Multidisciplinarita požadavek výuky informačních technologií v 21. století. Jaroslav Zelený, IBM ČR IBM Corporation

Multidisciplinarita – požadavek výuky informačních technologií v 21. století

Jaroslav Zelený, IBM ČR

23.3.2011

© 2011 IBM Corporation

O co půjde? Univerzity připravují v oboru IT dvě skupiny absolventů – Orientované na výzkum a vývoj – Inženýry, pracující v různých oblastech současné ekonomiky: • Jako řídící pracovníci IT útvarů • Jako provozní pracovníci IT útvarů • V podnicích nabízejících IT

Tento příspěvek je zaměřen na druhou skupinu, na její uplatnění na trhu práce.

2


23.3.2011


PROČ jsou nutné změny ve výuce? CO požaduje trh práce? JAK splnit všechny požadavky? JAKÁ jsou specifika IT? KDY začít s multidisciplinární výukou? 3


23.3.2011


PROČ ? Hlavní důvod – současný stav ekonomiky 21. století Nové rysy: Globalizace Výrazné využití informací s pomocí informačních technologií (IT) – tzv. informační a znalostní ekonomika • Převažující podíl služeb nad výrobou produktů a zemědělstvím v HDP i v počtu pracovních příležitostí – tzv. ekonomika služeb

4


23.3.2011


Globalizace Nadnárodní firmy, globální kompetence, inovace, efektivnost Na jedné straně standardní řešení, automatizované a škálovatelné služby, optimalizované nástroje a procesy. Na druhé straně znalost lokálních technických, právních a kulturních zvyklostí, potřeba kulturního povědomí, schopnost spolupráce s kolegy v mezinárodním prostředí. Absolventi by na to vše měli být připraveni !!

5


23.3.2011


Informační , znalostní ekonomika Součást světové ekonomiky – podílí se na tvorbě HDP Forma: produkty (knihy, časopisy, film, počítače, SW, hry) služby finanční, právní, konzultační, rádio, televize, telekomunikace. Podíl na HDP - v USA 59% , z toho 50% informační služby. Znalosti a dovednosti spojené s prací s informacemi – potřebná nádstavba pro řešení projektů IT

6


23.3.2011


Služby Přesun od ekonomiky závislé na výrobě k ekonomice služeb. Podíl služeb celosvětově narostl o 11% za 25 let. V USA již 80% HDP, OECD 70 %. V roce 2007 poprvé pracovníci služeb 42%,zemědělství 36,1%, výroba 21,9% Služby a výroba jsou navzájem integrovány.Úspěch prodeje – nejen kvalita, ale i služby (nabídka, servis, atd.). Znalosti a dovednosti u služeb a výroby se výrazně liší. Zvýšená úloha lidského kapitálu – zdroj pro generování nových hodnot.

7


23.3.2011


Služby Pracovní prostředí IT specialistů se změnilo. Práce je sofistikovanější, adaptace na servisní ekonomiku. Řešené projekty jsou rozsáhlejší, komplexnější, vyžadují od řešitelů znalosti a dovednosti z disciplin, které nebyly náplní jejich studia – napříč mnoha disciplinami (efektivní komunikace s netechnicky orientovanými spolupracovníky, s laickou veřejností). Absolventy IT disciplin čeká v mnoha případech podstatně jiné uplatnění než dříve a na které byli připravováni při studiu. Také management IT se podstatně mění

8


23.3.2011


CO požaduje trh práce? Celá řada požadavků: efektivní komunikace s technickou i netechnickou veřejností, hovořit „jazykem“ klienta,(kdo je klient?) schopnost práce v heterogenních týmech (s obchodníky,právníky atd), vysoká profesionální a etická zodpovědnost, ochota riskovat, experimentovat, podílet se na inovacích, perfektní znalost technologií v kombinaci s jejich využitím pro potřeby klienta, plné uvědomění potřeby a osobní účasti v celoživotním vzdělávání, rozšířené vzdělání, nutné k pochopení řešení technických problémů v širších souvislostech – v globálním, ekonomickém,ekologickém a sociálním kontextu, multikulturní povědomí, znalost cizích jazyků, schopnost práce v mezinárodním prostředí, znalost poskytovaných služeb, znalost standardů. 9


23.3.2011


Nedostatkové zboží - integrace znalostí Požadavky na „sotf-skills“ (měkké znalosti) , kvalita vyrovnaná, rozhodují lidské, měkké znalosti a dovednosti (empatie, atd.). Adaptace na celoživotní vzdělávání – již v roce 1996 analýza poločasu rozpadu technických znalostí : Strojní inženýři 7,5 roku, Elektrotechničtí 5 let SW 2 roky. Nyní ?? Ale určitě mnohem méně. Každých pár let obnova znalostí a současně práce na úkolech. Krize – požadavek zcela zásadně změnit pracovní zaměření Technické profese se změnily. Nestačí mít dobré znalosti ze studované specializace pro úspěšnou práci v zaměstnání 10


23.3.2011


JAK splnit všechny požadavky? Požadavky – mix technických a netechnických znalostí. Řešení –změna výuky. Jak změnit? To už je problém, přesahující současné zaměření technicky orientovaných univerzitních pracovišť. Hledání jednotícího přístupu, který usnadní a zpřehlední nalezení vhodného řešení. Dvě známé cesty. 1. „T- profesionálové“ - souhrnná charakteristika nově požadovaných specialistů s profesními znalostmi ve tvaru T. Písmeno T vyjadřuje složení znalostí, hluboké a současně široké

11


23.3.2011


T- shaped professionals

12


23.3.2011


2: Nová vědní disciplina SSME (Service – Science , Management and Engineering), česky překládané jako Služby- věda, správa a realizace . Často se používá stručné označení Service Science – věda o službách. Proč je vhodným řešením? Ukazuje definice ze zákona USA s názvem COMPETES ze srpna 2007 (HR 2272, SEC.1106), která Service Science definuje jako studijní osnovy, výukové a výzkumné programy, jejichž cílem je naučit jednotlivce používat vědecké, technické a manažerské discipliny, které integrují prvky operačního výzkumu, inženýrských oborů, obchodní strategie, správních, sociálních a právních věd s cílem podpořit vznik znalostí vedoucích k vytváření nových hodnot pro jejich uživatele a poskytovatele, které by nebyly získány při individuálním použití těchto disciplin. Multidisciplinární přístup, nové hodnoty = hlavní obor výuky 13


23.3.2011


Výhody: umožňuje jasně formulovat zaměření a cíle studijních programů, nabízí na celosvětové úrovni společnou platformu pro spolupráci mezi univerzitami, usnadňuje prezentaci získaných výsledků v této disciplině jak formou publikací tak formou pořádání konferencí a odborných symposií pod společným názvem, dovoluje vytvářet a navzájem si vyměňovat společné učební osnovy i studijní programy,kromě výuky zahrnuje i vědu a výzkum, což je podstatné pro hodnocení univerzit, služby a výroba jsou navzájem integrovány. Není proto problém začlenit multidisciplinární výuku pod hlavičku služeb. Lepší propagace výuky pro veřejnost a pro studenty 14


23.3.2011


Multidisciplinární výuka Různé postupy - jednotlivé přednášky, speciální kurzy, samostatné studijní programy Spolupráce více fakult i univerzit – důsledná a promyšlená. Doplňkové discipliny začleněny přímo do výuky technických disciplin –týmové projekty řešící multidisciplinární a reálné projekty - komunikační dovednosti. Studijní obor – SSME, ucelené multidisciplinární znalosti a dovednosti, návaznost na odbornou specializaci.Náročná administrativní záležitost. Spolupráce s výrobní sférou, přednášky , kurzy, praxe – dlouhodobý proces Globalizace – semestry v cizině, mezinárodní studentské projekty, studium jazyků 15


23.3.2011


JAK je to v případě informačních technologií? Pro IT obzvláště aktuální: IT jako služba, externí (outsourcing, cloudy, SaaS, PaaS, IaaS, CaaS), interní úkoly v návaznosti na chod podniku, mění své zaměření podle potřeb managementu. Zavedení projektů IT do praxe – komunikace , lidé různých profesí, pochopení řešených úkolů, vstřícná komunikace, příklady. Ekonomika, IT ovlivňuje ekonomiku, požadavek vyšší produktivity IT, flexibilní, Pružná reakce na ekonomické podmínky, IT vytváří a nabízí své služby, forma realizace, náklady. Nákup služeb, nové úkoly, změna profesí, kdo rozhoduje o nákupu?, Partner nebo jen realizátor? Nutné obchodní, finanční, právní, měkké znalosti. Výhoda IT – hlavní znalost 16


23.3.2011


KDY začít s multidisciplinární výukou? Co nejdříve, ale stále ještě není pozdě. Pozitivní reakce – řada univerzit ve světě - přes SSME. Bakalářské, magisterské i doktorandské studium. Osnovy nových kurzů i samostatné studijní programy. Výchova Tprofesionálů.

17


23.3.2011


Již nyní součást výuky, implicitně, nekoordinovaně, chybí jednotný rámec a pohled služeb. Úspěšný přechod – technické a manažerské fakulty s IT jako studijním programem.

18


23.3.2011


Multidisciplinární výuka pod hlavičkou Service Science bouřlivý rozvoj. Podle údajů z roku 2009 na 250 univerzitách v 50 zemích existovaly kurzy s označením Service Science nebo SSME, jako samostatný studijní program byly na 102 univerzitách ( 14 bakalářský, 88 magisterský), bylo založeno 24 výzkumných center v tomto oboru. Berkeley Center for Information Technology Research in the Interest of Society (CITRUS) Carnegie Mellon – IT Services Qualification Center Karlsruhe Service Research Institute Vlády mnoha zemí vyhlásily oficiální podporu Service Science, v Evropě např. Německo, Finsko, Velká Británie, Portugalsko, v USA mají pro to zvláštní paragraf v zákoně. Pravidelně se pořádají mezinárodní konference a pracovní semináře na toto téma. Na webu existuje celá řada stránek věnovaných Service Science. 19


23.3.2011


Česká republika Fakulty s IT, optimální využití osnov, které se již dříve nějak věnovaly problémům IT jako služby.Z důvodů vývojové kontinuity kurzy a studijní programy nepoužívají přímo označení SSME, IT je však službou. Kurzy – VŠE, VUT Brno, TUL, příprava na ČVUT , ZČU, MFF UK. Samostatný magisterský studijní program na MU FI. Masarykova univerzita, Fakulta informatiky: Garant RNDr. Zdenko Staníček, Ph.D., [email protected] detaily - http://www.muni.cz/fi/study/fields/16473, 165 studentů, praxe v IBM Brno, přednášky – podstatná část v angličtině, magisterské studium

20


23.3.2011


Česká republika Technická univerzita Liberec: Garant doc. Ing. Jan Skrbek, Dr., [email protected]. Detaily http://www.ef.tul.cz/upload/files/zelena-knizka-1011_final.pdf,str.38 http://informaticke-praxe.tul.cz/ , bakalářské studium, celý poslední rok je praxe. VŠE: Garant prof.Ing.Jiří Voříšek, CSc., [email protected]. Detaily http://nb.vse.cz/~vorisek/4IT417.htm, Řízení podnikové informatiky

21


23.3.2011


ČSSI – samostatná odborná sekce – Service Oriented Management. Webová stránka http://servicemanagement.cz (zvolit SSME). Výhoda univerzit s různým zaměřením fakult. Role IBM – iniciátor výuky IT jako služby (2004), podpora rozvoje Service Science ve světě i u nás, pořádá odborné semináře, konference, granty pro přípravu osnov a zavedení výuky. https://www.ibm.com/developerworks/wikis/display/ssm e/Service+Science+WIKI+home+page

22


23.3.2011


DODATKY

23


23.3.2011


24


23.3.2011


25


23.3.2011


26


23.3.2011


27


23.3.2011


Podpora ze strany státu .

28


23.3.2011


Konsorcia, vládní podpory

NESSI- Networked European Software and Services Initiative –

konzorcium, iniciativa EPT - European Technology Platform, sponzorované European Commission

– přes 300 členů, SAP, Siemens,IBM, HP, Nokia,Telecom, Telefonica atd. – www.nessi-europe.com UK EPSRC – Engineering and Physical Sciences Research Council – vládní grantová agentura SSME v UK – SSMEnet UK – www.ssmenetuk.org – www.ssmenetuk.org/netactivity.asp

29


23.3.2011


30


23.3.2011


31


23.3.2011


32


23.3.2011


Government Response Germany - Funded Innovation with Service European Union - Networked European Software and Services Initiative (NESSI) China – Five Year Plan in Modern Services Japan - Funded Service Productivity US NSF Service Enterprise Engineering (SEE) US – America COMPETES Act National Innovation Roadmaps - Australia, Netherlands, Korea STEP1. Finland’s Serve Programme InSG Infocomm Singapore Thailand – National Science and Technology Department Malaysia - Innovation-led economy, IBM and 11 higher ed institutions Philippines - Commission on Information and Communications Technology Vietnam – MOU Egypt – MOU NYSTAR – NY State North Carolina Legislature 4/29 Senator Richard Burr 5/19 US Senate Committee on Commerce, Science & Transportation - Senator Inouye staff 1/7

33


23.3.2011


Six New Service Science Books Service Science, Management and Engineering: Education for the 21st Century; Hefley, Bill; Murphy, Wendy (Eds.) 2008 www.springer.com/business/book/978-0-387-76577-8 Services Science: Fundamentals, Challenges and Future Developments; Stauss, B.; Engelmann, K.; Kremer, A.; Luhn, A. (Eds.) 2008, www.springer.com/business/book/978-3-540-74487-0 Advances in Services Innovations; Spath, Dieter; Fähnrich, Klaus-Peter (Eds.); 2007, www.springer.com/engineering/production+eng/book /978-3-540-29858-8 Competing in a Service Economy: How to Create a Competitive Advantage Through Service Development and Innovation, Michael D. Johnson, Anders Gustafsson New Service Development and Innovation in the New Economy Bo Edvardsson, Anders Gustafsson, Michael D. Johnson, Bodil Sanden Product Development for the Service Sector: Lessons from Market Leaders by Robert G. Cooper, Scott J. Edgett

34


23.3.2011


Michigan Tech, Service Systems Engineering P

Human Influence in Service Systems B

T

Operation of Service Systems Managing Risk Accounting, finance Math & statistics Engineering

Undergrad 35

www.sse.mtu.edu/


23.3.2011


Singapore Management University School of Information Systems, BS, ISM Service Science & Systems concentration Business Service science, management science

T P

B

Anthropology of Services IT Project management, IT Outsourcing, SOS Buyer Behavior, Social Networking Analysis Service management Projects

Undergrad concentration 36


www.sis.smu.edu.sg/programme/SSME/index.asp 23.3.2011


North Carolina State University MBA Services Management and Consulting Concentration

Concentration among: Service Management T

P

S Process Analysis & Design e Organizational Culture r Design of IT Service Systems

B

Network Services and Systems Relationship Management Innovation Management

Graduate concentration http://mgt.ncsu.edu/mba/future_students/full-time_mba/concentrations/services_about.php 37


23.3.2011


NCSU Masters in Computer Networking

Concentration among:

P B

Service Management Process Analysis & Design

T

Organizational Culture Design of IT Service Systems Network Services and Systems Management of Technology Management of People in HighTech Organizations

Graduate concentration 38


http://networking.ncsu.edu/service.php 23.3.2011


Carnegie Mellon, School of Computer Science, MSIT-ITSM, Master Of Science in Information Technology in IT Service Management IT Service Management core Intro to service science Service strategies Organizational behavior T

P

Financial management Quantitative methods Managing service organizations

B

Process & capability models Practicum

Graduate 39

http://www.servicemanagement.cs.cmu.edu


23.3.2011


Helsinki Polytechnic Stadia Master in Service Management Principles of Business in services Economy and Business Research Methods P

Customers, Business models and Innovations T B

Services in International Context Service Leadership, Organizational Development and Teamwork Service Delivery and Technology Architectures Strategic Management, Intra/Interpreuership, Alliance and Venturing

Graduate 40

http://www.hse.fi/EN/education/programs/p_21/ismi/


23.3.2011


Rochester Institute of Technology MS Service Management T P

Critical service system thinking & service system development Service discovery, innovation and creativity Service performance metrics

B

Learning to learn, changing our business paradigms Scenarios, strategic process and decision making in service environment Engineering service environments Human capital development Building customer experience and relationship development to obtain and retain customers.

Graduate 41

Service leadership http://www.rit.edu/programs/grad/colleges/cast/serv_mgmt.html


23.3.2011


Royal Melbourne Institute of Technology, Master of Business Services Science T P

Business Service science, management science

B

Anthropology of Services IT Project management, IT Outsourcing, SOS Buyer Behavior, Social Networking Analysis Service management Projects

Graduate 42

www.rmit.edu.au/programs/mc166


23.3.2011


Multidisciplinarita požadavek výuky informačních technologií v 21. století. Jaroslav Zelený, IBM ČR IBM Corporation

Recommend Documents