bydlel, jakou měl teplotu na pokoji, pokojskou, která servírka ho obsluhovala, co a v jaké kvalitě jedl, jaké měl procedury, kdo mu je poskytoval, což má velký význam při případných dodatečných neoprávněných stížnostech. j) V lázních je na vysoké úrovni metrologie, hodiny jdou přesně podle dálkového ovládání, jsou viditelné, vlastníme předepsané etalony, správně měříme teploty, všechny přístroje jsou podrobovány revizím. k) Monitorujeme procesy, porada vedení má ucelený řád, kde se na nic nemůže zapomenout, jsou o tom průkazné zápisy. Známe svoje slabá místa a postupně je odstraňujeme. l) Veškeré neshody v procesech dovedeme identifikovat a vypořádat. U manažera jakosti je přehled jakým způsobem. Ponejvíce je řešíme s dodavateli ovoce a zeleniny. m) Pokud to situace vyžaduje, provádíme nápravná a preventivní opatření k předcházení vzniku opakovaných chyb. n) Velmi dobrým způsobem dbáme na skladování všech komodit. Ve všech skladech jsou k dispozici skladové řády, které stanovují podmínky i pro manipulaci a ochranu skladovaných věcí. Systém je propracovaný do nejmenších detailů, vlastníme i vpichové teploměry pro měření vnitřních teplot zpracovávaných potravin, zejména masa(systém HACCP). o) V naší organizaci je velké množství záznamů o jakosti. Jsou to přesně evidované a definované knihy, do kterých jsou operá-

toři procesů povinni zapisovat nařízené zápisy podle tzv. kontrolního plánu. p) Společnost ASL a.s. má u TÜV CZ s.r.o. vyškolené interní auditory, kteří jsou povinni a hlavně schopni svou profesionální připraveností provádět v průběhu každého roku vnitřní prověrky jakosti, které vedou k navozování optimálního stavu v auditované oblasti. q) V naší firmě správně dbáme na kvalifikaci lidí. Na rozhodující funkce jsou prováděna výběrová řízení. Každý nový zaměstnanec je povinen se podle mého rozhodnutí seznámit v potřebném rozsahu s ISO dokumentací, BOZP, pracovní náplní, pracovními postupy. Zdravotníci se kontinuálně školí, o všem jsou záznamy. r) Propagace, marketing. servis, to jsou moderní pojmy u moderních firem. Umíme oslovit media, pojišťovny, cestovní kanceláře i jednotlivce s nabídkami našich služeb a prosadit se na trhu. Víme, co je systém včasného varování. Stačí si otevřít naše www stránky. s) Analyzujeme data, provádíme účinná statistická šetření, každoročně zasedá Rada jakosti, obvykle ve 4.Q roku, kde přezkoumává účinnost systému kvality. t) Zabýváme se enviromentálními aspekty, dbáme na dodržování ekologických opatření a zdravého pracovního prostředí. Pro zaměstnance dovedeme určit rizika, bránit je před nimi, zabezpečit je pracovními i ochrannými pomůckami. u) Ne vysoké úrovni máme ve společnosti informační systémy. Jsou bezchybně řešeny otázky telefonického spojení mezi pracovišti i pro pacienty, diferencovaný přístup na internet a kvalitní síť PC s propojením. Běží vlastní televizní kanál. v) Neustálé zlepšování poskytovaných služeb je prioritou, vyhodnocujeme pravidelně anketu pro domácí i zahraniční klientelu a zpětnou vazbou je o zlepšeních informujeme. Přijali jsme princip, že žádný zaměstnanec ve firmě nepustí za sebe nekvalitní produkt. w) Máme zmapovanou infrastrukturu, provádíme plánovitě opravy, novou výstavbu.Je přehled o hlavních jističích energií, protipožárních opatřeních a jsou pokyny pro havarijní situace.

Principy ve výchově lidí Vůbec nejde o to, aby personál znal anglické nebo latinské názvy, ale soustavnou výchovou všechny školíme, aby se chovali k pacientům dobře. Postupně každý kalendářní rok jsme prosazovali:

2001: FIFO (first in first out) = první tam, první ven. Je to hlavně o skladování potravin kvůli záručním dobám, nicméně u nás to bylo převzato i k tomu, aby na žádném pracovišti (kavárna, jídelna, příjem, recepce, u lékaře apod.) lidé nepředbíhali a šli na řadu ve stanovém čase a pořadí, oni tuto slušnost a pořádek pak kladně kvitují. 2002: ALL SATISTACTION = všichni spokojeni. Dlouhodobě musí být majitel společnosti, zdejší zaměstnanci a klienti (pacienti) spokojeni. Jakýkoliv výkyv směrem nahoru i dolů v kterékoliv z uvedených skupin vyvolává problémy. 2003: WIN-WIN = vítěz-vítěz. Naučili jsme zaměstnance jednat s lidmi ke vstřícným kompromisním řešením, po vyřešení problému se mohou oba cítit vítězi. 2004: GARCIA: aneb buďme samostatní a veďme druhé k samostatnosti. Dovolte odbočku.. Na sklonku l9. století za války mezi Španělskem s Spojenými státy byli Američané na straně kubánských povstalců. Tehdejší prezident USA potřeboval předat poselství vůdci povstalců Garciovi. Přesný pobyt adresáta však nebyl znám. Všichni prezidentovi muži reagovali otázkou: Kam list doručit? Kde se Garcia nachází? Pouze jediný z oslovených se neptal. Poselství převzal, vydal se na cestu, nalezl hledaného a poselství předal. Splnil úkol. Samostatně vyřešil problém. Příběh literárně zpracovaný kdysi populárním americkým manažerem, publicistou a rétorem E. Hubbardem se dnes uvádí jako podobenství, které přibližuje princip významný pro management a selfmanagement. Všude kolem nás je spousta pracovníků, kteří nejsou schopni či ochotni samostatně řešit úkoly. Namísto aktivního řešení reagují pasivitou a bezradností anebo nabízejí tisíce dotazů, výmluv i zdůvodnění „proč to nejde“. Selfmademan Elbert Hubbard před lety napsal: „Náš národ potřebuje lidi, kteří dokáží doručit poselství Garciovi.“ Nepotřebuje totéž – a snad ještě víc – a zvláště dnes i náš národ? 2005: JUST IN TIME = právě v čase. Máme organizačními mantinely stanoveno, že v určitém čase jsou včas na místě lidé, zaměstnanci, k vyřešení běžných, ale i složitých nebo nenadálých okolností. Pro rok 2006 předpokládáme prosazovat princip Bonum aegroti suprema lex = dobro pacienta je nejvyšší zákon, to nepotřebuje další komentář. MUDr. Václav Šolc

9

5/2005

Stavební úpravy v lázních ve prospěch pacientů

Lidé na sebe víc dbají Pokračování ze str. 1

Nenapadlo vás, že byste tam mohla pracovat?

Uvažovali jsme o tom s manželem, který je zubařem. Vzhledem k atestaci po medicíně, kterou jsem musela absolvovat v Jičíně, a také možnosti bydlení, jsme nakonec zůstali tady. Ordinujete vašim pacientům pobyt ve zdejších lázních od začátku své praxe?

Už je to tak dlouho… (úsměv) Posílám tam podle indikací nemocné, kteří lázeňskou péči potřebují a u kterých předpokládáme, že jim pomohou s nemocemi pohybového ústrojí. Pro mnohé je to navíc výhoda místních, protože jsou ve známém prostředí a může za nimi snadno přijet někdo z rodiny. Kolik pacientů mívá k léčbě nebo k lázním připomínky?

Budete se nejspíš divit, ale za celou dobu jsem vyslechla snad jen jednou nějaké připomínky, ostatní pacienti se vyjadřovali pochvalně. O kvalitě, chování personálu, individuálním přístupu a lidské stránce léčby. Také pozoruji, že věhlas těchto lázní dokonce roste. Trochu možná naivní otázka: k čemu jsou dobré Anenské slatinné lázně?

Můžeme se na to dívat z více pohledů. Některé lidi tam posíláme, aby si zachovali práceschopnost, starší zas proto, aby si udrželi soběstačnost a dokázali se i nadále postarat sami o sebe. Jiným lázně pomáhají odstraňovat bolest. I když zpočátku to bývá zátěž, neboli reakce na procedury a nezvyk se tělesně zatěžovat, pak přijde druhá vlna – zlepšení stavu. Pacienti říkají, že řádově čtvrt roku cítí úlevu a další tři měsíce mají dobrý pocit. Je pobyt v lázních vhodný pro každého?

Existuje indikační seznam, který jsme povinni respektovat, protože mohou existovat kontraindikace, proč by tam něk-

teří pacienti neměli jezdit. Chce-li si však někdo zaplatit pobyt sám, může se domluvit se svým anebo přímo lázeňským lékařem, který předepíše takovou léčbu, aby vám prospěla.

Do Anenských slatinných lázní a.s. v Lázních Bělohrad, jejichž majoritním vlastníkem je akciová společnost PURO-KLIMA, a.s., přijíždí stále více klientů z řad VIP osobností a také samoplátců. Jejich nároky jsou vyšší, proto v lázeňských prostorách dochází ke značným změnám, které by odpovídaly současným potřebám těchto klientů.

Snažím se, aby každý, kdo lázně potřebuje, je mohl absolvovat. Jsou mezi nimi pacienti všech pojišťoven, největší počet však tvoří pojištěnci VZP, v jejichž řadách je víc starších a tedy i víc nemocných lidí. Ročně je to mezi 25 až 27 pacienty za VZP. Na druhé straně mnozí lidé na své zdraví stále víc dbají. Sami a za sebe. Trend je dobře patrný.

První etapa rekonstrukce, jejíž hodnota představuje přibližně šest milionů korun, bude dokončena už počátkem ledna 2006. Část prací byla započata již za provozu, ale pacientů se to nedotkne a nebudou o nic ochuzeni. Hlavní práce jsou totiž naplánovány do období vánoční přestávky od 18. prosince do 2. ledna, kdy začíná nová sezóna. „Při přestavbě balneoprovozu z devadesátých let, jehož estetika a funkčnost už neodpovídá požadavkům našich klientů, jsme rekonstrukci pojali komplexněji,“ říká MUDr. Jitka Ferbrová, místopředsedkyně představenstva Anenských slatinných lázní a.s. „Po rekonstrukci západního křídla lázeňsko-rehabilitační kliniky bude tato část sloužit pouze vodoléčebným procedurám.“ V prostorách vodoléčby se přebudují kóje, vymění se vany. Hydromasážní vany s tryskami budou sloužit podvodním masážím i léčebným koupelím. Nové vany přímo na míru z litého mramoru budou opatřeny madly a zvonky. Na „kolonádu“ budou přesunuty i speciální vany pro hendikepované klienty. Částečně se zrekonstruuje i malý bazén a šatny. Nový design čeká také na kolonádní chodbu. Na první etapu rekonstrukce, týkající se levého křídla léčebného pavilonu bude navazovat příští rok druhá etapa, během níž proběhne rekonstrukce východního křídla léčebného pavilonu, kde jsou slatinné koupele a zábaly. Během Vánoční a novoroční přestávky čekají příjemné změny i hotel Anna Marie. Hotelové pokoje získají novou malbu, dojde k výměně kobercových krytin. Totéž se týká chodeb hotelu Grand. Zájem zvyšovat úroveň léčebné péče i rekondičních pobytů je jasný záměr do budoucna. Anenské slatinné lázně chtějí svým klientům nabízet vše, co k moderní lázeňské léčbě patří. A tím je vedle dnes už pověstné individuální péče také technické a odborné zázemí.

Petr Trojan | Foto: Creativum a archiv

(jan)

Měli by lázně navštěvovat i zdraví lidé?

Lázně jsou nabídkou a alternativou k dnešní uspěchané době, která vytváří příliš mnoho stresových situací. Jsou velmi klidnou oázou, která umožňuje skutečně odpočívat, relaxovat. Domnívám se, že nejvhodnější je střednědobý pobyt, přibližně deset dní. Lze ho považovat za prevenci?

Zcela určitě, pobyt bych pojmenovala jako prevenci chorob z přetížení. Snažíme se spolupracovat s některými místními většími firmami, abychom předešli potencionálním nemocem u lidí, jejichž práce je náročná na pohybový aparát. Každé firmě se vyplatí investovat do svých zaměstnanců. A nemusí se jednat pouze o pracovníky v dělnických profesích, ale i na manažerských postech. Jak k tomu firmy z hlediska odpočinku těla i duše svých zaměstnanců přistupují?

Někteří se již snaží a zajišťují svým podřízeným v různých profesích ambulantní rehabilitaci. Je to první krok, druhým by měla být lázeňská léčba, protože je intenzivnější a účinnější. A jak na pacienty myslí praktická lékařka?

10

5/2005

VZPOMÍNKY

Nabízíme vám dnes již historické příspěvky z roku 1929, které ale v mnohém nezestárly…

Poznámky na okraj sezony Letošní sezona byla nejzdařilejší ze všech předcházejících v době poválečné. Lví podíl na úspěchu má ovšem matka příroda, neboť byla k nám letos nejvýš přívětivá a milosrdná. U nás nejsou kluby, herny, bary a čaje o páté, naše město není místem, kde si dává dostaveníčko mezinárodní svět peněžní a rodové aristokracie z pěti dílů světa. A přece můžeme zaznamenati, že rok od roku roste počet přátel a příznivců, kteří se nám netají dojmem, který se dá shrnouti do krátké věty: tady u vás je krásně. Vždyť je to tak pochopitelné: Co je lázeňské místo? Jak má vypadat? Obrovské město činžákových hotelů? Ulice s překotným ruchem a inventářem velkoměsta? S obrovskými síněmi kaváren a restaurantů, s hudbou, která vám rve nervy od rána do pozdních hodin nočních? Kde konec konců v takovém internacionálním městě přepychu cítí se i člověk zámožný odstrčeným chudákem? Ne, nikoliv. Ideálním protikladem moderní doby budou vždy lázeňská místa taková,

kde moderní sic, ale prosté pohodlí bude v nerušeném souladu s okolní přírodou, s lesy a lučinami, ve styku s volnou přírodou, ve styku s obyvatelstvem, které jest solí země. Takovému ideálu přibližuje se lázeňské a letní místo Lázně Bělohrad. Poloha našeho města jest opravdu jedinečná. Kdo se chce přesvědčit, nechť si vyjde na lesní silnici od Tikov k Hořicům, jednu z nejkrásnějších vyhlídkových cest, neprávem opomíjenou… *** Lázeňská komise učinila letos zajímavý pokus. Vydává Lázeňský týdeník. Dnes už možno říci, že se dobře ujal jak mezi lázeňskými hosty tak i mezi domácím obyvatelstvem. Je to něco nového v našich malých poměrech, ale praxe ukázala, že list sem patří, ba že je přímo nutností. List stává se druhem a průvodcem lázeňských hostí, jde ven, za hranice města a koná dobré dílo propagační. Nám všem pak stává se jasným obrazem Lázní Bělohradu v přítomnosti i v minulosti. Podařilo se nám v tomto ročníku shromáždit materiál, který má už dnes cenu dokumentární a archivární… Václav Pech *** Vzácní hosté • Dne 26. května přijel do našich lázní opětně již po třiadvacáté pan Alois Hon, velkoobchodník z Vyškova na Moravě. Uzdravil se tu z rheumatického neduhu a nyní z vděčnosti navštěvuje každoročně naše lázně. • Letos již devátý rok prodlévá v Lázních Bělohradě věhlasný přírodozpytec český Dr. Fr. Bayer, na slovo vzatý zvláště v osteologii, tj. v nauce o kostrách živočišných, člen České Akademie a ctitel K. V. Raise, s nímž v besední místnosti Lázeňského hotelu se bavíval. Roku 1925 odešel jako ředitel gymnasia v Praze do výslužby. Starý pán, dosud duševně svěží, za mlada jako spolupracovník hudebního časopisu Dalibora stál věrně při Smetanovi, na nějž si zachoval krásné upomínky. • Na doporučení prof. Dr. Levita přišla v tyto dny do Lázní Bělohradu na léčení prof. Laudová-Hořicová, bývalý člen Národního divadla v Praze.

• Pro mou chorobu (dnu) byly mi doporučeny různé lázně rašelinové. Poněvadž jsem z mnoha stran slyšela o účinnosti rašelinných lázní bělohradských, jela jsem do Bělohradu dne 1. VI. 1928. Měla jsem všechny klouby na horních i dolních končetinách značně napuchlé, takže jsem stěží mohla učiniti několik kroků, nemohla jsem se ani ustrojiti, ani česati a byla jsem stále odkázána na cizí pomoc. Po deseti koupelích spojených s masážemi, došla jsem úplně sama ke kostelíku na Byšičkách a mohla jsem i rukou zcela dobře používati. Dne 11. července došla jsem bez obtíží a bez únavy z Bělohradu do Ostroměře, a to po použití 20ti koupelí. Tyto dvě zde uvedené okolnosti svědčí více než jinaké dlouhé vylíčování o léčebné síle a jakosti zdejší rašeliny. Je přirozeno, že jsem pro svou chorobu byla i duševně sklíčena. Tento stav se však lepšil s pokračujícím hojením… (E.Pacovská, choť řid. Adriatica di Sicurta, Praha XII.) Zdroj: Lázeňský týdeník Lázně Bělohrad

SPOLEČENSKÉ OKÉNKO

V této rubrice připomínáme kulatá i půlkulatá pracovní a životní výročí všech, kteří pracují v Anenských slatinných lázních a.s. K pracovním jubileím zaměstnanců připojujeme poděkování a životním jubilantům blahopřejeme. PRACOVNÍ JUBILEUM 10 let Fejfarová Jana Baliharová Lidmila Chmelíková Miroslava Voňková Lenka Plecháčová Ivana Bordeová Jana Bernkopfová Lenka 15 let ing. Kalfus Radim Věchetová Hana Vávrová Alena 20 let Huťová Božena

1. 12. 11. 12. 11. 12. 11. 12. 1. 1. 2. 1. 2. 1. 1. 1. 1. 1. 2. 1. 1. 12.

ŽIVOTNÍ JUBILEUM 50 let Bartoníčková Irena Mečířová Ivana Stuchlíková Dagmar 55 let Bartl Karel Novák Miroslav

15. 12. 21. 2. 5. 3. 7. 11. 23. 2.

5/2005

KULTURA

KULTURNÍ PROGRAM LÁZNÍ leden a únor 2006 6. 1., pátek v 19 hod. HOŘEŇÁK – vystoupení populárního folklórního souboru z Podkrkonoší 11. 1., středa v 15 hod.: MÓDNÍ PŘEHLÍDKA firmy D – Pleta z Hradce Králové 13. 1., pátek v 19 hod.: houslista FRANTIŠEK LAMAČ – zábavný večer populárních melodií 17. 1., úterý v 19 hod.: ostrovní perla CELEBES – cestopisná beseda se zoologem Východočeského muzea v Pardubicích Vladimírem Lemberkem. 20. 1., pátek v 19 hod.: HAŠLERKY aneb DOSTAVENÍČKO S KARLEM HAŠLEREM – nejslavnější Hašlerovy písničky se prolínají s vyprávěním o životních osudech známého skladatele. Zábavný program Východočeské umělecké skupiny. 24. 1., úterý v 19 hod.: MALAJSIE – SINGAPUR 2005, beseda s cestovatelem Jiřím Volfem doplněná diapozitivy 27. 1., pátek v 19 hod.: autorský šansonový recitál JANY RYCHTEROVÉ, na housle doprovází Lenka Uhlíková 3. 2., pátek v 19 hod.: SUNNY SIDE – bluegrass music. Sunny Side je tradiční bluegrassová kapela, čerpající svůj repertoár z původní americké tvorby. Kapela vznikla v srpnu roku 1997 a je téměř každoročním účastníkem Evropského festivalu bluegrassové hudby v Holandsku. 10. 2., pátek v 19 hod.: PÍSNĚ A ŠANSONY třech kontinentů. Účinkují: Lydie Havláková, Lubomír Havlák, Pavel Vondruška – člen ND Praha a Divadla Járy Cimrmana. 17. 2., pátek v 19 hod.: LÁZEŇSKÝ KONCERT mistra violy LUBOMÍRA MALÉHO. Program: Dvořák, Paganini ad 24. 2., pátek v 19 hod.: Vojta „Kiďák„ TOMÁŠKO – písničkář Vojtěch Tomáško je svou tvorbou znám po celé republice. Je autorem mnoha písní, z nichž valná část tvoří osu repertoáru některých trampských či folkových skupin. Vojta je držitelem dvou autorských Port a za svoji tvorbu byl oceněn i největším uznáním v této oblasti – ZLATOU PORTOU. 28. 2., úterý v 19 hod.: NEZMAŘI – koncert populární folkové skupiny Změny programu vyhrazeny

11

Anenské slatinné lázně Lázně Bělohrad

Oáza krásy & zdraví – wellness

c

obyt a procedury v Oáze krásy a zdraví se staly mezi klienty vítanými a velmi žádanými. Nová moderně zařízená a špičkovou kosmetikou Babor vybavená Oáza krásy a zdraví přitahuje nejen ženy, ale i muže. Zde si můžete dopřát alespoň chvíli absolutní svobody, péče o své tělo a pocitu naprostého uvolnění v luxusním prostředí.

Nabízíme Vám odpočinek, relaxaci při masážích, odplavení stresu či napětí a objevení tajů asijských i jiných orientálních technik. Oceníte hluboké uvolnění, které Vám přinesou šikovné ruce našich masérů i účinky aromatických olejů nebo bylinných lázní. Wellness – to jsou ale také setkání s novými lidmi, procházky, příjemné sportovní aktivity i kulturní zážitky.

Krásné Vánoce a mnoho radosti do nového roku 2006 všem čtenářům přejí Anenské slatinné lázně, a.s. Anenské slatinné lázně, a.s. Lázeňská 165, 507 81 Lázně Bělohrad Česká republika TEL.: +420 493 767 111 +420 493 767 351 FAX.: +420 493 767 443 E-MAIL: l [email protected] www.belohrad.cz Lázeňský časopis,

E-KONTAKTY [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected]

obecné obecné představenstvo ředitel obchodní oddělení léčebný úsek léčebný úsek dětská léčebna

Anenské slatinné lázně, a.s., Lázně Bělohrad

Vydává: ESKIRA, Mirovická 5, 182 00 Praha 8 / Odpovědný redaktor: Mgr. Petr Trojan (CREATIVUM)