Min ségirányítási Programja

A Gábor Áron „M vészeti Iskola”, Szakközépiskola

Min ségirányítási Programja Dátum

Készítette a min ségi kör közrem ködésével: Hatályba lépés Jóváhagyta:

Csordásné Bereczki 2009. 06. 30. Ildikó igazgató

Káli Sándor

2009. 09. 01. 2009.

polgármester

Tervezett felülvizsgálat:

2010

Aláírás

Gábor Áron „M vészeti Iskola” Szakközépiskola

Intézményi Min ségirányítási Program

TARTALOMJEGYZÉK 1. AZ INTÉZMÉNYI MIN SÉGIRÁNYÍTÁS ALAPJAI ............................................4 1.1. HELYZETELEMZÉS, AZ INTÉZMÉNY BEMUTATÁSA............................................................4 A Gábor Áron Szakközépiskola és M vészeti Középiskola küldetésnyilatkozata................................. 7

1.2. AZ ÖNKORMÁNYZATI MIN SÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAM (ÖMIP) .....................................8 1.2.1. Alapkövetelmények................................................................................................................... 8 1.2.2. Iskolahálózat m ködtetésében szerepet játszó f bb folyamatok ................................................ 8 1.2.3. Az önkormányzatok min ségirányítási program cél-és feladatrendszere .................................. 9 1.2.3.1. Az önkormányzati intézmények számára meghatározott célok és feladatok......................... 9 1.2.3.2. Általános követelmények, fenntartói elvárások, valamint a középiskolai oktatás-nevelés specifikus feladatai területenként lebontva.................................................................................... 10

1.3. A MIN SÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER M KÖDÉSÉNEK SZERVEZETI HÁTTERE....................15

2. INTÉZMÉNYI MIN SÉGPOLITIKA ....................................................................17 2.1. MIN SÉGPOLITIKAI NYILATKOZAT.................................................................................17 2.2. MIN SÉGCÉLOK ..............................................................................................................18 2.3. FOLYAMATOS FEJLESZTÉS ..............................................................................................19

3. INTÉZMÉNYI MIN SÉGFEJLESZTÉSI RENDSZER ........................................20 A. AZ INTÉZMÉNY M KÖDTETÉSÉNEK FOLYAMATAI ............................................................20 3.1. A VEZETÉS FELEL SSÉGE, ELKÖTELEZETTSÉGE ............................................................28 3.1.1. Jogi megfelelés....................................................................................................................... 28 3.1.2. Stratégiai tervezés, pedagógiai tervezés .................................................................................. 32 3.1.3. A MIP módosítása, jóváhagyása............................................................................................. 33 3.1.4. A min ségfejlesztési szervezett m ködtetése, felel sségmátrix ................................................ 33 3.1.4.1. A feladatok ütemezése..................................................................................................... 33 3.1.4.2. Felel sségi mátrix............................................................................................................ 33

3.2. A VEZETÉS LEGFONTOSABB FOLYAMATAI ......................................................................34 3.2.1. Felel sségi kör, hatáskör........................................................................................................ 34 3.2.2. Bels m ködés biztosítása ...................................................................................................... 35 3.2.2.1. Szervezeti feltételek biztosítása........................................................................................ 35 3.2.2.2. Pedagógusok együttm ködése ......................................................................................... 35 3.2.2.3. Információs rendszer m ködtetése ................................................................................... 35 3.2.3. Elismerés, min sítés............................................................................................................... 35 3.2.3.1. Munkaer min sítése....................................................................................................... 35 3.2.3.2. Elismerés, ösztönz rendszer m ködtetése ....................................................................... 35

3.3. A TERVEZÉS, SZERVEZÉS LEGFONTOSABB FOLYAMATAI ................................................36 3.3.1. Tanügy igazgatási feladatok................................................................................................... 36 3.3.1.1. Tanév tervezése............................................................................................................... 36 3.3.1.1.1. Óralátogatási terv .............................................................................................................. 36 3.3.1.1.2. Beiskolázási terv................................................................................................................. 36 3.3.1.1.3. Munkaterv készítése............................................................................................................ 36

3.3.1.2. Vizsgaszervezés .............................................................................................................. 36 3.3.1.3. Tankönyvellátás biztosítása ............................................................................................. 36 3.3.2. Intézmény üzemeltetése .......................................................................................................... 36 3.3.2.1. Hiányosságok ütemezése, megszüntetése ......................................................................... 36 3.3.2.2. Beszerzési terv készítése.................................................................................................. 36 3.3.2.3. Karbantartási terv készítése.............................................................................................. 36 3.3.3. Er források biztosítása........................................................................................................... 37 3.3.3.1. Emberi er források.......................................................................................................... 37 3.3.3.1.1. Pedagógus munkaer biztosítása......................................................................................... 37 3.3.3.1.2. Nem pedagógus munkaer biztosítása ................................................................................. 37

3.3.3.2. Továbbképzési rendszer m ködtetése............................................................................... 38 3.3.3.3. Munkakörnyezet, biztonságos intézmény ......................................................................... 38

3.4. AZ ELLEN RZÉS LEGFONTOSABB FOLYAMATAI .............................................................38 3.4.1. Vezet i ellen rzés, bels ellen rzés......................................................................................... 38

2



Pedagógiai munka ellen rzése...................................................................................................... 38 3.4.3. A min ségfejlesztési rendszer m ködtetésének ellen rzése ..................................................... 39 3.4.3.1. A min ségfejlesztési információs rendszer felülvizsgálata................................................ 39 3.4.3.2. Indikátorrendszer felülvizsgálata...................................................................................... 39 3.4.3.3. Bels audit ...................................................................................................................... 40

3.5. INTÉZMÉNYÉRTÉKELÉS ...................................................................................................40 3.5.1. Vezet i értékelés, bels ellen rzés tapasztalatai (szervezeti hatékonyság) ............................... 40 3.5.2. A pedagógiai munka értékelése .............................................................................................. 40 3.6.2 Intézményi bels mérés és értékelés......................................................................................... 40 A tanulói teljesítménymérés rendszere ............................................................................................. 40 Országos mérési eredmények figyelembevétele ................................................................................ 41 Országos kompetenciamérést követ feladatok folyamatábrája ..................................................... 42 Az intézményvezet és a vezet i feladatokat ellátók teljesítményértékelése....................................... 43 A pedagógus munkakörben dolgozók teljesítményértékelésének szempontjai, és a teljesítmény értékelés rendje................................................................................................................................ 43

3.5.3. IRÁNYÍTOTT ÖNÉRTÉKELÉS..........................................................................................45 3.5.4. Éves értékelés......................................................................................................................... 45

3.6. MÉRÉSSEL KAPCSOLATOS LEGFONTOSABB FOLYAMATOK .............................................47 3.6.1 Intézményi küls mérés........................................................................................................... 47 3.6.2 Intézményi bels mérés ........................................................................................................... 47 3.6.3. Partneri igény- és elégedettségmérés...................................................................................... 47

B. PARTNERKAPCSOLATOK ....................................................................................................48 3.7. PARTNERKAPCSOLATOK M KÖDTETÉSÉNEK FOLYAMATAI ...........................................48 3.7.1. Partnerkapcsolatok irányítása................................................................................................ 48 3.7.2. Kommunikáció a partnerekkel ............................................................................................... 48 3.7.3. Panaszkezelés......................................................................................................................... 48 3.7.4. Partnerazonosítás, partnerlista gondozása ............................................................................. 48 3.7.5. Beiskolázás ............................................................................................................................ 48 3.7.6. Nyomon követés ..................................................................................................................... 49

C. GAZDÁLKODÁSI FELADATOK.............................................................................................49 D. OKTATÁSI-NEVELÉSI FELADATOK.....................................................................................49 3.9. TANULÁSVEZETÉSI FOLYAMATOK, TANULÁS TÁMOGATÁSA ..........................................49 3.10. TANÍTÁSI MÓDSZEREK ...................................................................................................49 3.11. TEHETSÉGGONDOZÁS, TEHETSÉGFEJLESZTÉS ..............................................................50 3.12. FELZÁRKÓZTATÁS .........................................................................................................50

4. MIN SÉGÜGYI FOLYAMATOK DOKUMENTÁLÁSÁNAK RENDJE ............50 4.1. AZ AZONOSÍTÓ FELÉPÍTÉSE .............................................................................................51 4.2. FOLYAMAT ADATLAP SZERKEZETE .................................................................................52 4.3. A MIN SÉGÜGYI KÉZIKÖNYV FELÉPÍTÉSE, TARTALMA:................................................53 4.4. A MIN SÉGÜGYI KÉZIKÖNYV ADATTARTALMÁNAK B VÍTÉSE: ....................................53 4.5. AJÁNLÁS A FOLYAMATSZABÁLYOZÁS ELKÉSZÍTÉSÉHEZ ................................................54

5. NYILVÁNOSSÁG .....................................................................................................55 6. FELÜLVIZSGÁLAT .................................................................................................55 7. ZÁRADÉKOK ...........................................HIBA! A KÖNYVJELZ NEM LÉTEZIK.

3



1. Az intézményi min ségirányítás alapjai 1.1. Helyzetelemzés, az intézmény bemutatása Iskolánkat 1949-ben alapították, mint az ország egyik legnagyobb kohó-és önt ipari technikumát. A szerkezeti változásoktól eltekintve (szakközépiskola, 3+2 felépítés technikusképzés) lényeges változás csak a 70-es évek végén mutatkozott, amikor is térségünk gazdasági átalakuláson ment keresztül, melynek során az ipar, ezen belül pedig a kohászat válsága kezd dött. E válság jelei iskolánkban is megmutatkoztak, a jelentkez k száma 1985-re a mélypontra süllyedt. Változtatásokra volt szükség, alkalmazkodnunk kellett a régió elvárásaihoz, a szakképzés igényeihez, a munkaer piac által támasztott követelményekhez. Az új képzéseinket az országban egyedülállóként vagy egyedi engedéllyel indítottuk. A szakmai szerkezetátalakítást az elmúlt tíz év alatt folyamatosan végeztük, így 1995-t l öt, 2001-t l pedig négy különböz szakmacsoportban folytatunk képzést (informatika, környezetvédelem, közgazdasági, m vészeti). Jelenleg a vészeti képzés kivételével mindegyiket a kerettanterv el írásai alapján oktatjuk. A tanulók 10-15 %-a Miskolctól távolabb él, így a tanév során kollégiumban lakik. Körülbelül 20 % a város környéki településekr l érkezik naponta. A többség miskolci. Egyébként az egyes szakok beiskolázási hatóköre eltér , legnagyobb sugarú eddig az iparm vészeti és a közgazdasági szakunké. Tantestületünk összetétele és létszáma az elmúlt évek alatt sokat változott. Ahogy n tt a tanulói létszám és a szakok száma, értelemszer en úgy b vült a tantestület és színesedett a szakmai összetétel. A nemek aránya is módosult, jelenleg a n k vannak többségben. Tanulóinknál is hasonló ez a megoszlás. Tanáraink átlag életkora csökken , az utóbbi években egyre több pályakezd van a tantestületben és szinte minden évben búcsút veszünk egy-egy nyugdíjba men kollégától. Ez utóbbi jelenség nem támasztja ugyan alá azt a tényt, hogy a tanári közösség csak részben mondható megállapodottnak, vannak szakmai területeink, ahol évente kell változással számolnunk. Ennek oka részben munkahelyváltás, részben pedig a fiatalodással összefügg természetes következmény, a családalapítással együtt járó gyerekvállalás és nevelés. Megoldásként helyettesítéshez, új tanárok és óraadók felvételéhez folyamodunk. Az elmúlt években a f állású tanáraink száma 58 és 62 között volt, jelenleg 60, és 5-10 óraadó veszi ki részét a tanításból. Az iskola zavartalan m ködését 21-23 nem pedagógus végzettség dolgozó segíti. Tanulóink létszáma az utóbbi években mindig meghaladta a 700-as létszámot.

Intézményünk a szakmák elméleti és gyakorlati ismeretanyagának elsajátításához megfelel eszközháttérrel rendelkezik. Két épület 53 helyisége szolgál a tanórák megtartására. Ezek között laboratóriumok, m helyek, m termek, tanirodák, számítástechnikai-, szakmai elméleti-, természettudományos szaktantermek is szerepelnek. Közel 10000 kötetes könyvtár szolgálja a tanulók m vel dését. A mindennapi testedzés feltételei is adottak, tornatermünk mellett két sportpályánk is van. Testedz , er sít sporteszközeink a testnevelés órákon túli id ben is rendelkezésre állnak.

4



Az intézmény m ködéséhez kapcsolódó személyi adatok

Felvételre jelentkezett miskolci vidéki Felvettek létszáma Tanulók létszáma Osztályok száma Pedagógusok létszáma Teljes alkalmazotti kör

1998

1999

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

370

370

534

455

480

492

483

577

600

177 193 145 708 25

167 203 157 723 25

257 277 158 726 25

254 201 151 697 24

262 218 166 693 24

260 232 166 716 24

286 197 164 723 24

356 221 160 732 24

384 216 168 758 25

56

58

58

59

59

60

60

60

62

77

80

84

84

81

82

85

85

85

A szakmai szerkezetváltozás során átalakult az iskola partneri köre beleértve mind a küls , mind a bels partnereket. Szembenéztünk régiónk gyors gazdasági és szociális változásaival és az ezzel együtt járó értékválsággal, a gondolkodásmód átalakulásával. Mindezek együtt szemléletváltozásra késztették iskolánk nevel testületét. A szakmai szerkezetváltozás és a Pedagógiai Program megalkotása során alakult ki iskolánk partnerközpontúsága, tudatosodott bennünk, hogy munkánk az értékközvetítésen kívül szolgáltatás is egyben. M ködésünkhöz azonban folyamatos és tudatos fejlesztésekre, folyamatszabályozásra van szükségünk, amely együtt kell, hogy járjon a szervezeti kultúra fejlesztésével is. Figyelembe kell vennünk a csírájában már az iskolában is megjelen információs társadalom kibontakozó hatásait is. 1999-t l ezért kezdtünk min ségbiztosítással foglalkozni, és tantestületünkb l nyolcan vettünk részt az Expanzió Humán Tanácsadó (EHT) tanfolyamán. Kés bb még három kollégánk részesült hasonló tartalmú képzésben. Az új társadalmi és pedagógia feltételek elemzése – tanárok, szül k, diákok – azaz az els dleges partnerek körében végzett felmérések alapján választottuk ki azokat az értékeket, amelyeket közvetíteni kívánunk. Ezen nyitott önértékelés alapján azonosítani tudtuk els dleges partnereinket, megismertük igényeiket és elégedettségüket is le tudtuk mérni. Küls és bels partnereink pozitívumnak tartották új, korszer szakjainkat, a mindennapi életben is jól alkalmazható, a gyerekek további boldogulását segít , gyakorlati tudást adó tantárgyak és az idegen nyelvek oktatását. Igényként fogalmazódott meg a szül k részér l, hogy nagyobb hangsúlyt fektessünk a gazdasági, vállalkozási ismeretek oktatására. Iskolánkat els dleges partneri körünk gyermekközpontúnak ítélte meg. A pedagógusok kiemelték, hogy a szakmai szerkezetváltozás után a tartalmi munkára fektessünk nagyobb hangsúlyt. A pedagógia program cél-és értékrendszer fejezetének elkészítése el tt elemeztük a partnereink igényeit, így olyan formában készült ez a fejezet, hogy intézkedési tervként is használható egyben. Ezen intézkedési terv végrehajtásának id szakát éljük napjainkban, gondokkal küszködve, megoldásokat keresve.

Az EHT tanfolyamára szinte mindannyian abból a célból mentünk, hogy megtudjuk milyen szempontok szerint értékeljük az eddig végzett munkánkat, képesek legyünk elemezni elért

5

Gábor Áron „M vészeti Iskola” Szakközépiskola Intézményi Min ségirányítási Program Tevékenységünk tervezett, leírt, az érintett partnerek által ismert és elfogadott dokumentum rendszer szerint történik. Ez a dokumentum rendszer egymásra épül , egymást kiegészít , szisztematikus felépítés . A min ségfejlesztési tevékenység során alakult ki iskolánk partnerközpontúsága, szembesültünk azzal, hogy - egy jól és sok területen teljes kör en szabályozottan m köd intézmény vagyunk - oktatási-nevelési, szakmai tevékenységünk megfelel partnereink, gazdasági környezetünk elvárásainak - sok olyan folyamatunk van, végzünk olyan tevékenységeket, melyek céljukat, eredményüket, hatékonyságukat tekintve megfelel ek, csupán nem rögzítettek és nem szabályozottak teljes kör en - a legteljesebb dokumentumaink a Pedagógiai Program, Házirend, SzMSz, Munkatervek: ezek jól definiálják a célokat, feladatokat - több dokumentumunk elemeiben létezik, csupán rendszerbe kell foglalni, néhány dokumentumunk nincs, ezek megoldása a jöv beni feladat. Már a min ségfejlesztési tevékenység elkezdése el tt is kulcsfolyamatokban gondolkodtunk, megállapítottuk - melyek m ködnek jól, - melyeket célszer fejlesztenünk rövidtávon, - melyeket kell megváltoztatni, vagy újként elindítani megvalósításukat, elérve ezzel azt, hogy a legtöbb kritikus, vagy azzá váló kulcsfolyamatunk szabályozott, folyamatosan ellen rzött és javítható legyen. Az elkövetkezend feladatok megvalósítása során szeretnénk elérni, hogy a tantestület szemlélete olyanná formálódjon, rendelkezzen olyan képességekkel, melyekkel a folyamatok m ködtetése során szerzett tapasztalatokat képes tovább gondolni, újabb, a permanens javítást szolgáló folyamatban alkalmazni. Eredményeinket beépítjük az iskola életébe, bevonva az új kollégákat, megadva az egymástól való tanulás esélyét. Küldetésnyilatkozatunk is ezt fogalmazza meg.

6



A Gábor Áron Szakközépiskola és M vészeti Középiskola küldetésnyilatkozata

Kik vagyunk? Az állandó megújulásra képes, korábbi szakmaszerkezetét teljes mértékben átalakító miskolci Gábor Áron Szakközépiskola és M vészeti Középiskola.

Miért vagyunk? Min séget biztosítunk az általános m veltségben (közép- és emeltszint érettségi), valamint szakmai választhatóságot informatika, környezetvédelem, közgazdasági, képz és iparm vészeti, fels fokú akkreditált szakokon. Feladatunknak tekintjük „képessé tenni az embereket – tanárokat, diákokat-, hogy célokat zzenek ki maguk elé, és felszabadítani energiáikat, hogy azok elérésére törekedjenek.” (David Gergen) Tanulóinknak a munka és a tanulás örömét kívánjuk megmutatni, mert „Az iskola arra való, hogy az ember megtanuljon tanulni, hogy felébredjen tudásvágya, megismerje a jól végzett munka örömét, megízlelje az alkotás izgalmát, megtanulja szeretni, amit csinál, és megtalálja azt a munkát, amit szeretni fog.” (Szent-Györgyi Albert) A társadalmi értékek és követelmények változó rendszerét – az Európai Unió lehet ségeihez és követelményeihez igazodva – magas szinten közvetítjük.

Mit akarunk? Miben vagyunk mások? Hogyan akarjuk? Munkában, tanulásban, életvitelben példát mutatunk, s cserébe igényességet, megbízható felkészültséget, példaadást várunk diákjainktól is. Bels szerkezetünk lényege: „sokszín ség”, „sokrét ség”,„sokoldalúság”, „átjárhatóság”. Csapatmunkára törekszünk, mert tudjuk, hogy: „A csapatmunka a legjobb módszer arra, hogy túljussunk az akadályokon” (Colin L. Powell) A család együttm ködve dolgozunk, mert tapasztaljuk, hogy: „Az igazán nehéz helyzetben semmire sincs annyira szükségünk, mint egy szeret családra.” (Carolyn Max) A lehet séggel való élni tudás képességét kívánjuk kialakítani diákjainkban. A régió elvárásaihoz rugalmasan és igényesen alkalmazkodunk.

Milyen garanciáink vannak? Szakmailag jól felkészült, többségében fiatal, az új követelményekhez, a partneri elvárásokhoz rugalmasan alkalmazkodni képes, nagy munkabírású tantestületünk. Folyamatosan fejlesztett technikai hátterünk, amely kell értékközvetítéshez.

lehet séget nyújt az igényes

7

Gábor Áron „M vészeti Iskola” Szakközépiskola Intézményi Min ségirányítási Program 1.2. Az Önkormányzati Min ségirányítási Program (ÖMIP) A Miskolc Megyei Jogú Város Közgy lése által elfogadott teljes kör fenntartói min ségirányítási programból (ÖMIP) az alábbi komplex feladatrendszer fogalmazható meg.

1.2.1. Alapkövetelmények -

a feladatellátás és a hozzákapcsolódó követelmények, kompetenciák, a felel sség pontos meghatározása, a feladatellátásban (döntés-el készítésben, a döntéshozatalban, végrehajtásban és ellen rzésben) közrem köd k azonosítása, a hatékony kommunikáció kialakítása min ségi körök létrehozása folyamatszabályozás ellen rzés, értékelés folyamatos fejlesztés.

1.2.2. Iskolahálózat m ködtetésében szerepet játszó f bb folyamatok a) A tervezéssel kapcsolatos folyamatok -

-

Stratégiai tervezés – az önkormányzati intézkedés terv 6 évre határozza meg a fenntartói oktatáspolitika arculatát, irányát, helyi képzési kínálatát. Az önkormányzati intézkedési terv és az intézményi pedagógiai programok közötti összhang megteremtése – az intézmény stratégiai tervének kialakítása. Éves, operatív tervezés – a stratégiai tervb l az adott évre lebontott feladatok, a közben megjelent magasabb szint jogszabályok, a tanév rendjében megjelent utasítások, közgy lési döntések végrehajtása. A költségvetés tervezése. A költségvetés tervezésének, felhasználásnak a beszámoló készítésének szabályozása (a költségvetés tételes lebontása). Az elfogadott pedagógiai programok m ködtetése. Közös pályázatok esetén pénzügyi egyeztetés az intézménnyel. Információszolgáltatás. Adatszolgáltatás (tantárgyfelosztás, statisztikai adatok). Intézményi alapdokumentumok elkészítése (éves munkaterv, beszámolók, értékelések, SzMSz, Házirend).

b) Irányítási folyamatok -

A közgy lési döntések végrehajtása. Az SzMSz és Házirend vonatkozó el írásai. A Pedagógiai Program alkalmazása

c) A partnerekkel való kapcsolattartás -

A partnerek azonosítása. A partnerközpontúság és a kommunikációs csatornák kialakítása. Önértékelés. Panaszkezelés.

8



d) Ellen rzés, értékelés Az ellen rzési, értékelési folyamatokban a fenntartó az ÖMIP mellékleteiben összefoglalt szempontrendszert alkalmazza. Az ellen rzési-mérési-értékelési rendszerében két f területre koncentrál: Adottságok: - Vezetés - Humán er források - Stratégia - Közvetett partnerkapcsolatok és er források - Folyamatok Eredmények: - Vezetés - Munkatársi eredmények - Közvetlen partneri eredmények - Társadalmi hatás eredményei - Kulcsfontosságú eredmények A min ségirányítási program fenntarthatóságát a kulcsfolyamatok szabályozásának elkészítése biztosítja. 1.2.3. Az önkormányzatok min ségirányítási program cél-és feladatrendszere 1.2.3.1. Az önkormányzati intézmények számára meghatározott célok és feladatok Az intézményfenntartó helyi önkormányzat közoktatási feladatellátásának keretét az Európai Unió „Bécsi Ajánlása”-i (1998), a Kormányprogram, a Közoktatási törvény és a hozzákapcsolódó rendeletek határozzák meg. Miskolc közoktatási min ségpolitikájának az alapja a hat évre szóló közoktatási feladat-ellátási, intézményhálózat-m ködtetési és fejlesztési stratégiai terv. A fenntartó önkormányzat közfeladatot lát el és abban érdekelt, hogy az itt él emberek lakóhelyükön, elérhet távolságban jussanak hozzá gyermekeik számára a legszínvonalasabb, leghatékonyabb közoktatási szolgáltatásokhoz. Az iskoláknak egy-egy lakókörzeten belül a helyi igényeket a lehet legteljesebben kielégít kínálatot kell nyújtania. Biztosítani kell a tanulói életpálya zavartalanságát, az intézmények közötti átjárhatóságot, folytathatóságot, az eredményes továbbhaladást. Széles konszenzuson alapuló nyitott, olyan közoktatási rendszer felépítése és ködtetése a cél, amely a legkorszer bb, a gyakorlatban is könnyen alkalmazható ismeretek birtokába juttatja a tanulókat. Az alapkészségek, képességek fejlesztésén túl kialakítja a fiatalokban a közösséghez, a szül földhöz való ragaszkodás érzését, az önálló életvezetéshez, érdekérvényesítéshez szükséges kommunikációs, kapcsolatteremt és egyéb pszichikai és fizikális kvalitásokat. A tehetségek azonosításával, gondozásával, a lemaradók felzárkóztatásával, a szociális, gyámügyi és egészségügyi problémák megoldásában való közrem ködéssel, a sport és szabadid s tevékenységek szervezésével olyan emberek nevelését kell elérni, akik szakmailag, emberileg sokoldalúan felkészültek és er s szálakkal köt dnek szül városukhoz

9



1.2.3.2. Általános követelmények, fenntartói elvárások, valamint a középiskolai oktatás-nevelés specifikus feladatai területenként lebontva A min ség fejlesztése a közoktatási rendszer minden szerepl jének aktív bekapcsolódását és felel sségteljes hozzáállását kívánja meg. A jelenlegi helyzet és a várható jöv beni kihívások alapján a közoktatás területén a fejlesztés alapvet stratégiai céljai: - a középiskolai oktatás kiterjesztésének támogatása az érettségire épül szakképzés lehet ségeinek b vítésével, a munkaer -piaci elvárásokhoz való alkalmazkodás - az er források és a vállalt feladatok közötti összhang folyamatos megteremtése, a feladatellátás biztonsága és a hatékony, takarékos gazdálkodás megteremtése érdekében. A stratégiai célokon belül a további célkit zések: - az oktatás-nevelés min ségének biztosítása - a pedagógus hivatástudatának meger sítésével a szakmai tartalom megújítása - a leszakadó rétegekr l való fokozott gondoskodás - a személyiségfejlesztés el térbe helyezése - a nevelés szerepének kiemelése. Az általános követelményeknek és elvárásoknak, valamint az iskola specifikus középiskolai oktatás-nevelési feladatok megjelenítésének az egymásra épülés, kiegészítés érzékeltetésére együtt (egymás után) van értelme, ennek megfelel en ezek a követelmények és feladatok a következ k:

10


Fenntartói elvárások


A fenntartói elvárásból adódó intézményi cél

Sikerkritérium

1. A nevel munka középpontba állítása - Értékközpontú nevel munka megvalósítása

Az iskolában folyó értékközpontú nevel munka eredményeként váljon tapasztalhatóvá a tanulók morálisan, érzelmileg és értelmileg érett magatartása

A Diákönkormányzat színvonalas ködésének és a diákérdekképviseleti tevékenység fejlesztésének el segítése a szakmai és tárgyi feltételek biztosításával 2. Lokálpatriotizmus er sítése - Kulcsszerep vállalása a magyarságtudat er sítésében, az anyanyelvi nevelésben, a történelmi értékeink, hagyományaink megismertetésében, ápolásában, az ezekkel kapcsolatos érzelmi nevelésben

A tanulók ismerjék és a gyakorlatban is tudják érvényesíteni állampolgári-, gyermek- és diákjogaikat, valamint legyenek tisztában a házirendben megszabott kötelességeikkel Történelmi példák felelevenítésével és középpontba állításával a tanulók hazafias érzése és nemzeti öntudata er södjön

-

A megvalósítás id tartama

Dokumentálás

A tanulók komoly, fegyelmezett magatartást tanúsítanak tanórákon, iskolai rendezvények és ünnepségek alkalmával

Tanévenként

Év végi magatartás és szorgalomjegyek statisztikája

A diákok érdekeit a Diákönkormányzat hatékonyan képviseli, véleményeik és ötleteik megvitatásra kerülnek

félévenként

Az ötletek összegy jtése kiértékelése

A tanulók legalább 60%- Tanévenként a részt vesz népünk múltjával, hagyományaival kapcsolatos tanórán kívüli programokon (tanulmányi kirándulások, versenyek, múzeumlátogatások, stb.)

Közismereti munkaközösség dokumentumai

11


3. Környezeti nevelés, egészséges életmód - Hatékony környezeti nevelési program végrehajtása: ⇒ Természettudatos magatartási formák kialakítása ⇒ A szabadid egészséges eltöltése ⇒ Fogyasztóvédelmi ismeretek nyújtása ⇒ Hatékony iskolai drogprevenciós tevékenység 4. Képességek, készségek fejlesztése - Tanulóközpontú nevel -oktató munka alkalmazása: ⇒ Képességek, készségek fejlesztése ⇒ Egyéni kompetenciák kialakítása ⇒ Differenciált tanulás ⇒ Egyéni ütemterv, egyénre szabott értékelés


Valósuljon meg a napi rendszeres testmozgás, a tanulók szabadidejükben sokat sportoljanak és kiránduljanak, alakuljon ki bennük a tudatos fogyasztói magatartás, Hatékony egészségnevelési tevékenység

A tanulók a kompetenciaméréseken alapuló képességeik alapján részesüljenek differenciált oktatásban, mely el segíti képességeik, kibontakoztatását

A tanulók naponta részt vesznek testedzésen testnevelés órákon vagy óraközi szünetekben, a fogyasztóvédelmi ismereteik birtokában helyes döntéseket tudnak hozni az egészséges életmód érdekében, eredményesen vesznek részt az egészségnevelési hét változatos programjain Egyénre szabott értékeléssel kiderül, hogy önmagukhoz képest a tanulók teljesítménye 10 %-al .

Tanévenként

Speciális kérd ívek kiértékelése

Havonta Félévente Évente

A kompetenciamérések eredményei (bemen , kimen )

12



5. Tehetséggondozás, felzárkóztatás Tehetséggondozó programok ködtetése: - Versenyeztetés - Versenyek szervezése A felzárkóztatás biztosítására integrációs stratégiai terv végrehajtása:

A tanulók egyre nagyobb létszámmal vegyenek részt házi-, városi-, megyei- és országos versenyeken. A felzárkóztatást igényl tanulók a fejleszt programok segítségével hozzák be lemaradásukat.

A versenyeken való részvételi arány 20-%kal n . A felzárkóztató programban résztvev tanulók a képessé válnak érettségi letételére és egy OKJ-s szakma elsajátítására.

Tanévenként

6. Gyermek- és ifjúságvédelem, szociális hátrányok enyhítése A prevenciós munka el térbe helyezése, Veszélyeztetett gyermekek nyomon követése, Szakszolgálatokkal való kapcsolattartás, Gyermek- és ifjúságvédelmi program végrehajtása Prevenciós-, felzárkóztató-, tehetséggondozó programok ködtetése 7. Az intézmények és a szül k közötti kapcsolat elmélyítése - A szül k bevonása az iskola oktatási-nevelési céljainak megvalósításába (információnyújtás, igényfelmérés)

A prevenciós munka el térbe helyezésével a tanulók vegyenek részt mentálhigiénés foglalkozásokon, a szocializációs hátrányok felszámolására részesüljenek hatékony felzárkóztatásban tanulók sorsát. Naprakész információk nyújtása a szakszolgálatoknak a veszélyeztetett tanulókról.

Az iskola minden tanulója részesül mentálhigiénés felkészítésben, a felzárkóztató programokon résztvev tanulók behozzák lemaradásukat, folyamatos az információcsere a szakszolgálatokkal a veszélyeztetett tanulók sorsáról Igényfelméréssel kirajzolódnak a szül k elvárásai, elégedettség-, elégedetlenség- és véleménylista segíti az intézményi munkát.

Kétévenként

A gyermek- és ifjúságvédelmi felel s beszámolói, fejlesztési naplók

Tanévenként

Osztályf nöki munkaközöss ég beszámolói, mérések

Rendszeres partneri viszony alakuljon ki az intézmény és a szül k között. A családlátogatások, szül i értekezletek, fogadóórák és egyéb iskolai rendezvények alkalmával nyíljon lehet ség véleménynyilvánításra.

Két évente

Versenyekr l készült jegyz könyvek , a tanulmányi eredményt mutató naplók

13


8. Specialitások érvényesülése a helyi programokban - Partnerközpontú m ködtetés és szolgáltató szerep felvállalása - Térségi feladat-ellátási igényekhez igazodó kínálat biztosítása

A helyi és a megyei pedagógiai szakszolgálattal és a kamarákkal hatékonyan együttm ködve, eredményes oktató-nevel munkát valósítsunk meg a régióban. Piacképes szakmák bevezetése

9. A humán er forrás fejlesztése A Pedagógiai Programban megfogalmazott célkit zések megvalósítására pedagógustovábbképzési tervek készítése

A tantestületben növekedjenek a szakmai kompetenciák

10. Szervezeti keretek Épüljön ki és m ködjön hatékonyan hatékonyságának és a a partneri igényfelmérésen alapuló min ségfejlesztés feltételeinek min ségfejlesztési rendszer. biztosítása A partnerközpontúságra alapozott vezet i és alkalmazotti elkötelezettség vállalása a tartalmi munka min ségének állandó fejlesztésére.(elégedettség-vizsgálat, rendszeres önértékelés, az ellen rzés-visszacsatolás egysége, szabályozott folyamatok fejlesztése)


Iskolánk a következ szolgáltatásokat nyújtja: - Munkahelyi gyakorlattal támogatott foglalkoztatás - Tanulóink által készített termékek árusítása kiállítások, vásárok rendezése A továbbképzési tervben foglaltak teljesítése. Egy tanévben legalább két bels továbbképzés szervezése. A bels továbbképzéseken a tantestület legalább 60%-a részt vesz. a méréseket rendszeresen elvégezzük, A megkérdezettek válaszadási hajlandósága legalább 70%.

Évente

munkaközöss égi beszámolók, eredmények

Tanévenként

Tanúsítványok Munkaterv Jegyz könyv Jelenléti ív

évente

Min ségfejlesztési kézikönyv

14



1.3. A min ségirányítási rendszer m ködésének szervezeti háttere El zmények: a) Az iskola az elmúlt 15 évben állandó változáson, fejl désen ment át, már-már természetes igényünk volt a megújulás. A változások nem spontán alakultak, megel zték, - tájékozódások, - felmérések, - korrekciók. Ez a szerkezetváltozás már els dlegesen is feltérképezte, meghatározta a partneri kört - a képzéseinket igényl Szül kkel - a képzések megújítását támogató fenntartóval - környezetünk gazdasági-társadalmi szervezeteivel b) Közben kb. 1996-ban elkészült iskolánk Pedagógiai Programja, helyi tanterve, melyben a tanárok, szül k, diákok körében felmérést végeztünk az iskolai cél-érték rendszerének megalkotásához. Elégedettségmérés, jónak tartották iskolánkat. c) 1999-ben beiratkoztunk egy miskolci helyszínnel szervezett min ségbiztosítási tanfolyamra (8 f , kés bb +3 f is elvégezte), melyet az EHT szervezett. d) 1999-ben az EHT tanfolyam záró dolgozatához SWOT elemzést végezünk. Felmértük az iskola gyenge és er s pontjait, a lehet ségeket és a veszélyeket. A tantestület igényelte a folyamatos javítást és a szabályozott m ködést. e) A tanfolyam, a dolgozatok, az EHT-vel (1999. tavaszán) való együttm ködés során végzett elemzések (SWOT) alapján - meghatároztuk partnereinket - pontosítottuk az igényeket - az MPI és EHT közösen kiírt pályázatát megnyerve 3 kulcsfolyamatra 1999/2000. tanévre, min ségi körök alakultak, ezek a • tanulásvezetés (4 f ) • tanulási módszerek (5 f ) • ellen rzés értékelés (5 f ) f) Az itt megszerzett ismeretek, az elért eredmények, a tantestület fogékonysága eredményeként pályáztuk a Comenius II. modell bevezetésére, melyet 2000. decemberi indítással sikeresen el is nyertünk. g) Az OM határozata alapján (2001. tavasza) azonban más hasonló helyzetben lév iskolával 2001. szeptemberi indítással a Comenius II. meghagyásával (folytathatóságával) az I. modell megvalósítását kezdtük el, rövidített id tartammal 12 hónapra tervezve. A modell bevezetésénél szervezeti háttérelemként megalakult egy min ségi kör 1 f körvezet vel – nevelési igazgatóhelyettes 4 f körtaggal – munkaközösség vezet k

15



Folytatás A modell bevezetése sikeresen lezajlott. A 2003. tavaszán megtartott küls ellen rzés szerint az intézmény sikeresen zárta le a Comenius I-et, az annak irányításával megbízott csoport vezet jével együtt lemondott, munkájukra természetesen továbbra is igényt tartunk. A folyatatás igénye egyértelm volt, csupán a „mit” kérdése nem volt tisztázott - tovább folytatjuk a Comenius I-et, - vagy a Comenius II-vel teljes kör min ségfejlesztésbe kezdünk. Ennek szervezeti háttereként megalakult az új min ségi csoport 1 f körvezet vel – m vészeti igazgatóhelyettes 4 f körtaggal – a nevel testület tagjai A vállalás önkéntes volt. Közben az oktatási kormányzat a Comenius programot bezárta és az oktatási törvényben el írta az oktatási intézmények számára a Min ségirányítási Program (MIP) létrehozását, bevezetését. Ezzel a feladatunk, a továbblépés lehet sége egyértelm en körülhatárolttá vált.

16



2. Intézményi min ségpolitika A min ségirányítási program a pedagógiai program megvalósításának és az iskola ködtetésének eszköze, azzal koherens. • • •

a küldetésb l, jöv képb l → a pedagógiai alapelvekb l, célokból → az ezekhez kapcsolódó feladat és eszközrendszerb l →

az intézményi min ségpolitika az intézményi min ségcélok az intézményi min ségfejlesztési rendszer

egyértelm en levezethet kell legyen. Ezekb l egyértelm en meghatározhatók az operatív feladatok, a napi m ködés és ennek tapasztalata, illetve az így elvégzend szükséges korrekciók. 2.1. Min ségpolitikai nyilatkozat Min ségpolitika az a tevékenység, amelynek során a közoktatási intézmény folyamatosan biztosítja a szakmai célkit zések és az intézmény m ködésének egymáshoz való közelítését, a tanulók, a szül k, a pedagógusok, valamint a fenntartók, továbbá a munkaer piac igényeinek kielégítése céljából. Olyan oktatási intézményt szeretnénk m ködtetni, melyre az alábbiak jellemz k: a) Olyan értékek közvetítése, melyek a tanulók személyiségére, tanulmányi eredményeire, jöv jére, a családra, a társadalmi környezetre is pozitív hatást gyakorolnak. b) Ezen értékek közvetítése a tananyagon, a személyes példamutatáson, az iskola egészén keresztül történik, melynek eredménye a széles és szilárd alapm veltségen nyugvó tudású, önállóan gondolkodó, aktív, kezdeményez , megbízható, alkotó személyiség. c) Szakképzésünkben a munkaer -piaci igényekhez rugalmasan alkalmazkodó ismereteket közvetítünk. d) Korszer közgazdasági, informatikai, környezetvédelmi és magas érték rendelkez tanulókat képezünk.

m vészeti ismeretekkel

e) A tanulókkal szemben magas követelményeket támasztunk. Oktatásunk ugyanakkor tanulóközpontú és humánus. f) Az iskola dolgozói elkötelezettek a min ségi munka, a folyamatos intézményfejlesztés, a partnerközpontú m ködés iránt. g) Az Esélyek kiegyenlítésére, a hátrányok kompenzálására is figyelmet fordítunk. h)

vítjük kapcsolatainkat a fels oktatással, hogy lehet ségeinkhez képest mind több akkreditált képzést indíthassunk.

i)

Meg kívánunk felelni az Európa Unió kihívásainak.

j)

Az iskolai dokumentumokban megfogalmazott értékek, alapelvek szerint m ködni.

17



2.2. Min ségcélok Az iskolánk dolgozói, pedagógusok és nem pedagógus kollégák elkötelezettek munkájuk, munkahelyük iránt, valamennyien hozzájárulnak, hogy a közösen megfogalmazott és elfogadott min ségcélokat megvalósítsuk. A min ségcéljaink a szervezet min ségpolitikánkon alapul. Ezeknek a céloknak a szervezeti hatékonyságot kell szolgálniuk, ezért a min ségcélok gyakorlatias megközelítés ek. a) A nevelési oktatási feladatainkat olyan színvonalon végezni, hogy a 9. évfolyamra minden évben háromszoros túljelentkezés legyen. b) Az érettségi bizonyítvány megszerzéséig a beiratkozott tanulók 50%-a szerezzen ECDL bizonyítványt. c) Az érettségizett tanulók 90%-a tanuljon tovább a szakképz évfolyamon, vagy fels fokú oktatási intézményben. Vezetett statisztika, visszajelzés. d) A végz s tanulóink (beleértve az érettségiz t és a szakképz évfolyamon végz st is) legalább 30%-a jelentkezzen fels oktatási intézménybe. Vezetett statisztika. e) A jelentkezett tanulók legalább 80%-át vegyék fel valamelyik fels oktatási intézménybe. f) Tanulói elégedettségmérés legalább 75%-ot mutasson iskolaátlagban. g) A dolgozói elégedettségmutatók értéke érje el a 75%-ot valamennyi dolgozó átlagában. h) A dolgozói elégedettségmérés a min ségirányítási rendszer 100%-os ismertségét és legalább 80%-os elfogadottságát jelezze. i) Partnereink igényeinek megismerése, elvárásainak beépítése az oktató-nevel munkába, folyamatos információcsere. Visszajelzés legalább 60%-os értéken legyen. Pozitív visszajelzés. j) Az elkövetkezend visszajelzés.

években az oktatási rendszerünk választékának fejlesztése. Pozitív

k) Az intézmény által képviselt értékek beépítése a napi oktatási-nevelési gyakorlatba. A határid folyamatos. Kimutatható változás. l) A tantestület szakmai tudásának folyamatos szinten tartása. 100%-os szakos ellátottság biztosítása, határid folyamatos. m) Együttm ködés az iskolához kapcsolódó intézményekkel, szervezetekkel. M köd kapcsolat. Határid folyamatos. n) Intézményszint értékelési rendszer m ködtetése az elkövetkezend köd rendszer.

3 éven belül. Jól

o) Az intézmény, mint szervezet munkája kiszámítható, egymásra épül , ellen rizhet tevékenységek sora legyen. Határid folyamatos, pozitív visszajelzés. p) A normáknak, a jogi szabályozásnak megfelel m ködés biztosítása, a min ségirányítási rendszer folyamatainak mérésével folyamatos fejlesztés. Határid folyamatos.

18



2.3. Folyamatos fejlesztés Szolgáltatásaink, meglév folyamataink fejlesztési feladatai az alábbi szakaszokat jelentik: • • • •

a fejlesztés az érintett munkaközösség vezet k irányításával a munkatársak feladata a fejlesztés els , munkatársak által készített változatát a munkaközösség vezet véleményezi a munkaközösség vezet javaslatainak figyelembevételével újabb változat készül a munkaközösség vezet által jóváhagyott tervezetet az igazgató hagyja jóvá

Fejlesztési javaslattal az intézmény bármely munkatársa, illetve a feladatra vállalkozó team jelentkezhet. Az elindított folyamatban a részt vev munkatársakat megfelel hatáskörrel kell felruházni annak érdekében, hogy hozzájussanak a megfelel er forrásokhoz. A fejlesztés bemen adatai a partneri elvárások és az egyéb érdekelt felek igényei, amelyeket dokumentált formában rögzíteni kell a javaslattev nek, illetve a fejlesztést megvalósítóknak. Ha a fejlesztésben a partneri igény érvényesítése során nyert észrevételeket felhasználva módosításokat végzünk, azokat ellen rzésnek vetjük alá. A változásokat feljegyzésben dokumentáljuk. A folyamatos fejlesztés eszközei a megel és helyesbít tevékenységek. Annak érdekében, hogy az eltéréseket, a nem megfelel szolgáltatásokat kiváltó okokat megszüntethessük, és ezáltal megakadályozzuk az ismételt el fordulást, helyesbít tevékenységet végzünk. A helyesbít és a megel tevékenységek szükségességér l, végrehajtásáról a min ségügyi vezet javaslatára az igazgató dönt.

19



3. Intézményi min ségfejlesztési rendszer A. Az intézmény m ködtetésének folyamatai Az intézmény m ködését áttekintve meghatároztuk azokat a fontos f folyamatokat, alfolyamatokat, melyek hierarchikus egymásra épülése jellemzi az intézményben folyó munkát. A táblázatos formában megjelentett folyamatlista 3-ik, 4-ik szintje nem feltétlenül jelent alá-felé rendeltséget. A folyamatnevek el tt található többjegy kód a folyamat azonosítására szolgál a MIP-ben, illetve a Min ségügyi Kézikönyvben azonosító képzésének alapja.

20



A Gábor Áron Szakközépiskola és M vészeti Középiskola legfontosabb folyamatai, feladatrendszere kód feladat F1

Oktatási, nevelési feladatok

kód feladat Általános m veltséget F11 megalapozó szakasz

F12 Szakképzés

F13 Felzárkóztatás

F14 Tehetségfejlesztés

F15 Feln ttképzés

kód

feladat Általános m veltség megalapozása, F111 ismeretet b vítés F112 Speciális képzés

F113 Szakmai alapozás Felkészítés továbbtanulásra, munkába F114 állásra F121 Elméleti szakképzés F122 Gyakorlati szakképzés Egyéb kiegészít elméleti, gyakorlati F123 képzés F124 Akkreditált, fels fokú szakképzés Felkészítés tovább-tanulásra, munkába F124 állásra F131 Tudásszint felmérése F133 Részképesség zavarok korrigálása F141 F143 F144 F145

Képességek feltárása Felkészítés Versenyeztetés Továbbtanulás segítése

kód

feladat

F11101 Felkészítés érettségire F11201 F11202 F11203 F11204 F11301

Nyelvi képzés Felkészítés ECDL vizsgára Integrált képzés Egyéb ismeretek Felkészítés érettségire

F12101 Felkészítés szakmai elméleti vizsgára F12201 Felkészítés szakmai gyakorlati vizsgára F12301 Felkészítés további szakmai vizsgákra F12401 Felkészítés akkreditál szakmai vizsgára

F13101 Felzárkóztatás szervezése F13301 Hiányosságok feltárása F13302 Korrekció

F14501 Képességek feltárása F14502 Felvételi követelmények ismertetése F14503 Felkészítés felvételire

F151 Átképzés, továbbképzés

21

Gábor Áron „M vészeti Iskola” Szakközépiskola kód feladat


kód feladat F16 Nevelési feladatok

kód feladat F161 Személyiségfejlesztés

F17 Pedagógiai mérés, értékelés

F171 Intézményi küls mérés F172 Intézményi bels mérés, értékelés

kód F16101 F16102 F16103 F16104 F16105 F16106 F16107 F16108 F16109 F16110 F16111 F16112 F16113 F16114 F16115 F16116 F16117 F16118 F16119 F16120 F16121 F16122 F16123 F16124 F16125 F16126

feladat Beilleszkedés segítése Normák alakítása Viselkedéskultúra formálása Érzelmi élet alakítása Önállóságra nevelés Munkára nevelés Egészséges életmódra nevelés vel désre nevelés vészeti nevelés Takarékosságra nevelés Véleménynyilvánításra nevelés Hagyományápolás Környezeti nevelés Tanulás tanítása Teljesítmény elismerés Sikerélmény nyújtás Személyiségi jogok védelme Világnézeti szabadság Toleranciára nevelés Korosztályi problémák kezelése Együttélési szabályok betartatása Tulajdonjog tisztelete Anyagi értékek meg rzése Szabadid s programok Diákönkormányzat m ködtetése Egyéb feladatok

F17201 F17202 F17203 F17204 F17205 F17206 F17207

Diagnosztikus mérés Követ mérés Évközi, év végi értékelés Magatartás, szorgalom értékelése Próbavizsga (kis érettségi, próba OKJ) Érettségi vizsga Szakmai vizsga

F18 Tanítási módszerek

22

Gábor Áron „M vészeti Iskola” Szakközépiskola kód feladat F2 Gyermek- és ifjúságvédelem

F3

Intézmény m ködtetése

kód F21 F22 F23

feladat Szociális támogatás Felvilágosítás Prevenciós programok

kód


feladat

kód

feladat

F31101 F31102 F31103 F31204 F31205 F31301 F31302 F31303 F31304 F31305 F31306 F31307 F31308 F31309 F31401 F31402 F31403 F31404 F31501 F31502 F31503 F31601 F31602 F31603

Felvételi tájékoztató összeállítása Hirdetés, reklám: iskolamarketing Felvételi lebonyolítása Segítség a továbbtanulásban Kilép k nyomon követése Óraszámok meghatározása Tantárgyfelosztás készítése Órarend készítése Egyéb beosztások készítése Óralátogatási terv Beiskolázási terv Bels ellen rzési terv Munkaterv készítése Eseménynaptár készítése Tanulói nyilvántartás készítése, vezetése Tanulói ügyek intézése Ügyiratkezelés Tanév adminisztrálása Érettségi vizsga szervezése Képesít vizsga szervezése Próbavizsga szervezés Tankönyvjegyzék készítés, felülvizsgálat Tankönyv ingyenesség vizsgálat Tankönyvrendelés

F231 Drogprevenció F232 Egészséges életmód F233 Egyéb prevenciós feladatok

F24 Mentálhigiénés segítség F25 Higiénés feltételek biztosítása F26 Étkeztetés biztosítása Egyéb ifjúságvédelmi F27 feladatok F28 Nyilvántartás vezetése F31 Tanügyigazgatás F311 Beiskolázás

F312 Kilépés az iskolából F313 Tanév tervezése

F314 Adminisztráció

F315 Vizsgaszervezés

F316 Tankönyvellátás

23



kód feladat kód feladat kód feladat Intézményi min ségfejlesztési F321 A MIP módosítása, jóváhagyása F32 rendszer m ködtetése Min ségfejlesztési információs rendszer F322 F32201 Folyamatrendszer felülvizsgálata ködtetése Min ségirányítási folyamatok, F32202 utasítások meghatározása, felülvizsgálata Min ségügyi rendszer dokumentálása F32203 (Min ségügyi Kézikönyv) Formanyomtatványok, bizonylatok, F32204 mellékletek Felel sségi mátrix felülvizsgálata, F323 ködtetés F324 Indikátorrendszer felülvizsgálata F325 Bels auditálás F326 Rendszerfejlesztés, visszacsatolás F327 Min ségügyi rendszer dokumentálása m ködésének Intézmény F33 dokumentumai, F331 Pedagógiai program F33101 Nevelési program felülvizsgálatuk F33102 Helyi tanterv F33103 Szakmai program F33104 Egyéb programelemek készítése F332 SzMSz F333 Házirend F334 Közalkalmazotti megállapodás F335 Tanügyi dokumentációk készítése F336 Tanmenet készítése F337 Egyéb anyagok készítése

24


kód feladat F34 Intézmény üzemeltetése


kód feladat F341 Üzemeltetés tervezése

F342 Karbantartás F343 Épület üzemben tartatása

F35 Er források biztosítása

F351 Humáner gazdálkodás

kód F34101 F34102 F34103 F34104 F34201 F34202 F34301 F34302 F34303 F34304 F34305 F35101 F35102 F35103 F35104 F35105 F35106

F352 Épület biztosítása

F35107 F35201 F35202 F35203 F35204 F35205 F35206 F35207 F35208 F35209 F35210

feladat Kockázatelemzés Hiányosságok megszüntetése, terv Beszerzési terve készítés Karbantartási terv készítés Sajáter vel Küls er vel Takarítás tés Villamos energia felhasználás Egyéb energia felhasználás Egyéb feladatok Pedagógus munkaer biztosítása Nem pedagógus munkaer biztosítása Munkaköri kötelességek megállapítása Továbbképzési rendszer m ködtetése Munkaer min sítése Elismerés, ösztönz rendszer ködtetése Személyi nyilvántartás vezetése Tantermek biztosítása Szaktantermek biztosítása Tornaterem biztosítása Sportudvar biztosítása Könyvtár biztosítása Dolgozói munkaszoba biztosítása Szociális helyiségek biztosítása Egészségügyi helyiség biztosítása Irattár biztosítása Egyéb helyiségek biztosítása

25


kód feladat


kód feladat F353 Eszközök biztosítása

kód F35301 F35302 F35303 F35304 F35305 F35306 F35307

F354 Anyagok biztosítása, anyagbeszerzés

F35401 F35402 F35403

F355 Biztonságos intézmény, munkakörnyezet F35501 F35502 F35503 F35504 F35505 F35506 F35507 F35508 F35509 F35510 F36

Hatékony munkavégzés biztosítása

feladat Könyvállomány biztosítása Taneszközök biztosítása Oktatási segédeszközök biztosítása Számítástechnikai eszközök biztosítása Sporteszközök biztosítása Munkavédelmi eszközök biztosítása Intézményi üzemeltetéshez szükséges eszközök biztosítása Irodai felszerelések Oktatási segédanyagok Üzemeltetéshez szükséges anyagok

Biztonsági szabályzatok készítése Biztonsági szabályok betartatása Házirend, munkarend betartatása Felügyelet biztosítása Egészségügyi ellátás biztosítása Mentálhigiénés feltételek biztosítása Higiénés feltételek biztosítása Szociális feltételek Vagyonbiztonság Iskola rzése

F361 Törvényességi feltételek biztosítása F362 Bels m ködés biztosítása

F363 Ellen rzés

F364 Értékelés

F36201 F36202 F36203 F36301 F36302 F36303 F36401 F36402 F36404 F36405

Szervezeti feltételek biztosítása Pedagógusok együttm ködése Információrendszer m ködtetése Vezet i ellen rzés (bels ellen rzés) Pedagógiai munka ellen rzése Visszacsatolás, eltérések kezelése Vezet i értékelés (bels ellen rzés) Pedagógiai munka értékelése Éves érékelés Intézményi önértékelés (irányított)

26

Gábor Áron „M vészeti Iskola” Szakközépiskola kód feladat F4 Gazdálkodási feladatok

kód feladat kód feladat F41 „Költségvetés” készítése F42 „Költségvetés” megvalósítása F421 Készletgazdálkodás F422 Munkaer gazdálkodás

F43 Pénzforrás teremtése

F5

Partnerkapcsolat ködtetetése


F423 F431 F432 F433

F44 Beszámoló készítés Partnerazonosítás, partnerlista F51 gondozása F52 Partnerkapcsolatok irányítása F521 F522 F523 F524 F525 F526 F527 F53 Kommunikáció a partnerekkel F531 F532 F533 F534 F535 F536 F537 F538 F539 F540 F541 Partneri igény- és F54 elégedettség mérése Panaszkezelési eljárás F55 ködtetése

kód

feladat

F42201 Létszámgazdálkodás F42202 Bérgazdálkodás F42203 Egyéb juttatásokkal gazdálkodás

Pénzgazdálkodás Pályázat készítése Saját bevétel képezése Pénzeszköz átvétel

Arculat formálás, iskolai marketing Fórum biztosítása Munkaadói szervezetek bevonása Szül k bevonása Tanulók bevonása Önkormányzat bevonása Egyéb szervezetek bevonása Szül kkel Tanulókkal Önkormányzattal Oktatási, nevelési intézményekkel Szakmai szervezetekkel Vállalkozókkal, munkaadókkal Hatóságokkal vel dési intézményekkel Sportintézményekkel Munkaügyi szervezetekkel Médiákkal

27



3.1. A vezetés felel ssége, elkötelezettsége A min ségfejlesztési rendszert a közoktatási törvény 40.§ követelményeinek megfelel en dolgoztuk ki. A rendszer kiépítésekor figyelembe vettük a fenntartó önkormányzat ÖMIP-ben megfogalmazott elvárásait is. Az igazgató és fels vezetése kinyilvánítja teljes elkötelezettségét • • • •

a partneri igények és elvárások teljesítésének tudatosításában az intézmény minden szintjén, a min ségpolitika és a min ségcélok meghatározásában, betartásában, elérésében, rendszeres felülvizsgálatában, a min ségfejlesztési rendszer id szakos vezet ségi átvizsgálásában, a min ségfejlesztési rendszer kifogástalan m ködéséhez szükséges er források mindenkori biztosításában.

A vezetés vállalja, hogy a kiépített és m ködtetett min ségfejlesztési rendszert fenntartja, és folyamatosan tökéletesíti a partneri elégedettség megtartása és javítása (újabb partnerek megnyerése) céljából. Az intézmény vezetése biztosítja a min ség iránti elkötelezettségét, a m ködés rendjét, a folyamatos fejlesztéshez és szervezeti kultúra fejlesztéséhez szükséges er forrásokat a partneri elvárásoknak megfelel en, a küls és bels jogi rendszer és szabályozók el írásainak betartásával, a min ségpolitikai nyilatkozat és pedagógiai program ötévenkénti felülvizsgálatával, éves munkaterv és egyéb tervek készítésével, a háromévenkénti irányított önértékelés lebonyolításával. Az intézmény munkatársai felel sséget viselnek a min ségpolitika megvalósításáért, a min ségcélok eléréséért, a min séget befolyásoló folyamatok el írásszer végrehajtásáért. Minden munkatárs joga és kötelessége a szolgáltatásaink bármely fázisában észlelt, a min séget károsan befolyásoló jelenséget felismerve azokat a hatáskörrel felruházott kollégáknak jelezni. Joga és kötelessége a megszüntetésre vonatkozóan javaslatot tenni. 3.1.1. Jogi megfelelés Közoktatási Ellen rzési Kézikönyv alkalmazásával • • •

az intézményi folyamatok kötött algoritmus szerinti áttekintése, átvizsgálása, a törvényes m ködés kialakításához szükséges lépések megtervezése és a megvalósítás feltételeinek biztosítása az intézmény m ködési folyamatainak kontrollálásával.

Az intézményvezetés gondoskodik arról, hogy • • •

az intézmény m ködését szabályozó jogi dokumentumok, törvények, különböz szint rendeletek, továbbá a fenntartó önkormányzat és az intézmény bels szabályozói hozzáférhet ek legyenek, azokat az intézmény alkalmazottai ismerjék és betartsák.

28



A hozzáférhet ség biztosítása Az intézményi m ködést szabályozó küls jogrendszer elemei, a törvények és a különböz szint rendeletek megtekinthet k a CD jogtárban. A jogtár tartalmát folyamatosan frissítjük és aktualizáljuk. Az intézmény specifikus Oktatási Közlöny, valamint a Magyar Közlöny nyomtatott és elektronikus formában biztosítja az információk hozzáférhet ségét. Ezek, egy-egy példánya az igazgatói, a gazdasági vezet i és a nevelési igazgatóhelyettesi irodában találhatók meg. Nagyon sok jogi információt biztosítanak a folyamatosan b vül Korszer iskolavezetés, Tanári létkérdések, Iskolaszolga és a Jogalkalmazás a közoktatásban kötetei, valamint az OM szakmai anyagai. A megismerés biztosítása Az intézményben helyi eljárásrend alapján, az alábbi módon biztosított a jogi dokumentumok megismerése. A közlönyökben, illetve a postai levél formájában, vagy más módon az intézményhez érkez információk tartalmát els ként az igazgató tekinti át. A m ködést befolyásoló fontos információt másolatban kapják a helyettesek. Amennyiben az el írások tartalma pedagógiai jelleg és szükséges, úgy megismertetési célból havi munkatársi értekezletek keretében a nevel testület elé tárja. Amennyiben valamely el írás teljesítésére sz k határid áll, az intézményvezet rendkívüli munkatársi értekezletet vagy kib vített vezet i értekezlet összehívását kezdeményezi. Közoktatási intézmények m ködését meghatározó jogszabályok Jelenleg a nevelési-oktatási intézmények m ködését a mellékletben felsorolt jogszabályok határozzák meg: 1. Munkaügyi jogszabály a közoktatásban - 1992. évi XXII. tv. - 1992. évi XXXIII. tv. - 138/1992. (X.8.) Korm. r. - 78/1993. (V.12.) Korm. r. - 23/1989. (III.12.) MT. r. - 6/2000. (II.11.) BM r. 2. A közoktatásról szóló tv. és a végrehajtására kiadott kormányrendeletek és miniszteri rendeletek - 1993. évi LXXIX. tv. (a 2006. évi LXXI. tv. módosításával) - 20/1997. (II.13.) Korm. r. - 100/1997. (VI.13.) Korm. r. - 277/1997. (XII.22.) Korm. r. - 30/1999. (II.15.) Korm. r. - 105/1999. (VIII.6.) Korm. r. - 11/1994 (VI.8.) MKM r. - 23/1997. (VI.4.) MKM r. - 24/1997. (XI.5.) MKM r. - 32/1997. (VI.4.) MKM r. - 27/1998. (VI.10.) MKM r. - 15/1999. (III.24.) MKM r. - 42/1999. (X.13.) MKM r. 29

Gábor Áron „M vészeti Iskola” Szakközépiskola -


28/2000. (IX.21.) MKM r. 46/2001. (XII.22.) MKM r. 3/2002. (II.5.) OM r. 40/2002. (V.24.) OM r.

3. A szakképzésr l szóló tv. és a hozzá kapcsolódó OM. r. - 1993. évi LXXVI. tv. - 49/2002. (VII.26.) OM r. 4. A szakképzési hozzájárulásról és a hozzá kapcsolódó miniszteri rendeletek - 2001. évi LI. tv. - 3162001. (IX.14.) OM r. - 32/2001. (IX.14.) OM r. 5. A feln ttképzésr l szóló tv. és végrehajtási rendelete - 2001. CI. tv. - 48/2001. (XII.29.) OM r. 6. A gyermekélelmezéssel kapcsolatos jogszabályok - 1993. évi LXXIX. tv. - 1997. évi XXXI. tv. - 9/1985. (X.23.) EÜM-BKM egy. r. - 5/1990. (II.28.) SZEM r. - 133/1997. (VII.29.) Korm. r. - 80/1999. (XII.28.) GM-EÜM-FVM egy.r. 7. A gyermekek védelmér l és a gyámügyi igazgatásról szóló - 1997. évi XXXI. tv. 8. A nemzeti és etnikai kisebbségek jogairól szóló - 1993. évi LXXVII. tv. 9. A sporttal, az iskolai sporttevékenységgel és a sportorvoslással kapcsolatos jogszabályok - 2000. évi CXLV. tv. - 34/2001. (IX.14.) OM-ISM egy. r. - 154/2001. (IX.5.) Korm. r. 10. Munkavédelemmel, egészségvédelemmel kapcsolatos jogszabályok - 1993. évi XCIII. tv. - 89/1995. (VII.14.) Korm. r. - 16/1986. (XII.17.) EÜM r. - 26/1997. (XII.18.) NM r. - 2/1998. (I.16.) MÜM r. - 24/1998. (IV.29.) IKIM-NM egy. r. - 33/1998. (VI.24.) NM r. - 50/1999. (XI.3.) EÜM r. - 8200-1/1953. (EÜ.K.4.) EÜM utasítás 11. A nyelvvizsgáztatásról és a nyelvvizsga-bizonyítványokról szóló jogszabályokról - 71/1998. (IV.8.) Korm. r. - 30/1999. (VII.21.) OM r. - 26/2000. (VIII.31.) OM r. 30



12. A nevelési-oktatási intézményekben m köd alapítványokra, egyesületekre, közhasznú szervezetekre vonatkozó jogszabályok - 1959. évi IV. tv. - 1989. évi II. tv. - 114/1992. (VII.23.) Korm. r. - 115/1992. (VII.23.) Korm. r. Miskolc Megyei Jogú Város Önkormányzatának rendeletei: 13. A Miskolc Megyei Jogú Város Önkormányzatának fenntartásában m köd nevelésioktatási intézményekben a térítési díj és tandíj összegének megállapítására és fizetésének szabályaira vonatkozó - 57/1996. (XII.4.) sz. rendelet 14. „Miskolc Város Ösztöndíjasa” cím alapításáról szóló - 44/2000. (X.9.) sz. rendelet 15. „A Nemzetközi Számítástechnikai – és Nyelvvizsga Alap” támogatásának odaítélésér l szóló - 32/2002. (IX.9.) sz. rendelet 16. A helyi oktatás irányítás statisztikai és pénzügyi adatszolgáltatási rendjér l szóló - 38/2003. (IX.9.) sz. rendelet 17. A rendszeres és rendkívüli gyermekvédelmi támogatás, valamint a gyermekek napközbeni ellátása keretében biztosított étkeztetés személyi térítési díjkedvezmények helyi szabályairól szóló - 48/2003. (X.7.) sz. rendelet 18. Az önkormányzat fenntartásában lév személyes gondoskodást nyújtó gyermekvédelmi intézmények által biztosított ellátások formáiról az igénybevétel módjáról és a térítési díjról szóló - 52/2003. (XI.11.) sz. rendelet 19. Az önkormányzat fenntartásában m köd nevelési-oktatási intézményekben fizetend térítési díj és tandíj összegének megállapításáról és fizetésének szabályairól - 03/2006 (II. 10.) sz. rendelet

ködést szabályozó bels dokumentumok • • • • • • • •

Alapító Okirat Pedagógiai Program, éves munkaterv, egyéb tervek Min ségirányítási Program Min ségügyi Kézikönyv Közoktatási Ellen rzési Kézikönyv Szervezeti M ködési Szabályzat Közalkalmazotti Megállapodás Házirend

31



3.1.2. Stratégiai tervezés, pedagógiai tervezés A stratégiai tervezési folyamat leírja az intézmény m ködését hosszú távon meghatározó dokumentumok elkészítésének rendjét, tartalmát, valamint az egyes dokumentumok egymáshoz való viszonyát. A MIP a Pedagógiai programban leírtak megvalósításának eszköze és az iskola m ködtetésének írott és végrehajtható szabályrendszere. A két dokumentum a szakirodalom szerint ilyen formában egyértelm en meg kell, hogy feleljen egymásnak • a küldetésb l, jöv képb l következik a min ségpolitika • a pedagógiai alapelvekb l, célokból következnek a min ségcélok • a kapcsolódó feladat és eszközrendszerb l következik a min ségfejlesztési rendszer A törvényi el írások a Pedagógiai programot és a MIP-et is 5 évre tekinti legitimnek. Mindezek mellett az ÖMIP deklaráltan is 6 éves fejlesztési tervet határoz meg, mint az intézményrendszerei számára készített stratégiai dokumentumot.

Ennek megfelel en a stratégiai tervezésre az OM ajánlásként: -

a hosszú távra megfogalmazott küldetésnyilatkozat és az ebb l származtatott min ségpolitika meghatározását középtávra, konkrét és a közoktatási intézmények számára kötelez en elkészítend Pedagógiai programot, mint pedagógiai tervet

jelöli meg. Az itt megfogalmazott feladatokat váltják valóra az évente elkészített operatív programok -

az éves munkaterv és egyéb éves tervek és ezek kiegészít i

A stratégiai tervezés egyik kulcsfolyamata a pedagógiai program felülvizsgálatának, módosításának folyamatszabályozása A folyamat lépéseinek leírását, a folyamatábrát, a felel sségi és hatásköröket (táblázatosformában), a keletkezett dokumentumokat a Min ségügyi Kézikönyv tartalmazza MK 331 illetve F331 kódszám alatt. A szabályozás az iskola pedagógus dolgozóira és az intézmény vezet jére, valamint az intézménnyel óraadói és a pedagógiai munka kapcsán egyéb megbízásos jogviszonyba kerül kre alkalmazandó.

32



3.1.3. A MIP módosítása, jóváhagyása A folyamat lépéseinek leírását, a folyamatábrát, a felel sségi és hatásköröket (táblázatosformában), a keletkezett dokumentumokat a Min ségügyi Kézikönyv tartalmazza MK 321 illetve F321 kódszám alatt.

3.1.4. A min ségfejlesztési szervezett m ködtetése, felel sségmátrix Az igazgató kinevezi a min ségfejlesztési rendszer támogatásáért felel s személyt vagy szervezetet, aki vagy amely – egyéb feladataitól függetlenül – elegend hatáskörrel rendelkezik a min ségfejlesztési rendszer m ködtetéséhez. Az érintettek bevonásával el kell készíteni a szervezet m ködését szabályozó dokumentumokat. A min ségfejlesztési rendszer létrehozásában, m ködtetésében résztvev felel sök feladatait a felel sségmátrix rendezi össze, ezeket az SzMSz-ben a munkaköri leírásoknak is tartalmazni kell. 3.1.4.1. A feladatok ütemezése Az egyes folyamatok elemzése, szabályozási tevékenységének nyomon követése, az eljárás leírása az adott tanév eseményeihez igazodik. A befejezési id pontok szintén tervezettek, igazodnak a folyamat valós befejezéséhez, a kezdési idejük némely esetben rögzített, a többi esetben kés bb kerül meghatározásra. 3.1.4.2. Felel sségi mátrix A felel sségi mátrix segít láthatóvá tenni, hogy mely folyamatnak ki a gazdája.

A B C D E F G

Szervezeti egység vagy folyamatgazda Igazgató Nevelési igazgató helyettes Szakmai igazgató helyettes vészeti igazgató helyettes Min ségügyi vezet 1. Folyamatgazda 2. Folyamatgazda

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12.

F kód F14 F16114 F172 F18 F311 F312 F31306 F31308 F321 F324 F331 F34

H I J K

Szervezeti egység vagy folyamatgazda 3. Folyamatgazda 4. Folyamatgazda Gazdasági vezet 5. Folyamatgazda

Folyamat neve Tehetséggondozás A tanulás támogatása Intézményi bels mérés, tanulói értékelés Módszertani eszköztár és kultúra Beiskolázás Nyomon követés Beiskolázási terv készítése Munkaterv készítése MIP módosítása, jóváhagyása Bels audit Pedagógiai tervezés Intézmény üzemeltetése

A B C D E F G H I J K X X X X X X X X X X X X X X X X X

33

Gábor Áron „M vészeti Iskola” Szakközépiskola 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29.

F35101 F35102 F35104 F35106 F355 F362 F36301 F36302 F36401 F36402 F36404 F36405 F41 F43 F51 F54 F55


Pedagógus munkaer biztosítása Nem pedagógus munkaer biztosítása Továbbképzési rendszer m ködtetése Elismerés, ösztönz rendszer m ködtetése Biztonságos intézmény Bels m ködés biztosítása Vezet i ellen rzés Pedagógiai munka ellen rzése Vezet i értékelés Pedagógiai munka értékelése Éves értékelés Irányított önértékelés Költségvetés tervezése Pénzforrások teremtése Partnerazonosítás, partnerlista gondozása Partneri igény és elégedettségmérés Panaszkezelési eljárás

X X X

X

X X

X X X X X X X

X X X X X X X X

X X X X X X

A folyamatgazda a folyamat m ködéséért felel s, tevékenységét munkaköri leírása rögzíti. 3.2. A vezetés legfontosabb folyamatai 3.2.1. Felel sségi kör, hatáskör A vezet ség és a munkatársak felel sségének körét az intézmény Szervezeti és M ködési Szabályzata, valamint a munkaköri leírások rögzítik. A munkaköri leírások minden dolgozó számára tartalmazzák • • • • • • • •

a munkakör megnevezését, a munkakör ellátásának célját, a munkakör betöltéséhez szükséges szakmai képesítést és ismereteket, a közvetlen felettes megnevezését, a munkakör szakmai feladatait, az ellen rzési feladatokat, az információhoz jutás jogait és lehet ségeit, a bérezést és a dokumentációs kötelezettségeket.

Minden munkatárs felel s az általa végzett munka min ségéért. Az intézmény igazgatója a min ségfejlesztési rendszer kiépítésére és m ködtetésére min ségügyi vezet t nevez ki. A min ségügyi vezet a szükséges hatáskörrel rendelkezik ahhoz, hogy • • • • •

a min ségfejlesztési rendszert a rögzített el írásoknak megfelel en m ködtesse, kidolgozza és a vezet ség elé tárja az évi min ségi programot biztosítsa a min ségpolitikában és a min ségcélokban megfogalmazott elvek, feladatok megvalósítását, megel zze a nem megfelel szolgáltatások kialakulását, koordinálja a rendszer folyamatos javításának munkálatait, 34

Gábor Áron „M vészeti Iskola” Szakközépiskola •


beszámoljon az intézmény vezetésének és nevel testületének a min ségfejlesztési rendszer m ködésér l, hatékonyságáról.

Az igazgató a min ségügyi vezet javaslatára a munkatársak közül az egyes folyamatok irányítására, valamint a bels auditori feladatok ellátására folyamatgazdákat nevezhet ki. A folyamatgazdáknak és az auditornak megfelel ismerettel kell rendelkezni ahhoz, hogy a min ségfejlesztési rendszer m ködését tárgyszer en vizsgálják, és a vezetésnek folyamatosan információkat szolgáltassanak a min ségjavítás hatékonyságának megítéléséhez. 3.2.2. Bels m ködés biztosítása Az iskola havonta egy alkalommal, az igazgató irányításával vezet ségi ülést tart. A vezet ségi ülések biztosítják az információcserét minden, a min ségfejlesztési rendszert érint kérdésben. Az igazgató és a min ségügyi vezet közötti napi szóbeli kapcsolattartás kiterjed a rendszer szabályozásának és fenntartásának minden kérdésére. A munkatársak között, illetve a munkatársak és a fels vezetés közötti kapcsolattartás napi formája a szóbeli közlés. A munkaköri leírásban szabályozott módon a munkatársak joga és kötelessége a min ségfejlesztési rendszer nem megfelel ségének azonnali jelzése és a nem megfelel ség helyesbítése. A kapcsolódó információk szóban azonnal a közvetlen vezet khöz jutnak, akik írásos feljegyzés formájában továbbítják azokat javaslataikkal együtt a min ségügyi vezet höz a szükséges intézkedések megtétele érdekében.

A folyamat lépéseinek leírását, a folyamatábrát, a felel sségi és hatásköröket (táblázatosformában), a keletkezett dokumentumokat a Min ségügyi Kézikönyv tartalmazza MK 362 illetve F362 kódszám alatt. 3.2.2.1. Szervezeti feltételek biztosítása A szervezeti felépítés pontos leírását az érvényben lév SZMSZ tartalmazza 3.2.2.2. Pedagógusok együttm ködése A pedagógusok együttm ködését el segítend , összesítettük pedagógussal szemben támasztott elvárásokat, illetve a pedagógusok munkáját segít módszertani tapasztalatokat és eszközöket. Táblázatba foglaltuk az együttm ködés szokásrendszerét is A keletkezett dokumentumokat a Min ségügyi Kézikönyv tartalmazza MK 36202 illetve F36202 kódszám alatt. 3.2.2.3. Információs rendszer m ködtetése Az információs rendszer m ködését, az információáramlást a Min ségügyi Kézikönyv tartalmazza F36203 kódszám alatt. 3.2.3. Elismerés, min sítés 3.2.3.1. Munkaer min sítése A folyamat lépéseinek leírását, a folyamatábrát, a felel sségi és hatásköröket (táblázatosformában), a keletkezett dokumentumokat a Min ségügyi Kézikönyv tartalmazza MK 321 illetve F321 kódszám alatt. 3.2.3.2. Elismerés, ösztönz rendszer m ködtetése Eljárásrend készült az intézményi ösztönz -rendszer m ködtetésére, melyet a Min ségügyi Kézikönyv tartalmaz F35106 kódszám alatt. 35



3.3. A tervezés, szervezés legfontosabb folyamatai 3.3.1. Tanügy igazgatási feladatok 3.3.1.1. Tanév tervezése A folyamat jelen pillanatban kielégít en m ködik, felülvizsgálata, szabályozása az elkövetkez id szak feladata. 3.3.1.1.1. Óralátogatási terv

A folyamat jelen pillanatban kielégít en m ködik, felülvizsgálata, szabályozása az elkövetkez id szak feladata. 3.3.1.1.2. Beiskolázási terv

Lásd 3.3.3.2. alatt a Továbbképzési rendszer m ködtetése folyamat részeként. Szabályozásának kialakítása, az eljárás m ködtetésének leírása az MK35104 eljárás keretében történik! 3.3.1.1.3. Munkaterv készítése

A folyamat lépéseinek leírását, a folyamatábrát, a felel sségi és hatásköröket (táblázatosformában), a keletkezett dokumentumokat a Min ségügyi Kézikönyv tartalmazza MK 31308 illetve F31308 kódszám alatt. 3.3.1.2. Vizsgaszervezés A folyamat jelen pillanatban kielégít en m ködik, felülvizsgálata, szabályozása az elkövetkez id szak feladata. 3.3.1.3. Tankönyvellátás biztosítása A folyamat jelen pillanatban kielégít en m ködik, felülvizsgálata, szabályozása az elkövetkez id szak feladata.

3.3.2. Intézmény üzemeltetése 3.3.2.1. Hiányosságok ütemezése, megszüntetése Kialakítása kés bb 3.3.2.2. Beszerzési terv készítése A folyamat jelen pillanatban kielégít en m ködik, felülvizsgálata, szabályozása az elkövetkez id szak feladata. 3.3.2.3. Karbantartási terv készítése A folyamat jelen pillanatban kielégít en m ködik, felülvizsgálata, szabályozása az elkövetkez id szak feladata. 36



3.3.3. Er források biztosítása Az intézmény igazgatója az éves munkatervben dokumentáltan meghatározza és id ben biztosítja a szükséges er forrásokat a min ségfejlesztési rendszer fenntartásához és ködtetéséhez. Az intézmény csak olyan szolgáltatás megvalósítására vállalkozik, amelyekhez rendelkezik a szükséges feltételekkel, az el írt hatósági engedélyekkel. Az er források biztosításáért a teljes felel sség az igazgatóé, feladatait az SzMSz-ben leírt módon azonban megosztja, de tudta nélkül az intézményben változásokat okozó tevékenység nem folytatható. 3.3.3.1. Emberi er források Az iskola csak olyan szolgáltatás megvalósítására vállalkozik, amelyekhez rendelkezik a szükséges személyi feltételekkel. Az egyes munkakörök, beosztások ellátásához szükséges végzettségek, képzettségek a jogszabályokban, munkaköri leírásokban vannak szabályozva. A követelményeknek való megfelelést a vezet ség rendszeresen felülvizsgálja, figyelembe véve a változó körülményeket, a partneri igények módosulásait. Szükség esetén újrafogalmazza és dokumentálja a munkakör betöltésének feltételeit.

A személyi feltételek megteremtése az igazgató felel ssége. A min ségfejlesztési rendszer fenntartása és folyamatos tökéletesítése érdekében az intézmény megszervezi a munkatársak min ségügyi oktatását és továbbképzését. A képzési tervet a min ségügyi vezet készíti el, és az igazgató hagyja jóvá, biztosítva a szükséges er forrásokat. Új szolgáltatás tervezésekor vagy szolgáltatások fejlesztésekor a szükséges személyi feltételek biztosítását az intézmény a meglév személyi er forrásainak figyelembevételével tervezi. Új munkatárs felvételekor el írja a szükséges szakmai képzettség és gyakorlat meglétét. Az új munkatársak min ségügyi képzését munkába lépéskor meg kell kezdeni. A képzést a min ségügyi vezet irányítja. A munkatársak önképzéséhez szükséges feltételeket az igények összegy jtésével a munkaközösség-vezet k javaslatára az iskola vezetése biztosítja. Küls szakmai továbbképzések feltételeinek biztosítása hasonló módon a vezetés feladata, és mérlegelés joga. E körbe tartoznak a posztgraduális képzéseken, tanfolyamokon túl a szakmai konferenciák, tanulmányutak, tapasztalatcserék. 3.3.3.1.1. Pedagógus munkaer biztosítása

A folyamat lépéseinek leírását, a folyamatábrát, a felel sségi és hatásköröket (táblázatosformában), a keletkezett dokumentumokat a Min ségügyi Kézikönyv tartalmazza MK 35301 illetve F35301 kódszám alatt. 3.3.3.1.2. Nem pedagógus munkaer biztosítása

A folyamat lépéseinek leírását, a folyamatábrát, a felel sségi és hatásköröket (táblázatosformában), a keletkezett dokumentumokat a Min ségügyi Kézikönyv tartalmazza MK35102 illetve F35102 kódszám alatt.

37



3.3.3.2. Továbbképzési rendszer m ködtetése A folyamat lépéseinek leírását, a folyamatábrát, a felel sségi és hatásköröket (táblázatosformában), a keletkezett dokumentumokat a Min ségügyi Kézikönyv tartalmazza MK35104 illetve F 35104 kódszám alatt. 3.3.3.3. Munkakörnyezet, biztonságos intézmény A szolgáltatások teljesítése, a min ségfejlesztési rendszer fenntartása és m ködtetése nagy százalékban nem igényli az átlagtól eltér egészségvédelmi és biztonságtechnikai feltételek biztosítását. Ahol ez szükséges (laboratóriumok, m helyek), ott erre fokozott figyelmet kell fordítani. A szabályos ködés feltételeinek megteremtésére, biztosítására az intézmény megbízással munkavédelmi szakembert alkalmaz. Vele tart kapcsolatot közvetlenül az iskola vezetése, illetve a testületb l megbízott munkavédelmi felel s, kinek feladata a munkavédelmi szakember m ködésének iskolai „adaptálása”.

A tanulók, munkatársak, technikai személyzet és a vezetés számára biztosított helyiségek, a rendezett, tiszta bels és küls környezet, a munka biztonságos végzésének biztosítása megfelel en ideális feltételeket teremt a szolgáltatások megvalósításához. Az ideális munkakörnyezet fenntartása és a biztonságos intézmény m ködtetése a vezetés felel ssége. A folyamat lépéseinek leírását, a folyamatábrát, a felel sségi és hatásköröket (táblázatosformában), a keletkezett dokumentumokat a Min ségügyi Kézikönyv tartalmazza MK 355 illetve F355 kódszám alatt. 3.4. Az ellen rzés legfontosabb folyamatai 3.4.1. Vezet i ellen rzés, bels ellen rzés Az intézmény vezet je meghatározza, és nyilvánossá teszi az intézmény m ködésével, folyamatainak ellen rzésével kapcsolatos hatásköröket. A vezet megjelöli, hogy melyek a ködés azon területei, folyamatai, amelyeket személyesen kíván ellen rizni. Meghatározza az alkalmazandó módszereket, id pontot, az ellen rzés során nyert információk felhasználási módját. A bels ellen rzési tevékenység során valósul meg a nem pedagógus alkalmazottak munkájának ellen rzése. A folyamat lépéseinek leírását, a folyamatábrát, a felel sségi és hatásköröket (táblázatosformában), a keletkezett dokumentumokat a Min ségügyi Kézikönyv tartalmazza MK36301 illetve F36301 kódszám alatt. Pedagógiai munka ellen rzése Az intézmény vezetése az érintettek bevonásával kialakítja és a gyakorlatban m ködteti az intézményben foglalkoztatott pedagógus alkalmazottak munkájának ellen rzési, értékelési rendjét. A folyamat lépéseinek leírását, a folyamatábrát, a felel sségi és hatásköröket (táblázatosformában), a keletkezett dokumentumokat a Min ségügyi Kézikönyv tartalmazza MK36302 illetve F36302 kódszám alatt.

38



3.4.3. A min ségfejlesztési rendszer m ködtetésének ellen rzése Az iskola vezetése a min ségfejlesztési rendszer-t évente legalább egy alkalommal áttekinti, szükség esetén a min ségügyi vezet kérésére többször is felülvizsgálja, illetve célvizsgálatokat végez. A tevékenység csak a min ségfejlesztési rendszer legalább 70 %-os készültségi állapotánál ködik hatékonyan, amikor a fontos f folyamatok, illetve az ezekhez szükségképpen és elengedhetetlenül kapcsolódó egyéb folyamatok szabályozottak. A felülvizsgálat kiterjed a következ kre: • • • • • • • • • • •

partneri elégedettség és kifogások (panaszok) bels auditok eredménye er források helyzete szolgáltatások hatékonysága, megfelel sége helyesbít , megel tevékenységek változások szükségessége korábbi átvizsgálások eredményeinek vizsgálata bels auditor munkájának értékelése a min ségfejlesztési rendszer tökéletesítése, szükséges változtatások er források fejlesztése szolgáltatások fejlesztése

A partnerek által jelzett és a saját ellen rzés során feltárt olyan esetek, amelyekben a szolgáltatások részben vagy egészében nem feleltek meg az el írt vagy a rögzített várható követelményeknek, minden esetben eltérésként, nem megfelel ségként kell kezelni. Az észlelt nem megfelel ségek jelzését a partnerekt l elvárjuk, a munkatársaktól megköveteljük. A nem megfelel séget a partnerekt l közvetlenül értesülve a min ségügyi vezet feljegyzésben dokumentálja. A min ségügyi vezet ebben a feljegyzésben aláírásával és dátummal dokumentálja a nem megfelel ség kijavítását, a hozott intézkedésekkel kapcsolatos véleményét. A vezet ségi átvizsgálás (ellen rzés) megállapításait és a hozott intézkedéseket a min ségügyi vezet feljegyzésben dokumentálja. 3.4.3.1. A min ségfejlesztési információs rendszer felülvizsgálata A folyamat lépéseinek leírását, a folyamatábrát, a felel sségi és hatásköröket (táblázatosformában), a keletkezett dokumentumokat a Min ségügyi Kézikönyv tartalmazza MK 321 illetve F321 kódszám alatt. Kialakítás alatt. 3.4.3.2. Indikátorrendszer felülvizsgálata Az alkalmazott indikátorok listáját a Min ségügyi Kézikönyv tartalmazza MK 323 kódszám alatt.

39



3.4.3.3. Bels audit A folyamat lépéseinek leírását, a folyamatábrát, a felel sségi és hatásköröket (táblázatosformában), a keletkezett dokumentumokat a Min ségügyi Kézikönyv tartalmazza MK 324 illetve F324 kódszám alatt.

3.5. Intézményértékelés Az intézmény vezetése meghatározott id szakonként és meghatározott szempontok alapján megvizsgálja az intézmény m ködésének gyakorlatát a partneri elvárásoknak való megfelelés és a hatékonyság biztosítása érdekében. Az elvégzend értékelések feladata annak vizsgálata, hogy az intézmény, illetve annak egyes folyamatai milyen hatékonysággal m ködnek. Az intézményi értékelést az intézményvezet nek évente el kell végeznie. 3.5.1. Vezet i értékelés, bels ellen rzés tapasztalatai (szervezeti hatékonyság) A folyamat lépéseinek leírását, a folyamatábrát, a felel sségi és hatásköröket (táblázatosformában), a keletkezett dokumentumokat a Min ségügyi Kézikönyv tartalmazza MK36401 illetve F36401 kódszám alatt. 3.5.2. A pedagógiai munka értékelése A tanév során a sz k iskolavezetés az elkészített ellen rzési tervnek megfelel en értékel. A teljes kör értékelés 3 év alatt zajlik le. Az ellen rzésre önként is lehet jelentkezni (ez akár jelentheti a bemutató órák tartását is), de a 3 éve s id tartam alatt más típusú ellen rzési adattal is kell rendelkezni. Az értékelés alapja kell legyen az: -

óralátogatások feljegyzései tanmenetek ellen rzések listája (vezet ellen rzi a meglétét, a munkaközösség vezet a min ségét) adminisztráció ellen rzésének adatai naplóvezetés, anyakönyv, bizonyítvány, ellen rz k kitöltésének megléte interjú az ellen rzöttel (szempontok ismertek és közzétettek, közösen elfogadottak kell legyenek) felkészít tanárok versenyeredményei

Az értékelés bemen adat az ösztönz elismer tevékenységhez. A folyamat lépéseinek leírását, a folyamatábrát, a felel sségi és hatásköröket (táblázatosformában), a keletkezett dokumentumokat a Min ségügyi Kézikönyv tartalmazza MK 36402 illetve F36402 kódszám alatt. 3.6.2 Intézményi bels mérés és értékelés A tanulói teljesítménymérés rendszere A min ségbiztosítási rendszer kezdeti kiépítése során iskolánk részt vett egy pályázati programban, melynek során három folyamatra teljes kör folyamatszabályozást végzett. A tanulói teljesítmények mérése, értékelése így egy m ködtethet , komplex folyamat, melyet azonban a min ségi körnek, a folyamatgazdának át kell tekinteni, és szükségképpen aktualizálni, 40



korrigálni kell. A folyamatábra, a szabályozott folyamat leírása, az eljárásrend a Min ségügyi Kézikönyvben MK172 és F172 szám alatt található. Az egyes tanulók és az egyes osztályok mérésének, fejl désének és teljesítményének követési rendje A 2006 évi jogszabályi változások el írják az egyes tanulók fejl désének és teljesítményének követését. Iskolánkban az osztályf nökök a félévi és év végi osztályzatok alapján olyan statisztikai adatlapot (Excel Tábla) töltenek ki, amely a tanulmányi érdemjegyek, hiányzási adatok beírása után automatikusan generálja a szükséges átlagokat, eredményeket. Az átlageredmények id rendi sorrendje alapján követhet a tanulók tanulmányi munkájának fejl dése. A Min ségügyi Kézikönyvben F17202 kódszám alatt találhatók az adatlapok. Országos mérési eredmények figyelembevétele A min ségirányítási program végrehajtása során a 10 évfolyamon lefolytatott országos mérések eredményit figyelembe véve intézkedési tervek kidolgozása válik szükségessé − abban az esetben, ha tanulóink eredménye nem éri el az országos átlagot és − abban az esetben, ha az eredmények nem érik el a jogszabályi minimumot Az els esetben önként vállaltuk az oktatás színvonalának emelése érdekében a szigorítást, a szükséges intézkedési tervek kidolgozását, a második esetben pedig a jogszabályban el írtak szerint, a fenntartói felhívásnak megfelel en kötelez en kell kidolgoznunk és végrehajtanunk . A folyamatot a következ folyamatábra szemlélteti.

41



Országos kompetenciamérést követ feladatok folyamatábrája

START OKM, OH el írások

Kompetenciamérés iskolai lebonyolítása

El id szak eredményei

Teljes kör iskolai mérés eredménye

Eredmények összehasonlító vizsgálata

Tantestület, szül k tájékoztatása Intézkedési terv nem

Elérik-e az iskolai célt

Intézkedési terv

igen

Intézkedési terv készítése

Elérik-e a jogszabályi minimumot

nem

jóváhagyás

Fenntartói el írások, okok vizsgálata

Intézkedési terv készítése

nem igen igen

Intézkedési terv megküldése a fenntartónak

Intézkedési terv végrehajtása nem

jóváhagyás igen Intézkedési terv végrehajtása

STOP 42

Az intézményvezet és a vezet i feladatokat ellátók teljesítményértékelése

A vezet i értékelés hatálya kiterjed az igazgatóra, az igazgatóhelyettesekre és a vezet i feladatokat ellátókra. Az értékelés javasolt periódusa illeszkedik a pedagógusértékelés periódusához. (2 évente). Az értékelést igazgató esetében az önkormányzat, a vezet i feladatot ellátókat az igazgató végzi. Iskolánkban az igazgató önértékelést végez, de a nevel testület is kialakítja álláspontját Az értékelések el re megfogalmazott kérd ívek segítségével történnek. A kérd ív egy mintapéldánya a Min ségügyi Kézikönyvben található, a teljesítményértékelési szabályzat mellékleteként (F36402/a) Az egyes területeken megfogalmazott állításokhoz, kérdésekhez 1-7-ig terjed skálán értéket kell rendelni, annak megfelel en, hogy az értékelni kívánt személyre az adott állítások mennyire jellemz ek. Az egyes értékel k véleménykülönbsége elemzésekre ad lehet séget. A pedagógus munkakörben dolgozók teljesítményértékelésének szempontjai, és a teljesítmény értékelés rendje A közoktatási törvény 2006 évi változásai el írják a pedagógus munkakörben dolgozók teljesítményértékelési rendszerének kidolgozását A pedagógusok nevel és oktató munkájának értékelését az iskola igazgatója, igazgatóhelyettesei és a munkaközösségek vezet i folyamatosan végzik. Iskolánk munkatársainak teljesítményértékelése az iskola néz pontjából veszi számba az er feszítéseket és a teljesítményeket, A teljesítményértékelési szabályzat a Min ségügyi Kézikönyvben található (F36402/a) Munkatársi értékelés (eljárásrend) Mikor értékel? heti értekezletek

Hogyan értékel?

'Terület

Kit értékel?

Ki értékel?

1. terület

pedagógust

igazgató, ped. igh.

pedagógust

igazgató, tantestület

félévente

írásban (beszámolók)

jegyz könyv

igazgató, nev. igh., szakm. igh.

2007. márc. 2009. márc.máj.

írásban, megbeszélés alapján

jegyz könyv

pedagógust

Hol rögzítjük?

szóban

új pedagógust igazgató

1. félév végén

szóban

2. terület

ügyviteli dolgozókat

igazgató, gazd. igh.

évente

kérd íven

3. terület

technikai dolgozókat

Gazd. igh., csop. Vez.

évente

kérd íven

4. terület

intézmény vezet it

teljes dolgozói évente kör, min ségi kör

kérd íven

Értékelési összesít , min sítés Értékelési összesít , min sítés Értékelési összesít , min sítés összesítés



Az értékel megbeszélés hozhat azonosságokat, más megközelítéseket, véleményeket. A technikai dolgozók teljesítményértékelését, a saját munkaterületük normarendszerét figyelembe véve, a terület vezet inek meghallgatásával az igazgató végzi és értékeli. (MK melléklete F36402/a)

A teljesítményértékelés folyamata. A teljesítményértékelési szabályzat szerint történik (MK F36402/a) A folyamat f bb lépései: Felkészülés a teljesítményértékel beszélgetésre: - vezet (értékeléssel megbízott és arra jogosult helyettes, munkaközösség-vezet ) végiggondolja a szempontok szerinti, illetve az általános értékelést, - a vezet ség tagjaitól észrevételeket kér. A teljesítményértékel beszélgetés: Az értékelést végz vezet elmondja az értékelést, a beszélgetés során igyekszik minél jobban megismerni a munkatárs véleményét, illetve meghallgatni érveit. A beszélgetést követ en készíti el az értékelés végleges formáját. Folyamatosság, visszajelzés: - Akkor tudjuk legjobban értékelni saját magunk vagy mások teljesítményét, ha valamely el zetesen kit zött cél elérését vizsgáljuk meg. (Célokhoz viszonyítunk.) - A harmonikus szocializáció és a személyiségfejlesztés érdekében fontos a folyamatos visszajelzés a teljesítményr l. - A fejl dési lehet ségek (egyéni fejlesztési program), elképzelések tényleges megvalósulásának nyomon követése. (Honnan hová.) A teljesítményértékelés módszere A munkatársak teljesítményértékelése új vezet i kompetencia, a közoktatási gyakorlatban alig van hagyománya. Az intézményi sikereket kvalifikált munkaer vel lehet elérni. A kvalifikált munkaer t vagy készen „megvesszük" a munkaer piacon (pályáztatási eljárás és kiválasztás), vagy kompromisszumot kötünk, és folyamatosan képezzük. Kijelenthetjük, hogy kész munkaer nincsen. Minden szervezetnek a kiválasztott munkatársban meglév ismereteket, tudást, jártasságot, képességet és készséget kell „becsatornázni" az intézményi célrendszerbe. Akkor járunk el helyesen, ha feltétlen bizalmat, teret, lehet séget adunk a bizonyításra („követelek t led, mert tisztellek"), és a munkavégzés a kezdeti szakaszban rendszeresen párosul fejleszt , segít értékeléssel. A módszer lényege, hogy egy követelményrendszer alapján a pedagógus önértékelést végez, s ugyanezen szempontok szerint a vezet is elkészíti értékelését a pedagógusról, majd egy értékel interjú keretében egyeztetik az álláspontokat. • Vezet i aspektusból az ilyen típusú értékeléshez szükség van a vezet teljes kör napi informáltságára, • a munkatárs részér l pedig - a megfelel vitakultúrára, - az intézményi alapdokumentumok teljes kör ismeretére, - a szervezeti mozgások, változások átlátására. 44



A teljesítményértékelés szempontjai − − − − −

A tanórai oktató-nevel munka színvonala A tanórán kívüli oktató-nevel munka, osztályf nöki munka részvétel a nevel testület és a szakmai munkaközösség tevékenységében: Munkafegyelem, munkához való viszony: Teljesítmény: o a hasonló tevékenységet végz kollégák teljesítményéhez viszonyítva o a korábbi évekhez viszonyítva − Kompetenciák o Kommunikáció o Társas viselkedés o Gondolkodásmód o Motiváltság o Szervez készség − Vezet i készségek

3.5.3. Irányított önértékelés Intézményünk 2 évenként teljes kör irányított önértékelést végez, a korábbi min ségbiztosítási rendszerben alkalmazott technikák, eszközök figyelembevételével, felhasználásával. A folyamat lépéseinek leírását, a folyamatábrát, a felel sségi és hatásköröket (táblázatosformában), a keletkezett dokumentumokat a Min ségügyi Kézikönyv tartalmazza MK36404 illetve F36404 kódszám alatt. 3.5.4. Éves értékelés Az intézmény m ködésének, a szabályozásoknak és a partneri elvárásoknak való megfelelés és a szükséges módosítások feltárása az éves értékelés feladata. Szervezésileg ez a tanév tanévzáró értekezleten történ komplex értékelését jelenti. A folyamat lépéseinek leírását, a folyamatábrát, a felel sségi és hatásköröket (táblázatosformában), a keletkezett dokumentumokat a Min ségügyi Kézikönyv tartalmazza MK 36404 illetve F36404 kódszám alatt. A 2006 évi jogszabályi változások a fentieken túlmen en el írják hogy, az intézmény évente köteles értékelni min ségirányítási rendszerét, illetve annak végrehajtását - a nevel testület és a szül i szervezet véleményének kikérésével -, és ezt beszámoló formájában a fenntartónak megküldeni. A beszámolónak ki kell térnie az országos mérés- és értékelés eredményeire, figyelembe véve a tanulók egyéni fejl dését, valamint az egyes osztályok, csoportok teljesítményének változását. Az értékelés alapján meg kell határozni azokat az intézkedéseket, amelyek biztosítják szakmai célkit zések megvalósulását Az értékelés folyamatát szemlélteti az alábbi ábra

45



Intézményi értékelési rendszer folyamata Jogszabályok ÖMIP szempontok

START

IMIP célkit zések meghatározása Kamarai jelzések

Szempontok, módszerek megválasztása

Eljárásrend elkészítése

Egyeztetés szervezettel

Korrekció

tantestülettel,

Eljárásrend

szül i

Elfogadás

Intézkedési tervek részletes kidolgozása Önértékelés, teljesítményértékelés tapasztalatai

Kritériumok, indikátorok

Intézkedési terv

Feladatok végrehajtása

Értékelés a megadott kritériumok alapján Kompetenciamérés eredményei

Szül i szervezet véleményének kikérése

Elfogadás

Jelentés az önkormányzat felé

Nyilvánosság biztosítása honlap

46



3.6. Méréssel kapcsolatos legfontosabb folyamatok 3.6.1 Intézményi küls mérés A folyamat lépéseinek leírását, a folyamatábrát, a felel sségi és hatásköröket (táblázatosformában), a keletkezett dokumentumokat a Min ségügyi Kézikönyv tartalmazza MK 321 illetve F321 kódszám alatt. 3.6.2 Intézményi bels mérés A min ségbiztosítási rendszer kezdeti kiépítése során iskolánk részt vett egy pályázati programban, melynek során három folyamatra teljes kör folyamatszabályozást végzett. A tanulói teljesítmények mérése, értékelése így egy m ködtethet , komplex folyamat, melyet azonban a min ségi körnek, a folyamatgazdának át kell tekinteni, és szükségképpen aktualizálni, korrigálni kell. A folyamat lépéseinek leírását, a folyamatábrát, a felel sségi és hatásköröket (táblázatosformában), a keletkezett dokumentumokat a Min ségügyi Kézikönyv tartalmazza MK 172 illetve F172 kódszám alatt. 3.6.3. Partneri igény- és elégedettségmérés A partneri igény és elégedettség felmérésére alkalmazott módszerek azt a célt szolgálják, hogy az intézmény megfelel információkkal rendelkezzen az állandó min ségjavításhoz. A felmérés kiterjed: • • • •

elvárásokra, igényekre elégedettségre, elégedetlenségre nevel -oktató munkánk véleményezésére egyéb észrevételekre

Ezt követ en rendszeresítjük, és dokumentációs rendszerben rögzítjük azokat a kérd íveket, amelyeket önállóan használunk igényfelmérésre. A körülmények, a változások figyelembevétele érdekében alkalmazott módszerünket és a kérd íveket a min ségügyi vezet irányításával rendszeresen felülvizsgáljuk. Újabb alkalmazás el tt elvégezzük a szükséges módosításokat. A mérés, elemzés eredményeit felhasználhatjuk az éves munka értékelésénél, az intézményi önértékelésnél és a következ éves tervezésnél. A tervezés fázisában összevetjük a partneri igényeket, az intézmény által megállapított szakmai és min ségi követelményeket. A partneri elégedettség kérd íveinek kiértékelésére statisztikai módszereket alkalmazunk, az adatokat grafikusan is megjelenítjük. Az adatokat és feldolgozásukat min ségügyi feljegyzés formájában rögzítjük. A partneri követelmények felmérését, szakmai összevetését, a teljesítési feltételeket, azok átvizsgálását feljegyzések formájában dokumentáljuk. Az alkalmazott módszerek használatáért a min ségügyi vezet felel s. A folyamat lépéseinek leírását, a folyamatábrát, a felel sségi és hatásköröket (táblázatosformában), a keletkezett dokumentumokat a Min ségügyi Kézikönyv tartalmazza MK 54 illetve F54 kódszám alatt.

47



B. Partnerkapcsolatok 3.7. Partnerkapcsolatok m ködtetésének folyamatai 3.7.1. Partnerkapcsolatok irányítása Az iskola a partneri igényeket messzemen en figyelembe véve vezeti be, szervezi és bonyolítja le szolgáltatásait. Intézményünk kínálatát leend partnereink a gondosan szerkesztett, évente kiadott kiadványukból ismerhetik meg. Kiadványunkat a célcsoport valamennyi tagjához eljuttatjuk. A partneri igény-és elégedettségmérés meghatározását a 3.6.4 pontban szerepeltetjük. 3.7.2. Kommunikáció a partnerekkel Az intézmény itt szabályozza az informálandók körét, a lehetséges kommunikációs csatornákat, az érintettek bevonásának módját az információk terjesztésébe. A partnerekkel való kapcsolattartásra a következ fórumok hivatottak: • szül i értekezlet • fogadóóra • nyílt nap A kapcsolattartás egyéb eszközei a személyes információcserére például a telefon, a fax, az email, a levél, az üzen füzet. 3.7.3. Panaszkezelés Az intézmény munkatársainak minden egyes partneri panaszt, illetve a megelégedettségre vonatkozó észrevételt dokumentálniuk kell, és elemzésre át kell adni a min ségügyi vezet nek. A folyamat lépéseinek leírását, a folyamatábrát, a felel sségi és hatásköröket (táblázatosformában), a keletkezett dokumentumokat a Min ségügyi Kézikönyv tartalmazza MK 55 illetve F55 kódszám alatt.

3.7.4. Partnerazonosítás, partnerlista gondozása A tevékenységért felel s folyamatgazda áttekinti a partneri kommunikációs táblát és szükség szerint frissíti azt. A partnerek azonosításával, igényeik és elégedettségük mérésével kapcsolatos feladatok, így a folyamatszabályozási eljárásnak az elkészítésénél is kielégít en felhasználhatók alapként a min ségbiztosítási rendszer fejlesztése során kiépített módszerek és tapasztalatok. A folyamat lépéseinek leírását, a folyamatábrát, a felel sségi és hatásköröket (táblázatosformában), a keletkezett dokumentumokat a Min ségügyi Kézikönyv tartalmazza MK 51 illetve F51 kódszám alatt. 3.7.5. Beiskolázás A folyamat lépéseinek leírását, a folyamatábrát, a felel sségi és hatásköröket (táblázatosformában), a keletkezett dokumentumokat a Min ségügyi Kézikönyv tartalmazza MK 311 illetve F311 kódszám alatt. 48



3.7.6. Nyomon követés A folyamat lépéseinek leírását, a folyamatábrát, a felel sségi és hatásköröket (táblázatosformában), a keletkezett dokumentumokat a Min ségügyi Kézikönyv tartalmazza MK 321 illetve F321 kódszám alatt. C. Gazdálkodási feladatok Intézményünk 2006. évt l küls munkavállalóval, megbízási szerz dés keretén belül látja el a bels ellen rzési feladatokat. Az intézmény sajátosságait figyelembe véve módosítottuk a Bels ellen rzési Kézikönyvet, amely tartalmát tekintve megfelel a PM útmutatásainak. 2006. január 1-t l szabályzatba foglaltuk a szabálytalanságok kezelésének rendjét, a kockázatkezelést. Továbbá, elkészítettük a FEUVE szabályzatunkat, melynek része az ellen rzési nyomvonal.

D. Oktatási-nevelési feladatok 3.9. Tanulásvezetési folyamatok, tanulás támogatása

Foglalkozunk a tanulók önismeretének, önbizalmának, akarati jellemz inek fejlesztésével, hogy mindannyian tisztában legyenek azzal, milyen reális elvárásokat állíthatnak maguk elé, s hogy ezeket el is tudják érni. Fejlesztjük kommunikációs és kapcsolatteremtési készségüket szóban és írásban, fel kell számolnunk anyanyelvi lemaradásukat, meg kell tanítanunk ket arra, hogy a megtanult anyagot gondolkodva rendszerezzék. Az osztályf nöki órákon, a szaktárgyak óráin is foglalkoznunk kell a tantárgy legjobban használható tanulási módszereivel. A helyes tanulási módszerek kiválasztásához nélkülözhetetlen az önismeret. A tanulási és neveltségi elmaradások pótlására a tanórák mellett felhasználjuk a könyvtári-kutatási és az otthoni feladatokat is. Szükség esetén a kerettantervben adott lehet ség szerint korrepetáló, felzárkóztató, hiánypótló órákat iktatnunk közbe. Annak érdekében, hogy ezek eredményesek és látogatottak legyenek, állandó kapcsolatot tartunk a szül kkel is. Nem feledkezhetünk meg a helyes napirend, az egészséges életmód kialakításának fontosságáról sem.

3.10. Tanítási módszerek A tanítási - tanulási folyamat, ezen belül a tanítási órák eredményességének és hatékonyságának növelése érdekében az iskola a modern metodikai eljárások, illetve a multimédiás, digitális eszközök széles kör alkalmazását segíti el . A min ségi kör feladata: a tantestület bevonásával vizsgálatokat, méréseket végez, elkészíti ezek eredményeinek elemzéseit a munkaközösségek ajánlása alapján összegy jti, rendszerezi és nyilvánossá teszi a módszertani kultúra fejlesztéséhez szükséges pedagógiai segédanyagokat és eszközöket felméri a tanulók tanulási szokásait, elemzi a vizsgálat eredményeit összegy jti és kidolgozza azokat a módszereket, amelyekkel eredményesen segíthetjük a tanulókat az egyéni tanulási stratégiák és technikák elsajátításában 49

Gábor Áron „M vészeti Iskola” Szakközépiskola -


a tanulás tanítását rendszeresen beiktatja a tanórák menetébe a pénzügyi lehet ségek függvényében tanulás módszertani foglalkozásokat szervez.

3.11. Tehetséggondozás, tehetségfejlesztés Az egyéni képességek legteljesebb és legigényesebb kibontakoztatását segíti el és támogatja a tehetséggondozás. A tehetséggondozáson azt értjük, hogy egyrészt diákjainknak segítünk megtalálni, felfedezni azt a területet, ahol képességeiket leginkább kifejleszthetik, ahol mind a saját maguk, mind a közösség számára a leghasznosabb, legértékesebb teljesítményt tudják nyújtani, másrészt tevékenyen részt veszünk felkészítésükben, orientálásukban nemcsak a kötelez tanórákon, hanem fakultatív, nem kötelez iskolán kívüli foglalkozásokon is. A kötelez oktatási, képzési feladatok megvalósításán kívül elkötelezettek vagyunk a szabadid s tevékenységek igényeknek megfelel alakításában, mert a sokszín , változatos programok lehet ségét nyújtanak a harmonikus személyiségek kialakítására. Az önfejleszt nyelvi tanfolyamok, szakkörök, érdekl dési körök, versenyek, pályázatok a tehetségek kibontakoztatásának színterei és az esélyegyenl ség megteremtésének eszközei. A tömegsport-foglalkozások, a házi bajnokságok, a mentálhigiénés programok az egészséges életre nevelést segítik. A környezettudatos gondolkodást fejleszt projektmunkák, diákkörök, tanulmányi kirándulások szintén fontos részei iskolánk szabadid s tevékenységének.

3.12. Felzárkóztatás E pedagógiai probléma megoldásában kett s feladatunk van: − Prevenciós tevékenység keretében fel kell mérni, hogy diákjaink tanulásában és munkájában miért jelentkezik a kedveszegettség, mi az oka a motiváció hiánynak, − Megoldást kell találnunk ennek az állapotnak a megszüntetésére, hangsúlyt kell fektetni a tanulás tanítására. Feladataink: − A zavar felismerése, a tanuló szakemberhez történ irányítása − A feltárt problémával rendelkez tanulók el életének, a korábban igénybevett segítségek megismerése − Küls szolgáltatások igénybe vétele (nevelési tanácsadó, logopédus, pszichológus, szakért i bizottság) 4. Min ségügyi folyamatok dokumentálásának rendje Iskolánk dokumentált min ségfejlesztési rendszert hoz létre és tart fenn. A min ségügyi dokumentáció hatékony eszköz annak biztosítására, hogy az intézmény a szolgáltatásait el írás szerint, a partnerek teljes megelégedésére teljesíti. A min ségfejlesztési rendszer fenntartásával, m ködtetésével és szolgáltatásainkkal kapcsolatos összes dokumentumot számítógépes adathordozón, archivált formában is tároljuk, gondoskodunk arról, hogy bizalmasan kezeljük és óvjuk az illetéktelenekt l. Az intézmény min ségügyi dokumentumait a min ségügyi feljegyzések alapjául szolgáló, bels használatra szánt, egyedileg kidolgozott, egységesített nyomtatványok egészítik ki. A folyamatok azonosítására, a folyamatszabályozás dokumentálására egységes kódrendszert és tartalmi szerkezeti felépítést használunk. 50



A folyamatokkal kapcsolatos adatok két helyen jelennek meg, a Min ségirányítási Program dokumentációban (MIP), valamint a Min ségügyi Kézikönyvben (MK). A kett kapcsolata: • MIP • MK

– tartalmazza a min ségpolitikát, célokat, folyamatlistát, szabályozandó folyamatokat, ilyen tekintetben 5 évre állandó – a folyamatszabályozások leírását tartalmazza, a MIP-ben felvállalt ütemezésnek megfelel en b vül újabb szabályozott folyamatokkal.

Ezen kívül használjuk az Oktatási Minisztérium által kiadott Közoktatási Ellen rzési Kézikönyvet (KEK), mely tartalmazza az intézményi dokumentumok, folyamatok kötött algoritmus szerinti áttekintésének kritériumait. A MIP táblázatos formában tartalmazza a kóddal azonosított folyamatokat, valamint egy folyamat adatlapot. 4.1. Az azonosító felépítése F - folyamatjel kódszám - hierarchikus számsor Pl.

F172 F35104

Intézményi bels mérés Továbbképzési rendszer m ködtetése

A folyamat adatlap a folyamat tartalmának és további kapcsolatrendszerének azonosítására szolgál. Szerkezetét lásd a következ oldalon.

51



4.2. Folyamat adatlap szerkezete Terület Folyamat kódja

Folyamat neve

Folyamatszabályozás célja

Alkalmazási terület

Hivatkozások, kapcsolódó folyamatok Kapcsolódó részterület megnevezése

Hivatkozott dokumentum, folyamat

kódja

Keletkezett dokumentumok és bizonylatok Azonosítója

Dokumentum, bizonylat neve

Mellékletek Azonosítója

Melléklet megnevezése

Folyamat állapota Készültség foka

jel

Id pont

Eljárás neve

MK azonosító

Szabályozott folyamat Kialakítása folyamatban Törvényileg szabályozott Nem szükséges szabályzás

52



4.3. A Min ségügyi Kézikönyv felépítése, tartalma: A Min ségügyi Kézikönyv (MK) szerkezete hasonló a MIP folyamat adatlap tartalmi felépítéséhez, de b vebb. Az MK a MIP kapcsolódó része, használatuk együtt lehetséges. Felépítése: -

-

-

-

Eljárás kód: „ME” + „folyamat kód F nélkül” Eljárás neve: azonos a folyamat nevével pl. F35104 Továbbképzési rendszer m ködtetése folyamatból ME35104 Továbbképzési rendszer m ködtetése eljárás lesz Eljárás célja: azonos a folyamat adatlapéval Alkalmazási terület: azonos a folyamat adatlapéval Hivatkozások, kapcsolódó folyamatok: azonos a folyamat adatlapéval Folyamat lépéseinek leírása: szövegesen (a lépések leírása meg kell, hogy feleljen a folyamatábra f lépéseivel, de a folyamatábra lehet ségei miatt ez részletesebb, vebben fogalmazott lehet!) Folyamatábra Felel sségek és hatáskörök: táblázatos formában • folyamat lépésének sorszáma • a lépés neve • Felel s (F) • Érintett (É) • Informált (I) tartalommal. Keletkezett dokumentumok és bizonylatok, Mellékletek: táblázatosan • bizonylat neve • azonosítója: „B” bet + „folyamatkód F nélkül” + „sorszám /01-t l” • kitölt /készít (nem konkrét személy, hanem funkció!) • meg rzési hely • meg rzési id • ki kap másolatot példa a bizonylat azonosítóra B35104/01 Továbbképzési terv B35104/04 Éves beiskolázási terv B35104/02 Írásbeli jelentkezés, továbbképzésre B35104/03 Írásos visszaigazolás stb. A dokumentumok táblázatban jelölt „Nincs, szöveges” megjegyzés az információ felsorolás jelleg , illetve a tartalom által megkívánt szerkezet , egyszer leírat.

4.4. A Min ségügyi Kézikönyv adattartalmának b vítése: A Min ségügyi Kézikönyvbe a legitimációhoz szükséges eljárásrend betartása mellett, csak az igazgató és a min ségügyi vezet tudtával és ellenjegyzésével kerülhetnek be új szabályozási dokumentációk, egyéb dokumentumok, bizonylat és melléklet minták, illetve csak ilyen módon lehet változtatni a már meglév dokumentáció tartalmán, felépítésén. A bekerült iratok csak akkor érvényesek, ha azok lapjait az igazgató és min ségügyi vezet aláírásukkal ellátták, és eredeti intézményi bélyegz vel lepecsételték.

53



4.5. Ajánlás a folyamatszabályozás elkészítéséhez • • • • • • •

• • • • • • • • •

Eszközök, módszerek, technika kiválasztása (szakirodalom átnézése). Helyzetelemzés, vagy ha eléggé ismert, akkor egyfajta helyzetértékelés készítése. A folyamat céljának rövid, tömör megfogalmazása, ahol ez nem elég törekedni kell a korrekt szakszer megfogalmazásra olyan terjedelemben, amennyi kell. Meghatározni a folyamat célszer lépéseit, a lépések kapcsolódási pontjait. Meghatározni kiket érint az egész folyamat, kiknek mi a feladata, szerepe az adott fázisban (lépésenként is). Az el ekben leírtak egyeztetése, ellen riztetése a tantestület, nem pedagógus dolgozók kompetens tagjaival, vagy más partneri körrel. Meghatározni az összes olyan dokumentumot, folyamatot, melyek a szabályozandó folyamatot érintik, egyrészt, mert bemeneti információt szolgáltatnak, másrészt, mert az új folyamattal kapcsolatban valamit már szabályoznak, harmadrészt, mert változást okozhatnak az új folyamatban. Dokumentum formátum, tartalom, szerkezet meghatározása. Felel sségek és hatáskörök meghatározása. El három lépés korábbihoz hasonló egyeztetése, megvitatása, részfolyamatok jóváhagyatása (ha e nélkül nem lehet folytatni). Folyamatábra készítés, tisztázva az eseményeket, a bemeneti és kimeneti információkat, döntéseket, stb. Tantestületi, ha mindenkit érint, összdolgozói ismertetés, elfogadás. A szükséges partneri szerept l, jogosultságtól függ en, egyeztetés, véleményeztetés, jóváhagyás. A fenntartó szerepét l függ en jóváhagyás, tájékoztatás. Véglegesítés után dokumentálás, keletkezett információk tárolása. Folyamat m ködésének kontrollja, korrekció.

54



5. Nyilvánosság

1. Az iskola min ségirányítási programja a min ségügyi kézikönyv nyilvános, minden érdekl számára megtekinthet . 2. A min ségirányítási program egy-egy példánya a következ helyeken tekinthet meg: • az iskola fenntartójánál; • az iskola irattárában; • az iskola könyvtárában; • az iskola nevel i szobájában; • az iskola igazgatójánál; 3. A min ségügyi kézikönyv az alábbi helyeken tekinthet meg: • az iskola irattárában; • az iskola könyvtárában; • az iskola igazgatójánál; 4. A folyamat végrehajtása során keletkezett dokumentumokba, mellékletekbe, leiratokba, egyéb bemeneti és kimeneti adatokba csak az arra feljogosított személyek tekinthetnek be. A betekintési jogosultságot vagy jogszabály írja el és biztosítja (OM, OKÉV, stb.), vagy fenntartói rendelkezés, kötelezettség (saját ellen rz tevékenység), vagy igazgatói engedély határozza meg. 5. A Min ségirányítási program tájékoztató (min ségpolitika, min ségcélok, szabályozandó folyamatok listája) változatát az iskola internetes weboldalán kell megjelentetni.

6. Felülvizsgálat

A min ségfejlesztési rendszer tervszer felülvizsgálatát évente legalább egyszer el kell végezni, de a min ségügyi vezet kérésére, illetve t le függetlenül az igazgató azt bármikor elrendelheti. A felülvizsgálat során ellen rizzük a megfelel séget és rendszerünk m ködésének hatásosságát. A felülvizsgálatot a függetlenség biztosítása érdekében a min ségügyi vezet irányításával a bels auditor(ok) végzi(k), az adott szolgáltatásban vagy tevékenységben nem érintett egy-egy vezet munkatárs (vezet ségi tag, munkaközösség-vezet ) bevonásával. A felülvizsgálat alapján elhatározott dokumentáljuk. A feljegyzés rögzíti • • • •

intézkedéseket

min ségügyi

feljegyzésekben

a megállapított eltéréseket, a helyesbít intézkedéseket, az intézkedés végrehajtásáért felel söket és a határid ket.

55

Min ségirányítási Programja

Recommend Documents