08-8/………/2017. MEGBÍZÁSI SZERZŐDÉS „Nyilvánossági, kommunikációs feladatok és marketing terv” amely létrejött egyrészről, Pécs Megyei Jogú Város Önkormányzata székhely: 7621 Pécs, Széchenyi tér 1. adószám: 15735612-2-02 statisztikai számjel: 15735612-8441-321-02 képviseli: Dr. Páva Zsolt polgármester mint megbízó, (a továbbiakban: Megbízó) másrészről a Pécsi Kommunikációs Központ Korlátolt Felelősségű Társaság székhelye: 7621 Pécs, Király utca 27. cégjegyzék száma: 02-09-066283, adószám: 11793313-2-02, képviseli: Katreiner Zoltán ügyvezető, mint megbízott (a továbbiakban: Megbízott) között az alulírott napon és helyen, Pécs Megyei Jogú Város Önkormányzata Közgyűlése Pénzügyi és Gazdasági Bizottságának...../2017.(…….) számú határozata alapján az alábbi feltételek szerint: I. Előzmény: A Modern Városok Program Bizottság 2016. novemberében hagyta jóvá a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium előterjesztésében (a továbbiakban Előterjesztés) a „Multifunkcionális sportcsarnok és uszoda, valamint az uszodához kapcsolódó aquapark építése” elnevezésű projekt (a továbbiakban: Projekt) állami beruházás keretében történő megvalósításra irányuló javaslatot, mely alapján a Miniszterelnökséget vezető miniszter a támogatói okirat kiadását kezdeményezte Kormánynál. A Modern Városok Bizottsága hivatkozott döntése alapján a Miniszterelnökség Támogatói okiratot bocsátott ki (GF/JSZF/1061/10/2016), mely a fent megjelölt Projekt előkészítő feladatainak ellátására 500 millió Ft támogatás átadásáról döntött Pécs Megyei Jogú Város Önkormányzata mint Kedvezményezett részére. A Támogatói okirat és annak elválaszthatatlan részét képező Előterjesztés alapján Megbízó jelen szerződéssel megbízza Megbízott a Projekt I. szakaszában a „Nyilvánossági, kommunikációs feladatok és marketing terv” feladatok ellátásával. II. A szerződés tárgya, időtartama:
1
1.) Szerződő felek rögzítik, hogy a megbízás célja a Projekt I. szakaszában „Nyilvánossági, kommunikációs feladatok és marketing terv” feladatok ellátása a szerződés 2. sz. mellékletében részletezettek szerint.
2.) Megbízott feladatai az alábbiak:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18.
Kommunikációs és marketing eszközök Kommunikációs terv készítése Nagyarculat és kreatívok készítése Honlap készítése és üzemeltetése Tájékoztató táblák Információs anyagok különböző célcsoportok számára Tájékoztató füzetek gyártása legfontosabb célcsoportok számára Sajtóközlemények kiküldése, sajtómegjelenések összegyűjtése Sajtónyilvános projekt-esemény tartása Projekt események tartása PR cikkek PR kisfilmek Online marketing kampány Közösségi média oldal létrehozás, frissítés, kampány Nyomtatott sajtó kampány Buszreklám kampány Esemény-marketing kampány Reklámajándék tárgyak gyártása Fogyasztói kutatás célcsoport körében
Célérték (darab vagy alkalom) 1 1 1 2 150 000 20 000 5 1 3 12 5 3 1 10 1 10 10 000 4
3.) A megbízás időtartama: a szerződés aláírásától a 2018. május 31 napjáig tart, illetve a projekt zárásáig (jogerős építési engedélyek megszerzéséig) tart. III. Az átadott feladat finanszírozása: 4.) Felek megállapodnak abban, hogy Megbízott a fenti feladatok ellenértékeként bruttó 44.450.000,- Ft díj illeti meg, az 1. sz. mellékletben szereplő költségvetés szerint. A díjazás esedékessége: Megbízott 2 db részszámlát és 1 db végszámlát nyújthat be a teljesítés során. A részszámlákat a feladtok 30 % és 70 %-át elérő teljesítéskor, végszámlát Megbízott a 2. pontban foglalt valamennyi tevékenység ellátásakor (100 %-ot elérő teljesítésnél) nyújthatja be. Megbízott a szerződés aláírást követő 15 napon belül a díjazás 30 (harminc) %-ának megfelelő összeg előlegként történő kifizetését kérheti. Az előleg összege a részszámlákban és végszámlában egyenlő mértékben kerül elszámolásra.
2
5.) A feladat összegére vonatkozó részletes elszámolást Megbízott a Támogatói okirat szerint köteles elkészíteni és Megbízónak előterjeszteni.
IV. Egyéb rendelkezések: 6.) Megbízott köteles feladatát Megbízó iránymutatásainak megfelelően ellátni, az iránymutatás szakszerűtlenségéről vagy célszerűtlenségéről köteles Megbízót tájékoztatni. 7.) Megbízott a jelen megállapodás teljesítése során a tőle elvárható legnagyobb gondossággal, a Megbízó érdekeit képviselve köteles eljárni. 8.) Az Önkormányzat Hivatala jogosult Megbízott tevékenységét folyamatosan és operatív módon ellenőrizni, Megbízó döntéshozó tisztségviselői és testületei számára szükség szerint azonnali jelzéseket tenni. Felek a megállapodás teljesítésének időtartamára a projekt tárgyában kapcsolattartókat jelölnek ki. 9.) A kijelölt kapcsolattartók a projekt indításakor megjelölt ütemterv szerinti rendszerességgel szóbeli egyeztetést tartanak, amelyen megvitatják a megbízás megvalósulásával kapcsolatos addigi előrehaladás eredményeit, illetve a további előrehaladásával kapcsolatos teendőket. A szóbeli egyeztetést a Megbízott kijelölt kapcsolattartója köteles összehívni, valamint a Megbízó bármikor összehívhatja. A szóbeli egyeztetésről emlékeztetőt kell készíteni. 10.) Megbízott köteles a nála keletkező iratokat Megbízó részére iktatás és megőrzés céljára átadni. 11.) Megbízott jelen szerződés aláírásával a megbízást elfogadja, egyúttal kijelenti, hogy a szerződés jogszerű, szakszerű, valamint szerződésszerű teljesítéséhez szükséges feltételek rendelkezésére állnak. A Megbízó köteles személyesen teljesíteni a vállalt feladatot, azonban harmadik személy közreműködését igénybe veheti. A Megbízott az igénybe vett személyért úgy felel, mintha a feladatot maga látta volna el. 12.) Megbízó és Megbízott rögzítik, hogy jelen jogügylet esetében a közbeszerzésekről szóló 2015. évi CXLIII. törvény 9. § (1) bekezdés h) pontja alapján nem kell a törvényt alkalmazni. 13.) A szerződésben nem szabályozott kérdésekben mindenkor a hatályos Ptk., az Ötv. valamint más vonatkozó jogszabályok, valamint az adott projektre vonatkozó szerződések szerint kell eljárni. 3
A jelen szerződés az aláírás napján lép hatályba és a Támogatási Okirat szerinti Projekt Záró Beszámoló elfogadásáig tart. Felek a szerződést, mint akaratukkal mindenben megegyezőt, jóváhagyólag írták alá. Kelt: Pécs, 2017.
……………………………………….. ……………………………………….. Pécs Megyei Jogú Város Önkormányzata Dr. Páva Zsolt polgármester
Pécsi Kommunikációs Központ Kft. Katreiner Zoltán ügyvezető
__________________ pénzügyi ellenjegyzés
_________________ jegyzői ellenjegyzés
4
1. sz. melléklet Multifunkcionális sportcsarnok és uszoda, valamint az uszodához kapcsolódó aquapark építése Nyilvánossági, kommunikációs és marketing terv 2017 október 02-től a jogerős építési engedély megszerzéséig
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18.
Kommunikációs és marketing eszközök Kommunikációs terv készítése Nagyarculat és kreatívok készítése Honlap készítése és üzemeltetése Tájékoztató táblák Információs anyagok különböző célcsoportok számára Tájékoztató füzetek gyártása legfontosabb célcsoportok számára Sajtóközlemények kiküldése, sajtómegjelenések összegyűjtése Sajtónyilvános projekt-esemény tartása Projekt események tartása PR cikkek PR kisfilmek Online marketing kampány Közösségi média oldal létrehozás, frissítés, kampány Nyomtatott sajtó kampány Buszreklám kampány Esemény-marketing kampány Reklámajándék tárgyak gyártása Fogyasztói kutatás célcsoport körében
Célérték (darab vagy alkalom) 1 1 1 2 150 000 20 000 5 1 3 12 5 3 1 10 1 10 10 000 4
a
Költség (nettó HUF) 500 000 900 000 900 000 300 000 4 000 000 1 500 000 150 000 200 000 300 000 2 010 000 1 500 000 3 000 000 2 000 000 3 010 000 1 330 000 2 500 000 10 000 000 900 000 35 000 000
5
Multifunkcionális sportcsarnok és uszoda, valamint az uszodához kapcsolódó aquapark építése Nyilvánossági, kommunikációs és marketing terv a 2017. október 02-től a jogerős építési engedélyig terjedő időszakra
1. Kommunikációs terv készítése A Modern Városok Program keretében megvalósuló projekt kapcsán nagyon fontos a projekt indításakor a marketing és kommunikációs célok kitűzése, illetve ezek elérése érdekében kommunikációs és marketing stratégia, illetve ezeket lebontva konkrét kommunikációs és marketing terv összeállítása. Mivel a projekt egy régóta várt, a figyelem középpontjában lévő létesítmény kommunikációjával kapcsolatos, így nagyon fontos a tervezettség, a kommunikációs elemek egymásra építése és az ad-hoc megjelenések, hírek minimalizálása. A kommunikációs terv a pontos célok, stratégiák és ütemterv mellett részletesen elemzi a beruházás célcsoportjait, demográfiai, pszichográfiai jellemzőiket. A különböző célcsoportok számára a kommunikációs tervben meghatározásra kerülnek az elsődleges és másodlagos üzenetek. A kommunikációs terv tartalmazni fogja azt a marketing mixet, amelynek segítségével a megfelelő üzeneteket az előre meghatározott célcsoportjaink számára kommunikálni fogjuk. Kommunikációs terv: 20 oldal, 2017. október 15. 2. Nagyarculat készítése A kommunikációs és marketing stratégia és terv elkészítésének eredményeképpek egyértelműen azonosítani fogjuk a projekthez, illetve a létesítményhez köthető legfőbb célcsoportokat, azok demográfiai, pszichográfiai jellemzőit. Ezeknek az információknak a birtokában, a célcsoport preferenciái mentén kerül megtervezésre a létesítmény nagyarculata, amelyet a projekt folyamán egységesen és konzisztensen használva erős cégidentitást feltételez és magával hordozza a létesítmény által sugározni kívánt alapelveket.
6
Az arculat fontos eszköze a márka-építésének. Amennyiben a projekt megvalósítási szakaszában folyamatosan és konzisztensen használjuk az arculati elemeket, illetve tartjuk magunkat a kommunikációs célokhoz, stratégiákhoz és tervekhez, akkor a létesítmény nyitására már egy egységes, az azonosított célcsoportok szemében jól megalapozott és kedvelt márkát kaphatunk. A nagyarculat megalkotásának folyamatában elsőként a logo tervezése történik, amelyre épül majd a többi arculati elem, tehát a levélpapír, névkegykártya, boríték, bélyegző, autó matrica, honlap, hirdetés-alapok, arculatos ajándék-tárgyak tervezése. A projekt esetében szükséges lesz arculati kézikönyv készítésére, amelyben tartalmilag és formailag kerülnek meghatározásra az arculati alapelvek, mint például a logó színvariációi, a használható betűtípusok, színek, formák. Arculati kézikönyv: 2017. október 30. 3. Honlap készítése és üzemeltetése Miután a kommunikációs terv és a nagyarculat is kidolgozásra került, tehát tisztában vagyunk a legfőbb célcsoportjainkkal, azzal, hogy mi számukra az üzenetünk és ezt milyen formai elemekkel egészítjük ki, tervezhetjük meg ezeknek az ismereteknek a tudatában a projekt honlapját. A projekt megvalósítási szakaszában egy egyszerű, Wordpress sablon alapú honlapot készítünk. A honlapon már a projekt arculati elemeit használjuk. A honlap elsődleges célja a projekt bemutatása, illetve a projekt haladásának dokumentálása. Ide kerülnek fel a mind a sajtó, mind pedig a lakosság számára érdekes, friss és kommunikálható információk. Lesznek szöveges, képi és videós tartalmak is, kereshető formában. 2017. november 1. - Wordpress sablonra arculatos honlap készítése, annak folyamatos frissítése, hírek, fényképek feltöltése a szerződéses periódus alatt. 4. Tájékoztató táblák gyártása, kihelyezése és egyszeri átragasztása A projekt arculatának megalkotásával egy időben megtervezésre kerülnek a projektet arculatába illeszkedő, a projektet bemutató hirdetőtáblák is. A hirdetőtáblák célja, hogy a projekt
7
helyszínét jól meghatározva, minden irányból a helyszínhez közelítve jól látható helyen hirdesse a projekt megkezdését. A hirdető táblák javasolt helyszínei: Móra Ferenc utca, Megyeri út, Füzes dűlő, Nyugati Ipari út. A hirdetőtáblák javasolt mérete: 5m széles x 2,5m magas A hirdetőtáblák egyszeri átragasztására azért van szükség, mivel a projekt megkezdésekor nem rendelkezünk majd publikálható képi anyaggal, amely a projektet bemutatná, így a tábla tartalma magáról a beruházás helyszínéről és megkezdéséről adna hírt. Az egyszeri átragasztás időpontja a jogerős építési terv kézhezvétele utánra esne, hisz a hirdetőtáblára készülő új kreatív már a kommunikálható, valós terveket, képi elemeket tartalmazná az új beruházásról. 4db 5m x 2.5m tábla kihelyezése 2017. november 1. átragasztásuk a jogerős építési engedély megszerzése után 15 nappal 5. Információs anyagok különböző célcsoportok számára Miután a kommunikációs terv és a nagyarculat is kidolgozásra került, tehát tisztában vagyunk a legfőbb célcsoportjainkkal, azzal, hogy mi számukra az üzenetünk és ezt milyen formai elemekkel egészítjük ki, tervezhetjük meg ezeknek az ismereteknek a tudatában a projektet ismertető és a kommunikációs céljainkat kiszolgáló szóróanyagokat. Mivel a projekt legfőbb célcsoportjai a tömegsportolók, diáksportolók és élsportolók, így legalább két különböző szóróanyagot készítenénk számukra, egyet a versenyszerűen sportolók számára, mely anyagban a számukra legfontosabb változásokat emeljük ki. A másik szóróanyag a hobbi-szerűen, egészségmegőrzés céljából sportolók számára készül, és a számukra fontos üzeneteket emeljük ki benne. LA/4 , 6 oldalas, C hajtású, 4+4 c nyomás, 130g matt műnyomó – 150 000 db
6. Tájékoztató füzetek gyártása legfőbb célcsoportjaink számára Miután a kommunikációs terv és a nagyarculat is kidolgozásra került, tehát tisztában vagyunk a legfőbb célcsoportjainkkal, azzal, hogy mi számukra az üzenetünk és ezt milyen formai elemekkel egészítjük ki, tervezhetjük meg ezeknek az ismereteknek a tudatában az élsportolókkal 8
és diáksportolókkal foglalkozó szakemberek – edzők, testnevelő tanárok, stb.- , illetve a turisztikai iparban dolgozók számára kommunikációs anyagunkat. A korábbiakban részletezett információs anyagokhoz képest a sport-szakemberek, illetve turisztikai szakemberek számára készült információs anyagok részletesebbek, professzionálisabbak, hisz a projekt szempontjából ők fontos vélemény-vezérek, és a korábban megnevezett célcsoportokhoz képest kisebb az összlétszámuk, az ő megnyerésük a projekt sikere szempontjából elsődleges fontosságú. A/4, fényes műnyomó – 20 000 db 7. Sajtóközlemény kiküldése, sajtómegjelenések összegyűjtése A projekt sikere szempontjából elsődlegesen fontos, hogy a közvélemény, kiemelten Pécs lakossága, tudjon a beruházásról és pozitív érzésekkel viszonyuljon ahhoz már a kezdetektől. Ezeknek a céloknak az elérése érdekében már az előkészítő fázisában fontos, hogy a munkálatokról a lakosságot tájékoztassuk, minden nagyobb kommunikálható mérföldkőről pozitív híradás készüljön, amelyet a helyi, a regionális és az országos média felé is eljuttatunk. A sajtóközlemények kiküldése után sajtófigyelést végzünk, a különböző sajtóorgánumok által leközölt cikkeket, tudósításokat összegyűjtjük. Minimum 5 db sajtóközlemény kiküldése a jogerős építési engedély megszerzéséig 8. Sajtó-nyilvános projekt-esemény tartása A projekt sikere szempontjából elsődlegesen fontos, hogy a közvélemény, kiemelten Pécs lakossága, tudjon a beruházásról és pozitív érzésekkel viszonyuljon ahhoz már a kezdetektől. Ezeknek a céloknak az elérése érdekében a sajtóközlemények kiküldése mellett a látványosabb, jól fotó-dokumentálható történésekről sajtó-nyilvános projekt-eseményt szervezünk, amelyre a helyi és regionális sajtó képviselői mellett az országos médiát is meghívjuk. A sajtó-nyilvános projekt-események a sajtóközleményekhez képest nagyobb hírértékű események, általában nagyobb média-visszhang várható tőlük. A sajtó-nyilvános projekt-eseményeken politikusok és szakemberek egyaránt részt vesznek és megszólalnak. A sajtó képviselői számára lehetőség nyílik mind formálisan, mind pedig infor
9
málisan kérdések feltevésére, így az eseményt megelőzően fontos a lehetséges kérdések listázására és az adható válaszok előzetes egyeztetésére. A sajtóesemény után sajtóanyagot küldünk ki nem csak a megjelent média képviselőinek, hanem szélesebb körben. Minimum 1 db sajtó-nyilvános projekt-esemény tartása a jogerős építési engedély megszerzéséig 9. Projekt-események tartása A beruházás sikeressége szempontjából elsődlegesen fontos, hogy a véleményvezérek a projekt mellé álljanak, véleményüket a projekt-menedzsment meghallgassa, a tervezéskor figyelembe is vegye. A kommunikációs tervben meghatározott legfőbb és legjobban körülhatárolható célcsoportok és véleményvezérek számára projekt-események tartása, melyek keretében a projekt kommunikálható részleteit a projekt-gazda részleteiben bemutatja, esetlegesen visszajelzéseket kér / kap a közreműködő az őket érintő kérdésekben. Minimum 3 db projekt-esemény tartása a jogerős építési engedély megszerzéséig 10. PR cikkek írása és publikálása Annak érdekében, hogy a projektről a média minél szélesebb körben pozitív híreket kommunikáljon és a projektről folyamatosan, nem pedig csak ad-hoc jelleggel híreket kapjon a lakosság, a sajtóközlemények és sajtóesemények mellett fizetett PR cikkeket is meg kell jelentessünk. A projekttel kapcsolatosan lesznek olyan periódusok, amikor kevésbé látványos, iletve a média számára kevésbé hír-értékű események zajlanak. Fontos, hogy ilyenkor is jelenjenek meg pozitív hírek, a projektről, amelyet fizetett PR cikkek formájában valósítunk meg. A PR cikkek témái lehetnek a beruházás által érintett egyesületek bemutatása, híres sportolókkal, vagy edzőkkel készített interjúk, stb. Ezek a témák nem kapcsolódnak közvetlenül a beruházáshoz, azonban közvetve sok a projekthez kapcsolható pozitív hírt lehet generálni általuk. Minimum 12 PR cikk a helyi és a regionális médiában, online, illetve print felületeken.
10
11. PR filmek készítése és publikálása A sajtóközlemények és PR cikkek megjelentetése mellett a PR filmek is abban segítenek, hogy a projekt ismertsége minél nagyobb legyen, illetve pozitív képet alkossunk a beruházásról már az üzembe helyezés előtt. A PR filmek, videók, audiovizuális jellegükből adódóan, az Y és Z generáció számára egy kedveltebb formája az információszerzésnek, hisz ez az a korosztály, akik már kevésbé az írott, sokkal inkább a képi világ felé fordulnak. A PR filmek segítségével látványosan mutathatjuk be a projektet, illetve azokat az egyesületeket, sportolókat, akik a beruházás eredményeként a mostanihoz képest jóval jobb körülmények között sportolhatnak. Minimum 5db, egyenként 3 perces kisfilm készítése 12. Online-marketing kampány A projekt ismertségének és elismertségének növelése érdekében minél nagyobb marketing mixet használunk, tehát a sajtóközlemények mellett minél szélesebb körben megjelenő fizetett hirdetésekkel népszerűsítjük a projektet. A huszonegyedik század egyik leghatékonyabb eszközét, az interneten is a projekt népszerűsítésére használjuk, amely eredményképpen jól célzottan és hatékonyan tudjuk elérni kívánt célcsoportjainkat banneres hirdetésekkel a célcsoportok által olvasott hírportálokon, illetve Google AdWords segítségével a célcsoport által legszenzitívebb keresőszavak segítségével. Banneres hirdetések a helyi és regionális médiában, Google AdWords kampány 13. Közösségi média oldal létrehozása, folyamatos frissítése és közösségi média kampány A projekt ismertségének és elismertségének növelése érdekében minél nagyobb marketing mixet használunk, tehát a sajtóközlemények mellett minél szélesebb körben megjelenő fizetett hirdetésekkel népszerűsítjük a projektet. A magyar fiatalok körében a közösségi média egyet jelent a Facebookkal, így a projekt számára létesítünk egy Facebook oldalt, ahol a projekttel kapcsolatos legfrissebb és legérdekesebb információkat közölni tudjuk. A Facebook oldal követőinek számát Facebook hirdetésekkel növeljük. Projekttel kapcsolatos Facebook oldal létrehozása 2017. október 30-ig, az oldal frissítése minimum heti szinten. Az oldal népszerűsítése fizetett FB hirdetések segítségével. 11
14. Nyomtatott sajtó kampány A nyomtatott sajtóban fizetett hirdetések segítségével népszerűsítjük a beruházást. A fizetett hirdetések segítségével olyan médiumok olvasóit is elérhetjük, akiket a sajtóközleményekkel nem. A fizetett hirdetések tartalma általunk teljes mértékben befolyásolható, míg a sajtóhíreket a különböző médiumok a saját gondolataik alapján szubjektívé formálhatják, a nem fizetett cikkekre közvetlen ráhatásunk nincsen. Pécsi Hírek, Dunántúli Napló, Made In Pécs, Pécs One, PéCsibész, Pécs Tourist Guide összesen 10db reklámanyag 15. Buszreklám kampány A célcsoportok minél szélesebb körű elérését buszreklám kampány segítségével biztosítjuk. A buszreklám kampány esetében a pécsi helyi járatos buszok belső képernyőin történő reklámozással népszerűsítenénk a projektet. A helyhez kötött logó elhelyezést azokon a buszokon választanánk, amelyek a beruházás útvonalán közlekednek. Ez a reklámozás azt jelenti, hogy azoknál a megállóknál, ahol a beruházás épül, a projekt logóját mutatja a busz. Annak érdekében, hogy ne csak a beruházás környékén közlekedők ismerjék meg a projektet, az összes Tüke busz járaton a projektről szóló hirdetést helyezünk el. Helyhez kötött logós hirdetés: 6 hónap, illetve 20 sec-es buszreklám 16. Esemény-marketing kampány Különböző helyi vagy régiós, nagy embertömegeket megmozgató, vagy sporthoz köthető tematikus rendezvények alkalmával a projekt arculati elemeivel dekorált stand és hoszteszek segítségével népszerűsítjük a beruházást. Információs anyagokat, reklámtárgyakat osztanak a hoszteszek a projekt iránt érdeklődők számára. A kitelepülések különböző nagy tömegeket megmozgató tömegsport rendezvényeken (PécsHarkány futóverseny, Fuss a rákgyógyításért, stb….), vagy városi rendezvényeken (Pécsi Napok, Sétatér Fesztivál, stb…) valósulna meg. Kitelepülés hoszteszekkel, információs anyagokkal és ajándékokkal, 10 alkalommal.
12
17. Reklámajándék tárgyak gyártása A különböző projekt események, illetve a kitelepülések alkalmával a célcsoporttól és a rendezvénytől függően reklámajándék tárgyakat osztunk. A reklámajándék tárgyak a beruházáshoz (sportoláshoz, vízhez, Pécshez) köthetőek, a projekthez köthető pozitív érzéseket váltanak ki abból, aki kapja. 10 000db különböző értékű ajándék gyártása. 18. Fogyasztói kutatás különböző célcsoportok körében A projekt sikere érdekében a legfontosabb célcsoportok körében fogyasztói kutatás (online Google kérdőív, fókuszcsoportos beszélgetés) végzése a projekttel kapcsolatos észrevételek, viszszajelzések feltérképezése érdekében. A kutatások visszatérő megismétlése annak érdekében, hogy a projektről alkotott kép hogyan változik a munkálatok előre haladtával. 4 alkalommal, online Google kérdőíves kutatás, illetve fókuszcsoportos kutatás. Az eredményekről kiértékelés készítése.
13
