Memahami Pemustaka dari Gen Y dan Gen Z & Layanan Perpustakaan : Pengalaman LKC Binus University
Oleh: Imam Budi Prasetiawan Head of Binus Business School Library Seminar Nasional “Orientasi Layanan Perpustakaan”, Universitas Kristen Petra, Surabaya 8 Juni 2015
About Me
1. Format Koleksi Perubahan dari format tradisional ke elektronik/digital 2. Pengorganisasian Koleksi Traditional library ke Hybrid Library 3. Sistem Informasi Perpustakaan Perkembangan TI yang maju pesat mempengaruhi pula perubahan layanan dan perubahan kompetensi Pustakawan 4. Akses Informasi Dari datang langsung, sekarang bisa secara universal di akses melalui database (Dari ownership -> Akses) 5. Perubahan Pengguna Perpustakaan Tadinya terbatas pada anggota perpustakaan, kini lebih luas, Dari generasi ke generasi berikutnya. (Ercegovac: 1997)
After & Before Internet Sebelum Web Memberikan multi-entry service atau pelayanan yang terpisah untuk pengadaan, pengolahan, transaksi peminjaman, referensi, dsb.
Mengumpulkan g p informasi dan pengetahuan p g (umumnya tercetak) secara lokal
Sesudah Web Menyediakan one-stop service: multi-
functional librarians tasking customers
serving
multi-
Mengkoleksi dan menyediakan akses ke informasi dan pengetahuan serta sumber sumbernya yang tersebar di sumber-sumbernya seluruh dunia, dalam multi-format dan
tacit Menjaga koleksi dan akses informasi dan pengetahuan
Menambah nilai pada informasi dan pengetahuan (adding value)
(Ai Lien, Diao, 2002)
After & Before Internet Sebelum Web Melayani individu atau kelompok tanpa melihat potensi hubungannya dengan individu atau kelompok lain Memberikan pelayanan di tempat (on site) dan sebatas jam pelayanan Manajemen informasi : memberikan pelayanan sebatas akses informasi dan pengetahuan
Memberikan pendidikan pemakai sebatas mengenai pemanfaatan perpustakaan (library skills & literacy)
Sesudah Web Melayani individu atau kelompok sebagai anggota jaringan Memberikan pelayanan on-line 24 jam Manajemen pengetahuan: memberikan b ik pelayanan l bervariasi b i i dan d dinamis meliputi seluruh siklus pengetahuan (mulai dari penciptaan, perekaman dan publikasi, penyebaran, penggunaan, dan penciptaan kembali, pengetahuan) Meningkatkan information skills & literacy sedemikian rupa sehingga pengguna dapat memanfaatkan ICT untuk mengakses dan memanfaatkan informasi secara kritis; serta merekam, mempublikasi atau share, pengetahuan dengan efisien.
(Ai Lien, Diao, 2002)
“...designed to bring a range of technologies from different sources together in the context of a working library, and also to begin to explore integrated systems and services in both the electronic and print environments.” Chris Rusbridge D-Lib July/August 1998
Virtual Library Digital Library Physical/Traditi onal Library
HYBRID LIBRARY
Identifying the Generation Matures Birth Dates Description Att ib t Attributes
Likes
Dislikes
1900–1946
Baby Boomers 1946–1964
Greatest Me generation Technologies generation
Typewriters yp
Command C d and d Optimistic O ti i ti control Workaholic Selfsacrifice Telephone Respect for Responsibility authority Work ethic Family Can-do CommunityMemo’s attitude involvement
TVLaziness Waste Technology Turning 50 Family Focus
Gen X 1965–1982 Latchkey Technologies generation Video Games I d Independent d t Sceptical PC
Gen Y
Gen Z
1982– 1994
1995 -2010
Millennials Technologies (iY)
Net Gen (Gen Technologies C) Digital Di Digital it l Environment integrators young & Smart Phones talented
Web
Hopeful H f l Determined Cell Phones
Freedom Multitasking EmailWork-life balance
Public activism IM Latest technology Parents MP3’s
Social – All Social Media Collaborati ve Friend MP3’s connected life
CD’s Red tape Individualist Hype
Anything Online slow Negativity communities
09-17.00 Connected/ working Networked communities
Source: Educating the Net-Gen. Available online http://www.educause.edu/educatingthenetgen
New Generation Defined
Source: Graphic and some content from Grail Research Consumers of Tomorrow, November 2011
New Generation Defined
The People/ The Library Users
The Generation Cohort: Veterans - Baby Boomers - Xers – Millenials/Yers
Characteristics of the Generation Y Inductive discovery Learn better through discovery than been told
Fast response time Able to respond rapidly idl and d expectt responses in return
Visual – Spatial Skills Perhaps because of their expertise with games they can integrate the virtual with the physical
Hypertext Minds Ability to leap around and gather information from multiple sources
Attention p y Deployment Able to shift attention rapidly from one task to another
Ability to read visual images Intuitive visual communicators
Source: Educating the Net-Gen. Available online http://wwweducause.edu/educatingthenetgen
Gen X -- Born 1965 - 1982 50 million Americans y 30 - 40 years old y 60% of Gen X attended college y Gen X iconic leaders: Lance Armstrong, Tiger Woods, Jerry Yang, Jeff Bezos, Michael Dell y
Source1: ‘Kids to Santa: we want an iPad for Christmas’, Neilsen, Oct 2010
Gen X Traits Individualistic y Technical y Flexible y Work/life balance y Creative y Low key y Innovative y Flexible y Independent and adaptable y
Gen Y – Born 1982 1982--1993 y y y
Used to emerging digital technologies like email/SMS Optimistic, tech-savvy, style conscious, brand loyal Changing the workplace ◦ BYOD O ◦ Social networks ◦ Instant messaging
y
Generation Y has been described in a New York Times article as entrepreneurial and, "a 'postemotional' generation. No anger, no edge, no ego.“ Iconic Person: Marc Zuckenberg
Gen Y Traits
Gen Y Life Need • Independence, self reliance • Optimism, Can be & do anything • Live first, work second • Job must bring joy, meaningful work • Care for the earth • Speed & fast service & on my schedule • Need an “experience” • Be stylish
y y y
y y
Selective about who they listen to Not as interested in TV Need to stumble onto your message; traditional marketing less effective Low cost, good quality, value seekers Less loyal
Gen Z – Born 1995 y y y y y
Avid multi-taskers Demand interactivity (touch screens and connectivity to many things) Expect things NOW “This isn’t connected to the Internet, huh?” 31% of US children, ages 6-12, wanted an iPad over any other electronic device for Christmas in 2010; followed by a computer (29%) and an iPod touch (29%)1
Source1: ‘Kids to Santa: we want an iPad for Christmas’, Neilsen, Oct 2010
Gen Z Life Need • • • • •
Peer acceptance is important Flexibility Being always connected Instant gratification Using imagination, making an impact
Gen Z Traits y y y y y
Collectors Not brand loyal Social, collaborative F i d connected Friends d ffor lif life Self publishers
Important Traits of Both Generations (Y & Z) Care deeply about social causes y Immediacy y Connected y Curious y Interactive y
Old & New Media
Old Media
New Media
Passive Audience
Active Audience
TV News
Media today ...
Magazines Anytime Informed
Youtube
Courtesy: Michael Habib, 2000
Definisi Metadata
Definisi Metadata : Metadata merupakan data terstruktur dalam bentuk kode yang menggambarkan karakteristik suatu objek yang digunakan untuk identifikasi, pencarian, penilaian dan pengelolaan objek digital Garuda
Menurut Ida Fajar Priyanto ( 2009: 43) bahwa pemakai Perpustakaan saat ini: - Memiliki periode kehidupan yang berbeda - Tidak lagi mengenal dunia tradisional - Lahir di era komputer - Tumbuh di era internet - Tidak pernah lepas dari teknologi baru - Berharap informasi instant dan di simpan dalam format digital dan bisa di modifikasi sendiri.
21st Century Skills Critical Thinking y Media Literacy y Communication y Collaboration y Information Literacy y Creativity y
Librarian’s Skills in 21st Century y
Tool Literacy
Resource Literacy y Social-Structured literacy y Emerging Technology Literacy y
y
Research Literacy
y
Publishing Literacy
y
Critical Literacy
(Saphiro & Hughes, dalam Pendit 2007)
Contoh
Pemain SepakBola Hard skills
(Kemampuan Teknis)
Berlari
Menendang
Berebut bola
Soft skills Kemampuan bekerjasama Mengambil inisiatif Keberanian mengambil keputusan Gigih
Dimensi SDM YANG BAIK Kemampuan Teknis
(Hardskill) o Operasional o Manajemen o Keuangan
Soft Skills 9Kerjasama dlm Tim 9Gigih 9Mengambil Inisiatif 9Berani Mengambil Keputusan
1
Kemampuan Komunikasi
4.69
2
Kejujuran/Integritas
4.59
3
Kemampuan Bekerja Sama
4.54
4
Kemampuan Interpersonal
4.5
5
Beretika
4.46
6
Motivasi/Inisiatif
4.42
7
Kemampuan Beradaptasi
4.41
8
Daya Analitik
4.36
9
Kemampuan Komputer
4.21
10
Kemampuan p Berorganisasi g
4.05
11
Berorientasi pada Detail
12
Kepemimpinan
3.97
13
Kepercayaan Diri
3.95
14
Ramah
3.85
15
Sopan
3.82
16
Bijaksana
3.75
17
Indeks Prestasi (>=3.0)
3.68
18
Kreatif
3.59
19
Humoris
3.25
20
Kemampuan Berwirausaha
3.23
4
Kualitas Lulusan Perguruan Tinggi yang Diharapkan Dunia Kerja (Skala 1 – 5)
Diterbitkan oleh National Association of Colleges and Employers, USA, 2002 (disurvei dari 457 pimpinan) Kesimpulan : Soft skills (kemampuan interaksi sosial) dibutuhkan untuk sukses!
Dunia kerja memilih PT yang lulusannya memiliki ‘karakter’. Karakter yg dinilai PENTING oleh Dunia Kerja adalah : (Versi Majalah “TEMPO”)
1. Mau bekerja keras 2. Kepercayaan epe cayaa d diri ttinggi gg 3. Mempunyai Visi kedepan 4. Bisa bekerja dalam Tim 5. Memiliki kepercayaan matang 6. Mampu berpikir analitis 7. Mudah beradaptasi 8. Mampu bekerja dalam tekanan 9. Cakap berbahasa Inggris 10. Mampu mengorganisasi pekerjaan
Sekilas Info: Seringkali terdengar keluhan dari para pengguna, bahwa lulusan PT kualitasnya ‘payah’. Setelah diamati, Yang dimaksud payah disini bisa saja berarti: 1. Tidak tangguh
2. Cepat bosan 3. Tidak bisa bekerja sama 4. Kurang jujur
5. Kutu loncat 6. Tidak memiliki integritas 7. Tidak memiliki rasa humor 8. Mun-Ta-Ber
Ada apa dengan mereka? Ada apa dengan Sistem Pendidikan Tinggi? Perlukah ada pergeseran dalam orientasi pembelajaran di PT?
PRINTED E-COLLECTION (LOCAL CONTENTS) E-JOURNALS
• Proquest • Emerald • J-Store • Science Direct • EBSCOHOST • Cengage Learning • McquarieNet • McKensey •SCOPUS • JSX Database
STUDENT : 23.0000 Lecturer : 3000 STAFFS: STAFFS 2000
http://library.binus.ac.id
m.library.binus.ac.id ONLINE Reference Services (ORES) - YM ….. - FB ….. - Twitter..
How to Access ejournal
Benchmarking Mengadakan studi perbandingan dengan perpustakaan lain yang lebih maju, baik di dalam mupun di luar negeri. Diterapkan Apabila ingin menerapkan layanan online di perpustakaan kita, secara Bertahap tentukan prioritas mana dulu yang akan diterapkan, setahap denmi tahap, disesuaikan dengan kesiapan Alat, teknologi dan SDM nya. Kenali & Pahami Mahasiswa S1, S2, S3, Dosen, Staff, Peneliti dll Customer anda Bergabunglah Seperti ISIPII/ APISI/FPPTI/ IPI dll dengan Forum/Asosiasi Profesi Kualifikasi SDM Idealnya adalah mengikuti pendidikan formal S1, S2 bidang perpustakaan, Atau sarjana bidang lain plus kursus Perpustakaan namun kalau belum ada kesempatan ikutilah seminar/workshop untuk peningkatan kemampuan teknis.
Imam Budi Prasetiawan, HP. 08577-6202645 email:
[email protected]
