A Step Ahead
MOBILNÍ MARKETING LISTOPAD 2009 Petr Fridrich – Business Development Manager Stanislava Dobrovolná – Research Analyst Konzultaci pro realizaci výzkumu poskytl Jan Klimeš Customer Insight Manager, Telefonica O2 Czech Republic, a.s.
CHARAKTERISTIKY RESPONDENTŮ
Výběrový vzorek výzkumu je reprezentativní vzorek internetové populace ČR starší 15-ti let. Do analýzy vstupuje 511 respondentů, kteří reprezentují 4 760 904 internetových uţivatelů.
Váţení dat zajišťuje reprezentativnost vzorku pro základní sociodemografické proměnné. Zkoumaný vzorek byl vážen podle proměnných pohlaví, věk a vzdělání respondentů na internetovou populaci ČR. Váhy mají dobré charakteristiky Charakteristiky výběrového souboru (rozmezí 0,798 až 1,561). 60%
Zpracování dat bylo provedeno pomocí software SPSS.
Internetová populace15+, N = 511 52%
50%
49%
51%
Neváţeně
Váţeně
Populace
50% 47%
48%
40%
29%
30% 23% 20%
20%
27%
21% 21%
21%
20%20% 17% 16%
12%12% 10%
19%
14% 10%
0% Muţ
Ţena
Pohlaví
A Step Ahead
15 - 24 let 25 - 34 let 35 - 44 let 45 - 54 let
Věková kategorie
55 a více let
ZŠ
Vyučen(a) SŠ s bez maturitou maturity
Nejvyšší dokončené vzdělání
© MEDIARESEARCH, a.s.
2
VŠ
Sluţby mobilních operátorů Které sluţby mobilních operátorů pouţíváte Vy osobně? Uţivatelé mobilních sluţeb, N = 506
Vodafone
datový program
4%
tarifní program
26%
předplacená karta
16%
T-Mobile
datový program
3%
tarifní program
32%
U:fon
Telefonica O2
předplacená karta
16%
datový program
7%
tarifní program
29%
předplacená karta
16%
datový program
1%
tarifní program
2%
0%
A Step Ahead
5%
10%
15%
20%
25%
30%
© MEDIARESEARCH, a.s.
35%
3
Sluţby mobilních operátorů podle věku Které sluţby mobilních operátorů pouţíváte Vy osobně? Uţivatelé mobilních sluţeb, N = 506 Celkem
15 - 24 let
Vodafone
datový program 1%
25 - 34 let 4% 5% 4% 6%
35 - 44 let
45 a více let
23%
tarifní program
26% 31%
24% 24% 16%
předplacená karta
26%
15% 15%
10% 3%
1% 3% 4% 4%
T-Mobile
datový program
32%
23%
tarifní program
13%
předplacená karta
33%
36% 35%
16%
17% 19%
15%
7% 7% 8%
Telefonica O2
datový program
5%
29% 27%
tarifní program
27% 26% 16%
předplacená karta
12%
0%
A Step Ahead
11%
5%
10%
34%
23%
15% 16%
15%
20%
25%
30%
© MEDIARESEARCH, a.s.
35%
40%
4
Mobilní marketing
Produkty a sluţby v mobilním telefonu
A Step Ahead
© MEDIARESEARCH, a.s.
5
Reklama na produkty nebo sluţby I. Na které z uvedených produktů nebo sluţeb by Vás zajímala reklama prostřednictvím vašeho mobilního telefonu? Uţivatelé mobilních sluţeb, N = 506 Vstupenky na události – koncerty, kino, divadlo, sportovní akce
35%
Knihy / CD/ Video/ DVD/ MP3
30%
Mobilní telefony
29%
Vzdělávání
24%
Internetové portály
21%
Počítačové vybavení hardware
20%
Média, časopisy, noviny
19%
Dovolená, ubytování v hotelu
19%
Finanční produkty a sluţby
18%
Počítačový software a počítačové hry
18%
Auto-moto, včetně doplňků
18%
Spotřební elektronika
18% 0%
A Step Ahead
5%
10%
15%
20%
25%
© MEDIARESEARCH, a.s.
30%
35%
6
40%
Reklama na produkty nebo sluţby II. Na které z uvedených produktů nebo sluţeb by Vás zajímala reklama prostřednictvím vašeho mobilního telefonu? Uţivatelé mobilních sluţeb, N = 506 Produkty pro oblast zdraví a krásy, kosmetika, drogerie
16%
Oblečení /Boty
15%
Letenky, jízdenky
13%
Potřeby pro kutily, zahradnické vybavení a potřeby
13%
Produkty pro zvířecí miláčky, chovatelské potřeby
12%
Ostatní mobilní komunikační zařízení a mobilní příslušenství
12%
Výrobky pro péči o děti
12%
Hračky
12%
Sportovní vybavení
12%
Sportovní oblečení
11%
Nákup nebo pronájem nemovitosti
11%
Potraviny a nealkoholické nápoje
10% 0%
A Step Ahead
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
© MEDIARESEARCH, a.s.
40%
7
Reklama na produkty nebo sluţby III. Na které z uvedených produktů nebo sluţeb by Vás zajímala reklama prostřednictvím vašeho mobilního telefonu? Uţivatelé mobilních sluţeb, N = 506 Domácí spotřebiče a bílé zboţí
10%
Pojištění
10%
Vybavení pro fotografování nebo natáčení videa včetně fotoaparátů, videokamer
9%
Nábytek (bytové zařízení a doplňky)
8%
Květiny, čokoláda, dárky
8%
Erotické zboţí
7%
Alkoholické nápoje a tabák
7%
Doplňky k oblečení/ Šperky/ Hodinky
7%
Podpora pro neziskové organizace
5%
Kancelářské potřeby
5%
Předměty sběratelské povahy, umění
5%
Hudební nástroje a vybavení, včetně doplňků
4% 0%
A Step Ahead
5%
10%
15%
20%
© MEDIARESEARCH, a.s.
25%
30%
8
35%
Reklama na produkty nebo sluţby – TOP 10 Na které z uvedených produktů nebo sluţeb by Vás zajímala reklama prostřednictvím vašeho mobilního Na které z uvedených produktů nebo sluţeb by Vás zajímala reklama prostřednictvím telefonu? vašeho mobilního telefonu?
Uţivatelé mobilních sluţeb, N = 506
Uţivatelé mobilních sluţeb, N = 506
Celkem
15 - 24 let
25 - 34 let
35 - 44 let
35%
35%
Vstupenky na události – koncerty, kino, divadlo, sportovní akce
Vstupenky na události – koncerty, kino, divadlo, sportovní akce
Knihy / CD/ Video/ DVD/ MP3
53%
23%
Mobilní telefony 23%
15%
44%
33%
15%
28% Počítačové vybavení hardware 17% Média, časopisy, noviny
29%
Dovolená, ubytování v hotelu
48%
Finanční produkty31% a sluţby
27%
Počítačový software a počítačové 14% hry
24%
0%
33%
24% 22% 23%
21% 20%
20%
16%
36%
19%
27%
25% 24%
Média, časopisy, noviny
20% 30% 16% 18% 16% 19% 27% 20% 16% 13% 19% 16% 19% 19% 21% 18% 11% Dovolená, 26% ubytování 20% 17% 18% 29% 18% 14% 12%
10%
18% 48%
30%
20%
16% 13% 19% 16% v hotelu
19% 19%
21% 40%
50%
36% Vzdělávání
30% 16%
29% 31% 27%
14%
Vzdělávání 30%
Mobilní telefony
28%
17%
Internetové portály
20%
53%
39%
30% Počítačové vybavení hardware 44%
39%
27%
Knihy / CD/ Video/ DVD/ MP3
27%
45 a více let
60%
18%
11%
22%
Finanční produkty a sluţby
26%
23%
20%
15%
17% 21%
18%
25% Internetové portály
29%
Počítačový software a počítačové hry
24%
20%
18%
14%
15% 0%
A Step Ahead
10%
20%
12%
30%
40%
50%
60%
0%
20%
© MEDIARESEARCH, a.s.
40%
60%
9
Reklama na produkty nebo sluţby – TOP 10 Na které z uvedených produktů nebo sluţeb by Vás zajímala reklama prostřednictvím vašeho mobilního telefonu? Uţivatelé mobilních sluţeb, N = 506
Celkem
Vodafone
Telefonica O2
T-Mobile
U:fon
35% Vstupenky na události – koncerty, kino, divadlo, sportovní akce
20%
38%
23%
Počítačové vybavení hardware
39%
24%
31%
Vstupenky na události – koncerty, kino, divadlo, Knihy / CD/ Video/ sportovní akce DVD/ MP3
17%
35% 38% 39% 31% 31%
30% 29% 35%
30% 29%
28%
Knihy / CD/ Video/ DVD/ MP3 29%
22% 35%
Mobilní telefony
Vzdělávání
Vzdělávání
25% 29% 14% 22%
Internetové portály
21%
21%
18% 28%
Internetové portály
0%
25% 10%
19%
24% 25% 29% 22%
24%
20%
20% 19%
35% 33% 29% 36%
29%
19%
Média, časopisy, noviny
35%
29%
33%
Mobilní telefony
28%
19%
20%
Dovolená, ubytování v hotelu
19% 20% 18%
22%
Finanční produkty a sluţby
20% 18%
28% 25%
18%
26%
30%
40%
20%
Počítačový software a 50% počítačové hry
20%
18%
0%
A Step Ahead
10%
20%
20%
30%
40%
0%
10%
20%
© MEDIARESEARCH, a.s.
30%
40%
10
Mobilní marketing
Pokud by … aneb podmínky příjmu reklamy
A Step Ahead
© MEDIARESEARCH, a.s.
11
Podmínky na příjem mobilní reklamy I. Souhlasil/a byste za uvedených podmínek s příjmem mobilní reklamy ve Vašem mobilním telefonu? Uţivatelé mobilních sluţeb, N = 506 určitě ano
spíše ano
spíše ne
Pokud bych za příjem reklamy dostal/a slevu na sluţby od mého operátora
určitě ne
48%
Pokud bych mohl/a vypnout reklamu bez toho, abych musel vypnout telefon
32%
46%
8%
31%
8%
12%
15%
Pokud bych mohl/a volit mezi tím, kdy pouţívat mobilní sluţby s reklamou a kdy bez reklamy
39%
32%
14%
16%
Pokud bych si mohl/a vybrat jaký typ reklamy budu přijímat a jakou blokovat
37%
33%
12%
17%
Pokud bych si mohl/a omezit maximální počet reklam, které chci shlédnout
36%
34%
11%
18%
Pokud bych si mohl zvolit čas, kdy budu reklamu dostávat
32%
Pokud by šlo reklamu uloţit a podívat se na ni později
31%
Pokud by se reklama týkala toho, co mě opravdu zajímá
31%
Pokud by reklama byla formou SMS
28%
Pokud bych v rámci reklamy získal/a slevový kupón na zboţí a sluţby
27%
0%
A Step Ahead
20%
32%
17%
32%
16%
38%
21%
14%
38%
14%
43%
40%
19%
21%
10%
60%
17%
80%
© MEDIARESEARCH, a.s.
19%
100%
12
Podmínky na příjem mobilní reklamy II. Souhlasil/a byste za uvedených podmínek s příjmem mobilní reklamy ve Vašem mobilním telefonu? Uţivatelé mobilních sluţeb, N = 506 určitě ano
spíše ano
spíše ne
určitě ne
Pokud by mě můj operátor upozorňoval na kulturní nebo sportovní akce, na které dostanu slevu
27%
34%
Pokud bych měl/a pod kontrolou to, čeho se reklama týká
26%
38%
Pokud by reklama byla formou MMS
23%
32%
Pokud by reklama byla spojena s moţností si stáhnout nějaký zajímavý obsah zdarma
22%
34%
Pokud by se reklama týkala toho, co mohu vyuţít v souvislosti s mým telefonem
21%
43%
Pokud bych se v rámci reklamní kampaně mohl/a zapojit do soutěţe o ceny
21%
42%
Pokud bych si mohl/a vybrat místo, kde budu reklamu dostávat
19%
Pokud by se reklama týkala produktu a sluţeb mých oblíbených značek
18%
Pokud by se reklama týkala informací, které obvykle hledám na mobilním internetu
17%
Pokud by se reklama týkala nabídky produktu, které jsou k dispozici v místě, kde se zrovna pohybuji
37%
29%
15%
0%
A Step Ahead
32%
18%
18%
19%
16%
29%
16%
27%
17%
21%
25%
24%
22%
22%
26%
40%
18%
16%
40%
20%
20%
27%
25%
60%
20%
80%
© MEDIARESEARCH, a.s.
100%
13
Podmínky na příjem mobilní reklamy III. Souhlasil/a byste za uvedených podmínek s příjmem mobilní reklamy ve Vašem mobilním telefonu? Uţivatelé mobilních sluţeb, N = 506 určitě ano
spíše ano
spíše ne
určitě ne
Pokud by mě můj operátor upozorňoval na kulturní nebo sportovní akce, které sponzoruje
14%
Pokud bych měl/a moţnost prostřednictvím mobilního telefonu nabízené zboţí i sluţby nakoupit
12%
Pokud bych měl/a moţnost prostřednictvím mobilního telefonu nabízené zboţí a sluţby zaplatit
12%
Pokud by šlo o reklamu formou videa v mém mobilním telefonu
12%
22%
Pokud by reklama byla formou reklamního banneru na internetových stránkách které navštěvuji v mém telefonu
11%
22%
Mobilní reklamu bych přijímal/a bez jakýchkoliv podmínek
11%
Pokud by se jednalo o textovou reklamu na internetových stránkách, které navštěvuji v mém mobilního telefonu
11%
Pokud by reklama byla vybírána a zasílána mým operátorem
10%
Pokud by šlo o přednostní (reklamní) odkazy v rámci 6% vyhledávání na internetu v mém mobilním telefonu
29% 27%
27%
33%
32%
26%
41%
22%
12%
45%
21%
56%
26%
23%
31% 21%
41% 30%
29%
31%
42%
24%
Pokud by byla reklama formou volání na můj telefon s 2% 15% automatickou audio zprávou
A Step Ahead
30%
34%
24%
Pokud by reklama byla formou volání na můj telefon s ţivou 3% 11% osobou
0%
27%
62%
25% 20%
58% 40%
60%
80%
© MEDIARESEARCH, a.s.
100%
14
Mobilní marketing
Souhlas s vyuţitím osobních informaci …
A Step Ahead
© MEDIARESEARCH, a.s.
15
Ochota poskytnout souhlas s vyuţitím osobních informací Byl/a byste ochoten/na svému operátorovi poskytnout souhlas s vyuţitím některých osobních informaci za účelem cíleného zaměření mobilní reklamy podle toho, co vás skutečně zajímá? Uţivatelé mobilních sluţeb, N = 506
určitě ano
spíše ano
spíše ne
pohlaví
44%
typ a stáří vašeho telefonu
33%
42%
32%
8%
14%
13%
13%
vzdělání (nejvyšší dosaţené)
38%
31%
místo a velikost obce kde ţijete
36%
35%
13%
17%
věk
36%
34%
13%
17%
vyuţívání mobilních sluţeb
35%
35%
způsob úhrady vašeho vyúčtování
31%
profese
28%
zájmy a koníčky
27%
výše měsíční útraty v rámci vašeho telefonního účtu
26%
informace o Vašich oblibených značkách produktů a sluţeb
25%
infomace o produktech a sluţbách o které máte zájem
23%
místo kde se aktuálně pohybujete (lokalizace vašeho telefonu) přibliţná výše Vašeho příjmu
7%
32%
20%
38%
22% 20%
19%
33%
16%
18%
23%
16%
19%
14% 26%
31% 40%
15%
18%
45%
17%
18%
15%
34%
29%
13%
15%
41%
16%
0%
A Step Ahead
určitě ne
17% 30%
45% 60%
80%
© MEDIARESEARCH, a.s.
100%
16
MOBILNÍ MARKETING A KOMERCE 2010
Mobilní marketing a komerce v ČR 2010 Volně prodejná kontinuální studie – leden/únor 2010 Vzorek 1000 respondentů 15+ na internetovém Netpanelu (internetová populace)
• • • • • • • • • •
Operátor, mobilní sluţby, typ a stáří telefonu Srovnání internetová a mobilní internetová populace Srovnání internetové a mobilní chování Postoje k mobilní reklamě a jejím různým typům Potenciál dosud nevyuţívaných reklamních formátů Preferovaný reklamní obsah M-commerce Mobilní platby Další nemobilní formy reklamních kanálů operátorů A mnoho dalších témat …..
• •
Moţnost zapojit se do přípravy výzkumu či vloţení exkluzivních otázek Moţnost realizovat jako součást výzkumu kvalitativní online focus groups na vybraná témata.
A Step Ahead
Klepnutím lze upravit styl předlohy nadpisů.
DĚKUJEME ZA POZORNOST za tým MEDIARESEARCH MEDIARESEARCH, a. s. Českobratrská 1 Praha 3, 130 00
tel.: +420 222 717 763-4 e-mail:
[email protected]
