Moderniseren van de informatiehuishouding. samenwerking en communicatie

Voorwoord Voor u ligt de studiegids 2012 met het totale aanbod aan DIOR Opleidingen. Het DIOR Opleidingstelsel biedt voor alle niveaus van het Documentair Informatiemanagement de juiste op de praktijkgerichte opleidingen. Het is belangrijk om alle veranderingen en ontwikkelingen binnen het vakgebied Document Management actief te volgen. Dat is niet alleen belangrijk voor uw eigen ontwikkeling, maar ook voor uw organisatie en klanten. Het DIOR opleidingsstelsel is sterk modulair opgezet waarmee een individueel opleidingspakket kan worden samengesteld. De DIOR-opleidingen zijn op maat gesneden. Op maat wil zeggen: direct afgestemd op de praktijk. De student leert via de theorie en oefeningen (cases) een relatie te leggen naar de eigen praktijk. De opleiding spoort de student aan zijn kennis en vaardigheden direct toe te passen. De snelle ontwikkelingen op het vakgebied hebben geresulteerd in een nieuwe leergang, de crebo-gecertificeerde opleiding Medewerker Informatiedienstverlening (crebo nr. 90523, MBO niveau 4). De leergang bestaat uit acht modules. Deze modules kunnen ook onafhankelijk van elkaar worden gevolgd. Deze nieuwe opleiding komt in plaats van de A-modules. Voor studenten die nog in opleiding zijn voor de A-diplomalijn bestaat natuurlijk de mogelijkheid dit af te ronden. Ook nieuw is de D-lijn en een 13-tal workshops. Deze studiegids geeft u veel informatie voor het samenstellen van een individueel gericht lespakket, maar u kunt ons desgewenst ook om een opleidingsadvies vragen. Hieraan zijn geen kosten verbonden en u weet dan zeker dat de gekozen opleidingen perfect aansluiten bij de persoon en de werksituatie. Naast de reguliere modules is het ook mogelijk om een opleiding binnen uw organisatie te laten geven (incompany en op maat). Onze medewerkers zijn gaarne bereid u te informeren over de mogelijkheden.

2

Inhoudsopgave Voorwoord��1 Het DIOR-stelsel��5

Structuur van het DIOR-stelsel��6

Didactische opzet��7

DIOR-diploma’s��8

Diploma MID��8

A-diploma’s��9

B-diploma’s��10

C-diploma’s�� 11

D-diploma’s�� 12

De modules�� 13

Medewerker Informatiedienstverlening �� 13

A-modules��17

B-modules�� 23

C-modules��27

D-modules��31

X-modules�� 35

Workshops�� 39 Planning�� 53 Inlichtingen en aanmelding�� 55

3

Moderniseren van de informatiehuishouding begint met goede samenwerking en communicatie

Het DIOR-stelsel In document-intensieve organisaties speelt documentaire informatie een hoofdrol. Het is vaak zowel grondstof als product. Het smeermiddel waarop de organisatie draait. Hoe effectiever de taken van de documentaire informatievoorziening worden verricht, des te slagvaardiger de organisatie kan handelen. DIOR is een opleidingsstelsel speciaal voor medewerkers die werken in de documentaire informatievoorziening of wier werkzaamheden hiermee raakvlakken hebben. De DIOR-opleidingen zijn op maat gesneden, dat wil zeggen direct afgestemd op de praktijk. De student herkent in de stof zijn eigen werksituatie en de nieuwe ontwikkelingen op zijn vakgebied. De opleiding spoort de student aan zijn kennis en vaardigheden direct toe te passen door opdrachten uit te voeren in de eigen werksituatie. Deze opdrachten hebben directe relatie met de bedrijfsprocessen, waardoor de noodzakelijke samenhang tussen de bedrijfsprocessen en het informatiemanagement duidelijker wordt. Een niet onbelangrijk element hierin is tevens het versterken van de samenwerking tussen de eigenaren van de processen en de informatiedienstverlener en het bevorderen van een gemeenschappelijke taal op het terrein van het informatiemanagement. Materiedeskundigen monitoren de steeds sneller gaande ontwikkelingen op het vakgebied, waardoor de opleidingen tijdig kunnen worden geactualiseerd. De leerstof bestaat uit korte, afgeronde eenheden. Theorie en praktijk wisselen elkaar af en vullen elkaar aan. De doelgroep omvat allerlei medewerkers die taken verrichten op het gebied van informatiemanagement, zoals informatiedienstverleners, secretaresses, management ondersteunende medewerkers, projectassistenten, projectleiders, informatiemanagers en informatieadviseurs.

5

Structuur van het DIOR-stelsel Het DIOR-stelsel is opgebouwd uit modules. Dat zijn korte afgeronde opleidingen op een bepaald taakgebied. Er zijn modules op verschillende niveaus: DIOR-modules

Niveau instroom

Niveau uitstroom

Vakopleiding Medewerker Informatiedienstverlening

VMBO/MAVO

MBO

Crebo-gecertificeerde opleiding Medewerker Informatiedienstverlening (MID crebo nr. 90523)

VMBO/MAVO

MBO niveau 4

A-modules, Vakopleiding Documentair Informatieverzorger

VMBO

MBO

B-modules, Vakopleiding Office manager/ managementassistent

VMBO

MBO

C-modules, Vakopleiding Hoofd DIV/ Adviseur DIV

MBO

HBO

X-modules, Cognitieve vaardigheidstrainingen

Alle

MBO

• Recordbeheerder

VMBO

MBO

• Recordcoördinator

MBO

HBO

• Recordmanager

MBO

HBO

D-modules, Vakopleiding Informatiemanagement

Om een module te kunnen volgen moet de student het bijbehorende denken werkniveau (niveau instroom of een gelijkwaardige combinatie van kennis en ervaring) bezitten.

6

Didactische opzet Elke module is opgebouwd uit drie onderdelen:

Zelfstudiedeel De student bestudeert het zelfstudiedeel zelfstandig. In het zelfstudiedeel vindt de student het theoretisch kader. Daarnaast zijn er studietaken die de student voorafgaand aan de lesdagen moet maken. Hiermee kan de student toetsen of hij de stof beheerst. De antwoorden op de studietaken worden besproken tijdens de lesdagen. Tijdens elke lesdag wordt bovendien (diagnostisch) getoetst of de student de basiskennis beheerst.

Van kennis

Oefendeel Het oefendeel wordt gebruikt tijdens de mondelinge lessen. De student past nu de verworven kennis toe door, veelal in groepjes, aan de slag te gaan met praktijksituaties. Centraal staan: problemen oplossen, keuzes maken, prioriteiten stellen, plannen opstellen. Voor de begeleiding is er een gekwalificeerde docent aanwezig.

Via oefening

Praktijkwerkboek Met behulp van het praktijkwerkboek voert de student opdrachten uit op de eigen werkplek. Deze praktijkopdrachten worden door de leidinggevende beoordeeld en afgetekend. Dit is het belangrijkste onderdeel van de opleiding. Hier past de student immers kennis en vaardigheden toe in de eigen werksituatie. Hij toont aan dat hij ook in de praktijk in staat is taken uit te voeren en problemen op te lossen.

Naar toepassing

7

DIOR-diploma’s Er zijn verschillende diploma’s te behalen met de DIOR-certificaten. Binnen de MID, A-, B-, C- en D-opleiding zijn de modules naar samenhang gegroepeerd. Zodoende kan voor iedere praktijksituatie een diploma worden behaald.

Diploma MID Vakdiploma Medewerker Informatiedienstverlening (MID) Het vakdiploma Medewerker Informatiedienstverlening bestaat uit 8 modules (MID1 t/m MID8) en kan in een leergang of in willekeurige volgorde worden gevolgd. Ook is het mogelijk binnen deze opleiding aparte diploma’s te behalen. Zie hiervoor de diplomalijn. Na het succesvol afronden van de leergang heeft de student recht op het vakdiploma Medewerker Informatiedienstverlening.

Crebo gecertificeerde opleiding Medewerker Informatiedienstverlening (MID, crebo 90523) Wil de student in aanmerking komen voor de crebo gecertificeerde opleiding Medewerker Informatiedienstverlening (crebo 90523) op MBO 4 niveau, dan moet de student d.m.v. toetsen aantonen voldoende competenties te bezitten op het gebied van Nederlands, Engels en rekenen. Tevens legt de student aan het einde van de opleiding een proeve van bekwaamheid af. Het Diploma Medewerker Informatiedienstverlening (MID) bevat de volgende modules: MID1 MID2 MID3 MID4 MID5 MID6 MID7 MID8

8

Basis informatiedienstverlening Organisaties, structuren en processen Informatiehuishouding Informatiebeheer Toegankelijkheid en metadatamodellen Waardering en selectie Communicatie en klantgerichtheid Kwaliteitszorg informatiedienstverlening

MID-diploma’s Basisdiploma Informatiedienstverlening Dit diploma bevat de volgende modules: MID1 MID2 MID3 MID7

Basis informatiedienstverlening Organisaties, structuren en processen Informatiehuishouding Communicatie en klantgerichtheid

Diploma Informatiebeheer 1 Dit diploma bevat de volgende modules: MID1 MID3 MID4 MID7

Basis informatiedienstverlening Informatiehuishouding Informatiebeheer Communicatie en klantgerichtheid

Diploma Informatiebeheer 2 Dit diploma bevat de volgende modules: MID1 MID5 MID6 MID7

Basis informatiedienstverlening Toegankelijkheid en metadatamodellen Waardering en selectie Communicatie en klantgerichtheid

Diploma Kwaliteitszorg Dit diploma bevat de volgende modules: MID1 MID3 MID7 MID8

Basis informatiedienstverlening Informatiehuishouding Communicatie en klantgerichtheid Kwaliteitszorg informatiedienstverlening

9

A-diploma’s Basisdiploma Documentaire Informatievoorziening Dit diploma bevat de volgende modules: 1A 2A 3A 1X

Introductie Organisatie Postbehandeling Klantgericht werken

Diploma Registreren en Ontsluiten van Documentaire Informatie Dit diploma bevat de volgende modules: 4A 5A 6A

Standaardpostregistratie Voortgangsadministratie Inhoudelijk ontsluiten

Diploma Beheer van Documentaire Informatie Dit diploma bevat de volgende modules: 7A 10A 11A 13A

Depotbeheer Informatieverstrekking Selectie en Vernietiging en richtlijnen voor de Inventarisatie Het werken met documentaire informatiesystemen

Diploma Vorming en Ordening van Documentaire informatie Dit diploma bevat de volgende modules: 9A 10A 12A 14A

10

Dossiervorming Informatieverstrekking De handeling centraal Het maken van een structuur- en ordeningsplan

B-diploma’s Diploma Organisatie en informatie Dit diploma bevat de volgende modules: 1B 2B 3B

Organisatie, doelen en processen Algemene ondersteunende taken en DIV-werkzaamheden Samenstellen en beheren van werkarchieven

Diploma Organisatie en informatie Dit diploma bevat de volgende modules: 4B 5B 1X

Planning en Time management Facility management Klantgericht werken

C-diploma’s Diploma Advies en Organisatie Dit diploma bevat de volgende modules: 1C 2C 3C 4C

Projectmanagement Analyse van werkprocessen en het ontwerpen van een veranderingsplan Implementeren van een veranderingsplan Proces en Arbeid

Diploma Beleid en Informatiemanagement Dit diploma bevat de volgende modules: 1C 5C 6C

Projectmanagement Beleidsontwikkeling Integrale kwaliteitszorg in de DIV

Diploma Informatiebeheer in relatie tot metadatering Dit diploma bevat de volgende modules: 1C 7C 8C

Projectmanagement Normen en standaarden metadata Ontwerpen en implementeren van een metadatamodel voor de eigen organisatie 11

D-diploma’s Diploma Recordbeheerder Dit diploma bevat de volgende modules: 1D 2D 3D 4D

Basis informatiemanagement Organisaties, structuren en processen Document- en workflowmanagement Records- en webcontentmanagement

Diploma Recordcoördinator Dit diploma bevat de volgende modules: 1D 2D 3D 4D 5D 6D 7D

Basis informatiemanagement Organisaties, structuren en processen Document- en workflowmanagement Records- en webcontentmanagement Structuurplannen en metadatamodellen Waardering en selectie Wet- en regelgeving informatiemanagement

Diploma Recordmanager Dit diploma bevat de volgende modules:

12

1D 2D 3D 4D 5D 6D 7D

Basis informatiemanagement Organisaties, structuren en processen Document- en workflowmanagement Records- en webcontentmanagement Structuurplannen en metadatamodellen Waardering en selectie Wet- en regelgeving informatiemanagement

1C 5C

Projectmanagement Beleidsontwikkeling

De modules Modules MID De behoefte van de samenleving aan overheidsinformatie groeit sterk. De roep om een grotere transparantie van het overheidshandelen en een duidelijker verantwoording over haar optreden, beïnvloedt in steeds grotere mate de wijze waarop de informatiehuishouding moet worden ingericht. Digitalisering speelt hierin steeds meer een zeer belangrijke rol. Inmiddels zijn vele veranderingen in de informatievoorziening aangekondigd en voor een deel al in gang gezet. De medewerkers informatiedienstverlening krijgen daardoor met vele technische, bestuurlijke en organisatorische veranderingen te maken. In deze veranderingen moeten zij opereren vanuit een geheel andere instelling. Het vakgebied van de medewerkers informatiedienstverlening brengt door al deze ontwikkelingen veranderende competenties met zich mee. Daar waar hij vroeger vooral binnen het domein van de documentaire administratie bleef, moet hij tegenwoordig midden in de organisatie staan. Hij moet kunnen meepraten over de inrichting en organisatie van de informatiehuishouding, het digitaal beheer van informatie, over metadatering, over documentenstromen, over de informatie– en communicatietechnologie die daarmee samenhangen etc. Al deze veranderingen vragen om nieuwe kennis, vaardigheden en aanpak. De DIOR-opleidingen spelen in op deze veranderingen en bieden opleidingen, afgestemd op de behoefte aan nieuwe kennis en vaardigheden. Hierna is op hoofdlijnen de inhoud van de modules weergegeven.

Een transparante organisatie kan alleen door excellente informatiehuishouding

mid

13

MID 1 Basis informatiedienstverlening Inhoud:

• • • • • • • •

Informatiedienstverlening en de veranderingen Organisatie, structuren en processen Informatiehuishouding Informatiebeheer Toegankelijkheid en metadatamodellen Waardering en selectie Communicatie en klantgerichtheid Kwaliteitzorg informatiedienstverlening

Duur: 5 lesdagen

Prijs 2012: € 1.115,--

MID 2 Organisaties, structuren en processen Inhoud:

• • • •

Organisatiekunde Structuren Processen Zaakgericht werken en zaaktypencatalogus

Duur: 4 lesdagen

Prijs 2012: € 935,--

MID 3 Informatiehuishouding Inhoud:

• • • • •

Uitgangspunten informatiehuishouding Kaders, normen en standaarden Document management systemen Workflow management Records management

Duur: 4 lesdagen

Prijs 2012: € 935,--

MID 4 Informatiebeheer Inhoud:

• • • •

Kaders voor informatiebeheer Documentbehandeling De zorg en het beheer van informatie Informatieverstrekking

Duur: 4 lesdagen 14

mid

Prijs 2012: € 935,--

MID 5 Toegankelijkheid van informatie Inhoud:

• • • • •

Begrippenkader Methoden voor toegankelijkheid Structuurplannen Metadatamodellen Zaaktypencatalogus

Duur: 4 lesdagen

Prijs 2012: € 935,--

MID 6 Waardering en selectie Inhoud:

• • • • •

Uitgangspunten en kaders Bestaande methodes voor selectie De nieuwe waarderingsmethodiek Waardering en selectie digitale informatie E-depot

Duur: 4 lesdagen

Prijs 2012: € 935,--

MID 7 Communicatie en klantgerichtheid Inhoud:

• • • •

Communicatiedoelen en vaardigheden Effectief communiceren Klanten en klantgerichtheid Klantenzorg

Duur: 4 lesdagen

Prijs 2012: € 935,--

MID 8 Kwaliteitzorg informatiedienstverlening Inhoud:

• • • •

Algemene kaders en begrippen Methode en instrumenten Meten, verbeteren en borgen Nieuwe ontwikkelingen

Duur: 4 lesdagen

Prijs 2012: € 935,--

mid

15

Informatie is een bedrijfsmiddel. Het raakt de hele organisatie.

A-modules Vakopleiding Documentair Informatieverzorger De A-modules zijn bestemd voor medewerkers van wie het zwaartepunt van de werkzaamheden bestaat uit DIV werkzaamheden. Wanneer de keuze wordt gemaakt voor het volgen van één of meerdere A-modules wordt er gekeken naar de huidige functie van de DIV medewerker. De bestanddelen uit de functie kunnen één op één omgezet worden naar één of meerdere DIOR modules. Door op deze manier de keuze te maken welke DIOR modules gevolgd moeten worden (need to know) wordt een adequate opleiding gekozen. Door het volgen van need to know kan de vakinhoudelijke kennis worden verdiept. Door het volgen van andere DIOR A-modules wordt het nice to know principe gewaarborgd. Als standaardregel kan worden gesteld dat de DIOR A-modules op een zeer goede manier de link leggen tussen de theorie uit het studieboek en de praktijk van de werkplek. Immers, de student bestudeert het zelfstudiedeel, door het maken van diverse oefenopdrachten wordt de theorie van de lesdag beoefend en door het maken van praktijkopdrachten wordt een link gelegd tussen de theorie en de praktijk. De doelgroep bestaat uit medewerkers, belast met leidinggevende en uitvoerende taken op het gebied van documentair informatiemanagement. Hierna is op hoofdlijnen de inhoud van de modules weergegeven.

Module 1A Introductiemodule Inhoud:

• • •

Organisatie Postverwerking Archiefbeheer

Duur: 4 lesdagen

Prijs 2012: € 780,--

Module 2A Organisatie Inhoud:

• • • •

Organisaties in het algemeen De Nederlandse overheid De Europese Unie (EU) Toekomstige ontwikkelingen

Duur: 4 lesdagen

Prijs 2012: € 780,--

Module 3A Postbehandeling Inhoud:

• • • •

Postontvangst Postverzending Interne documenten Toekomstige ontwikkelingen

Duur: 4 lesdagen

Prijs 2012: € 780,--

Module 4A Standaard postregistratie Inhoud:

• • • • • • •

Registratievoorschriften Registratiecriteria Identificatie en ontsluiten van documenten Registratiemethoden Registratiemiddelen Het proces van registreren van ingekomen, uitgaande en voor intern gebruik bestemde documenten Toekomstige ontwikkelingen

Duur: 4 lesdagen

18

a-modules

Prijs 2012: € 780,--

Module 5A Voortgangsadministratie Inhoud:

• • • • •

De overheid Procedures Methoden van verblijfplaats-, voortgangs-, en afdoeningadministratie Knelpunten Toekomstige ontwikkelingen

Duur: 3 lesdagen

Prijs 2012: € 705,--

Module 6A Inhoudelijk ontsluiten Inhoud:

• • • • •

Inhoudelijk ontsluiten algemeen Documentsoorten Doorlezen van documenten Inhoudselementen Verwoorden van inhoudsomschrijvingen en trefwoorden

Duur: 4 lesdagen, inclusief 1 praktijkdag

Prijs 2012: € 780,--

Module 7A Depotbeheer Inhoud:

• • •

Archieven algemeen Werkzaamheden van het semi-statisch archief Toekomstige ontwikkelingen

Duur: 3 lesdagen

Prijs 2012: € 705,--

a-modules

19

Module 8A Leiding geven Inhoud:

• • • • • •

Aspecten van het leiding geven Organisatiestructuren Functionele bevoegdheden De klantenkring Taakverdeling en het organiseren van de werkzaamheden Persoonlijke inbreng

Duur: 4 lesdagen

Prijs 2012: € 780,--

Module 9A Dossiervorming Inhoud:

• • • •

Dossiervorming algemeen Ordenen is kiezen Het proces dossiervorming Speciale archieven

Duur: 4 lesdagen

Prijs 2012: € 935,--

Module 10A Informatie verstrekking Inhoud:

• • •

Informatieverstrekking algemeen Raadplegen van het archief Verstrekken van informatie

Duur: 3 lesdagen

20

a-modules

Prijs 2012: € 705,--

Module 11A Selectie, vernietiging en inventarisatie Inhoud:

• • • • •

Plaatsbepaling van selectie Wettelijk kader Organisatie en taken van het archiefvormend orgaan Vernietiging Inventarisatie

Duur: 4 lesdagen

Prijs 2012: € 935,--

Module 12A De handeling centraal Inhoud:

• • • • • •

Waarom een nieuwe manier van gegevensbeheer? Klassieke methode van gegevensbeheer De nieuwe methode van gegevensbeheer Een ordeningsplan op basis van handelingen Registreren op basis van handelingen Dossiervorming op basis van handelingen

Duur: 3 lesdagen

Prijs 2012: € 1.135,--

Module 13A Digitaal archiefbeheer: het werken met documentaire informatiesystemen Inhoud:

• • • • • •

Welke regelgeving is er over het beheer van digitale documenten in informatiebeveiliging? Wat is een documentair informatiesysteem en uit welke componenten bestaat het? Het functionele beheer Gegevens- en bestandbeheer Record Management Applicaties voor de Nederlandse Overheid De Andere Overheid


Prijs 2012: € 1.640,--

a-modules

21

Module 14A Het maken van structuur- en ordeningsplannen Inhoud:

• • • • • •

Waarom een ordeningsplan? Methode en technieken bij het vaststellen van de logische verzamelingen Methode en technieken bij de samenstelling van logische verzamelingen Opbouw van een ordeningsplan Implementatie van een ordeningsplan Toekomstige ontwikkelingen


Prijs 2012: € 1.960,--

Module 15A Toepassen van kwaliteitszorg in de DIV Inhoud:

• • •

Kwaliteit, kwaliteitszorg en documentaire informatievoorziening Methode en instrumenten Meten, verbeteren en borgen

Duur: 4 lesdagen

22

a-modules

Prijs 2012: € 1.640,--

B-modules Vakopleiding Officemanager/Managementassistent Het komt regelmatig voor dat officemanagers, projectsecretarissen, projectassistenten en managementassistenten naast hun reguliere taken op het gebied van documentaire informatievoorziening een keur aan bijkomende taken verrichten, zoals het bijhouden van werkarchieven, het uit verschillende bronnen verzamelen van informatie, etc. Door de veranderende rol van de overheid en de voortschrijdende digitalisering wordt van hen niet alleen meer verwacht, maar eveneens andere kennis en vaardigheden dan vroeger. In de informatieketen vormen zij veelal een belangrijke schakel tussen de business en het informatiemanagement. Hierna is op hoofdlijnen de inhoud van de modules weergegeven.

Officemanager belangrijke schakel tussen business en informatiemanagement

Module 1B Organisatie, doelen en processen Inhoud:

• • • •

Organisaties De Nederlandse overheid De veranderende overheid Informatievoorziening bij de overheid

Duur: 4 lesdagen

Prijs 2012: € 970,--

Module 2B Algemene ondersteunende taken en DIV-werkzaamheden Inhoud:

• • • • •

De eigen werkomgeving als deel van de organisatie Processen van de eigen diensteenheid Planning DIV-taken Organisatie van het eigen werk

Duur: 4 lesdagen

Prijs 2012: € 970,--

Module 3B Samenstellen en beheren van werkarchieven Inhoud:

• • • • • •

Inleiding DIV-werkzaamheden Een werkarchief samenstellen Een werkarchief beheren Commissiearchieven Toekomstige ontwikkelingen

Duur: 3 lesdagen

24

b-modules

Prijs 2012: € 825,--

Modules 4B Planning en Timemanagement Inhoud:

• • •

Timemanagement Omgaan met stress Omgaan met conflicten

Duur: 2 lesdagen

Prijs 2012: € 750,--

Module 5B Facilitymanagement Inhoud:

• • • • • • • •

Facilitymanagement Het beleid van de organisatie en facilitair beleid Wensen en eisen van de klant Het managen van vraag en aanbod Inkoop en beheer Professionaliseren van de facilitaire organisatie Beheersen, besturen en verbeteren Andere uitvoeringsvormen en beheersvarianten

Duur: 3 lesdagen

Prijs 2012: € 1.130,--

Module 6B Contractbeheer Inhoud:

• • • • • • •

Facility Management Het beleid van de organisatie en facilitair beleid Wensen en eisen van de klant Het managen van vraag en aanbod Inkoop Contractmanagement Contractbeheer

Duur: 3 lesdagen

Prijs 2012: € 1.130,--

b-modules

25

Goed informatiemanagement en –advies bieden nieuwe kansen in sterk veranderende organisaties

C-modules Vakopleiding Hoofd DIV/Adviseur DIV Overheidsorganisaties maken deel uit van en hebben verplichtingen tegenover de lokale, nationale, Europese en mondiale context waarin zij opereren. Die omgeving stelt steeds hogere eisen aan het functioneren van de overheid. Zo heeft zij te maken met een steeds luider klinkende roep om digitale dienstverlening (e-overheid) en hoge en groeiende verwachtingen van burgers ten aanzien van behoorlijk bestuur, transparantie, efficiëntie en verantwoording. Dit brengt een groeiende noodzaak tot samenwerking, kennisdeling en informatie-uitwisseling met zich mee in een meer en meer ‘open’ omgeving. Daarbij is sprake van steeds snellere communicatie en verspreiding van informatie via het Internet en mede als gevolg daarvan van een toenemende internationalisering en complexiteit in beleid en wetgeving. Al deze ontwikkelingen hebben invloed op alle overheidsorganisaties, ongeacht type en grootte. In al die ontwikkelingen is de beschikbaarheid van toegankelijke en betrouwbare overheidsinformatie een belangrijke sleutel tot succes. Om dit te bereiken is helderheid vereist. Helderheid, vastgelegd in beleidsuitgangspunten. Van de moderne managers, beleidsmakers en adviseurs op het terrein van de informatievoorziening wordt daarom verwacht dat zij over voldoende kennis en vaardigheden beschikken om de nieuwe uitgangspunten op dit terrein tot uitdrukking te laten komen in goed beleid en goede regels en richtlijnen. Deze ontwikkelingen zorgen er tevens voor dat de managers en adviseurs veel vaker in de praktijk ook andere vaardigheden nodig hebben. In de huidige praktijk wordt de adviseur of manager geconfronteerd met projecten die moet worden geleid, onderzoeken die moeten worden ingesteld, nieuwe DIV-structuren die moeten worden ontwikkeld, veranderingstrajecten die in gang moeten worden gezet, etc. Ook zijn er vaak normen nodig, prestatie-indicatoren, een personeelssterkte moet worden vastgesteld, er moeten kengetallen en ratio’s worden bepaald. Daarvoor heeft de adviseur of manager bedrijfskundige kennis en vaardigheden nodig. Hierna is op hoofdlijnen de inhoud van de modules weergegeven.

c-modules

27

Module 1C Projectmanagement Inhoud:

• • • • • •

Kenmerken van projectmatig werken De principes van projectmanagement De projectvoorbereiding Het opdelen en faseren van projecten Het inrichten van projecten Projectplanning en –begroting

Duur: 4 lesdagen

Prijs 2012: € 2.930,--

Module 2C Analyse van werkprocessen en documentaire informatiebehoeften Inhoud:

• • • • • • • • • • • •

Inleiding systeemkunde Inleiding systeemtheorie Organisaties als open systemen Organisaties als sociotechnische systemen Integrale organisatieontwikkeling De intake Diagnose Weerstand Het vooronderzoek De detailanalyse Het herontwerp Herontwerpen van de DIV

Duur: 3 blokken van 2 lesdagen

28

c-modules

Prijs 2012:

€ 3880,--

Module 3C Implementatie van een veranderingsplan Inhoud:

• • • • • • • • • •

De implementatie van een veranderingsplan Projectmatig werken Projectmanagement Veranderingsmanagement Inleiding organisatieverandering Fasering veranderingsproces Managementvaardigheden Houding van medewerkers bij verandering Belemmeringen in een veranderingsproces Instrumenten

Duur: 4 lesdagen

Prijs 2012: € 2.930,--

Module 4C Proces en arbeid Inhoud:

• • • • • • • • • • • • •

Inleiding arbeidsstudie Historie van de arbeidskunde Arbeidskundige begrippen Methodestudie Kwalitatieve analyse Vastleggingstechnieken Arbeidsmeting Zelfregistratie Multi-moment opnamen De intervalopname met tempo Tijdstudie Systemen van vooraf bepaalde bewegingstijden Het opzetten van een normeringsonderzoek

Duur: 4 lesdagen

Prijs 2012: € 3.225,--

c-modules

29

Module 5C Beleidsontwikkeling Inhoud:

• • • • • •

Organisatiekunde Organisatiestructuren Beleidsontwikkeling, uitgangspunten en kaders Het besluitvormingsproces Het beleidsvormingsproces bij de overheid De veranderende overheid

Duur: 3 lesdagen

Prijs 2012: € 2.115,--

Module 6C Integrale kwaliteitszorg in de documentaire informatievoorziening Inhoud:

• • •

Kwaliteit en kwaliteitszorg Methode en instrumenten Meten, verbeteren en borgen

Duur: 3 lesdagen

30

c-modules

Prijs 2012: € 2.115,--

D-modules Van DIV-medewerker naar informatieprofessional Zowel de papieren als de digitale informatiehuishouding van de overheid zijn niet geheel op orde. In veel rapporten wordt dat al decenia gesignaleerd. In dezelfde rapporten wordt eveneens gesignaleerd dat goed opgeleid personeel, dat zich op welke manier dan ook met het informatiemanagement bezighoudt, één van de oplossingen is om dit probleem het hoofd te bieden. In die zin liggen er grote uitdagingen voor dit personeel om ervoor te zorgen dat informatie vindbaar, toegankelijk en betrouwbaar is en blijft. Belangrijke uitdagingen, want kwalitatief goede informatie is cruciaal binnen de overheid als kennisintensieve organisatie. Ook de kennisintensieve samenleving vraagt om snelle en kwalitatief goede informatie, tijd en plaats onafhankelijk. De weg naar verbetering begint bij een goede opleiding van iedereen die op het terrein van informatiemanagement een rol speelt. Door de ontwikkelingen op het terrein van informatiemanagement intensief te volgen, kunnen wij opleidingen ontwikkelen die u in staat stellen kennis en vaardigheden te verwerven en bij te houden. De rol van de medewerker informatiedienstverlening verandert en wij stellen u in staat de nieuwe kansen in uw veranderende rol in uw voordeel te benutten. Hierna is op hoofdlijnen de inhoud van de modules weergegeven.

Module 1D Basis informatiemanagement Inhoud:

• • • • • • • • •

De status van het vakgebied Vernieuwing en effecten daarvan Veranderingsprocessen DIV Organisaties Processen Documentaire informatiemanagementsystemen De NEN 2082 Metadata Belangrijke wettelijke kaders

Duur: 4 lesdagen

Prijs 2012: € 1.615,--

Module 2D Organisaties, structuren en processen Inhoud:

• • • • • • • •

Organisatiekunde Organisatiestructuren Organisatievormen en –structuren Processen Proces- en organisatiestructuur Processen en functies Missie, visie en strategie Procesdenken bij de overheid

Duur: 4 lesdagen

32

d-modules

Prijs 2012: € 1.615,--

Module 3D Document- en workflowmanagement Inhoud:

• • • • • • • • • • •

Visie, beleid en uitgangspunten informatiebeheer Document management systemen (DMS) Kiezen van een DMS Het opstellen van een programma van eisen (PvE) Richtlijnen, normen en beleidsuitgangspunten Informatiebeveiliging Integratie DMS met andere systemen Zaakgericht werken Workflow management (WFM) Bedrijfsprocessen Programma van eisen (PvE) WfM

Duur: 4 lesdagen

Prijs 2012: € 1.615,--

Module 4D Records- en webcontentmanagement Inhoud:

• • • • • • • • • • •

Algemene kaders Records management Records management applicatie (RMA) Kiezen van een RMA Het opstellen van een programma van eisen (PvE) Richtlijnen, normen en standaarden Informatiebeveiliging Integratie RMA met andere systemen Zaakgericht/procesgericht werken Substitutie Web content management (WCM) Standaarden, richtlijnen en metadata

Duur: 4 lesdagen

Prijs 2012: € 1.615,--

d-modules

33

Module 5D Structuurplannen en metadatamodellen Inhoud:

• • • • • • •

Algemene kaders Visie en uitgangspunten Richtlijnen, normen en standaarden Doel, ontwikkeling, gebruik en onderhoud DSP’s Metadata modellen Beschrijven van entiteiten en elementen metagegevens overheids-informatie Toepassingsprofielen

Duur: 4 lesdagen

Prijs 2012: € 1.615,--

Module 6D Waardering en selectie Inhoud:

• • • • •

Uitgangspunten en kaders Bestaande methoden voor selectie Bouwstenen voor een nieuwe waarderingmethodiek Waardering en selectie digitale informatie E-depot

Duur: 4 lesdagen

Prijs 2012: € 1.615,--

Module 7D Wet- en regelgeving informatiemanagement Inhoud:

• • • • • • •

Algemene kaders en belangrijke aandachtsgebieden Samenhang in het wettelijke kader m.b.t. overheidsinformatie Wetten en regels voor het beheren van overheidsinformatie Wetten en regels voor het openbaar maken van overheidsinformatie Wetten en regels voor informatiebeheer van een elektronische overheid Invoeden wet- en regelgeving bij de inrichting van de informatiehuishouding Invloeden wet- en regelgeving bij de digitalisering

Duur: 4 lesdagen

34

d-modules

Prijs 2012: € 1.615,--

X-modules Cognitieve – en managementvaardigheden Flexibel inzetbaar naast alle andere modules. De X-modules bestaan uit een aantal modules die niet direct met documentair informatiemanagement te maken hebben. De student leert in deze modulelijn zijn cognitieve – en managementvaardigheden te versterken. Hierna is op hoofdlijnen de inhoud van de modules weergegeven.

Flexibel, aanvullend en versterkend.

Module 1X Klantgericht werken Inhoud:

• • • • • •

Klantgerichtheid Klantenzorg Klachten Kwaliteit van de dienstverlening: normen en resultaten Terugkoppeling Geprogrammeerde klantgerichtheid

Duur: 3 lesdagen

Prijs 2012: € 1.170,--

Module 2X Persoonlijke effectiviteit Inhoud:

• • • • • • •

Bewustworden van de communicatiestijl (houding en gedrag) Assertiviteit en coöperativiteit Waarnemen van en omgaan met groepsdynamische processen Omgang met weerstanden en conflicten Gesprekstechnieken waaronder feedback geven en ontvangen Onderkennen van stresssignalen en hierop tijdig reageren Tijdbeheer

Duur: 3 lesdagen

Prijs 2012: € 1.170,--

Module 3X Communicatieve vaardigheden Inhoud:

• • • • • • • • • • • •

Het begrip communicatie Het communicatieproces Het belang van feedback Vaardigheden voor effectief communiceren Het interview Verbale en non verbale communicatie Functies van interne communicatie Communicatiestructuur Stagnaties in de communicatie en het opheffen ervan Effectief presenteren Effectief vergaderen Onderhandelen

Duur: 3 lesdagen

36

x-modules

Prijs 2012: € 1.170,--

Module 5X Schriftelijk rapporteren Inhoud:

• • • • • • • • •

Het waarom van een rapportage en soorten rapporten Het onderscheid feit/mening Het objectief rapporteren van informatie Duidelijk en bondig formuleren Gewenste volledigheid/overbodige informatie/noodzaak van nauwkeurigheid Het schrijven van korte notities en zakelijke mededelingen Het schrijven van korte rapportages aan de hand van de 5 W’s-methode (Wie, Wat, Waar, Waarom en Wanneer) Taal- en spellingkwesties Presenteren

Duur: 3 lesdagen

Prijs 2012: € 1.170,--

Module 8X Managementvaardigheden Inhoud:

• • • • • • • • • • • • • • • •

De manager en zijn nieuwe omgeving Besluitvorming en creativiteit Projecten managen Kwaliteitsbewaking en procesontwikkeling Verschillende vormen en invloeden van relaties Conflictmanagement Managementstijlen en leiderschap Motiveren Prestatiebeoordeling en loopbaanbegeleiding Groepsvorming en teambuilding Structuur en ontwerp van organisaties Cultuur en macht in de organisatie Communicatievaardigheden Gebruik en voorkoming van stress Effectief vergaderen Werving en selectie

Duur: 4 lesdagen

Prijs 2012: € 1.510,--

x-modules

37

Workshops: tour d’horizon en awareness

Workshops Allerlei ontwikkelingen, nationaal en internationaal, leiden tot grote veranderingen in de maatschappij. Van de overheid wordt, gezien deze ontwikkelingen, niet alleen meer gevraagd, maar er worden vooral andere kennis en vaardigheden gevraagd dan vroeger. Een andere manier van werken en communiceren is noodzakelijk. Daarbij moet de overheid laten zien wat ze bereikt, resultaten laten zien. Burgers en ondernemingen verwachten van de overheid dat die hen niet lastig valt met overbodige of onnodig complexe regelgeving. Optreden van en dienstverlening door de overheid dienen dientengevolge efficiënt, professioneel en effectief te zijn. Hoewel de regering grote waardering heeft voor de geleverde ambtelijke prestaties, is zij toch van mening dat de overheid anders en beter kan werken, en kleiner moet en kan zijn, enerzijds door efficiencyvergroting en anderzijds door het laten vervallen van overbodige werkzaamheden. Met de aangeboden workshops wordt de deelnemers inzicht gegeven in de aangekondigde en ingezette veranderingen bij de overheid op nagenoeg alle niveaus. Procesgericht denken en werken, ondersteund door de inzet van ICT en de noodzaak van goede en tijdige informatie voor alle belanghebbenden op elk niveau worden uitgediept en helder gemaakt. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.

Zicht op impact, de veranderende overheid Zicht op impact, informatiemanagement 2.0, the next level Informatie op Orde; een duidelijke boodschap Baseline, een normenkader voor informatiebeheer Informatie op Orde en Baseline; de rol van de moderne informatiebeheerder NEN ISO 15489 Informatie en documentatie- Informatie- en archief management / NEN 2082 eisen voor functionaliteit van informatie- en archiefmanagement in programmatuur Relatie informatiemanagement en procesmanagement Waardering en selectie, bouwstenen voor een nieuwe waarderingsmethodiek Wet- en regelgeving en digitalisering; invloeden op informatie- inrichting Substitutie, machtiging tot vervanging Het Klant Contact Centrum (KCC), de front office voor de overheid CMS, ECM, EIM, informatiemanagement en toekomststrategieën Bewerken van archieven

39

1 Zicht op impact, de veranderende overheid De overheid is snel aan het veranderen. Allerlei ontwikkeling vinden in snel tempo plaats en beïnvloeden niet alleen de wijze van denken van de ambtenaar, maar ook de wijze van werken en samenwerken. Met name de rijksdienst heeft ingezet op allerlei veranderingen, waarbij gewerkt wordt vanuit programma‘s. Het programma Vernieuwing Rijksdienst wordt in deze workshop nader beschouwd. Naast een betere en kleinere rijksdienst zet de regering ook nadrukkelijk in op een betere overheid en betere dienstverlening. De kwaliteit van de overheid moet omhoog. Kwaliteit in de beleidsvoorbereiding, kwaliteit in de uitvoering, kwaliteit in de handhaving. Voor iedereen gaan de eisen omhoog. In deze workshop wordt de deelnemer inzicht gegeven in de vele veranderingen, waarbij een relatie wordt gelegd tussen de vele veranderingen en informatiemanagement. Duur: Prijs 2012:

40

2 dagen (regulier) In overleg met de organisatie indien maatwerk € 825,--

2 Zicht op impact, informatiemanagement 2.0, the next level In de workshop ‘Zicht op impact’ is de deelnemer inzicht gegeven in allerlei ontwikkelingen bij de overheid in het algemeen en in informatiemanagement in het bijzonder. In de workshop Informatiemanagement 2.0 wordt de deelnemer meegenomen in de wereld van de 2.0, zoals overheid 2.0, organisatie 2.0, web 2.0, ambtenaar 2.0, medewerker 2.0 en andere relevante 2.0 ontwikkelingen. Informatiemanagement 2.0 geeft op hoofdlijnen een beeld van de veranderingen op het terrein van informatiemanagement, meer gericht op het anders werken en anders samenwerken, anders kijken naar de dienstverlening en zich bewust zijn van alle veranderingen waar de deelnemer mee wordt geconfronteerd of in de nabije toekomst mee zal worden geconfronteerd. Voorts maakt de deelnemer kennis met de stand van zaken met betrekking tot de informatiehuishouding, zoals de verschuiving van ‘Informatie op Orde’ naar ‘Informatie van Waarde’ de nieuwe archiefregeling van de Minister van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap met betrekking tot de duurzaamheid, de geordende en toegankelijke staat van archiefbescheiden en de bouw en inrichting van archiefruimten en archiefbewaarplaatsen. Duur: Prijs 2012:


41

3 Informatie op Orde; een duidelijke boodschap De ministeries van OCW en BZK zijn op basis van een rapport van de Rijksarchiefinspectie uit 2005 met een visie op informatie– en archiefbeheer bij de Rijksoverheid gekomen. Deze visie uit 2006 is vastgelegd in de nota ‘Informatie op orde: vindbare en toegankelijke overheidsinformatie’. De visie (uitgangspunten) op informatie– en archiefbeheer bevat selectie en digitalisering bij de rijksoverheid. De basisboodschap van de nota Informatie op Orde is: overheidsinformatie moet niet alleen vindbaar en toegankelijk zijn, maar ook betrouwbaar, authentiek en volledig voor verschillende gebruikersgroepen. Het kabinet wil de dienstverlening aan burgers en andere belanghebbenden verbeteren door gebruik te maken van de mogelijkheden van ICT. De nota stelt: “Bij een goede dienstverlening horen goede afspraken”. In deze workshop wordt met de deelnemers in kaart gebracht wat de consequenties zijn van deze nota voor de informatiehuishouding van de eigen organisatie. Duur: Prijs 2012:

42

1 dag (regulier) In overleg met de organisatie indien maatwerk € 415,--

4 Baseline, een normenkader voor informatiebeheer De Baseline Informatiehuishouding Rijksoverheid is een instrument dat ontwikkeld is in het kader van de visie Informatie op Orde. Het is een op de huidige wetgeving gebaseerde basisset van normen, eisen en maatregelen om te komen tot:

• • • •

de verbetering en beheersing van de digitale informatiehuishouding; de digitalisering van de werkprocessen (bij ministeries en hun diensten); de meting en sturing van de kwaliteit van de digitale informatiehuishouding door het management; een toetsingskader aan de hand van kwaliteitscriteria op hoofdlijnen voor de departementale auditdiensten, de Erfgoedinspectie en de Algemene Rekenkamer.

Aanleiding voor de Baseline is de constatering dat de overheidsinformatie niet op orde is. Dat de informatie niet op orde is, brengt niet alleen grote risico’s met zich mee, maar ook veel ongemak. Informatie moet voor alle belanghebbenden beschikbaar zijn, op het gewenste moment en in de gewenste vorm. Nu en in de toekomst. Een ministerie is bij uitstek een informatieomgeving, waarin elke medewerker zich aan bepaalde spelregels dient te houden. Het geheel aan spelregels en voorzieningen rondom informatie vormen de informatiehuishouding. De Baseline biedt ministeries praktische bouwstenen om deze huishouding in te richten en weer ‘in control’ te zijn. De deelnemers aan deze workshop gaan aan de slag met het in kaart brengen van de bedoelde spelregels en de werkwijze om ‘in control te zijn’. Duur: Prijs 2012:


43

5 Informatie op Orde en Baseline; de rol van de moderne informatiebeheerder De nota Informatie op Orde moet bewerkstelligen dat de overheid haar digitale informatiehuishouding op orde brengt. Om de papieren en digitale informatiehuishouding van de overheid goed op orde te brengen, worden in de visie de volgende kaderstellende randvoorwaarden genoemd:

• • •

informatie moet interactief en openbaar zijn; informatie moet integraal benaderbaar zijn; er moet een juridische samenhang zijn.

In de visie zijn acht actielijnen uitgewerkt. Actielijn 1 behelst digitalisering van de rijksoverheid; een baseline voor de (digitale) huishouding. Uitgangspunt bij deze actielijn is dat de verschillende overheidsorganisaties teveel leunen op eigen oplossingen of vrijblijvende, onderlinge afspraken en dat ze bij digitalisering te weinig denken vanuit de werkprocessen. Verder wordt gesteld dat overheidsorganisaties niet beschikken over een normenkader om het belang van een goede inrichting van de informatiehuishouding als geheel te borgen. In deze workshop wordt met de deelnemers gekeken naar de consequenties van deze nota voor de informatiehuishouding van de eigen organisatie in relatie tot de invloeden van de Baseline. Duur: Prijs 2012:

44


6 NEN ISO 15489 Informatie en documentatie- Informatie- en archiefmanagement / NEN 2082 eisen voor functionaliteit van informatie- en archiefmanagement in programmatuur NEN 2082 is een Nederlandse norm met eisen voor functionaliteit van informatie– en archiefmanagement in programmatuur en is gebaseerd op zowel ReMANO 2004 als het Kernmodel van InterLAB, het interdepartementale samenwerkingsverband voor de vernieuwing van de informatiehuishouding InterLAB. Een belangrijke reden om deze twee initiatieven te vervangen door één norm is de reikwijdte ervan. ReMANO en het Kernmodel zijn in beginsel gericht op de overheid. Ze gaan uit van archiefbeheer met specifiek daarvoor ontwikkelde software, in de regel een Record Management Applicatie (RMA). De NEN 2082 richt zich echter op functionaliteit voor RM in applicaties die primaire bedrijfsprocessen ondersteunen of op zichzelf staande RM–applicaties. Een organisatie moet de eisen voor informatiebeheer in lijn brengen met de eisen voor de uitvoering van haar taken, liefst gebaseerd op een risicoanalyse. De norm moet de uitwisselbaarheid van metagegevens en archiefdocumenten bevorderen tussen IT–applicaties en tussen organisaties. In de norm zijn voorts de eisen verwerkt uit NEN ISO 15489:2001 Informatie– en archiefmanagement en NEN ISO 23081:2006 Processen voor informatie– en archiefmanagement, metagegevens voor archiefbescheiden. In deze workshop wordt met de deelnemers gekeken naar de wijze waarop de NEN 2082 een relatie heeft met de eigen taken en verantwoordelijkheden en leert de NEN te vertalen naar een programma van eisen voor DM/RM applicaties. Duur: Prijs 2012:


45

7 Relatie informatiemanagement en procesmanagement De Baseline Informatiehuishouding Rijksoverheid is een op de huidige wetgeving gebaseerde basisset van normen, eisen en maatregelen om te komen tot:

• • • •

de verbetering en beheersing van de digitale informatiehuishouding; de digitalisering van de werkprocessen (bij ministeries en hun diensten); de meting en sturing van de kwaliteit van de digitale informatiehuishouding door het management; een toetsingskader aan de hand van kwaliteitscriteria op hoofdlijnen voor de departementale auditdiensten, de Erfgoedinspectie en de Algemene Rekenkamer.

Digitalisering van de werkprocessen houdt in dat de moderne informatieverzorger niet alleen de knoppen van een DMS of RMA moet kunnen bedienen, maar dat hij ook de bedrijfsprocessen van de organisatie moet kennen. Als processen geautomatiseerd worden dan is het ook belangrijk dat alle processtappen in kaart zijn gebracht. De deelnemer maakt kennis met het procesdenken en de veranderingen in het domein van informatiemanagement. Duur: Prijs 2012:

46


8 Waardering en selectie, bouwstenen voor een nieuwe waarderingsmethodiek In actielijn 5 van Informatie op Orde zijn uitgangspunten gegeven voor een nieuwe aanpak voor selectie. Dit houdt tevens in dat ministeries, indien nodig, de bestaande selectielijsten zullen moeten aanpassen en beter vertalen naar (digitale) werkprocessen. Daarbij wordt gestreefd om selectielijsten per beleidsterrein vast te stellen. De ervaring heeft geleerd dat selectiekaders vooral globaal gehouden moeten worden, omdat ze anders niet uitvoerbaar zijn. Daarnaast zullen metadata moeten worden ontwikkeld voor de selectie van digitale documenten, zodat cultuurhistorische selectie al bij de vorming van dossiers op hoofdlijnen mogelijk wordt. De deelnemer aan deze workshop leert meer over de genoemde uitgangspunten, de bouwstenen voor een nieuwe waarderingsmethodiek en de toekomstige werkwijze ten aanzien van waardering en selectie. Duur: Prijs 2012:

1 dag (regulier) In overleg met de organisatie indien maatwerk 415,--

47

9 Wet- en regelgeving en digitalisering; invloeden op informatie-inrichting Voor het beheren en openbaar maken van overheidsinformatie gelden eigen specifieke regels. Meer samenhang in het wettelijke kader is noodzakelijk om op de langere termijn de toegankelijkheid en het beheer van actuele en historische verantwoordingsinformatie als één geheel te laten functioneren. De belangen van de samenleving moeten worden vertaald in globale regels voor informatiebeheer van een elektronische overheid. Meer juridische samenhang is eveneens relevant voor andere wetgeving die raakt aan overheidsinformatie. Bedoelde wetgeving is namelijk nu nogal versnipperd en wordt door de meeste belanghebbenden niet als één geheel ervaren. Gehanteerde begrippen, definities, termijnen e.d. komen dikwijls niet overeen. In de Baseline zijn over de juridische afstemming van wet- en regelgeving eveneens een aantal belangrijke aandachtsgebieden naar voren gebracht, omdat informatievoorziening een aspect is van vrijwel elk werkproces, en daarmee ook van veel wetten die de werkprocessen van de overheid reguleren. De Baseline vertrekt vanuit die wetten die de principes vastleggen die ten grondslag liggen aan de wijze waarop wij in Nederland omgaan met overheidsinformatie en met interactie tussen overheid en burger. In deze workshop wordt met de deelnemers gekeken naar de relevante wetgeving en de specifieke wetgeving die overheidsinformatie beïnvloeden. De deelnemer leert in zijn adviezen rekening te houden met de invloeden die wetgeving heeft op de inrichting van de informatie. Duur: Prijs 2012:

48


10 Substitutie, machtiging tot vervanging Ministeries en andere overheidsorganisaties maken in hun werkprocessen steeds minder gebruik van papieren documenten. In het informatiebeheer wordt in hoog tempo de digitale archiefvorming dominant. Anderzijds worden de papieren documenten, ook al zijn deze gescand, traditiegetrouw nog altijd gearchiveerd. Zolang originele documenten niet worden vernietigd, is van vervanging in de zin van artikel 7 van de Archiefwet 1995 geen sprake. Immers, pas met de vernietiging van een origineel gaat de status daarvan ‘van rechtswege’ over op de reproductie. In deze workshop wordt met de deelnemers gekeken naar de relevante wetgeving met betrekking tot substitutie en wordt geoefend met het opstellen van een verzoek om machtiging. Duur: Prijs 2012:


11 Het Klant Contact Centrum (KCC), de front office voor de overheid In 2015 zijn gemeenten dé ingang voor alle burgers, bedrijven en instellingen voor nagenoeg alle vragen aan de overheid. Deze visie van de commissie Gemeentelijke Dienstverlening (commissie Jorritsma) is overgenomen in de ‘Verklaring betere dienstverlening, minder administratieve lasten met de elektronische overheid’ door de gezamenlijke overheden. Welke consequenties heeft dit voor de informatieprofessional en zijn organisatie? In deze workshop wordt de deelnemer inzicht gegeven in de consequenties voor zijn taken, afdeling en organisatie. Tevens wordt gekeken naar ´best practices´. Duur: Prijs 2012:


49

12 CMS, ECM, EIM, informatiemanagement en toekomststrategieën Content management systemen (CMS), Enterprise content management ECM, Enterprise information management (EIM). Veel nieuwe begrippen/ systemen die het domein van informatiemanagement binnendringen en beïnvloeden. Hoe gaat de moderne informatiespecialist hiermee om? Loopt hij achter de feiten aan of verdiept hij zich in deze nieuwe ontwikkelingen? In deze workshop worden met de deelnemer al deze ontwikkelingen onder de loep genomen en de relatie gelegd tussen deze strategieën en informatiemanagement. Duur: Prijs 2012:

50


13 Bewerken van archieven Toegankelijke archieven zijn belangrijk voor elke organisatie. De Archiefwet stelt een geordende en toegankelijke staat verplicht voor de overheid, in de dynamische fase, maar ook na overbrenging naar een archiefbewaarplaats. Bewerken van archieven heeft tot doel om handelingen van de overheid zodanig te selecteren dat de kennis van de Nederlandse samenleving en cultuur veilig wordt gesteld voor blijvende bewaring. Het bewerken -selecteren in te bewaren en te vernietigen archiefbescheiden- is in dit kader dus zeer belangrijk. De deelnemers aan deze workshop krijgen, naast het theoretisch kader, veel praktische tips en trucs bij de selectie en kunnen eventueel met de bestanden van de eigen organisatie aan de slag. Bij incompany workshops is het voordeel dat de deelnemers met de bestanden van de eigen organisatie die moeten worden bewerkt aan de slag kunnen. In dit traject kunnen de deelnemers worden gecoacht, eventueel tot het einde van de bewerking. Het theoretisch kader bestaat uit de volgende hoofdonderdelen:

• • • • • • • • • •

het opstellen en uitvoeren van een schouwplan; het opstellen van een Archiefbewerkingsplan; het uitvoeren van de bewerking; het gebruik van selectielijsten en handelingen; de vernietiging; de overbrenging; de materiële verzorging van de te bewaren dossiers; het opstellen van een archiefinventaris; verantwoording bewerking en te volgen werkwijze; het opleveren van de producten.

Duur: Prijs 2012:

3 dagen (regulier) In overleg met de organisatie indien maatwerk € 1.250,--

51

Planning Voor de actuele planning voor 2012 ga naar: www.dior.nl/planning

53

DIOR

Inlichtingen en aanmelding Naast de reguliere DIOR Opleidingen verzorgt DIOR Opleidingen ook opleidingen op maat en in company trainingen. Voor nadere informatie kunt u contact opnemen met de administratie: Telefoonnummer: Fax: E-mail:

079 – 8200258 079 – 3317490 [email protected]

Bezoek onze website:

www.dior.nl

55

Colofoon Uitgave: DIOR Opleidingen B.V. Engelandlaan 180 2711 DW Zoetermeer T 079 – 8200258 F 079 – 3317490 www.dior.nl [email protected] Coördinatie en tekst/concept/productbegeleiding: A.J. van Westenbrugge R. Bachoe Vormgeving: J. van den Bosch DIOR is aangesloten bij: AIIM International Member NVBA Netwerk voor Bedrijfsmatig Archiveren document@work RMC (Record Management Convention) Erkend door de Minister van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap op grond van de Wet op de Erkende Onderwijsinstellingen, voor zover het onderwijs binnen de reikwijdte van de Wet valt. Crebo-gecertificeerd (crebo nr. 90523). Onder voorbehoud van zet- en typefouten.

Moderniseren van de informatiehuishouding. samenwerking en communicatie

Recommend Documents