Mentor vzw Wandelweg 11a Stasegemsesteenweg 110 8500 Kortrijk www.mentorvzw.be
Tim Vandewalle - coördinator consult Kristof Spruyt – coördinator coach Jaarverslag 2013
Piet Lareu – algemeen coördinator Pagina 1
VOORSTELLING MENTOR ANNO 2013
Mentor vzw is een organisatie voor opleiding, begeleiding en oriëntering van werkzoekenden en werknemers. Als erkend adviesbureau ondersteunt Mentor vzw de verdere professionalisering binnen de sector Sociale Economie. Daarvoor richt Mentor vzw zich op adviesverstrekking aan bedrijven, organisaties en lokale besturen. Onze missie is het bevorderen van duurzame tewerkstelling van kansengroepen op de arbeidsmarkt.
Onze visie bestaat uit drie krachtlijnen:
Drempels weghalen
In de eerste plaats willen we met deze missie remediëren: bijdragen tot het terugkeren van werkzoekenden op de arbeidsmarkt. We helpen de drempels weghalen om weer aan de slag te gaan via opleiding, begeleiding en oriëntering van werkzoekenden. Dit gebeurt met bijzondere aandacht voor de kansengroepen op de arbeidsmarkt. We kijken niet enkel naar het verhogen van de inzetbaarheid op de arbeidsmarkt, maar ook naar het versterken van de socio-economische positie in de samenleving.
Beter voorkomen dan genezen
Om de missie te volbrengen moeten we niet uitsluitend remediëren, maar ook anticiperen. Beter voorkomen dan genezen. We willen er voor zorgen dat mensen uit kansengroepen die een job hebben, die job ook duurzaam kunnen blijven doen. Dit willen we bereiken door preventieve acties naar werknemers, werkgevers en burgers. Die acties zijn er op gericht om mensen duurzaam aan het werk te houden, hun kansen op de arbeidsmarkt hoog te houden.
Dynamisch inspelen op wat leeft
We spelen dynamisch in op de veranderende noden en opportuniteiten in de maatschappij en passen ons aanbod flexibel aan. Om nog meer tegemoet te komen aan de noden van de sociale economie, werd in 2011 Mentor Academy boven de doopvont gehouden. Via korte vormingen/trainingen geven we professionelen in de sociale economie concreet toepasbare informatie en/of tools. Om onze missie en visie te realiseren bieden wij volgende ACTIVITEITEN: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
OPLEIDING: beroepsopleidingen, opleidingen op maat, aanbod Mentor Academy, ICT opleidingen BEGELEIDING: job- en taalcoaching van werknemers, integrale trajectbegeleiding voor werkzoekenden ORIENTERING: van werkzoekenden (assessment) + individuele screenings op maat WERVING EN SELECTIE van de juiste werknemers, begeleiders, coördinatoren LOOPBAANBEGELEIDING voor werkenden OUTPLACEMENT: begeleiding na ontslag ADVIES (personeel, financieel, organisatie)
Jaarverslag 2013
Pagina 2
Erkenningen Het uitvoeren van bovenstaande activiteiten gaat gepaard met erkenningen en expertise. Dit vormt samen met de gedrevenheid van de medewerkers voor een kwaliteitsvolle dienstverlening. • • • • • • • • • •
Erkend bureau voor private arbeidsbemiddeling en outplacement VG1528/BO Erkend loopbaanbegeleidingscentrum Mandaat kosteloze arbeidsbemiddeling Mandaat kosteloze trajectbegeleiding Erkend adviesbureau in de sociale economie Erkend dienstverlener voor de KMO-portefeuille – pijlers Opleiding, Advies, Strategisch Advies Mandaat kosteloze competentieontwikkeling ESF kwaliteitslabel (QP001183) Ruime ervaring en psychologisch geschoold personeel Wetenschappelijk onderbouwd testmateriaal
Jaarverslag 2013
Pagina 3
ORGANISATIE 2013
PERSONEEL Overzicht interne medewerkers Medewerkers Voltijds Deeltijds
28 medewerkers (22,9 VTE) 15 medewerkers 13 medewerkers
Bedienden Voltijds Deeltijds Arbeiders Deeltijds
27 medewerkers (22,4 VTE) 15 medewerkers 12 medewerkers 1 medewerker (0,5 VTE) 1 medewerker
Functies Algemeen coördinator Coördinatoren Medewerkers Externe medewerkers
1 2 25 6
In het voorjaar van 2014 werden naar aanleiding van een aantal nieuwe en grote opdrachten twee nieuwe medewerkers in dienst genomen: een projectverantwoordelijke en een coach. De groei in activiteiten wordt verder gezet. Mentor komt hierbij op 30 personeelsleden.
TWEE LOCATIES Mentor afdeling coach Locatie
Wandelweg 11a, 8500 Kortrijk
Mentor afdeling consult Locatie
Stasegemsesteenweg 110, 8500 Kortrijk
Jaarverslag 2013
Pagina 4
MENTOR IN 2013
Een aantal algemene tendensen merkbaar bij Mentor in 2013 worden hierna kort belicht. Mentor kent een gestage groei de laatste jaren. We wensen elke medewerker te stimuleren tot ‘ambassadeur’ van Mentor en we dragen klantvriendelijkheid hoog in het vaandel. We zetten in op een verdere professionalisering en kwaliteit van onze diensten. We hebben aandacht in de bedrijfsvoering voor Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen.
MENTOR EN GROEI Mentor zit in een gestage groeifase zowel qua activiteiten als qua personeelsbestand. Dit is het resultaat van meer bekendmaking van onze activiteiten en actieve prospecties, alsook het opmaken van vele dossiers: in het kader van tenders VDAB, oproepen Europees Sociaal Fonds (ESF). 1
De Beleidsnota 2011-2012 van Vlaams Minister Freya Van den Bossche bevat een aantal belangrijke strategische en operationele doelstellingen die rechtstreeks verband houden met de erkenning als adviesbureau in de Sociale Economie, en bijgevolg met de activiteiten voornamelijk van de afdeling consult. De Minister beoogt met de opmaak van een nieuw decreet een hervorming van het ondersteuningsaanbod Sociale Economie in Vlaanderen. Mentor volgt de ontwikkelingen in dat kader op de voet op. Vosec vzw werd omgevormd tot Collondse vzw en heeft intussen een nieuwe naam: In C. In C heeft zich opgeworpen als het ‘Vlaamse Ondersteuningsorgaan’ en heeft een convenant afgesloten met het bevoegde ministerie van sociale economie voor vier jaar met het oog op het uitvoeren van ‘collectieve ondersteuning’ aan sociale economiebedrijven in Vlaanderen. Voor het uitvoeren van de collectieve diensten ter ondersteuning en professionalisering van het werkveld wenst men beroep te doen op ondersteuningsorganisaties. Mentor heeft zich kandidaat gesteld, via het meegaan in een partnerschap van acht organisaties onder leiding van Adforum die intussen opgeslorpt is door BDO. Het dossier ‘ESF transitie maatwerkdecreet’ werd echter gegund aan Deloitte. Daarnaast legt de minister een tweetal accenten. Enerzijds op ‘POP’ en anderzijds op ‘Uitstroom’ van doelgroepwerknemers naar het normale economische circuit mits voorwaarden. Op die manier hoopt zij plaats te kunnen maken voor instroom in sociale economie en mensen een kans op doorgroei te geven. Om dit te realiseren heeft de minister samen met het Europees Sociaal Fonds twee oproepen gelanceerd die aan Mentor goedgekeurd werden. (zie verder: projecten) Het ESF project ‘Persoonlijk Actie Plan’ werd aan het partnerschap BDO gegund, waar ook Mentor deel vanuit maakt. Naast het geven van opleidingen behelst dit in casu voor Mentor het ondersteunen in de opmaak van 384 POP’s in 51 onderscheiden SE ondernemingen in Oost-en West-Vlaanderen, een grote en uitdagende opdracht dus voor 2014 en 2015.
1
Beleidsnota 2011-2012, Vlaams Minister Freya Van den Bossche, Strategische Doelstelling 4 (pag. 19 e.v.)
Jaarverslag 2013
Pagina 5
‘KLANTVRIENDELIJKHEID’ Op het werkveld is er op dit moment heel wat in beweging. Er zijn nieuwe decreten (maatwerkdecreet en LDE decreet, ondersteuningsdecreet), maar ook bewegingen vanuit VDAB naar het onderwijsveld, meer uitbestedingen vanuit de Vlaamse overheid, …Met andere woorden ‘de markt’ wordt steeds meer ‘opengesteld’. Naar ons aanvoelen zal deze evolutie zich verder zetten. Het is dan ook van groot belang, we refereren naar onze strategische doelstellingen, om als organisatie hierop voorbereid te zijn. Elke medewerker wordt beschouwd als ambassadeur van Mentor en helpt om de bekendheid van haar activiteiten en diensten verder uit te bouwen. Jaarlijks wordt vanuit Mentor een ‘denkdag’ georganiseerd. Tijdens deze dag wordt de focus gelegd op een bepaald thema die elke medewerker aanbelangt. Er werd in 2013 aandacht besteed aan ‘klantvriendelijkheid’ in alle onze contacten met stakeholders. Iedere medewerker wordt in staat geacht om ons kwalitatief product / onze diensten op een duidelijke en klantvriendelijke manier over te brengen, maar ook als ambassadeur op te treden voor Mentor.
MENTOR EN KWALITEIT Sinds de start van Mentor dragen we kwaliteit hoog in het vaandel. Doorheen de jaren werden verschillende acties opgezet om onze dienstverlening te optimaliseren. Denk hier maar aan optimaliseren van het kwaliteitshandboek en het updaten van de primaire, sturende en ondersteunende processen in Mentor. Werken aan kwaliteit loont voor de werking en wordt beloond door de overheid. Vanuit het ESF kwaliteitslabel wordt gewerkt met een groeimodel. Dit groeimodel bestrijkt 9 velden.
Het laatste jaar is uitgebreid stilgestaan bij het organisatiegebied mensen. Mentor beschikt over onderscheiden functieprofielen voor algemeen coördinator, afdelingscoördinatoren, consultants, coaches, trainers, administratieve medewerkers en onderhoudspersoneel . Door te toename aan activiteiten en groei van de organisatie werd de nood aangevoeld om deze te herwerken. Dit is een proces dat samen met de betrokken medewerkers wordt gedaan. In 2014 zal hieraan verder gewerkt worden. In 2013 heeft Mentor de erkenning ontvangen als loopbaanbegeleidingscentrum.
Jaarverslag 2013
Pagina 6
MENTOR EN MVO De laatste jaren werden in Mentor een heel aantal acties opgezet om de ideale driehoek people-planet-profit te benaderen. Iedere afdeling heeft nu de nodige fietsen ter beschikking om zich tussen de afdelingen te begeven. Om dit nog gemakkelijker te maken voor de mensen, werden ruime fietszakken aangekocht die ook toelaten om een laptop mee te nemen. Samen met de collega’s van Vormingplus hebben we het label behaald als fairtraide organisatie in Kortrijk.
Jaarverslag 2013
Pagina 7
REALISATIES IN 2013
Hierna volgt een korte beschrijving van de realisaties in 2013 opgedeeld volgens activiteit. Er wordt geen opsplitsing meer gemaakt tussen afdeling coach en consult. De medewerkers werken samen mee aan de uitbouw van verscheidene activiteiten waardoor de opdeling stilaan kunstmatig aangevoeld wordt.
OPLEIDING In 2013 gingen 4 beroepsopleidingen door. Concreet gaat dit om 3 opleidingen keukenhulp en 1 opleiding onthaalbediende. In 2013 werd een samenwerkingsovereenkomst gesloten met VDAB West Vlaanderen. Deze samenwerkingsovereenkomst is de eerste stap in de opbouw van een duurzame relatie tussen beide partijen. Vanuit deze samenwerking werden verschillende acties opgezet. Dit gaat om de inrichting van de lessen conversatietafels, kiezen, jobclub anderstaligen, babbelbox anderstaligen. Uniek in deze samenwerking is het gegeven dat Franssprekende werkzoekenden begeleid worden in hun taal. Deze intensieve begeleiding is opgestart in de regio Kortrijk en zal in 2014 uitgebreid worden met Spiere Helkijn. Werkgevers in de regio geven aan dat de taal van minder belang is om mensen aan te werven. Van belang is de arbeidsattitude en hun motivatie. Deze elementen, samen met de sollicitatievaardigheden, zijn de hoofdthema’s die aangepakt worden tijdens de begeleiding. Voor die mensen die nog geen concreet zicht hebben op hun talenten of jobdoelwit werd een specifiek screeningprogramma op poten gezet. Een andere samenwerking, die lovende reacties uitlokt bij de deelnemers, is die tussen Mentor en RTC West Vlaanderen. Deze samenwerking heeft tot doel jongeren uit het middelbaar onderwijs (mensgerichte opleidingen) te laten kennismaken met de leefwereld van de persoon met een beperking. De workshops kunnen gaan over visuele, auditieve, fysieke, mentale of psychische beperking.
Heel wat kleinschaligere opleidingen op maat werden ingericht voor talrijke organisaties en lokale overheden. De inhouden waren van uiteenlopende aard en waren zowel gericht naar werknemers, vrijwilligers, doelgroepmedewerkers, … De inhouden zijn samen te vatten onder de titels attitude, informatica (zeer ruim) en administratie, deontologie, schoonmaaktechnieken, … De kwalitatieve opleidingen worden door verschillende partners geapprecieerd. Dit kunnen we besluiten door het feit dat verschillende lopende partnerschappen reeds in 2012 liepen, gecontinueerd werden in 2013 en allemaal verlengd worden naar 2014. Sterk @ Werk (nieuw!) Mentor organiseert technische opleidingen om de vaktechnische competenties van medewerkers en hun direct leidinggevenden (ploegchefs) te versterken. Deze opleidingen bestaan uit praktijkoefeningen, waar nodig aangevuld met een theoretische basis. Het betreft volgende vaktechnische opleidingen:
Ruwbouw Sanitair
Jaarverslag 2013
Pagina 8
Houtbewerking Elektriciteit Bevestigingstechnieken binnenshuis Werken met machines in groenonderhoud Beplanten en snoeien van groenperken Houten en stenen buitenconstructies en verhardingen Schilder- en decoratiewerken Verhuistechnieken (o.a. hef- en tiltechnieken) Fietsherstellingen
Mentor plant de opleidingen in en voorziet geschikte opleiders en locaties. Mentor verzorgt de cursistenadministratie. Daarnaast staat Mentor in voor de promotie naar de werkgevers toe. Deze opleidingen gaan door onder de noemer Sterk@Werk (project lopende in 2013-2014). De opleidingen worden in heel Vlaanderen georganiseerd. Mentor is promotor van dit project.
BEGELEIDING In onze activiteit job- en taalcoaching op de werk- of opleidingsvloer merkten we op dat er een duidelijke vraag is naar talige begeleiding. Dit jaar waren er 36 nieuwe aanmeldingen vanuit GTB/VDAB met een oriënteringsvraag naar tewerkstelling (Zorgtender). Het gaat hier om mensen met een MMPP problematiek (mentaal, medisch, psychologisch, psychiatrisch). Gedurende deze begeleiding wordt nauw samengewerkt met verschillende psychiatrische zorginstellingen en activiteitencentra. Mensen laten proeven van een bepaalde tewerkstelling (arbeidszorg, sociale werkplaats, beschutte werkplaats, NEC) en werken rond de randproblematieken met het oog op een degelijk advies rond tewerkstelling, zijn de doelstellingen van deze begeleiding. Het project oriënterende trajectbegeleiding (OTB) is afgerond in juni 2013. Deze activiteit heeft een dubbele doelstelling. Enerzijds worden de mogelijkheden en talenten van deze mensen in kaart gebracht gedurende een oriënteringsfase. Daarna wordt een intensieve begeleiding naar werk opgestart.
PROJECTEN Mentor werkt een aantal projecten uit, vaak als promotor, soms als partner. De bedoeling is mee te werken aan sociale innovaties en onderzoeksopdrachten, zowel op nationaal als Europees vlak. Het laat ons toe de nieuwe trends in de sociale economie op de voet op te volgen. Het bezorgt ons op die manier de nodige expertise om de activiteiten van Mentor nog accurater en kwalitatiever uit te voeren voor de klanten. Horeca inwerkingscoaching (nieuw!) Het ESF-project Horeca inwerkingscoaching is gestart op 1 juni 2013. In dit project werkt Mentor samen met Horeca Vorming Vlaanderen, het opleidingsfonds van de horecasector en tevens trekker van dit project, en de vzw Guidea, kenniscentrum voor toerisme en horeca. Tijdens dit project worden specifieke methodieken voor inwerkingscoaching in de horeca ontwikkeld en uitgetest bij maximum 50 nieuwe ongekwalificeerde medewerkers in de horeca. Van juni tot september is vooral aandacht gegaan naar het communiceren van dit project naar werkgevers en intermediairen. Vanaf oktober werd ook de methodiekontwikkeling aangepakt en werd er door de
Jaarverslag 2013
Pagina 9
inwerkingscoaches actief geprospecteerd. In 2013 werden nog 2 coachings afgesloten. Het project loopt nog tot december 2014. Stroomsterkte (nieuw!) Dit project behelst een partnerschap van SE bedrijven en reguliere bedrijven met als doel doorstroom van werknemers tussen deze beiden te faciliteren. De SE partners zijn Kringloopcentrum Zuid West-Vlaanderen, Constructief en Werkplus Waregem. De reguliere partners zijn Barco, Imog en De Mailingman. Het project loopt af eind november 2014. e-OK Een lerend netwerk werd gevormd onder het promotorschap van Mentor vzw. De bedoeling is om alle personeelsinformatie te verzamelen op een uniforme en digitale wijze in elk sociale economie initiatief, of kortweg ‘het digitaliseren van het personeelsbeleid’. OWAES In het ESF-project OWAES werd door Howest en de partners VOKA, Kanaal 127 en Mentor in 2013 verschillende zaken ontwikkeld:
Het digitaal platform voor werkzoekende 50-plussers en bedrijven Een projectwebsite Een folder voor werkzoekende 50-plussers Een folder voor bedrijven …
Al deze ontwikkelingen werden telkens voorgesteld aan de gebruikersgroep (leden van de stuurgroep) én aan de eindgebruikers (de doelgroep). Mentor heeft via presentaties in de 50+clubs van VDAB van Kortrijk, Roeselare en Ieper feedback verzameld over de folder voor 50-plussers en het platform. Met de resultaten van deze bevragingen kan Howest het platform verder optimaliseren en kan Mentor de folder meer afstemmen op de doelgroep. Digiwijs Van december 2011 tot november 2013 ging het project DIGI-wijs door, met steun van de Vlaamse overheid. Dit project kwam er in het kader van de oproep Mediawijsheid die door de Vlaamse Overheid werd gelanceerd. De partners in dit project waren De Stroom (Kortrijk), VOC Opstap (Roeselare), Oranje (Brugge) en Fevlado (Gent). Behalve de ontwikkeling van een instructieboekje ‘Veilig op het internet ‘ voor personen met een verstandelijke beperking en vier instructiefilmpjes ‘Veilig op het internet’, werden door DIGI-wijs in totaal 153 deelnemers bereikt via opleidingen van computer en internet. Succes In januari 2013 werd het INTERREG IVa 2 Zeeën project SUCCES als één van de vijf finalisten uitgenodigd voor de uitreiking van de Regiostars Awards. Alhoewel SUCCES deze award niet heeft gewonnen, was het een hele eer om in de laatste zes maanden van het project zo’n mooie erkenning te krijgen in de vorm van een nominatie en finaleplaats. In de laatste zes maanden van het project werd er, naast de doorlopende activiteiten (opleiding kinderopvang, Wijsneuzen, vormingen, grensoverschrijdende meetings en studiebezoeken, …) hard ingezet op het ontwikkelen van de eindpublicatie met alle resultaten in gepubliceerd, het eindevent dat doorging eind juni
Jaarverslag 2013
Pagina 10
2013 (en 90 deelnemers bereikte) en het administratief afsluiten project (eindrapportage met eindevaluatie, financiële claims, …). Daarnaast werd samen met de SUCCES-partners en het project iLaebor ook de cluster ‘STEPS’ ontwikkeld en ingediend. De goedkeuring hebben wij intussen ontvangen. In deze cluster krijgen alle partners de kans om hun tools rond ‘soft skills’ breder bekend te maken en deze ook bij werkgevers en opleidingsverstrekkers te introduceren en uit te testen. Na de afsluit van het project SUCCES werd ook het filmpje SUCCES (http://youtu.be/kd2F7Bm2m7k) met alle resultaten gemaakt. Dit filmpje zal ook in de cluster kunnen dienen als communicatietool. iAge iAge is een INTERREG IVB North Sea Region project dat gestart is sinds januari 2012 en loopt nog tot november 2014. In 2013 was een eerste grote activiteit in het project iAge het ondersteunen van de uitbouw van de vrijwilligerscompetentiedatabank voor OCMW Kortrijk. Er werd hiervoor nauw samengewerkt met de coördinator vrijwilligerswerking van OCMW Kortrijk en de webdesigner van Leiedal. Tevens werd er voor de technische ondersteuning beroep gedaan op Crosschecks, die een raamcontract hebben met Leiedal. De tweede grote activiteit was de organisatie van Struikelblok, dat dankzij de input van iAge niet enkel een inleefparcours had, maar ook demosessies, een bedrijvenavond en internationale sprekers, met een speciale aandacht voor ouderen en ICT. Daarnaast werd er ook nauw samengewerkt met Microsoft Innovation Center en iDrops om brainstormsessies te organiseren rond ICT en zorg. Deze 2 dagen in oktober bereikten geïnteresseerden uit de ICT-sector en zorgsector. Ten slotte werd er in het najaar ook gestart met het longitudinaal onderzoek naar de effecten van de opleidingsreeks ‘de wwwereld is van iedereen’ (in het project Citizen First) in het kader van de nieuwe actie van Stad Kortrijk ‘@llemaal digitaal’. Naast een schriftelijke enquête voor ex-cursisten, werden er ook focusgroepen georganiseerd voor kwetsbare groepen die niet bereikt werden in ‘de wwwereld is van iedereen’, om de drempels te identificeren waarmee men in ‘@llemaal digitaal’ rekening moet mee houden. Way 2 Learn 2 Work (nieuw!) Het project Way 2 Learn 2 Work werd in 2013 goedgekeurd door het Leonardo Da Vinci programma en ging in september 2013 van start met een kick-off meeting in Utrecht. Het project beoogt een grensoverschrijdende uitwisseling tussen partners omtrent jongerentewerkstelling en het terugdringen van de jongerenwerkloosheid. Het project heeft 13 partners uit 9 Europese landen. In 2013 gingen studiebezoeken door in Nederland, Spanje en Italië. Dit project kan voor Mentor niet enkel een meerwaarde betekenen in kader van Europese samenwerking en uitwisseling van best practices, maar ook als input voor het ingediende ESF-dossier ‘Voortraject kwetsbare groepen’ dat eind 2013 werd goedgekeurd.
ASSESSMENT VOOR BEROEPSORIËNTERING In 2013 hebben 57 mensen deel genomen aan een assessment voor algemene beroepsoriëntering. Er wordt algemeen aangevoeld dat het budget van de ocmw’s onder druk staat waardoor het moeilijk is om overeenkomsten af te sluiten.
Jaarverslag 2013
Pagina 11
Ondanks de inspanningen op vlak van prospecties blijft de instroom van deelnemers uit andere ocmw’s (dan ocmw Kortrijk) tot op heden nog beperkt. Het assessment-programma is sinds 2012 ook ‘mobiel’ gemaakt waardoor assessments bij de ocmw’s ter plaatse kunnen worden georganiseerd. In 2014 wordt het assessment programma verder bekend gemaakt naar de grotere ocmw’s in Oost- en West-Vlaanderen. De mindere resultaten werden ruimschoots goedgemaakt door de gunning van een opdracht voor VDAB: ‘ontwikkeling van een oriënteringsmodule voor analfabete anderstaligen’. Dankzij de jarenlange expertise in assessments voor kwetsbare mensen heeft Mentor deze opdracht in de wacht gesleept en met succes uitgevoerd.
SELECTIE & LOOPBAANBEGELEIDING & OUTPLACEMENT Selecties & screenings In 2013 werden 45 personen gescreend op ‘administratieve vaardigheden’ of ‘Nederlandse taal’. Deze mensen worden doorgestuurd via Ocmw Kortrijk. Er werden heel wat selectieopdrachten uitgevoerd in 2013 voor aanwervingen bij onze klanten, waaraan 189 mensen aan deelgenomen hebben. Dit is een sterke groei ten opzichte van 2012. De grootste opdrachten waren een selectie voor ocmw Harelbeke (62 personen), daarnaast een screeningsopdracht bij BW Waak (53 personen) en een selectieopdracht bij ocmw Kortrijk (47 personen). Mentor is ervan overtuigd dat er nog potentieel bestaat in deze activiteit. In 2012 werd prioritair ingezet op de bekendmaking van het unieke aanbod waar Mentor zich kan profileren als “het selectiebureau met specifieke en ruime ervaring in Social en Non-profit sector” enerzijds en als een sterke “selectiepartner van steden, gemeenten en ocmw’s” anderzijds. Hoewel de sterke groei, zijn de verwachtingen inzake selectieopdrachten in 2013 maar net ingelost geworden, omwille van het huidige minder economische klimaat waarbij aanwervingen bij onze klanten uitblijven. Loopbaanbegeleidingen (nieuw!) Sedert 1 juli 2013 heeft Mentor de erkenning als loopbaancentrum ontvangen van de VDAB. In 2013 werden 20 loopbaanbegeleidingen opgestart. Dit omvat de begeleiding van werkenden die met loopbaanvragen worstelen, en die voor de begeleiding de loopbaancheques van de VDAB kunnen gebruiken. De begeleiding bij Mentor is volledig op maat omdat wij verkiezen om op individuele basis te werken (geen groepsmodules). De reden daartoe is dat elke werknemer vanuit zijn eigen situatie bepaalde specifieke loopbaanvragen heeft, die we zo goed mogelijk samen proberen te beantwoorden. Outplacements De prijs speelt vaak de belangrijkste rol in het al of niet toegewezen krijgen van de opdracht. Mentor maakt de keuze om een kwaliteitsvolle begeleiding aan te bieden en bijgevolg niet mee te stappen in de prijzenslag. Mentor kiest voor een volledig individuele begeleiding en niet voor groepsbegeleiding van ontslagenen. We respecteren de eigen specifieke situatie van de persoon en leggen de nadruk op een kwalitatieve persoonlijke begeleiding. De ruime ervaring van onze medewerkers in “jobcoaching” en in de “opleidingen op maat” rond ‘voorkomen’, ‘hoe solliciteren’, ‘loopbaancoaching’, enz… maakt dat de begeleiding van personen die hun ontslag gekregen
Jaarverslag 2013
Pagina 12
hebben in de sociale economie met grote meerwaarde en knowhow, en zeer doelgericht kan verlopen naar een nieuwe job. Twee consultants van Mentor zijn in het bezit van het CERTO kwaliteitsattest. Dit laat ons toe om ook outplacementbegeleiding in kader van ‘collectieve ontslagen’ uit te voeren in de toekomst.
ADVIES (PERSONEEL, FINANCIEEL, ORGANISATIE) Het betreft ‘adviesverlening’ aan de werkgevers: bedrijven, organisaties en lokale overheden. In 2013 hebben de consultants 55 adviesopdrachten: 28 basisopvolgingen (swots), 6 bedrijfseconomische studies, 14 adviesopdrachten HR, 7 opdrachten in kader van organisatieontwikkeling en kwaliteit. In 2012 kon de zoektocht naar een geschikte financial consultant worden afgerond. De nieuwe medewerker is op 7 januari 2013 gestart. Om die reden konden 28 basisopvolgingen bij diverse SE bedrijven worden gerealiseerd. In 2013 werden 9 ICT opdrachten uitgevoerd bij klanten. Er is nood aan opleiding voor het gebruik van de “MS Office 2010” pakketten. Mentor gaat rechtstreeks naar de klant gewapend met haar software-kennis en haar ‘mobiele PC klas’. Mentor beschikt over 36 laptops (= 3 PC klassen). Deelnemers worden getest en ingedeeld volgens kennisniveau. Een greep uit het aanbod: PC initiatie, Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Internetgebruik, enz… en dit alles volledig naar wens van de klant (duurtijd en aantal lessen). In 2014 zetten we verder in op bekendmaking en operationalisering. In het voorjaar wordt een prospectie-actie uitgevoerd.
MENTOR ACADEMY Dit nieuwe initiatief (gestart in januari 2011) betreft een open aanbod van kortlopende opleidingen, gegeven door onze consultants. Het concept ‘kort, en meteen toepasbaar op de werkvloer’ is uniek en wordt gesmaakt door de deelnemers. Opleidingen zijn sterk conjunctuurgevoelig en vandaar dat de opkomst in 2013 beperkt bleef. De doelstelling van Mentor academy blijft echter overeind:
Grotere bekendmaking: via mailing (ruim 1.500 adressen) wordt men in kennis gesteld van het aanbod van Mentor en meer specifiek, de ‘opleidingen op maat’ Bij een opleiding in het kader van mentor academy maken de deelnemers kennis met de consultant van mentor en diens expertise
Tim Vandewalle Kristof Spruyt Piet Lareu
Jaarverslag 2013
Pagina 13
