Megjegyzések: A jelentések tartalmán változtatnék. A szerződésben vállalt feltételeknek megfelelően mindig küldik a jelentést időben

Magyar Vállalatirányítási és Informatikai Tanácsadó Kft. H-‐1183 Budapest, Ráday Gedeon u. 1/A/II/29. Mobil: +36-‐20/9252-‐193 www.isofelkeszito.hu E-‐mail: [email protected]

ComFit Kft. részére végzett Farmakovigilanciai irodalomfigyelés -‐ Megbízói elégedettség mérő kérdőív 2014. A kérdőív zárásának időpontja: 2014.03.24.

A kiküldött kérdőívek száma: Összes bejegyzés száma a kérdőívben:

37 30

1. Mennyire elégedett a ComFit Kft. szolgáltatásával összességében? Válasz Előfordulás Teljesen elégedett (A1) 25 Többnyire elégedett (A2) 5 Közepesen elégedett (A3) 0 Elégedetlen (A4) 0 Megjegyzések 2 Megjegyzések:

Százalék 83.33% 16.67% 0.00% 0.00% 6.67%

A jelentések tartalmán változtatnék. A szerződésben vállalt feltételeknek megfelelően mindig küldik a jelentést időben.

2. Mennyire tartja gyorsnak a ComFit válaszadását megkeresésre? Válasz Gyorsak voltak -‐ még aznap válaszoltak (A1) Lehettek volna gyorsabbak, 24 órán belül válaszoltak (A2) Nem kaptam elég gyorsan választ (A3) Még nem fordult elő, hogy kérdeznem kelljen (A4) Megjegyzések Megjegyzés:

Előfordulás 26 0 0 4 1

Százalék 86.67% 0.00% 0.00% 13.33% 3.33%

Nem lényeges, hogy még aznap vagy 24 órán belül választ kapjak. A lényeg az, hogy kapjak választ. A felkínált válaszok közül egyiket sem választanám, de így a program nem enged tovább. Ezért jelöltem meg az utolsót.

Farmakovigilanciai irodalomfigyelés -‐ Megbízói elégedettség mérő kérdőív 2014.


3. Mennyire elégedett a ComFit válaszadásának stílusával? Válasz Előfordulás Elégedett (A1) 27 Többnyire elégedett (A2) 3 Kis mértékben elégedett (A3) 0 Elégedetlen (A4) 0 Megjegyzések 1 Megjegyzés:

Százalék 90.00% 10.00% 0.00% 0.00% 3.33%

Még nem kellett kérdeznem, így nem tudom.

4. Mennyire tartja rugalmasnak a ComFit hozzáállását az Ön igényeinek kielégítésében? Válasz Előfordulás Százalék Megfelelően rugalmas (A1) 23 76.67% Többnyire rugalmas (A2) 6 20.00% Kis mértékben rugalmas (A3) 0 0.00% Nem tartom rugalmasnak (A4) 0 0.00% Nem volt alkalom ennek felmérésére (A5) 1 3.33% Megjegyzések 1 3.33% Megjegyzés: Még a szerződésen kívüli kéréseket is igykeznek teljesíteni.

5. Mennyire tartja személyre szabottnak a riportálást? Válasz Személyre szabott (A1) Lehetne még személyre szabottabb (A2) Kis mértékben személyre szabott (A3) Nem érzem személyre szabottnak (A4) Megjegyzések Megjegyzések:


Százalék 80.00% 16.67% 0.00% 3.33% 10.00%

De nem is kell teljesen személyre szabottnak lennie. Kisebb változtatást azonban szeretnék rajta, ha lehetne. A Cég kérésének megfelelően alakítjuk ki a terméklistát, jelentés módját. A GVP modul alapján hetente kell figyelni a beérkező szakfolyóiratokat. A Comfit 8 napot vállal, ezt lehetne passzítani a fenti elvárásokhoz.



6. Mennyire áttekinthető a ComFit riport? Válasz Könnyen áttekinthető a riport (A1) Többnyire áttekinthető (A2) Kevéssé áttekinthető (A3) Nem tartom áttekinthetőnek a riportot (A4) Megjegyzések 7. Mennyire könnyű az online adatbázist használni? Válasz Egyszerű az adatbázis használata Használom, de vannak még kihívások Nem használom, mert a riportolás kielégíti az igényeimet Nem könnyű használni Megjegyzések Megjegyzések:


Százalék 80.00% 20.00% 0.00% 0.00% 0.00%

Előfordulás 12 4

Százalék 40.00% 13.33%

14

46.67%

0 3

0.00% 10.00%

Nem volt még rá szükségem. A találatokat könnyű elérni. Ha kérdésem van, mindig kapok segítséget. Igaz, hogy ritkán használom.

8. Mennyire ajánlaná a ComFit szolgáltatását más cégnek? Válasz Bátran ajánlanám a szolgáltatást, mert maximálisan elégedett vagyok Ajánlanám, mert többnyire elégedett vagyok Kis mértékben ajánlanám, mert gyakran nem vagyok elégedett Nem ajánlanám a szolgálatatást, mert nem vagyok elégedett Megjegyzések Megjegyzés:

Előfordulás 22

Százalék 73.33%

7 0

23.33% 0.00%

1

3.33%

2

6.67%

Nem ajánlanám, de nem azért, mert nem vagyok elégedett. Mivel ilyen válaszlehetőség nincs, azért választottam az utolsót, hogy a program továbbengedjen. Már többeknek ajánlottam.



9. Mit javítana a ComFit rendszerén vagy szolgáltatásán? Előfordulás Válasz 18 Nincs válasz 12

Százalék 60.00% 40.00%

A riportban feltüntetném a konkrét keresőkifejezéseket, de legalábbis a szóban forgó API-‐kat. Lehetővé tenném, hogy egy felhasználói felületről (egy bejelentkezéssel) több keresési profilt lehessen kezelni. Pontosabb számlázás, számla kiállítás. Elégedett vagyok. Esetleg abban kérnénk még segítséget, amikor nincs meg a COMFIT részére az ingyenes hozzáférés a találatot publikáló folyóirathoz. Az ilyen cikkek beszerzésében alakíthatnnk ki egy a PV figyeléshez hasonló gyors folyamatot. ünnepek előtt kicsit nehézkesebb az ügyintézés, mintha nem lenne eléggé megoldott az ügyelet Ilyen mélységben nem ismerem. Amennyire belelátok, azzal nagyon elégedett vagyok. A riportok egységessége (néhol a különböző feldolgozók bizonyos információkat különféleképp értékelnek), a riportok alapján kinyerhető adatok egységessége (néhol az absztraktban konkrét beteg kerül megemlítésre, de betegadatlap nincs, másutt bizonyos nemkívánatos események és a hozzájuk tartozó gyanúsított készítmények megfeleltetése nem teljesen konzekvens). Az eseti riportok struktúrája lehetne sokkal egyszerűbb, további opcionális bővítési lehetőséggel. a jelenlegi rendszerrel elégedettek vagyunk A találatok teljes közleményei jó lenne ha elérhetőek lennének. Némileg a felhasználói profil áttekinthetőségét. Erre nem tudok egyértelmű választ adni A szolgáltatással elégedett vagyok. Farmakovigilancia esetén a leközölt teljes cikkek-‐ esetismertetések gyors elérhetősége (akár csak betekintésre is) igen hasznos lenne, mivel adott esetben szoros határidejű jelentési kötelezettség vonatkozik a gyógyszercégekre. (Néhány újság esetén a cikkek beszerzése nehézkes.) iOS vagy Android applikáció az adatbázishoz? Ötlet, nem élet-‐halál kérdése. Teljesen megfelelő,tökéletes a szolgáltatásuk



Talán meg lehetne próbálni egy a farmakovigilanciában jártas szakembert alkalmazni aki értékelné (és értékelhetné is) a farmakovigilancia riportokat mielőtt a cégekhez kiküldésre kerülnek és csak akkor küldené ki, ha az a nemzetközi guideline-‐nak megfelelően értékelhető farmakovigilanciai adatokat tartalmaz. A jelenlegi szolgáltatás megfelel a célnak. Elégedett vagyok, egyelőre nincs ilyen. A közelmúltban a Megbízóm által felállított követelményekhez igazították a további sajtó figyelést. Azonnal és pontosan. jelenleg nincs további javaslatom.


Megjegyzések: A jelentések tartalmán változtatnék. A szerződésben vállalt feltételeknek megfelelően mindig küldik a jelentést időben

Recommend Documents