Általános Szerződési Feltételek Kérjük, amennyiben Webáruházunk vásárlója kíván lenni, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és magára nézve kötelezőnek elfogadja. Tájékoztatjuk arról, hogy a Webáruházon keresztül megkötött szerződés nem minősül írásbelinek, nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben utólag nem hozzáférhető és nem tekinthető meg, nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. Szerződéskötésre kizárólag magyar nyelven kerülhet sor, a szerződés nyelve magyar. Az ÁSZF letölthető az alábbi linkről: http://dentarium.hu/img/cms/ASZF.pdf 1.) A szerződés a DENTARIUM Korlátolt Felelősségű Társasággal jön létre Szolgáltató Adatai Név: DENTARIUM Korlátolt Felelősségű Társaság Székhely: 1118 Budapest, Beregszász út 65. Képviselője: Hontiné Balogh Réka ügyvezető Telefonszám: 06-70/ 615-3510 E-mail cím:
[email protected] Cégjegyzék szám: 01-09-209189 Adószám: 25335835-2-43 Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve (cégbíróság): Fővárosi Törvényszék Cégbírósága A tárhely-szolgáltató adatai: Infotechna Kft Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Webáruházat kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy DENTÁRIUM Kft. nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni károkért és nem vagyoni sérelemért. A DENTÁRIUM Kft. – az esetleg általa igénybe vett közreműködőért való felelőssége kivételével – kizár minden felelősséget a Webáruház használói által tanúsított magatartásért, a megrendelő teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért. 2. ) Rendelés menete: A Webáruházban megvásárolható termékek kizárólag on-line, házhoz szállítással rendelhetőek meg, az általunk eladásra kínált termékek neve és leírása a weblapon található. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. A megrendelni kívánt termék jellemzőiről, áráról, a terméket ábrázoló képre kattintva tájékozódhat. A termék jellemzőit a termékre kattintva nézheti meg. Itt van lehetősége a vásárolni kívánt mennyiség beállítására is. A kívánt termék megrendelését a „KOSÁRBA” gombra kattintva teheti meg. Amikor a terméket kosarába helyezi, megjelenik egy információs ablak, amely arról tájékoztatja Önt, hogy a termék elhelyezésre került kosarában. Ekkor választhat, hogy tovább nézelődik a Webáruházban („VÁSÁRLÁS FOLYTATÁSA”) vagy elkezdi a megrendelés folyamatát a „FIZETÉS” gombra kattintva. Az ikonra kattintva megjelenik kosarának tartalma, ahol ellenőrizheti rendelését. Itt van lehetősége a megrendelés módosítására (pl. darabszám változtatása a „+” vagy „-„ gombokkal) vagy törlésére (kuka gomb megnyomásával az adott termék mellett) is Megrendelését a Webáruház jobb felső sarkában elhelyezett piros kosár ikonra kattintva bármikor folytathatja. A vásárlásnak feltétele a regisztráció, ezért az első vásárlás alkalmával meg kell adnia a vásárláshoz szükséges adatait, így a nevét, számlázási és szállítási adatait, e-mail címét, telefonszámát, valamint a későbbi belépéshez szükséges jelszavát. Regisztrációjával elfogadja ezeket a feltételeket. A regisztrációt a rendszer e-mailben visszaigazolja. A megrendelő köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. Amennyiben az azonosítás során a vevő egyedi azonosítója és jelszava helyes megadását követően a vevő adatai arra jogosulatlan harmadik személy birtokába kerültek, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért a DENTARIUM Kft. felelősséget nem vállal. A regisztrált adatok kérelemre törölhetők. A törlési kérelem biztonsági okokból csak akkor lesz érvényes, ha a kérelmet a felhasználó e-mailben megerősíti, így elkerülhető, hogy valaki mást töröljön a rendszerből. A regisztrációt az e-mail cím azonosítja, azaz minden e-mail cím csak egyszer regisztrálható. Bejelentkezést követően ellenőrizheti a szállítási címet és a számlázi adatokat. Ha mindent rendben talált a „FIZETÉS” gombra kattintva léphet tovább. A szállítási mód kiválasztásakor kell elfogadnia az ASZF rendelkezéseit. Csak ezután léphet tovább és választhatja ki a kívánt fizetési módot a rendelkezésre álló lehetőségek
2
közül, majd a „MEGERŐSÍTEM A RENDELÉST” feliratra kell kattintani. Amennyiben Ön az online megrendelési folyamatot az ott kért adatok megadásával véglegesítette és a „MEGERŐSÍTEM A RENDELÉST”gombra rákattintott, akkor Ön megrendelést ad le, ami ajánlatnak minősül. 3.) Ajánlati kötöttség, a szerződés létrejötte: Megrendelése elküldését követően, ajánlata megérkezését e-mailben 48 órán belül visszaigazoljuk Önnek. Ez az email nem jelenti, az ajánlat elfogadását csak tájékoztatja Önt arról, hogy rendelése megérkezett a Webáruházba. Mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha az elküldött rendelésére vonatkozó visszaigazolást tartalmazó e-mailt 48 órán belül nem kapja meg. Rendelésének elfogadásáról, külön elfogadó e-mail-ben értesítjük. Az adás-vételi szerződés, az ajánlat DENTARIUM Kft. általi elfogadásáról szóló e-mail megérkezésekor jön létre, tehát nem a megrendelés visszaigazolásáról szóló email megérkezésével. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit. Rendelésének adatait a DENTARIUM Kft. tárolja. Amennyiben a megrendelésre nyomtatott formában is szüksége lenne, úgy az erre vonatkozó adatokat a rendelését elfogadó e-mail tartalmazza. 4.) Rendelés módosítása: Megrendelésének módosítására a megrendelt termék postára adásig van lehetősége. Módosítási igényét e-mailben kell elküldeni, aminek elküldése előtt minden esetben a DENTARIUM Kft.-vel telefonon egyeztetni szükséges. Amennyiben az Ön megrendelése alapján a termék(ek) beszerzéséről már gondoskodtunk, és ezért rendelésének módosítása részünkre anyagi vagy egyéb veszteséggel járna, akkor módosítási igénye elfogadására nincs lehetőség. 5.) Elállási jog: Elállási jog kizárólag a ”Fogyasztót”, tehát azt a természetes személyt illeti meg, aki foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljárva árut vesz, rendel, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció címzettje. A Fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén 1. a terméknek, 2. több termék adásvételekor az utoljára szolgáltatott terméknek, 3. több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak, 4. ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni. A Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja. Amennyiben a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, az elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát, az elállási időszak alatt, köteles eljuttatni (postán, vagy e-mailben) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a DENTARIUM Kft. részére. Az elállás bejelentéséhez a Fogyasztó felhasználhatja a jelen ÁSZF 1. sz. mellékletét képező elállási nyilatkozat mintát is. Ha a Fogyasztó több mint egy terméket rendel meg, bármelyik vagy az összes termékre vonatkozó szerződéstől elállhat. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az előzőek szerint meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta. Ha a Fogyasztó a megjelölt határidőben, minden kétséget kizáró, igazolható módon nem küldi meg elállási nyilatkozatát, az úgy minősül, hogy a Fogyasztó nem teljesítette az elállási jog gyakorlásához szükséges feltételeket, ezért a szerződése továbbra is hatályban marad.
3
A határidő számítása szempontjából, postai úton megküldött elállás esetén a postára adás dátumát, e-mail-ben történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét vesszük figyelembe. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma. Elállás esetén a fogyasztó köteles a megrendelt terméket, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket. A termék DENTARIUM Kft részére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli, az utánvéttel visszaküldött csomag átvételére nem kerülhet sor. A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli. Jogszerű elállás estén, a DENTARIUM Kft haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról történt tudomás szerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve kiszállításért fizetett költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek, azért merültek fel, mert a Fogyasztó a DENTARIUM Kft. által felkínált legolcsóbb, szokásos kiszállítási módtól eltérő módot választott. A DENTARIUM Kft. a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a fogyasztó a terméket nem szolgáltatta vissza, vagy kétséget kizáróan nem igazolta azt, hogy a terméket visszaküldte. A két lehetőség közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. A fogyasztónak visszajáró összeget, az általa igénybevett fizetési móddal megegyező módon kell visszafizetni, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód alkalmazásához kifejezetten hozzájárul. A visszatérítési módja a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli. A DENTARIUM KFT. kizárólag sérülésmentes, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat, illetve fogyasztó által kifizetett összeget visszafizetni. A csomag felbontása miatti költség a fogyasztót terheli. A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. A DENTARIUM Kft. követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kára megtérítését. A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog 1. olyan termék tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac DENTARIUM Kft. által nem befolyásolható a 14 napos elállási határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ; 2. romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében; 3. olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza; 4. olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel. A visszaküldendő áruhoz mellékelnie kell a szállítólevelet is. 6.) Fizetés: A megrendelt termék árának megfizetése készpénzben, a csomag kézhezvételekor, utánvéttel történik. 7.) Árak: A webáruházban feltüntetett termékek árai magyar forintban értendők, az árak a törvényben rögzített ÁFA-t is tartalmazzák. Az árak bruttó árak, de nem tartalmazzák a kezelési és a szállítási költséget. A termék ára az, az összeg, ami a megrendelés időpontjában volt érvényes. 8.) Szállítás díja, módja, ideje: A megrendelt termékek személyes átvételére nincs lehetőség, a termékeket kizárólag munkatársaink által végzett vagy futár általi kiszállítással juttatjuk el Önhöz. Kiszállításra kizárólag Magyarország területén kerülhet sor. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. A számlát a csomag tartalmazza.
4
50.000.-Ft. érték alatti megrendelések esetén 1.900.-Ft kezelési és szállítási díj kerül felszámításra. 50.000.-Ft. megrendelési érték felett a szállítási díjat kedvezményként elengedjük. A szállítási határidőt a rendelését elfogadó e-mail tartalmazza. Amennyiben az abban megjelölt szállítási határidő nem tartható be, erről a DENTARIUM Kft. e-mail-ben, haladéktalanul értesíti Önt. A termék kiszállítótól való átvételével, illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ezért utólag mennyiségi és minőségi reklamációra nincs lehetőség. A szállítólevél aláírásával elismeri, hogy az átvett csomag mind külsőleg, mind tartalmát illetően megfelel a megrendelésében foglaltaknak. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy csak sérülésmentes csomagot vegyen át, minden esetben a kiszállító előtt ellenőrizze a csomag sértetlenségét. Ha az átvétel során láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, kérje jegyzőkönyv felvételét és a csomagot ne vegye át. Utólagosan észlelt sérülésekről, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni. Felhívjuk a figyelmét, hogy kizárólag abban az esetben rendelje meg a termékeket, amennyiben annak árát és a kiszállítás költségét a csomag átvételekor ki tudja fizetni! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díja a megrendelőt terheli, újraküldésre kizárólag a csomag ellenértékének előre történő kiegyenlítése esetén van lehetőség. Az át nem vett csomagok szállítási költsége a megrendelőt terheli! 8.) Szavatosság: 8.1. Kellékszavatosság Ön hibás teljesítés esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet, a Ptk. szabályai szerint. Fogyasztói szerződés esetén Ön az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogainak érvényesítésére nincs lehetőség. Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit. Ön választása szerint a következő kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a DENTARIUM Kft számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a DENTARIUM Kft költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költsége azonban Önt terheli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a DENTARIUM Kft adott okot. A hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni kell a DENTARIUM Kft.-vel. Ön kellékszavatossági igényét közvetlenül a DENTARIUM Kft.-vel szemben érvényesítheti. A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket a DENTARIUM Kft.-től vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben a DENTARIUM Kft csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája az Ön részére történő átadást követően keletkezett. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. 8.2.Termékszavatosság A termék hibája esetén a fogyasztónak minősülő vásárló – választása szerint – a kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy fogyasztóként ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény érvényesítésére együtt nincs lehetőség.
5
Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti. Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti, árleszállításra és elállásra nincs lehetőség, mivel a gyártó és a fogyasztó között nem jött létre szerződéses jogviszony. A termék hibáját a Fogyasztónak kell bizonyítania. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét Fogyasztó a termékgyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Fogyasztó felelős. Fogyasztó a termékszavatossági igényét a termék gyártójával vagy forgalmazójával (DENTARIUM Kft.) szemben gyakorolhatja, a Ptk. értelmében a termék előállítója és forgalmazója is gyártónak minősül. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül a termékfelelősség alól, ha bizonyítja, hogy - a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy - a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy - a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak, (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. 9. Jótállás Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? Hibás teljesítés esetén a szerződés, vagy a 101/2003. (IX.22.) Korm. rend alapján, ha jótállásra köteles. Termékeink között nem található olyan termék, ami a kötelező jótállásról szóló kormányrendelet hatálya alá tartozik. Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg a jótállás alapján? Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettség alól? A vállalkozás a jótállási kötelezettség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 8.1. és 8.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik. Felhívjuk a figyelmét, hogy a számlát őrizze meg, mivel bármilyen probléma esetén ezzel bizonyítja vásárlását. 10. Adatvédelmi tájékoztató Személyes adatok kezelésére csak az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) előírásainak megfelelően, akkor kerül sor, ha ez a jelen ÁSZF alapján nyújtott termékek értékesítéséhez feltétlenül szükséges. Az adatokat DENTARIUM Kft. ettől eltérő célra nem használhatja fel, harmadik személyeknek kizárólag az érintett előzetes írásbeli hozzájárulása esetén adhatja át. Adatkezelési nyilvántartási szám: NAIH-88045/2015. A Webáruház termékeinek megvásárlása regisztrációhoz kötött, ezért a regisztráció során a Felhasználónak személyes adatoknak minősülő információkat is meg kell adnia. A DENTARIUM Kft. mint adatkezelő az Infotv. előírásait maradéktalanul betartva kezeli és tartja nyilván ezeket az adatokat. Személyes adatait nem teszi más számára hozzáférhetővé, kivéve a hivatalos állami hatóságok megkeresését. A Felhasználó személyes adatait, az előzőekben megjelölt cél érdekében: - a DENTARIUM Kft. alkalmazásában álló személyek, valamint - a megrendelés kézbesítése érdekében igénybe vett, Magyar Posta Zrt. munkatársai ismerhetik meg, A DENTARIUM Kft. a megadott személyes adatokat nem ellenőrzi, az adatok valóságtartalmáért kizárólag az azt megadó személy felel. Funkciónális adatkezelés
6
Az adatkezelés jogalapja: A Felhasználó kifejezett hozzájárulása, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 5. § (1) bekezdés, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. 13/A.§ (3.) bek. alapján az általa önkéntesen megadott személyes adatok kezeléséhez. Az érintettek köre: a Webáruház weboldalán regisztrált valamennyi érintett. Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre: felhasználói név, jelszó, név, elérhetőség (telefon, e-mail) szállítási cím, számlázási cím, kapcsolattartó neve, regisztráció időpontja. Az adatgyűjtés célja: a DENTÁRIUM Kft. által kínált termékekre vonatkozó szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítések figyelemmel kísérése, a teljesítéshez kapcsolódó kötelezettségek (termékek kiszállítása, számlázás, stb.) valamint az azzal kapcsolatos kötelezettségek érvényesítése, továbbá hírlevél küldése érdekében kezeli a Felhasználók személyes adatait. Az adatkezelés időtartama: az adatkezelés a hozzájáruló nyilatkozat visszavonásáig, tehát a leiratkozás időpontjáig tart. Az adatok megismerésére jogosult adatkezelő személyek: a DENTARIUM Kft. munkatársai, a jogszabályokba foglalt alapelvek betartásával. Adattovábbítás Az adat továbbítás jogalapja: A Felhasználó hozzájárulása, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 5. § (1) bekezdés, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény 13/A.§ (3.) bek. Az érintettek köre: a házhozszállítást kérők. Az adatkezelés ténye, a kezelt adatok köre: továbbított adatok a szállítás lebonyolítása érdekében, név, cím, telefon, termék, fizetendő összeg. Az adatkezelés célja: a megrendelt termék házhozszállítása. Az adatkezelés időtartama: a házhozszállítás lebonyolításáig tart. Az adatok megismerésére jogosult adatkezelő személyek: A személyes adatokat a következők kezelhetik a vonatkozó jogszabályokba foglalt alapelvek betartásával. Magyar Posta Zrt. - cím: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6. - telefonszám: 767-8200 - e-mail:
[email protected] - adatvédelmi tájékoztató: https://posta.hu/static/internet/download/Magyar_Posta_Zrt._adatkezelesi_tajekoztatoja_20150703.pdf Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése: kérheti a házhozszállítást végző adatkezelőtől személyes adatai mielőbbi törlését. Hírlevél A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. tv. 6.§ értelmében a felhasználó előzetesen és kifejezetten hozzájárulhat ahhoz, hogy a szolgáltató reklámajánlataival, egyéb küldeményeivel a regisztrációkor megadott elérhetőségein (e-mail cím, telefonszám) megkeresse, továbbá hozzájárul ahhoz, hogy a szolgáltató a reklámanyagok küldéséhez szükséges személyes adatait kezelje. Az adatkezelés jogalapja: az érintettek hozzájárulása, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 5. § (1) bekezdés, és a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. tv. 6.§ (5) bek. alapján. Az érintettek köre: a hírlevélre feliratkozók.
7
Az adatkezelés ténye, a kezelt adatok köre: név, elérhetőség (telefon, e-mail) feliratkozás időpont, Az adatkezelés célja: reklámot tartalmazó elektronikus üzenetek (e-mail, sms stb.) küldése az érintetteknek, tájékoztatás nyújtása az aktuális információkról, termékekről akciókról, stb. Az adatok megismerésére jogosultak: a DENTARIUM Kft. munkatársai jogosultak a személyes adatok kezelésére. Az adatkezelés időtartama: az adatkezelés a hozzájáruló nyilatkozat visszavonásáig, tehát a leiratkozás időpontjáig tart. Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése: bármikor ingyenesen leiratkozhat a hírlevélről. Amennyiben Felhasználó harmadik személy jogait vagy a jogszabályokat sértő módon más személy személyes adatait adta meg, vagy egyébként kárt okoz, a DENTARIUM Kft. az ebből eredő kárát közvetlenül a Felhasználóval szemben érvényesítheti. Ebben az esetben minden lehetséges és elvárható segítséget megad az eljárásban részt vevő hatóságoknak a jogsértő személy személyazonosságának megállapítása céljából. A Felhasználók adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése: Az adatkezelés időtartama alatt a Felhasználónak joga van, arra, 1. hogy a jelen ÁSZF alapján nyújtott szolgáltatás igénybevétele előtt és az igénybevétel során bármikor tájékoztatást kérjen személyes adatai kezeléséről, így arról, hogy a Kft. személyes adatait, milyen adatkezelési célból kezeli 2. kérheti személyes adati helyesbítését, ha azok a valóságnak nem felelnek meg, 3. kérheti személyes adatai törlését, vagy zárolását. A Felhasználó a regisztráció során megadott felhasználó név és jelszó segítségével megtekintheti, módosíthatja vagy törölheti saját adatait. Amennyiben korábban termékeinket megrendelte, akkor megrendeléséhez az elküldés időpontjában érvényes adatai kerültek csatolásra. A megrendeléshez kapcsolt személyes adatiról tájékoztatást, ezek módosítását vagy törlését a DENTARIUM Kft.-nél telefonon, vagy e-mailben kezdeményezheti. A DENTARIUM Kft. a kérelem benyújtásától számít legrövidebb idő alatt, legkésőbb 10 napon belül, közérthető formában, a Felhasználó erre vonatkozó kérelme esetén írásban tájékoztatja. Amennyiben a Felhasználó kérését jogosnak találja, haladéktalanul intézkedik személyes adatai helyesbítése, vagy törlése érdekében. Törlés esetén a megjelenített adatok nem állíthatóak helyre. Amennyiben a Felhasználó jogellenesen, megtévesztően használ adatot, vagy bűncselekményt valósít meg, akkor a felhasználási feltételekben biztosított módon a DENTARIUM Kft. a regisztráció törlésével egyidejűleg valamennyi személyes adatát a tudomásszerzéssel egyidejűleg azonnal törölheti. A Felhasználó jogait az Infotv. 14.§-19.§, a 21.§-23. §. tartalmazza. Amennyiben a Felhasználó nem elégedett a DENTARIM Kft. eljárásával, az adatkezelésével kapcsolatos panasza esetén a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz vagy az illetékes bírósághoz fordulhat. A NAIH elérhetőségei: posta cím: 1530 Budapest, Pf.: 5. cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c Telefon:+36 (1) 391-1400 Fax +36 (1) 391-1410 E-mail:
[email protected] 11. Panasz ügyintézés: A megrendelő a termékkel vagy a DENTARIUM Kft. tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait e-mailben a
[email protected] címen, és/vagy munkanapokon 9:00- és 15:00 óra között telefonon a +36-70-615 3510 jelentheti be.
8
DENTARIUM Kft. a panasz bejelentést, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, vagy ha a megrendelő a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a panaszról jegyzőkönyvet kell felvenni – melyet öt évig, - a panaszra adott érdemi válasszal együtt meg kell őrizni. A telefonon, vagy e-mailben rögzített panaszt a DENTARIUM Kft. egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését. A panasz esetén, a jegyzőkönyv másolati példányát legkésőbb a panaszra adott válaszával együtt meg kell küldeni a megrendelőnek. Az írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti. A panasz elutasítása esetén DENTARIUM Kft. az elutasítás indokáról tájékoztatja a megrendelőt. 12. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek: Amennyiben a fogyasztói jogvita tárgyalások során nem rendeződik, a következő jogérvényesítési lehetőségek állnak az Ön rendelkezésére: Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál Budapest Főváros Kormányhivatala Műszaki, Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 1052 Budapest, Városház u. 7. Postacím: 1364 Budapest, Pf.: 144. Telefonszáma: +36 1 450 2598 Budapesti Fogyasztóvédelem e-mail címe:
[email protected] Békéltető testület eljárásának kezdeményezése: A Budapesti Békéltető Testület székhelye: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. E-mail cím:
[email protected] Fax: 06 (1) 488 21 86 Telefon: 06 (1) 488 21 31 Bírósági eljárás kezdeményezése Jelen ÁSZF értelmezésére és teljesítésére Magyarország jogszabályai alkalmazandók. Az ÁSZF-el kapcsolatos valamennyi vita eldöntésére a hatáskörrel rendelkező illetékes rendes magyar bíróságok jogosultak. Hatályosság: A DENTARIUM Kft. jogosult az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítására. A módosításokat azok hatályba lépése előtt egy héttel honlapunkon közzétesszük. Kérjük Önt, hogy időről-időre ellenőrizze az ÁSZF tartalmát, mivel minden estben az aktuális ÁSZF rendelkezései irányadók. A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben, a polgári törvénykönyvről szóló 2014. évi III. tv., a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló, 2011. évi CXII. tv., és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény rendelkezései irányadók. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadókak. Jelen Általános Szerződési Feltételek 2015. szeptember 24. napján lépnek hatályba és visszavonásig hatályban maradnak.
9
1. sz. melléklet Elállás/felmondási nyilatkozat minta 2. melléklet a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelethez (csak a szerződéstől való elállási, felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza) Címzett: Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállásai/felmondási jogomat/jogunkat, az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: Szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja Fogyasztó(k) neve: Fogyasztó(k) címe: Fogyasztók aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén) Kelt:
