Implikasi Etis Manajemen Sistem Teknologi Informasi Muhammad Nasir S.Si.,M.Kom Dr. Nurfit Junus, MM Magister Manajemen Pendidikan Universitas Riau
5-1 Copyright 2001 Prentice-Hall, Inc.
Masyarakat yang Berkeadilan Sosial
Moral – Tradisi ad s kepercayaan epe cayaa mengenai e ge a perilaku pe a u be benar a da dan sa salah a
Etika – Satu set kepercayaan standar, standar, atau pemikiran yang mengisi suatu individu atau masyarakat
Hukum – Peraturan pperilaku formal yyangg dipaksakan p oleh otoritas berdaulat seperti pemerintah pada rakyat atau warganegaranya
5-2
Perangkat Lunak Bajakan
Perangkat g lunak yyang g digandakan g secara ilegal lalu digunakan atau dijual – 35% di A.S. – 92% di Jepang – 99% di Thailand
Beberapa kebudayaan menganjurkan sikap berbagi 5-3
Di belakang Keterlambatan Hukum
Kasus pertama kejahatan komputer – Pada P d ttahun h 1966, 1966 seorang programmer membuat b t tambahan di program untuk menggunakan cek rekening hingga melebihi saldo. – Ketika bank tersebut menemukan kejahatan tersebut, programmer tersebut tidak dituntut melakukan kejahatan komputer karena peraturan hukumnya tidak ada. ada – Sebaliknya, ia dituntut membuat entry palsu dicatatan bank. 5-4
Peraturan Komputer A.S
Undang - undang mengenai kebebasan informasi pada tahun 1966 – Memberikan hak bagi warga negara dan berbagai organisasi untuk memasuki data yang disimpan pemerintah federal
Undang – undang mengenai pelaporan pinjaman yang adil pada tahun 1970 – Memberi penanganan pada data pinjaman
Undang - undang mengenai hak bagi pemerintah federal pada tahun 1978 – Membatasi pemerintah dalam pemeriksaan catatan bank 5-5
Perangkat Lunak Bajakan
Perangkat g lunak yyang g digandakan g secara ilegal lalu digunakan atau dijual – 35% di A.S. – 92% di Jepang – 99% di Thailand
Beberapa kebudayaan menganjurkan sikap berbagi 5-6
Peraturan Komputer A.S ( lanjutan )
Undang – Undang Mengenai Pendidikan Pengamanan Komputer Pada Usaha Kecil (1984) – Memberi saran kepada kongres mengenai masalah – masalah yabg berkaitan dengan kejahatan komputer terhadap usaha kecil
Undang – undang Mengenai Perlengkapan Akses Tiruan dan Penipuan dan PenyalahgunaanKomputer – Menetapkan bahwa seseorang yang mendapat akses informasi yang berkaitan dengan pertahanan nasional dan hubungan nasional / luar negri tanpa otorisasi merupakan pelanggaran
5-7
Peraturan Komputer A.S ( lanjutan )
Pada tahun 1986, Undang g – Undang g Komunikasi Elektonik telah mencakup komunikasi digital, data, dan video – Termasuk surat elektronik
Undang - Undang Privasi dan Kesesuaian Komputer tahun 1988 – Yang membatasi pemerintah dalam mencocokkan file – file komputer untuk menguji keabsahan program pemerintah atau mengidentifikasi penghutang 5-8
Perlunya Budaya Etika
Corporate Credo – Pernyataan ringkas mengenai nilai – nilai yang ditegakkan perusahaan
Program Etika – Suatu sistem yang terdiri dari berbagai aktivitas yang dirancang untuk mengarahkan corporate credo
Kode etik perusahaan – Kode etik khusus untuk perusahaan atau industri
5-9
MANAJEMEN PUNCAK MENERAPKAN BUDAYA ETIKA DENGAN CARA DARI ATAS KE BAWAH 1.Menerapkan credo perusahaan
Budaya Etika 2. Menerapkan program etika
3. Menerapkan kode etik perusahaan 5-10
Contoh dari Corporate Credo Komitmen kepada pelanggan: Komitmen pertama adalah menyediakan bagi pelanggan kami produk dan jasa berkualitas yang inovatif dan berteknologi mutakhir sesuai kebutuhan mereka, dengan harga yang tepat. Untuk melaksanakan tugas ini dengan integritas, kami perlu menjaga kerahasiaan dan melindungi privacy pelanggan, mengutamakan kepuasan dan kebutuhan pelanggan. Kami berusaha melayani pelanggan dan industri yang mampu bertanggung jawab secara sosial sesuai dengan standar masyarakat dan perusahaan yang berlaku umum 5-11
Audit Etika
Seorangg auditor internal mengatakan g pertemuan dengan seorang manajer untuk mempelajari bagaimana manajer tersebut melaksanakan corporate credo
5-12
Etika Komputer
Analisis mengenai sifat dan dampak sosial teknologi komputer, serta formulasi dan justifikasi kebijakan untuk menggunakan teknologi tersebut secara etis
5-13
Pertanggung Jawaban Atas Etika Komputer CIO memegang g g tanggung gg g jjawab utama CIO Harus:
– Sadar bagaimana komputer mempengaruhi masyarakat – Berbuat sesuatu dengan memformulasikan k bij k – kebijakan kebijakan k bij k yang memastikan tik bahwa b h teknologi tersebut digunakan secara tepat
5-14
Pentingnya Etika Komputer
Kelenturan Logis – Kemampuan memprogram komputer untuk melakukan apapun yang kita inginkan
Faktor Transformasi – Komputer dapat mengubah cara melakukan sesuatu
Faktor tak kasat mata – Nilai – nilai ppemrograman g yang y g tidak terlihat – Perhitungan rumit yang tidak terlihat – Penyalahgunaan yang tidak terlihat
5-15
Hak Atas Komputer Hak atas akses komputer p Hak atas keahlian komputer Hak atas spesialis komputer Hak atas pengambilan keputusan komputer
5-16
Hak Atas Komputer
Hak atas pprivasi (Privacy) ( y)
Hak atas akurasi (Accuracy)
Hak atas kepemilikan (Property)
Hak atas akses (Access) 5-17
Kontrak Sosial dari IS • Komputer tidak akan digunakan dengan sengaja g j untuk mengganggu gg gg privacy p y seseorang • Setiap ukuran akan dibuat untuk memastikan akurasi pemrosesan komputer • Hak milik intelektual akan dilindungi • Komputer dapat diakses masyarakat sehingga anggota masyarakat terhindar dari ketidaktahuan informasi 5-18
Etika dan CIO
Presepsi p etika CIO – Tidak memanfaatkan kesempatan untuk bertindak tidak etis – Etika membuahkan sukses – Perusahaan dan manajer memiliki tanggung jawab sosial – Manajer mendukung keyakinan etika dengan tindakan 5-19
CIO DIPENGARUHI OLEH FAKTOR – FAKTOR HIERARKI Hukum
Kode etik profesi
Budaya Etika perusahaan
Tekanan sosial
Office of the CIO
Tekanan pribadi
5-20
CIO Biasanya tidak bertindak tidak etis, walaupun ada kesempatan Pertanyaan y
Setuju j
Tidak Setuju
Ada banyak peluang bagi para manajer SIM diperusahaan saya untuk terlibat dalam perilaku tidak etis
47,5
37,7
Para manajer SIM diperusahaan saya terlibat dalam perilaku yang saya anggap tidak etis
19,7
80,3
5-21
Etika dan Keberhasilan persen
persen
Pertanyaan y
setuju
tidak setuju
Manajer SIM yang berhasil di perusahaan Saya umumnya lebih etis daripada manajer yang tidak etis
73,8
13,1
Agar berhasil diperusahaan saya, etika sering perlu dikompromikan
18,0
75,4
Manajer yang berhasil diperusahaan saya, menyimpan informasi yang tidak baik untuk kepentingan sendiri
21,3
50,8
5-22
Etika (lanjutan) Pertanyaan
persen
persen
setuju
tidak j setuju
Manajer yang berhasil di perusahaan saya membuat saingannya tampak buruk dimata orang – orang penting di perusahaan saya.
23,0
59,0
Manajer j yyangg berhasil di perusahaan p saya y mencari kambing hitam saat ia merasa mungkin dikaitkan dengan kegagalan.
23,0 ,
67,2 ,
Manajer yang berhasil di perusahaan saya mendapat pujian untuk ide dan hasil orang lain.
16,4
75,4 5-23
Tanggungjawab Sosial Perusahaan Persen
pertanyaan
setuju
Persen tidak setuju
Manajer yang bertanggungjawab sosial kadang--kadang harus menempatkan kadang kepentingan masyarakat diatas kepentingan perusahaan.. perusahaan
68,9
21,3
Kenyataan bahwa perusahaan memiliki kekuasaan ekonomis dalam masyarakat kita berarti bahwa perusahaan tersebut memiliki tanggungjawab sosial melampaui kepentingan pemilik saham saham..
96,7
3,3
Selama perusahaan menciptakan penghasilan yang dapat diterima pemegang saham manajer memiliki tanggungjawab sosial melampaui kepentingan pemilik saham
70,5
16,4
5-24
Rencana Tindakan untuk Mencapai Operasi Komputer yang Etis 1. Formulasikan suatu kode perilaku. perilaku. 2. Tetapkan aturan prosedur yang berkaitan dengan masalah--masalah seperti penggunaan jasa masalah komputer untuk pribadi dan hak milik atas program dan data komputer . 3. Jelaskan sangsi yang akan diambil terhadap pelanggar seperti teguran, penghentian, dan tuntutan . 4. Kenali perilaku etis etis.. Parker’s 10-Step Action Plan
5-25
Rencana Tindakan untuk Mencapai Operasi komputer yang Etis 5. Fokuskan perhatian pada etika melalui programprogramprogram seperti pelatihan dan bacaan yang diisyaratkan.. diisyaratkan 6. Promosikan undangundang-undang kejahatan komputer dengan memberikan informasi pada karyawan. karyawan. 7. Simpan catatan formal yang menetapkan pertanggungjawaban tisp spesialis informasi untuk semua tindakannya dan kurang godaan untuk melanggar dengan program seperti audit etika.. etika Parker’s 10-Step Action Plan
5-26
Rencana Tindakan untuk Mencapai Operasi Komputer yang Etis 8 Dorong pengunaan program 8. program--program rehabilitasi yang memperlakukan pelanggar etika dengan cara yang sama seperti perusahaan mempedulikan pemulihan bagi alkoholik atau penyalahgunaan obat bius. bius. 9 Dorong partisipasi dalam perkumpulan profesional. 9. profesional. 10. Berikan contoh contoh..
Parker’s 10-Step Action Plan
5-27
Etika Prespektif
Berbagai g masalah sosial yang y g gawat g karena pemerintah dan organisasi gagal untuk menegakkan standar etika tertinggi dalam penggunaan komputer – Pelanggaran privasi – Pembajakan P b j k perangkat k t lunak l k
CIO dapat membuat perbedaan 5-28
Kode Perilaku Jasa Informasi Melakukan semua kegiatan tanpa kecurangan Menghindari segala tindakan yang mengkompromikan integritas mereka Menghindari segala tindakan yang mungkin menciptakan e i t k situasi it i membahayakan e b h k Tidak menggunakan alkohol atau obat terlarang saat bekerja
See Figure 5.4
5-29
Kode Perilaku Jasa Informasi (lanjutan) Memelihara hubungan yang sopan dan profesional dengan para pemakai rekan kerja dan penyelia Berpegang pada peraturan kerja
See Figure 5.4
5-30
Kode Perilaku Jasa Informasi (lanjutan) lanjutan) M li d Melindungi i kerahasiaan k h i / informasi i f i yang peka mengenai posisi persaingan perusahaan, rahasia dagang / aktivitas Melakukan praktek bisnis yang sehat dalam mengelola g sumber daya y pperusahaan seperti p SDM, penggunaan komputer, jasa luar, perjalanan dan jamuan
See Figure 5.4
5-31
Ikhtisar Moral,, Etika,, dan Hukum semua mengatur g perilaku kita Selama bertahunbertahun-tahun
– Tidak ada hukum mengenai komputer – Perundang Perundang--undangan relatif mudah dilewati
Para eksekutif menekankan budaya etis
5-32
Ikhtisar (lanjutan)
Masyarakat y mementingkan g etika komputer p – Logika komputer – Komputer mengubah cara hidup kita – Proses komputer tersembunyi dari penglihatan karena nilainilai-nilai yang tidak terlihat – Masyarakat M k t memiliki iliki hak h k tertentu t t t berkaitan b k it dengan komputer
5-33
Tugas Sebutkan Aplikasi p PAPA di Instansi tempat p anda Bekerja Aplikasikan Parker’s 1010-Step Action Plan ditempat anda bekerja bekerja..
