moderne communicatie

dit is een bijlage bij dagblad de telegraaf. de inhoud van deze bijlage valt niet onder de redactionele verantwoordelijkheid

NR. 1 SEPTEMBER 2013

moderne communicatie

ons dataverbruik neemt jaarlijks drastisch toe Is Nederland klaar voor de nieuwe online wereld? featuring

big data Nieuwe mogelijkheden scheppen

CLOUD COMPUTING Hoe maken we slim gebruik van cloud diensten?

Avaya IP Telefonie- en UC Enterprise oplossingen vanuit de cloud Eén oplossing voor vast en mobiel, sterk onderscheidend en kostenbesparend!

Ervaar het zelf: 088-8000400 of www.diatele.com/hipt Dia Telecom is authorized Avaya UC Business Partner

GLASVEZEL Het netwerk van de toekomst

2 · september 2013

Voorwoord

Ontwikkelingen in communicatie volgen elkaar vaak razendsnel op.Toch zijn er nog verbeteringen mogelijk als het gaat om moderne communicatie, vindt vicevoorzitter van de Europese Commissie Neelie Kroes, belast met de Digitale Agenda.

Tip van de redactie

Je kantoor in je hand

P11

“

Zelf heb ik een iPad, een iPhone en een Blackberry. Dat betekent dat ik mijn “kantoor” in mijn hand heb en mijn favoriete kranten kan lezen waar ik ook ben. Kijk naar een willekeurige tafel in een restaurant of een café en je ziet dat mensen hun telefoon elke minuut die ze alleen zijn gebruiken. Ook doen ze dit vaak waar vrienden of familie bij zijn. Moderne communicatie beïnvloedt ons elke dag. Vandaag de dag heeft 95 procent van de Europeanen toegang tot een vaste breedbandverbinding.”

Eindeloze mogelijkheden

Neelie Kroes VICEVOORZITTER VAN DE EUROPESE commissie

“Als we niet genoeg investeren in moderne communicatie,doen we onszelf tekort.”

“De grootste uitdaging is hoe we met alle beschikbare informatie, data en technische mogelijkheden moeten omgaan. We leven in een tijd van eindeloze mogelijkheden; variërend van positieve mogelijkheden, wat betreft onderzoek in de gezondheidszorg, tot beangstigende mogelijkheden, zoals een totaaltoezicht. Dit betekent dat we vragen en antwoorden moeten vinden. Zo kunnen beleidsmakers een rol spelen in het brengen van gemak

en veiligheid. Het fascinerende aan de digitale wereld is dat deze zich zonder al te veel overheidsinvloed heeft kunnen ontwikkelen. Daarom moeten we mensen voorzien van basisregelgeving en bescherming, zonder de gans die de gouden eieren legt te slachten.” “Als we niet genoeg investeren in moderne communicatie, doen we onszelf tekort. Dit zou betekenen dat de Europese economie en de concurrentiepositie schade oplopen. Europeanen hebben een grote behoefte aan digitale technologie; burgers, het bedrijfsleven en innovators genereren genoeg digitale vraag om Europa van duurzame economische groei te voorzien, maar men slaagt er niet in om aan deze vraag te voldoen middels voldoende snel internet, online content, research en relevante vaardigheden. Ook is het essentieel dat moderne communicatiemiddelen beschikbaar zijn tegen betaalbare prijzen. Er zijn nu grote prijsverschillen in dezelfde diensten. Daarom heb ik op 10 september een pakket gepresenteerd om de interne telecommarkt te versterken.”

Big Data schept nieuwe mogelijkheden

Volg ons ook op:

Eén markt “Het is mijn doel om één verbonden markt te creëren, waarin Europeanen met gemak over grenzen heen kunnen communiceren. Ook moeten we mensen vaardigheden bijbrengen die aansluiten op banen in de ICT-sector. Er zijn 15 miljoen jonge werkloze mensen, terwijl de ICT-sector tegelijkertijd een miljoen vacatures telt. Niets van dit alles kan plaatsvinden zonder grote investeringen, voor een betere regelgeving en betere coalities zodat we betere netwerken en beter geschoolde mensen kunnen bieden. Als ik mij niet zou inzetten voor beschikbaarheid van 4G door geheel Europa -zodat u bijvoorbeeld een succesvolle freelancer kunt zijn en als consument wordt ondersteund- zou ik mijn salaris niet waard zijn. We boeken vooruitgang, maar om echt verschil te maken heb ik tot eind 2014 ook uw steun nodig. Zo kunnen we meer banen creëren en zorgen dat één verbonden telecommarkt realiteit wordt.”

Overal werken in je eigen private cloud, welke WEL veilig is Maakt IT-kosten voorspelbaar en inzichtelijk Overal en altijd bij je werkomgeving Inclusief dagelijkse back-up Je gegevens veilig in een private cloud MyOfficeOnline = veilig, flexibel en betaalbaar in de cloud

vanaf

€19

per gebruiker per week Ontwikkelingen als ‘Het Nieuwe Werken’ en de opkomst van de cloud hebben ervoor gezorgd dat we niet meer standaard van negen tot vijf op kantoor productief zijn. Dat schreeuwt om een passende IT-oplossing die de desktop loskoppelt van een fysieke kantoor-PC en deze overal beschikbaar stelt. Dat is wat MyOfficeOnline doet: het creëert een digitaal kantoor in je eigen private cloud, bestaande uit je vertrouwde Windows-omgeving en bijbehorende applicaties als Office

en specifieke bedrijfssoftware. Zo kun je overal én altijd bij je kantooromgeving en -gegevens. Bovendien zijn ingewikkelde en tijdrovende ICT projecten dan ook vaak verleden tijd, net als randzaken zoals beheer, updates en back-up. MyOfficeOnline is al sinds 2005 expert op dit gebied. Ook waren ze een van de eerste Microsoft SPLA-partners, waardoor zij licenties mogen verhuren. MyOfficeOnline maakt gebruik van eigen hardware, wat uitgekiend maatwerk mogelijk maakt. De private cloudomgeving wordt helemaal op maat gesneden zodat de klant helemaal tevreden is.

marjolein straatman

@MediaplanetNL facebook.com/MediaplanetNL

moderne communicatie 1e editie, september 2013 Head of Content & Design: Stella van der Werf Designer: Imre Engbers Managing Director: Marc Reineman Project Manager: Tarissa Boerrigter Business Developer: Anko Steenbeek Gedistribueerd: De Telegraaf, september 2013 Drukkerij: Drukkerij Noordholland Mediaplanet contact informatie: Telefoon: 020-7077000 Fax: 020-7077099 E-mail: [email protected] Dit is een bijlage bij dagblad De Telegraaf. De inhoud van deze bijlage valt niet onder de hoofdredactionele verantwoordelijkheid van De Telegraaf.

Mediaplanet ontwikkelt hoogwaardige bijlagen die zich richten op een specifiek thema en de daarbij behorende doelgroep. Zo brengen wij lezer en adverteerder dichter bij elkaar.

Copyright Mediaplanet Publishing House Volledige of gedeeltelijke verveelvoudiging, openbaarmaking of overname van deze publicatie is slechts toegestaan met toestemming van de uitgever, met bronvermelding: Mediaplanet Publishing House.

[email protected]

Je private cloud-omgeving draait op een server, waarvan je op afstand gebruikmaakt. Dat kan met een normale desktop of laptop, maar ook een thin client is al voldoende. Alle verwerking gebeurt namelijk op de eigen kwalitatief hoogwaardige servers van IBM. Deze servers zijn gehost in maar liefst twee datacenters, wat een maximale continuïteit garandeert. Werken in je private cloud kan overal waar internet tot je beschikking staat. Dit systeem van server based computing ontzorgt je digitale werkplek, maakt deze mobiel en bespaart je beheerslast, kosten en verlaagt de TCO. Je betaalt per werkplek per maand, zonder dat je hoeft te investeren in servers, software of licenties. Naast het beheer is ook de back-up voor je geregeld. Overigens staan je bedrijfsgegevens gegarandeerd veilig in je eigen private cloud, ontoegankelijk voor derden. MyOfficeOnline is flexibel en schaalbaar. Groeit of krimpt je bedrijf, dan kun je eenvoudig meer of minder werkplekken afnemen en de hoeveelheid resources van je server aanpassen.

Info: 088 100 20 10 www.myofficeonline.nl

Snel einde maken aan misstanden in telecomsector Zakelijke telecomaanbieder Dekatel: “Bill shock niet meer van deze tijd” IJSSELMUIDEN – Torenhoge telecomrekeningen, gedwongen lange contractstermijnen, niet kunnen wijzigen van abonnementsvorm, onbegrijpelijke facturen. Vraag Dekatel Telecom commercieel directeur Mark Rotteveel naar misstanden in de telecom en zijn haren gaan recht overeind staan. “Het is een branche met het imago van de banksector. Het gaat vooral om snel geld verdienen. Ik kan me daar oprecht kwaad over maken. Wij willen dat de sector zich betert en proberen daar zelf al jaren het goede voorbeeld in te geven.”

Het meest schokkende: de kosten en opbrengsten voor deze servicenummers staan absoluut niet met elkaar in verhouding. Maar ook het aan laten staan van modules die niet meer uit kunnen, bijvoorbeeld een paspoort module, is op z’n zachtst gezegd, niet netjes. Het is pure winst. Bij Dekatel Telecom zetten we al deze dure en niet noodzakelijk diensten en modules op voorhand uit. Tenzij een ondernemer dit specifiek aangeeft. Bij ons geen ‘bill shock’.”

Dwangbuis Bill shock

De telecomsector is niet een bedrijfstak die bekend staat om zijn flexibiliteit en vrijheid voor klanten. Eenmaal onder contract, zit je daar vaak één of twee jaar aan vast en valt er weinig meer te veranderen aan je abonnement.

“Voor de sector schaam ik mij kapot”, zegt Rotteveel. “Dat Eurocommissaris Neelie Kroes nodig is om met regelgeving de roamingtarieven te verlagen. Ondanks dat, zijn ‘bill shock-rekeningen’ nog steeds aan de orde van de dag. Buiten de EU bellen, zonder abonnement data gebruiken in het buitenland, premium sms-diensten, dure 0900 servicenummers en sekslijnen leveren uw telecomprovider een groot deel van hun omzet. Maar tegen welke prijs? Een huilende klant die zich met een onbetaalbare rekening van € 7.728 geconfronteerd ziet?

“Eet jij elke dag hetzelfde?” lacht Rotteveel. “Nee, natuurlijk niet. Vooral de zakelijke telecomgebruikers willen flexibiliteit en vrijheid en daar niet onnodig veel voor betalen. Het ene moment zit je wat langer in het buitenland, moet je opeens veel onderling bellen of vraagt een project om veel internetgebruik. Een ondernemer wil dergelijke diensten

Veldoven 7, IJsselmuiden 038 337 04 80

www.dekatel.nl

flexibel kunnen aan – én uitzetten. Als telecomaanbieder moet je dat faciliteren, ook al kost dat omzet.”

Hufterigheid “Door dit klantonvriendelijk beleid schiet de sector zichzelf uiteindelijk in de voet. De klant heeft altijd de langste adem. Het percentage zakelijke reizigers bijvoorbeeld dat uit angst voor té hoge rekeningen dataroaming uitzet, neemt sterk toe. Men gaat op zoek naar betaalbare of gratis wifi-hotspots in het buitenland. Weg roaminginkomsten!”

“Zorg voor een eerlijker sector waar klanten weer vertrouwen in hebben, weg met de hufterigheid” Mark Rotteveel Commercieel Directeur

Volgens brancheorganisatie GSMA is Europa de enige regio waar de omzet in de telecom het afgelopen jaar is gedaald. Om die tendens tegen te gaan stelt Rotteveel: “Zorg voor een eerlijker sector waar klanten weer vertrouwen in hebben, weg met de hufterigheid. En vooral, ga diensten en producten maken waar klanten écht op zitten te wachten en waar ze voor willen betalen. Daarnaast mogen klanten ook de hand in eigen boezem steken. Vaak wordt er gekeken naar opbrengsten op de korte termijn met verleidelijke bonussen, gratis smartphones en kortingen. Daarmee houd je deze cultuur in stand. Een slimme ondernemer kijkt naar de totale kosten over twee jaar.”

Slimme datacenters/serverruimtes ‘besparen’ energie Om de datagroei te faciliteren worden er veel nieuwe datacenters gebouwd. Vooral de Amsterdamse regio is door de gunstige ligging ten opzichte van Schiphol en door het internationale internetknooppunt (AMS-IX) een populaire locatie. Volgens de gemeente Amsterdam waren in 2011 de 35 Amsterdamse datacenters goed voor 10% van het totale elektrisch jaargebruik van alle 22.000 bedrijven in Amsterdam (serverruimtes van kantoren en telecomruimtes zijn buiten beschouwing gebleven). Het aantal datacenters is in Amsterdam relatief hoog maar het geeft wel aan dat het energieverbruik van datacenters een serieuze zaak is. Binnen datacenters is klimaatbeheersing de grootste energieverbruiker. Om de IT apparatuur op de juiste temperatuur te houden moet er gekoeld worden. De juiste temperatuur is de afgelopen jaren door nieuwe inzichten al een aantal graden gestegen. Een stijging van de temperatuur heeft direct positieve gevolgen voor het energieverbruik. Ook qua bouwtechnieken zijn er veel ontwikkelingen. Een datacenter wordt tegenwoordig vrijwel altijd modulair opgebouwd.

De gekoelde ruimte groeit met de IT apparatuur mee waardoor leegstaande ruimte niet onnodig gekoeld wordt. Door slimmer met de warmte en met de koude om te gaan kan het energieverbruik verder geminimaliseerd worden. Naast bouwtechnische beslissingen en beleidsmatige beslissingen zorgen nieuwe technologieën voor veel efficiëntere koel­ methoden. In Nederland proberen veel bedrijven door nieuwe technologieën datacenters en serverruimtes efficiënter te maken door bijvoorbeeld op een andere manier te koelen, de warmte op te slaan of het door een systeem slimmer te laten managen. Op 12 november wordt in De Kuip door de branchevereniging IT Room Infra het jaarlijkse IT Room Infra event georganiseerd. Tijdens deze dag worden de bezoekers ingelicht over nieuwe oplossingen uit de markt. Dit jaar tonen 37 bedrijven de laatste technologieën aan zo’n 400 datacenters managers, IT managers en facilitaire managers. In het uitgebreide lezingenprogramma staat de technologie centraal. Veel bezoekers hebben niet dagelijks met deze materie te maken maar doordat bedrijven steeds

duurzamer willen werken, krijgen steeds meer IT managers energie doelstellingen mee. Naast koeling en management/monitoring oplossingen worden de bezoekers ook geïnformeerd over noodstroom installaties, fysieke beveiliging en data- en energietransport. Ook de Nederlandse Praktijk Richtlijn (NPR) voor Computerruimte en Datacenters, recentelijk door het Nederlands Normalisatie Instituut geïntroduceerd wordt gepresenteerd. Deze richtlijn kan duidelijke handvatten kan bieden bij het maken van de juiste keuzes bij het inrichten van een datacenter/serverruimte.

Interesse? Meer informatie op www.itroominfra.nl Bezoek is gratis voor it managers, facilitaire managers en beheerders van datacenters/ serverruimtes. Overige belangstellende betalen 250 euro entree.

4 · september 2013

nieuws

Door een goede marktwerking hebben Nederlandse communicatienetwerken zich goed kunnen ontwikkelen. “We staan in de breedband-wereldtop”, stelt expert Rob van Esch, “en de mogelijkheden blijven groeien.”

‘Nederlandse netwerken voldoen al aan Europese normen voor 2020’

Z

onder dat we er bij stilstaan,beschikken we in Nederland over bovengemiddeld veel soorten communicatienetwerken. Zo kennen we (A)DSL, kabelnetwerken, glasvezelnetwerken (HFC) en mobiele netwerken. “Het is uniek dat er zoveel verschillende infrastructuren het huis in lopen”, zegt Rob van Esch, Directeur van NLkabel, de vereniging van kabelbedrijven. “Daardoor moeten aanbieders goed hun best doen om klanten te werven en te behouden.” Een voedingsbodem voor gezonde concurrentie dus, die tegelijkertijd voor voortdurende vernieuwing blijkt te zorgen. “Aanbieders spelen haasje over wat betreft de techniek. Om klanten te overtuigen willen ze toepassingen iedere keer overtreffen.” Dit blijkt ook een van de redenen waarom Nederland met hoge noteringen terug te vinden is op internationale ranglijstjes voor netwerkprestaties.

Fundamentele verandering De Nederlandse consument kan de voordelen van digitalisering goed gezien. Hij is aan de macht gekomen. We willen hd-tv zien en grote mediabestanden via internet kunnen afspelen, aanbiedingen vergelijken en constant met elkaar in verbinding staan. Veel economische sectoren zijn door elkaar geschud. Denk aan de reisbranche, muzieksector en de media, stelt Van Esch.

Op eigen kracht

Hierdoor hebben consumenten behoefte aan steeds grotere bandbreedtes en stabiliteit. Maar de invloed van netwerken reikt verder dan entertainment alleen. Zo wijst Van Esch op mogelijkheden voor de zorgsector,waar connectiviteit verlichting kan bieden voor de toenemende zorgkosten. “De belemmering ligt niet in de techniek,maar zit tussen de oren van mensen, organisaties en financieringsarrangementen”, zegt hij.

Constant investeren Ondanks dat we dagelijks gebruikmaken van de netwerken die ons land biedt, blijven ze zelf veelal buiten beeld. Het netwerk dat in de bodem ligt, lijkt dan ook een statisch geheel dat eenmaal neergelegd niet verandert. Van Esch benadrukt echter dat het iedere dag weer krachtiger wordt.De kabels die in de grond liggen – bij de HFC-netwerken van kabelbedrijven veelal glasvezelkabels – hebben een groot vermogen en zijn berekend op een lange diensttijd, maar het is de overige apparatuur die zorgt dat de potentie van het netwerk daadwerkelijk wordt benut. “Er wordt constant geïnvesteerd in verdeelkasten, eindkasten en modems”,geeft Van Esch als voorbeeld. “Doordat die zich ontwikkelen, wordt de kracht van netwerken steeds groter. Het gaat om het geheel, niet alleen om het soort kabels.”

Rob van Esch Directeur NL Kabel

“Er wordt constant geïnvesteerd in verdeelkasten, eindkasten en modems. Doordat die zich ontwikkelen, wordt de kracht van netwerken steeds groter. ”

De investeringen in het netwerk in ons land zorgen volgens Van Esch ervoor dat we nu al voldoen aan Europese normen die vanaf 2020 gaan gelden. Op basis van eerdere ontwikkelingen mogen we er vanuit gaan dat we over zeven jaar ook weer grote stappen voor lopen op de Europese eisen. Het einde van de technische verbetering van kabelnetwerken om nog meer capaciteit aan de aangesloten huizen te leveren is nog lang niet in zicht, zoals vorig jaar nog uit onderzoek van het TNO is gebleken. Er is dus geen twijfel mogelijk dat HFCnetwerken van kabelbedrijven tot in de lengte van jaren blijven presteren. “Over enkele jaren zal het mogelijk zijn om gigabits over de kabel te versturen”, zegt Van Esch. “Maar dat komt niet voor niets. Daarvoor moeten bedrijven blijven investeren. Het afgelopen decennium heeft bewezen dat kabelbedrijven dat doen, en het komende decennium zal bewijzen dat ze dit voortzetten. De netwerken zullen blijven doen wat ze moeten doen: snelle en vernieuwende diensten mogelijk maken.”

Niels achtereekte [email protected]

Nederland. Is klaar voor de toekomst

dekrachtvanziggo.nl

september 2013 · 5

Continue ontwikkeling draadloos internet: sneller en stabieler Waar we eerst flink wat kabels trokken, sluiten we onze apparaten nu veelal draadloos aan op het internet. Met smartphones en tablets kan niet eens anders. Hoe ontwikkelt het draadloze internet zich? De doorbraak van draadloos internet ligt al bijna vijftien jaar achter ons, in 1999. Het internet zelf brak enige jaren daarvoor door, waarna de vraag naar het uitwisselen van steeds grotere bestanden toenam. Op de breedbandverbindingen die hierdoor werden ontwikkeld, sloten mensen steeds meer computers aan. Of ook die van de buren, weet Frank den Hartog, Onderzoeker bij TNO, zich te herinneren. “Breedband was in het begin een stuk duurder dan wat we gewend waren voor internet te betalen, dus wilden mensen het delen. Operators wilden het liefste iedere computer op een eigen aansluiting en vroegen zich af of delen een bedreiging zou zijn voor hun verdienmodel. Maar tegelijkertijd wilden ze dat internet breed geadopteerd werd.” Uit onderzoek dat Den Hartog toen deed, blijkt dat er geen sprake was van bedreiging. Sterker nog: door de onhandige kabels bleek het delen juist het pad te effenen voor draadloos internet. Maar dat is niet het enige, vult de onderzoeker aan. Laptops werden steeds gebruikelijker, waardoor de vraag naar draadloze verbindingen steeg. Een trend waar smartphones en tablets – die geen optie meer bieden voor een bedrade aansluiting – later perfect in pasten.

Frank den Hartog Onderzoeker bij TNO

Buiten huis Behalve Wifi hebben ook de mobiele 3G- en 4G-netwerken een opmars gemaakt. Alle drie geven volgens Den Hartog goed aan waar de toegevoegde waarde ligt van draadloos internet. Het internet zelf is verweven in ongeveer alles wat we doen, maar door draadloze verbindingen kunnen we locatie-onafhankelijk in contact staan met het internet. Een belangrijke trend daarbij zijn de groeiende mogelijkheden voor Wifi buiten huis. Traditioneel gezien wordt Wifi vooral inpandig gebruikt en ook steeds meer als service binnen openbare gelegenheden, maar met de komst van zogeheten Wifi hotspots wordt de dekking naar buiten uitgebreid. “Je merkt dat de kosten daarvan vaak niet direct door worden berekend aan de gebruiker”, zegt Den Hartog. “Er zit wel een verdienmodel achter natuurlijk, maar er wordt niet gelijk met databundels gewerkt.”

Gigabytes per seconde Sinds de introductie heeft draadloos internet zich vooral ontwikkeld qua snelheid en betrouwbaarheid. De omvangrijke content die wij nu consumeren vraagt om goede breedbandverbin-

Nederland. Geniet nu ook buitenshuis van onbeperkt draadloos internet met ziggo.nl/wifispots

“We staan nog aan het begin, maar we onderzoeken hoe we Wifi zo dicht mogelijk bij de apparaten kunnen krijgen” dingen, waarbij het volgens Den Hartog positief werkt dat Wifi nu ook snellere reactiemogelijkheden heeft. Bij gaming is dat essentieel bijvoorbeeld. “Maar ook de randapparatuur die wordt gebruikt, beïnvloedt dat flink”, vult Den Hartog aan. “Daar moet het signaal ook snel doorheen kunnen gaan.” Vrijwel buiten het oog van de consument blijken al meerdere varianten van Wifi de revue te hebben gepasseerd. Na Wifi n en g dient zich nu bijvoorbeeld Wifi ac en ad aan, dat gigabits per seconde kan verwerken. Het is volgens Den Hartog een contante zoektocht naar nieuwe mogelijkheden om draadloos internet zo snel mogelijk te laten verlopen. Het beeld voor de toekomst dat hij schetst, is dan ook erg interessant. “We staan nog aan het begin, maar we onderzoeken hoe we Wifi zo dicht mogelijk bij de apparaten kunnen krijgen om het zo snel en goed mogelijk te laten werken. Bijvoorbeeld door Wifi-kastjes in stopcontacten te verwerken en via het elektriciteitsnet het signaal verder te transporteren.”

Niels achtereekte [email protected]

6 · september 2013

innovatie

Glasvezel: ‘the next generation network’

Bert Nijboer Algemeen Directeur van Reggefiber

Ons dataverbruik neemt jaarlijks drastisch toe. We doen met z’n allen steeds meer online. We gamen, streamen muziek en delen grote foto’s en video’s. We kijken digitale tv in HD en bellen via een IP verbinding. Daarnaast werken we vaker vanuit huis of in de cloud.De afhankelijkheid van online en digitale diensten in ons dagelijks leven,wordt steeds groter.De komende jaren zal dit alleen maar toenemen. Deze ontwikkelingen vragen om een snel en betrouwbaar netwerk, dat klaar is voor deze nieuwe onlinewereld. Een glasvezelnetwerk zorgt voor een supersnelle en stabiele verbinding, waarbij de uploadsnelheid gelijk is aan de downloadsnelheid. En dat telt, want uploaden wordt met de dag populairder. We maken meer fotoboeken, online back-ups en websites.We gaan ook meer thuiswerken, bestanden delen, e-mailen en foto’s en video’s sturen. Dit doen we steeds

Reden voor de toename in het aantal glasvezelaansluitingen is dat steeds meer mensen goed voorbereid willen zijn op de toekomst. De hoeveelheid data die we naar elkaar versturen en ontvangen, groeit explosief. Met wel 60% per jaar. Deze groei is onder andere het gevolg van de opkomst van tablets en smartphones. Maar ook andere apparaten in het huishouden zijn online verbonden, zoals thermostaten,beveiliging en verlichting. TV kijken is bijvoorbeeld de laatste jaren enorm veranderd. We kijken digitale tv met uitzendingen in ultraHD kwaliteit. Daarnaast is het heel normaal om tv te kijken via internet. De standaard-tv in de woonkamer is vervangen door online varianten met een betere beeldkwaliteiten en meer keuzevrijheid. Denk daarbij bijvoorbeeld aan video-on-demand diensten als Netflix, Apple-tv en Moviemax. Vernieuwende diensten die allen meer datacapaciteit nodig hebben. Glasvezel speelt in op deze ontwikkelingen. Door de enorme capaciteit ben je als gebruiker toegerust op verdere groei van datagebruik in de toekomst. Je kunt er de komende decennia zeker mee vooruit. Glasvezel wordt daardoor soms niet het netwerk van de volgende generatie genoemd, maar ‘the last generation network.’

Tegelijkertijd supersnel internetten met glasvezel kpn doet ’t gewoon

Interactieve HD TV | Supersnel internet | Bellen

AD 13654/02-13

Haal de toekomst in huis. Met KPN Glasvezel kun je nu al supersnel internetten op meerdere computers tegelijk, zonder snelheidsverlies. Up- en downloaden gaat dan ook met de snelheid van het licht. In de toekomst neemt de vraag naar capaciteit alleen nog maar toe. Eén ding is zeker: met KPN Glasvezel ben je er klaar voor. Schrijf je dus nu in voor een Glasvezel Alles-in-één Pakket*. kpn.com/glasvezel | 0800 0115

Voorbereid zijn op de toekomst is niet de enige reden waarom steeds meer Nederlanders voor een eigen verbinding met glasvezel kiezen. Voor veel mensen is de keuzevrijheid die het biedt ook een belangrijk criterium.Het glasvezelnetwerk van Reggefiber is een zogenaamd ‘open’ netwerk. In principe kan iedere serviceprovider op het gebied van internet, televisie en telefonie er zijn diensten op aanbieden. Dit zorgt ervoor dat de verschillende aanbieders zich moeten onderscheiden in de diensten die ze aanbieden. Hierdoor komen diensten en pakketten beschikbaar die precies aansluiten bij de wensen van consumenten én ben je vrij in de keuze voor de serviceprovider die bij je past. Het aantal serviceproviders op het Nederlandse glasvezelnetwerk blijft toenemen, waardoor ook het aantal diensten heel divers is.

Urgentie Reggefiber sluit Nederland plaats voor plaats aan op glasvezel. Maar, vijf miljoen huishoudens aansluiten is een enorme klus. Glasvezel wordt daarom eerst aangelegd in gebieden waar inwoners het graag zien komen.Want de aanleg van een glasvezelnetwerk vraagt om een flinke investering. Daarom willen we graag de garantie dat er ook gebruik van wordt gemaakt.We stellen een minimale ondergrens. Als 30% van de huishoudens in het aansluitgebied een glasvezelabonnement neemt, wordt het netwerk kosteloos aangelegd en de woningen ermee verbonden.

Waar in het buitenland vaak het gevoel bestaat dat de uitrol van glasvezel niet snel genoeg gaat, hebben we in Nederland nog wel eens de neiging om het even aan te kijken. Dit komt vooral omdat er in ons land al andere soorten breedbandverbindingen bestaan. Deze beschikken echter niet over dezelfde capaciteit als glasvezel. We hebben nu misschien niet direct een probleem, maar het gevaar is dat de ‘sense of urgency’ voor de aansluiting op glasvezel er niet op tijd doorkomt.

Toegang tot informatie; nu en in de toekomst We zijn dus in ons dagelijks leven steeds meer afhankelijk van online diensten. Hier hoort een stabiele verbinding bij, die met deze grote hoeveelheden data om kan gaan. En die vooral ook toegerust is op verdere groei van datagebruik. De enorme capaciteit van glasvezel biedt dus niet alleen ruimte voor de huidige ontwikkelingen, het opent ook deuren voor diensten en mogelijkheden waar we nu nog geen weet van hebben. Glasvezel zorgt voor een betrouwbare verbinding waarmee je altijd toegang hebt tot die informatie die er voor jou toe doet. Nu en in de toekomst. Meer weten over de mogelijkheden van glasvezel? Ga dan naar www.eindelijkglasvezel.nl.

[email protected]

foto: reggefiber

The last generation network

Vrij in je keuze

*Kijk voor de beschikbaarheid en de voorwaarden op kpn.com/glasvezel

intensiever en we gebruiken hierbij steeds meer data. LDaarom worden er steeds meer huishoudens in Nederland op glasvezel aangesloten. Inmiddels zijn dit er ruim 1,5 miljoen en iedere maand komen hier 50 duizend huishoudens bij.

september 2013 · 7

‘Een brug naar de toekomst’

Drie keer in de praktijk ‘Voor zowel privé als zakelijk gebruik’

“Ik heb voor glasvezel gekozen vanwege mijn beroep. Als fotograaf is internetsnelheid namelijk erg belangrijk. Met glasvezel kan ik met dezelfde hoge RUUD VRANKEN snelheid zowel foFotograaf in Elsloo to’s downloaden als uploaden. Iedereen kan uit eigen ervaring wel vertellen hoe lang het duurt om (vakantie)foto’s of grote bestanden naar iemand anders te sturen. Met het huidige kabelnetwerk kan ik nu met een redelijke snelheid downloaden, maar uploaden kan ik maar

met een fractie van die downloadsnelheid. Daarnaast heb ik vaak last van ‘piekmomenten’ op het internet. Wanneer veel bewoners in mijn buurt aan het internetten zijn wordt de internetsnelheid automatisch een stuk lager. Dit komt doordat ik de huidige kabel, die bij mij door de straat loopt, met al mijn buren moet delen. Met glasvezel krijg ik een eigen glasvezellijn binnen die ik niet hoef te delen. Daardoor krijg ik straks altijd een hoge en constante internetsnelheid. Ook bij het tv kijken heb ik soms last van piekmomenten. Ik krijg dan bij sommige zenders ‘blokjes’ in beeld. Gelukkig is dat met glasvezel ook verleden tijd en krijg ik een perfecte beeldkwaliteit.”

“Glasvezel biedt een enorm scala aan voordelen. Zo kan ik nu een stuk efficiënter thuiswerken. Ik werk veel met grote bestanden, die adam van santen dankzij een glasJunior Projectleider bij een marketing en communicatiebuve z e l ve r b i n d i n g reau in Amsterdam Osdorp razendsnel naar leveranciers verstuurd worden. Verder fotografeer ik veel en plaats ik deze foto’s op diverse sites, zowel privé als in opdracht van anderen. Glasvezel wordt echter pas echt interessant als je naar de toekomst kijkt. Steeds meer mensen en diensten gaan gebruik maken van de cloud. Zo draait mijn back-up al in de cloud en worden er steeds meer data gesynchroniseerd. Waar ik eerst uren moest wachten totdat mijn back-ups online stonden, is dit nu een kwestie van minuten. Ik hoef nooit meer te wachten.”

‘Voor toenemende vraag naar zorg’

“Vanuit mijn voormalige functie als wijkverpleegkundige zie ik grote voordelen voor zowel de zorgvrager als de zorgverlener. Onze samenleMEVROUW MEULENBERG ving vergrijst snel, Wijkverpleegkundige in waardoor de vraag Nieuwstadt naar zorg toeneemt. De nu ouder wordende generatie wil echter zelf de regie houden over het leven en liever niet in een zorginstelling terecht komen. Door middel van het gebruik van computer en televisie met webcam, beeldbellen en alarmering

kunnen zij snel contact leggen met onder andere de huisarts, wijkverpleging en fysiotherapeut. Omdat er met beeld gewerkt kan worden is het contact persoonlijk en kan zorg gericht worden ingezet. Ook vanuit de zorgverlening kan er veel winst worden geboekt door de vele mogelijkheden van contact voor hulp en advies. Zo kunnen heel wat kilometers minder worden verreden. Ik ben ervan overtuigd dat ik zelf met mijn artroseprobleem zeker gebruik zal gaan maken van de mogelijkheden die deze nieuwe technologie biedt. Om deze vormen van zorg in goede banen te leiden is een snelle en betrouwbare verbinding onmisbaar.”

Nu te de eervsanaf . d n m 6

€ 34 p.mnd.

Dezelfde glasvezel maar dan supervoordelig

Elke maand

Alles in Vodafone Thuis Via glasvezel haarscherp HD-TV kijken op je TV en tablet. Beleef HD-TV met wel 22 HD-zenders in het basispakket. Supersnel internet en voordelig bellen allemaal in huis met Vodafone Thuis.

45,-

Alles-in-1 Basis

Alles-in-1 Basis TV Internet Bellen

1-jarig Internet, Bellen & TV 50 abonnement. Nu de eerste 6 maanden van €54 p.mnd. voor €34 p.mnd. Kijk op vodafone.nl/thuis of bel gratis 0800-1603

telfort.nl/glasvezel 088 1200 000 Telfort winkels

8 · SEPTEMBER 2013

nieuws

eHealth geeft regie terug aan mensen De gezondheidszorg in Nederland is van een hoog niveau. Dat geldt voor zowel de eerstelijnszorg en ziekenhuiszorg als de zorg voor ouderen en mensen met beperkingen. Toch kan het beter, veiliger, patiëntvriendelijker en goedkoper. Leo van der Geest is directeur van Nyfer, een organisatie die toegepast-wetenschappelijk economisch onderzoek doet op een groot aantal beleidsterreinen. Hij vertelt meer over eHealth en de betekenis ervan in de gezondheidszorg.

“

Uit een groot onderzoek van onze organisatie ‘Gezond online’ blijkt dat de gezondheidszorg is te verbeteren als er meer en beter gebruik wordt gemaakt van eHealth, de verzamelnaam voor ICT toepassingen binnen de gezondheidszorg. Neem bijvoorbeeld de zorg voor chronisch zieken. Dit kan doelmatiger en effectiever met de inzet van ICT.”

Eigen gezondheid managen Van der Geest doelt dan op fouten in de medicatieverstrekking, onnodige handelingen en bezoeken aan artsen, ziekenhuizen en andere zorgverleners. Eén van de conclusies uit het onderzoek is dat eHealth zeker bij kan dragen aan betere én goedkopere zorg, maar dat het belang ervan verder reikt dan alleen kostenbesparing. “eHealth zorgt ervoor dat de regie over de gezondheid en zorg verschuift naar de patiënt/gezonde burger. eHealth biedt steeds meer mogelijkheden en middelen om de eigen gezondheid te bewaken en te managen. Dit kan een omwenteling in de gezondheidszorg teweegbrengen.” Van der Geest geeft wat voorbeelden: “Door gebruik te maken

van eHealth kunnen zorgverleners op de juiste tijd en plaats over de juiste gegevens beschikken. Dat is cruciaal voor hoge kwaliteit en doelmatigheid van de zorg. Zorgaanbieders kunnen worden voorzien van up-to-date informatie over de nieuwste medische ontwikkelingen en best practices. Door informatie van en over patiënten te combineren met medische kennis en bewezen praktijken kan gepaste, op de individuele patiënt toegesneden zorg worden aangeboden. Goede uitwisseling van informatie kan dubbel werk (consulten, laboratoriumonderzoeken, radiologisch onderzoek) voorkomen. Afzonderlijke onderdelen van het zorgproces, die vaak geleverd worden door verschillende aanbieders, kunnen beter op elkaar worden afgestemd.”

mHealth mHealth omvat het gebruik van mobiele apparaten en mobiel internet in de gezondheidszorg. Denk daarbij aan smartphones, tablets en PDA’s. “Deze apparaten zijn op vele manieren toe te passen, bijvoorbeeld voor monitoring van mensen met chronische aandoeningen zoals diabetes, COPD, astma en hartfalen. Waarden kun-

Leo van der Geest Directeur van Nyfer

“Op de juiste tijd en plaats over de juiste gegevens beschikken is cruciaal voor hoge kwaliteit en doelmatigheid van de zorg”

nen thuis gemeten worden met apparatuur die aangesloten kan worden op een smartphone. Daardoor kunnen risico’s snel worden herkend en gerapporteerd aan een arts. De arts kan vervolgens actie ondernemen voordat een probleem ontstaat.” Snel opkomende nieuwe toepassingen zijn apps die gebruikt worden om allerlei aan gezondheid gerelateerde zaken te monitoren.

Calorieënteller “Er zijn inmiddels al duizenden van deze apps die voornamelijk gericht zijn op een gezonde levensstijl. Zo is er een app ‘Mealsnap’ die uitrekent hoeveel calorieën er op een bord liggen als daar een foto van gemaakt wordt. En de stappenteller, die bijna ie-

dereen al kent. Het voordeel van zo’n stappenteller kan zijn dat mensen extra gaan bewegen als ze merken aan het einde van de werkdag dat ze te weinig beweging gehad hebben.” Er bestaat zelfs een app die moedervlekken ‘in de gaten houdt’ en een signaal geeft als de moedervlek teveel verandert. Dagelijks komen er nieuwe apps bij. Uit een ander onderzoek blijkt dat het aantal gedownloade apps in 2012 verdubbelde ten opzichte van 2011. “Op zich een goede ontwikkeling dat steeds meer mensen op deze manier de regie over hun eigen gezondheid voeren en bewuster omgaan met hun gezondheid”, stelt van der Geest. “Er zit echter ook een risico aan: het staat meestal (nog) niet vast of een

app echt goed werkt en veilig is. Zorgverzekeraars en patiëntenorganisaties zien het nut van standaardisatie wel in, maar die is er nog niet. Vooralsnog is het commentaar van andere gebruikers van een app het enige houvast over de werking ervan.”

Conclusie De conclusie van het onderzoek is dat ICT op talrijke en zeer uiteenlopende manieren ingezet kan worden om gezondheid en gezondheidszorg te ondersteunen. eHealth toepassingen zijn het meest kansrijk als zij zo nauw mogelijk aansluiten bij behoeften van patiënten, sterker nog: als patiënten/burgers het initiatief nemen en de innovatie aanjagen. “Terwijl het voor de meeste mensen heel gewoon is om reizen te boeken, artikelen te bestellen, bankzaken te regelen, afspraken te maken en producten te vergelijken via internet, blijft de toepassing van ICT in de gezondheidszorg achter. Het is een kwestie van tijd voordat ICTtoepassingen in de zorg net zo gebruikelijk zijn als in andere sectoren van het dagelijkse leven.” corry daalhof [email protected]

september 2013 · 9

nieuws in het kort Mondiaal werken en besparen op ICT Vraag: Wat is het grootste voordeel van Unified Communications voor het MKB? Antwoord: Een optimale samenwerking wereldwijd tussen medewerkers en daarnaast nieuwe mogelijkheden tot internationale samenwerkingen.

Unified Communications is de algemene term voor geï nt e g r e e r d e technische communicatiemiddelen. Communicatiemiddelen die naadloos op elkaar aansluiten, elkaar kunnen versterken en daarmee zorgen voor betere bedrijfsvoering. Denk daarbij aan telefoon, voicemail, mail, berichtfuncties, videoconferencing en het delen van documenten. Managing consultant bij Interchange Remy J. Plagmeijer vertelt over het belang van deze gekoppelde systemen. Vooral voor het MKB is Unified Communications interessant vanwege een betere samenwerking, hogere productiviteit en transparanter bedrijfsvoering. “Bedrijven doen steeds vaker wereldwijd zaken in een 24 uurs economie, medewerkers kunnen overal ter wereld documenten delen en er met anderen aan werken. Locatie van de medewerker speelt geen rol meer.”

MKB ontdekt de cloud

Juist in het MKB, waar de investeringen in de IT-infrastructuur beperkt zijn, biedt de cloud allerlei mogelijkheden om te professionaliseren.

Besparingen Plagmeijer stelt dat UC ook een belangrijk middel is om een nieuwe generatie medewerkers aan te trekken. “Jongeren stellen moderne eisen aan technische communicatie, anders willen ze niet eens bij een bedrijf werken.” De investering in UC valt mee, de terugverdientijd is kort is en er zijn aanzienlijke besparingen mogelijk. “Cloudcomputing kost een bedrag per medewerker per maand. De enige benodigde investering is de migratie van het systeem, die is binnen 1 tot 2 jaar terug verdiend, want het hoeft maar één keer. Onderhoud is in de Cloud niet nodig, dat bespaart 25 – 30 procent op ICT kosten en daarnaast is er 15 – 20 procent stijging van de productiviteit door betere samenwerking en beter benutten van beschikbare tijd. Door invoering van UC kan een bedrijf zich weer focussen op de corebusiness.” Een goed advies bij de overstap naar UC is volgens Plagmeijer cruciaal. “Wat is nodig, wat niet? Welke oplossing past bij het bedrijf? Een adviseur heeft de kennis, ervaring en kent de valkuilen.”

corry daalhof [email protected]

H

et uitbesteden van de IT-infrastructuur speelt al langere tijd een rol. “Vooral grote bedrijven zijn diensten gaan outsourcen en hebben hun IT portfolio ondergebracht bij externe partijen”, begint Gregor Petri, onderzoeksdirecteur bij Gartner. “Doordat er in de cloud allerlei standaarddiensten worden aangeboden en de kosten gedeeld kunnen worden vanwege de schaalgrootte, is het tegenwoordig voor het MKB interessant om de cloud te gebruiken om selectief te outsourcen.” De cloudgroei in de wereld is dan ook groot, ongeveer 17 % per jaar. In Europa is de groei echter 12,5 procent. “Dat komt omdat er conservatievere klanten zijn. In Amerika is men eerder geneigd een nieuwe manier van werken te omarmen. De markt is bovendien groter en daardoor interessanter voor cloudaanbieders.”

Gregor Petri Onderzoeksdirecteur bij Gartner

Meer automatisering Waarom is het verstandig om een ITinfrastructuur onder te brengen in de cloud? Petri: “De automatiseringsgraad wordt steeds hoger. Ook het MKB is in toenemende mate afhankelijk van automatisering en kan zonder computer nauwelijks meer leveren. Denk aan garages die er hun diagnoses mee stellen of een bakkerij die er een planning mee maakt. Bedrijven zijn daardoor steeds afhankelijker van de mensen die er op hun IT-afdeling werken.” In het MKB is dat een kleine

afdeling waar direct veel kennis verloren gaat als iemand van baan wisselt of uitvalt. Petri: “Je ziet dat bedrijven die afhankelijkheid niet willen en daarom kiezen voor cloudaanbieders. Die hebben meer techneuten in dienst en zijn vaak beter in hun backup & recovery.Via clouddiensten kun je dus professionaliseren.” Diensten worden bovendien steeds ingewikkelder. Denk bijvoorbeeld aan de komst van beeld en patroon herkenning,toegang via mobiel en koppeling aan sociale netwerken.“Dat vraagt om extra kennis die het MKB niet altijd in huis heeft. Het is lastig om al die technologie onder de knie te krijgen.Zeker voor een kleine IT-afdeling in het MKB.”

Slim gebruiken Ondanks alle voordelen, blijven sommige MKB’ers huiverig voor clouddiensten. Petri: “Het aspect veiligheid was een reden om niet aan de cloud te beginnen. Op dat gebied zie je nu een kentering. Ook het MKB moet haar systemen steeds verder naar buiten

toe open zetten. De klant wil checken wat de status van de reparatie of de levertijd van een product is.Dat moet op een veilige manier gebeuren. Tegenwoordig is de informatie in de cloud vaak beter beschermd dan binnen een eigen IT-omgeving, omdat cloudaanbieders meer kennis op dat gebied in huis hebben.” Hoe maak je slim gebruik van clouddiensten? “Bedenk goed waarvoor je de cloud wilt inzetten: welk probleem lost het op? De cloud is geen doel maar een middel. Kijk daarnaast niet alleen welke functionaliteit of techniek je als cloud dienst wil afnemen. Content is een belangrijke reden om de cloud te gebruiken. Voor MKB bedrijven is het verzamelen van markt-, product- en consumentendata vaak lastig. Steeds meer cloud applicaties leveren dergelijke content en de bijbehorende analyse mogelijkheden standaard mee.”

nienke hoek [email protected]

Big Data is HOT – DataLogix houdt het hoofd koel! Big Data is het buzzwoord van 2013. Jochem Steman en Nils Vogels van DataLogix vertellen er meer over.

“Big Data is een enorme verzameling gegevens, ontstaan doordat er door de jaren heen steeds meer data verzameld is.” Door de huidige technologie is het ook steeds gemakkelijker om data te verzamelen. “De primaire bron van het groeien van data is dat we meer informatie vasthouden/bewaren. Daarnaast zijn er nieuwe informatiebronnen zoals social media, productielijnen, navigatiesystemen enzovoort. Sommige organisaties willen het liefst álle mogelijke data verzamelen en daardoor explodeert de hoeveelheid nu.” Uitdaging De uitdaging is nu om alle informatie uit de data te verzamelen, te catalogiseren en te analyseren. “Alleen beschikken over data heeft weinig nut als de gegevens niet geanalyseerd kunnen worden.” Het verzamelen van data is geen probleem, maar het catalogiseren en analyseren is volgens Steman en Vogels ‘volwassen’ aan het worden. “Informatie is natuurlijk leuk, want daardoor kan men slimmer en gerichter werken. Maar dan moet de data wel toegankelijk zijn en geanalyseerd kunnen worden.” En dat is precies waar DataLogix specialist in is. “Zij helpen klanten bij het ontwikkelen van een uitgebreide

data management strategie voor de gehele levenscyclus van data: vanaf het moment dat de gebruiker data opslaat tot het moment dat deze gewist moet worden.” DataLogix biedt hulp op alle vlakken van Big Data: advies, de infrastructuur, opslag, de software én de professionals die de informatie kunnen analyseren. De truc “Tegenwoordig halen we niet alleen informatie uit traditionele (gestructureerde) data, maar ook uit semigestructureerde of ongestructureerde bronnen. Bijna elk nieuw apparaat heeft sensoren ingebouwd die data door kunnen geven. Deze verscheidenheid aan gegevens geeft een onderneming meer informatie om een bepaald probleem op te lossen of om een betere service te verlenen. De truc is om deze verschillende soorten gegevens vast te leggen op een manier die het mogelijk maakt om ze daarna gemakkelijk te verwerken en te doorzoeken.”

kan geven, blijkt uit het volgende: “In Amerika is men al zo ver in het analyseren van data dat aan het koopgedrag van vrouwelijke klanten zelfs afgeleid kan worden of ze zwanger is voorbeeld. “ Door hechte langdurige relaties met strategische partners, leveranciers en fabrikanten, wordt de continuïteit van de kennis op basis van de nieuwste technologische en commerciële ontwikkelingen gewaarborgd. Dit resulteert in stabiliteit en betrouwbaarheid. En dat is de basis voor het bieden van kennis en het leveren van oplossingen voor complexe vraagstukken. Op basis van deze werkmethode heeft DataLogix in de afgelopen jaren nationaal en internationaal bewezen dat zij de specialist zijn op gebied van Virtualisatie & Cloud, Data Management en Applicatie Data Optimalisatie.

Flexibele infrastructuur “Het fundament voor het invoeren van een Big Data strategie is het inrichten van een flexibele infrastructuur die de explosieve groei nu, maar zeker ook in de toekomst kan verwerken.” Dat data belangrijke informatie

Zakelijk Nederland altijd en overal optimaal bereikbaar Modern communiceren vraagt om bereikbaarheid en snelheid. Technologische ontwikkelingen volgen zich in telecomland zeer snel op. Denk bijvoorbeeld aan het integreren van vaste en mobiele telefonie, of aan diensten als hosted voice en voice over IP (VoIP). SB Groep is de leidende aanbieder van geïntegreerde mobiele-, vaste telefonie- en dataoplossingen voor de zakelijke markt. Met onze slimme oplossingen neemt zakelijk Nederland de volledige regie over haar bereikbaarheid in handen. De bereikbaarheid van u en uw organisatie Iedere zakelijke mobiele gebruiker van SB Groep is altijd en overal optimaal bereikbaar. Zij hebben immers toegang tot onze unieke en persoonlijke bereikbaarheidsmatrix, een zeer toegankelijke applicatie op uw mobiele toestel. Met deze bereikbaarheidsmatrix richten onze klanten hun bereikbaarheid tot in de puntjes in. Eindeloze mogelijkheden De mogelijkheden van onze bereikbaarheidsmatrix zijn eindeloos. Wanneer u in een meeting zit schakelt u automatisch uw zakelijke nummer door naar een collega. Staat u op het sportveld? Dan schakelt u alle inkomende zakelijke gesprekken door naar de zaak.

Tijdens kantooruren bent u alleen bereikbaar voor uw werkgever. En na negen uur ‘s avonds alleen voor familie, uw partner of vrienden. Het toppunt van bereikbaarheid dus! Beheersbaar, voorspelbaar en persoonlijk Na bereikbaarheid en snelheid, zijn beheersbaarheid en voorspelbaarheid belangrijke succesfactoren voor zakelijk Nederland. Nu meer dan ooit maken bedrijven snelle en onverwachte veranderingen door. Met de oplossingen van SB Groep zijn uw uitgaven overzichtelijk en voorspelbaar. Daarnaast zijn persoonlijke aandacht en kennis van uw onderneming en uw branche voor ons een voorwaarde, om voor u het allerbeste en het maximale eruit te halen.

Wilt u met ons verder praten over hoe u zelf de regie over uw bereikbaarheid kunt nemen? Neem dan contact met ons op. Per e-mail via: [email protected] of tijdens kantooruren op telefoonnummer 088 – 100 40 40 en ontvang het beste en scherpste aanbod!

Onze filosofie Breder zijn in kennis, altijd verder gaan in dienstverlening en problemen zien als uitdagingen om op te lossen: dat is wat SB Groep drijft. Technologie is uiteraard belangrijk, maar de bepalende meerwaarde zijn voor onze klanten is leidend. Ongeacht het soort project of grootte van het bedrijf, de menselijke factor blijft doorslaggevend. Met deze uitgangspunten is in de afgelopen 20 jaar een bedrijfscultuur ontstaan waarbinnen al onze medewerkers zich zeer goed thuis voelen. De klant bepaalt ons succes en is leidend in wat wij doen!

september 2013 · 11

nieuws

Big Data schept nieuwe mogelijkheden Big Data heeft verschillende definities, afhankelijk van wie deze geeft. Marc Teerlink is global strategist bij IBM, hij geeft zijn definitie en gaat dieper in op alle mogelijkheden die ontstaan door Big Data.

“‘Big Data’ betekent voor mij: veel. We vinden het heel gewoon dat opslagruimte voor data steeds groter wordt, en omdat we ook steeds meer op willen slaan valt dat niet echt op. Big Data betekent ook andere soorten data dan de gebruikelijke gestructuurde lijstjes, formulieren en databases. Denk hierbij aan data die een andere structuur heeft, afkomstig uit sensors, boeken, documenten, beeld, geluid, gps locaties, zelfmeting (hardlopen, bloeddruk). Enorme hoeveelheden data bewaren heeft weinig zin als je er niets mee doet. De waarde van Big Data zit hem juist in de analyses die er op losgelaten worden. Ik zie Data als nieuw productiemiddel, een delfstof die nooit op raakt waarbij het bedrijfsleven de informatie uit die data uitstekend kan gebruiken in de bedrijfsvoering. Om klanten beter te bedienen, om efficiënter te gaan werken en hierdoor meer winst te maken. Door het koppelen van data en slim filteren ontstaan tal van nieuwe mogelijkheden. Uitvinder van het World Wide Web Tim Berners-Lee, voorspelde jaren geleden al dat aan een digitaal raffinageproces ongelooflijk veel nieuwe dingen zullen ontspruiten.”

Delen is het toverwoord Belangrijkst is echter of men in staat is al die data te ontsluiten zodat de informatie bruikbaar wordt. “Ontsluiten is de eerste stap en daar helpen filtermechanismes bij. Stel dat ik in een zoekmachine Paris Hilton intyp, dan krijg ik 46 pagina’s met info over een dame met die naam. Maar ik wil informatie over een Hilton hotel in Parijs. Goede filtering kan voorkomen dat ik informatie voorgeschoteld krijg die ik niet zoek.” Maar informatie moet ook zichtbaar gemaakt worden. “De smartphone is niet populair geworden door het leuke schermpje, maar omdat het achterliggende programma’s heeft

Voorspellen is vooruit rijden

Denken in mogelijkheden Teerlink vindt Big Data zeker niet iets om bang van of voor te zijn. “Integendeel, ik zie volop kansen en mogelijkheden. Meer data betekent meer informatie en door die slim in te zetten, zijn er ontelbare mogelijkheden om efficiënter, beter en winstgevender te werken.” Ook hier geeft hij enkele voorbeelden. “Een app waarmee men vanuit de eigen agenda een afspraak kan plannen bij de kapper, de tandarts, de garage. Een boekingssysteem ontwikkelen tussen verschillende bedrijven,

BIG DATA

Persoonlijke data vermarkten

waar ik van alles mee kan doen: muziek downloaden en beluisteren, foto’s maken en bewerken, snel informatie vinden.”

Oude systemen geven gemiddelde voorspellingen, gebaseerd op het verleden. “Geen goede zaak”, meent Teerlink. “Uit onderzoek blijkt dat tweederde van alle bedrijven beslissingen neemt op basis van het verleden. Alsof je via de achteruitkijkspiegel ergens naartoe rijdt. Het is echter veel belangrijker vooruit te kijken naar waar je heen wilt, of je voldoende benzine hebt en hoe laat je ongeveer aan zult komen.” Teerlink geeft daar een voorbeeld van. Een gemiddelde supermarkt met ook een aanbod aan kleine elektronische artikelen en een website met voorraadbeheer. “Op de site staat dat een artikel op voorraad is, maar eenmaal in de winkel blijkt het artikel er toch niet te zijn. De klant zoekt dan in de winkel via het internet naar een webshop en bestelt het dan daar. Deze supermarkt luisterde naar social sentiment over deze producten op het internet en combineerde dit met locaties. Dat zorgde ervoor dat de logistieke bevoorrading aangepast werd per specifieke locatie, waardoor het nog maar zelden voorkwam dat iets niet op voorraad was (of te veel op voorraad had). De bevoorradingsvoorspelling verbeterde met 24 procent, de winst steeg met 3 procent.” Het gaat om het ontsluiten van verbanden en verbinding leggen met andere partijen om die verbanden winstgevend te maken.

feiten & cijfers

Marc Teerlink Global strategist bij IBM

“Meer data betekent meer informatie en door die slim in te zetten,zijn er ontelbare mogelijkheden om efficiënter,beter en winstgevender te werken” het ‘aan elkaar knopen’ van informatiestromen.” Big Data kan als ruwe grondstof bijdragen de economie omhoog te trekken, nieuwe diensten creëren en de digitalisering van de samenleving nieuwe vorm geven.” Slim inzetten van data kan veel tijd en geld besparen. Teerlink: “Een groot onderzoek in de Verenigde Staten stelde dat de gemiddelde medisch specialist gemiddeld vijf uur per maand vakliteratuur leest. In een jaar loopt hij/zij 10.000 uur informatie achter, dat is niet in te halen. Die specialist heeft baat bij een informatiesysteem waar de benodigde relevante gecombineerde informatie voor zijn neus verschijnt terwijl hij met de patiënt bezig is. Er zijn talloze mogelijkheden om deze technologie te integreren.”

Ook bij Big Data is privacy een belangrijk issue. “Het is verschrikkelijk belangrijk, maar mensen dienen zich te realiseren dat zij op allerlei manieren data genereren en delen. Of we nu spreken over het tweeten van de afstand en snelheid die je vanochtend gelopen hebt of het aantal filmpjes op Youtube dat je upload. Aan de ene kant is Big Data anoniem door zijn veelheid en de toepassing in het raffineren van patronen, trends en voorspellingen die zuiverder zijn dan een steekproef. Anderzijds moeten mensen bewust worden van die datastromen en beseffen dat het geld waard is. Het is heel goed mogelijk om de eigen data te vermarkten, het wachten is op bedrijven die hier handel in zien en dit voor jou tegen jouw prijs willen doen. Het belangrijkste is echter dat men ook NEE kan zeggen tegen gebruik van persoonlijke informatie. We kunnen deze ontwikkeling niet tegenhouden, het is dus verstandig alvast met zijn allen te bedenken hoe we er mee om moeten gaan in de komende jaren.”

Nabije toekomst Hoewel sommigen zich nog afvragen hoe alle informatie uit de toenemende stroom data toch ooit verwerkt kan worden, bestaat er sinds 2011 een supercomputer ‘Watson’ die een in spreektaal gestelde vraag kan interpreteren en na een zoektocht door 200 miljoen pagina’s binnen enkele seconden een goed antwoord geeft op een vraag. De computer maakt gebruikt van op maat gemaakte ‘diepe-vraag-enantwoordsoftware die veel verder gaat dan de conventionele kunstmatige intelligentie. “Deze computer is een kentering. Leerden wij hoe we met technologie om moesten gaan, nu leert de technologie hoe met ons om te gaan.”

Datastromen veranderen continu, het onderstaande overzicht is slechts een momentopname. Zuckerberg stelt dat er dagelijks één miljard stukjes content worden gedeeld via Facebook (status, vrienden, groepen, likes). Eric Schmidt van Google stelt dat we tegenwoordig elke twee dagen net zoveel nieuwe data maken als vanaf het begin van onze beschaving tot 2003. Tachtig procent van alle data is ongestructureerd: via sensors, weerpatronen, likes, commentaren, reviews en artikelen. Ongestructuurde data groeit vijftien keer sneller dat gestructureerde data. Elke seconde wordt er een uur aan video geupload naar Youtube. Wereldwijd worden er elke 48 uur een miljard tweets verzonden. In maart 2013 was dit nog in drie dagen en in oktober 2012 een week. Het record aantal tweets was 456 per seconde, direct na het overlijden van Michael Jackson. Zeventig procent van alle data komt van individuele mensen, tachtig procent daarvan wordt door bedrijven opgeslagen en verwerkt. Elke maand zijn er meer dan honderd miljard zoekopdrachten op Google, in 2007 was dit nog 2.7 miljard. Rond 2020 zal een derde van alle data opgeslagen of door de cloud zijn gegaan en hebben we 35 zetabytes aan data gecreëerd. Een bedrijf dat de oorsprong van de big bang probeert te verklaren, verwerkt één exabyte aan signalen en sensordata per dag. Meer dan tachtig procent van de 247 miljard verzonden e-mails per dag zijn spam. Verkeerde data of data van slechte kwaliteit kost het Nederlandse bedrijfsleven jaarlijks 39 miljard. Het gaat dan voornamelijk om verkeerde adressen, verkeerde facturen, orders die geaccepteerd worden terwijl het artikel niet op voorraad is en een te optimistische kijk op openstaande bedragen. corry daalhof

corry daalhof [email protected]

[email protected]

Wij zijn Interchange. Is uw bedrijf klaar voor Office 365?

WAAROM OFFICE 365? • Vereenvoudigd en altijd up-to-date IT-beheer • Geavanceerde e-mailvoorziening met postbussen van 50 GB per gebruiker • Office 2013 Pro Plus • HD Audio en Video conferenties • Makkelijk samenwerken en delen • 99,9% gegarandeerde beschikbaarheid WAAROM INTERCHANGE? Interchange ontzorgt. Wij richten ons uitsluitend op Microsoft technologie; Exchange, Lync, SharePoint en Office 365. Wij beschikken over de mensen, middelen, processen en ervaring om de overstap naar Office 365 zo makkelijk mogelijk te maken en uw doelstellingen te realiseren. Wij hebben bewezen succesvol te zijn met het helpen van onze klanten. Mogen wij u ook helpen?

communication made easy t 088 3030 100 | e [email protected] www.interchange.nl