Minőségirányítás 12.
EFQM-modell, Minőségi díjak • A TQM rendszer mérésére, az üzleti folyamatok értékelésére és fejlesztésére szolgáló módszer az EFQM modell. • EFQM: European Foundation for Quality Management • 1988. 09. 14-én alapította 14 cég (pl. Bosch, FIAT, KLM, Nestlé, Renault, VW, stb)
ÉRTÉKELÉS DOLGOZÓI ELÉGEDETTSÉG
DOLGOZÓK IRÁNYÍTÁSA
9 % (90 p.) VEZETÉS
10 %
ÜZLETPOLITIKA ÉS STRATÉGIA
(100 p.)
8 % (80 p.)
9 % (90 p.) FOLYAMATOK
14 %
VEVŐI ELÉGEDETTSÉG
(140 p.)
20 % (200 p.)
ERŐFORRÁSOK
9 % (90 p..) ADOTTSÁGOK (500 Pont)
Megközelítés
+ Alkalmazás +
ÜZLETI EREDMÉNYEK
15 % (150p.)
TÁRSADALMI KIHATÁS
6%
(60 p.)
EREDMÉNYEK (500 Pont
Kiválóság
+ Kiterjedtség = ?
Nemzeti Minőségi Díj pályázat Célja: a minőségügyben kiemelkedő eredményeket elért szervezetek tevékenységének elismerése Elbírálás: 4 díj ítélhető oda termelő és szolgáltató kategóriában Termelő vállalat: • Kis (250 főnél kisebb) • Közepes (250-1000 fő közötti) • Nagy(1000 fő feletti)
Szolgáltató vállalatok A magyar NMD pályázati előnyei: - A minőség stratégiai szerepének erősödése - A gazdálkodó szervezetek üzleti eredményeinek javulása - Folyamatos fejlesztés gyakorlatának megértse - Hazai és külföldi sikeres példákból való tanulás
Nemzeti Minőségi Díj pályázat
Az ötszintű Elismerési Rendszer a Kiválóságért – Levels of Excellence –
Az ötszintű Elismerési Rendszer a Kiválóságért – Levels of Excellence – Elismerés a Kiválóságért 3* 300-399 pont Elismerés a Kiválóságért 4* 400-499 pont Elismerés a Kiválóságért 5* 500-599 pont - 2003-ban Nemzeti Minőségi Díj pályázattal „Elismerés a Kiválóságért” oklevelet vehetett át: - Hödlmayr Hungária Logistics Kft. - Philips Kft. Monitoripar Magyarország - 2004-ben Nemzeti Minőségi Díj pályázattal „Elismerés a Kiválóságért” oklevelet vehetett át: - Magyar Távközlési Rt. - E.ON Tiszántúli Áramszolgáltató Rt. - 2005-ben Nemzeti Minőségi Díj pályázattal „Elismerés a Kiválóságért” oklevelet vehetett át: - Papyrus Hungária Rt.
Kodolányi János Főiskola képzési spektrum: felsőfokú szakképzés, alap-, mesterképzési szakok, szakirányú továbbképzések, felnőttképzési programok és nyelvi tanfolyamok Alapképzések: társadalomtudományi, pedagógiai, bölcsész, közgazdaságtudományi és művészeti szakok. Andragógia és művelődésszervező (művelődésszervező szakirányon), Anglisztika (anglisztika és amerikanisztika szakirányon), Előadóművészet ( jazz-zongora, jazzgitár, jazzbasszusgitár,jazzszaxofon, jazztrombitza, jazzharsona, jazzdob szakirányon), Gazdálkodás és menedzsment (vállakozásszervezés, gazdálkodás és üzletvitel szakirányon), Germanisztika (német szakirányon), Kommunikáció és médiatudomány ( elektronikus médiumok, közéleti kommunikáció, sajtó üzleti kommunikáció szakirányon), Nemzetközi tanulmányok (európai integráció, kül- és biztonságpolitika szakirányon), Pedagógia(nevelési assziszten, oktatási asszisztens szakirányon), Szociális munka, Turizmus - vendéglátás ( szálloda szervezés, turisztika termékek és vállalkozások, vendéglátás-szervezés szakirányon)
15hallgató/oktató
Kodolányi János Főiskola minőségi célkitűzések: - hallgatócentrikusság, - a vezetés minőségorientáltsága, - a személyek bevonása, - a folyamatcentrikusság, - a folytonos javítás, - a menedzsment konstruktív modelljének kialakítása, - a döntéshozatalban a tényekre alapozott döntések, - a partnerek érdekeinek figyelembe vétele
A minőségirányítás hangsúlyos eleme a főfolyamat, az oktatás minőségének és értékelésének kérdése
.
Kodolányi János Főiskola - a folyamatok és a minőségstratégia, a minőségi rendszer megfelelősége - Minőségi Bizottság, - a minőség tervezés, folyamatmérés, elemzés, jelentés, képzés - Minőségi Központ - a minőségi funkciók (felsőoktatás, felnőttképzés, távoktatás, nemzetközi mobilitás) - specialisták A minőségirányítás hangsúlyos eleme a főfolyamat, az oktatás minőségének és értékelésének kérdése
Minőségi akciók - akadémiai minőség éves mérése, - fókuszált monitoring programok, - elégedettségi mérések, - folyamatok megismerését segítő mérések, - tréningek, - minőségi pályázatok, - belső önértékelések, - látogató bizottsági vizsgálatok, - külső szervezeti tagsággal kapcsolatos tevékenységek, külső bemutatók és prezentációk, - a nemzetközi minőségkutatásban és nemzetközi szervezetek munkájában való részvétel.
