myDesktop Anywhere Binnen A-Hak bestaat er de mogelijkheid om te werken op een online virtuele werkplek, dit noemen wij de myDesktop Anyhwere. Deze werkplek bieden wij aan vanuit de A-Hak Private Cloud. Deze myDesktop Anyhwere oplossing biedt een aantal voordelen: • Overal, te allen tijde en vanaf elk device de beschikking hebben over je werkplek via het internet • Overal en te allen tijde en vanaf elk device de beschikking hebben over je data (bestanden) (tablet, computer, laptop, apple mac) • Terugdringen investeringen in computers (rekenkracht werkplek in PrivateCloud A-Hak) • Terugdringen investeringen in servers binnen de A. Hak bedrijven en projecten (mogelijkheid tot opslaan data/bestanden in A-Hak Private Cloud) • Op een maatschappelijk verantwoorde manier omgaan met de ICT middelen Wanneer u inlogt op de myDesktop Anywhere omgeving, krijgt u een virtuele werkplek op een van onze servers en beschikt u o.a. over: ERP Navision (voor enkele A-Hak bedrijven) ERP Dynamics (voor A-Hak Telecom) Exact/Synergy (voor Conline/Rhenania) Outlook met uw eigen mailbox en data MS Office pakket (Word, Excell, Powerpoint, etc) Visio viewer, Project viewer, Autocad viewer Internet browser Netwerkschijven (zelfde als op uw computer) Printers (optie 1: printers door ons toekend / optie 2: printers gekoppeld vanaf lokaal) PDFCreator (printen naar PDF) etc Het kan zo zijn dat er andere speciale software op jullie computer geïnstalleerd is welke niet op de “myDesktop Anywhere” omgeving geïnstalleerd is. Op dit moment bieden we alleen de standaard applicaties aan op deze omgeving. Wanneer u in deze sessie werkt, hoeft u dus niet te switchen naar uw lokale omgeving om te werken met applicaties, bestanden of om te printen of e-mailen. Wanneer u thuis werkt hoeft u niet eerst nog een VPN-verbinding te leggen om de myDesktop Anywhere omgeving te openen (alleen Windows 7 en hoger gebruikers). Uw sessie wordt elke nacht opgeschoond. Bewaar dus geen documenten op het bureaublad van de sessie of in de map Documents binnen de sessie. De bestanden kunt u bewaren op een van uw netwerkschijven.
Algemeen Stap 1 (eenmalig): De snelkoppeling om de “myDesktop Anywhere” omgeving te starten vindt u op http://ict.a-hak.nl (Snelkoppelingen – myDesktop Anywhere) Er zijn 2 verschillende snelkoppelingen; één voor Windows 7 en één voor Windows XP. Deze kunt u aanklikken met rechtermuisknop en opslaan op uw computer (bijv. bureaublad). Stap 2: Dubbelklik op de snelkoppeling myDesktop Anywhere, Vervolgens dient u in te loggen met uw A-Hak account (zelfde gebruikersnaam en wachtwoord als van uw computer/e-mail, (a-hak\uwgebruikersnaam)) U dient wel rechten te hebben om deze omgeving te kunnen benaderen. Deze kunt u aanvragen bij Peak IT volgens de standaard procedure. Uitzonderingen buiten netwerk A-Hak: Windows XP buiten netwerk A-Hak Indien u buiten het netwerk (extern) van A-Hak werkt met Windows XP, dient u eerst een VPN te starten alvorens u de myDesktop Anywhere opent. Verder is het mogelijk dat u twee keer moet inloggen, wacht +- 10 seconden tussen eerste en tweede keer aanmelden (extra beveiliging i.v.m Windows XP). Stap 1: OpenVPN starten en inloggen (groene lampjes is VPN gereed) Stap 2: Dubbelklik op het icoon myDesktop Anywhere Stap 3: U kunt u aanmelden met uw A-Hak account (Let op: evt. 2x aanmelden (wacht 10 sec tussen eerste en tweede keer inloggen)
Windows 7 en hoger buiten netwerk A-Hak Indien u buiten het netwerk (extern) van A-Hak werkt met Windows 7, dient uw computer te zijn voorzien van de laatste Windows updates. Stap 1: Start Windows updates en zorg dat u minimaal Service Pack 1 heeft. Losse installatie Windows 7 Service Pack 1: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=199583 Stap 2: Hotfix 2574819: Windows 7 Win 7 x86 (32-bit): http://www.microsoft.com/nl-nl/download/details.aspx?id=35391 Win 7 x64 (64-bit): http://www.microsoft.com/nl-nl/download/details.aspx?id=35388 Stap 3: Update RDP 8.0 https://support.microsoft.com/nl-nl/kb/2592687 Kies de download voor uw versie van Windows 7 Stap 4: Computer herstart
Extra informatie (FAQ) Windows XP twee keer inloggen Indien u 2 keer moet inloggen, wacht 10 sec. tussen de eerste en tweede keer inloggen. Traagheid i.s.m. Windows XP Indien uw beeld traag en blokkerig tot stand komt, of het invoeren van toetsaanslagen niet gelijk loopt met wat er op het beeld verschijnt dient u het nieuwste icoon te gebruiken welke u kunt vinden op http://ict.a-hak.nl Traagheid bestanden algemeen Indien het openen, bewerken, opslaan van bestanden traag is op de netwerkschijven komt het omdat de data op een locatie elders staat. Het is mogelijk dat ICT dit verplaatst naar deze myDesktop Anywhere omgeving. Kopiëren en plakken Het is mogelijk om vanaf u lokale omgeving iets te kopiëren en te plakken op de myDesktop Anywhere omgeving. Netwerkschijven De netwerkschijven in de myDesktop omgeving worden aangemaakt d.m.v. een loginscript of via een policy. Wijzigingen hierin dient ICT uit te voeren. Installeren Om stabiliteit te waarborgen is het voor gebruikers op de myDesktop Anywhere omgeving niet mogelijk iets te installeren. Profiel corrupt Het kan voorkomen dat uw profiel corrupt raakt vanwege een korte verstoring in uw internet/netwerk verbinding. De helpdesk kan het profiel verwijderen, zodat u weer kunt aanmelden. let op: bepaalde instellingen kunnen hierdoor verdwenen zijn! Volledig afmelden: Zie volgende pagina’s Printers: Zie volgende pagina’s Lokale schijven: Zie volgende pagina’s Aanmeldprobleem: Zie volgende pagina’s
Volledig afmelden Optie 1: Klik op de snelkoppeling myDesktop Afmelden op het bureaublad.
Optie 2: Druk op ALT+F4 om u af te melden. Optie 3: Stap 1: Optie 1: Klik op de verborgen Start button door links onderin het scherm met de linker muisknop te klikken zodra de pop-up Start tevoorschijn komt.
Optie 2: Klik op de Windows vlag links onderin het scherm met delinker muisknop.
Stap 2: Klik vervolgens rechts bovenin op uw naam, en klik daarna op Sign Out.
Stap 3: Vervolgens wordt uw sessie volledig afgemeld.
Printers: Indien u geen gebruik wilt maken van uw lokale printers gekoppeld aan uw computer, dan dient u onderstaande instelling uit te vinken. Indien u gebruik wilt maken van uw lokale printers gekoppeld aan uw computer, dan dient u onderstaande instellingen aan te vinken. (omgeving wordt langzamer) Stap 1: Klik met uw rechter muisknop op het myDesktop Anywhere icoon en kies voor bewerken. Stap 2: Ga naar het tabblad Lokale Bronnen en vink aan/uit Printers
Stap 3: Ga naar het eerste tabblad Algemeen, en kies voor opslaan om de instellingen op te slaan
Lokale schijven: Indien u gebruik wilt maken van uw lokale C schijf of andere lokale schijven zoals bijvoorbeeld USB sticks, dan dient u onderstaande instellingen aan te passen. Stap 1: Klik met uw rechter muisknop op het myDesktop Anywhere icoon en kies voor bewerken. Stap 2: Ga naar het tabblad Lokale Bronnen en klik op Meer… Stap 3: Plaats een vinkje bij de schijf welke u benodigd bent op de myDesktop Anywhere (USB stick: vink aan: Stations die ik later aansluit/overige ondersteunende apparaten)
Stap 4: Ga naar het eerste tabblad Algemeen, en kies voor opslaan om de instellingen op te slaan
Aanmelden lukt niet Stap 1: Controleer uw internetverbinding Stap 2: Download de nieuwste snelkoppeling via http://ict.a-hak.nl Stap 3: Controleer de werking van uw gebruikersnaam en wachtwoord Stap 4: Controleer of er geen referenties opgeslagen zijn van de gateway: 1. 2. 3. 4.
Klik met rechtermuisknop op het myDesktop anywhere icoon en kies bewerken. Ga naar het laatste tabblad geavanceerd. Klik op instellingen. Controleer of er onder aanmeldinstellingen geen gegevens opgeslagen zijn, indien dit wel het geval is, kies verwijderen. correcte instellingen
foutieve instellingen
