Mobilní aplikace v prostředí státní správy a samosprávy

Mendelova univerzita v Brně Provozně ekonomická fakulta

Mobilní aplikace v prostředí státní správy a samosprávy Bakalářská práce

Vedoucí práce: RNDr. Ing. Milan Šorm, Ph.D.

Brno 2010

David Polách

Děkuji touto cestou svému vedoucímu práce panu RNDr. Ing. Milanu Šormovi, Ph.D. za cenné rady a konzultace a za odbornou pomoc při řešení této bakalářské práce.

Prohlašuji, že jsem bakalářskou práci na téma Mobilní aplikace v prostřední veřejné správy a samosprávy vypracoval samostatně a použil jsem jen pramenů, které cituji a uvádím v bakalářské práci. V Brně dne 27.5.2010

__________________

Abstract Public administration and mobile applications are two concepts that may seem at first glance have nothing in common. But the opposite is true. With the development of information technologies as these two sectors have found a way to combine and improve communication between the citizen and public administration. Mobile phones currently holds nearly every inhabitant. Therefore a cellular applications have become a means of better, more efficiently and quickly while communicate with citizens. Keywords Mobile applications, public administration, citizens, mobile phone

Abstrakt Veřejná správa a mobilní aplikace jsou dva pojmy, které se mohou zdát, že na první pohled nemají nic společného. Ovšem opak je pravdou. S rozvojem informačních technologií i tyto dvě odvětví našli způsob jak se spojit a vylepšit komunikaci mezi občanem a veřejnou správou. Mobilní telefon vlastní v současné době téměř každý obyvatel. Proto se mobilní aplikace staly jedním z prostředků jak lépe, efektivněji a přitom rychle komunikovat s občany. Klíčová slova Mobilní aplikace, veřejná správa, občané, mobilní telefon

Obsah

5

Obsah 1

2

3

4

5

Úvod a cíl práce

6

1.1

Úvod .......................................................................................................... 6

1.2

Cíl práce .....................................................................................................7

1.3

Metodika ....................................................................................................7

Veřejná správa

9

2.1

Veřejná správa obecně .............................................................................. 9

2.2

Komunikace ve veřejné správě ................................................................10

2.3

Možnosti komunikace veřejné správy s občany ...................................... 11

Mobilní přístroje a mobilní aplikace

14

3.1

Mobilní přístroje v mém okolí .................................................................14

3.2

Srovnání jednotlivých typů přístrojů.......................................................14

3.3

Podání jednotlivých aplikací pro přístupnost všech telefonů ................ 22

Využití mobilních aplikací v praxi

23

4.1

Zamyšlení se nad tím jaké aplikace v oblasti veřejné správy chybí ....... 27

4.2

Projekt města Liberec jenž zahrnuje využití mobilních telefonů........... 32

4.3

Využití GPS/GSM v mobilním telefonu ................................................. 33

Marketingový výzkum pomocí dotazníku

36

6 Stanovení návrhu pro státní správu a planu činnosti softwarové společnosti 51 6.1

Doporučení pro státní správu (všeobecně) .............................................51

6.2

Doporučení pro reprezentanta – město Vyškov .....................................51

6.3

Pokrytí vzniklé mezery na trhu............................................................... 53

7

Diskuse

54

8

Závěr

55

Literatura

56

Příloha

58

Úvod a cíl práce

6

1 Úvod a cíl práce 1.1 Úvod Že jste o využití mobilních telefonů a jejich aplikaci ve veřejné správě ještě neslyšeli? Je to možné, jelikož se jedná o jeden z nových trendů jak vylepšit komunikaci mezi subjekty veřejné správy a občany. Jakožto občané státu máme právo na samosprávu. Jsme–li občanem jakékoliv obce v České republice disponujeme určitými právy a povinnostmi (nejrůznější poplatky apod.). Jedním z práv, které máme je právo na poskytování informaci ze strany úřadů a na přístup k těmto informacím. To jak se informace dostanou od jednotlivých úřadů k nám občanům a naopak (tok informací od občanů k úřadům) bychom mohli nazvat komunikací. Tato komunikace probíhala nejdříve prostřednictvím rozhlasů s čímž se můžeme ještě dnes setkat ve vesnicích. Zde se mohl ukázat problém, že tento rozhlas někteří lidé nemuseli slyšet. Další způsoby komunikace mohly probíhat prostřednictvím písemné komunikace (zpravodaje), elektronickou formou a další. V posledních letech se začala rozvíjet ovšem komunikace i přes mobilní telefony. Jelikož v současné době disponuje mobilním telefonem skoro každý člověk, mohou být informace poskytnuty téměř okamžitě po tom co je chceme zveřejnit a přímo adresátovi jemuž je zpráva určena (tedy majitel telefonu). Práce je rozdělena na několik kapitol, nejdříve bych se chtěl věnovat pojmu veřejná správa a pojmům, jenž jsou s ní spojeny (veřejné služby, komunikace ve veřejné správě, problémy v komunikaci ve veřejné správě). Poté bych přešel k problematice týkající se mobilních telefonů, jejich popis srovnání, jakými typy aplikací disponují. Následovat by měla kapitola, jenž se bude zabývat již praktickými věcmi, tedy kde již tato komunikace přes mobilní telefony byla zavedena a jak to funguje (MHD, parkovací lístky, informace pro občany atd.), kde jsem našel i město

Úvod a cíl práce

7

jenž uskutečnila projekt, který pro zlepšení komunikace mezi městem a občany zahrnoval i využití mobilních telefonů. Součásti práce je i dotazník, pomocí kterého bych chtěl prozkoumat jaká je aktuální poptávka po mobilních aplikacích ve třech různých cílových skupinách (studenti VŠ, učitelé VŠ, plošný screening v okruhu rodinných známých). Nebude chybět ani zamyšlení nad tím jaké aplikace v oblasti veřejné správy chybí.

1.2 Cíl práce Cílem práce na základě zjištěných údajů je stanovení návrhu a doporučení pro státní správu a representanta (město Vyškov) a sestavení plánu činnosti pro nově vzniklou divizi softwarové společnosti, která by měla pokrýt vzniklou mezeru na trhu plus stanovení nezbytných investičních a provozních prostředku a riziko jejího působení. Proto, abych mohl určit nějaké stanovisko musím nejdříve posbírat nejrůznější informace týkající se mobilní technologií a jejich provázanosti, nebo možného propojeni s veřejnou správou. Tyto informace získám nastudováním nejrůznějších materiálů, shlédnutí videí a zpracování výzkumu pomocí dotazníku.

1.3 Metodika Ve své práci se budu zabývat mnou naposledy zmíněnou možností komunikace, tedy využitím mobilních aplikací v prostředí veřejné správy. Ze všech nejrůznějších druhů mobilních telefonů , které se na trhu vyskytují jsem si vybral tři, které vám představím, popíši a pokusím se je srovnat. Zástupci tedy budou telefony Nokia N70, Golfish X500 a Apple iPhone. Všechny tři typy jsou poměrně nové typy telefonů, které svým uživatelům nabízí nejrůznější využití při komunikaci s orgány veřejné správy. Jako první jsem se snažil prozkoumat trh a provést analýzu jak současná oblast s mobilními telefony a aplikacemi ve skutečnosti vypadá. K tomu mi posloužily nejrůznější materiály, které cituji v přehledu literatury. Díky těmto ma-

Úvod a cíl práce

8

teriálům jsem se dozvěděl o možnostech oblasti a jakými směry se daná oblast vyvíjí. Provedl jsem experimentální ověření na vybraných telefonech. Vyzkoušel jsem si jak fungují, jaké funkce mají k dispozici, zhodnotil je a provedl srovnání vůči sobě. Následovalo výzkumné šetření, kde jsem vytvořil dotazník a rozeslal jej cílovým skupinám jenž byli učitelé VŠ, studenti VŠ a rodinní příslušníci. Dle jeho výsledku jsem usoudil, že u nás jsou lidé spíše konzervativnější a v této poměrně nové oblasti ještě nemají přehled jak ji využít.

Veřejná správa

9

2 Veřejná správa 2.1 Veřejná správa obecně Funkce veřejné správy spočívá v poskytování činností, jenž souvisí s veřejnými službami (zdravotnictví, sociální služby, školství a sport, věda a výzkum, kultura a umění, požární ochrana, ochrana životního prostředí) a se správou na ústřední a místní úrovni. Za veřejnou správu bývají označovány též úřady. V centralistickém pojetí státu byl nositelem veřejné správy pouze stát. V současnosti je veřejná správa rozdělena na státní správu a samosprávu. „Veřejná správa je chápána jako souhrn procesů řízených, regulovaných a zabezpečovaných státem a jeho institucemi zaměřenými na správu a řízení veřejných záležitostí. Tyto instituce jednají ve veřejném zájmu.“ (Volek, Přenosil, 2005) Jedním z úkolů veřejné správy je tedy poskytovaní veřejných služeb. Co to jsou veřejné služby a co si pod pojmem veřejné služby můžeme představit? Stát má povinnost je pro dané občany státu zajistit. Tyto služby se týkají školství, dopravu, soudnictví, kulturu, bezpečnost, důchodové zabezpečení, vězeňská služba a mnohé další funkce, se kterými se občané denně setkávají. Aby tyto služby byly zajištěny zřizuje stát na svém území své instituce, příspěvkové organizace a organizační složky. Při realizaci může ovšem stát spolupracovat také s neziskovými organizacemi(nákup veřejných služeb od neziskových organizaci, může vytvořit podmínky pro jejich poskytování, regulovat jejich činnost nebo jim udělit podporu). „Principy veřejné správy v administrativním státě (administrativní stát je stát, který se kryje s administrací) : • Úkoly veřejné správy vytyčují politici dle svých nejlepších představ a realizují je administrátoři v rámci svých možností • Veřejná správa stojí a padá s písemnými dokumenty a úřad je jejím rozumem a srdcem

Veřejná správa

10

• Kontinuitu veřejné správy zabezpečují předpisy • Pravidla ve veřejné správě mají zpravidla buďto právní nebo technickou povahu, taktéž administrátoři se dělí podle toho, zda mají sklon a předpoklady spíše k právnímu nebo spíše technickému řešení problémů • Úřady a úředníci jsou organizovaní podle funkcí a hierarchie • Veřejné a soukromé zdroje jsou striktně odděleny • Funkcionáři a zaměstnanci plní své úkoly ve veřejné správě dobře tehdy, plní–li je jako své poslání a s vědomí vysoké odpovědnosti • Veřejný zájem je jedním dominantním zájmem ve veřejné správě“ (Volek, Přenosil, 2005) Veřejná správa se dělí na státní správu a samosprávu, jenž se dále dělí územní a zájmovou. Nositelem státní správy je stát a vykonavateli jsou orgány státu. Jaký je rozdíl mezi státní správou a územní samosprávou? Územní samospráva znamená právo občanů žijících na určitém území samostatně spravovat své záležitosti. Vykonavateli územní samosprávy jsou v České republice základní územně samosprávní jednotky – obce a vyšší územně samosprávní jednotky – kraje. Veřejná správa by měla být vykonávána ve veřejném zájmu tedy v zájmu jednotlivých občanů státu. Aby mohli být jednotlivé požadavky a zájmy občanů možno naplnit, je potřeba co nejpřesněji definovat. Proto je zde velice důležitá komunikace mezi nimi a subjekty správy.

2.2 Komunikace ve veřejné správě Vztahy mezi občany a veřejnou správou lze zjednodušeně rozdělit do tří skupin: • informace – jednosměrná komunikace od veřejné správy k občanům. Probíhá ve dvou podobách, jako poskytování informací v reakci na požadavky občanů nebo jako aktivní prezentace a zveřejňovaní informací. Příkladem může být webová prezentace úřadu, zveřejňování vyhlášek a nařízení apod.

Veřejná správa

11

• Konzultace –dvoucestný vztah, kde veřejná správa získává zpětnou vazbu od občanů například formou průzkumu veřejného mínění nebo formou připomínkových řízení k projektům. Směr nímž se komunikace bude ubírat a stanovovat záležitosti k projednání vychází z tohoto vztahu . • Aktivní účast – vztah založený na principu spolupráce a přátelství v němž sami občané představují aktivní složku a navrhují jednotlivé okruhy k řešení. Komunikace ve veřejné správě je složitý proces, kde aktéři by měli vybírat způsob komunikace, tak aby byl co nejefektivnější, jelikož v dnešní době si může vybrat z široké nabídky jak tuto komunikaci uskuteční. Taktéž by měli aktéři s ohledem na co nejvyšší efektivnost pružně reagovat na změny okolí a mít možnost vybírat ze široké palety komunikační nástrojů a způsobů v závislosti na chování a přístupu společnosti. (Mansfeldová, Kroupa A, 2005)

2.3 Možnosti komunikace veřejné správy s občany Při komunikaci dochází k přenosu různých druhů informací. Určité informace patří k určitému nástroji komunikace a při zvolení jednotlivého způsobu bychom si měli byt vědomi koho chceme konkrétně oslovit. Zde vyplívá otázka zdali používat vždy stejný komunikační nástroj nebo obměňovat tyto nástroje. Myslím, že změna není nikdy na škodu pokud je to tedy změna k lepšímu, ale asi nemělo docházet k obměňování nástrojů příliš často. Město nebo spíše představitelé by se měli snažit zjistit, který ze způsobů je nejvíce efektivní a který obyvatelům vyhovuje nejvíce. Nástroje jednotlivých obcí se mohou lišit a to s ohledem především na velikost obce, počet obyvatel a různé charakteristiky obyvatelstva. Nyní bych chtěl uvést některé nejčastěji používané způsoby komunikace: • Debaty s občany, veřejná zasedání obecního zastupitelstva Obec je povinna informovat obyvatele o dění v obci. Tuto povinnost ji ukládá zákon č. 128/2000 Sb., o obcích: „Obec informuje občany o činnosti orgánů obce na zasedání zastupitelstva obce a dále jiným způsobem v místě obvyk-

Veřejná správa

12

lým“(Zákon č. 128/2000 Sb, o obcích, § 97). Důležitým faktem proto, aby se tato debata s občany nebo veřejné zasedaní bylo úspěšné je včasné uvědomění občanů a prezentace nadcházejícího zasedání zastupitelstva a jejich atraktivita pro občany. Povinnost obce informovat občany o konání zasedání zastupitelstva je podle zákona č. 128/2000 Sb.. „Obecní úřad informuje o místě, době a navrženém programu připravovaného zasedání zastupitelstva obce. Informaci vyvěsí na úřední desce obecního úřadu alespoň 7 dní před zasedáním zastupitelstva obce, kromě toho může informaci uveřejnit způsobem v místě obvyklým.“(Zákon č. 128/2000 Sb., o obcích, § 93, odst. 1). Atraktivita setkání je zajištěna zvolením a definováním vhodných okruhů, kterými se bude zasedání zabývat, jelikož pouze setkání pouze s představiteli nemusí být lákavé pro občany aby se účastnili. Výhodou této komunikace je určitě zpětná vazba, která je okamžitá. Občané mohou bezprostředně reagovat a ptát se na věci jenž je zajímají. Nevýhodou této formy komunikace představuje podmínka, že občané projeví zájem se zúčastnit. • Informační vývěsní skříňky, úřední deska Tyto vývěsní skříňky se nacházejí většinou v centru obce, v centru dění a tam kde je pohyb obyvatel největší. Nalezneme zde informace především pro starší obyvatelé, jelikož nemají přístup k modernějším způsobům jak se k informacím dostat. Informační skříňky mohou najít uplatnění v obcích všech velikosti. Důležitá je jejich aktuálnost tedy informací jenž jsou v nich obsaženy a atraktivnost (zvýraznění důležitých informaci tak aby upoutali pozornost kolemjdoucích). Úřední deska je povinným komunikačním nástrojem obce dle zákona 128/2000 Sb..Tento zákon stanovuje, že obecně závažné vyhlášky a nařízení obce se vyvěsí na úřední desce čímž je zajištěno jejich vyhlášení a tím i platnost (Zákon č. 128/2000 Sb., o obcích, § 12). Od 1. ledna 2006 musí dle zákona č. 500/2004 Sb., správního řádu vést každý obecní úřad

Veřejná správa

13

kromě klasické úřední desky také úřední desku elektronickou.(Zákon č. 500/2004 Sb., správní řád, §26). • Radniční zpravodaj Radniční zpravodaj vychází ve většině středně velkých a větších měst, ale můžeme ho najít i menších a malých obcích. Pro tyto menší obce ovšem jeho příprava a vydávání dosti náročné oproti velkým městům. Jaké jsou prvky tohoto zpravodaje? Obsahová stránka, četnost vydání, aktuálnost. Jaký bude zpravodaj jednotlivých obcí si rozhodují samy obce a také jak jim bude působit na občany. Obec nemá povinnost tyto zpravodaje vydávat a záleži tak pouze na vedení radnice, jakou formou a zdali bude vůbec tiskovina vycházet. (Němčáková,2007) Možností jak komunikovat s občany je mnoho, proto jsem vybral pouze několik druhů. V těchto možnostech se nachází i moje prioritní téma využití mobilních telefonů ve veřejné správě.


14

3 Mobilní přístroje a mobilní aplikace 3.1 Mobilní přístroje v mém okolí Nyní bych přistoupil k další častí práce věnované mobilním aplikacím. V mém okolí mám přistup k mobilním přístrojům typu Nokia N70, jenž využívá software Symbian. Ten umožňuje do mobilního telefonu nahrát další potřebné aplikace, které nejsou základním obsahem telefonu. Dále E–TEN Glofiish X500 na němž je nainstalován operační systém Windows mobile 5. Nalezneme zde všechny běžné aplikace jako je Word Mobile, Excel Mobile, Internet Explorer Mobile tedy vše, jenž Microsoft se svým systémem nabízí. Samozřejmě se dají ještě pořídit a nainstalovat další doplňkové nebo–li bonusové aplikace, jenž zpříjemňují ovládání přístroje. Apple iPhone se mi bohužel nepovedlo sehnat, jelikož nikdo z okolí jím nedisponuje. (stručně o Apple iPhone – je to produkt, jenž je kombinaci mobilního telefonu, fotoaparátu a přehrávače. Je pouze dotykový jako Glofiish na rozdíl od NOKIE N70. Nejdříve byla první verze Apple iPhone vylepšena na typ iPhone 3G, jenž obsahovala nové aplikace (navigace GPS,multimediální přehrávač iPod touch) a trochu se změnil obsah hardware. V červnu 2009 byla představena prozatím poslední verze Apple iPhone 3GS jenž se od předchozího modelu liší dalšími hardwarovými změnami. Získávání aplikaci pro Apple iPhone je zpřístupněno především APPStore).

3.2 Srovnání jednotlivých typů přístrojů Nyní bych provedl menší představení s srovnaní jednotlivých typu přístrojů. Srovnání zařízení: Nokia N70 je nejstarší typ mnou vybraných tří telefonů. Pracuje na operačním systému Symbian OS v8.1, S60 2nd Edition. Symbian – je operační systém pro tzv. „chytré telefony“ – smartphone. Je doplněn o knihovny, grafické


15

uživatelské rozhraní a implementovci nástrojů. Vytvořen firmou Symbian Ltd. Do systému můžeme přidávat aplikace, které však závisí na verzi použitého systému

Symbian.

Používá

se

především

v telefonech

značky

Nokia.

(www.mobilmania.cz, 2009) Vzhledově je podobna ostatním dvěma telefonům, ale nedisponuje dotykovým displejem. Disponuje funkcemi : GPRS – což je datová služba pro ty, jejichž telefon vlastní GSM (globální systém pro mobilní komunikaci. Je to standard pro mobilní telefony). Je označována jako „2.5G“ jakožto technologie mezi druhou a třetí generaci. Poskytuje průměrnou rychlost datových přenosů. Původní myšlenka GPRS spočívala v pokrytí ostatních standardů, ale nakonec ostatní standardy se upravují tak aby používaly standard GSM. EDGE – nabízí několik metod a vylepšení, které umožňují dosáhnout efektivního přenosu dat a vysoké spektrální účinnosti v tomto úzkopásmovém buňkovém systému. Hlavní vylepšení spočívá v použití module 8–PSK (osmistavová fázová modulace) která dovoluje přenést tři informační bity pomoci jednoho symbolu na radiové vrstvě. W–CDMA – je japonsko–evropský 3G standard sítě mobilních telefonů. Definuje jak pozemní tak satelitní mobilní službu. Tento přístroj disponuje dvěma fotoaparáty a to jedním z přední strany a 2mega pixelovým hlavním fotoaparátem ze zadní strany. Gofliish X500 – tento komunikátor vypadá na první pohled moderněji a stylověji než N70.Rozměrově je tento telefon delší a širší ovšem užší než Nokia. Operační systém je zde Windows Mobile 5. Velké množství softwaru se nainstaluje při prvním spuštění a také po Master Resetu. Obsahuje funkci GPS a pro ni tři utilitky, aplikace Multimedia jenž obsahuje důležité aplikace pro fotografovaní natáčení videa a další aplikace. Celkem je zde asi 20 základních aplikací od E–TENu. GSM modul podporuje standardní čtyři frekvence GSM sítí – 850, 900, 1800 a 1900 MHz. Komunikátor nepodporuje sítě UMTS, což alespoň částečně nahrazuje podpora EDGE.


16

Tento přístroj nám poskytuje i bezdrátovou komunikaci nadobré úrovni prostřednictvím Wi–Fi spojení rychlostí až 54Mb/s. (Hron,2010) Jelikož verze Windows Mobile 5 není příliš aktuální provedl jsem srovnání s novější verzí Windows Mobile 6.5 a uvedl charakteristické rysy Windows Mobile. Díky Windows Mobile nám obrazovka ukazuje datum, informace o vlastníkovi, nadcházející události, e–mailové zprávy a úkoly. Samozřejmosti pro uživatele je nastavení podle nich preferovaných informací, které chtějí aby se jim na obrazovce ukazovali a zobrazovali. Nachází se zde i ikony pro Bluetooth, Wi–Fi a další podle toho jakými aplikacemi mobilní telefon disponuje. Těchto ikon může být více, jelikož další programy,které do mobilního přístroje nainstalujeme nám mohou přidat další položku. Jako pozadí plochy lze nastavit obrázek nebo změnit celé téma mobilního telefonu. Na horní části obrazovky se nachází pruh jenž ukazuje čas, hlasitost a stav připojení. Nalezneme tu i tlačítko, které je nám dobře známo z obrazovky počítačů. Jedná se o tlačítko Start. Toto Start menu zahrnuje seznam naposledy spuštěných programů, devět upravitelných položek menu a odkazy na seznam programů, vyhledávání a nápovědu. Nalezneme zde sadu Office Mobile, což jsou aplikace Microsoft Office upravené pro Windows Mobile. V této sadě se nachází Word Mobile, Excel Mobile a PowerPoint Mobile. Outlook Mobile zahrnuje úkoly, kalendář, kontakty a poštu. Windows Media Player pro Windows Mobile podporuje formáty WMA, WMV, MP3 a AVI Windows Mobile 5 Jeho kódové označení je Magneto, a byl představen 9. května 2005 na Mobile and Embedded Developers Konference 2005 v Las Vegas. Jeho nové vlastnosti oproti předcházejícím verzím jsou: Nová verze Office. Tato sada obsahuje novou aplikaci PowerPoint Mobile(jenž se objevila až v páté sérii), podporu grafů v aplikaci Excel Mobile, podpora vložení tabulek, seznamů a obrázků v aplikaci Word Mobile.


17

Dále byla pozměněna práce s pamětí kdy se data ukládají do FlashROM. RAM je nyní určena pouze pro běh aplikací. Windows Media Player 10 Mobile, Zobrazování fotografie v kontaktu i s její synchronizací, vylepšený správce fotografií a videí, Centrální správa GPS pro navigační programy,podpora USB 2.0 a podpora technologií Direkt 3D, DirectDraw a DirectShow pro vývojáře. (www.cs.wikipedia.org,20010) Windows mobile 6.5 Byl představen 6. října 2009 společností Microsoft. Tato verze přináší nové služby MyPhone a obchod s aplikacemi Marketplace, které nabízí možnost bezproblémově zálohovat a také umožní získání nových programům pro zařízení. Tyto nové funkce by nám měly umožnit lépe organizovat čas a přitom nám pomohou zůstat v kontaktu s pracovním i osobním životem. Úpravy se týkají nejrůznějších věcí od Podpory ovládání pomocí dotykových gest po přepracovanou úvodní obrazovku. Vylepšen byl i internetový prohlížeč Internet Explorer Mobile jenž nabízí srovnatelné zobrazení internetových stránek jako počítač. Novou obrazovku Dnes a možnost si ji upravit dle svých požadavků. Nyní bych ještě chtěl zmínit zhruba 10 vylepšení, kterými verze 6.5 disponuje oproti verzím starším: • nová obrazovka zámku (zobrazovaní indikátorů nových zpráv, zmeškaných hovorů a upozornění) • nová obrazovka Dnes (možnost upravit si obrazovku Dnes dle vlastních požadavků tak aby zcela vyhovovala našim potřebám) • nová nabídka Start (nabídka Start je přepracována na samostatnou obrazovku,

kde

nalezneme

všechny

nainstalované

programy

a přistup

k nastavení celého telefonu) • Internet explorer Mobile 6 (umožňuje zobrazení internetových stránek podobné jako počítač)


18

• Windows market for Mobile (nový ideální pomocník v případě potřeby najít novou aplikaci pro telefon, umožňuje přímou instalaci do telefonu) • Windows media Player Mobile (vylepšený přehrávač umožňuje přehrávání přes celou obrazovku, automatické zastavení přehravaní hudby nebo vide během hovoru) • Microsoft My Phone (především k synchronizaci telefonu, tedy k zálohovaní důležitých dat do datového prostoru, kam máme přístup přes webový prohlížeč • Sociální sítě (Aplikace Facebook a My Space jsou přeinstalovány) • NSN Widget (nabízí aktuální informace o počasí, pohybech na burzech, sportovních výsledcích a další) • Témata (www.microsof.com,2009) Tak to bylo takové menší představení řady 5 a 6.5 a představení vylepšení, jenž se v novější verzi nacházejí. Samozřejmě tyto dvě verze nenásledovali hned po sobě ale nacházely se zde ještě verze 6, 6.1. V současné době je nejnovější verzi Windows Mobile verze 7, jenž byla představena 15. února. Tato sedmá série ovšem již neponese název Windows Mobile 7 ale Windows Phone 7 series. Tento systém je nachystán pro přístroje s kapacitními displeji ovládanými výhradně prsty (jako Apple iPhone). Jeho prostředí vychází z multimediálního přehrávače Zune HD. Uživatelské prostřední je rozděleno do sekcí věnovaným lide, videím, kancelářským aplikacím, hrám a hudbě. Vše propojeno se službou xBox Live, jenž umožňuje připojeni uživatelů při hraní her a spojení s ostatními sociálními sítěmi. Již se zde nenachází Start nabídka a okna s křížky. Co se týče multitáskingu tak se šéf vývoje Joe Belfior se o něm vyjádřil takto: „Jádro operačního systému je moderní multitaskingový operační systém. Pokud například přehráváte hudbu, hudba bude hrát na pozadí, zatímco se budete věnovat jiným funkcím. Jestliže budete používat e–mail, máme skvělou podporu pro push e–maily a ty pracují na pozadí.“


19

Pro ovládání jsou zde tři tlačítka – středové s logem Windows jenž nám umožňuje návrat na domácí obrazovku. Další dvě tlačítka mají funkci zpět a vyhledávací tlačítko. To bylo stručně ještě k verzi 7. (Polesný, 2010)

Apple iPhone– nejnovější vzhledové nejhezčí a prakticky by měl být ze všech tří telefonu nejdokonalejší. Tvarově podobny předchozímu telefonu s tím, že jeho přední strana je celá doteková, a obsahuje pouze jedno tlačítko na spodní části přední strany.Pro ovládání přístroje se používá pouze dotyk prstů, ne jako v případě PDA stylus.Protože jde o multi dotykovou obrazovku, nejste omezeni jedním dotykem, ale pro usnadnění a komfort ovládání se používají i dva prsty najednou. Na toto ovládání se velice dobře zvyká. Apple iPhone na první pohled vypadá jako by byl z jednoho kusu materiálu. Design je strohý, přesto je svou dominantní černou barvou velice elegantní. Přístroj je ze předu celý černý, ukrytý pod vrstvou skla a zadní strana je téměř celá z kovu. Verze Apple iPhone 3G má miminum ovládacích tlačítek. Je to produkt společnosti Apple jehož prodej byl zahájen v červnu 2007. Nejnovější verze Apple iPhone je v současnosti Apple iPhone 3GS. Tento telefon obsahuje velký počet aplikaci pro pohodlné ovládání. Pracuje na Apple iPhone OS což je systém navrženy pro Apple iPhone a hudebni přehrávač iPod touch. Je zajištěn funkcemi GPRS a EDGE a navíc UMTS (nástupník GPS). Přístroj obsahuje internetový prohlížeč Safari. Nalezneme zde zjednodušenou verzi pro snadné ovládání pomocí dotykového displeje. Podporuje záložky panely, zobrazuje webové stránky obsahující HTML, Javascript a AJAX, ale nepodporuje technologie Java a Flash. Pro prohlížení a psaní e–mailu slouží aplikace Mail. Nejrůznější aplikace si můžou majitelé stáhnout na App Store. (AMk,2010) Co to App Store je a k čemu slouží? Je to katalog s aplikacemi. Veškeré aplikace které se zde nacházejí nejprve musí projít tzv. schvalovacím procesem


20

společnosti Apple. Díky tomuto procesu tedy budeme ušetření veškerých nebezpečných a nepřípustných aplikací. Aplikace do Apple iPhone nakoupíme právě zde. Což je vlastně hlavní poslání App Store – Prodej aplikací. Ceny jednotlivých aplikací se pohybují od 0,79 euro, ovšem na App Store se dají stáhnout některé aplikace zdarma. Díky App Store si tedy můžeme nainstalovat hry, navigace (které patří k nejdražším aplikacím), textové editory do našeho Apple iPhone. Jak se do tohoto obchodu dostaneme? Jsou dvě možnosti. Zaprvé přes Apple iPhone a druhá možnost je přes iTunes. Přes Wi–Fi a 3G můžeme stáhnout jakkoliv velkou aplikaci, ale pomoci EDGE pouze do 15MB. Proto abychom mohli stahovat musíme se zde nejprve zaregistrovat. Tato registrace je zdarma, ovšem pokud při registraci zadáme číslo karty odečte se nám malá částka. To slouží pro kontrolu zdali je účet přístupny a lze z něj čerpat peníze. Po určité době se nám částka vrátí zpět. Jedná se tedy o jednu z hlavním možností jak do svého mobilu stahovat aplikace a jejich aktualizace, které jsou prověřené a bezpečné pro náš Apple iPhone. Apple iPhone OS 4. Nová verze této platformy. Apple se chystá ji uvést v létě, ovšem již nyní poskytl vývojářům beta verzi. Tato verze nabídne přes 1500 nových API rozhraní, jež dovolí přístup ke kalendáři, k fotografické knihovně, datům fotoaparátu a videokamery, funkci Quick Look a k SMS zprávám uvnitř aplikací. Nový rámec pro hardwarově akcelerované matematické funkce. Pro uživatele bude přinášet více než 100 nových funkcí (playlisty zanořené do sebe), 5x digitální zoom pro fotoaparát, podpora neztrátových bluetooth klávesnic, vylepšená kontrola překlepů, dárkove aplikace, zaostřování videa poklepaním a funkce places pro fotografie. Měnitelnou tapetu pro domovskou obrazovku, prohledávání pošty, SMS a MMS zpráv. Návrhy pro webové hledání, výstup z iPodu. Za stěžejní hlavní novinky jsou podle Steveho Jobse: • Multitasking (podle Jobse je jednoduchá implementace multitaskingu způsobem, který zkracuje výdrž baterie, snižuje výkon aplikace v popředí a celkově telefon zpomaluje. Podle něj přišli na to jak se těmto věcem vyhnout a proto jeho zavedení trvalo tak dlouho


21

• Složky (jelikož lidé stahují stále více aplikaci, potřebují způsob jak je uspořádat, aby se daly snadno najít a právě to mají zajistit složky • Vylepšený poštovní klient • iBooks pro Apple iPhone (čtení a nakupování knih) • Herní služba Game center. • Reklamní platforma iAd (jelikož se na App Store objevuje mnoho aplikaci zadarmo nebo za nízké ceny, což se jak uživatelům tak Applu libí, musí si vývojáři nějak vydělávat proto se někteří rozhodli zde vkládat reklamy. iAd má pomoci vývojářům získat peníze reklamou, aby jejich aplikace mohly dále zůstat bezplatné. (Král, 2010) Pokud bych měl srovnávat tyto typy telefonů. Místo mého uvedeného Goflish X500 jenž disponuje Windows Mobile 5 vezmu v potaz Windows Phone 7 a Apple iPhone. Musím říct že jako pro běžného uživatele jsou zajímavé oba dva typy. Přeci jenom Apple iPhone si myslím, že má trochu náskok jelikož tu byl dříve a vsadil na jednoduchost a dobrou funkčnost svého přístroje. Ovšem Windows Phone 7 je mu v současné době hodně velkou konkurencí. Viděl jsem oba dva přístroje v akci a musím říct, že vzhledově jsou si přístroje velice podobné, co se týče ovládání taktéž. Vše se odehrává pomoci gest prstu na displeji. Na obou můžeme najít možnosti jak si zorganizovat svůj čas, upravit rozhraní telefonu aby nám vyhovovalo, spojit se s přáteli v sociálních sítích atd. Co mají oba přístroje společného je chybějící multitasking. Kdy Apple se vyjádřil že multitasking nejde kvůli tomu, že se zvýší spotřeba baterky a Microsoft přebírá princip fungovaní jeho Windows Mobile kompletně i s absenci multitaskingu. Což bych řekl, že pro skalní příznivce Windows Mobile musel byt šok. Jelikož Microsoft podporoval funkce jako je copy/paste a multitasking u svého produktu. Ovšem prvotní informace o absenci není zcela pravdivá a ukázalo se že je zcela protichůdná. Oproti tomu se nový Apple iPhone OS4 jeví jako moderní novinka, rychlí a funkční systém.


22

3.3 Podání jednotlivých aplikací pro přístupnost všech telefonů Jak by dané aplikace musely být podány, aby byly přístupné pro všechny telefony. Tak pokud vezmu v úvahu pouze tyto tři telefony, tak bych se přiklonil k variantě přes web. U mobilního telefonu typu Gofliish a iPod by neměl být žádny problém, jelikož tyto telefony jsou pro používání webu přizpůsobeny. Možná nejhůře by zde dopadla Nokia N70, jelikož nedisponuje takovým displejem, a rozlišením jako konkurenční telefony. Nicméně připojení se na web na tomto telefonu funguje. Ne každý uživatel se ovšem se svým mobilním telefonem připojuje na internet. Například já jsem využil občas pouze připojení v domácí Wi–Fi síti s přístrojem Gofliish, pouze pro odeslaní SMS zpráv. Myslím že pro většinu lidí by byla nejjednodušší možnost prostřednictvím SMS. Mohli by jej využít tedy i lidé jenž nedisponuji nejnovějšími telefony a nemají tedy přístup k internetu. Prakticky nejpoužitelnější se mi zdá plnohodnotná aplikace. Tím pádem by tuto aplikaci využívali pouze ti jenž by jejich mobil tuto aplikaci obsahoval, nebo by si ji museli do mobilu nahrát.


23

4 Využití mobilních aplikací v praxi • Jako první příklad bych uvedl využití mobilu na parkovištích a při cestování MHD Předpoklady pro fungovaní byly splněny například ve Švýcarsku nebo na Slovensku. Při využití těchto aplikací nám odpadá problém, který může nastat když si chceme koupit lístek a nemáme peníze. Jak tento systém funguje je různorodý. Princip jak to funguje uvedu na příkladu placení parkovného přes funkci Premium Rate SMS (což je SMS která je zpoplatněná vyšším cenovým tarifem než běžná SMS. Můžeme se s ni setkat při různých marketingových soutěžích, nebo při hlasování v různých televizních pořadech.) Cena této SMS se pozná podle posledních dvou číslic telefonního čísla a pohybuje se v rozezí od 3–79Kč včetně DPH. Nyní konkrétní případ placení. Po zaparkovaní auta jdeme k platícímu automatu u něhož chceme zaplatit přes mobilní telefon. Nejdříve si zvolíme cenu, kterou chceme zaplatit, například 70Kč. Pošleme SMS ve tvaru PARK na číslo 9000170. Po sléze nám dojde unikátní číselný kód ve zpětné SMS, který pomocí klávesnice na automatu vložíme. Podmínka pro úspěšné zaplacení je, aby byl automat připojen k internetu přes který se spojí se serverem provozovatele a ověří zda zadané unikátní číslo odpovídá platbě. Pokud ANO– vytiskne parkovací lístek. Druhé řešení zaplacení je dražší varianta, kdy nedojde SMS s unikátním kódem, ale rovnou unikátní čárový kód. V tomto případě není automat vybaven klávesnicí ale čtečkou čárových kódů, ke které přiložíme náš mobilní telefon s čárovým kódem na displeji. Tento systém je například na Slovensku již od roku 2006. (Brož, 2008)


24

• Informace pro občany Informace pro občany neboli takový rozhlas pomoci SMS, se kterým se můžeme setkat v mnoha českých městech ale dokonce i vesnicích. Tato aplikace je především pro regiony, kde se značná část dostane domů až v pozdějších hodinách, kdy by hlášení místního rozhlasu bylo rušivé a přesto je potřeba těmto občanům tyto informace sdělit. Princip fungovaní spočívá v poskytnutí telefonního čísla, na které jim bude SMS zaslána. Tyto zprávy jsou vkládány pomoci webového rozhraní z počítače na příslušném úřadě a následně zaslány přes centrální server poskytovatele služby do sítě mobilních operátorů. Tento model se může rozšířit od další funkce jakožto profilace obyvatel (jaký typ zprávy chce dostávat např. kulturní, sportovní..) Důležité je kontrolovat počet odeslaných zpráv na jednotlivá telefonní čísla a zabránit tak informační přehlcenosti. Měly by se dodržovat i jistá pravidla, které slouží k tomu, aby lidé nebyli spíše danou službou znechuceni. Občan má právo ze zákona se odhlásit z používání této služby. Zvolení správného času pro odesílání zpráv je další věc, která by měla být pečlivě zvážená. Nejedná–li se o zprávu velice naléhavou měli bychom se vyhnout večerním nebo brzkým ranním hodinám. V současnosti jsou občanům informace dostupné i za použití systému RSS. Kdy si vlastně občané mohou prohlédnout poslední, nové a aktuální informace. Po shlédnutí mnoha internetových webu různých měst musím konstatovat, že se zde většinou vyskytuje ikonka aplikace RSS, kterou občané mohou použít pro prohlédnutí nejnovějších zpráv. Pokud vezmu konkrétně město ve kterém žiji a zadám adresu místního městského úřadu, tak hned na titulní stránce v pravé části je odkaz na RSS kanály, kde po otevření mohu sledovat všechny přidané zprávy. V pravé části se mi ještě nachází nabídka zobrazení, kde si mohu vyfiltrovat informace jenž mě zajímají nejvíce a seřazení podle data a názvu.


25

• Systém včasného varování Je speciální systém zasílání informaci pro občany v případě jejich ohrožení, nebo živelné pohromy. Tento systém by měl být součástí integrovaného záchranného systému díky svým vlastnostem. Především díky relativně přesnému zásahu a širokého okruhu oslovení občanů v cílové lokalitě. Využívají se dvě technologie. Jednou z nich je lokalizační služby a druhou služba cell broadcasting. První funguje na principu klasické lokalizace, kdy je pomocí dostupných BTS stanic lokalizovaán mobilní telefon v určité oblasti a pokud spadá do oblasti ohrožené je na něj vyslaná SMS zpráva s informaci. Výhodou je, že příjemce zprávy může komunikovat okamžitě zpět zasláním zprávy na číslo odkud mu zpráva přišla. Tato služba je přístupná na síti všech operátorů. Druhá zmíněná služba funguje na odlišném principu. Pomocí ní je možné rozeslat informaci na všechny mobilní telefony, které se nacházejí v dosahu BTS stanice v cílové lokalitě. Neumožňuje však zpětnou komunikaci a není podporována všemi operátory. • Volby Představa o pohodlnější a jednodušeji možnosti voleb by mohla být prostřednictvím mobilního telefonu. Ve světě bylo možno již zaznamenat první pokusy o realizaci voleb prostřednictvím mobilních technologii. Jelikož jsou volby velice citlivé mohlo by zde dojit k pochybnostem. Je zde nutné zajistit anonymitu voličů a zároveň jednoznačnou indentifikovatelnost. Rusové oznámili, že v roce 2011 u nich proběhnou právě volby prostřednictvím mobilních telefonů. Ovšem musí tento krok pečlivě propracovat, aby nedocházelo k podvodům např. odeslaní více SMS z jednoho čísla. Právě proto by zde měla byt aplikace, díky niž si občan stáhne do svého mobilu funkci pomoci niž bude moct odeslat pouze jeden hlas a automaticky po odeslaní tato funkce bude zablokována.


26

• Datová schránka Je definovaná jako elektronické uložiště, které je určeno k doručování elektronických dokumentů od orgánů veřejné moci a k provádění úkonů vůči orgánům veřejné moci. Obecný význam datové schránky bylo označení jakéhokoliv uložiště dat zpravidla v elektronické podobě, například e–mailovou schránku. Musí být zřízena každým orgánem veřejné moci, každé podnikající fyzické nebo právnické osobě a některým dalším typům subjektů. Ostatní fyzické a právnické subjekty mají právo nechat si datovou schránku bezplatně zřídit. Orgány veřejné moci jsou povinny posílat dokumenty adresátům přednostně do datové schránky mají–li ji zřízenou. Přístup do datové schránky přes mobil? Sdružení CZ.NIC vyvinulo a přivedlo na trh prototyp aplikace DSGUI. Tato aplikace by měla sloužit k pohodlnému a bezpečnému mobilnímu připojeni do systému datových schránek. Program ovšem není určen pro jakykoli typ mobilního telefonu. Prozatím pouze pro linuxovou platformu Maemo 5 (Nokia N900). Problém současného webového rozhraní datových schránek spočívá v tom, že umožňuje odesílat zprávy pouze s nainstalovaným rozšířením pro MS Windows – 602 XML Form Filter. Proto CZ.NIC přišel s řešením, které bude poskytovat plnou funkčnost na nejrůznějších alternativních systémech včetně mobilních. Aby se tento software rozšířil masivně musel by připadat výrobce podporu pro systémy Windows Mobile, Symbian, Apple iPhone nebo Aneroid, jelikož ty v současné době patří mezi dominantní a nejvíce používané na trhu. • Multimediální zpravodajství CTK Zpravodajství do mobilu formou SMS nebo MMS lze objednat pouhým zasláním objednací SMS s kódem vybraného typu zpravodajství na číslo příslušného operátora. Příjem tohoto SMS zpravodajství podporují všechny používané typy mobilních telefonů. Obsahuje zprávy z domova, ze světa, sportu, regionální zpravodajství, kultůra, film, počasí, zajímavosti a oborové zpravodajství. Toto ekonomické zpravodajství je členěno do tří kategorií, které se liší četností zasílaných zpráv. První kategorie – zasílány jsou pouze zprávy upozorňující na nejdůležitěj-


27

ší události (několik zpráv ročně). Druhá kategorie – zahrnuje zasílání informačních zpráv o většině klíčových události (několik zpráv denně). Poslední třetí kategorie – zde jsme informovaní o všech podstatných událostech v oboru (zhruba 35 zpráv denně). (www.ctk.cz,2009) Dal by se zde určitě využít RSS systém, kdybychom si nastavili danou oblast jenž nás zajímá a o které chceme dostávat informace. Když bychom se připojil na internet na zpravodajský server už bychom tam měli přehled seřazených nových zpráv které by nás mohli zajímat a pak už bychom pouze otevíraly ty jenž by nás zaujaly.

• Jízdní řády přes mobilní telefon Tato funkce je poskytována všemi operátory a to přes SMS. Princip je obdobný u všech tří. Odlišují se zde pouze čísla na které se SMS odesílají a formát textové zprávy. Zpráva obsahuje odkud, kam, čas odjezdu a datum odjezdu. Můžeme zde využít funkce: Info Easy jenž je služba poskytujíci operátor O2, WAP pokud máme telefon jenž WAP podporuje, Asistent – kdy zavolame na číslo a operátorovi sdělíme náš požadavek.

4.1 Zamyšlení se nad tím jaké aplikace v oblasti veřejné správy chybí Dle mého názoru je komunikace ve veřejné správě prostřednictvím mobilních telefonu ve vývoji a má ještě stále co zdokonalovat. Jedna z aplikaci kterou bych ocenil nejenom já by byla platba v nemocnici – lékárně za léky pomoci mobilního telefonu. Ovšem pokud se na druhou stranu zamyslíme, že některé recepty v nemocnici jsou poměrně drahé položky, tak by zde mohl vyskytnout problém, že částka jenž se jako kredit nachází v telefonu nebude stačit na úhradu. Jediným možným řešením by bylo propojení přístroje s platebním účtem, kdy by se po odeslání požadavku přes mobilní telefon provedla úhrada dané po-


28

ložky. Ve skutečnosti se to tato úhrada dala provést přes GSM Banking. Zde existuje možnost SIM Toolkit a SMS banking. SIM Toolkit je možnost kdy do mobilního přístroje, konkrétně na naši SIM kartu banka nahraje její vlastní bankovní aplikaci. Ta se nám objeví v menu telefonu. SIM karta zůstává zašifrovaná. Při nahrání aplikace se tedy nemusíme obávat, že pokud nám někdo odcizí telefon ztratí se z něj nějaké informace. Přístup k této aplikaci je chráněn zvláštním bankovním PINem, jenž se nazývá BPIN. Potom již stačí v menu této nahrané aplikace vybrat položku ze služeb (zůstatek na účtu, historie platebních pohybu, kurzy atd). Vybranou informaci o námi vybrané službě obdržíme ve formě textové zprávy na mobilní telefon, nebo ve formě e–mailu do schránky. Druhá možnost je SMS banking. Hlavní výhodou je její využitelnost u všech mobilních telefonu. Zde se vše odehrává prostřednictvím SMS zpráv. Ačkoli to může vypadat nedůvěryhodně, může se banka pojistit a vydávat tzv. autentizační kalkulátor, s jehož pomoci si vygenerujeme speciální kód, který vložíme do zprávy. Nevýhoda je složitější manipulace, jelikož formát zprávy musí být přesně zadán jak stanoví daná banka. (www.sfinance.cz, 2010) Je zde ještě jedna možnost jak tuto platbu provést. Služba jenž se nazývá WAP banking nám umožní spojení s bankovním účtem přes technologii WAP. Nevýhoda ovšem je, že tato služba je teprve v počátcích, takže se neustalé vylepšuje a rozvijí. Zajímavá aplikace by mohla být pro řidiče, jenž by ocenili ti, kdo cestuji delší trasy. Zde bychom prostřednictvím SMS zprávy zadali místo výjezdu a příjezdu. Tato zpráva by se odeslala na centrálu jenž by shromažďovala veškeré informace týkající se dopravy a pokud by se nějaká z těchto informací měla místo výskytu na dané trase, přišla by SMS ve tvaru jenž by stručně sdělil co se děje nebo i doporučil následnou objížďku a podobné věci. Ve skutečnosti u nás existuje služba, která poskytuje rozsáhlé komplexní aktuální informace z celé ČR. Tyto informace jsou shromažďovány z nejrůznějších zdrojů – školení organizovaní motoristi, dopravních zpravodajů Zelené vlny Českého rozhlasu, Cent-


29

ra dopravních informací a z jejich vlastních zdrojů jakož jsou zprávy z Call centra GLOBAL ASSISTANCE o nehodách a také letecký monitoring. Tento letecký monitoring je zajištěn ve spolupráci s pojišťovnou Kooperativa. Zaměřuje se na ranní dopravní špičky v hl.m. Praze, o víkendech na příjezd a výjezd z hlavního města. Toto sledování zahrnuje i významné akce, které mohou ovlivnit a zatížit silniční provoz jako jsou veletrhy, sportovní závody atd.. Byla zřízena infolinka D1 na telefonním čísle 1220. Ovšem zde jsou informace zaměřené na dálnici D1, jelikož na této komunikaci dochází k nejvíce krizovým situacím. Takže nejaktuálnější novinky z dění na D1 se dozvíme na čísle 1220. Řekl bych že pro řidiče jenž jezdí po trase D1 tohle zpravodajství přijde určitě vhod. Ale myslím že tento model by dal rozvést do takového komplexnějšího zpravodajství o dopravě po celé republice. Vše by spočívalo ve vzniku jednotlivých specializovaných center jenž by se starali o shromažďování informací týkající se dopravy v nějaké dané oblasti. Oblast pro jedno centrum by musela byt zvolena tak, aby bylo rovnoměrně pokryto celé území republiky. Já bych osobně navrhoval rozdělení podle krajů – což by znamenalo 14 center. Zde by pro shromažďovaní informaci využívali jak informace od řidičů (například přes jednotlivá rádia v krajích), monitoring v jednotlivých městech, spojení s dopravní službou a silničáři. Jako takový nápad mě ještě napadlo přímo mít zaměstnané zaměstnance, jenž by projížděli po krajích a podávali zprávy. Jako samozřejmost by bylo spojení s policií ČR, hasiči a záchranou službou. S těmito posledními složkami by nakonec mohli spolupracovat i tak, že pokud by se ocitla někde nehoda a nějaký zdroj tuto informaci nahlásil, byla by okamžitě přesměrována na k příslušným složkám. Takhle by mohl nějak vypadat proces sbírání a třídění informací o dopravě v zemi. Tyto sesbírané informace by se ale museli odesílat do tzv. centrály ,jenž by tyto informace roztřídila a dala k dispozicí jednotlivým účastníkům provozu. Jedna z možnosti jak tyto informace podat je poskytnutí infolinky na kterou pokud zavoláme nám poskytnou požadované informace, nebo by nás přepojili na příslušné centrum daného kraje.


30

Jak již byla zmíněná možnost SMS. Textovou zprávu pošleme v daném formátu odkud kam jedeme, nebo kde nás dopravní situace zajímá a dojde nám zpráva o vyhodnocení situace ,kde se nachází naše plánovaná trasa. Další možnost je využití internetu, kde by dané centra uveřejňovali informace a tyto informace aktualizovali. K těmto informacím by mohli mít přistup tedy nejen z počítače ale právě i z mobilního telefonu. Kde pokud by jejich přístroj podporoval možnost připojení se k internetu, mohli by tyto informace získat i takto. Zde by se dalo využít i RSS. Co to RSS je? RSS je zvláštní formát pro publikaci a šíření obsahu webových stránek. Tato technologie umožňuje rychlý přehled aktualit či obsahů článků z vybraných webových stránek. Většinou se jedná o stránky kde se obsah mění a přidává velmi často. Nemusí to být pouze stránky s textovým obsahem jako jsou např. zpravodajské servery což je náš případ ale i weblogy a tzv. download servery. Při získávání informaci v našem mobilním telefonu dochází k přenosu velkého objemu dat. Což pro ty jenž nemají paušál je značně nevýhodné. Proto je výhodné a účinné abychom neplatili velké částky využít RSS čtečku. Díky této čtečce budeme stahovat do mobilu pouze základní informace o novinkách na serveru, takže stáhneme mnohem menší množství dat. V našem případě bychom si mohli zvolit možnost dopravní situace v daném kraji nastavit si informace pouze z tohoto kraje, čímž by se nám zobrazovali pouze informace, které potřebujeme a hledáme. Další možnost jenž by ocenili řidiči jezdící delší trasy je využití GPS navigace. Klasicky by si řidič navolil trasu a spustil navigaci. Výhoda této možnosti by byla, že všechny informace, jenž by se na dané trase nacházeli by se nám zobrazovali přímo na navigaci. Důležité by tedy bylo propojení s centrem, jenž by aktualizovali mapy pro navigace. Aby to všechno fungovalo musely byt vydány mapy přímo od společnosti, která by byla pověřená a byla kompatibilní se systémy jenž by využívala centrála pro zpravodajství. Zjednodušeně my jako řidič bychom museli mít například aplikaci Mapy.centrala.cr jenž by byla oficiální verze s kterou by pracovali již zmínění odborníci a doplňovali by sem průběžně jednotlivé nehody atd.. Aby toto fungovalo je důležité, aby navigace byly propo-


31

jeny se serverem, kde se budou vkládat všechny údaje, informace a na našich GPS se to zobrazilo. Tento systém by tedy informoval veškeré dopravní účastníky a spojoval je v takovou jednotnou komunitu. Na příslušných stránkách by měli tedy řidiči možnost podat zprávu formou SMS, volaní, nebo by zde mohla byt i možnost vložit rychlou zprávu přes prohlížeč telefonu a dané centrum by tyto informace vyhodnotili a uveřejnili. Přes tento systém by mohli informace získávat tedy i záchranné složky a policie. Myslím že to je velmi dobrý nápad jak zjednodušit a urychlit cestovaní po naši zemi, jelikož si nemyslím že se mezi námi najde mnoho těch jenž rádi stoji v kolonách atp. Jedna z další oblasti kde by se dali využít mobilní aplikace by mohlo být rozesílání informací například ze zasedaní městské rady, zastupitelstva, výsledky voleb atd. Byla by to tedy součást informací pro občany daného města jenž by se rozesílaly vždy po nějaké důležité události. Určitě se najde využití i ve školství ať se jedná od placení obědů, služby studentům jako je kopírování atp. Mobilní aplikace by se dali využít i například při dopravní nehodě nebo podobných událostech, ovšem zde mi vyvstává otázka jejich využitelnosti. Jelikož tyto události by se dali označit jako kritické, zdali není efektivnější přímé zavolaní na danou instituci policie/záchranka/hasiči. Ovšem dalo by se využít pokud by zde byla možnost zasílaní informací například první pomoci. Každý by měl sice o takových věcech mít alespoň základní znalosti, ale v těchto situacích může člověk zazmatkovat a neví co dělat. Pokud by se tedy dalo zajistit rychlí přístup přes mobil na informace tykající se první pomoci (například rozdělení podle druhu nehod), myslím že by tato aplikace našla uplatnění. Mobilní telefony s funkci videohovoru by mohli mít podíl na vylepšení navigovaní první pomoci, kdy by operátorka nejen slyšela ale i viděla jak to tam vypadá a mohla by mnohem přesněji, lepe navigovat a radit co a jak udělat.


32

4.2 Projekt města Liberec jenž zahrnuje využití mobilních telefonů Jedním z měst kde se rozhodli využít mobilní telefony bylo město Liberec. Toto využití bylo zahrnuto v Projektu Otevřené město. Záměrem projektu využít této situace a otevřít informační zdroje magistrátu co nejvíce směrem k vnějšímu okolí a to způsobem sdílení dat v několika „technologických“ úrovních. Všechny data a údaje budou vycházet z vytvořeného elektronického informačního systému a jejich přenos k veřejnosti bude záležet jak se rozhodnou konkrétní uživatelé. Jako možnosti se nabízí konvenční forma přes sdílení dat prostřednictvím mobilních telefonů a SMS až po řešení webového portálu. Díky tomuto systému nebude vyloučen z možnosti sdílet veřejná data žádného zájemce ani díky jeho např. technické neznalosti. „Projekt spočívá ve vytvoření mnohovrstevnaté platformy pro komunikaci veřejnosti s Magistrátem města Liberec. Základní myšlenkou projektu je komunikace úřadu s obyvatelem města a firmou, tj. vytvoření takového prostředí, kdy bude mít nejen dostatek informací o činnostech úřadu a samosprávy (o tom co a proč se dělá), ale tyto informace budou interaktivní ve vztahu k jednotlivému konkrétnímu případu či službě, která je mu poskytována (co se děje v mé věci). Občan a firma budou „vtaženi“ informacemi do činností úřadu (základní informace, konkrétní informace, informativní SMS zprávy atd.) a naopak „bombardováni“ informacemi v případě vlastní nečinnosti (neplatiči, nedostatečně odevzdané podklady pro vyřizování věci atd.). Celý systém by měl být založen na čtyřech pilířích poskytování informací: 1.

internet (účet občana a účet firmy),

2.

SMS (informativní zprávy),

3.

telefonické informace (kontaktní centrum)

4.

osobní poradenství a infomateriály (konvenční forma)“ (Projekt otevřené město,2002)


33

4.3 Využití GPS/GSM v mobilním telefonu GPS neboli globální polohový systém, který nám slouží pro stanovení polohy a času na Zemi(i v přilehlém prostoru). GPS nám může poskytovat signály, které přijímače GPS zpracují a určí polohu a přesný čas. Proto nám slouží jako navigace. Ať již potřebujeme navigovat při jízdě autem, nebo na kole. Já bych se chtěl zaměřit určování polohy pomocí GPS a GSM v mobilních telefonech. Jak se tedy určuje poloha mobilního telefonu? Ještě než se o těchto způsobech rozepíši měl bych se zmínit o tom co jsou to BTS stanice, jelikož se s tímto pojmem za chvíli setkáme. BTS je součástí BSS– systém základnových stanice. Tyto stanice jsou součástí sítě GSM, jenž přenáší a přijímá radiové signály z mobilních telefonů. Tyto stanice pak provádí překódování hovorových kanálů, přidělování radiových kanálů mobilním telefonům a další úkoly týkající se radiové sítě. BTS – základní převodní stanice. Vysílač a přijímač radiových signálu.

Obr. 1

Základnová převodní stanice BTS

Nyní bych se chtěl vrátit opět zpět k určování polohy mobilního telefonu pomoci GSM. Je více možností jak tuto polohu určit, ale všechny vycházejí v principu z informaci, jenž lze získat z komunikace mobilního telefonu s e základnovými stanicemi BTS. Určení může mít různou přesnost. Záleží na složitosti použitého systému.


34

Základní princip spočívá v odvození polohy mobilní stanice od polohy základny, se kterou mobil v daném okamžiku komunikuje. Vezmeme–li v potaz fakt, že teoretický poloměr buňky GSM je až 35km, není toto určení polohy moc přesné. Většina buněk systému GSM je rozdělena na dva až tři sektory. Antény tedy nevyzařují svůj signál všemi směry nýbrž směrově do jednotlivých sektorů. Oblast v niž se tedy hledaná mobilní stanice nachází se omezí pouze na kruhové výseče určité šířky.

Obr. 2

Určení polohy pomocí jedné BTS stanice

V současnosti asi nejpřesnější určení polohy mobilní stanice je triangulace. Zaměření mobilní stanice pomoci více okolních BTS. Jedná se zde o nalezení průsečíku oblouku kružnic, které nám určí místo, kam svým signálem zasahují tři nejsilnější základny v okolí hledaného telefonu. Tato metoda je poměrně přesná a může dosahovat přesnosti na stovky metrů.

Obr. 3

Triangulace BTS

Triangulace je poměrně komplikovaná na zavádění. Odesílání údajů o okolních základnových stanicích totiž musí podporovat SIM karta mobilního telefonu nebo přímo mobilní telefon.


35

Určování polohy mobilních stanic se používá pro určování polohy mobilních stanic při volání na tísňovou linku 112, lokalizace kradených mobilních telefonů, využití pro firemní účely jako je sledování polohy pracovníků v terénu. Závěrem k GSM bych zmínil, že určování polohy prostřednictvím GSM je dosti nepřesné a slouží spíše k orientačnímu určení oblasti. Pro přesné určení se dnes používá GPS. Jelikož v současnosti se funkce GPS nachází u většiny nových telefonů, můžeme si tedy tuto funkci dopřát i z mobilu. Kde by se dalo GPS využít dále. Především v krizových situacích. Při hledání ztracených osob, kde by se oblast pomoci GPS dala minimalizovat. Dále ve zdravotnictví by mohli GPS využít nemohoucí senioři, nebo zdravotně postižení lidé. Jenž by pokud by se jim vyskytla nějaká krizová situace byli by snadno naleznuti přes určení polohy pomoci GPS. (Snášel, 2004)


36

5 Marketingový výzkum pomocí dotazníku Úkolem tohoto výzkumu bylo prozkoumat formou dotazníku jaká je aktuální poptávka po mobilních aplikacích. Tento výzkum se zaměřil na tři dílčí celky – učitelé VŠ, studenti VŠ, okruh rodinných známých autora. Tento dotazník byl vytvořen za pomoci systému ReLa a jednotlivým respondentům byl odeslán prostřednictvím e–mailu, nebo osobního kontaktu jako například u rodinných příslušníků. Učitelé byly vybráni náhodně z řad pedagogů jenž vyučují na Mendelově Universitě v Brně. Studenti byly vybráni též náhodně ze stejné vysoké školy jako učitelé. Otázky na jednotlivé respondenty se týkaly věcí spojených s mobilními telefony, mobilními aplikacemi, veřejnou správou, jejich přístupu k celému tématu Mobilní aplikace ve veřejné správě. Celkový počet otázek v dotazníku je 18 otázek z nichž jsou čtyři polootevřené na niž mohou odpovídat svými vlastními slovy, dvě jsou tvořeny pomoci hodnocení jednotlivých faktu podle stupnice 1–5 a zbývajících 12 je uzavřených. Jednotlivé odpovědi na všechny otázky jsem zpracoval do grafické podoby či do tabulky, které jsou uvedeny v následujícím textu. Zde jsou uvedené i výsledky průzkumu spolu s komentáři. Dotazník je uveden v příloze bakalářské práce. Na rozeslaný dotazník odpovědělo celkem 35 respondentů. Autor zvolil menší okruh dotazovaných, jelikož se jím chtěl zabývat spíše z kvalitativního pohledu než z kvantitativního.


37

Jste:

2

8

25

Pedagog

Obr. 4

Student

Příslušník rodiny

Graf č.1, zdroj Autor

První otázka autorovi sloužila hlavně pro identifikaci jednotlivých respondentů. Jak na grafu můžete vidět na dotazník z celkového počtu odpověděli dva příslušnici rodiny, osm učitelů a dvacet pět studentů. Otázka druhá zní jak nejčastěji komunikujete s institucemi veřejné správy. Jelikož všichni dotazovaní respondenti jsou plnoletí, každý z nich se již někdy s institucemi veřejné správy setkal. Autora zajímalo jestli komunikují nějakým způsobem a upřednostňují–li klasický způsob osobní komunikace, nebo využívají modernější prostředky jako je možnost elektronické komunikace. Výsledkem bylo zjištění, že dvacet devět dává přednost osobní komunikaci, jeden respondent komunikuje elektronicky a pět nekomunikuje.


38

Jak nejčastěji komunikujete s institucemi veřejné správy

5

1

29

Osobně

Obr. 5

Nekomunikuje

Elektronicky


Třetí otázka autorovi poskytla informaci jenž je velice důležitá. Jelikož se bakalářská práce zabývá mobilními aplikacemi jsou pro tyto aplikace mobilní telefony. Díky této otázce autor zjistil zda respondent vlastní mobilní telefon.

Vlastníte mobilní telefon?

1

34

Ano

Obr. 6

Ne


Jeden respondent na otázku neodpověděl tak autor naznal, že mobilní telefon nevlastní. Čtvrtá otázka se zabývala tím, zda jsou tázaní spokojeni se svým současným mobilním telefonem, a pokud ne ať uvedou důvod. Třicet jedna odpovědí bylo, že jsou spokojeni se současným telefonem a čtyři odpovědi že nikoliv.


39

Jste se svým současným mobilním telefonem spokojeni?

4

31

Ano

Obr. 7

Ne

Graf č. 4, zdroj Autor

Jako důvody se zde objevily zastaralost, nekvalitní fotoaparát, nebo jeho absence, špatný joystick a jedna odpověď tykající se Apple iPhone a jeho nenalézání signálu, nezobrazovaní kontaktu apod. Pátá otázka autorovi poodhalila jakou značku mobilního telefonu respondenti vlastní. Jelikož se na trhu vyskytuje nespočet značek autor vybral ty nejznámější. Pokud někdo vlastní jinou značku byla zde možnost otevřené odpovědi,kde respondent mohl doplnit jeho značku.


40

Jakou značku mobilního telefonu vlastníte?

3

0 1 0

10

16

5

Apple

Obr. 8

iPhone

HTC

Nokia

Samsung

Sony Ericson

Jina možnost


Největší převahu získalo zastoupení telefonu Nokia šestnáct, Sony Ericson deset, Samsung pět, Apple iPhone jeden, a jiná možnost zvolena třikrát (zde byl uveden mobilní telefon značky Motorola a jeden respondent na otázku neodpověděl). Otázka šestá byla zaměřena na operační systémy v mobilních telefonech Zde respondenti měli na výběr ze tří operačních systému i možnost odpovědět svými slovy pokud jejich systém nebyl v nabídce.


41

Jaký systém pracuje na vašem mobilním telefonu?

8

19 7 1

Symbian

Obr. 9

Window s mobile

iPhone os.

Jiná možnost


Z grafu je vidět že, většina respondentů pravděpodobně podle autora používá průměrný telefon, jenž ještě operačním systémem nedisponuje. Autor tak naznal, jelikož většina jiných možností byla typu: bez operačního systému, originální systém nahraný v telefonu. Otázka číslo sedm zdali respondenti využívají svůj mobil převážně na volaní a sms, nebo na svých přístroji využívají i jiné aplikace typu GPS,WAP, Java, GSM banking a další.


42

Používáte mobil i pro jiné účely než pro běžné volání?

13

22

Ano

Obr. 10

Ne


Třináct respondentu využívá svůj přístroj i jinak než pouze na volaní a textové zprávy. Podle vybavenosti současných mobilních přístrojů se dal očekávat i větší počet respondentu odpovídajících ano. Otázka číslo osm zjišťovala oblíbenost jednotlivých funkcí mobilního telefonu, kterou funkci respondent využívá nejčastěji.

Jakou funkci na vašem mobilním telefonu využíváte nejčastěji?

4

2

1 11

14

Navigace

Obr. 11

Radio

Fotoaparát

Wap

Hry


Z grafu je vidět, že nejpopulárnější fotoaparát a rádio. Tři z respondentu na tuto otázku vůbec neodpověděli.


43

Otázka číslo devět se týkala toho, zda–li respondent již někdy využil svůj telefon při komunikaci s veřejnou správou. Tímto bylo myšleno například nákup lístku MHD pomocí mobilu, parkovné, informace pro občany typu zpráv ze zasedaní prostřednictvím SMS, atd.

Využili jste již někdy mobilní telefon při komunikaci s veřejnou správou a samosprávou?

6

29

Ano

Obr. 12

Ne


Otázka číslo deset nám měla objasnit podle čeho si respondent vybírá svůj mobilní telefon. Hodnotil tři prvky a to cenu, design a funkce. Jednotlivé funkce potom oznámkoval od nejdůležitější (1) po nejméně důležitou na stupnici (5). Tab. 1

Podle čeho si vybíráte mobilní telefon?

Stupeň

1

2

3

4

5

Cena

19

7

7

1

0

Design

8

10

11

2

3

Funkce

11

8

9

1

4

Jeden z respondentu na tuto otázku neodpověděl. Z tabulky je vidět, že cena je nejdůležitější pro devatenáct respondentů, design je pro hodnoty 1–3 vyrovnaný a funkcím přikládá nejvyšší hodnotu 11 respondentů.


44

Otázka číslo jedenáct nám objasnila jaký mobilní operátor mezi respondenty nejvíce používaný.

Jakého mobilního operátor používáte?

9 16

10

T-mobile

Obr. 13

O2

Vodafone


Z celkového počtu dotazovaných nejvyššího počtu šestnáct dosáhnul Vodafone Otázka dvanáct navazuje přímo na předcházející a ptá se zdali jsou se současným operátorem spokojeni.


45

Jste se současným operátorem spokojeni?

3

32

Ano

Obr. 14

Ne


Z grafu je jednoznačně vidět že téměř všichni dotazovaní jsou se současným operátorem spokojeni. Díky třinácté otázce se autor chtěl dozvědět jaký mají respondenti přehled o mobilních telefonech jejich funkcích, aplikacích a novinkách týkající se mobilních telefonů. Na výběr byly možnosti Zajímám se, mám průměrný přehled a nezajímám se. Jak dopadla informovanost a přehled je vidět na následujícím grafu.


46

Jaký máte přehled a informovanost o mobilních telefonech, jejich funkcích, aplikacích a novinkách týkajících se mobilních telefonů?

3

19

Zajímám se

Obr. 15

13

Průměrný přehled

Nezajímám se


Z grafu je vidět, že nejvíce respondentu se o mobilní svět nezajímají, nebo mají průměrný přehled pouze. Opravdových nadšenců je mezi dotazovanými pouze pár. Proto by bylo vhodné více zainventovat do reklamy, aby se to dostalo více do podvědomí lidí. Otázka čtrnáct byla pouze teoretická pokud by si respondenti vybíraly nový mobil jaký by na něm chtěli mít operační systém.


47

Pokud by jste si měl vybrat nový telefon, jakému operačnímu systému by jste dal přednost?

5 11

13 6

Symbian

Obr. 16

Window s mobile

iPhone

Jiná možnost


Nejčastější odpověď byla Windows mobile, a jiná možnost měla tak velké zastoupeni, jelikož zde respondenti ve většině případů odpověděli, že nemají o jednotlivých systémech přehled a že neví. Z výsledku lze konstatovat, že v naší zemi je velká konzervativnost u lidí. Teď zájem sice na první pohled není, ale například v USA je o tyto technologie zájem velký. Proto je ideální čas se začít připravovat. Otázka patnáct se týkala zjištění zdali se respondenti zajímají o nové aplikace na mobilním trhu, diky nimž se dá jejich přístroj využívat novými směry.


48

Zajímate se o nové aplikace pro váš mobilní telefon?

5

30

Ano

Obr. 17

Ne


Třicet respondentů z celkového počtu se o nové aplikace nezajímají. Otázka šestnáct navazuje opět na předchozí otázku a ptá se zdali by byl respondent ochoten za tyto nové aplikace a jejich upgrade zaplatit.

Jste ochoten zaplatit za nové aplikace pro váš mobilní telefon?

0 11

24

Ano jakoukoliv č ástku

Obr. 18

Ano je-li to rozumná č ástka

Ne nejsem ochoten platit


Většina respondentu tedy dvacet čtyři by bylo ochotno zaplatit rozumnou částku a jedenáct by nebylo ochotno zaplatit. Osobně si autor myslí, že rozumné částky by pomohly k rozvoji nových a lepších aplikací pro mobilní telefony.


49

Otázka sedmnáctá se ptala opět na hodnocení jednotlivých atributu při pořizovaní nové aplikace. Na výběr byla cena, využití aplikace, bezpečnost aplikace, funkčnost aplikace, přístup k aplikaci. Autor se tuhle otázku pro lepší pochopení rozhodl místo grafu využít tabulku. Tab. 2

Při koupi nových aplikací by pro vás bylo nejdůležitější

Stupeň

1

2

3

4

5

Cena

21

6

3

0

4

Funkčnost

18

9

2

0

5

Přístup k aplikaci

8

11

3

5

6

Využití aplikace

17

5

4

2

5

Bezpečnost aplikace

12

6

8

4

4

Respondenti hodnotili podle stupnice nejdůležitější (1) a nejméně důležité za(5). Z tabulky je vidět že nejvíce důležitá hodnota je pro ně cena, funkčnost aplikací a využití aplikace. Zde se pohybuje počet nejvyšší známky kolem hodnoty dvacet. někteří respondenti na tuto otázku neodpověděli vůbec nebo hodnocení některého atributu vynechali. Poslední otázka se týkala finančních možností respondentů kolik jsou jejich měsíční výdaje za mobilní telefon. Autor zde nabídl částky v rozmezí od nuly až nad dva tisíce.


50

Kolik činí vaše měsíční náklady na používání mobilního telefonu?

0

6

8

21

0 -200 Kč

Obr. 19

200 - 500 Kč

500 - 2000 Kč

2000 a více


Největší zastoupení získala částka v rozmezí dvě až pět stovek, kterou zvolilo dvacet jedna respondentu. Autor se domnívá že tato hodnota je dána tím, že většina respondentu jsou studenti a nemají takový příjem aby mohli vydat více. Z nejvyšší dosažené částky teda v rozmezí 200–500 Kč by mohlo zhruba 10% peněžních prostředků lidé investovat do nových aplikací. Autor vychází z předešlé otázky ve které zjistil, že lide jsou ochotni zaplatit rozumnou částku. Dle získaných výsledku autor nabyl těchto poznatku a domnívá se, že respondenti mají tušení o nových možnostech využívání svých mobilních telefon. Ovšem díky neznalosti využití jednotlivých aplikací nemusí mít zájem se o tuto problematiku dále zajímat. Jejich spokojenost s mobilním přístrojem může vycházet z toho, že na trhu je tolik typu mobilních telefonů, že si každý může vybrat podle svého nejlepšího uvážení.

Stanovení návrhu pro státní správu a planu činnosti softwarové společnosti

51

6 Stanovení návrhu pro státní správu a planu činnosti softwarové společnosti 6.1 Doporučení pro státní správu (všeobecně) Všeobecně by se dalo říct, že komunikace občanů se státní správou probíhá ve většině případu pro občany nejjednodušším způsobem – osobně. Pokud se na tenhle fakt podívám z mého pohledu, tedy mladšího muže pro něž je mobilní telefon běžnou součástí života, nemůžeme se divit lidem pro něž jsou z jejich pohledu mobilní komunikace příliš složité. Dle mého názoru je to dáno tím, že tato oblast je v neustálém vývoji a jednotlivý výrobci se předhánějí v dosahování nových možností, jenž jsou pro občany mnohdy nevyužitelné z pohledu běžných uživatelů. Jak vyplívá z moji práce, domnívám se, že takové věci jako je komunikace s občany prostřednictvím textových zpráv s informace například ze zasedání, plánovaných novinkách apod. by bylo velice přínosné. Hlavně by se zvýšil průběžný přehled například o dění ve městě. Jenomže chybí informovanost o těchto možnostech. Pokud se člověk vyloženě nepátrá po informacích zda–li jsou tyto možnosti i pro něj, vůbec ho nemusí napadnout že takového něco jde. Myslím, že vytvořit program díky němu by se lidé seznámili s těmito možnostmi by byl celkově prospěšný.

6.2 Doporučení pro reprezentanta – město Vyškov Pokud bych měl vzít v potaz jednotlivého reprezentanta vyberu město v němž žiji Vyškov. Já osobně jsem nikdy neuvažoval o tom, že místo osobního vyřizování použiji mobilní telefon, ale po prozkoumání mnoha informaci jsem názoru, že některé věci, které využití mobilního telefonu nabízí jsou velice užitečné. Pokud bych chtěl, aby lidé začali tyto mobilní aplikace využívat je nejprve potřeba je s nimi seznámit. K tomu má město mnoho způsobů jako může být městský zpravodaj, rozhlas, webové stránky.


52

Zavedl bych jednoduché setkání přístupné všem občanům v různých časových obdobích. Na tomto zasedání by se prezentovali jednotlivé možnosti jak tyto mobilní aplikace využít i s názornými ukázkami a sdělili jaké jim to přinese výhody. Tohle je podle mého názoru nejjednodušší způsob jak občany svého města s technologii seznámit. Pokud uvedu příklady kde bych zavedl využití mobilních aplikací začal bych placením parkovného přes mobil. Naše městská doprava umožňuje platbu pouze hotově nebo předplacenými kartami. Zde je další možnost kde by se mobilní aplikace daly využít. Informace z aktuálního dění ve městě prostřednictvím textových zpráv pro majitele starších telefonů, nebo možnosti se připojit na městský server kde by dané aktuality byly k dispozici například přes RSS. Další možnosti kde se dají mobilní aplikace dají využít jsou prezentace jednotlivých politik, reklama, dopravní informace a vyhledávací systém na principu katalogu Brněnského Oka. Dopravní informace by ocenili určitě ve městech rozsáhlejší kde je hustější doprava. Zde by se mohli podívat kde se co děje, výluky spojů MHD apod. Jako zajímavá věc se jeví využití mobilních aplikací na principu katalogu Brněnské Oko. Na serveru by byli evidovaní nejrůznější pracovníci různých specializací a informace o nich i s jejich lokalitou na které se nacházejí. Tedy pokud bychom hledali například stolaře v okolí, zadali by jsme na přístroji cílové hodnoty a ten již by nám našel všechny kontakty na stolaře v okolí. Také by se dalo využít aplikací způsobem jako tomu udělali například v Kalifornii. Představili Apple iPhone Government Services Locator. Je to nová aplikace jenž pomáhá občanům a obchodníkům kontaktovat vládní úředníky pomocí jejich Apple iPhone. To pomohlo zvýšit informovanost a služby v Kalifornii. Díky lokátoru pomocí GPS automaticky rozpozná jejich lokaci a identifikuje nejbližší vládní kancelář. Tato aplikace je zdarma a umožňuje následující funkce – Voličské informace, Úřad posuzovaní životního prostředí pro zdraví a Hazard, právní služby, veřejné knihovny, odbor kanceláře pro motorová vozidla a další věci. (Maile B.,2009)


53

6.3 Pokrytí vzniklé mezery na trhu Teď se zde nachází otázka zda–li by si tyto věci zřizovaly sami obce, nebo zřízení společnosti, která by pracovala vyloženě pro stát a tyto věci jednotlivě vyřizovala po celém území. Myslím, že výhodnějším řešením je společnost, než jednotlivé například kraje nebo města. Každý kraj může mít jiné nároky a mohlo by zde docházet k nesouladu. Takže pokud vyjdeme z toho, že tohle všechno bude zpracovávat jedna firma, která by se s jejími pobočkami rozmístila po celém území České republiky. Například v v největším nebo „hlavním městě“ krajů. Zde by byli zaměstnáni jednotlivý pracovníci jenž by se starali o informovaní občanů a pořádání sezení. Další pracovníci by měli za úkol jednotlivé úkoly například zavedeni plateb přes mobil v daných obcích. Ti by se postarali o jednotlivé projekty. Samozřejmostí musí být pracovníci jenž by komunikovali s ostatními centry plus hlavním centrem a získávali zde potřebné informace a tyto informace pak předkládaly jednotlivým zastupitelům obcím a zajišťovali tak rozvoj těchto technologii. Takový projekt je ovšem velice nákladný, ale určitě pokud by byla podána správná žádost na Evropskou Unii. Určitě by byl poskytnut finanční příděl na jeho zrealizovaní, jelikož se jedná pro prospěch celkové společnosti. Návratnost investice je určitě na dlouhé období a určité finanční příděly by mohli byt poskytnuty z poplatku zřízených za tímto účelem, nastaveni určitých cen za využívání těchto služeb, nebo použít reklamy. Tento projekt ovšem mohou poskytnout i určitá rizika. Například nechuť občanů tyto prostředky využívat a celkově se o ně zajímat. Jediné jak dosáhnout, aby toto riziko bylo co nejmenší je občany motivovat a vysvětlit jim všechny výhody.

Diskuse

54

7 Diskuse V diskusi bych se chtěl věnovat výsledkům, které jsem získal prostřednictvím vytvořeného dotazníku. Došel jsem k závěru, že lide berou mobilní telefon jako přirozenou součást jejich života a využívají ho dle jejich potřeb. Ovšem toto využití vesměs spočívá v tom, že většina uživatelů používá mobilní telefon pouze a jenom na volání případně SMS. O dalších možnostech jako je využití v oblasti veřejné správy většina z nich nemá přehled, že to vůbec jde. Je jasné, že mobilní telefony a jejich aplikace jsou v rozmachu a jejich vývoj jde neustále dopředu. Proto dle mého názoru lide si zvyknou na základní vlastnosti mobilních telefonu a nemají moc zájem získávat nové informace z této oblasti, jelikož ani třeba netuší v čem by jim to mohlo pomoci a usnadnit jejich život. Dle mého názoru tu chybí především informovanost. Většina respondentů jenž vyplnila můj dotazník byly studenti vysokých škol. Myslím, že tato generace by se měla zajímat o tyto technologie a neskončit jako běžný konzument. Myslím, že propagace využívání těchto možností díky mobilním telefonům a jejich aplikacím by pomohla rozšířit obzor nejen mladším, ale i starším lidem jenž si na elektronické novinky moc nepotrpí a sou spokojeni s tím co dobře znají. V dotazníku za pomoci některých otázek se mi potvrdilo, moje tvrzení že se uživatelé spokojí pouze se základem informací a mnohdy ani netuší jakými funkcemi, vlastnostmi disponuje jejich telefon a jak ho využít jinak než pro volání a SMS.

Závěr

55

8 Závěr Závěrem bych chtěl sdělit že problematika využití mobilních aplikací ve veřejné správě je pro většinu lidí neznámá. V práci jsem se pokusil rozebrat různé pohledy nato, jak by se v oblasti veřejné správy a samosprávy tyto aplikace dali využít, aby pro jednotlivé občany byli přínosné. Cílem bylo posbírat nejrůznější, nejnovější poznatky z oblasti mobilních technologií a pokusit se je implementovat do veřejné správy. Jak jsem se přesvědčil u nás jsou mobilní aplikace využívány v minimálním množství a přehled o nich není zdaleka takový jaký se mi jeví, že je například u obyvatel USA. Toto domnění jsem nabyl díky dotazníkovému šetření jenž jsem provedl. Domnívám se tvrdit, že u nás na to nejsou lidé ještě připravení, jelikož jsou asi více konzervativní. Nemají přehled o všech možnostech jak mobilní telefony a dané aplikace využít. Ovšem i sem to přijde a myslím, že hodně lidí bude mile překvapeno až zjistí jak moc jim to může ulehčit některé věci v životě. Jak již jsem se zmínil seznámení s novými aplikacemi a jejich využití by pomohlo mnoha lidem. Důležitým prvek je tedy propagace pomocí nejrůznějších forem např. reklama, poučné sezení s lidmi, jenž se v této oblasti pohybují a další. Tímto můžeme dosáhnout, že lidé se nespokojí s běžným použitím mobilních telefonu, ale budou od něj chtít další nové aplikace a využití. Já sám jsem díky této práci získal mnoho nových poznatků, které rád využiji. Tomuto tématu bych se chtěl věnovat i u diplomové práce, jelikož nebylo rozebrané úplně ze všech úhlů.

Literatura

56

Literatura 1. MANSFELDOVÁ, Z., KROUPA, A. Participace a zájmové organizace v České republice. 1. vyd. Praha: Sociologické nakladatelství, 2005. ISBN 80–86429–53–9 2. VOLEK, P. PŘENOSIL, J. Veřejná správa. 1. vyd. Brno: Mendelova zemědělská a lesnická univerzita v Brně, 2005. 161 s. ISBN 978–80–7157– 847–5. 3. NĚMČÁKOVÁ, Š . ANALÝZA MOŽNOSTÍ KOMUNIKACE PŘEDSTAVITELŮ MĚSTA PŘEROV S OBČANY MĚSTA [online]. Brno, 2007. 42 s. Bakalářská práce. Masarykova Univerzita.Dostupné z WWW: . 4. Odkud se vzal Symbian?. Www.mobilmania.cz [online]. 31.3.2009, [cit. 2010–05–19]. Dostupný z WWW: . 5. HRON, P. Recenze: E–TEN Glofiish X500. Www.mobilnaut.cz [online]. 26.12.2006, [cit. 2010–05–19]. Dostupný z WWW: . 6. Windows Mobile In Wikipedia : the free encyclopedia [online]. St. Petersburg (Florida) : Wikipedia Foundation, , [cit. 2010–05–19]. Dostupné z WWW: . 7. hlavních vylepšení ve Windows Mobile 6.5. Www.microsoft.com [online]. 2009, [cit. 2010–05–19]. Dostupný z WWW: . 8. POLESNÝ, D. Windows Phone 7: mobilní vzkříšení Microsoftu. Www.mobilmania.cz [online]. 16. 2. 2010 , [cit. 2010–05–19]. Dostupný z WWW: . 9. AMk. IPhone, Apple iPhone 3G a iPod Touch. Www.iphone.nazisk.cz [online]. 2010, [cit. 2010–05–19]. Dostupný z WWW: . 10. KRÁL, V. Vše o Apple iPhone OS4. Www.applesvet.cz [online]. 2010, [cit. 2010–05–19]. Dostupný z WWW: . 11. BROŽ, F. Mobilní komunikace ve státní správě a samosprávě. Www.m– journal.cz : praxe [online]. 17.12.2008, [cit. 2010–05–19]. Dostupný

Literatura

57

z WWW: . 12. Online služby. Www.ctk.cz [online]. 2009, [cit. 2010–05–19]. Dostupný z WWW: . 13. GSM a WAP banking. Www.sfinance.cz [online]. 2010, [cit. 2010–05– 19]. Dostupný z WWW: . 14. Projekt otevřené město . Www.data.businessworld.cz [online]. 2002, [cit. 2010–05–19]. Dostupný z WWW: . 15. SNÁŠEL, J. Jak určit polohu mobilního telefonu. Www.mobilmania.cz [online]. 22. 6. 2004, [cit. 2010–05–19]. Dostupný z WWW: . 16. MAILE , B . State of California Launches Apple iPhone Government Services Locator, Targets Mobile Users on CA.gov Portal. Www.cio.ca.gov [online]. 9.6.2009, [cit. 2010–05–19]. Dostupný z WWW: . 17. Zákon č. 128/2000 Sb., o obcích, ve znění pozdějších předpisů 18. Zákon č. 500/2004 Sb., správní řád, ve znění pozdějších předpisů

Příloha

Příloha

58

Příloha

59

Dotazník týkající se poptávky po mobilních aplikacích Dobrý den, chtěl bych Vás požádat o vyplnění dotazníku, jenž je součástí bakalářské práce na téma Využití mobilních aplikaci ve veřejné správě a samosprávě. 1. Jak nejčastěji komunikujete s institucemi veřejné správy? Osobně Elektronicky Nekomunikuji 2. Vlastníte mobilní telefon Ne Ano Ano více než jeden 3. Jste se svým současným mobilním telefonem spokojeni? (pokud ne prosím o uvedení důvodu) Ano Ne–__________________________________ 4. Jakou značku mobilního telefonu vlastníte? Apple Apple iPhone HTC Nokia Samsung Sony Ericsson Jiny – _____________________ 5. Jaký systém pracuje na vašem mobilním telefonu Symbian Windows mobile Apple iPhone os. Jiný – ______________________

Příloha

60

6. Používáte mobil i pro jiné účely než pro běžné volání? (např. GPS, WAP, Java aplikace, GSM banking a další). Ano Ne 7. Jakou funkci na vašem mobilním telefonu používáte nejčastěji Navigace Radio Fotoaparát Wap Hry Jiné – _______________ 8. Využili jste již někdy mobilní telefon při komunikaci s veřejnou správou a samosprávou? (nákup lístku MHD pomoci mobilu, parkovné, informace pro občany jako jsou zprávy ze zasedání pomoci SMS, atd) Ano Ne 9. Podle čeho si vybíráte mobilní telefon?(1– nejdůležitější, 5 – nejmeně duležitý) 1 Cena Design Funkce 10.

2

3

4

5

Jakého mobilního operátora používáte

T–Mobile O2 Vodafone 11. Jste spokojení se současným operátorem? Ano Ne

Příloha

61

12. Jaký máte přehled a informovanost o mobilních telefonech, jejich funkcích, aplikacích a novinkách týkajicí se mobilních telefonů? Zajímám se o to Průměrný přehled Nezajímám se o to 13. Pokud by jste si měl vybrat nový telefon, jakému operačnímu systému by jste dal přednost Symbian Windows mobile Apple iPhone os. Jiný – ______________ 14. Zajímáte se o nové aplikace pro váš mobilní telefon? Ano Ne 15. Jste ochoten platit za nové aplikace a za upgrade jednotlivých aplikací? Ano je li to rozumná částka Ano jakoukoliv částku Ne nejsem ochoten platit 16. Při koupi nových aplikací by pro vás bylo nejdůležitější: (1– nejdůležitější, 5 neduležité) 1 2 3 Cena Funkčnost Přístup k aplikaci Využití aplikace Bezpečnost aplikace

4

5

17. Kolik činí vaše měsíční náklady na používání mobilního telefonu: 0 – 200 200 – 500 500 – 2000

Příloha

62

2000 a více 18.Jste: Student Pedagog Veřejnost a příslušník rodiny

Mobilní aplikace v prostředí státní správy a samosprávy

Recommend Documents