Juridisch advies Als een gesprek geen oplossing biedt
Alles over juridisch advies • Jongeren Advies Centrum www.jac.be • Alle juridische vragen over minderjarigen tel. 070 21 00 71 www.kinderrechtswinkel.be • Op zoek naar een jeugdadvocaat www.jeugdadvocaat.be • Op zoek naar een advocaat www.advocaat.be • Awel, luistert naar kinderen en jongeren tel. 102 of www.awel.be
Een uitgave van De Ambrassade, Leopoldstraat 25, 1000 Brussel
Juridisch advies Als een gesprek geen oplossing biedt Soms zijn problemen niet op te lossen met een goed gesprek en kom je terecht in een juridisch conflict. Dan kan je maar beter weten wat je rechten en plichten zijn. Juridisch advies hoeft niet altijd geld te kosten.
Wanneer kom je in de (juridische) problemen? Iedereen wordt vroeg of laat wel eens geconfronteerd met een probleemsituatie of conflict. Zelfs als je altijd voorzichtig bent en je je volgens de regels gedraagt. Soms is een probleem helemaal niet jouw verantwoordelijkheid. Net daarom is goed juridisch advies belangrijk. Je koopt een smartphone en die is onmiddellijk stuk. Voor de herstelling van je laptop blijk je plots meer te moeten betalen dan de aankoopprijs. Je hebt last van burenlawaai. Je huisbaas wandelt zonder toestemming zomaar je appartement binnen. Enkele jongeren uit de buurt stampen je fiets kapot. Je hebt ruzie over geld met je ex-lief. Nadat je een abonnement op een tijdschrift opzegt, blijven er aanmaningen in de bus vallen. Het zijn allemaal heel realistische voorbeelden van problemen die conflicten worden.
Hoe los je een probleem snel en efficiënt op? Regel één is uiterst belangrijk: een duidelijk en eerlijk gesprek lost veel op. Of het nu gaat over een burenruzie, een conflict tussen vrienden of familie of een financieel probleem: probeer in eerste instantie met elkaar te praten en effectief problemen uit te praten. Laat het niet liggen: zonder communicatie raakt niets opgelost! Krijg je bijvoorbeeld een factuur die je niet correct vindt? Dan moet je direct contact opnemen met de afzender. Laat weten waarom je (een deel) niet wil betalen.
Helpt praten alleen niet? Raakt het probleem niet opgelost? Dan stuur je best een aangetekende brief met je klachten. Een aangetekende brief geef je af in een postkantoor of een postpunt, en je krijgt een bewijs dat je de brief verstuurd hebt. De postbode vraagt bij ontvangst ook een handtekening. Aangetekend verzenden kost je enkele euro’s extra, maar kan veel problemen achteraf vermijden.
Wat als het toch tot een rechtszaak komt? Probeer een rechtszaak altijd te vermijden: het kost veel geld, tijd en energie. Komt het toch zover, dan raden we je met aandrang aan om je te laten adviseren door de juiste mensen. Zij geven je correcte juridische informatie, praktische inlichtingen en verwijzen je door naar de juiste diensten. Deze folder somt een aantal organisaties op die advies kunnen geven. Bij sommige is dat gratis, bij andere moet je een bepaald bedrag of lidgeld betalen. Als je langs gaat bij een van deze adviserende organisaties, neem dan al je papieren mee (best kopieën, die kan je eventueel daar laten). Heb je veel vragen? Maak dan vooraf een lijstje zodat je tijdens het gesprek niets vergeet. Vraag informatie over welke stappen je moet ondernemen, wat de kostprijs is van de stappen, enzovoort. Zorg ervoor dat je aan het einde van het gesprek meer weet over je rechten en plichten.
Kan je ook zonder een rechtszaak tot een oplossing komen? Zeker! Je kan naar een rechtbank stappen en vragen voor een verzoening. In juridische termen heet dat dan een ‘minnelijke schikking’. In de griffie – dat is het secretariaat van de rechtbank – leg je je probleem uit en vraag je om een oplossing zonder rechtszaak. Zo’n verzoeningsprocedure is gratis. Beide partijen komen dan naar de rechtbank en proberen tot een oplossing te komen. In veel gevallen lukt dat. Voor een minnelijke schikking kan je hulp vragen van een advocaat, maar dat is niet verplicht. Kom je niet tot een gezamenlijke oplossing, of komt een van de partijen niet opdagen? Dan is de verzoening mislukt en moet je verdere stappen nemen.
Waar kan je terecht voor problemen met een aankoop of factuur? Je vindt in je brievenbus een boek of pakket dat je niet besteld hebt? Je telefoonrekening is veel te hoog? Je kan je abonnement op een tijdschrift niet stopzetten? Verschillende verbruikersorganisaties helpen je verder. Meestal moet je lid zijn van de organisatie. Daarvoor betaal je jaarlijks lidgeld. â De Gezinsbond heeft een dienst consumentenklachten. tel. 02 507 89 84, www.gezinsbond.be â Testaankoop geeft gratis advies als je een abonnement hebt op één van hun tijdschriften. tel. 02 542 34 34, www.testaankoop.be â Er bestaat ook een ombudsdienst die je informeert over de mogelijkheden om een consumentengeschil op te lossen. www.consumentenombudsdienst.be
Wat is een justitiehuis? Een justitiehuis is geen rechtbank, maar een plek waar je terecht kan met juridische vragen, voor informatie over de gerechtelijke procedure of voor een eerste juridisch advies door een advocaat. Die dienstverlening is gratis en iedereen kan er gebruik van maken. Heb je problemen met je ex, zit je met schulden die je niet afbetaald krijgt, problemen met je huisbaas…? In het justitiehuis krijg je advies, uitleg over de stappen die je kan zetten en de raad om wel of niet een advocaat in te schakelen. â Wil je weten waar er in jouw buurt een justitiehuis is? www.justitiehuizen.be
Wat is een huurdersbond? Heb je problemen met je huisbaas? Dan kan je als huurder terecht bij de huurdersbond. Die geeft juridisch huuradvies en helpt je bij het schrijven van aangetekende brieven. De huurdersbond vraagt een jaarlijks lidgeld tussen 12 en 15 euro, maar het huuradvies is gratis. â Wil je weten waar er in jouw buurt een huurdersbond is? www.huurdersbond.be
Waar kan je als minderjarige juridisch advies krijgen? De Kinderrechtswinkel geeft je gratis juridisch advies over kinderrechten en het Belgische jeugdrecht. Je vindt er de “tZitemzo-folders” vol informatie over wat de wet zegt over rechten van minderjarigen. â
www.kinderrechtswinkel.be
Als minderjarige heb je altijd recht op gratis bijstand door een advocaat. Jeugdadvocaten zijn gespecialiseerd in jongerenrechten en kunnen je ook verdedigen voor de rechtbank. Zoek je een jeugdadvocaat? Op â
www.jeugdadvocaat.be
vind je adressen van advocaten die een speciale opleiding jeugdrecht hebben gevolgd.
Wat is rechtsbijstand of een verzekering rechtsbijstand? In elk gerechtelijk arrondissement vind je een Bureau voor Juridische Bijstand. Daar kan je terecht voor gratis juridische eerstelijnsbijstand of een pro-Deoadvocaat. Je moet wel kunnen aantonen dat je onder een bepaalde inkomensgrens valt. Hoe je die aanvraag doet en waar je hiervoor terecht kunt, vind je op: â
www.advocaat.be
Kom je in aanmerking? Dan stelt het bureau een proDeoadvocaat aan. Die werkt (gedeeltelijk) kosteloos. Kijk zeker ook eens in je verzekeringspolis: soms voorziet die een optie ‘rechtsbijstand’. Of misschien heb je wel een aparte verzekering rechtsbijstand. Zo’n verzekering kan de kosten van een proces dekken.
met steun van:
De Kinderrechtswinkel werkte mee aan deze folder.
Voor informatie over jouw rechten. www.kinderrechtswinkel.be
Folders bestellen? Surf naar www.ambrassade.be/webshop
Voorjaar 2016: V.U. Eva Vereecke, Leopoldstraat 25, 1000 Brussel
Dit is een folder van Jongerengids. Jongerengids is de snelste weg naar betrouwbare informatie. Voor een antwoord op al jouw vragen, surf naar www.jongerengids.be.
