Miskolc Nyíregyháza. Budakalász. Győr. Kelet-Pest. Budaörs. Debrecen. Ferencváros Székesfehérvár. Szombathely. Kecskemét

Szombathely

Debrecen

Ferencváros Székesfehérvár Kecskemét Szeged Pécs

Felelős kiadó: METRO Kereskedelmi Kft., Kommunikációs osztály Felelős szerkesztők: Krubl Yvette, Tóth Boglárka, Bauer Viktória, Dávid Péter Gergő

dly

Kelet-Pest

Budaörs

frie n

Győr

Nyíregyháza

nt

Budakalász

o t s a an a d u T

Miskolc

e t ért! z e y n r ö k

E n v ir o n

e m

2011-2012

A profi vevők par tnere

Ta r ta lo m

Mit is jelent számunkra a f e n n ta r t h at ó f e j lő d é s ? Alapvetően azt a felismerést, hogy saját és a jövő generációk érdekében fenntartható módon kell bánnunk természetes környezetünk erőforrásaival, hiszen a jövő csak úgy biztosítható, ha igényeink kielégítése mellett forrásokat hagyunk utódaink számára is.

Bevezetés Cégünkről Érintettek és érdekelt felek B e s z á l l í tó i ko n fere n c i a Vevők – a vevő az első! Beszállítók Alkalmazottak Vevőakadémia Versenytársak

2 4 5 6 6 6 6 7 7

1. Termékek Kiváló minőségű termékek Á l l atj ó l ét 1. Az állattartás körülményei 2. Az állati eredetű termékek feldolgozása 3. Állatkísérletek a kozmetikai és vegyi termékek kifejlesztésekor 4. Génmanipulált termékek

8 9 10 10 11

2. Környezet Növekvő környezettudatosság Átgondolt hulladékgazdálkodási politika Bevásárlótáskák Táblázat a szelektív hulladékgyűjtésről e n erg i atakaréko s s ág Világítás Technológiai hűtés A Föld órája A zajkibocsátás csökkentése

12 13 14 15 16 17 17 17 18 18

3. Alkalma zottak Üzleti etika Munkavédelem és munkaegészségügy

20 21 21

11 11

A M E T R O m i n t a M E T R O G ro u p tagja 22 A sokrétűség, (Diversity Management) jelentősége és relevanciája a vállalatnál 22 Diversity Management a METRO Csoportban 22 Állásfoglalás az antidiszkriminációról 23 Kiindulási állapot 23 Álláspont 24 Állásfoglalás az idősebb munkavállalókról a METRO Csoportban – Időskori részmunkaidő – 25 Tréningek 26 Gyakornoki program 26 Sportnap 26 Törzsgárda 27 Dolgozói megbecsülési program 27 4. S z o c i á l i s é s tá r s a d a l m i f e l e lő s s é g v á l l a l á s Észak-magyarországi árvíz GYEA–METRO adománygyűjtési akció Startolj reggelivel! Vörösiszap-katasztrófa METRO jótékonysági ebéd Online adománygyűjtés

28 29 30 30 31 32 33

5 . T á b l á z a t o k , s z á m a d a t o k 34 Főbb számadatok – v9állalati 35 Ellátási lánc és termékek 36 Környezet 36 Alkalmazottak 38 Környezeti mutatószámok 39 6. Jövőbeni tervek

42

megerősítsük az érintettek elkötelezettségét a METRO Csoporttal szemben, rendszeres megbeszéléseket tartunk velük, és CSR-tevékenységünk során igyekszünk tekintetbe venni szükségleteiket. Működésünk során az etikai kódexünkben lefektetett üzleti alapelveinket tartjuk szem előtt, mellyel biztosítjuk az egész vállalatra kiterjedő, felelősségteljes magatartást. A vállalat környezetterhelésének csökkentése érdekében folyamatosan teszteljük a legújabb innovatív technológiákat. Az elmúlt év során számos, a környezetre mért negatív hatást csökkentő intézkedést vezettünk be áruházainkban.

Bevezetés A METRO Csoport harminchárom országban van jelen, több mint 2200 telephelyen. A vállalat hatékony működéséhez, illetve a profitnövekedés fenntartásához elengedhetetlen a felelős vállalatirányítás, a belső üzleti működés során, illetve a vállalat külső kapcsolataiban egyaránt. Számunkra a vállalati társadalmi felelősségvállalás, (CSR – Corporate Social Responsibility) aktív felelősséget jelent a környezet, illetve azokkal a személyekkel szemben, akikkel működésünk során és az értékesítési lánc tagjaiként kapcsolatba kerülünk. Így alapozhatjuk meg jövőbeli üzletkötéseinket, alakíthatjuk ki potenciális versenyelőnyeinket, hozzájárulva a társadalom fenntartható fejlődéséhez. Az emberek millióival fenntartott közvetlen kapcsolat még inkább szükségessé teszi a felelős vállalati irányítást. Minden egyes nap fogyasztók, alkalmazottak, beruházók és üzleti partnerek ajándékoznak meg bizalmukkal világszerte, s járulnak hozzá üzleti sikerünkhöz. Hogy 2

Innovatív és előrelátó emberi erőforrás politikát folytatunk, ezáltal biztosítva jövőbeni versenyképességünket az egyre jobban nemzetközivé váló környezetben. Modern toborzási technikákat alkalmazunk, nagy hangsúlyt fektetve a szaktudásra, alkalmazottaink számára vonzó fejlődési lehetőséget és társadalmilag felelős munkahelyi környezetet biztosítunk. Az elmúlt években hosszú távú együttműködést alakítottunk ki civil szervezetekkel, a Gyermekétkeztetési Alapítvánnyal, a Magyar Élelmiszerbank Egyesülettel, illetve a Magyar Vöröskereszttel, melyet a jövőben is igyekszünk még szorosabbra főzni.

A j e l e n t é s k e r e t e i A METRO Kereskedelmi Kft. 2012-ben harmadszor adja ki Vállalati felelősségvállalás jelentését, mely 2010-es és 2011-es eredményeit összegzi, a lehető leginkább illeszkedve a nemzetközi anyavállalat jelentéséhez. Mindkét év eredményeit igyekeztünk úgy összefoglalni, hogy azok közérthetőek és jól értékelhetőek legyenek. A kiadvány, melyet kezében tart, teljes működésünk teljesítményeiről, és az ezen a területen megvalósított fejlesztéseinkről szól. Vállalati felelősségvállalás 2011–2012 évi jelentésünket a www.metro.hu címen található internetes oldalunkon tekinthetik meg.

J ö v ő b e n i t e r v e i n k Terveink között szerepel, hogy jelentésünket minden évben megjelentessük. A METRO Kereskedelmi Kft. pontos számadatai pénzügyi befektetői érdekek miatt nem publikálhatóak, ezért adatainkat független szakértővel auditáltattuk, a tendenciák és fejlődési irányok számadatainak helyességét ők tanúsítják.

a j e l e n t é s b e n s z e r e p lő a d ata i n k Az adatok és magyarázatok 2010-es és 2011-es évi eredményeinket összegzik, de az összehasonlíthatóság és fejlődési irányok, tendenciák szemléltetése érdekében néhány esetben kiegészítettük ezeket korábbi évek adataival, illetve terveink számaival.

Környezeti jelentésünk arról szól, hogy hogyan használjuk a CSR-t eszközként arra, hogy az üzleti folyamatainkat mindinkább hatékonnyá tegyük, így növelve érintettjeink hasznát. Bízom benne, hogy a jelentés hasznos információkkal fog szolgálni és inspiráló hatású lesz. Üdvözlettel Roland ruffing Vezérigazgató, Metro Kereskedelmi Kft. 3

Cégünkről

A METRO szervezete egyszerű és áttekinthető, ezért kommunikációs útvonalaink rövidek, döntéseink gyorsak, nagy időráfordítás nélkül érvényesülnek.

A METRO Kereskedelmi Kft. a magyar kereskedelmi piac egyik legrégebbi, meghatározó szereplője, a vállalkozók és intézmények partnere, minőségi termékeket és üzleti megoldásokat kínál kedvező áron.

Áruházainkban minimális értékhatár nélkül, minden bankkártyát elfogadva vásárolhatnak ügyfeleink. Contact centerünk minden felmerülő kérdésre választ ad akár telefonon, e-mailben, online chat-en. Mindig szem előtt tartjuk azt, hogy gondolkodásunk és cselekedeteink központja a vevő, hiszen vevőink biztosítják működésünket, vállalatunk fejlődését, munkahelyeink hosszú távú megőrzését. Minden tevékenységünket úgy alakítjuk és működtetjük, hogy szlogenünknek megfeleljünk, és A profi vevők partnere legyünk.

Áruházainkban önkiszolgáló rendszer működik, a kívánt árukat tetszőleges mennyiségben a helyszínen kiválaszthatják és megvásárolhatják szakértő kollégáink segítsége mellett. Ez lehetővé teszi a vevők számára, hogy lemondjanak a költséges és kockázatos raktározásról. Hatalmas alapterületű áruházaink lefedik az egész ország területét, óriási áruválaszték bemutatását teszik lehetővé. Ezzel párhuzamosan 2010-től elérhető a kiszállítás, mint új szolgáltatás palettánkon. Büszkék vagyunk termékeink magas minőségére, kiemelve friss áruosztályainkat; az év 365 napján kapható áruházainkban kilencféle paradicsom, halosztályunk naponta extra friss és széles választékot kínál. Nagy szakértelemmel, magas szinten tudjuk kielégíteni a legkülönbözőbb tevékenységi körökhöz tartozó vevőink igényeit. Cégünk nagy hangsúlyt fektet a vevőkapcsolatokra. Regisztráljuk és vevőkártyával látjuk el vevőinket, részükre személyre szólóan küldünk reklámanyagokat, hogy mindig jó és megbízható információk birtokában dönthessenek.

É r i n t e t t e k é s é r d e k e lt f e l e k A Metro Kereskedelmi Kft. fontosnak tartja, hogy minden érintett megfelelő és pontos információkkal rendelkezzen a cég működéséről, tevékenységéről, legyen szó akár munkavállalókról, akár partnerekről vagy egyéb érintettekről. Ez a kiadvány is e törekvésünkben erősít bennünket. Az alábbi ábrán bemutatjuk, kik tartoznak érdekelt feleink közé.. Vevők Nonprofit szervezetek

Beszállítók

A különböző célcsoportok számára különféle akciókat indítunk, kollégáink személyes látogatásokkal próbálják a vevők egyéni igényeit felmérni, és azokat kiszolgálni. Folyamatosan fejlesztjük partnereinkkel a kapcsolatot, így létrehoztuk a METRO Hűségprogramot, mint partnereink kötelezettségek nélküli ösztönzőrendszerét. Beszerzéseink nagy részét, közel 80 százalékát a hazai, azaz magyar piacról szerezzük be. Számos saját márkás termékünk kizárólag a kereskedők kényelmét és igényeit szolgálja (Aro, Fine Food, H-Line, Rioba, Horeca Select, Sigma); ezek a termékek igen magas minőségűek, áruk mégis alacsonyabb hasonló márkázott termékeknél, mert hozzájuk nem kapcsolódik az országos médiában reklámozási költség. Elköteleztük magunkat a magyar vendéglátás fejlődése mellett is, ezért kiemelten támogatunk számos gasztronómiai rendezvényt (Hoventa, Culinary Expo, Torkos csütörtök, Hagyomány és evolúció, Bocuse d’Or selejtezők). A METRO a termékek jó minősége mellett fejlett kereskedelmi technológiákat és rendszereket alkalmaz, így kezdetektől fogva a legkorszerűbb számítógépes rendszert használja áruházaiban logisztikai műveletei során; célunk a vevők igényeihez és a törvényi előírásokhoz való azonnali alkalmazkodás.

4

Szakmai szövetségek

Tulajdonosok Szakszervezet

metro kereskedelmi Kft. Állami/helyi hatóságok

Alkalmazottak

Helyi közösségek

Versenytársak Bankok

5

beszállítói konferencia

VEVŐ A K A DÉMI A

A METRO harmadik alkalommal rendezte meg a Beszállítói Konferenciát, melynek elsődleges célja, hogy a beszállítók és a METRO vezetői ismertessék és meghatározzák középtávú közös céljaikat. A 2012 januárjában megrendezett saját márka beszállítói konferencián a METRO saját márkái kerültek fókuszba. A kétnapos rendezvényen közel 120 saját márkás terméket gyártó cég vett részt. Vállalatunk fontosnak tartja a jó kapcsolatot a beszállítókkal, hiszen ezek nagyban hozzájárulnak működésünk sikerességéhez.

2011 novemberében ünnepelte egyéves születésnapját a METRO Vevőakadémia. A Magyarországon egyedülálló tudásközpont célja, hogy partnereinket hiánypótló szakmai oktatással és továbbképzésekkel segítse, ezáltal fellendítve vállalkozásait. A főzőtanfolyamok színhelyéül szolgáló modern látványkonyha 12 állásos, 24 férőhelyes auditóriummal rendelkezik. A tanfolyamok résztvevői plazmatévéken követhetik a mesterszakácsok munkáját. A 70 négyzetméteres berendezett kiskereskedelmi mintabolt ideális kiskereskedelmi üzletet mintáz; itt folynak az ezzel kapcsolatos tréningek is. A lobbyban található bár a barista- és bármixerképzések helyszínéül szolgál. Az elmúlt évben 914 érdeklődő vett részt az eddig lezajlott összesen 93 képzésen, – 343 különféle cég képviseletében; 26 különféle kurzust kínál cégünk 11 különböző témakörben, 9 oktatóséf és szakértő előadásában. Amellett, hogy hiánypótló szakmai képzőközpont, a Vevőakadémia egyben kitűnő rendezvényhelyszín is: az utóbbi egy évben nem kevesebb, mint 97 rendezvényt bonyolított le 1933 résztvevővel, számos gasztronómiai rendezvénnyel, szakácsversennyel, könyvbemutatóval.

Vevők – A vevő az első! Vevőink kiemelten fontos szerepet játszanak a cég életében. Napi szinten tartjuk velük a kapcsolatot területi értékesítőink és áruházi kollégáink révén. Igyekszünk minden kérdésükre körültekintő és kielégítő választ adni, s minden igényüknek megfelelni. Annak érdekében, hogy ezt minél hatékonyabban tehessük, rendszeresen tartunk vevőfórumokat, melyeken interaktív módon oszthatják meg velünk véleményüket. Vevőink elégedettségét folyamatosan mérjük, számukra rendszeresen szakmai kiadványokat készítünk, melyekkel segítjük működésüket, pl. I Horeca.

Beszállítók Beszállítói kapcsolatainkra szintén jelentős hangsúlyt fektetünk, hiszen ahhoz, hogy mi a lehető legjobban kiszolgálhassuk vevőink igényeit, alapvető feltétel, hogy jó minőségű nyersanyagból, megfelelő eszközökkel dolgozhassunk. A METRO nagy hangsúlyt fektet arra, hogy csak olyan beszállítókkal dolgozzon, melyek minden általunk támasztott szigorú körül-ménynek megfelelnek. Célunk partnereink magas szintű kiszolgálása, mely azt jelenti, hogy a legjobb minőséget kínáljuk számukra. Beszállítóinkat folyamatosan ellenőrizzük. Auditokat tartunk, melyeken a vonatkozó jogszabályok betartását és higiénés körülményeket ellenőrizzük, dokumentáljuk, szükség esetén a partnert a hibák megszüntetésére szólítjuk fel, sőt súlyos gond esetén akár véget vetünk a szállítói kapcsolatnak. A METRO auditjain ellenőrzi, hogy a beszállító ne élhessen a termék előállítása során kizsákmányolással, azaz hogy alkalmaz e gyermekmunkaerőt, vagy feketemunkát. Erről a szállítónak írásban is nyilatkoznia kell.

Alkalma zottak 2012. februári adatok alapján vállalatunk összesen 2721 főt foglalkoztatott. A dolgozóinkkal való kapcsolattartásunk több pilléren nyugszik, ezek egyike a szakszervezet. Emellett az üzemi tanács, illetve a felügyelőbizottság munkavállalói képviselői is segítik a kommunikációt. 6

Verseny társak Cégünk több szakmai szövetségnek is tagja (Országos Kereskedelmi Szövetség), melyek lehetőséget biztosítanak számunkra, hogy az iparág egészét érintő kérdésekben megfelelő súllyal tudjuk képviselni érdekeinket. Természetesen a szövetségekben zajló munkában is figyelembe vesszük a versenyjogi előírásokat, és minden kapcsolatunkat ezen szabályozásoknak megfelelően tartjuk fenn, vagy korlátozzuk. (Magyar Szállodaszövetség, Magyar Bocuse d’Or Akadémia, ECR, MLBKT, együttműködési kapcsolat terméktanácsokkal, egyéb szakmai szervezetek) 7

Kiváló minőségű termékek

Termékek

8

A METRO Kereskedelmi Kft. termékkínálatával is jelezni kívánja mennyire elkötelezett a minőségi élelmiszerek forgalmazására. A kiváló élelmiszerek ma szigorú vizsgálatokon esnek át, illetve sok szervezet által tanúsított védjegyet kapnak, mind nemzetközi, mind hazai viszonylatban. A METRO nagy hangsúlyt fektet arra, hogy csak olyan beszállítókkal dolgozzon, melyek minden általa támasztott szigorú körülménynek megfelelnek. Célunk partnereink magas szintű kiszolgálása, ez azt jelenti, hogy a legmagasabb minőséget kínáljuk számukra. Beszállítóinkat folyamatosan ellenőrizzük. Beszállítói auditokat tartunk, melyeken az ide vonatkozó jogszabályok betartását és a higiéniás körülményeket is ellenőrizzük, dokumentáljuk, szükség esetén a partnert helyesbítésre szólítjuk fel, sőt súlyos gond esetén, akár meg is szüntetjük a szállítói kapcsolatot.

9

kiváló minőségű termékek Feldolgozó partnereinket több módon is ellenőrizzük. Élelmiszerbiztonsági tanúsítványok meglétéhez, illetve szigorú szállítói audit teljesítéséhez kötjük a beszállítás lehetőségét. Ez utóbbi ellenőrzésekhez (auditokhoz) független tanúsított partnerekkel dolgozunk együtt. Természetesen a beérkező termékek csak akkor kerülhetnek áruházi polcainkra, ha megfelelnek a mindenkori jogszabályok által előírt követelményeknek, melyet minőségellenőreink ellenőriznek beérkezéskor raktárainkban. A termékfelügyelet saját márkás termékeinknél még erősebben szabályozott, ezen termékeket kockázatértékelés alapján vizsgáljuk. Saját márkás partnereinktől 2013. január 1-től egységesen kérjük, hogy GFSI szerinti tanúsítványok egyikével rendelkezzenek. Kiemelten kezelt hat saját márka kategóriánk (Aro, FineFood, Horeca Select, Rioba, H-line, Sigma) 2500 terméket takar. Mellettük még további saját márkák is szerepelnek a METRO kínálatában, így a nem élelmiszer területen hét márkacsalád tagjai készülnek Magyarországon (többek között az Aro vetőmag és virágföld, Authentic nadrágok, Fairline fűnyírók, H-Line ágyneműk, Sigma papíráruk, Tarrington House matracok, Terradena fűnyírók).

tengeri halfajták megrendelésére is, melyek a kifogástól számított 79 órán belül a vásárlók rendelkezésére állnak. A halakban található tápanyagok nélkülözhetetlenek egy kiegyensúlyozott, egészséges étrend fenntartásához. Magyarországon a halfogyasztás az európai átlag alatt van. A METRO rendkívül széles körű halkínálatával, a vásárlók rendelkezésére álló Halpraktikák információs kártyával, eladóink segítségével, illetve a Vevőakadémián rendezett tréningekkel igyekszik elősegíteni a halfogyasztást, ezáltal az egészséges táplálkozást.

Áll atkísérletek kozmetik ai és vegyi termékek kifejlesztésekor A METRO Kereskedelmi Kft. nem forgalmaz olyan termékeket, amelynek biztonságát állatkísérlet felhasználásával igazolták. Erről beszállítói auditokon győződünk meg.

G é n m a n i p u l á lt t e r m é k e k Több vegyes márkacsaládot is kínálunk, melyek tagjai mind Magyarországon, mind határainkon túl készülnek (Aro, Horeca Select, H-Line, Rioba). A minőség nagyon fontos versenyelőny a piacon, ezért a célunk nem lehet más, mint hogy a legmagasabb minőségű termékek kínálatára törekedjünk, olyan termékekkel dolgozzunk, melyek szigorú szabályok szerinti folyamatos ellenőrzésen esnek át.

A METRO Kereskedelmi Kft. a termékeit (főleg a szóját vagy kukoricát tartalmazókat) egy biotechnológiai kutatóközpont segítségével rendszeresen ellenőrizteti. Az előírásoknak nem megfelelő terméket a laboratóriumi vizsgálat során nem találtak.

Halkínál at A METRO minden áruházában egyedülálló édesvízi és tengeri halakból álló halkínálatot nyújt vásárlóinak. A harmincöt halfajtát tartalmazó friss halkínálat mellett lehetőség nyílik egyéb 10

11

Környezet

Vállalatunk nagyságából adódóan kikerülhetetlen téma a környezetvédelem. Politikánkban és stratégiánkban egyre nagyobb szerepet kap a környezettudatosság és a törekvés arra, hogy működésünk minél kisebb mértékben terhelje a környezetet. A METRO nemzetközi szinten is elkötelezett támogatója a Föld védelmének, számos környezetkímélő kezdeményezést indított el áruházaiban világszerte. Az elfogyasztott víz és áram mennyiségének csökkentése kimutatható a világ összes METRO áruházában, Nyugatés Kelet-Európában, Ázsiában és Afrikában egyaránt. A vállalat minden országra kiterjedő alapelvek szerint működik, tehát minden országban nagy hangsúlyt fektetünk a környezettudatos működtetésre. Vállalati környezetvédelmi politikánk irányadó minden dolgozónk számára. A vállalat környezetvédelmi tevékenysége az elmúlt évek során jelentősen bővült, a Metro Group Asset Kft. megbízásában több fejlesztés történt.

növekvő környezet tudatosság Az elmúlt években a vállalat egész területén fenntartottuk és kiterjesztettük a szelektív hulladékgyűjtést. A hulladékgazdálkodás területén megvalósított innovációs fejlesztések a jogszabályoknak megfelelve növelik a hulladékgazdálkodás, s így áruházláncunk hatékonyságát. Ezen változások jövőbe mutatók, és jelentősen elősegítik környezetünk terhelésének csökkentését. Az áruházainkban keletkező hulladék mennyiségét igyekszünk minimálisra csökkenteni, ami keletkezik, azt szelektíven gyűjtjük. Nagy teljesítményű elektrohidraulikus tömörítőkbe külön gyűjtjük a működésünk során felgyülemlő kartonpapírt, fóliákat és kommunális hulladékot.

12

13

Átg o n d o lt h u l l a d é k gazdálkodási politika Budaörsi áruházunkban kísérleti jelleggel áttértünk a papír- és fóliahulladék tranzitbálázására, az ily módon előkezelt hulladékok alkalmasak közvetlenül a hasznosítóhoz történő beszállításra, és növekszik a hulladékkezelés hatékonysága. Szintén szelektíven gyűjtjük a komposztálható, illetve lebomló zöldséghulladékokat, ezek elhelyezéséről, hasznosításáról megbízott külső partner gondoskodik. A METRO hulladékainak egy részét állatkertek, állatmenhelyek kapják, természetesen az ide kerülő termékek is szigorú állatorvosi és környezetvédelmi felügyelet és ellenőrzés mellett kerülhetnek ki a METRO áruházakból. A kereskedelmi forgalomból kikerülő élelmiszerhulladékok és konyhai zsírfogók hulladékainak hasznosítása 2010-től a Pálhalmai Agrospeciál Kft. biogázüzemében történik; a szerves hulladékból biogázt termelnek, melynek gázmotorokban való elégetésével elektromos áramot állítanak elő – ezt pedig visszatáplálják az elektromos hálózatba. Ezeknek az újításoknak köszönhetően összességében csökkent a hulladék mennyisége, és ennek szelektálási aránya is igen magas. Jelentősen csökkent a képződött, ám nem hasznosítható hulladék mennyisége. 2010-ben a kereskedelmi láncok közül elsőként a METRO négy budapesti áruháza kapcsolódott be a Fővárosi Közterület-Fenntartó Zrt. által biztosított zöldhulladék-begyűjtési programba. Ezekben az áruházakban külön gyűjtik a zöldség, gyümölcs és egyéb növényi eredetű hulladékot, melynek hasznosítása komposztálásos technológiával történik. Vásárlóinktól átvesszük a különféle használt elektromos, illetve elektronikus berendezéseket, melyeknek kezelését, hasznosítását szakvállalatként az Fe-Group végzi. Emellett elkülönítve gyűjtjük és kezeljük az akkumulátorokat, szárazelemeket és más veszélyes hulladékot, melyeket díjmentesen átveszünk vevőinktől.

14

Ugyancsak kísérleti jelleggel minden áruházunknál lehetőséget fogunk biztosítani a vendéglátóhelyeken keletkező sütőolaj és zsiradék kulturált és konvencionális módon történő leadására. Az így gyűjtött hulladékot hasznosítás céljából biodízel-alapanyagként fogjuk átadni a megfelelő begyűjtőnek. Rendeléseink nyolcvan százaléka már az elektronikus számlázást is magában foglaló EDI-rendszeren keresztül bonyolódik le, ezzel igen nagy mennyiségű papír felhasználását kerüljük el. Irodáinkban is bevezettük a szelektív hulladékgyűjtést. Jövőbeni cél az áruházon belüli szelektív hulladékgyűjtés hatékonyságának növelése. A megüresedett papírdobozok egy részét jótékony célból a Magyar Élelmiszer Banknak adjuk, amely hazai áruházaink ajándékait ezekben juttatja el a rászorulóknak. Egy év alatt a hulladékok mennyiségét is sikerült csökkentenünk, amit szintén nagy előrelépésnek tartunk. A szelektíven gyűjtött hulladékok majdnem összes fajtájából kevesebb keletkezett 2010-ben, mint az előző évben, és csökkentettük a képződött, de fel nem használt hulladék mennyiségét is.

Bevásárlótáskák A METRO vásárlóit tudatos magatartásra ösztönzi, hiszen pénztárainál nem adnak vásárlóiknak egyszerhasználatos bevásárlótáskákat. A METRO kínálatában megtalálható a kizárólag bioalapú, vászonból készült, erős, strapabíró bevásárlótáska is. Ezeket a bevásárlótáskákat a METRO nem használja saját reklámcéljaira, kizárólag a Magyar Természetvédők Szövetségének logója és üzenetei láthatóak rajtuk. Ennek a szervezetnek minden eladott bevásárlótáska után meghatározott összeget utalunk át, segítve ezzel környezetvédő tevékenységét.

15

ENERGI A T A K A RÉKOSSÁG Ka r b o n l á b n y o m A METRO Csoport a környezetre mért negatív hatások csökkentése érdekében 2006 óta számolja karbonlábnyomát. Az így nyert adatok elemzésével lehetőség nyílik az üvegházhatású gázok kibocsátásából származó kockázatok mérséklésére, illetve a lehetséges csökkentési intézkedések azonosítására. 2010-ben a METRO Csoport a karbonlábnyom számítási módszer fejlesztése mellett döntött, és az úgynevezett CIS (Carbon Intelligence System) szoftver segítségével, a WRI (World Resource Institut) és a WBCSD (World Business Council for Sustainable Development) által kidolgozott nemzetközi GHG protokoll szabványai alapján számítja karbonlábnyomát. Az összes METRO országra, így Magyarországra is kiterjedő intézkedése 2012. január 31-én lépett életbe. Ennek részeként a vállalat negyedévente számszerűsíti a hőenergia, hűtőanyagok, flotta, villamos energia, tüzelőanyagok közvetlen égetése, IT System. hulladékgazdálkodási folyamatok, az ellátási lánc, szállítmányozás, üzleti utak során kibocsátott üvegházhatású gázokat.

IT System. IT System.

„ S o k k i c s i s o k r a m e gy ” A környezetvédelem apró dolgoknál kezdődik, és hogy megmutassa hogyan, a METRO minden országban elindította „Sok kicsi sokra megy” kampányát. Ennek célja mindenkit a tudatos környezetvédelemre ösztönözni. A kampány felhívja a dolgozók figyelmét arra, hogy egy bekapcsolva felejtett számítógéppel vagy egy le nem kapcsolt világítással mennyivel több áramot fogyasztunk a szükségesnél. A cél mindenkiben tudatosítani, hogy egyénileg is sokat tehetünk környezetünk megóvása érdekében. Környezettudatos gondolkodást azonban nem csak dolgozóinktól várunk el, a METRO áruházak üzemeltetésében is fontos szerepet kap a környezetvédelem.

Hűtés Áruházainkban energiahatékony hústermekben kínáljuk a hűtést igénylő termékeket. Az üvegfallal elkülönített termekben az állandó hőmérséklet 0 Celsius fok. Az elmúlt időszakban minden áruházban új automata ajtókat üzemeltünk be a hústermek bejáratánál, tovább csökkentve a fűtésre használt energia mennyiségét. Budaörsi áruházunkban kísérleti jelleggel a zöldség-gyümölcs részleget fallal vettük körül energiatakarékossági célból.

Technológiai hűtés Minden áruházban az új, R 404 A típusú, a környzetvédelmi előírásoknak megfelelő hűtőközeget használjuk, melynek nincs ózonkárosító hatása, s minimális az üvegházhatást fokozó tulajdonsága. Fekvőhűtőinket elláttuk üveg tolótetővel, és az összes mélyfagyasztó hűtőre is tolótető került, mely kb. 30 százalékos villamosenergia-megtakarítást is jelenthet. Ezeknek az újításoknak köszönhetően 2010-ben jelentősen kevesebb áramot használtak fel áruházaink, mint az előző évben. Hűtőrendszereinket levegővédelmi szempontok miatt korszerű szivárgásjelzőkkel láttuk el, és rendszeresen, évente két alkalommal kifejezetten ilyen célból felülvizsgáltatjuk. Korszerűsítéseinknek és új, környezettudatos irányelveinknek köszönhető-en a 2009-es évhez viszonyítva csökkent az áram-, a víz- és a gázfogyasztás, amit jó eredményként tartunk számon.

Világítás

16

MADE TO TRADE. Carbon Accounting.

Andrea Weber: December 16th, 2011 | © METRO AG 2011

10



10



10

Áruházainkban energiatakarékos LED-égőkre cseréltük a háztartási gépek megvilágítására használt izzókat, ezzel is csökkentve az áruházak energiafelhasználását. 17

A z aj k i b o c s á t á s c s ö k k e n t é s e Fűtés A fagyasztást, hűtést igénylő termékeink elkülönítése a modern, energiatakarékos hűtési rendszerek alkalmazása nagymértékben hozzájárul a fűtésre használt energia csökkentéséhez. Mindemellett négy áruházban kazáncserét hajtottunk végre, három kisebb kazánra cseréltük az eddig használt nagyobb méretű berendezést, ezzel lehetővé téve a fűtés intenzitásának szabályozását a kazánok együttes, illetve különálló használatával. Az áruházak fűtésére használt energiát csökkentik továbbá az áruházak, illetve az áruátvétel között felszerelt gyorskapuk is. Vállalatunk mindennapi üzleti tevékenysége során is igyekszik környezettudatos magatartást tanúsítani. Az elmúlt években csökkentettük az üzleti utak számát, ezzel sikerült tovább mérsékelni a károsanyag-kibocsátást. Kiváló alternatívát kínál a videokonferenciás szoba, az úgynevezett Telepresence rendszer, melynek segítségével a munkavállalók kényelmesen és praktikusan tanácskozhatnak különböző országbeli partnereikkel. A vállalati papírfogyasztás csökkentésének egyik módja az elektronikus számlázást is magába foglaló EDI-rendszer használata, mellyel nagy mennyiségű papír felhasználását kerüljük el. A vállalat igyekszik partnerei körében is meghonosítani e rendszert. A járműhasználat során keletkezett károsanyag-kibocsátást a munkavállalóink számára igénybe vehető céges busszal, illetve a vállalati céges autók használatának korlátozásával kívánjuk csökkenteni. Újonnan bevezetett kiszállítási szolgáltatásunk is hozzájárul az üzemanyag-felhasználás csökkentéséhez.

A f ö l d ó r á ja A Föld Órája akció a WWF nemzetközi természetvédő szervezet világméretű kezdeményezése, melynek célja a globális felmelegedés elleni összefogás hangsúlyozása. Az akció rávilágít arra, hogy egy egyszerű lépéssel is jelentős csökkenés érhető el az üvegházhatású gázok kibocsátásában. Célja a klímaváltozás hatásainak enyhítése mellett, a biológiai sokféleség megőrzése, környezeti szennyezések csökkentése. Áruházaink 2011-ben és 2012-ben is csatlakoztak a Föld Órája programhoz. A kezdeményezés keretében minden magyarországi áruház oszlopvilágítása és METRO felirata kialudt egy órára a klímavédelem érdekében. 18

A különböző zajos berendezéseket, például a központi szellőztetőrendszert, a kompresszorokat, dízelaggregátorokat az áruházaink épületén belül, vagy zajvédelemmel ellátott konténerekbe telepítettük, így elhelyezésük révén csökkentettük az általuk kibocsátott zajszennyezés mértékét.

S z e l e k t í v s z i g e t ( vá s á r ló k r é s z é r e f e n n ta r t va ) Budaörs

papír, PET, fólia, üveg, szárazelem, akkumulátor, elektromos és elektronikai hulladék, használt olaj

Budapest FV


Debrecen


Budapest M3


Pécs


Szeged


Miskolc


Győr


Nyíregyháza


Szombathely


Budakalász


Székesfehérvár


Kecskemét


19

Üzleti etika

Alkalmazottak

A Metro a magyar kereskedelem meghatározó szereplőjeként betartja az iparági normákat, pl. aláírta az OKSZ etikai kódexét. Ezen felül saját szigorú szabályokat is bevezettünk. Az Üzleti alapelvek kiadványban az alábbi témaköröket szabályozzuk, s az ezekben foglaltak betartását kérjük munkavállalóinktól. A teljes anyag elérhető a METRO weblapján a Cégünkről menüpont alatt. O r i e n tá c i ó

tisztesség

b e f o lyá s o l á s

szerénység

bizalmas ügykezelés

becsületesség

kedvenc

b i z a lo m

f e l e lő s s é g

tá m o g atá s

C o m p l i a n c e Na p 2011. június 9-én a METRO Csoport minden tagországa, köztük Magyarország is megrendezte a Compliance Napot, mely az alkalmazottak figyelmét volt hivatott felhívni az üzleti alapelvek alkalmazására és jelentőségére. Az üzleti etika alapelveinek szentelt nap mellett munkatársaink üzleti alapelveink gyakorlati alkalmazását segítő versenyjogi tréningen is részt vettek.

20

21

a M ETRO m i n t a M ETRO G r o u p tag j a Munkavédelem és munkaegészségügy Arra törekszünk, hogy a nálunk dolgozó emberek ugyanolyan egészségesen térhessenek haza a biztonságos munkavégzés után, amilyen egészségesen megjelentek a munkahelyen. A Metro a munkavégzéshez munkaruhát, védőcipőt és védőitalt biztosít. Hisszük, hogy kötelességünk környezetünk védelme és fejlesztése, ez alapvető része a hatékony és eredményes üzleti irányításnak.

Alapelvünk: a természetet, mint minden élet alapját, óvni kell! D i v e r s i t y M a n a g e m e n t a M ETRO C s o p o r t b a n – e lő n y a s o k r é t ű s ég á lta l !

A s o k r é t ű s é g , a D i v e r s i t y Ma n a g e m e n t j e l e n t ő s é g e é s r e l e v a n c i á ja a v á l l a l a t n á l A Diversity Management (diversity = sokrétűség, különbözőség) a vállalatvezetés koncepciója, mely figyelembe veszi a foglalkoztatottak sokrétűségét és ezt szeretné kiaknázni mindenki megelégedésére. A munkatársak közötti különbségeket nemcsak tolerálják, hanem azt értékek megbecsülése értelmében különösen kiemelik. Az 1990-es évek vége óta a Diversity Management egyre inkább a vállalati koncepciók fő vezérfonalává, és a munkatársak alapvető kiválasztási elvévé vált. Az ilyen irányú fejlődés hátterében a vállalati világ fokozott nemzetközivé válása, és kiváltképp a nyugati társadalmak demográfiai változásai állnak: a teljes lakosság száma csökken, a társadalom idősebbé, egyúttal etnikailag változatosabbá válik. Az idősebb munkavállalók támogatása immár nem a vállalatok szociális elkötelezettségének része, hanem mérvadó előfeltétele annak, hogy megőrizzük és növeljük a teljesítő- és versenyképességet.

D i v e r s i t y Ma n a g e m e n t a METRO C s o p o r t ba n A Diversity-elképzelés erős gyökereket eresztett a vállalat vezérelvei között. A METRO Csoport a munkavállalók sokrétűségére sikertényezőként tekint. Ezért a vállalat az összes, a Diversity Management területére vonatkozó tevékenységét az alábbi mottónak rendeli alá: Előny a sokrétűség által. A vállalat üzleti alapelveiben hangsúlyozottan kiáll a sokrétűség, az esélyegyenlőség és a tolerancia mellett. Ezek a szempontok a fenntartható vállalati siker alapjainak számítanak. 22

A METRO Csoport Equal Opportunity Employer, minden munkatársa és jelentkezője számára esélyegyenlőséget biztosít – függetlenül nemüktől és koruktól, faji hovatartozásuktól, etnikai származásuktól, szexuális identitásuktól és esetleges fogyatékosságuktól, vallásuktól vagy hitüktől. A METRO humánerőforrás-gazdálkodása HRpolitikájának keretein belül a munkavállalókat a képességeiknek és teljesítményüknek megfelelően támogatja. Az interkulturális kompetencia a METRO-munkatársak teljesítményértékelésének központi eleme. Ez a szemlélet nem a METRO, mint nemzetközi kereskedelmi vállalat HR-politikájának véletlenszerű mellékhatása, hanem HR-stratégiájának stabil alkotóeleme. A METRO Csoport korán felismerte, hogy a demográfiai változások következtében szükséges a METRO mindennapi személyzet- és szervezetfejlesztésének átgondolása. Csak aktív Diversity Management segítségével lehet a lakossági struktúra elkerülhetetlen változásait a vállalat hasznára fordítani. Ennek megfelelően a METRO Csoport Diversity Management rendszere az alábbi dimenziókra terjed ki: • Súlyos fogyatékosság • Idősebb kor • Kulturális sokrétűség • Család és szakma összeegyeztethetősége A METRO Csoport az Előny a sokrétűség által koncepció keretein belül az alábbi HR-programokat és munkatársprojekteket indította: • A jövő műhelye workshop a Düsseldorfi METRO-campuson. 2004 óta a munkatársak rendszeresen találkoznak, hogy megosszák véleményüket a Diversity Management aktuális problémáiról, és közös megoldási javaslatokat dolgozzanak ki. Az előző workshop középontjában az a kérdés állt, hogy az idősebb munkatársak rendkívüli tapasztalatait hogyan lehetne még jobban kiaknázni. • Integrációs program (NewIn) migrációs háttérrel rendelkező Metro-munkatársak számára. A program célja, hogy ezek a munkatársak egy tapasztalt kollégát kapjanak partnernek, hogy biztosítani lehessen a gyors integrációt a METRO Csoport-ba. A METRO Csoport szakmai kiállításokon rendszeresen bemutatja a személyzeti politikáját és elkötelezettségét a munkatársak iránt. A METRO Csoport az évenként közzétett fenntarthatósági jelentésben is különböző részletes leírásokban foglalkozik a Diversity témakörével.

23

a M ETRO m i n t a M ETRO G r o u p tag j a

Á l l á s f o g l a l á s a z i d ő s e bb m u n k a v á l l a l ó k r ó l a METRO C s o p o r t ba n / I d ő s k o r i r é s z m u n k a i d ő

Állásfoglalás az antidiszkriminációról

K i i n d u l á s i á l l a p ot

K i i n d u l á s i á l l a p ot

A demográfiai fejlődés következtében a vállalatoknak intézkedéseket kell tenniük annak érdekében, hogy a jövőben is biztosítani tudják személyzeti erőforrásaikat. Az idősebb munkavállalók támogatása immár nem a vállalatok szociális elkötelezettségét jelenti, hanem következő évtizedekben a teljesítmény- és versenyképesség fontos előfeltételévé válik. A METRO Csoport felismerte az idő jeleit, és a demográfiai átalakulást aktívan követi. Egy, a jövőbe mutató műhelyében a Managing an Ageing Workforce téma kapcsán a konszern HR-felelősei intézkedéseket dolgoztak ki a várható jövőre nézve. • A METRO Csoport korban kiegyensúlyozott munkavállalói állományra törekszik. A METRO 2721 magyarországi foglalkoztatottjának több mint 40 százaléka a 40 év felettiek korcsoportjába tartozik. Az ügyfelek heterogenitása középtávon a munkatársi struktúrában is vissza fog tükröződni.

Az összes munkatárs azonos, igazságos bánásmódjának biztosítása már hosszabb ideje a nemzeti és az európai szintű politika célkitűzése. Az Európai Unió 2000-ben alkotta meg a 2000/78/EK irányelvet A foglalkoztatás és a munkavégzés során alkalmazott egyenlő bánásmód általános kereteinek létrehozásáról. Az irányelv célja megakadályozni, hogy az emberek a munkaerőpiacon a koruk, a származásuk, a vallásuk vagy világnézetük, a nemük vagy a szexuális hovatartozásuk, esetleg egy testi fogyatékosságuk miatt hátrányt szenvedjenek. A tagállamoknak 2006 decemberéig volt idejük arra, hogy a rendeletet átemeljék a nemzeti jogszabályaikba. A magyar Országgyűlés 2003-ban fogadta el az Egyenlő bánásmódról és az esélyegyenlőség előmozdításáról szóló 2003. évi CXXV. törvényt, melynek célja, hogy „faji hovatartozásból vagy etnikai származásból, a nemből, vallásból vagy világnézetből, egy fogyatékosságból, a korból vagy a szexuális identitásból adódó hátrányos bánásmódot megakadályozza vagy megszüntesse”.

A m u n k avá l l a ló k é l e t ko r i a r á n ya i M agya r o r s z ág o n :

Álláspont • A METRO Csoport Equal Opportunity Employer. • A nemzeti, európai és nemzetközi törvényeknek megfelelően kiáll amellett, hogy az embereket az etnikai hovatartozásuktól vagy vallásuktól, a bőrszínüktől, a nemüktől vagy a szexuális hovatartozásuktól, egy esetleges fogyatékosságtól vagy a koruktól függetlenül, kizárólag a szakmai képesítésük és alkalmasságuk alapján válassza ki, alkalmazza, fejlessze és gondozza. • Ügyfeleink igényeinek megfelelően a vállalat világszerte sokrétű és kiváló teljesítményre hajlandó munkatársi állományra törekszik. A munkatársaink sokszínűsége esély az egész vállalat számára.

18–20 év 21–30 év 31–40 év 41–50 év 51–60 év 61– év

1,10% 17,27% 39,95% 24,18% 17,24% 0,26%

a N e m e k a r á n ya a m agya r o r s z ág i m u n k avá l l a ló k kö r éb e n : Központi iroda – férfiak Központi iroda – nők Áruházak – férfiak Áruházak – nők

36,190% 63,810% 40,732% 59,268%

Ré s z m u n k a i d ő b e n f o g l a l ko z tatot t n ő k é s f é r f i a k a r á n ya á r u h á z AINKb a n é s a kö z p o n t i i r o dá b a n : Központi iroda Áruházak

5,079% 9,476%

25

Törzsgárda tréningek Ahhoz, hogy munkatársaink a lehető legjobban tudják végezni munkájukat, és megfelelő szakértelemmel rendelkezzenek, folyamatosan tanulniuk , fejlődniük kell. Ezért a METRO folyamatosan lehetőséget nyújt minden terület dolgozói számára, hogy különböző tréningeken vegyenek részt. 2011-ben 8100 kolléga vett részt 35 különböző tréningen, összesen 120 tréningnap alatt. Minden munkatárs számára elérhető az E-learning, melyen megtalálható az összes utasítás, irányelv és különböző tesztek játékos, könnyen elsajátítható formában, azaz környezetkárosítás nélkül. Munkatársaink nagy többségének egyéni karriertervet készítünk, melyet személyes teljesítményértékeléssel egészítünk ki, annak érdekében, hogy fejlődhessenek, vagy akár külföldön folytathassák karrierjüket a cégcsoporton belül.

gyakornoki program Pályakezdőknek, szakmai tapasztalattal nem rendelkező fiataloknak indította el a METRO a Gyakornoki Programot. A tavalyi év során a METRO összesen negyven felsőfokú tanulmányokat folytató hallgató számára nyújtott lehetőséget a gyakornoki programban való részvételre és felelősségteljes feladatok elvégzésére, betekintést nyújtva ezzel a vállalat egyes osztályainak működésébe. A fiatalok így friss diplomásként már tapasztalattal rendelkeznek, több előnnyel és valódi, gyakorlati tudással indulnak az álláskeresés során. A szakmai utánpótlást a programon kívül is támogatjuk, számos hallgatói projektet segítünk, pl. a Corvinus Egyetem marketing tanszékét.

sportnap Minden nyáron megrendezzük a sportnapot, mely során számos sportolási és szórakozási lehetőség áll az összes dolgozó rendelkezésére. 2011-ben Zánkán került megrendezésre a 12. sportnap az eddigi legmagasabb részvételi aránnyal; több mint 600 kolléga vett részt az eseményen. A Balaton-parton közösen eltöltött két nap során dolgozóink és családjaik számára lehetőség nyílt arra, hogy különböző sportágban próbálhassák ki magukat. 26

A METRO külön értékeli azt is, ha valaki több éve elkötelezett, megbízható munkatársként járul hozzá a sikerekhez, és vállalatunk működéséhez. Az évek óta nálunk dolgozó kollégák elismerésére és jutalmazására jött létre a Törzsgárda Program, melyben az 5, 10, illetve 15 éve nálunk dolgozó kollégákat jutalmazzák évente erkölcsileg és anyagilag egyaránt.

dolgozói elégedettségi felmérés A munkatársak fontosak a vállalat számára, becsületes munkájuk nélkül nem lehetne sikeres a vállalat. A METRO mindent megtesz elégedettségükért, ezzel növelve az esélyét, hogy hosszú távon a cégnél dolgozzanak. A dolgozóknak lehetőségük van rendszeresen visszajelzést adni a vezetőség számára munkakörülményeikről, feletteseikkel való viszonyukról és bármiről, amit nem találnak megfelelőnek. Minden évben elkészítjük a dolgozói elégedettségi felmérést, melyben a kollégák név nélkül közölhetik véleményüket.

Egyéb dolgozói információs s z o lg á ltatá s o k A METRO ötödik éve jelenteti meg a METRO Info kiadványt, mely a METRO munkavállalóinak negyedéves magazinja. Emellett a mindennapi gyors információáramlást segítve működik az intranet, a vállalat belső weboldala, és ezt kiegészítve egy online adatbázis, melyen a teljes cégcsoport információi elérhetőek, illetve minden telephelyünkön biztosítunk intranet-terminálokat azon dolgozók számára is, akik nem rendelkeznek saját számítógéppel, mert munkájuk azt nem követeli meg.

27

Önkéntesség 2011-ben, az Önkéntesség Európai Évében is kiemelt szerepet kapott a vállalat jótékonysági programján belül az önkéntesség, melynek keretein belül a munkavállalóknak lehetőségük nyílt segítséget nyújtani a rászorulóknak. A vállalat közel ötven dolgozója ruhaneműket juttatott el a Magyar Vöröskereszt segítségével rászorulók számára. Az önkéntes csapat a 10 000 ruhadarabot tartalmazó magánszemélyi felajánlás szortírozásában és szállításában segédkezett, melyet a hátrányos helyzetűek, árvízkárosultak, vörösiszap-károsultak és szegény sorsúak részére juttattak el. A pécsi METRO dolgozóiból verbuválódott csapat egy óvoda segítését tűzte ki célul. Az anyagi gondokkal küzdő intézmény épületét és kertjét körülvevő kerítés festési munkáit végezték el az önkéntesek. Az óvoda igazgatónője örömmel fogadta a felajánlást, hiszen a sok éve esedékes munka végre elkészülhetett.

Szociális és társadalmi felelősségvállalás 28

Pécsi kollégáink már nem először járnak elöl jó példával Pécs város megszépítésekor. Önzetlenül és első szóra állnak be a segítők közé, legyen szó a városi park megszépítéséről, faültetésről, szemétszedésről.

29

METRO–GYEA Roadshow A METRO 2011-ben folytatta együttműködését a Gyermekétkeztetési Alapítványnyal, melynek keretein belül tavaly tíz nagyvárosba látogatott el, és tartósélelmiszer-csomagokat osztott a rászoruló családoknak. A kezdeményezés célja, hogy felhívja a figyelmet a gyermekéhezésre, és további adományt gyűjtsön az alapítvány számára. A tavaly nyáron indult akciót az 1 like=1 csomag Facebook-kampány vezette be, mely során egy hét alatt 1000 like-ot gyűjtött a Gyermekétkeztetési Alapítvány, így a METRO jóvoltából összesen 1000 csomagot osztottak ki. Magyarország tíz nagyvárosába látogattak el a Gyermekétkeztetési Alapítvány, illetve a METRO képviselői, ahol az önkormányzat által kijelölt száz-száz rászoruló családnak átadták a tartós élelmiszerekből összeállított csomagokat. Az átadással egyidőben, a városok forgalmas terein figyelemfelkeltő adománygyűjtést szerveztek, melyeket helyi hírességek, sportolók, színészek támogattak. Nyíregyházán a Móricz Zsigmond Színház művészei, illetve a Spartacus FC játékosai segítettek az adománygyűjtésben, Debrecenben a Swing Singers adott műsort a város egyik főterén, Pécsett pedig a helyi Pécs-Mizo kosárlabdacsapat tagjai segítettek a gyűjtésben. A Győri Balett társulatának tagjai Győr főutcáján gyűjtöttek adományt, míg a Győri Nemzeti Színház művészei kisebb műsorral készültek. A kecskeméti állomáson szintén színművészek és sportolók támogatták az akciót, Szegeden a Szegedi Szabadtéri Játékok művészei, Hernádi Judit, Csákányi Eszter, valamint az olimpiai bajnok kajak-kenu versenyző, Douchev-Janics Natasa hívták fel a figyelmet az egyéni adakozás fontosságára. Szombathelyen a Haladás FC játékosainak segítségével, Sopronban pedig a Strokes együttes jótékonysági koncertjével egybekötve gyűjtöttek pénzt.

30

A miskolci állomáson a DVTK–Diósgyőr játékosai, az akciósorozat utolsó állomásán, Veszprémben pedig az MKB Veszprém kézilabdacsapata gyűjtött adományt a rászorulóknak. Az összegyűlt összegből az Alapítvány további tartós élelmiszert tudott vásárolni, így lehetőség nyílt még több éhező gyermek segítésére.

Pa r t n e r i együttműködés A METRO a tavalyi év során szorosabbra fűzte együttműködését a Magyar Élelmiszerbank Egyesülettel. Az áruházakban szervezett adománygyűjtő akciók mellett igyekszik napi szinten is segítséget nyújtani. Az elmúlt évben az Élelmiszerbank képviselői hetente 4–5 alkalommal szállítottak el élelmiszert a budaörsi áruházból a rászorulók számára. Az ünnepek során, december 24-én és 31-én a METRO 500 kg élelmiszert ajánlott fel a rászorulóknak.

31

A METRO hasonlóan szoros kapcsolatot ápol a Magyar Vöröskereszttel, termékadomány nyújtásával, illetve áruházi adománygyűjtéssel igyekszik hozzájárulni működéséhez, országosan és regionális szinten egyaránt. A vállalat igyekszik stratégiai partnereit is kiemelt kommunikációval támogatni. Az állatok világnapja alkalmából a METRO és a WWF Magyarország közös akciót indított, melynek keretein belül a METRO kétféle macska- és ötféle kutyaeledel értékesítésével segítette a WWF erdővédelmi programját.

32

33

METRO GROUP : PROGRESS RE P ORT 2010

Táblázatok, számadatok

 KEY PERFORMANCE INDICATORS AND TARGETS METRO GROUP : PROGRESS RE P ORT 2010  KEY PERFORMANCE INDICATORS AND TARGETS

F ő bb s z á m a d a t o k

Key performance indicators

Az alábbi táblázatokban a METRO Csoport regionális egységekre bontott számait ismertetjük önökkel. A Metro Kereskedelmi Kft. pontos számainak ismertetésére pénzügyi befektetői okokból nincs lehetőség. range azonban feltüntetjük kiadványunkban. AData tendenciákat

Energy 97% Waste 80%

2,720 2,720

2008 2009 2010

2008 2009 2010

2008 2009 2010

2008 2009 2010

2008 2009 2010

2008 2009 2010

2008 2009 2010

2008 2009 2010

2,024

2008 2009 2010

Beszállítók, akik

teljesítették az auditot

2008 2009 2010

* adjustedfor special items relatingto Shape 2012: 2008:€237million;2009:€343million; 2010:€204million

2008 2009 2010

* adjustedfor special items relatingto Shape 2012: 2008:€237million;2009:36.6 €343million; 52.0 68.0 2010:€204million

papírfelhasználás

Újrafeldolgázási arány 85 % Víz 83 %

96 %


2,222

2008 2009 2010

2,720

2,320

2,213

2,415

2008 2009 2010

2008 2009 2010


2,720

2,320

2,213

16,880

15,766

2,415 18,084

2008 2009 2010

Beszállítók

Supplychain and products BSCI társadalmi audit

2,415

2,024

Supplychain and products BSCI társadalmi audit

Hűtőközegek 88 % Környezetbarát

Ázsia/Afrika

16,880

21,528

20,932

20,993

26,130

26,511

26,665

Ázsia/Afrika

Hulladék 85 %

Pénzügyi adatok (millió euróban)

2008 2009 2010


922

2,320 2,320

2008 2009 2010

* Németország nélkül

67,258

67,955

2,213

2008 2009 2010 * Németország nélkül

Kelet-Európa

Energia 96 %



2008 2009 2010

2,213

15,766 15,766

Ázsia/Afrika

2008 2009 2010

16,880 16,880

18,084 18,084

21,528 21,528

20,932 20,932

26,130 26,130

26,511 26,511

26,665 26,665

67,258 67,258

Ázsia/Afrika

Kelet-Európa

Környezetvédelmi mérleg 100 %

39 % Gázolaj felhasználás Energia 100 96 %%

Hulladék 85 %

96 %

Beszállítók akik mérleg teljesítették 100 % a társadalmi auditot 100 %


993

Kelet-Európa

65,529 65,529

Nyugat-Európa*

21,528

Nyugat-Európa*


100 %


papírfelhasználás

Beszállítók akik teljesítették a társadalmi auditot 100 %

Környezetvédelmi mérleg Munkahelyi 100 % balesetek

Értékesítés (millió euróban)

20,932

67,955 67,955

Németország

2008 2009 2010

Forgalom 100 %

EBIT 100 %

Alkalmazottak 100 %

Hulladék 83 %


Beszállítók akik Víz teljesítették a társadalmi 74 % Környezetbarát auditot 100 % Értékesítés papírfelhasználás EBIT 100 % 95 % Környezetvédelmi

86 %

96 %

26,511

Kelet-Európa

20,993 20,993

Nyugat-Európa*

METRO CSOPORT

Újrafeldolgázási arány 83 %

Értékesítés 100 %

teljesítették a társadalmi 100 % auditot 100 %

Energia 92 %

Munkahelyi papírfelhasználás balesetek95 % 39 % Gázolaj felhasználás 100 %

Nemek aránya vezető pozíciókban 100 %

Forgalom 100 %

költségek

100 %

Személyügyi költségek 100 %


2008 2009 2010 2008 2009 2010 2008 2009 2010 Pénzügyi adatok (millió euróban)

Németország


2010

Beszállítók akik teljesítették a társadalmi auditot 100 %

Értékesítés EBIT 100Környezetvédelmi % Személyügyi mérleg 100 % Beszállítók akik

Forgalom 100 %

Alkalmazottak Energia Gázolaj felhasználás 92 %100 % 100 %

100 % Alkalmazottak Energia Energia 96 % 92 % Környezetvédelmi Környezetvédelmi 100 % Személyügyi mérleg mérleg METRO CSOPORT Németország Nyugat-Európa* költségek 100 % 100 % 100 % Munkahelyi Hulladék Hulladék 85Energia % balesetek 83Energia % Alkalmazottak 39 %% 96 % 92 % 100 Újrafeldolgázási arány Újrafeldolgázási arány Gázolaj felhasználás 100 % 85 % 83 % Munkahelyi Hulladék Hulladék Hűtőközegek Víz 85 % balesetek 83 % 88 % Környezetbarát 83 % 39 % papírfelhasználás Gázolaj felhasználás Újrafeldolgázási arány Újrafeldolgázási arány 96 % 100 % 85 % 83 % Hűtőközegek Víz 88 % Környezetbarát 83 % papírfelhasználás

Németország

Víz 74 % Környezetbarát papírfelhasználás 95 %

METRO CSOPORT


34

METRO Hűtőközegek CSOPORT 86 %

Értékesítés Vállalati(millió euróban)

Személyügyi költségek Nemek aránya 100 % pozíciókban vezető

39 %

Hulladék 83 %

EBIT Forgalom 100 % 100 % Hűtőközegek 100 %

2010Vállalati


Alkalmazottak 100 %

Környezetvédelmi mérleg Munkahelyi 100 % balesetek

Recyclingrate 80%

Water Environmen81% tally optimal paper 85%

Gázolaj felhasználás 2010100 Értékesítés %


26,665

Vállalati


Recyclingrate 80%

Gázolaj felhasználás 100 % Munkahelyi Hűtőközegek Víz balesetek 86 % 74 % Környezetbarát 39 % papírfelhasználás Gázolaj felhasználás 95 % 100 %

Munkahelyi balesetek 39 %

67,258

Refrigerants 83%

Recyclingrate 80% Waste 80%

65,529

Diesel usage 100%

Vállalati


Beszállítók akik

Beszállítók akik mérleg teljesítették 100 % a társadalmi auditot 100 %

Energy 97% Environmental 100 % Személyügyi balancesheet költségek 100% % 100 Waste Munkahelyi 80Energy % balesetek Alkalmazottak 97% %% 10039

67,955

Diesel usage 100% Work-related Refrigerants accidents 83% 39%

2009

EBIT 100 %

Water Environmen- teljesítették a társadalmi 81% tally optimal auditot 100 % Értékesítés paper EBIT 100 85%% Környezetvédelmi 100 %

auditot 100 %

Energy 97%

80%

Refrigerants 83%

2,222

100% Employees 100% Personnel expenses 100% Work-related accidents Employees 39%% 100

Environmental Suppliers whosheet balance passed the 100 % social audit100%

100 % Refrigerants

Nemek aránya 83% vezető pozíciókban 100 % Forgalom Személyügyi 100 % költségek Nemek aránya 100 % vezető pozíciókban 100 % Alkalmazottak

költségek teljesítették a társadalmi 100 %

Waste  p. 12

39%

2,222

EBIT 100%

Forgalom

Supplierswho passedthe social audit100%

 p. 12

Személyügyi Work-related költségek accidents 100 % Alkalmazottak Diesel usage 100 %100%

20,993

Sales 100%

EBIT 100%

Recyclingrate 80%

26,130

Data range 2008

Turnover Genderdistribution 100% in management positions 100% Turnover Personnel Genderdistribution 100% expenses in management 100 % positions


EBIT Environmental Személyügyi 100 %balance sheet Beszállítók akik 100%

Employees 100 100 % %

2010


EBIT 100 %

2,024

Work-related accidents 39%



Forgalom 100 %

15,766

Employees 100%

2009


2,222

Key performance indicators Data range Key performance indicators 2008

Forgalom 100 %

vezető pozíciókban

Environmental balancesheet 100%

Personnel expenses 100%

Diesel usage 2009 100%

Personnel expenses 100 % Nemek aránya


EBIT 100%

18,084

EBIT 100%

65,529

Sales 100%

Sales 100%

Turnover Genderdistribution 100% in management positions 100%

696

METRO GROUP : PROGRESS RE P ORT 2010  KEY PERFORMANCE INDICATORS AND TARGETS

Turnover Genderdistribution 100% in management positions 100%

Vá l l a l at i 2009

2,415

2008

Data range 2008

2,024

Key performance indicators

METRO GROUP : PROGRESS RE P ORT 2010  KEY PERFORMANCE INDICATORS AND TARGETS

Sales 100%

 p. 12

 p. 12

in %

Activesupplierswere thosefrom countriesviewed

BSCI auditban részt vevő aktív beszállítók

as risk areas by the BSCI who provideMETRO

Azok a beszállítók, akik teljesítették az auditot

toysand hardlinesfor the EU market.Suppliers

GROUP in a particularyear with clothing,shoes,

35

who have passedauditscan demonstratetheir in % successfulcompliancewith the standards

2008 2009 2010

alkalma zottak Employees

251,338 251,338 89,149

16,194 16,194

15,175 15,175

16,060 16,060

89,149 89,149

87,628 87,628

52,746 52,746

51,594 51,594

53,297 53,297

85,280 85,280

94,169 94,169

96,941 96,941 16,194

2008 2009 2010

2008 2009 2010

2008 2009 2010

2008 2009 2010

2008 2009 2010

2008 2009 2010

2008 2009 2010

2008 2009 2010

080910 080910

69.6 69.6 64.4 64.4 81.9 81.9

58.2 58.2 57.7 57.7 58.8 58.8

74.1 74.1 69.1 69.1 67.1 67.1

39.6 39.6 39.5 39.5 40.8 40.8

82.8 82.8 83.2 83.2 87.0 87.0

080910 080910

080910 080910

vezetői pozícióban

.6

23.5

26.1

33.1

vezetői pozícióban Asia/Africa

30.4 30.4 35.6 35.6 18.1 18.1

080910 080910

41.8 41.8 42.3 42.3 41.2 41.2

25.9 25.9 30.9 30.9 32.9 32.9

080910 080910

60.4 60.4 60.5 60.5 59.2 59.2

17.2 17.2 16.8 16.8 13.0 13.0

48.3 48.3 47.8 47.8 47.0 47.0

14.5 14.5 14.6 14.6 14.9 14.9

080910 080910

080910 080910

26.1

51.7 51.7 52.2 52.2 53.0 53.0

85.5 85.5 85.4 85.4 85.1 85.1

69.6 64.4 81.9 30.4 35.6 18.1

62.1 62.1 61.2 61.2 60.7 60.7

080910 080910

080910 080910

Nők Eastern Europe

73.7 69.6 64.4 18.5

20.1

57.9 58.2 57.7

27.5

37.9 37.9 38.8 38.8 39.3 39.3

58.2 57.7 58.8

17.2 17.2 17.8 17.8 18.6 18.6

15,175

080910 080910

080910 080910 080910 080910

Változás mértéke 2009-hez képest %-ban

2009

2010

2011

Villamos energia – KPI (kWh/eladótéri m2) Fűtési energia – KPI (kWh/eladótéri m2) Fűtési energiaforrások szerint Energia- Fűtőolaj – KPI (kWh/eladótéri m2) források Természetes gáz – KPI (kWh/eladótéri m2) Cseppfolyósított petróleum – KPI (kWh/eladótéri m2) Vezetékes villamos energia fűtésre – KPI (kWh/eladótéri m2) Vezetékes villamos energia hűtésre – KPI (kWh/eladótéri m2)

414 114 114 0 114 0 0 0

384 111 111 0 111 0 0 0

393 111 111 0 111 0 0 0

-6% -3% -3% -3% - -

Összes energia-felhasználás

528

495

504

-10%

2009

2010

2011


Villamos energia – KPI (kWh/eladótéri m2) Fűtési energia – KPI (kWh/eladótéri m2) Fűtési energiaforrások szerint Energia- Fűtőolaj – KPI (kWh/eladótéri m2) források Természetes gáz – KPI (kWh/eladótéri m2) Cseppfolyósított petróleum – KPI (kWh/eladótéri m2) Vezetékes villamos energia fűtésre – KPI (kWh/eladótéri m2) Vezetékes villamos energia hűtésre – KPI (kWh/eladótéri m2)

445 122 114 44 70 0 8 0

410 125 116 34 82 0 9 0

430 149 133 47 79 7 16 0

-4% +22% +16% +6% +12% +100% +200% -


567

535

579

+2%

2009

2010

2011


Energia- Villamos energia – KPI (kWh/eladótéri m2) források Fűtési energia – KPI (kWh/eladótéri m2) Fűtési energiaforrások szerint Fűtőolaj – KPI (kWh/eladótéri m2) Természetes gáz – KPI (kWh/eladótéri m2) Cseppfolyósított petróleum – KPI (kWh/eladótéri m2) Vezetékes villamos energia fűtésre – KPI (kWh/eladótéri m2) Vezetékes villamos energia hűtésre – KPI (kWh/eladótéri m2)

357 72 69 6 63 0 3 0

331 74 70 5 65 0 4 0

332 64 60 5 55 0 4 0

-8% -12% -14% -17% -16% +33% -


429

405

395

-8%

K ö r n y e z e t i m u tat ó s z á m o k | Metro kelet-európa

K ö r n y e z e t i m u tat ó s z á m o k | Metro nyugat-európa

41.8 42.3 41.2

82.8 82.8 82.2 82.2 81.4 81.4

74.1 69.1 67.1 25.9 30.9 32.9

60.4 60.5 59.2

17.2 16.8 13.0

16,060 1,301

1,267

080910 080910

Férfiak

68.9 74.1 69.1

99,820 99,820 15,175

16,060

2008 2009 2010

42.4 42.4 42.8 42.8 43.9 43.9

82.8 83.2 87.0

51.7 52.2 53.0 48.3 47.8 47.0

6,066

85.5 85.4 85.1 14.5 85,280 14.6 14.9 87,628

5,910

37.9 38.8 39.3 5,808

 p. 17

2008 2009 2010

in %

7

82.9 82.8 83.2 .6

20.0

52.3 51.7 52.2

2008 2009 2010

Nők aránya

METRO GROUP Germany Western Europe* Nyugat-Európa* Kelet-Európa Ázsia/Afrika

22.5

85.7 85.5 85.4

37.5 37.9 38.8

38

2008 2009 2010

2007 2008 2009 2007 2008 2009 2007 2008 2009 2008 2009 2010 2008 2009 2010 2008 2009 2010

Turnoverrate oszlása a vezetői pozíciókban Németország

080910 080910

41.0 39.6 39.5

2007 2008 2009

K ö r n y e z e t i m u tat ó s z á m o k | Metro Magyarország

252,258 252,258

254,457 254,457 87,628

85,280

per 100 driven kilometres.

Környezeti mutatósz ámok | Energia

per 100kilometresdriven.

Ázsia/Afrika

13,971 1,275

080910 080910

2008 2009 2010

amount of diesel usage by all MET R O vehicles

Férfiak aránya /

Kelet-Európa

62.1 61.2 74,021 60.7

82.8 82.2 7,367 81.4

7,185

17.2 53,297 17.8 18.6 51,594

57.6 51,293 57.2 56.1

96,941

99,820

99,957

7,075

42.4 42.8 43.9

METRO Csoport

2008 2009 2010

39.6 39.5 40.8

Employees Nyugat-Európa*

2008 2009 2010

E UR O 5 emis sion standard and the average

52,746

51,594

2007 2008 2009

k (teljes munkaidőben foglalkoztatottak) Németország

2008 2009 2010

MET R O company trucks that meet the

METRO GROUP : PROGRESS RE P ORT 2010  KEY PERFORMANCE INDICATORS AND TARGETS 2008 2009 2010 2008 2009 2010 2008 2009 2010

állalók

2008 2009 2010

Share of vehicles among the entire fleet to 53,297

2007 2008 2009

2008 2009 2010

Diesel consumption per 100 km in l

252,258 31.82

46.2

companytrucks that meet at least the EURO 5 Share of vehiclesamongthe entire fleet of emissionstandardand the averageamountof companytrucks that meet at least the EURO 5 diesel usage by all companyvehicles emissionstandardand the averageamountof per 100kilometresdriven. diesel usage by all companyvehicles

Employees Employees

Share of EURO-5 trucks in % /

99,820

39.7

251,338 33.20

254,457 33.93

Number of company trucks /

94,169

ck fleet

96,941

et

4.4

2008 2009 2010

57.6 57.6 57.2 57.2 56.1 56.1

2008 2009 2010

Share of vehiclesamongthe entire fleet of

emissionstandardand the averageamountof

diesel p. 89 by all companyvehicles 39.7 46.2 67.1  usage per 100kilometresdriven. 39.7 46.2 67.1

UR E S

24.7

SU S TAI NABILITY REPO R T 2009

3

3

170

1

Share of vehiclesamongthe entire fleet of

companytrucks that meet at least the EURO 5

39.7 46.2 67.1

A pirossal jelölt számok a központilag extrapolált felhasználást jelentik. Turnoveris definedas all employeesleaving,i. e., thosewho retire, die or handin their notice.

The turnoverrate is the numberof these persons

leavingin relationto the averagenumberof

39

Környezeti mutatószámok | víz

Kö r n y e z e t i m u tató s z á m o k | h u l l a d é k

K ö r n y e z e t i m u tat ó s z á m o k | Metro magyarország 2009

2010

2011


Hulladék – KPI (kg/eladótéri m2) Működési Újrahasznosítható hulladék – KPI (kg/eladótéri m2) hulladék Energiatermelésre felhasználható hulladék – KPI (kg/eladótéri m2) Veszélyes hulladék – KPI (kg/eladótéri m2) Organikus hulladék – KPI (kg/eladótéri m2)

16 26 0 2 6

14 24 5 2 1

13 25 6 1 2

-19% -4% +100% -50% -63%

Összes hulladék

49

46

46

-7%


2009

2010

2011



16 19 3 0 4

10 19 3 0 3

21 30 3 2 9

+31% +57% - +100% +225%

Összes hulladék

43

35

65

+44%

2009

2010

2011



6 16 2 0 3

7 17 2 0 2

8 25 3 1 6

+33% +56% +50% +100% +200%

Összes hulladék

27

28

44

+62%

K ö r n y e z e t i m u tat ó s z á m o k | Metro Kelet-európa

K ö r n y e z e t i m u tat ó s z á m o k | Metro nyugat-európa

Vezetékes ivóvíz

(literben) (literben/eladótér)

K ö r n y e z e t i m u tat ó s z á m o k | M e t r o Kelet-európa Vezetékes ivóvíz

2009 0 0

(literben/eladótér)

K ö r n y e z e t i m u tat ó s z á m o k | M e t r o nyugat-európa Vezetékes ivóvíz

(literben/eladótér)

2010

2011

101 770 000 112 345 000 981 1 146

2009

2010

2011

0

1 358

1 309

2009

2010

2011

0

502

482


+10% +16% Változás mértéke 2009-hez képest %-ban

-4% Változás mértéke 2009-hez képest %-ban

-4%

Kö r n y e z e t i m u tató s z á m o k | M ag ya r o r s z ág 2009

2010

2011


Villamos energia – összesen (MWh-ban) Fűtési energia – összesen (MWh-ban) Fűtési energiaforrások szerint Energia- Fűtőolaj – összesen (MWh-ban) források Természetes gáz – összesen (MWh-ban) Cseppfolyósított petróleum – összesen (MWh-ban) Vezetékes villamos energia fűtésre – összesen (MWh-ban) Vezetékes villamos energia hűtésre – összesen (MWh-ban)

43 005 11 794 11 794 0 11 794 0 0 0

39 808 11 511 11 511 0 11 511 0 0 0

38 516 10 878 10 878 0 10 878 0 0 0

-11% -8% -8% -8% -


54 799

51 319

49 394


-10% Változás mértéke 2009-hez képest %-ban


2009

2010

2011

Hulladék – összesen (tonnában) Működési Újrahasznosítható hulladék – összesen (tonnában) hulladék Energiatermelésre felhasználható hulladék – összesen (tonnában) Veszélyes hulladék – összesen (tonnában) Organikus hulladék – összesen (tonnában)

1 641 2 648 0 171 575

1 402 2 453 546 234 106

1 226 2 422 570 125 164

-26% -9% +100% -27% -72%

Összes hulladék

5 035

4 741

4 508

-11%

2010

2011


K ö r n y e z e t i m u tat ó s z á m o k | Metro magyarország Vezetékes ivóvíz

(literben) (literben/eladótér)

2009 0 0

101 770 000 112 345 000 981 1 146

+10% +16%

A pirossal jelölt számok a központilag extrapolált felhasználást jelentik.

40

A fenti adatok hitelességét ellenőrizte Weiner László okleveles vegyész, okleveles környezetvédelmi szakmérnök, környezetvédelmi szakértő OKTVF Sz-236.

41

Jövőbeni tervek

C é l ja i n k

Fejezet

A METRO Kereskedelmi Kft. a jövőben is kiemelten kezeli a környezetvédelem és a vállalati felelősségvállalás témaköreit és aktivitásaival igyekszik azt támogatni és elősegíteni; a káros anyagok kibocsátását minden eszközzel csökkenteni. Téma

Intézkedés

Állapot

Termékek és ellátási lánc

A magyar törvényi előírások

Beszállítók védelme maximális betartása, a lehető legjobb üzleti folyamat kiépítése és fenntartása. A METRO minél jobb kapcsolatra törekszik a beszállítóival, Kapcsolattartás a beszállítókkal hiszen nagyban múlik rajtuk a vállalat sikeres működése. A METRO áruházaiban ne legyen egyetlen olyan termék sem, Állatvédelem melynek biztonságát állatkísérlet felhasználásával igazolták. A METRO célja a vásárlói elégedettség növelése, aminek elengedhetetlen Minőségbiztosítás feltétele, hogy kizárólag kiváló minőségű termékeket forgalmazzon. A METRO saját márkás termékeit szeretné környezetbarát csomagolásban Csomagolási irányelvek értéskesíteni, a csomagolási hulladék mennyiségét a minimumra csökkenteni. Környezet A környezet védelmének érdekében a károsanyag-kibocsátás Klímavédelem csökkentése, a szelektálási arány 70% fölé való emelése. A környezet védelmének érdekében a szűkös erőforrások felhasználásának Erőforrások védelme minimalizálása, pl. papír-, üzemanyag-felhasználás.

Hulladékgazdálkodás

A METRO multinacionális nagykereskedelmi vállalatként több ezer beszállítóval és üzleti partnerrel áll szerződéses kapcsolatban, kölcsönös és mindkét fél számára előnyös feltételek mellett, összhangban a hatályos kereskedelmi jogszabályokkal. 2012-ben már harmadik alkalommal került megrendezésre a Beszállítói Konferencia, ahol a METRO tájékoztatta beszállítóit középtávú stratégiájáról, és teret biztosított az interakcióra, kérdések tisztázására. A beszállítói auditok alkalmával rendszeresen ellenőrzik.

A beszállítók rendszeres ellenőrzése, auditok saját és független szakértői forrásokkal. Önhordó, a nagykereskedelemben használatos csomagolóanyagok használatának elősegítése.

Szelektív hulladékgyűjtés a vásárlóknak, dolgozóknak új, energiatakarékos technológiák tesztelése és bevezetése. A METRO beszállítóival folytatott adatcsere és megrendelések elektronikus úton való eljuttatásában a 95% elérése.

A környezet védelmének érdekében a szűkös erőforrások újrahasználásának ösztönzése.

A METRO beszállítóival közös vásárlói akciók szervezése, melynek keretében visszavesszük az egyes hulladékokat és jelképes visszatérítést vagy vásárlói kupont adunk cserébe, ösztönözve ezzel a visszagyűjtési hajlandóságot.

A METRO célja, hogy a dolgozók ugyanolyan egészségesen térhessenek haza a munkavégzés után, mint amilyen egészségesen megérkeztek.

Rendszeres tűz- és balesetvédelmi oktatások, a technikai és munkavédelmi berendezések rendszeres karbantartása, munkavédelmi eszközök biztosítása.

Alkalmazottak

42

Célok

A vállalat munkatársaival és üzletfeleivel megismerteti az alapelveket, tréningeket tart, Az üzleti alapelvekben elektronikus tesztekkel (e-learning), Vállalat Compliance, üzleti alapelvek foglaltak betartása személyes párbeszédekkel segíti a helyes magatartást. és betartatása a munkatársakkal, Anonim bejelentésre szolgáló vonalat üzemeltet, beszállítókkal. melyen a munkatársak jelenthetik a szabálytalanságokat.

Egészség és munkabiztonság

43

Fejezet

Téma

Célok

Intézkedés

Sokrétűség

A METRO célja a munkavállalók diszkriminációjának kizárása, melyhez legjobb eszköz a sokrétűség.

A vállalat alkalmaz részidős és nyugdíjhoz közeli vagy kisgyermekes munkatársakat, csökkentett munkaképességű munkavállalókat.

Állapot

Alkalmazottak

A METRO munkatársainak maximális elégedettsége, és Dolgozók megtartása, megbecsülése minden olyan

fórum megteremtése, ahol megoszthatják véleményüket. A METRO minden munkavállalójának Nemzetközi munkafeltételek biztosítani szeretné ugyanazokat az igazságos munkafeltételeket nemzetközileg elfogadott elvek alapján. Vállalati felelősségvállalás A METRO Kereskedelmi Kft. célja minden munkatársának a napi munkájához, fejlő- Szakmai tréningek déséhez szükséges szakmai ismeretek és továbbképzések biztosítása. Fenntartani jó kapcsolatainkat Adományok az élelmiszeradományokkal foglalkozó szervezetekkel. Minden közösségben, ahol működünk, megtalálni azokat a rászorulókat, akiknek a Önkéntesség legnagyobb szüksége van a METRO önkénteseinek munkájára.

Minden évben elkészül a dolgozók elégedettségét mérő anonim felmérés. Számos belső fórum teremt lehetőséget a vélemények megosztására, vagy a cég koncepcióinak megismerésére, a tájékozódásra. A METRO törekszik rá, hogy munkavállalóinak, így a magyar munkavállalóknak is nemzetközi karriert biztosítson a vállalatcsoporton belül, amennyiben ezzel a lehetőséggel élni kívánnak. Olyan nemzetközi online platform létrehozása, mellyel a területek és országok átjárhatóak, diszkrimináció nélkül. Területenként és személyenként egyeztetett tréninigények alapján csoportos és egyéni tréningek szervezése. Folyamatos kommunikáció, tervezett és ad hoc akciókban való részvétel. Kapcsolatfelvétel a városi szociális jólétért felelős szervezetekkel.

A kiadvány elektronikusan készült a környezet védelme érdekében.

Magyarázat: kezdeti lépések

folyamatban

elért cél

elért cél, új cél került kitűzésre a témakörben

A kiadvány lezárva 2012. május 15. 44

27

Miskolc Nyíregyháza. Budakalász. Győr. Kelet-Pest. Budaörs. Debrecen. Ferencváros Székesfehérvár. Szombathely. Kecskemét

Recommend Documents