Medische Mode. Implementatie van de mogelijkheden voor het aanbieden van een modische, medische beroepskledinglijn. Deel 2 Implementatie

Medische Mode Implementatie van de mogelijkheden voor het aanbieden van een modische, medische beroepskledinglijn

Deel 2 Implementatie Lorraine Scharff

In opdracht van: Twenty Too BV

EMBARGO 3 JAAR

1

Medische Mode Implementatie van de mogelijkheden voor het aanbieden van een modische, medische beroepskledinglijn

Deel 2 Implementatie Lorraine Scharff Afstudeerscriptie Fashion&Management Amsterdam Fashion Institute Begeleider instituut: Clarence van der Putte In opdracht van: Twenty Too BV Begeleider opdrachtgever: Sabien Kroon Zaandam 02-06-09 Verklaring Eigen Werk EMBARGO 3 JAAR 2

Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Inleiding…………………………………………………………………………4 1.1 Aanleiding…………………………………………………………………………4 1.2 Doelstelling………………………………………………………………………...5 1.3 Opzet en methode………………………………………………………………5 1.4 Structuur rapport…………………………………………………………………6 Hoofdstuk 2 Organisatie……………………………………………………………………..7 2.1 Missie en Doelstelling…………………………………………………………….7 2.2 Strategie…………………………………………………………………………....7 2.3 Oprichting nieuwe organisatie………………………………………………...7 Hoofdstuk 3 Marketingplan………………………………………………………………....9 3.1 Het concept……………………………………………………………………....9 3.1.1 Conceptomschrijving…………………………………………………9 3.1.2 Visie……………………………………………………………………....9 3.1.3 Missie……………………………………………………………………..9 3.1.4 Merknaam………………………………………………………………9 3.1.5 Logo…………………………………………………………………...…9 3.1.6 Doelgroep………………………………………………………………9 3.1.7 Sfeerbeeld……………………………………………………………..10 3.2 Marketingmix…………………………………………………………………….12 3.2.1 Plaats…………………………………………………………………...12 3.2.2 Fysieke distributie……………………………………………………..14 3.2.3 Product………………………………………………………………....15 3.2.4 Presentatie en Verpakking………………………………………….23 3.2.5 Personeel……………………………………………………………….25 3.2.6 Prijs……………………………………………………………………….26 3.2.7 Promotie………………………………………………………………..27 3.3 Positionering………………………………………………………………………31 3.4 SWOT analyse…………………………………………………………………….32 Hoofdstuk 4 Financieel plan………………………………………………………………..33 4.1 Verkoopprognose……………………………………………………………….33 4.2 Prijsgegevens……………………………………………………………………..33 4.3 Investeringen en afschrijvingen……………………………………………….33 4.4 Resultatenrekening……………………………………………………………...36 Hoofdstuk 5 Activiteitenkalender………………………………………………………….37 Conclusie……………………………………………………………………………………….41 Bronnenlijst……………………………………………………………………………………..42 Bijlage…………………………………………………………………………………………...45 Bijlage 1 Enquête koopbereidheid………………………………………………..45 Bijlage 2 Formulier Collectieplan…………………………………………………..53 Bijlage 3 Beurskalender……………………………………………………………...54

3

Hoofdstuk 1 Inleiding 1.1 Aanleiding In opdracht van het bedrijf Twenty Too heb ik onderzocht hoe er het beste invulling gegeven kan worden aan een antwoord op de ruimte voor een eigentijdse medische beroepskledinglijn binnen de medische beroepskledingmarkt. Twenty Too is een bedrijf wat vooral casual kledingstukken importeert voor merken en private label organisaties. Het bedrijf wil buiten de huidige productmarkt-combinatie groeien en ziet hier in de medische beroepskledingmarkt een kans voor. Uit vooronderzoek bleek namelijk dat beroepskleding steeds modieuzer wordt maar dat het aanbod van medische beroepskleding hier nog erg in achter loopt. Met het aanbieden van een eigentijdse, modische beroepskledinglijn aan de medische sector zou dus een ‘gat in de markt’ opgevuld kunnen worden. Deze gedachte vormde voor Twenty Too de aanleiding voor het aan mij geven van een afstudeeropdracht. De tweeledige centrale vraag binnen de afstudeeropdracht is: ‘Is er ruimte voor een eigentijdse beroepskledingcollectie binnen de medische beroepskledingmarkt?’ en ‘Hoe kan hier het beste invulling aan gegeven worden?’ Door middel van een situatieanalyse heb ik antwoord op deze vraag kunnen vinden, namelijk: ‘In de medische beroepskledingmarkt is daadwerkelijk ruimte voor een eigentijdse, vernieuwende beroepskledingcollectie. Deze moet gemaakt worden van alternatieve stofkwaliteiten en dient voorzien van een sterke merkidentiteit in eigen beheer verkocht te worden. ‘ In Deel 1 Analyse is de gehele situatieanalyse uitgewerkt en is de totstandkoming van het antwoord op de centrale vraag terug te lezen. Dit eerste deel is afgesloten met een aantal aanbevelingen die de uitwerking vormen van het antwoord op de centrale vraag en de mate van succes van het te lanceren merk moeten verhogen. Dit zijn de gedane aanbevelingen: •

Er kan vorm worden gegeven aan een sterke merkidentiteit door ‘groen’ en maatschappelijk verantwoord te werken, dus gebruik te maken van milieuvriendelijke kwaliteiten en sociaal verantwoord te produceren.

•

Het merk moet beleefd worden als warm, vrolijk, fun, vernieuwend en eigentijds.

•

Om de kledinglijn een eigentijdse, vernieuwende look te geven moet er gebruik gemaakt worden van stretchkwaliteiten en bamboekwaliteiten, dit laatste versterkt ook het groene merkkarakter.

•

Door de collectie te inspireren op de scrubset ontstaat een vernieuwende lijn en worden de styles stoer, eigentijds, fashionable maar comfortabel terwijl ook het medische karakter behouden wordt.

4

•

Door voor de collectie geen hogere prijzen dan de concurrentie te vragen wordt de concurrentiepositie sterker aangezien klanten de merkbeleving dan ‘gratis’ erbij krijgen.

•

Er kan het best worden verkocht in eigen beheer via een webwinkel. Online verkoop is de meest laagdrempelige manier van verkopen en biedt veel mogelijkheden voor het positioneren van een merk. Ook wordt op deze manier een veel groter klantenbereik verkregen dan een ‘echte’ winkel zou hebben.

•

Door online verkoop beperkt de markt zich niet tot Nederland maar kan ook België bediend worden en met een Duitstalige webwinkel kan de markt nog met Duitsland uitgebreid worden. Wel dient er nog onderzoek gedaan te worden naar de te verwachten buitenlandse afzet en eventuele verschillen in verkoopcultuur.

•

Bij merklancering kan veel 'Free Publicity' verkregen worden aangezien het vernieuwende, groene karakter van het concept, het uitzetten van persberichten is dus erg belangrijk.

•

Om in lijn van de huidige bedrijfsvoering te blijven dienen de distributieactiviteiten uitbesteed te worden aan een fulfillmentbedrijf

1.2 Doelstelling In dit deel van het rapport, Deel 2 Implementatie, worden de aanbevelingen verder uitgewerkt op organisatorisch, marketing en financieel gebied. Er wordt beschreven hoe er invulling gegeven moet worden aan deze onderdelen en welke stappen er per onderdeel genomen moeten worden om het merk daadwerkelijk op te starten. Deel 2 Implementatie is bedoeld als een handleiding voor Twenty Too voor het opzetten van een eigentijds, medisch beroepskledingmerk en moet als leidraad dienen bij de daadwerkelijke uitvoering. 1.3 Opzet en methode Veel onderdelen van Deel 2 heb ik kunnen schrijven dankzij de kennis die ik tijdens de opleiding Fashion&Management heb opgedaan, hiernaast heb ik ter aanvulling nog onderzoek gedaan. Het onderzoek omvatte desk- en fieldresearch. Het deskresearch heeft bestaan uit het lezen van veel marketingliteratuur, het raadplegen van informaticaboeken en boeken over bedrijfsadministratie en het bezoeken van websites. In het kader van het fieldresearch ben ik naar de Thuiswinkel Vakbeurs geweest om meer informatie over het starten van een webshop en fulfillment te vergaren. Ik heb een enquête onder de potentiële markt gehouden om de koopbereidheid te peilen. De enquête had ik online gemaakt en de link van de enquête zette ik vervolgens op een aantal relevante hyves-communities (denk aan; schoonheidsspecialisten.hyves; thuiszorg.hyves; mondhygienisten.hyves;

5

etc.). 32 mensen hebben de enquête ingevuld en hierdoor heb ik een redelijk realistisch beeld kunnen schetsen van de koopbereidheid. Samen met mijn begeleidster van de opdrachtgever heb ik op 19 mei nog een afspraak gehad met Hans Elshout, directeur van het fulfillmentbedrijf S&H. Deze heeft ons in circa twee uur veel verteld over fulfillment in het algemeen, de mogelijkheden voor fulfillment bij S&H en we hebben een rondleiding gekregen. 1.4 Structuur rapport Deel 2 Implementatie is als volgt opgebouwd: •

In hoofdstuk 2 wordt onder andere beschreven welke strategie gevoerd moet worden, wat er qua organisatie allemaal moet gebeuren en veranderen en welke doelstelling er realistisch gezien gesteld kan worden.

•

Hoofdstuk 3 is het marketingplan, hierin wordt het concept verder uitgewerkt en wordt beschreven hoe de marketinginstrumenten ingezet moeten worden om de doelstelling te behalen.

•

Hoofdstuk 4 gaat in op het financiële gedeelte; er wordt een forecast van de verkoopcijfers in de eerste drie jaar gedaan en de kosten zullen opgesomd worden om de te verwachte winst voor belastingen te kunnen bepalen.

•

Het laatste hoofdstuk, Hoofdstuk 5 is de activiteitenkalender waarin alle benodigde stappen voor het opstarten van het merk in een kalender weergegeven worden. Deze kalender moet Twenty Too helpen bij het bepalen van welke activiteiten wanneer uitgevoerd moeten worden, het stellen van prioriteiten en bij het op schema blijven.

•

In de bijlage is de enquête te vinden die ik gebruikt heb om de koopbereidheid te meten, een invulformulier voor het collectieplan en een beurskalender met hierop alle voor Twenty Too relevante beurzen.

6

Hoofdstuk 2 Organisatie Twenty Too heeft naar aanleiding van het vooronderzoek wat het zelf gedaan heeft al een merknaam gedeponeerd voor een beroepskledingcollectie; Work2Wear. Dit is ook de merknaam waaronder de medische beroepskledingcollectie op de markt gebracht zal worden. De directeur-grootaandeelhouder van Twenty Too zal voor het merk Work2Wear een nieuw bedrijf opstarten. Zo worden risico’s gespreid en wordt duidelijkheid behouden voor de bestaande klanten van Twenty Too. Work2Wear wordt op deze manier een op zichzelf staand merk en bedrijf. Het nieuwe bedrijf gaat ook Work2Wear heten, dit schept wel zoveel mogelijk duidelijkheid en herkenbaarheid. 2.1 Missie en Doelstelling Missie De missie van het nieuwe bedrijf Work2Wear is het aanbieden van een eigentijds beroepskledingmerk aan de gezondheids- en welzijnszorgsector. Doelstelling Work2Wear wil in het eerste jaar breakeven draaien en in de jaren erna een winstgevende onderneming zijn. 2.2 Strategie Om de doelstelling te behalen zal Work2Wear een strategie van productleiderschap voeren. Hier wordt invulling aan gegeven door het voeren van een sterke merkidentiteit en het aanbieden van een vernieuwend product. Binnen deze kernstrategie gaat Work2Wear een groeistrategie van marktpenetratie voeren; binnen de ‘huidige’ markt (de markt van medische beroepskleding) steeds meer van het ‘huidige’ product afzetten (eigentijdse medische beroepskleding). 2.3 Oprichting nieuwe organisatie Het nieuwe bedrijf Work2Wear wordt een besloten vennootschap worden. Dit is een aantrekkelijke (en geschikte) rechtsvorm omdat deze als rechtspersoon kan functioneren en aandeelhouders beperkt aansprakelijk zijn. De directeurgrootaandeelhouder zal ook grootaandeelhouder worden van Work2Wear. De BV moet ingeschreven worden in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel en hiervoor is een notarisverklaring voor nodig. Ook moet het nieuwe bedrijf zich aanmelden bij de belastingdienst en bij het Hoofd Bedrijfschap Detailhandel. Meer informatie hierover kan verkregen worden op: • http://www.kvk.nl/bedrijfstarten/300_Verplichtingen_en_vergunningen/ins chrijvenvanuwbedrijf/InschrijveninhetHandelsregistervandeKamervanKoop handel.asp • www.belastingdienst.nl/zakelijk/onderneming_starten_stoppen.html • www.hbd.nl/pages/1391/Registratie-en-Heffing.html

7

Er moet een rekening courant aangevraagd worden en er moet een administratie opgezet worden, het is namelijk wettelijk verplicht een basisadministratie bij te houden en zeven jaar te bewaren. Het is verstandig een rechtsbijstand verzekering aan te vragen en de voorraad te verzekeren. Meer informatie over bedrijfsrekeningen en verzekeringen is te vinden op: www.rabobank.nl/bedrijven/advies/starten/producten_ondernemers/ Verder is het niet verplicht algemene voorwaarden te hanteren maar wel aan te raden. In de algemene voorwaarden wordt vastgelegd welke regels en voorwaarden gehanteerd worden bij het aangaan van een overeenkomst. De Nederlandse thuiswinkelbranchevereniging verstrekt standaard algemene voorwaarden, zie: www.thuiswinkel.org/uploadedFiles/Thuiswinkel_Waarborg/Algemene_voorwaar den/Algemene%20Voorwaarden%20Thuiswinkel%20per%2001-01-2009.pdf Het is verstandig om de algemene voorwaarden te deponeren bij de Kamer van Koophandel om zo een bewijsstuk te hebben bij een eventueel geschil. Voor meer informatie over het deponeren van algemene voorwaarden bij de Kamer van Koophandel zie: www.kvk.nl/wettenenregels/200_Contracten/algemenevoorwaarden/Deponere nvanalgemenevoorwaarden.asp

8

Hoofdstuk 3 Marketingplan 3.1 Het concept 3.1.1 Conceptomschrijving Onder de merknaam Work2Wear wordt een modieuze, medische beroepskledingcollectie aangeboden. Work2Wear staat voor beroepskleding die er zo leuk uitziet en zo comfortabel zit dat het reden genoeg is om aan het werk te gaan. Dankzij de frisse en vernieuwende blik van Work2Wear op medische beroepskleding zal de collectie uniek zijn binnen de branche. Dit uit zich in de collectie door het gebruik van high performance stoffen en styles waarin draagcomfort en functie met de laatste modetrends gecombineerd worden. Hiermee wordt het gat tussen de medische beroepskleding en de mode-industrie eindelijk overbrugt! 3.1.2 Visie Medische beroepskleding is tot nu toe altijd vooral functioneel geweest, nooit modieus of stijlvol. De uniformen hebben een kille, klinische uitstraling en zijn vaak onflatteus, behouden en worden ook wel hobbezakken genoemd. Work2Wear vindt dat medische beroepskleding gevoelens van warmte, vrolijkheid, optimisme en gastvrijheid moeten oproepen, de drager een zelfverzekerd gevoel moet geven en het werk moet vergemakkelijken in plaats van een obstakel te vormen. 3.1.3 Missie Het merk Work2Wear wil door middel van comfortabele, modieuze beroepskleding werken tot een feestje maken! 3.1.4 Merknaam De merknaam Work2Wear verwoordt de collectie van het merk perfect; beroepskleding die het werk leuk maakt. Ook biedt de merknaam ruimte voor het uitbreiden van de collectie met beroepskleding voor andere branches. 3.1.5 Logo

3.1.6 Doelgroep De medische beroepskledinglijn richt zich voornamelijk op Nederlandse, Belgische en Duitse vrouwen tussen de 20 en 45 jaar die werkzaam zijn in de thuiszorg, in kleine klinieken en praktijken, in schoonheidssalons, of eigenaar zijn van zo’n soort instelling. Dit is de potentiële markt. De vrolijke, kleurrijke, sportieve vrouwen die het belangrijk vinden er leuk uit te zien maar ook comfort en mens en milieu hoog in het vaandel hebben moeten aangesproken worden want deze vrouwen vormen de groep met hoge mate van koopbereidheid binnen de potentiële markt.

9

De Nederlandse potentiële markt ziet er als volgt uit: Consumentengroep Particuliere beroepskleding kopers Tandheelkundige praktijken Praktijken van fysiotherapeuten Privé-klinieken en zelfstandige behandelcentra Schoonheidsverzorging, manicuren, pedicuren Totale potentiële markt

Aantal mensen 23.164 10.850 4.400 450 5.923 44.787

Door middel van een enquête onder vrouwen tussen de 20 en 45 jaar die werkzaam zijn in de thuiszorg, in kleine klinieken en praktijken, in schoonheidssalons, of eigenaar zijn van zo’n soort instelling is de koopbereidheid binnen de potentiële markt gemeten. In de enquête werden een aantal kledingstukken getoond die een representatief beeld geven van hoe de Work2Wear collectie eruit gaat zien en hierbij werd gevraagd welk kledingstuk(ken) men daadwerkelijk zou kopen. 33,33% van de respondenten zou één of meer van de kledingstukken daadwerkelijk kopen. 87,5% van deze mensen is ook bereid op deze kledingstukken op het internet te kopen. In Nederland zijn er dus 12.932 (44.787*0,33*0,875) mensen in hoge mate bereid de kledingstukken van Work2Wear op het internet te kopen en het percentage ‘koopbereidheid’ in de potentiële markt is dus (33,33%*87,5%) 29%. De Belgische en Duitse markt zijn in de situatieanalyse van Deel 1 niet onderzocht en de potentiële markt en grootte van de groep met hoge mate van koopbereidheid is in deze landen dus nog onbekend. Om een realistischere verkoopprognose te kunnen opstellen is het nuttig hier nog onderzoek naar te doen. Netherlands Business Support Offices (kantoren speciaal opgezet door de ministeries van Buitenlandse Zaken en Economische Zaken om Nederlandse bedrijven te ondersteunen bij hun activiteiten op buitenlandse markten) kunnen helpen bij het in kaart brengen van de te verwachte buitenlandse afzet. In België is geen NBSO maar worden dergelijke activiteiten door de ambassade uitgevoerd. In Duitsland is wel een NBSO waarmee inmiddels ook al een eerste contact mee is gelegd. Meer informatie over NBSO’s is te vinden op: www.evd.nl/home/netwerk/nbso.asp?bstnum=81352 3.1.7 Sfeerbeeld Het sfeerbeeld geeft een gevoel van hoe het merk beleefd moet worden en de identiteit van het merk. Hierbij is gekeken naar afbeeldingen die de doelgroep goed weergeven en naar merken en bedrijven die qua merkbeleving raakvlakken hebben met de merkbeleving die Work2Wear wil meegeven. Voorbeelden zijn de toegankelijkheid van Hema, de vrolijkheid van Dove, de fun van Fatboy en de verwenning van Ben&Jerry’s.

10

3.2 Marketingmix In de marketingmix wordt beschreven hoe de verschillende marketinginstrumenten ingezet moeten worden om de doelstelling te bereiken. Aangezien de Work2Wear collectie rechtstreeks aan de consument verkocht wordt door middel van een webwinkel is de traditionele marketingmix uitgebreid met marketinginstrumenten uit de retailmarketingmix namelijk personeel, fysieke distributie en presentatie en verpakking. 3.2.1 Plaats De Work2Wear collectie zal uitsluitend op de webwinkel van Work2Wear verkocht worden. Door rechtstreeks aan particulieren en bedrijven te verkopen worden een aantal voordelen verkregen: • Er kunnen hogere brutowinstmarges op de inkoopprijs gelegd worden dan bij verkoop aan de tussenhandel. • Er kan een juiste, sterke merkidentiteit meegegeven worden. • Er worden kosten op acquisitie bespaard. Soorten webwinkels Het is belangrijk dat de website en webwinkel er professioneel uitzien en de merkidentiteit goed naar voren laten komen; dit is tenslotte dé plek waar het (de aankoop) moet gebeuren. Gebruiksgemak, overzichtelijkheid en betrouwbaarheid zijn een aantal eigenschappen die de webwinkel moet hebben om van bezoekers kopers te maken. Er zijn verschillende soorten webwinkels: • Grootschalige, op maat gemaakte e-commerce sites; bedrijven als Bol en Wehkamp hebben dit soort webshops. • Maatwerk webwinkels voor zelfstandigen en MKB; dit soort webwinkels worden op maat gemaakt door softwareontwikkelaars en webdevelopers voor de wat kleinere bedrijven. Deze webwinkels worden aangepast aan de individuele wensen van het bedrijf maar hier moeten dan ook al snel vele duizenden euro’s voor betaald worden. Hoe minder standaard de gewenste situatie is, hoe geschikter een op maatgemaakte webwinkel echter is. • Standaard software voor zelfstandigen en MKB; hierbij gaat het om standaard webwinkel-software die gemakkelijk aan te passen is aan de eigen specifieke situatie. Dit is de goedkoopste optie voor een webwinkel en hoe meer standaard de gewenste webwinkel is, hoe geschikter deze optie. Work2Wear kan het best een webwinkel maken met behulp van standaard software. Met standaard software kan een heel professionele webwinkel gemaakt worden die makkelijk in het gebruik is en hiernaast financieel erg haalbaar is. Voor het maken van een webwinkel met standaard software zijn drie verschillende mogelijkheden: • Offline software op eigen computer • Online software op eigen hosting • Huur van online webwinkel bij een provider

12

Voor de eerste twee opties is erg veel technische kennis vereist en het huren van een online webwinkel bij een provider is dan ook verreweg de makkelijkste optie. Het bedrijf One Stop Webshop (zie: www.one-stop-webshop.nl) biedt één van de meest uitgebreide abonnementen voor webwinkelhuur aan. In één pakket kan namelijk domeinregistratie, hosting, webwinkelhuur, en betaling opgenomen worden. Doordat het bedrijf klimaatneutrale hosting levert en koppelingen heeft met diverse fulfillmentbedrijven is het bedrijf een zeer geschikte provider voor Work2Wear. Hiernaast kunnen er diverse functionaliteiten toegevoegd worden aan de webwinkel en is eigen design makkelijk te verwerken in de ‘standaard’ webwinkel die het bedrijf levert. Domeinnamen Met het oog op een internationale afzetmarkt is het verstandig in ieder geval de domeinnamen met de extensies .nl, .be, .de, en .com te laten registeren. Hiernaast is het de overweging waard een aantal domeinnamen met andere extensies (.fr, .co.uk, .es, etc.)te parkeren om er zeker van te zijn dat deze niet door een ander (bedrijf)geregistreerd worden en deze dus bij latere, eventuele, afzetmarktuitbreiding niet meer beschikbaar zijn. Duitse webwinkel Naast een Nederlandse editie van de webwinkel moet er ook een Duitse webwinkel versie komen. Het vertalen van de webwinkel kan voor paar honderd euro gedaan worden door een vertaalbureau als Duits Perfect. Dit bureau is gespecialiseerd in het vertalen van websites en kan de vereiste kwaliteit leveren. Zie voor meer informatie: www.duitsperfect.nl Keurmerken De webwinkel krijgt een professioneler en betrouwbaarder uiterlijk als er een keurmerk getoond wordt. Een bekend en gerespecteerd Nederlands keurmerk is het ‘Thuiswinkel Waarborg’. Dit keurmerk mag alleen gevoerd worden door thuiswinkelorganisaties die aangesloten zijn bij de branchevereniging Thuiswinkel.org. Doordat alle leden van Thuiswinkel.org de Gedragsregels Thuiswinkel Waarborg onderschrijven zijn consumenten bij het zien van het waarborg verzekerd van een goede koopafhandeling. Figuur 1 Keurmerk van de Thuiswinkelbranchevereniging

Verder behartigt de vereniging de belangen van de aangesloten leden en zet deze zich in voor de belangen van de consument die aankopen doet bij één van de aangesloten leden. Meer informatie over de branchevereniging Thuiswinkel.org is op: www.thuiswinkel.org/bedrijven/ te vinden. Veel andere Europese landen kennen ook een dergelijke branchevereniging. In België is dit ‘BeCommerce’ en in Duitsland ‘Bundesverband des Deutschen Versandhandels’. Work2Wear zal zich ook bij deze verenigingen moeten aansluiten om zo ook naar de buitenlandse klanten een vertrouwd gezicht uit te kunnen stralen. Meer informatie over buitenlandse thuiswinkel brancheverenigingen is te vinden op: www.emota.eu

13

3.2.2 Fysieke distributie De Work2Wear collectie wordt in het Verre Oosten geproduceerd en per boot naar Nederland gebracht. Het bedrijf waar Twenty Too nu logistieke dienstverlening bij inkoopt gaat ook de verscheping van de Work2Wear collectie verzorgen. Aangekomen in Nederland gaan de goederen direct door naar een fulfillmentbedrijf. Hier worden de goederen opgeslagen en gereed gemaakt voor verzenden. Door een koppeling van de webwinkel naar het fulfillmentbedrijf te maken komen bestellingen rechtstreeks bij het fulfillmentbedrijf binnen waarna deze het traject van orderpicking, inpakken en verzenden afhandelt. Hiernaast kan ook klantenservice en retourverwerking bij zo’n bedrijf uitbesteed worden, dit is zeker aan te bevelen aangezien men bij online kledingverkoop zeker moet rekenen op 20% retour. Door al deze onderdelen van fysieke distributie uit te besteden kan een hoop geld bespaard worden en wordt er een concurrentievoordeel verkregen door hogere efficiency en betere service. De prijs van fulfillment is erg afhankelijk van de diensten die ingekocht worden. Er zijn een aantal basiskosten: • Eenmalige aanloopkosten. • Vaste maandelijkse kosten zoals projectmanagement en opslag • Responsegerelateerde kosten zoals handling per order, materialen en porto De exacte prijs van fulfillment wordt bepaald door: • De vaste kosten gedeeld door het aantal verzonden orders. • De variabele kosten per order • (Onvoorzien) meerwerk • Eventuele retouren e.d. Het fulfillmentbedrijf S&H is marktleider op het gebied van fulfillment maar is geen specialist op het gebied van kleding, geen enkel fulfillmentbedrijf is echter specialist op het gebied van kleding. Het best kan er dus een keus voor een bepaald fulfillmentbedrijf gemaakt worden op basis van offertes, locatie en prijskwaliteitverhouding. Meer informatie over S&H is te vinden op: www.s-h.nl. Andere mogelijk interessante fulfillmentbedrijven zijn: • Iceberg Webshop Hands, zie: www.icebergwebsophands.com • Van de Scheur Logistiek, zie: www.vandescheurlogistiek.nl • eWarehousing, zie: www.ewarehousing.nl/index.php • Nic. Oud, zie: www.nicoud.nl/homepage • Misi, zie: www.misi.nl

14

3.2.3 Product Algemeen De Work2Wear medische collectie bestaat uit duurzaam geproduceerde, op scrubs geïnspireerde tops en bottoms. De scrubset vindt zijn herkomst in de operatiekamers, daar dragen allen aanwezigen namelijk verplicht scrubs. In Amerika is het dragen van scrubs buiten de operatiekamer begonnen als een fashion statement, nu is het daar gewoonte geworden en draagt vrijwel iedereen in de medische sector scrubs als bedrijfskleding. Het is zelfs een soort statussymbool voor medische professionals geworden. In Nederland worden op dit moment alleen nog in de operatiekamers scrubs gedragen. De Work2Wear collectie wordt geïnspireerd op de scrub omdat een scrubset comfortabel zit, een stoere, sportieve en professionele uitstraling heeft en zich goed leent voor creatief Figuur 2 Scrub kleurgebruik en modische aanpassingen. De collectie wordt geïnspireerd op de scrub en design wordt dus afgeleid van de scrubset en niet gekopieerd. Dit zou namelijk een té medische karakter aan de kleding geven en zou hiernaast waarschijnlijk voor veel mensen een té grote verandering in het uiterlijk van medische beroepskleding zijn. Door de artikelen op een eerlijke manier te produceren en duurzame materialen te gebruiken kan men met de kleding ook persoonlijke normen en waarden uiten. Startcollectie De startcollectie zal in vergelijking met concurrenten vrij smal zijn maar wel diep en compleet. Dus een beperkt aantal styles in veel kleuren en maten. De collectie wordt ‘Mix&Match’ wat inhoudt dat deze zo samengesteld zal zijn dat items allemaal goed met elkaar te combineren zijn. De startcollectie omvat dames- en uniseksmodellen om zo de focus op vrouwen te houden maar mannen niet compleet uit te sluiten. • Stoffen Er worden drie verschillende kwaliteiten in de startcollectie gebruikt; Bamboe/Katoen/Elastane (geweven) Een perfecte kwaliteit voor beroepskleding; de toevoeging van bamboe geeft de stof namelijk een aantal goede eigenschappen; - ademend vermogen; - zacht en aangenaam tegen de huid; - antibacterieel; - schimmelvorming wordt tegen gegaan. Hiernaast is bamboe een erg milieuvriendelijke stof omdat het telen ervan vrij milieuonschadelijk is en bamboe na het oogsten weer snel aangroeit. Helaas kan deze stof maar op 30 graden gewassen worden en komt de stof niet kreukvrij uit de wasmachine.

15

Polyester/Katoen/Elastane (geweven) Om de collectie niet onbereikbaar te maken voor mensen die hun beroepskleding wat heter willen wassen worden er ook styles in deze kwaliteit uitgevoerd. Deze stof is ook erg geschikt voor beroepskleding omdat deze goede bewegingsvrijheid biedt, er veel mogelijkheden zijn voor modellering, de stof stevig en vrij goed wasbaar is. Bamboe (gebreid) Van deze stof wordt kleding gemaakt die bedoeld is om onder de geweven beroepskleding te dragen. De stof leent zich daar perfect voor omdat deze strak op je huid prettig aanvoelt en de stof ademt waardoor je tijdens het werk droog en fris blijft. • Kleuren De geweven stoffen worden allebei in vijf kleuren verwerkt namelijk: Polyester/Katoen/Elastane

Bamboe/Katoen/Elastane

Om de collectie ‘Mix&Match’ te maken zijn de kleuren binnen het kleurenpalet van elke kwaliteit zo op elkaar afgestemd zijn dat kledingstukken met verschillende kleuren met elkaar gedragen kunnen worden. De gebreide bamboestof wordt in alle kleuren verwerkt.

16

• Styles De kledingstukken moeten de volgende functionele eigenschappen hebben: -

-

-

-

Draagcomfort bieden; de kledingstukken moeten comfortabel zitten aangezien mensen er acht uur per dag mee lopen. Dat betekent dat naden, kragen etc. niet mogen irriteren. Bewegingsvrijheid bieden; men moet maximale bewegingsvrijheid in de kleding hebben want de dragers moeten tillen, bukken, buigen etc. en kleding mag hierbij geen belemmering vormen. Opbergruimte bieden; de dragers hebben tijdens hun werk erg veel spullen bij zich; telefoon; pieper; pennen; notitieblok; agenda; boeken; medische instrumenten etc. De kledingstukken moeten daarom voldoende opbergruimte bieden en dus genoeg zakken hebben. Verder mag er niets uit zakken vallen als er gebukt wordt en hierbij mag de zak ook niet dubbelvouwen. Representatief zijn; de kleding moet bijdragen aan het gewenste image van de drager en/of de instelling.

Deze eisen zijn meegenomen bij het collectioneren, hiernaast worden modische details toegevoegd en worden de silhouetten elegant en flatteus vormgegeven. De volgende styles zullen in de startcollectie opgenomen worden: Bottoms -

Basic; normale taille, koordsluiting, steekzakken voor, achterzak, wijde, rechte pijp. Comfort; hoge taille met sweatstof band, koordsluiting, zakken voor en achter, wijde, rechte pijp. Cargo; normale taille, koordsluiting, zakken voor, achter en op broekspijp, wijde, rechte pijp. Capri; hoge taille met sweatstof band, koordsluiting, zakken voor en achter, wijde, rechte ¾ pijp met koordje aan de onderkant.

17 Figuur 3 Style 'Comfort'

Tops -

-

-

Basic; schubachtige top, uniseks model, valt op de heupen, korte mouwen, V-hals, twee zakken voor. Basic plus; schubachtige top, damesmodel, getailleerd, valt op de heupen, korte mouwen, knoop-placket op de borst, twee zakken voor. Basic button; blouseachtig model, damesmodel, getailleerd, valt op de heupen, korte mouwen, overhemdkraag, twee zakken voor Long button; blouseachtig model, damesmodel, getailleerd, valt op de bovenbenen, korte mouwen, overhemdkraag, twee zakken voor. Fashion jacket; jasachtig model, damesmodel, getailleerd, valt over de billen, lange mouwen, ronde kraag, twee zakken voor.

Tricot (bamboe) items - Basic short sleeve; strak T-shirt, unisex model, korte mouwen. - Basic long sleeve; strak T-shirt, unisex model, lange mouwen. - Polo woman; polo, damesmodel, korte mouwen. - Polo men; polo, herenmodel, korte mouwen. • Maten Het maatsysteem van lettermaten is het meest geschikt voor een internationale afzetmarkt. Een sizepack zal er als volgt uitzien: XS 1

S 2

M 3

L 3

XL 2

XXL 1

Totaal 12

• Collectieplan Er moeten protosamples van alle styles in verschillende stofuitvoeringen aangevraagd worden om te kunnen bepalen welke styles, in welke stof(fen), in welke kleur(en) er aantrekkelijk genoeg uitzien om in de collectie moet komen. In de bijlage staat een formulier wat vervolgens ingevuld kan worden om zo een compact overzicht van de collectie te hebben. Om de uiteindelijke startcollectie zo goed mogelijk te laten aansluiten op de wensen van de doelgroep moet dit samen met een testgroep ingevuld worden. Het beste is een testgroep te formeren van zo’n tien mensen die binnen de doelgroep vallen en ook als doorpasmodel kunnen fungeren. Op deze manier kunnen de styles optimaal aangepast worden aan de wensen van de eindgebruiker. Door bijvoorbeeld een advertentie in een vakblad kunnen leden voor de testgroep aangetrokken worden. De testgroep kan beloond worden met geld maar beter is het te belonen met Work2Wear kleding. Zo kan namelijk nog meer feedback op de kleding in het gebruik verkregen worden en het is een goed promotiemiddel.

18

• Ontwikkeling startcollectie Het ontwikkelingsproces van de startcollectie is enorm belangrijk. Het is namelijk van groot belang dat de startcollectie van goede kwaliteit is en een perfecte pasvorm heeft. Dit is natuurlijk altijd het streven in een collectie maar zoals bij veel dingen is de eerste indruk het allerbelangrijkst en moeilijk later nog te veranderen. In dit geval zal de collectie waarmee gestart wordt bepalen of mensen vaker bij Work2Wear zullen kopen en een positief woord zullen verspreiden of dat het merk juist een slechte naam krijgt en er veel artikelen retour komen. Het monstertraject dient dus met de grootste zorgvuldigheid benaderd te worden. Voordat het monstertraject ingegaan kan worden moet er een maattabel opgesteld worden. Het is hierbij raadzaam een maattabel van een bedrijf met een soortgelijke doelgroep en een goede kledingpasvorm als basis te nemen. Een voorbeeld is de maattabel van een concurrent. Na het opstellen van de maattabel is het van cruciaal belang in elke maat een goed doorpasmodel te vinden. Zoals eerder gezegd zou het ideaal zijn als deze modellen binnen de doelgroep vallen en ook zitting kunnen nemen in de testgroep. De maattabel moet later ook duidelijk naar de consument gecommuniceerd worden om zo het aantal retourorders te verminderen. - Protosamples Als de protosamples binnen zijn en op basis hiervan het collectieplan ingevuld is kan het inkoopplan geschreven worden en prijzen aangevraagd worden. Op basis van een prijskwaliteit vergelijking wordt bepaald welke leverancier welke order krijgt. Als de orders geplaatst zijn kunnen de protosamples (maat M van elke style in elke stofuitvoering) van de desbetreffende leveranciers doorgepast worden. Als er comments op de fitting zijn worden deze doorgegeven aan de leverancier en wordt een fittingsample (maat M) aangevraagd. Als het protosample qua fitting gelijk goedgekeurd wordt is een fittingsample niet nodig en kan direct een sizeset aangevraagd worden. - Fittingsamples De fittingsamples moeten aangepast worden aan de comments die op de protosamples gegeven zijn. In principe zouden de fittingsamples dan ook goedgekeurd moeten worden en kan er een sizeset aangevraagd worden. Als de pasvorm nog steeds niet goed blijkt te zijn moet er opnieuw een fittingsample aangevraagd worden ter goedkeuring. - Sizeset De sizeset is de style uitgevoerd in elke maat. De sizeset moet doorgepast worden op een doorpasmodel van elke maat, tegelijkertijd. Op die manier kan beoordeeld worden of de vergrotingen en verkleiningen juist zijn en of de modellering wel in elke maat behouden wordt. Als er styles in sommige maten niet goedgekeurd kunnen worden dienen deze maten opnieuw gemaakt en opgestuurd te worden door de leverancier en worden ze opnieuw doorgepast om goed te kunnen keuren. Als de sizeset goedgekeurd is kan een preproductionsample in maat M aangevraagd worden.

19

- Pre-productionsample Het pre-productionsample moet doorgepast worden ter goedkeuring. Pas na goedkeuring van het pre-productionsample mag productie gestart worden en productie mag niet afwijken van het pre-productionsample. Als productie gestart is dient er alleen nog een pre-shipmentsample in maat M gestuurd te worden. - Pre-shipmentsample Het pre-shipmentsample moet een representatief sample voor de hele order zijn. De order mag pas verscheept worden als het pre-shipmentsample goedgekeurd is. Als het pre-shipmentsample niet goedgekeurd kan worden is dat een enorm probleem; de order moet dan dus opnieuw geproduceerd worden en alle kosten en vertraging die dit met zich meebrengt zijn erg nadelig. De doorpas zal bij de ontwikkeling van deze startcollectie veel tijd in beslag nemen en een periode van zeker twee maanden beslaan, exclusief productie. Als na een doorpas de comments dezelfde dag of een dag later naar de leverancier gestuurd worden kan deze gelijk nieuwe monsters gaan maken en zijn deze op tijd binnen om twee weken later opnieuw een doorpas te houden. De tijdslijn van het monstertraject ziet er als volgt uit: Week 1 Week 2 -Protosamples doorpassen -Comments sturen

Week 5 -Sizeset ontvangen -Sizeset doorpassen -Comments sturen

Week 6

Week 3 -Fittingsamples ontvangen -Fittingsamples doorpassen

Week 4

-Comments sturen Week 7 Week 8 -Preproductionsample ontvangen -Preproductionsample doorpassen

Week 9 -Start Productie

-Comments sturen

Voor uitloop door het eventueel moeten afkeuren van monsters is de achtste week gereserveerd. Het pre-shipmentsample zal ongeveer rond week 14 binnen moeten komen voor doorpas en goedkeuring. Als deze planning aangehouden wordt zijn er vijf doorpas dagen. Het doorpasmodel met maat M zal elke doorpas dag aanwezig moeten zijn en de andere doorpasmodellen één á twee dagen, afhankelijk van de comments.

20

Naast de pasvorm moet ook de te gebruiken stof goedgekeurd worden op kleur en kwaliteit. Hiervoor zijn labdips, strike offs en testrapporten nodig. - Labdips De stoffenleverancier moet van alle stoffen, in alle kleuren labdips sturen. De labdip welke het best matcht met de gegeven pantone wordt uitgekozen en de stof moet dan in die kleur geverfd worden. Als alle labdips niet voldoende matchen worden nieuwe labdips aangevraagd. - Strike off Van elke stof wordt in elke kleur na goedkeuring van een labdip een strike off gemaakt. De kleur hiervan moet goedgekeurd worden voordat alle stof geverfd wordt en ook de kwaliteit moet goedgekeurd worden. De kwaliteit wordt door middel van het beoordelen van testrapporten goedgekeurd. - Testrapporten Van elke stof in elke kleur moet een strike off getest worden in een laboratorium. Van te voren moet vastgesteld worden aan welke eisen voldoen moet worden. In de bijlage is hiervoor een schema te vinden. Als de stof de vereiste resultaten niet haalt zal de leverancier de stof moeten verbeteren en opnieuw testrapporten moeten sturen. De bulk stof mag pas geproduceerd worden als de testrapporten goedgekeurd zijn. - Strike off bulk Als de bulk geproduceerd is wordt een strike off gestuurd ter goedkeuring van de kleur. De kleur moet precies overeen komen met de vooraf goedgekeurde strike off. Als dit niet het geval is en het kleurverschil onacceptabel is, is dat een enorm probleem; de stof moet dan dus opnieuw geproduceerd worden en alle kosten en vertraging die dit met zich meebrengt zijn erg nadelig. - Testrapport bulk Als de bulk geproduceerd is wordt hiervan een testrapport gestuurd ter goedkeuring. De resultaten moeten voldoen aan de vastgestelde eisen. Als dit niet het geval is en de resultaten echt onacceptabel zijn, is dat een enorm probleem; de stof moet dan dus opnieuw geproduceerd worden en alle kosten en vertraging die dit met zich meebrengt zijn erg nadelig. Dit proces moet afgerond zijn voordat de (kleding)productie begint; productie mag pas beginnen als de stofbulk goedgekeurd is.

21

Productie Productie wordt in samenwerking met Twenty Too georganiseerd en zal daarom in het verre oosten plaatsvinden. Voordat orders überhaupt geplaatst kunnen worden moet eerst een sociale standaard uitgekozen worden waar de leveranciers aan moeten voldoen. Het hanteren van een sociale standaard is een manier om aan te geven dat productie op een sociaal verantwoorde wijze plaatsvindt. Hierbij kan gekozen worden uit de volgende internationaal bekende en gebruikte standaarden; • Business Social Compliance Initiative (BSCI); • Ethical Trade Initiative (ETI); • Fair Labour Association (FLA); • Fair Wear Foundation (FWF); • SA8000 or Social Accountability International; • Worldwide Responsible Apparel Production (WRAP). Het bedrijf Made-By wil de sociale, economische en ecologische omstandigheden in de hele productieketen van kledingcollecties verbeteren en deze ketens transparant maken. Made-By steunt modemerken en fabrikanten hierbij. Made-By werkt met de sociale standaard SA8000. Work2Wear kan zich bij Made-By aansluiten maar kan ook zelfstandig een zelfgekozen sociale standaard naleven en duurzame materialen in de collectie verwerken. Het rapport ‘Benchmark for Social Standards’ van Made-By kan helpen bij het uitkiezen van een sociale standaard (zie: www.madeby.nl/downloads/BenchmarkSocialStandards0803.pdf).

22

3.2.4 Presentatie en Verpakking Goederenpresentatie Het is belangrijk dat de collectie goed gepresenteerd wordt in de webwinkel, zonder goede, aantrekkelijke goederenpresentatie zullen de bezoekers van de webwinkel namelijk niet tot koop overgaan. Hiernaast draagt goede, professionele goederenpresentatie bij aan een betrouwbare uitstraling van de webwinkel en aan de merkbeleving. Door de productafbeeldingen in de webwinkel in een niet-medische omgeving te tonen maar tegen een achtergrond die de gevoelens van warmte en vrolijkheid versterken moet het vernieuwende karakter van het merk Work2Wear versterkt worden. De producten moeten op een model getoond worden, in de vorm van een packshot en er moeten details vergroot weergegeven worden. Hiernaast moet de klant het product in alle verkrijgbare kleuruitvoeringen in de webwinkel kunnen bekijken. Aangezien bij online verkoop communicatie de sleutel tot succes is geldt; hoe meer beeldmateriaal van het artikel, hoe meer verkopen. Er zal dus een goed, professioneel fotografiebureau gezocht moeten worden voor de productfotografie en er zullen twee modellen gezocht en ingehuurd moeten worden. Door twee modellen in plaats van één model te gebruiken wordt het totaalbeeld aantrekkelijker. Belangrijk is dat de modellen het gezicht van Work2Wear vormen en dat de klant zich met deze vrouwen kan, of wíl identificeren. Qua modellen moet dus meer gedacht worden aan de Dove modellen dan bijvoorbeeld de L’oreal modellen.

Figuur 4 Modellen van Dove

Figuur 5 Model van L'Orèal

Een voorbeeld van een bedrijf dat gespecialiseerd is in kledingfotografie is Studio Berkhout, zie: www.studioberkhout.nl. De goederenpresentatie vormt een grote kostenpost maar zal zichzelf meer dan terugbetalen en hiernaast komt de kostenpost pas na lange tijd weer terug aangezien de startcollectie relatief lang mee zal gaan.

23

Verpakking Alle artikelen moeten per stuk verpakt aangeleverd worden door de leverancier. Op de buitenkant van de verpakking moet informatie over de het artikel, de kleur en de maat staan om de verwerking van het artikel bij het fulfillmemtbedrijf te vergemakkelijken. De verpakking moet van milieuvriendelijk materiaal zijn om in lijn met het concept te blijven en er moet in het Verre Oosten dus gezocht gaan worden naar een (lokale) leverancier van milieuvriendelijk verpakkingsmateriaal. De verpakking van pakketjes kan het goedkoopst ingekocht worden bij het fulfillmentbedrijf; doordat deze op grote schaal dozen inkoopt ligt de prijs per doos erg laag. Hiernaast hebben fulfillmentbedrijven vaak voor elk formaat pakket een geschikte doos waardoor er geen ruimte in de doos verloren gaat en de wagens van de pakketdienst dus optimaal gevuld worden. Het optimaal vullen van de wagens van de pakketdienst is in lijn met milieuvriendelijk ondernemen.

24

3.2.5 Personeel Work2Wear heeft in de opstartfase personeel nodig voor de volgende activiteiten; • ontwikkeling webwinkel; • ontwikkeling collectie; • implementatie fulfillment; • opzetten promotiecampagne. Na de lancering blijft er personeel nodig voor; • het nemen van strategische beslissingen (o.a. het uitstippelen van de koers van Work2Wear); • managementactiviteiten (analyseren verkoopcijfers, inkoopplan schrijven, promotiebudget bepalen etc.); • het inkopen/ontwikkelen van de collectie; • de webwinkel up-to-date houden; • het exposeren op beurzen; • het onderhouden van het contact met het fulfillmentbedrijf; • het initiëren en uitvoeren van marketingactiviteiten. In jaar 1 zal er ongeveer 0,6 fte nodig zijn maar de personeelsbehoefte zal door de groei van het bedrijf elk jaar toenemen; jaar 2 vereist 0,8 fte en jaar 3 1 fte. Er kan personeel in vaste (eigen) dienst genomen worden en/of er kan personeel op huurbasis aangetrokken worden. De administratie zal door de accountant van Twenty Too gedaan worden.

25

3.2.6 Prijs Work2Wear positioneert zich qua prijs boven in de markt, prijzen worden echter niet hoger dan die van concurrenten. Dit geeft een sterke concurrentiepositie want op deze manier wordt de klant een vernieuwend product en merkbeleving gegeven zonder dat deze er meer voor hoeft te bepalen. Precieze verkoopprijzen kunnen pas bepaald worden als inkoopprijzen bekend zijn. Het streven is echter de geweven artikelen in te kopen voor prijzen tussen de 12 en 18 euro en een brutowinstmarge te hanteren van 120% van de inkoopprijs. Dit zal dus resulteren in verkoopprijzen tussen de 27,50 en 40 euro wat precies de geplande positionering in de markt is. De verkoopprijzen zijn exclusief BTW en exclusief verzendkosten. De klant zal gemiddeld zo’n zes euro verzendkosten betalen. Om de klant over te halen meer te kopen kan bijvoorbeeld gezegd worden: ‘Bij besteding boven de 100 euro betaald u geen verzendkosten’. Nog een truc om klanten over te halen meer te kopen zijn het hanteren van pakketprijzen als: ‘Een top, een bottom en een ‘underscrub’ voor 80 euro in plaats van 90 euro’. Voor (kleine) bedrijven moeten ook kortingen gehanteerd worden; als iemand voor vijf mensen vier beroepskledingsetjes koopt moet er dus een soort van hoeveelheidkorting (net als bij bijv. een groothandel) berekend worden.

26

3.2.7 Promotie Work2Wear richt zich op mensen die met een zekere regelmaat gebruik maken van internet en bereid zijn online goederen te kopen. Door vooral op het internet te promoten is de kans het grootst dat deze groep bereikt wordt. Online zullen de volgende promotieactiviteiten uitgevoerd worden: Zoekmachineoptimalisatie Voor internetters spelen zoekmachines als Google een erg grote rol. Zo’n website is voor veel mensen een startpagina en het startpunt wanneer er iets op internet gezocht wordt. Het is daarom ook erg belangrijk dat Work2Wear als zoekresultaat getoond wordt door een zoekmachine als iemand naar medische beroepskleding zoekt, op deze manier wordt iemand die al een hoge mate van interesse in het product heeft namelijk direct bereikt. Zoekmachineoptimalisatie houdt in dat de website zo geoptimaliseerd wordt, dat als iemand met behulp van een zoekmachine zoekt naar een product wat op de website aangeboden wordt, de website een hoge positie op de resultaatpagina krijgt. Work2Wear moet de website zo optimaliseren dat als iemand in een zoekmachine zoekt op (een combinatie van) de woorden; - Bedrijfskleding; - Beroepskleding; - Werkkleding; - Kleding; - Zorg; - Thuiszorg; - Schoonheidsspecialist; - Mondhygiëniste; - Etc. de website een hoge positie op de resultaatpagina krijgt. Zoekmachineoptimalisatie bestaat uit het nemen van maatregelen waarmee de website wordt afgestemd op het gedrag van zoekmachines. Een aantal voorbeelden van de te nemen maatregelen: •

Paginatitels; door voor alle verschillende pagina’s van de website gebruik te maken van paginatitels concludeert de zoekmachine dat de betreffende pagina erg veel informatie bevat over het onderwerp uit de paginatitel. Het heeft dus geen zin ‘Welkom op deze website’ als paginatitel te gebruiken maar wel bijv. ‘Trendy beroepskleding voor verpleegkundigen’, de zoekmachine maakt hier namelijk uit op dat er op die pagina veel over trendy, beroepskleding en verpleegkundigen staat en als iemand zoekt op deze woorden komt de webpagina dus hoog tussen de zoekresultaten te staan. Figuur 6: Voorbeeld van productbeschrijving met behulp van Alt-tags

27

•

Alt-tags; door productafbeeldingen op de webwinkel een beschrijving te geven met behulp van een alt-tag (waardoor er een klein geel pop-upje verschijnt als je met de muis over de afbeelding gaat) wordt de afbeelding herkend door de zoekmachine. Een beschrijving als ‘Modieuze werkbroek’ wordt door de zoekmachine dus gevonden als iemand op deze woorden zoekt en de website komt tussen de resultaten te staan terwijl dit misschien niet het geval was geweest als de afbeelding geen beschrijving had gehad.

•

Normale site-tekst; hoe meer een gezochte term in een tekst op een webpagina voorkomt, hoe hoger de webpagina tussen de zoekresultaten te staan komt. Het is dus belangrijk om zoektermen als beroepskleding veel, in verschillende contexten, in enkelvoud en meervoud op de website voor te laten komen. Zoekmachines zijn echter inmiddels zo geavanceerd dat een pagina als kunstgreep volzetten met key words geen zin heeft want dat wordt opgemerkt.

•

Hyperlinks; de ranking in de zoekmachineresultaten wordt ook bepaald door de kwantiteit en kwaliteit van de links van en naar de website. Hoe hoger het aantal links van en naar de website hoe hoger de website uitkomt tussen de zoekmachineresultaten. Met kwaliteit wordt bedoeld hoe hoog de ranking is van de website waar van en naar toe gelinked wordt. Linkpagina’s als Startpagina, maar ook bedrijvengidsen, krijgen vaak een hoge ranking van zoekmachines en het is dus nuttig met een link op zo’n dergelijke link-verzamelpagina te staan.

Adverteren met banners Een banner is een afbeelding met een hyperlink eraan gekoppeld, als er op de banner wordt geklikt wordt je doorgestuurd naar de doelsite. Een goede banner moet een onbedwingbare nieuwsgierigheid opwekken naar hetgeen waar naartoe gelinked wordt. Een geschikte Nederlandse Figuur 7: Een voorbeeld van een banner advertentie op hyves website om op te adverteren met banners is www.hyves.nl. Op deze online community kan je zorgen dat de banner alleen getoond wordt aan jouw doelgroep. In het geval van Work2Wear zou dus ingesteld kunnen worden dat de banner bijvoorbeeld alleen aan schoonheidsspecialistes tussen de 20 en 45 jaar getoond wordt. Meer informatie hierover op: www.hyves.nl/adverteren. Helaas blijken banners steeds minder effectief te zijn doordat internetters een soort van immuun voor banners zijn geworden en dat nog maar een doorklikratio van 0,1 tot 0,5 procent gehaald wordt. Toch is adverteren met banners wel de moeite van het proberen waard, vooral op websites als hyves aangezien je hier ook de resultaten van de advertentie kan monitoren.

28

Adverteren met Google Adwords Een ‘Google-ad’ is een kleine tekstadvertentie met een titel, wat tekstregeltjes en een link. De advertentie wordt gekoppeld aan bepaalde zoektermen, Google laat vervolgens op de resultaatpagina’s precies die advertenties zien waarvan de zoektermen overeenstemmen met de zoektermen die de zoekende internetter op gegeven heeft.

Figuur 8: Voorbeeld van weergave van Google ads op resultaatpagina

Voor elke klik van een surfer op een Google-ad moet een bepaald bedrag aan Google betaald worden. Hoe groter de concurrentie rond een zoekterm is hoe meer er voor een klik betaald moet worden. Met Adwords kunnen de zoektermen ingesteld worden en het budget per tijdseenheid. Als het budget bereikt is wordt de advertentie binnen de betreffende tijdseenheid niet meer getoond. Ook kunnen er met behulp van Adwords reportages uitgedraaid worden over bijvoorbeeld hoeveel bezoekers uiteindelijk tot koop overgaan. Zie voor meer informatie over werken met Google Adwords: www.adwords.google.nl Direct e-mail Maandelijks zullen er nieuwsbrieven verstuurd worden om men hiermee op de hoogte te stellen van alle nieuwtjes rond het merk Work2Wear, acties, nieuwe artikelen etc. Hiervoor moet eerst nog een mailinglijst opgesteld worden met mensen die toestemming gegeven hebben voor het ontvangen van nieuwsbrieven. Deze toestemming kan bijvoorbeeld gevraagd worden bij aankoop van Work2Wear artikelen. Offline worden ook nog een aantal promotieactiviteiten uitgevoerd: Free publicity genereren door middel van persberichten Bij de lancering van het merk Work2Wear moeten er persberichten verstuurd worden naar alle vakbladen, tijdschriften, kranten etc. die door de doelgroep gelezen worden. In dit persbericht wordt verteld waar het merk voor staat, wat verkocht wordt en waar verkocht wordt. Omdat Work2Wear een vrij vernieuwend concept is kan op deze manier veel ‘Free Publicity’ gegenereerd worden. Op www.missmag.nl is een overzicht te vinden van alle Nederlandse familiebladen, vakbladen, dagbladen en huis-aan-huis bladen.

29

Exposeren op vakbeurzen Vakbeurzen voor medisch, verzorgend, verplegend en schoonheidsverzorgend personeel vormen een uitstekend verkoop- en promotieplatform. Work2Wear kan onderscheidend, effectief en goedkoop exposeren door een kleine standplek te huren en hier met een aantal computers en pashokjes plaats te nemen. Er moet van elk artikel een passerie aanwezig zijn waardoor men dus indien gewenst kan passen en vervolgens op één van de computers direct bestellen kan. Op deze manier wordt er omzet gegenereerd en maken mensen kennis met de webwinkel van Work2Wear. Om mensen over te halen direct op de beurs, op de webwinkel, te bestellen zal een bepaalde korting gegeven moeten worden. In de bijlage is een overzicht te vinden van alle relevante beurzen voor Work2Wear.

30

3.3 Positionering In onderstaand schema wordt aangegeven hoe Work2Wear zich qua prijs en modieusheid wil positioneren ten opzichte van de concurrenten. De grootte van de cirkel geeft de collectiebreedte aan.

31

3.4 SWOT analyse Kansen -Duurzaam geproduceerde kleding wordt steeds populairder -Populariteit van Amerikaanse tv-series kan de vraag naar schubachtige kledingstukken vergroten -Veel naamsbekendheid door innovatief concept -De Work2Wear collectie kan door kleine instellingen gebruikt worden om als aantrekkelijke werkgever over te komen Bedreigingen -Als andere bedrijven ‘groener’ worden gaat de groenheid van Work2Wear als Unique Selling Point verloren -Het na-apen van de sterke merkidentiteit en de modische collectie van Work2Wear Sterktes -Eerste beroepskledingmerk met sterke merkidentiteit en merkbeleving -Uniek qua product en concept in Nederland, België en Duitsland -De groenheid van de collectie -Collectie is precies aangepast op de behoeftes van de doelgroep -De kledingstukken zien er goed uit terwijl ze ook erg comfortabel zijn -Diepe collectie -Mix&Match collectie Zwaktes -Klanten kunnen door de online verkoop het product niet voelen en passen -Wasbaarheid van de collectie is niet zo goed als die van de collecties van andere aanbieders -Vrouwelijke focus kan mannen afschrikken

32

Hoofdstuk 4 Financieel plan 4.1 Verkoopprognose

Aantal stuks

Jaar 1

Jaar 2

Jaar 3

8.083

12.285

16.165

Basis is het aantal koopbereide mensen in Nederland; 12.932 mensen. Gemiddeld wordt er per persoon 2,5 kledingstukken per jaar gekocht. In jaar 1 zal 25% van de koopbereide mensen in Nederland bereikt worden. In jaar 2 en jaar 3 zullen de koopbereide mensen in Nederland steeds beter bereikt worden. Hiernaast zal de afzet in het buitenland elk jaar groter worden. 4.2 Prijsgegevens

Gemiddelde verkoopprijs excl. BTW Gemiddelde inkoopprijs excl. BTW

Jaar 1

Jaar 2

Jaar 3

€ 30,50 € 13,86

€ 30,50 € 13,86

€ 30,50 € 13,86

Brutowinstmarge zal gemiddeld 120% zijn. Voorlopig wordt uitgegaan van een gelijkblijvende in- en verkoopprijs in de eerste drie jaar. 4.3 Investeringen en afschrijvingen Investeringen Bedragen in € x1000

Jaar 1

Jaar 2

Jaar 3

Bureaus/stoelen etc. Computer/printer

3,00 4,00

Kleine huishoudelijke apparaten Webwinkel

1,00 3,00

1,50

1,50

Beursstand Voorraad

8,00 128,10

1,00 189,32

1,00 247,11

Totaal

147,10

191,82

249,61

Er wordt meer voorraad ingekocht dan verkocht wordt, het is tenslotte niet mogelijk vooraf de precieze afzet te schatten. De voorraad die aan het einde van het jaar niet verkocht wordt, wordt gelijk afgeschreven. Het afschrijvingspercentage zal elk jaar minder worden. Schematisch ziet het er als volgt uit:

33

Afschrijving voorraad Totaal aantal stuks Inkoopwaarde Afzet Totaal jr. 1 9.240 Totaal jr. 2 13.656

€ 128.100 € 189.320

IWO

8.083 € 112.060 12.285 € 170.320

Afschrijving (stuks)

Afschrijving (€)

Afschrijving %

1.157 1.370

€ 16.040 € 19.000

12,52% 10,04%

Totaal jr. 3 17.824 € 247.106 16.165 € 224.106 1.659 € 23.000 9,31% In het eerste jaar worden er 9.240 stuks ingekocht voor 128.100 euro. Dit zou een mogelijke verdeling kunnen zijn: Style Basic

Aantal varianten Gem. inkoopprijs FH excl. BTW 5

Aantal st. per variant Totaal aantal stuks 120 600

Comfort Cargo

9 5

120 120

1.080 600

Capri

5

120

600

Bottoms

24

120

2.880

Basic Basic plus Basic Button Long button

5 5 5 5

120 120 120 120

600 600 600 600

Fashion Jacket

5

120

600

Tops

25

120

3.000

Basic short sleeve 9

120

1.080

Basic long sleeve 9 Polo woman 5 Polo men 5

120 120 120

1.080 600 600

€ 17,50

€ 17,50

Inkoopwaarde

€ 50.400

€ 52.500

Tricot items

28

€ 7,50

120

3.360

€ 25.200

Totaal jr. 1

77

€ 13,86

120 (10 sizepacks per variant)

9.240

€ 128.100

34

Afschrijvingen Bedragen in € x1000

Jaar 1

Jaar 2

Jaar 3

Bureaus/stoelen etc.

0,68

0,68

0,68

Computer/printer

0,90

0,90

0,90

Kleine huishoudelijke apparaten 0,23

0,23

0,23

Webwinkel

0,75

1,13

1,50

Stand

1,80

2,03

2,25

Afschrijving op voorraden

16,04

19,00

23,00

Totaal Afschrijvingen

20,39

23,95

28,55

Uitgangspunt afschrijvingen; afschrijvingstermijn is 4 jaar en restwaarde is 10% van aankoopwaarde Uitgangspunt afschrijvingen; afschrijvingstermijn is 4 jaar en restwaarde is 10% van aankoopwaarde Uitgangspunt afschrijvingen; afschrijvingstermijn is 4 jaar en restwaarde is 10% van aankoopwaarde Uitgangspunt afschrijvingen; afschrijvingstermijn is 4 jaar en restwaarde is 0 Uitgangspunt afschrijvingen; afschrijvingstermijn is 4 jaar en restwaarde is 10% van aankoopwaarde Voorraad wordt in één jaar afgeschreven, afschrijvingspercentage zal elk jaar minder worden

35

4.4 Resultatenrekening Bedragen in € x1000

Jaar 1 Jaar 2 Jaar 3

Omzet (excl. BTW)

246,52 374,70 493,03

Kosten: Inkoopwaarde van de omzet (excl. BTW):

112,05 170,32 224,11

Algemene kosten: Accountantskosten

2,00

2,50

3,00

Notariskosten Reiskosten Kantoorkosten Koerierskosten

1,80 4,00 1,50 5,00

6,00 1,70 5,50

7,00 1,90 6,00

Telefonie/internet Bankkosten/-provisies Abonnementen/contributies Kantoorhuur

1,20 0,20 2,00 14,50

1,25 0,30 2,10 14,50

1,30 0,40 2,20 14,50

Webwinkelhuur

1,50

1,65

1,80

Collectieontwikkeling

5,00

3,00

3,00

Licentiekosten Work2Wear (NL, De, Polen) Promotie/reclame Fulfillmentkosten

0,70 15,00 25,00

0,70 16,00 36,00

0,70 17,00 49,00

Personeelskosten:

30,00

44,00

60,00

Afschrijvingen:

20,39

23,95

28,55

Totaal kosten

241,84 329,47 420,46

Winst voor belastingen

4,67

Verkoopkosten:

45,23

72,58

36

Hoofdstuk 5 Activiteitenkalender Maand

Organisatie

Collectie

Webshop

Promotie

1 (juni) wk 1 Collectieplan maken wk 2

wk 3 Styles uitwerken wk 4 Maattabel maken 2 (juli) wk 1 Stoffen uitkiezen wk 2 Inkoopplan schrijven wk 3 Keurmerk kiezen wk 4

3 (augustus) wk 1

Bedrijf bij notaris oprichten Bedrijf bij KvK en Belastingdienst aanmelden Bedrijf bij HBD aanmelden

wk 2

Leveranciers sourcen Protosamples aanvragen

37

wk 3

Bankrekening aanvragen

wk 4

Verzekeringen aanvragen

4 (september) wk 1

Algemene voorwaarden opstellen

Domeinnamen registreren

Algemene voorwaarden deponeren Protosamples ontvangen wk 2

Orders plaatsen

wk 3

Protosamples doorpassen Comments sturen

wk 4

Labeling ontwerpen 5 (oktober) wk 1

Fittingsamples ontvangen Fittingsamples doorpassen Comments sturen

wk 2

Indeling en design webwinkel ontwerpen

Labdips goedkeuren Geschikte huurwebwinkel uitkiezen

wk 3

Sizeset ontvangen

Webwinkel huren

Sizeset doorpassen Comments sturen wk 4

Photosamples aanvragen

Webwinkel maken

Ruimte voor beautybeurs mrt. reserveren

Labels bestellen

38

6 (november) wk 1

Pre-productionsample ontvangen Pre-productionsample doorpassen Comments sturen

wk 2

S/O goedkeuren Testrapporten goedkeuren Photosamples ontvangen

wk 3

wk 4 Vooronderzoek fulfillmentbedrijven 7 (december) wk 1 Fotografiebureau uitkiezen wk 2 Modellen uitkiezen wk 3 Productie wk 4

8 (januari) wk 1

wk 2

Pre-shipmentsample goedkeuren

Productafbeeldingen maken

Verschepen

Vakken webwinkel vullen

Beursstand bestellen Afspraken met fulfillmentbedrijven

39

wk 3

Fulfillmentbedrijf contracteren

wk 4

Zoekmachineoptimalisatie uitvoeren 9 (februari) wk 1

wk 2

Aankomst goederen Rotterdam Webwinkel testen

wk 3

Aankomst goederen in fulfillmentbedrijf

Banners maken Persbericht maken Media voor persbericht selecteren Persbericht verzenden

wk 4

Goederen klaar voor verzenden 10 (maart) wk 1

Lidmaatschap thuiswinkelorganisaties aanvragen

Webwinkel verbeteren waar nodig

Google Adwords instellen

Webwinkel online

Adverteren met banners Beurs voorbereiden

wk 2

Adverteren met banners Beurs voorbereiden

wk 3 Beauty Trade Specials beurs wk 4

Nieuwsbrief maken Beurzen najaar plannen Nieuwsbrief verzenden

40

Conclusie Om het nieuwe, eigentijdse beroepskledingmerk ‘Work2Wear’ op te richten zal een nieuwe (gelijknamige) BV opgestart worden. De doelstelling van het nieuwe bedrijf is in het eerste jaar breakeven te draaien en in de daarop volgende jaren een winstgevende onderneming te worden. Om dit te bereiken wordt dezelfde basisstrategie als die van Twenty Too gevoerd (productleiderschap) en zal door middel van de groeistrategie ‘marktpenetratie’ elk jaar geprobeerd worden meer winst te behalen. Het concept van Work2Wear houdt in dat de collectie en het merk an sich zo leuk is dat je het een reden is om te gaan werken. De doelgroep wordt gevormd door vrolijke, kleurrijke, sportieve Nederlandse, Belgische en Duitse vrouwen tussen de 20 en 45 jaar die werkzaam zijn in de thuiszorg, in kleine klinieken en praktijken, in schoonheidssalons, of eigenaar zijn van zo’n soort instelling en het belangrijk vinden er leuk uit te zien maar ook comfort en mens en milieu hoog in het vaandel hebben. De retailmarketingmix moet als volgt ingevuld worden:

• • • • •

• •

Plaats; de collectie in eigen beheer in een (huur)webwinkel verkopen. Fysieke distributie; uitbesteden bij een fulfillmentbedrijf. Product; een smalle maar diepe, op de scrub geïnspireerde, collectie. Presentatie en verpakking; professionele productpresentatie in de webwinkel, verpakking bij fulfillmentbedrijf inkopen. Personeel; in jaar 1 is 0,6 fte nodig, in jaar 2 0,8 fte en in jaar 3 1 fte, afgewogen moet worden of personeel in eigen dienst of op huurbasis aangetrokken wordt. Prijs; qua prijs wordt bovenin de markt gepositioneerd maar prijzen worden niet hoger dan die van de concurrenten. Promotie; online zal er gepromoot worden dmv.; zoekmachineoptimalisatie; adverteren met banners en Google-ads; direct e-mail en offline zal er gepromoot worden dmv.; free publicity door persberichten; exposeren op vakbeurzen.

Uit de verkoopprognose en kostenschatting die uit deze invulling van de marketingmix voortvloeit, blijkt dat de doelstelling behaalt zal worden en er in het eerste jaar ruim 4.500 euro winst gemaakt wordt, in jaar 2 45.000 euro en in jaar 3 72.5000 (allen voor belastingen). Als begin juni 2009 begonnen word met het daadwerkelijk oprichten van het merk kan de lancering begin maart 2010 plaatsvinden.

41

Bronnenlijsten Literatuurlijst Boeken Boer, P. de; Brouwers, M.P.; Koetzier, W. (2004). Basisboek Bedrijfseconomie. 7de druk. Groningen enz.: Wolters-Noordhoff BV. Boekema, J.J.; Broekhoff, M. A.; Bueren E.B. van e.a. (2000). Basisboek Marketing. 4de druk. Groningen: Wolters-Noordhoff BV. Eberle, H.; Hornberger, M.; Menzer, D. e.a. (2004). Clothing Technology. 4de druk. Haan-Gruiten: Verlag Europa-Lehrmittel. Besselink, T.; Mesker, S.; Smits, G. (2008). Finest 50 e-commerce, De vijftig beste praktijkvoorbeelden op het gebied van e-commerce 2008. 1ste druk. Beerens Business Press BV. Nijhuis, J. (2008). Handboek webwinkel, Maak en beheer uw online winkel. 1ste druk. Bergen: Publimix. Frambach, R.T.; Nijssen, E.J. (2005). Marketingstrategie. 3de druk. Groningen: Stenfert Kroese. Kotler, P.; Armstrong, G; Saunders, J. e.a. (2002). Principles of Marketing. 3de druk. Essex: Pearson Education Limited. Braas, C.; Couwelaar, R. van; Kat, J. (2001). Rapporteren. 2de druk. Groningen enz.: Wolters-Noordhoff BV. Verdonk, M. (2009). Starterskit, De gids voor de startende webwinkelier. Alphen aan de Rijn: Drukkerij Holland. Scripties Riele, D. te (1998). Bouw kleding, onderzoek naar mogelijkheden om de kleding voor bouwvakkers te verbeteren. Amsterdam Pekelharing, A. M. (2001). Mooimakers mooier maken?, Een marktonderzoek naar bedrijfskleding voor schoonheidsspecialisten. Amsterdam Onderzoekspublicaties Made-By (2008). Benchmark for Social Standards. Amsterdam: Made-By. GFK (2007). De markt voor bedrijfskleding in Nederland 2007. Zeist: Modint. CBS (2008). Gezondheid en zorg in cijfers 2008. Heerlen: CBS.

42

Lijst van Internetadressen www.intemarketing.nl/marketing-modellen/ansoff-model (2-april-2009) www.hbd.nl/pages/1438/Branches/Webwinkels.html (6-april-2009) www.kvk.nl/bedrijfstarten/300_Verplichtingen_en_vergunningen/alleverplichtinge nvoorstartersopeenrij/Alleverplichtingenvoorstartersopeenrij.asp (6-april-2009) www.kvk.nl/bedrijfstarten/300_Verplichtingen_en_vergunningen/inschrijvenvanu wbedrijf/InschrijveninhetHandelsregistervandeKamervanKoophandel.asp (6-april2009) www.belastingdienst.nl/zakelijk/onderneming_starten_stoppen.html (6-april-2009) www.hbd.nl/pages/1391/Registratie-en-Heffing.html (6-april-2009) www.rabobank.nl/bedrijven/advies/starten/producten_ondernemers/ (7-april2009) www.thuiswinkel.org/uploadedFiles/Thuiswinkel_Waarborg/Algemene_voorwaar den/Algemene%20Voorwaarden%20Thuiswinkel%20per%2001-01-2009.pdf (9april-2009) www.kvk.nl/wettenenregels/200_Contracten/algemenevoorwaarden/Deponere nvanalgemenevoorwaarden.asp (9-april-2009) statline.cbs.nl/StatWeb/publication/?DM=SLNL&PA=71545NED&D1=0&D2=1139& D3=a&D4=a&VW=T (15-april-2009) www.intemarketing.nl/marketing-algemeen/marketingmix (17-april-2009) www.evd.nl/home/netwerk/nbso.asp?bstnum=81352 (25-april-2009) www.one-stop-webshop.nl/site/abonnementen/abonnementen/advancedabonnement.html (4-mei-2009) www.iguanamed.com (9-mei-2009) www.bamboofabricstore.com.au/bamboo-fabric.html (10-mei-2009) www.made-by.nl/downloads/BenchmarkSocialStandards0803.pdf (10-mei-2009) www.thuiswinkel.org/bedrijven/lid_worden/lid_worden_procedure.html (16-mei2009) www.emota.eu/index.php?option=com_content&view=article&id=61&Itemid=64 (16-mei-2009) www.duitsperfect.nl (20-mei-2009)

43

www.sidn.nl/ace.php/c,727,122,,,,Home.html (20-mei-2009) www.s-h.nl (20-mei-2009) www.s-h.nl/index.asp?Page=faq_fulfilment_begroten (24-mei-2009) www.icebergwebsophands.com (25-mei-2009) www.vandescheurlogistiek.nl (25-mei-2009) www.ewarehousing.nl/index.php (25-mei-2009) www.nicoud.nl/homepage (25-mei-2009) www.misi.nl (25-mei-2009) www.studioberkhout.nl/Studio_Berkhout/Studio_Home.html (26-mei-2009) www.hyves.nl/adverteren (28-mei-2009) www.adwords.google.nl (28-mei-2009) www.missmag.nl (28-mei-2009) www.sites.vnuexhibitions.com/sites/exposanten_beautytradespecial_nl/nl/index. asp (30-mei-2009) www.beurskalender.be/N_index.asp?keywords=beauty&start_maand=&start_jaa r=&organisatorid=&locatieid= (30-mei-2009) www.beurskalender.be/N_index.asp?keywords=zorg&start_maand=&start_jaar=& organisatorid=&locatieid= (30-mei-2009) www.auma.de/_pages/MessenWeltweit/MessenWeltweit.aspx?sprache=e (30mei-2009) www.expovisie.nl/site2/beursagenda/index.php?url=http://www.expovisie.nl/site 2/beursagenda/beursagendaOverview.php (30-mei-2009)

44

Bijlage Bijlage 1 Enquête koopbereidheid

Enquête 'Koopgedrag Beroepskleding'

1.

Welke van de onderstaande beroepskledingstukken zou u (afgaande op het model, niet op de kleur) kopen? (Meerdere antwoorden mogelijk)

1

2

3

4

5

6

7

8

Geen van allen

45

2.

Op hoeveel graden wilt u uw beroepskleding kunnen wassen?

30 graden 40 graden 60 graden 90 graden

3.

Moet uw beroepskleding in de droger kunnen?

Ja

46

Nee

4.

Bent u bereid de beroepskleding te strijken na het wassen?

Ja Nee

5.

In welke van de onderstaande kleuren zou u beroepskleding kopen?

Doctor White

Exciting red

Royal Blue

Antracite

Deep purple

Moss green

Light grey

Dark pink

Aqua green

Friendly blue

Anders, nl;

47

6.

7.

Hoeveel bent u bereid te betalen voor een top?

<20 euro

20-25 euro

25-30 euro

30-35 euro

35-40 euro

40-45 euro

45-50 euro

>50 euro

Hoeveel bent u bereid te betalen voor een broek?

48

8.

<20 euro

20-25 euro

25-30 euro

30-35 euro

35-40 euro

40-45 euro

45-50 euro

>50 euro

Bent u bereid uw beroepskleding in een webwinkel te kopen?

Ja Nee

9.

Wat is uw favoriete webwinkel en waarom?

10.

Bezoekt u wel eens een vakbeurs?

Nee Ja, nl;

11.

Leest u wel eens een vakblad?

Nee

49

Ja, nl;

12.

Bent u een man of vrouw?

Man Vrouw

13.

Hoe oud bent u?

14.

In welke maat koopt u meestal uw beroepskleding?

XS S M L XL XXL XXXL

15.

Wat is uw beroep?

50

16.

Voor wat voor een soort organisatie werkt u? (Thuiszorgorganisatie, tandheelkundige praktijk, schoonheidssalon etc.)

17.

Krijgt u van uw werkgever geld om beroepskleding te kopen?

Nee Ja, namelijk zoveel euro per jaar:

18. Tops

Broeken

Hoeveel beroepskledingstukken koopt u gemiddeld per jaar? Hoeveel euro geeft u gemiddeld per kledingstuk uit?

19.

Bij welke winkel koopt u meestal uw beroepskleding?

20.

Van welk merk is uw meeste beroepskleding?

51

21.

Nog vragen of opmerkingen?

klaar! versturen. . .

52

Bijlage 2 Formulier Collectieplan Stof 1 Collectieplan

Stof 2

Stof 3

kleur 1 kleur 2 kleur 3 kleur 4 kleur 5 kleur 1 kleur 2 kleur 3 kleur 4 kleur 5 kleur 1 kleur 2 kleur 3 kleur 4 kleur 5 kleur 6 kleur 7 kleur 8 kleur 9

Basic Comfort Cargo Bottoms

Capri Basic Basic plus Basic button Long button

Tops

Fashion jacket Basic short sleeve Basic long sleeve Polo woman

Underscrubs

Polo men

53

Bijlage 3 Beurskalender Nederland sep-09 Beauty Beurs: Beauty Salon dimensions Datum: 12 t/m 14 september 2009 Plaats: Utrecht Informatie: www.beautybeurzen.nl

België Beauty Beurs: Professional Wellness Datum: 19 t/m 20 september 2009 Plaats: Kortrijk - België Informatie: www.profwellness.com

Beauty Duitsland FACHDENTAL Leipzig Health(&)care Datum: 25 t?m 26 september 2009 Dental Plaats: Leipzig Informatie: www.fachdental-leipzig.de

Beauty Beurs: Vakbeurs voor de okt-09 Pedicure Datum: 3 t/m 4 oktober 2009 Plaats: Rotterdam Informatie: www.asws.nl

Beauty Beurs: Estetika Herfst Datum: 3 t/m 5 oktober 2009 Plaats: Brussel - België Informatie www.estetika.be

Pflegemesse Leipzig Datum: 29 sep t/m 1 okt 2009 Plaats: Leipzig Informatie: www.leipziger-messe.de

7, 8, 9 oktober 2009 Expo 60+ Nekkerhal Mechelen www.medcareshop.be

FACHDENTAL Südwest Datum: 16 t/m 17 oktober 2009 Plaats:Stuttgart www.fachdental-suedwest.de

Beauty Beurs: Fitness & Health Benelux Datum: 9 t/m 11 oktober 2009 Plaats: Utrecht Informatie: www.fitnessvakdagen.nl nov-09

Medica Datum: 18 t/m 21 november 2009 Plaats: Dusseldorf Informatie: www.messeduesseldorf.de

jan-10

Medizin Datum: 29 t/m 31 januari 2010 Plaats: Stuttgart www.messe-stuttgart.de/medizin

54

feb-10

mrt-10 BEAUTY TRADE SPECIAL Datum: maart 2010 Plaats: Utrecht Informatie: www.beautybeurzen.nl

Pflege&Reha Datum: 23 t/m 25 februari 2010 Plaats:Stuttgart www.messe-stuttgart.de/pflege Estetika Lente Datum: 13 t/m 15 maart 2010 Plaats:Brussel Informatie: www.estetika.be

Altenpflege+ProPflege Datum: 23 t/m 25 maart 2010 Plaats: Hannover Informatie: www.propflege.info Beauty International Dusseldorf Datum: 26 t/m 28 maart 2010 Plaats: Dusseldorf Informatie: www.messeduesseldorf.de

sep-10 Beauty Beurs: Beauty Salon dimensions Datum: september 2010 Plaats: Utrecht Informatie: www.beautybeurzen.nl okt-10

FACHDENTAL Leipzig Datum: september 2010 Plaats: Leipzig Informatie: www.fachdental-leipzig.de Healthcare Datum: 13 t/m 15 oktober 2010 Plaats: Brussel Informatie: www.health-care.be

FACHDENTAL Südwest Datum: Oktober 2010 Plaats:Stuttgart www.fachdental-suedwest.de

Beauty Beurs: Estetika Herfst Datum: oktober 2010 Plaats: Brussel - België Informatie www.estetika.be

55

nov-10

Medica Datum: 17 t/m 20 november 2010 Plaats: Dusseldorf Informatie: www.messeduesseldorf.de

mrt-11 ZorgTotaal Datum: 16 t/m 18 maart 2011 Plaats: Utrecht Informatie: www.zorgtotaal.nl

IDS (International Dental Show) Datum: 22 t/m 26 maart 2011 Plaats: Keulen Informatie: www.ids-cologne.de

sep-11

Pflegemesse Leipzig Datum: 22 t/m 29 september 2011 Plaats: Leipzig Informatie: www.leipziger-messe.de

56

57