MEMBANGUN KESEJAHTERAAN BERSAMA MEWUJUDKAN KEBERLANJUTAN

LAPORAN KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY REPORT

2013

PT PELAYANAN LISTRIK NASIONAL BATAM

MEMBANGUN KESEJAHTERAAN BERSAMA MEWUJUDKAN KEBERLANJUTAN BUILDING COMMON WELFARE, REALIZING SUSTAINABILITY

“Membangun Kesejahteraan Bersama, Mewujudkan Keberlanjutan” “Building Common Welfare, Realizing Sustainability”

Sangkalan

Pernyataan sangkalan kecuali untuk pernyataan-pernyataan historis, dokumen ini memuat kondisi keuangan, hasil-hasil operasi, proyeksi, rencana, strategi, kebijakan dan tujuan tertentu Perseroan, yang dapat digolongkan sebagai pernyataan ke depan dalam pengertian perundang - undangan yang berlaku. Pernyataan ke depan pada dasarnya mengandung risiko dan ketidakpastian yang dapat mengakibatkan hasil-hasil dan perkembangan aktual secara material berbeda dari yang tersirat atau tertera dalam pernyataan-pernyataan tersebut. Perseroan tidak menjamin bahwa segala tindakan yang telah diambil untuk memastikan keabsahan dokumen ini akan membawa hasil-hasil tertentu seperti yang diharapkan. Kata “bright PLN Batam” atau “Perseroan” dalam laporan tahunan ini didefinisikan sebagai PT Pelayanan Listrik Nasional Batam yang mengoperasikan unit usaha bidang ketenagalistrikan. Adakalanya kata “Perusahaan”atau “kami” atau “ini” digunakan atas dasar kemudahan untuk menyebut bright PLN Batam secara umum. Kata “kerjasama” atau “mitra kerja” digunakan sebagai penyederhanaan untuk mengidentifikasi usaha atau hubungan yang melibatkan kegiatan atau kepentingan bersama.

Disclaimer

Disclaimer excludes historical statements, this document contains financial records, operating results, projections, plans, strategies, company goals and policies, all of which can be considered as future statements in accordance to the applicable law. These statements involve risk and uncertainty with possible result of different outcomes compared to those which have been planned in the statements. Our company does not guarantee that any actions taken to secure the legalization of this document shall give results as expected. The terms “bright PLN Batam” or “company” mentioned in this annual report refers to PT Pelayanan Listrik Nasional Batam, operating in the power industry. At certain times, the following terms of “company,” “we,” or “this” shall be used to PT PELAYANAN NASIONAL BATAM l 2013 SUSTAINABILITY REPORT 3 simplify bright PLN Batam in general. The term “cooperation” or “partner” is used to simplify in our effort to identify anyLISTRIK business or relationships involving mutual interests.

TEMA DAN ARTI THEME AND MEANING

“Membangun Kesejahteraan Bersama, Mewujudkan Keberlanjutan” “Building Common Welfare, Realizing Sustainability”

4

LAPORAN KEBERLANJUTAN 2013 l PT PELAYANAN LISTRIK NASIONAL BATAM

Arti Tema Theme Meanings

Sangkalan Disclaimer

bright PLN Batam percaya keberhasilan usaha tidak hanya ditentukan oleh indikator ekonomi. Karena itulah, bright PLN Batam senantiasa berusaha untuk menyeimbangkan aktivitas lingkungan, sosial dan tata kelola, dengan menerapkan Triple Bottom Line (TBL) people, planet dan profit demi mempertahankan keberlanjutan.

Pernyataan sangkalan kecuali untuk pernyataan - pernyataan historis, dokumen ini memuat kondisi keuangan, hasil – hasil operasi, proyeksi, rencana, strategi, kebijakan dan tujuan tertentu Perseroan, yang dapat digolongkan sebagai pernyataan ke depan dalam pengertian perundang - undangan yang berlaku. Pernyataan ke depan pada dasarnya mengandung risiko dan ketidakpastian yang dapat mengakibatkan hasil - hasil dan perkembangan aktual secara material berbeda dari yang tersirat atau tertera dalam pernyataan - pernyataan tersebut. Perseroan tidak menjamin bahwa segala tindakan yang telah diambil untuk memastikan keabsahan dokumen ini akan membawa hasil hasil tertentu seperti yang diharapkan.

Peningkatan pendapatan dan laba usaha sebagai nilai ekonomi yang diterima oleh perseroan, tidak serta merta dinikmati dan dimiliki sendiri dengan mengabaikan peran serta pihak lain/ stakeholders. bright PLN Batam menyakini bahwa keberhasilan dan prestasi yang diperoleh merupakan hasil pengelolaan proses bisnis yang melibatkan semua pihak/stakeholders. Oleh karen itu, nilai ekonomi sebagai manfaat yang dicapai Perseroan, menjadi tanggung jawab untuk mendistribusikannya kepada stakeholders dalam “Membangun Kesejahteraan Bersama.” Melalui “bright berbagi” sebagai bukti kecintaan terhadap masyarakat, menjaga kepuasan pelanggan sebagai mitra terbaik bisnis, kepedulian terhadap lingkungan sebagai etika keharmonian dengan alam, mengutamakan kesehatan dan keselamatan pegawai sebagai modal utama perusahaan merupakan upaya terbaik bright PLN Batam dalam “Mewujudkan Keberlanjutan”. bright PLN Batam believes that the business success is not only determined by economic indicator. Therefore, bright PLN Batam constantly trying to balance the activity of environmental, social and governance, by applying the Triple Bottom Line (TBL) of people, planet and profit in order to maintain sustainability. Increase of revenue and operating profit as economic value received by the Company, not necessarily enjoyed and possessed themselves by ignoring the role of other parties/ stakeholders. bright PLN Batam believes that the success and achievements obtained are the result of business process management that involves all parties/ stakeholders. Therefore, the economic value as the benefits achieved by the Company, becomes a responsibility to distribute it to the stakeholders in “Building Common Welfare”. Through the “bright berbagi” as proof of their love for the community, maintaining the customer satisfaction as the best business partner, environmental stewardship as an ethical harmony with nature, prioritizing the health and safety of employees as the Company’s main capital is the best efforts of bright PLN Batam in “Realizing Sustainability”.

Kata “bright PLN Batam” atau “Perseroan/Perusahaan” dalam laporan tahunan ini didefinisikan sebagai PT Pelayanan Listrik Nasional Batam yangmengoperasikan unit usaha bidang ketenagalistrikan. Adakalanya kata “Perusahaan”atau “kami” atau “ini” digunakan atas dasar kemudahan untuk menyebut bright PLN Batam secara umum. Kata “kerjasama” atau “mitra kerja” digunakan sebagai penyederhanaan untuk mengidentifikasi usaha atau hubungan yang melibatkan kegiatan atau kepentingan bersama. Disclaimer statement except for the historical statements, this document contains financial condition, results of operations, projections, plans, strategies, policies, and objectives of the Company, which can be classified as forward-looking statements within the meaning of the applicable laws.Forward-looking statements essentially contain risks and uncertainties that may cause actual results and developments that are materially different from those implied or stated in the statements. The Company does not guarantee that all measures that have been taken to ensure the validity of this document will bring certain results as expected. The word “bright PLN Batam” or “the Company/ Company” in this annual report is defined as PT Pelayanan Listrik Nasional Batam which operates a business unit in the electricity sector. Sometimes the word “Company” or “we” or “this” is used on the basis of convenience to mention bright PLN Batam in general. The word “cooperation” or “partner” is used as a simplification to identify a business or relationships that involve joint activities or interests.

PT PELAYANAN LISTRIK NASIONAL BATAM l 2013 SUSTAINABILITY REPORT

5

HIGHLIGHT KINERJA KEBERLANJUTAN 2013 SUSTAINABILITY PERFORMANCE HIGHLIGHTS 2013

Kinerja Ekonomi

[EC1]

Economic Performance

6

114,30%

103,33%

Rp4,88 Triliun

Pencapaian Pendapatan Usaha 114.30% Net Revenues Achievement

Pencapaian Laba Komprehensif 103.33% Comprehensive Income Achievement

Aset Rp4.88 Trillion Assets

Pendapatan usaha bright PLN Batam pada 2013 sebesar Rp2.174,66 miliar, mencapai 114,30% terhadap pendapatan usaha di 2012 sebesar Rp1.902,61 miliar. Peningkatan pendapatan usaha sebesar Rp272,06 miliar atau sebesar 14,30% berasal dari penjualan tenaga listrik mencapai Rp2.149,94 miliar dan pendapatan penyambungan pelanggan mencapai Rp23,17 miliar.

Pada 2013, bright PLN Batam berhasil membukukan laba tahun berjalan dan laba komprehensif sebesar Rp91,63 miliar, atau mencapai 103,33% terhadap Laba tahun berjalan dan laba komprehensif di 2012 sebesar Rp88,68 miliar.

Pada 2013, total aset bright PLN Batam mencapai Rp4.880,92 miliar, mengalami peningkatan Rp445,65 miliar atau sebesar 10,05% dibandingkan 2012 yang mencapai Rp4.435,27 miliar. Peningkatan aset terutama berasal dari peningkatan aset lancar.

Net Revenues of bright PLN Batam in 2013 amounted to Rp2,174.66 billion, reached 114.30% towards the net revenues in 2012 of Rp1,902.61 billion. The increase in net sales amounted to Rp272.06 billion or 14.30% derived

In 2013, bright PLN Batam successfully recorded net income for the year and comprehensive income amounted to Rp91.63 billion, or 103.33% towards the net income for the year and comprehensive income in 2012

from the sale of electricity as much as Rp2,149.94 billion and connection to customers that reached Rp23.17 billion.

amounted to Rp88.68 billion.

In 2013, total assets of bright PLN Batam reached Rp4,880.92 billion, had an increase of Rp445.65 billion or 10.05% compared to 2012 that reached Rp4,435.27 billion. The increase of assets was mainly derived from the


increase of current assets.

Kinerja Lingkungan

[EN6] [EN13] [EN30]

Environmental Performance

Rp280,25 juta

100 Bibit

30 Unit

PROPER BIRU

bright Peduli Pelestarian Alam Rp280.25 million bright Care for Nature Conservation

Pohon Program Penghijauan 100 Tree Seedlings of Greening Program

Solar Cell Program Listrik Pulau Terluar 30 Solar Cell Units Electricity Program of the Outer Islands

untuk 3 (tiga) Pembangkit Milik bright PLN Batam BLUE PROPER for 3 (three) Power Plants Owned by bright PLN Batam

Realisasi penyaluran dana bright Peduli Pelestarian Alam mencapai Rp280.249.900. Kegiatan bright Peduli terhadap pelestarian alam berupa penanaman bibit pohon bakau ditanam dan program melistriki pulau terluar dengan energi ramah lingkungan yaitu penggunaan solar cell.

Kegiatan penanaman 100 bibit pohon bakau ditanam di pantai sekitar bengkong laut yang dilakukan bekerjasama dengan tim Berbagi Nasi Batam.

bright PLN Batam telah mengalokasikan 30 unit solar cell yang akan di pasang di pulau-pulau terluar. Tahun 2013 ini, pulau yang dipasang adalah pulau Petong, tahap pertama solar cell ditujukan untuk fasilitas umum seperti sarana ibadah dan balai pertemuan. Kegiatan ini merupakan komitmen bright PLN Batam untuk melistriki pulau-pulau terluar yang sulit teraliri listrik.

Penilaian Peringkat Kinerja Perusahaan dalam Pengelolaan Lingkungan Hidup (PROPER) tahun 2013 dari kementerian Lingkungan Hidup RI untuk 3 Pembangkit Milik bright PLN Batam mendapatkan hasil PROPER BIRU.

Realization of fund distribution of bright Care for Nature Conservation reached Rp280,249,900. Activities of bright Care towards nature conservation in the form of planting mangrove seedlings and the program of electrify the outer islands with an eco-friendly energy namely the use of solar cell.

Activity of planting 100 mangrove tree seedlings planted in the sea coast around bengkong laut which was conducted in collaboration with the team of Berbagi Nasi Batam.

bright PLN Batam has allocated 30 solar cell units which will be installed in the outer islands. In 2013, the installed island was the Petong island, the first phase of solar cell is intended for public facilities such as places of worship and meeting hall. This activity is a commitment of bright PLN Batam to electrify the outer islands that are difficult to have electricity.

Corporate Performance Rating in Environmental Management (PROPER) in 2013 from the Ministry of Environment of the Republic of Indonesia for the 3 power plants owned by bright PLN Batam obtain the results of BLUE PROPER.


7

HIGHLIGHT KINERJA KEBERLANJUTAN 2013 SUSTAINABILITY PERFORMANCE HIGHLIGHTS 2013

Kinerja Sosial

[SO1] [SO10] [LA1] [LA7] [EN24]

Social Performance

8

Rp237,50 Juta

Rp1,01 miliar

336 orang

0%

bright Peduli Kemitraan Rp237.50 million bright Care for Partnership

bright Peduli Sosial Kemasyarakatan Rp1.01 bright Care for Social Community

Pegawai Tetap 336 people of Permanent Employees

Tingkat Kecelakaan Kerja 0% Work Accident Rate

Dana program bright Peduli kemitraan yang telah dikeluarkan pada Tahun 2013 diseluruh wilayah kerja bright PLN Batam adalah sebesar Rp237.500.000. Kegiatan bright Peduli kemitraan berupa pengembangan kewirausahaan dan Young Enterpeneur Award 2013, edukasi ketenagalistrikan untuk masyarakat dan pengembangan masyarakat.

Tahun 2013 Dana bright Peduli Sosial Kemasyarakatan yang telah dikeluarkan sebesar Rp1.010.228.200. Kegiatan bright Peduli Sosial Kemasyarakatan berupa Peduli Sosial, Peduli Pendidikan, Peduli Kesehatan, Peduli Keagamaan, dan Peduli Seni, Budaya & Olahraga.

Bright PLN Batam telah mempekerjakan 336 orang, dengan 100% merupakan pekerja tetap. Komposisi pegawai tahun 2013 yaitu 279 orang lakilaki dan 57 orang perempuan, dengan rincian bidang teknik sebanyak 143 orang dan bidang non teknik sebanyak 193 orang.

Selama tahun 2013, tidak terdapat kecelakaan kerja di bright PLN Batam baik oleh pegawai, sehingga rasio kecelakaan kerja sebesar 0%.Hal ini, wujud komitmen bright PLN Batam memperhatikan keselamatan lingkungan kerja dengan target zero accident.

Funds for the program of Care for Partnership which have been spent in 2013 throughout the work area of bright PLN Batam amounted to Rp237,500,000. The activity of bright Care for Partnership such as the development of entrepreneurship and Young Entrepreneur Award 2013, electricity education for the community and community development.

In 2013, the funds of Care for Social Community which has been spent was amounted to Rp1,010,228,200. The activity of bright Care for Social Community in the form of Social Care, Educational Care, Health Care, Religious Care, and Care for Arts, Culture & Sports.

bright PLN Batam has hired 336 people, with 100% are permanent workers. The composition of employees in 2013 amounted to 279 male and 57 female, with details of technical field as much as 143 people and non-technical field as much as 193 people.

Throughout 2013, there were no work accidents in bright PLN Batam either by employees, so that the work accident ratio amounted to 0%. This is, a form of commitment of bright PLN Batam paying attention to the safety of work environment with target of zero accident.


Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan 2013 Sustainability Performance Highlights 2013

100% Limbah terolah dengan baik 100% Waste Treated Well Kinerja atas pengelolaan limbah yang dihasilkan menunjukkan bahwa 100% limbah tertransportasi dan terolah dengan baik. Tidak terdapat tumpahan yang terjadi, dan ditransportasikan kepada pihak ketiga untuk diolah hingga aman. Sedangkan hasil pengukuran terhadap emisi udara yang dihasilkan dari proses produksi masih berada di bawah ambang batas atau aman. Performance for waste management showed that 100% of waste was transported and treated well. There were no spills occur, and transported to a third party to be processed until safe. While the measurement results towards the air emissions resulted from the production process was still under the treshold or safe.

URAIAN DESCRIPTION 2013 EKONOMI ECONOMIC Kinerja Finansial (Rp) Financial Performance (Rp) Pendapatan Usaha Revenues 2.174.664.221.563 Laba sebelum Beban Pajak Income before Tax Expense 122.496.550.703 Laba Tahun Berjalan dan Jumlah Laba Komprehensif 91.632.878.467 Net Income For The Year and Total Comprehensive Income Distribusi Manfaat pada Ekonomi (Rp) Distribution of Benefits on Economic (Rp) Penggunaan Dana Program bright Peduli Kemitraan Use of Funds for bright Care for Partnership Program 237.500.000 Penggunaan Dana bright Peduli Sosial Kemasyarakatan 1.010.228.200 Use of Funds for bright Care for Social Community Program Penggunaan Dana bright Peduli Lingkungan Use of Funds for bright Care for Environment Program 280.249.900 Kompensasi kepegawaian (Gaji dan tunjangan, insentif, imbalan kerja, pengobatan, tunjangan lain) 91.556.834.586 Employment Compensation (Salaries and allowances, incentives, employee benefits, medical, other allowances) Dana Imbalan Kerja(Manfaat Pensiun yang Dibayarkan) Employee Benefits Fund (Pension Benefits Paid) 8.796.674.006 Kewajiban kepada Pemerintah (Pajak) Liabilities to Government (Tax) 30.863.672.236 SOSIAL SOCIAL Keberagaman Pegawai (Orang) Diversity of Employees (People) Jumlah Pegawai Laki-laki Total Male Employees 279 Jumlah Pegawai Perempuan Total Female Employees 57 Tingkat Pergantian Pegawai (%) Employee Turnover Ratio (%) 3,57 Investasi Masyarakat (Rp) Community Investment (Rp) Penyaluran Dana Pinjaman Program kemitraan 237.500.000 Loan Distribution for Partnership Program Penyaluran Dana bina lingkungan (sosial kemasyarakatan& lingkungan) 1.290.478.100 Fund Distribution for Community development (social community & environment) Realisasi 7 Program Peduli “bright berbagi” Realization of 7 Care Programs “bright berbagi” 1. Peduli Sosial Social Care 375.570.000 2. Peduli Pendidikan Educational Care 85.482.200 3. Peduli Kesehatan Health Care 91.575.000 4. Peduli Lingkungan Environmental Care 280.249.900 5. Peduli Keagamaan Religious Care 136.476.000 6. Peduli Seni, Budaya & Olahraga Care for Arts, Culture & Sports 321.125.000 7. Peduli Kemitraan Partnership care 237.500.000 LINGKUNGAN ENVIRONMENTAL Konsumsi Material Materials Consumption 1. BBM (HSD dan MFO) (Kilo liter) Fuel Oil (HSD and MFO) (Kilo Liters) 31,59 2. Batu Bara (Mton) Coal (Mton) 432.573 3. Gas (MMBTU) Gas (MMBTU) 5.249.920 Konsumsi Listrik, Gas dan Air (Rp) Consumption of Electricity, Gas and Water (Rp) 3.404.297.965 Produksi Energi per Bahan Bakar (MWh) Energy Production per Fuel (MWh) 1. BBM Fuel Oil 121 2. Batu Bara Coal 592.505 3. Gas Gas 1.357.968 Penanaman Bibit Pohon Bakau (pohon) Planting of Mangrove Tree Seedlings (trees) 100 Pemasangan Energi Surya berupa Solar Cell (unit) Installation of Solar Energy in the form of Solar Cell (units) 30


9

SAMBUTAN KOMISARIS UTAMA message from president commissioner

Sambutan Dewan Komisaris Message from the Board of Commissioners

LAPORAN KEBERLANJUTAN INI MERUPAKAN BENTUK TANGGUNG JAWAB PERSEROAN MEMBERIKAN INFORMASI YANG UTUH DAN LENGKAP MENGENAI PROSES PENGELOLAAN PERUSAHAAN DARI ASPEK LINGKUNGAN, EKONOMI DAN SOSIAL YANG DIJALANKAN BERDASARKAN TATA KELOLA PERUSAHAAN YANG BAIK (GOOD CORPORATE GOVERNANCE). THIS SUSTAINABILITY REPORT IS THE FORM OF COMPANY’S RESPONSIBILITY TO PROVIDE FULL AND COMPLETE INFORMATIONS REGARDING THE MANAGEMENT PROCESS OF THE COMPANY FROM THE ASPECTS OF ENVIRONMENT, ECONOMIC AND SOCIAL THAT ARE RUN BASED ON GOOD CORPORATE GOVERNANCE

10


[1.1] [1.2]

Para Pemangku Kepentingan yang Terhormat

Distinguished Stakeholders

Komitmen menjaga kinerja ekonomi, lingkungan dan sosial merupakan hal penting dalam mendukung tumbuh kembangnya Perseroan. Perseroan dalam upaya mencapai sustainable business senantiasa berusaha memberikan kinerja yang optimal untuk para pemegang saham, namun tetap memperhatikan kepentingan stakeholders dengan memberikan kontribusi secara maksimal dalam aspek sosial dan lingkungan. Dewan Komisaris menyadari bahwa Perusahaan harus mampu menghadirkan perilaku pengelolaan bisnis yang bertanggung jawab dan saling memberikan manfaat bagi para pemangku kepentingan. Sejalan dengan pencapaian kinerja keuangan/ekonomi, kami menyampaikan bahwa pelaksanaan seluruh tugas dan tanggung jawab kami selaku Dewan Komisaris telah berjalan sesuai dengan harapan para Pemegang Saham dan pemangku kepentingan yang terhormat. [1.1] [1.2]

A commitment to maintain the performances of economic, environmental and social is an important matter in supporting the growth of the Company. The Company in the efforts to achieve sustainable business always tries to deliver optimum performance for the shareholders, but still considering the interests of stakeholders to provide maximum contribution in the social and environment aspects. Board of Commissioners realizes that the Company must be able to present the behavior of responsible business management and mutual benefits for the stakeholders. In line with the achievement of financial/ economy performance, we submit the entire implementation of our duties and responsibilities as Board of Commissioners which has run in line with the expectations of the distinguished Shareholders and stakeholders.[1.1] [1.2]

Perseroan memperhatikan bahwa keberhasilan bisnis sangat bergantung terhadap hubungan yang harmonis antara Perseroan dengan pemangku kepentingan. Peran serta aktif bright PLN Batam dalam memberikan pelayanan di segala aspek akan memberikan timbal balik positif pemangku kepentingan antara lain:para pegawai, mitra usaha, komunitas/masyarakat, lingkungan, terhadap proses bisnis jasa ketenagalistrikandan keberlanjutan usaha Perseroan.

The Company notices that the business success is highly dependent on the harmonious relationship between the Company and its stakeholders. Active participation of bright PLN Batam in providing services in all aspects will give a positive feedback from the stakeholders, among other: employees, business partners, community/ society, environment, towards the business process of electricity services and business sustainability of the Company.

Perseroan menggunakan pendekatan keseimbangan profit, planet dan people yang lebih dikenal dengan tripple bottom lines. Perseroan tidak hanya sematamata mengejar kepentingan ekonomi (profit) namunjuga aspek lingkungan (planet) dan sosial (people). Perseroan berusaha mencapai keseimbangan ”tripple bottom lines” (profit, planet dan people) sehingga mampu memberikan nilai lebih kepada Pemegang Saham dan pemangku kepentingan.

The Company uses the balance approach of profit, planet and people which is commonly known as the triple bottom line. The Company does not merely pursue economic interests (profit) but also the environmental aspect (planet) and social (perople). The Company tries to achieve a balance “triple bottom line” (profit, planet and people) so as to deliver more value to the Shareholders and stakeholders.

Upaya-upaya yang telah dilakukan oleh bright PLN Batam terangkum dalam Laporan Keberlanjutan 2013. Laporan Keberlanjutan ini merupakan kali kedua laporan disusun sebagai kelanjutan dari Laporan Keberlanjutan tahun

The efforts conducted by bright PLN Batam are summarized in the Sustainability Report 2013. This Sustainability Report is the second report prepared as a continuation from the Sustainability Report in the previous PT PELAYANAN LISTRIK NASIONAL BATAM l 2013 SUSTAINABILITY REPORT

11

SAMBUTAN KOMISARIS UTAMA message from president commissioner

sebelumnya. Penyusunan Laporan Keberlanjutan ini tetap mengadopsi standarisasi internasional yang banyak digunakan oleh Perusahaan-Perusahaan di dunia yaitu standar internasional Global Reporting Initiatives (GRI) versi G3.1.

year. The preparation of this Sustainability Report is still adopting the international standards that are widely used by companies in the world namely the International Global Reporting Initiatives (GRI) G3.1 version.

Dewan Komisaris memberikan apresiasi kepada Manajemen bright PLN Batam untuk terus menghadirkan Laporan Keberlanjutan ini. Laporan ini merupakan bentuk tanggung jawab Perseroan memberikan informasi yang utuh dan lengkap mengenai proses pengelolaan Perusahaan dari aspek lingkungan, ekonomi dan sosial yang dijalankan berdasarkan tata kelola Perusahaan yang baik (Good Corporate Governance) untuk mencapai target–targetnya selaku entitas bisnis, sekaligus menjalankan fungsi sosial bagi masyarakat dan lingkungan sekitar. Dewan Komisaris berharap bahwa dengan adanya evaluasi melalui laporan ini, dapat menjadikan bright PLN Batam terus meningkatkan perhatian terhadap keberlanjutan bisnisnya.

Board of Commissioners gives appreciation to the Management of bright PLN Batam to continue in delivering this Sustainability Report. This report is the form of Company’s responsibility to provide full and complete informations regarding the management process of the Company from the aspects of environment, economic and social that are run based on Good Corporate Governance to achieve the targets as business entity, as well as to run social function for the community and the surrounding environment. Board of Commissioners hopes that with the evaluation through this report, able to make bright PLN Batam to continue to increase the attention towards its business sustainability.

Pencapaian kinerja keberlanjutan Perseroan tahun 2013 menunjukkan prestasi yang membanggakan. Untuk mendorong peningkatan kinerja tersebut di tahuntahun yang akan datang, Dewan Komisaris menyetujui pengalokasian anggaran bagi kegiatan yang mendukung keberlanjutan bisnis Perseroan. Tahun 2013, bright PLN Batam telah mencatatkan realisasi penggunaan anggaran kegiatan pengelolaan lingkungan dan sosial kemasyarakatan sebesar Rp1,52miliar. [1.2]

Achievement of sustainability performance of the Company in 2013 demonstrated a remarkable achievement. To encourage the improvement of performance in the years to come, the Board of Commissioners approved the budget allocation for activities that support the Company’s business sustainability. In 2013, bright PLN Batam has recorded a realization use of budget for management activities of environment and social community amounted to Rp1.52 billion. [1.2]

Dewan Komisaris mendukung upaya jajaran manajemen bright PLN Batam dalam melaksanakan tanggung jawab atas pengelolaan lingkungan dan sosial sebagai wujud kepedulian perusahaan sekaligus apresiasi kepada masyarakat yang telah memberikan kepercayaan dan dukungan atas proses bisnis jasa ketenagalistrikan. Sejalan dengan hal itu, Dewan Komisaris akan terus melakukan pengawasan dan pengarahan atas pengelolaan perusahaan untuk keberlanjutan bisnis dengan memaksimalkan pemanfaatan potensi Perusahaan sesuai amanat Rencana Jangka Panjang (RJP) Perusahaan, yaitu menjadi Perusahaan yang sehat secara finansial (sustainable profit) sehingga dapat melakukan investasi yang berkelanjutan (sustainable growth) untuk memenuhi

Board of Commissioners supports the efforts of the management of bright PLN Batam in implementing responsibility on the management of environment and social as a form of corporate concern as well as appreciation to the community that has given the trust and support on the business process of electricity services. Accordingly, the Board of Commissioners will continue to conduct supervision and direction on the Company’s management for business sustainability by maximizing the utilization of Company’s potential as mandated in the Long Term Plan (RJP) of the Company, namely to be a healthy Company financially (sustainable profit) in order to conduct sustainable investment (sustainable growth) to fulfill the electricity demand and improve the

12


kebutuhan tenaga listrik dan meningkatkan pelayanan kepada pelanggan yang didukung SDM dengan kompetensi yang tinggi dan berperilaku sesuai GCG dalam menjalankan usahanya (corporate value). [1.2]

services towards the customers supported by HR with high competency and behave in accordance with GCG in running its business (corporate value). [1.2]

Bagi bright PLN Batam, tahun 2013 merupakan tahapan penguatan internal dalam menyambut tantangan dan peluang datangnya Masyarakat Ekonomi Asean (MEA) 2015. Penguatan internal ini sekaligus upaya bright PLN Batam untuk meningkatkan kinerja pencapaian laba yang signifikan sehingga dapat melakukan investasi pembangkit sendiri melalui Initial Public Offering (IPO), sehingga menguatkan struktur kepemilikan Perusahaan secara luas. Hal ini tentu memerlukan komitmen dan kerja sama semua pihak baik jajaran Dewan Komisaris, Direksi maupun karyawan. [1.2]

For bright PLN Batam, 2013 was an internal strengthening phase in welcoming the challenges and opportunities of the arrival of Asean Economic Community (MEA) by 2015. The internal strengthening is also an effort of bright PLN Batam to improve the performance of significant profit achievement so as to conduct investment of owned power plant through Initial Public Offering (IPO), thus strengthening the ownership structure of the Company at large. This would require the commitment and cooperation of all parties either Board of Commissioners, Board of Directors and employees. [1.2]

Dewan Komisaris memberikan apresiasi yang setinggitingginya atas prestasi yang telah dilakukan oleh jajaran manajemen dalam mempertahankan keberlanjutan bisnis Perseroan. Lebih lanjut, Dewan Komisaris senantiasa mendukung jajaran Direksi dalam melaksanakan tanggung jawab atas pengelolaan ekonomi, lingkungan dan sosial, sehingga mampu meningkatkan manfaat bagi pemangku kepentingan dan mengokohkan eksistensi keberlanjutan bisnis Perseroan yang lebih baik.

Board of Commissioners gives the highest appreciation for the achievements that have been conducted by the management in maintaining the business sustainability of the Company. Furthermore, the Board of Commissioners continues to support the Board of Directors in implementing responsibility for the management of economic, environment and social, so as to increase the benefits for stakeholders and strengthen the existence of better business sustainability of the Company.

Untuk itu, perkenankan kami juga mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh pemangku kepentingan yang telah memberikan kepercayaan dan dukungan kepada bright PLN Batam dalam mencapai prestasi yang membanggakan ini. Melalui Laporan Keberlanjutan ini, semoga harmonisasi dan komunikasi antara Perseroan dan seluruh pemangku kepentingan senantiasa terjaga serta memberi timbal balik positif dalam keberlanjutan bisnis.

For that, allow us to also thank profusely to all stakeholders who have given the trust and support to bright PLN Batam in achieving this remarkable achievement. Through this Sustainability Report, hopefully the harmonization and communication between the Company and all stakeholders is always maintained and provide positive feedback in the business sustainability.

Batam, 31 Maret 2014 31 March 2014 Atas Nama Dewan Komisaris On Behalf of the Board of Commissioners PT Pelayanan Listrik Nasional Batam

Rinaldi Firmansyah Komisaris Utama President Commissioners


13

SAMBUTAN DIREKTUR UTAMA message from president director

Sambutan Direksi

[1.1] [1.2]

Message From The Board of Directors

KEBERHASILAN PENCAPAIAN KINERJA BRIGHT PLN BATAM DICAPAI DENGAN MENJAGA KINERJA EKONOMI, LINGKUNGAN DAN SOSIAL. HAL INI MERUPAKAN KOMITMEN PERSEROAN DALAM UPAYA MEWUJUDKAN KESEIMBANGAN TRIPPLE BOTTOM LINES (PROFIT, PLANET DAN PEOPLE) SEHINGGA MAMPU MEMBERIKANNILAI LEBIH KEPADA PEMEGANG SAHAM DAN PEMANGKU KEPENTINGAN. SUCCESS IN THE PERFORMANCE ACHIEVEMENT OF BRIGHT PLN BATAM ACHIEVED BY MAINTAINING PERFORMANCES OF ECONOMIC, ENVIRONMENTAL AND SOCIAL. THIS IS THE COMPANY’S COMMITMENT IN THE EFFORTS TO REALIZE THE BALANCE OF TRIPLE BOTTOM LINES (PROFIT, PLANET AND PEOPLE) SO AS TO DELIVER MORE VALUE TO SHAREHOLDERS AND STAKEHOLDERS.

14


Pemegang Saham dan Para Pemangku Kepentingan yang Terhormat,

Distinguished Shareholders and Stakeholders,

bright PLN Batam akan terus melebarkan sayap dalam rangka pengembangan bisnis ketenagalistrikan dengan lebih memperhatikan aspek lingkungan, ekonomi dan sosial untuk memastikan keberlanjutan bisnis. Laporan Keberlanjutan tahun kedua ini merupakan bukti komitmen kami untuk mengevaluasi diri dalam menjalankan operasional Perusahaan. [1.1] [1.2]

bright PLN Batam will continue to expand in order to develop the electricity business with giving more attention to the aspects of environment, economic and social to ensure business sustainability. The second Sustainability Report of the Company is a proof of our commitment to self evaluate in running the Company’s operational. [1.1] [1.2]

Keberlanjutan usaha bright PLN Batam sebagai anugerah yang harus kita syukuri dan kita pertahankan melalui upaya terbaik mewujudkan pertumbuhan kinerja yang cemerlang. Untuk mewujudkan hal tersebut, diperlukan komitmen dan kerjasama yang solid semua pihak antara manajemen dan seluruh karyawan, serta didukung oleh hubungan harmonis antara Perusahaan dengan pemangku kepentingan. Tahun 2013 menjadi tahun penguatan internal bagi bright PLN Batam dalam menyambut tantangan dan peluang datangnya Masyarakat Ekonomi Asean (MEA) 2015. Penguatan internal ini sekaligus upaya bright PLN Batam untuk meningkatkan kinerja pencapaian laba yang signifikan sehingga dapat melakukan investasi pembangkit sendiri melalui Initial Public Offering (IPO), sehingga menguatkan struktur kepemilikan Perusahaan secara luas.

Business sustainability of bright PLN Batam as a gift that we should be grateful and maintained through the best efforts to realize brilliant performance. To realize it, this requires a commitment and solid cooperation of all parties between the management and all employees, as well as supported by the harmonious relationship between the Company with the stakeholders. 2013 became a year of internal strengthening in welcoming the challenges and opportunities of the arrival of Asean Economic Community (MEA) by 2015. The internal strengthening is also an effort of bright PLN Batam to improve the performance of significant profit achievement so as to conduct investment of owned power plant through Initial Public Offering (IPO), thus strengthening the ownership structure of the Company at large.

Keberhasilan pertumbuhan bisnis bright PLN Batam telah menjadi landasan yang kokoh untuk mewujudkan komitmen Perusahaan dalam melaksanakan tanggung jawab atas pengelolaan lingkungan dan sosial. Keberhasilan ini merupakan hasil usaha Perusahaan dalam menjawab tantangan dan mengambil peluang yang ada. Sejumlah peluang di tahun 2013 telah meningkatkan kinerja bright PLN Batam, antara lain berasal dari tumbuhnya pelanggan baru dan penambahan daya tersambung oleh kelompok tarif bisnis, kelompok tarif industri, kelompok tarif rumah tangga maupun kelompok tarif lainnya.

The success of business growth of bright PLN Batam has become a solid foundation to realize the Company’s commitment in implementing the responsibility for environmental and social management. This success is the results of the Company’s efforts in answering the challenges and taking the existing opportunities. A number of opportunities in 2013 has improve the performance of bright PLN Batam, among others, derived from the growth of new customers and addition of connected power by the business tariff group, industrial tariff group, household tariff group and other tariff groups.

Salah satu upaya Perseroan dalam memperhatikan keberlanjutan bisnis ini adalah dengan melakukan pengawasan serta pelaporan terhadap aspek keberlanjutan. Laporan Keberlanjutan pertama Perseroan

One of the Company’s efforts in paying attention to business sustainability namely by conducting monitoring and reporting towards the sustainability aspect. The Company’s first Sustainability Report is a PT PELAYANAN LISTRIK NASIONAL BATAM l 2013 SUSTAINABILITY REPORT

15


ini merupakan bukti komitmen kami untuk mengevaluasi diri dalam menjalankan operasional Perusahaan. Berbekal standarisasi pelaporan keberlanjutan Global Reporting Initiatives (GRI) G3.1, bright PLN Batam telah mengevaluasi beberapa hal untuk kemajuan berkesinambungan ke depan.

proof of our commitment to self evaluate in running the Company’s operational. Armed with the standardization of sustainability reporting of Global Reporting Initiatives (GRI) 3.1, bright PLN Batam has evaluated several matters for the advancement of sustainability to the future.

Dari kinerja ekonomi, Perseroan telah berhasil membukukan pendapatan usaha pada 2013 sebesar Rp2.174,66 miliar, mencapai 114,30% terhadap pendapatan usaha di 2012 sebesar Rp1.902,61 miliar. Peningkatan pendapatan usaha sebesar Rp272,06 miliar atau sebesar 14,30% berasal dari penjualan tenaga listrik mencapai Rp2.149,94 miliar dan pendapatan penyambungan pelanggan mencapai Rp23,17 miliar. Laba tahun berjalan dan laba komprehensif mencapai Rp91,63 miliar, atau mencapai 103,33% terhadap Laba tahun berjalan dan laba komprehensif di 2012 sebesar Rp88,68 miliar. Aset bright PLN Batam mencapai Rp4.880,92 miliar, mengalami peningkatan Rp445,65 miliar atau sebesar 10,05% dibandingkan 2012 yang mencapai Rp4.435,27 miliar. [1.2]

From the economic performance, the Company has successfully recorded revenues in 2013 amounted to Rp2,174.66 billion, reached 114.30% towards the revenues in 2012 amounted to Rp1,902.61 billion. The increase in revenues amounted to Rp272.06 billion or 14.30% derived from the sale of electricity that reached Rp2,149.94 billion and the revenues from connection to customers amounted to Rp23.17 billion. Net income for the year and comprehensive income reached Rp91.63 billion, or reached 103.33% towards the Net income for the year and comprehensive income in 2012 amounted to Rp88.68 billion. Assets of bright PLN Batam reached Rp4,880.92 billion, had an increase of Rp445.65 billion or 10.05% compared with 2012 amounted to Rp4,435.27 billion. [1.2]

Dari kinerja lingkungan, Realisasi penyaluran dana bright Peduli Pelestarian Alam mencapai Rp280.249.900. Kegiatan bright Peduli terhadap pelestarian alam berupa penanaman 100 bibit pohon bakau ditanam di pantai sekitar bengkong laut yang dilakukan bekerjasama dengan tim Berbagi Nasi Batam dan program melistriki pulau terluar dengan energi ramah lingkungan yaitu pemanfaatan energi surya solar cell sebanyak 30 unit. Dalam Pengelolaan Lingkungan Hidup (PROPER) tahun 2013, bright PLN Batam telah mendapatkan PROPER BIRU dari kementerian Lingkungan Hidup RI untuk 3 (tiga) pembangkit milik Perusahaan. Kinerja atas pengelolaan limbah yang dihasilkan menunjukkan bahwa 100% limbah tertransportasi dan terolah dengan baik dan hasil pengukuran terhadap emisi udara yang dihasilkan dari proses produksi masih berada di bawah ambang batas atau aman. [1.2]

From the environmental performance, the realization of fund distribution of bright Care for Nature Conservation reached Rp280,249,000. Activities of bright Care towards nature conservation are in the form of planting 100 mangrove seedlings planted in the sea coast around bengkong laut which was conducted in collaboration with the team of Berbagi Nasi Batam and the program of electrify the outer islands with an eco-friendly energy namely the use of solar cell amounted to 30 units. In the Environmental Management (PROPER) in 2013, bright PLN Batam has obtained BLUE PROPER from the Ministry of Environment of the Republic of Indonesia for the 3 (three) power plants owned by the Company. Performance for the waste management showed that 100% of waste was transported and treated well and the measurement results towards the air emissions generated from the production process is still under the threshold or safe. [1.2]

Dari kinerja sosial, Perusahaan telah menyalurkan dana program bright Peduli kemitraan di seluruh wilayah kerja bright PLN Batam sebesar Rp237.500.000. Kegiatan bright

From the social performance, the Company has distributed fund for the program of bright Care for partnership in all work areas of bright PLN Batam amounted to

16


Peduli kemitraan berupa pengembangan kewirausahaan dan Young Enterpeneur Award 2013, edukasi ketenagalistrikan untuk masyarakat dan pengembangan masyarakat. Sedangkan penyaluran dana bright Peduli Sosial Kemasyarakatan mencapai Rp1.010.228.200. Kegiatan bright Peduli Sosial Kemasyarakatan berupa Peduli Sosial, Peduli Pendidikan, Peduli Kesehatan, Peduli Keagamaan, dan Peduli Seni, Budaya & Olahraga. Pelaksanaan kegiatan 7 Program Peduli “bright berbagi” dalam rangka mendukung Millenium Development Goals (MDGs). Dari sisi ketenagakerjaan, bright PLN Batam telah mempekerjakan 336 orang, dengan 100% merupakan pekerja tetap. Komitmen Perusahaan menjamin keselamatan kerja bagi pegawai terbukti dengan rasio tingkat kecelakaan kerja tahun 2013 sebesar 0%, sehingga memenuhi target zero accident. [1.2]

Rp237,500,000. Activities of bright Care for Partnership are in the form of development of entrepreneurship and Young Entrepreneur Award 2013, electricity education for the commmunity and community development. While the fund distribution of bright Care for Social Community reached Rp1,010,228,200. Activities of bright Care for Social Community are in the form of Social Care, Educational care, Health Care, Religious Care, and Care for Arts, Culture & Sports. Implementation of the activities of 7 Care Programs “bright berbagi” in order to support Millenium Development Goals (MDGs). In terms of employment, bright PLN Batam has hired 336 people, with 100% are permanent workers. The Company’s commitment to ensure the work safety for employees is proven with the work accident ratio in 2013 amounted to 0%, thus fulfilling the target of zero accident. [1.2]

Pencapaian kinerja ketiga bidang tersebut merupakan komitmen bright PLN Batam dalam membangun kesejahteraan bersama bagi pemangku kepentingan untuk mewujudkan keberlanjutan usaha. Sejalan dengan itu, jumlah pelanggan meningkat 34,21% dan indeks kepuasan pelanggan tumbuh 4,6% dibandingkan tahun lalu. Prestasi tersebut semakin lengkap dengan pengakuan dari pihak eksternal berupa penghargaan atas kinerja Perusahaan. Beberapa penghargaan yang diterima antara lain: Penilaian Peringkat Kinerja Perusahaan dalam Pengelolaan Lingkungan Hidup (Proper) peringkat Biru dari Kementrian Lingkungan Hidup Indonesia, Malcolm Baldrige Golden Achievement. Dengan predikat “Gold Achievement Award” dan Juara II Annual Report Award 2012 kategori Private Non Keuangan Non Listed. [1.2] [2.10]

Performance achievement of the three sectors is the commitment of bright PLN Batam in building common welfare for stakeholders to realize business sustainability. Correspondingly, the number of customers increased by 34.21% and customer satisfaction index grew 4.6% compared to last year. The achievement is more complete with the recognition from external party in the form of award for the Company’s performance. Several awards obtained among others: Corporate Performance Rating in Environmental Management (Proper) with Blue rating from the Ministry of Environment of Indonesia, Malcolm Baldrige Golden Achievement with predicates of “Gold Achievement Award” and Second Place in the Annual Report Award 2012 in the category of Private Non Finance Non Listed. [1.2] [2.10]

Perseroan berupaya untuk terus memberikan kontribusi terbaik terhadap pembangunan berkelanjutan dengan pemenuhan harapan Saham dan manfaat pemangku kepentingan. Upaya tersebut ditetapkan dan diimplementasikan dalam 10 skala prioritas utama: 1. Menerapkan mitigasi risiko dampak negatif lingkungan secara berkesinambungan, 2. Menjaga efektivitas, efisiensi penggunaan sumber energi dan diversifikasi sumber energi terbarukan, 3. Inisiatif konservasi perbaikan lingkungan hidup, 4. Kampanye

The Company seeks to continue to provide the best contribution towards the sustainable development with the fulfillment of Shareholders expectations and the benefits of Stakeholders. The efforts are made and implemented in 10 major priority scales:1. Implementing risk mitigation of negative environmental impacts on an ongoing basis, 2. Maintaining the effectiveness, efficiency of the use of energy sources and diversification of renewable energy sources, 3. Initiative of environmental improvements conservation, 4. Synergy campaigns of


17


sinergi efisiensi listrik sebagai bagian perubahan, 5. Pemenuhan hak dan kewajiban pekerja sesuai dengan perundang-undangandan peraturan Perusahaan yang berlaku, 6. Penjaminan kesehatan dan keselamatan kerja sebagai prioritas utama, 7. Service excellence terhadap kebutuhan pelanggan, 8. Keterbukaan informasi yang proaktif mengedukasi pelanggan, 9. Mengelola bisnis ketenagalistrikan dengan terus memperhatikan dan memberikan kepedulian kepada lingkungan sekitarnya, dan 10. Memfokuskan pelaksanaan Corporate Social Activity pada manfaat dan kontribusi positif yang berkelanjutan bagi pembangunan dan peningkatan kualitas hidup masyarakat & lingkungan.1.1]

electrical efficiency as part of a change, 5. Fulfillment of rights and obligations according to the applicable laws and Company’s regulations, 6. Guarantee of health and safety of work as a top priority, 7. Service excellence towards the customer needs, 8. Proactive disclosure of information that educates the customers, 9. Managing electricity business by continuing to observe and provide caring to the surrounding environment, and 10. Focusing on the implementation of Corporate Social Activity on the benefits and sustainable positive contribution for the development and improvement of quality of life of the community & environment.[1.1]

Akhirnya atas nama bright PLN Batam, Direksi mengucapkan terima kasih dan apresiasi yang setingitingginya kepada semua karyawan, Pemegang Saham, Pemerintah, pelanggan, masyarakat maupun pemangku kepentingan lain atas kerjasama yang telah terjalin dengan baik untuk memastikan keberlanjutan bisnis Perseroan. Semoga Tuhan Yang Maha Esa memberikan karuniaNya kepada kita semua demi memenuhi kebutuhan masa sekarang tanpa mengorbankan keberlangsungan generasi yang akan datang. Mari gelorakan semangat keberlanjutan.

Finally, on behalf of bright PLN Batam, Board of Directors would like to thank and give the highest appreciation to all employees, Shareholders, Government, customers, community and other stakeholders for the cooperation that has been established well to ensure the business sustainability of the Company. May God Almighty give us all the grace to meet the current needs without compromising the sustainability of future generations. Let’s surge the spirit of sustainability.

Batam, 31 Maret 2014 31 March 2014 Atas Nama Direksi On Behalf of the Board of Directors PT Pelayanan Listrik Nasional Batam

Dadan Kurniadipura Direktur Utama President Director

18


Tanggung Jawab Manajemen atas Laporan Keberlanjutan 2013 Management Responsibility for Sustainability Report 2013

Dewan Komisaris dan Direksi PT Pelayanan Listrik Nasional Batam bertanggung jawab atas Laporan Keberlanjutan ini, berikut informasi keuangan dan informasi lain yang terkait, yang telah disetujui oleh seluruh anggota Dewan Komisaris dan Direksi dengan membubuhkan tanda tangannya masing-masing dibawah ini. Board of Commissioners and the Board of Directors of PT Pelayanan Listrik Nasional Batam are responsible for the Sustainability Report, including the financial information and other related informations, which have been approved by all members of the Board of Commissioners and Board of Directors by affixing their respective signatures below.

Batam, 31 Maret 2014 31 March 2014 PT Pelayanan Listrik Nasional Batam

Rinaldi Firmansyah Komisaris Utama President ommissioner

Junino Jahja Komisaris Commissioner

Fery Krisna Komisaris Commissioner

Dadan Kurniadipura Direktur Utama President Director

M. Tagor EB. Sidjabat Direktur Operasi Director of Operations

Ardian Cholid Direktur Bisnis dan Pengembangan Usaha Director of Commerce and Business Development

Salusra Wijaya Direktur Keuangan dan SDM Director of Finance and HR


19

LAPORAN KEBERLANJUTAN sustainability report

20


Profil Perusahaan Company Profile

PERUSAHAAN SECARA KONSISTEN MELAKSANAKAN KEGIATAN CSR SEBAGAI WUJUD KEPEDULIAN PERUSAHAAN SEKALIGUS APRESIASI KEPADA MASYARAKAT YANG TELAH MEMBERIKAN KEPERCAYAAN DAN DUKUNGAN ATAS PROSES BISNIS PERUSAHAAN. THE COMPANY CONSISTENTLY IMPLEMENT CSR ACTIVITIES AS A FORM OF CORPORATE RESPONSIBILITY AND ALSO APPRECIATION TO THE COMMUNITY WHO HAVE GIVEN THEIR TRUST AND SUPPORT ON THE COMPANY’S BUSINESS PROCESS.


21


Tentang bright PLN Batam About bright PLN Batam

SEJARAH KETENAGALISTRIKAN DI BATAM TELAH BERJALAN SELAMA 40 TAHUN. SEIRING DENGAN PERTUMBUHAN KAWASAN BATAM YANG PESAT, PENYEDIAAN ENERGI LISTRIK DILAKUKAN OLEH bright PLN Batam DENGAN KOMITMEN MEMBERIKAN PELAYANAN TERBAIK UNTUK KEPUASAN PELANGGAN. [2.1] [2.5]

THE ELECTRICITY HISTORY IN BATAM HAS BEEN RUNNING FOR 40 YEARS. IN LINE WITH THE RAPID GROWTH OF BATAM, THE PROVISION OF ELECTRICAL ENERGY IS CONDUCTED BY bright PLN Batam WITH COMMITMENT TO PROVIDE THE BEST SERVICE FOR CUSTOMERS SATISFACTION. [2.1] [2.5]

Kiprah pengelolaan ketenagalistrikan untuk melayani kebutuhan listrik masyarakat Batam, awalnya dilakukan oleh Pertamina, tepatnya pada tahun 1971. Kala itu, Pertamina dipercaya sebagai instansi pertama yang mengelola daerah industri Pulau Batam. Bermodalkan PLTD yang memiliki daya pasang cukup rendah, 2 x 188 kVA.

Electricity management to serve the electricity needs of Batam community, was firstly conducted by Pertamina, precisely in 1971. During that time, Pertamina was trusted as the first institution that manages the industrial area of Batam Island. Capitalize with PLTD that has a low voltage, 2 x 188 kVA.

Seiring dengan perkembangan Batam yang mulai meningkat, akhirnya tahun 1976 Pemerintah Indonesia membentuk Otorita Pengembangan Daerah Industri Pulau Batam (OPDIPB). Sejak itu, semua proyek yang dikelola Pertamina diambil alih oleh OPDIPB, termasuk pengelolaan ketenagalistrikan dengan kapasitas pembangkit sebesar 17,5 MW.

In line with the rapid growth of Batam, finally in 1976 the Indonesian Government established the Authority of Industrial Area Development of Batam Island (OPDIPB). Since then, all projects managed by Pertamina were handed over to OPDIPB, including electricity management with power plant capacity of 17.5 MW.

22


Pada tahun 1978 Batam sudah mulai diarahkan sebagai kota industri. Listrik sebagai kebutuhan vital dalam industri dan kalangan usaha, tentu membutuhkan pasokan listrik dan mulai saat itu dilakukan pembangunan PLTD di Sekupang dan Batu Ampar. Total daya terpasang pada periode 1976-1992 sebesar 45,5 MW dan disalurkan ke daerah Sekupang dan Batu Ampar.

In 1978, Batam was directed as an industrial city. Electricity as the vital needs in industry and business community, surely need electricity supply and so the construction of PLTD in Sekupang and Batu Ampar was started. Total installed power for the period of 1976-1992 was 45.5 MW and transmitted to the area of Sekupang and Batu Ampar.

Pada tanggal 1 Januari 1993 berdasarkan kesepakatan Pemerintah dan Otorita Batam pengelolaan ketenagalistrikan diserahkan kepada PT PLN (Persero) dengan membentuk unit PT PLN (Persero) Wilayah Khusus Batam. Berdasarkan keputusan Menteri Negara Penanaman Modal dan Pembinaan BUMN, selaku Pemegang Saham PT PLN (Persero) dalam surat No S-23/M-PM-PBMUN/2000 tanggal 23 Agustus 2000. Pada tanggal 3 Oktober 2000, status PT PLN (Persero) Wilayah Khusus Batam berubah menjadi PT Pelayanan Listrik Nasional Batam (PLN Batam) dengan status sebagai anak Perusahaan PT PLN (Persero), sebagai unit mandiri yang mengelola ketenagalistrikan dari hulu sampai hilir. Pada tanggal 1 Maret 2008 PLN Batam melakukan rebranding dan berganti nama menjadi bright PLN Batam. [2.1] [2.5] [2.6]

On 1 January 1993 based on the agreement of Government and Authority of Batam, the electricity management was handed over to PT PLN (Persero) by establishing the unit of PT PLN (Persero) Special Region of Batam. Based on the decision of the State Minister of Capital Investment and Development of SOEs, as a Shareholder of PT PLN (Persero) in the letter No. S-23/M-PM-PBMUN/2000 dated 23 August 2000. On 3 October 2000, the status of PT PLN (Persero) Special Region of Batam changed into PT Pelayanan Listrik Nasional Batam (PLN Batam) with status as a subsidiary of PT PLN (Persero), as an independent unit that manages electricity from upstream to downstream. On 1 March 2008, PLN Batam conducted a rebranding and changed its name to bright PLN Batam. [2.1] [2.5] [2.6] PT PELAYANAN LISTRIK NASIONAL BATAM l 2013 SUSTAINABILITY REPORT

23


bright PLN Batam sebagai pengelolaan ketenagalistrikan untuk melayani kebutuhan listrik masyarakat Batam bright PLN Batam is as Electricity management to serve the electricity needs of Batam community was.

bright PLN Batam memegang peranan penting dalam mendukung tersedianya energi listrik di Pulau Batam, Rempang, Galang dan sekitarnya dengan mengoperasikan berbagai jenis pembangkit baik milik sendiri ataupun IPP dengan total kapasitas terpasang 528,53 MW dan daya mampu netto sebesar 455,52 MW. [2.2] [2.7]

bright PLN Batam holds an important role to support the supply of electricity in the Islands of Batam, Rempang, Galang and the surroundings by operating various types of plants both owned or IPP with a total installed capacity of 528.53 MW and a net capability power amounted to 455.52 MW. [2.2] [2.7]

Pada tahun 2013 bright PLN Batam melakukan pengembangan usaha dengan membentuk Unit Bisnis Penunjang Infrastruktur (UB INFRA).

In 2013, bright PLN Batam conducted business development by establishing a Business Unit of Supporting Infrastructure (UB INFRA).

24


STRUKTUR GRUP DAN ORGANISASI [2.3]

GROUP STRUCTURE AND ORGANIZATION [2.3]

Struktur Grup [2.3]

Group Structure [2.3]

PEMERINTAH REPUBLIK INDONESIA THE GOVERMENT OF REPUBLIC INDONESIA

YPK PT PLN (Persero)

99,99%

DALLE ENERGY BATAM (DEB) PEMBANGKIT LISTRIK BERBAHAN DASAR GAS GAS-FUELED POWER PLANT

20%

MITRA ENERGY BATAM (MEB) PEMBANGKIT LISTRIK BERBAHAN DASAR GAS GAS-FUELED POWER PLANT

REKADAYA ELEKTRIKA ENGINEERING PROCUREMENT & CONSTRUCTION (EPC)

2,5%

0,01%

RIAU POWER PEMBANGKIT LISTRIK POWER PLANT

30%

2%

TJK POWER PEMBANGKIT LISTRIK BERBAHAN BATUBARA COAL-FUELED POWER PLANT

10%


25


26


Visi dan Misi Vision and Mission

bright PLN Batam memandang bahwa penerapan Visi dan Misi menjadi penting sebagai keberhasilan pencapaian sasaran dan tujuan Perusahaan. Perumusan Visi Misi bright PLN Batam diawali dengan penggalian nilai nilai budaya baik secara individu maupun korporasi yang tertuang dalam standar pelayanan. Penggalian visi misi dilakukan secara bottom–up. bright PLN Batam considers that the implementation of Vision and Mission becomes important as a success of the achievement of the Company’s targets and objectives The formulation of Vision and Mission of bright PLN Batam began with extracting cultural values both individual and corporate contained in the service standards. Extraction of vision and mission was conducted through bottom-up.

Visi

Vision

“Menjadi perusahaan energi yang utama di Indonesia” “To be the premier energy company in Indonesia”

Arti Visi

Meaning of Vision Maksud dari Perusahaan Energi adalah: Perusahaan yang bergerak dalam bidang penyediaan tenaga listrik mulai dari pembangkitan, penyaluran dan distribusi energi listrik secara retail maupun curah dan jasa lainnya yang terkait dengan bisnis ketenagalistrikan. Maksud dari Utama adalah: Menunjukan kinerja operasional dan finansial yang terbaik di Indonesia yang tercermin dalam level tingkat mutu layanan dan mutu keandalan yang terbaik serta mampu melakukan investasi secara mandiri untuk tumbuh dan berkesinambungan. Maksud dari “Menjadi Perusahaan Energi yang Utama di Indonesia” adalah: Perusahaan ketenagalistrikan yang terbaik di Indonesia Meaning of Energy Company: Company which main business is the provision electrical power starting from plants, transmissions and distributions for both retail or bulk, and other services related to electricity business. Meaning of Premier: Shows the best operational and financial performance in Indonesia that is reflected in the level of service quality and the best quality of reliability and able to conduct investments independently to grow and sustainable. Meaning of “To be the premier energy company in Indonesia”: The best electrical company in Indonesia.


27


Misi

Mission “Kami menyediakan tenaga listrik secara efisien dan andal serta jasa lainnya dalam bidang energi untuk meningkatkan kualitas hidup dan ekonomi masyarakat melalui pelayanan yang terbaik dan bertumpu pada sumber daya manusia.” “We deliver efficient and reliable electricity and other related services to enhance the quality of life and the economy through best services and our people.”

28


Ukuran Pencapaian Visi dan Misi

Vision and Mission Benchmarks

Untuk mencapai Visi dan Misi Perusahaan tersebut maka perusahaan menetapkan sasaran utama Perusahaan sebagai berikut:

To achieve its Vision and Mission, bright PLN Batam establishes main targets as follows:

SUSTAINABLE PROFIT bright PLN Batam harus mampu menjadi perusahaan yang membukukan laba secara terus menerus.

SUSTAINABLE PROFIT bright PLN Batam should able to be a company that recorded profits continuously.

Strategi yang dilakukan Perusahaan adalah sebagai berikut: l Peningkatan pendapatan; l Penambahan pembangkit sendiri; l Restrukturisasi tarif; dan l Penurunan BPP.

Strategies conducted by the Company are as follows:

SUSTAINABLE GROWTH Melalui pencapaian laba yang terus menerus dan mencukupi, bright PLN Batam mampu untuk melakukan pengembangan dengan melakukan investasi baru secara berkelanjutan.

SUSTAINABLE GROWTH Through the achievement of continuous and sufficient profits, bright PLN Batam is able to conduct a development by conducting new investments sustainably.

Strategi yang dilakukan Perusahaan adalah sebagai berikut: l Pertumbuhan pelanggan; l Peningkatan investasi; dan l Pengembangan usaha.


PENINGKATAN CORPORATE VALUE Sasaran lain yang ingin dicapai oleh bright PLN Batam adalah menjadi perusahaan energi listrik terbaik di Indonesia.

CORPORATE VALUE IMPROVEMENT Other targets to be achieved by bright PLN Batam is to be the best electrical energy company in Indonesia.

Strategi yang dilakukan Perusahaan adalah sebagai berikut: l Peningkatan citra Perusahaan; l Pemenuhan harapan stakeholder; l Peningkatan kepuasan pelanggan.


Increase in revenue; l Addition of owned plants; l Tariff Restructuring; and l Decrease in BPP. l

Customers growth; Increase in Investments; and l Business development. l l

Improvement in Corporate Image; Fulfillment of stakeholders expectations; and l Improvement in customers satisfaction. l l

Visi dan Misi bright PLN Batam telah disetujui oleh Dewan Komisaris dan Direksi dan ditetapkan berdasarkan: Surat Keputusan Direksi Nomor 016.K/010/DIR/2008 Vision and Mission of bright PLN Batam have been approved by Board of Commissioners and the Board of Directors and stipulated based on: Decree of the Board of Directors No. 016.K/010/DIR/2008


29


1971

1976

Januari 1993

PERTAMINA

BADAN OTORITA PENGEMBANGAN INDUSTRI BATAM (BIDA)

PERUSAHAAN UMUM LISTRIK NEGARA & PT PLN (Persero) Wilayah Khusus Batam

1976

Otorita Pengembangan Daerah Industri Pulau Batam (OPDIPB) mengambilalih pengelolaan ketenagalistrikan yang dilakukan oleh Pertamina. Kapasitas Pembangkit sebesar 17,5 MW. Development Authority Authority of Industrial Area Development of Batam Island (OPDIPB) took over the electricity management which was previously conducted by Pertamina. The power plant capacity was amounted to 17.5 MW.

1971

Pengelolaan ketenagalistrikan untuk melayani kebutuhan listrik masyarakat batam dilakukan oleh Pertamina. Electricity management to serve the electricity needs of Batam community was fully conducted by Pertamina.

30

1993

1 Januari 1993, pengelolaan ketenagalistrikan diserahkan kepada PT PLN (Persero) Wilayah Khusus Batam. 1 January 1993, electricity management was handed over to PT PLN (Persero) Batam Special Region.

1978

Pembangunan PLTD di Sekupang dan Batuampar dengan total daya terpasang sebesar 45,5 MW. Construction of PLTD in Sekupang and Batu Ampar with total installed power of 45.5 MW.


2000

3 Oktober 2000 status PT PLN (Persero) Wilayah Khusus Batam berubah menjadi Pelayanan Listrik Nasional Batam (PLN Batam). 3 October 2000, the status of PT PLN (Persero) Batam Special Region was changed to PT Pelayanan Listrik Nasional Batam (PLN Batam).

Oktober 2000

1 Maret 2008

2013


Pembentukan Unit Bisnis Penunjang Infrastruktur (UB INFRA). Establishment of Supporting Infrastructure Business Unit (INFRA BU)

2011

2008

Maret 2008 PLN Batam melakukan rebranding menjadi bright PLN Batam. PLN Batam conducted a rebranding into bright PLN Batam.

2004

Di sisi strategi, PLN Batam mulai menerapkan fuelmix strategy, dengan dibangunnya PLTG Panaran berbahan bakar gas. On the production side, PLN Batam began to implement the fuel mix strategy with the construction of PLTG Panaran with natural gas fuel.

Persiapan Pembangunan PLTGU Tj. Uncang + 120 MW. Construction preparation of PLTGU Tj. Uncang + 120 MW.

Groundbreaking PLTMG Panaran 3 x 8.1 MW sebagai Pembangkit sendiri milik bright PLN Batam. Ground breaking of PLTMG Panaran 3x8.1 MW as a power plant owned by bright PLN Batam.

2010

Kelanjutan pembangunan Proyek PLTU Tanjung Kasam 2 x 5 MW dengan berbahan bakar batubara. Construction of PLTU Tanjung Kasam 2 x 55 MW with coal fuel.

Pembentukan Konsorsium Pembangunan Pipa Gas. Consortium Establishment of Gas Pipe Line Construction

2012

Peresmian PLTMG Panaran 3 x 8.1 MW. Inauguration of PLTMG Panaran 3 x 8.1 MW Persiapan Initial Public Offering (IPO) Preparation of Initial Public Offering (IPO).


31


Struktur Organisasi [2.3]

Organization Structure [2.3]

Dewan Komisaris

Board of Commissioners Komisaris Utama President Commissioner RINALDI FIRMANSYAH Komisaris Commissioner JUNINO JAHJA Komisaris Commissioner FERY KRISNA

Direktur Utama

President Director

DADAN KURNIADIPURA

Direktur Bisnis dan Pengembangan Usaha Director of Commerce and Business Development

ARDIAN CHOLID

Sekretaris Perusahaan

M. TAGOR EB. SIDJABAT

Divisi Niaga

Divisi Perencanaan Korporat

-

SULISTIJO PRASODJO

Sub Div Hukum

Sub Div Service Quality Assurance

Sub Div Perencanaan Korporat

RISMA PANJAITAN

RUDI ANTONO

SYAUQI YUSRA

Corporate Secretary

Commercial Division

KURNIA RUMDHONY Legal Sub Div

Sub Div Komunikasi dan Hub. Kelembagaan Communication and Institutional Relation Sub Div

AGUS SUBEKTI

Sub Div of Service Quality Assurance

Corporate Plan Division

Sub Div of Corporate Planning

Sub Div Tarif

Sub Div Perencanaan Sistem

LISA FITRIANI

PERI FERDINAL

Sub Div of Tariff

Sub Div of System Planning

Sub Div Kinerja dan Informasi Manajemen

Sub Div Manajemen Risiko

ACHIRUL SOLEH

SUWADI NANRA

Performance and Management Information Sub Div

Sub Div of Risk Management

Divisi Pengembangan Usaha Business Development Division

Divisi Konstruksi

Contruction Division

-

BAMBANG SETIAWAN

Sub Div Pengembangan Usaha

Sub Div Procurement

Sub Div of Business Development

SAID MUSTAFA

Sub Div of Procurement

HAMIDI HAMID

Sub Div IPP & EP

Sub Div Manajemen Konstruksi

ANTONIUS L. U. P

AGUSTIAN HUTAMA RIZAL

Sub Div of IPP & PP

Divisi STI

STI Division

SUTRISNO Sub Div Ren Bang TI

Sub Div of Construction Management

Divisi Operasi

Operational Division

ADRIANUS NOVA EDEN Sub Div Operasi

Sub Div of TI Planning & Development

Sub Div of Operational

Sub Div Pengelolaan & Har TI

Sub Div Manajemen Aset

YOGA YONARAE

HASANUDDIN

Sub Div of TI Management & Maintenance

Sub Div of Asset Management

Unit Bisnis Pembangkitan & Penyaluran

Unit Bisnis Distribusi & Pelayanan

BAMBANG URIP SETIAWAN ADI

BUYUNG ABDUL ZALAL

FAIZAL RAZALI

Generation & Transmition Business Unit

32

Direktur Operasi

Director of Operations


AGUS WIBOWO

Distribution & Services Business Unit

Pemegang Saham PT PLN (Persero) & YPK PT PLN (Persero) Shareholder PT PLN (Persero) & YPK PT PLN (Persero)

Direktur Keuangan dan SDM Director of Finance and HR

SALUSRA WIJAYA

Divisi Keuangan

Satuan Pengawas Intern

EDWARD FAHRIZAL

AMRIS ADNAN

Finance Division

Internal Control Unit

Sub Div Anggaran dan Pendanaan

Satuan Audit Teknik

KIRANA

UNDANG SUDRAJAT

Sub Div Keuangan

Satuan Audit Manajemen

ANANTA AGUNG NUGRAHA

HAFRI RUSJDI

Sub Div of Budget and Funding

Sub Div of Finance

Technical Audit Unit

Management Audit Unit

Sub Div Akuntansi

Sub Div of Accounting

M. ROMY ANDRI

Divisi SDM & Organisasi HR & Organization Division

HERDI SETIYAWAN

Sub Div Talenta & KM Sub Div of KM & Talent

ALIBETA SEMBIRING Sub Div Administrasi SDM Sub Div of HR Administration

UDAN SUPRIHAT

Divisi Umum

General Affair Division

HERDI SETIYAWAN Sub Div Sarana & Fasilitas

Sub Div of Infrastructure & Facility

SAMSUL BAHRI

Manajemen Usaha

Business Management

Manajemen Proyek Project Management

Sub Div Sekretariat dan Umum

Sub Div of General Affair &Secretariat

DEWI HUMAIRAH Sub Div LK2

Sub Div of Work Health & Environment

DICKY IRAWAN KURNIAWAN

Unit Bisnis Penunjang Infrastruktur

Business Unit of Supporting Infrastructure

KURNIA RUMDHONY


33


TATA NILAI, MOTO, JANJI DAN LOGO PERUSAHAAN

ALUES, MOTTO, PROMISES AND CORPORATE LOGO

Tata Nilai

Values

ATTENTIVE Perhatian dalam tindakan kita

BRILLIANT Cerdas dalam pekerjaan kita

CONSIDERATE Pengertian dalam pemikiran kita

DEPENDABLE Dapat diandalkan dalam perilaku kita

ATTENTIVE Attentive in our actions

BRILLIANT Brilliant in our works

CONSIDERATE Considerate in our thoughts

DEPENDABLE Dependable in our behaviors

Motto

Moto

“bright people bright future”.

34


Janji Perusahaan

Expert dalam bidangnya Excel dalam pekerjaannya Exceed harapan pelanggan Exceptional sumber daya manusia yang berprestasi Example bagi pesaing Sebagai ahli, kami akan secara konstan menjadi yang terbaik untuk melampaui harapan harapan pelanggan dengan staf yang luar biasa dan menjadi contoh bagi para pesaing.

Janji Perusahaan

Expert in its fields Excel in its works Exceed customer expectations Exceptional outstanding human resources Example for competitors As expert, we will constantly be the best to exceed the customers expectations with remarkable staffs and become an example for competitors.


35


Logo [2.2]

Logo [2.2]

Inspirasi desain datang dari matahari yang merupakan sumber energi terbesar di dunia. Mengambil inspirasi dari gerakan energi matahari yang dinamis, terdapat konsep dua energi di dalamnya. Satu, energi yang mewakili sumber daya manusia yang berkualitas. Dua, mewakili masa depan yang cerah.

The design inspirations came from the sun which is the largest energy source in the world. Taking the inspiration from the dynamic movement of the sun, there is a concept of two energies in it. First, the energy which represents qualified human resources. Secondly, representing a bright future.

Tanda titik pada akhir merupakan solusi terakhir bagi pelanggan dan selalu memberikan solusi praktis tanpa bertele–tele. Tulisan dibuat kecil untuk menandakan karakter Perusahaan yang mengutamakan sifat rendah hati dalam melayani pelanggan maupun dalam bekerja dengan sesama pegawai.

Bila dua hal tersebut digabungkan, maka akan mewakili hubungan satu dengan yang lain yang mencakup berbagai arti yang ada. Dua energi tersebut tergabung dalam tanda petik tunggal elegan, menggambarkan sumber daya manusia cemerlang dalam Perusahaan. Tanda petik tunggal biasa digunakan dalam percakapan, menandakan adalah Perusahaan cerdas yang selalu mau mendengar dan memberikan konsultansi kepada pelanggan maupun lingkungan internal Perusahaan. Hal ini merupakan satu kesinambungan sempurna antara pendekatan dan keahlian/SDM & Karakter. If the two concepts combined, it will represent a connection between one another which contains various meanings. Both energies are unified in an elegant quote mark, representing the highly brilliant human resources within the Company. Single quote mark is often used in a conversation, which indicates that the Company is smart, willing to always listen and provide consultancies for the customer and also internal of the Company. This creates a perfect balance between the approach and skills/ human resources and characters.

36

Point mark at the end of , represents a final solution for customers and always straight to the point when giving practical solutions. The writing is made small to symbolize the humble character of the Company when serving the customers and working with partners.

Logo tersebut disertai dengan tag line bright people bright future. Artinya sumber daya manusia PLN Batam adalah manusia yang bright (cerdas) yang akan memberikan masa depan cerah bagi Perusahaan. The logo is also completed with a tag line of “bright people bright future”. This means that employees of bright PLN Batam is smart (brilliant) human resources who can provide a bright future for the Company.


BIDANG USAHA SESUAI ANGGARAN DASAR [2.2] [PR3]

LINE OF BUSINESS ACCORDING TO THE ARTICLES OF ASSOCIATION [2.2] [PR3]

1. Penyediaan listrik yang meliputi kegiatan: a. Pembangkitan b. Penyaluran c. Distribusi d. Penjualan dan Pembelian 2. Kegiatan usaha lainnya yang meliputi kegiatan: a. Konsultasi yang berhubungan dengan ketenagalistrikan b. Pembangunan dan pemasangan ketenagalistrikan c. Pemeliharaan peralatan ketenaga listrikan d. Pengembangan teknologi peralatan yang menunjang penyediaan tenaga lsitrik e. Melakukan perencanaan dan pembangunan sarana penyediaan tenaga listrik serta pengembangan penyediaan tenaga listrik f. Menjalankan kegiatan pengelolaan dan pemanfaatan sumber daya alam dan sumber energi lainnya, yang meliputi antara lain: air, batubara, panas bumi, gas alam, minyak bumi, matahari, angin, biomas, hibrida gelombang air laut dan cogenerasi g. Melakukan pemberian jasa operasi dan pengaturan (dispatcher) pada bidang Pembangkitan, penyaluran, distribusi, dan retail tenaga listrik h. Melakukan usaha dibidang pembangunan, operasional, telekomunikasi dan informasi yang berkaitan dengan ketenagalistrikan, sumber daya manusia, penelitan dan pengembangan, sesuai dengan lapangan usahanya ataupun bidangbidang lain tang dianggap perlu untuk menunjang usaha Perseroan, baik dalam bentuk kerjasama usaha patungan, kerjasama operasi, kerjasama bagi hasil, kontrak manajemen dan bentuk lain sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

1. Electricity supply that consists of the activities: a. Plants b. Transmissions c. Distributions d. Sales and Purchases 2. Other business activities that consist of the activities: a. Consultancies related to electricity b. Construction and installation of electricity c. Maintenance of electricity equipments d. Technology development of equipments that support the provision of electrical power. e. Conduct planning and construction of electrical power supply facilities and development of electrical power supply. f. Conduct activities of management and utilization of natural resources and other energy sources, that consist of: water, coal, geothermal, natural gas, petroleum, solar, wind, biomass, hybrid of sea water waves and cogeneration g. Conduct the service provision of operations and arrangements (dispatcher) in the field of Plants, Transmissions, Distributions, and retail of electricity. h. Conduct a business in the field of construction, operational, telecommunications and informations related to electricity, human resources, research and development, according to its line of business or other fields that are considered necessary to support the Company’s business, both in the form of a joint venture, joint operations, profit sharing cooperation, management contract and other forms in accordance to the applicable laws and regulations.


37


Penghargaan Eksternal dan Sertifikasi [2.10]

JENIS PENGHARGAAN AWARDS TYPES Malcolm Baldrige Golden Achievement “Gold Achievement Award” perusahaan menengah dengan pertumbuhan skor tertinggi “growth excellent” Malcolm Baldrige Golden Achievement “Gold Achievement Award” medium sized companies with highest score growth “growth excellent”

External Awards and Certifications [2.10]

PENGHARGAAN AWARDS PEMBERI PENGHARGAAN SERTIFIKASI AWARDS PROVIDER Indonesia Quality Award Foundation

TAHUN PEROLEHAN ACQUISITION YEAR 2013

Juara II Annual Report Award kategori Private Non Keuangan Non Listed (Peringkat Katagori 2 dari 20 Peserta / Peringkat Umum 11 dari 230 peserta) Second place in the Annual Report Award in the category of Private Non Financial Non Listed (Ranked 2th from 20 Participants/ Ranked 11rd from 230 Participants)

Panitia Annual Report Award (Otoritas Jasa Keuangan, Kementerian BUMN, Bank Indonesia, Direktorat Jenderal Pajak, Ikatan Akuntan Indonesia) Annual Report Award Committee (Financial Services Authority, Ministry of SOEs, Bank Indonesia, the Directorate General of Taxation, Indonesian Institute of Accountants)

2013

PROPER BIRU dalam Program Penilaian Peringkat Kinerja Perusahaan dalam Pengelolaan Lingkungan Hidup (PROPER) untuk 3 Pembangkit Milik bright PLN Batam PROPER with BLUE rating in the Company Performance Rating Program in Environmental Management (PROPER) for 3 Power Plants Owned by bright PLN Batam

Kementerian Lingkungan Hidup Ministry of Environment

2013

38


FOTO PHOTO

PENGHARGAAN DAN SERTIFIKASI AWARDS AND CERTIFICATIONS JENIS PENGHARGAAN/ JENIS SERTIFIKASI CERTIFICATIONS TYPES

BIDANG YANG DISERTIFIKASI CERTIFIED SECTORS

PEMBERI PENGHARGAAN TAHUN PEROLEHAN MASA BERLAKU CERTIFICATIONS ACQUISITION YEAR SERTIFIKASI PROVIDER CERTIFICATIONS VALIDITY

Third Certificate, ISO 9001:2008

DISTRIBUSI & PELAYANAN (Electricity Distribution, Network Development, Construction, Connection, Operation, Maintenance, Loss Prevention and Customer Service) DISTRIBUTION & SERVICES (Electricity Distribution, Network Development, Construction, Connection, Operation, Maintenance, Loss Prevention and Customer Service)

TUV Rheinland Cert GmbH

10 Februari 2012 10 February 2012

10 Februari 2012 until 04 Februari 2015 10 February 2012 until 4 February 2015

Second Certificate, ISO 9001:2008



27 Desember 2009 27 December 2009

27 Desember 2009 until 07 Agustus 2011 27 December 2009 until 7 August 2011

First Certificate, ISO 9001:2000



08 Agustus 2008 08 August 2008

08 Agustus 2008 until 07 Agustus 2011 8 August 2008 until 7 August 2011

Piagam Penghargaan, DHARMA KARYA Certificate of Appreciation, DHARMA KARYA

Jasa pelayanan masyarakat bidang kelistrikan secara memuaskan sehingga dapat meningkatkan kapasitas perusahaan dan menjadi percontohan bagi unit pelayanan lainnya. Satisfactory community service in electricity sector so as to increase the capacity of the Company and be a model for other service units.

Menteri ESDM Republik Indonesia Ministry of Energy and Mineral Resources of the Republic of Indonesia

27 Oktober 2005 27 October 2005

No Limit

Piagam Penghargaan, DIREKTUR UTAMA PT PLN (Persero) Certificate of Appreciation, PRESIDENT DIRECTOR of PT PLN (Persero)

Unit Pelayanan Pelanggan Customer Services Unit

DIREKTUR UTAMA PT PLN (Persero) PRESIDENT DIRECTOR of PT PLN (Persero)

Tahun 2008 2008

No Limit

FOTO PHOTO


39





Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja (SMK3) Occupational Health and Safety Management System (SMK3)

Unit PLTD Batu Ampar PLTD Batu Ampar Unit

Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi Republik Indonesia Minister of Manpower and Transmigration of the Republic of Indonesia

2012

23-Apr-15 23 April 2015

Sertifikat Laik Operasi Feasible Operations Certificate

Pusat Listrik Tenaga Dieseil (PLTD) PLTD Baloi Unit 1 Diesel Fueled Power Plant (PLTD) of PLTD Baloi Unit 1

PT PLN (Persero) Jasa Sertifikasi PT PLN (Persero) Certification Services

2012


Sertifikat Laik Operasi Feasible Operations Certificate

Pusat Listrik Tenaga Dieseil (PLTD) PLTD Baloi Unit 1 Diesel Fueled Power Plant (PLTD) of PLTD Baloi Unit 1

PT PLN (Persero) Jasa Sertifikasi PT PLN (Persero) Certification Services

2012


ISO 14001:2004

Unit Bisnis PT TUV RHEINLAND Pembangkitan dan INDONESIA Penyaluran (UB KITLUR) Power Plant and Distribution Business Unit (UB KITLUR) l PLTD Baloi l PLTD Sekupang l PLTD Tj. Sengkuang l PLTD Baloi l Batu Ampar

2011

4-Apr-13 4 April 2013

40


FOTO PHOTO




Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 Quality Management System ISO 9001:2008

Unit Bisnis PT TUV RHEINLAND Pembangkitan dan INDONESIA Penyaluran (UB KITLUR) Power Plant and Distribution Business Unit (UB KITLUR) l Bidang Penyaluran dan Pengatur Beban Distribution and Load Control Sector l Unit Transmisi dan Gardu Induk Transmissions and Substations Units l Bidang Administrasi dan Keuangan Administration and Financial Sector

2010

Penghargaan Respon Cepat dan Tanggap (Quick Response) terhadap Gangguan dan Kerusakan Jaringan Listrik Pelanggan. Quick Response Award towards Disturbance and Damage to Customer’s Electricity Network.

Distribusi & Pelayanan. Distribution & Services.

2013

DPW Lead HAM International Kepri. DPW Lead Ham International Kepri.

FOTO PHOTO

27-Jul-13 27 July 2013


41


42


Tentang Laporan keberlanjutan About Sustainability Report

LAPORAN KEBERLANJUTAN INI DIBUAT DENGAN STANDARISASI PELAPORAN GRI VERSI G3.1. TOPIK DAN ISI LAPORAN DIDASARKAN PADA PERTIMBANGAN PRINSIP MATERIALITAS YANG PENTING BAGI PARA PEMANGKU KEPENTINGAN. INFORMASI YANG DISAMPAIKAN MELIPUTI KINERJA EKONOMI, LINGKUNGAN DAN SOSIAL SECARA MENYELURUH. THIS SUSTAINABILITY REPORT MADE WITH THE REPORTING STANDARDIZATION OF GRI VERSION G3.1. TOPICS AND CONTENTS OF THE REPORT ARE BASED ON THE CONSIDERATION OF MATERIALITY PRINCIPLE WHICH IS IMPORTANT FOR THE STAKEHOLDERS. THE INFORMATION SUBMITTED INCLUDES PERFORMANCES OF ECONOMIC, ENVIRONMENTAL AND SOCIAL AS A WHOLE.


43


Laporan Keberlanjutan (Sustainability Report) yang secara khusus menjelaskan strategi dan kinerja bright PLN Batam (“Perseroan”) dalam

memastikan keberlanjutan Perusahaan. Sustainability Report which specifically describes the strategy and performance of bright PLN Batam (the “Company”) in ensuring the sustainability of the Company.

Senantiasa memberikan nilai tambah (added value) bagi pemangku kepentingan merupakan kesungguhan upaya yang dilakukan bright PLN Batam sebagai wujud komitmen dalam menjaga keberlanjutan dari bisnis Perusahaan. Kesungguhan upaya ini diimplementasikan melalui penyusunan Laporan Keberlanjutan (Sustainability Report) yang secara khusus menjelaskan strategi dan kinerja bright PLN Batam (“Perseroan”) dalam memastikan keberlanjutan Perusahaan yang dilihat dari sudut pandang Triple Bottom Line (TBL) people, planet dan profit.

Continues to provide added value for stakeholders is an earnestness of efforts conducted by bright PLN Batam as a form of commitment in maintaining the sustainability of the Company’s business. Earnestness of this effort is implemented through the preparation of Sustainability Report which specifically describes the strategy and performance of bright PLN Batam (the “Company”) in ensuring the sustainability of the Company from the perspective of Triple Bottom Line (TBL) namely people, planet and profit.

Laporan Keberlanjutan ini merupakan laporan tahun kedua yang dibuat oleh Bright PLN Batam menggunakan standarisasi Sustainability Report - Global Reporting Initiative (GRI) versi G3.1 dengan periode pelaporan 1 Januari hingga 31 Desember 2013. Standar ini merupakan standar penyusunan laporan keberlanjutan yang telah diimplentasikan oleh banyak Perusahaan di dunia. Sebelumnya, bright PLN Batam telah membuat

This Sustainability Report is a second year report made by bright PLN Batam using the standardized Sustainability Report - Global Reporting Initiative (GRI) version 4. with reporting period of 1 January until 31 December 2013. This standard is a preparation standard of sustainability report which has been implemented by many companies in the world. Previously, bright PLN Batam has made an integrated sustainability report in the annual report. The

44


laporan keberlanjutan yang terintegrasi dalam laporan tahunan. Penyampaian laporan keberlanjutan secara spesifik ini merupakan bentuk komitmen Perseroan untuk terus senantiasa memberikan nilai tambah yang akan disusun berdampingan secara tahunan dengan Laporan Tahunan Perusahaan. [3.1] [3.2] [3.3]

submission of sustainability report is specifically a form of the Company’s commitment to continue to always to provide added value to be prepared side by side on a yearly basis with the Company’s Annual Report. [3.1] [3.2] [3.3]

Lingkup dan Batasan Laporan

Report Scopes and Limitations

Informasi yang disajikan dalam laporan ini mencakup kegiatan bright PLN Batam terkait tanggung jawab sosial pada unit – unit kerja yang terkait dengan bisnis pembangkitan dan penyaluran, distribusi dan pelayanan, serta fungsi non-operasional terkait pengelolaan usaha. Program kemitraan sebagai bagian dari tugas yang diemban oleh bright PLN Batam juga tersaji sebagai bagian dalam laporan ini. Pengolahan dan penyajian materi dalam laporan ini didasarkan atas penyusunan laporan keberlanjutan Global Reporting Initiative (GRI) versi 3.1 yang diselaraskandengan regulasi Pemerintah dalam usaha bidang ketenagalistrikandari hulu ke hilir. Penyajian informasi dan data disampaikan dalam bentuk kuantitatif dan kualitatif.

The information presented in this report consists of activities of bright PLN Batam related to the social responsibility in the work units related to the business of power plant and transmission, distribution and services, as well as non-operational function related to the management of business. The partnership program as part of the duties performed by bright PLN Batam is also presented as part of this report. Processing and presentation of the material in this report is based on the preparation of sustainability report of Global Reporting Initiative (GRI) version 3.1 which is aligned with the Government regulations in the electricity sector business from upstream to downstream. Presentation of information and data is presented in the form of quantitative and qualitative.

Penetapan topik dan isi laporan didasarkan pada pertimbangan prinsip materialitas, yaitu isu-isu yang berpengaruh signifikan bagi para pemangku kepentingan dalam membuat keputusan. Topik utama dalam laporan iniadalah upaya Perseroan dalam membangun kesejahteraan bersama mewujudkan keberlanjutan. Laporan ini ditujukan sebagai keterbukaan informasi untuk seluruh pemangku kepentingan terutama pelanggan produk dan layanan Perseroan. Masukan dan harapan para pemangku kepentingan adalah salah satu pertimbangan dalam menetapkan isi laporan ini. Indikator GRI G3.1 yang diungkapkan dalam laporan ini merupakan isu-isu yang yang dianggap material dan relevan dengan bidang usaha bright PLN Batam.

Determination of the topic and content of the report is based on the consideration of the materiality principle, namely the issues that have a significant effect for stakeholders in making decision. The main topic in this report is the Company’s efforts in ensuring the business towards renewable. This report is intended as a disclosure of information for all stakeholders especially customers of products and services of the Company. Inputs and expectations of the stakeholders are one of the considerations in determining the content of this report. The GRI indicators of G3.1 which are expressed in this report are issues that are considered to be material and relevant with the line of business of bright PLN Batam.

Beberapa indikator GRI G3.1 tidak diungkapkan dalam laporan ini karena dianggap tidak material, atau tidak relevan dengan bisnis bright PLN Batam. Disamping itu

Some GRI indicators of G3.1 is not disclosed in this report because it is not considered material, or irrelevant with the business of bright PLN Batam. Moreover, there are also


45


terdapat pula indikator GRI G3.1 yang tidak diungkapkan dalam laporan ini karena ketidaktersediaan data, untuk ini bright PLN Batam akan berupaya melengkapinya pada laporan tahun mendatang sejalan dengan peningkatan sistem dan prosedur yang tengah dilakukan dalam rangka memenuhi standar GRI G3.1. [3.5]

GRI indicators of G3.1 that are not disclosed in this report due to unavailability of data, for this bright PLN Batam will attempt to complete it in the upcoming reports in line with the increase of systems and procedures that are being carried out in order to fulfill the GRI standards of G3.1. [3.5]

Batasan Laporan dan Teknik Pengukuran

Report Limitations and Data Measurement Technique

Data dan informasi keberlanjutan yang disajikan dalam laporan ini mencakup tiga indikator kinerja bright PLN Batam secara bervariasi dengan tingkat justifikasi beragam sebagai entitas tersendiri (di luar PT PLN (Persero)). Batas lingkup pelaporan penyajian data dan informasi meliputi area perkantoran, unit bisnis distribusi & pelayanan, unit bisnis pembangkitan & penyaluran, serta empat kantor pembangkitan (operasional). Penyajian data kinerja keuangan disampaikan secara konsolidasi bright PLN Batam sebagai Perusahaan tersendiri. [3.6.] [3.7] [3.8]

Data Report Limitations and Data Measurement Technique Data and information of sustainability presented in this report consist of three performance indicators of bright PLN Batam varies with the level of justification diverse as separate entity (outside of PT PLN (Persero)). The scope limit of reporting of the presentation of data and information consists of office area, the distribution and services business unit, power plant & transmission business unit, as well as four power plant offices (operational). The presentation of financial performance data is presented consolidated of bright PLN Batam as a separate Company. [3.6.] [3.7] [3.8]

Penyajian data kuantitatif dalam laporan ini menggunakan prinsip daya banding (comparability), minimal dalamdua tahun berturut-turut, sehingga pengguna laporan dapat melakukan analisa tren. Teknik pengukuran data finansial menggunakan standar akuntansi yang berlaku di Indonesia. Sedangkan untuk data non-finansial atau data keberlanjutan, Perseroan menggunakan teknik pengukuran data yang berlaku secara internasional, seperti giga joule untuk menghitung pemakaian energi, dan sebagainya. [3.9]

Presentation of quantitative data in this report is using the comparability principle, a minimum of two years in a row, so that users can conduct trend analysis. Financial data measurement techniques using the applicable accounting standards in Indonesia. As for the data of non-financial or sustainability data, the Company uses the data measurement techniques that are applicably internationally, such as giga joule to calculate energy usage, and so on. [3.9]

Tidak ada pernyataan kembali maupun perubahan signifikan dari laporan sebelumnya dalam laporan keberlanjutan ini. Laporan ini merupakan laporan pertama yang mengimplementasikan secara penuh pedoman GRI sebagai wujud untuk memberikan nilai tambah bagi para pemangku kepentingan dengan menyajikan laporan ini sesuai standar internasional. [3.10] [3.11]

There is no return statement or a significant change from the previous report in this sustainability report. This report is the first report that fully implement the GRI guidelines as a form to provide added value for stakeholders by presenting this report in accordance with the international standards. [3.10] [3.11]

46


Standar pengungkapan dalam laporan ini dapat diketemukan pada bagian akhir dalam laporan. Namun demikian, untuk memudahkan para pembaca menyesuaikan informasi laporan dengan indikator GRI yang diterapkan, bright PLNBatam memberikan tanda kurawal kotak merah pada bagian laporan yang relevan. [3.12]

Standards of disclosure in this report can be found at the end of the report. However, to make it easier for readers to adjust the report information with the GRI indicators implemented, bright PLN Batam give a curly sign of orange boxes on the relevant report sections. [3.12]

Assurance Eksternal

External Assurance

bright PLN Batam akan terus berupaya meningkatkan kualitas laporan yang disajikan. Namun demikian pada tahun 2013 ini, Perseroan belum menugaskan assuror eksternal independen untuk melakukan jasa assurance atas laporan keberlanjutan. Untuk meningkatkan kualitas dan keandalan data keberlanjutan, kami merencanakan akan menugaskan assuror eksternal independen untuk melakukan assurance atas laporan keberlanjutan mulai periode pelaporan tahunyang akan datang. [3.13]

bright PLN Batam will continue to improve the quality of reports presented. However in 2012, the Company has not assigned an independent external assuror to conduct assurance service for sustainability report. To improve the quality and reliability of sustainability data, we plan to assign an independent external assuror to conduct assurance for sustainability report starting in the reporting period of upcoming year. [3.13]

bright PLN Batam akan terus berupaya untuk meningkatkan kualitas laporan keberlanjutan ini dari tahun ke tahun. Saran dan umpan balik dari para pembaca yang berguna untuk perbaikan laporan sangat diharapkan Perseroan. Penyampaian saran maupun umpan balik mengenai laporan ini dapat ditujukan kepada Sekretaris Perusahaan dengan informasi kontak sebagai berikut:

bright PLN Batam will continuously strive to improve the quality of this sustainability report from year to year. Suggestions and feedback from readers that are useful for the improvement of report is highly expected by the Company. Submission of sugesstions or feedback regarding this report can be addressed to the Corporate Secretary with the following contact information:

KONTAK PERUSAHAAN [3.4]

COMPANY CONTACT [3.4]

Hotline bright PLN Batam Contact Centre bright 123 (Telepon: 123, mobile phone: 0778 123) bright sms : 0811 708 123 Twitter: @bright_PLNBatam Facebook: www.facebook.com/brightPLNBatam

Hotline bright PLN Batam Contact Centre bright 123 (Telepon: 123, mobile phone: 0778 123) bright sms : 0811 708 123 Twitter: @bright_PLNBatam Facebook: www.facebook.com/brightPLNBatam

Sekretaris Perusahaan PT Pelayanan Listrik Nasional Batam Jln. Engku Putri No.3, Batam Centre-Batam, Indonesia Telepon: (62-778) 463 150-463 153 Faksimile: (62-778) 463 143/464 032 e-mail: [email protected] Website: www.plnbatam.com

Corporate Secretary PT Pelayanan Listrik Nasional Batam Jln. Engku Putri No.3, Batam Centre-Batam, Indonesia Telepon: (62-778) 463 150-463 153 Faksimile: (62-778) 463 143/464 032 e-mail: [email protected] Website: www.plnbatam.com


47


48


Tata Kelola bright PLN Batam Governance of bright PLN Batam

PENERAPAN GCG DI bright PLN Batam ADALAH NIAT DAN TEKAD MANAJEMEN UNTUK MENJADIKAN bright PLN Batam SEBUAH PERUSAHAAN YANG TERUS TUMBUH DAN BERKEMBANG SECARA BERKELANJUTAN. THE IMPLEMENTATION OF GCG IN bright PLN Batam IS THE INTENTION AND DETERMINATION OF THE MANAGEMENT TO MAKE bright PLN Batam A COMPANY THAT CONTINUES TO GROW AND DEVELOP SUSTAINABLY.


49


bright PLN Batam berkomitmen untuk menerapkan prinsip-prinsip GCG yakni Transparansi, Akuntabilitas, Pertanggungjawaban, Kemandirian dan Kewajaran sebagai dasar peningkatan kinerja Perseroan dengan secara terus menerus melakukan pemutakhiran berbagai pedoman, prosedur operasi, manual sesuai dengan perubahan peraturan perundang-undangan yang berlaku, program transformasi dan perkembangan Perusahaan. Pemutakhiran ini dikuatkan dengan sosialisasi dan penerapannya.

bright PLN Batam is committed to implement GCG principles namely Transparency, Accountability, Responsibility, Independency and Fairness as a basis for the performance improvement of the Company by continuously updating various guidelines, operating procedures, manuals in accordance to the amendment of applicable laws and regulations, the program of transformation and development of the Company. This update is strengthened with socialization and its implementation.

Pelaksanaan sosialisasi sebagai komitmen Perseroan untuk senantiasa mengingatkan seluruh stakeholders betapa pentingnya implementasi GCG dalam setiap aktivitas pekerjaan. Dalam penerapan GCG, Perseroan mematuhi berbagai peraturan perundang-undangan yang berlaku serta peraturan internal. Secara berkala, Perseroan melakukan pengukuran implementasi GCG yang dilakukan oleh pihak independen dan berkomitmen untuk menindaklanjuti setiap rekomendasi perbaikan yang dihasilkan.

Socialization implementation as commitment of the Company to constantly remind all stakeholders of the importance of GCG implementation in every work activities. In GCG implementation, the Company complies with various applicable laws and regulations and internal regulations. Periodically, the Company conducted a measurement of GCG implementation conducted by an independent party and committed to follow up on everyimprovement recommendations generated.

Semangat yang terkandung dalam penerapan GCG di bright PLN Batam adalah niat dan tekad manajemen untuk menjadikan bright PLN Batam sebuah perusahaan yang terus tumbuh dan berkembang secara berkelanjutan. bright PLN Batam menetapkan arah implementasi GCG dalam bentuk Roadmap GCG. Roadmap GCG diarahkan untuk menjadikan GCG sebagai acuan dalam setiap aktivitas bright PLN Batam. Sasaran akhir Roadmap GCG adalah terwujudnya bright PLN Batam sebagai salah good corporate citizen. Diharapkan dengan dicapainya sasaran akhir tersebut, bright PLN Batam optimis dapat meningkatkan dan mempertahankan kinerja secara berkesinambungan. Manfaat besar dari penerapan GCG di bright PLN Batam sangat terasa. Secara garis besar, dampak positif dari pelaksanaan GCG dijabarkan menjadi 3 (tiga) garis besar:

The spirit embodied in the implementation of GCG in bright PLN Batam is the intention and determination of the management to make bright PLN Batam a company that continues to grow and develop sustainabilty. bright PLN Batam sets the direction of GCG implementation in the form of GCG Roadmap based on the GCG Roadmap which was developed by the Governance Policy National Committee (KNKG).GCG Roadmap is directed to make Good Corporate Governance as areference in every activities of bright PLN Batam. The ultimate objective of GCG Roadmap is the realization of bright PLN Batamas one of the GoodCorporate Citizen. It is expected that by achieving that objective, bright PLN Batam is optimistic to improve and maintain the performance sustainably. The great benefit of the implementation of GCG in bright PLN Batam is deeply felt. Broadly, the positive impact of the implementation of GCG are elaborated into 3 (three) outlines: l People - generate human resources that competent and capable of adapting the values of GCG.

l

People – menghasilkan sumber daya manusia yang memiliki kompetensi dan mampu mengadaptasi nilainilai GCG l Profit – perusahaan dapat mengoptimalkan peraihan laba dan mencapai pertumbuhan yang tinggi. l Planet – berkontribusi nyata terhadap lingkungan dan pemberdayaan masyarakat.

50


Profit - company can optimize the profit earned and achieve high growth. l Planet - a real contribution to the environment and community empowerment. l

Struktur dan Tata Kelola Perusahaan [4.1]

Structure and Corporate Governance [4.1]

Sejak tahun 2010 bright PLN Batam telah memiliki Pedoman GCG yang ditetapkan melalui SK Direksi Nomor 0063.K/DIR/2010, penyempurnaan pedoman GCG dilakukan pada tahun 2012 dan 2013, pedoman tersebut sudah mengacu pada pedoman GCG Indonesia tahun 2006 yang diterbitkan oleh Komite Nasional Kebijakan Governance (KNKG). Penyempurnaan dilakukan untuk menyesuaikan dengan kebutuhan Perusahaan dan perkembangan regulasi terkini, terutama terkait dengan Peraturan Menteri Negara BUMN No PER-01/ MBU/2011 tentang penerapan GCG dan Surat Keputusan Sekretaris Kementerian BUMN No SK-16/S.MBU/2012 tentang Indikator/Parameter Penilaian dan Evaluasi atas Penerapan Tata Kelola Perusahaan Yang Baik (Good Corporate Governance) pada BUMN.

Since 2010, bright PLN Batam has had GCG Guidelines which were set by the Decree of Board of Directors No 0063.K/DIR/2010, improvement of GCG guidelines was conducted in 2012 and 2013, these guidelines are already referring to the Indonesian GCG guidelines in 2006 issued by the National Committee on Governance (NCG).Improvements conducted to adjust with the needs of the Company and the latest regulations development, particularly related to the Regulation of State Minister of SOEs No PER-01/MBU/2011 about GCG implementation and Decree of Ministry Secretary of SOEs No SK-16/S. MBU/2012 about Indicators/Parameters of Assessment and Evaluation on the Implementation of GCG in SOEs.

GOVERNANCE STRUCTURE [4.1]

GOVERNANCE STRUCTURE [4.1]

Sesuai dengan Undang Undang No. 40 tahun 2007 Bab I Mengenai Ketentuan Umum Pasal 1, Organ Perseroan terdiri dari Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS), l Rapat Umum Pemegang Saham, yang selanjutnya disebut RUPS adalah Organ Perseroan yang mempunyai wewenang yang tidak diberikan kepada Direksi atau Dewan Komisaris dalam batas yang ditentukan dalam Undang Undang dan/atau Anggaran Dasar. l Dewan Komisaris adalah Organ Perseroan yang bertugas melakukan pengawasan secara umum dan/ atau khusus sesuai dengan Anggaran Dasar serta memberi nasihat kepada Direksi. l Direksi adalah Organ Perseroan yang berwenang dan bertanggung jawab penuh atas pengurusan Perseroan untuk kepentingan Perseroan, sesuai dengan maksud dan tujuan Perseroan serta mewakili Perseroan, baik di dalam maupun di luar pengadilan sesuai dengan ketentuan Anggaran Dasar.

In accordance to Law No. 40 year 2007 Chapter I About the General Provisions Article 1, Structure of the Company consists of General Meeting of Shareholders (GMS), l General Meeting of Shareholders, hereinafter referred to as the GMS is the Company’s Structure that has the authorities which are not given to the Board of Directors or Board of Commissioners within the limits specified in the Law and/or the Articles of Association. l Board of Commissioners is the Company’s Structure that in charge to conduct a supervision generally and/or specifically in accordance to the Articles of Association as well as to provide advice to the Board of Directors. l Board of Directors is the Company’s Structure that is authorized and fully responsible for the management of the Company for the benefit of the Company, in accordance to the purposes and objectives of the Company and to represent the Company, both inside and outside the court according to the provisions of the Articles of Association.


51


Organ Perseroan tersebut memainkan peran kunci dalam keberhasilan pelaksanaan GCG. Organ Perseroan menjalankan fungsinya sesuai dengan ketentuan perundangundangan, Anggaran Dasar dan ketentuan lainnya atas dasar prinsip bahwa masing-masing organ mempunyai independensi dalam melaksanakan tugas, fungsi dan tanggung jawabnya untuk kepentingan Perseroan, menjaga dari benturan/konflik kepentingan serta pengaturan tentang perangkapan jabatan. RUPS, Direksi dan Dewan Komisaris saling menghormati tugas, tanggung jawab dan wewenang masing-masing sesuai Peraturan Perundang-undangan dan Anggaran Dasar. [4.2] [4.3] [4.6]

Those company’s structures play a key role in the success of GCG implementation. Company’s Structures run its functions in accordance with the statutory provisions, Articles of Association and other provisions based on the principle that each structure has independency in conducting duties, functions and responsibilities for the benefit of the Company, keeping from conflict of interest and regulation of double position.GMS, Board of Directors and the Board of Commissioners respect each duties, responsibilities and authorities in accordance to the Laws and Regulations and the Articles of Association. [4.2] [4.3] [4.6]

Dalam mekanisme tata kelola (Governance Mechanism) Perusahaan, bright PLN Batam memiliki softstructure GCG yang merupakan living document bagi segenap jajaran dan tingkatan organisasi di suatu Perusahaan. Softstructure GCG ini merupakan peraturan, prosedur dan hubungan yang jelas antara pihak yang mengambil keputusan dengan pihak yang melakukan kontrol (pengawasan) terhadap keputusan tersebut, antara lain: 1. Panduan Tata Kelola (GCG Code) 2. Panduan Perilaku (Code of Conduct) 3. Panduan bagi Komisaris dan Direksi 4. Tata Kerja Dewan Komisaris 5. Tata Kerja Direksi 6. Piagam Komite 7. Kebijakan Whistle Blowing 8. bright way 4-555 9. Pedoman Penanganan Gratifikasi 10. Kepatuhan LHKPN 11. Pedoman Pelaksanaan Pelayanan, Pengungkapan dan Keterbukaan Informasi Publik

In the Governance Mechanism, bright PLN Batam has a GCG softstructure which is a living document for all ranks and levels of organization in a company. This GCG sofstructure is a regulations, procedures, and clear relationship between party who makes decision with the party who conducts control (supervision) towards the decision, among others:

RAPAT UMUM PEMEGANG SAHAM

GENERAL MEETING OF SHAREHOLDERS

Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) sebagai instansi tertinggi dalam bright PLN Batam, mempunyai wewenang yang tidak diberikan kepada Dewan Komisaris atau Direksi dalam batas yang ditentukan dalam Anggaran Dasar dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Pemegang Saham bright PLN Batam terdiri dari PT PLN (Persero)

General Meeting of Shareholders (GMS) as the highest authority in bright PLN Batam, has the autority which is not given to the Board of Commissioners or the Board of Directors within the limits specified in the Articles of Association and the applicable laws and regulations. Shareholders of bright PLN Batam consist of PT PLN

52


1. GCG Code 2. Code of Conduct 3. (Board Manual)Board Manual 4. Work Procedures of the Board of Commissioners 5. Work Procedures of the Board of Directors 6. Committee Charter 7. Whistle Blowing System Policy 8. bright way 4-555 9. Gratification Guidelines 10. Compliance to LHKPN 11. Implementation Guidelines for Services and Public Disclosure

yang memiliki 99,99% saham dan YPK PLN yang memiliki 0,01% saham. PT PLN (Persero) merupakan Badan Usaha Milik Negara yang 100% sahamnya dimiliki oleh Negara Republik Indonesia.

(Persero) that owns 99.99% shares and the Foundation of Education and Welfare of PT PLN (Persero) that owns 0.01% shares. PT PLN (Persero) is SOEs which 100% shares owned by the Republic of Indonesia.

bright PLN Batam telah menyediakan akses terhadap informasi untuk memungkinkan Pemegang Saham melaksanakan hak dan tanggung jawabnya yaitu: RUPS, media elektronik seperti situs dan email untuk menyampaikan informasi yang relevan termasuk laporan tahunan dan media komunikasi lain adalah external meetings, program advertising, dan site visit. Sesuai Anggaran Dasar RUPS bright PLN Batam terdiri dari: [4.4] [4.10] l RUPS Tahunan untuk mengesahkan Rencana Kerja dan Anggaran Perusahaan (RKAP) diselenggarakan selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari setelah periode akuntansi yang baru dimulai. l RUPS Tahunan untuk mengesahkan Laporan Tahunan dan Perhitungan Tahunan diselenggarakan selambatlambatnya dalam 6 (enam) bulan setelah tahun buku berakhir. l RUPS Luar Biasa yang dapat diselenggarakan sewaktu-waktu untuk keperluan Perusahaan apabila diperlukan oleh Pemegang Saham atau atas usulan Dewan Komisaris. Sepanjang tahun 2013, bright PLN Batam melaksanakan 2 (dua) kali RUPS Tahunan dan 5 (lima) kali RUPS Luar Biasa dalam bentuk RUPS sirkuler.

bright PLN Batam has provide access towards the information to enable Shareholders conduct their rights and responsibilities namely: GMS, electronic media such as website and email to deliver relevant information including annual report and other communication media namely external meetings, advertising program and site visit. As per Articles of Association of the GMS bright PLN Batam consists of: [4.4] [4.10]

Dewan Komisaris

Board of Commissioners

Dewan Komisaris merupakan organ Perseroan yang bertanggung jawab secara kolektif untuk melakukan pengawasan dan memberikan nasihat kepada Direksi serta memastikan bahwa Perseroan melaksanakan GCG pada seluruh tingkatan atau jenjang organisasi. Dalam rangka mendukung pelaksanaan tugasnya, Dewan Komisaris dibantu oleh 2 (dua) komite yakni Komite Audit & Keuangan dan Komite Manajemen Risiko. Pelaksanaan Tugas, Tanggung Jawab dan kewenangannya dilaporkan kepada RUPS.

Board of Commissioners is the Company’s structure that are responsible collectively to conduct supervision and provide advice to the Board of Directors and ensure that the Comapny conducts GCG at all level of the organization. In order to support the implementation of its duties, Board of Commissioenrs is assisted by 2 (two) committees namely Audit & Finance Committee and Risk Management Committee. Implementation of Duties, Responsibilities and authorities are reported to the GMS.

l

Annual GMS to ratify Work Plan and Budget (WBP) held no later than 30 (thirty) days after the new accounting period starts.

l

.Annual GMS to ratify Annual Report and Annual Calculation held no later than 6 (six) months after the financial year ends.

l

Extraordinary GMS can be held at any time for the purposes of the Company if required by Shareholders or by the suggestion of the Board of Commissioners.

Throughout 2013, bright PLN Batam conducted 2 (two) times Annual GMS and 5 (five) times Extraordinary GMS in the form of circular GMS.


53


Mulai 1 Januari Sampai dengan 15 Maret 2013, komposisi Dewan Komisaris bright PLN Batam berjumlah 5 (lima) orang, termasuk Komisaris Utama yang diangkat berdasarkan Keputusan RUPS Sirkuler tanggal 6 September 2010 dan tanggal 27 Desember 2011. Adapun komposisinya sebagai berikut: [4.3]

NAMA NAME

JABATAN DASAR PENGANGKATAN POSITION BASIS OF APPOINTMENT

Moch. Harry Jaya Pahlawan

Komisaris Utama President Commissioner

Ulysses R. Simandjuntak

Komisaris Commissioner

Erry Nirbhaya

Komisaris Independen Independent Commissioner

I Wayan Subawa

Waryono Karno*

Komisaris Commissioner

KomisarisCommissioner

Starting from 1 January to 15 March 2013, the composition of the Board of Commissioners of bright PLN Batam consists of 5 (five) people, including President Commissioner that was appointed based on the Resolutions of Circular GMS dated 6 September 2010 and 27 December 2011. The composition is as follows: [4.3]

REPRESENTASI REPRESENTATION

Keputusan RUPS Sirkuler tanggal 6 September 2010 Dan telah dibuat dalam akta nomor 17 Keputusan Pemegang Saham secara Sirkuler tanggal 27 Sep-tember 2010 Resolutions of the Circular GMS dated 6 September 2010 and has been made in the Deed no. 17 of Shareholders Decision circularly dated 27September 2010 Keputusan RUPS Sirkuler tanggal 6 September 2010 Dan telah dibuat dalam akta nomor 17 Keputusan Pemegang Saham secara Sirkuler tanggal 27 Sep-tember 2010 Resolutions of the Circular GMS dated 6 September 2010 and has been made in the Deed no. 17 of Shareholders Deci-sion circularly dated 27September 2010 Keputusan RUPS Sirkuler tanggal 6 September 2010 Dan telah dibuat dalam akta nomor 17 Keputusan Pemegang Saham secara Sirkuler tanggal 27 Sep-tember 2010 Resolutions of the Circular GMS dated 6 September 2010 and has been made in the Deed no. 17 of Shareholders Deci-sion circularly dated 27September 2010 Keputusan RUPS Sirkuler tanggal 6 September 2010 Dan telah dibuat dalam akta nomor 17 Keputusan Pemegang Saham secara Sirkuler tanggal 27 Sep-tember 2010 Resolutions of the Circular GMS dated 6 September 2010 and has been made in the Deed no. 17 of Shareholders Deci-sion circularly dated 27September 2010 Keputusan RUPS Sirkuler tanggal 27 Desember 2011 Dan telah dibuat dalam akta nomor10 Keputusan Pemegang Saham secara sirkuler tanggal 24 Januari 2012 Resolutions of the Circular GMS dated 27 December 2011 and has been made in the Deed no. 10 of Shareholders Deci-sion circularly dated 24 January 2012

PT PLN (Persero)

PT PLN (Persero)

IndependenIndependent

Badan Pengusahaan Batam Batam Concession Agency

Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral Ministry of Energy and Mineral Resources

*menjabat sampai dengan tanggal 18 September 2013

served until 18 September 2013

Dalam rangka mendukung pelaksanaan tugasnya, Dewan Komisaris dibantu oleh 2 (dua) komite yakni: [4.9] 1. Komite Audit dan Keuangan Komite yang dibentuk untuk membantu Dewan Komisaris memenuhi tugas dan kewajibannya dalam mengkaji efektivitas sistem pengendalian internal, efektivitas pelaksanaan tugas auditor eksternal dan internal, serta dalam mengkaji dan memberikan persetujuan semua informasi dan usulan yang disiapkan dan diajukan pihak lainnya seperti Laporan Keuangan dan Non Keuangan dan Laporan Tahunan Perusahaan.

In order to support the implementation of its duties, the Board of Commissioners is assisted by 2 (two) committees, namely: [4.9] 1. Audit and Finance Committee A committee that was formed to assist the Board of Commissioners to fulfill its duties and obligations in assessing the effectiveness of internal control systems, the effectiveness of the external and internal auditor duties, as well as in reviewing and approving all the information and proposals prepared and submitted by other parties such as the Financial and Non Financial Statements and Annual Report.

54


2. Komite Manajemen Risiko Komite yang dibentuk dalam rangka membantu pelaksanaan tugas dan fungsi Dewan Komisaris untuk memantau secara berkala dan merekomendasikan perbaikan terhadap manajemen risiko yang dilaksanakan dan dikembangkan oleh Perusahaan.

2. Risk Management Committee A committee that was formed to assist the duties and functions of the Board of Commissioners to regularly monitor and recommend improvements towards the risk management undertaken and developed by the Company. Board Of Directors

Direksi Direksi merupakan organ perseroan yang bertugas dan bertangung jawab secara kolegial dalam mengelola Perusahaan. Tugas utama Direksi adalah bertindak dan mewakili untuk dan atas nama Perusahaan. Direksi bertanggung jawab penuh dalam melaksanakan tugasnya untuk kepentingan bright PLN Batam dalam mencapai visi dan misi. Direksi juga menjadi kunci bagi keberlangsungan aktivitas serta operasional bright PLN Batam, memastikan kinerja optimal dan nilai tambah optimal bagi Pemegang Saham. Tiap-tiap anggota Direksi dapat melaksanakan tugas dan mengambil keputusan sesuai dengan pembagian tugas dan wewenangnya. Sampai dengan 15 Maret 2013, Direksi bright PLN Batam terdiri dari 5 (lima) orang, yaitu 1 (satu) Direktur Utama dan 4 (empat) Direktur. Seluruh Direksi berdomisili di Indonesia. Direksi diangkat oleh RUPS, dan dapat diangkat kembali sesuai keputusan RUPS. Jabatan anggota Direksi berakhir apabila mengundurkan diri, tidak lagi memenuhi persyaratan, meninggal dunia, diberhentikan oleh Dewan Komisaris atau berdasarkan keputusan RUPS. Seluruh anggota Direksi memiliki integritas, kompetensi dan reputasi yang memadai. Sesuai dengan keputusan Pemegang Saham secara sirkuler tanggal 11 Maret 2013, mengenai susunan anggota Direksi Perseroan, Pemegang Saham telah mengangkat dan memberhentikan Direksi sehingga komposisi Direksi menjadi 4 (empat ) orang yaitu 1 (satu) Direktur Utama dan 3 (tiga) Direktur. Direksi bright PLN Batam ditetapkan untuk dapat menjalankan aktivitas manajemen sesuai dengan Visi dan Misi serta rencana Perseroan baik untuk jangka pendek maupun jangka panjang dengan komposisi sebagai berikut:

Board of Directors is Company’s structure which in charge and responsible collegially in managing the Company. The main duty of the Board of Directors is to act as well as represent for and on behalf of the Company. Board of Directors is fully responsible in conducting its duties for the benefit of bright PLN Batam in achieving its vision and mission. Board of Directors is also a key for the sustainability of activity and operational of bright PLN Batam, ensuring optimal performance and optimal added value for Shareholders. Each member of the Board of Directors can conduct duties and decision making in accordance to the division of duties and authorities. Until 15 March 2013, Board of Directors of bright PLN Batam consists of 5 (five) people, namely 1 (one) President Director and 4 (four) Directors. All Board of Directors are domiciled in Indonesia. Board of Directors is appointed by GMS, and can be reappointed in accordance to GMS decision. Position of Board of Directors members ended if resigned, no longer fulfills the requirements, passed away, dismissed by Board of Commissioners or based of GMS decision. All members of the Board of Directors have integrity, competency, and adequate reputation. In accordance to the Shareholders decision circularly dated 11 March 2013, regarding the composition of Board of Directors members, the Shareholders have appointed and dismissed Board of Directors so the Board of Directors composition becomes 4 (four) people namely 1 (one) President Director and 3 (three) Directors. Board of Directors of bright PLN Batam is set to run management activities in accordance to the Vision and Mission as well as the Company’s plan both short term and long term with composition as follows: All members of the Board of Directors have integrity,


55


NAMA NAME

JABATAN POSITION

DASAR PENGANGKATAN APPOINTMENT BASIS

PERIODE 1 JANUARI – 15 MARET 2013 PERIOD OF 1 JANUARY - 15 MARCH 2013 Dadan Kurniadipura

Direktur Utama President Director

Fahmi El Amruzi

Direktur Perencanaan Direc-tor of Planning

M. Tagor EB Sidjabat

Direktur Teknik Director of Technic

Sumarsono

Direktur SDM dan Administrasi Director of HR and Administration

Ardian Cholid

Direktur Keuangan Director of Finance

RUPS Sirkuler tanggal 27 Desember 2011 Dan telah dibuat dalam Akta Pernyataan Keputusan Pemegang Saham secara sirkuler nomor 9 tanggal 24 Januari 2012 Circular GMS dated 27December 2011 and has been made in the Statement Deed of Shareholders Decision circularly No. 9 dated 24 January 2012 RUPS Sirkuler tanggal 21 Juli 2010 Dan telah dibuat dalam Akta Pernyataan Keputusan Pemegang Saham secara Sirkuler nomor 7 tanggal 05 Agustus 2010 Circular GMS dated 21 July 2010 and has been made in the Statement Deed of Shareholders Decision circularly No. 7 dated 5 August 2010 RUPS Sirkuler tanggal 21 Juli 2010 Dan telah dibuat dalam Akta Pernyataan Keputusan Pemegang Saham secara Sirkuler nomor 7 tanggal 05 Agustus 2010 Circular GMS dated 21 July 2010 and has been made in the Statement Deed of Shareholders Decision circularly No. 7 dated 5 August 2010 RUPS Sirkuler tanggal 21 Juli 2010 Dan telah dibuat dalam Akta Pernyataan Keputusan Pemegang Saham secara Sirkuler nomor 7 tanggal 05 Agustus 2010 Circular GMS dated 21 July 2010 and has been made in the Statement Deed of Shareholders Decision circularly No. 7 dated 5 August 2010 RUPS Sirkuler tanggal 21 Juli 2010 Dan telah dibuat dalam Akta Pernyataan Keputusan Pemegang Saham secara Sirkuler nomor 7 tanggal 05 Agustus 2010 Circular GMS dated 21 July 2010 and has been made in the Statement Deed of Shareholders Decision circularly No. 7 dated 5 August 2010

PERIODE 15 MARET 2013 S.D SEKARANG PERIOD OF 15 MARCH 2013 UNTIL PRESENT Dadan Kurniadipura

Direktur Utama President Director

M. Tagor EB Sidjabat

Direktur Operasi Director of Operations

Ardian Cholid

Direktur Bisnis dan Pengembangan Usaha Director of Business and Business Development Direktur SDM & Keuangan Director of HR & Finance

Salusra Wijaya

RUPS Sirkuler tanggal 27 Desember 2011 Dan telah dibuat dalam Akta Pernyataan Keputusan Pemegang Saham secara sirkuler nomor 9 tanggal 24 Januari 2012 Circular GMS dated 27December 2011 and has been made in the Statement Deed of Shareholders Decision circularly No. 9 dated 24 January 2012 RUPS Sirkuler tanggal 21 Juli 2010 Dan telah dibuat dalam Akta Pernyataan Keputusan Pemegang Saham secara Sirkuler nomor 7 tanggal 05 Agustus 2010 Circular GMS dated 21 July 2010 and has been made in the Statement Deed of Shareholders Decision circularly No. 7 dated 5 August 2010 RUPS Sirkuler tanggal 21 Juli 2010 Dan telah dibuat dalam Akta Pernyataan Keputusan Pemegang Saham secara Sirkuler nomor 7 tanggal 05 Agustus 2010 Circular GMS dated 21 July 2010 and has been made in the Statement Deed of Shareholders Decision circularly No. 7 dated 5 August 2010 RUPS Sirkuler tanggal 11 Maret 2013 Circular GMS dated 11 March 2013

Semua anggota Direksi memiliki integritas, kompetensi, reputasi dan pengalaman serta keahlian yang dibutuhkan dalam menjalankan fungsi dan tugasnya masing-masing. Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi Prosedur, dasar penetapan dan besarnya remunerasi Anggota Dewan Komisaris merujuk pada Pasal 96 ayat 1 UU Perseroan Terbatas Nomor 40 tahun 2007 yang mengatur besarnya gaji dan tunjangan Direksi ditetapkan berdasarkan keputusan RUPS. Kewenangan tersebut berdasarkan Pasal 96 ayat 2 dapat dilimpahkan kepada Dewan Komisaris. Dalam proses penetapan remunerasi tersebut, diawali dengan pengajuan usulan dari Direksi kepada Dewan Komisaris. Selanjutnya usulan tersebut dibahas dan dikaji oleh Dewan Komisaris yang selanjutnya

56


competency, reputation and experience as well as expertise needed to run each functions and duties. Remuneration BOC and BOD Procedure, basis of decision and amount of remuneration of Commissioner refer to Article 96 paragraph 1 of Law Number 40 of 2007 regarding Limited Liability Company which stipulates amount of salary and allowance of the Board of Directors to be decided based on a resolution of GMS. This authorization can be delegated to the Board of Commissioners based on Article 96 paragraph 2. In the process of deciding the remuneration, the Board of Directors shall submit its proposal to the Board of Commissioners. Further, this proposal will be discussed and reviewed by the Board of Commissioners which

mengajukan usulan kepada RUPS. RUPS yang akan mempelajari usulan Dewan Komisaris dan memberikan persetujuan penetapan remunerasi. [4.5]

wull submit its proposal to GMS. GMS will review this proposal fro the Board of Commissioners and approve the remuneration decision. [4.5]

MANAJEMEN RISIKO

RISK MANAGEMENT

Manajemen risiko merupakan salah satu pilar dalam GCG. Untuk itu, komitmen Perusahaan dalam peningkatan GCG diwujudkan oleh Direksi antara lain melalui penetapan Tata Kelola Manajemen Risiko (Risk Governance). Dalam rangka meningkatkan efektivitas peran dan fungsi manajemen risiko, Manajemen bright PLN Batam telah mencanangkan budaya sadar risiko yang lebih melekat kepada setiap pegawai. Dengan demikian, manajemen risiko dapat menjadi bagian dari proses manajemen dan digunakan sebagai salah satu strategic tools dalam pengambilan keputusan. Sistem manajemen risiko yang digunakan di bright PLN Batam adalah sistem Enterprise. Tugas dan tanggung jawab penerapan Manajemen Risiko pada bright PLN Batam dilakukan secara berjenjang dari Direksi hingga pemilik risiko terendah.

Risk management is one of the pillars in GCG. To that end, the commitment of the Company in improving GCG is realized by the Board of Directors among others through the implementation of Risk Governance. In order to improve the effectiveness of roles and functions of risk management, the Management of bright PLN Batam has launched a conscious culture of risk that is more attached to each employee. Thus, risk management can be part of the management process and used as one of the strategic tools in decision making.Risk management system used in bright PLN Batam is Enterprise Risk Management System (ERM). Duties and responsibilities of Risk Management in bright PLN Batam are conducted in stages from the Board of Directors until the owner of the lowest risk.

TANGGUNG JAWAB RISIKO RESPONSIBILITY OF RISKS Direksi Board of Directors Sub Divisi Manajemen Risiko Sub Division of Risk Management

Satuan Pengawasan Internal (auditor internal) Internal Control Unit (Internal Auditor) Sekretariat Perusahaan, Divisi, Unit Bisnis Corporate Secretary, Division, Business Units

Pemilik Risiko : Risk Owner

TABEL PELAKSANAAN MANAJEMEN RISIKO TABLE OF TABLE OF RISK MANAGEMENT IMPLEMENTATION URAIAN DETAILS Pemegang dan pengarah kebijakan serta pembinaan penerapan manajemen risiko. Holder and referrer of policies and development of risk management implementation. Memiliki tugas dan tanggungjawab sebagai berikut :Has duties and responsibilities as follows: 1. Framework owner bertugas menyusun kebi¬jakan kerangka kerja, pedoman penerapan manajemen risiko dan infrastruktur pengelo¬laan risiko, serta memastikan tersosialisasi¬kan dan terimplementasikannya di lingkungan bright PLN Batam. Framework owner whose in charge to prepare the framework policies, guidelines of risk management implementation and risk management infrastructures, as well as ensuring its socialization and implementation in bright PLN Batam. 2. Melakukan pemantauan dan pembinaan terhadap penerapan manajemen risiko oleh pemilik risiko. Conduct monitoring and coaching towards the implementation of risk management by risk owner 3. Menyusun profil risiko strategis sebagai early warning signal bagi pengelola Perusahaan. Prepare strategic risk profile as early warning signal for management of the Company. Sebagai compliance officer untuk manajemen risiko dan melakukan audit didasarkan atas profil risiko dan mitigasinya yang dibuat oleh pemilik risiko (risk owner). As compliance office for risk management and conduct an audit based on the risk profile and its mitigation made by the risk owner. Bertugas dan bertanggungjawab menunjukkan komitmen, memberikan arahan serta memastikan terlaksananya proses pengelolaan risiko di tempat tugas masing – masing. In charge and responsible to demonstrate commitment, provide directions as well as ensuring the implementation of risk management process in the place of duties respectively. Memiliki tugas sebagai berikut: Has duties as follows: 1. Mendokumentasikan proses bisnis. Documenting business processes 2. Menetapkan profil risiko. Determining risk profile 3. Melakukan pengelolaan risiko secara berkelanju¬tan, termasuk menindaklanjuti dan memantau pelaksanaan mitigasinya, sesuai standar proses; Conduct risk management sustainably, including follow up and monitor the mitigation, according to process standards 4. Mempersiapkan sumber daya yang diperlukan dalam pengelolaan risiko di bidang atau wilayah kerjanya. Prepare the resources required in risk management in the fields or areas of work.


57


KOMITMEN TERHADAP INISIATIF EKSTERNAL

COMMITMENT TOWARDS EXTERNAL INITIATIVES

Dalam menjalankan bisnis, bright PLN Batam bersungguh sungguh untuk memenuhi kualifikasi dan insiatif eksternal baik yang bersifat nasional maupun internasional. Upaya pemenuhan kualifikasi dan inisiatif ini merupakan wujud komitmen pelayanan unggul serta mitigasi risiko atas segala aktivitas bisnis yang dilakukan dengan mematuhi regulasi yang berlaku dan menerapkan prosedur sertifikasi berstandar internasional. Beberapa sertifikasi yang diperoleh oleh Perseroan adalah sebagai berikut: [4.11] [4.12]

In running a business, bright PLN Batam is taking seriously to fulfill the qualifications and external initiatives both nationally and internationally. Efforts to comply the qualifications and initiatives is a form of commitment of superior services as well as risk mitigation for all business activities that are performed in compliance to the applicable regulations and implement the certification procedures with international standards. Some of the certifications obtained by the Company are as follows: [4.11] [4.12]

NO JENIS SERTIFIKASI TYPE OF CERTIFICATIONS 1.

ISO 9001: 2008

2.

ISO 14001: 2004

TABEL SERTIFIKASI PENGELOLAAN BISNIS TABLE OF BUSINESS MANAGEMENT CERTIFICATIONS URAIAN DETAILS Sistem manajemen mutu Distribusi & Pelayanan (Electricity Distribution, NetworkDevelopment, Construction, Connection, Operation, Maintenance, Loss Prevention andCustomer Service) The quality management system of Distribution & Services (Electricity Distribution, Network Development, Construction, Connection, Operation, Maintenance, Loss Prevention and Customer Service) Sistem manajemen lingkungan pada Unit Bisnis Pembangkitan dan Penyaluran: Environmental management system in the Power Plant and Transmission Business Unit. l PLTD Batu Ampar l PLTD Tanjung Sengkuang l PLTD Baloi l PLTD Sekupang

KEANGGOTAAN DALAM ORGANISASI INDUSTRI

MEMBERSHIP IN INDUSTRIAL ORGANIZATION

bright PLN Batam menyadari bahwa keanggotaan dalam organisasi industri merupakan salah satu forum komunikasi dalam mengaktuasasi serta meningkatkan kompetensi Perusahaan. Melalui forum ini, berbagai Perusahaan saling berkumpul dan berbagi informasi untuk saling mengembangkan kompetensi dan keunggulan. Beberapa keanggotaan dalam organisasi industri yang diikuti oleh Perseroan yaitu: [4.13] 1. AESIEAP (The Association Of The Electricity SupplyIndustry Of East And The Western Pacific) 2. CEPSI (The Conference Of The Electric Power SupplyIndustry) 3. MKI (Masyarakat Ketenagalistrikan Indonesia) 4. KADIN (Kamar Dagang dan Industri) Kepulauan Riau

bright PLN Batam realizes that membership in industrial organizations is one of the communication forum to actualize and improve the competencies of the Company. Through this forum, various Companies get together and share information with each other to mutually develop competence and excellence. Some memberships in industrial organizations followed by the Company are: [4.13] 1. AESIEAP (The Association Of The Electricity SupplyIndustry Of East And The Western Pacific) 2. CEPSI (The Conference Of The Electric Power SupplyIndustry) 3. MKI Indonesian Electricity Society 4. KADIN Chamber of Commerce (Chamber of Commerce and Industry) of Riau Islands

58


KETERLIBATAN PEMANGKU KEPENTINGAN

STAKEHOLDERS INVOLVEMENT

Perseroan dalam mengelola bisnisnya sangat dipengaruhi oleh keterlibatan para pemangku kepentingan baik internal maupun eksternal. Pemetaan pemangku kepentingan dan keterlibatannya dilakukan dengan menganalisis keterkaitan kelompok-kelompok pemangku kepentingan dengan aktivitas bisnis. Analisis ini dilakukan dengan melihat irisan (Venn analysis) keterlibatan komunitas yang ada disekitar wilayah dengan aktivitas bisnis Perseroan yang dilakukan dari hulu hingga hilir. Secara general, pemangku kepentingan ini dapat diklasifikasikan menjadi 9 kelompok. Tabel komunitas pemangku kepentingan yang terkait, keterkaitan dan metode pembinaan hubunganyang dilakukan Perseroan. [4.14] [4.15] [4.16] [4.17]

The Company in managing its business is strongly influenced by the involvement of stakeholders both internally and externally. Stakeholder mapping and its involvement conducted by analyzing the linkage of groups of stakeholders with the business activity. This analysis is conducted by looking at slices (Venn analysis) community involvement in the surrounding areas with the business activities of the Company conducted from upstream to downstream. In general, these stakeholders can be classified into 9 groups. Table of the related stakeholders community, linkage and relationship coaching methods conducted by the Company. [4.14] [4.15] [4.16] [4.17]

TABEL KETERLIBATAN PEMANGKU KEPENTINGAN DAN METODE PEMBINAAN HUBUNGAN TABLE OF STAKEHOLDERS INVOLVEMENT AND RELATIONSHIP COACHING METHODS NO PEMANGKU KEPENTINGAN KETERKAITAN & METODE PEMBINAAN STAKEHOLDERS LINKAGE & COACHING METHODS 1

Karyawan Employees

2

Pemerintah, baik pusat maupun daerah termasuk instansi yangada didalamnya Government, both central and regional including the agencies inside it

• • • • • • • • •

3 Pemegang Saham Shareholders 4 Pelanggan Customers

5

Mitra usaha/Pemasok/Kontraktor Business Partners/ Suppliers/Contractors

6 Komunitas Masyarakat dan Lembaganya Social Community and Institutions 7 Media Massa Mass Media

8 Industri Sejenis (Penyedia ketenagalistrikan) Similar Industries (Electricity Provider) 9 Lingkungan Environment

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Pemenuhan kewajiban-kewajiban Perseroan kepada Karyawan sesuai dengan PerjanjianKerja Bersama (PKB). The fulfillment of the obligations of the Company to the employees in accordance with the Collective Labour Agreement (CLA). Pemberian kesempatan yang sama kepada seluruh karyawan dalam hal karir dan pengembangan SDM Providing equal opportunities to all employees in terms of career and HR development Penerapan sistem penggajian Karyawan berbasis kinerja. Implementation of performance-based employee payroll system Penjaminan kebebasan berserikat dan hak menyatakan pendapat melalui Serikat Pekerja Assurance of the freedom of association and the right to express opinions through Workers Union Pemenuhan kewajiban Perseroan terhadap ketentuan, peraturan perundang-undanganserta peraturan lainnya. The fulfillment of the obligations of the Company towards the provisions, laws and other regulations. Pemenuhan kewajiban pelaporan LHKPN dan Pajak-pajak Perseroan. Fulfillment of LHKPN reporting obligations and Taxes of the Company. Pemenuhan seluruh regulasi yang berlaku termasuk dalam pelaksanaan operasionalmaupun pelaporan Fulfillment of all applicable regulations including in the implementation of operational and reporting Penyusunan Rencana Umum Penyediaan Tenaga Listrik (RUPTL) untuk mensinergikankebutuhan tenaga listrik dengan RUKD (Rencana Umum Ketenagalistrikan Daerah) Preparation of General Plan of Electricity Supply (RUPTL) to synergize the electricity needs with RUKD (Regional Electricity General Plan) Pertemuan rutin dengan Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) Kota Batam dan ProvinsiKepulauan Riau untuk membahas dan merencanakan pembangunan daerah Regular meetings with the Regional Working Units (SKPD) Batam City and the Riau Islands Province to discuss and plan for regional development. Pertemuan konsultatif dengan Pemerintah Kota dan Provinsi Consultative meetings with City and Provincial Government Penyelenggaraan RUPS minimal 2 kali setahunImplementation of GMS at least two times a year Pelaporan kinerja Perusahaan secara keseluruhan termasuk di dalamnya kinerja dan CSR Reporting Company’s overall performance including performance and CSR Pelaksanaan Rapat Kerja (Raker)Implementation of Work Meetings (Raker) Sosialisasi Surat Perjanjian Jual Beli Tenaga Listrik (SPJBTL) untuk mengatur hak dankewajiban antara Perusahaan dan pelanggan Socialization of Electricity Purchase Agreement Letter (SPJBTL) to regulate the rights and regulations between the Company and the customers Penyelenggaraan Customer Gathering dan Customer Visit Implementation of Customer Gathering and Customer visit Penyelenggaraan Survei Kepuasan Pelanggan secara berkala Implementation of Customer Satisfaction Survey regularly Penyediaan layanan pengaduan pelanggan Call centre 123 dan Quick Respon Providing customer complaint services of Call centre 123 and Quick Response Perjanjian dan pelaksanaan kontrak kerja dengan standar etika bisnisyang adil untukkemajuan bersama Agreement and implementation of employment contracts with fair business ethics standards for common progress Evaluasi kontrak kerja dengan standar etika bisnis Evaluation of employment contracts with business ethics standards Pengaturan hubungan antara perusahaan dan mitrausaha/pemasok/kontraktor melalui Code of Conduct Relationship setting between the Company and business partners/suppliers/contractors through the Code of Conduct Penyelenggaraan program tanggung jawab sosial Perusahaan yang membangun bersama Implementation of Corporate Social Responsibility that build together Pembinaan hubungan baik dengan Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM)Developing good relationship with Non Governmental Organization (NGO) Kerjasama sosialisasi program kerja Perusahaan dengan LSM dan Perguruan Tinggi Cooperation of socialization of the Company’s work program with NGOs and Universities Penyelenggaraan keterbukaan informasi dengan berbagai program yang melibatkanmedia (jumpa pers, media gathering, media visit) Implementation of the disclosure of information with various programs that involve the media (press conference, media gathering, media visit) Pemenuhan prinsip-prinsip keterbukaan informasi yang selayaknya diketahui publicmelalui penyampaian berita (press release maupun bentuk informasi lainnya) Fulfillment of the principles of disclosure of information which should be known to the public through the delivery of news (press releases and other information forms) Terciptanya iklim persaingan usaha yang sehat.The creation of a healthy business competition climate Kerjasama di antara sesama industry industri ketenagalistrikanCooperation among fellow electricity industry Pertemuan rutin di antara sesama Regular meetings among others Berperan aktif dalam mengurangi dampak operasionalperusahaan terhadap kerusakan lingkungan melalui pengelolaan limbah dan pencemaran udara.Take an active role in reducing the impact of the Company’s operational towards the damage of environment through waste management and air pollution management. Berperan aktif dalam kegiatan pelestarianlingkungan melalui penanaman pohon dan konservasi hewan.Actively participate in environmental activities through tree planting and conservation of animals. PT PELAYANAN LISTRIK NASIONAL BATAM l 2013 SUSTAINABILITY REPORT

59


60


Keberlanjutan Pertumbuhan Ekonomi Economic Growth Sustainability

MEMBANGUN KEMAJUAN BERSAMA DALAM KONTEKS SINERGI MENCAPAI KESEJAHTERAAN ADALAH KEGIGIHAN UPAYA YANG TERUS DIJALANKAN bright PLN Batam SEBAGAI BENTUK HARMONISASI KEHIDUPAN. BUILDING COMMON WELFARE IN THE CONTEXT OF SYNERGY TO ACHIEVE WELFARE IS AN EFFORT PERSEVERANCE THAT CONTINUOUSLY CONDUCTED BY bright PLN Batam AS A FORM OF HARMONIZATION OF LIFE.


61


Kontribusi kepada masyarakat bertujuan untuk mengembangkan kemandirian ekonomi dan

meningkatkan kualitas kesejahteraan sosial. The contribution to the community aims to develop economic independence and improve the quality of social welfare.

Realisasi dari tanggung jawab sosial di bidang ekonomi diwujudkan bright PLN Batam dengan memberikan kontribusi nyata bagi karyawan, masyarakat dan pemerintah, serta menciptakan dampak positif pembangunan ekonomi secara keseluruhan. Bentuk kontribusi dan pembangunan ekonomi kepada karyawan melalui pemenuhan hak-hak sebagai pegawai dan kesejahteraan pegawai. Sedangkan kontribusi kepada masyarakat bertujuan untuk mengembangkan kemandirian ekonomi dan meningkatkan kualitas kesejahteraan sosial, selain berkontribusi ke pemerintah dilakukan melalui pembayaran pajak dan penerimaan negara bukan pajak (PNBP) lainnya, sesuai dengan peraturan yang berlaku.

62


Realization of social responsibility in the economic sector is realized by the bright PLN Batam by providing a real contribution for employees, community and government, as well as creating a positive impact of economic development as a whole. Form of contribution and economic development to employees through the fulfillment of rights as employees and employees welfare. While the contribution to the community aims to develop economic independence and improve the quality of social welfare, in addition to contributing to the government conducted through the payment of taxes and other nontax revenues (PNBP), in accordance with applicable regulations.

PENCAPAIAN EKONOMI [EC1]

ECONOMIC ACHIEVEMENTS [EC1]

Secara menyeluruh, nilai ekonomi yang dapat ditahan berasal dari pendapatan dan pengeluaran kegiatan operasi perusahaan. Dalam komponen pendapatan, tidak terdapat penerimaan yang berasal, baik dari pemerintah maupun pihak lainnya. Sedangkan dalam komponen biaya, pengeluaran ditujukan kepada masyarakat dan pemerintah, dan tidak kepada organisasi politik apapun juga. [EC4]

In overall, the economic value that can be detained is derived from revenues and expenses from the Company’s operations. In the revenues component, there is no revenue derived, either from the government or other parties. While in the costs component, the expenses are intended to the community and government, and not to any political organization. [EC4]

Pencapaian kinerja ekonomi diuraikan dengan mengacu pada Laporan Keuangan untuk tahun yang berakhir pada tanggal-tanggal 31 Desember 2013 yang disajikan dalam Laporan Keuangan dan Laporan Auditor Independen. Laporan Keuangan telah diaudit oleh Osman Bing Satrio & Eny (member of Deloitte Touche Tohmatsu Limited) dan mendapat opini wajar, dalam semua hal yang material, posisi keuangan PT Pelayanan Listrik Nasional Batam tanggal 31 Desember 2013, serta kinerja keuangan dan arus kas untuk tahun yang berakhir pada tanggal tersebut sesuai dengan Standar Akuntansi Keuangan di Indonesia.

Achievement of economic performance is described with reference to the Financial Statements for the year ended 31 December 2013 that are presented in the Financial Statements and Independent Auditor’s Report. Financial Statements have been audited by Osman Bing Satrio & Eny (member of Deloitte Touche Tohmatsu Limited) and got an opinion of fairly, in all material respects, the financial position of PT Pelayanan Listrik Nasional Batam dated 31 December 2013, as well as financial and cash flows performance for the year ended on that date in accordance with the Financial Accounting Standards in Indonesia. PT PELAYANAN LISTRIK NASIONAL BATAM l 2013 SUSTAINABILITY REPORT

63


TABEL IKHTISAR SKALA OPERASI DAN NILAI EKONOMI (DALAM RUPIAH) [2.8] [EC1] TABLE HIGHLIGHTS OF OPERATIONS SCALE AND ECONOMIC VALUE (IN RUPIAH) URAIAN 2013 2012 DETAILS PENDAPATAN REVENUES Pendapatan UsahaRevenues Gas 2.174.664.221.563 1.902.608.072.625 l

Penjualan Tenaga ListrikSale of Electricity

l Pendapatan Penyambungan Pelanggan

2.149.940.741.046 1.881.085.361.530 23.174.276.340 20.247.996.972

Connection to Customers l Pendapatan Usaha Lain-lainOther Revenues 1.549.204.177 1.274.714.123 Pendapatan Penghasilan bunga 17.279.110.668 9.202.447.364 Interest Income Revenues Pendapatan Lain-lain – bersihOther Revenues – Net 93.364.973.302 69.640.287.671 Jumlah Pendapatan Nilai Ekonomi 2.285.308.305.533 1.981.450.807.660 Total Economic Value Revenues

DISTRIBUSI NILAI EKONOMI

ECONOMIC VALUES DISTRIBUTION

Dalam menjalankan operasional bisnis, bright PLN Batam tidak mendapatkan dana bantuan/pinjaman dari pemerintah. Dana yang digunakan dalam pengembangan bisnis Perseroan,sepenuhnya berasal dari modal yang disetor berdasarkan keputusan Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS). [EC 4]

In conducting its business operations, bright PLN Batam does not get a grant/ loan from the government. The funds used in the business development of the Company, fully derived from the paid-up capital based on the Resolutions of General Meeting of Shareholders (GMS). [EC 4]

Sebagai bentuk komitmen dalam memenuhi tanggung jawab Perusahaan terhadap kepentingan para pemangku kepentingan, bright PLN Batam berupaya untuk mendistribusikan nilai ekonomi yang diperoleh selama setahun periode operasional dalam bentuk manfaat. Besaran pengeluaran yang tercantum pada nilai ekonomi langsung hanya diperuntukkan bagi kegiatan operasional dan peningkatan kesejahteraan pemangku kepentingan, termasuk di dalamnya memenuhi semua kewajiban. bright PLN Batam memiliki kebijakan untuk tidak berpartisipasi memberikan manfaat dalam bentuk bantuan kepada partai politik politisi serta kegiatan politis lainnya. [SO6]

As a form of commitment in fulfilling corporate responsibility towards the interests of the stakeholders, bright PLN Batam seeks to distribute economic value obtained during the operational period in the form of benefits. The amount of expenses listed on the direct economic value is only intended for the operational activities and improvement of the welfare of stakeholders, including fulfilling all obligations. bright PLN Batam has a policy not to participate in providing benefits in the form of assistance to political parties, politicians, and other political activities. [SO6]

64


TABEL DISTRIBUSI NILAI EKONOMI (DALAM RUPIAH) TABLE OF ECONOMIC VALUES DISTRIBUTION (IN RUPIAH) URAIAN 2013 2012 DETAILS DISTRIBUSI NILAI EKONOMIECONOMIC VALUES DISTRIBUTION Beban usahaOperating Expenses 1.721.854.574.971 1.645.603.461.357 l Beban operasionalOperational Expenses 1.630.297.740.385 1.544.977.147.185 l Kompensasi kepegawaian (Gaji dan tunjangan, insentif 91.556.834.586 100.626.314.172 imbalan kerja, pengobatan, tunjangan lain) Personnel Compensation (Salaries and Allowances Incentives, Employee Benefits, Medical Claims, Other Allowances) Beban bungaInterest Expenses 440.957.179.859 226.628.809.348 Pembayaran kepada Pemerintah (pajak) 30.863.672.236 20.540.442.594 Payments to Government (taxes) Jumlah distribusi nilai ekonomiTotal Economic Values Distribution 2.193.675.427.066 1.892.772.713.299 Nilai ekonomi ditahanRetained economic values 91.632.878.467 88.678.094.361 Jumlah distribusi dan nilai ekonomi ditahan 2.285.308.305.533 1.981.450.807.660 Total distribution and retained economic values

MEMBANGUN KESEJAHTERAAN BERSAMA

BUILDING COMMON WELFARE

Membangun kemajuan bersama dalam konteks sinergi mencapai kesejahteraan adalah kegigihan upaya yang terus dijalankan Bright PLN Batam sebagai bentuk harmonisasi kehidupan. Keberadaan wilayah operasional Perseroan harus dapat memberikan kontribusi pengembangan kesejahteraan baik bagi karyawan Perusahaan, pemasok, lingkungan maupun masyarakat.

Building common welfare in the context of synergy to achieve welfare is an effort perseverance that continuously conducted by bright PLN Batam as a form of harmonization of life. The existence of operational areas of the Company should be able to provide contribution of welfare development both for employees, suppliers, environment and community.

Komitmen kontribusi Bright PLN Batam terhadap karyawan direalisasikan dengan memberikan upah minimum di atas standar yang diberlakukan oleh Pemerintah sebagai upah minimum regional (UMR). Nilai ini hanya merupakan nilai upah per bulan diluar fasilitas lain yang diberikan oleh Perseroan sebagai bentuk sinergi dalam mencapai kesejahteraan bersama. Disamping hal tersebut, Perseroan memberikan perhatian terkait dengan kesehatan dan peningkatan kompetensi pegawai melalui pelaksanaan pendidikan dan pelatihan (DIKLAT). [EC5].

Commitment of contribution of bright PLN Batam towards the employees is realized by giving minimum wage above the standards imposed by the Government as a regional minimum wage (UMR). This value is only a value of wages per month beyond other facilities provided by the Company as form of synergy in achieving common welfare. Besides this, the Company provides health-related care and improvement of employees competencies through the implementation of education and training. [EC5].

Melalui investasi distribusi gaji dan tunjangan manfaat, bright PLN Batam berupaya melaksanakan praktik kerja yang menjamin kesejahteraan karyawan purna karyanya. Oleh karena itu, Perseroan berkomitmen dalam menjalankan program pensiun manfaat pasti bagi pegawai tugas karya dan pegawai organik dengan mempercayakan pengelolaan pada Dana Pensiun PLN

Through the distribution investment of salaries and allowances of benefits, bright PLN Batam seeks to implement work practices that ensure the welfare of its retired employees. Therefore, the Company is committed to implement a defined benefit pension for assignment employees and organic employees by entrusting the management to the Pension Fund of PLN for employees


65


Perseroan memiliki komitmen melaksanakan investasi sosial yang fokus pada pelaksanaan Corporate Social Activity yang bermanfaat dan berkontribusi positif untuk peningkatan kualitas hidup masyarakat.

The Company has a commitment to implement social investment focusing on the implementation of Corporate Social Activity that is useful and provide positive contribution for improvement of the quality of community life.

untuk pegawai yang diangkat hingga tahun 2010 dan Dana Pensiun Lembaga Keuangan (DPLK) PT BRI Tbk. untuk pegawai organik yang diangkat setelah tahun 2010. [EC3]

appointed until 2010 and Financial Institutions Pension fund (DPLK) PT BRI Tbk. for organic employees appointed after 2010. [EC3]

Komitmen lain Perseroan ini juga diimplementasikan dengan melaksanakan investasi sosial yang berguna bagi masyarakat di sekitar wilayah kerja. Implementasi komitmen ini dilaksanakan melalui program kemitraan dan bina lingkungan (PKBL) yang diantara aktivitasnya adalah investasi sarana dan prasarana guna kebutuhan peningkatan kualitas pendidikan peningkatan dan keagamaan.

Other commitment of the Company is also implemented by conducting social investment that is useful for the community around the work area. Implementation of this commitment is conducted through program of partnership and community development (PKBL) among the activities are investment in facilities and infrastructures to improve the quality of education and religious.

Perseroan memiliki komitmen melaksanakan investasi sosial yang fokus pada pelaksanaan Corporate Social Activity yang bermanfaat dan berkontribusi positif secara berkelanjutan bagi pembangunan dan peningkatan kualitas hidup masyarakat. Implementasi komitmen ini dilaksanakan melalui program kemitraan dan bina

The Company has a commitment to implement social investment focusing on the implementation of Corporate Social Activity that is useful and provide positive contribution sustainably for the development and improvement of the quality of community life. Implementation of this commitment is conducted through

66


lingkungan (PKBL). Program CSR bright PLN Batam bagi sosial kemsyarakatan mencakup enam bidang, yaitu: Peduli Sosial, Peduli Pendidikan, Peduli Kesehatan, Peduli Keagamaan, Peduli Seni, Budaya & Olahraga, dan Peduli Kemitraan. Prioritas utama dari program ini adalah komunitas kunci bright yang terdiri dari a) Masyarakat pelanggan listrik perusahaan, b) Komunitas/ kelompok/ Lembaga Swadaya Masyarakat lokal, c) Mitra/ rekanan/ supplier golongan ekonomi lemah, d) Lembaga/ yayasan sosial/pendidikan/ keagamaan. [EC8]

the program of partnership and community development (PKBL). CSR programs of bright PLN Batam for social community consist of six sectors, namely: Social Care, Education Care, Health Care, Religious Care, and Care for Arts, Culture & Sports, and Partnership Care. The main priority of this program is the key community of bright that consists of a) electricity customer community, b) Community/ groups/ local NGOs, c) Partners/ associates/ supplier of economically weak group, d) Institutions/ social foundations/ education/ religious. [EC8]

TABLE REALISASI PENYALURAN DANA CSR TAHUN 2013 TABLE OF DISTRIBUTION REALIZATION OF CSR FUNDS 2013 NO PROGRAM PROGRAMS REALISASI (RP) REALIZATION (RP) 1 Peduli Sosial Social Care 375.570.000 2 Peduli Pendidikan Educational Care 85.482.200 3 Peduli Kesehatan Health Care 91.575.000 4 Peduli Lingkungan Environmental Care 280.249.900 5 Peduli Keagamaan Religious Care 136.476.000 6 Peduli Seni, Budaya & Olahraga Care for Arts, Culture & Sports 321.125.000 7 Peduli Kemitraan Partnership Care 237.500.000 JUMLAH TOTAL 1.527.978.100


67


68


Komitmen Menjaga Lingkungan Commitment to Maintain the Environment

INISIATIF KONSERVASI PERBAIKAN LINGKUNGAN HIDUP MELALUI 7 PROGRAM “BRIGHT PEDULI”. INITIATIVE OF ENVIRONMENTAL IMPROVEMENT CONSERVATION THROUGH 7 PROGRAMS “BRIGHT PEDULI”.


69


Diversifikasi sumber energi terbarukan antara lain: pemanfaatan ulang

gas buang dari exhaust mesin sebagai tenaga penggerak turbin (combine cycle), penggunakan energi surya (solar cell) untuk penerangan jalan di lingkungan kantor.

diversification of renewable energy sources through reuse of exhaust gases from the engine exhaust as turbin propulsion power (combined cycle), the use of solar energy (solar cell) for street lighting in the office environment.

bright PLN Batam memastikan bahwa pengelolaan bisnis ketenagalistrikan selalu memperhatikan aspek lingkungan dan kelestarian alam dengan mematuhi peraturan perundang-undangan terkait dengan lingkungan. Kebijakan tersebut tertuang dalam Keputusan Direksi nomor: 0038.K/DIR/2013 tanggal 28 Februari 2013 tentang Penerapan Kebijakan Lingkungan, Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3). bright PLN Batam telah dan akan terus mengupayakan pengurangan pencemaran terhadap lingkungan, dan upaya ini dilakukan pada semua kegiatan penyediaan listrik oleh bright PLN Batam baik itu instalasi Pembangkit, Transmisi/Gardu Induk dan Distribusi.

bright PLN Batam ensures that the management of electricity business always take into account the aspects of environment and nature conservation in compliance with laws and regulations relating to the environment. The policy is set out in the Decree of Board of Directors No: 0038.K/DIR/2013 dated 28 February 2013 about the Implementation of Environmental Policy, Occupational Safety and Health (K3). bright PLN Batam has been and will continue to reduce pollution to the environment, and this efforts are conducted in all activities of the supply of electricity of bright PLN Batam either the installation of Power Plant, Transmission/ Substation and Distribution.

Kebijakan perusahaan atas kepatuhan terhadap peraturan terkait lingkungan hidup, dalam rangka untuk mengurangi dampak negatif dari proses pengelolaan bisnis perusahaan. Komitmen bright PLN Batam dalam mengurangi dampak negatif tersebut adalah dengan mengupayakan implementasi kebijakan berikut:

The Company’s policy on the compliance towards the regulations related to environment, in order to reduce the negative impacts from the business management process of the Company. Commitment of bright PLN Batam in reducing the negative impact is to pursue the implementation of the following polI

70


1. Menerapkan mitigasi risiko dampak negatif lingkungan secara berkesinambungan melalui Analisis dampak lingkungan (AMDAL), penerapan Sistem Manajemen Lingkungan (ISO 14001: 2004) dan penyusunan KKO (Kajian Kelayakan Operasi), KKF (Kajian Kelayakan Finansial) dan Analisis Risiko (AR) pada setiap program investasi. 2. Menjaga efektivitas, efisiensi penggunaan sumber energi dan diversifikasi sumber energi terbarukan antara lain: pemanfaatan ulang gas buang dari exhaust mesin sebagai tenaga penggerak turbin (combine cycle), penggunakan energi surya (solar cell) untuk penerangan jalan di lingkungan kantor; 3. Inisiatif konservasi perbaikan lingkungan hidup melalui 7 program “bright Peduli” berupa aktivitas penanaman pohon sebagai upaya mengurangi pemanasan global dan bantuan peralatan kebersihan. 4. Kampanye sinergi efisiensi listrik sebagai bagian perubahan yaitu: Sosialisasi pemadaman listrik 60 hours dan sosialisasi efisiensi listrik pada momentum Hari Bumi.

1. Implementing risk mitigation of negative environmental impacts on an ongoing basis through environmental impact assessment (AMDAL), implementation of Environmental Management Systems (ISO 14001: 2004) and the preparation of KKO (Operations Feasibility Study), KKF (Financial Feasibility Study) and Risk Analysis (AR) on every investment program. 2. Maintaining the effectiveness, efficiency of energy sources and diversification of renewable energy sources such as: reuse of exhaust gases from the engine exhaust as turbin propulsion power (combined cycle), the use of solar energy (solar cell) for street lighting in the office environment 3. Initiative of environmental improvement conservation through 7 programs “bright Peduli” in the form of trees planting activity as an effort to reduce global warming and assistance of cleaning equipments. 4. Campaign of electricity efficiency synergies as part of a change namely: Socialization of 60 hours blackout and socialization of electricity efficiency on the momentum of Earth Day.


71


PENGGUNAAN MATERIAL

USE OF MATERIALS

Selain penggunaan energi langsung, bright PLN Batam juga memanfaatkan energi tidak langsung yang digunakan untuk penyediaan layanan listrik. Sumber primer energi tidak langsung ini adalah listrik yang dipenuhi melalui pembelian listrik di luar bright PLN Batam. [EN4]

In addition to the direct energy use, bright PLN Batam also utilizes the indirect energy used for the provision of electricity services. The primary source of this indirect energy is the electricity that is fulfilled through the purchase of electricity outside of bright PLN Batam. [EN4]

Dalam proses produksi energi listrik, bright PLN Batam menggunakan material utama seperti Hight Speed Diesel Oil (HSD), Marine Fuel Oil (MFO), batubara dan gas sebagai sumber bahan baku produksi. Bahan material tersebut termasuk material tidak terbarukan, sehingga proses daur ulang material tidak dimungkinkan. Berikut penggunaan bahan material untuk produksi energi listrik. [EN3]

In the production process of electric energy, bright PLN Batam uses primary materials such as Hight Speed Diesel Oil (HSD), Marine Fuel Oil (MFO), coal and gas as a raw material source of production. The materials include the non-renewable materials, so that the process of materials recycling is not possible. Here is the use of materials for the production of electrical energy. [EN3]

TABEL PENGGUNAAN MATERIAL [EN1][EN2] TABLE OF MATERIAL USAGE NO MATERIAL YANG DIGUNAKAN SATUAN 2012 2013 MATERIALS USED UNITS 1 HSD dan MFO Kilo Liter 22.337 31,59 2 Batu Bara Coal Mton 186.461 432.573 3 Gas MMBTU 5.805.662 5.249.920

Realisasi produksi tenaga listrik (bruto) hingga akhir periode pelaporan sebesar 1.950.594 MWh atau 101,01% dari target sebesar 1.931.038 MWh. Produksi tenaga listrik berasal dari produksi sendiri sebesar 122.734 MWh, sewa dan pembelian sebesar 1.827.861 MWh.

Realization of electric power production (gross) until the end of reporting period amounted to 1,950,594 MWh or 101.01% from the target of 1,931,038 MWh. Electricity production comes from self production amounted to 122,734 MWh, lease and purchase of 1,827,861 MWh.

TABEL PRODUKSI ENERGI LISTRIK [EN2] TABLE OF ELECTRICITY PRODUCTION URAIAN 2012 2013 PERBANDINGAN (%) DETAILS COMPARISON (%) PRODUKSI SENDIRI (MWH) SELF PRODUCTION (MWH) BBMFuel Oil 61.686 121 0,20 Non BBM Non Fuel Oil l Gas Alam Natural Gas 10.173 122.612 1.205,28 l Batu Bara Coal - - JUMLAH TOTAL 71.859 122.734 170,80 Sewa (MWh) Lease (MWh) BBM Fuel Oil - 24.458 Non BBM Non Fuel Oil l Gas Alam Natural Gas 524.579 375.568 71,59 l Batu Bara Coal 194.197 592.505 305,10 JUMLAH TOTAL 743.233 968.072 130,25 Pembelian (MWh) Purchase (MWh) 939.358 859.788 91,53 JUMLAH PRODUKSI TOTAL PRODUCTION 1.754.451 1.950.594 111,18

72


Produksi dari pembangkit berbahan bakar minyak sampai dengan akhir tahun 2013 mencapai 0,01% dari target yang telah ditetapkan sebesar 0,95%, jika dibandingkan dengan realisasi pada tahun sebelumnya sebesar 86,144 MWh mengalami penurunan sebesar 99.86%.

Production from the oil-fueled power plant until the end of 2013 reached 0.01% from the set target of 0.95%, if compared with the realization in the previous year amounted to 86.144 MWh, decreased by 99.86%.

Table Produksi per Bahan Bakar Tahun 2013

Table Production per Fuel 2013

TABLE PRODUKSI PER BAHAN BAKAR TAHUN 2013 [EN2] TABLE PRODUCTION PER FUEL 2013 NO URAIANDETAILS SATUAN 2012 2013 UNITS 1 BBM Fuel Oil MWh 86,144 121 2 Gas MWh 1,474,109 1,357,968 3 Batu Bara Coal MWh 194,197 592,505

KOMPOSISI PRODUKSI ENERGI PER BAHAN BAKAR COMPOSITION OF ENERGY PRODUCTION PER FUEL BBM 0.0062%

Batu Bara 30.38% Gas 69.62%

Kebutuhan pembangkit terhadap bahan baku berupa sumber energi tidak terbarukan belum dapat tergantikan pada periode pelaporan ini. Namun demikian untuk tetap memberikan kontribusi terhadap lingkungan hidup, bright PLN Batam berupaya sungguh-sungguh dalam melakukan pengelolaan sumber energi sehingga efektif dan efisien antara lain: pemanfaatan ulang gas buang dari exhaust mesin sebagai tenaga penggerak turbin (combine cycle) dan penggunaan energi surya (solar cell) untuk penerangan jalan di lingkungan kantor. [EN2][EN6] [EN7]

Power plant requirements towards raw material in the form of non-renewable energy sources cannot be replaced in this reporting period. However, to keep on providing contribution towards the environment, bright PLN Batam strives earnestly in conducting energy sources management to be effective and efficient, among others: reuse of exhaust gases from the engine exhaust as propulsion turbine power (combined cycle) and the use of solar energy (solar cell) for street lighting in the office environment. [EN2][EN6][EN7]


73


KONSUMSI DAN EFISIENSI ENERGI

ENERGY CONSUMPTION AND EFFIENCY

Perseroan menyadari bahwa keberlangsungan dari energi tak terbarukan yang digunakan harus dimanfaatkan sebaik mungkin. Prinsip operasional yang menjadi komitmen dari Perseroan adalah memanfaatkan energi untuk menghasilkan dampak positif sebesar-besarnya dengan mengurangi dampak negatif seminimal mungkin. Peningkatan dampak positif ini tentunya diikuti dengan inovasi untuk melakukan diversifikasi sumber energi listrik dengan material yang terbarukan.

The Company realizes that the survival of non-renewable energy that is used has to be utilized well. The operational principle that becomes the commitment from the Company is to utilize energy to generate maximum positive impact by reducing the negative impact to a minimum. Increased positive impact is certainly followed by innovation to conduct diversification of electrical energy sources with renewable materials.

Secara umum, konsumsi energi yang digunakan mengalami hasil yang beragram. Hal ini dikarenakan adanya kebijakan diversifikasi dan efisiensi sumber energi untuk keperluan produksi listrik. Pada tahun 2013 ini, secara terperinci konsumsi energy langsung yang digunakan bright PLN Batam tersaji pada tabel berikut.

In general, the energy consumption used experienced mixed results. This is due to the policy of diversification and efficiency of energy sources for electricity production purposes. In 2013, the details of direct energy consumption used by bright PLN Batam are presented in the following table.

NO URAIAN DETAILS 1 HSD 2 MFO 3 Batu Bara 4 Gas

SATUAN UNITS Liter Liter Mton MMBtu MMBtu

TABEL KONSUMSI ENERGI [EN3] TABLE DIRECT ENERGY CONSUMPTION PERIODE PELAPORAN REPORTING PERIOD 2013 2012 2011 18,293 181,420 61,500 13,399 388,690 295,690 432.573.171 - - 11.845.808,000 13.444.745,730 13.906.284,360 1.105.192,00 - -

KETERANGAN PLNB PLNB IPP* IPP* PLTMG Panaran

Selain penggunaan energi langsung, bright PLN Batam juga memanfaatkan energi tidak langsung yang digunakan untuk penyediaan layanan listrik. Sumber primer energi tidak langsung ini adalah listrik yang dipenuhi melalui pembelian listrik di luar bright PLN Batam. [EN4]

In addition to direct energy usage, bright PLN Batam also utilizes indirect energy used for the provision of electricity services. The primary source of this indirect energy is the electricity that is fulfilled through the purchase of electricity outside the bright PLN Batam.

PEMANFAATAN DAN DAUR ULANG AIR

UTILIZATION AND RECYCLE OF WATER

Kebutuhan air dalam proses bisnis bright PLN Batam umumnya hanya digunakan untuk konsumsi pekerja terhadap kebutuhan Rumah Tangga Kantor (RTK) dan perawatan pembangkit. Pemenuhan kebutuhan air diperoleh melalui Perusahaan penyedia air bersih daerah. Tidak ada sumber air yang mengalami penurunan kuantitas

Water needs in the business process of bright PLN Batam is generally used only for consumption of workers towards the Office Household needs (RTK) and treatment of power plant. Fulfillment of water supply is obtained through local water provider company. There is no source of water that has a decrease of quantity due to the consumption

74


akibat konsumsi ini dan tidak ada penggunaan air daur ulang. Namun demikian, untuk memastikan bahwa limbah domestik yang dikeluarkan oleh aman untuk dilepaskan, Perseroan melaksanakan pengolahan limbah (IPAL) dan melakukan pengukuran secara berkala. Hasil keseluruhan dari pengukuran limbah yang dilepaskan menunjukkan tidak adanya senyawa berbahaya yang melewati ambang batas yang telah ditentukan. [EN8] [EN9]

and no use of recycled water. However, to ensure that domestic waste generated is safe to be released, the Company conducts waste treatment (IPAL) and periodic measurements. The overall results from the released waste measurement showed no existence of harmful compounds that passes the predetermined threshold. [EN8] [EN9]

TABEL HASIL PENGOLAHAN AIR [EN10] TABLE WATER TREATMENT RESULTS NO PARAMETER SATUAN STANDARD BATU AMPAR BALOI TANJUNG SEKUPANG RATA-RATAAVER-AGE PARAMETERS UNITS STANDARDS SENGKUANG 1 Total Suspended mg/L 100 91 98 25 92 76,5 Solids (TSS) 2 Iron, Fe mg/L 3 0,8769 4,0745 3,6905 0,6229 2,3162 3 Copper, Cu mg/L 1 0,0026 0,0013 0,036 0,0072 0,011775 4 Zinc, Zn mg/L 1 0,02242 0,3121 0,1347 0,0303 0,12488 5 Total Chromium, Cr mg/L 0,5 0,0035 0,0077 0,0048 0,0016 0,0044 6 Free Chlorine, Cl2 mg/L 0,5 0,14 0,16 0,14 0,21 0,1625 7 Oil & Grease mg/L 10 5,7 7,9 6,1 6,7 6,6 8 Total Organic mg/L 110 14,8 22 12,9 28 19,425 Carbon (TOC)

PENGENDALIAN POLUSI DAN EFEK GAS RUMAH KACA

CONTROL OF POLLUTION AND GREENHOUSE GAS EFFECT

bright PLN Batam menyadari bahwa salah satu dampak yang dihasilkan dari produksi energi listrik adalah polusi udara dari pembangkit yang digunakan oleh Perseroan. Keluarnya polusi sebagai produk buangan pembangkit ini, notabene merupakan sumber terbesar yang mengakibatkan pencemaran udara. Penghitungan polusi udara di wilayah operasi Perseroan dilakukan dilakukan dengan metode sampling pada beberapa titik unit pembangkit. Nilai penghitungan pada titik – titik sampling tersebut kemudian dirata – rata sebagai nilai emisi udara dari wilayah. Emisi udara yang diukur antara lain NOx, Particulate, dan SO2.Pengukuran lain yang dilakukan adalah jumlah emisi bahan kimia yang dapat merusak lapisan ozon (Ozone-Depleting Substances/ODS) dalam bentuk CO. [EN17] [EN20]

bright PLN Batam realizes that one of the impacts generated from the production of electrical energy is air pollution from the power plant used by the Company. Discharge of pollutants as a by-product of this power plant, which incidentally is the largest source of air pollution. Calculation of air pollution in the area of operations of the Company conducted by samping method on several points of power plant units. Calculation value on those sampling points then be averaged as the average value of air emissions from the region. The air emissions measured among others NOx, Particulate, and SO2. Other measurement conducted is the amount of emissions of chemicals that can damage the ozone layer (Ozone-Depleting Substances/ ODS) in the form of CO. [EN17] [EN20]


75


TABEL HASIL PENGUKURAN EMISI UDARA [EN16] TABLE AIR EMISSIONS MEASUREMENT RESULTS NO PARAMETER SATUAN STANDARD BATU AMPAR BALOI TANJUNG SEKUPANG RATA-RATAAVER-AGE PARAMETERS UNITS STANDARDS SENGKUANG 1 NOx mg/Nm3 1.000 847 904 899 857 876,75 2 Particulate mg/Nm3 150 144 105 124 97 117,5 3 SO2 mg/Nm3 800 15 20 17 21 18,25 4 CO mg/Nm3 600 13 100 13 77 50,75 5 Opacity % 20 10 15 10 15 12,5

Secara umum, hasil pengukuran yang dilakukan pada unit-unit pembangkit yang dimiliki Perseroan menunjukkan bahwa emisi udara yang dihasilkan dari proses produksi masih berada di bawah ambang batas. Hal ini menunjukkan bahwa Perseroan memperhatikan keberlanjutan lingkungan hidup. Lebih dari itu sebagai inisiatif pengurangan polusi dan GRK, bright PLN Batam melalui 7 program peduli turut serta berkontribusi sebagai upaya konservasi lingkungan hidup melalui aktivitas penanaman pohon, bantuan peralatan kebersihan, bantuan bibit pohon dan dukungan dalam pelaksanaan berbagai kegiatan lingkungan melalui kerja sama dengan berbagai pihak. Pada 2013, Perseroan telah melakukan penanaman sebanyak 100 bibit pohon bakau ditanam di pantai sekitar bengkong laut. Inisiatif ini merupakan bentuk upaya lain yang dilakukan selain implementasi dari kebijakan mitigasi risiko kegiatan operasional dan diversifikasi sumber pembangkit dengan energi terbarukan. [EN18] [EN19]

In general, the measurement results conducted on the power plant units owned by the Company indicate that the air emissions resulting from the production process is still below the threshold. This indicates that the Company’s is paying attention to the environment sustainability. Moreover as pollution reduction initiatives and GRK, bright PLN Batam through 7 care programs also contribute as environmental conservation efforts through three planting, assistance of cleaning equipments, assistance of tree seddlings and support in the implementation of various environmental activities through the cooperation with various parties. In 2013, the Company has planted 100 mangrove saplings planted in the sea coast around bengkong laut. This initiative is another form of efforts conducted in addition to the implementation of risk mitigation policies of operational activities and diversification of power plant sources with renewable energy. [EN18] [EN19]

PENGELOLAAN LIMBAH

WASTE MANAGEMENT

Hasil produksi listrik tidak hanya menghasilkan energi, namun juga limbah baik padat maupun cair sebagai buangan. Sumber dampak limbah padat B3 mayoritas berasal dari kegiatan pembangkit dan workshop. Bentuk limbah B3 yang dihasilkan yaitu kaleng bekas penampungan bahan B3, sarung tangan, kain lap, masker yang tercemar oleh bahan B3 dan lain-lain. Sumber dampak limbah cari B3 berasal dari operasional pembangkit berupa solar, oli, maupun minyak pelumas bekas. Menyadari bahwa limbah yang dihasilkan dari kegiatan operasional ini berbahaya bagi keberlangsungan

The electricity production results not only generate energy, but also waste both solid and liquid as effluent. Impact sources of the B3 solid waste are majority originated from power plants activities and workshop. Form of B3 waste generated is namely the used cans of B3 material shelters, gloves, rags, mask contaminated by B3 materials and others. Impact sources of B3 liquid waste derived from the operational of power plants in the form of solar, oil, and used lubricants. Realizing that the waste generated from this operational activities is harmful to the sustainability of environment and living creatures, bright PLN Batam

76


lingkungan dan mahluk hidup, bright PLN Batam menerapkan sistem pengelolaan limbah terpadu bekerja sama dengan pihak ketiga. Sistem ini meliputi perlakuan pengumpulan limbah, metode transportasi limbah, serta pengolahan limbah hingga aman bagi lingkungan dan mahluk hidup. [EN26]

implements integrated waste management system in cooperation with third parties. This system consists of treatment of waste collection, waste transportation methods, as well as waste treatment to make it safe for the environment and living creatures.

Untuk limbah padat B3, Perseroan melakukan pemisahan limbah berdasarkan kategori B3 dan terkontaminasi B3. Limbah padat B3 dikumpulkan dan ditransportasikan ke pihak ketiga untuk diolah. Sementara limbah padat terkontaminasi B3 dikirim ke pengolah limbah B3 untuk dibakar. Untuk limbah cair B3, Perseroan melakukan pengelolaan awal di oil cather. Hasil pengelolaan ini ditempatkan pada drum kosong dan diletakkan pada Tempat Penyimpanan Sementara (TPS) limbah cair B3 dengan standar yang sudah diatur dalam peraturan yang berlaku. Secara periodik limbah B3 diperiksa oleh Bapedal kota Batam, dikemas sesuai ketentuan PP 18 tahun 1999 dan ditransportasikan untuk diolah dengan ketentuan maksimum 90 hari diangkut oleh pihak ketiga yang telah memiliki izin pengangkutan limbah dari instansi yang berwernang. Kinerja Perseroan dalam mengelola limbah yang dihasilkan bahwa 100% limbah tertransportasi dan terolah dengan baik. Tidak ada tumpahan yang terjadi, dan ditransportasikan kepada pihak ketiga untuk diolah hingga aman. [EN22] [EN23] [EN24] [EN29]

For B3 solid waste, the Company conducts a separation of waste based on the category of B3 and contaminated by B3. B3 solid waste is collected and transported to a third party for processing. While the solid waste contaminated by B3 is sent to the B3 waste processor to be burned. For B3 liquid waste, the Company conducts initial management in the oil cather. This management results is placed on an empty drum and placed in the Temporary Storage Places (TPS) of B3 liquid waste and inspected by Bapedal of Batam city, packed according to the provisions of Government Regulations 18 year 1999 and transported to be processed with a provision of a maximum of 90 days to be transported by a third party that has had the waste hauling permit from the competent authority. The Company’s performance in managing the generated waste is 100% of waste is transported and processed well. There was no spill occurred, and transported to a third party for processing until safe. [EN22] [EN23] [EN24] [EN29]

TABEL LIMBAH PRODUKSI LISTRIK TABLE ELECTRICAL PRODUCTION WASTE No Unit Pltd Bentuk Limbah Unit 2013 Pltd Units Waste Forms Units Pengumpulancollection TransportasiTransportation PengolahanTreatment 1 PLTD Batu Slop Oil Liter 95,5 95,5 95,5 Ampar 2 PLTD Baloi Slop Oil Liter 30,1 30,1 30,1 3 PLTD Tanjung Slop Oil Liter 38,5 38,5 38,5 Sengkuang 4 PLTD Sekupang Slop Oil Liter 56,525 56,525 56,525


77


78


Pengembangan Sumber Daya Manusia Human Resources Development

bright PLN Batam SECARA BERKESINAMBUNGAN MELAKUKAN PEMBINAAN DAN PENGEMBANGAN PEGAWAI UNTUK MEMENUHI KOMPETENSI DAN KEAHLIAN YANG DIBUTUHKAN. bright PLN Batam CONTINUOUSLY CONDUCT TRAINING AND DEVELOPMENT OF EMPLOYEES TO FULFILL THE COMPETENCIES AND SKILLS REQUIRED.


79


Program pelatihan

bagi pegawai didasarkan pada kebutuhan pengembangan individu untuk

menunjang keberhasilan kinerja dan karir. Training program for employees is based on the individual development needs to support the sucess of performance and career.

Sumber daya manusia (SDM) merupakan elemen penting yang sangat menunjang produktivitas kinerja Perusahaan. Pengembangan SDM yang bertalenta dapat memberikan kontribusi yang lebih besar bagi perusahaan untuk meraih keunggulan dalam persaingan bisnis dan kinerja terbaik. [LA12]

Human Resources (HR) is an important element that is very supportive to the performance productivity of the Company. Talented HR development can provide a greater contribution for the Company to achieve excellence in the business competition and the best performance. [LA12]

Sejalan dengan bisnis yang terus berkembang, bright PLN Batam terus memastikan setiap pegawainya memiliki kompetensi yang memadai dengan tuntutan kerja. Pengembangan kualitas sumber daya manusia yang mencakup berbagai aspek secara menyeluruh dan terintegrasi, sehingga menghasilkan pegawai mampu mendukung keberlangsungan bisnis perusahaan, berdaya saing dan memberikan keuntungan bagi perusahaan. [LA12]

In line with the growing business, bright PLN Batam continues to ensure that each of its employees has adequate competencies with duties demands. Development of human resources quality that covers various aspects comprehensively and integratedly, will generate employees that are capable to support the business sustainability of the Company, highly competitive and provide benefit for the Company. [LA12]

80


PENGEMBANGAN KOMPETENSI SDM

HR COMPETENCY DEVELOPMENT

bright PLN Batam meyakini bahwa produktivitas kinerja Perusahaan sangat bergantung pada kompetensi dan daya saing dari tenaga kerjanya, untuk itu Perseroan berkomitmen dalam pengembangan sumber daya manusia. bright PLN Batam secara berkesinambungan melakukan pembinaan dan pengembangan pegawai untuk memenuhi kompetensi dan keahlian yang dibutuhkan dengan metode pendidikan, pelatihan, penugasan khusus maupun program mutasi dan promosi. Selain itu pelaksanaan program sertifikasi kompetensi telah mencapai 100% untuk seluruh pegawai.

bright PLN Batam believes that the performance productivity of the Company is highly dependent on the competence and competitiveness of its workforce, to that end, the Company is committed to the development of human resources. bright PLN Batam continuously conduct training and development of employees to fulfill the competencies and skills required with methods of education, training, special assignment and the program of mutation and promotion. In addition, the implementation of competency certification program has reached 100% for all employees.

Program pelatihan bagi pegawai didasarkan pada kebutuhan pengembangan individu untuk menunjang keberhasilan kinerja dan karir. Selain itu program pelatihan bagi calon pemimpin masa depan disiapkan melalui program pengembangan manajemen. Sistem

Training program for employees is based on the individual development needs to support the sucess of performance and career. In addition, training program for future leaders is prepared through management development program. Learning and training system of employees are


81


pembelajaran dan pelatihan pegawai pada dasarnya diselaraskan dengan kebutuhan Perusahaan dan bermuara pada strategi Perusahaan. Dalam pelaksanaan program pengembangan SDM, bright PLN Batam memberikan kesempatan yang sama kepada seluruh pegawai dalam mendapatkan program pendidikan dan pelatihan tanpa membedakan jenis kelamin, suku, agama

basically aligned with the needs of the Company and led to the Company’s strategy. In the implementation of HR development program, bright PLN Batam provides equal opportunity to all employees in obtaining education and training program regardless of gender, ethnicity, religion and other factors.

TABEL REALISASI PENDIDIKAN DAN PELATIHAN TAHUN 2012 – 2013 TABLE OF EDUCATION AND TRAINING REALIZATION 2012-2013 NO. JENIS DIKLAT JUMLAH PESERTA TYPES OF EDUCATION AND TRAINING TOTAL PARTICIPANTS 2012 2013 1. Diklat Profesi Profession education and training 183 191 2. Diklat Penjenjangan Hierarchy Education and Training 17 25 3. Diklat Penunjang Supporting Education and Training 288 720 4. Studi Banding Comparative Study 28 45 5. Knowledge Sharing Knowledge Sharing 86 28 6. Sertifikasi Certifications 33 23 7. Diklat Purnabakti Retirement Education and Training 9 6

dan faktor-faktor lainnya. Komposisi SDM

HR Composition

bright PLN Batam berusaha mengoptimalisasi pendayagunaan SDM yang ada untuk mendukung pertumbuhan yang berkelanjutan. bright PLN Batam mengklasifikasikan tenaga kerjanya dalam beberapa klasifikasi. Berdasarkan status kerja terdiri karyawan tetap dan diperbantukan, jenis pekerjaan terdiri dari teknik dan non teknik, kelompok usia dan kelompok jenis kelamin.

bright PLN Batam seeks to optimize the utilization of existing HR to support sustainable growth.bright PLN Batam classifies its workforces in several classifications. Based on the work status consists of permanent employees and assigned, the types of work consist of technical and non technical, the age group and gender groups. [LA1] [LA13]

TABEL KOMPOSISI PEGAWAI TABLE OF EMPLOYEES COMPOSITION NO URAIANDETAILS PERIODE PELAPORANREPORTING PERIOD 2013 2012 2011 1 TeknikTechnical 143 147 215 2 Non TeknikNon Technical 193 200 120 Total 336 347 335

82


[LA1] [LA13] Komposisi Pegawai Menurut Tingkat Pendidikan

Employees Composition Based on Education Level

Tingkat pendidikan pegawai pada bright PLN Batam terdiri atas jenjang SLTP sampai jenjang Strata 2 (S2) dengan pembagian pegawai tunas karya dan pegawai organik baik bidang teknik maupun non teknik. Secara rinci jumlah pegawai pada tiap – tiap jenjang pendidikan

Education level of employees in bright PLN Batam consists of Junior High School level to the Post Graduate (S2) level with division of assignments employees and organic employees both technical and non technical. In details, the total employees in every education level is

TABEL KOMPOSISI PEGAWAI BERDASARKAN JENJANG PENDIDIKAN (DALAM SATUAN ORANG) TABLE OF EMPLOYEES COMPOSITION BASED ON EDUCATION LEVEL (IN PEOPLE) JENJANG PENDIDIKAN PEGAWAI TUNAS KARYA PEGAWAI ORGANIK JUMLAH TOTAL EDUCATION LEVEL ASSIGNMENTS EMPLOYEES ORGANIC EMPLOYEES TOTAL Teknik Non Teknik Teknik Non Teknik Teknik Non Teknik Jumlah Komposisi (%) Technical Non Technical Technical Non Technical Technical Non Technical Total Composition (%) S2 Master - 13 2 7 2 20 22 6,55 S1 Bachelor 8 35 34 75 42 110 152 45,24 D3 Diploma 2 4 16 20 18 24 42 12,50 SLTA Senior High School 29 21 51 18 80 39 119 35,42 SLTP Junior High School 1 - - - 1 - 1 0,30 JUMLAH TOTAL 40 73 103 120 143 193 336 100,00

adalah sebagamana disajikan pada tabel berikut ini : Komposisi Pegawai Menurut Kelompok Usia

presented in the following table: Employees Composition Based on Age Group

Kelompok usia pegawai pada bright PLN Batam dibagi dalam 8 mulai usia di bawah 25 tahun sampai diatas 55 tahun dengan jarak 5 tahun/kelompok. Secara rinci jumlah pegawai pada tiap – tiap kelompok usia adalah

Employees age group in bright PLN Batam is divided into 8 starting from age below 25 years old until above 55 years old with a range of 5 years/group. In details, the total employees in every age group is presented in the

TABEL KOMPOSISI PEGAWAI BERDASARKAN USIA TABLE OF EMPLOYEES COMPOSITION BASED ON AGE KELOMPOK USIA PEGAWAI TUNAS KARYA PEGAWAI ORGANIK JUMLAH AGE GROUP ASSIGNMENTS EMPLOYEES ORGANIC EMPLOYEES TOTAL Teknik Non Teknik Teknik Non Teknik Teknik Non Teknik Technical Non Technical Technical Non Technical Technical Non Technical <25 - - - 2 - 2 >25 – 30 - - 41 44 41 44 >30 – 35 - 3 42 40 42 43 >35 – 40 6 13 13 28 19 41 >40 - 45 15 28 5 5 20 33 >45 – 50 7 12 2 1 9 13 >50 - 55 9 12 - - 9 12 >55 3 5 - - 3 5 JUMLAH TOTAL 40 73 103 120 143 193

TOTAL

2 85 85 60 53 22 21 8 336


83


KOMPOSISI PEGAWAI BERDASARKAN USIA EMPLOYEES COMPOSITION BASED ON AGE 25.30%

17.86%

15.77%

6.55%

6.25%

2.38%

0.60%

25-30%

>30- 35

>35-40

> 40-45

> 45-50

> 50-55

>55

<25

>25-30

sebagamana disajikan pada tabel berikut ini:

following table:

TABEL KOMPOSISI PEGAWAI BERDASARKAN JENIS KELAMIN TABLE OF EMPLOYEES COMPOSITION BASED ON GENDER JENIS KELAMIN PEGAWAI TUNAS KARYA PEGAWAI ORGANIK JUMLAH TOTAL GENDER ASSIGNMENTS EMPLOYEES ORGANIC EMPLOYEES TOTAL Teknik Non Teknik Teknik Non Teknik Teknik Non Teknik Technical Non Technical Technical Non Technical Technical Non Technical Laki – Laki Male 40 63 99 77 139 140 279 Perempuan Female JUMLAH TOTAL

-

10

4

43

4

53

57

40

73

103

120

143

193

336

Komposisi Pegawai Menurut Jenis Kelamin

Employees Composition Based on Gender

Komitmen bright PLN Batam terhadap jaminan kesejahteraan pekerjanya adalah dengan memastikan imbal jasa dari pekerjaan minimum sesuai dengan ketentuan perundangan, memastikan pengembangan karir sesuai kinerja, memfasilitasi kebebasan berorganisasi, maupun pemenuhan hak – hak lain. Dalam memberikan imbal jasa pekerjaan, bright PLN Batam memahami bahwa kompensasi dan benefit yang diberikan Perusahaan berimbas pada produktifitas kinerja serta perputaran dari karyawan. Oleh karena itu, Perseroan mengupayakan imbal jasa terbaik melebihi ketentuan perundang-undangan (UMR), sesuai kemampuan Perusahaan, tanpa membedakan gender dan tanpa memberatkan jam kerja karyawan. Tidak ada paksaan untuk melakukan lembur kerja dan bila ada permintaan lembur kerja maka Perseroan memberikan kompensasi atas lembur tersebut. [LA3] [LA14] [HR7]

Commitment of bright PLN Batam towards the guarantee of welfare of its employees is to ensure a compensation from minimum work in accordance to the regulatory provisions, ensuring career development according to performance, facilitating freedom of association, as well as the fulfillment of other rights. In providing employment compensation, bright PLN Batam understands that compensation and benefits provided by the Company have an impact to the performance productivity and employee turnover. Therefore, the Company is seeking the best compensation exceeds the statutory provisions (UMR), according to the Company’s ability, regardless of gender and without incriminating the working hours of employees. There is no compulsion to do overtime and if there is a demand for overtime then the Company will give a compensation for that overtime. [LA3] [LA14] [HR7]

KESEJAHTERAAN PEGAWAI

84


EMPLOYEE WELFARE

Dalam menentukan besaran penghasilan kepada pegawai, Antam memiliki sistem remunerasi berdasarkan posisi/job grade (position), kompetensi pegawai/personal grade (person) maupun penilaian kinerja (performance), sehingga tidak ada perbedaan perlakuan antara pegawai pria maupun wanita. Mulai tahun 2009, penentuan besaran pemberian penghasilan pegawai tetap mengacu pada hasil penilaian melalui Sistem Manajemen Kinerja Perusahaan sehingga besaran nominal untuk masingmasing pegawai tetap dapat berbeda. Sedangkan pegawai tidak tetap mendapat nilai nominal atas performance yang ditentukan oleh kebijakan tersendiri. [LA3] [LA14] [LA12]

In determining the amount of income to the employee, bright PLN Batam has a remuneration system based on the position/ job grade (position), the competence of employees/ personal grade (person) and the performance assessment (performance), so there is no difference in treatment between male and female employees. Starting in 2009, the determination of the total income of permanent employees refers to the assessment results through Corporate Performance Management System so that the nominal amount for each permanent employee can still be different. While the temporary employees receive nominal value for the performance that is determined by its own policies. [LA3]

TABEL KOMPENSASI KESEJAHTERAAN PEGAWAI TETAP TABLE PERMANENT EMPLOYEES WELFARE COMPENSATION No Nilai Ekonomi Langsung Besaran Per Periode Pelaporan Amount per Reporting Period Direct Economic Values 2013 2012 2011 1. GajiSalary 12 kali times 12 kali times 12 kali times 2. Tunjangan CutiLeave Allowance 1 kalitime 1 kali time 1 kali times 3. Tunjangan Hari RayaHoliday Al-lowance 1 kali time 1 kali time 1 kali times 4. InsentifIncentives 5 kali times 5 kali times 5 kali times 5. BonusBonus 4 kali times 4 kali times 4 kali times 6. Cuti BesarService Leave 0,5 kali times 0,5 kali times 0,5 kali times

TABEL KOMPENSASI DAN BENEFIT PEGAWAI TABLE EMPLOYEES COMPENSATION AND BENEFITS No. Komponen besaran Per Periode Pelaporan Components Amount per Reporting Period 2012 2013 I POKOKBASIC 1 Gaji Pokok (PHDP)Basic Salary (PHDP) V V 2 Tunjangan TetapFixed Allowance V V 3 Tunjangan Tidak TetapVariable Allowance V II MANFAATBENEFITS 1 Tunjangan CutiLeave Allowance V 2 Tunjangan Hari RayaHoliday Allowance V 3 InsentifIncentives V V 4 BonusBonus V V 5 Cuti BesarService Leave V 6 Pendidikan dan pelatihanEducation and Training V III PELAYANANSERVICES 1 Tunjangan KesehatanHealth Allowance V 2 AsuransiInsurance V


85


[LA14] [LA12]

KEPUASAN KARYAWAN

EMPLOYEE SATISFACTION

Survei kepuasan pegawai bright PLN Batam tahun 2013 dilakukan berdasarkan employee enggagement index. Employee enggagement index tahun 2013 (work enggagement) sebesar 78,90% atau 4,2 (skala 1-5) dengan predikat kualitas “Baik”. Terjadi peningkatan hasil employee enggagement index dibandingkan tahun 2013 sebesar 78,00%. Dimensi yang menjadi perhatian dalam survei sebanyak 15 aspek.

No.

Dimensi/Aspek Dimensions/ Aspects

Employee satisfaction surveys of bright PLN Batam in 2013 was conducted based on the employee engagement index. Employee engagement index in 2013 (work engagement) amounted to 78.90% or 4.2 (scale 1-5) with quality predicate of “Good”. There was an increase in the employee engagement index results compared to 2013 amounted to 78.00%. Dimensions that become a concern in the survey amounted to 15 aspects.

TABEL EMPLOYEE ENGGAGEMENT INDEX 2013 TABLE EMPLOYEE ENGAGEMENT INDEX 2013 Skor (%) Kualitas Score (%) Quality

1 Tingkat Kekecewaan (Burnout) 2 Ketidaknyamanan Kerja (Job Insecurity) 3 Beban Kerja (Job Demand) 4 Bekerja Saat Sakit (Presenteeism) 5 Pengendalian Pekerjaan (Job Control) 6 Komitmen Terhadap Perusahaan (Organizational Commitment) 7 Rekrutmen Pegawai (Recruitment) 8 Kualitas Kepemimpinan (Leadership Quality) 9 Hubungan Atasan Bawahan (Leadership Member Exchange) 10 Kepuasan Bekerja (Job Satisfaction) 11 Kepuasan Kebijakan (General Job Satisfaction) 12 Dukungan Sosial (Social Support) 13 Diluar Tugas Utama (Extra Role Performance) 14 Keterikatan Pegawai (Employee Engagement) 15 Kinerja (Job Performance)

36,3 BaikGood 43,7 Cukup BaikFair-ly Good 47,0 Cukup Baik Fairly Good 57,3 Kurang Baik-Poor 61,9 Kurang Baik-Poor 65,0 Cukup Baik Fairly Good 67,6 Cukup Baik Fairly Good 70,3 Baik Good 71,5 Baik Good 71,5 Baik Good 73,9 Baik Good 76,4 Baik Good 78,3 Baik Good 78,9 Baik Good 80,9 Baik SekaliVery Good

Berdasarkan hasil survei, bahwa aspek kinerja menunjukkan skor tertinggi sebesar 80,90% dengan predikat kualitas “Baik Sekali”. Peringkat kedua adalah aspek keterikatan pegawai (employee enggagment) sebesar 78,90% dengan predikat kualitas “Baik”. Area yang menjadi perhatian dan mendapatkan rekomendasi untuk evaluasi dan perbaikan adalah pada presenteeism, job demand, job control dan organizational commitment.

Based on the survey results, the performance aspect demonstrate the highest score with 80.90% with quality predicate of “Very Good”. The second place is the employee engagement aspect amounted to 78.90% with quality predicate of “Good”. Areas of concern and get a recommendation for evaluation and improvement is on presenteeism, job demand, job control and organizational commitment.

KEBEBASAN BERORGANISASI

FREEDOM OF ASSOCIATION

Kebebasan untuk berkumpul dan berserikat seperti

Freedom of assembly and association as set out in the

86


yangdiatur dalam Undang- Undang Republik Indonesia 1945 dan Undang-Undang Nomor 21 Tahun 2000 tentang serikat pegawai/serikat buruh merupakan salah satu perhatian bright PLN Batam. Terkait aspek kebebasan HAM ini, Perseroan memfasilitasi kebebasan berorganisasi bagi seluruh karyawan tanpa melanggar kode etik yang telah diatur dalam peraturan Perusahaan. Setiap individu dipersilahkan untuk berkreasi dan berkontribusi demi kemajuan Perseroan.

Law of the republic of Indonesia 1945 and Law No. 21 Year 2000 about employee unions/ labor unions is one of the concerns of bright PLN Batam. Related to aspect of the freedom of human rights, the Company facilitates freedom of association for all employees without breaking the code of conduct set out in the Company’s regulations. Each individual is welcome to be creative and to contribute for the advancement of the Company.

bright PLN Batam sangat menyadari bahwa hubungan kerja yang baik antara Perusahaan dan pegawai merupakan prasyarat utama Perusahaan dalam mencapai visi, misi dan tujuan Perusahaan. Hubungan industrial yang baik merupakan kunci keberlangsungan Perusahaan. Bentuk hubungan baik ini direalisasikan dengan menjamin setiap hak – hak pegawai.

bright PLN Batam is well aware that a good working relationship between the Company and employees is a major prerequisite of the Company in achieving the vision, mission, and objectives of the Company. Good industrial relations is the key to the sustainability of the Company. This good relationship form is realized by guaranteeing every employee rights.

Dalam rangka mendukung hal tersebut, Perusahaan menjamin hak pegawainya untuk berserikat, berkumpul, dan menyampaikan pendapat dengan pembentukan Serikat Pekerja yang menginduk ke PT PLN (Persero). Selanjutnya pola hubungan industrial antara manajemen dengan pegawai dirumuskan dalam Perjanjian Kerja Bersama (PKB) yang ditinjau-ulang setiap dua tahun sekali. [HR5]

In order to support this, the Company guarantees the right of its employees to associate, assemble, and express opinions with the formation of Workers Union that refers to PT PLN (Persero). Furthermore, the pattern of industrial relationship between the management and employees is defined in the Collective Bargaining Agreement (PKB) that needs to be revisited every two years. [HR5]

Seluruh mekanisme menyangkut dukungan Perusahaan terhadap serikat pekerja maupun pengurusnya diatur dandijamin dalam PKB yang ditandatangani perwakilan serikatpekerja dengan perwakilan Perusahaan.Hingga periode pelaporan berakhir, jumlah keanggotaan pegawai bright PLN Batam dalam serikat pekerja adalah sebanyak 100% dan tidak adanya penyampaian keluhandari komunitas yang ada terkait pelanggaran HAM yang dilakukan oleh Perseroan. [LA4] [HR5] [HR10] [HR11]

The whole mechanism involves the support of the Company towards the workers union and its officials is set and secured in the PKB which was signed by the representative of workers union with the representative of the Company. Until the reporting period ended, the total employee membership of bright PLN Batam in the workers union is amounted to 100% and the absence of complaints from the existing community related to the human rights violations conducted by the Company. [LA4]


87


88


Jaminan Keamanan Keselamatan dan Kesehatan Kerja Assurance of Occupational Security, Safety And Health

bright PLN Batam TELAH DAN TERUS MENGUPAYAKAN PENERAPAN SISTEM KEAMANAN DAN SMK3 UNTUK MENCAPAI ZERO ACCIDENT SERTA BERUSAHA UNTUK MEMPERHATIKAN KESELAMATAN LINGKUNGAN KERJA DALAM MENJALANKAN SETIAP KEGIATANNYA. bright PLN Batam HAS BEEN AND WILL CONTINUE TO PURSUE THE SECURITY SYSTEMS AND IMPLEMENT SMK3 TO ACHIEVE ZERO ACCIDENT AND TRYING TO PAY ATTENTION TO THE SAFETY OF THE WORKING ENVIRONMENT IN CARRYING OUT EVERY ACTIVITY.


89


Pengendalian K3 di bright PLN Batam secara kuantitas maupun kualitas pada tahun 2013 dilakukan melalui implementasi penerapan K2 (Keselamatan Ketenagalistrikan).

Control of K3 in bright PLN Batam in quantity and quality in 2013 conducted through the implementation of K2 (Safety of Electricity).

Upaya bright PLN Batam meningkatkan perlindungan terhadap tenaga kerja agar selalu dalam keadaan aman, sehat dan selamat, melalui program pengamanan dan K3 di lingkungan kerja. Tujuan utama dari penerapan ini adalah mengurangi gangguan keamanan dan risiko kecelakaan.

[HR5] [HR10] [HR11] Efforts of bright PLN Batam in improving the protection of labor to keep it in a safe and healthy conditions, through the program of security and K3 in the working environment. The main purpose of this implementation is to reduce security threats and risk of accidents.

bright PLN Batam telah dan terus mengupayakan penerapan sistem keamanan dan SMK3 untuk mencapai zero accident serta berusaha untuk memperhatikan keselamatan lingkungan kerja dalam menjalankan setiap kegiatannya. Budaya “safety first” merupakan bentuk kehati-hatian dalam menjalankan tugas dan tanggung jawab pegawai. Kebijakan tersebut tertuang dalam Keputusan Direksi nomor: 0038.K/DIR/2013 tanggal 28 Februari 2013 tentang Penerapan Kebijakan Lingkungan, Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3).

bright PLN Batam has been and will continue to pursue the security systems and implement SMK3 to achieve zero accident and trying to pay attention to the safety of the working environment in carrying out every activity. Culture of “safety first” is a form of prudence in carrying out duties and responsibilities of employees. The policy is set out in the Decision of Board of Directors No: 0038.K/DIR/2013 dated 28 February 2013 about the Implementation of the Policy of Environmental, Occupational Safety and Health (K3).

Komitmen tersebut sejalan dengan Undang-Undang

The commitment is in line with Law No. 1 Year 1970

90


Nomor 1 Tahun 1970 tentang Keselamatan Kerja, Undang – Undang Nomor 16 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan, Peraturan Pemerintah Nomor 50 Tahun 2012 tentang Penerapan Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja (SMK3), serta Perkapolri Nomor 24 Tahun 2007 tentang Sistem Manajemen Pengamanan Organiasasi, Perusahaan, dan Instansi atau Lembaga/ Pemerintah. [LA9]

about Occupational Safety, Law No. 16 Year 2003 about Employment, Government Regulation No. 50 Year 2012 about the Implementation of Occupational Safety and Health Management System (SMK3), and Perkapolri No. 24 Year 2007 about the Security Management System of Organization, Corporate, and Agency or Institution/ Government. [LA9]

Pengendalian Keamanan Keselamatan Kesehatan Kerja (K3)

Control of Occupational Security, Safety and Health

Pengendalian K3 di bright PLN Batam secara kuantitas maupun kualitas pada tahun 2013 dilakukan melalui implementasi penerapan K2 (Keselamatan Ketenagalistrikan). Hasil implementasi K2 menunjukan peningkatan kearah yang lebih baik, hal ini didasarkan

Control of K3 in bright PLN Batam in quantity and quality in 2013 conducted through the implementation of K2 (Safety of Electricity). K2 implementation results show improvement toward better, it is based on the following


91


pada indikator sebagai berikut : kecelakaan kerja nihil, tidak terindikasi adanya PAK (Penyakit Akibat Kerja) yang timbul, tidak terjadi pencemaran lingkungan di sekitar instalasi dan raport sementara PROPER bright PLN Batam berpredikat BIRU serta tidak terjadi kebakaran yang menimbulkan kerugian bagi perusahaan.

indicators: zero work accidents, no indications of the presence of PAK (Occupational Diseases) that arises, no environmental pollution around the installation and the PROPER temporary report cards of bright PLN Batam with BLUE rating and no fire that cause harm for the Company.

Efektifitas penerapan Keselamatan Ketenagalistrikan di bright PLN Batam tahun 2013, sebagai berikut: [LA8] 1. Pembinaan satuan pengamanan (Satpam) Jumlah personil sudah mencukupi, disetiap pos dijaga oleh 2 (dua) orang Satpam pershift kecuali gardu induk dan AP, dilakukan pemeriksaan bulanan ke pos Satpam di unit tersebar, rotasi petugas satpam minimal 3 (tiga) bulan sekali atau sesuai kebutuhan

Effectiveness of the Electricity Safety implementation in bright PLN Batam in 2013, as follows: [LA8] 1. Coaching of security guards Total personnel has been sufficient, every post is guarded by 2 (two) security guards per shift except for substations and AP, was conducted a monthly inspection to the security guards posts in scattered units, the rotation of security guards of at least every 3 (three) months or as needed. 2. Pemeriksaan proteksi kebakaran Fire protection systems (fire alarm system, APAR and hydrant) in the installation of power plant and substation have been available, evacuation route/ emergency staircase in power plant unit have been built, addition of BA and fire Jacket in the power plant unit, have been conducted the inspection of fire protection in all installation of PLN Batam, have been conducted a repairment of hydrant in the installation of substation of Panaran, the Repairment of hydrant installation in GI Tesebar. 3. Penerapan Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) Total APD in the power plant installation and Substation is fulfilled, SOP is available. All power plant machines have had SLO, most of the equipment required have been conducted a certification, there was no work accidents resulting in injury and fatality, there was no detection of PAK, the first aid box has been placed in strategic areas, Enforcement of safety briefing and work permit for partners in potentially dangerous work.

2. Pemeriksaan proteksi kebakaran Sistem proteksi kebakaran (fire alarm system, APAR dan hydrant) di instalasi Pembangkit dan Gardu Induk telah tersedia, Jalur evakuasi/tangga darurat di unit pembangkit telah dibangun, Penambahan jumlah BA dan Fire jacket di unit Pembangkitan, telah dilakukan pemeriksaan proteksi kebakaran di seluruh instalasi PLN Batam, telah dilakukan perbaikan hydrant di instalasi gardu induk Panaran, Perbaikan intalasi hydrant di GI tesebar. 3. Penerapan Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) Jumlah APD di instalasi Pembangkit dan Gardu induk tercukupi, SOP tersedia, Semua mesin pembangkit telah memiliki SLO, sebagian besar peralatan yang disyaratkan telah dilakukan sertifikasi, tidak ada kecelakaan kerja yang mengakibatkan cidera dan fatality, tidak terdeteksi adanya PAK, Kotak P3K telah diletakan di area-area strategis, Pemberlakuan safety briefing dan work permit bagi rekanan pada pekerjaan yang berpotensi bahaya 4. Keselamatan instalasi dan masyarakat umum Sampai dengan akhir tahun 2013 tidak ada terjadi kebakaran, kecelakaan kerja dan kecelakaan masyarakat umum 5. Pengelolaan lingkungan

92


4. Safety of Installation and general community Until the end of 2013, there was no fire, work accident and general community accident.

5. Environmental management Officials of LK2 center and units play an active role

Pejabat LK2 pusat dan unit berperan aktif mengikuti setiap sosialisasi lingkungan yang diselenggarakan pemerintah, melakukan pelatihan terkait pengelolaan lingkungan, telah melakukan kerja sama dengan pihak ke tiga yang memiliki ijin (PT. BSSTEC) dalam pengangkutan dan pengolahan limbah B3, parameter lingkungan yang diukur dan dipantau memenuhi standar yang berlaku (baku mutu), saluran drainase domestik dan limbah telah dipisahkan, dilakukan pemantauan PH dan debit effluent harian

following every environmental socialization held by the government, conduct training related to environmental management, has conducted a cooperation with the third party who has a permission (PT. BSSTEC) in the transportation and management of B3 waste, environment parameters that are measured and monitored fulfill the applicable standards (quality standard), the domestic drainage line and the waste have been separated, was conducted a PH monitoring and daily effluent debit.

Upaya perlindungan dan pencegahan terjadinya kecelakan kerja dan penyakit akibat hubungan kerja antara lain: [LA8] 1. Pengendalian teknis untuk mencegah kondisi berbahaya pada tempat kerja, yaitu: a. Melakukan identifikasi bahaya, penilaian dan pengendalian risiko pada tempat kerja yang berpotensi bahaya terjadinya kecelakan kerja. b. Melakukan pengendalian risiko (penataan ruang kerja, pengendalian pencemaraan dan pengelolaan limbah) c. Melengkapi sertifikasi operasi bagi peralatan yang berpotensi bahaya. d. Melengkapi sertifikasi laik operasi bagiinstalasi tenaga listrik atau mesin pembangkit. e. Melaksanakan pemeriksaaan keselamatan ketenagalistrikan secara berkala. 2. Pengendalian administrasi untuk mencegah perilaku bahaya dari pelaksanaan pekerjaan. 3. Pengendalian personil untuk mencegah perilaku berbahaya dari pelaksanaan pekerjaan, yaitu: a. Inspeksi lingkungan dan K3. . b. Pendidikan dan pelatihan kepada pelaksana pekerjaan c. Melengkapi sertifikasi kompetensi tenaga teknik ketenagalistrikan. d. Mewajibkan pengunaan APD (alat pelindung diri)

Efforts of protection and prevention of work accidents and illness due to working relationships, among others: [LA8]

e. Pemeriksaan kesehatan secara berkala bagi pelaksanaa pekerjaan. f. Melakukan pembinaan fisik dan mental melalui SBO (spiritual, budaya dan olahraga) yang dilakukan setiap hari Jumat.

1. Technical control to prevent dangerous conditions in the workplace, namely: a. Conduct identification of dangers, assessment and control of risk in the workplace that is potentially dangerous to the occurence of work accidents. b. Conduct risk control (workspace arrangement, pollution control and waste management) c. Complete the operations certification for potentially dangerous equipment d. Complete the operations feasibility certification for the installation of electricity power or the power plant engine. e. Conduct electricity safety inspection periodically. 2. Administrative controls to prevent dangerous behavior from the implementation of work 3. Personnel controls to prevent dangerous behavior from the implementation of work a. Inspection of environment and K3. b. Education and training to the implementers of the works c. Complete the competency certification of electricity engineering power d. Require the use of APD (personal protective equipment) e. Periodic health checks for the implementation of work. f. Conduct physical and mental development through SBO (spiritual, cultural, and sports) conducted every Friday.


93


TINGKAT KECELAKAAN KERJA

WORK ACCIDENT RATE

Sebagaimana komitmen bright PLN Batam terhadap penerapan SMK3 untuk memperhatikan keselamatan lingkungan kerja yaitu zero accident dan budaya “safety first”. Selama tahun 2013, tidak terdapat kecelakaan kerja di bright PLN Batam baik oleh pegawai tetap maupun pegawai outsource, sehingga rasio kecelakaan kerja sebesar 0%. [LA7]

As the commitment of bright PLN Batam towards the implementation of SMK3 to pay attention of work environment safety namely zero accident and the culture “safety first”. During 2013, there was no work accident in bright PLN Batam both by the permanent employees and outsource employees, so that the work accident ratio amounted to 0%. [LA7]

TABEL TINGKAT KECELAKAN KERJA 2013 TABLE OF WORK ACCIDENT RATE 2013 URAIAN DETAILS JUMLAH TOTAL SATUAN UNITS Jumlah Tenaga Kerja (Tetap dan Outsource) 868 Orang people Total Employees (Permanent and Outsource) Jam Kerja Efektif 1 Tahun Effective work hours of 1 year 1.722.112 Jam Hours Kita Telah Bekerja We have worked 1.722.112 Jam Hours Tingkat Kekerapan Kecelakaan Accident Frequency Levels - Jam/Orang Hours/People Tingkat Keparahan Kecelakaan Accident Severity - Jam/Orang Hours/People Rasio Kecelakaan Kerja Work Accident Ratio - Tenaga Kerja Employees

KOMITMEN JAMINAN KESEHATANTENAGA KERJA

COMMITMENT OF EMPLOYMENT HEALTH ASSURANCE

bright PLN Batam menyediakan layanan kesehatan yang dikelola secara swakelola oleh unit yang membidangi yaitu Pelayanan Administrasi dan Umum bagi karyawan beserta keluarga inti yang menjadi tanggungannya yang diharapkan berdampak pada perbaikan produktivitas karyawan. Perseroan memberikan kemudahan bagi pegawai dalam pemeliharaan kesehatan dengan melakukan kerjasama dengan seluruh rumah sakit dan apotik. Tahun 2013, dana yang telah dikeluarkan oleh Perseroan untuk pengobatan pegawai sebesar Rp3.595.736.529, meningkat dibandingkan tahun sebelumnya sebesar Rp3.427.908.945.

bright PLN Batam provides health services managed independently by a unit that is in charge of the Administration and General Services for employees and their immediate family dependents that are expected to have an impact on improving employee productivity. The Company provides a convenience for employees in health care through cooperation with all hospitals and pharmacies. In 2013, the funds that have been issued by the Company for employees medication amounted to Rp3,595,736,529, rose compared with previous year amounted to Rp3,427,908,945.

Upaya-upaya yang dilakukan Perseroan untuk memastikan kesehatan pekerja tersebut antara lain: pelatihan, pemeriksaan kesehatan (medical check up) secara berkala, ceramah kesehatan, pemberian alat bantu kesehatan, maupun jaminan pengobatan bagi karyawan dan keluarganya. Jaminan kesehatan yang disediakan oleh Perseroan bagi karyawan juga telah tercantum

The efforts conducted by the Company to ensure the workers’ health among others: training, medical check up on a regular basis, health lectures, provision of health aids, as well as a guarantee of treatment for employees and their families. Health assurance provided by the Company for employees has also been listed in the collective agreement. [LA9]

94


dalam perjanjian kerja bersama. [LA9] Imbalan Pemeliharaan Kesehatan Selain program pensiun yang dikelola oleh Dana Pensiun-PLN dan imbalan pasca-kerja lain, Perusahaan menyediakan imbalan program kesehatan tanpa pendanaan bagi pensiunan dan keluarganya yang memenuhi persyaratan. Beban imbalan kerja Perusahaan terkait pemeliharaan kesehatan pegawai yang telah dikeluarkan tahun 2013 sebesar Rp5.524.274.341 dengan tingkat kenaikan biaya kesehatan sebesar 9%.

Health Care Benefits In addition to pension program managed by the Pension Fund-PLN and other post-employment benefits, the Company provides health benefits without funding for retirees and their families who meet the requirements. The Company’s employee benefits related to the health care of employees which have been issued in 2013 amounted to Rp5,524,274,341 with the increase rate of health costs by 9%.


95


96


Kontribusi Pengembangan Masyarakat Community Development Contribution

PERSEROAN MEMFOKUSKAN PELAKSANAAN CORPORATE SOCIAL ACTIVITY PADA MANFAAT DAN KONTRIBUSI POSITIF YANG BERKELANJUTAN BAGI PEMBANGUNAN DAN PENINGKATAN KUALITAS HIDUP MASYARAKAT. THE COMPANY FOCUSED ON THE IMPLEMENTATION OF CORPORATE SOCIAL ACTIVITY ON THE BENEFITS AND SUSTAINABLE POSITIVE CONTRIBUTION TO THE DEVELOPMENT AND IMPROVEMENT OF THE QUALITY OF COMMUNITY LIFE.


97


Kontribusi bright PLN Batam terhadap

pemberdayaan ekonomi rakyat dilaksanakan melalui Program Peduli Kemitraan. Contribution of bright PLN Batam towards the community economic empowerment is conducted through Partnership Care Program.

bright PLN Batam sesuai dengan visi misinya antara lain untuk meningkatkan kualitas hidup dan ekonomi masyarakat dengan berkomitmen untuk memberikan kontribusi terhadap masyarakat, khususnya yang berada di sekitar lingkungan perusahaan, yang dituangkan melalui program Corporate Social Responsibility (CSR).

bright PLN Batam in accordance with its vision and mission among others to enhance the quality of life and the community economy by committing to contribute to the community, especially those around the corporate environment, which is outlined through the programs of Corporate Social Responsibility (CSR).

Perseroan memiliki komitmen menjalankan fungsi CSR dalam berbagai kegiatan yang berfokus pada kepedulian terhadap masyarakat. Kegiatan tersebut terus diupayakan agar sesuai dengan konsep dasar CSR, yaitu memberikan bantuan dan dorongan kepada masyarakat dan lingkungannya agar ikut memperoleh manfaat ekonomi, akses pendidikan dan kesehatan. Kebijakan yang ditetapkan Perseroan adalah Memfokuskan pelaksanaan Corporate Social Activity pada manfaat dan kontribusi positif yang berkelanjutan bagi pembangunan dan peningkatan kualitas hidup masyarakat. [SO1] [SO5] [SO9] [SO10]

The Company has a commitment to run CSR function in various activities that focus on caring for the community. The activity continues to be conducted to conform to the basic concept of CSR, namely to provide assistance and encouragement to the community and environment in order to gain economic benefits, access of education and health. Policy which is set by the Company is focusing on the implementation of Corporate Social Activity on the benefits and sustainable positive contribution to the development and improvement of the quality of community life. [SO1] [SO5] [SO9] [SO10]

98


Pemberdayaan Ekonomi Rakyat

Community Economic Empowerment

Kontribusi bright PLN Batam terhadap pemberdayaan ekonomi rakyat dilaksanakan melalui Program Peduli Kemitraan bertujuan untuk ikut meningkatkan kualitas dan kompetensi mitra kerja, usaha kecil dan lembaga lainnya. Prioritas utama dari program ini adalah komunitas kunci bright yang terdiri dari a) Masyarakat pelanggan listrik perusahaan, b) Komunitas/ kelompok/Lembaga Swadaya Masyarakat lokal, c) Mitra/ rekanan/supplier golongan ekonomi lemah, d) Lembaga/ yayasan sosial/pendidikan/ keagamaan. Tahun 2013, Program peduli pemberdayaan ekonomi rakyat dikelompokkan pada kegiatan: [SO1] [SO5] [SO9] [SO10]

Contribution of bright PLN Batam towards the community economic empowerment is conducted through Partnership Care Program that aims to participate in improving the quality and competence of partners, small businesses and other institutions. The main priority of the program is the key community of bright consisting of a) Electric customer coomunity, b) Communities/ groups/ local NGOs, c) Partners/ associates/ suppliers of economically weak groups, d) Institutions/ social foundations/ education/ religious. In 2013, the economic empowerment care program was grouped in the following activities: [SO1] [SO5] [SO9] [SO10]


99


PENGEMBANGAN KEWIRAUSAHAAN

DEVELOPMENT OF ENTREPRENEURSHIP

Berbeda dengan tahun-tahun sebelumnya yang memberikan bantuan modal untuk wira usaha, tahun 2013 kegiatan kemitraan bright PLN Batam difokuskan kepada kegiatan pengembangan kewirausahan berupa kegiatan yang dapat memberikan pemahaman tentang kewirausahaan antara lain melalui kerja sama dengan Kadin Batam yang menggelar “Young Entrepeneur Awards 2013”, dan kegiatan kompetisi kewirausahaan.

In contrast to previous years that provide capital assistance for entrepreneurs, in 2013, the partnership activities of bright PLN Batam was focused on the development of entrepreneurship activities in the form of activities that can provide understanding about entrepreneurship among others, cooperation with the Chamber of Commerce of Batam that held “Young Entrepreneur Awards 2013”. and entrepreneurial competition activities.

Dari kegitan-kegiatan ini diharapkan agar para wirausahawan mendapatkan pengetahuan dan wawasan mengenai dunia usaha mandiri sehingga lebih termotivasi untuk terus mengembangkan usaha yang dikelola.

From these activites is expected that entrepreneurs get knowledge and insight about the independent business world so as to be more motivated to continue to develop the business managed.

EDUKASI KETENAGALISTRIKAN UNTUK MASYARAKAT

ELECTRICITY EDUCATION FOR THE COMMUNITY

Program edukasi ini dilakukan melalui Kegiatan Focus Discusion Group (FGD) yang dilakukan secara rutin minimal satu kali setiap triwulan. Kegiatan FGD ini bertujuan untuk memberikan pemahaman mengenai ketenagalistrikan, baik itu dari segi regulasi, pengelolaan, maupun pengembangannya.

This education program is conducted through a Focus Discussion Group (FGD) activity that is conducted routinely of minimum once every quarter. This FGD is intended to provide understanding about electricity either from regulations, management, and development.

PENGEMBANGAN MASYARAKAT

COMMUNITY DEVELOPMENT

Kegiatan kemitraan lain yang dilakukan bright PLN Batam diantaranya kerjasama dengan BIMTEK Energi Terbarukan, Debat Mahasiswa Urban TV, Penerbitan Buku Potensi Investasi Kepri, Seminar Solusi Kebahagiaan with Love Therapy CV Zahra Baroka, dan kegiatan kemitraan lainnya.

Other partnership activities conducted by bright PLN Batam among others are cooperation with BIMTEK Renewable Energy, Student Debate of Urban TV, the Book Publishing of Investment Potential of Riau Islands, the Happiness Solution Seminar with Love Therapy of CV Zahra Baroka, and other partnership activities.

100


Common Benefits for the Community

Manfaat Bersama Bagi Masyarakat

CSR programs of bright PLN Batam for social community consist of six Cares, namely: Social Care, Educational Care, Health Care, Religious Care, and Care for Arts, Culture & Sports. [SO1] [SO10]

Program CSR bright PLN Batam bagi sosial kemsyarakatan mencakup enam Peduli, yaitu: Peduli Sosial, Peduli Pendidikan, Peduli Kesehatan, Peduli Keagamaan, dan Peduli Seni, Budaya & Olahraga. [SO1] [SO10]

Funds allocated for CSR activities in 2013 amounted to Rp2.2 billion, which has been distributed until the end of 2013 amounted to Rp1.52 billion or 69.4%, with the following details: [SO1] [SO10]

Dana yang dialokasikan untuk kegiatan CSR pada tahun 2013 sebesar Rp. 2.2 milyar, yang sudah tersalurkan sampai dengan akhir tahun 2013 sebesar Rp. 1.52 milyar atau 69.4%, dengan rincian sebagai berikut : [SO1] [SO10]

TABLE REALISASI PENYALURAN DANA CSR – SOSIAL KEMASYARAKATAN TAHUN 2013 TABLE OF DISTRIBUTION REALIZATION OF CSR FUNDS 2013 NO PROGRAM PROGRAMS REALISASI (RP) REALIZATION (RP) 1 Peduli Sosial Social Care 375.570.000 2 Peduli Pendidikan Educational Care 85.482.200 3 Peduli Kesehatan Health Care 91.575.000 4 Peduli Lingkungan Environmental Care 136.476.000 5 Peduli Keagamaan Religious Care 321.125.000 6 Peduli Seni, Budaya & Olahraga Care for Arts, Culture & Sports 237.500.000 JUMLAH TOTAL 1.247.728.200

Composition of CSR fund realization until the end of 2013 is as follows:

Komposisi realisasi biaya CSR sampai dengan akhir

Chart Title

KOMPOSISI BIAYA CSR TAHUN 2013 CSR FUNDS COMPOSITION 2013 PEDULI KEMITRAAN PARTNERSHIP CARE

15.54%

PEDULI SENI BUDAYA & OLAHRAGA CARE FOR ARTS, CULTURE AND SPORTS

PEDULI SOSIAL SOCIAL CARE

24.58%

21.02%

5.59% 5.99%

8.93%

18.34%

PEDULI KEAGAMAAN RELIGIOUS CARE

tahun 2013 adalah sebagai berikut:

PEDULI SOSIAL

1

2

3

Program peduli sosial ditujukan untuk beban masyarakat akibat terkena musibah baik bersifat insidentil seperti kegiatan tanggap bencana atau kebakaran, maupun kegiatan yang bersifat terprogram pembinaan panti asuhan.

4

PEDULI PENDIDIKAN EDUCATIONAL CARE PEDULI KESEHATAN HEALTH CARE

PEDULI LINGKUNGAN SOSIAL

5 6 7 CARE SOCIAL

Social care program is intended for social care load due to devastated either as incidental such as disaster responses activity or fire, or activities that are programmed with coaching of orphanage. PT PELAYANAN LISTRIK NASIONAL BATAM l 2013 SUSTAINABILITY REPORT

101


Tahun 2013, Program peduli sosial dikelompokkan pada tiga kegiatan yaitu: 1. Bantuan bencana Bantuan bencana alam berupa kebakaran di Legenda, Baloi Kebun, dan bencana gunung meletus Gunung Sinabung di Sumatera Utara, dan bantuan kepada korban kecelakaan. 2. Bantuan Sembako untuk masyarakat Bantuan sembako untuk masyarakat, baik itu yang diserahkan secara langsung oleh bright PLN batam, maupun bekerjasama dengan Pemko Batam berupa bantuan sembako untuk masyarakat Batam terutama tenaga buruh yang berasal dari ekonomi lemah 3. Bantuan pengembangan masyarakat dibidang sosial Bantuan pengembangan masyarakat lainnya berupa kegiatan Bhakti sosial di sekolah, bantuan ke panti asuhan, panti jompo, dan bantuan kepada Lembaga Pemasyarakatan.

PEDULI PENDIDIKAN Program Peduli Pendidikan ditujukan untuk membantu meningkatkan mutu pendidikan dan meringankan beban biaya pendidikan bagi pelajar yang berprestasi.Bentuk kepedulian meliputi pemberian bantuan fasilitas dan sarana pendidikan, perbaikan gedung, bantuan pelatihan dan pemberian beasiswa. Tahun 2013, Program peduli pendidikan dikelompokkan pada kegiatan:In 2013, 1. Bantuan Sarana Sekolah Kegiatan CSR yang sudah dilakukan untuk membatu fasilitas sekolah diantaranya adalah bantuan untuk pembangunan PAUD Kiambang di pulau Pemping, bantuan komputer, dan bantuan bantuan sarana untuk TPA dan TPQ. 2. Bantuan pengembangan prestasi Sedangkan kegiatan untuk mengembangkan prestasi diantaranya adalah melalui kegiatan lomba menggambar dan mewarnai sebagai wadah untuk

102


In 2013, the social care program was grouped into three activities, namely: 1. Disaster assistance Natural disaster assistance in the form of fire in Legenda, Baloi Kebun, and volcanic eruption of Mount Sinabung in North Sumatra, and assistance to victims of accidents. 2.Basic Food Assistance for Community Basic food assistance for community, either it is handed over directly by bright PLN Batam, or cooperate with the City Government of Batam in the form of basic food assistance for the community of Batam especially labor from weak economy. 3.Community development assistance in social field Other community development assistance in the form of social service activities in schools, assistance to orphanages, nursing homes, and assistance to the Penitentiary.

EDUCATIONAL CARE Educational Care Program is intended to help improving the education quality and to ease the load of education costs for outstanding students. The form of care includes the provision of assistance of education infrastructure and facilities, building repair, assistance of training and provision of scholarship. In 2013, the educational care program was grouped into activities of: 1. Assistance of School Infrastructures CSR activities that have been conducted to assist school facilities among others are the assistance for construction of PAUD Kiambang in Pemping Island, computer assistance, and infrastructures assistance for TPA and TPQ. 2. Assistance of achievement development While the activities to develop achievement among others are through the drawing and coloring contests as a medium t o accomodate the creativity of children, child song festival of Batam, coaching assistance

menampung kreativitas anak, festival lagu anak Batam, bantuan untuk pembinaan remaja yang bekerjasama dengan mesjid Al Mubarak Komp.Masyeba, dan dukungan olimpiade geografi.

PEDULI KESEHATAN Program Peduli Kesehatan ditujukan untuk membantu menjadikan masyarakat yang sehat dan berkualitas yang diwujudkan melalui berbagai kegiatan yang bersifat insidentil maupun berkelanjutan. Kegiatan peduli kesehatan antara lain pemberantasan sumber penyakit, kegiatan donor darah, pemberantasan gizi buruk, khitanan, pengobatan gratis serta bantuan peralatan dan obat. Tahun 2013, Program peduli pendidikan dikelompokkan pada kegiatan: 1. Sunatan Massal dan Pemberian Pengobatan serta Vitamin gratis Kegiatan khitanan massal untuk masyarakat Batam. Kegiatan yang dilaksanakan di Lantai dasar kantor bright PLN Batam tersebut diikuti oleh 215 anak yang berasal dari wilayah kota Batam tersebar, diantaranya dari wilayah Tanjung Riau, Tanjung Uma, Batam centre, bengkong, Batu Aji, Batu ampar, dan lain-lain. Sedangkan pemberian pengobatan dan vitamin gratis diberikan kepada masyarakat Bengkong pada bulan Desember 2013. 2. Pembangunan fasilitas penunjang kesehatan Kegiatan pembangunan fasilitas penunjang kesehatan yang dilakukan adalah pembangunan sanitasi untuk SD 004 Batam centre yang berlokasi di Kampung Belian yang berada dekat dengan kantor bright PLN Batam.

PEDULI KEAGAMAAN Program Peduli Keagamaan bertujuan untuk ikut mewujudkan Batam yang bermartabat melalui peningkatan ketaatan, etika dan moralitas masyarakat. Dalam program ini Perusahaan memberi kontribusi bagi aktivitas spiritual melalui berbagai kegiatan keagamaan seperti hari raya,

for teens in cooperation with Al Mubarak Mosque of Komp. Masyeba, and support of geography olympics.

HEALTH CARE Health Care Program is intended to help making a healthy and quality community that is realized through various activities that are incidental and sustainable. Health care activities among others are the eradication of disease, blood donation activities, combating malnutrition, circumcision, free medical treatment and assistance of equipment and medication. In 2013, the health care program was grouped into activities of: 1. Mass Circumcision and Provision of Free Medicine and Vitamins Mass circumcision activity for the community of Batam. Activities that was conducted on the Ground Floor in the office of bright PLN Batam was followed by 215 children from urban areas in Batam, among them came from Tanjung Riau, Tanjung Uma, Batam centre, bengkong, Batu Aji, Batuampar, etc. While the provision of free medicine and vitamins were given the community of Bengkon in December 2013. 2. Construction of health supporting facilities conducted was the construction of sanitation for SD 004 Batam centre located in Kampung Belian near the office area of bright PLN Batam.

RELIGIOUS CARE Religious Care Program is intended to participate in realizing a dignified Batam through the increased adherence, ethics, and public morality. In this program, the Company provides a contribution for spiritual activities through various religious activities such as holidays, helped to repair places of worship and others.


103


membantu perbaikan tempat ibadah dan lain-lain. Tahun 2013, Program peduli keagamaan dikelompokkan pada kegiatan: 1. Bantuan Sarana Ibadah Masjid Al-Muthmainnah, Masjid Nurul Ikhlas-Sakura Permai, Al-Hidayah Perum Kopkar PLN Masjid Baitussalam 2. Pengembangan Ilmu keagamaan Parisada Hindu Dharma Indonesia Propinsi Kepri, STQ Belakang Padang STQ Kelurahan Sekanak Raya STQ Kelurahan Tanjung Uncang STQ,Tingkat Kec. Batu Aji STQ Kelurahan Tanjung Buntung Haul Akbar Batam ke 3, pengajian agama yang dilaksanakan oleh UIB yang mengambil momen Maulid Nabi Muhammad SAW untuk memberikan kedasaran keteladanan Nabi Muhammad SAW kepada para mahasiswa sebagai para calon pemimpin di masa depan. 3. Bantuan Hewan kurban Bantuan kurban diberikan kepada masyarakat Batam dan masyarakat hinterland, dimana sebagian besar penduduk hinterland lebih sering mengkonsumsi ikan dibandingkan dengan daging, sehingga bersempena dengan hari raya Idul Adha, bright PLN Batam membagikan 1000 paket hewan kurban.

PEDULI SENI, BUDAYA DAN OLAHRAGA Program Peduli Seni, Budaya dan Olahraga bertujuan untuk ikut melestarikan seni dan budaya, khususnya seni budaya lokal Batam. Dalam program ini Perusahaan memberi kontribusi melalui pelaksanaan festival seni dan budaya tertentu serta memberikan dukungan dalam pelaksanaan kegiatan olahraga di Batam. Tahun 2013, Program peduli seni, budaya, dan olahraga dikelompokkan pada kegiatan: 1. Pengembangan Olah Raga Bridge Turnamen bridge merupakan agenda tahunan yang dilaksanakan oleh bright PLN Batam yang bekerjasama dengan Gabungan Bridge Seluruh Indonesia (GABSI) melalui kegiatan PLN Batam Cup 7 Student Bridge

104


In 2013, the religious care program was grouped into activities of: 1. Assistance of Worship Infrastructures Al-Muthmainnah Mosque, Nurul Ikhlas-Sakura Permai Mosque, Al-Hidayah Perum Employees Cooperative of PLN of Baitussalam Mosque. 2. Development of Religious Science Parisada Hindu Dharma Indonesia, Province of Riau Islands, STQ of Belakang Padang, STQ of Kelurahan Sekanak Raya, STQ of Kelurahan Tanjung Uncang, STQ of District Levels of Batu Aji, STQ of Kelurahan Tanjung Buntung Haul Akbar Batam the third, as well as the religious recitation conducted by UIB who took the moment of Prophet Muhammad’s Birthday to provide exemplary basis of the Prophet Muhammad to the university students as potential leaders in the future. 3. Assistance of Sacrificial Animals Assistance of sacrificial to the community of Batam and hinterland community, where most of the hinterland population is more often consuming fish rather than meat, so in the moment of Eid al-Adha, bright PLN Batam distributed 1,000 packs of sacrificial animals.

CARE FOR ARTS, CULTURE AND SPORTS Care program for Arts, Culture and Sports Program is intended to help preserve arts and culture, especially the local cultural arts of Batam. In this program, the Company provides a contribution through the implementation of specific cultural and arts festival as well as the support in the implementation of sports activities in Batam. In 2013, Care program for arts, culture, and sports was grouped into activities of: 1. Bridge Bridghe Sport Development Bridge tournament is an annual event held by bright PLN Batam in cooperation with the Indonesian Bridge Association (GABSI through the activity of PLN Batam Cup 7 Student Bridge where this activity aims to develop the achievement of students in the field

dimana kegiatan ini bertujuan untuk mengembangkan prestasi para siswa dibidang olah raga.Pemilihan olah raga bridge karena seperti hal nya olah raga catur olah raga ini memadukan daya fikir dan strategi, sehingga para siswa terlatih untuk berfikir lebih kritis dan berani mengambil keputusan.

of sports. The selection of the bridge sport because similar to chess, this sport combines the power of thought and strategy, so the students are trained to think more critically and bold in making decision.

Kegiatan turnamen bridge tahun 2013 ini bersamaan dengan Turnamen Bridge Internasional Gubernur Kepri Cup ke-10 akan dilaksanakan pada tanggal 8-10 November 2013 di Hotel Golden View, Bengkong.

2. Pengembangan Budaya Lokal Pesta Pantai Dan Lomba Jong Tahun 2013 Lomba Pantun Bersambut dan Pesta pantai perahu layar Jong merupakan agenda tahunan di Kepulauan Riau, mengingat sebagian besar wilayah Batam dan Kepri merupakan lautan sehingga potensi budaya yang memanfaatkan lautpun menjadi perhatian Utama masyarakat. Selain kegiatan perahu layar, kegiatan untuk mengembangkan budaya melayu sebagai budaya local masyarakat Batam adalah lomba pantun, dimana pantun merupakan ciri khas masyarakat melayu yang selalu digunakan oleh masyarakat dalam berbagai kegiatan yang dilakukan. 3. Pengembangan Seni, Budaya, Dan Olah Raga Pengembangan seni budaya, dan olah raga lainnya yang dilakukan bright PLN Batam diantaranya dukungan pada kegiatan Karate Do Nasional, Off Road Team, ATB CUP IV Futsal Championship 2013, Batam Tectona 2013, Pekan Olahraga & Seni Ibnu Sina, Komunitas Film Batam, Trail Adventure Community, Tribun Futsal Championship 2013, Turnamen Pelajar GERHANA, Nuansa Cultural Production ,tour de Barelang 2013, Kakanpora Batam dan Batam Pos Group, Futsal, Btm Open Downhill Challenge 2013, pemilihan bintang Radio RRI, Batam Pos Rally Wisata, Pentas Seni SMK Kolese Tiara Bangsa, bulutangkis PBSI, voli, percasi, dan dukungan kegiatan olah raga lainnya

The bridge tournaments 2013 was in the same time with the International Bridge Tournaments of the Riau Islands Governor the 10th will be held on 8-10 November 2013 at the Golden View Hotel, Bengkong.

2. Development of Local Culture of Beach Party and the Jong Competition 2013 Parried Poems Competition and beach party of Jong’s sailboat is an annual event in Riau Islands, considering that most areas of Batam and Riau Islands is the ocean so that the culture potential that utilizes the sea also becomes the main attention of the community.

n addition to sailboat activities, activities to develop Malay culture as local culture of Batam community is a poem contest, where the poem is a hallmark of Malay community that is always used by the community in various activities conducted.

3. Development of Arts, Culture, and Sports The other development of arts, culture, and sports conducted by bright PLN Batam includes the support for activities of the National Karate Do, Off Road Team, ATB CUP IV Futsal Championship 2013, Batam Tectona 2013, Arts & Sports Week of Ibnu Sina, Batam Film Community, Trail Adventure Community, Tribun Futsal Championship 2013, GERHANA Student Tournament, Nuansa Cultural Production, tour de Barelang 2013, Kakanpora Batam and Batam Pos Group, Futsal, Btm Open Downhill Challenge 2013, Performing arts of SMK Kolese Tiara Bangsa, PBSI badminton, volleyball, PERCASI, and the support of other sporting activities.


105


106


Komitmen Atas Kepuasan Pelanggan Commitment for Customer Satisfaction

MELAYANI KEBUTUHAN LISTRIK YANG HANDAL, EKONOMIS DAN BERKESINAMBUNGAN, ADALAH KOMITMEN bright PLN Batam DALAM MENGHADIRKAN PELAYANAN TERBAIK. SERVING THE ELECTRICAL NEEDS THAT ARE RELIABLE, ECONOMICAL AND SUSTAINABLE, IS THE COMMITMENT OF BRIGHT PLN BATAM IN DELIVERING THE BEST SERVICE.


107


Komitmen bright PLN Batam dalam

tanggung jawab terhadap konsumen dilaksanakan dengan memberikan informasi yang proaktif mengedukasi pelanggan dan media informasi yang mudah diakses oleh pelanggan.

Commitment of bright PLN Batam in the responsibility for consumer is conducted by providing proactive information that educate the customers and information media that is easily accessible to customers.

Menghadirkan service excellence terhadap kebutuhan pelanggan dan excellence service recovery merupakan komitmen bright PLN Batam dalam menjaga kepuasan dan loyalitas pelanggan. Melayani kebutuhan listrik yang handal, ekonomis dan berkesinambungan, adalah komitmen bright PLN Batam dalam menghadirkan pelayanan terbaik. Komitmen bright PLN Batam dalammenjamin kepuasan pelanggan dilaksanakan dengan penerapan kebijakan service excellence terhadap kebutuhan pelanggan dan strategi excellence service recovery. Proses pemulihan layanan (service recovery) meliputi 4 (empat) hal, antara lain: memberikan respon dengan cepat, menyediakan jalur dan pola komunikasi yang sesuai, menyediakan penjelasan yang sesuai atas kegagalan layanan; dan perlakukan pelanggan dengan adil.

108


Delivers service excellence to customers needs and excellent service recovery are the commitments of bright PLN Batam in maintaining the satisfaction and loyalty of customers. Serving the electrical needs that are reliable, economical and sustainable, is the commitment of bright PLN Batam in delivering the best service. Commitment of bright PLN Batam in ensuring the customer satisfaction conducted through the implementation of service excellence policy towards to customer needs and strategy of excellence service recovery. Service recovery process consists of 4 (four) matters, namely: providing a quick response, providing appropriate communication line and pattern, providing appropriate explanation for service failures; and treat customers fairly.

MEMBERIKAN RESPON DENGAN CEPAT Kecepatan respon merupakan salah satu hal penting dalam penanganan keluhan. Kemampuan untuk menyediakan respon yang cepat membutuhkan prosedur dan sistem yang tepat, tetapi juga kemampuan petugas yang memadai untuk menangani keluhan.

MENYEDIAKAN JALUR DAN POLA KOMUNIKASI YANG SESUAI Dalam banyak kasus kegagalan layanan, pelanggan tidak mencari solusi yang ekstrim tetapi lebih kepada pemahaman atas kenapa terjadi kegagalan dan bahwa perusahaan menunjukkan tanggung jawab atas kegagalan tersebut. Dalam hal tanggung jawab perusahaan, pelanggan mengharapkan respon yang sepantasnya

PROVIDING A QUICK RESPONSE The speed of response is one of the important things in handling complaints. The ability to provide a quick response requires appropriate procedures and systems, but also the adequate ability of the personnel in handling complaints.

PROVIDING APPROPRIATE COMMUNICATION LINE & PATTERN In many cases of service failure, the customer is not looking for an extreme solution but rather the understanding of why the failure occurred and that the company shows responsibility for the failure. In terms of corporate responsibility, customers expect proper response from the company, either in the form of an apology and assurance that such failure will not happen again. Good


109


dari perusahaan, baik berupa permintaan maaf maupun kepastian bahwa kegagalan tersebut tidak akan terjadi lagi. Pola komunikasi yang baik dapat menggantikan kompensasi secara finansial, karena pola komunikasi penanganan keluhan yang baik berpengaruh nyata terhadap kepuasan pelanggan. Keberadaan website, i-SMS dan contact center dapat diatur secara terintegrasi untuk dapat menerima keluhan pelanggan maupun untuk memberikan informasi yang dibutuhkan oleh pelanggan.

MENYEDIAKAN PENJELASAN YANG SESUAI ATAS KEGAGALAN LAYANAN Untuk dapat memberikan penjelasan yang sesuai, dua hal penting harus diperhatikan. Pertama, penjelasan harus sesuai dalam hal fakta relevan dan mengandung informasi penting yang dibutuhkan pelanggan. Kedua, metode penyampaian penjelasan yang terkait dengan kredibilitas dan ketulusan (sincerity). Penjelasan yang dianggap jujur, tulus dan tidak manipulatif adalah penjelasan yang paling sesuai dengan harapan pelanggan.

PERLAKUKAN PELANGGAN DENGAN ADIL Dalam menyampaikan keluhan, tiga hal yang diharapkan oleh pelanggan, yaitu keadilan dalam hal hasil/respon, prosedur, dan interaksi. Keadilan hasil mencakup apa yang didapat oleh pelanggan dari keluhan yang disampaikannya. Prosedur terkait dengan kebijakan, peraturan dan waktu proses complain. Interaksi terkait dengan fokus pada komunikasi interpersonal selama mengajukan keluhan. Hasil peningkatan pelayanan yang telah dilakukanoleh bright PLN Batam dalam mewujudkan tanggung jawabuntuk terus menerus meningkatkan kualitas produk layanankepada para pelanggan adalah: 1. Implementasi aplikasi asset manajemen berbasis GIS, Implementasi Enterprise Resource Planning (ERP), dan Implementasi VOIP dan Video Conference. Geographical Information System (GIS) mendukung

110


communication pattern can replace a compensation financially, because the communication pattern of a good complaint handling can significantly affect customer satisfaction. The existence of the website, i-SMS and contact center can be arranged integratedly to receive customer complaints and to provide the information needed by the customers.

PROVIDING APPROPRIATE EXPLANATION FOR SERVICE FAILURES In order to provide appropriate explanation, two important things should be considered. First, explanation must be appropriate in terms of relevant facts and contains important information required by the customers. Second, delivery method of explanation related to the credibility and sincerity. Explanation is considered honest, sincere and not manipulative is the most appropriate explanation to the customer expectations.

TREAT CUSTOMERS FAIRLY In presenting complaints, three things that are expected by the customers, namely fairness in terms of results/ responses, procedures, and interactions. Fairness of results consists of what does the customer get from their complaints. Procedure is related to policies, regulations, and processing time of complaints. Interaction related to focus on interpersonal communication during the filing of complaints. Results of service improvement that have been conducted by bright PLN Batam in realizing responsibility to continuously improve the services products quality to the customers are: 1. Implementation of GIS-based management assets application, implementation of Enterprise Resource Planning (ERP), and implementation of VOIP and Video Conference. Geographical Information System (GIS) supports the customer services process and

proses pelayanan pelanggan dan support sistem manajemen asset yang saat ini telah digunakan di Area Pelayanan Batam Centre dan sedang dikembangkan untuk Area Pelayanan Nagoya, Tiban, dan Batu Aji.  2. Peningkatan kualitas tata kelola TI untuk mendukung pelayanan, melalui Keputusan Direksi bright PLN Batam Nomor 0003.K/DIR/2013 tanggal 29 Januari 2013 tentang Information Tecnology Strategic MasterPlan (ITSMP) Tahun 2013 – 2017 bright PLN Batam. 3. Produksi tenaga listrik bruto mencapai 1.950.594 MWh atau 101,01% dari target sebesar 1.931.038 MWh dikurangi dengan pemakaian sendiri sebesar 592 MWh sehingga produksi netto sebesar 1,950,002 MWh. 4. Realisasi susut jaringan sebesar 6,24% atau mencapai 86.55%, terdiri dari susut transmisi sebesar 0.31% dan susut distribusi sebesar 5.19%. 5. Penambahan pelanggan mencapai 14.373 pelanggan atau 128,56 % dari target sebesar 11,180 pelanggan, sejalan dengan itu penambahan daya tersambung mencapai 110.599 kVA atau 171,95% dari target sebesar 64.320 kVA. 6. Realisasi SAIDI mencapai 24,31 menit/pelanggan/ tahun lebih baik dari target yang ditetapkan sebesar 25,00 menit/pelanggan/tahun dan realisasi SAIFI mencapai 0,69 kali/pelanggan/tahun lebih baik dari target sebesar 0,70 kali/pelanggan/tahun.

Jaminan Keamanan Produk Layanan bright PLN Batam dalam memberikan pelayanan produk layanan kepada pelanggan menerapkan sistem kontak layanan terpadu dengan diversifikasi media layanan yang sangat beragram sehingga memudahkan bagi para pelanggan untuk mendapatkan pelayanan maupun informasi terkait lainnya. Implementasi dari pelayanan ini didasarkan atas peraturan yang diatur berdasarkan Surat Keputusan Menteri Energi dan Sumber Daya Mineral Nomor 1221-12/20/600.3/2012 tanggal 29 November 2012 tentang

support the assets management system which currently has been used in the Services Area of Batam Centre and being developed for the Services Area of Nagoya, Tiban, and Batu Aji. 2. Improvement of IT governance quality to support services, through the Decree of Board of Directors of bright PLN Batam No 0003.K/DIR/2013 dated 29 January 2013 about Information Technology Strategic Master Plan (ITSMP) 2013-2017 bright PLN Batam. 3. Gross electricity production reached 1,950,594 MWh or 101.01% from the target of 1,931,038 MWh minus with self use amounted to 592 MWh so the net production amounted to 1,950,002 MWh. 4. Realization of network losses amounted to 6.24% or 86.55%, consisting of transmission losses of 0.31% and the distribution losses of 5.19%. 5. Addition of customers reached 14,373 customers or 128.56% from the target of 11.180 customers, along with the addition of connected power reached 110,599 kVA or 171.95% from the target of 64,320 kVA. 6. Realization of SAIDI reached 24.31 minutes/customer/ year better than the set target of 25.00 minutes/ customer/year and the realization of SAIFI reached 0.69 times/customer/year better than the target of 0.70 times/customer/year.

Security Assurance of Services Products bright PLN Batam in providing services products to customers implements an integrated service contacts system with diversification of services media that are very diverse, making it easier for customers to get services and other related informations. Implementation of these services is based on the regulations set by the Decree of Minister Energy and Mineral Resources No 122112/20/600.3/2012 dated 29 November 2012 about the Designation of Business Area of Electricity Supply of bright PLN Batam and the Mayor Regulation (Perwako)


111


Penetapan Wilayah Usaha Penyediaan Tenaga Listrik bright PLN Batam dan Peraturan Walikota (Perwako) Batam Nomor 40 Tahun 2012 tentang Tarif Tenaga Listrik yang Disediakan Oleh bright PLN Batam . Melalui kepatuhan terhadap regulasi ini, bright PLN Batam menjamin keamanan pelanggan terhadap produk layanan yang diberikan. Sepanjang 2013, tidak ada pelanggaran terhadap peraturan dampak produk yang dilakukan oleh Perseroan. [EN27] [PR1] [PR2] Kepatuhan terhadap hukum ini merupakan salah satu bentuk upaya menjaga kualitas pelayanan bright PLN Batam di samping senantiasa melakukan pengukuran terhadap kepuasan pelanggan dan mengevaluasi hasil pengukuran sebagai area peningkatan atau perbaikan layanan. [PR2]

Keterbukaan Informasi Produk Layanan Komitmen bright PLN Batam dalam tanggung jawab terhadap konsumen dilaksanakan dengan memberikan informasi yang proaktif mengedukasi pelanggan dan media informasi yang mudah diakses oleh pelanggan. Perusahaan menyediakan layanan informasi pelanggan untuk memudahkan pelanggan dalam mencari informasi mengenai perusahaan dan pusat pengaduan pelanggan. [PR6] Informasi mengenai produk layanan ini secara terbuka disampaikan oleh Perseroan melalui berbagai media komunikasi populer yang mudah dijangkau pelanggan. Pelanggan dapat mengakses informasi melalui beberapa saluran antara lain: [PR3] l Customer Service Centre di Kantor Area Pelayanan yang dapat di kunjungi pelanggan yang membutuhkan informasi terkait produk dan layanan bright PLN Batam l Contact Centre 123 (dari telepon rumah) atau 464202 (dari handphone) l Layanan SMS Quick Respond melalui 0778 123 l website: http:// www.plnbatam.com l e-mail: [email protected] l Twitter: @bright_PLNBatam

112


of Batam No. 40 Year 2012 about Electricity Tariff provided by bright PLN Batam. Through the compliance towards these regulations, bright PLN Batam ensures the customer safety towards services products provided. Throughout 2013, there was no violation of the product impact regulations conducted by the Company. [EN27] [PR1] [PR2] Compliance with this laws is one form of efforts to maintain the service quality of bright PLN Batam in addition to constantly conducting a measurement towards the customers satisfaction and evaluate the measurement results as an area of improvement or service repair. [PR2]

Information Disclosure of Services Products Commitment of bright PLN Batam in the responsibility for consumer is conducted by providing proactive information that educate the customers and information media that is easily accessible to customers. The Company provides customer information services to ease the customers in searching for information regarding the company and the customer complaint center. [PR6]

Information about these services products is openly delivered by the Company through various popular communication media that is easy to reach by the customers. Customers can access information through several channels, among others: [PR3] l Customer Service Centre in Service Area Office can be visited by customers that need information related to products and services of bright PLN Batam. l Contact Centre 123 (from landline) or 464202 (from handphone) l SMS Quick Respond Service through 0778 123 l website: http:// www.plnbatam.com l e-mail: [email protected] l Twitter: @bright_PLNBatam l Facebook: www.facebook.com/brightPLNBatam

l

Facebook: www.facebook.com/brightPLNBatam

Melalui variasi media komunikasi ini, bright PLN Batam melakukan keterbukaan informasi produk layanan sehingga pelanggan teredukasi dan turut menjadi bagian dari pengontrol produk layanan. Hingga akhir 2013, tidak ada pelanggaran yang dilakukan bright PLN Batam terkait penyelenggaraan penyediaan info produk maupun komunikasi pemasaran. [PR3] [PR4] [PR7] [PR9]

Penyelesaian Keluhan Pelanggan Upaya untuk memberikan pelayanan yang terbaik menuntut tindakan/respon secara cepat dan taktis dalam penyelesaian semua keluhan dari stakeholders. Mekanisme penyelesaian terhadap setiap keluhan pelanggan telah diatur secara khusus dalam Surat Edaran Direksi PT Pelayanan Listrik Nasional Batam Nomor: 008.E/DIR/2013, tentang Petunjuk Pelaksanaan Saluran Komunikasi Pelanggan PT Pelayanan Listrik Nasional Batam. Selama tahun 2013, bright PLN Batam mendapatkan aduan/keluhan dari pelanggan sebanyak 43.748 keluhan. Keluhan pelanggan terdiri dari 6 jenis antara lain: keluhan teknis, pemutusan sementara, P2TL, pemeliharaan, rekening listrik dan permintaan. Jumlah rata-rata keluhan yang masuk perbulan sebanyak 3.646 keluhan. Adapun data pengaduan pelanggan periode tahun 2013 adalah

Through this variety of communication medium, bright PLN Batam conducts a disclosure of information of services products so that the customers are educated and become part of the controller of services products. Until the end of 2013, there are no violations conducted by bright PLN Batam in relation with the implementation of providing product information and marketing communications. [PR3] [PR4] [PR7] [PR9]

Customer Complaint Settlement Efforts to provide the best services require actions/ responses quickly and tactically in the settlement of all complaints from stakeholders. Settlement mechanism to every customer complaints have specifically stipulated in the Circular Letter of Board of Directors of PT Pelayanan Listrik Nasional Batam No: 008.E/DIR/2013, about the Implementation Guidelines of Customer Communication Channels of PT Pelayanan Listrik Nasional Batam.

During 2013, bright PLN Batam received 43,748 complaints from the customers. The complaints consist of 6 types among others: technical complaints, temporary disconnection, P2TL, maintenance, electricity bills, and requests. The average number of incoming complaints amounted to 3,646 complaints. The following is the customer complaints data for the period of 2013: [PR8]

TABEL JUMLAH KELUHAN PELANGGAN 2013 TABLE OF TOTAL CUSTOMER COMPLAINTS 2013 NO JENIS JUMLAH RATA-RATA KELUHAN KOMPOSISI KELUHAN KELUHAN PER BULAN KELUHAN (%) COMPLAINTS TOTAL AVERAGE COMPLAINTS COMPLAINTS TYPES COMPLAINT PER MONTH COMPOSITION (%) 1. Teknik Technical 19.995 1.663 45,71 2. Pemutusan Sementara Temporary disconnection 11.909 992 27,22 3. P2TLP2TL 119 10 0,27 4. Pemeliharaan Maintenance 3.053 254 6,98 5. Rekening Listrik Electricity Bills 678 57 1,55 6. Permintaan Requests 8.034 670 18,36 TOTAL 43.747 3.646 100,00


113


sebagai berikut: [PR8] Dari keseluruhan pengaduan keluhan pelanggan sebanyak 43.747 keluhan, yang sudah selesai status penanganannya sebanyak 29.089 keluhan atau 66,49%. Penyelesaian

From the total customer complaints amounted to 43,747 complaints, as much as 29,089 complaints have been completed or 66.49%. The average complaints settlement per month amounted to 2,424 complaints.

TABEL STATUS PENGELOLAAN KELUHAN PELANGGAN 2013 TABLE OF THE MANAGEMENT STATUS OF CUSTOMER COMPLAINTS 2013 NO. STATUS TOTAL RATA-RATA PER BULAN KOMPOSISI STATUS KELUHAN (%) AVERAGE PER MONTH COMPOSITION OF COMPLAINT STATUS (%) 1 Kirim Delivered 87 7 0,20 2 Sedang Dikerjakan In Progress 283 24 0,65 3 Catatan Khusus Special Note 13.301 1.108 30,40 4 Sudah Selesai Completed 29.089 2.424 66,49 5 Ditindaklanjuti Team TR 942 79 2,15 Followed up by TR Team 6 Ditindaklanjuti Team TM 45 4 0,10 Followed up by TM Team JUMLAH TOTAL 43.747 3.646 100,00

keluhan rata-rata per bulan sebanyak 2.424 keluhan.

Enggagement Pelanggan

Perusahaan perlu membangun hubungan personal dengan pelanggan demi memenangkan hati mereka. Berbagai cara telah dan masih terus dikembangkan dalam menjalin hubungan yang lebih erat dengan pelanggan. Melalui hubungan yang baik tersebut, Perusahaan dapat memanfaatkan keterlibatan pelanggan sebagai salah satu sumber penting dari keunggulan kompetitif, baik melalui iklan, review dari pengguna layanan, FAQ layanan pelanggan, forum dimana konsumen dapat bersosialisasi dengan satu sama lain atau berkontribusi pada pengembangan layanan. [PR6] Upaya Perseroan dalam rangka membangun kerjasama dan hubungan yang harmonis dengan pelanggan dilakukan melalui beberapa kegiatan sebagai berikut: [PR9] a. Customer Gathering Pelanggan Prima dan Pelanggan Reguler Diselenggarakan sebagai bentuk apresiasi dan penghargaan kepada pelanggan serta wadah komunikasi dalam rangka mendapatkan umpan balik dari pelanggan. Tahun 2013, Perusahaan telah melakukan customer gathering sebanyak 2 (dua) kali dengan pelanggan prima/pengguna listrik dengan daya besar (>41,5 kVA) dan sebanyak 2 (dua) kali dengan pelanggan regular 114


Customer Engagement The Company need to establish personal relationships with customers in order to win their hearts. Various ways have been and are being developed in establishing closer relationships with customers. Through such a good relationship, the Company can utilize customer engagement as one of the important sources from the competitive advantage, whether through advertisements, reviews from services users, customers services FAQ, forums where consumers can socialize with one another or contribute to the development of service. [PR6]

The Company’s efforts in order to establish cooperation and harmonious relationship with customers/ users of electricity conducted through several activities as follows: [PR9] a. Customer Gathering/ Prime Customers and Regular Customers Held as a form of appreciation tocustomers and a place of communication in order to get a feedback from the customers. In 2013, the Company has conducted customer gathering as many as 2 (two) times with prime customers (users of electricity with large power) and 2 (two) times with the regular customers (users of electricity with small power).

(pengguna listrik dengan daya kecil) . b. Customer Visit Kegiatan kunjungan ke pelanggan dilakukan dalam rangka meningkatkan enggagement pelanggan dan mendapatkan informasi/mengukur kepuasan pelanggan atas pelayanan perusahaan. Selama tahun 2013, Perusahaan melakukan 1 (satu) kali visit dalam setahun ke seluruh pelanggan prima dan pelanggan reguler secara sampling ke 10 pelanggan.

b. Customer Visit Customer visit is conducted in order to improve customer engagement and obtain information/ measure the customer satisfaction on the Company’s services. During 2013, the Company conducted 1 (time) visit in a year to all prime customers and regular customers by sampling to 10 customers.

Survei Kepuasan Pelanggan

Customer Satisfaction Survey

Jumlah pelanggan bright PLN Batam tahun 2013 mencapai 251.727 pelangan, atau mengalami pertumbuhan sebesar 6,06% dibandingkan jumlah pelanggan tahun 2012 sebanyak 237.354 pelanggan. Peningkatan jumlah pelanggan perlu diimbangi dengan peningkatan kualitas pelayanan. Perseroan terus melakukan upaya-upaya dalam rangka menghadirkan pelayanan yang prima dan tetap menjaga kepuasan pelanggan. Untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan, Perseroan telah melakukan survei Customer Satisfaction Index (CSI) dan Customer Loyalty Index(CLI).

Total customers of bright PLN Batam in 2013 reached 251,727 customers, grew by 6.06% compared with 2012 amounted to 237,354 customers. Increase in total customers need to be offset by an increase in service quality.The Company continues to make efforts in order to bring excellent service and maintaining customer satisfaction. To determine the customer satisfaction level, the Company has conducted a survey of Customer Satisfaction Index (CSI) and Customer Loyalty Index (CLI).

Pada 2013, jumlah responden yang berpartisipasi dalam survei ini sebanyak 811 responden. Responden terbanyak terdapat pada segmen residensial yaitu 376 responden, dengan 336 responden menggunakan pasca bayar dan hanya 40 responden telah menggunakan prabayar. Sebanyak 233 responden berasal dari segmen bisnis dan 150 responden berasal dari segmen Industri. Responden yang berasal dari segmen sosial dan pemerintah yaitu

In 2013, total respondents who participated in this survey amounted to 811 respondents. Most respondents are in the residential segment namely 376 respondents, with 336 respondents using a post-paid and only 40 respondents have used prepaid. A total of 233 respondents were from the business segment and 150 respondents came from the industrial segment. Respondents from social and government segments, respectively amounted to 26 respondents.

TABEL JUMLAH RESPONDEN TABLE TOTAL RESPONDENTS NO PANEL SUB PANEL TOTAL PANELS PASCA BAYAR PRA BAYAR POST-PAID PREPAID 1 Sosial Social 26 0 26 2 Residensial Residential 336 40 376 3 Bisnis Business 233 0 233 4 Industri Industrial 150 0 150 5 Pemerintahan Government 26 0 26 Total 771 40 811


115


masing-masing sebanyak 26 responden. Customer Satisfaction Index hasil survei 2013 mendapatkan nilai sebesar 80,1%, terjadi peningkatan dari tahun sebelumnya yang sebesar 75,5%. Indeks kepuasan tinggi ditemui pada kontak layanan pasang baru, ubah daya, pencatatan meteran, info tagihan, pembayaran tagihan, info via sms, contact center, pengaduan layanan, pelayanan di kantor area, dan website. Nilai indeks kepuasan rendah ditemui pada kontak layanan penggunaan listrik, dimana keluhan terbesar adalah pemadaman listrik. Meskipun demikian, saran perbaikan diberikan untuk beberapa kontak layanan penting dimana ditemui kendala-kendala, baik berdasarkan hasil survei kuesioner maupun data sekunder melalui contact center PLN 123. [PR5]

Customer Satisfaction Index of survey results 2013 received a score of 80.1%, an increase from the previous year amounted to 75.5%. High satisfaction index encountered in the new installation service contact, change of power, meter recording, billing info, payment of bills, info via sms, contact center, service complaints, service in the office area, and website. Low satisfaction index score encountered in the service contact of electrical use, in which the largest complaint was blackout. Nevertheless, improvement suggestions are given to several important service contacts where obstacles are encountered, both based on results of the questionnaire survey and secondary data through the contact centerPLN 123.[PR5]

GRAFIK CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) GRAPH. CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI)

75.10%

75.50%

80.10%

2011 2012 2013

Peningkatan tingkat kepuasan pelanggan sebesar 4,6% menunjukkan bahwa upaya perbaikan terus-menerus dilakukan oleh Perseroan sehingga mampu memberikan kepuasan yang berlebih dibandingkan tahun sebelumnya. Pada analisis CLI, hasil survei 2013 menunjukkan adanya peningkatan loyalitas dari pelanggan sebesar 6,5% dibandingkan tahun sebelumnya. Dari 5 (lima) segmen menunjukkan tingkat loyalitas tertinggi terdapat pada segmen industri sebesar 94,7%, kemudian diikuti oleh segmen pemerintah sebesar 92,3%, segmen bisnis sebesar 88,8%, segmen residensial 79,3% dan segmen sosial sebesar

116


Increase in the customer satisfaction level amounted to 4.6%, indicates that continues improvement efforts is conducted by the Company so as to give excessive satisfaction compared to previous years. n the analysis of the CLI, the survey results 2013 showed an increase of customer loyalty by 6.5% compared to the previous year. From 5 (five) segments showed that the highest loyalty level came from the industrial segment amounted to 94.7%, then followed by the government segment of 92.3%, business segment amounted to 88.8%, residential segment with 79.3% and social segment amounted to 69.2%. [PR5]

GRAFIK TINGKAT LOYALITAS PELANGGAN PER SEGMEN GRAPH. CUSTOMER LOYALTY LEVEL PER SEGMENT

69.20%

Sosial Sosial

79.30%

94.70%

88.80%

Residensial Sosial

Bisnis Sosial

Industri Sosial

69,2%.[PR5] Berdasarkan hasil survei diatas, tingkat loyalitas pelanggan secara menyeluruh berada pada angka 84.9% (rata-rata dari tingkat loyalitas pelanggan per segmen pelanggan). Faktor-faktor penting yang menjadi pertimbangan dalam memilih berlangganan dengan penyedia jasa ketenagalistrikan adalah sebagai berikut: 1. Aspek layanan secara keseluruhan tanpa mempertimbangkan harga; 2. Harga secara keseluruhan; 3. Aliran listrik tidak

92.30%

Pemerintah Sosial

Based on the above survey results, the customer loyalty level in overall stands at 84.9% (the average from the customer loyalty level per customer segments). Important factors that become a consideration in choosing to subscribe to the electricity service providers are as follows: 1. Service aspect in overall without considering the price; 2. Price in overall; 3. Flow of electricity does not often outages; 4. Voltage stability. [PR5]

GRAFIK CUSTOMER LOYALTY INDEX (CLI) GRAPH. CUSTOMER LOYALTY INDEX (CLI) 81.30%

78.40%

84.90%

2011 2012 2013

sering padam; 4. Kestabilan tegangan. [PR5] Terhadap kedua hasil survei tersebutmerupakan wujud kerjakeras Perseroan dalam meningkatkan kualitas layanan yang terbaik sehingga dapat lebih memuaskan pelanggan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Hal ini sejalan dengan implementasi strategi excellence service recovery meliputi: 1. Memberikan respon dengan cepat; 2. Menyediakan jalur dan pola komunikasi yang sesuai; 3. Menyediakan penjelasan yang sesuai atas kegagalan layanan; 4. Perlakukan pelanggan dengan adil.

Against both survey results is the realization of hard work of the Company in improving the best service quality so as to better satisfy the customers and improve the customers loyalty. This is in line with the implementation of excellence service recovery strategy consists of: 1. Providing a quick response; 2. Providing pathways and appropriate communication pattern; 3. Providing appropriate explanation for the failure of service; 4. Treat customers fairly.


117


Lembar Umpan Balik Feedback Sheet Mohon dapat memberikan masukan atas Laporan Keberlanjutan ini. Please Provide your feedback for this Sustainability Report. Profil nama Profile Name Institusi/Perusahaan institution/Company :

...............................................................................................................................

Email E-mail

:

...............................................................................................................................

Telp/HP

:

...............................................................................................................................

Identifikasi golongan pemangku kepentingan (pilih salah satu) Identification of stakeholder group (choose one): Perusahaan Company Media Media Akademik Academic

Pemerintah Government

Masyarakat Community

LSM NGO

Lain-lain, mohon sebutkan Other, please specify

............................................................... Mohon pilih jawaban yang paling sesuai: Please choose one answer that the most appropriate: 1. Laporan menggambarkan kinerja Perseroan dalam berkontribusi pada pembangunan berkelanjutan:

The Report shows performance of the Company in giving contribution to the sustainable development:

Sangat Setuju Highly Agree Setuju Agree Netral Neutral

Tidak Setuju Disagree

2. Laporan bermanfaat bagi Anda The Report gives benefit for you:

Sangat Setuju Highly Agree

Setuju Agree

Netral Neutral


Setuju Agree

Netral Neutral


Setuju Agree

Netral Neutral


3. Laporan mudah dimengerti The Report is easy to be understood:


4. Laporan menarik The Report is interesting:


Mohon isi jawaban Anda: Please fill in Your answer: 5. Bagian informasi mana yang paling berguna bagi Anda? Which information is the most beneficial for You? ......................................................................................................................................................... 6. Bagian informasi mana yang kurang berguna bagi Anda? Which information is less beneficial for You? ......................................................................................................................................................... 7. Bagian laporan mana yang paling menarik bagi Anda? Which part of the Report that is the most attractive for you? ......................................................................................................................................................... 8. Bagian laporan mana yang kurang menarik bagi Anda? Which part of the Report that is less attractive for You? ......................................................................................................................................................... 9. Mohon berikan usulan/saran/komentar Anda atas laporan ini: Please provide your suggestion/comments for this report: ......................................................................................................................................................... Tanggapan Anda akan sangat bermanfaat bagi Perseroan. Your feedback will be very beneficial for the Company. Oleh karenanya, mohon dapat menyampaikan tanggapan tersebut melalui: Therefore, please send your comments to:

118



119

STANDAR GLOBAL REPORTING INITIATIVE G3.1

KRITERIA PENJELASAN CRITERIA DESCRIPTION STRATEGI DAN ANALISIS | STRATEGY AND ANALYSIS 1.1 Sambutan dari Dewan Komisaris dan Direksi. Message from BOC and BOD. 1.2 Dampak utama, risiko dan peluang. Key impact, risk and opportunities

10-11, 14-15, 18 10-13, 14-17,

PROFIL ORGANISASI | ORGANIZATION PROFILE 2.1 Nama organisasi. Name of organization. 2.2 Merek, produk dan jasa. Brand, product and services. 2.3 Struktur Organisasi. Organizational structure. 2.4 Lokasi kantor pusat. Head office location. 2.5 Jumlah dan nama negara Perusahaan beroperasi. Number and name of countries where company operates. 2.6 Bentuk badan hukum. Form of legal entity. 2.7 Pasar yang dilayani. Market served. 2.8 Skala organisasi. Scale of organization. 2.9 Perubahan laporan yang signifikan. Significant changes of report. 2.10 Penghargaan yang diperoleh. Awards received.

22-23 24, 29 25, 32 47 22,23 23 24 64 NA 38

Parameter Report Parameters Profil Pelaporan Report Profile 3.1 Periode pelaporan. Periode of report. 3.2 Tanggal penerbitan laporan terdahulu. Date of recent report. 3.3 Siklus penerbitan laporan. Report cycle. 3.4 Kontak Perusahaan. Company contact

45 45 45 47

Lingkup dan Batasan Laporan Report Scope and Boundary 3.5 Menentukan isi laporan. Defining report content. 3.6 Lingkup laporan. Report scope. 3.7 Pembatasan lingkup laporan. Report scope boundary. 3.8 Dasar laporan. Basis of report. 3.9 Dasar dan teknik pengukuran data. Basis and data measurement techniques. 3.10 Penjelasan dampak pernyataan kembali. Explanation of the effect of any re-statement. 3.11 Perubahan signifikan dari laporan sebelumnya. Significant changes from the previous report.

46 45, 46 46 46 46 46 46

Indeks Isi GRI GRI Content Index 3.12 Tabel lokasi pengungkapan. Table of disclosure location.

47

Penjaminan Assurance 3.13 Kebijakan penjaminan eksternal. External assurance policy.

47

TATA KELOLA, KOMITMEN DAN KETERLIBATAN | GOVERNANCE, COMMITMENTS AND ENGAGEMENT 4.1 Struktur tata kelola organisasi. Governance structure of organization. 4.2 Perangkapan jabatan tertinggi tata kelola dan jabatan eksekutif. Highest governance post cum executive officer. 4.3 Anggota independen. Independent members. 4.4 Mekanisme rekomendasi. Mechanisms of recommendations. 4.5 Kompensasi dan kinerja. Compensation and performance. 4.6 Konflik kepentingan. Conflics of interest. 4.7 Kualifikasi dewan. Board qualifications 4.8 Nilai ekonomi, lingkungan dan sosial. Economic, environmental and social values. 4.9 Prosedur pemantauan kinerja. Procedures of overseeing performance. 4.10 Proses evaluasi dewan. Board evaluation process.

51 52 52, 54 55 57 52 NA 6-9 54 55

KOMITMEN KEPADA PIHAK EKSTERNAL COMMITMENTS TO EXTERNAL INITIATIVES 4.11 Pendekatan, pencegahan terhadap risiko Perusahaan. Precautionary approach toward companyi risk. 4.12 Prinsip ekonomi, lingkungan dan sosial. Economic, environmental and social principles. 4.13 Keanggotaan dalam organisasi. Membership of organization.

58 58 58

Keterlibatan Pemangku Kepentingan Stakeholder Engagement 4.14 Pemangku kepentingan. Stakeholders. 4.15 Dasar identifikasi dan seleksi pemangku kepentingan. Basis for identification and selection of stakeholders.

59 59

120


HALAMAN PAGES

KRITERIA PENJELASAN CRITERIA DESCRIPTION 4.16 Pendekatan keterlibatan pemangku kepentingan. Approaches to stakeholder engangement. 4.17 Hasil keterlibatan pemangku kepentingan. Results of stakeholder engagement

HALAMAN PAGES

59 59

KINERJA EKONOMI | ECONOMIC PERFORMANCE EC1 Perolehan dan distribusi nilai ekonomi. Gain and economic value distribution. EC2 Implikasi finansial akibat perubahan iklim. Financial implication of climate change. EC3 Dana pensiun karyawan. Employee pension fund. EC4 Bantuan finansial dari Pemerintah. Goverment financial assistance. EC5 Standar upah minimum. Minimum standar wage. EC6 Rasio pemasok lokal. Local supplier ratio. EC7 Rasio karyawan lokal. Local employee ratio. EC8 Pengaruh pembangunan infrastruktur. The effects of infrastructure development. EC9 Dampak pengaruh ekonomi tidak langsung. Impact of indirect economic effects.

6, 62, 64 NA 66 63 65 NA NA 67 NA

KINERJA LINGKUNGAN | ENVIRONMENTAL PERFORMANCE Material Materials EN1 Pemakaian material. Material usage. EN2 Pemakaian material daur ulang. Recycled material usage.

72 72,73

Energi Energy EN3 Pemakaian energi langsung. Direct energy usage. EN4 Pemakaian energi tidak langsung. Indirect energy usage. EN5 Penghematan energi. Energy conservation EN6 Inisiatif penyediaan energi terbarukan. Renewable energy supply initiative. EN7 Inisiatif mengurangi energi tidak langsung. Renewable energy supply initiative.

6,72,74 72,74 NA 7, 73 73

Air Water EN8 Pemakaian air. Water Usage. EN9 Sumber air yang terkena dampak. Affected water source. EN10 Jumlah air daur ulang. Amount of recycled water.

75 75 75

Keanekargaman Hayati Biodiversity EN11 Kuasa Pertambangan di hutan lindung. Mining concession at protected area. EN12 Perlindungan keanekaragaman hayati. Biodiversity protection EN13 Pemulihan habitat. Habitat rehabilitation. EN14 Strategi menjaga keanekaragaman hayati. Biodiversity preservation strategy. EN15 Spesies yang dilindungi. Protected spesies.

NR NR 7 NR NR

Emisi, Limbah Cair dan Limbah Padat Emmissions, Effluents, and Waste EN16 Total gas rumah kaca. Total greenhouse gas. EN17 Total emisi gas rumah kaca tidak langsung. Total indirect greenhouse gas. EN18 Inisiatif pengurangan efek gas rumah kaca. Greenhouse gas effect reduction initiative. EN19 Pengurangan emisi ozon. Ozone emmission reduction. EN20 Jenis-jenis emisi udara. Air emmissions type. EN21 Kualitas pembuangan air dan lokasinya. Quality and location of water disposal. EN22 Klasifikasi limbah dan metode pembuangan. Classification of waste and disposal method. EN23 Total tumpahan minyak dan bahan cair berbahaya. Total number of oil and hazardous spill. EN24 Limbah bahaya yang ditransportasikan. Hazardous waste transported. EN25 Keanekaragaman hayati di badan air. Water body biodiversity. Produk dan Jasa Product and Services EN26 Inisiatif mengurangi dampak buruk pada lingkungan. Initiatives to mitigate environmental impacts. EN27 Persentase produk terjual dan pengembalian kemasan berdasarkan kategori. Percentage of product sold and their packaging materials that are reclaimed by category.

75 75 76 76 75 75 77 77 8, 77 NA 77 112

Kepatuhan Compliance EN28 Nilai denda finansial akibat ketidakpatuhan terhadap peraturan dan hukum lingkungan. Monetary value of significant fines for non-compliance with environmental laws and regulations.

NA


121

STANDAR GLOBAL REPORTING INITIATIVE G3.1

HALAMAN PAGES

KRITERIA PENJELASAN CRITERIA DESCRIPTION Transportasi Transportation EN29 Dampak signifikan terhadap lingkungan akibat transportasi produk. Significant environmental impacts due to transporting of product.

77

Keseluruhan Overall EN30 Biaya dan investasi perlindungan lingkungan. Environmental protection expenditures and investments.

7

KINERJA SOSIAL | SOCIAL PERFORMANCE Tenaga Kerja Labour LA1 Jumlah karyawan. Number of employee. LA2 Tingkat perputaran karyawan. Employee turnover rate. LA3 Kompensasi bagi karyawan tetap dan tidak tetap. Compensation for permanent and temporary employee. LA4 Perjanjian Kerja bersama (PKB). Collective work Agreement. LA5 Pemberitahuan minimum tentang perubahan operasional. Minimum notification of operational changes. LA6 Komite bersama Keselamatan dan Kesehatan Kerja. Safety and health joint committee. LA7 Tingkat kecelakaan kerja. Rate of work accident. LA8 Program pendidikan, pelatihan dan penyuluhan kesehatan. Education, training and health counseling program. LA9 Topik keselamatan dan kesehatan kerja dalam PKB. Safety and health topic on collective work agreement. LA10 Rata-rata jam pelatihan. Average hour of training. LA11 Program persiapan pensiun. Pre-retirement preparation program. LA12 Penilaian kinerja dan pengembangan karir. Performance assessment and career development. LA13 Keberagaman karyawan. Employee diversity. LA14 Rasio gaji dasar pria terhadap wanita. Ratio of basic salary of men to women.

8, 82 86 84 87 NA 92 94 92, 93 94 81 84 84 82 82

Hak Asasi Manusia (HAM) Human Rights HR1 Perjanjian dan investasi menyangkut HAM. Agreement and investment regarding human rights. HR2 Persentase pemasok dan kontraktor menyangkut HAM. Percentage of supplier and contractor regarding human rights. HR3 Pelatihan karyawan tentang HAM. Human rights training for employee. HR4 Kasus diskriminasi. Discrimination cases. HR5 Hak berserikat. Right of association. HR6 Pekerja di bawah umur. Underage labour. HR7 Pekerja paksa. Forced labour. HR8 Tenaga keamanan terlatih HAM. Human rights trained security force. HR9 Pelanggaran hak penduduk asli. Rights violation of indigenous people. HR10 Evaluasi kebijakan HAM. Evaluation of human rights policy. HR11 Penyelesaian formal kasus pelanggaran HAM. Formal grievance mechanisms of human rights filed.

NA NA NA NA 87 84 84 NA NA 87 87

Kemasyarakatan Society SO1 Dampak program pada komunitas. Impact of the program on community. SO2 Hubungan bisnis dan risiko korupsi. Relation between business and corruption risks. SO3 Pelatihan antikorupsi. Anti-corruption training. SO4 Pencegahan tindakan korupsi. Prevention of corruption practices. SO5 Partisipasi dalam pembuatan kebijakan publik. Participation in public policy formulation. SO6 Sumbangan untuk partai politik. Donation for political party. SO7 Hukuman akibat pelanggaran persaingan usaha. Penalty of violation in business competition. SO8 Hukuman atau denda akibat pelanggaran peraturan. Penalty or fines of ordinances violation. SO9 Dampak negatif terhadap komunitas lokal. Negative impacts on local communities. SO10 Pencegahan dampak buruk terhadap komunitas lokal. Prevention of negative impacts on local communities.

8, 98, 99, 101 NA NA NA 98, 99 64 NA NA 98, 99 98, 99, 101

Tanggung Jawab Produk Product Responsibility PR1 Perputaran dan keamanan produk. Cycle and safety of products. PR2 Pelanggaran peraturan dampak produk. Violation of product impact regulation. PR3 Informasi kandungan produk. Product content information. PR4 Pelanggaran penyediaan info produk. Violation of product information provision. PR5 Tingkat kepuasan pelanggan. Customer satisfaction rate. PR6 Kelayakan komunikasi pemasaran. Feasibility of marketing communication. PR7 Pelanggaran komunikasi pemasaran. Violation of marketing communication. PR8 Pengaduan tentang pelanggaran privasi pelanggan. Reports on violation of customers privatization. PR9 Denda pelanggaran pengadaan dan penggunan produk. Fines of product procurement and uses violation.

112 112 112, 113 113 116, 117 112, 114 113 113 113, 114

122


LAPORAN KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY REPORT

2013


MEMBANGUN KESEJAHTERAAN BERSAMA MEWUJUDKAN KEBERLANJUTAN BUILDING COMMON WELFARE, REALIZING SUSTAINABILITY

PT PELAYANAN LISTRIK NASIONAL BATAM Jl. Engku Putri No. 3 Batam Center, Batam Tel: +62778 463150 - 53 Fax: +62778 463142 Email: [email protected] www.plnbatam.com

MEMBANGUN KESEJAHTERAAN BERSAMA MEWUJUDKAN KEBERLANJUTAN

Recommend Documents