MyPension-on-tour in 6 vragen en antwoorden (persconferentie )

Q&A MyPension-on-tour in 6 vragen en antwoorden (persconferentie 04.09.2013)

Wat? MyPension-on-tour is een informatiecampagne van de RVP om burgers met het online pensioendossier MyPension en de online pensioenaanvraag te leren werken en hen andere interessante e-government toepassingen te laten ontdekken. Ook de andere, niet-elektronische, mogelijkheden om de pensioeninstellingen te contacteren komen ruimschoots aan bod. Tijdens MyPension-on-tour doen RVP-experts grote steden over het hele land aan om de mogelijkheden van het online pensioendossier MyPension te demonstreren. Alle aanwezigen ontvangen na afloop van elke informatiesessie een gratis kaartlezer. De inhoud van een MyPension-on-tour infosessie ziet er schematisch als volgt uit: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Voorstelling pensioeninstellingen Manieren om in te loggen (e-ID en token) Uitleg elektronisch communiceren via mail en e-forms Demo’s van MyPension en online Pensioenaanvraag Kort overzicht andere e-government toepassingen Hoe zullen de pensioeninstellingen in de toekomst communiceren? Uitleg over de andere, niet-elektronische, communicatiekanalen van de pensioeninstellingen: kantoren en zitdagen, 1765-Pensioenlijn, Pensioenpunten, ..

Waarom? Zowel burgers als ambtenaren van steden en gemeenten kennen op dit ogenblik nog onvoldoende de mogelijkheden die het online pensioendossier biedt. Bovendien wil de RVP de voordelen van elektronische communicatie uit de doeken doen, zonder daarbij onze andere communicatiekanalen uit het oog te verliezen. Wie? Voor wie? De campagne is bestemd voor gepensioneerde werknemers en zelfstandigen en voor iedereen die werkt of ooit gewerkt heeft als werknemer. Maar ook zelfstandigen of ambtenaren met een “zuivere” loopbaan zullen niet teleurgesteld zijn: zij komen te weten hoe ze online hun pensioen kunnen aanvragen, wat er in de toekomst voor hen in MyPension te vinden zal zijn en hoe ze de gemeenschappelijke diensten van de drie pensioeninstellingen zoals de Pensioenlijn “1765” en de Pensioenpunten best gebruiken. Door wie? De campagne is een samenwerking tussen Fedict en de RVP enerzijds en de hoofdzetels van de gerechtelijke arrondissementen anderzijds: -

Fedict deelt zijn know-how en stelt 6000 kaartlezers ter beschikking, ofwel 200 per deelnemende stad.

Q&A ~ MyPension-on-tour ~ 04.09.2013

1/6

-

De RVP zorgt voor: o een expert die aan de hand van een “rolling demo” (interactieve presentatie) MyPension uitlegt; o gratis kaartlezers voor alle aanwezigen (maximum 200 per locatie); o contacten met andere steden in het arrondissement om ze op de hoogte brengen van het initiatief; o contacten met de nationale media; o het beheer van de inschrijvingen.

-

De deelnemende steden: o stellen een zaal ter beschikking met een capaciteit van een 200-tal personen; o zorgen voor materiële ondersteuning (micro, projectiescherm, beamer, ..); o verzorgen communicatie naar de burgers (via hun website, het stadsmagazine, ..) en contacten met de lokale media; o geven – als ze dat wensen – aansluitend extra uitleg over hun eigen e-loket.

Wanneer? Tussen maandag 30 september en vrijdag 25 oktober 2013 (dus vóór de Herfstvakantie). Om ook de toekomstige gepensioneerden de kans te geven de infosessie bij te wonen, organiseren wij de sessies na 17u. Een MyPension-sessie duurt zo’n anderhalf uur (1 uur presentatie en 30 minuten vraag en antwoord). Waar? Om zoveel mogelijk burgers de kans te geven om een infosessie over MyPension te volgen en een eerlijke spreiding over heel België te garanderen, hebben wij ervoor gekozen om de gerechtelijke arrondissementen (van voor de hervorming van 2012) als ijkpunt te nemen: Locatie

Datum

Adres

Antwerpen

Dinsdag 22/10 om 19u30

Districtshuis Wilrijk Bist 1 - 2610 Antwerpen

Brugge

Woensdag 9/10 om 19u30

Magdalenazaal Magdalenastraat 27 - 8000 Brugge

Brussel

Donderdag 17/07 om 18u30

Zuidertoren Baraplein - 1060 Brussel

Dendermonde Woensdag 23/10 om 19u00 Gent


Maandag 14/10 om 18u30

Belgicazaal Kerkstraat 24 - 9200 Dendermonde Oostenrijks Salon (Stadhuis) Botermarkt 1 - 9000 Gent

2/6

Locatie

Datum

Adres

Hasselt


Refter centrale werkplaats Hellebeemden 20 - 3500 Hasselt

Ieper


Conferentiezaal (Stadhuis) Grote Markt 34 - 8900 Ieper

Kortrijk


Concertstudio Conservatoriumplein 3 - 8500 Kortrijk

Leuven


Zaal Zeger van Hee (College De Valk) Tiensestraat 41 - 3000 Leuven

Mechelen


Cultuurcentrum Minderbroedersgang 5 - 2800 Mechelen

Oudenaarde


CC De Woeker Woeker 3 - 9700 Oudenaarde

Tongeren


CC De Velinx Dijk 111 - 3700 Tongeren

Turnhout

Woensdag 16/10 om 19u30

Zaal Europeion Campus Blairon - 2300 Turnhout

Veurne


Dienstencentrum 'De Zonnebloem' Zuidstraat 67 - 8630 Veurne

Endroit Arlon

Date

Adresse

Mardi 8/10 Salle Ysaye (Académie de musique à 18h00 ) Place des Chasseurs Ardennais 10 - 6700 Arlon

Bastogne (*)

Jeudi 10/10 à 18h30

Salle des fêtes (Hôtel de Ville) Rue du Vivier 58 - 6600 Bastogne

Bruxelles

Lundi 21/10 à 18h30

Salle Europe Tour du Midi - 1060 Bruxelles

Charleroi

Mardi 22/10

Centre temps choisi Place Destrée (entrée via la


3/6

Endroit

Date

Adresse

à 18h00

chaussée de Lodelinsart) - 6060 Gilly

Dinant

Jeudi 17/10 à 18h30

Centre Culturel de Dinant (salle Sax) Rue Grande 37 - 5500 Dinant

Eupen (session germanophone)

Mercredi 2/10 à 18h30

Jünglingshaus Eupen Neustraße 86 - 4700 Eupen

Huy

Vendredi 18/10 à 17h30

Centre d'Économie Sociale Rue de la Paix 3 - 4500 Huy

Marche-enFamenne

Lundi 7/10 à 18h30

Maison de la Culture FamenneArdenne Chaussée de l’Ourthe 74 - 6900 Marche-en-Famenne

Mons

Mardi 8/10 à 18h00

Hôtel de Ville (Salon gothique) Grand-Place - 7000 Mons

Namur


Campus provincial Rue Henri Blès 188-190 - 5000 Namur

Nivelles

Mardi 22/10 à 19h00

Home 'Nos Tayons' Rue Sainte Barbe 19 - 1400 Nivelles

Seraing (*)


Centre culturel René Delbrouck Rue René Delbrouck 40 - 4102 Seraing

Tournai

Mardi 15/10 à 18h00

Salon de la Reine (Hôtel de Ville) Rue Saint-Martin 52 - 7500 Tournai

Verviers

Mardi 1/10 à 19h30

Espace Blavier (1er étage de la bibliothèque communale) Place du Marché 9 - 4800 Verviers

(*) Luik en Neufchâteau werden op eigen vraag vervangen door Seraing en Bastogne. Hoe? Om duidelijk te maken dat MyPension en de MyPension-on-tour informatiecampagne zowel voor jongeren als voor ouderen interessant is, gebruiken we in al onze communicatiemiddelen de baseline “nuttig van 19 tot 99 jaar”.


4/6

De nationale persconferentie wordt ondersteund door acties op de sociale media en ook de relaties met professionals en intermediairs (zoals bv. OKRA) worden aangesproken. Om voor een extra online “buzz” te zorgen, heeft de RVP ook twee “infographics” voorbereid die visueel moeten tonen wat het online pensioendossier te bieden heeft. We voorzien ook een online banner die naar believen geïntegreerd kan worden in partnerwebsites of ingevoegd kan worden vlak onder de handtekening in mailberichten.

Lokaal, per deelnemende stad, zijn er twee persmomenten voorzien; ééntje om de campagne uit te leggen en de opening van de inschrijvingen aan te kondigen en ééntje om de plaatselijke journalisten uit te nodigen om zelf ook de infosessie te komen volgen. Affiches en strooibriefjes werden bezorgd aan de deelnemende steden en RVP-medewerkers (voor promotie in zitdagen en kantoren). De URL’s www.mpot.be (in FR) en www.mypension-on-tour.be (in NL) leiden naar een pagina op RVP-website die volgende elementen bevat: o Wat is MyPension? o Hoe kan ik inloggen op MyPension? o Wat houdt MyPension-on-tour in? o Hoe kan ik mij inschrijven op MyPension-on-tour?


5/6

De online inschrijvingsmodule werd volledig intern ontwikkeld en heeft zijn nut al bewezen tijdens de vorige informatiecampagne over de Pensioenhervorming in juni 2013, die uitsluitend voor professionele gebruikers bestemd was. Er wordt gewerkt volgens een “first come, first served”formule, waarbij een verschil wordt gemaakt tussen geregistreerde aanvragen en inschrijvingen: o o

o

Als er nog plaatst vrij is, is de betrokkene ingeschreven en ontvangt hij een bevestigingsmail. Als de zaal volzet is, krijgt hij daar een waarschuwing van en wordt hij op een wachtlijst geplaatst (“geregistreerd”):  Als iemand zich uitschrijft, krijgt betrokkene de boodschap dat hij ingeschreven is.  Of hij kan ervoor kiezen om naar een andere infosessie (in een andere stad) te gaan. Iemand die zich wenst uit te schrijven, kan dat ook via de online module.

Telefonisch inschrijven kan uiteraard ook, via de 1765-lijn. Een RVP-medewerker zal dan zelf de gegevens van de geïnteresseerde invoeren. Een week voor de infosessie krijgen de deelnemers een herinneringsmail met het precieze programma van de avond en de bereikbaarheid met de wagen en het openbaar vervoer. Na afloop van elke sessie ontvangen de deelnemers een bedankmail waarin ze alle info en relevante links (zowel van RVP als stad, indien gewenst) vinden, samen met de vraag om feedback over de sessie te geven via een online tevredenheidsenquête.


6/6

MyPension-on-tour in 6 vragen en antwoorden (persconferentie )

Recommend Documents