METODIKA HODNOCENÍ REGISTROVANÝCH SOCIÁLNÍCH SLUŽEB V NÁVAZNOSTI NA OPTIMALIZACI SÍTĚ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB V JIHOMORAVSKÉM KRAJI

METODIKA

HODNOCENÍ REGISTROVANÝCH SOCIÁLNÍCH SLUŽEB V NÁVAZNOSTI NA OPTIMALIZACI SÍTĚ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB V JIHOMORAVSKÉM KRAJI

ZAJIŠTĚNÍ ANALÝZY SÍTĚ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB A PLÁNOVÁNÍ FINANČNÍCH PROSTŘEDKŮ NA ÚZEMÍ JIHOMORAVSKÉHO KRAJE

Objednatel: Jihomoravský kraj Žerotínovo nám. 3/5, 601 82 Brno

Vypracoval: AUGUR Consulting s.r.o. Vinařská 5/A1, 603 00 Brno

Tento dokument vznikl v rámci projektu Podpora plánování rozvoje sociálních služeb v Jihomoravském kraji II., který je financován z Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR.

Metodika hodnocení registrovaných sociálních služeb v Jihomoravském kraji.

OBSAH I. VÝCHODISKA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

I. 1. SLOŽENÍ REALIZAČNÍHO TÝMU. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . I. 2. SLOŽENÍ KONZULTAČNÍ SKUPINY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . I. 3. SLOŽENÍ EXPERTNÍ SKUPINY PRO SÍŤOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB V JIHOMORAVSKÉM KRAJI . . . . . . . . . . . I. 4. POČTY AKTÉRŮ A PARTNERŮ VSTUPUJÍCÍCH DO EMPIRICKÝCH AKTIVIT. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . I. 5. PODĚKOVÁNÍ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

6 6 6 6 6

II. KONTEXT. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 III. RÁMCOVÁ DESKRIPCE STÁVAJÍCÍ SÍTĚ REGISTROVANÝCH SOCIÁLNÍCH SLUŽEB V JIHOMORAVSKÉM KRAJI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

III. 1. ZASTOUPENÍ CÍLOVÝCH SKUPIN KLIENTŮ V JEDNOTLIVÝCH TYPECH SOCIÁLNÍCH SLUŽEB. . . . . . . . . . . . . 9

IV. CÍLE A DŮVODY PRO HODNOCENÍ REGISTROVANÝCH SOCIÁLNÍCH SLUŽEB. . . . . . . . . . . . . . . . 11 IV. 1. H ODNOCENÍ REGISTROVANÝCH SOCIÁLNÍCH SLUŽEB V NÁVAZNOSTI

NA TRANSPARENTNÍ PŘEROZDĚLOVÁNÍ FINANČNÍCH PROSTŘEDKŮ V SOCIÁLNÍ OBLASTI . . . . . . . . . . . 11 IV. 2. HODNOCENÍ REGISTROVANÝCH SOCIÁLNÍCH SLUŽEB V NÁVAZNOSTI NA OPTIMALIZACI SÍTĚ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB V JIHOMORAVSKÉM KRAJI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

V. NÁVRH ZÁKLADNÍHO MODELU HODNOCENÍ REGISTROVANÝCH SOCIÁLNÍCH SLUŽEB (podle zákona č. 108/2006 Sb.) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 VI. KRITÉRIA HODNOCENÍ – PODROBNÁ CHARAKTERISTIKA KRITÉRIÍ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

VI. 1. SPECIFIKUM SLUŽBY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VI. 2. JINÉ ZDROJE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VI. 3. NÁKLADOVOST SLUŽBY. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VI. 4. VÝKONNOST SLUŽBY. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VI. 5. PROVÁZANOST A SPOLUPRÁCE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VI. 6. KVALITA SLUŽBY. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

14 14 15 16 16 16

VII. KRITÉRIA HODNOCENÍ, VSTUPNÍ INDIKÁTORY A ZPŮSOB HODNOCENÍ U JEDNOTLIVÝCH TYPŮ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB (podle zákona č. 108/2006 Sb.). . . . . . . . . . . . . . . 18

VII. 1. OSOBNÍ ASISTENCE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VII. 2. PEČOVATELSKÁ SLUŽBA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VII. 3. TÍSŇOVÁ PÉČE, PRŮVODCOVSKÉ A PŘEDČITATELSKÉ SLUŽBY, PODPORA SAMOSTATNÉHO BYDLENÍ. . . VII. 4. ODLEHČOVACÍ SLUŽBY. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VII. 5. CENTRA DENNÍCH SLUŽEB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VII. 6. DENNÍ STACIONÁŘE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VII. 7. TÝDENNÍ STACIONÁŘE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VII. 8. DOMOVY PRO OSOBY SE ZDRAVOTNÍM POSTIŽENÍM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VII. 9. DOMOVY PRO SENIORY. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VII. 10. DOMOVY SE ZVLÁŠTNÍM REŽIMEM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VII. 11. CHRÁNĚNÁ BYDLENÍ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VII. 12. RANÁ PÉČE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VII. 13. TELEFONICKÁ KRIZOVÁ POMOC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VII. 14. TLUMOČNICKÉ SLUŽBY. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VII. 15. AZYLOVÉ DOMY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VII. 16. DOMY NA PŮL CESTY. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VII. 17. KONTAKTNÍ CENTRA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VII. 18. KRIZOVÁ POMOC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VII. 19. INTERVENČNÍ CENTRA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VII. 20. NÍZKOPRAHOVÁ DENNÍ CENTRA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3

18 21 24 27 30 33 36 39 42 45 48 51 54 57 60 63 66 69 72 75


VII. 21. NÍZKOPRAHOVÁ ZAŘÍZENÍ PRO DĚTI A MLÁDEŽ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 VII. 22. NOCLEHÁRNY. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 VII. 23. SLUŽBY NÁSLEDNÉ PÉČE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 VII. 24. SOCIÁLNĚ AKTIVIZAČNÍ SLUŽBY PRO RODINY S DĚTMI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 VII. 25. SOCIÁLNĚ AKTIVIZAČNÍ SLUŽBY PRO SENIORY A OSOBY SE ZDRAVOTNÍM POSTIŽENÍM. . . . . . . . . . . . 90 VII. 26. SOCIÁLNĚ TERAPEUTICKÉ DÍLNY. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 VII. 27. TERAPEUTICKÉ KOMUNITY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 VII. 28. TERÉNNÍ PROGRAMY. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 VII. 29. SOCIÁLNÍ REHABILITACE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 VII. 30. ODBORNÉ SOCIÁLNÍ PORADENSTVÍ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

VII. VÝKLAD POJMŮ – POJMOSLOVÍ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 IX. ORGANIZACE SBĚRU DAT OD POSKYTOVATELŮ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB, VYHODNOCOVÁNÍ A SDÍLENÍ DAT. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 X. SHRNUTÍ A ZÁVĚRY. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 XI. PŘÍLOHY. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

XI. 1. LEGENDA K MAPÁM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . XI. 2. SEZNAM MAP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . XI. 3. SEZNAM GRAFŮ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . XI. 4. SEZNAM TABULEK. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4

114 132 132 132

I. Východiska

I. VÝCHODISKA Společnost AUGUR Consulting s.r.o. předkládá návrh metodiky hodnocení registrovaných sociálních služeb v návaznosti na optimalizaci sítě sociálních služeb a její efektivní financování, který je součástí individuálního projektu Jihomoravského kraje „Podpora plánování rozvoje sociálních služeb v Jihomoravském kraji II“, registrační číslo CZ.1.04/3.1.00/05.00052, s názvem „Zajištění analýzy sítě sociálních služeb a plánování finančních prostředků na území Jihomoravského kraje“, realizovaného na základě rozhodnutí Ministerstva práce a sociálních věcí o poskytnutí dotace č. OPLZZ-ZS824-39/2011 a financovaného z Evropského sociálního fondu a státního rozpočtu ČR prostřednictvím operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost. Realizační tým tvořilo celkem 17 odborníků, pracovníků a spolupracovníků společnosti AUGUR Consulting s.r.o., která poskytuje profesionální služby v oblasti sociologických šetření a sociálních analýz od roku 1996. Návrh metodologie vychází ze zadání a zohledňuje ujednání smlouvy o dílo schválené usnesením Rady Jihomoravského kraje č. 012991/12/OSV ze dne 27. 4. 2012. Tato smlouva splňuje jako právní úkon Jihomoravského kraje, schválený dne 22. 3. 2012 usnesením Rady Jihomoravského kraje č. 11481/12/R156, podmínky uvedené v ustanovení § 23 zákona č. 129/2000 Sb., o krajích (krajské zřízení), ve znění pozdějších přepisů. Metodika hodnocení registrovaných sociálních služeb mj. vychází z řady analýz a empirických šetření, které byly uskutečněny v období od července 2012 do června 2013 s využitím kombinace metodologických přístupů. Jednalo se tedy o aplikaci tzv. integrovaného metodologického přístupu. „V současném sociálně vědním výzkumu se objevují dva krajní přístupy, které jsou zakotveny v protichůdných epistemologických pozicích. První je znám jako ‚hypoteticko-deduktivní‘, také ‚pozitivistický‘, a odpovídá kvantitativní výzkumné strategii a používání osvědčených matematicko-statistických postupů. Druhý přístup je ‚induktivní‘, označovaný též jako‚ interpretativní‘, a odpovídá mu kvalitativní výzkumná strategie. Jako ‚integrovaný výzkum‘ či ‚integrovaná strategie‘ se zpravidla implicitně chápe kombinace výše uvedených tradičních výzkumných strategií“1.

Náplní jednotlivých aktivit realizovaných společností AUGUR Consulting s.r.o. ve výše uvedeném časovém období bylo mj.: I. Organizování a moderování setkávání Expertní skupiny pro síťování sociálních služeb v Jihomoravském kraji2. II. Rešerše a analýzy sekundárních dat3. III. Nezastupitelnou aktivitou byla realizace empirických výzkumů s využitím kvantitativních a kvalitativních metodologických postupů na dvou významných cílových skupinách poskytovatelů4 a zadavatelů5 sociálních služeb. IV. Metodická a poradenská činnost, jejímž cílem byl návrh modelu hodnocení registrovaných sociálních služeb v Jihomoravském kraji v návaznosti na síťování a financování sociálních služeb, zpracování námětů a podkladů pro jednání Expertní skupiny, návrhy metodiky síťování sociálních služeb v rámci Střednědobého plánu rozvoje sociálních služeb Jihomoravského kraje a řada dalších aktivit, které vedly k naplnění předmětu veřejné zakázky a smlouvy o dílo. Na základě výše uvedených aktivit bylo možné v úzké spolupráci se zadavatelem a členy Expertní skupiny pro síťování sociálních služeb v Jihomoravském kraji následně formulovat tento návrh metodiky hodnocení registrovaných sociálních služeb v návaznosti na jejich efektivní financování a také na optimalizaci sítě sociálních služeb v Jihomoravském kraji.

2 Viz další části této zprávy (kapitola I.3.). 3 Bylo pracováno s celou řadou materiálů strategického charakteru, především se jednalo o komunitní plány sociálních služeb 21 obcí s rozšířenou působností a Střednědobý plán rozvoje sociálních služeb Jihomoravského kraje. Zohledněny byly také výsledky analýzy uživatelů sociálních služeb v 21 ORP, kterou měla možnost naše společnost uskutečnit pro Jihomoravský kraj v letech 2010 a 2011. Zohledněny byly také informace z demografické studie Jihomoravského kraje a některých ORP (obce III. typu). 4 Registrovaných sociálních služeb v Jihomoravském kraji podle zákona č. 108/2006 Sb.

1 Loučková, I. (2010). Integrovaný přístup v sociálně vědním výzkumu. Praha: Sociologické nakladatelství.

5 Jednalo se o kompetentní zástupce obcí III. a II. typu z celého území Jihomoravského kraje.

5

I. Východiska

I. 1. SLOŽENÍ REALIZAČNÍHO TÝMU

V rámci empirického šetření bylo uskutečněno celkem 481 rozhovorů s kompetentními představiteli registrovaných sociálních služeb v Jihomoravském kraji a současně 460 registrovaných sociálních služeb poskytlo podrobná data ekonomického charakteru. V rámci všech regionů Jihomoravského kraje proběhly panelové diskuse. Devíti panelových diskusí (v sedmi okresech JMK a dvě diskuze navíc ve městě Brně z důvodu největšího zastoupení poskytovaných služeb) se zúčastnilo celkem 308 účastníků. Návazně proběhly také čtyři workshopy. Celkem se workshopů zúčastnilo 62 zástupců obcí (zřizovatelů a zadavatelů sociálních služeb) a zástupců významných poskytovatelů sociálních služeb.

Na plnění služeb veřejné zakázky se podílelo 17 odborníků se vzděláním v oborech sociologie, sociální politika a práce, politologie, ekonomie a dalších, kteří tvořili realizační tým: Mgr. Marián Svoboda, PaeDr. Miroslav Pilát, Ph.D., doc. PhDr. Tomáš Katrňák, Ph.D., Mgr. Jana Žáčková, Ing. Jaroslav Pichrt, Ph.D., Mgr. Petr Stuchlík, Mgr. Irena Randulová, Mgr. Klára Dokulilová, Mgr. Zdeňka Lechnerová, Bc. Veronika Koubková, Bc. Vanda Zacharievová, Bc. Jana Dostálová, Bc. Renata Popelková, Mgr. Eva Ghisi, Bc. Gabriela Marková, Bc. Jana Toušovská, Bc. Vratislav Slavík.

I. 2. SLOŽENÍ KONZULTAČNÍ SKUPINY

I. 5. PODĚKOVÁNÍ

Zadavatel projektu Jihomoravský kraj ustanovil tříčlennou konzultační skupinu, která koordinovala realizaci postupů a etap tohoto projektu. Konzultační skupinu tvořily: Mgr. Martina Blešová, PaedDr. Blanka Veškrnová a Mgr. Monika Škorpíková. V průběhu celého projektu probíhala intenzivní a velice produktivní komunikace mezi zástupci řešitelského týmu AUGUR Consulting s.r.o. a zástupkyněmi pracovní skupiny zadavatele.

AUGUR Consulting s.r.o. si dovoluje vyjádřit poděkování členkám konzultační skupiny, zástupcům Expertní skupiny pro síťování sociálních služeb v Jihomoravském kraji, zástupcům registrovaných sociálních služeb, zástupcům zřizovatelů a zadavatelů sociálních služeb a všem dalším spolupracujícím osobám za vstřícný přístup při naplňování předmětu a cílů tohoto projektu.

Věříme, že se prostřednictvím této metodiky dostane Jihomoravskému kraji uceleného souhrnu informací, dat, argumentů a metodických postupů umožňujícího optimální a efektivní nastavení parametrů síťování sociálních služeb s přesahem do možnosti plánování jejich transparentního financování.

I. 3. SLOŽENÍ EXPERTNÍ SKUPINY PRO SÍŤOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB V JIHOMORAVSKÉM KRAJI

Zadavatel projektu Jihomoravský kraj zřídil za účelem odborných konzultací projektu Expertní skupinu. Jejími členy byli: Mgr. Marek Šlapal – radní Jihomoravského kraje pro sociální oblast, PhDr. Radek Suda (MPSV ČR) a PhDr. Vladana Vasková (MPSV ČR), Mgr. Martin Petřík – vedoucí Odboru sociálních věcí KrÚ JMK, JUDr. Libuše Holasová – vedoucí oddělení sociálních služeb Odboru sociálních věcí Krajského úřadu Jihomoravského kraje, Mgr. Martina Blešová – koordinátorka KPSS Jihomoravského kraje, Mgr. Monika Škorpíková a PaedDr. Blanka Veškrnová – členky realizačního týmu tohoto výzkumného projektu, PaedDr. Jan Polák, CSc., – vedoucí oddělení ekonomiky a péče o seniory a osoby se zdravotním postižením Odboru sociální péče Magistrátu města Brna, PhDr. Kateřina Kubalčíková, Ph.D., – metodička komunitního plánování sociálních služeb, Ing. Jan Tuček a Vlasta Holešinská – zástupci oddělení ekonomiky a kontroly Odboru sociálních věcí KrÚ Jihomoravského kraje a Mgr. Marián Svoboda – vedoucí řešitelského týmu výzkumného projektu.

Za řešitelský tým AUGUR Consulting s.r.o. Mgr. Marián Svoboda ředitel AUGUR Consulting s.r.o.

I. 4. POČTY AKTÉRŮ A PARTNERŮ VSTUPUJÍCÍCH DO EMPIRICKÝCH AKTIVIT

Jak již uvádíme výše, vytváření metodiky pro hodnocení jednotlivých sociálních služeb byl proces, na kterém spolupracovali všichni rozhodující partneři a aktéři v sociální oblasti.

6

II. Kontext

II. KONTEXT Jak již uvádíme výše, při definování sítě sociálních služeb a přípravě metodiky hodnocení sociálních služeb s přesahem do jejich efektivního financování se vycházelo mj. z procesů komunitního plánování sociálních služeb a všech stávajících přijatých strategických dokumentů Jihomoravského kraje v sociální oblasti, komunitních plánů 21 ORP a názorů všech relevantních aktérů (zástupců obcí, zástupců poskytovatelů sociálních služeb atd.). Současně byly zohledněny všechny významné trendy v oblasti jednotlivých cílových skupin uživatelů služeb, např. demografický vývoj, stárnutí populace, ale také pramenné informace – analýza potřeb uživatelů sociálních služeb v Jihomoravském kraji a výsledky předkládaných empirických výzkumů mezi poskytovateli sociálních služeb v Jihomoravském kraji a mezi zřizovateli – zadavateli sociálních služeb. Sledování dostupnosti, kvality, provázanosti, ale také nákladovosti a efektivity fungování jednotlivých sociálních služeb vycházelo mimo jiné z podrobné operacionalizace a verifikace níže uvedených obecně přijímaných parametrů.

zohlednit trendy, demografický vývoj, finanční aspekty atd. Bude však potřeba pečlivě vnímat a zohledňovat dobré příklady z jiných krajů a požadavky MPSV ČR, které se budou v blízké budoucnosti dále konkretizovat a profilovat. Pro celkovou kompatibilitu metodiky síťování sociálních služeb v Jihomoravském kraji a její nadčasovost bylo nezbytné přizvat do Expertního týmu pro síťování sociálních služeb také kompetentní zástupce MPSV ČR.

1. PARAMETR POTŘEBNOSTI A GARANCE MINIMÁLNÍ SÍTĚ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB 2. PARAMETR DOSTUPNOSTI sociálních služeb 3. PARAMETR NÁKLADOVOSTI sociálních služeb 4. PARAMETR KVALITY poskytovaných sociálních služeb 5. PARAMETR PROVÁZANOSTI sociálních služeb Síť sociálních služeb Jihomoravského kraje by měla zohledňovat nejen výše uvedené základní parametry, ale také moderní principy sociální politiky, formy pomoci a poskytování služeb pokud možno v přirozeném prostředí za aktivní účasti klienta a jeho rodinných příslušníků a s možností adekvátní nabídky sociálních služeb tam, kde pomoc v přirozeném prostředí není z objektivních důvodů možná nebo rodinní příslušníci nejsou schopni beze zbytku zajistit adekvátní péči vlastním úsilím. MPSV ČR v současnosti nemá k dispozici jednotnou metodiku síťování sociálních služeb, která by byla aplikovatelná v rámci jednotlivých krajů. MPSV ČR prostřednictvím tzv. Analýzy existujících střednědobých krajských plánů rozvoje sociálních služeb uskutečnilo syntézu a kritické zhodnocení stávajících krajských dokumentů a dílčím způsobem nastínilo možné postupy včetně příkladů. Obecně však MPSV ČR nestanovilo jednoznačné postupy a návrh metodiky pro síťování v návaznosti na financování sociálních služeb. Jihomoravskému kraji se tak otevírá možnost vnést do návrhu metodiky síťování sociálních služeb v Jihomoravském kraji všechna krajská a lokální specifika, zohlednit lokální, geografické odlišnosti, místně specifické potřeby konkrétních skupin uživatelů sociálních služeb,

7

iii. Rámcová deskripce stávající sítě registrovaných sociálních služeb v jihomoravském kraji

III. RÁMCOVÁ DESKRIPCE STÁVAJÍCÍ SÍTĚ REGISTROVANÝCH SOCIÁLNÍCH SLUŽEB V JIHOMORAVSKÉM KRAJI Východiskem je struktura služeb v členění podle zákona č. 108/2006 Sb. podle jednotlivých typů služeb. Dále pak jsou služby členěny do jednotlivých map podle geografického vymezení – sídla služby. Geograficky jsme si dovolili členit jednotlivé služby do regionů (okresů). Domníváme se, že geografické začlenění registrovaných sociálních služeb do větších území (okresů) lépe vystihuje také zadání celého projektu7. V geograficky větších celcích (v mapových podkladech) také lépe vyniknou určité dílčí disproporce rozmístění a působnosti sociálních služeb v obcích III. a II. typu a obcích menších. Jednotlivé služby jsou dále členěny podle formy poskytování (služby terénní, ambulantní, pobytové nebo kombinace těchto typů služeb) a v mapových podkladech jsou jednotlivé typy služeb barevně odlišeny8.

Nejčastějším způsobem konstrukce sítě sociálních služeb je postup preferovaný řadou krajů, a to je síť postavená na jednotlivých skupinách uživatelů sociálních služeb6, k nimž jsou následně přiřazeny jednotlivé druhy služeb. Na základě studia a analýzy sekundárních podkladů (tzv. desk research) jsme identifikovali absenci přehledné – strukturované podoby registrovaných sociálních služeb v Jihomoravském kraji. V následující kapitole jsme si tedy dovolili uskutečnit analýzu geografického vymezení a strukturaci sociálních služeb podle několika kritérií.

6 Cílové skupiny uživatelů sociálních služeb: • Senioři • Osoby se zdravotním postižením - osoby s mentálním a kombinovaným postižením - osoby se smyslovým postižením (omezení zraku a sluchu) - osoby s tělesným postižením - osoby s duševním nebo duševně chronickým onemocněním • Děti, mládež a rodiny • Osoby ohrožené sociálním vyloučením a osoby v krizi

7 Cílem projektu je „Zajištění analýzy sítě sociálních služeb a plánování finančních prostředků na území Jihomoravského kraje“. 8 Viz legenda a příloha metodiky.

Tabulka č. 1: Počty registrovaných sociálních služeb podle kategorií sociálních služeb v Jihomoravském kraji. Údaj k 31. 7. 2013.

KATEGORIE SOCIÁLNÍCH SLUŽEB Služby sociální péče Služby sociální prevence Sociální poradenství Celkem

Počet registrovaných sociálních služeb na území JMK 279 183 59 521 Tabulka: AUGUR Consulting

Tabulka č. 2: Počty registrovaných sociálních služeb podle typů sociálních služeb v jednotlivých okresech Jihomoravského kraje. (Zdroj: Registr poskytovatelů sociálních služeb.) Údaj k 31. 7. 2013.

OKRES

SLUŽBY SOCIÁLNÍ PÉČE

SLUŽBY SOCIÁLNÍ PREVENCE

SOCIÁLNÍ PORADENSTVÍ

Blansko

28

24

3

Brno-město

105

95

38

Brno-venkov

34

6

3

Břeclav

30

11

3

Hodonín

41

23

7

Vyškov

22

11

4

Znojmo

23

15

4

Celkem

283

185

62 Tabulka: AUGUR Consulting

8


Tabulka č. 3: Počty registrovaných sociálních služeb podle formy poskytování služby v jednotlivých okresech Jihomoravského kraje. (Zdroj: Registr poskytovatelů sociálních služeb). Údaj k 31. 7. 2013.

OKRES Blansko Brno-město Brno-venkov Břeclav Hodonín Vyškov Znojmo Celkem

AMBULANTNÍ 22 132 11 20 40 19 18 262

TERÉNNÍ 26 100 17 19 34 21 12 229

POBYTOVÉ 19 69 20 18 18 13 22 179 Tabulka: AUGUR Consulting

III. 1. ZASTOUPENÍ CÍLOVÝCH SKUPIN KLIENTŮ V JEDNOTLIVÝCH TYPECH SOCIÁLNÍCH SLUŽEB

v rámci jednotlivých forem poskytování registrovaných sociálních služeb (terénní, ambulantní a pobytové) se diferencuje10. Názorně jsou rozdíly v zastoupení konkrétních cílových skupin uživatelů sociálních služeb mezi jednotlivými formami poskytování služeb (terénní, ambulantní, pobytové a odborná sociální poradenství) dokumentovány v následujících čtyřech grafech č. 1–4.

Nejvýznamněji zastoupenou cílovou skupinou, na kterou se registrované sociální služby v Jihomoravském kraji zaměřují, jsou senioři9. Zastoupení jednotlivých cílových skupin uživatelů sociálních služeb

10 Datová matice (matice primárních dat) umožňuje zprostředkovat informace o cílových skupinách uživatelů také v detailnějším členění, např. za jednotlivé podskupiny poskytovatelů sociálních služeb i za konkrétní sociální služby.

9 Nejde o absolutní počty uživatelů sociálních služeb, ale o počty zařízení, která své služby poskytují příslušným cílovým skupinám klientů – uživatelů.

Graf č. 1: Zastoupení cílových skupin klientů – terénní služby.

Jaké skupiny uživatelů službu využívají? Pouze služby terénní. Mladší senioři od 64 do 79 let Starší senioři nad 80 let Osoby s tělesným postižením Osoby se smyslovým postižením - zrak Osoby se smyslovým postižením - sluch Osoby s mentálním a kombinovaným postižením, autismus Osoby s duševním onemocněním Děti a mládež do 26 let Rodiny s dětmi Osoby ohrožené sociálním vyloučením a osoby v krizi Osoby bez přístřeší Osoby závislé na návykových látkách Národnostní a etnické menšiny

62,4% 59,0% 57,3% 29,1% 26,5% 33,3% 23,9% 5,1% 13,7% 12,8% 3,4% 7,7% 6,8%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Graf: AUGUR Consulting

9


Graf č. 2: Zastoupení cílových skupin klientů – ambulantní služby.

Jaké skupiny uživatelů službu využívají? Pouze služby ambulantní Mladší senioři od 64 do 79 let Starší senioři nad 80 let Osoby s tělesným postižením Osoby se smyslovým postižením - zrak Osoby se smyslovým postižením - sluch Osoby s mentálním a kombinovaným postižením, autismus Osoby s duševním onemocněním Děti a mládež do 26 let Rodiny s dětmi Osoby ohrožené sociálním vyloučením a osoby v krizi Osoby bez přístřeší Osoby závislé na návykových látkách Národnostní a etnické menšiny

17,0% 15,6% 11,9% 13,3% 6,7% 23,0% 8,1% 21,5% 14,8% 22,2% 12,6% 11,9% 11,1% Graf: AUGUR Consulting

Graf č. 3: Zastoupení cílových skupin klientů – pobytové služby.

Jaké skupiny uživatelů službu využívají? Pouze služby pobytové Mladší senioři od 64 do 79 let Starší senioři nad 80 let Osoby s tělesným postižením Osoby se smyslovým postižením - zrak Osoby se smyslovým postižením - sluch Osoby s mentálním a kombinovaným postižením, autismus Osoby s duševním onemocněním Děti a mládež do 26 let Rodiny s dětmi Osoby ohrožené sociálním vyloučením a osoby v krizi Osoby bez přístřeší Osoby závislé na návykových látkách Národnostní a etnické menšiny

55,5% 54,1% 13,0% 4,8% 4,8% 18,5% 16,4% 5,5% 11,6% 15,1% 11,0% 7,5% 6,8%


Graf č. 4: Zastoupení cílových skupin klientů – odborné sociální poradenství.

Jaké skupiny uživatelů službu využívají? Pouze služby odborného sociálního poradenství Mladší senioři od 64 do 79 let Starší senioři nad 80 let Osoby s tělesným postižením Osoby se smyslovým postižením - zrak Osoby se smyslovým postižením - sluch Osoby s mentálním a kombinovaným postižením, autismus Osoby s duševním onemocněním Děti a mládež do 26 let Rodiny s dětmi Osoby ohrožené sociálním vyloučením a osoby v krizi Osoby bez přístřeší Osoby závislé na návykových látkách Národnostní a etnické menšiny

33,3% 25,0% 27,1% 20,8% 18,8% 18,8% 16,7% 35,4% 33,3% 52,1% 12,5% 18,8% 8,3%


10

IV. Cíle a důvody pro hodnocení registrovaných sociálních služeb

IV. CÍLE A DŮVODY PRO HODNOCENÍ REGISTROVANÝCH SOCIÁLNÍCH SLUŽEB IV. 1. HODNOCENÍ REGISTROVANÝCH SOCIÁLNÍCH SLUŽEB V NÁVAZNOSTI NA TRANSPARENTNÍ PŘEROZDĚLOVÁNÍ FINANČNÍCH PROSTŘEDKŮ V SOCIÁLNÍ OBLASTI

klady pro kontrolu nákladové stránky hospodaření ze strany poskytovatelů. Předpoklady pro zavedení tohoto systémového přístupu pro hodnocení jednotlivých registrovaných sociálních služeb existují. Velmi důležitý je konsenzus na vytvoření transparentního modelu hodnocení sociálních služeb v návaznosti na přerozdělování prostředků do sociální oblasti. Z výsledků celé řady empirických šetření, která byla realizována s využitím řady metodologických postupů, vyplynulo, že téměř všichni partneři a aktéři v sociální oblasti si přejí zavedení transparentního modelu hodnocení jednotlivých sociálních služeb v návaznosti na jejich financování. Doporučujeme však sociální služby a kritéria porovnávat pouze v rámci identických typů registrovaných sociálních služeb se zohledněním specifik u každé této služby. Velmi vypovídající je pak meziroční srovnání jednotlivých ukazatelů nákladovosti a efektivity fungování konkrétní sociální služby. Doporučujeme proto každoročně sledovat a vyhodnocovat níže uvedená kritéria u jednotlivých sociálních služeb. Upozorňujeme, že jednotlivá kritéria fungování sociálních služeb nelze mezi sebou komparovat paušálně – dogmaticky a vyvozovat závěry bez posouzení celé řady dalších souvisejících informací o fungování konkrétní sociální služby. Navržená Metodika tento komplex informací zohledňuje12. Vymezuje však pouze postupy a způsoby hodnocení jednotlivých typů sociálních služeb, srovnává jednotlivé stejné typy služeb navzájem mezi sebou a umožňuje sledovat pozitivní a negativní posuny u jednotlivých kritérií v čase (meziročně).

Existuje několik možných přístupů k průběžnému vyhodnocování pozitivních i negativních posunů s ohledem na efektivní financování sociálních služeb s přesahem do sledování nákladovosti a efektivity fungování těchto sociálních služeb. Kromě standardně využívaných postupů v oblasti řízení procesů správy a financování sítě sociálních služeb je možné využít i některé sofistikované přístupy, např. benchmarking nebo metodu BSC (balanced scorecard), případně i jiné metody nebo kombinaci metod. Tak jako se v komerční sféře přizpůsobují organizace měnícím se požadavkům trhu, tak jsou i organizace veřejné správy a samosprávy nuceny přizpůsobovat služby občanům nejen změnám legislativním, ale také změnám ve vnímání těchto služeb. Ekonomická realita na druhé straně klade jasná omezení z hlediska nákladů na jejich poskytování. Tyto poměrně složité vztahy lze jednoduše vyjádřit slovy: kvalita, nabídka, dostupnost a náklady (efektivita, zdroje financování atd.). Vyjadřujeme tím poměr mezi kvalitou služeb, jejich dostupností a náklady na jejich poskytování. V privátním sektoru existuje jedno základní měřítko úspěchu v podnikání, a tím je míra dosaženého zisku. Organizacím veřejné správy a samosprávy zbývá jediné, a to porovnat výkonnost mezi jednotlivými subjekty (registrovanými sociálními službami) na základě předem stanovených kritérií, kterým jsou přisouzeny adekvátní váhy. Tento způsob hodnocení zaručí jednotnost, transparentnost a umožní měřit pozitivní i negativní posuny u jednotlivých kritérií i v celkovém hodnocení a navíc v časové řadě11. Jedním z hlavních cílů tohoto projektu bylo navrhnout kritéria a váhy pro verifikaci a vyhodnocování relevantnosti fungování sociálních služeb. Do budoucna bude důležité klást důraz na zefektivňování činností poskytovatelů u všech typů sociálních služeb poskytovaných v Jihomoravském kraji a systematicky sledovat všechna kritéria včetně např. nákladovosti jednotlivých sociálních služeb. Je zcela legitimní, aby poskytovatel finančních prostředků vyvíjel na jednotlivé sociální služby produktivní tlak, a vytvářel tak předpo-

Metodika si nečiní ambice navrhovat konkrétní postupy na rozdělení finančních prostředků mezi jednotlivé registrované sociální služby v jednotlivých letech. Způsob a mechanismus rozdělení finančních prostředků mezi jednotlivé služby bude plně v kompetenci Jihomoravského kraje ve spolupráci s MPSV. Bude odrážet celou řadu skutečností, mj. jakou bude mít Jihomoravský kraj pozici – pravomoci v procesu přerozdělování finančních prostředků v sociální oblasti v budoucnu, jakou výší prostředků bude meziročně disponovat apod.

11 Cílem je, aby poskytovatelé sociálních služeb postupně přistoupili na systém nákladového účetnictví, klíčovali své náklady na fixní a variabilní, pravidelně kontrolovali hospodaření jednotlivých činností a zefektivňovali svou činnost.

12 Vždy je potřeba zohlednit celý kontext fungování služby, cílové skupiny uživatelů, jejich specifika, způsob poskytování služby a sekundární specifické náklady s tímto spojené.

11

IV. Cíle a důvody pro hodnocení registrovaných sociálních služeb

turaci sociálních služeb atd. Kromě výše uvedeného by však měla mít tato síť i významný stabilizační charakter, který souvisí s problematickým financováním sociálních služeb v současné době. Cílem síťování sociálních služeb (jejich transformace, optimalizace) je zajistit udržitelné víceleté financování sociálních služeb na území Jihomoravského kraje. V rámci sítě musí mít všichni poskytovatelé stejné podmínky a možnosti prokázat svoji kvalitu, potřebnost a efektivitu. Neměly by mezi nimi být činěny rozdíly. Při stanovení kritérií a jejich vah jsme vycházeli z parametrů pro síťování sociálních služeb, tedy potřebnosti, dostupnosti, nákladovosti, kvality a provázanosti. Každý z těchto parametrů byl dále operacionalizován do dílčích kritérií, která mají různou váhu v rámci celkového hodnocení. Výběr kritérií, která vstupují do procesu hodnocení jednotlivých sociálních služeb a nastavení hodnoticích vah pro měřitelná kritéria je klíčové při vytváření sítě sociálních služeb na území Jihomoravského kraje a jednotlivých lokalit včetně jejich efektivního financování. Pro Jihomoravský kraj znamená nastavení metodiky a její dílčí modifikace v budoucnu možnost ovlivňovat a optimalizovat síť sociálních služeb na území Jihomoravského kraje.

Způsobů, jak přistoupit k přerozdělení financí v sociální oblasti, je celá řada – např. stanovit priority u služeb sociální péče, sociální prevence a odborného sociálního poradenství a následně v těchto skupinách registrovaných služeb přerozdělit finanční prostředky podle určitého klíče nebo výši dotačních prostředků stanovit podle pořadí, v jakém se příslušné služby umístily. Tato metodika tedy stanovuje proces, jak transparentně a exaktně stanovit pořadí jednotlivých služeb v rámci identické skupiny (typu) služeb podle průhledné metodiky a jasných závazných pravidel. Jihomoravský kraj pouze zvolí způsob přerozdělení prostředků mezi jednotlivé služby podle toho, jak dopadly ve srovnání se stejnými službami v rámci identického typu služeb.

IV. 2. HODNOCENÍ REGISTROVANÝCH SOCIÁLNÍCH SLUŽEB V NÁVAZNOSTI NA OPTIMALIZACI SÍTĚ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB V JIHOMORAVSKÉM KRAJI

Síť sociálních služeb v Jihomoravském kraji by měla být efektivní, měla by fungovat a být financována transparentně, měla by splňovat řadu dalších (výše i níže uvedených) požadavků, např. minimální plošnou struk-

12

V. Návrh základního modelu hodnocení registrovaných sociálních služeb (podle zákona č. 108/2006 sb.)

V. NÁVRH ZÁKLADNÍHO MODELU HODNOCENÍ REGISTROVANÝCH SOCIÁLNÍCH SLUŽEB

(podle zákona č. 108/2006 Sb.)

Na základě námětů, názorů, připomínek a vyjádření komunikačních partnerů (aktérů a partnerů v sociální oblasti) bylo ve spolupráci se zadavatelem a členy Expertní skupiny pro síťování sociálních služeb v Jihomoravském

kraji možné vytvořit základní model způsobu hodnocení registrovaných sociálních služeb v Jihomoravském kraji v návaznosti na jejich transparentní financování.

VÝCHOZÍ MODEL HODNOTICÍCH KRITÉRIÍ A NASTAVENÍ HODNOTICÍCH VAH. VÁHY I. Specifikum služby

24 %

I.1 Jedinečnost zastoupení v JMK. I.2 Jedinečnost ve vztahu k cílové skupině. I.3 Specifika – např. víkendový, večerní, noční provoz. I.4 Teritoriální dosah (pouze u terénních služeb).

II. Jiné zdroje

12 %

II.1 P odíl finančních zdrojů služby vybraných od klientů k celkovým zdrojům služby. * II.2 Podíl tzv. dalších zdrojů příjmů k celkovým zdrojům služby.

III. Nákladovost služby

20 %

IV. Výkonnost služby V. Provázanost a spolupráce

Kritérium bude hodnoceno z úrovně ORP na základě jednotné metodiky.

VI. Kvalita služby

Předmětem hodnocení bude osobní dokumentace uživatelů. Hodnocení bude zajištěno formou kontrol z úrovně Jihomoravského kraje. Bude se jednat o retrospektivní hodnocení, které se promítne do následujícího finančního období.

24 % 5%

15 %

III.1 P ersonální náklady na 1 celý úvazek přímé i nepřímé péče (1 úvazek = 8 hodin). III.2 Personální náklady na přímou sociální péči na 1 úvazek přímé sociální péče. III.3 Podíl nákladů na nepřímou péči ku celkovým nákladům služby na 1 úvazek nepřímé péče. III.4 P oměr personálních nákladů služby na přímou sociální péči a nepřímou péči. III.5 P odíl personálních nákladů služby na okamžitou kapacitu služby (pouze u odborného sociálního poradenství) IV.1 Celkové náklady služby na ukazatel výkonnosti služby. IV.2 Ukazatel výkonnosti služby na 1 celý úvazek přímé sociální péče.

V. Spolupráce v rámci KPSS. VI. 1 Záznam o uzavření smlouvy. VI. 2 Plán průběhu služby pro uživatele. VI. 3 Záznam o poskytování služby. VI. 4 Hodnocení naplňování osobních cílů.

9/8% 9/8% 6/4% 0/4%

10 % 2%

5/4% 5/4% 5/4% 5/4% 0/4% 12 % 12 %

5% 15 %

Tabulka: AUGUR Consulting

Legenda pro vybraná kritéria: Kritérium I.: Hodnota vah pro terénní služby Hodnota vah pro ambulantní služby, pobytové služby a odborné sociální poradenství.

*Je zřejmé, že kritérium II.1. bude předmětem hodnocení výhradně u těch typů služeb, u kterých je zákonem č. 108/2006 Sb. a jeho úhradovou vyhláškou umožněno finanční prostředky od klientů vybírat. V tomto případě by měla služba úhrady řešit podle stanoveného ceníku služeb. Hodnocené kritérium se tedy nebude týkat např. vybraných služeb sociální prevence, případně dalších, které úhrady od klientů nevybírají. ** V případě, že registrovaná sociální služba má podíl tzv. dalších zdrojů příjmů ve vztahu k celkovým zdrojům služby vyšší než 35 %, posunuje se pro tuto sociální službu horní hranice intervalu u kritérií č. III. 1. a č. III. 2. o 25 %.

Kritérium III.: Hodnota vah pro odborné sociální poradenství Hodnota vah pro ambulantní, pobytové a terénní služby.

13

VI. Kritéria hodnocení – podrobná charakteristika kritérií

VI. KRITÉRIA HODNOCENÍ – PODROBNÁ CHARAKTERISTIKA KRITÉRIÍ VI. 1. SPECIFIKUM SLUŽBY

(nejčastěji obce III. typu) téměř dvě pětiny (38 %) všech poskytovatelů. Více než tři pětiny (62 %) registrovaných sociálních služeb poskytuje terénní formou sociální služby také mimo území obcí III. typu, tedy také v dalších obcích ve správním obvodu ORP nebo v dílčích případech i mimo území ORP. Na základě kritéria „teritoriální dosah“ může Jihomoravský kraj optimalizovat síť sociálních služeb – motivovat některé poskytovatele, aby nabízeli své služby nejen v obcích III. typu, ale i ve vzdálenějších, menších obcích I. typu.

U kritéria specifikum služby bude hodnocení zohledňovat z části kvalitativní posouzení níže uvedených skutečností. Hodnocení bude plně v kompetenci zástupců Jihomoravského kraje. Předpokládáme, že se specifická kritéria budou dotýkat pouze omezeného počtu registrovaných sociálních služeb (tzv. jedinečných služeb). Jedinečnost zastoupení v Jihomoravském kraji (služba je jedinečná – jediná v kraji nebo v okrese). Jedinečnost v kraji – váha terénní služby: 8 %, ambulantní a pobytové služby: 9 %, jedinečnost v okrese – váha 4 %. Jedinečnost ve vztahu k cílové skupině (jiná služba pro příslušnou cílovou skupinu není v kraji nebo v okrese dostupná). Jedinečnost v kraji – váha terénní služby: 8 %, ambulantní a pobytové služby: 9 %, jedinečnost v okrese – váha 4 %. Specifika – např. víkendový, večerní, noční provoz (služba má jedinečný význam pro klienty z hlediska flexibility provozu, poskytování služeb apod). Váha terénní služby: 4 %, ambulantní a pobytové služby: 6 %. Teritoriální dosah (pouze terénní služby). Dostupnost sociálních služeb úzce souvisí s uspokojováním reálných potřeb uživatelů nebo potenciálních uživatelů sociálních služeb v příslušných územích. Jednotlivé regiony a správní obvody obcí III. typu (ORP) Jihomoravského kraje se diferencují v závislosti na své geografické poloze (spádovosti nebo vzdálenosti od centrálního krajského města Brna nebo spádového města), s čímž úzce souvisí dostupnost některých druhů sociálních služeb, ale také některých zdravotnických služeb, speciálního vzdělávání, pracovních příležitostí atd. Jednotlivé správní obvody ORP vykazují také odlišné sociálnědemografické trendy. Obecně lze konstatovat, že dostupnost sociálních služeb není ve všech správních obvodech ORP stejná. Situace v dostupnosti některých druhů sociálních služeb se výrazným způsobem v jednotlivých regionech a lokalitách liší. V některých místech, jako např. v Brně, je situace z hlediska komplexnosti nabídky všech sociálních služeb lepší, ovšem při vyšším počtu uživatelů sociálních služeb, spádovosti uživatelů z širokého okolí krajského města a celkově vysoké poptávce (kapacita sociálních služeb pro některé skupiny uživatelů není dostačující). V některých jiných venkovských, příhraničních lokalitách některé sociální služby zcela absentují nebo jsou zastoupeny nedostatečně. Jak vyplývá z analýzy výsledků empirických výzkumů, které byly uskutečněny s cílovými skupinami kompetentních pracovníků registrovaných sociálních služeb v Jihomoravském kraji, poskytují registrované sociální služby terénní formou výhradně na teritoriu jedné obce

Způsob hodnocení: Jedná se o reálný teritoriální dosah služby, tzn., že služba je (byla nebo bude) reálně – na základě smluv – poskytována klientům s trvalým bydlištěm v příslušném území podle následujícího klíče – legendy: A: Vymezení poskytování služby pouze katastrálním územím obce s rozšířenou působností (pouze území obce III. typu). B: Katastrální území obce III. typu a blízké okolní obce do počtu 1–6. C: Katastrální území obce III. typu a spádové obce v počtu 7–10. D: Spádové území větší než 11 obcí. Způsob hodnocení: varianta A = 0 %, B = 2 %, C = 3 %, D = 4 %. Jako doplňkový údaj k tomuto kritériu bude požadováno vykazování počtu hodin přímé péče a počtu hodin ztrávených na cestách.

VI. 2. JINÉ ZDROJE

Oblast sociálních služeb je charakteristická tzv. vícezdrojovým financováním. Hlavní část finančních prostředků na činnost sociálních služeb tvoří tzv. dotační zdroje – prostředky. Jedná se o dotační prostředky z MPSV, obcí a kraje. Významnou část finančních prostředků pro služby sociální péče tvoří také úhrady od uživatelů. Ve vícezdrojovém modelu financování je podle našeho názoru mj. důležité, aby poskytovatelé sociálních služeb nespoléhali dlouhodobě pouze na finanční zdroje přidělené státem, krajem a obcemi, ale aby vytvářeli aktivity pro zajištění finančních prostředků i z jiných – alternativních zdrojů. Považujeme proto za logické, že řada služeb bude podle svých možností hledat, alespoň v elementární míře, zdroje svého financování i jinde než z dotačních prostředků.

14


Podíl finančních zdrojů služby vybraných od klientů k celkovým zdrojům služby13. Jedná se o podíl finančních zdrojů služby vybraných od klientů k celkovým zdrojům služby. Údaje jsou za kalendářní rok. Výsledný údaj je v %.

zdroje od klientů [Kč/rok]

celkové zdroje služby [Kč/rok]

jsou podrobně dokumentovány v dalších částech této Metodiky. Jedná se o podíl dalších finančních zdrojů služby k celkovým zdrojům služby. Údaje jsou za kalendářní rok. Výsledný údaj je v %.

* 100%

další zdroje [Kč/rok]

celkové zdroje služby [Kč/rok]

* 100%

Úhrady za jednotlivé služby se diferencují v závislosti na celé řadě specifik konkrétních registrovaných sociálních služeb a cílových skupin jejich klientů. Paušální vyhodnocení výše úhrad za poskytování sociálních služeb, které registrované sociální služby vybírají od klientů – uživatelů sociálních služeb, by mohlo být v dílčích případech problematické a vzhledem k řadě souvisejících faktorů i zavádějící. Proto bude možné, aby služba, která se domnívá, že vykazuje specifika, mohla tato uvést a zdůvodnit14.

Mezi tzv. další zdroje patří: sponzorské dary, sbírky, nadace zahraniční i tuzemské, členské příspěvky, příspěvky od úřadu práce.

Podíl tzv. dalších zdrojů příjmů k celkovým zdrojům služby. Kritérium se vztahuje ke všem typům služeb, ale bude se dílčím způsobem diferencovat. Diferenciace

VI. 3. NÁKLADOVOST SLUŽBY15

V případě, že registrovaná sociální služba má podíl tzv. dalších zdrojů příjmů ve vztahu k celkovým zdrojům služby vyšší než 35 %, posunuje se pro tuto sociální službu horní hranice intervalu u kritérií č. III. 1. a č. III. 2. o 25 %.

Personální náklady na zajištění činnosti sociální služby jsou pro naprostou většinu poskytovatelů sociálních služeb rozhodujícím nákladem služby. Personální náklady by měly proto být jedním ze vstupních ukazatelů při výpočtu agregovaných ukazatelů efektivity fungování služby. Pro názornost doplňujeme následující graf č. 5.

13 Je zřejmé, že kritérium bude předmětem hodnocení výhradně u těch typů služeb, u kterých je zákonem č. 108/2006 Sb. a jeho úhradovou vyhláškou umožněno finanční prostředky od klientů vybírat. V tomto případě by měla služba úhrady řešit podle stanoveného ceníku služeb. Hodnocené kritérium se tedy nebude týkat např. výbraných služeb sociální prevence, případně dalších, které úhrady od klientů nevybírají. 14 Např. služba vykazuje vyšší počet tzv. legionářů nebo má vyšší počet klientů, kterým případně nebyl UP přidělen příspěvek na péči apod.

15 Přesné vysvětlení jednotlivých pojmů pro výpočty je uvedeno na konci zprávy v kapitole VIII. Výklad pojmů – pojmosloví..

Graf č. 5: Podíly osobních a provozních nákladů (2011).

Podíly osobních a provozních nákladů (rok 2011). Terénní služby

76,7%

Ambulantní služby

23,3%

72,2%

Pobytové služby

27,8%

66,6%

Odborné sociální poradenství

33,4%

77,5% 0%

10%

20%

30%

40%

Osobní náklady

15

22,5% 50%

60%

Provozní náklady

70%

80%

90%

100%



Podíl personálních nákladů služby na okamžitou kapacitu služby (pouze u odborného sociálního poradenství).

Legenda k níže uvedeným vzorcům: Do personálních nákladů u pracovních smluv a DPČ prosím zahrňte všechny osobní náklady na zaměstnance za kalendářní rok, tj. tzv. hrubé mzdy (platy) a s nimi související povinné pojistné hrazené zaměstnavatelem. V případě DPP vyčíslete celkové výdaje za všechny zaměstnance v režimu DPP za kalendářní rok (u měsíčních příjmů do 10 tis. Kč bez odvodů na sociální a zdravotní pojištění, u měsíčních příjmů nad 10 tis. Kč včetně odvodů). Počet úvazků vyjádřete celkovým počtem odpracovaných hodin vyděleným osmi (jeden celý úvazek = 8 hodin).

okamžitá maximální kapacita služby

celkový počet úvazků [za rok]

Výkonnost služby vyjadřuje efektivitu fungování služby. Jedná se o: Celkové náklady služby na ukazatel výkonnosti služby16.

[Kč]

personální náklady na přímou sociální péči [Kč/rok]

počet úvazků v přímé sociální péči [za rok]

celkové náklady služby [Kč/rok]

ukazatel výkonnosti služby: osobohodiny, lůžkodny, apod.

[Kč]

Ukazatel výkonnosti služby na jeden celý úvazek přímé sociální péče (úvazek = 8 hodin).

Personální náklady na přímou sociální péči na jeden úvazek přímé sociální péče.

[Kč]

VI. 4. VÝKONNOST SLUŽBY

Personální náklady na jeden celý úvazek přímé péče i nepřímé péče. celkové personální náklady [Kč/rok]

celkové personální náklady služby [Kč/rok]

[Kč]

ukazatel výkonnosti služby: osobohodiny, lůžkodny, apod.

počet úvyzků v přímé sociální péči [za rok]

[Kč]

VI. 5. PROVÁZANOST A SPOLUPRÁCE

Kritérium provázanost sociální služby bylo zařazeno jako podpůrný ukazatel. Tento parametr má však z hlediska komplexnosti přístupu k nastavení metodiky síťování sociálních služeb své nezastupitelné místo17. Metodika zohledňuje mj. spolupráci v rámci KPSS a provázanost s jinými službami. Parametr bude hodnocen z úrovně ORP na základě samostatného metodického pokynu Jihomoravského kraje18.

Podíl personálních nákladů na nepřímou péči k celkovým nákladům služby na jeden úvazek nepřímé péče.

personální náklady na nepřímou péči [Kč/rok]

počet úvazků v nepřímé péči [za rok]

* 100 [%]

celkové náklady služby [Kč/rok]

16 Ukazatel výkonnosti služby se diferencuje podle typu služby, u každé služby je jiný. Podrobně jsou ukazatele výkonnosti služby uvedeny v další části této metodiky.

Podíl personálních nákladů služby na přímou sociální péči.

personální náklady na přímou sociální péči [Kč/rok]

personální náklady na přímou sociální péči i nepřímou péči [Kč/rok]

17 Při hodnocení jednotlivých poskytovatelů sociálních služeb může být sekundárně (dílčím způsobem) tento parametr také zohledněn. Především při posuzování návaznosti poskytovatelů sociálních služeb např. na oblast zaměstnávání (chráněná pracovní místa apod.), provázanost s oblastí školství (vzdělávání) nebo u některých cílových skupin uživatelů sociálních služeb také s oblastí zdravotnictví. Jedná se o žádoucí impuls, kterým mohou být nastartovány iniciativy jednotlivých poskytovatelů sociálních služeb s přímým efektem do oblasti uspokojování potřeb uživatelů sociálních služeb.

* 100 [%]

18 Tvoří přílohu této metodiky.

16


VI. 6. KVALITA SLUŽBY

Kvalita sociálních služeb je obsáhlý souhrn jednoznačně stanovených a písemně deklarovaných premis a opatření, kterými poskytovatelé sociálních služeb vymezují a garantují činnosti, které naplňují samotné poslání poskytované služby. Tyto standardy kvality vymezují zaměření služby, její náplň, cílovou skupinu, geografické vymezení, podmínky poskytované služby, garantují rozsah a kvalitu služeb atd. Současně také popularizují služby ve vztahu k veřejnosti a cílové skupině, verifikují a měří všechny premisy služby u uživatelů z hlediska jejich efektivity, kvality, relevance atd. Ve vztahu ke kvalitě registrovaných služeb poskytovatelé zajišťují průběžné proškolování svých zaměstnanců a zvyšují jejich odbornou úroveň. Ve vztahu k výše uvedenému se standardy kvality dělí na procedurální standardy a personální standardy. Na kvalitu služby se dá nahlížet z mnoha úhlů pohledu. Zásadním ukazatelem pro hodnocení však bude přímá práce s klientem. Proto pro účely hodnocení kvality jednotlivých sociálních služeb bude předmětem hodnocení osobní dokumentace uživatelů, která dokládá průběh práce s uživatelem a jeho možnosti úspěšné integrace do běžné společnosti. Kritérium kvalita bude hodnoceno na základě realizace kontrol jednotlivých registrovaných sociálních služeb kontrolními pracovníky a externími spolupracovníky Jihomoravského kraje19. Kontrola všech služeb proběhne v období od ledna 2014 do května 2015. Harmonogram dalších kontrol bude stanoven OSV KrÚ JMK. V případě, že služba bude hodnocena negativně, v následujícím období jí bude odebrána příslušná váha kritéria, tj. až 15 %. Hodnocení tedy bude retrospektivní. V roce 2014 bude všem službám přičteno ještě plné bodové hodnocení. Hodnoceny budou následující položky: • Záznam o uzavření smlouvy. • Plán průběhu služby pro uživatele. • Záznam o poskytování služby. • Hodnocení naplňování osobních cílů.

19 Jihomoravský kraj bude řešit kontroly registrovaných sociálních služeb vyčerpávajícím způsobem – hodnoceny budou všechny sociální služby.

17

VII. 1. OSOBNÍ ASISTENCE

VII. KRITÉRIA HODNOCENÍ, VSTUPNÍ INDIKÁTORY A ZPŮSOB HODNOCENÍ U JEDNOTLIVÝCH TYPŮ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB

(podle zákona č. 108/2006 Sb.) VII. 1. OSOBNÍ ASISTENCE20

hodnocení u služeb osobní asistence, a také indikátory hodnocení. U některých indikátorů hodnocení je číselný odkaz do sekce výklad pojmů – pojmosloví, kde je příslušný indikátor vždy detailně vysvětlen.

V Jihomoravském kraji působí podle registru poskytovatelů sociálních služeb k 30. 7. 2013 celkem 18 registrovaných sociálních služeb osobní asistence. Situaci dokumentuje následující mapa č. 1. V tabulce č. 4 jsou uvedena jednotlivá kritéria, která budou předmětem

20 Definice podle zákona č. 108/2006 Sb.

terénní forma služby Mapa č. 1: Osobní asistence.

ambulantní forma služby pobytová forma služby

Blansko

1 5

6 8

Vyškov

7 11 Brno

13 16

Brno-venkov

4 9

2 Znojmo

17 12 3

18

14

Hodonín

10

15 Břeclav

Mapa: AUGUR Consulting

18


Tabulka č. 4: Kritéria hodnocení a indikátory pro osobní asistenci. 2122

Jiné zdroje

Specifikum služby

KRITÉRIA HODNOCENÍ pro registrované sociální služby OSOBNÍ ASISTENCE Jedinečnost zastoupení služby v JMK

Bude doplněno v rámci identifikace zdrojových dat. Předmětem hodnocení je jedinečnost zastoupení daného typu služby v okrese a v Jihomoravském kraji.

Jedinečnost ve vztahu k cílové skupině

Bude doplněno v rámci identifikace zdrojových dat. Předmětem hodnocení je jedinečnost poskytované služby pro cílovou skupinu uživatelů na území okresu a kraje.

Specifika – např. víkendový, večerní, noční provoz

Bude doplněno v rámci identifikace zdrojových dat.

Teritoriální dosah

• teritoriální dosah18 (viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví)

Podíl finančních zdrojů služby vybraných od klientů k celkovým zdrojům služby

• příjmy od klientů15 • celkové zdroje služby2 viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví

Podíl tzv. dalších zdrojů příjmů k celkovým zdrojům služby

• další zdroje3 • celkové zdroje služby2 viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví

Nákladovost služby

Personální náklady na jeden celý úvazek přímé i nepřímé péče

Výkonnost služby

• počet úvazků za rok14 • personální náklady13 celkem za rok viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví

Personální náklady na přímou sociální • počet úvazků14 v přímé sociální péči17 za rok péči na jeden úvazek přímé péče • personální náklady13 v přímé péči16 za rok Podíl personálních nákladů na nepřímou péči k celkovým nákladům služby na jeden úvazek nepřímé péče Podíl personálních nákladů služby na přímou sociální péči Celkové náklady služby na ukazatel výkonnosti služby Ukazatel výkonnosti služby na jeden celý úvazek přímé sociální péče

Provázanost Spolupráce v rámci KPSS a spolupráce Záznam o uzavření smlouvy Kvalita služby

INDIKÁTORY 21 Bude se jednat o údaje od jednotlivých registrovaných poskytovatelů sociálních služeb osobní asistence nebo z jiných relevantních zdrojů22

Plán průběhu služby pro uživatele Záznam o poskytování služby Hodnocení naplňování osobních cílů

• celkové náklady služby1 • počet úvazků14 v nepřímé péči9 za rok • personální náklady13 v nepřímé péči9 za rok viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví

• personální náklady13 v přímé sociální péči17 za rok • personální náklady13 v nepřímé péči9 za rok viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví

• celkové zdroje služby2 • osobohodiny12 za rok viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví • osobohodiny12 za rok • počet úvazků14 v přímé sociální péči17 za rok viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví

Bude řešeno samostatným metodickým listem pro představitele KPSS v obcích III. typu. Viz příloha k této metodice. Kontrola kritérií kvality služby bude probíhat z úrovně Jihomoravského kraje prostřednictvím externích inspektorů kvality sociálních služeb. Tabulka: AUGUR Consulting

21 U jednotlivých údajů je uveden odkaz do výkladu pojmů, tzv. pojmosloví, kde jsou pod danými čísly jednotlivé pojmy vysvětleny. 22 Např. aktuální údaje z registru poskytovatelů sociálních služeb Jihomoravského kraje.

19


Při stanovení níže uvedených intervalů se vycházelo z řady podkladů, např.: 1. Empirické poznatky AUGUR Consulting (za rok 2011). 2. Data poskytnutá Jihomoravským krajem – žádosti o dotační prostředky na rok 2013. Informace za rok 2012. 3. Další informace od registrovaných sociálních služeb a zkušenosti členů Expertní skupiny pro síťování sociálních služeb v Jihomoravském kraji.

Kromě indikátorů, které jsou uvedeny v tabulce výše a souvisí s kritérii hodnocení, bude nezbytné identifikovat také některá další data. Tyto budou plnit funkci kontrolních údajů a současně funkci kontextuální. U služeb osobní asistence budou identifikována následující data (informace): Ostatní (specifické) údaje Celkový počet klientů, cílová skupina, provozní doba, krizová intervence, počet zaměstnanců, počet úvazků včetně DPČ, počet hodin DPP/rok, tabulka JMK – rozpočet služby, počet hodin přímé péče a počet hodin strávených dojezdem.

Legenda: Kritérium II.1. – Podíl finančních zdrojů služby vybraných od klientů k celkovým zdrojům služby. Kritérium II.2. – Podíl tzv. dalších zdrojů příjmů k celkovým zdrojům služby. Kritérium III.1. – Personální náklady na 1 celý úvazek přímé sociální péče i nepřímé péče (1 úvazek = 8 hodin). Kritérium III.2. – Personální náklady na přímou sociální péči na 1 úvazek přímé sociální péče. Kritérium III.3. – Podíl personálních nákladů na nepřímou péči ku celkovým nákladům služby na 1 úvazek nepřímé péče. Kritérium III.4. – Poměr personálních nákladů služby na přímou sociální péči.

ZPŮSOB HODNOCENÍ KRITÉRIÍ – OSOBNÍ ASISTENCE

Následující tabulka č. 5 vymezuje optimální rozmezí hodnot u příslušných kritérií u jednotlivých typů registrovaných sociálních služeb. V případě, že se příslušná registrovaná sociální služba bude pohybovat u příslušného kritéria v ideálním intervalu uvedeném v této tabulce, bude hodnocena celou váhou kritéria, tzn. obdrží plný počet hodnoticích bodů kritéria.

Tabulka č. 5: Osobní asistence – optimální rozmezí hodnot.

Osobní asistence (18 služeb) Ukazatel č. Způsob hodnocení Ukazatel č. Způsob hodnocení

II. 1. minimum 26,2 % III. 2. 180.000 Kč – 400.000 Kč

II. 2.

III. 1.

minimum je 1 %, pro získání váhy 10 % – 35 %, vyšší ovlivňuje personální 160.000 Kč – 340.000 Kč náklady * III. 3. III. 4. minimálně 70 % přímé sociální péče 12,9 % – 25,4 % ku 30 % nepřímé péče

*V případě, že registrovaná sociální služba má podíl tzv. dalších zdrojů příjmů ve vztahu k celkovým zdrojům služby vyšší než 35 %, posunuje se pro tuto sociální službu horní hranice intervalu u kritérií č. III. 1. a č. III. 2. o 25 %.

U kritérií 1–3 budou hodnocení zohledňovat kvalitativní posouzení výše uvedených skutečností a hodnocení bude plně v kompetenci zástupců Jihomoravského kraje. Kritérium provázanost bude posuzováno podle samostatného metodického listu představiteli KPSS v jednotlivých ORP, ve kterých služby působí. V případě, že služby působí ve více ORP, bude se zohledňovat průměr hodnocení z jednotlivých ORP.

Kritérium kvalita bude posuzováno samostatně prostřednictvím kontrol ze strany Jihomoravského kraje. Výsledky kontrol budou vstupovat do hodnocení jednotlivých registrovaných sociálních služeb retrospektivně. Kontrola kvality sociálních služeb se sídlem v Jihomoravském kraji proběhne v roce 2014–2015.

20

VII. 2. PEČOVATELSKÁ SLUŽBA

VII. 2. PEČOVATELSKÁ SLUŽBA23

dokumentuje následující mapa č. 2. V tabulce č. 6 jsou uvedena jednotlivá kritéria, která budou předmětem hodnocení u pečovatelských služeb, a také indikátory hodnocení. U některých indikátorů hodnocení je číselný odkaz do sekce výklad pojmů – pojmosloví, kde je příslušný indikátor vždy detailně vysvětlen.

V Jihomoravském kraji působí podle registru poskytovatelů sociálních služeb k 30. 7. 2013 celkem 62 registrovaných sociálních služeb pečovatelské služby. Situaci


Mapa č. 2: Pečovatelská služba.

terénní forma služby ambulantní forma služby pobytová forma služby

17 22 57

25 27

18

42

63

34

Blansko 50

23

26 32

19

Vyškov

29 64

59

Brno

1–10

21 30

11–16

28

54 36

20

Brno-venkov

24

41

56 33 65

53

46

52

Znojmo

40 39

37 Hodonín 60

43 44

31 45 38

47 51

49

62

48

35 61 Břeclav 55


21

VII. 2. PEČOVATELSKÁ SLUŽBA

Tabulka č. 6: Kritéria hodnocení a indikátory pro pečovatelskou službu.2425


Jiné zdroje

Specifikum služby

KRITÉRIA HODNOCENÍ pro registrované sociální služby PEČOVATELSKÁ SLUŽBA Jedinečnost zastoupení služby v JMK Jedinečnost ve vztahu k cílové skupině Specifika – např. víkendový, večerní, noční provoz



teritoriální dosah18 (viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví)

Podíl finančních zdrojů služby vybraných od klientů k celkovým zdrojům služby Podíl tzv. dalších zdrojů příjmů k celkovým zdrojům služby

Výkonnost služby

příjmy od klientů15 celkové zdroje služby2 viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví

další zdroje3 celkové zdroje služby2 viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví počet úvazků za rok14 Personální náklady na jeden celý personální náklady13 celkem za rok úvazek přímé i nepřímé péče viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví Personální náklady na přímou sociální počet úvazků14 v přímé sociální péči17 za rok péči na jeden úvazek přímé péče personální náklady13 v přímé péči16 za rok celkové náklady služby1 Podíl personálních nákladů na nepočet úvazků14 v nepřímé péči9 za rok přímou péči k celkovým nákladům personální náklady13 v nepřímé péči9 za rok služby na jeden úvazek nepřímé péče viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví Podíl personálních nákladů služby na přímou sociální péči Celkové náklady služby na ukazatel výkonnosti služby Ukazatel výkonnosti služby na jeden celý úvazek přímé sociální péče

Provázanost Spolupráce v rámci KPSS a spolupráce Kvalita služby

INDIKÁTORY24 Bude se jednat o údaje od jednotlivých registrovaných poskytovatelů sociálních služeb pečovatelské služby nebo z jiných relevantních zdrojů25 Bude doplněno v rámci identifikace zdrojových dat. Předmětem hodnocení je jedinečnost zastoupení daného typu služby v okrese a v Jihomoravském kraji. Bude doplněno v rámci identifikace zdrojových dat. Předmětem hodnocení je jedinečnost poskytované služby pro cílovou skupinu uživatelů na území okresu a kraje.

Záznam o uzavření smlouvy Plán průběhu služby pro uživatele Záznam o poskytování služby Hodnocení naplňování osobních cílů

personální náklady13 v přímé sociální péči17 za rok personální náklady13 v nepřímé péči9 za rok viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví

celkové zdroje služby2 osobohodiny12 za rok rozvoz obědů / ostatní úkony19 viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví osobohodiny12 za rok počet úvazků14 v přímé sociální péči17 za rok viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví

Bude řešeno samostatným metodickým listem pro představitele KPSS v obcích III. typu. Viz příloha k této metodice. Kontrola kritérií kvality služby bude probíhat z úrovně Jihomoravského kraje prostřednictvím externích inspektorů kvality sociálních služeb.

* Způsobu výpočtu bude upřesněn v rámci aktualizace.

Tabulka: AUGUR Consulting


22

VII. 2. PEČOVATELSKÁ SLUŽBA VII. 3. TÍSŇOVÁ PÉČE Při stanovení níže uvedených intervalů se vycházelo z řady podkladů, např.: 1. Empirické poznatky AUGUR Consulting (za rok 2011). 2. Data poskytnutá Jihomoravským krajem – žádosti o dotační prostředky na rok 2013. Informace za rok 2012. 3. Další informace od registrovaných sociálních služeb a zkušenosti členů Expertní skupiny pro síťování sociálních služeb v Jihomoravském kraji.

Kromě indikátorů, které jsou uvedeny v tabulce výše a souvisí s kritérii hodnocení, bude nezbytné identifikovat také některá další data. Tyto budou plnit funkci kontrolních údajů a současně funkci kontextuální. U pečovatelských služeb budou identifikována také následující data (informace): Ostatní (specifické) údaje Celkový počet klientů, cílová skupina, provozní doba, krizová intervence, počet zaměstnanců, počet úvazků včetně DPČ, počet hodin DPP/rok, tabulka JMK – rozpočet služb, počet hodin přímé péče a počet hodin strávených dojezdem.


ZPŮSOB HODNOCENÍ KRITÉRIÍ – PEČOVATELSKÁ SLUŽBA


Tabulka č. 7: Pečovatelská služba – optimální rozmezí hodnot.

Pečovatelská služba (62 služeb) Ukazatel č. Způsob hodnocení Ukazatel č.

Způsob hodnocení

II. 1.

II. 2.

III. 1.

minimum 23,5 %

minimum je 1 %, pro získání váhy 10 % – 35 %, vyšší ovlivňuje personální náklady*

160.000 Kč – 340.000 Kč

III. 2. 180.000 Kč – 400.000 Kč

III. 3.

III. 4.

3,2 % – 15,9 %

terénní a ambulantní služby: minimálně 70 % přímé sociální péče ku 30 % nepřímé péče pobytové služby: minimálně 60 % přímé sociální péče ku 40 % nepřímé péče




23

VII. 3. TÍSŇOVÁ PÉČE, PRŮVODCOVSKÉ A PŘEDČITATELSKÉ SLUŽBY, PODPORA SAMOSTATNÉHO BYDLENÍ

VII. 3. TÍSŇOVÁ PÉČE, PRŮVODCOVSKÉ A PŘEDČITATELSKÉ SLUŽBY, PODPORA SAMOSTATNÉHO BYDLENÍ26

uvedena jednotlivá kritéria, která budou předmětem hodnocení u tísňové péče, průvodcovských a předčitatelských služeb a u služeb podpory samostatného bydlení, a také indikátory hodnocení. U některých indikátorů hodnocení je číselný odkaz do sekce výklad pojmů – pojmosloví, kde je příslušný indikátor vždy detailně vysvětlen.

V Jihomoravském kraji působí podle registru poskytovatelů sociálních služeb k 30. 7. 2013 celkem jedna tísňová péče, dvě průvodcovské a předčitatelské služby a jedna podpora samostatného bydlení. Situaci dokumentuje následující mapa č. 327. V tabulce č. 8 jsu

26 Definice podle zákona č. 108/2006 Sb. 27 Ve výše uvedené mapce jsou zakresleny také místa poskytování konkrétních registrovaných sociálních služeb.

terénní forma služby ambulantní forma služby

Mapa č. 3: Tísňová péče, průvodcovské a předčitatelské služby, podpora samostatného bydlení.

pobytová forma služby

2

1

Blansko 6 Vyškov 8

4 Brno

Brno-venkov

5 7 Znojmo

Hodonín 3 Břeclav


24


Tabulka č. 8: Kritéria hodnocení a indikátory pro tísňovou péči, průvodcovské a předčitatelské služby a podporu samostatného bydlení.2829


Jiné zdroje

Specifikum služby

KRITÉRIA HODNOCENÍ pro registrované sociální služby TÍSŇOVÁ PÉČE, PRŮVODCOVSKÉ A PŘEDČITATELSKÉ SLUŽBY, PODPORA SAMOSTATNÉHO BYDLENÍ Jedinečnost zastoupení služby v JMK











další zdroje3 celkové zdroje služby2 viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví


počet úvazků za rok14 personální náklady13 celkem za rok viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví

Personální náklady na přímou sociální péči na jeden úvazek přímé péče

počet úvazků14 v přímé sociální péči17 za rok personální náklady13 v přímé péči16 za rok

Podíl personálních nákladů na nepřímou péči k celkovým nákladům služby na jeden úvazek nepřímé péče

Výkonnost služby

Podíl personálních nákladů služby na přímou sociální péči Celkové náklady služby na ukazatel výkonnosti služby Ukazatel výkonnosti služby na jeden celý úvazek přímé sociální péče

Provázanost a spoluprá- Spolupráce v rámci KPSS ce Záznam o uzavření smlouvy Kvalita služby

INDIKÁTORY28 Bude se jednat o údaje od jednotlivých registrovaných poskytovatelů tísňové péče, průvodcovských a předčitatelských služeb a u služeb podpory samostatného bydlení nebo z jiných relevantních zdrojů. 29


celkové náklady služby1 počet úvazků14 v nepřímé péči9 za rok personální náklady13 v nepřímé péči9 za rok viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví


celkové zdroje služby2 osobohodiny12 za rok 19 viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví osobohodiny12 za rok počet úvazků14 v přímé sociální péči17 za rok viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví



25



Kromě indikátorů, které jsou uvedeny v tabulce výše a souvisí s kritérii hodnocení, bude nezbytné identifikovat také některá další data. Tyto budou plnit funkci kontrolních údajů a současně funkci kontextuální. U tísňové péče, průvodcovských a předčitatelských služeb a u služeb podpory samostatného bydlení budou identifikována také následující data (informace): Ostatní (specifické) údaje Celkový počet klientů, cílová skupina, provozní doba, krizová intervence, počet zaměstnanců, počet úvazků včetně DPČ, počet hodin DPP/rok, tabulka JMK – rozpočet služby, počet hodin přímé péče a počet hodin strávených dojezdem.


ZPŮSOB HODNOCENÍ KRITÉRIÍ – TÍSŇOVÁ PÉČE, PRŮVODCOVSKÉ A PŘEDČITATELSKÉ SLUŽBY, PODPORA SAMOSTATNÉHO BYDLENÍ


Tabulka č. 9: Tísňová péče, průvodcovské a předčitatelské služby, podpora samostatného bydlení – optimální rozmezí hodnot.

Tísňová péče, průvodcovské a předčitatelské služby a služby podpory samostatného bydlení (celkem 4 služby) Ukazatel č. Způsob hodnocení Ukazatel č. Způsob hodnocení

II. 1.

II. 2.

III. 1.

minimum 9,3 %


160.000 Kč – 340.000 Kč

III. 2.

III. 3.

III. 4.

180.000 Kč – 400.000 Kč

69,5 % – 72,5 %**

minimálně 70 % přímé sociální péče ku 30 % nepřímé péče

*V případě, že registrovaná sociální služba má podíl tzv. dalších zdrojů příjmů ve vztahu k celkovým zdrojům služby vyšší než 35 %, posunuje se pro tuto sociální službu horní hranice intervalu u kritérií č. III. 1. a č. III. 2. o 25 %. ** Hodnota bude upřesněna na základě dodaných údajů od poskytovatelů.



26

VII. 4. ODLEHČOVACÍ SLUŽBY

VII. 4. ODLEHČOVACÍ SLUŽBY30

jednotlivá kritéria, která budou předmětem hodnocení u odlehčovacích služeb, a také indikátory hodnocení. U některých indikátorů hodnocení je číselný odkaz do sekce výklad pojmů – pojmosloví, kde je příslušný indikátor vždy detailně vysvětlen.

V Jihomoravském kraji působí podle registru poskytovatelů sociálních služeb k 30. 7. 2013 celkem 28 registrovaných odlehčovacích služeb. Situaci dokumentuje následující mapa č. 4. V tabulce č. 10 jsou uvedena


Mapa č. 4: Odlehčovací služby.


20

21

Blansko

28 18 24

14 1–10 Brno

Vyškov

25

11–13 Brno-venkov 17 27 19

15

Znojmo

Hodonín 23

16 22 26

Břeclav


27


Tabulka č. 10: Kritéria hodnocení a indikátory pro odlehčovací služby.3132


Jiné zdroje

Specifikum služby

KRITÉRIA HODNOCENÍ pro registrované sociální služby ODLEHČOVACÍ SLUŽBY Jedinečnost zastoupení služby v JMK














Personální náklady na přímou sociální počet úvazků14 v přímé sociální péči17 za rok péči na jeden úvazek přímé péče personální náklady13 v přímé péči16 za rok Podíl personálních nákladů na nepřímou péči k celkovým nákladům služby na jeden úvazek nepřímé péče

Výkonnost služby


Provázanost Spolupráce v rámci KPSS a spolupráce Záznam o uzavření smlouvy Kvalita služby

INDIKÁTORY31 Bude se jednat o údaje od jednotlivých registrovaných poskytovatelů odlehčovacích služeb nebo z jiných relevantních zdrojů32




celkové zdroje služby2 osobohodiny12 za rok lůžkodny8 a obložnost viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví osobohodiny12 za rok lůžkodny8 a obložnost počet úvazků14 v přímé sociální péči17 za rok viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví



28


Kromě indikátorů, které jsou uvedeny v tabulce výše a souvisí s kritérii hodnocení, bude nezbytné identifikovat také některá další data. Tyto budou plnit funkci kontrolních údajů a současně funkci kontextuální. U odlehčovacích služeb budou identifikována také následující data (informace):


Ostatní (specifické) údaje Celkový počet klientů, cílová skupina, provozní doba, krizová intervence, počet zaměstnanců, počet úvazků včetně DPČ, počet hodin DPP/rok, tabulka JMK – rozpočet služby počet hodin přímé péče a počet hodin strávených dojezdem.


ZPŮSOB HODNOCENÍ KRITÉRIÍ – ODLEHČOVACÍ SLUŽBY


Tabulka č. 11: Odlehčovací služby – optimální rozmezí hodnot.

Odlehčovací služby – terénní a ambulantní Ukazatel č. Způsob hodnocení

II. 1.

II. 2.

III. 1.

minimum 9,4 %


160.000 Kč – 340.000 Kč

Ukazatel č. Způsob hodnocení

III. 2.

III. 3.

III. 4.

180.000 Kč – 400.000 Kč

12,4 % – 53,9 %



Odlehčovací služby – pobytové Ukazatel č. Způsob hodnocení Ukazatel č. Způsob hodnocení

II. 1.

II. 2.

III. 1.

minimum 17,4 %


160.000 Kč – 340.000 Kč

III. 2.

III. 3.

III. 4.

180.000 Kč – 400.000 Kč

3,1 % – 13,5 %


*V případě, že registrovaná sociální služba má podíl tzv. dalších zdrojů příjmů ve vztahu k celkovým zdrojům služby vyšší než 35 %, posunuje se pro tuto sociální službu horní hranice intervalu u kritérií č. 6 a č. 7 o 25 %.

29

VII. 4. ODLEHČOVACÍ SLUŽBY / VII. 5. CENTRA DENNÍCH SLUŽEB



VII. 5. CENTRA DENNÍCH SLUŽEB33

jednotlivá kritéria, která budou předmětem hodnocení u center denních služeb, a také indikátory hodnocení. U některých indikátorů hodnocení je číselný odkaz do sekce výklad pojmů – pojmosloví, kde je příslušný indikátor vždy detailně vysvětlen.

V Jihomoravském kraji působí podle registru poskytovatelů sociálních služeb k 30. 7. 2013 celkem 19 registrovaných center denních služeb. Situaci dokumentuje následující mapa č. 5. V tabulce č. 12 jsu uvedena



Mapa č. 5: Centra denních služeb. 16 15

Blansko 17 Vyškov 1–12 Brno Brno-venkov

19

14

18 Znojmo 13 Hodonín

Břeclav


30

VII. 5. CENTRA DENNÍCH SLUŽEB

Tabulka č. 12: Kritéria hodnocení a indikátory pro centra denních služeb.3435


Jiné zdroje

Specifikum služby

KRITÉRIA HODNOCENÍ pro registrované sociální služby CENTRA DENNÍCH SLUŽEB Jedinečnost zastoupení služby v JMK















Výkonnost služby

Podíl personálních nákladů služby na přímou sociální péči

Kvalita služby

Provázanost a spolupráce

INDIKÁTORY33 Bude se jednat o údaje od jednotlivých registrovaných poskytovatelů center denních služeb nebo z jiných relevantních zdrojů34

Celkové náklady služby na ukazatel výkonnosti služby Ukazatel výkonnosti služby na jeden celý úvazek přímé sociální péče Spolupráce v rámci KPSS



celkové zdroje služby2 osobohodiny12 za rok viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví osobohodiny12 za rok počet úvazků14 v přímé sociální péči17 za rok viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví

Bude řešeno samostatným metodickým listem pro představitele KPSS v obcích III. typu. Viz příloha k této metodice.

Záznam o uzavření smlouvy Plán průběhu služby pro uživatele Záznam o poskytování služby

Kontrola kritérií kvality služby bude probíhat z úrovně Jihomoravského kraje prostřednictvím externích inspektorů kvality sociálních služeb.

Hodnocení naplňování osobních cílů Tabulka: AUGUR Consulting


31

VII. 5. CENTRA DENNÍCH SLUŽEB


Kromě indikátorů, které jsou uvedeny v tabulce výše a souvisí s kritérii hodnocení, bude nezbytné identifikovat také některá další data. Tyto budou plnit funkci kontrolních údajů a současně funkci kontextuální. U center denních služeb budou identifikována také následující data (informace): Ostatní (specifické) údaje Celkový počet klientů, cílová skupina, provozní doba, krizová intervence, počet zaměstnanců, počet úvazků včetně DPČ, počet hodin DPP/rok, tabulka JMK – rozpočet služby.


ZPŮSOB HODNOCENÍ KRITÉRIÍ – CENTRA DENNÍCH SLUŽEB


Tabulka č. 13: Centra denních služeb – optimální rozmezí hodnot.

Centra denních služeb (19 služeb) Ukazatel č. Způsob hodnocení Ukazatel č. Způsob hodnocení

II. 1.

II. 2.

III. 1.

minimum 14,9 %


160.000 Kč – 340.000 Kč

III. 2.

III. 3.

III. 4.

180.000 Kč – 400.000 Kč

11,9 % – 19,7 %





32

VII. 6. DENNÍ STACIONÁŘE

VII. 6. DENNÍ STACIONÁŘE36

V Jihomoravském kraji působí podle registru poskytovatelů sociálních služeb k 30. 7. 2013 celkem 28 registrovaných denních stacionářů. Situaci dokumentuje následující mapa č. 6. V tabulce č. 14 jsu uvedena jednotlivá kritéria, která budou předmětem hodnocení

u denních stacionářů, a také indikátory hodnocení. U některých indikátorů hodnocení je číselný odkaz do sekce výklad pojmů – pojmosloví, kde je příslušný indikátor vždy detailně vysvětlen.


Mapa č. 6: Denní stacionáře.


16

14 Blansko 22 Vyškov 1–12 Brno

Brno-venkov 20 23

28 26

13

15

17 27

Znojmo 21

25

Hodonín 18

19

27 Břeclav


33


Tabulka č. 14: Kritéria hodnocení a indikátory pro denní stacionáře.3738

INDIKÁTORY37 Bude se jednat o údaje od jednotlivých registrovaných poskytovatelů denních stacionářů nebo z jiných relevantních zdrojů38


Jiné zdroje

Specifikum služby

KRITÉRIA HODNOCENÍ pro registrované sociální služby DENNÍ STACIONÁŘE Jedinečnost zastoupení služby v JMK















Výkonnost služby


Kvalita služby





celkové zdroje služby2 osobohodiny12 za rokviz kapitola výklad pojmů – pojmosloví osobohodiny12 za rok počet úvazků14 v přímé sociální péči17 za rok viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví






34


Kromě indikátorů, které jsou uvedeny v tabulce výše a souvisí s kritérii hodnocení, bude nezbytné identifikovat také některá další data. Tyto budou plnit funkci kontrolních údajů a současně funkci kontextuální. U denních stacionářů budou identifikována také následující data (informace):


Ostatní (specifické) údaje Celkový počet klientů, cílová skupina, provozní doba, krizová intervence, počet zaměstnanců, počet úvazků včetně DPČ, počet hodin DPP/rok, tabulka JMK – rozpočet služby.


ZPŮSOB HODNOCENÍ KRITÉRIÍ – DENNÍ STACIONÁŘE


Tabulka č. 15: Denní stacionáře – optimální rozmezí hodnot.

Denní stacionáře (28 služeb) Ukazatel č. Způsob hodnocení Ukazatel č. Způsob hodnocení

II. 1.

II. 2.

III. 1.

minimum 16,9 %


160.000 Kč – 340.000 Kč

III. 2.

III. 3.

III. 4.

180.000 Kč – 400.000 Kč

6,3 % – 23,7 %





35

VII. 7. TÝDENNÍ STACIONÁŘE

VII. 7. TÝDENNÍ STACIONÁŘE39

V Jihomoravském kraji působí podle registru poskytovatelů sociálních služeb k 30. 7. 2013 celkem 6 registrovaných týdenních stacionářů. Situaci dokumentuje následující mapa č. 7. V tabulce č. 16 jsou uvedena jednotlivá kritéria, která budou předmětem hodnocení

u týdenních stacionářů, a také indikátory hodnocení. U některých indikátorů hodnocení je číselný odkaz do sekce výklad pojmů – pojmosloví, kde je příslušný indikátor vždy detailně vysvětlen.


Mapa č. 7: Týdenní stacionáře.


Blansko

Vyškov 1

2

3

5 Brno

Brno-venkov

4

Znojmo

6 Hodonín

Břeclav


36


Tabulka č. 16: Kritéria hodnocení a indikátory pro týdenní stacionáře.4041


Jiné zdroje

Specifikum služby

KRITÉRIA HODNOCENÍ pro registrované sociální služby TÝDENNÍ STACIONÁŘE Jedinečnost zastoupení služby v JMK















Výkonnost služby


Kvalita služby


INDIKÁTORY13 Bude se jednat o údaje od jednotlivých registrovaných poskytovatelů týdenních stacionářů nebo z jiných relevantních zdrojů14




celkové zdroje služby2 lůžkodny8 a obložnost10 za rok viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví lůžkodny8 a obložnost10 za rok počet úvazků14 v přímé sociální péči17 za rok viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví






37



Kromě indikátorů, které jsou uvedeny v tabulce výše a souvisí s kritérii hodnocení, bude nezbytné identifikovat také některá další data. Tyto budou plnit funkci kontrolních údajů a současně funkci kontextuální. U týdenních stacionářů budou identifikována také následující data (informace): Ostatní (specifické) údaje Celkový počet klientů, cílová skupina, provozní doba, krizová intervence, počet zaměstnanců, počet úvazků včetně DPČ, počet hodin DPP/rok, tabulka JMK – rozpočet služby.


ZPŮSOB HODNOCENÍ KRITÉRIÍ – TÝDENNÍ STACIONÁŘE


Tabulka č. 17: Týdenní stacionáře – optimální rozmezí hodnot.

Týdenní stacionáře (6 služeb) Ukazatel č. Způsob hodnocení Ukazatel č. Způsob hodnocení

II. 1.

II. 2.

III. 1.

minimum 21,9 %


160.000 Kč – 340.000 Kč

III. 2.

III. 3.

III. 4.

180.000 Kč – 400.000 Kč

2,4 % – 10,9 %





38

VII. 8. DOMOVY PRO OSOBY SE ZDRAVOTNÍM POSTIŽENÍM

VII. 8. DOMOVY PRO OSOBY SE ZDRAVOTNÍM POSTIŽENÍM42

kritéria, která budou předmětem hodnocení u domovů pro osoby se zdravotním postižením, a také indikátory hodnocení. U některých indikátorů hodnocení je číselný odkaz do sekce výklad pojmů – pojmosloví, kde je příslušný indikátor vždy detailně vysvětlen.

V Jihomoravském kraji působí podle registru poskytovatelů sociálních služeb k 30. 7. 2013 celkem 18 registrovaných sociálních služeb domovy pro osoby se zdravotním postižením. Situaci dokumentuje následující mapa č. 8. V tabulce č. 18 jsou uvedena jednotlivá


Mapa č. 8: Domovy pro osoby se zdravotním postižením.

terénní forma služby ambulantní forma služby pobytová forma služby 5 6

Blansko

1 2 7

Vyškov

3 13

4 Brno 16

12

15

Brno-venkov 11 10 9

Znojmo

8 18

17

Hodonín 14 Břeclav


39


Tabulka č. 18: Kritéria hodnocení a indikátory pro domovy pro osoby se zdravotním postižením.4344


Jiné zdroje

Specifikum služby

KRITÉRIA HODNOCENÍ pro registrované sociální služby DOMOVY PRO OSOBY SE ZDRAVOTNÍM POSTIŽENÍM Jedinečnost zastoupení služby v JMK















Výkonnost služby


Kvalita služby


INDIKÁTORY43 Bude se jednat o údaje od jednotlivých registrovaných poskytovatelů domovů pro osoby se zdravotním postižením nebo z jiných relevantních zdrojů44










40



Kromě indikátorů, které jsou uvedeny v tabulce výše a souvisí s kritérii hodnocení, bude nezbytné identifikovat také některá další data. Tyto budou plnit funkci kontrolních údajů a současně funkci kontextuální. U domovů pro osoby se zdravotním postižením budou identifikována také následující data (informace): Ostatní (specifické) údaje Celkový počet klientů, cílová skupina, provozní doba, krizová intervence, počet zaměstnanců, počet úvazků včetně DPČ, počet hodin DPP/rok, tabulka JMK – rozpočet služby.


ZPŮSOB HODNOCENÍ KRITÉRIÍ – DOMOVY PRO OSOBY SE ZDRAVOTNÍM POSTIŽENÍM


Tabulka č. 19: Domovy pro osoby se zdravotním postižením – optimální rozmezí hodnot.

Domovy pro osoby se zdravotním postižením (18 služeb) Ukazatel č. Způsob hodnocení Ukazatel č. Způsob hodnocení

II. 1.

II. 2.

III. 1.

minimum 25,8 %


160.000 Kč – 340.000 Kč

III. 2.

III. 3.

III. 4.

180.000 Kč – 400.000 Kč

0,7 % – 4,9 %





41

VII. 9. DOMOVY PRO SENIORY

VII. 9. DOMOVY PRO SENIORY45

mětem hodnocení u služeb domovů pro seniory, a také indikátory hodnocení. U některých indikátorů hodnocení je číselný odkaz do sekce výklad pojmů – pojmosloví, kde je příslušný indikátor vždy detailně vysvětlen.

V Jihomoravském kraji působí podle registru poskytovatelů sociálních služeb k 30. 7. 2013 celkem 48 registrovaných sociálních služeb domovy pro seniory Situaci dokumentuje následující mapa č. 9. V tabulce č. 20 jsou uvedena jednotlivá kritéria, která budou před-


Mapa č. 9: Domovy pro seniory.


48 23 31

20 37

29

45 Blansko 25 46 Vyškov

1–18 38

Brno

Brno-venkov

30

36

39

47 21

49

41

27

19

32

40

22 Znojmo 26 43

24

28

44

Hodonín 33

35

34 49

Břeclav


42


Tabulka č. 20: Kritéria hodnocení a indikátory pro domovy pro seniory.4647


Jiné zdroje

Specifikum služby

KRITÉRIA HODNOCENÍ pro registrované sociální služby DOMOVY PRO SENIORY Jedinečnost zastoupení služby v JMK















Výkonnost služby



Celkové náklady služby na ukazatel výkonnosti služby Ukazatel výkonnosti služby na jeden celý úvazek přímé sociální péče Spolupráce v rámci KPSS Záznam o uzavření smlouvy

Kvalita služby

INDIKÁTORY46 Bude se jednat o údaje od jednotlivých registrovaných poskytovatelů sociálních služeb domovy pro seniory nebo z jiných relevantních zdrojů47




celkové zdroje služby2 lůžkodny8 a obložnost10 za rok viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví

lůžkodny8 a obložnost10 za rok počet úvazků14 v přímé sociální péči17 za rok viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví



43



Kromě indikátorů, které jsou uvedeny v tabulce výše a souvisí s kritérii hodnocení, bude nezbytné identifikovat také některá další data. Tyto budou plnit funkci kontrolních údajů a současně funkci kontextuální. U domovů pro seniory budou identifikována také následující data (informace): Ostatní (specifické) údaje Celkový počet klientů, cílová skupina, provozní doba, krizová intervence, počet zaměstnanců, počet úvazků včetně DPČ, počet hodin DPP/rok, tabulka JMK – rozpočet služby.


ZPŮSOB HODNOCENÍ KRITÉRIÍ – DOMOVY PRO SENIORY


Tabulka č. 21: Domovy pro seniory – optimální rozmezí hodnot.

Domovy pro seniory (48 služeb) Ukazatel č. Způsob hodnocení Ukazatel č. Způsob hodnocení

II. 1.

II. 2.

III. 1.

minimum 47,0 %


160.000 Kč – 340.000 Kč

III. 2.

III. 3.

III. 4.

180.000 Kč – 400.000 Kč

0,9 % – 2,8 %





44

VII. 10. DOMOVY SE ZVLÁŠTNÍM REŽIMEM

VII. 10. DOMOVY SE ZVLÁŠTNÍM REŽIMEM48

režimem, a také indikátory hodnocení. U některých indikátorů hodnocení je číselný odkaz do sekce výklad pojmů – pojmosloví, kde je příslušný indikátor vždy detailně vysvětlen.

V Jihomoravském kraji působí podle registru poskytovatelů sociálních služeb k 30. 7. 2013 celkem 35 registrovaných sociálních služeb domovy se zvláštním režimem. Situaci dokumentuje následující mapa č. 10. V tabulce č. 22 jsou uvedena jednotlivá kritéria, která budou předmětem hodnocení u domovů se zvláštním


terénní forma služby

Mapa č. 10: Domovy se zvláštním režimem.

ambulantní forma služby pobytová forma služby

19 22

6 30 Blansko 31

5 11 27 3 Brno-venkov

12 33

13 14

15 Brno 35

17

32 8

20

Vyškov34

2

1 21

9

23

Znojmo 10

16

24

26

18

7

29

Hodonín

4 25

28 Břeclav


45


Tabulka č. 22: Kritéria hodnocení a indikátory pro domovy se zvláštním režimem.4950


Jiné zdroje

Specifikum služby

KRITÉRIA HODNOCENÍ pro registrované sociální služby DOMOVY SE ZVLÁŠTNÍM REŽIMEM Jedinečnost zastoupení služby v JMK















Výkonnost služby


Kvalita služby


INDIKÁTORY49 Bude se jednat o údaje od jednotlivých registrovaných poskytovatelů domovů se zvláštním režimem nebo z jiných relevantních zdrojů50










46



Kromě indikátorů, které jsou uvedeny v tabulce výše a souvisí s kritérii hodnocení, bude nezbytné identifikovat také některá další data. Tyto budou plnit funkci kontrolních údajů a současně funkci kontextuální. U domovů se zvláštním režimem budou identifikována také následující data (informace): Ostatní (specifické) údaje Celkový počet klientů, cílová skupina, provozní doba, krizová intervence, počet zaměstnanců, počet úvazků včetně DPČ, počet hodin DPP/rok, tabulka JMK – rozpočet služby.


ZPŮSOB HODNOCENÍ KRITÉRIÍ – DOMOVY SE ZVLÁŠTNÍM REŽIMEM


Tabulka č. 23: Domovy se zvláštním režimem – optimální rozmezí hodnot.

Domovy se zvláštním režimem (35 služeb) Ukazatel č. Způsob hodnocení Ukazatel č. Způsob hodnocení

II. 1.

II. 2.

III. 1.

minimum 50,1 %


160.000 Kč – 340.000 Kč

III. 2.

III. 3.

III. 4.

180.000 Kč – 400.000 Kč

0,9 % – 2,4 %





47

VII. 11. CHRÁNĚNÁ BYDLENÍ

VII. 11. CHRÁNĚNÁ BYDLENÍ51

V Jihomoravském kraji působí podle registru poskytovatelů sociálních služeb k 30. 7. 2013 celkem 13 chráněných bydlení. Situaci dokumentuje následující mapa č. 11. V tabulce č. 24 jsou uvedena jednotlivá kritéria, která budou předmětem hodnocení u chráně-

ných bydlení, a také indikátory hodnocení. U některých indikátorů hodnocení je číselný odkaz do sekce výklad pojmů – pojmosloví, kde je příslušný indikátor vždy detailně vysvětlen.


Mapa č. 11: Chráněná bydlení.

terénní forma služby ambulantní forma služby pobytová forma služby 1

5 3 13

Blansko 4 Vyškov 2

6

7 9 10 Brno 12

Brno-venkov

Znojmo 8

11

Hodonín

Břeclav


48


Tabulka č. 24: Kritéria hodnocení a indikátory pro chráněná bydlení.5253

INDIKÁTORY52 Bude se jednat o údaje od jednotlivých registrovaných poskytovatelů služeb chráněného bydlení nebo z jiných relevantních zdrojů53


Jiné zdroje

Specifikum služby

KRITÉRIA HODNOCENÍ pro registrované sociální služby CHRÁNĚNÁ BYDLENÍ Jedinečnost zastoupení služby v JMK















celkové náklady služby1 počet úvazků14 v nepřímé péči9 za rok personální náklady13 v nepřímé péči9 za rok

Výkonnost služby


Kvalita služby



viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví








49


1. Empirické poznatky AUGUR Consulting (za rok 2011). 2. Data poskytnutá Jihomoravským krajem – žádosti o dotační prostředky na rok 2013. Informace za rok 2012. 3. Další informace od registrovaných sociálních služeb a zkušenosti členů Expertní skupiny pro síťování sociálních služeb v Jihomoravském kraji.

Kromě indikátorů, které jsou uvedeny v tabulce výše a souvisí s kritérii hodnocení, bude nezbytné identifikovat také některá další data. Tyto budou plnit funkci kontrolních údajů a současně funkci kontextuální. U chráněných bydlení budou identifikována také následující data (informace): Ostatní (specifické) údaje


Celkový počet klientů, cílová skupina, provozní doba, krizová intervence, počet zaměstnanců, počet úvazků včetně DPČ, počet hodin DPP/rok, tabulka JMK – rozpočet služby.

ZPŮSOB HODNOCENÍ KRITÉRIÍ – CHRÁNĚNÁ BYDLENÍ

Následující tabulka č. 25 vymezuje optimální rozmezí hodnot u příslušných kritérií u jednotlivých typů registrovaných sociálních služeb. V případě, že se příslušná registrovaná sociální služba bude pohybovat u příslušného kritéria v ideálním intervalu uvedeném v této tabulce, bude hodnocena celou váhou kritéria, tzn. obdrží plný počet hodnoticích bodů kritéria. Při stanovení níže uvedených intervalů se vycházelo z řady podkladů, např.:

Tabulka č. 25: Chráněná bydlení – optimální rozmezí hodnot.

Chráněné bydlení (13 služeb) Ukazatel č. Způsob hodnocení Ukazatel č. Způsob hodnocení

II. 1.

II. 2.

III. 1.

minimum 22,6 %


160.000 Kč – 340.000 Kč

III. 2.

III. 3.

III. 4.

180.000 Kč – 400.000 Kč

10,8 % – 39,3 %





50

VII. 12. RANÁ PÉČE

VII. 12. RANÁ PÉČE54

hodnocení u služeb rané péče, a také indikátory hodnocení. U některých indikátorů hodnocení je číselný odkaz do sekce výklad pojmů – pojmosloví, kde je příslušný indikátor vždy detailně vysvětlen.

V Jihomoravském kraji působí podle registru poskytovatelů sociálních služeb k 30. 7. 2013 celkem 6 registrovaných sociálních služeb rané péče. Situaci dokumentuje následující mapa č. 12. V tabulce č. 26 jsou uvedena jednotlivá kritéria, která budou předmětem


terénní forma služby ambulantní forma služby

Mapa č. 12: Raná péče.

pobytová forma služby

Blansko

1 2

Vyškov

3 Brno 4 5

Brno-venkov

6

Znojmo

Hodonín

Břeclav


51


Tabulka č. 26: Kritéria hodnocení a indikátory pro ranou péči.5556

INDIKÁTORY55 Bude se jednat o údaje od jednotlivých registrovaných poskytovatelů sociálních služeb rané péče nebo z jiných relevantních zdrojů56


Jiné zdroje

Specifikum služby

KRITÉRIA HODNOCENÍ pro registrované sociální služby RANÁ PÉČE Jedinečnost zastoupení služby v JMK















Výkonnost služby


Provázanost a spoluprá- Spolupráce v rámci KPSS ce Kvalita služby




celkové zdroje služby2 kontakty7 intervence5 viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví kontakty7 intervence5 počet úvazků14 v přímé sociální péči17 za rok viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví



52



Kromě indikátorů, které jsou uvedeny v tabulce výše a souvisí s kritérii hodnocení, bude nezbytné identifikovat také některá další data. Tyto budou plnit funkci kontrolních údajů a současně funkci kontextuální. U služeb rané péče budou identifikována také následující data (informace): Ostatní (specifické) údaje Celkový počet klientů, cílová skupina, provozní doba, krizová intervence, počet zaměstnanců, počet úvazků včetně DPČ, počet hodin DPP/rok, tabulka JMK – rozpočet služby, počet hodin přímé péče a počet hodin strávených dojezdem.


ZPŮSOB HODNOCENÍ KRITÉRIÍ – RANÁ PÉČE


Tabulka č. 27: Raná péče – optimální rozmezí hodnot.

Raná péče (6 služeb) Ukazatel č. Způsob hodnocení Ukazatel č. Způsob hodnocení

II. 1.

II. 2.

III. 1.

minimum 0,2 %


160.000 Kč – 340.000 Kč

III. 2.

III. 3.

III. 4.

180.000 Kč – 400.000 Kč

**


*V případě, že registrovaná sociální služba má podíl tzv. dalších zdrojů příjmů ve vztahu k celkovým zdrojům služby vyšší než 35 %, posunuje se pro tuto sociální službu horní hranice intervalu u kritérií č. III. 1. a č. III. 2. o 25 %. ** Interval bude doplněn po analýze vstupních dat.



53

VII. 13. TELEFONICKÁ KRIZOVÁ POMOC

VII. 13. TELEFONICKÁ KRIZOVÁ POMOC57

budou předmětem hodnocení u služeb telefonické krizové pomoci, a také indikátory hodnocení. U některých indikátorů hodnocení je číselný odkaz do sekce výklad pojmů – pojmosloví, kde je příslušný indikátor vždy detailně vysvětlen.

V Jihomoravském kraji působí podle registru poskytovatelů sociálních služeb k 30. 7. 2013 celkem 3 registrované sociální služby telefonické krizové pomoci. Situaci dokumentuje následující mapa č. 13. V tabulce č. 28 jsou uvedena jednotlivá kritéria, která


Mapa č. 13: Telefonická krizová pomoc.


1 Blansko

Vyškov 2

3 Brno

Brno-venkov

Znojmo

Hodonín

Břeclav


54


Tabulka č. 28: Kritéria hodnocení a indikátory pro telefonickou krizovou pomoc.5859


Jiné zdroje

Specifikum služby

KRITÉRIA HODNOCENÍ pro registrované sociální služby TELEFONICKÁ KRIZOVÁ POMOC Jedinečnost zastoupení služby v JMK















Výkonnost služby



INDIKÁTORY58 Bude se jednat o údaje od jednotlivých registrovaných poskytovatelů sociálních služeb telefonické krizové pomoci nebo z jiných relevantních zdrojů59







55



Kromě indikátorů, které jsou uvedeny v tabulce výše a souvisí s kritérii hodnocení, bude nezbytné identifikovat také některá další data. Tyto budou plnit funkci kontrolních údajů a současně funkci kontextuální. U služeb telefonické krizové pomoci budou identifikována také následující data (informace): Ostatní (specifické) údaje Celkový počet klientů, cílová skupina, provozní doba, krizová intervence, počet zaměstnanců, počet úvazků včetně DPČ, počet hodin DPP/rok, tabulka JMK – rozpočet služby, počet hodin přímé péče a počet hodin strávených dojezdem.


ZPŮSOB HODNOCENÍ KRITÉRIÍ – TELEFONICKÁ KRIZOVÁ POMOC


Tabulka č. 29: Telefonická krizová pomoc – optimální rozmezí hodnot.

Telefonická krizová pomoc (3 služby) Ukazatel č.

II. 1.

Způsob hodnocení Ukazatel č. Způsob hodnocení

II. 2.

III. 1.


160.000 Kč – 340.000 Kč

III. 2.

III. 3.

III. 4.

180.000 Kč – 400.000 Kč

25,2 % – 35,5 %**


*V případě, že registrovaná sociální služba má podíl tzv. dalších zdrojů příjmů ve vztahu k celkovým zdrojům služby vyšší než 35 %, posunuje se pro tuto sociální službu horní hranice intervalu u kritérií č. III. 1. a č. III. 2. o 25 %. ** Hodnota bude upřesněna na základě doplněných údajů od poskytovatelů.



56

VII. 14. TLUMOČNICKÉ SLUŽBY

VII. 14. TLUMOČNICKÉ SLUŽBY60

nických služeb, a také indikátory hodnocení. U některých indikátorů hodnocení je číselný odkaz do sekce výklad pojmů – pojmosloví, kde je příslušný indikátor vždy detailně vysvětlen.

V Jihomoravském kraji působí podle registru poskytovatelů sociálních služeb k 30. 7. 2013 celkem 4 tlumočnické služby. Situaci dokumentuje následující mapa č. 14. V tabulce č. 30 jsou uvedena jednotlivá kritéria, která budou předmětem hodnocení u tlumoč-


Mapa č. 14: Tlumočnické služby.


Blansko

Vyškov 1

4 Brno

Brno-venkov

3 Znojmo

Hodonín 2 Břeclav


57


Tabulka č. 30: Kritéria hodnocení a indikátory pro tlumočnické služby.6162


Jiné zdroje

Specifikum služby

KRITÉRIA HODNOCENÍ pro registrované sociální služby TLUMOČNICKÉ SLUŽBY Jedinečnost zastoupení služby v JMK















Výkonnost služby



INDIKÁTORY61 Bude se jednat o údaje od jednotlivých registrovaných poskytovatelů tlumočnických služeb nebo z jiných relevantních zdrojů62







58



Kromě indikátorů, které jsou uvedeny v tabulce výše a souvisí s kritérii hodnocení, bude nezbytné identifikovat také některá další data. Tyto budou plnit funkci kontrolních údajů a současně funkci kontextuální. U tlumočnických služeb budou identifikována také následující data (informace): Ostatní (specifické) údaje Celkový počet klientů, cílová skupina, provozní doba, krizová intervence, počet zaměstnanců, počet úvazků včetně DPČ, počet hodin DPP/rok, tabulka JMK – rozpočet služby, počet hodin přímé péče a počet hodin strávených dojezdem.


ZPŮSOB HODNOCENÍ KRITÉRIÍ – TLUMOČNICKÉ SLUŽBY


Tabulka č. 31: Tlumočnické služby – optimální rozmezí hodnot.

Tlumočnické služby (4 služby) Ukazatel č.

II. 1.


II. 2.

III. 1.


160.000 Kč – 340.000 Kč

III. 2.

III. 3.

III. 4.

180.000 Kč – 400.000 Kč

13,5 % – 52,4 %**


*V případě, že registrovaná sociální služba má podíl tzv. dalších zdrojů příjmů ve vztahu k celkovým zdrojům služby vyšší než 35 %, posunuje se pro tuto sociální službu horní hranice intervalu u kritérií č. 6 a č. 7 o 25 %. ** Hodnota bude upřesněna na základě doplněných údajů od poskytovatelů.



59

VII. 15. AZYLOVÉ DOMY

VII. 15. AZYLOVÉ DOMY63

budou předmětem hodnocení u azylových domů, a také indikátory hodnocení. U některých indikátorů hodnocení je číselný odkaz do sekce výklad pojmů – pojmosloví, kde je příslušný indikátor vždy detailně vysvětlen.

V Jihomoravském kraji působí podle registru poskytovatelů sociálních služeb k 30. 7. 2013 celkem 22 azylových domů. Situaci dokumentuje následující mapa č. 15. V tabulce č. 32 jsou uvedena jednotlivá kritéria, která


Mapa č. 15: Azylové domy.


17 21 16 Blansko 15 Vyškov 1–11 Brno Brno-venkov 12

14

18 Znojmo 19

22

Hodonín 13

20 Břeclav


60


Tabulka č. 32: Kritéria hodnocení a indikátory pro azylové domy.6465

INDIKÁTORY64 Bude se jednat o údaje od jednotlivých registrovaných poskytovatelů azylových domů nebo z jiných relevantních zdrojů65


Jiné zdroje

Specifikum služby

KRITÉRIA HODNOCENÍ pro registrované sociální služby AZYLOVÉ DOMY Jedinečnost zastoupení služby v JMK













Výkonnost služby






celkové zdroje služby2 lůžkodny8 a obložnost10 za rok intervence5 viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví lůžkodny8 a obložnost10 za rok intervence5 počet úvazků14 v přímé sociální péči17 za rok viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví



61



Kromě indikátorů, které jsou uvedeny v tabulce výše a souvisí s kritérii hodnocení, bude nezbytné identifikovat také některá další data. Tyto budou plnit funkci kontrolních údajů a současně funkci kontextuální. U azylových domů budou identifikována také následující data (informace): Ostatní (specifické) údaje Celkový počet klientů, cílová skupina, provozní doba, krizová intervence, počet zaměstnanců, počet úvazků včetně DPČ, počet hodin DPP/rok, tabulka JMK – rozpočet služby, počet hodin přímé péče a počet hodin strávených dojezdem.


ZPŮSOB HODNOCENÍ KRITÉRIÍ – AZYLOVÉ DOMY


Tabulka č. 33: Azylové domy – optimální rozmezí hodnot.

Azylové domy (23 služeb) Ukazatel č. Způsob hodnocení Ukazatel č. Způsob hodnocení

II. 1.

II. 2.

III. 1.

minimum 12,1 %


160.000 Kč – 340.000 Kč

III. 2.

III. 3.

III. 4.

180.000 Kč – 400.000 Kč

4,3 % – 16,6 %





62

VII. 16. DOMY NA PŮL CESTY

VII. 16. DOMY NA PŮL CESTY66

dou předmětem hodnocení u domů na půl cesty, a také indikátory hodnocení. U některých indikátorů hodnocení je číselný odkaz do sekce výklad pojmů – pojmosloví, kde je příslušný indikátor vždy detailně vysvětlen.

V Jihomoravském kraji působí podle registru poskytovatelů sociálních služeb k 30. 7. 2013 celkem 3 domy na půl cesty. Situaci dokumentuje následující mapa č. 16. V tabulce č. 34 jsou uvedena jednotlivá kritéria, která bu-


Mapa č. 16: Domy na půl cesty.


Blansko

Vyškov 2

3 Brno

Brno-venkov

1 Znojmo

Hodonín

Břeclav


63


Tabulka č. 34: Kritéria hodnocení a indikátory pro domy na půl cesty.6768


Jiné zdroje

Specifikum služby

KRITÉRIA HODNOCENÍ pro registrované sociální služby DOMY NA PŮL CESTY Jedinečnost zastoupení služby v JMK










Personální náklady na jeden celý úvazek přímé sociální péče i nepřímé péče





Výkonnost služby


Kvalita služby


INDIKÁTORY31 Bude se jednat o údaje od jednotlivých registrovaných poskytovatelů domů na půl cesty nebo z jiných relevantních zdrojů32




celkové zdroje služby2 lůžkodny8 za rok viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví lůžkodny8 za rok počet úvazků14 v přímé sociální péči17 za rok viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví






64



Kromě indikátorů, které jsou uvedeny v tabulce výše a souvisí s kritérii hodnocení, bude nezbytné identifikovat také některá další data. Tyto budou plnit funkci kontrolních údajů a současně funkci kontextuální. U domů na půl cesty budou identifikována také následující data (informace): Ostatní (specifické) údaje Celkový počet klientů, cílová skupina, provozní doba, krizová intervence, počet zaměstnanců, počet úvazků včetně DPČ, počet hodin DPP/rok, tabulka JMK – rozpočet služby.

Legenda: Kritérium II.1. – Podíl finančních zdrojů služby vybraných od klientů k celkovým zdrojům služby. Kritérium II.2. – Podíl tzv. dalších zdrojů příjmů k celkovým zdrojům služby. Kritérium III.1. – Personální náklady na 1 celý úvazek přímé sociální péče i nepřímé péče (1 úvazek = 8 hodin). Kritérium III.2. – Personální náklady na přímou sociální péči na 1 úvazek přímé sociální péče. Kritérium III.3. – Podíl personálních nákladů na nepřímou péči ku celkovým nákladům služby na 1 úvazek nepřímé péče. Kritérium III.4. – Podíl personálních nákladů služby na přímou sociální péči.

ZPŮSOB HODNOCENÍ KRITÉRIÍ – DOMY NA PŮL CESTY


Tabulka č. 35: Domy na půl cesty – optimální rozmezí hodnot.

Domy na půl cesty (3 služby) Ukazatel č. Způsob hodnocení Ukazatel č. Způsob hodnocení

II. 1.

II. 2.

III. 1.

minimum 4,9 %


160.000 Kč – 340.000 Kč

III. 2.

III. 3.

III. 4.

180.000 Kč – 400.000 Kč

13,8 % – 20,0 %**


*V případě, že registrovaná sociální služba má podíl tzv. dalších zdrojů příjmů ve vztahu k celkovým zdrojům služby vyšší než 35 %, posunuje se pro tuto sociální službu horní hranice intervalu u kritérií č. III. 1. a č. III. 2. o 25 %. ** Hodnota bude upřesněna na základě dodaných údajů od poskytovatelů.



65

VII. 17. KONTAKTNÍ CENTRA

VII. 17. KONTAKTNÍ CENTRA69

ních center, a také indikátory hodnocení. U některých indikátorů hodnocení je číselný odkaz do sekce výklad pojmů – pojmosloví, kde je příslušný indikátor vždy detailně vysvětlen.

V Jihomoravském kraji působí podle registru poskytovatelů sociálních služeb k 30. 7. 2013 celkem 7 kontaktních center. Situaci dokumentuje následující mapa č. 17. V tabulce č. 36 jsou uvedena jednotlivá kritéria, která budou předmětem hodnocení u kontakt-


Mapa č. 17: Kontaktní centra.


Blansko

Vyškov 1

5

6 Brno

Brno-venkov

4

7 Znojmo 2 Hodonín 3 Břeclav


66


Tabulka č. 36: Kritéria hodnocení a indikátory pro kontaktní centra.7071

INDIKÁTORY70 Bude se jednat o údaje od jednotlivých registrovaných poskytovatelů kontaktních center nebo z jiných relevantních zdrojů71


Jiné zdroje

Specifikum služby

KRITÉRIA HODNOCENÍ pro registrované sociální služby KONTAKTNÍ CENTRA Jedinečnost zastoupení služby v JMK










Personální náklady na jeden celý úvazek přímé sociální péče i nepřímé péče



Výkonnost služby


Provázanost a spoluSpolupráce v rámci KPSS práce Kvalita služby







67



Kromě indikátorů, které jsou uvedeny v tabulce výše a souvisí s kritérii hodnocení, bude nezbytné identifikovat také některá další data. Tyto budou plnit funkci kontrolních údajů a současně funkci kontextuální. U kontaktních center budou identifikována také následující data (informace): Ostatní (specifické) údaje Celkový počet klientů, cílová skupina, provozní doba, krizová intervence, počet zaměstnanců, počet úvazků včetně DPČ, počet hodin DPP/rok, tabulka JMK – rozpočet služby.

Legenda: Kritérium II.1. – Podíl finančních zdrojů služby vybraných od klientů k celkovým zdrojům služby. Kritérium II.2. – Podíl tzv. dalších zdrojů příjmů k celkovým zdrojům služby. Kritérium III.1. – Personální náklady na 1 celý úvazek přímé sociální péče i nepřímé péče (1 úvazek = 8 hodin). Kritérium III.2. – Personální náklady na přímou sociální péči na 1 úvazek přímé sociální péče. Kritérium III.3. – Podíl personálních nákladů na nepřímou péči ku celkovým nákladům služby na 1 úvazek nepřímé péče. Kritérium III.4. – Podíl personálních nákladů služby na přímou sociální péči.

ZPŮSOB HODNOCENÍ KRITÉRIÍ – KONTAKTNÍ CENTRA


Tabulka č. 37: Kontaktní centra – optimální rozmezí hodnot.

Kontaktní centra (7 služeb) Ukazatel č. Způsob hodnocení Ukazatel č. Způsob hodnocení

II. 1.

II. 2.

III. 1.


160.000 Kč – 340.000 Kč

III. 2.

III. 3.

III. 4.

180.000 Kč – 400.000 Kč

10,9 % – 26,1 %





68

VII. 18. KRIZOVÁ POMOC

VII. 18. KRIZOVÁ POMOC72

pomoci, a také indikátory hodnocení. U některých indikátorů hodnocení je číselný odkaz do sekce výklad pojmů – pojmosloví, kde je příslušný indikátor vždy detailně vysvětlen.

V Jihomoravském kraji působí podle registru poskytovatelů sociálních služeb k 30. 7. 2013 celkem 6 služeb krizové pomoci. Situaci dokumentuje následující mapa č. 18. V tabulce č. 38 jsou uvedena jednotlivá kritéria, která budou předmětem hodnocení u služeb krizové


Mapa č. 18: Krizová pomoc.


1

2

3

Blansko

Vyškov 5

6 Brno

Brno-venkov

4 Znojmo

Hodonín

Břeclav


69


Tabulka č. 38: Kritéria hodnocení a indikátory pro krizovou pomoc.7374


Jiné zdroje

Specifikum služby

KRITÉRIA HODNOCENÍ pro registrované sociální služby KRIZOVÁ POMOC Jedinečnost zastoupení služby v JMK














Podíl personálních nákladů na nepřímou péči k celkovým nákladům služby na jeden úvazek nepřímé péče Podíl personálních nákladů služby na přímou sociální péči

Výkonnost služby

INDIKÁTORY73 Bude se jednat o údaje od jednotlivých registrovaných poskytovatelů služeb krizové pomoci nebo z jiných relevantních zdrojů74

Celkové náklady služby na ukazatel výkonnosti služby

Ukazatel výkonnosti služby na jeden celý úvazek přímé sociální péče



celkové zdroje služby2 kontakty7 intervence5 lůžkodny8 a obložnost10 viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví kontakty7 intervence5 lůžkodny8 a obložnost10 počet úvazků14 v přímé sociální péči17 za rok viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví

Kvalita služby


Spolupráce v rámci KPSS Záznam o uzavření smlouvy Plán průběhu služby pro uživatele Záznam o poskytování služby Hodnocení naplňování osobních cílů



70



Kromě indikátorů, které jsou uvedeny v tabulce výše a souvisí s kritérii hodnocení, bude nezbytné identifikovat také některá další data. Tyto budou plnit funkci kontrolních údajů a současně funkci kontextuální. U služeb krizové pomoci budou identifikována také následující data (informace): Ostatní (specifické) údaje Celkový počet klientů, cílová skupina, provozní doba, krizová intervence, počet zaměstnanců, počet úvazků včetně DPČ, počet hodin DPP/rok, tabulka JMK – rozpočet služby.

Legenda: Kritérium II.1. – Podíl finančních zdrojů služby vybraných od klientů k celkovým zdrojům služby. Kritérium II.2. – Podíl tzv. dalších zdrojů příjmů k celkovým zdrojům služby. Kritérium III.1. – Personální náklady na 1 celý úvazek přímé i nepřímé péče (1 úvazek = 8 hodin). Kritérium III.2. – Personální náklady na přímou sociální péči na 1 úvazek přímé sociální péče. Kritérium III.3. – Podíl personálních nákladů na nepřímou péči ku celkovým nákladům služby na 1 úvazek nepřímé péče. Kritérium III.4. – Podíl personálních nákladů služby na přímou sociální péči.

ZPŮSOB HODNOCENÍ KRITÉRIÍ – KRIZOVÁ POMOC


Tabulka č. 39: Krizová pomoc – optimální rozmezí hodnot.

Krizová pomoc (6 služeb) Ukazatel č.

II. 1.


II. 2.

III. 1.


160.000 Kč – 340.000 Kč

III. 2.

III. 3.

III. 4.

180.000 Kč – 400.000 Kč

10,3 % – 53,2 %





71

VII. 19. INTERVENČNÍ CENTRA

VII. 19. INTERVENČNÍ CENTRA75

ních center, a také indikátory hodnocení. U některých indikátorů hodnocení je číselný odkaz do sekce výklad pojmů – pojmosloví, kde je příslušný indikátor vždy detailně vysvětlen.

V Jihomoravském kraji působí podle registru poskytovatelů sociálních služeb k 30. 7. 2013 celkem jedno intervenční centrum. Situaci dokumentuje následující mapa č. 19. V tabulce č. 40 jsou uvedena jednotlivá kritéria, která budou předmětem hodnocení u intervenč-


Mapa č. 19: Intervenční centra.


Blansko

Vyškov 1 Brno Brno-venkov

Znojmo

Hodonín

Břeclav


72


Tabulka č. 40: Kritéria hodnocení a indikátory pro intervenční centra.7677


Jiné zdroje

Specifikum služby

KRITÉRIA HODNOCENÍ pro registrované sociální služby INTERVENCNÍ CENTRA Jedinečnost zastoupení služby v JMK
















Výkonnost služby


Kvalita služby


INDIKÁTORY76 Bude se jednat o údaje od jednotlivých registrovaných poskytovatelů intervenčních center nebo z jiných relevantních zdrojů77

Celkové náklady služby na ukazatel výkonnosti služby Ukazatel výkonnosti služby na jeden celý úvazek přímé sociální péče

Spolupráce v rámci KPSS









73



Kromě indikátorů, které jsou uvedeny v tabulce výše a souvisí s kritérii hodnocení, bude nezbytné identifikovat také některá další data. Tyto budou plnit funkci kontrolních údajů a současně funkci kontextuální. U intervenčních center budou identifikována také následující data (informace): Ostatní (specifické) údaje Celkový počet klientů, cílová skupina, provozní doba, krizová intervence, počet zaměstnanců, počet úvazků včetně DPČ, počet hodin DPP/rok, tabulka JMK – rozpočet služby.


ZPŮSOB HODNOCENÍ KRITÉRIÍ – INTERVENČNÍ CENTRA


Tabulka č. 41: Intervenční centra – optimální rozmezí hodnot.

Intervenční centra (1 služba) Ukazatel č.

II. 1.

Způsob hodnocení Ukazatel č.

Způsob hodnocení

II. 2.

III. 1.


160.000 Kč – 340.000 Kč

III. 2.

180.000 Kč – 400.000 Kč

III. 3.

III. 4.

**





74

VII. 20. NÍZKOPRAHOVÁ DENNÍ CENTRA

VII. 20. NÍZKOPRAHOVÁ DENNÍ CENTRA78

u nízkoprahových denních center, a také indikátory hodnocení. U některých indikátorů hodnocení je číselný odkaz do sekce výklad pojmů – pojmosloví, kde je příslušný indikátor vždy detailně vysvětlen.

V Jihomoravském kraji působí podle registru poskytovatelů sociálních služeb k 30. 7. 2013 celkem 5 nízkoprahových denních center. Situaci dokumentuje následující mapa č. 20. V tabulce č. 42 jsou uvedena jednotlivá kritéria, která budou předmětem hodnocení


Mapa č. 20: Nízkoprahová denní centra.


2 Blansko

Vyškov 1

5 Brno

Brno-venkov

Znojmo 4 Hodonín 3 Břeclav


75


Tabulka č. 42: Kritéria hodnocení a indikátory pro nízkoprahová denní centra.7980


Jiné zdroje

Specifikum služby

KRITÉRIA HODNOCENÍ pro registrované sociální služby NÍZKOPRAHOVÁ DENNÍ CENTRA Jedinečnost zastoupení služby v JMK















Výkonnost služby


Kvalita služby


INDIKÁTORY79 Bude se jednat o údaje od jednotlivých registrovaných poskytovatelů nízkoprahových denních center nebo z jiných relevantních zdrojů80











76



Kromě indikátorů, které jsou uvedeny v tabulce výše a souvisí s kritérii hodnocení, bude nezbytné identifikovat také některá další data. Tyto budou plnit funkci kontrolních údajů a současně funkci kontextuální. U nízkoprahových denních center budou identifikována také následující data (informace): Ostatní (specifické) údaje Celkový počet klientů, cílová skupina, provozní doba, krizová intervence, počet zaměstnanců, počet úvazků včetně DPČ, počet hodin DPP/rok, tabulka JMK – rozpočet služby.


ZPŮSOB HODNOCENÍ KRITÉRIÍ – NÍZKOPRAHOVÁ DENNÍ CENTRA


Tabulka č. 43: Nízkoprahová denní centra – optimální rozmezí hodnot.

Nízkoprahová denní centra (5 služeb) Ukazatel č. Způsob hodnocení Ukazatel č. Způsob hodnocení

II. 1.

II. 2.

III. 1.

minimum 1,1 %


160.000 Kč – 340.000 Kč

III. 2.

III. 3.

III. 4.

180.000 Kč – 400.000 Kč

13,4 % – 22,7 %





77

VII. 21. NÍZKOPRAHOVÁ ZAŘÍZENÍ PRO DĚTI A MLÁDEŽ

VII. 21. NÍZKOPRAHOVÁ ZAŘÍZENÍ PRO DĚTI A MLÁDEŽ81

u nízkoprahových zařízení pro děti a mládež, a také indikátory hodnocení. U některých indikátorů hodnocení je číselný odkaz do sekce výklad pojmů – pojmosloví, kde je příslušný indikátor vždy detailně vysvětlen.

V Jihomoravském kraji působí podle registru poskytovatelů sociálních služeb k 30. 7. 2013 celkem 18 nízkoprahových zařízení pro děti a mládež. Situaci dokumentuje následující mapa č. 21. V tabulce č. 44 jsou uvedena jednotlivá kritéria, která budou předmětem hodnocení


Mapa č. 21: Nízkoprahová zařízení pro děti a mládež.


12

14

Blansko 17 Vyškov 1–7

Brno 8–11

Brno-venkov 19

15 13


Břeclav


78


Tabulka č. 44: Kritéria hodnocení a indikátory pro nízkoprahová zařízení pro děti a mládež.8283


Jiné zdroje

Specifikum služby

KRITÉRIA HODNOCENÍ pro registrované sociální služby NÍZKOPRAHOVÁ ZAŘÍZENÍ PRO DĚTI A MLÁDEŽ Jedinečnost zastoupení služby v JMK
















Výkonnost služby


Kvalita služby


INDIKÁTORY82 Bude se jednat o údaje od jednotlivých registrovaných poskytovatelů nízkoprahových zařízení pro děti a mládež nebo z jiných relevantních zdrojů83











79



Kromě indikátorů, které jsou uvedeny v tabulce výše a souvisí s kritérii hodnocení, bude nezbytné identifikovat také některá další data. Tyto budou plnit funkci kontrolních údajů a současně funkci kontextuální. U nízkoprahových zařízení pro děti a mládež budou identifikována také následující data (informace): Ostatní (specifické) údaje Celkový počet klientů, cílová skupina, provozní doba, krizová intervence, počet zaměstnanců, počet úvazků včetně DPČ, počet hodin DPP/rok, tabulka JMK – rozpočet služby.


ZPŮSOB HODNOCENÍ KRITÉRIÍ – NÍZKOPRAHOVÁ ZAŘÍZENÍ PRO DĚTI A MLÁDEŽ


Tabulka č. 45: Nízkoprahová zařízení pro děti a mládež – optimální rozmezí hodnot.

Nízkoprahová zařízení pro děti a mládež (18 služeb) Ukazatel č.

II. 1.


II. 2.

III. 1.


160.000 Kč – 340.000 Kč

III. 2.

III. 3.

III. 4.

180.000 Kč – 400.000 Kč

10,2 % – 25,2 %





80

VII. 22. NOCLEHÁRNY

VII. 22. NOCLEHÁRNY84

budou předmětem hodnocení u nocleháren, a také indikátory hodnocení. U některých indikátorů hodnocení je číselný odkaz do sekce výklad pojmů – pojmosloví, kde je příslušný indikátor vždy detailně vysvětlen.

V Jihomoravském kraji působí podle registru poskytovatelů sociálních služeb k 30. 7. 2013 celkem 7 nocleháren. Situaci dokumentuje následující mapa č. 22. V tabulce č. 46 jsou uvedena jednotlivá kritéria, která


Mapa č. 22: Noclehárny.


3 Blansko

Vyškov 6

1 2

7 Brno

Brno-venkov

4 Znojmo 5 Hodonín

Břeclav


81


Tabulka č. 46: Kritéria hodnocení a indikátory pro noclehárny.8586

INDIKÁTORY85 Bude se jednat o údaje od jednotlivých registrovaných poskytovatelů nocleháren nebo z jiných relevantních zdrojů86


Jiné zdroje

Specifikum služby

KRITÉRIA HODNOCENÍ pro registrované sociální služby NOCLEHÁRNY Jedinečnost zastoupení služby v JMK















Výkonnost služby


Kvalita služby











82



Kromě indikátorů, které jsou uvedeny v tabulce výše a souvisí s kritérii hodnocení, bude nezbytné identifikovat také některá další data. Tyto budou plnit funkci kontrolních údajů a současně funkci kontextuální. U nocleháren budou identifikována také následující data (informace): Ostatní (specifické) údaje Celkový počet klientů, cílová skupina, provozní doba, krizová intervence, počet zaměstnanců, počet úvazků včetně DPČ, počet hodin DPP/rok, tabulka JMK – rozpočet služby.


ZPŮSOB HODNOCENÍ KRITÉRIÍ – NOCLEHÁRNY


Tabulka č. 47: Noclehárny – optimální rozmezí hodnot.

Noclehárny (7 služeb) Ukazatel č. Způsob hodnocení Ukazatel č. Způsob hodnocení

II. 1.

II. 2.

III. 1.

minimum 9,4 %


160.000 Kč – 340.000 Kč

III. 2.

III. 3.

III. 4.

180.000 Kč – 400.000 Kč

15,8 % – 48,9 %





83

VII. 23. SLUŽBY NÁSLEDNÉ PÉČE

VII. 23. SLUŽBY NÁSLEDNÉ PÉČE87

budou předmětem hodnocení u služeb následné péče, a také indikátory hodnocení. U některých indikátorů hodnocení je číselný odkaz do sekce výklad pojmů – pojmosloví, kde je příslušný indikátor vždy detailně vysvětlen.

V Jihomoravském kraji působí podle registru poskytovatelů sociálních služeb k 30. 7. 2013 celkem 4 služby následné péče. Situaci dokumentuje následující mapa č. 23. V tabulce č. 48 jsou uvedena jednotlivá kritéria, která


Mapa č. 23: Služby následné péče.


Blansko

Vyškov 1

2

4 Brno

Brno-venkov

3 Znojmo

Hodonín

Břeclav


84


Tabulka č. 48: Kritéria hodnocení a indikátory pro služby následné péče.8889


Jiné zdroje

Specifikum služby

KRITÉRIA HODNOCENÍ pro registrované sociální služby SLUŽBY NÁSLEDNÉ PÉČE Jedinečnost zastoupení služby v JMK















Výkonnost služby

INDIKÁTORY88 Bude se jednat o údaje od jednotlivých registrovaných poskytovatelů služeb následné péče nebo z jiných relevantních zdrojů89








Kvalita služby




85



Kromě indikátorů, které jsou uvedeny v tabulce výše a souvisí s kritérii hodnocení, bude nezbytné identifikovat také některá další data. Tyto budou plnit funkci kontrolních údajů a současně funkci kontextuální. U služeb následné péče budou identifikována také následující data (informace): Ostatní (specifické) údaje Celkový počet klientů, cílová skupina, provozní doba, krizová intervence, počet zaměstnanců, počet úvazků včetně DPČ, počet hodin DPP/rok, tabulka JMK – rozpočet služby.


ZPŮSOB HODNOCENÍ KRITÉRIÍ – SLUŽBY NÁSLEDNÉ PÉČE


Tabulka č. 49: Služby následné péče – optimální rozmezí hodnot.

Služby následné péče (4 služby) Ukazatel č.

II. 1.


Způsob hodnocení

II. 2.

III. 1.


160.000 Kč – 340.000 Kč

III. 2.

180.000 Kč – 400.000 Kč

III. 3.

III. 4.

**





86

VII. 24. SOCIÁLNĚ AKTIVIZAČNÍ SLUŽBY PRO RODINY S DĚTMI

VII. 24. SOCIÁLNĚ AKTIVIZAČNÍ SLUŽBY PRO RODINY S DĚTMI90

V Jihomoravském kraji působí podle registru poskytovatelů sociálních služeb k 30. 7. 2013 celkem 20 registrovaných sociálně aktivizačních služeb pro rodiny s dětmi. Situaci dokumentuje následující mapa č. 24. V tabulce č. 50 jsou uvedena jednotlivá kritéria, která

budou předmětem hodnocení u sociálně aktivizačních služeb pro rodiny s dětmi, a také indikátory hodnocení. U některých indikátorů hodnocení je číselný odkaz do sekce výklad pojmů – pojmosloví, kde je příslušný indikátor vždy detailně vysvětlen.


Mapa č. 24: Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi.


3

2 Blansko 4 1 6

7 11

15

Vyškov

12 17 18 Brno 19 20

Brno-venkov

16

5

9

14

Znojmo 8 Hodonín 13

10 Břeclav


87


Tabulka č. 50: Kritéria hodnocení a indikátory pro sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi.9192


Jiné zdroje

Specifikum služby

KRITÉRIA HODNOCENÍ pro registrované sociální služby SOCIÁLNĚ AKTIVIZAČNÍ SLUŽBY PRO RODINY S DĚTMI Jedinečnost zastoupení služby v JMK















Výkonnost služby



INDIKÁTORY91 Bude se jednat o údaje od jednotlivých registrovaných poskytovatelů sociálně aktivizačních služeb pro rodiny s dětmi nebo z jiných relevantních zdrojů92







88



Kromě indikátorů, které jsou uvedeny v tabulce výše a souvisí s kritérii hodnocení, bude nezbytné identifikovat také některá další data. Tyto budou plnit funkci kontrolních údajů a současně funkci kontextuální. U sociálně aktivizačních služeb pro rodiny s dětmi budou identifikována také následující data (informace): Ostatní (specifické) údaje Celkový počet klientů, cílová skupina, provozní doba, krizová intervence, počet zaměstnanců, počet úvazků včetně DPČ, počet hodin DPP/rok, tabulka JMK – rozpočet služby, počet hodin přímé péče a počet hodin strávených dojezdem.


ZPŮSOB HODNOCENÍ KRITÉRIÍ – SOCIÁLNĚ AKTIVIZAČNÍ SLUŽBY PRO RODINY S DĚTMI


Tabulka č. 51: Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi – optimální rozmezí hodnot.

Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi (20 služeb) Ukazatel č.

II. 1.


Způsob hodnocení

II. 2.

III. 1.


160.000 Kč – 340.000 Kč

III. 2. 180.000 Kč – 400.000 Kč

III. 3.

III. 4.

17,0 % – 37,9 %





89

VII. 25. SOCIÁLNĚ AKTIVIZAČNÍ SLUŽBY PRO SENIORY A OSOBY SE ZDRAVOTNÍM POSTIŽENÍM

VII. 25. SOCIÁLNĚ AKTIVIZAČNÍ SLUŽBY PRO SENIORY A OSOBY SE ZDRAVOTNÍM POSTIŽENÍM93

u sociálně aktivizačních služeb pro seniory a osoby se zdravotním postižením, a také indikátory hodnocení. U některých indikátorů hodnocení je číselný odkaz do sekce výklad pojmů – pojmosloví, kde je příslušný indikátor vždy detailně vysvětlen.

V Jihomoravském kraji působí podle registru poskytovatelů sociálních služeb k 30. 7. 2013 celkem 31 registrovaných sociálně aktivizačních služeb pro seniory a osoby se zdravotním postižením. Situaci dokumentuje následující mapa č. 25. V tabulce č. 52 jsou uvedena jednotlivá kritéria, která budou předmětem hodnocení


Mapa č. 25: Sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením.


12 31 14 18 21 Blansko

13

27

2–9

30

Vyškov

1 17 Brno 10–11 16

Brno-venkov

19 25 28

22 23 17

Znojmo 29 Hodonín 15 20 Břeclav 24 26


90


Tabulka č. 52: Kritéria hodnocení a indikátory pro sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením.9495


Jiné zdroje

Specifikum služby

KRITÉRIA HODNOCENÍ pro registrované sociální služby SOCIÁLNĚ AKTIVIZAČNÍ SLUŽBY PRO SENIORY A OSOBY SE ZDRAVOTNÍM POSTIŽENÍM Jedinečnost zastoupení služby v JMK















Výkonnost služby



INDIKÁTORY94 Bude se jednat o údaje od jednotlivých registrovaných poskytovatelů sociálně aktivizačních služeb pro seniory a osoby se zdravotním postižením nebo z jiných relevantních zdrojů. 95







91



Kromě indikátorů, které jsou uvedeny v tabulce výše a souvisí s kritérii hodnocení, bude nezbytné identifikovat také některá další data. Tyto budou plnit funkci kontrolních údajů a současně funkci kontextuální. U sociálně aktivizačních služeb pro seniory a osoby se zdravotním postižením budou identifikována také následující data (informace): Ostatní (specifické) údaje Celkový počet klientů, cílová skupina, provozní doba, krizová intervence, počet zaměstnanců, počet úvazků včetně DPČ, počet hodin DPP/rok, tabulka JMK – rozpočet služby, počet hodin přímé péče a počet hodin strávených dojezdem.


ZPŮSOB HODNOCENÍ KRITÉRIÍ – SOCIÁLNĚ AKTIVIZAČNÍ SLUŽBY PRO SENIORY A OSOBY SE ZDRAVOTNÍM POSTIŽENÍM


Tabulka č. 53: Sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením – optimální rozmezí hodnot.

Sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením (31 služeb) Ukazatel č.

II. 1.


II. 2.

III. 1.


160.000 Kč – 340.000 Kč

III. 2.

III. 3.

III. 4.

180.000 Kč – 400.000 Kč

10,7 % – 36,1 %





92

VII. 26. SOCIÁLNĚ TERAPEUTICKÉ DÍLNY

VII. 26. SOCIÁLNĚ TERAPEUTICKÉ DÍLNY96

terapeutických dílen, a také indikátory hodnocení. U některých indikátorů hodnocení je číselný odkaz do sekce výklad pojmů – pojmosloví, kde je příslušný indikátor vždy detailně vysvětlen.

V Jihomoravském kraji působí podle registru poskytovatelů sociálních služeb k 30. 7. 2013 celkem 7 sociálně terapeutických dílen. Situaci dokumentuje následující mapa č. 26. V tabulce č. 54 jsou uvedena jednotlivá kritéria, která budou předmětem hodnocení u sociálně


Mapa č. 26: Sociálně terapeutické dílny.


Blansko

Vyškov 6

4 5

7 Brno

Brno-venkov

2

1 3

Znojmo

Hodonín

Břeclav


93


Tabulka č. 54: Kritéria hodnocení a indikátory pro sociálně terapeutické dílny.9798


Jiné zdroje

Specifikum služby

KRITÉRIA HODNOCENÍ pro registrované sociální služby SOCIÁLNĚ TERAPEUTICKÉ DÍLNY Jedinečnost zastoupení služby v JMK















Výkonnost služby


Kvalita služby


INDIKÁTORY97 Bude se jednat o údaje od jednotlivých registrovaných poskytovatelů sociálně terapeutických dílen nebo z jiných relevantních zdrojů98




uživateloměsíc20 a intervence5 celkové zdroje služby2 viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví uživateloměsíc20 a intervence5 počet úvazků14 v přímé sociální péči17 za rok viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví






94



Kromě indikátorů, které jsou uvedeny v tabulce výše a souvisí s kritérii hodnocení, bude nezbytné identifikovat také některá další data. Tyto budou plnit funkci kontrolních údajů a současně funkci kontextuální. U sociálně terapeutických dílen budou identifikována také následující data (informace): Ostatní (specifické) údaje Celkový počet klientů, cílová skupina, provozní doba, krizová intervence, počet zaměstnanců, počet úvazků včetně DPČ, počet hodin DPP/rok, tabulka JMK – rozpočet služby.


ZPŮSOB HODNOCENÍ KRITÉRIÍ – SOCIÁLNĚ TERAPEUTICKÉ DÍLNY


Tabulka č. 55: Sociálně terapeutické dílny – optimální rozmezí hodnot.

Sociálně terapeutické dílny (7 služeb) Ukazatel č.

II. 1.


II. 2.

III. 1.


160.000 Kč – 340.000 Kč

III. 2.

III. 3.

III. 4.

180.000 Kč – 400.000 Kč

3,5 % – 51,8 %





95

VII. 27. TERAPEUTICKÉ KOMUNITY

VII. 27. TERAPEUTICKÉ KOMUNITY99

V Jihomoravském kraji působí podle registru poskytovatelů sociálních služeb k 30. 7. 2013 celkem 3 terapeutické komunity. Situaci dokumentuje následující mapa č. 27. V tabulce č. 56 jsou uvedena jednotlivá

kritéria, která budou předmětem hodnocení u terapeutických komunit, a také indikátory hodnocení. U některých indikátorů hodnocení je číselný odkaz do sekce výklad pojmů – pojmosloví, kde je příslušný indikátor vždy detailně vysvětlen.


Mapa č. 27: Terapeutické komunity.


Blansko

Vyškov 2 Brno Brno-venkov

3 Znojmo 1

Hodonín

Břeclav


96


Tabulka č. 56: Kritéria hodnocení a indikátory pro terapeutické komunity.100101


Jiné zdroje

Specifikum služby

KRITÉRIA HODNOCENÍ pro registrované sociální služby TERAPEUTICKÉ KOMUNITY Jedinečnost zastoupení služby v JMK















Výkonnost služby


Kvalita služby


INDIKÁTORY100 Bude se jednat o údaje od jednotlivých registrovaných poskytovatelů terapeutických komunit nebo z jiných relevantních zdrojů101










97



Kromě indikátorů, které jsou uvedeny v tabulce výše a souvisí s kritérii hodnocení, bude nezbytné identifikovat také některá další data. Tyto budou plnit funkci kontrolních údajů a současně funkci kontextuální. U terapeutických komunit budou identifikována také následující data (informace): Ostatní (specifické) údaje Celkový počet klientů, cílová skupina, provozní doba, krizová intervence, počet zaměstnanců, počet úvazků včetně DPČ, počet hodin DPP/rok, tabulka JMK – rozpočet služby.


ZPŮSOB HODNOCENÍ KRITÉRIÍ – TERAPEUTICKÉ KOMUNITY


Tabulka č. 57: Terapeutické komunity – optimální rozmezí hodnot.

Terapeutické komunity (3 služby) Ukazatel č.

II. 1.


II. 2.

III. 1.


160.000 Kč – 340.000 Kč

III. 2.

III. 3.

III. 4.

180.000 Kč – 400.000 Kč

**





98

VII. 28. TERÉNNÍ PROGRAMY

VII. 28. TERÉNNÍ PROGRAMY102

u terénních programů, a také indikátory hodnocení. U některých indikátorů hodnocení je číselný odkaz do sekce výklad pojmů – pojmosloví, kde je příslušný indikátor vždy detailně vysvětlen.

V Jihomoravském kraji působí podle registru poskytovatelů sociálních služeb k 30. 7. 2013 celkem 13 registrovaných terénních programů. Situaci dokumentuje následující mapa č. 28. V tabulce č. 58 jsou uvedena jednotlivá kritéria, která budou předmětem hodnocení


Mapa č. 28: Terénní programy.


3

4

14

Blansko 13 Vyškov

1 10

2

6

11

12 8 Brno 15

Brno-venkov

5

7

Znojmo

Hodonín 9 Břeclav


99


Tabulka č. 58: Kritéria hodnocení a indikátory pro terénní programy.103104


Jiné zdroje

Specifikum služby

KRITÉRIA HODNOCENÍ pro registrované sociální služby TERÉNNÍ PROGRAMY Jedinečnost zastoupení služby v JMK


















Výkonnost služby


Kvalita služby


INDIKÁTORY103 Bude se jednat o údaje od jednotlivých registrovaných poskytovatelů terénních programů nebo z jiných relevantních zdrojů104











100



Kromě indikátorů, které jsou uvedeny v tabulce výše a souvisí s kritérii hodnocení, bude nezbytné identifikovat také některá další data. Tyto budou plnit funkci kontrolních údajů a současně funkci kontextuální. U terénních programů budou identifikována také následující data (informace): Ostatní (specifické) údaje Celkový počet klientů, cílová skupina, provozní doba, krizová intervence, počet zaměstnanců, počet úvazků včetně DPČ, počet hodin DPP/rok, tabulka JMK – rozpočet služby, počet hodin přímé péče a počet hodin strávených dojezdem.


ZPŮSOB HODNOCENÍ KRITÉRIÍ – TERÉNNÍ PROGRAMY


Tabulka č. 59: Terénní programy – optimální rozmezí hodnot.

Terénní programy (13 služeb) Ukazatel č.

II. 1.


II. 2.

III. 1.


160.000 Kč – 340.000 Kč

III. 2.

III. 3.

III. 4.

180.000 Kč – 400.000 Kč

(10,4 %; 35,5 %)





101

VII. 29. SOCIÁLNÍ REHABILITACE

VII. 29. SOCIÁLNÍ REHABILITACE105

mětem hodnocení u služeb sociální rehabilitace, a také indikátory hodnocení. U některých indikátorů hodnocení je číselný odkaz do sekce výklad pojmů – pojmosloví, kde je příslušný indikátor vždy detailně vysvětlen.

V Jihomoravském kraji působí podle registru poskytovatelů sociálních služeb k 30. 7. 2013 celkem 22 registrovaných sociálních služeb sociální rehabilitace. Situaci dokumentuje následující mapa č. 29. V tabulce č. 60 jsou uvedena jednotlivá kritéria, která budou před-


Mapa č. 29: Sociální rehabilitace.


20 15

22

16 Blansko 17 7 1–6

Vyškov

8 Brno 1–13

Brno-venkov

14

18


Břeclav


102


Tabulka č. 60: Kritéria hodnocení a indikátory pro sociální rehabilitace.106107


Jiné zdroje

Specifikum služby

KRITÉRIA HODNOCENÍ pro registrované sociální služby SOCIÁLNÍ REHABILITACE Jedinečnost zastoupení služby v JMK














Personální náklady na přímou sociální počet úvazků14 v přímé sociální péči17 za rok péči na jeden úvazek přímé péče personální náklady13 v přímé péči16 za rok Podíl personálních nákladů na nepřímou péči k celkovým nákladům služby na jeden úvazek nepřímé péče Podíl personálních nákladů služby na přímou sociální péči

Výkonnost služby

INDIKÁTORY106 Bude se jednat o údaje od jednotlivých registrovaných poskytovatelů služeb sociální rehabilitace nebo z jiných relevantních zdrojů107










103



Kromě indikátorů, které jsou uvedeny v tabulce výše a souvisí s kritérii hodnocení, bude nezbytné identifikovat také některá další data. Tyto budou plnit funkci kontrolních údajů a současně funkci kontextuální. U služeb sociální rehabilitace budou identifikována také následující data (informace): Ostatní (specifické) údaje Celkový počet klientů, cílová skupina, provozní doba, krizová intervence, počet zaměstnanců, počet úvazků včetně DPČ, počet hodin DPP/rok, tabulka JMK – rozpočet služby, počet hodin přímé péče a počet hodin strávených dojezdem.


ZPŮSOB HODNOCENÍ KRITÉRIÍ – SOCIÁLNÍ REHABILITACE


Tabulka č. 61: Sociální rehabilitace – optimální rozmezí hodnot.

Sociální rehabilitace (22 služeb) Ukazatel č. Způsob hodnocení Ukazatel č.

Způsob hodnocení

II. 1.

II. 2.

III. 1.

minimum je 1 %, pro získání váhy minimum 0,8 % 10 % – 35 %, vyšší ovlivňuje personální náklady* III. 2.

180.000 Kč – 400.000 Kč

160.000 Kč – 340.000 Kč

III. 3.

III. 4.

4,3 % – 34,3 %





104

VII. 30. ODBORNÉ SOCIÁLNÍ PORADENSTVÍ

VII. 30. ODBORNÉ SOCIÁLNÍ PORADENSTVÍ108

V Jihomoravském kraji působí podle registru poskytovatelů sociálních služeb k 30. 7. 2013 celkem 59 registrovaných sociálních služeb odborného sociálního poradenství. Situaci dokumentuje následující mapa č. 30. V tabulce č. 62 jsou uvedena jednotlivá kritéria,

která budou předmětem hodnocení u služeb odborného sociálního poradenství, a také indikátory hodnocení. U některých indikátorů hodnocení je číselný odkaz do sekce výklad pojmů – pojmosloví, kde je příslušný indikátor vždy detailně vysvětlen.


Mapa č. 30: Odborné sociální poradenství.


38

40 54 47

Blansko 42 43 Vyškov

41

61

1–23 Brno 24–37

Brno-venkov

39 45

60 44

50 52

48

55 56

Znojmo 58

62

46

53

51

Hodonín 49

57 Břeclav 59


105


Tabulka č. 62: Kritéria hodnocení a indikátory pro odborné sociální poradenství.109110


Jiné zdroje

Specifikum služby

KRITÉRIA HODNOCENÍ pro registrované sociální služby ODBORNÉ SOCIÁLNÍ PORADENSTVÍ

Výkonnost služby

Kvalita služby


INDIKÁTORY109 Bude se jednat o údaje od jednotlivých registrovaných poskytovatelů sociálních služeb odborného sociálního poradenství nebo z jiných relevantních zdrojů110

Jedinečnost zastoupení služby v JMK







teritoriální dosah18 viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví












Podíl personálních nákladů služby na okamžitou kapacitu služby



intervence5 za rok celkové zdroje služby2 viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví

Ukazatel výkonnosti služby na jeden celý úvazek přímé sociální péče Spolupráce v rámci KPSS

intervence5 za rok počet úvazků14 v přímé sociální péči17 za rok viz kapitola výklad pojmů – pojmosloví






106



Kromě indikátorů, které jsou uvedeny v tabulce výše a souvisí s kritérii hodnocení, bude nezbytné identifikovat také některá další data. Tyto budou plnit funkci kontrolních údajů a současně funkci kontextuální. U služeb odborného sociálního poradenství budou identifikována také následující data (informace): Ostatní (specifické) údaje Celkový počet klientů, cílová skupina, provozní doba, krizová intervence, počet zaměstnanců, počet úvazků včetně DPČ, počet hodin DPP/rok, tabulka JMK – rozpočet služby, počet hodin přímé péče a počet hodin strávených dojezdem.


ZPŮSOB HODNOCENÍ KRITÉRIÍ – ODBORNÉ SOCIÁLNÍ PORADENSTVÍ


Tabulka č. 63: Odborné sociální poradenství – optimální rozmezí hodnot.

Odborné sociální poradenství (59 služeb) Ukazatel č.

II. 1.


II. 2.

III. 1.


160.000 Kč – 340.000 Kč

III. 2.

III. 3.

III. 4.

180.000 Kč – 400.000 Kč

(17,6 %; 46,8 %)





107

VII. VÝKLAD POJMŮ – POJMOSLOVÍ

VII. VÝKLAD POJMŮ – POJMOSLOVÍ Tabulka č. 64: Výklad pojmů – pojmosloví.

POJEM

DEFINICE

1

Celkové náklady služby

Jedná se o součet všech nákladů služby bez odpisů celkem za rok: • osobní náklady na zaměstnance (pracovní smlouvy a DPČ) za kalendářní rok, tj. tzv. hrubé mzdy (platy) a s nimi související povinné pojistné hrazené zaměstnavatelem., • celkové výdaje za všechny zaměstnance v režimu DPP za kalendářní rok (u měsíčních příjmů do 10 tis. Kč bez odvodů na sociální a zdravotní pojištění, u měsíčních příjmů nad 10 tis. Kč včetně odvodů), • materiální náklady (potraviny, kancelářské potřeby, vybavení DDHM do 40 tis. Kč, pohonné hmoty, ostatní materiál), • energie, • opravy a udržování, • cestovné (cestovné zaměstnanců, cestovné ostatní), • ostatní služby (spoje celkem, nájemné, právní a ekonomické služby, školení a kurzy, jiné ostatní služby), • ostatní náklady (daně a poplatky, jiné ostatní náklady – zdůvodnění včetně čísla účtu).

2

Celkové zdroje služby

Jedná se o součet všech zdrojů financování sociální služby (tj. MPSV; ostatní resorty státní správy; Jihomoravský kraj; obec, magistrát; úřady práce; prostředky strukturálních fondů EU; příspěvek zřizovatele; příjmy od klientů; fondy zdravotních pojišťoven; nadace zahraniční i tuzemské; sponzorské dary; jiné – např. členské příspěvky). Údaj se uvádí v tisících korunách za jeden rok.

3

Další zdroje

Jedná se o součet zdrojů financování z fondů, nadací zahraničních i tuzemských, sponzorské dary, sbírky, členské příspěvky, příspěvky z úřadu práce. Nezapočítávají se finance z evropských projektů a z fakultativních činností. Údaj se uvádí v tisících korunách za jeden rok.

4

Deklarovaný počet reálných klientů

Klienti na základě uzavřených smluv – ústních i písemných. Jeden uživatel = jedno rodné číslo. Údaj se uvádí za jeden celý kalendářní rok.

5

Intervence

Sociální práce s klientem trvající 30 minut a více. Nutno přepočítat na jednotky, kdy jednotka = 30min. Jedná se o vnější zásah sociálního pracovníka nebo pracovníka v sociální službě do procesu změny životního stylu klienta/uživatele, resp. zájemce o službu. Proces změny a konečný stav, ke kterému klient v rámci poskytování služby směřuje, je součástí osobní dokumentace o klientovi. Intervence má zpravidla charakter strukturovaného rozhovoru a směřuje ke zřetelnému cíli, který koresponduje s cíli služby a s dojednanými, individuálně naplánovanými osobními cíli uživatele. Intervence může mít podobu: • osobního rozhovoru (záznam osobního rozhovoru je součástí dokumentace o poskytování služby), • telefonického rozhovoru (záznam o telefonickém rozhovoru je součástí dokumentace o poskytování služby), • elektronické, popř. písemné korespondence, např. zpráva navazující instituci, odpovědi na dotazy klienta (e-mail je součástí dokumentace o poskytování služby). • Základní typy intervencí, které lze v rámci individuálního projektu vykazovat: • individuální (sociální práce pracovníka s klientem, individuální pohovor, doprovod klienta), pokud je individuální intervence prováděna dvěma pracovníky (a k přítomnosti více pracovníků existují opodstatněné důvody), načítá se časový objem intervence 2×. • skupinová (např. vzdělávací aktivity klientů, edukace, rodinné terapie, doprovodné volnočasové/ zájmové aktivity související s nabídkou činností pro klienty); vykazované skupinové intervence se nevztahují k počtu účastníků skupinové aktivity, ale k časovému objemu skupinové práce s klienty a počtu pracovníků, účastných skupinové aktivity. • externí/kooperativní (intervence, jež jsou realizovány ve prospěch klienta, kdy klient nemusí být při této intervenci přímo účasten, např. jednání s úřady a jinými institucemi ve prospěch uživatele služby, jednání s jiným odborníkem ve prospěch uživatele soc. služby, jednání s rodinným příslušníkem ve prospěch uživatele soc. služby aj). Do časového objemu intervence lze započíst samotný rozhovor nebo práci s klientem, přípravu pracovníka na intervenci, provedení zápisu o intervenci.

6

Jeden celý úvazek

Přepočteno na 8 hodin práce. Jedná se o všechny pracovní úvazky v přímé i nepřímé péči, které jsou vykonávány formou pracovních smluv, dohod o pracovní činnosti (DPČ) nebo dohod o provedení práce (DPP).

108


7

8

9

Kontakt

Jedná se o setkání s klientem trvající nad 10 minut (10–30 minut). Nutno přepočítat na jednotky, kdy jednotka = 10min. Oboustranná interakce mezi pracovníkem v sociální službě/sociálním pracovníkem a klientem, popř. zájemcem o sociální službu, která vede k prohloubení vzájemné důvěry a nebo k vytvoření prostoru pro nabídku a následnou realizaci služby. Kontakt má zpravidla formu nestrukturovaného rozhovoru pracovníka s klientem a směřuje ke zřetelnému cíli, který koresponduje s cíli služby a s dojednanými, individuálně naplánovanými osobními cíli uživatele (případně vede k uzavření dohody o poskytování či neposkytování sociální služby ve fázi jednání se zájemcem). Kontakt může být: • osobní, • telefonický, • elektronický, • písemný. Základní typy kontaktů, které lze vykazovat: • nespecifikovaný v nízkoprahovém zařízení pro děti a mládež (kontakt se zařízením bez čerpání služby, např. využití prostor služby, pasivní trávení volného času apod.), • specifikovaný (uživatel využívá alespoň něco z nabídky pracovníka/zařízení), • prvokontakt (jednání se zájemcem o službu, depistáž).

Lůžkoden

Obsazenost lůžkové kapacity klientem u pobytových služeb. Jedná se o tzv. obložnost, tzn. obsazenost lůžkové pobytové kapacity služby. Celkový počet dní, které stráví všichni klienti v daném zařízení, tj. počet obsazených lůžek násobený počtem dní. Ukazatel vychází z celkového počtu klientů a počtu dní, které stráví na lůžku.

Nepřímá péče

Ostatní činnosti a práce (úklid, účetnictví atd.), činnosti, které nesouvisí s odborným poskytováním sociální péče. Rámcový výčet profesí v nepřímé péči: • ředitel, zástupce ředitele (v případě, že se nepodílí na přímé péči), • administrativní pracovník, • personální pracovník, personalistka (mzdová, účetní), • ekonom, • pomocný pracovník (nepřímá péče), • účetní, hlavní účetní, rozpočtář, • provozní pracovník, • vedoucí autoprovozu, • bezpečnostní a požární technik, • řidič (pro přímou i nepřímou péči), • vedoucí střediska – koordinátor, koordinátor např. pečovatelské služby (neplatí v případě, kdy je vedoucí služby současně i pracovníkem v přímé péči), • správce budovy, • technický pracovník. Mezi nepřímé náklady se řadí veškeré náklady na odměňování pracovníků, kteří vykonávají tyto aktivity (podle pravidel ESF): • vedení účetnictví včetně vedení mezd pracovníků; • vedení rozpočtu (pozn.: Nepřímým nákladem je vedení rozpočtu v organizaci, nikoli vedení rozpočtu projektu jako součást finančního řízení projektu (finanční manažer projektu, který neprovádí zaúčtování a zpracování mezd, patří do přímých nákladů projektu).); • personalistika (zajištění pracovněprávní agendy, pracovní smlouvy, dohody o pracích konaných mimo pracovní poměr, péče o zaměstnance apod.); • zajištění vstupních lékařských prohlídek; • zajištění školení bezpečnosti a ochrany zdraví při práci v režimu stanoveném právními předpisy ČR; • zajištění ostrahy; • zajištění úklidu a čištění; • zajištění opravy a údržby zařízení, vybavení a využívaných nemovitostí; • zajištění publicity pomoci z ESF (zejména dle článku 8 nařízení Komise (ES) č. 1828/2006), včetně monitoringu tisku (např. inzerce, pronájem prostor pro tiskovou konferenci, občerstvení na tiskovou konferenci, výroba propagačních předmětů, letáků apod.), s výjimkou případů, kdy jsou opatření publicity hlavní činností projektu (zejména u projektů zaměřených na změnu povědomí cílové skupiny apod.); • správa počítačových sítí a internetových stránek, včetně jejich aktualizace; • zajištění kopírování; • zajištění tisku pro administraci projektu a pro publicitu.

109


10 Obložnost 11

Okamžitá kapacita služby

12 Osobohodina

13

Personální náklady

Ukazatel využití lůžkového fondu v %, tj. využitá kapacita lůžek v %. V ČR je počítána po odečtení lůžek vyřazených z provozu a nikoli z průměrného evidenčního počtu lůžek. Relevantní ukazatel: průměrná roční obložnost. Počet pracovníků, kteří se mohou v jeden moment (v daný okamžik) věnovat klientům (zjišťováno pouze u odborného sociálního poradenství). Hodina péče o klienta ze strany sociálního pracovníka a pracovníka v sociálních službách – především u terénních služeb. Jedná se o osobohodinu přímé péče s klientem bez zohlednění doby strávené na cestě. Doba cesty za klientem je u terénních služeb zohledněna v jiném kritériu – teritoriální dosah služby. Do osobohodin se započítává pouze základní činnost služby, nikoli fakultativní úkony. U pracovních smluv a DPČ prosím zahrňte do personálních nákladů všechny osobní náklady na zaměstnance za kalendářní rok, tj. tzv. superhrubé mzdy, které zahrnují základní mzdu a všechny odvody (sociální, zdravotní atd.). V případě DPP vyčíslete celkové výdaje za všechny zaměstnance v režimu DPP za kalendářní rok (u měsíčních příjmů do 10 tis. Kč bez odvodů na sociální a zdravotní pojištění, u měsíčních příjmů nad 10 tis. Kč včetně odvodů).

14 Počet úvazků

Počet zaměstnanců přepočtený na celé úvazky za rok (úvazek = 8 hodin). Jedná se o všechny pracovní úvazky, které jsou vykonávány formou pracovních smluv, dohod o pracovní činnosti a dohod o provedení práce. Do personálních nákladů u pracovních smluv a DPČ prosím zahrňte všechny osobní náklady na zaměstnance za kalendářní rok, tj. tzv. hrubé mzdy (platy) a s nimi související povinné pojistné hrazené zaměstnavatelem. V případě DPP vyčíslete celkové výdaje za všechny zaměstnance v režimu DPP za kalendářní rok (u měsíčních příjmů do 10 tis. Kč bez odvodů na sociální a zdravotní pojištění, u měsíčních příjmů nad 10 tis. Kč včetně odvodů). Počet úvazků vyjádřete celkovým počtem odpracovaných hodin vyděleným osmi (jeden celý úvazek = 8 hodin).

Příjmy 15 od klientů

Finanční prostředky vybrané od klientů na základě úhradové vyhlášky v návaznosti na zákon č. 108/2006 Sb. Jedná se o všechny prostředky včetně těch, které jsou vybrány od klientů v návaznosti na poskytování konkrétní služby podle ceníku služeb. V těchto příjmech nejsou zohledněny tzv. fakultativní služby.

16 Přímá péče

Odborná sociální péče poskytovaná kvalifikovaným personálem (sociálním pracovníkem nebo pracovníkem v sociálních službách). Rámcový výčet profesí v přímé péči (podle zákona č. 108/2006 Sb.): a) sociální pracovníci za podmínek stanovených v §109 a 110 zákona č. 180/2006 Sb., b) pracovníci v sociálních službách, c) zdravotničtí pracovníci, d) pedagogičtí pracovníci, e) manželští a rodinní poradci a další odborní pracovníci, kteří přímo poskytují sociální služby.

17

18

Přímá sociální péče

Odborná sociální péče poskytovaná kvalifikovaným personálem (sociálním pracovníkem nebo pracovníkem v sociálních službách). Rámcový výčet profesí v přímé péči (podle zákona č. 108/2006 Sb.): a) sociální pracovníci za podmínek stanovených v §109 a 110 zákona č. 180/2006 Sb., b) pracovníci v sociálních službách, c) pedagogičtí pracovníci, d) manželští a rodinní poradci a další odborní pracovníci, kteří přímo poskytují sociální služby.


Jedná se o reálný teritoriální dosah služby, tzn., že služba je (byla nebo bude) reálně (na základě smluv) poskytována klientům s trvalým bydlištěm v příslušném území podle následujícího klíče – legendy: A: Vymezení poskytování služby pouze katastrálním územím obce s rozšířenou působností (pouze území obce III. typu). B: Katastrální území obce III. typu a blízké okolní obce do počtu 1–6. C: Katastrální území obce III. typu a spádové obce v počtu 7–10. D: Spádové území větší než 11 obcí.

19 Úkon

Dle vyhlášky MPSV, relevantní u pečovatelské služby: počet rozvezených obědů/ostatní úkony.

20 Uživateloměsíc

Jako uživateloměsíc lze vykázat jednu osobu pouze jedenkrát v jednom kalendářním měsíci v případě, že v příslušném kalendářním měsíci využila alespoň jednu ze základních činností sociální služby.

110

IX. ORGANIZACE SBĚRU DAT

IX. ORGANIZACE SBĚRU DAT OD POSKYTOVATELŮ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB, VYHODNOCOVÁNÍ A SDÍLENÍ DAT Systém bude poskytovat agregované výstupy – grafy, souhrnné tabulky apod. Data do systému budou zadávána elektronickou formou (nebude vyžadováno speciální softwarové vybavení ze strany poskytovatelů). Systém umožní exportování dat a výstupů do běžně užívaných souborů, např. MS Word, MS Excel apod. Celý systém bude pilotně ověřen na vybraném vzorku poskytovatelů sociálních služeb. Jedním z požadavků aktérů a partnerů v sociální oblasti je možnost sdílení dat a provázanost metodiky s potřebami obcí a MPSV. Prostřednictvím přístupových kódů bude umožněno sdílení dat do určitých úrovní jednotlivým skupinám aktérů a partnerů v sociální oblasti. Výše uvedený systém pořizování, analýzy, interpretace, kontroly a archivace dat bude plně funkční až v období 2015–2016. Pro rok 2014 bude pořizování dat řešeno stávajícím způsobem formou vyplnění tabulek v softwaru MS Excel.

Východiskem pro kumulaci vstupních údajů a dat od jednotlivých registrovaných sociálních služeb bude „benchmarkingová softwarová aplikace pro hodnocení sociálních služeb v Jihomoravském kraji“. Bude se jednat o vývoj modulů softwarové aplikace a plnění databáze jako systémového a udržitelného nástroje pro hodnocení sociálních služeb. Databáze umožní vkládat, zpracovávat, analyzovat a vyhodnocovat údaje pro financování sociálních služeb. Softwarová aplikace bude řešena v návaznosti na další etapu IP Jihomoravského kraje na období 2014–2015. Na základě jedinečného přístupového kódu budou jednotlivé registrované sociální služby uvádět k příslušnému datu požadované informace, které budou vycházet z této Metodiky. Softwarová aplikace bude schopna data nejen analyzovat, ale také na základě ověřovacích mechanismů kontrolovat pravdivosti vykazovaných dat. Současně půjde o možnost historizace dat a založení časových řad.

111

X. SHRNUTÍ A ZÁVĚRY

X. SHRNUTÍ A ZÁVĚRY Metodika hodnocení registrovaných sociálních služeb mj. vychází z řady analýz a empirických šetření, které byly uskutečněny v období od července 2012 do června 2013 s využitím kombinace metodologických přístupů. Jednalo se o aplikaci tzv. integrovaného metodologického přístupu. Vytváření metodiky pro hodnocení jednotlivých sociálních služeb byl proces, na kterém spolupracovali všichni rozhodující partneři a aktéři v sociální oblasti. V rámci empirických šetření bylo uskutečněno celkem 481 rozhovorů s kompetentními představiteli registrovaných sociálních služeb v Jihomoravském kraji a současně 460 registrovaných sociálních služeb poskytlo podrobná data ekonomického charakteru. V rámci všech regionů Jihomoravského kraje proběhly panelové diskuse. Devíti panelových diskusí se zúčastnilo celkem 308 účastníků. Návazně proběhly také čtyři workshopy. Celkem se workshopů zúčastnilo 62 zástupců obcí (zřizovatelů a zadavatelů sociálních služeb) a zástupců významných poskytovatelů sociálních služeb. Existuje několik možných přístupů k průběžnému hodnocení sociálních služeb s přesahem do sledování nákladovosti a efektivity fungování těchto sociálních služeb. Kromě standardně využívaných postupů v oblasti řízení procesů správy a financování sítě sociálních služeb je možné využít i některé sofistikované přístupy, např. benchmarking nebo metodu BSC (balanced scorecard), případně i jiné metody nebo kombinaci metod. Tak jako se v komerční sféře přizpůsobují organizace měnícím se požadavkům trhu, tak jsou i organizace veřejné správy a samosprávy nuceny přizpůsobovat služby občanům nejen změnám legislativním, ale také změnám ve vnímání těchto služeb. Ekonomická realita na druhé straně klade jasná omezení z hlediska nákladů na jejich poskytování. Tyto poměrně složité vztahy lze jednoduše vyjádřit slovy: potřebnost, dostupnost, kvalita a efektivita poskytování služeb. Jedním z hlavních cílů tohoto projektu bylo navrhnout kritéria a váhy pro verifikaci a vyhodnocování relevantnosti fungování sociálních služeb. V privátním sektoru existuje jedno základní měřítko úspěchu v podnikání, a tím je míra dosaženého zisku. Organizacím veřejné správy a samosprávy zbývá jediné, a to porovnat výkonnost mezi jednotlivými subjekty (registrovanými sociálními službami) na základě předem stanovených kritérií, kterým jsou přisouzeny adekvátní váhy. Tento způsob hodnocení zaručí jednotnost, transparentnost a umožní měřit pozitivní i negativní posuny u jednotlivých kritérií i v celkovém hodnocení a navíc v časové řadě111.

Do budoucna bude důležité klást důraz na zefektivňování činností u všech typů sociálních služeb registrovaných v Jihomoravském kraji a systematicky sledovat kritéria navržená v této metodice. Je zcela legitimní, aby poskytovatelé finančních prostředků (kraj, ale také obce a MPSV) vyvíjeli na jednotlivé sociální služby produktivní tlak a vytvářeli tak předpoklady pro hlídání nákladové stránky hospodaření ze strany poskytovatelů jednotlivých služeb. Z výsledků celé řady empirických šetření, která byla realizována s využitím řady metodologických postupů, vyplynulo, že téměř všichni partneři a aktéři v sociální oblasti si přejí zavedení transparentního modelu hodnocení jednotlivých sociálních služeb v návaznosti na jejich financování. Jednotlivá kritéria fungování sociálních služeb nelze mezi sebou dogmaticky komparovata vyvozovat závěry bez posouzení řady dalších souvisejících informací o fungování konkrétní sociální služby. Navržená metodika tento komplex informací zohledňuje112. Sociální služby a kritéria však doporučujeme porovnávat pouze v rámci identických typů registrovaných sociálních služeb se zohledněním specifik u každé této služby. Velmi vypovídající je pak meziroční srovnání jednotlivých ukazatelů konkrétní sociální služby. Doporučujeme proto každoročně sledovat a vyhodnocovat kritéria uvedená v této metodice u jednotlivých sociálních služeb. Navržená metodika však pouze vymezuje postupy a způsoby hodnocení jednotlivých typů sociálních služeb, srovnává jednotlivé stejné typy služeb navzájem mezi sebou a umožňuje sledovat pozitivní a negativní posuny u jednotlivých kritérií v čase (meziročně). Metodika si nečiní ambice navrhovat konkrétní postupy na rozdělení finančních prostředků mezi jednotlivé registrované sociální služby v jednotlivých letech. Způsob a mechanismus rozdělení finančních prostředků mezi jednotlivé služby bude plně v kompetenci Jihomoravského kraje a bude odrážet celou řadu skutečností, mj. jakou bude mít Jihomoravský kraj pozici – pravomoci v procesu přerozdělování finančních prostředků v sociální oblasti v budoucnu, s jakou výší prostředků bude meziročně disponovat apod. Způsobů, jak přistoupit k přerozdělení financí v sociální oblasti, je celá řada – např. stanovit priority u služeb sociální péče, sociální prevence a odborného sociálního poradenství a následně v těchto skupinách registrovaných sociálních služeb přerozdělit finanční prostředky podle určitého klíče, např. stanovit přerozdělení

111 Cílem je, aby poskytovatelé sociálních služeb postupně přistoupili na systém nákladového účetnictví, klíčovali své náklady na fixní a variabilní, pravidelně kontrolovali hospodaření jednotlivých činností a zefektivňovali svou činnost.

112 Vždy je potřeba zohlednit celý kontext fungování služby, cílové skupiny uživatelů, jejich specifika, způsob poskytování služby a sekundární specifické náklady s tímto spojené.

112

X. SHRNUTÍ A ZÁVĚRY

dotačních prostředků podle pořadí, v jakém se příslušné registrované sociální služby umístily. Tato Metodika tedy stanovuje proces, jak transparentně a exaktně stanovit pořadí jednotlivých služeb v rámci identického typu služeb113 podle průhledné metodiky a jasných pravidel. Jihomoravský kraj pouze zvolí způsob přerozdělení prostředků mezi jednotlivé služby podle toho, jak dopadly ve srovnání se stejnými službami v rámci identického typu služeb. Pro Jihomoravský kraj znamená nastavení metodiky a její dílčí modifikace v budoucnu možnost ovlivňovat a optimalizovat síť sociálních služeb na území Jihomoravského kraje. Cílem síťování sociálních služeb (jejich transformace, optimalizace) je zajistit udržitelné víceleté financování sociálních služeb na území Jihomoravského kraje. V rámci sítě musí mít všichni poskytovatelé stejné podmínky a možnosti prokázat svoji kvalitu, potřebnost a efektivitu. Neměly by mezi nimi být činěny rozdíly. Při stanovení kritérií a jejich vah bylo vycházeno z parametrů pro síťování sociálních služeb, tedy potřebnosti, dostupnosti, nákladovosti, kvality a provázanosti. Každý z těchto parametrů byl dále operacionalizován do dílčích kritérií, která mají různou váhu v rámci celkového hodnocení. Výběr kritérií, která vstupují do procesu hodnocení jednotlivých sociálních služeb a nastavení hodnoticích vah pro měřitelná kritéria, je klíčový při vytváření sítě sociálních služeb na území Jihomoravského kraje a jednotlivých lokalit včetně jejich efektivního financování. Na základě námětů, názorů, připomínek a vyjádření komunikačních partnerů (aktérů a partnerů v sociální oblasti) bylo ve spolupráci se zadavatelem a členy Expertní skupiny pro síťování sociálních služeb v Jihomoravském kraji možné vytvořit základní model způsobu hodnocení registrovaných sociálních služeb v Jihomoravském kraji v návaznosti na jejich transparentní financování. Do hodnocení by mělo vstupovat celkem 6 kritérií, která zahrnují celkem 18 podkritérií – indikátorů. Jedná se následující kritéria a podkritéria: Specifikum služby: jedinečnost zastoupení v JMK (váha 8 %), jedinečnost ve vztahu k cílové skupině (váha 8 %), specifika – např. víkendový, večerní, noční provoz (váha 4 %), teritoriální dosah (váha 4 %). Jiné zdroje: Podíl finančních zdrojů služby vybraných od klientů k celkovým zdrojům služby (váha 10 %), podíl tzv. dalších zdrojů příjmů k celkovým zdrojům služby (váha 2 %). Nákladovost služby: Personální náklady na jeden celý úvazek přímé i nepřímé péče (váha 5/4 %), personální náklady na přímou sociální péči na 1 úvazek přímé sociální péče (váha 5/4 %), podíl personálních nákladů na nepřímou péči ku celkovým nákladům na jeden úvazek nepřímé péče (váha 5/4 %), podíl personálních nákladů služby na přímou sociální péči (váha 5/4 %),

podíl personálních nákladů služby na okamžitou kapacitu služby (pouze u odborného sociálního poradenství – váha 0/4 %). Výkonnost služby: Celkové náklady služby na ukazatel výkonnosti služby (váha 12 %), ukazatel výkonnosti služby na jeden celý úvazek přímé sociální péče (váha 12 %). Provázanost a spolupráce v rámci KPSS (váha 5 %). Kvalita služby (váha 15 %): Záznam o uzavření smlouvy, plán průběhu služby pro uživatele, záznam o poskytování služby, hodnocení naplňování osobních cílů. Kromě výše uvedených kritérií a podkritérií budou sledovány také další doplňkové ukazatele pro účely kontroly a kontextu fungování jednotlivých registrovaných sociálních služeb. Ve výše uvedeném kontextu bude možné transparentně průběžně sledovat a vyhodnocovat fungování jednotlivých registrovaných sociálních služeb v Jihomoravském kraji. Východiskem pro kumulaci vstupních údajů a dat od jednotlivých sociálních služeb bude „benchmarkingová softwarová aplikace pro hodnocení sociálních služeb v Jihomoravském kraji“. Bude se jednat o vývoj softwarové aplikace jako systémového a udržitelného nástroje pro hodnocení sociálních služeb. Tato aplikace umožní vkládat, zpracovávat, analyzovat a vyhodnocovat údaje pro hodnocení sociálních služeb. Softwarová aplikace bude řešena v návaznosti na další etapu IP Jihomoravského kraje na období 2014–2015. Na základě jedinečného přístupového kódu budou jednotlivé registrované sociální služby uvádět k příslušnému datu požadované informace, které budou vycházet z této Metodiky. Softwarová aplikace bude schopna data nejen analyzovat, ale také na základě ověřovacích mechanismů kontrolovat pravdivosti vykazovaných dat. Současně půjde o možnost historizace dat a založení časových řad. Systém bude poskytovat agregované výstupy – grafy, souhrnné tabulky apod. Data do systému budou zadávána elektronickou formou (nebude vyžadováno speciální softwarové vybavení ze strany poskytovatelů). Systém bude umožňovat exportování dat a výstupů do běžně užívaných souborů, např. MS Word, MS Excel apod. Jedním z požadavků aktérů a partnerů v sociální oblasti je možnost sdílení dat a provázanost metodiky s potřebami obcí a MPSV. Prostřednictvím přístupových kódů bude umožněno sdílení dat do určitých úrovní jednotlivým skupinám aktérů a partnerů v sociální oblasti. Výše uvedený systém pořizování, analýzy, interpretace, kontroly a archivace dat bude plně funkční v období 2015–2016. V roce 2013 a 2014 bude pořizování dat řešeno stávajícím způsobem formou vyplnění tabulek v softwaru Excel. V době nejistého financování sociálních služeb ze strany státu jako hlavního donátora, v rámci systému vícezdrojového financování, se jeví aplikace této metodiky hodnocení registrovaných sociálních služeb jako nezbytný a systémový krok.

113 Podle zákona č. 108/2006 Sb.

113

XI. PŘÍLOHY

XI. PŘÍLOHY XI. 1. LEGENDA K MAPÁM

Forma poskytování: T – terénní; A – ambulantní, P – pobytová. Mapa č. 1: Osobní asistence.

Název zařízení

Adresa zařízení

Forma

1.

Asociace pomáhající lidem s autismem APLA - JM o.s. Fügnerova 457/30, Černá Pole, 613 00 Brno

T

2.

Osobní asistence Znojmo

Horní Česká 235/6, 669 02 Znojmo

T

3.

Centrum pro rodinu Hodonín

Štefánikova 288/15, 695 01 Hodonín

T

4.

Centrum sociálních služeb Kyjov

třída Palackého 67/7, 697 01 Kyjov

T

5.

Domov pro mne

Kounicova 299/42, Veveří, 602 00 Brno

T

6.

Středisko osobní asistence Brno

Vídeňská 291/89, Štýřice, 639 00 Brno

T

7.

Osobní asistence

Bzenecká 4226/23, Židenice, 628 00 Brno

T

8.

Maltézská pomoc, o.p.s., Centrum Brno

Bratislavská 183/2, Zábrdovice, 602 00 Brno

T

9.

Osobní asistence Kyjov


T

10.

Osobní asistence Charita Strážnice

Kovářská 396, 696 62 Strážnice

T

11.

Asistenční služba sv. Rafaela, Brno

Gorkého 79/34, Veveří, 602 00 Brno

T

12.

Charita Veselí nad Moravou - Osobní asistence

tř. Masarykova 136, 698 01 Veselí nad Moravou

T

13.

Terapeutická komunita Byty na půl cesty pro muže a ženy

Netroufalky 787, Bohunice, 625 00 Brno

T

14.

Osobní asistence Homediss

Polní 4004/12, 695 01 Hodonín

T

15.

REMEDIA PLUS o.p.s.

U Nemocnice 3066/1, 690 02 Břeclav

T

16.

ELIADA Brno, osobní asistence

Kamenná 195/21, Štýřice, 639 00 Brno

T

17.

Osobní asistence Zdislava Veselí


T

18.

Osobní asistence Girasole

Nádražní 182/20, 693 01 Hustopeče

T

Mapa č. 2: Pečovatelská služba.

Název zařízení

Adresa zařízení

1.

Betánie – křesťanská pomoc, pečovatelská služba

Joštova 141/7, Brno-město, 602 00 Brno

T

2.

Pečovatelská služba Brigancia

Horníkova 2485/34, Líšeň, 628 00 Brno

T

3.

Diakonie ČCE - středisko v Brně

Hrnčířská 894/27, Veveří, 602 00 Brno

T

4.

Místní sociální služby, o. p. s.

Cejl 511/43, Zábrdovice, 602 00 Brno

T

5.

Pečovatelská služba Nazaria

Kubelíkova 978/19, Líšeň, 628 00 Brno

T

6.

CHPS - Brno - charitní pečovatelská služba

Žižkova 504/3, Veveří, 602 00 Brno

T

7.

Sanus Brno

Štefánikova 588/63a, Ponava, 612 00 Brno

T

8.

Statutární město Brno-ÚMČ Žabovřesky, odbor pečovatelské služby

Horova 200/77, Žabovřesky, 616 00 Brno

T

9.

Agentura JAS

třída Kpt. Jaroše 1922/3, Černá Pole, 602 00 Brno

T

10.

Lístek, o.p.s.

Kroupova 427/102a, Starý Lískovec, 625 00 Brno

T

11.

Dům Naděje Brno-Bohunice

Arménská 568/4, Bohunice, 625 00 Brno

A, T

12.

Odbor sociálních služeb

Ptašínského 312/9, Ponava, 602 00 Brno

A, T

114

Forma

XI. PŘÍLOHY

13.

Pečovatelská služba

Rotalova 1282/13, Husovice, 614 00 Brno

A, T

14.

Pečovatelská služba Brno-Židenice, Středisko Pálavské, Středisko Mikulovská, Středisko Poláčkova

Jamborova 3253/61, Židenice, 615 00 Brno; Mikulovská 4222/9, Židenice, 628 00 Brno; Pálavské náměstí 4103/2, Židenice, 628 00 Brno; Poláčkova 2381/7, Líšeň, 628 00 Brno

A, T

15.

Statutární město Brno, městská část Brno-střed, pečovatelská služba

Lipová 242/31, Pisárky, 602 00 Brno

A, T

16.

Odbor pečovatelské služby ÚMČ Brno-Bystrc

Vondrákova 620/7, Bystrc, 635 00 Brno

A, T

17.

Centrum sociálních služeb města Letovice

J. Haška 1082/12, 679 61 Letovice

A, T

18.

Centrum sociálních služeb Tišnov, příspěvková organizace

Králova 1742, 666 01 Tišnov

T

19.

Centrum sociálních služeb Kuřim

Zahradní 1275, 664 34 Kuřim

T

20.

Pečovatelská služba Ivančice

Na úvoze 1425/5, 664 91 Ivančice

T

21.

Město Šlapanice, Masarykovo nám. 7, Šlapanice

Masarykovo náměstí 100/7, 664 51 Šlapanice

T

22.


Havlíčkova 2126/19, 680 01 Boskovice

T

23.

Dům s pečovatelskou službou

Zahradní 699, 679 06 Jedovnice

T

24.

Pečovatelská služba Heršpice

Heršpice 91, 684 01 Heršpice

T

25.

Pečovatelská služba Petrovice

Petrovice 134, 679 02 Petrovice

T

26.

Oblastní charita Vyškov - Dědice

Morávkova 745/1a, Dědice, 682 01 Vyškov

T

27.

Pečovatelská služba Českého červeného kříže Blansko

Sadová 149/2, 678 01 Blansko

T

28.

Penzion pro důchodce Rosice

Kaštanová 1223, 665 01 Rosice

T

29.

Sanus Brno - Bílovice nad Svitavou

Komenského 733, 664 01 Bílovice nad Svitavou

T

30.

Sanus Brno - Šlapanice

Hřbitovní 1700/12, 664 51 Šlapanice

T

31.

Centrum sociálních služeb Kyjov, příspěvková organizace města Kyjova


A, T

32.

Individuální sociální péče - pečovatelská služba

Tyršova 142/29, Vyškov-Předměstí, 682 01 Vyškov

A, T

33.


Vančurova 3612/17, 669 02 Znojmo

A, T

34.

Charitní pečovatelská služba Blansko


T

35.

Charitní pečovatelská služba Břeclav

Seniorů 3196/1, 690 03 Břeclav

T

36.

Charitní pečovatelská služba Bučovice a Slavkov u Brna

Polní 1444, 684 01 Slavkov u Brna

A, T

37.

Charitní pečovatelská služba Mutěnice

Květná 379, 696 11 Mutěnice

A, T

38.

Charitní pečovatelská služba Ratíškovice

Dubňanská 1301, 696 02 Ratíškovice

A, T

39.

Charitní pečovatelská služba Šardice

Šardice 613, 696 13 Šardice

A, T

40.

Charitní pečovatelská služba Ždánice

Zámecká 848, 696 32 Ždánice

A, T

41.

Oblastní charita Rajhrad, Charitní pečovatelská služba

Jiráskova 47, 664 61 Rajhrad

T

42.

Pečovatelská služba Oblastní charity Tišnov

Ráboňova 116, 666 01 Tišnov

T

43.

Domov s pečovatelskou službou - odloučené pracoviště

Pod Strání 57/7, 692 01 Mikulov

T

44.

G-centrum Mikulov, příspěvková organizace

Republikánské obrany 945/13, 692 01 Mikulov

T

45.

Charitní pečovatelská služba Kyjov


T

46.

Charitní pečovatelská služba Svatobořice - Mistřín

Hlavní 272/97, Svatobořice, 696 04 Svatobořice-Mistřín

T

115

XI. PŘÍLOHY

47.

Charitní pečovatelská služba Vracov

Luční 1590, 696 42 Vracov

T

48.

Charitní pečovatelská služba Strážnice


T

49.

Charita Veselí nad Moravou - Pečovatelská služba


T

50.

Pečovatelská služba města Adamova

Pod Horkou 101/2, 679 04 Adamov

T

51.

Pečovatelská služba Bzenec

Horní náměstí 54, 696 81 Bzenec

A, T

52.


Žižkova 960/1, 693 01 Hustopeče

T

53.

Domácnosti osob ve městě včetně Domu s pečovatelskou službou

nám. Míru 169/1, 691 72 Klobouky u Brna

T

54.

Pečovatelská služba města Rousínova

Louky 1156, 683 01 Rousínov

T

55.

Organizační složka Domov pro seniory, zřízená Městem Valtice

Modřínová 537, 691 42 Valtice

A, T

56.

Pečovatelská služba Židlochovice

Masarykova 115, 667 01 Židlochovice

T

57.

Městys Lomnice - Pečovatelská služba

nám. Palackého 32, 679 23 Lomnice

T

59.


Habrovany 274, 683 01 Habrovany

T

60.

Pečovatelská služba Homediss


61.

REMEDIA PLUS o.p.s.


T

62.

Pečovatelská služba Zdislava Veselí


T

63.

Pečovatelská služba Města Blansko

nám. Republiky 1316/1, 678 01 Blansko

T

64.

Dům s pečovatelskou službou Říčany

nám. Osvobození 286, 664 82 Říčany

T

65.

Charitní pečovatelská služba Znojmo

Pontassievská 1, Znojmo

T

A, T

Mapa č. 3: Tísňová péče, průvodcovské a předčitatelské služby, podpora samostatného bydlení.

Název zařízení

Adresa zařízení

1.

Tísňová Péče

Antonína Navrátila 1219/13, 680 01 Boskovice

Forma T

2.

ProDeep, o.s.


T

3.

TyfloCentrum Brno, pracoviště Břeclav

Sovadinova 537/6, 690 02 Břeclav

A, T

4.

Dům služeb Josefa Chaloupky pro nevidomé

Chaloupkova 578/3, Královo Pole, 612 00 Brno

A, T

5.

TyfloCentrum Brno, o.p.s., pracoviště Moravský Krumlov

Růžová 39, 672 01 Moravský Krumlov

A, T

6.

TyfloCentrum Brno, o.p.s., pracoviště Vyškov

Sídliště Osvobození 682/56, Dědice, 682 01 Vyškov

A, T

7.

TyfloCentrum Brno, o.p.s., pracoviště Znojmo

Masarykovo náměstí 446/19, 669 02 Znojmo

A

8.

Sdružení Práh

Tuřanská 199/12, Brněnské Ivanovice, 620 00 Brno

T

Pozn. TyfloCentrum Brno, o.p.s. – pobočky č. 3, 4, 5, 6, 7

Mapa č. 4: Odlehčovací služby.

Název zařízení

Adresa zařízení

1.

Domov pro osoby se zdravotním postižením TEREZA

Terezy Novákové 1947/62a, Řečkovice, 621 00 Brno

P

2.

Denní a přechodný pobyt Brno

Strnadova 2414/14, Líšeň, 628 00 Brno

P

3.

Odlehčovací služby

Ondřeje Veselého 471/5a, Slatina, 627 00 Brno

P

116

Forma

XI. PŘÍLOHY

4.

Pečovatelská služba Brno-Židenice, Přechodný pobyt

Jamborova 3253/61, Židenice, 615 00 Brno

P

5.


Kabátníkova 220/8, Ponava, 602 00 Brno

P

6.


Rotalova 1282/13, Husovice, 614 00 Brno

P

7.



P

8.



P

9.

Centrum Kociánka

Kociánka 93/2, Královo Pole, 612 00 Brno

P

10.

Ústav sociální péče pro zrakově postižené v Brně- Chrlicích

Chrlické náměstí 2/2, Chrlice, 643 00 Brno

P

11.

Hospic sv. Alžběty


T

12.

Sanus Brno

Štefánikova 588/63a, Ponava, 612 00 Brno

T

13.

Poradna náhradní rodinné péče

Anenská 10/10, Staré Brno, 602 00 Brno

T

14.

ELIADA Brno, odlehčovací služby


15.

Integrované centrum služeb Domov Betlém

Císařova 394/27, 691 72 Klobouky u Brna

16.

REMEDIA PLUS o.p.s.


P, A

17.

DLBsH Rajhrad


P, T

18.

Rodinná pohoda, o.s.

Morávkova 304/33, Dědice, 682 01 Vyškov

T

19.

Domovinka - přechodné pobyty


P

20.

Odlehčovací služba


T

21.

Odlehčovací služba Oblastní charity Tišnov


T

22.

Domov seniorů Břeclav, příspěvková organizace

Na Pěšině 2842/13, 690 03 Břeclav

P

23.



P

24.

Zařízení sociální integrace


P

25.

Sanus Brno - Bílovice nad Svitavou

Komenského 733, 664 01 Bílovice nad Svitavou

T

26.



P

27.

Domovinka Němčičky

Němčičky 96, 691 07 Němčičky

A, T

28.

Domov u zámku, o.s.

Tyršova 225/18, 683 23 Ivanovice na Hané

A, T P

P

Mapa č. 5: Centra denních služeb.

Název zařízení

Adresa zařízení

Forma

1.

Centrum denních služeb Brno


A

2.

Domov pro seniory Mikuláškovo nám., příspěvková organizace

Mikuláškovo náměstí 706/20, Starý Lískovec, 625 00 Brno

A

3.

Domov pro seniory Okružní, příspěvková organizace

Okružní 832/29, Lesná, 638 00 Brno

A

4.

Domov pro seniory Podpěrova, příspěvková organizace

Podpěrova 501/4, Medlánky, 621 00 Brno

A

5.

Domov pro seniory Vychodilova, příspěvková organizace

Vychodilova 3077/20, Žabovřesky, 616 00 Brno

A

6.

Denní centrum „Za rohem“


A

7.

Občanské sdružení LOGO

Vsetínská 527/20, Štýřice, 639 00 Brno

A

8.

Sdružení Práh


A

117

XI. PŘÍLOHY

9.

Pečovatelská služba Brno-Židenice, Centrum denních služeb

Jamborova 3253/61, Židenice, 615 00 Brno

A

10.

Statutární město Brno, městská část Brno-střed, pečovatelská služba

Lipová 242/31, Pisárky, 602 00 Brno

A

11.



A

12.



A

13.

Centrum denních služeb Homediss


A

14.

Centrum denních služeb - Pohoda

Tyršova 324, 684 01 Slavkov u Brna

A

15.

Emanuel Boskovice

U Lázní 1734, 680 01 Boskovice

A

16.

Centrum denních služeb Letovice

Alšova 635/3, 679 61 Letovice

A

17.

Zařízení sociální integrace


A

18.

Denní centrum pro seniory

Mikulášské náměstí 482/12, 669 02 Znojmo

A

19.


Polní 1444, 684 01 Slavkov u Brna

A

Mapa č. 6: Denní stacionáře.

Název zařízení

Adresa zařízení

1.

Denní stacionář - DOMINO

Ostrá 2898/1, Žabovřesky, 616 00 Brno

A

2.

Denní stacionář - GAUDIUM

Schodová 1292/18, Černá Pole, 602 00 Brno

A

3.

Domov pro osoby se zdravotním postižením - Nojmánek

Neumannova 251/11, Pisárky, 602 00 Brno

A

4.

Domov pro osoby se zdravotním postižením - Srdíčko

Šelepova 2231/5, Žabovřesky, 602 00 Brno

A

5.



A

6.

EFFETA denní stacionář Brno

Holzova 938/7, Líšeň, 628 00 Brno

A

7.

Dům Naděje Brno-Řečkovice

Hapalova 1488/20, Řečkovice, 621 00 Brno

A

8.

Centrum Kociánka


A

9.

Sdružení VELETA

Libušina třída 570/13, Kohoutovice, 623 00 Brno

A

10.


Kabátníkova 220/8, Ponava, 602 00 Brno

A

11.

Denní stacionář

Božetěchova 11/15, Královo Pole, 612 00 Brno

A

12.

Dům Naděje Brno-Vinohrady

Velkopavlovická 4186/13, Židenice, 628 00 Brno

A

13.

Denní stacionář sv. Damiána Znojmo

Mašovická 3167/10, 669 02 Znojmo

A

14.

Domov OLGA

L. Janáčka 2184/15, 678 01 Blansko

A

15.

Integrované centrum služeb Domov Narnie

Morkůvky 129, 691 72 Morkůvky

A

16.

Betany Boskovice

Dukelská 68/12a, 680 01 Boskovice

A

17.

Charita Veselí nad Moravou - Stacionář Toník

Kollárova 1235, 698 01 Veselí nad Moravou

A

18.

Denní stacionář Mikulov

Růžová 561/1, 692 01 Mikulov

A

19.

REMEDIA PLUS o.p.s., středisko UTILIS

Herbenova 2969/4, 690 03 Břeclav

A

20.

Zámeček Střelice, příspěvková organizace

Tetčická 311/69, 664 47 Střelice

A

21.

Vlaštovka - dětský rehabilitační stacionář

Anenská 4003, 695 01 Hodonín

A

22.

Denní stacionář pro osoby se zdravotním postižením

Purkyňova 421/36, Nosálovice, 682 01 Vyškov

A

118

Forma

XI. PŘÍLOHY

23.

Pečovatelská služba Ivančice - denní stacionář

Na úvoze 1425/5, 664 91 Ivančice

A

24.

Centrum sociálních služeb Kyjov, příspěvková organizace města Kyjova


A

25.

Zelený dům pohody, příspěvková organizace

P. Jilemnického 2923/1, 695 01 Hodonín

A

26.

Denní stacionář Zdislava Veselí

Za Poštou 110, 698 01 Veselí nad Moravou

A

27.



A

28.

Denní stacionář pro duševně nemocné, Fénix, o.p.s. Urbanova 625/8, 697 01 Kyjov

A

Mapa č. 7: Týdenní stacionáře.

Název zařízení

Adresa zařízení

Forma



P

2.



P

3.



P

4.

Integrované centrum služeb Domov Narnie

Morkůvky 129, 691 72 Morkůvky

P

5.

Centrum Kociánka


P

6.



P

Mapa č. 8: Domovy pro osoby se zdravotním postižením.

Název zařízení

Adresa zařízení

1.

Denní stacionář - GAUDIUM

Schodová 1292/18, Černá Pole, 602 00 Brno

P

2.



P

3.

Domov pro osoby se zdravotním postižením - TEREZA


P

4.



P

5.

Paprsek, příspěvková organizace

K Čihadlu 679, 679 63 Velké Opatovice

P

6.

Sociální služby Šebetov, příspěvková organizace

Šebetov 1, 679 35 Šebetov

P

7.



P

8.

Domov Arkénie

Brumovice 334, 691 11 Brumovice

P

9.

Integrované centrum služeb Domov Betlém

Císařova 394/27, 691 72 Klobouky u Brna

P

10.

Domov Horizont, příspěvková organizace

Strážovská 1096/3, 697 01 Kyjov

P

11.

Domov u lesa Tavíkovice, příspěvková organizace

Tavíkovice 153, 671 40 Tavíkovice

P

12.

Habrovanský zámek, příspěvková organizace


P

13.

Sdružení VELETA

Libušina třída 570/13, Kohoutovice, 623 00 Brno

P

14.

Srdce v domě, příspěvková organizace

Klentnice 81, 692 01 Klentnice

P

15.

Centrum Kociánka


P

16.

Ústav sociální péče pro zrakově postižené v BrněChrlicích

Chrlické náměstí 2/2, Chrlice, 643 00 Brno

P

17.

Zámek Břežany

Břežany 1, 671 65 Břežany

P

18.



P

119

Forma

XI. PŘÍLOHY

Mapa č. 9: Domovy pro seniory.

Název zařízení

Adresa zařízení

Forma

1.

Dům důstojného stáří

Borky 1004, Maloměřice, 614 00 Brno

P

2.

Domov Slunce

Francouzská 895/16, Zábrdovice, 602 00 Brno

P

3.

Domov pokojného stáří Kamenná Brno


P

4.

Domov pro seniory-Domov sv. Ludmily, občanské sdružení Concordia Bonum Brno

Táborská 684/190, Židenice, 615 00 Brno

P

5.

Česká katolická charita Charitní domov Brno

Grohova 516/18, Veveří, 602 00 Brno

P

6.

Dům pokojného stáří Brno-Královo Pole

Ptašínského 316/13, Ponava, 602 00 Brno

P

7.

Dům Naděje Brno-Řečkovice


P

8.



P

9.

Domov pro seniory Vychodilova, příspěvková organizace

Vychodilova 3077/20, Žabovřesky, 616 00 Brno

P

10.

Domov pro seniory Věstonická, příspěvková organizace

Věstonická 4304/1, Židenice, 628 00 Brno

P

11.



P

12.

Domov pro seniory Koniklecová, příspěvková organizace

Koniklecová 442/1, Nový Lískovec, 634 00 Brno

P

13.

Domov pro seniory Podpěrova, příspěvková organizace

Podpěrova 501/4, Medlánky, 621 00 Brno

P

14.

Domov pro seniory Kociánka, příspěvková organizace

Kociánka 1/8, Sadová, 612 00 Brno

P

15.

Domov pro seniory Okružní, příspěvková organizace

Okružní 832/29, Lesná, 638 00 Brno

P

16.

Domov pro seniory Holásecká, příspěvková organizace

Holásecká 864, Tuřany, 620 00 Brno

P

17.

Domov pro seniory Foltýnova, příspěvková organizace

Foltýnova 1008/21, Bystrc, 635 00 Brno

P

18.

Senior Centrum

Šámalova 1477/60, Židenice, 615 00 Brno

P

19.

Centrum služeb pro seniory Kyjov, příspěvková organizace


P

20.

LUMINA

Křtiny 20, 679 05 Křtiny

P

21.

Dům Matky Rosy

Odbojářů 324, 664 61 Rajhrad

P

22.

Domov pro seniory Znojmo

U Lesíka 3547/11, 669 02 Znojmo

P

23.

Domov pro seniory

Sadová 1091/18, 680 01 Boskovice

P

24.

Domov pro seniory Šanov

Viniční 445, 671 68 Šanov

P

25.


Chvalkovice na Hané 1, 683 23 Chvalkovice na Hané

P

26.

Domov důchodců Božice, příspěvková organizace

Božice 188, 671 64 Božice

P

27.

Domov Hvězda, příspěvková organizace

Hvězdlice 200, Nové Hvězdlice, 683 41 Hvězdlice

P

28.

Domov pro seniory Bažantnice, příspěvková organizace

třída bří Čapků 3273/1, 695 01 Hodonín

P

29.

Domov pro seniory Černá Hora

Zámecká 1, 679 21 Černá Hora

P

30.

Domov pro seniory Plaveč, příspěvková organizace

Domov 1, 671 32 Plaveč

P

120

XI. PŘÍLOHY

31.

Domov pro seniory Předklášteří, příspěvková organizace

32.

Domov pro seniory Skalice, příspěvková organizace Skalice 1, 671 71 Skalice

P

33.

Domov pro seniory Strážnice, příspěvková organizace

Preláta Horného 515, 696 62 Strážnice

P

34.



P

35.



P

Šikulova 1438, 666 02 Předklášteří

P

36.

Habrovanský zámek, příspěvková organizace


P

37.

Domov sv. Alžběty

Žernůvka 12, 666 01 Nelepeč-Žernůvka

P

38.

Domov pro seniory Zastávka

Sportovní 432, 664 84 Zastávka

P

39.

Domov pro seniory Sokolnice, příspěvková organizace

Zámecká 57, 664 52 Sokolnice

P

40.

Charitní dům pokojného stáří

Čeložnice 133, 696 51 Čeložnice

P

41.

Domov pro seniory Jevišovice, příspěvková organizace

Jevišovice 104, 671 53 Jevišovice

P

42.



P

43.

Domov pro seniory

Mírová 1124, 691 02 Velké Bílovice

P

44.

S - centrum Hodonín, příspěvková organizace

Na Pískách 4037/11, 695 01 Hodonín

P

45.

SENIOR centrum Blansko, příspěvková organizace

Pod Sanatorkou 2363/3, 678 01 Blansko

P

46.

Domov pro seniory

Polní 252/1, Brňany, 682 01 Vyškov

P

47.

VOROCANS a.s.

Masarykova 1018, 664 42 Modřice

P

48.

Centrum sociálních služeb města Letovice

J. Haška 1082/12, 679 61 Letovice

P

49.

Česká katolická charita Charitní domov Střelice


P

Mapa č. 10: Domovy se zvláštním režimem.

Název zařízení

Adresa zařízení

1.

Domov pro seniory Jevišovice, příspěvková organizace

Jevišovice 104, 671 53 Jevišovice

P

2.

Domov pro seniory Sokolnice, příspěvková organizace

Zámecká 57, 664 52 Sokolnice

P

3.

Domov pro seniory Zastávka

Sportovní 432, 664 84 Zastávka

P

4.

Domov pro seniory Šanov


P

5.

Domov Santini

Křtiny 20, 679 05 Křtiny

P

6.

Domov se zvláštním režimem

Sadová 1091/18, 680 01 Boskovice

P

7.

SENIORPROJEKT s.r.o.

Jevišovka 169, 691 83 Jevišovka

P

8.

VILLA MARTHA

Tyršova 173, 664 62 Hrušovany u Brna

P

9.

Centrum služeb pro seniory Kyjov, příspěvková organizace


P

10.

Domov pro seniory Znojmo - oddělení domova se zvláštním režimem

U Lesíka 3547/11, 669 02 Znojmo

P

11.

Domov pro seniory Kociánka, příspěvková organizace

Kociánka 1/8, Sadová, 612 00 Brno

P

12.

Domov pro seniory Kosmonautů, příspěvková organizace

ulice Kosmonautů 548/21, Starý Lískovec, 625 00 Brno

P

121

Forma

XI. PŘÍLOHY

13.



P

14.

Domov pro seniory Nopova, příspěvková organizace

Nopova 128/96, Židenice, 615 00 Brno

P

15.

Domov pro seniory Věstonická, příspěvková organizace

Věstonická 4304/1, Židenice, 628 00 Brno

P

16.

Domov důchodců Božice, příspěvková organizace

Božice 188, 671 64 Božice

P

17.

Domov Hvězda, příspěvková organizace

Hvězdlice 200, Nové Hvězdlice, 683 41 Hvězdlice

P

18.

Domov na Jarošce, příspěvková organizace

Jarošova 1717/3, 695 01 Hodonín

P

19.

Domov pro seniory Černá Hora

Zámecká 1, 679 21 Černá Hora

P

20.

Domov pro seniory Hostim, příspěvková organizace

Hostim 1, 671 54 Hostim

P

21.

Domov pro seniory Plaveč, příspěvková organizace Domov 1, 671 32 Plaveč

P

22.

Domov pro seniory Předklášteří, příspěvková organizace

Šikulova 1438, 666 02 Předklášteří

P

23.

Domov pro seniory Skalice, příspěvková organizace

Skalice 1, 671 71 Skalice

P

24.

Domov pro seniory Strážnice, příspěvková organizace

Preláta Horného 515, 696 62 Strážnice

P

25.



P

26.

Emin zámek, příspěvková organizace Hrušovany nad Jevišovkou

Hrušovany nad Jevišovkou 275, 671 67 Hrušovany nad Jevišovkou

P

27.

Dům Naděje Brno-Vinohrady

Velkopavlovická 4186/13, Židenice, 628 00 Brno

P

28.

REMEDIA PLUS o.p.s.


P

29.

S - centrum Hodonín, příspěvková organizace

Na Pískách 4037/11, 695 01 Hodonín

P

30.

SENIOR centrum Blansko, příspěvková organizace

Pod Sanatorkou 2363/3, 678 01 Blansko

P

31.

Domov se zvláštním režimem pro osoby s chronickým duševním onemocněním

Čtvrtníčkova 114/1, Brňany, 682 01 Vyškov

P

32.

VOROCANS a.s.

Masarykova 1018, 664 42 Modřice

P

33.

Domov Slunce


P

34.


Tyršova 225/18, 683 23 Ivanovice na Hané

P

35.

Senior Centrum

Šámalova 1477/60, Židenice, 615 00 Brno

P

Mapa č. 11: Chráněné bydlení.

Název zařízení

Adresa zařízení

Chráněné bydlení Letovice

Alšova 635/3, 679 61 Letovice

P

Chráněné bydlení Ovečka


P

Chráněné bydlení Centrum VELAN

Dlouhá 3, Klepačov, 678 01 Blansko

P

Chráněné bydlení pro mentálně postižené - Ostrov jistoty

Tržiště 389/38, Vyškov-Předměstí, 682 01 Vyškov

P

Chráněné bydlení Skryje

Skryje 19, 594 55 Skryje

P

Chráněné bydlení sv. Anežky, Brno

Žižkova 504/3, Veveří, 602 00 Brno

P

Chráněné bydlení sv. Michaela, Brno


P

Psychocentrum Domeček Hodonín, o.p.s.

Skácelova 2711/2, 695 01 Hodonín

P

122

Forma

XI. PŘÍLOHY

Sdružení Práh


P

Centrum Kociánka


P

Chráněné bydlení Šanov


P

Přechodové byty Pasáž

Bayerova 575/5, Veveří, 602 00 Brno; Merhautova 1010/140, Černá Pole, 613 00 Brno

P

Chráněné bydlení Deblín

Deblín 300, 664 75 Deblín

P

Mapa č. 12: Raná péče.

Název zařízení

Adresa zařízení

Forma

1.

Asociace pomáhající lidem s autismem APLA - JM o.s. Fügnerova 457/30, Černá Pole, 613 00 Brno

T

2.

DOTYK II - raná péče

Bohunická 210/29, Horní Heršpice, 619 00 Brno

T

3.


Renneská třída 750/45, Štýřice, 639 00 Brno

A, T

4.

Poradna rané péče DOREA


A, T

5.

Středisko rané péče SPRP Brno

Nerudova 321/7, Veveří, 602 00 Brno

T

6.

Středisko rané péče pro Vyškov a Slavkov


A, T

Mapa č. 13: Telefonická krizová pomoc.

Název zařízení

Adresa zařízení

Forma

1.

Linka důvěry Blansko

Komenského 2366/19, 678 01 Blansko

T

2.

Modrá linka, o.s

Lidická 1880/50, Černá Pole, 602 00 Brno

T

3.

Linka Anabell

Milady Horákové /50, 602 00 Brno

T

Mapa č. 14: Tlumočnické služby.

Název zařízení

Adresa zařízení

Centrum denních služeb pro sluchově postižené

Vodova 1391/35, Královo Pole, 612 00 Brno

A, T

2.

Spolek neslyšících Břeclav

Lednická 515/21, Charvátská Nová Ves, 690 06 Břeclav

A, T

3.

Centrum pro sluchově postižené Hodonínsko, o.p.s. třída Komenského 617/20, 697 01 Kyjov

4.

Unie neslyšících Brno

1.

Palackého třída 19/114, Královo Pole, 612 00 Brno

Forma

T A, T

Mapa č. 15: Azylové domy.

Název zařízení

Adresa zařízení

1.

Armáda spásy, Centrum sociálních služeb Josefa Korbela

Mlýnská 316/25, Trnitá, 602 00 Brno

P

2.

Azylový dům

Křenová 296/20, Trnitá, 602 00 Brno

P

3.

Azylový dům pro cizince

Vranovská 849/48, Husovice, 614 00 Brno

P

4.

Azylový dům pro mladé dospělé


P

5.

Azylový dům pro mládež ( AD I)

Celní 15/3, Štýřice, 639 00 Brno

P

6.

Azylový dům pro muže Brno

Karlova 628/61, Maloměřice, 614 00 Brno

P

7.

Domov pro dětský život

Soběšická 560/60, Husovice, 614 00 Brno

P

8.

Domov pro matky s dětmi - Společná cesta

Heyrovského 610/11, Bystrc, 635 00 Brno

P

123

Forma

XI. PŘÍLOHY

9.

Domov pro matky s dětmi - ZVONEK


P

10.

Domov sv. Markéty

Staňkova 386/47, Ponava, 612 00 Brno

P

11.

Dům sociální prevence

Podnásepní 384/20, Trnitá, 602 00 Brno

P

12.

Azylové bydlení pro matky s dětmi v tísni

Jiráskova 634, 672 01 Moravský Krumlov

P

13.

Azylový dům Břeclav

U Sýpek 3097/3, 690 03 Břeclav

P

14.

Azylový dům pro muže

Přímětická 1789/42, 669 02 Znojmo

P

15.

Azylový dům pro ženy a matky s dětmi v tísni

Opatovice 92, 682 01 Vyškov

P

16.

Centrum PRO Blansko

Sladkovského 1860/2b, 678 01 Blansko

P

17.

Centrum PRO Boskovice

Dukelská 2265/12b, 680 01 Boskovice

P

18.

Domov pro matky a otce v tísni Znojmo

Mašovická 3061/12, 669 02 Znojmo

P

19.

Domov pro matky s dětmi Hodonín

tř. Dukelských hrdinů 1715/57, 695 01 Hodonín

P

20.

Domov svaté Agáty Břeclav

Komenského 409/6, Poštorná, 691 41 Břeclav

P

21.

Lávka - azylový dům pro matky s dětmi

Petrovice 44, 679 02 Petrovice

P

22.



P

Mapa č. 16: Domy na půl cesty.

Název zařízení

Adresa zařízení

Forma

1.

Dům na půli cesty

Velký Dvůr 134, 691 23 Pohořelice

P

2.

Pobytová následná péče Domova pro dětský život - byty na půl cesty


P

3.

Dům na půl cesty


P

Mapa č. 17: Kontaktní centra.

Název zařízení

Adresa zařízení

Forma

1.

Terapeutické centrum Rokycanova

Rokycanova 48, Brno 615 00

A, T

2.

Kontaktní centrum Hodonín a terénní práce v rámci Harm reduction

Pančava 687/56, 695 01 Hodonín

A, T

3.

Kontaktní centrum s terénním programem Břeclav

Stromořadní 596/8, 690 02 Břeclav

A, T

4.

Charita Kyjov, Kontaktní centrum - víceúčelová drogová služba


A

5.

Kontaktní centrum Vídeňská


A

6.

Denní psychoterapeutické sanatorium Elysium


A

7.

Kontaktní centrum Netopeer - Víceúčelová drogová služba

Horní Česká 236/4, 669 02 Znojmo

A, T

Mapa č. 18: Krizová pomoc.

Název zařízení

Adresa zařízení

Forma

1.

Magdala Blansko


A, T

2.

Centrum PRO Blansko


P

3.

Okno dokořán Blansko


A

4.

Tereza - pomoc obětem domácího násilí

Dolní Česká 313/1, 669 02 Znojmo

A, T

5.

SPONDEA, o.p.s.

Sýpka 1351/25, Černá Pole, 613 00 Brno

P, A

6.

Městské středisko krizové sociální pomoci pro osoby v extrémní sociální tísni

Masná 134/3b, Trnitá, 602 00 Brno

A

124

XI. PŘÍLOHY

Mapa č. 19: Intervenční centrum.

1.

Název zařízení

Adresa zařízení

Forma

SPONDEA, o.p.s.


P, A, T

Mapa č. 20: Nízkoprahová denní centra

Název zařízení

Adresa zařízení

Forma

1.

Armáda spásy, Centrum sociálních služeb Josefa Korbela Mlýnská 316/25, Trnitá, 602 00 Brno

A

2.

Stará fabrika Blansko


A

3.

Nízkoprahové denní centrum Břeclav

Svatoplukova 1018/18, 690 02 Břeclav

A

4.

Nízkoprahové denní centrum Hodonín

Sacharovova 3590/39, 695 01 Hodonín

A

5.

Denní centrum pro lidi bez domova Brno


A

Mapa č. 21: Nízkoprahová zařízení pro děti a mládež.

Název zařízení

Adresa zařízení

1.

Armáda spásy, Komunitní centrum Dživipen

Körnerova 221/1, Zábrdovice, 602 00 Brno

Forma A, T

2.

Armáda spásy, Nízkoprahové centrum pro děti a mládež Jonáš

Kubíčkova 23, Bystrc, 635 00 Brno

A, T

3.

Armáda spásy, Sbor a komunitní centrum

Staňkova 354/4, Ponava, 602 00 Brno

A, T

4.

Nízkoprahový klub Likusák

Kotlanova 2469/10, Líšeň, 628 00 Brno

A, T

5.

Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež Pavlač

Milady Horákové 1895/19, Černá Pole, 602 00 Brno

A, T

6.

Centrum motivace a stimulace


A, T

7.

Dětské centrum TeenChallenge International ČR

Cejl 18, Ponava, 602 00 Brno

A, T

8.

Dětský dům Zábrdovice

Lazaretní 9/1, Zábrdovice, 615 00 Brno

A

9.

Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež Drom


A

10.

NZDM Pestrá klubovna

Václavská 225/13, Staré Brno, 603 00 Brno

A

11.

Nízkoprahové zařízení pro mládež a mladé dospělé Vídeňská 14/78, Štýřice, 639 00 Brno

12.

Nízkoprahový klub pro děti a mládež PVC Blansko Sadová 149/2, 678 01 Blansko

13.

Nízkoprahový klub Wu-Wej

Sv. Čecha 280, 697 01 Kyjov

14.

Klub Čas Tišnov

Ráboňova 116, 666 01 Tišnov; nám. Palackého 16, 679 23 Lomnice

A, T

15.

Nízkoprahové centrum pro děti a mládež Vata

Komenského 38, 667 01 Židlochovice

A

16.

Nízkoprahový klub Pohoda Hodonín

Horní Valy 3655/2, 695 01 Hodonín

A, T

17.

Zlatá zastávka Adamov

Komenského 322/6, 679 04 Adamov

A

18.

Klub Coolna


A, T

19.

Klub Coolna

Břízová 254, 672 01 Moravský Krumlov

A, T

A A, T A

Pozn. Diecézní charita Brno – pobočky Klub Coolna č. 10, 11

Mapa č. 22: Noclehárny.

Název zařízení

Adresa zařízení

1.

Armáda spásy, Centrum sociálních služeb Josefa Korbela

Mlýnská 316/25, Trnitá, 602 00 Brno

A

2.

Dům sociální prevence

Podnásepní 384/20, Trnitá, 602 00 Brno

A

125

Forma

XI. PŘÍLOHY

3.

Noclehárna pro muže Blansko

Luční 399/10, 678 01 Blansko

A

4.

Noclehárna - azylový dům pro muže

Přímětická 1789/42, 669 02 Znojmo

A

5.

Noclehárna pro lidi bez přístřeší Hodonín

Sacharovova 3590/39, 695 01 Hodonín

A

6.

Městské středisko krizové sociální pomoci pro osoby v extrémní sociální tísni

Masná 134/3b, Trnitá, 602 00 Brno

A

7.

Noclehárna pro lidi bez domova, Brno


A

Mapa č. 23: Služby následné péče.

Název zařízení

Adresa zařízení

Forma

1.


Rokycanova 48, Brno 615 01

A

2.

Centrum služeb sociální prevence

Dvořákova 588/13, Brno-město, 602 00 Brno

A

3.

PNP Krok

Sídliště Za Stadionem 1358, Nětčice, 697 01 Kyjov

P, A

4.

Doléčovací centrum Jamtana


P, A

Mapa č. 24: Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi.

Název zařízení

Adresa zařízení

1.

Centrum pro rodinu a sociální péči Brno

Josefská 516/1, Brno-město, 602 00 Brno

A, T

2.

Centrum PRO Blansko


A, T

3.

Centrum PRO Boskovice

Dukelská 2265/12b, 680 01 Boskovice

A, T

4.

Sdružení “Piafa” ve Vyškově - sociálně rehabilitační centrum

Žerotínova 727/2, Vyškov-Předměstí, 682 01 Vyškov

A

5.

Centrum sociálních služeb Kyjov

Brandlova 127/16, 697 01 Kyjov

A, T

6.

Pobočka FOD Brno


A, T

7.

HoSt Home - Start Česká republika

Zábrdovická 827/10, Zábrdovice, 615 00 Brno

T

8.

Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi Hodonín

Wilsonova 4242, 695 01 Hodonín

A, T

9.

Rodinný sociální asistent Znojmo


A, T

10.

Centrum integračních služeb Břeclav

třída 1. máje 57/39, Poštorná, 691 41 Břeclav

A, T

11.

Dětský dům Zábrdovice

Lazaretní 9/1, Zábrdovice, 615 00 Brno

A, T

12.

Sociálně aktivizační program (SAP)

Špitálka 70/16, Trnitá, 602 00 Brno

A, T

13.

Stonožka - Mikulov

Růžová 561/1, 692 01 Mikulov

A, T

14.

Agentura pro občany


A, T

15.

Návrat dítěte do rodiny

Palánek 250/1, Brňany, 682 01 Vyškov

A, T

16.



A, T

17.

SOZE

Mostecká 855/5, Husovice, 614 00 Brno

T

18.

SPONDEA, o.p.s.


P, A

19.

Dětské centrum Teen Challenge International ČR Cejl 18, Ponava, 602 00 Brno

A, T

20.

TRIADA - Poradenské centrum, o.s.

A, T

Orlí 516/20, Brno-město, 602 00 Brno

Forma

Mapa č. 25: Sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením.

1.

Název zařízení

Adresa zařízení

Kontakt bB občanské sdružení pro studium, rehabilitaci a sport bez bariér - Brno

Srbská 2741/53, Královo Pole, 612 00 Brno

126

Forma A

XI. PŘÍLOHY

2.

Centrum pro rodinu a sociální péči Brno

Josefská 516/1, Brno-město, 602 00 Brno

A, T

3.



A, T

4.



A, T

5.

Centrum sociálních služeb České unie neslyšících - oblastní organizace Brno

Údolní 244/53, Stránice, 602 00 Brno

A, T

6.

Poradenské středisko Českého klubu nedoslýchavých HELP

Běhounská 2/22, Brno-město, 602 00 Brno

A, T

7.

Centrum denních služeb pro sluchově postižené

Vodova 1391/35, Královo Pole, 612 00 Brno

A, T

8.

Pretium o.s. - DUHOVKA


A, T

9.

Svaz tělesně postižených v České republice, o.s. městská organizace Brno

Mečová 368/5, Brno-město, 602 00 Brno

A, T

10.

Maltézská pomoc, o.p.s., Centrum Brno


T

11.

Svaz tělesně postižených v ČR, o.s., Okresní organizace Brno - venkov

Obilní trh 526/11, Veveří, 602 00 Brno

T

12.

Sdružení Lamák

Ústup 39, 679 74 Ústup

13.

Centrum sociálních služeb Tišnov, příspěvková organizace

Králova 1742, 666 01 Tišnov

14.

Pěkná modrá Doubravice

Soukopovo náměstí 91, 679 11 Doubravice nad Svitavou

15.

REMEDIA PLUS o.p.s., středisko UTILIS

17. listopadu 2964/1, 690 02 Břeclav

A

16.



T

17.

Občanské sdružení zdravotně postižených, Veselská oblast

Za Poštou 110, 698 01 Veselí nad Moravou

A, T

18.

SONS ČR - Blansko

K. J. Mašky 1413/2, 678 01 Blansko

A, T

19.

SONS ČR - Kyjov

třída Komenského 617/20, 697 01 Kyjov

A, T

20.

Spolek neslyšících Břeclav

Lednická 515/21, Charvátská Nová Ves, 690 06 Břeclav

A, T

21.

Svaz tělesně postižených v České republice, o.s., okresní organizace

Seifertova 1553/3, 678 01 Blansko

A

22.

Centrum pro sluchově postižené Hodonínsko, o.p.s.


A

23.

Svaz tělesně postižených v České republice, o.s. Okresní organizace Hodonín


A

24.

Svaz tělesně postižených v České republice, o.s., Okresní organizace Břeclav


A

25.

Svaz tělesně postižených v České republice, o.s. Okresní organizace Znojmo

Zámečnická 320/10, 669 02 Znojmo

A

26.



A, T

27.

TyfloCentrum Brno, pracoviště Vyškov


A, T

28.

TyfloCentrum Brno, pracoviště Znojmo


A, T

29.

Sociálně aktivizační služba


30.



A, T

31.

ProDeep, o.s.


T

Pozn. TyfloCentrum Brno, o.p.s. – pobočky č. 3,26,27,28

127

A, T A A, T

A

XI. PŘÍLOHY

Mapa č. 26: Sociálně terapeutické dílny.

Název zařízení

Adresa zařízení

Forma

1.

V růžovém sadu

Komenského 702/4, 664 44 Ořechov

A

2.

Dílna sv. Kláry Znojmo, sociálně terapeutické dílny

Mikulášské náměstí 482/12, 669 02 Znojmo

A

3.

Kotva, sociálně terapeutická dílna, Středisko Ave Strážnice


A

4.

Kamenka, Kamenka Brno-střed

Kamenná čtvrť 612/35, Štýřice, 639 00 Brno

A

5.

Sociálně terapeutická dílna Café Práh

Ve Vaňkovce 462, Trnitá, 602 00 Brno

A

6.

TyfloCentrum Brno, o.p.s., odloučené pracoviště dílen

Poděbradova 1751/58, Královo Pole, 612 00 Brno

A

7.

Centrum Kociánka


A

Mapa č. 27: Terapeutické komunity.

Název zařízení

Adresa zařízení

Forma

1.

Terapeutická komunita Salebra

Trávní dvůr 311, 671 68 Hrabětice

P

2.


Štěpánská 312/8, Trnitá, 602 00 Brno

P

3.

Občanské sdružení Krok

třída Komenského 2124/88, Nětčice, 697 01 Kyjov

P

Mapa č. 28: Terénní programy.

Název zařízení

Adresa zařízení

1.

Terénní sociální práce Brno


T

2.

Zdravotně sociální pomoc


T

3.

Okno dokořán Blansko


T

4.

SPONA Blansko


T

5.

Magdala - pomoc obětem obchodování s lidmi a nucené prostituce Znojmo


T

6.

Centrum komunitní a terénní sociální práce


T

7.

Charita Kyjov, Terénní programy


T

8.

Romodrom pro regiony - Jihomoravský kraj


T

9.

Centrum komunitní a terénní sociální práce

třída 1. máje 57/39, Poštorná, 691 41 Břeclav

T

10.

Romodrom pro regiony - Jihomoravský kraj

Hutní osada 14, 664 84 Zastávka

T

11.

Rozkoš bez Rizika

Vlhká 166/10, Zábrdovice, 602 00 Brno

T

12.

Terénní programy Brno


T

13.

Drogová služba Vyškov

Palánek 417/74, Brňany, 682 01 Vyškov

T

14.

Víceúčelová drogová služba na Blanensku

Fügnerova 916/1, 678 01 Blansko

T

15.

Společenství Romů na Moravě, Romano jekhetaniben pre Morava

Bratislavská 244/65a, Zábrdovice, 602 00 Brno

T

Pozn. IQ Roma servis, o.s. - pobočky č. 6, 9; Občanské sdružení Romodrom – pobočky č. 8, 10

128

Forma

XI. PŘÍLOHY

Mapa č. 29: Sociální rehabilitace.

Název zařízení

Adresa zařízení

Forma

1.

AGAPO, o.p.s.

Zelný trh 318/1, Brno-město, 602 00 Brno

A, T

2.

Celzus

Třída Kpt. Jaroše 1928/9, Černá Pole, 602 00 Brno

A, T

3.

Kavárna Anděl, Brno


A, T

4.

Centrum sociální rehabilitace


A, T

5.

Dům sociálních služeb Josefa Chaloupky pro nevidomé


A, T

6.

Tyfloservis, o.p.s. - Krajské ambulantní středisko Brno

Kamenomlýnská 124/2, Pisárky, 603 00 Brno

A, T

7.

DOTYK II - sociální rehabilitace

Bohunická 210/29, Horní Heršpice, 619 00 Brno

T

8.

Zařízení FOD Klokánek v Brně - Líšni

Michalova 2586/4, Líšeň, 628 00 Brno

P

9.


Vsetínská 527/20, Štýřice, 639 00 Brno

A

10.

Denní centrum NP

Příční 111/4, Zábrdovice, 602 00 Brno

A

11.



A

12.

VODICÍ PES

Cejl 33/68, Zábrdovice, 602 00 Brno

A

13.

Dětské centrum Teen Challenge International ČR

Cejl 18, Ponava, 602 00 Brno

A

14.

Sdružení Práh


P, A

15.

Emanuel Doubravice a Boskovice

Soukopovo náměstí 453, 679 11 Doubravice nad Svitavou; U Lázní 1734, 680 01 Boskovice

P, A

16.

Stará fabrika Blansko


A

17.



A

18.

Centrum pro sluchově postižené Hodonínsko, o.p.s.


19.



A

20

Betany Boskovice

Dukelská 68/12a, 680 01 Boskovice

P, A

21.

Sociální rehabilitace Znojmo

Křížovnická 3071/26, 669 02 Znojmo

A

22.

Sociální rehabilitace Skryje

Skryje 19, 594 55 Skryje

A

A, T

Mapa č. 30: Odborné sociální poradenství.

Název zařízení

Adresa zařízení

1.

Centrum podpory zaměstnanosti

Křenová 204/62b, Trnitá, 602 00 Brno

A

2.


Rokycanova 530/48, Židenice, 615 02 Brno

A

3.

Poradna Bílého kruhu bezpečí, o.s. Brno

Slovinská 1438/41, Královo Pole, 612 00 Brno

A

4.

Centrum naděje a pomoci o.s.

Vodní 258/13, Staré Brno, 602 00 Brno

A

5.

Manželská a rodinná poradna

Buzkova 2133/43, Židenice, 615 00 Brno

A

6.


Starobrněnská 289/7, Brno-město, 602 00 Brno

A

7.


Táborská 533/198, Židenice, 615 00 Brno

A

8.

Celsuz - Služby pro cizince


A

9.

Centrum poradenství a zaměstnanosti


A

129

Forma

XI. PŘÍLOHY

10.

Poradna Na počátku


A

11.

Občanská poradna Brno


A

12.

ParaCENTRUM Fenix


A

13.

Právní občanská poradna Dialog, o.s.

Nerudova 321/7, Veveří, 602 00 Brno

A

14.

Rozkoš bez Rizika

Vlhká 166/10, Zábrdovice, 602 00 Brno

A

15.

Poradna náhradní rodinné péče


A

16.

Speciální prevence


A

17.

Poradenské centrum Pasáž


A

18.

Sdružení Práh


A

19.

Unie neslyšících Brno

Palackého třída 19/114, Královo Pole, 612 00 Brno

A

20.

VIDA centrum Brno

Botanická 783/16, Veveří, 602 00 Brno

A

21.



A

22.

Poradna NRZP ČR pro Jihomoravský kraj

Cejl 892, Zábrdovice, 602 00 Brno

A

23.

Svaz tělesně postižených v ČR, o.s., Okresní organizace Brno - venkov

Obilní trh 526/11, Veveří, 602 00 Brno

A

24.

Svaz tělesně postižených v České republice, o.s. městská organizace Brno

Mečová 368/5, Brno-město, 602 00 Brno

A, T

25.

Poradenské středisko Českého klubu nedoslýchavých HELP

Běhounská 2/22, Brno-město, 602 00 Brno

A, T

26.

DebRA ČR

Černopolní 212/9, Černá Pole, 613 00 Brno

A, T

27.

Celsuz - Odborné sociální poradenství


A, T

28.

Hospic sv. Alžběty


A, T

29.

Poradna pro život s postižením


A, T

30.


Renneská třída 750/45, Štýřice, 639 00 Brno

A, T

31.

Organizace pro pomoc uprchlíkům

Leitnerova 682/9, Staré Brno, 602 00 Brno

A, T

32.

Persefona o.s.

Jiráskova 216/8, Veveří, 602 00 Brno

A, T

33.

Rada seniorů České republiky, o.s. regionální pracoviště Brno

Malinovského náměstí 603/4, Brno-město, 602 00 Brno

A, T

34.

Drogové služby ve vězení a následná péče


A, T

35.

TRIADA - Poradenské centrum, o.s.

Orlí 516/20, Brno-město, 602 00 Brno

A, T

36.



A, T

37.

SOZE

Mostecká 855/5, Husovice, 614 00 Brno

A, T

38.

Charitní poradna

U Lázní 1734, 680 01 Boskovice

A, T

39.

Charitní poradna Bučovice a Slavkov u Brna

Sovětská 912, 685 01 Bučovice; Polní 1444, 684 01 Slavkov u Brna

A, T

40.

Poradna pro rodinu, manželství a mezilidské vztahy


A

41.

Specifické poradenství pro sluchově postižené - Zastávka u Brna

Babická 139, 664 84 Zastávka

A

42.

Poradna a půjčovna rehabilitačních a kompenzačních pomůcek PAPRSEK

Lípová 364/2, Brňany, 682 01 Vyškov

A, T

43.

Poradna pro rodinu, manželství a mezilidské vztahy

Smetanovo nábřeží 513/27, Vyškov-Předměstí, 682 01 Vyškov

A, T

130

XI. PŘÍLOHY

44.

Poradna pro rodinu a mezilidské vztahy

Jarošova 1439/26, 669 02 Znojmo

A

45.

DLBsH Rajhrad


A

46.

Charitní poradna Hodonín

Wilsonova 4242, 695 01 Hodonín

A

47.

Poradna Porta Tišnov


A

48.

Centrum poradenství a pomoci Znojmo


A

49.



A

50.

Občanská poradna


A

51.

Charita Veselí nad Moravou - Občanská poradna tř. Masarykova 136, 698 01 Veselí nad Moravou

52.

Agentura pro občany


A

53.



A

54.

Sociální poradna - Sjednocená organizace neviK. J. Mašky 1413/2, 678 01 Blansko domých a slabozrakých

A, T

55.

Sociální poradna SONS - Kyjov


A, T

56.

Svaz tělesně postižených v České republice, o.s. Okresní organizace Hodonín


A

57.

Svaz tělesně postižených v České republice, o.s., Okresní organizace


A

58.

Svaz tělesně postižených v České republice, o.s. Okresní organizace

Zámečnická 320/10, 669 02 Znojmo

A

59.



A, T

60.

TyfloCentrum Brno, pracoviště Mor. Krumlov

Růžová 39, 672 01 Moravský Krumlov

A, T

61.

TyfloCentrum Brno, pracoviště Vyškov


A, T

62.

TyfloCentrum Brno, pracoviště Znojmo


A, T

131

A

XI. PŘÍLOHY

XI. 2. SEZNAM MAP

Mapa č. 1: Osobní asistence. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Mapa č. 2: Pečovatelská služba.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Mapa č. 3: Tísňová péče, průvodcovské a předčitatelské služby, podpora samostatného bydlení. . . . . . . . . . . . . . . . 24 Mapa č. 4: Odlehčovací služby.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Mapa č. 5: Centra denních služeb.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Mapa č. 6: Denní stacionáře. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Mapa č. 7: Týdenní stacionáře.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Mapa č. 8: Domovy pro osoby se zdravotním postižením.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Mapa č. 9: Domovy pro seniory.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Mapa č. 10: Domovy se zvláštním režimem.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Mapa č. 11: Chráněná bydlení.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Mapa č. 12: Raná péče.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Mapa č. 13: Telefonická krizová pomoc. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Mapa č. 14: Tlumočnické služby. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Mapa č. 15: Azylové domy.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Mapa č. 16: Domy na půl cesty. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Mapa č. 17: Kontaktní centra.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Mapa č. 18: Krizová pomoc. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Mapa č. 19: Intervenční centra.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Mapa č. 20: Nízkoprahová denní centra.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 Mapa č. 21: Nízkoprahová zařízení pro děti a mládež.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Mapa č. 22: Noclehárny.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 Mapa č. 23: Služby následné péče.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 Mapa č. 24: Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 Mapa č. 25: Sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 Mapa č. 26: Sociálně terapeutické dílny.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 Mapa č. 27: Terapeutické komunity.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 Mapa č. 28: Terénní programy.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 Mapa č. 29: Sociální rehabilitace.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 Mapa č. 30: Odborné sociální poradenství.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

XI. 3. SEZNAM GRAFŮ

Graf č. 1: Zastoupení cílových skupin klientů – terénní služby. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Graf č. 2: Zastoupení cílových skupin klientů – ambulantní služby.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Graf č. 3: Zastoupení cílových skupin klientů – pobytové služby. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Graf č. 4: Zastoupení cílových skupin klientů – odborné sociální poradenství. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Graf č. 5: Podíly osobních a provozních nákladů (2011). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

XI. 4. SEZNAM TABULEK

Tabulka č. 1: Počty registrovaných sociálních služeb podle kategorií sociálních služeb v Jihomoravském kraji. Údaj k 31. 7. 2013.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Tabulka č. 2: Počty registrovaných sociálních služeb podle typů sociálních služeb v jednotlivých okresech Jihomoravského kraje. (Zdroj: Registr poskytovatelů sociálních služeb.) Údaj k 31. 7. 2013.. . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Tabulka č. 3: Počty registrovaných sociálních služeb podle formy poskytování služby v jednotlivých okresech Jihomoravského kraje. (Zdroj: Registr poskytovatelů sociálních služeb). Údaj k 31. 7. 2013.. . . . . . . . . . 9 Tabulka č. 4: Kritéria hodnocení a indikátory pro osobní asistenci. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Tabulka č. 5: Osobní asistence – optimální rozmezí hodnot.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Tabulka č. 6: Kritéria hodnocení a indikátory pro pečovatelskou službu.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Tabulka č. 7: Pečovatelská služba – optimální rozmezí hodnot.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Tabulka č. 8: Kritéria hodnocení a indikátory pro tísňovou péči, průvodcovské a předčitatelské služby a podporu samostatného bydlení. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Tabulka č. 9: Tísňová péče, průvodcovské a předčitatelské služby, podpora samostatného bydlení – optimální rozmezí hodnot.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

132

XI. PŘÍLOHY

Tabulka č. 10: Kritéria hodnocení a indikátory pro odlehčovací služby. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Tabulka č. 11: Odlehčovací služby – optimální rozmezí hodnot.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Tabulka č. 12: Kritéria hodnocení a indikátory pro centra denních služeb.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Tabulka č. 13: Centra denních služeb – optimální rozmezí hodnot.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Tabulka č. 14: Kritéria hodnocení a indikátory pro denní stacionáře.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Tabulka č. 15: Denní stacionáře – optimální rozmezí hodnot.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Tabulka č. 16: Kritéria hodnocení a indikátory pro týdenní stacionáře. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Tabulka č. 17: Týdenní stacionáře – optimální rozmezí hodnot. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Tabulka č. 18: Kritéria hodnocení a indikátory pro domovy pro osoby se zdravotním postižením. . . . . . . . . . . . . . . . 40 Tabulka č. 19: Domovy pro osoby se zdravotním postižením – optimální rozmezí hodnot. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Tabulka č. 20: Kritéria hodnocení a indikátory pro domovy pro seniory. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Tabulka č. 21: Domovy pro seniory – optimální rozmezí hodnot.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Tabulka č. 22: Kritéria hodnocení a indikátory pro domovy se zvláštním režimem.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Tabulka č. 23: Domovy se zvláštním režimem – optimální rozmezí hodnot.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Tabulka č. 24: Kritéria hodnocení a indikátory pro chráněná bydlení. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Tabulka č. 25: Chráněná bydlení – optimální rozmezí hodnot. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Tabulka č. 26: Kritéria hodnocení a indikátory pro ranou péči.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 Tabulka č. 27: Raná péče – optimální rozmezí hodnot. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Tabulka č. 28: Kritéria hodnocení a indikátory pro telefonickou krizovou pomoc.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Tabulka č. 29: Telefonická krizová pomoc – optimální rozmezí hodnot.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Tabulka č. 30: Kritéria hodnocení a indikátory pro tlumočnické služby.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Tabulka č. 31: Tlumočnické služby – optimální rozmezí hodnot.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Tabulka č. 32: Kritéria hodnocení a indikátory pro azylové domy.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Tabulka č. 33: Azylové domy – optimální rozmezí hodnot. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Tabulka č. 34: Kritéria hodnocení a indikátory pro domy na půl cesty.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 Tabulka č. 35: Domy na půl cesty – optimální rozmezí hodnot.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Tabulka č. 36: Kritéria hodnocení a indikátory pro kontaktní centra. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 Tabulka č. 37: Kontaktní centra – optimální rozmezí hodnot. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Tabulka č. 38: Kritéria hodnocení a indikátory pro krizovou pomoc.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 Tabulka č. 39: Krizová pomoc – optimální rozmezí hodnot.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 Tabulka č. 40: Kritéria hodnocení a indikátory pro intervenční centra.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 Tabulka č. 41: Intervenční centra – optimální rozmezí hodnot.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Tabulka č. 42: Kritéria hodnocení a indikátory pro nízkoprahová denní centra.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 Tabulka č. 43: Nízkoprahová denní centra – optimální rozmezí hodnot.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 Tabulka č. 44: Kritéria hodnocení a indikátory pro nízkoprahová zařízení pro děti a mládež.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 Tabulka č. 45: Nízkoprahová zařízení pro děti a mládež – optimální rozmezí hodnot.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Tabulka č. 46: Kritéria hodnocení a indikátory pro noclehárny.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 Tabulka č. 47: Noclehárny – optimální rozmezí hodnot.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 Tabulka č. 48: Kritéria hodnocení a indikátory pro služby následné péče.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 Tabulka č. 49: Služby následné péče – optimální rozmezí hodnot.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 Tabulka č. 50: Kritéria hodnocení a indikátory pro sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi. . . . . . . . . . . . . . . . 88 Tabulka č. 51: Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi – optimální rozmezí hodnot. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 Tabulka č. 52: Kritéria hodnocení a indikátory pro sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Tabulka č. 53: Sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením – optimální rozmezí hodnot.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 Tabulka č. 54: Kritéria hodnocení a indikátory pro sociálně terapeutické dílny.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Tabulka č. 55: Sociálně terapeutické dílny – optimální rozmezí hodnot.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 Tabulka č. 56: Kritéria hodnocení a indikátory pro terapeutické komunity.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 Tabulka č. 57: Terapeutické komunity – optimální rozmezí hodnot.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 Tabulka č. 58: Kritéria hodnocení a indikátory pro terénní programy. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Tabulka č. 59: Terénní programy – optimální rozmezí hodnot. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Tabulka č. 60: Kritéria hodnocení a indikátory pro sociální rehabilitace. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Tabulka č. 61: Sociální rehabilitace – optimální rozmezí hodnot. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 Tabulka č. 62: Kritéria hodnocení a indikátory pro odborné sociální poradenství. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 Tabulka č. 63: Odborné sociální poradenství – optimální rozmezí hodnot. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Tabulka č. 64: Výklad pojmů – pojmosloví. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

133


134

Zadavatel: Jihomoravský kraj, Odbor sociálních věcí Krajského úřadu Jihomoravského kraje Zpracovatel: Augur Consulting, s.r.o. Grafické zpracování: Tiskárna Didot, spol. s r.o. Vydavatel: Jihomoravský kraj 1. vydání, říjen 2013

Jihomoravský kraj Odbor sociálních věcí Krajského úřadu Jihomoravského kraje Žerotínovo nám. 3/5, 601 82 Brno

METODIKA HODNOCENÍ REGISTROVANÝCH SOCIÁLNÍCH SLUŽEB V NÁVAZNOSTI NA OPTIMALIZACI SÍTĚ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB V JIHOMORAVSKÉM KRAJI

Recommend Documents