12e ja a rg a n g - nu m m e r 2 - juli 2015
WOONGOED
NIEUWS
Met o.a.
Jaarverslag 2014
Mijn Woongoed klantenportaal
Opening Goedertijt en MFC De Korre in Breskens
Bouw Gezondheidscentrum Axel gaat door
CONTACTGEGEVENS WOONGOED ZEEUWS-VLAANDEREN: Publieksbalie Axel Markt 1 (in het stadhuis) Openingsuren: dinsdag en donderdag 8.30-16.30 uur Publieksbalie Oostburg Nieuwstraat 22 (in het KCC) Openingsuren: maandag en woensdag 8.30-16.30 uur
Nieuwsbrief SHB
nr. 1 juli 2015
Voorwoord
Bij de publieksbalies kunt u onder andere terecht voor woningaanvragen, huurbetalingen (alleen per pin-pas) en voor informatie over huur- en zorgtoeslag. BELANGRIJKE TELEFOONNUMMERS: Woongoed Zeeuws-Vlaanderen: Algemeen:
0115-63 60 00
Huurincasso:
0115-63 60 26
Servicedienst/reparaties: 0115-63 60 66 Glasverzekering: Tel. 0800-0205050 voor glasschade Ontstoppingsfonds:
Samen met het WoongoedNieuws ontvangt u de tweede nieuwsbrief van de Stichting Huurdersbelangen (SHB). De SHB komt op voor de belangen van de huurders. In deze uitgave vindt u meer informatie over de activiteiten van de SHB en de gevolgen van de nieuwe Woningwet.
Tel. 013-46 36 985 voor verstoppingen van afvoeren
nieuwsbrief
Voor u ligt de nieuwsbrief van de Stichting Huurdersbelangen Woongoed Zeeuws-Vlaanderen (SHB). Met deze nieuwsbrief informeren wij de huurders van Woongoed Zeeuws-Vlaanderen over onze activiteiten en wat wij voor hen kunnen betekenen. Sinds onze vorige nieuwsbrief in september 2014 is er veel gebeurd. Zo hebben we afscheid moeten nemen van de heer Kouijzer, vele jaren bestuurslid van de SHB. Verder zijn twee nieuwe bestuursleden aangetreden en is één lid afgetreden. We zijn van mening dat ondanks deze ingrijpende gebeurtenissen, de samenwerking met de woningcorporatie prima verloopt. We adviseerden over de jaarlijkse huurverhoging, bespraken de sloop- en nieuwbouwplannen en zijn actief betrokken bij het maken van de prestatieafspraken met de gemeenten. De wijze waarop we met elkaar in overleg zijn gegaan over deze onderwerpen wordt
Wat doet de SHB? Onze activiteiten Overleg Als huurdersvertegenwoordiging zijn we een belangrijke gesprekspartner voor de woningcorporatie. Een van de activiteiten van onze stichting is dan ook het geregeld overleg voeren met Woongoed Zeeuws-Vlaanderen. Het is een belangrijk en noodzakelijk onderdeel van het
door ons als zeer waardevol ervaren. Om ons team van vrijwilligers te versterken, starten we dit najaar een procedure om nieuwe bestuursleden te werven. Kortom, ook de komende periode staat er genoeg op de agenda. Heeft u vragen naar aanleiding van deze nieuwsbrief of tips om de belangenbehartiging te verbeteren? Neem dan contact op met ons op. Kijk voor contactinformatie op pagina 4. Paul Nijskens, Voorzitter Stichting Huurdersbelangen Woongoed Zeeuws-Vlaanderen
bestuurswerk. Noodzakelijk om de belangen van de huurders goed te kunnen behartigen, maar ook een mogelijkheid om op de hoogte te blijven van ontwikkelingen op het gebied van volkshuisvesting. Het bestuur vergadert elke maand, met uitzondering van de vakantiemaanden juli en augustus. Tijdens deze bijeenkomsten worden onder meer de vergaderingen met de woningstichting voorbereid en andere actuele zaken besproken. Een van deze vergaderingen werd bijgewoond door de beide huurderscommissarissen, de heer Enkelaar en mevrouw Elfrink.
Vervolg op pagina 2
Centrale verwarming: Tel. 0115-69 56 70 (ZVU) voor storingen CV Meldpunt Drugsoverlast: Tel. 0800-0225085 ALGEMENE GEGEVENS WOONGOED ZEEUWS-VLAANDEREN:
Wijziging bankrekeningnummer per 1 mei 2015
Postbus 269 4530 AG Terneuzen Website: www.woongoedzvl.nl E-Mail:
[email protected] Nummer K.v.K.: 21013149 Nieuw bankrekeningnummer: NL59 BNGH 0285 1657 12 COLOFON: WoongoedNieuws is een
Onze huisbankier is sinds 1 mei 2015 de BNG Bank. Gevolg hiervan is dat ons bankrekeningnummer is gewijzigd. Maakt u zelf maandelijks de huur over? Let er dan op dat u het bankrekeningnummer aanpast.
BNG bank
t.n.v. Woongoed Zeeuws-Vlaanderen Bankrekeningnummer: NL59 BNGH 0285 1657 12
periodieke uitgave van Woongoed Zeeuws-Vlaanderen Redactie:
Openingstijden publieksbalies vanaf 1 mei 2015
Barbara Dudek Eddy de Maaijer Tanja van Vlierberghe Boud Bakels Lay-out en druk: Drukkerij Bareman, Terneuzen
Oostburg, Nieuwstraat 22 Maandag en woensdag van 08.30 tot 16.30 uur. Dinsdag en donderdag van 08.30 tot 16.30 uur. Axel, Markt 1 Op vrijdag zijn beide publieksbalies gesloten. Uiteraard zijn wij altijd telefonisch te bereiken van 8.30 tot 16.30 uur op het nummer 0115-636000. Ter informatie: Het kantoor in Terneuzen is geen bezoekadres.
2
De jaarlijkse huurverhoging “In de afgelopen jaren maakte Woongoed Zeeuws-Vlaanderen gebruik van de verruimde mogelijkheid om de huren te verhogen. Het Rijk biedt woningcorporaties die ruimte om compensatie te vinden voor de verhuurderheffing die zij aan woningcorporaties opleggen. Hierdoor is in de afgelopen jaren voor iedereen de huur fors verhoogd. Wij vinden dat we inmiddels de grens hebben bereikt. Extra huurverhogingen vinden we niet langer verantwoord omdat de betaalbaarheid van onze woningen onder te grote druk zou komen te staan. In overleg met de Stichting Huurdersbelangen (SHB) hebben we de huurverhoging dit jaar dan ook weten te beperken tot anderhalf procent. Dat is net boven de inflatie en aanzienlijk lager dan de maximale verhoging die we zouden mogen vragen.”
Minimale huurverhoging
“De huurverhoging van Woongoed Zeeuws-Vlaanderen ligt daarmee ook duidelijk onder het landelijk gemiddelde. Uiteraard is de jaarlijkse huurverhoging niet leuk voor de huurder. Maar ik ben blij dat we de verhoging tot een minimum kunnen beperken voor al onze huurders. Daarmee streven we naar betaalbare huurwoningen voor iedereen. Dat is tenslotte onze kerntaak.”
Woonlasten
“De woonlasten bestaan echter niet alleen uit huur. De kosten van energieverbruik mogen we ook niet onderschatten. Juist daarom passen wij vanaf dit jaar verschillende duurzaamheidsmaatregelen toe op
woningen, zoals zonnepanelen en extra isolatie, waarvoor wij geen huurverhoging in rekening brengen. Met deze acties komen we tegemoet aan de behoefte van huurders aan een betaalbare, veilige en comfortabele woning.”
Goedkoper en efficiënter
“Net als in een gewoon huishouden geldt ook bij Woongoed ZeeuwsVlaanderen dat wat je niet binnen krijgt, je ook niet kunt uitgeven. Dat betekent dat wij goed op onze uitgaven moeten letten. We proberen dan ook om zelf als organisatie goedkoper en efficiënter te werken en bij investeringen in nieuwe woningen de kosten te beperken door slimmere afspraken te maken met
aannemers. Al met al moet dit een passend kostenplaatje opleveren dat het mogelijk maakt om de verhuurderheffing keurig af te dragen, de investeringen in duurzaamheidsmaatregelen in de woningen uit te voeren en de huur slechts beperkt te verhogen.” Ralph van Dijk Directeur-bestuurder Woongoed Zeeuws-Vlaanderen
Dag van het Huren Op 12 september 2015 vindt voor het eerst in Nederland de Dag van het Huren plaats. Ook Woongoed Zeeuws-Vlaanderen doet hieraan mee. Momenteel zijn we druk bezig met het organiseren van verschillende activiteiten.
Waarom?
Tijdens de landelijke dag van het huren geven corporaties huurders een kijkje in de keuken van de corporatiewereld. Maar nog belangrijker: graag zetten wij deze dag huurders in het zonnetje. Meer informatie volgt via onze website. Noteer deze datum dus alvast in uw agenda en houd onze website in de gaten!
3
Jaarverslag 2014 Het jaarverslag 2014 van Woongoed Zeeuws-Vlaanderen is gereed. Met het jaarverslag leggen wij verantwoording af aan onze belanghouders over de activiteiten, bestede middelen en behaalde resultaten. Een jaarverslag is voor veel mensen moeilijk leesbaar. Daarom geven wij op deze en de volgende pagina’s een verkorte versie weer van het verslag. De uitgebreide versie kunt u downloaden van onze website: www.woongoedzvl.nl. Ook vindt u op de website deze verkorte versie en een toelichting op de post ‘embedded derivaten’. Ontvangt u graag een geprint exemplaar van het volledige jaarverslag of heeft u vragen? Neem dan contact met ons op via telefoonnummer 0115 - 636000 of
[email protected].
Inhoud volledige jaarverslag
Het volledige jaarverslag bestaat uit vier onderdelen. Als eerste het verslag van de bestuurder, die hierin terugblikt op de belangrijkste ontwikkelingen in 2014. Het tweede onderdeel is het volkshuisvestingsverslag. Hierin verantwoorden wij onze activiteiten in 2014 aan de hand van de doelstellingen uit ons on-
dernemingsplan 2014-2018 ‘Lokaal betrokken, regionaal verbonden’. Ook blikken we kort vooruit op 2015. Het derde onderdeel is het verslag van de Raad van Commissarissen. Tot slot vindt u in de jaarrekening de financiële vertaling van alle activiteiten. Het jaarverslag is vastgesteld door het bestuur en goedgekeurd door de Raad van Commissarissen.
De jaarrekening is gecontroleerd door Ernst & Young Accountants LLP, zoals blijkt uit de goedkeurende controleverklaring in de jaarrekening.
Toelichting WoongoedNieuws
In deze editie van WoongoedNieuws leest u meer over het tweede en derde onderdeel van het jaarverslag. Met een overzicht van wat we gedaan hebben in 2014 en een conclusie van directeur-bestuurder Ralph van Dijk geven wij een toelichting op het volkshuisvestingsverslag. De jaarrekening lichten wij toe aan de hand van een overzicht van de winst- en verliesrekening en een conclusie van Kees Schieman, manager Bedrijfsvoering.
Toelichting volkshuisvestingsverslag Wat hebben we gedaan in 2014? In het jaarverslag willen we naast de jaarcijfers laten zien waarmee we het afgelopen jaar bezig zijn
geweest. Dat laten we zien in het volkshuisvestingsverslag. We hebben daarin een onderverdeling gemaakt in de thema’s Dienstverlening,
Maatschappij, Vastgoed, Financiën en Bedrijfsvoering en Organisatie. Hieronder vindt u een overzicht.
Dienstverlening
4
Doel
Gedaan in 2014
Betrouwbare dienstverlener voor klanten
Klanttevredenheidsmeting over onder andere bereikbaarheid, onderhoud en reparaties door Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH). Resultaat: voldaan aan de kwaliteitseisen voor het KWH-label. Gemiddeld cijfer 8.0, tot 2016 gecertificeerd.
Betrekken van huurder bij dienstverlening
•
Verregaande digitalisering dienstverlening
Mogelijkheden verkend. Digitalisering van diensten en informatie maakt toegankelijkheid groter.
Woonruimteverdelingssysteem volgens woonwensen en verhuurbaarheid
•
Gematigd woonlastenbeleid voor kwetsbare groepen
Huurverhoging per 1 juli 2014: gemiddeld 4,1% en inkomensafhankelijk om scheefgroei tegen te gaan en te voldoen aan de verhuurderheffing.
•
•
Twee bijeenkomsten georganiseerd over leefbaarheid. Opmerkingen gaan mee in ons toekomstig beleid. Regelmatig overleg met onder andere Stichting Huurders Belangen (SHB), dorpsraden en wijkcommissies over wijkgerichte activiteiten.
94,46% van de sociale huurwoningen is toegewezen aan mensen met een inkomen onder € 1.602,- (ruim binnen de Europese norm) 705 nieuwe huurcontracten gesloten
Maatschappij Doel
Gedaan in 2014
Gebiedsgericht werken voor lokaal maatwerk en kleine afstand tot huurders
Opstellen kernenstrategie voor kernen met meer dan 1.000 inwoners en 120 verhuureenheden (16 kernen). Hierin staan activiteiten op gebied van wonen, zorg en welzijn en leefbaarheid per kern. Strategie is vertrekpunt voor samenwerking aan maatschappelijke opgaven en voor verantwoorde keuzes voor maatschappelijke investeringen.
Bijdragen aan schone en veilige woonomgeving
Verbeteren van leefbaarheid is een kerntaak, omdat dit bijdraagt aan plezierig wonen. Investering: € 257.655,- (onder andere kosten voor wijkbeheer, buurtbemiddeling en bijdragen aan projecten ter bevordering van leefbaarheid).
Faciliteren in het zo lang mogelijk thuis blijven wonen van zorgbehoevende huurders
Vergrijzing en scheiding van wonen en zorg leidt tot een groter aandeel oudere en andere zorgbehoevende huurders. Koppeling van huisvesting aan zorg- en welzijnsdiensten is nodig om langer thuis te kunnen blijven wonen. • Ontplooiing verschillende activiteiten met zorg- en welzijnspartners • Afsluiten 42 huurcontracten voor huisvesting van bijzondere doelgroepen
Vastgoed Doel
Gedaan in 2014
Voldoende woningen voor onze doelgroep
Mensen in Zeeuws-Vlaanderen moeten plezierig kunnen wonen in een prettige woonomgeving met voldoende voorzieningen. Gaat vooral om mensen met een laag inkomen en kwetsbare groepen. Krimp vraagt om aanpassing woningvoorraad. • Exploitatie 6.080 woningen in Zeeuws-Vlaanderen. Overgrote deel had huurprijs tot € 596,- en is betaalbaar voor de primaire doelgroep. • Sloop van 3 woningen, verkoop van 46 bestaande woningen, in verhuur nemen van 31 nieuwbouwappartementen en 2 nieuwbouwwoningen, renovatie van 204 woningen.
Woningen hebben passende kwaliteit
Aanzienlijke investering in kwaliteit van woningvoorraad door verbetering van bestaande bezit en sloop en nieuwbouw. • Totale onderhoudslasten € 11.822.000,-(dagelijks onderhoud, groot onderhoud en renovatie). • Oplevering 31 nieuwe huurwoningen (nieuwbouwcomplex Goedertijt) en multifunctioneel centrum in Breskens.
Investeren in duurzame woningen
Investeren in verduurzaming woningvoorraad voor zo laag mogelijke woonlasten, meer wooncomfort en duurzamere samenleving. • Woningbezit scoorde gemiddeld energielabel C • Ruim 17% had energielabel B of beter • Duurzaamheidsplan 2015 – 2020 opgesteld (uitvoering vanaf 2015)
Voldoende voor senioren geschikte woningen
Ouderen moeten langer zelfstandig kunnen blijven wonen. Dat vraagt om gerichte aanpassing van woningen. • Oplevering en verhuur van 31 woonzorgappartementen (Goedertijt Breskens). Warmande levert zorg op maat.
5
Financiën en bedrijfsvoering Doel
Gedaan in 2014
Financieel solide organisatie en borging financiële continuïteit
Financiële continuïteit is randvoorwaarde. Doel: uitsluitend werkzaam zijn op gebied van volkshuisvesting. In 2014 was er een gezonde financiële uitgangspositie met voldoende ruimte voor voorziene investeringen.
Efficiënte bedrijfsvoering voor kostenbesparing op termijn
Om de financiële positie te versterken is kostenbesparing op bedrijfslasten nodig. Score corporatie benchmark: AA (goede score op kwaliteit en bedrijfsvoering ten opzichte van andere corporaties).
Beperken en beheersen Scheiding van financiële rollen en verantwoordelijkheden binnen de organisatie. van bedrijfsrisico’s Hanteren van heldere planning- en controlcyclus met daarin een jaarplan, begroting en kwartaalrapportages.
Organisatie
6
Doel
Gedaan in 2014
Efficiënte inrichting organisatie
Inrichting van organisatie moet bijdragen aan missie en doelen. Per 1 oktober 2014 organisatie optimaler ingericht: meerdere teams, verdeeld onder afdelingen Klant & Markt en Bedrijfsvoering.
Klantgericht werken
Klantgerichtheid is een kernwaarde: dichterbij de klant staan en beter inspelen op wensen en behoeften van huurders. Dienstverlening blijft lokaal waar nodig. Wat centraal kan, gebeurt centraal. Vraagt om anders denken en werken via organisatieaanpassing.
Transparante governance en besluitvorming
Hanteren governancecode: transparante besturing, besluitvorming en verantwoording. Een onafhankelijke visitatiecommissie beoordeelde maatschappelijke prestaties over 2010-2013: wij doen in belangrijke mate waar wij voor staan en doen de dingen juist. Eén van de verbeterpunten: versterking van banden met belanghebbenden, vooral huurders. Dit is verankerd in de planning- en controlcyclus.
Betrouwbare samenwerkingspartner
Voor het realiseren van doelen is intensieve samenwerking met stakeholders belangrijk. Primaire samenwerkingspartners zijn huidige en toekomstige huurders en gemeenten. Secundaire partners zijn onder andere zorg- en welzijnspartners. In 2014 was er regelmatig overleg met deze partijen.
Toelichting jaarrekening
In een jaarverslag moeten de cijfers over het voorgaande jaar volgens vaste regels worden weergegeven. Vast onderdeel is onder andere de winst- en verliesrekening. De accountant controleert de jaarcijfers en geeft een zogenaamde accountantsverklaring af. Deze verklaring is opgenomen in het uitgebreide jaarverslag.
WINST- EN VERLIESREKENING OVER 2014 BEDRIJFSOPBRENGSTEN Huuropbrengsten Opbrengsten servicecontracten Netto verkoopresultaat vastgoedportefeuille
2014
2013
€
€
33.527.373
31.675.383
333.393
326.996
1.055.323
1.177.637
Geactiveerde productie
173.810
418.005
Overige bedrijfsopbrengsten
696.456
872.831
Som der bedrijfsopbrengsten
35.786.355
34.470.852
13.251.956
11.586.881
2.255.053
-5.487.844
BEDRIJFSLASTEN Afschrijvingen op materiële vaste activa en vastgoedportefeuille Overige waardeveranderingen materiële vaste activa en vastgoedportefeuille Bijzondere waardevermindering vlottende activa Erfpacht Lonen en salarissen Sociale lasten Pensioenlasten Onderhoudslasten Leefbaarheid Lasten servicecontract
507.879
0
18.334
23.728
3.280.505
3.541.525
501.635 547.681
516.748 606.368
10.246.997
10.664.999
273.413
257.655
288.632
300.055
Overige bedrijfslasten
8.363.736
6.422.262
Som der bedrijfslasten
39.535.821
28.432.377
BEDRIJFSRESULTAAT
-3.749.466
6.038.475
240.611
32.833
-4.870.790
0
92.333
314.361
-4.221.713
-4.625.472
-12.509.025
1.760.197
2.313.740
- 1.979.324
39.000
39.000
-10.156.285
-180.127
Niet-gerealiseerde waardeveranderingen vastgoedportefeuille
FINANCIËLE BATEN EN LASTEN
Waardeveranderingen van financiële activa en van vlottende effecten Rentebaten en soortgelijke opbrengsten Rentekosten en soortgelijke kosten
COMMERCIEEL RESULTAAT UIT GEWONE BEDRIJFSUITOEFENING VOOR BELASTING BELASTINGEN Vennootschapsbelasting
DEELNEMINGEN
Resultaat deelnemingen
JAARRESULTAAT NA BELASTING
7
Conclusie volkshuisvestingsverslag “In het volkshuisvestingsverslag van 2014 zien we een aantal woorden regelmatig terugkomen”, aldus Ralph van Dijk, directeurbestuurder van Woongoed ZeeuwsVlaanderen. “Ik heb het dan over krimp, organisatievernieuwing, kernenstrategie, duurzaamheid en betaalbaarheid en kwaliteit. Deze woorden zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden en komen voort uit het woord waarmee 2014 is samen te vatten: verandering.” “Het jaar 2014 stond in het teken van veranderingen: we kregen te maken met externe ontwikkelingen zoals verschillende overheidsmaatregelen, de parlementaire enquête en de herziening van de Woningwet. Ook andere ontwikkelingen speelden (en spelen) een rol. Zoals de toename van het
aantal ouderen, die langer thuis moeten kunnen blijven wonen.
ouderen en overige kwetsbare groepen te voldoen.
Veranderingen van buitenaf vragen om veranderingen van binnenuit. We vernieuwden onze organisatiestructuur, om nog beter in te spelen op alle ontwikkelingen. We zetten een nieuwe koers uit, beschreven in ons ondernemingsplan 2014 – 2018. We begonnen aan het opstellen van een kernenstrategie, waarin we voor de grotere kernen onze activiteiten beschrijven in relatie tot de veranderingen. En we investeerden in duurzaamheid, om de woonlasten zo laag en het wooncomfort zo hoog mogelijk te houden. Ook zochten we nog meer de samenwerking met zorg- en welzijnsorganisaties, om aan de woonwensen en -behoeften van
We kunnen stellen dat juist in 2014, dankzij alle veranderingen, een stevige basis is gelegd voor de toekomst. Een toekomst waarin we alle uitdagingen die op ons afkomen, het hoofd bieden. Een toekomst die laat zien wie we zijn: een betrouwbare en klantgerichte organisatie, die samenwerken en maatschappelijk ondernemen hoog in het vaandel heeft staan. En die kwalitatief goede huisvesting biedt voor mensen die daarin niet zelf kunnen voorzien. Kortom, verandering zien wij niet als bedreiging, maar als een kans. Een kans die perspectieven biedt voor ons, onze huurders en onze overige samenwerkingspartners.”
Conclusie jaarrekening De winst- en verliesrekening laat een verlies zien van € 10 miljoen. Dit verlies wordt met name veroorzaakt door de verandering van bedrijfswaarden (post ‘overige waardeveranderingen materiële vaste activa en vastgoedportefeuille’ op de winst- en verliesrekening) en door het opnemen van embedded derivaten (onderdeel van de post ‘waardeveranderingen van financiële activa en van vlottende effecten’ op de winst- en verliesrekening). Kees Schieman, manager Bedrijfsvoering van Woongoed Zeeuws-Vlaanderen: “Dit verlies is ingecalculeerd en voorzien. De verandering van bedrijfswaarden heeft te maken met investeringen in woon-/zorgcentra en in woningen. Als Woongoed Zeeuws-Vlaanderen staan wij voor kwaliteit en duurzaamheid. Dat betekent dat we investeren in leefbare, veilige en comfortabele woningen en in een omgeving waarin de huurder zich veilig voelt. Betaalbaarheid staat
8
daarbij voorop. Feit is dat wij onder andere onze onderhoudskosten aan woningen en onze bedrijfslasten niet kunnen dekken uit huurinkomsten. Je zou kunnen zeggen dat onze investeringskosten aan de hoge kant zijn. Dat klopt, maar we willen niet inboeten op kwaliteit en betaalbaarheid. Als corporatie hebben we voor beleid gekozen om middelen ter beschikking te stellen om deze investeringen te kunnen doen. Maar we kunnen dit niet blijven doen. De investeringskosten moeten wel omlaag. Een voorbeeld is nieuwe bouwmethodes zoeken. Daarbij blijft voor ons uiteraard betaalbaarheid en kwaliteit voorop staan.” Naast verandering van bedrijfswaarden spelen de ‘embedded derivaten’ een rol. “Embedded derivaten zijn financiële instrumenten, ingebed (embedded) in leningen, om de gevolgen van rentewisselingen op te vangen. Deze post is in ons jaarverslag opgenomen volgens de nieuwe richtlijnen van
de Raad voor Jaarverslaglegging, maar heeft in principe geen invloed op onze liquiditeitspositie. Door het opnemen van deze derivaten, zou er ten onrechte een vertekend beeld kunnen ontstaan. Daarom hebben wij hiervoor een aparte toelichting opgesteld. In deze toelichting maken wij duidelijk wat deze derivaten inhouden en hoe wij hiermee omgaan. Deze toelichting vindt u op onze website onder het kopje ‘embedded derivaten’.” De eindconclusie van Kees Schieman is positief. “We voldoen ruimschoots aan alle financiële toetsingscriteria, opgesteld door de landelijke toezichthouders. Dat betekent dat we financiële continuïteit kunnen waarborgen en dat onze solvabiliteit goed is. Dat is de graadmeter voor de vermogenspositie van de corporatie. We hebben voldoende eigen vermogen om een financieel gezonde organisatie te zijn en mogelijke financiële risico’s op korte en lange termijn te dekken.”
Signalering van asbest Woongoed Zeeuws-Vlaanderen neemt de verantwoording voor de gezondheid van haar bewoners, eigen medewerkers en aannemers serieus. Het is daarom van belang dat wij de aanwezigheid van asbest in het huidige woningbestand in beeld brengen om zo partijen goed te kunnen informeren.
Gevolgen van het gebruik
Tot 1994 is asbest veelvuldig gebruikt bij de bouw van woningen omdat dit vroeger een ideaal bouwmateriaal leek. Het is sterk, slijtvast en bestand tegen loog, zuur en warmte. Het werkt isolerend en is goedkoop. De keerzijde nu is echter dat het een gevaar voor de gezondheid vormt. Blootstelling aan asbestvezels kan
Plaatje in kozijn berging
leiden tot levensgevaarlijke ziekten. Asbest vormt een risico als asbestvezels vrij komen. Bijvoorbeeld bij asbestbewerking of -verwijdering.
Klussen
Bent u van plan om te gaan klussen en woont u in een woning van voor 1994? Laat u dan eerst goed informeren door Woongoed ZeeuwsVlaanderen. Asbest is namelijk moeilijk te herkennen. Om zeker te zijn, nemen ook wij een gespecialiseerd bedrijf in de arm.
Verhuizing
Wanneer u de huur van een woning van vóór 1994 opzegt en gaat verhuizen, doet de opzichter een visuele asbestinspectie bij uw wo-
Ontluchtingskanaal
ning. Asbesthoudende vloerbedekking hoeft u bijvoorbeeld niet zelf af te voeren.
Groot Onderhoud
Bij Groot Onderhoud aan woningen van vóór 1994 doet de opzichter een visuele inspectie bij de woning. Bij het vermoeden van asbest voert een gecertificeerd bedrijf een asbestonderzoek uit waarna zo nodig de asbest verwijderd wordt.
Is mijn woning asbestvrij?
Twijfelt u over asbest in uw woning? Neem dan gerust contact op met de opzichter. Wilt u meer informatie? Download dan onze folder over asbest op www.woongoedzvl.nl.
Bergingsdak
Pilot elektronisch sluitsysteem ’t Kasteeltje in Axel In woongebouw ‘t Kasteeltje maken alle bewoners gebruik van een elektronische sleutel. Hiermee kunnen zij de centrale toegangsdeuren van het gebouw en de voordeur van het eigen appartement openen. Deze elektronische sleutel noemen we een ‘key-fob’.
Toekenning sleutels
Iedere bewoner heeft momenteel drie van deze sleutels. Woongoed Zeeuws-Vlaanderen regelt de toekenning hiervan. Wij zijn degene die
deze sleutels registreert op naam en in nauw overleg met de bewoner bepaalt wie met welke sleutel toegang heeft tot het gebouw en de appartementen.
Handiger
Wij vinden echter dat de bewoner zelf de toekenning van de sleutel moet kunnen regelen. Dat is veel handiger. De bewoner weet immers zelf het beste wie toegang tot de woning moet krijgen. Dit kan familie zijn, maar bijvoorbeeld ook een
medewerker van de zorg. Daarom introduceert Woongoed ZeeuwsVlaanderen als pilot een digitaal systeem, waarmee de bewoner dit zelf regelt. Hoe dit systeem werkt, hebben we toegelicht in een informatiebijeenkomst voor bewoners.
Evaluatie
Over enkele maanden bekijken we of het een optie is om dit systeem toe te passen in meerdere complexen.
9
Buitensluitingen
Het komt regelmatig voor dat bewoners de technische dienst bellen omdat ze hun eigen woning niet meer in kunnen. Ze hebben zichzelf buitengesloten doordat ze bijvoorbeeld de sleutel kwijt zijn. Dit is een vervelende situatie.
maar buiten kantoortijden is dit niet mogelijk. Als u buiten de kantoortijden belt, schakelt de centrale u automatisch door met de meldkamer die vervolgens een aannemer inschakelt om de klus te klaren. Vanaf heden brengen we hiervoor een vast tarief van € 165,– in rekening bij de huurder.
Tijdens kantoortijden lossen wij dit als extra service graag voor u op,
Huurder centraal bij Woongoed Zeeuws-Vlaanderen Met het behalen van het KWHHuurlabel laat Woongoed ZeeuwsVlaanderen zien dat huurders een centrale plaats innemen. Het KWHHuurlabel is hét keurmerk voor woningcorporaties in Nederland. Een corporatie behaalt het keurmerk als huurders aangeven dat zij een goede dienstverlening ervaren.
Uw mening is belangrijk
Het is voor ons belangrijk dat u tevreden bent over onze dienstverlening. We willen graag weten wat we goed doen, maar ook wat volgens u beter kan. Met het KWH-Huurlabel onderzoeken we dit. KWH, het kwaliteitscentrum voor woningcorporaties, voert dit onderzoek uit door onder andere vragenlijsten te sturen naar onze huurders om hun mening te vragen en te bellen met huurders om de vragen telefonisch door te nemen.
10
Keurmerk KWH-Huurlabel
Uit het onderzoek komen rapportcijfers. Een deskundige en onafhankelijke commissie kijkt naar de cijfers. Zijn de cijfers goed, dan verdient de corporatie het keurmerk KWH-Huurlabel. Wij hebben dit KWH-Huurlabel gehaald met een gemiddelde van een 7,8 en daar zijn we trots op. De resultaten geven een beeld van de beleving van onze huurders als het gaat om de kwaliteit van dienstverlening. Woongoed Zeeuws-Vlaanderen mag zich tot april 2017 presenteren als een gecertificeerde onderneming. Betekent dit dat we niets meer hoeven te doen? Nee. KWH onderzoekt namelijk ieder jaar of onze klanten tevreden zijn. En dus of wij het keurmerk mogen behouden. Op deze manier weten wij steeds wat we goed doen en wat er beter kan in onze dienstverlening aan u.
Bent u niet tevreden?
Werken met het KWH-Huurlabel wil niet zeggen dat alles perfect verloopt. Misschien bent u ergens ontevreden over? Laat het ons weten. Zo kunnen wij onze dienstverlening verder verbeteren.
Maak kennis met kwaliteit
Mijn Woongoed
Gezocht
Woongoed Zeeuws-Vlaanderen gaat in het najaar van start met het klantenportaal ‘Mijn Woongoed’. Een beveiligde omgeving waarin u al uw gegevens kunt zien en zaken kunt regelen.
Wij zoeken vrijwilligers die samen met ons het klantenportaal willen testen. Voelt u zich betrokken bij Woongoed Zeeuws-Vlaanderen? Meld u dan aan door een e-mail te sturen naar
[email protected]
Extra service
Sinds 1 mei 2015 zijn onze openingstijden van de publieksbalies gewijzigd. Onder andere om die reden introduceren we het klantenportaal omdat we het erg belangrijk vinden onze service aan de huurders te waarborgen. Dit klantenportaal krijgt de naam ‘Mijn Woongoed’. In het najaar van 2015 maken we hiermee een start. In dit portaal kunt u als huurder op ieder moment van de dag uw persoonlijke gegevens raadplegen en zo nodig zaken regelen. Het klantenportaal is straks bereikbaar via onze website en bestaat uit een eigen beveiligde omgeving.
Voor uw gemak
Ons doel van het klantenportaal is vooral het gebruiksgemak voor de huurder te verhogen. U kunt te allen tijde thuis uw zaken inzien en regelen. Daarnaast werkt het ook voor Woongoed Zeeuws-Vlaanderen een stuk efficiënter. Na de zomer ontvangt u een brief met uitgebreide informatie en een persoonlijke inlogcode en wachtwoord waarmee u kunt inloggen.
Wij zoeken testers
Om met het klantenportaal van start te gaan, is het belangrijk eerst alles goed te testen. Immers, alles wat u invoert moet bij ons op de juiste plaats verwerkt worden. Dit is precisiewerk voor onze ICTmedewerkers. Als u zich aanmeldt als tester dan krijgt u toegang tot ons klantenportaal en kunt u allerlei zaken inzien en regelen. Onze ICTmedewerkers controleren dan of alles op de juiste manier verloopt. Wij zoeken vrijwilligers die bereid zijn ons hiermee te helpen zodat we in het najaar direct met een goed werkend programma van start kunnen gaan.
Waar kunt u het klantenportaal voor gebruiken
De bedoeling is dat u straks een groot deel zelf, vanuit huis, kunt regelen via het klantenportaal. Enkele onderdelen zijn het inzien en wijzigen van persoonlijke gegevens zoals een e-mailadres, inzien van rekening-courant gegevens, rechtstreeks de huur betalen via Ideal en reparatieverzoeken indienen.
Heeft u uw e-mailadres al aan ons doorgegeven? Nee? Ga naar onze website www.woongoedzvl.nl, klik op ‘ik huur een woning’. Vul hier het antwoordformulier in. Altijd handig als wij een mailtje willen sturen! Bedankt voor uw medewerking.
11
Feestelijke opening en Open Huis Goedertijt in Breskens Donderdag 28 mei 2015 stond Breskens in het teken van de officiële en feestelijke opening van het appartementencomplex Goedertijt. Op deze prachtige middag pakte burgemeester Annemiek Jetten van de gemeente Sluis samen met mevrouw De Back het gebouw symbolisch uit door een grote strik open te knippen, waarna vervolgens confetti de lucht in schoot. Na de officiële opening volgde een Open Huis, waarbij inwoners uit Breskens en alle overige belangstellenden van harte welkom waren.
Eregast
Mevrouw De Back was eregast deze middag. Zij was, als één van de oprichters van de toenmalige woningbouwvereniging Breskens, op 4 april 1968 betrokken bij de opening van het dienstencentrum Goedertijt. Dit
verouderde complex werd in 2012 gesloopt om plaats te maken voor het nieuwe zorgcomplex. Een unieke gebeurtenis dat ook nu mevrouw De Back aanwezig kon zijn en de opening samen met de burgemeester verrichtte.
Open Huis
Het Open Huis was een groot succes. Mede door het mooie weer bezochten veel belangstellenden het complex. Op elke verdieping stonden tafeltjes met drankjes en hapjes klaar en een aantal bewoners stelde hun appartement open ter bezichtiging. Belangstellenden konden met vragen terecht in de informatiestand van Warmande en Woongoed Zeeuws-Vlaanderen.
Goedertijt Het
plan
Goedertijt
aan
de
Opening en open huis MFC De Korre Op woensdag 1 juli 2015 vond de officiële opening plaats van het Multifunctioneel centrum (Mfc) Breskens. Acht kinderen van de Openbare Basisschool en Stichting Kinderopvang Zeeuws-Vlaanderen onthulden samen met wethouder Albert de Bruijn van de gemeente Sluis en de heer Steijaert, beheerder van het voormalige dorpshuis de naam en het logo van het nieuwe centrum. De onthulling volgde nadat de kinderen de sleutel symbolisch in het sleutelgat omdraaiden waarna vervolgens de confettikanonnen knalden en het doek viel.
Open Huis
Na de officiële opening was het Open Huis. Inwoners van Breskens en andere geïnteresseerden namen een kijkje in het nieuwe gebouw. Alle verenigingen en andere vaste gebruikers van het centrum presenteerden zich aan de belangstellenden. De inwoners van Breskens kunnen trots zijn op het nieuwe centrum!
Karakteristiek
Het Mfc Breskens is een karakteristiek pand geworden, dat onderdak biedt aan een basisschool, kinderopvang, peuterspeelzaal, gymzaal, bibliotheek, jeugdgezondheidszorg
12
Burgemeester Van Zuyenstraat bestaat uit 31 zorggeschikte appartementen en een recreatieruimte en zorgsteunpunt op de begane grond. Woongoed Zeeuws-Vlaanderen is
eigenaar van dit gebouw en verhuurt de recreatieruimte en het zorgsteunpunt aan Warmande. Warmande biedt de bewoners in dit appartementengebouw vanuit
het zorgsteunpunt zorg op maat. Bewoners kunnen de benodigde zorg – indien nodig – zelf inkopen. Alle appartementen zijn inmiddels verhuurd.
en dorpshuis. Een pand dat daarmee een belangrijke en centrale functie vervult in Breskens en omgeving. Met zoveel gecombineerde functionaliteiten kunnen inwoners van 0 tot zeker 100 jaar terecht in het Mfc!
Passende naam
Vanaf 1 juli draagt het gebouw de naam ‘De Korre’. Het karakteristieke gebouw verdient een ‘eigen’ naam, die past bij de uitstraling en veelzijdigheid van het gebouw. Iedereen kon hiervoor ideeën aanleveren. Dit resulteerde in ruim 100 inzendingen. Hieruit werd door de jury ‘De Korre’ gekozen. Een korre is een sleepnet. Deze naam past dus goed bij een vissersdorp zoals Breskens. Daarnaast vergeleken de trotse winnaars het gebouw met een sleepnet, maar dan meer als een soort ontvangstnet voor de inwoners van Breskens.
13
Bouw Gezondheidscentrum Axel gaat door De inwoners van Axel kunnen straks gebruik maken van een gezondheidscentrum in de buurt. Het definitieve besluit is gevallen: het centrum komt er! Het heeft wat voeten in de aarde gehad, maar uiteindelijk kwamen alle partijen er met elkaar uit.
Bouw
De aannemer, Van Kerckhoven Bouw uit Kloosterzande, kan nu officieel starten met de bouw. Naar verwachting is dat in het najaar van 2015. De oplevering vindt ruim een
jaar na de startdatum plaats. Met de realisatie van het gezondheidscentrum investeren we in een leefbaar en toekomstbestendig Axel. Als maatschappelijk betrokken organisatie voelt dat goed.
Versterking
In het gezondheidscentrum bieden straks diverse zorgverleners hun deskundigheid aan op het gebied van zorg en welzijn. Zij versterken elkaar door samen te werken. De deelnemers van het gezondheidscentrum zijn de drie huisart-
senpraktijken uit Axel (Samandar, Hoefman en Harskamp), praktijk podotherapie De Smet, Mediq Apotheek Axel, fysio- en manueel therapeut Van Doeselaar en de gemeente Terneuzen (GGD en AanZ). Woongoed Zeeuws-Vlaanderen is betrokken als ontwikkelaar, medeeigenaar en verhuurder.
Subsidie
De totstandkoming van het gezondheidscentrum wordt mede mogelijk gemaakt door subsidie van de provincie Zeeland.
Revisie F: Revisie E:
Revisie D:
Revisie C: Revisie B: Revisie A: Datum: Project
Werknumm
Layoutnaa
Opdrachtg
Amadi Archite
Academie 4811 AB B T. 076 - 56 F. 076 - 88
Breskens – Herstructurering Woongoed Zeeuws-Vlaanderen wil de wijk in de Noordwesthoek van Breskens in vijf fasen slopen en gedeeltelijk herbouwen. Het gaat om de volgende woningen: 1e fase : 2017 – Vijverlaan 2 t/m 12 ev, Karel Doormanlaan, Sportlaan 2e fase : 2018 – Admiraal de Ruijterlaan en Vijverlaan 14 t/m 24 ev 3e fase : 2019 – Evertsenlaan, Vijverlaan 26, 28, 30 4e fase : 2020 – Banckertstraat 5e fase : 2021 – Crijnssenlaan In de informatiebijeenkomst in november 2014 is een oproep gedaan aan de aanwezige bewoners om zich aan te melden voor een werkgroep. Deze werkgroep treedt op als klankbordgroep en heeft een adviserende rol tijdens
14
de voorbereidings- en ontwikkelingsfase van het project. Inmiddels is de eerste bijeenkomst van de werkgroep achter de rug. In de digitale nieuwsbrief die in juli verschijnt, kunt u meer lezen over de herstructurering en stellen de le-
den van de werkgroep zich aan u voor. Bewoners uit de wijk ontvangen de nieuwsbrief per mail. De digitale nieuwsbrief is eveneens te lezen op onze website.
’t Verloren Kostje in Aardenburg in een nieuw jasje Onlangs organiseerde het team Sociaal Beheer van Woongoed Zeeuws-Vlaanderen een opplusdag in en om wooncomplex ‘t Verloren Kostje in Aardenburg. In samenwerking met de bewoners, gemeente, Porthos Sluis, een hoveniersbedrijf en de dorpsraad brachten wij deze dag tot een succes. Om de bewoners op de hoogte te brengen van onze plannen benaderde het team alle bewoners vooraf in een persoonlijk gesprek. Tijdens de gesprekken nodigde het team de bewoners uit mee te denken en mee te helpen met deze opplusdag.
Wat is er gedaan?
Woongoed Zeeuws-Vlaanderen heeft de woningen die lang leegstaan binnen geschilderd en schoongemaakt, tuinen onkruidvrij gemaakt en aangepakt. Daarnaast zet het team Sociaal Beheer zich in voor de leefbaarheid van de wijk. De gemeente Sluis repareerde en schilderde de parkbanken en repareert binnenkort de gemetselde trapjes en het straatwerk van het parkeerterrein. Tevens brachten zij
het gemeenteplantsoen weer op orde. Daarnaast gaan opbouwwerkers van Porthos Sluis en onze wijkbeheerders gesprekken aan met huurders die hun tuin en/of woning verwaarlozen en gaan zij bewoners helpen met psychosociale problemen. De dorpsraad fungeert als informatiebron tussen de inwoners van Aardenburg en de meewerkende instanties.
Wat is het uiteindelijke doel?
Ons uiteindelijk doel is het terugdringen van de leegstand en verhuizingen in de wijk te beperken, bevorderen van leefbaarheid en het verbeteren van de uitstraling van de woningen en het straatbeeld. Zo’n dag als deze brengt de mensen in beweging.
Speeltuin ‘De Miertjes’ in Sluiskil Ook Woongoed ZeeuwsVlaanderen stelde een bedrag beschikbaar voor het aanleggen van speeltuin De Miertjes in Sluiskil. Na een bouwperiode van zes maan-
den is de speeltuin in de maand juni in gebruik genomen. Wij vinden het heel mooi dat door samenwerking van diverse partijen zo’n project van de grond komt.
Sluiskil heeft nu een prachtig aangepast speelterrein voor de kinderen van Sluiskil en omstreken. De kinderen kunnen een heerlijke zomertijd tegemoet zien.
15
T
N
E
M
E
S
S
A
L
K
D
N
I
E
N
G
R
N
N
O
E
T
A
P
P
E
L
O
T
O
N
E
O
C
E N G R M P O B N N O E T A P P E L O T O N E O C E I R M V A L P A R T IJ R O L L E E E E G O O L O R P T E A M P O B L R U T E D R U E R U O C D A I R E I R M V A L P A R T IJ R O L L E T O G R U S T P N D E E U E U P G L R U T E D R U E R U O C D A I R J G N U T K S E A M H T S R E E E T O G R U S T P N D E E U E U P G E E U I L G E A T R O U T N L M T J G N U T K S E A M H T S R E E E J T M I E E O H L U C S E E T I A E E U I L G E A T R O U T N L M T A A M L N N C O R K E O T Z R L P J T M I E E O H L U C S E E T I A N C E E E E L M B J N R U D A K P A A M L N N C O R K E O T Z R L P S S R D R S A L T N U E IJ R T T E N C E E E E L M B J N R U D A K P S Y IJ T P L A E I I E T G N S O G S S R D R S A L T N U E IJ R T T E P R U R E T L H R N E G R E B L E S Y IJ T P L A E I I E T G N S O G O A I T A L P A S S A G E A O S Z P R U R E T L H R N E G R E B L E R N R D O P I N G C O N T R O L E O A I T A L P A S S A G E A O S Z T N T B R U I N E P R E W T N A P R N R D O P I N G C O N T R O L E © www.ruiterpuzzel.nl In elk woord zitten minstens twee letters die maar op één manier wegTte strepen diagram N Tzijn.BAls alle R hieronder U I omschreven N E Pwoorden R in E hetW T zijn N weggeA P streept, blijft er een aantal letters over. Deze vormen samen de oplossing. © www.ruiterpuzzel.nl In elk woord zitten minstens twee letters die maar op één manier weg te strepen zijn. Als alle hieronder omschreven woorden in het diagram zijn weggeAlpe d’Huez Gele Rijden streept, blijft er een aantal letters over. Deze vormen samen de oplossing. Alpen Gele trui Rit Antwerpen Helm Roem Rijden Alpe d’Huez Gele Bergen Klim Rugnummer Gele trui Rit Alpen Bergetappe Modern Rust Helm Roem Antwerpen Bolletjestrui Neeltje Jans Slotklim Klim Rugnummer Bergen Categorie Parcours Sport Rust Bergetappe Modern ColBolletjestrui du Tourmalet Parijs Sprint Neeltje Jans Slotklim Coureur Passage Start Sport Categorie Parcours Dopingcontrole Peloton Team Sprint Col du Tourmalet Parijs Eerst Ploegenklassement Tijdrit De oplossing van de puzzel Passage Start Coureur Eindklassement Proloog Trui kunt u tot 31 augustus 2015 Team Dopingcontrole Peloton Epiloog Pyreneeën Utrecht inzenden naar: Eerst Ploegenklassement Tijdrit Etappe Regenboogtrui Valpartij Woongoed Zeeuws-Vlaanderen Trui Eindklassement Proloog Zege Postbus 269 Utrecht Epiloog Pyreneeën 4530 AG Terneuzen Regenboogtrui Valpartij Etappe In elk woord zitten minstens twee letters die maar op één manier weg te Zege strepen zijn. Als of e-mail naar: alle hierboven omschreven woorden in het diagram zijn weggestreept, blijft er een aantal
[email protected] Tour de France wz 2015 www.ruiterpuzzel.nl letters over. Deze vormen samen de oplossing. © www.ruiterpuzzel.nl t.a.v. de redactiecommissie.
[email protected] Tour de France wz 2015 www.ruiterpuzzel.nl De oplossing van de paaspuzzel was “paaseieren Aardenburg; F. van Daele, Clinge; P.F. Herwegh,
[email protected] zoeken”. Jansteen; L. Dankaart, Vogelwaarde; I. van der weel,
T
E
N
E
E
G
M
O
E
O
S
L
S
O
A
R
L
P
K
T
D
E
N
A
I
Tourpuzzel
E
Heel veel mensen losten de puzzel op. Uit de inzendingen zijn de volgende prijswinnaars door de redactiecommissie per loting bepaald.
F.J. Moret, Zaamslag; A.E.M. Rootsaert, Aardenburg; A.F.M. Sponselee, Sas van Gent; L. Rieteco- de Krijger,
16
Schoondijke; R.C. Dercks, Sint-Jansteen en S. Dankaart, Oostburg. De winnaars ontvingen kaarten voor het ‘Grand Concert’ van St. Cecilia en Ambras op 30 mei jongstleden.
