12
Verkoop van MSN Messenger Theme Packs van start
MSNews
MSN is in oktober 2005 gestart met de verkoop van MSN Messenger theme packs aan adverteerders. De officiële introductie volgt na een succesvolle test met een theme pack voor de campagne B.I.G. (ban illegale games & software) van de Nederlandse branche-
‘Creative social’-event voor digitale creatieven
MSNews
7
Nieuwsbrief voor online marketing winter 2005
organisatie voor de entertainmentindustrie NVPI. Een theme pack is een combinatie van emoticons, winks, (dynamische) achtergronden en schermafbeeldingen met alle hetzelfde thema. Een gebruiker van MSN Messenger kan een theme pack eenvoudig downloaden door tijdens een gesprek via MSN Messenger op het icoontje van
Het ultracoole Casa Camper in hartje Barcelona was
het blauwe cadeautje met rode strik te klikken en vervolgens een van de
op 28 oktober 2005 jl. de ontmoetingsplek voor creative
afgebeelde theme packs te kiezen.
directors van toonaangevende digitale bureaus in Europa, Brazilië en de VS. Op het door MSN gesponsorde ‘creative social’event presenteerden prijswinnende bureaus uit heel Europa hun meest inspirerende en creatieve campagnes en deelden creatieven hun bevindingen over de nieuwste mogelijkheden op het gebied van online branding. Creative social begon als een informele bijeenkomst van een stuk of 12 creative directors en is uitgegroeid tot een forum waar zaken aan de orde worden gesteld die te maken hebben met
Het laatste nieuws in MSN Messenger
creativiteit in de interactieve sector. De bijeenkomsten van creative social zijn uitsluitend toegankelijk voor genodigden. Kijk voor meer informatie op www.creativesocial.com.
De Volkskrant biedt sinds kort op een wel heel innovatieve manier toegang
Inhoud
tot het nieuws op zijn site. MSN Messenger-gebruikers kunnen via www.nieuwskraker.nl een virtuele contactpersoon (de Nieuwskraker) toevoegen aan hun lijst met buddy’s. In de MSN-contactpersonenlijst wordt vanaf dat moment achter de naam van de virtuele buddy het laatste nieuwsbericht getoond. Wie de Nieuwskraker uitnodigt voor een gesprek ziet
Cover Story
links naar de drie meest actuele nieuwsberichten in het gespreksvenster plus een
Een nieuwe baan via MSN Messenger
link naar een opmerkelijke video. Door het intikken van een trefwoord kan nieuws over andere onderwerpen worden opgevraagd. De Nieuwskraker wordt gratis aangeboden. Gebruikers moeten wel toestemming geven om ten hoogste eenmaal per week een commerciële boodschap te ontvangen.
Sinds eind oktober kunnen werkzoekenden ook via MSN Messenger op zoek naar een leuke nieuwe baan. Via de Messenger-tab ‘werk’ kan direct een zoekopdracht worden gestart in het hoofdvenster van MSN Messenger. De zoekopdracht wordt uit-
Sint en Piet op MSN.nl
gevoerd in de database van Totaljobs.nl, een vacaturesite van uitgeefconcern Reed Elsevier met circa 20.000 vacatures. Het resultaat van de zoek-
MSN iedereen bood iedereen de gelegenheid om van 19 november tot 6 december een digitale schoen te zetten op digitaleschoen.msn.nl.
opdracht wordt weergegeven in Internet Explorer. Totaljobs.nl is tevens de exclusieve leverancier van banen op de MSN-portal (www.msn.nl/lifestyle).
De digitale cadeautjes die de sint mocht uitdelen waren beschikbaar gesteld door TPG Post (Wishou) en MobileMoney (Sint-Wink). De dag nadat je je schoen had gezet kon je op digitaleschoen.msn.nl checken wat de pietermannen erin hadden gestopt. Daarnaast kon het spel ‘Sint klik‘ worden
CoverStory Toenemende Macht
Toenemende macht
Column Joost Nienhuis
Hotmail
Colofon
Op 6 december 2005 jl. Bij het maken van dit magazine hebben we geprobeerd zoveel mogelijk relevante informatie voor u te beschrijven. Natuurlijk horen we het graag als u informatie mist of uw mening met ons wilt delen. Hiervoor kunt u contact met ons opnemen via het adres:
[email protected] Voor meer informatie kunt u terecht op: advertising.msn.nl Concept en realisatie: 707 Brand Communications, www.707bc.nl Tekst: Marc Tinnemans, Dieuwertje van de Moosdijk Fotografie: Piroschka van de Wouw, Ronald van Wieren.
werd de uitslag van
MSN Services
vraagt om aanpassingsvermogen
Facts & Figures
Windows Live
MSN Productgroepen
Het is donderdag 3 november 2005. Geoff Sutton, Anne Kirah, Nicholas Ind en Pieter Vijn hebben zich verzameld op de 18de verdieping van de IJ-tower in Amsterdam voor de eerste editie van ON[E], een bijeenkomst voor marketeers, communicatiestrategen en mediadirectors over online branding, georganiseerd door MSN Nederland. Voorafgaand aan dit evenement sprak MSNews met hen over merken en innovatie. Ondanks de verschillende achtergronden van
langer wat ‘goed’ is voor de consument,
de sprekers is er tijdens het gesprek sprake
maar de consument bepaalt wat ‘goed’ is
van een opmerkelijke eensgezindheid. De rol
voor het merk!
Website van het Jaar
je daarop inspelen. Belangrijke uitgangspunten
Merken lijken bij een oppervlakkige
bekend gemaakt.
daarbij zijn: minder controle en meer openheid
beschouwing op constanten: onverander-
In de categorie ICT kwam
en samenwerking. In het digitale tijdperk lijken
lijke grootheden die de consument
de rollen omgekeerd: het merk bepaalt niet
houvast bieden in een
uit de bus.
4
MSN Innovative De toekomst is aan rich media
5
CoverStory 6-7
Partner Online Lost Boys
8
Research Frans Rodenburg
9
6
9
WorkWise + Security Dagan Cohen
10
Online MSN Spaces
11
Backstage Interview Sandra van Wersch
Our knowledge is your advantage
4
WorkWise
Het merk een constante?
>
3
In the Mix MSN Search Toolbar
De motoren van het web
van technologie in het dagelijks leven van de
3
Case Online De kracht van de icoon
Vervolg
consument neemt snel toe en als merk moet
MSN Hotmail als winnaar
2
van de online consument
gespeeld, waarmee dagelijks de nieuwe Xbox 360 kon worden gewonnen.
1
advertising.msn.nl
Our knowledge is your advantage
11
MSNews Kort nieuws
12
3
2
Nieuwe uitzichten
Column
MSN Services
Hollandser kan mijn uitzicht haast niet zijn: grote wolken jagen voorbij, in de verte grazen koeien en vlak voor mijn raam mekkert een geit. Nu is dat niet zo bijzonder – geiten mekkeren wel vaker – maar het gebeurt voor míjn raam. Het raam van mijn nieuwe werkplek, die zich bevindt naast mijn nieuwe, landelijk gelegen huis. Sinds 1 september jl. werk ik niet meer voor
Internet is een niet meer weg te denken
De consument zal op ieder moment, met welk
MSN Nederland maar voor de Emerging &
onderdeel van ons dagelijks leven. Wij zouden
apparaat hij maar wil, toegang hebben tot zijn
Foundation Markets binnen MSN EMEA
als adverteerders en merken-
(Europe Middle East and Africa). Als regional
bouwers moeten streven
director mag ik 110 landen aansturen,
naar eenzelfde vanzelf-
groeiende (internet)markten om precies te
sprekende acceptatie
zijn. En ja, dat kan gewoon vanuit mijn huis
van ons merk bij consu-
in Nederland (nou goed, aangevuld met heel
menten. We moeten deel
wat vluchten naar onze MSN-kantoren in die
uitmaken van hun ‘inner
landen).
circle’. Net zo bij het dagelijks
persoonlijke informatie.
Microsoft introduceert
Windows Live en Office Live
Vertrouwde MSN-services als Hotmail, Messenger, Spaces en Search vormen straks de ruggengraat van Windows Live: een verzameling webservices voor consumenten, met de vertrouwde interface van Microsoft Windows. Het nieuwe Office Live gaat kleine ondernemingen gratis mogelijkheden bieden om beter online zaken te doen.
Adverteerders kunnen zo “Internet haalt de inter-
consistente campagne-
continentale banden aan, doet grenzen vervagen en zorgt ervoor dat informatie slechts een muisklik verwijderd is.”
leven horen als school of collega’s, Wat ik maar zeggen wil, is dat de wereld
vrienden en familie, hobby’s. En in mijn geval:
steeds kleiner wordt. En dat je dus ook vanuit
een geit in het weiland.
een Hollands dorp MSN op de wereldkaart kan
uitingen en planning
Windows Live
ne taken en het gemakkelijker samenwerken
Innovatief
combineren met het
Windows Live zal in de loop van volgend jaar
met medewerkers, partners en klanten. Office
Het open karakter van Windows Live biedt
gebruiksmiddel en –
uitgroeien tot een complete set internet-
Live Basics, een gratis hosting-pakket voor
adverteerders en partners van MSN tal van
moment. Nee, het is
diensten en -software waarmee gebruikers
bedrijven dat het opzetten van een website
innovatieve mogelijkheden. Passieve vormen
nog niet te laat om
gemakkelijk en snel kunnen communiceren,
met een eigen domeinnaam en vijf emailadres-
van adverteren bestaan straks naast het actief
mee te gaan met de
informatie kunnen zoeken en hun computer
sen omvat, zal volledig gefinancierd worden via
participeren in het ontwikkelen en aanbieden
up-to-date houden. Door het open karakter
het MSN businessmodel.
van nieuwe internetservices. MSN houdt
consument!
van Windows Live ontstaat een interessant
geïnteresseerden graag op de hoogte van
Ongetwijfeld kunnen we dan over vijf of tien
nieuw platform met oneindig veel mogelijk-
Kwaliteitsimpuls
de nieuwe ontwikkelingen en staat
zetten. Consumenten uit totaal verschillende
Afscheid. Als ik terugkijk op de eerste vijf jaren
jaar wederom terugkijken op een enorme reeks
heden. De Windows look-and-feel zorgt ervoor
Dankzij de ijzersterke combinatie van de MSN-
open voor nieuwe en vernieuwende
landen lijken namelijk steeds meer op elkaar
van MSN Nederland, denderen de ontwikke-
innovaties die het internet/medialandschap
dat consumenten snel vertrouwd zullen raken
portal (die behouden blijft), de Windows Live-
vormen van samenwerking.
razendsnel hebben veranderd. Alles wat ik
met nieuwe Live-services. Dankzij het MSN
en de Office Live-services biedt Microsoft
Neem voor meer informatie
bij MSN Nederland heb geleerd, hoop ik te
businessmodel (financiering uit advertentie-
wereldwijd een ongeëvenaarde online ervaring
contact op met je con-
kunnen toepassen in de landen waar ik
inkomsten) kan een groot aantal Windows
aan. De integratie van bestaande en nieuwe
tactpersoon bij MSN.
Live-diensten gratis worden aangeboden.
services binnen één vertrouwde en platform-
doordat ze internet op eenzelfde
lingen in sneltreinvaart voorbij. Hoe nieuwe
manier gebruiken.
MSN-portals en steeds weer
Internet haalt de
nieuwe versies van Messenger
intercontinentale
“Onderzoeken hebben
het licht zagen. En alles als-
internet en MSN nog verder op de kaart mag
banden aan, doet
onomstotelijk bewezen dat
maar nóg sneller kon. Hoe
zetten. Misschien lopen zij hun achterstand
grenzen vervagen
adverteren op internet werkt,
het gebruik van internet zich
en zorgt ervoor dat
ook voor branding-
informatie slechts
doelstellingen.”
een muisklik
razendsnel ontwikkelde en het vertrouwen van adverteerders in het
wat betreft internetgebruik sneller en op creatievere wijze in dan we nu voor mogelijk
Office Live
nog meer gemak en herkenbaarheid. Door de
De eerste diensten van Office Live, dat vooralsnog alleen in de VS beschikbaar
houden.
medium gestaag bleef groeien. Want de
verwijderd is.
onafhankelijke omgeving biedt de gebruiker
onderzoeken die MSN samen met Unilever en
Bedankt voor de goede samenwerking en
veel andere adverteerders uitvoerde, hebben
steun aan MSN Nederland, en wellicht:
onomstotelijk bewezen dat adverteren op
tot ziens.
kwaliteitsimpuls die van de integratie van de services binnen een Live-omgeving uitgaat,
komt als bètaversie, helpen bedrijven
verwacht Microsoft een nog groter en
bij het opzetten van een website,
diverser publiek te bereiken, dat zich
de automatisering van een aantal interne en exter-
Facts & Figures
actiever opstelt en sterker betrokken is.
internet werkt, ook voor brandingdoelstellingen. De schone taak voor adverteerders is nu te leren hoe ze het medium het beste kunnen inzetten: Hoe moet ik plannen, waar zit mijn doelgroep, wat wordt mijn uiting en wat mijn
Joost Nienhuis, Countrymanager MSN Nederland
boodschap?
Joost Nienhuis, Countrymanager MSN Nederland
Our knowledge is your advantage
advertising.msn.nl
Our knowledge is your advantage
advertising.msn.nl
5
4
Case Online
De kracht van de icoon Kelkoo verzorgt voor MSN Shopping een tab in MSN Messenger. Messenger-gebruikers die op de tab klikken zien de MSN Shopping-pagina met de winkelzoekmachine van Kelkoo en een aantal aanbiedingen van geselecteerde partners. De Shopping-tab kende een trage start, maar werd na een kleine ingreep alsnog bijzonder succesvol.
Met bijna vier miljoen actieve gebruikers is
boodschappentas vervangen door een mobiele
nieuwsgierigheid op het nieuwe icoontje werd
MSN Messenger een van de interessantste plat-
telefoon.
geklikt, er in toenemende mate sprake is van
forms voor online advertising. Binnen Messenger mag de ‘tab’, met zijn permanente aanwezig-
Shopping boost
een doelgericht
heid, zich verheugen in een grote populariteit.
Het vervangen van het icoontje had inderdaad
bezoek.
Het kwam dan ook als een verrassing dat de
het gewenste effect. Het aantal bezoeken nam
MSN Shopping-tab de eerste twee maanden
toe met 200-300%, en het gebruik van de
niet het verwachte resultaat leverde. Volgens
MSN Innovative
De toekomst is aan rich media
Bij de introductie van de nieuwe portal op 23 augustus jl. schonk MSN veel aandacht aan de mogelijkheden voor het gebruik van rich media. Die mogelijkheden zijn weliswaar niet nieuw, maar de condities voor het gebruik van rich media zijn wel een stuk gunstiger geworden, doordat MSN de kosten van een aantal geselecteerde rich media vendors voor zijn rekening neemt. Janneke Niessen is medeoprichter en mede-
ingeladen tijdens het afspelen van de uiting.
eigenaar van DQ&A, dat voor MSN onder
In principe kun je die data
Juiste trigger
andere het inboeken verzorgt van campagnes
opslaan op een eigen
winkelzoekmachine liet een vergelijkbare
Uit de case blijkt hoe
in het admanagement-systeem en controleert
server, maar je kunt
MSN moest de oorzaak van het beperkte
toename zien. Het doorklikken naar partners
belangrijk het is om de juiste
of het aangeleverde materiaal aan de specifi-
ook zonder meer-
succes gezocht worden in de vormgeving van
van MSN Shopping met een aanbieding in het
trigger in te bouwen om consumenten online
caties voldoet en werkt. Zij ziet op dit moment
kosten gebruik-
afhankelijk van de
de tab. Het gebruikte icoontje van een bood-
tabblad nam zelfs met 400-600% toe.
te bereiken. Een krachtige icoon is represen-
vooral een enorme toename van advertenties
maken van door
interactiemogelijkheden
Het lijkt erop dat veel bezoekers MSN Shopping
tatief én relevant. Regelmatig wisselen van
met streaming video. “Misschien is het goed
MSN gecertificeerde
die je in de banner hebt
pas hebben ‘ontdekt’ na de introductie van het
icoon kan bijdragen aan een toename van het
om eerst even stil te staan bij wat het begrip
rich media vendors.
opgenomen. Hiermee
nieuwe icoontje. Na enkele weken nam het
bezoek, maar dan is het ook van belang de
‘rich media’ nu eigenlijk inhoudt. In feite heb
Je weet dan zeker dat je
worden de branding-
bezoek dan ook weer enigszins af. Het aantal
achterliggende content aan te passen.
je het over alle advertentieformaten die niet
voldoet aan de standaarden en
effecten van de uitingen
doorclicks naar de partners nam echter veel
Gewend als ze zijn aan reclame laten
(animated) gif of jpeg zijn. Daarnaast worden
specificaties van MSN en loopt niet
minder af. Daaruit leiden we af dat, na
de gebruikers van Messenger zich
‘standaard’ flashbanners eigenlijk ook steeds
het risico dat er technische problemen
niet voor de gek houden.
minder gezien als rich media. Rich media is
ontstaan door een overbelasting van de
in elk geval niet hetzelfde als streaming video,
server.”
schappentas was niet representatief voor het aanbod in MSN Shopping. In nauwe samenwerking met Kelkoo werd de
een beginperiode waarin deels uit
opgenomen, kun je precies zien welk onderdeel het meest bekeken wordt. Verder kun je alle mogelijke interacties met de banner vastleggen, uiteraard
ook duidelijker. Doordat een gedeelte van de site van een adverteerder vaak al in de uitingen wordt verwerkt (bijv. complete
al worden de begrippen wel eens door elkaar
Sneller en beter zoeken met de nieuwe MSN Search Toolbar
In the Mix
De nieuwe MSN Search Toolbar breidt de zoekfunctionaliteit van MSN Search uit naar de desktop van je Windows-pc. Zoeken gaat bovendien nog sneller en eenvoudiger dankzij drie zoekwerkbalken. Een andere handige nieuwe functie is browsen met tabbladen in Internet Explorer.
filmtrailers met achtergrondinformatie over de
Meer meten
gebruikt. Streaming video is slechts
sterren) is de clickratio ook niet de belangrijkste
Rich media-technologie
een van de voorbeelden van
variabele.
maakt het niet alleen
rich media-technologie.
mogelijk uitingen te
Andere toepassingen
MSN en DQ&A kunnen je adviseren bij het
die je steeds meer
creëren die opvallen-
gebruik van de rich media vendors. We hebben
ziet opduiken binnen
der en impactvoller
de technische kennis in huis om adverteerders
online advertentie-
zijn, maar biedt ook
of mediabureaus te helpen bij de creatie van
uitingen zijn bijvoor-
meer mogelijkheden
de uitingen, zodat ze voldoen aan de eisen van
Na de introductie van een geheel nieuwe zoek-
Drie zoekwerkbalken
favoriete webpagina’s opslaan en ze met één klik
beeld uitingen met
om die impact te
de rich media vendors, en kunnen je helpen
technologie eerder dit jaar richtte MSN Search
De nieuwe toolbar maakt het zoeken ook een-
tegelijk openen.
dynamische data, meerdere
meten.
bij het interpreteren van de resultaten om
de aandacht op het verbeteren van de zoek-
voudiger en sneller door de introductie van drie
functionaliteit. De nieuwe MSN Search Toolbar
werkbalken: een in Internet Explorer en de
Bestaande features
een uiting, games in uitingen, send-a-
met Windows Desktop Search is daarvan
Windows verkenner, een in de taakbalk en een
De handige features uit eerdere versies zijn
friend-applicaties, polls, outlook reminders,
onder meer het resultaat.
in Outlook. Je kunt dus direct zoeken vanuit
gebleven, zoals veiliger surfen door de mogelijkheid
formulieren en interactieve video.”
vrijwel elke Windows-omgeving.
om pop-upvensters te blokkeren en de mogelijkheid
Zoeken in bestanden op je pc Dankzij Windows Desktop Search kun je niet
Browsen met tabbladen
“Bij een gewone uiting
expandable tabs binnen
meet je alleen het
na afloop een campagne te evalueren of een lopende campagne te
aantal views en clicks. Bij
optimaliseren.”
rich media-uitingen kun je nog tal van andere variabelen meten. Bijvoorbeeld bij streaming
zoektermen te markeren, zodat je pagina’s met
Dynamische koppeling
video hoe lang het filmpje wordt
zoekresultaten snel kunt bekijken.
“Wat rich media voor een belangrijk deel
vertoond, of en op welk moment
onderscheidt van gewone uitingen is dat er
het geluid wordt aan- of uitgezet
Meer rendement
gebruik gemaakt wordt van dynamische
en of en wanneer de video-
koppelingen naar gegevens die niet opge-
controls worden gebruikt.
URL’S ter inspiratie
alleen zoeken op internet
Behalve de verbeterde zoekfunctionaliteit
maar ook binnen bestan-
komt de MSN Search Toolbar met nog
den op je eigen compu-
een opvallende verbetering: browsen
Binnen Windows eenvoudiger en sneller
ter. Deze functionaliteit
met tabbladen in Internet Explorer.
toegang bieden tot zoekfunctionaliteit is natuur-
Bij een expandable kun je
www.flashtalking.com/showcase.html
wordt door alle gebrui-
Door niet elke webpagina te openen in
lijk gunstig voor bedrijven die investeren in
uiting. Daardoor blijft de hoeveelheid data
bijvoorbeeld meten hoe vaak
www.dartmotif.com/gallery/gallery.asp
kers als zeer prettig ervaren,
een eigen venster maar in zogenaam-
zoekmachinemarketing. De salescontact-
bij het inladen van de pagina beperkt,
de banner wordt uitgeklapt en
www.eyeblaster.com/products/ad_gallery/
omdat je nooit meer iets ‘kwijt’ bent!
de tabbladen binnen één venster, heb je altijd een goed overzicht van de
personen bij MSN vertellen graag meer over onze mogelijkheden op het
pagina’s die openstaan. Zo kun je eenvoudig
gebied van Search Engine
schakelen tussen webpagina’s en zelfs al je
Advertising.
Our knowledge is your advantage
advertising.msn.nl
slagen liggen in het zichtbare deel van de
maar kun je toch gebruikmaken van ruim 2 MB aan data die worden
hoe lang hij uitgeklapt blijft. En als meer tabs in een uiting zijn
Our knowledge is your advantage
www.advertising.msn.nl onder Advertentieproducten, Rich Media creativeshowcase.msn.com
www.pointroll.com/showcase/default.asp www.tangozebra.com
advertising.msn.nl
7
6
>
vervolg van pagina 1
De consument online. Het merk aan een zijden draadje
wat ze zien en horen, over wie ze geloven en
Podcasting
wie niet en met wie ze communiceren. Merken
Geoff Sutton wijst op
dynamische omgeving. Maar om constant te
zijn daardoor veel minder dan vroeger in staat
blogging als een manier om
blijven in een dynamische omgeving moet je
om te bepalen welk beeld consumenten van
de dialoog aan te gaan. “Een
zelf voortdurend veranderen. Om dat te verdui-
hen hebben. De snelle ontwikkeling van draad-
derde van de jongeren tussen acht-
delijken trekt Pieter Vijn de vergelijking tussen
loze technologie en de opkomst van sociale
tien en vierentwintig jaar heeft inmiddels
een merk en een zeilschip. “Om op koers te
netwerken zorgen ervoor dat consumenten
een eigen space. Mensen willen dat hun
blijven moet een merk zich, net als
straks overal en altijd toegang
een zeilschip, voortdurend aanpassen aan veranderende omstandigheden. De schipper moet in de gaten houden uit welke richting en met welke kracht de wind waait en steeds bijsturen om obstakels en andere schepen te
hebben tot feiten,
“Authenticity is meningen en verhalen becoming a key concept in en daar op elk branding. A brand that’s moment hun eigen not true to itself, will verhaal aan kunnen be unmasked by toevoegen. Om als merk its customers.” te overleven zul je moeten Nicholas Ind luisteren naar die mondige
ontwijken.”
consument.” “Maar niet alleen naar de consument,” voegt Pieter Vijn daaraan
Sutton: “Wij
stem wordt gehoord.” Anne Kirah: “Uiteindelijk zijn zij het ook die je producten en diensten moeten gaan gebruiken. Het mag dan gevaarlijk zijn om hun wensen en behoeften al te letterlijk als uitgangspunt te nemen voor productvernieuwing, dat neemt niet weg dat het van groot belang is dat we begrijpen wat hun drijfveren zijn en wat ze willen bereiken. En dat wij ze vervolgens de tools bieden om hun wensen te realiseren.” Geoff Sutton: “We hebben innovatie te lang benaderd als een
Innovatie in de breedste zin van het woord
toe. “Als bedrijf moet je ook een eigen visie
organisatiegedreven proces, dat in de meeste
is een van de belangrijkste factoren om een
hebben op je merken en producten. Als je je
gevallen gestuurd én beperkt wordt door
merk op koers te houden. Nicholas Ind:
bij de ontwikkeling van producten uitsluitend
technologische vernieuwing.
“Sommige van de allersterkste Britse merken
laat leiden door marktonderzoek, is de kans
De laatste jaren zien we steeds meer vormen
zijn nu verdwenen omdat ze te sterk geworteld
groot dat je uiteindelijk bedrogen uitkomt. Dat
van innovatie vanuit de gebruiker ontstaan.
waren in het verleden om in de pas te lopen
je een product ontwikkelt dat uiteindelijk toch
Een goed voorbeeld daarvan is MSN
met de veranderingen in de maatschappij.
niet voldoet aan de wensen van diezelfde
Messenger. Zonder de feedback van de gebrui-
Organisaties zijn vaak te veel in zichzelf
gebruikers die het uitgangspunt
gekeerd. Medewerkers van bedrijven zitten als
vormden van het ontwikkelings-
het ware verstrikt in hun eigen cultuur en
traject. Voor een succesvolle
ideologie. Juist door de sterke verbondenheid
innovatie moet je een
met hun product of merk zijn ze niet goed in
gulden middenweg vinden
staat de noodzakelijke aanpassingen door te
tussen datgene wat gebrui-
voeren. Op den duur plaatsen ze zichzelf daar-
kers zeggen te willen en
mee buiten de maatschappij en verliest het
jouw visie als bedrijf op wat
merk zijn aantrekkingskracht.”
de behoeften zijn in de markt.”
kers zelf hadden we geen flauw idee gehad in welke richting we het
“The eBay environplatform verder hadden ment is a model for moeten ontwikkelen.” “Een generating and creating ander voorbeeld is natuurlijk new businesses.” podcasting,” vult Pieter Vijn Pieter Vijn aan. “Voor adverteerders is het een enorme uitdaging om uit te vinden hoe ze de vele zenders en kanalen
ON[E] had als thema ‘De consument online. Het merk aan passen ons een zijden draadje.’ Dit thema werd door de drie sprekers businessbelicht vanuit verschillende invalshoeken. Anne Kirah onderzoekt model aan als design anthropologist voor MSN wereldwijd de interactie tussen onder mens en technologie. Zij ging vooral in op de vraag wat de impact invloed is van veranderingen in consumentengedrag en hoe merken van de verdaarop kunnen inspelen. Nicholas Ind, consultant en schrijver van anderende verschillende boeken over marketing, liet zien dat in dit tijdperk rol van de van de online consument de medewerkers van bedrijven een consument. cruciale rol vervullen in het bouwen en onderhouden van Het onlangs merken. Internet biedt die medewerkers nieuwe mogelijkheden gelanceerde om de dialoog aan te gaan met consumenten. Pieter Vijn, Windows Live is die op Universiteit Nyenrode de Young & Rubicam leerstoel bijvoorbeeld gebavoor Integrated Marketing Communications (IMC) bezet, seerd op een open schetste een beeld van de enorme veranderingen in standaard, waar allerlei het mediagedrag van consumenten en de impact ontwikkelaars op kunnen daarvan op de communicatiestrategie. Geoff inpluggen. De kern wordt Sutton, ‘Microsoft’s Regional General gevormd door een aantal Manager for MSN Europe, Middle East bekende MSN-services, maar daarand Africa’, was gastheer tijdens omheen is volop ruimte voor nieuwe ON[E]. toepassingen. Wij leveren de bouwstenen, ontwikkelaars grotendeels vrij in hoe ze die
er ook
gebruiken”. Pieter Vijn: “Betekent dit dat
maar één cd van
Microsoft het open-sourcemodel gaat
ze verschenen is.” “Laatst hoorde ik ook een
omarmen?” Geoff Sutton: “Op die vraag kan
verhaal over iemand die een nieuwe manier
maar één man binnen Microsoft antwoord
had bedacht om af te vallen met behulp van
geven, maar we begeven ons beslist in de
een mobiele telefoon en een weblog. Hij foto-
richting van een meer open model van
grafeerde alles wat hij at met zijn mobieltje en
productontwikkeling.”
iedereen continu zien wat hij at en er
Aaibaarheidsfactor Op de vraag waarom het veel eerder
commentaar op leveren. Doordat hij zich
De mondige consument
op aan dát je luistert naar de consument,
gebruiken. Door het aggregeren van een
voortdurend bewust was van wat hij at
Anne Kirah ziet een duidelijk verband met de
maar vooral ook hóe je luistert. “Luisteren naar
heleboel kleine platforms creëer je uiteindelijk
en er een soort verant-
snel veranderende positie van de consument.
de consument gebeurt in de meeste bedrijven
toch weer een interessante markt.”
woording over moest
over De bekende Vlaamse blogger en internetondernemer Luc Van Braekel geeft de volgende
afleggen, werd het dieet
onderzoek dat vooral gericht is op onder-
Digital monkeys?
een enorm succes.”
bouwing van vooraf bepaalde uitkomsten.
De nieuwe Britse popsensatie Arctic Monkeys
Nicholas Ind: “Het
liet onlangs een staaltje zien van innovatief
grappige is dat deze
mediagebruik, waarmee ze zichzelf vanuit het
innovatieve vormen van
Er zijn maar weinig bedrijven waar men écht luistert naar de buitenwereld.
definitie van podcasting: Podcasting is een manier om je in
Een van de uitdagingen van organisaties
schijnbare niets lanceerden naar de toppositie
mediagebruik zich
te schrijven op internet-geluidskanalen, en geluidsfragmenten,
zou moeten zijn de rol van marktonder-
van de Britse popcharts. Geoff Sutton: “Een
nauwelijks laten regisseren.
muziekbestanden of radioprogramma’s over te brengen naar je
zoek in het proces van innovatie kritisch
schoolvoorbeeld van de enorme kracht van
draagbare geluidsspeler, of naar je pc. RSS vormt de basis voor het distributiekanaal. Net zoals weblogs het nieuwsmonopolie van de klassieke mainstream-media
tegen het licht te houden en ruimte te bieden voor andere manieren om in contact te komen met de consument.
mond-tot-mondreclame in het digitale tijdperk. Door mondjesmaat demo’s te verspreiden en slim gebruik te maken
doorbreken, kan podcasten ertoe leiden dat het
Internet biedt volgens mij interessante
van de virale kracht van internet en
binnenkort voor iedereen mogelijk wordt een
mogelijkheden om dat proces te faciliteren, om
mobiele telefoons wist de band een
werkelijk een open dialoog aan te gaan met je
enorme populariteit op te bouwen
eigen radiozender op te starten via het internet.
Our knowledge is your advantage
advertising.msn.nl
nieuw businessmodel van home-based miniondernemingen die samen een enorme inzet vertegenwoordigen. Het spannende is dat op dit moment eigenlijk nog niemand weet waar dat uiteindelijk toe zal leiden.”
uitgebrachte ICQ nooit zo populair is geworden als MSN, AOL
“Technology en Yahoo Messenger, changes culture, culture antwoordt Anne Kirah dat changes technology. That innovatie op meer moet interaction is, for me, berusten dan op alleen what creates innovatechnologie. “Zelfs zakention.” Anne Kirah mensen willen liever producten met een hoge aaibaarheidsfactor. Producten die gemakkelijk in gebruik zijn en mogelijkheden bieden tot identificatie.
Wanneer bedrijven grip krijgen op dit soort processen, hebben ze hun innovatieve kracht al verloren. Ook hier geldt dat je het als bedrijf op je af moet laten komen, de ontwikkelingen moet oppikken zonder ze te willen domineren. Hoe gaat Microsoft daar eigenlijk mee om?”
klanten.”
als eBay de aanzet geven tot een compleet
publiceerde de foto’s op zijn weblog. Zo kon
binnen het concept van podcasting kunnen
in de vorm van een bepaald type markt-
Pieter Vijn: “En kan een online marktplaats
vervolgens laten we gebruikers en voordat
Volgens Nicholas Ind komt het er niet alleen
“Consumenten hebben steeds meer controle
Geoff
ICQ is niet vanuit die gedachte ontwikkeld.” Nicholas Ind: “Om succesvol te innoveren moet je in staat zijn de mogelijkheden te zien van wat je in handen hebt. Zo kan een waardeloze lijm, die steeds weer loslaat, aan de basis komen te staan van een slim en handig product als Post-it® memo’s.”
Our knowledge is your advantage
advertising.msn.nl
9
8
Partner Online
MSN en Lost Boys:
De motoren van het web
Research
innovatiegerichte samenwerking Net als ongeveer vier miljoen andere Nederlanders heeft Chatman een Messengeraccount. En net als een kwart van die Messenger-gebruikers heeft hij zijn eigen MSN Space. Op het eerste gezicht niks bijzonders dus. Ware het niet dat Chatman geen mens is, maar een chatbot: een virtuele robot waarmee je kunt praten via MSN Messenger. Ontwikkeld en tot leven gewekt door Lost Boys voor Hi en in nauwe samenwerking met MSN.
Naarmate het wereldwijde web verder uitdijt, is er bij gebruikers steeds meer behoefte aan effectieve hulpmiddelen om precies datgene te vinden wat zij zoeken. In de white paper ‘Search engine marketing’ geven Michael Vandenhooft en Jean-Paul de Clerck, de Vlaamse specialisten in interactieve marketing, inzicht in het fenomeen Search Engine Marketing (SEM) en de bewuste inzet daarvan om meer potentiële bezoekers van een website ook daadwerkelijk te bereiken. Zoekmachines (door onze zuiderburen ‘zoek-
Optimaliseren
wordt gebruikt.
motoren’ genoemd) zijn uitgegroeid tot de
Bij Search Engine Optimization draait het om
De zo
meest gebruikte instrumenten om informatie
het zo inrichten of aanpassen van een site, dat
verkregen
te vinden. Bedrijven en organisaties dienen
deze zo hoog mogelijk eindigt in de scores van
resultaten
Ronald Carpentier is als Client Services
MSN via i-mode
middelen die de relatief jonge doelgroep
zich dan ook de vraag te stellen hoe (en ten
de relevante zoekmachines. Elke zoekmachine
worden
Director verantwoordelijk voor het managen
Bij de Chatman-campagne heeft de inzet van
gebruikt om te communiceren.”
koste van wat) ze voor relevante zoektermen
heeft zijn eigen methode om de volgorde van
meestal naast
van de klantrelaties binnen een van de drie
MSN Messenger als platform overigens nog
een plaats kunnen verwerven in de hoogste
de resultaten te bepalen en er zijn talloze
of boven de
teams bij het Amsterdamse Lost Boys, een van
een extra toegevoegde waarde. “Het doel van
Antenne
resultaten van de meest gebruikte zoek-
zoektermen die kunnen leiden tot een bepaald
niet-gesponsorde
Nederlands grootste bureaus voor interactieve
de campagne is mensen te attenderen op het
Het is natuurlijk niet zo dat Lost Boys eenzijdig
machines. Daarmee kunnen ze niet alleen het
zoekresultaat. Daardoor is er voor het optimali-
resultaten getoond. Vaak betaal je
communicatie. Daarnaast is hij de belangrijk-
feit dat je nu ook via i-mode op je mobiele
profiteert van de samenwerking met MSN. “Wij
websitebezoek of online verkopen verhogen,
seren van een site grondige kennis vereist van
alleen voor het aantal keren dat er wordt
ste contactpersoon in de relatie met MSN.
telefoon kunt msn’en, met dezelfde MSN
fungeren voor MSN als een soort antenne in
maar ook hun merkbekendheid verbeteren.
de werking van zoekmachines en een goed
geklikt op het door jou gesponsorde resul-
inzicht in de binnen een doelgroep meest
taat (Pay-Per-Click of PPC). Het grote voordeel
Een relatie die als zovele begon in de
de markt. Als strategisch-adviespartner staan
informele sfeer en al vrij snel een ‘officieel’
we dicht bij onze klanten. We moeten goed
Wat is SEM?
gebruikte zoektermen. Het optimalisatieproces
van een PPC-campagne is dat je er snel mee
vervolg kreeg met onder andere presentaties
weten wat er in de markt speelt en hoe deze
Search Engine Marketing is het geheel van
zelf kan zeer ingrijpend zijn en zowel gevolgen
kunt beginnen, dat je de campagne tussentijds
zich gaat ontwikkelen. Door die kennis met
marketingtechnieken die je kunt toepassen
hebben voor de content, de structuur als de
gemakkelijk kunt bijsturen en dat je zeer
MSN te delen, helpen we ze bij het ontwik-
om ervoor te zorgen dat gebruikers van zoek-
technische realisatie van de site. Daarom advi-
algemene zoektermen kunt laten verwijzen naar
Natuurlijke bondgenoten
kelen en aanpassen van hun visie op het
machines jouw website vinden. Omdat vooral
seren de auteurs om SEO zo mogelijk direct
je site.
Volgens Ronald zijn MSN en Lost Boys
eigen platform, zowel op korte als op lange
op de hoogst gerangschikte resultaten wordt
een rol te geven bij de ontwikkeling van een
Zie advertising.msn.nl/kanalenenservices/ In het
natuurlijke bondgenoten. “Uiteindelijk
termijn. Uiteindelijk is het aan MSN om een
geklikt, is het belangrijk dat jouw website zo
nieuwe site of release.
onderdeel ‘Search’ lees je over de mogelijkheden
werken we allebei voor dezelfde eindklant,
passend antwoord te formuleren op de
hoog mogelijk staat bij zoektermen die rele-
over en weer om elkaar beter te leren kennen.
MSN als grootste online mediaplatform en
wensen en behoeften die wij bij onze klanten
Lost Boys als bureau dat in opdracht van
signaleren.”
adverteerders bijdraagt aan een creatieve invulling van dat medium. Het is in het voor-
The next big thing
deel van alle partijen als we samen optrekken
Volgens Ronald is een van de grootste uit-
om te bekijken hoe we zo veel mogelijk waarde
dagingen van de komende tijd om invulling te
kunnen toevoegen voor onze gezamenlijke
geven aan de mogelijkheden van rich media.
klanten. Bij MSN zit natuurlijk enorm veel
“De combinatie van streaming media en
kennis over de mogelijkheden én onmogelijk-
interactiviteit staat feitelijk nog in de kinder-
heden van hun platform, zowel technisch als
schoenen, óók in de VS, waar onlangs een
commercieel. Het delen van die kennis kan
zeer interessant partnership is gesloten
ons helpen bij het ontwikkelen van interactieve
Ronald Carpentier, CSD Lost Boys
tussen de producent van reclamefilms Believe Media en online agency Brand
concepten. De manier waarop de Chatman-
van zoekmachinesponsoring via MSN Search.
vant zijn. SEM wordt meestal onderverdeeld
Adverteren
in twee hoofdcategorieën: Search Engine
Bij Search Engine Advertising betaal je zoek-
Geïnteresseerd in de whitepaper? Stuur
Optimization (SEO) en Search Engine
machines voor het opnemen van je site in de
een mailtje naar
[email protected]
Advertising (SEA).
resultaten, wanneer een bepaalde zoekterm
en we sturen je hem toe.
Work Wise
Wat doe jij online? Frans Rodenburg (48) is directeur/eigenaar van Wisecrackers (‘het meest creatieve mediabureau aan de even zijde van de Ruysdaelstraat’). Hij is nog bijna elke dag ‘blij verrast’ met de mogelijkheden die het digitale tijdperk biedt.
campagne van Hi tot stand is gekomen, is
Messenger als je computer, dus met dezelfde
New World om samen de mogelijk-
daar een goed voorbeeld van. Tijdens het
buddylist. Op conceptueel niveau is gekozen
heden te onderzoeken op dit
“Ik vind internet he-le-maal fantastisch. Het heeft de wereld zo dicht bij elkaar gebracht. Ik ben zo enthousiast, ik
ontwikkelen van de chatbot was er op project-
voor een personificatie van dit specifieke
gebied. Een partij als MSN kan
lijk wel een zendingswerker... Eigenlijk ben ik de hele dag online, behalve ’s ochtends vroeg. Dan heb ik net tijd om
niveau een voortdurende link tussen het
Hi-aanbod in Chatman.
in Nederland door zijn enorme
mijn bed uit te rollen, een appel te pakken en naar mijn werk te snellen. E-mail is de drive van mijn werk, ik ontvang
ontwikkelteam en MSN. Daardoor werd een
Dat opende de deur naar een directe inter-
schaalgrootte een voortrek-
dagelijks zo’n honderd mailtjes van klanten met concrete vragen over hoe bijvoorbeeld een bepaald tv-programma
soepele verbinding tot stand gebracht tussen
actie met het merk via MSN Messenger en
kersrol vervullen in deze
scoort. Dat soort vragen gaat nauwelijks meer per telefoon. En als dienstverlener moet je snel antwoord geven. Messenger
onze kennis van de chatbot-technologie en
www.chatman.nl, die ook gelinkt is aan de
ontwikkeling en wij leve-
heb ik – sorry, MSN! – verboden op het werk. Ik vind het een heel leuk fenomeen om privé te gebruiken, maar tijdens het werk
MSN Space van Chatman. De campagne sluit
ren daaraan graag
daardoor perfect aan op de manieren en de
onze bijdrage.”
de specifieke vertaling daarvan naar het Messenger-platform.”
leidt het ontzettend af. Beroepshalve bezoek ik heel veel sites. Ik ben geabonneerd op nieuwssites, kijk veel op tip.nl voor programmawaarderingen en kijkcijfers, en kom veel op retriever.nl, de database waar alle Nederlandse uitgevers hun info – over themanummers en dergelijke – op kwijt kunnen. Als ik ’s avonds geen etentje of bijeenkomst heb, zit ik meteen weer achter mijn laptop thuis. Even inloggen op de zaak en kijken of er vriendjes online zijn.”
Our knowledge is your advantage
advertising.msn.nl
Our knowledge is your advantage
advertising.msn.nl
Frans Rodenburg, Wisecrackers
11
10
Work Wise
Wat doe jij online?
Online
Meer dan één miljoen MSN Spaces
Dagan Cohen (46) is creative director bij brand activation bureau Draft in Amsterdam en winnaar van 2 ADCN-lampen in de categorie ‘Interactief’.
“MSN Spaces is veel meer dan de zoveelste
waarmee je kunt communiceren. Verder ligt het
weblogtool, het biedt je allerlei tools en tricks om
natuurlijk voor de hand om voor personen en
heel makkelijk een volledig gepersonaliseerde
personages uit campagnes een eigen Space te
plek op internet te creëren. De mogelijkheid om
creëren.”
een weblog bij te houden valt daar ook onder, “Ik doe online voornamelijk wat iedereen doet:
denken. Dat experimentele is een van de leuk-
e-mailen, surfen, informatie zoeken, internet-
ste kanten van internet. Het is het meest libe-
bankieren. Naast een papieren krant lees ik
rale en democratische medium dat er bestaat.
ook de online versie en maakt mijn knipselmap
In zekere zin is internet voor marketing wat
langzaam plaats voor een digitale inspiratie-
punk was voor de popmuziek. Zélf het hele
bron. The Register, News Today en Adcritic.com
proces doorlopen van bedenken, maken, ver-
zijn voorbeelden van sites die me inspireren bij
kopen en distribueren. Voor opdrachtgevers zie
mijn werk. Verder bezoek ik regelmatig sites
ik vooral het faciliteren van de creativiteit van
van klanten als Planet Internet en Het Net.
internetgebruikers als mijn taak. Mensen zijn
Want internet speelt sinds 1996 natuurlijk ook
primair in zichzelf geïnteresseerd, niet in merken.
een belangrijke rol in mijn werk. Mijn eerste
Merken moeten hen producten en manieren
internetproject bij Saatchi & Saatchi Interactive
bieden waarmee ze zich kunnen uitdrukken.
was www.testtube.com, dat – zeker voor die tijd – heel experimenteel was en vrij in zijn
Security
Hoewel MSN heel wat gewend is op het gebied van groei, overtrof MSN Spaces de stoutste verwachtingen. Eind augustus, pakweg negen maanden na de lancering van de eerste bètaversie, werd in Nederland de eenmiljoenste MSN Space aangemaakt. Volgens Joost Bon, binnen MSN Nederland verantwoordelijk voor MSN Hotmail, MSN Messenger, MSN Groepen en MSN Spaces, is MSN Spaces dan ook een fantastisch fenomeen, met interessante mogelijkheden voor consumenten én adverteerders.
En het is mijn taak om daarvoor een kader of een aanleiding te bedenken.”
Dagan Cohen, Creative Director Draft
Veiligheid online allerhoogste prioriteit Als marktleider is MSN op één gebied ook extra kwetsbaar: veiligheid. Voor kwaadwilligen op internet is een platform of applicatie immers interessanter naarmate er meer gebruikers zijn. Zowel bij MSN als bij Microsoft heeft online veiligheid dan ook de allerhoogste prioriteit. Innovatie, educatie en samenwerking zijn de pijlers onder het veiligheidsbeleid.
Back Stage
maar je kunt bijvoorbeeld ook je eigen achter-
Merkspaces
gronden voor je space maken, lijsten bijhouden,
Op dit moment is in Nederland een eerste
muziek en foto’s delen en zelfs gebruikmaken
voorbeeld live van een campagne waarin een
van streaming video. De koppeling met MSN
merkbot gekoppeld is aan een ‘merkspace’,
Messenger maakt Spaces nóg persoonlijker,
[email protected] voor KPN Hi. Joost Bon:
omdat je zelf kunt bepalen wie je toegang geeft
“Er zijn steeds meer bureaus met hele creatieve
tot je Space: alleen je buddies of iedereen.”
ideeën over hoe je MSN kunt gebruiken als platform voor een campagne. MSN Spaces zal
Textlinks
daarin zeker ook een rol gaan spelen. Ik ben
MSN biedt adverteerders de mogelijkheid om
ervan overtuigd dat in de toekomst vrijwel ieder-
binnen Spaces boven aan de pagina zogenaam-
een wel iets doet met Spaces, hetzij als maker,
de textlinks te plaatsen. “Maar adverteerders of
als bezoeker, hetzij als commentaargever. Nu al
merken kunnen natuurlijk ook hun eigen Space
genereert MSN Spaces tientallen miljoenen
aanmaken, bijvoorbeeld in combinatie met een
pageviews per maand en dat aantal stijgt snel.
Bot, een buddy die lijkt op een normale buddy,
Adverteerders zullen dat signaal snel genoeg
maar die in werkelijkheid een computer is
oppikken.”
Sandra van Wersch (31), Marketing Manager bij MSN en nét terug van haar huwelijksreis door Iran (‘fantastisch!’). “MSN heeft een sterke naam in de markt en
MSN-shirt. Ik heb uitgebreid met hem gespro-
In haar enthousiasme vindt ze het nog wel eens
biedt veel mogelijkheden voor leuke samen-
ken over wat wel en niet goed werkt, wat hij
moeilijk om nee te verkopen. “Er komen ook
werkingsacties. We worden veel benaderd door
nog mist, enzovoort. Focusgroepen geven ook
Yves Gortzak, Security Marketing Manager bij
‘Slim en Safe internetten’, een uitgave over veilig
een eenvoudig anti-spywareprogramma en vooral
zoveel leuke marketingideeën langs, het is soms
bedrijven, maar kunnen helaas niet alles
veel inzicht, en internationaal wordt uitgebreid
Microsoft Nederland, noemt als voorbeeld MSN
internetten voor leerlingen in het basisonderwijs.
door je gezonde verstand te gebruiken de
moeilijk kiezen.” Sandra van Wersch vindt
oppakken. Eigenlijk is het de droombaan van
onderzoek verricht. Daar doen we ons voordeel
Messenger. “Door de snelle groei van Messenger
Binnen Messenger kun je je bovendien abonneren
veiligheidsrisico’s enorm kunt beperken.”
prioriteiten stellen dan ook ‘knap lastig’, maar
elke marketeer, vindt ze.
mee, want MSN zet overal dezelfde producten
werd het een interessant platform om bijvoor-
op Security Alerts, waardoor je voortdurend op
absoluut noodzakelijk in haar werk.
Ik mag gratis producten weggeven: Hotmail,
op de markt. Het is heel leuk te horen hoe
beeld virussen te verspreiden of computers
de hoogte blijft van belangrijke updates.”
Nieuwe features
Search, Messenger, Spaces. En deze produc-
Spaanse collega’s dat bijvoorbeeld doen.
“Wij proberen er alles aan te doen om de
ten zijn ook nog eens voor iedere consument
Met zoveel informatie word je veel efficiënter.
beveiligingslek gevonden werd in MSN
Maatregelen
gebruiker zo goed mogelijk te informeren en het
relevant. Ik fungeer als schakel tussen het
Lokaal zouden we best meer onderzoek mogen
Messenger 6.2, hebben we daar direct
Hoeveel MSN en Microsoft ook aan veiligheid
hem of haar zo gemakkelijk mogelijk te maken.
MSN-team en de consument.
doen, vind ik, maar daar is geen budget voor.”
Zo bevat Service Pack 2 voor Windows XP een
De grootste uitdaging in marketing zit ’m
Hoewel juriste van huis uit (“de advocatuur
optie waarmee je phishing – het ontfutselen van
natuurlijk in het proberen in het hoofd van de
was echter veel te droog voor mij”) liet ze zich
gevoelige gegevens – eerder herkent en krijg
consument te kijken. Waar heeft hij nou echt
al snel omscholen tot marketeer. Na het
binnen te dringen. Toen er in april 2005 een
op gereageerd door een update beschikbaar te stellen, waarin het lek was opgelost. In
doen, uiteindelijk heeft de gebruiker zelf ook een belangrijke verantwoordelijkheid. “Iedereen vindt het normaal om thuis
zulke gevallen moet je snel
de deur achter zich dicht te trekken,
je nu een waarschuwing bij het installeren van
behoefte aan? Voor welke argumenten is hij
marketen van shampoo Organics bij Unilever
reageren met een technolo-
regelmatig het oliepeil van de auto
verdachte programma’s. En in de VS is onlangs
vatbaar? De valkuil is jezelf als referentiekader
rolde ze via eBay de internetindustrie in. “Een
gische oplossing. Daarnaast
te controleren en geen persoonlijke
een bètaversie gelanceerd van Windows
te nemen. Altijd je ogen en oren openhouden
maand in internetland staat ongeveer gelijk
ontplooien we allerlei initiatieven
informatie aan vreemden te geven,
OneCare Live, een serviceabonnement om je pc
is belangrijk. Ik ben buiten mijn werk, bijvoor-
aan drie jaar in de traditionele marketinghoek.
gezond te houden bestaande uit anti-virussoft-
beeld bij etentjes en verjaardagen, dan ook
Die snelheid van de veranderingen en
ware, een firewall en eenvoudige tools om je pc
vaak ‘veldwerk’ onder jong en oud aan het
gedwongen flexibiliteit bevalt me erg goed.
om de kennis van gebruikers te verhogen en hen bewust te maken van de veilig-
maar vergelijkbare maatregelen op de pc zijn een stuk minder vanzelfsprekend.
heidsrisico’s. Voorbeelden zijn ‘Veilig online’ op
Terwijl je met een firewall, een up-to-date
te onderhouden. OneCare zal te zijner tijd deel
www.msn.nl en de sponsoring van het boekje
besturingssysteem, een bijgewerkte virusscanner,
gaan uitmaken van het Windows Live-platform.”
Our knowledge is your advantage
advertising.msn.nl
Sandra Wersch, Marketing Manager MSN
verrichten. Laatst nog op het vliegveld sprak een jongetje mij aan vanwege mijn
Our knowledge is your advantage
Eindelijk kan ik al mijn enthousiasme en energie in mijn werk kwijt!”
advertising.msn.nl
