Merchandising voor 2020 Webwinkelvakdagen 2014 Utrecht

Merchandising voor 2020 Webwinkelvakdagen 2014 Utrecht

© 2014 IBM Corporation

Merchandising = Onderscheidende proposities

Plannen en vermarkten van goederen en diensten: de juiste plaats en tijd, de juiste producten & diensten met de juiste prijzen

2


Klant: “Wat kan ik eigenlijk (niet online) kopen?”

3

Tuincentra en partnerprogramma´s van online retailers

Zalando / Coolblue

Volvo

Steeds meer branchevreemd assortiment

Online pure players veroveren de Nederlandse markt

Producenten gaan direct

HEMA

3D-printen

“Sterke” merken gebruiken de kracht van hun merk

Producten worden steeds meer persoons-, plaatsen gebruiksmoment specifiek

United consumers

Gezamenlijk inkopen ervan en het delen van goederen


Merchandising in perspectief

Propositie

Inkoop

4

Bedrijfsstrategie

Supply Chain


Bedrijfsstrategie & klantpropositie Strategie Doelgroep Marktsegmenten Behoefte doelgroep invullen Winstgevend

Propositie Klantverwachtingen Kanalen Prijsniveaus en -typen Assortiment

5


6


Inkoop & Supply Chain Inkoop: Kostprijs Korte doorlooptijden / leverbetrouwbaarheid Aanlevering data Efficiënte aanlevering / drop shipping Flexibiliteit

Supply chain: Kosten Verpakkingen / emballage / afleveropties Korte doorlooptijden / communicatie Retourproces Innovatie

7


Elementen merchandising

Product Assortiment Plaats Kanaal

Prijs

Promoties

Presentatie

Tooling © 2015 IBM Corporation

Voorbeeld: Bonobos guideshop https://www.youtube.com/watch?v=CjVFzMVRi7k

9


Stap 1: Product - Assortiment

1) De functie van retail 2) Lengte van het assortiment 3) Uniekheid producten 4) Assortimentswisselingen 5) Samenwerking met klanten

10


Stap 2: Plaats / Kanaal

Propositie tussen plaatsen/kanalen afstemmen zodat ze elkaar versterken

11


Stap 3: Prijs

Prijsgevoeligheid - Prijstransparantie Dynamisch prijsbeleid 12


13


Stap 4: Promoties

Awareness

14

Brand building & loyaliteit

Verleiding / impulsaankopen / groter mandje

Apps / Beacons / Abonnementen

Marktaandeel

Beperken markdowns

Volumedoelstellingen / productintroducties

Tijdig voorraden afbouwen


Hyper-Personalized Offers Opties voor juiste marketing campagne Voorbeeld Target REDCard houder

X

X

Content bepaald door intrinsieke kenmerken: “dress for success” (zelf verbetering) “high-quality” (idealen) - “10% karting samen met vrienden (sociaal)” Multi-Dimensional Customer Insight

IBM´s System U leidde hieruit af Time

Value Personality Needs Idealistic and desires perfection

Timing for making contact Network Network makeup for receiving similar offers Very motivated for self enhancement Efficient, organized. and conservative. © 2015 IBM Corporation

Stap 5: Presentatie

Product presentatie Service gerichte Inspiratie Cross-sell / Upsell

16


Stap 6: Tooling ter ondersteuning


Solutions Time to Market : Quick provisioning, SaaS, Test & Learn, Scalability, etc5

Cloud

BELIEFS Analytic

Customer Behavior : Context Driven Actions, STRATEGY Decision Marketing, Marketing 1:1, etc5

Customer Mobility : Relevant Context and Timing, Geolocation, Identification, etc5

Mobile

Social

Human in Social Context : Trust worth, Social Listening, Social Engagement, etc5

Security

Trusted Relationship: information security, information usage, App security, etc...

• • • •

Campaign Management Web Analytics Pricing Optimization Cloud

• Customer Insight • Next Best Offer/Action • Enterprise Datawarehouse

• App Development • Location Based Campaign • Real Time Campaign

• Social Sentiment Analytics • Social Business • Collaboration tooling

• Information Security • Development Security

Foundational : System Of Engagement and Analytics Strategy © 2015 IBM Corporation

Samenvatting Merchandising strategie & klantpropositie

Supply Chain & Inkoop

Bonobos Guide Shop

Product & Assortiment

Plaats & Kanaal

Prijs

Promoties

Presentatie

Tooling

19 19


Thank You [email protected] +31 – (0)651285639

nl.linkedin.com/in/jerrystam/

www.ibm.com/industries/nl/nl/retail/

20


Merchandising voor 2020 Webwinkelvakdagen 2014 Utrecht

Recommend Documents