MVO JAARVERSLAG 2014

MVO JAARVERSLAG 2014

INHOUD Pagina

Inleiding 3 Een ervaring met Olympia Uitzendbureau

4

Voorwoord: helpen om ambities waar te maken

5

Wie wij zijn 6 Wie onze stakeholders zijn 9 Olympia Uitzendbureau in cijfers 13 Onze maatschappelijke prestatie indicatoren

16

Onze MVO-inspanningen 17 Onze ambitie 27

2

HET TWEEDE MAATSCHAPPELIJK JAARVERSLAG VAN OLYMPIA UITZENDBUREAU Als grootste franchiseorganisatie in de Nederlandse arbeidsbemiddelingsmarkt combineren wij de daadkracht en kennis van lokaal ondernemerschap met de kracht van een landelijke organisatie. Wij geloven in de kracht van no-nonsens, doortastend en ondernemend gedrag waar de passie en het plezier vanaf spatten. Daarmee willen wij mensen en organisaties helpen bij het realiseren van hun ambities. En vanuit die overtuiging leveren we ook onze bijdrage aan maatschappij, mens en milieu. Ons maatschappelijk verantwoord ondernemerschap (MVO) komt voort uit persoonlijke betrokkenheid van de ondernemers en de medewerkers bij hun omgeving. Kleinschalig en ondernemend, passend binnen het bereik van onze dagelijkse werkzaamheden, aantoonbaar nuttig voor mensen en organisaties met wie wij werken en voor de sociaalmaatschappelijke omgeving waarin we actief zijn. Het is onze overtuiging dat succesvol MVO alleen duurzaam kan zijn als het vanuit menselijke gedrevenheid ontstaat. Alleen dan leidt MVO tot concrete en haalbare projecten die ook daadwerkelijk worden uitgevoerd. Projecten die logischerwijs passen bij wie en wat we zijn: een onderneming van ondernemers. MVO is al jaren een vanzelfsprekend onderdeel van ons doen en laten. Zo logisch dat wij nooit hebben overwogen om het specifiek zichtbaar te maken. Pas vorig jaar hebben wij besloten om onze klanten, medewerkers, uitzendkrachten, leveranciers, aandeelhouders en alle anderen met wie wij ons verbonden voelen, een kijkje te geven in de manier waarop wij omgaan met MVO. Vorig jaar presenteerden wij ons eerste MVO-verslag. Voor het eerst hebben wij onze bijdrage aan maatschappij, mens en milieu voor iedereen inzichtelijk gemaakt. In dit tweede MVO-verslag laten wij dat wederom zien, in de hoop en de verwachting dat vele organisaties zich hierdoor geïnspireerd zullen voelen.

3

EEN ERVARING MET OLYMPIA UITZENDBUREAU

‘Maurice zag meteen mijn mogelijkheden’ ‘Ik vind wel weer wat’, dacht Henny Boerlage (55) toen ze in 2011 boventallig werd als personeelsmanager bij een intern uitzendbureau van een zorggroep. ‘Ik verwachtte hooguit een paar maanden zonder werk te zitten. Het zou uiteindelijk meer dan drie jaar duren. Het is heel wrang om steeds afgewezen te worden. Vooral als je ziet dat er wel degelijk een match is en na een half jaar diezelfde vacature weer verschijnt. In 2014 kwam ik in de bijstand. Via re-integratie- en mensontwikkelbedrijf Paswerk kwam ik in contact met Maurice van den Bosch van Olympia Uitzendbureau in Haarlem. Dat gesprek was een verademing. Maurice zag meteen mijn mogelijkheden. Hij keek op mijn cv en zei: ‘Jij hebt goede papieren’. Hij heeft mij voorgesteld bij het bedrijf waar ze een hr-officer zochten. Dat klikte direct. Na een week kon ik al aan de slag. Op zo’n moment spring je een gat in de lucht. Het is fijn om weer te werken. Ik ben heel blij met de steun die ik van Olympia heb gehad, zij zetten zich echt voor je in.’

4

Voorwoord

HELPEN OM AMBITIES WAAR TE MAKEN IS VANZELFSPREKEND Olympia streeft ernaar te opereren in een optimale balans tussen

Prestaties: meetbaar en inzichtelijk

People, Planet en Proﬁt, de pijlers van ons MVO-beleid. Dit

Onze projecten leiden tot resultaten waar iedereen iets aan

hebben wij vastgelegd in onze missie: het helpen realiseren van

heeft. En dat willen we laten zien. We doen dat door concrete,

ambities van mensen en organisaties. Vanuit dit streven zetten

haalbare doelen te stellen en te meten wat we samen met alle

wij ons in om waardevolle werkrelaties te creëren, ook voor

betrokkenen hebben bereikt. Openheid en duidelijkheid vinden

mensen met een grote afstand tot de arbeidsmarkt. Bijvoorbeeld

we belangrijk in onze dienstverlening en ook voor onze MVO-

gedeeltelijk arbeidsongeschikten, (langdurig) werklozen,

prestaties. Om die reden presenteren we onze maatschappelijke

gehandicapten en mensen die extra begeleiding nodig hebben.

prestaties aan de hand van richtlijnen van de GRI, het Global

Daarom nemen wij deel aan diverse programma’s en projecten

Reporting Initiative, de wereldwijde standaard voor MVO-

voor arbeidsparticipatie en re-integratie. Ook ontwikkelen wij

verslaggeving. De Prestatie Indicatoren (KPI’s) zoals die zijn

initiatieven voor veiligheid op het werk, gelijke behandeling en

aangereikt vanuit de GRI-standaard 3.1, hebben wij hiervoor als

zorg voor ons milieu.

leidraad genomen.

Diverse projecten waarin onze maatschappelijke betrokkenheid

Commitment

tot uiting komt beschrijven wij in dit MVO-verslag. Succesvolle

Met dit jaarverslag laten wij zien dat we ons duurzaam

invulling van onze MVO-pijlers en -ambities verwoorden wij in

committeren aan MVO en de maatschappelijke belangen van

Passie, Projecten en Prestaties.

onze stakeholders. Het biedt daarnaast een goede basis om verder te bouwen aan onze ambities voor 2015.

Passie: vanuit intrinsieke motivatie Wij genieten ervan om werkzoekenden en opdrachtgevers

Bram van der Wal

te helpen met het waarmaken van hun ambities. Onze

Algemeen Directeur

ondernemers en onze medewerkers zien MVO als geïntegreerd onderdeel van ons werk, ons ondernemerschap. Zo ontstaan waardevolle initiatieven die we als echte ondernemers oppakken. Altijd nuttig voor de mensen en de organisaties voor wie wij er willen zijn, altijd van toegevoegde waarde voor de (lokale) samenleving. Projecten: klein is groot We gaan aan de slag met actuele issues met onze relaties. Zoals de flexibilisering van de samenleving, een onderwerp dat veel mensen bezighoudt. We maken deze issues bespreekbaar en laten zien hoe wij er zelf mee omgaan. Bijvoorbeeld door het bieden van werk en zingeving aan mensen met afstand tot de arbeidsmarkt, het mogelijk maken van lokale sociale initiatieven die de samenleving op plaatselijk niveau versterken en het bijdragen aan een schoon milieu. Bewust kiezen we voor een veelheid aan kleine, lokale projecten met een grote impact op de plaatselijke samenleving. Wij ervaren dat juist kleinschalige, lokale projecten succesvol zijn door de laagdrempeligheid, persoonlijke betrokkenheid en herkenbaarheid. De optelsom van deze kleinere projecten leidt tot grootse resultaten.

5

OLYMPIA Olympia behoort tot de grootste uitzendorganisaties in Nederland. We hebben meer dan 45 jaar ervaring en werken dagelijks voor duizenden opdrachtgevers. Dat varieert van de overheid, MKBbedrijven tot multinationals. Dat doen we in bijna alle branches. En met specialisaties in industrie, logistiek en zakelijke dienstverlening, met inbegrip van de sectoren banken & verzekeringen en contact centers. ONDERNEMEND IN HEEL NEDERLAND Als enige grote uitzender hanteert Olympia een franchiseformule: de lokale vestigingen zijn in handen van zelfstandige ondernemers. We hebben een sterk online netwerk gecombineerd met 85 vestigingen door geheel Nederland. Daarnaast zijn we bij meer dan vijftig organisaties permanent aan de organisatie verbonden: in die gevallen hebben we een vestiging bij de klant in huis. ONZE FILOSOFIE Fundamenteel in de ondernemingsfilosofie is de gedachte dat de onderneming een geïntegreerd deel van de samenleving is. Dit betekent dat Olympia zich tot taak stelt om zó te functioneren dat de belangen van alle betrokkenen goed worden behartigd. Iedereen in de organisatie onderschrijft deze filosofie en gebruikt de uitgangspunten als maatstaf voor het eigen handelen. ONZE MISSIE Onze belangrijkste drijfveer is dat we met de kracht van ons ondernemerschap mensen en organisaties willen helpen om hun ambities waar te maken. We willen mensen en organisaties beter maken en ook in staat stellen om beter om te gaan met veranderende omstandigheden. Dit doen we primair door advies en het creëren van waardevolle vaste en tijdelijke (werk)relaties.

6

ONZE VISIE OP FLEXIBILISERING Een bedrijf dat concurrerend wil blijven, moet zich steeds flexibeler organiseren. Dat is geen luxe maar een noodzaak. Vanuit deze gedachte hebben wij een duidelijke visie op de flexibilisering van bedrijven en arbeid. Wij geloven dat flexibilisering in het hedendaagse en toekomstige economisch-maatschappelijke speelveld noodzakelijk is. Bij het flexibel organiseren van het personeelsbestand draait het om: het efficiënt(er) inzetten van werknemers; de juiste balans vinden tussen vast en tijdelijk personeel; het vermijden van overbezetting; het op tijd hebben van extra personeel, bijvoorbeeld in piekperioden. Wij geloven dat flexibilisering en de juiste combinatie van vast en flexibel bijdragen aan het realiseren van de (groei)ambities van bedrijven, werkzoekenden en daarmee ook aan een gezonde Nederlandse economie. Olympia speelt een aanzienlijke rol in het tot stand brengen van vaste en tijdelijke werkrelaties. Vanuit die rol hebben wij betekenis voor mensen en organisaties. ONZE MAATSCHAPPELIJKE OMGEVING In het vierde kwartaal van 2014 bestond de werkzame beroepsbevolking in Nederland uit ruim 7,2 miljoen mensen waarvan 4,8 miljoen vaste werknemers. Dat betekent dat 2,4 miljoen werkenden als flexwerker kunnen worden beschouwd. Het aantal werknemers met een flexibel contract neemt al geruime tijd toe. Sinds 2010 ligt dit aantal in vrijwel elk kwartaal hoger dan in hetzelfde kwartaal in het voorgaande jaar. De groei komt vooral voor rekening van de uitzendkrachten. GRI PRESTATIE INDICATOREN Onze maatschappelijke betekenis strekt zich overwegend uit tot twee van de drie door GRI benoemde Prestatie Indicatoren: de Economische Prestatie Indicatoren (profit) en de Sociale Prestatie Indicatoren (people). Op deze vlakken zijn wij in staat om vanuit onze bedrijfsvoering een relevante maatschappelijke bijdrage te leveren voor onze belanghebbenden. De derde categorie van Prestatie Indicatoren bestaat uit Milieu Indicatoren (planet). Ook hier doen we ons best om maatschappelijke prestaties te realiseren. Maar vanuit de aard van ons bedrijf is onze invloed op het gebied van milieu beperkt. Wij hebben echter een open oog voor het maatschappelijk nut van milieubesparende maatregelen. Waar mogelijk houden wij daarmee rekening in onze bedrijfsvoering zodat wij een bijdrage leveren aan schone ketens van productie en dienstverlening.

7

8

WIE ONZE STAKEHOLDERS ZIJN Onze grootste maatschappelijke bijdrage ligt in de manier waarop wij omgaan met arbeid. Dit heeft een grote invloed op uiteenlopende groepen die wij aanmerken als belanghebbenden. Onder belanghebbenden verstaan we personen en organisaties die veel invloed hebben op ons functioneren, en op wie wij vanuit deze relatie ook invloed uitoefenen. FLEXWERKERS, UITZENDKRACHTEN EN WERKZOEKENDEN: Wij helpen mensen om een goede entree te maken op de arbeidsmarkt Tot deze groep behoren allereerst de flexwerkers en de werving & selectie-kandidaten die wij helpen en die via ons werk vinden. Investeren in hun inzetbaarheid en kwaliteit is een gedeeld belang, dat ook de belangen van onze andere stakeholders raakt. Op de volgende manieren dragen wij verder bij aan het realiseren van ambities van werkzoekenden: n

Wij helpen werkzoekenden door het aanbieden van vacatures en banen.

n

Het creëren van inkomsten waardoor mensen in staat zijn om een zelfstandig bestaan op te bouwen.

n

Daarmee bieden wij hen maatschappelijk perspectief.

n

Het bevorderen van persoonlijke ontwikkeling (kennis, vaardigheden, van baan naar baan) door training, opleiding, learning-on-the-job en het gericht opdoen van werkervaring.

n

Het geven van loopbaanadvies.

n

Het bieden van zingeving en het leggen van sociale contacten middels werk en een sociale werkomgeving.

WERKNEMERS: De kwaliteit van onze mensen bepaalt uiteindelijk de kwaliteit van Olympia Een tweede groep belanghebbenden die wij onderscheiden zijn onze eigen werknemers. Ons werk is mensenwerk. De ontwikkeling van ons personeel staat bij ons dan ook centraal. We hechten veel waarde aan training en opleiding en streven naar een langdurig samenwerkingsverband. We bieden iedereen een uitdagende werkomgeving, we stimuleren ondernemersgeest en belonen behaalde resultaten. Wij helpen bij het realiseren van hun ambities door: n

Het creëren van inkomsten waardoor ze in staat zijn om een zelfstandig bestaan op te bouwen. Ook biedt het hen maatschappelijk perspectief.

n

Persoonlijke ontwikkeling door learning-on-the job en intervisie-, trainings- en opleidingsprogramma’s aangeboden door Olympia Academy.

n

Het stimuleren van zingeving en sociale contacten via betaald werk en een sociale werkomgeving.

OPDRACHTGEVERS: We helpen hen bij het realiseren van hun organisatiedoelen De derde groep belanghebbenden zijn onze opdrachtgevers. Van MKB-bedrijven tot multinationals, en van overheden tot non-profitorganisaties.

9

De vakkundige en loyale arbeidskrachten waarmee wij hen in contact brengen, helpen werkgevers bij het leveren van diensten of producten. Waar nodig ontwikkelen wij talent en geven wij advies over het optimaal flexibiliseren van organisaties. Wij helpen bij het realiseren van ambities van organisaties door: n

Het adviseren over flexibilisering van de organisatie.

n

Het organiseren van flexibiliteit in arbeidscapaciteit en –kosten.

n

Het zorgdragen voor aanvullende arbeidscapaciteit.

n

Het zorgdragen voor lagere arbeidsrechtelijke risico’s.

n

(Op locatie van opdrachtgever) managen van (delen van) de flexschil van de opdrachtgever.

Onze rol is niet louter faciliterend. Wat we ook doen is uitdagen om verder te denken, anders om te gaan met bestaande situaties. Uiteraard continu in lijn met veranderende wetgeving, meebewegend met de economie en de arbeidsmarkt, passend binnen het maatschappelijke debat. OVERHEDEN: Een dialoog op meerdere niveaus Overheden zoals ministeries, gemeenten en provincies zijn niet alleen onze klanten, we onderhouden ook op een andere manier relaties met hen. Enerzijds omdat de overheid via weten regelgeving voorwaarden stelt aan de kwaliteit van de arbeid en aan de beloning ervan. Anderzijds is ons handelen van invloed op de doelstellingen van de overheid, bijvoorbeeld op het gebied van re-integratie van werknemers die uit het arbeidsproces zijn geraakt. Alle overheden hebben belang bij een goed functionerende arbeidsmarkt, waarbij arbeidskrachten en werkgevers succesvolle werkrelaties met elkaar aangaan. Werkgelegenheid draagt immers bij aan de leefbaarheid van Nederland. Banen scheppen sociale rust en koopkracht, ze stimuleren welzijn en beperken de noodzaak van overheidsinstanties en organisaties om te interveniëren bij mensen die er niet in slagen om op eigen kracht betaald werk te verkrijgen. Ook draagt werkgelegenheid bij aan het verstrekken van minder uitkeringen.

10

Wij helpen bij het realiseren van de ambities van de overheid door: n

Het stimuleren van een maatschappelijke discussie over ondernemend Nederland en flexibilisering in het bijzonder.

n

Het bieden van werk aan mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt, waardoor tevens de overheidskosten voor deze groep aanzienlijk verlaagd worden.

n

Bij te dragen aan een goed functionerende arbeidsmarkt. Daarbij helpen we om de macro-economische prestaties van ons land te verbeteren, met name op het gebied van werkgelegenheid, productiviteit en economische groei. Olympia oefent hier invloed op uit door het tot stand brengen van waardevolle (werk)relaties.

FRANCHISEONDERNEMERS: Onze ondernemers staan middenin de samenleving De vijfde groep belanghebbenden zijn onze franchiseondernemers: zelfstandige ondernemers die vanuit de naam en het business concept van Olympia lokale markten bedienen. Olympia Nederland faciliteert hen om hierin succesvol te zijn. Ze kennen als geen ander de plaatselijke vraagstukken met betrekking tot arbeid en de vitaliteit van organisaties en werkzoekenden. Het versterken van de bij ons aangesloten ondernemers in het bijzonder en ondernemerschap in het algemeen, zien wij zowel als een bijdrage aan lokale samenlevingen en economieën als ook als een bijdrage in de persoonlijke ambities van onze ondernemers. Wij helpen bij het realiseren van de ambities van onze ondernemers door: n

Mogelijk maken van zelfontplooiing door het aanbieden van een bewezen succesvolle formule waarbinnen de ondernemers hun ondernemerschap kunnen invullen.

n

Persoonlijke groei door trainingen, opleidingen en intervisie middels Olympia Academy.

n

Mogelijk maken dat de ondernemer persoonlijk bij kan dragen aan de lokale economie en samenleving.

n

Het stimuleren van zingeving van de ondernemer. Deze stimulans komt tot stand doordat wij onze franchiseondernemers in staat stellen om werk, continuïteit, sociale contacten en groeikansen te bieden aan werkzoekenden, in het bijzonder aan werkzoekenden met een afstand tot de arbeidsmarkt.

11

“Ons MVO komt voort uit persoonlijke betrokkenheid en is kleinschalig en ondernemend”

AANDEELHOUDERS: Dankzij hun vertrouwen kan onze organisatie goed functioneren De zesde groep belanghebbenden wordt gevormd door onze aandeelhouders. Zij zijn van belang bij het realiseren van onze doelstellingen en onmisbaar om het vertrouwen te winnen van onze andere stakeholders. Hun belang is een verantwoorde winst uit onze bedrijfsvoering die aantrekkelijk genoeg is om ons blijvend hun vertrouwen te schenken.

12

OLYMPIA UITZENDBUREAU IN CIJFERS (2014) Geslacht

34 % Vrouw (9.678)

66 % Man (18.723)

Leeftijd

4%: 55-64 (1.162)

1%: 65+ (192) 21%: < 22 (6.159)

74%: 23-54 (21.037)

13

“Olympia helpt bij het realiseren van ambities van mensen en organisaties”

Opleiding 10% LBO (2.723)

1% ongeschoold (379) 15% overig (4.474) 3% Universiteit (832) 14% HBO (3.854) 1% VWO (409)

46% MBO (13.021)

4% HAVO (1.112) 6% MAVO (1.746)

14

MILIEU

Verbruik papier en karton

1,8 ton

Bedrijfsafval

5,5 ton

Gemiddelde CO2-uitstoot/ km

Verbruik elektriciteit

Verbruik gas

Water

117 gram

79.537 kWh

17.607 m3

414 m3

15

AMBITIE

PRESTATIE INDICATOREN

WAT HEBBEN WE IN 2014 GEDAAN

Publicatie MVO-jaarverslag

Tweede MVO-jaarverslag

PEOPLE Goed ondernemerschap Integriteit & transparantie

gepubliceerd Kwaliteit

Certificering ISO 9001, NEN-4400 en NEN-4400 PLUS norm

Zie pagina 25

Veiligheid

VCU-certificering

Zie pagina 16

Diversiteit & discriminatie

Verhouding man/vrouw, leeftijdsopbouw

Zie pagina 13

Goed werkgeverschap

Met beide benen in de (lokale) samenleving Verkleinen afstand tot de

Aantal initiatieven

Zie pagina 18

Samenwerking met de VU en het UWV

Zie pagina 19

Certificering 14001

Zie pagina 25

kantoor

Papierverbruik

Zie pagina 24

Recycling

Bijdrage aan stichting AAP

Zie pagina 23

Duurzaam inkopen

Inkooprichtlijnen gericht op duurzaamheid

Zie pagina 24

Mobiliteit - wagenpark

CO -uitstoot

Zie pagina 25

Gas, water en elektra

Verbruikcijfers

Zie pagina 15

arbeidsmarkt Sociaal maatschappelijke initiatieven PLANET Milieu impact Gecertificeerd milieubeleid Digitalisering & papierluw

16

2

ONZE MVO-INSPANNINGEN Kleinschalig en ondernemend. Passend binnen het bereik van onze dagelijkse werkzaamheden. Aantoonbaar nuttig voor de mensen en organisaties met wie we werken en voor de sociaalmaatschappelijke omgeving waarin we actief zijn. Hieronder volgt een overzicht van onze belangrijkste projecten, gestructureerd op basis van People, Planet en Profit. Maar evenzeer geworteld in de andere P’s: Passie, Projecten en Prestaties.

PEOPLE Professionalisering van klantenservice Olympia Uitzendbureau is lid geworden van de Klantservice Federatie (KSF), de branchevereniging voor klantcontact. Gelijktijdig met het lidmaatschap is Olympia, als eerste uitzendbureau, toegetreden tot de Commissie Ontwikkeling en Certificering met leden als de Gemeente Amsterdam, SNT en Telegraaf Mediagroep. De commissie zet zich in voor landelijke normering en diplomering van medewerkers in de klantcontactbranche. Olympia levert hiermee een bijdrage aan het verbeteren van de professionaliteit en kwaliteit van klantenservice in Nederland. Veiligheid Veiligheid is een belangrijk aspect van goed werkgeverschap, voor zowel eigen medewerkers als onze flexwerkers. Daarom heeft Olympia een VCU-certificering. VCU (Veiligheid Checklist Uitzendbureaus) is een procedure voor de certificering van het veiligheidsbeheersysteem van uitzendbureaus en is bedoeld voor uitzending naar opdrachtgevers die VCU gecertificeerd zijn en werkzaamheden uitvoeren met een verhoogd veiligheidsrisico. De VCU beschrijft de werkzaamheden die een uitzendbureau in het kader van certificering moet verrichten.

17

“Olympia staat middenin de lokale samenleving”

Verklein de afstand tot de arbeidsmarkt Ieder mens heeft talent. Met die gedachte startte in 2013 een samenwerking tussen Werkgevers Servicepunt Groot-Amsterdam, KLM, Schiphol Group, Schiphol College en Olympia. De partijen spraken af om mensen met een achterstand aan werk te helpen. Olympia werkte hiervoor nauw samen met de gemeente en organiseerde voorlichtingsbijeenkomsten voor kandidaten met een WW- of bijstandsuitkering. Het doel was mensen via een beroepsbegeleidende leerweg(bbl)traject op te leiden voor een logistieke functie bij KLM. Het resultaat: op Schiphol werden in 2014 40 mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt door Olympia aan een langdurige uitzendbaan (minimaal een jaar) en een mbo-2 diploma geholpen. Kansen voor de kleinsten Een van de grootste klanten van Olympia Schiphol, KLM Cargo, organiseert al een paar jaar inzamelacties voor weeshuizen in Suriname. Olympia steunt dit initiatief in het kader van talentontwikkeling en het bieden van betere kansen op de arbeidsmarkt, zowel financieel als materieel. Het resultaat: 1.000 euro werd gedoneerd en er zijn jassen en schoenen ingezameld. Wegnemen van vooroordelen Het wegnemen van vooroordelen en het delen van kennis staat centraal in de social returnverplichting die Olympia is aangegaan met de gemeente Amsterdam. Bij social return is het uitgangpunt dat de investering die de gemeente doet - de regel geldt voor aanbestedingen boven de 206.000 euro - ook een sociale winst oplevert. Olympia verplicht zich om als social return tenminste 5 procent van de omzet met betrekking tot de gemeente Amsterdam aan te wenden voor een sociale tegenprestatie. Dit gebeurt onder andere door (leer)werkplekken en stageplekken te realiseren voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Olympia was in 2014 ook met een

18

stand aanwezig op de Amsterdamse Participatiemarkt, waar zo’n 1.800 bezoekers in contact kwamen met organisaties en bedrijven die actuele vacatures hebben voor mensen met een arbeidshandicap. Het resultaat: Olympia heeft tientallen mensen uit de doelgroep bemiddeld naar werk. Vacaturebank bevordert participatie De eerste vacaturebank die werkgevers de mogelijkheid biedt om vacatures te plaatsen die speciaal gericht zijn op personen die onder de Participatiewet vallen, zoals Wajongers, mensen in de bijstand of met een WSW-indicatie: dat is Participatiewerkt.nl. Dit online platform geeft werkgevers de mogelijkheid direct te werven en open sollicitaties binnen te krijgen. Ze kunnen daarmee gericht werken aan het doel om het door de wet voorgeschreven quotum werknemers met een arbeidsbeperking in dienst te nemen. En voor werknemers wordt het zoeken naar de voor hen geschikte vacatures veel eenvoudiger. Olympia heeft zich als eerste uitzendbureau verbonden aan dit initiatief. Interventie op maat De Vrije Universiteit Amsterdam (VU) en het UWV hebben Olympia gevraagd deel te nemen aan twee onderzoeken: RE-CAP en SamenWERK. Doel van het RE-CAP-onderzoek is de effectiviteit te onderzoeken van een op maat gemaakt interventieprogramma voor mensen zonder arbeidscontract met de diagnose kanker. Doel van het SamenWERK-onderzoek is om de duurzame werkhervatting van mensen met psychische klachten zonder vast arbeidscontract te bevorderen. Het betreft zieke uitzendkrachten, zieke werklozen en werknemers die ziek uit dienst gaan. De effecten van beide programma’s bij de deelnemers worden vergeleken met deelnemers in een controlegroep, die de gebruikelijke zorg en begeleiding ontvangen van UWV. Olympia is als jobhunter betrokken bij zowel RE-CAP als SamenWERK.

19

Het resultaat: Olympia heeft 20 kandidaten in uiteenlopende functies – van commercieel medewerker tot therapeut op een zorginstelling - kunnen plaatsen. Afhankelijk van hun achtergrond gingen ze op therapeutische basis aan het werk, waarna proefplaatsing en een dienstverband van minimaal zes maanden volgde. De draad weer oppakken In Tilburg is Olympia samen met de gemeente en DHL een project gestart waarbij mensen met een gemeentelijke uitkering een tijdelijk contract krijgen voor een logistieke functie bij een distributiecentrum van DHL. Omdat het lastig is de draad op te pakken wanneer je langere tijd niet hebt deelgenomen aan het arbeidsproces, worden deze mensen de eerste twee maanden intensief begeleid. Na deze proefplaatsing volgt een contract van zes maanden waarin ze verschillende certificaten voor onder andere pallettruck, heftruck en hooglader halen. De doelstelling is ze op te leiden waarna uitstroom naar een andere werkgever volgt. Het resultaat: na 8 maanden vonden 4 kandidaten werk bij een nieuwe werkgever. Drie kandidaten hebben hun contract bij DHL verlengd. Speeddate in plaats van cv Hoe krijg je een indruk van de mogelijkheden van een kandidaat met een afstand tot de arbeidsmarkt? Een cv biedt in zo’n geval vaak weinig aanknopingspunten. In de regio ZuidKennemerland heeft re-integratie- en mensontwikkelbedrijf Paswerk daarom de samenwerking gezocht met Olympia. Onder de naam Pasmatch zoekt Paswerk werk voor mensen met een WSW(Wet Sociale Werkvoorziening) of WWB (Wet Werk en Bijstand)-uitkering. Tweewekelijks bezoekt een Olympia-medewerker het kantoor van Pasmatch voor een speeddate met een aantal door Pasmatch geselecteerde kandidaten. Een snelle scan van een kwartier maakt het vervolgens mogelijk om vast te stellen of de kandidaat past bij een functie uit het vacatureaanbod van Olympia. Het resultaat: Olympia plaatst 2 kandidaten met een afstand tot de arbeidsmarkt per maand.

20

Techniek heeft de toekomst Hoe kunnen technische MKB-bedrijven aantrekkelijker en zichtbaarder worden voor leerlingen in de techniek? En hoe kun je de kloof overbruggen tussen technisch onderwijs en het bedrijfsleven? Om daar een bijdrage aan te leveren organiseert Olympia in Assen bijeenkomsten onder de titel ‘Techniek heeft de toekomst’. Vragen worden voorgelegd aan een panel dat bestaat uit vertegenwoordigers van het bedrijfsleven, onderwijs, belangenverenigingen en UWV. De bijeenkomsten bieden de gemiddeld 70 bezoekers een uitgelezen kans om te netwerken en ideeën uit te wisselen. Maatschappelijk debat over arbeid In 2014 heeft Olympia Uitzendbureau actief het maatschappelijke debat gevoerd over flexibele arbeid in de breedste zin van het woord. Wij hebben onze visie en onze prestaties hierover gedeeld in de media, die wij actief hebben benaderd. Waarbij het kenbaar maken van onze inhoudelijke standpunten hebben geleid tot onafhankelijke journalistieke publicaties. Hiermee hebben wij een bijdrage geleverd aan het maatschappelijk debat over het brede thema flexibilisering van de arbeid. Via de publicaties hebben wij de positieve effecten laten zien van flexibele arbeid. Die biedt veel mensen de mogelijkheid om snel toe te treden tot de arbeidsmarkt, werkervaring op te doen en de eigen inzetbaarheid te vergroten. Zo slagen ook mensen met een achterstand tot de arbeidsmarkt erin om betaalde arbeid te verrichten en hun talenten succesvol te ontwikkelen. Een flexibele arbeidsmarkt voorkomt hierdoor de uitval van waardevolle arbeidskrachten. Dat geldt ook voor oudere werknemers, die zonder flexibele arbeid vroegtijdig aan de kant staan. Ook helpt flexibele arbeid om vaardigheden van arbeidskrachten voor meerdere werkgevers beschikbaar te stellen. Flexibilisering van de arbeid heeft als effect dat arbeidskrachten korter bij een werkgever blijven. Door vaker te rouleren in het arbeidsproces, is de werkervaring die zij opdoen diverser.

21

cm2

: 856

Advertentiewaarde : € 3.728,00

Oplage

Publicatie Datum cm2

: 5.000


: EVO Logistiek : 30 jun 2014 : 1.867

Pagina : 16 Advertentiewaarde : € 5.408,00

: HR Overheid : 31 okt 2014 : 699

Pagina : 31 Advertentiewaarde : € 2.445,00

Regio : Nederland Frequentie : 8x per jaar Oplage : 1.300

Regio : Nederland Frequentie : 6x per jaar Oplage : 4.882

OLYMPIA UITZENDBUREAU - BEDRIJF



alleen voor intern/eigen gebruik alleen voor intern/eigen gebruik

alleen voor intern/eigen gebruik

FLeX special


: De Twentsche crt Tubantia ed. Reggestreek : 26 aug 2014 Pagina : 14 : 62 Advertentiewaarde : € 192,00

Regio : Rijssen Frequentie : 6x per week Oplage : 10.932

Wil de ketenregisseur nu opstaan?

Wat nou, flexschil? een flexschil? Steven gudde gelooft er niet in. ‘een rigide bedrijf wordt niet flexibel door een schil ertegenaan te plakken.’ Liever ziet hij dat organisaties kijken naar de héle keten van benodigde kennis en capaciteit. ‘Wil de echte regisseur nu opstaan?’ OLYMPIA UITZENDBUREAU - BEDRIJF

TeksT: STEVEN GUDDE

alleen voor intern/eigen gebruik

Was in 2007 nog 1 op de 5 medewerkers een flexwerker, in 2020 is dat 1 op de 3, voorspelt TNO. Flexibilisering is een blijvertje op de arbeidsmarkt. En Nederland is daarin een Europese koploper. Alleen Spanje heeft in Europa minder mensen met een vaste aanstelling aan het werk. Maar dit wil nog niet zeggen dat flexibiliteit in Nederland al tot volle wasdom is gekomen, laat staan dat het de volle aandacht heeft van iedereen in een organisatie. Eerlijk gezegd valt dat nogal tegen.


: Kwaliteit in Bedrijf : 30 jun 2014 Pagina : 30 : 872 Advertentiewaarde : € 4.375,00

Steeds meer mensen werken flexibel, maar bedrijven houden hier bij de inrichting van hun organisatie en hun werkwijzen nog nauwelijks (integraal) rekening mee. Waar vaste krachten via de afdeling recruitment door zware sollicitatieprocedures moeten, worden flexkrachten vaak nog ‘via de achterdeur’ geworven en ‘ingekocht’ via lijnmanagement en inkoop. Om over het verschil in benadering van managers richting ‘eigen’ medewerkers en flexwerkers nog maar te zwijgen. Deze werelden zijn nog steeds sterk gescheiden. In doen en denken.

Regio : Nederland Frequentie : 9x per jaar Oplage : 4.000 60


: Metro : 8 mei 2014 : 482

OLYMPIA UITZENDBUREAU - BEDRIJF Dit artikel komt ook voor in de andere edities. Cumulatieve adv. waarde: € 1.671,00 en oplage 110.798 alleen voor intern/eigen gebruik

22

OLYMPIA UITZENDBUREAU - BEDRIJF alleen voor intern/eigen gebruik


Nog erg eenzijdig De beelden die leven over flexibilisering van arbeid zijn vaak eenzijdig en achterhaald. Flexibiliteit wordt in één adem genoemd met inhuur en een ‘flexschil’. Alsof dat alles oplost. Een rigide bedrijf wordt niet flexibel door een schil ertegenaan te plakken. Als organisatie blijf je alleen overeind als je tijdig weet te reageren op veranderende omstandigheden. Om deze pieken en dalen op te vangen zijn er vele benaderingswijzen. De fameuze flexschil is er daar maar één van. Herinrichting van bedrijfsprocessen, dienstverleningsmodellen en uitbesteding buiten beschouwing latend, gaat het om grofweg de volgende vier personele flexibiliteitsmaatregelen, in volgorde van gebruik:

1 Het zittende personeel flexibeler krijgen (denk: de bereidheid meer of minder te werken, tijdelijke overname van werk van een collega)

2 De inhuur van tijdelijk personeel/externe flexkrachten (denk: uitzendkrachten, interimmers, zzp’ers)

Pagina :9 Advertentiewaarde : € 39.840,00

Regio : Nederland Frequentie : dagelijks Oplage : 250.000

betoog

3 Een flexibele inrichting van bestaande arbeids-

contracten en werkarrangementen (denk: min-/ max-contracten, verschoven werktijden, deeltijdarbeid, teamgebonden zelfplanning, stapelcontracten, multi-werkgeverpool)

4 Functionele flexibiliteit (denk: multi-inzetbaarheid

van medewerkers over diverse functiegebieden, competentie- in plaats van bezettingsplanning, interne mobiliteit, interne om- en bijscholing, active aging en structurele samenwerkingsverbanden)

Niet eens overwogen De eerste twee methoden zijn vrij gebruikelijk, de laatste twee komen veel minder vaak voor of worden soms niet eens overwogen. En dat terwijl maatregelen in deze sfeer toch bijdragen aan een meer structurele flexibilisering van een organisatie dan de voornamelijk reactieve acties van de eerste twee. Opmerkelijk is in de praktijk ook het chronische gebrek aan onderlinge samenhang tussen al deze maatregelen. Op zijn best is er een zekere mate van volgordelijkheid, maar centrale regie is vrijwel nergens te vinden. De maatregelen zijn doorgaans ‘in handen’ van verschillende spelers: lijnmanagers, inkoop, operationeel management, HR, loopbaancentrum, mobiliteitscentrum en externe leveranciers. Dat deze partijen elkaar slecht weten te vinden is geen nieuws. Maar het is op z’n minst wel opvallend te noemen dat de partijen waar veel kennis vandaan kan komen - de HR-dienstverleners en uitzendbureaus - als (kennis)leverancier steeds vaker buitenspel worden gezet. Terwijl juist zij vaak als enige met iedereen in gesprek zijn. Natuurlijke regisseur De HR-afdeling lijkt de vanzelfsprekende regisseur te zijn. Maar die verzaakt. HR-mensen roepen al jaren dat ze graag businesspartner willen zijn, maar de praktijk blijkt weerbarstig. En de kans dat dit op korte termijn verandert, acht ik niet al te groot. Recruitment dan? Recruitment is nu vaak helemaal niet aangesloten op het flexibiliseringsvraagstuk en lijkt zich vooral te concentreren op het ‘vaste’ personeel. Maar is dat nog wel houdbaar, zeker met de nieuwe wet Werk en Zekerheid, waarbij de verschillen in financiële risico’s tussen vast en flex steeds minder groot worden? Waarom eist recruitment niet een meer dominante rol bij de inzet van flexibele medewerkers? De splitsing tussen ‘eigen’ en extern personeel is sowieso

niet meer van deze tijd. Voor de waarde voor een organisatie maakt het dienstverband, of de plaats waar iemand zijn/haar werk uitvoert, niet meer uit. Niet voor niets heeft ASML een deel van zijn ‘flexibele schil’ ondergebracht in de keten van zijn toeleveranciers. Flexibiliteit gaat niet alleen om ‘handjes’, maar ook om specialistische kennis in alle onderdelen van een organisatie. Wat dat betreft kan nog veel geleerd worden van supply chain management, waarin regie wordt gevoerd over de hele keten, in plaats van alleen de schakels te willen optimaliseren. Wil de echte ketenregisseur als het gaat om personele capaciteit en kennis nu opstaan?

Het resultaat: In totaal zijn er zeventien journalistieke artikelen verschenen in onafhankelijke media, waarbij onze prestaties en visie over de arbeidsmarkt de aanleiding vormden. In het Financieel Dagblad hebben wij drie keer onze visie uiteengezet over de rol en het

Pieken en dalen Na alle jaren van flexibilisering ligt n de nadruk nog steeds vooral op capaciteit. Pieken en dalen die opgevangen moeten worden, worden vertaald in fte’s die worden geplakt tegen de bestaande organisatie en functieprofielen. Uiteindelijk verandert er hierdoor niets. Volgens de Utrechtse hoogleraar Joop Schippers hebben wij van die traditionele kwantitatieve flex ‘de bovengrens bereikt’. ‘Het gemiddelde denken over flex en de flexschil sluit niet meer aan op wat werkelijk nodig is.’ Flexibiliseren moet meer zijn dan de optelsom n van onsamenhangende activiteiten, waarbij reactieve inhuur van externen de meest voorkomende oplossing is. Het gaat over anders inrichten van organisaties, waarvan externen een steeds substantiëler onderdeel uitmaken. Er moet sprake zijn van een continue optelsom van in- en externe kennis. Dus eerst stappen 3 en 4 invullen, nin combinatie met alle ketenpartners. Daarna zijn pas 2 en 1 aan de beurt. De huidige eenzijdige benadering op capaciteit moet plaatsmaken voor functionele en kennisflexibiliteit. Kennis én capaciteit zijn allebei onderdeel van de discussie. De regie over in- en externen moet worden gecombineerd. Flexibiliseren begint bij het structureel n anders inrichten van de organisatie. Niet bij het plakken van een flexschil tegen de eigen organisatie, die op afroep gevuld moet worden door een externe partij. Met het toenemende percentage flexwerkers is het niet de vraag óf we dit moeten doen, maar meer wanneer we dat eindelijk gezamenlijk voor elkaarn krijgen. n

nut van de flexibele schil op de arbeidsmarkt. Deze visie op de flexschil hebben wij ook gepubliceerd in dagblad Metro en in de vakbladen PW de Gids, Werf& en HR Overheid.

In het dagblad Metro is een artikel verschenen waarbij wij hebben aangegeven hoe wij het arbeidspotentieel van ouderen op de arbeidsmarkt benutten.

Over de menselijke factor versus de technologie in bedrijven hebben wij twee keer gepubliceerd in het vakblad EVO Logistiek.

Onze visie op de waarde van menselijk kapitaal beschreven wij in de vakbladen Kwaliteit in Bedrijf en in CCM (Customer Contact Media) en in het dagblad Tubantia.

Over de waarde van fitte medewerkers en onze inspanningen om de fitheid van werknemers te vergroten hebben wij gepubliceerd in het Utrechts Nieuwsblad, het Algemeen Dagblad en

Steven Gudde (1970) is manager Innovatie en Ontwikkeling bij Olympia Uitzendbureau en daarnaast docent en afstudeerconsultant aan de Hogeschool van Amsterdam. Hij werkt sinds zijn afstuderen als Delfts werktuigbouwkundige in 1995 in de wereld van organisatie en (flexibel) werk.

NRC Handelsblad. 61

PLANET Begin bij jezelf Duurzaam ondernemen begint met een actieve en betrokken rol van onze medewerkers. Daarbij hoort het continu stimuleren van ideeën. Hoe kunnen we nog beter omgaan met het milieu? Op een manier die past bij wie we zijn en wat we doen. We streven ernaar om het verbruik van water en energie te beperken tot wat strikt noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering. Elke overschrijding is een vorm van overbodig gebruik die we willen terugdringen. We gebruiken spaarlampen op de vestigingen, de verwarming wordt ’s avonds uitgezet en we gaan bewust om met de airconditioning. Het milieubewustzijn van medewerkers wordt aangescherpt door het gescheiden inzamelen van afval. De opbrengst van het recyclen van inktcartridges, batterijen en mobiele telefoons gaan naar Stichting AAP, een opvangcentrum voor uitheemse dieren.

23

“Zonder passie geen betrokkenheid, zonder betrokkenheid geen resultaat”

Digitalisering Om papieren inktverbruik te verminderen, worden zoveel mogelijk documenten digitaal gedeeld met onze medewerkers, opdrachtgevers en flexwerkers. Dit geldt bijvoorbeeld voor loonstroken, personeelsdossiers, werkurenbriefjes, facturen en verschillende managementrapportages. We creëren bewustzijn om onnodig printen te voorkomen en stimuleren collega’s om dubbelzijdig en in zwart-wit te printen. Een grote stap voorwaarts in de digitalisering van het uitzendproces is de introductie van een digitale handtekening. Hierdoor zijn we in staat om juridisch sluitend volledig papiervrij met onze uitzendkrachten te communiceren. Digitalisering helpt Olympia bovendien om de kwaliteit en snelheid van de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. Het betekent een efficiencyslag waardoor minder tijd gaat zitten in handmatige administratieve afhandeling, archivering van en het zoeken naar de juiste documenten. Daarnaast scheelt het aanzienlijk in andere postale kosten en worden fouten uitgesloten. Fijnmazig vestigingennet Dankzij ons fijnmazige vestigingennet zijn we nooit ver van onze klanten en uitzendkrachten verwijderd. Omdat we lokaal werven en werken blijft de reisafstand en dus de milieubelasting beperkt. Daarnaast stimuleren we thuiswerken waar het kan en vergaderen we zoveel mogelijk via conference calls. Bovendien ontwikkelen we een digitale sollicitatietool waardoor een groot deel van de sollicitatie op afstand kan plaatsvinden. Laagste milieubelasting Om de uitstoot van CO2 te reduceren, worden in onze autoregeling uitsluitend auto’s opgenomen met energielabel A, B of C. Bij de keuze van leaseauto’s hanteren we stringente richtlijnen met betrekking tot de CO2 milieubelasting in combinatie met het aantal te rijden kilometers. We kijken bij vervoer steeds naar de variant met de laagste milieubelasting. We hebben een oplaadpunt voor hybride auto’s. Deze worden in 2015 uitgebreid met het oog op verdere aanpassing van

24

ons wagenpark. Maar ook andere vormen van vervoer worden in deze afweging meegenomen. Zo maken we op onze vestigingen gebruik van elektrische scooters. In het kader van milieu en gezondheid kunnen medewerkers gebruik maken van een fietsenplan. Alle inkooprichtlijnen zijn gericht op duurzaamheid. Bij de inkoop van producten en diensten houden we rekening met milieuaspecten. We kijken kritisch naar de omstandigheden waaronder de producten die wij inkopen worden vervaardigd en vervoerd. Klanttevredenheid en kwaliteit van dienstverlening Olympia is ISO 9001 gecertificeerd. ISO 9001 is er op gericht om een hogere klanttevredenheid te bewerkstelligen. In de praktijk komt het er op neer dat Olympia rekening houdt met de (onuitgesproken) verwachtingen van haar klanten. ISO 9001:2008 levert meer efficiency en kwaliteit op, omdat de bedrijfsprocessen helder zijn en de naleving van deze processen geborgd is. Naast ISO 9001, zijn we lid van het ABU kwaliteitslabel en zijn we gecertificeerd volgens NEN-4400 en de NEN-4400 PLUS norm. Binnen Olympia is een (milieu)managementsysteem geïmplementeerd. Het systeem voldoet aan de eisen die beschreven zijn in de norm NEN-EN-ISO 14001:2004, inclusief de daaraan gekoppelde certificering. Het voorziet in een verantwoorde borging van het interne milieuzorgsysteem in de totale bedrijfsvoering. Indiase wind voor Schiphol Olympia Uitzendbureau Schiphol compenseert de uitstoot van haar organisatie door middel van een investering in windenergie in India. Daarvoor werkt Olympia samen met de Climate Neutral Group, een organisatie die bedrijven helpt met het gecontroleerd verkleinen van de CO2-uitstoot volgens internationaal erkende standaarden. Om de CO2-voetafdruk te compenseren, kocht Olympia 120 CO2 credits. Een CO2-credit is een geverifieerde reductie van 1 ton CO2 in de atmosfeer. Het resultaat: Olympia Schiphol zorgde door middel van de aankoop van CO2-credits voor 120 ton CO2-reductie.

25

“Onze belangrijkste maatschappelijke bijdrage ligt in de manier waarop wij omgaan met arbeid”

PROFIT Geen doel op zich Winst is belangrijk om ons te helpen bij het realiseren van onze doelstellingen. Het is voor ons geen doel op zich maar een middel om onze groei- en MVO-ambities te realiseren. Verantwoorde winst uit onze bedrijfsvoering is noodzakelijk. Hierdoor geven onze aandeelhouders ons het vertrouwen dat nodig is om als organisatie goed te functioneren en het vertrouwen te krijgen van al onze andere belanghebbenden. In dit MVO-verslag publiceren we vanuit het oogpunt van vertrouwelijkheid geen financiële prestatie-indicatoren.

26

TOT SLOT Toen wij vorig jaar ons eerste MVO-verslag publiceerden, kregen wij daar veel reacties op. Dat deed ons beseffen hoe inspirerend het is om te laten zien hoe wij onze maatschappelijke rol oppakken. Al onze stakeholders voelen zich ondersteund door onze inspanningen om in het hele land onze schouders onder een goed functionerende arbeidsmarkt te zetten en onze maatschappelijke bijdrage te leveren. Hoe we laten zien dat ook mensen die aan de kant staan wel degelijk toegevoegde waarde hebben voor werkgevers. Zij hebben elkaar iets te bieden. Het vervult ons met trots dat wij als Olympia in de positie verkeren om deze partijen te helpen hun ambities waar te maken. Het is onze bedoeling om deze en prestaties op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen ieder jaar te verbeteren. Ook in de toekomst zullen wij volop deelnemen aan projecten die helpen om mensen met een achterstand tot de arbeidsmarkt naar zinvol betaald werk te begeleiden. Daarnaast willen we ons ook inzetten voor een bijdrage aan de arbeidsmarkt die een zo laag mogelijke belasting van het milieu veroorzaakt. Wij streven ernaar om onze ecologische footprint zo klein mogelijk te houden. Dit door terughoudend om te gaan met grondstoffen zoals fossiele brandstoffen en papier. Watergebruik beperken we zo veel mogelijk en we proberen onze afvalstroom zo klein mogelijk te houden. Deze ambitie willen we combineren met toenemende bedrijfsprestaties, zodat wij de groei van onze organisatie kunnen combineren met het nog beter dienen van de belangen van onze stakeholders. Met ons tweede Maatschappelijk Jaarverslag van Olympia Uitzendbureau hebben we laten zien dat het ons ernst is met MVO en dat wij onze maatschappelijke inspanningen als een wezenlijk onderdeel van ons werk zien. Een mooie uitdaging die we graag blijvend oppakken.

27

Kijk op www.olympia.nl voor meer informatie. Of neem contact op met uw Olympia-vestiging.

MVO JAARVERSLAG 2014

Recommend Documents