Medicatie reviews. Aan het eind van het jaar 80 reviews voor het hele cluster uitgevoerd

Jaarplan

2015

1

Inleiding

Voor u ligt het kwaliteitsjaarplan 2014 van Apotheek Rosmalen, Apotheek Walschot, Apotheek Empel en Apotheek Berlicum. Hierin staat ook vermeld welke (nieuwe) activiteiten wij in 2015 op willen starten, continueren of wijzigen. Aandachtsgebieden voor dit jaar zijn: medicatie reviews, de overgang naar de receptverwerking in Pharmacom Nieuw, aandacht voor opt-in toestemming voor het Landelijk Schakel Punt (LSP), klantwaardering, medisch farmaceutische beslisregels, scholing, FTO en Formularium COPD.

2

Medicatie reviews Medicatie reviews

Doelstelling (SMART)

Aan het eind van het jaar 80 reviews voor het hele cluster uitgevoerd.

Beoogde resultaten

Cliënten zijn tevreden over de medicatiereview en per cliënt worden gemiddeld minimaal 3 GTP’s uitgevoerd.

Verantwoordelijke personen

Apothekers die trainingen hebben gevolgd voor medicatie reviews

Overige betrokkenen

Cliënten, Huisartsen, Apothekers, Farmaceutisch Consulente

Aanpak

Vanuit Benu-Check worden cliënten die voldoen aan criteria geselecteerd. Met elke cliënt wordt een anamnese-gesprek gevoerd, de MFB’s worden beoordeeld, het dossier van de huisarts wordt opgevraagd en samen met de huisarts wordt een farmaceutisch behandelplan opgesteld. De resultaten worden in Pharmacom vastgelegd.

Benodigde en beschikbare middelen

Pharmacom, Brokis Zorgcoach, opleidingen voor medicatiereviews zijn gevolgd via Connecting Care en het SIR, nascholing via landelijke aanbieders.

Jaarplan 2015 Apotheek Rosmalen Berlicum & Empel

Pagina 2

3

Overgang OZIS van LSP Overgang OZIS naar LSP in 2015


Minimaal 50% van de bij ons ingeschreven patiëntendossiers aangemeld bij het LSP.

Beoogde resultaten

Zie hierboven.


Apothekers, Farmaceutisch Consulent, Assistenten

Overige betrokkenen

Administratieve ondersteuning van apotheekteams

Aanpak

Hiervoor wordt het AIS (Apotheek Informatie Systeem) aangesloten op het LSP volgens de eisen van een goed beheerd zorgsysteem (GBZ). De opt-ins moeten worden aangemeld en patiënten moeten worden aangemeld bij het LSP. Documenten voor het verwerken van passanten en inschrijven nieuwe cliënten worden in het Kwaliteitshandboek aangepast.


Pharmacom Nieuw, UZI-readers, UZI-passen voor medewerkers, software, folders van VZVZ

4

Klantwaardering Klantwaardering


Minimaal 100 online ingevulde vragenlijsten CQI (Qualizorg) moeten per apotheek worden gehaald.

Beoogde resultaten

De resultaten van onze CQI-scores Farmacie (gemiddeld een 8 en hoger) in 2014 handhaven in 2015.


Apothekers

Overige betrokkenen

apothekersassistenten, farmaceutisch consulente, cliënten

Aanpak

Voor 1 juni 2015 worden bij alle eerste en tweede uitgiftes cliënten uitgenodigd om deel te nemen aan het klantwaarderingssonderzoek. Deelnemers ondertekenen een formulier waarna ze online worden aangemeld en via de mail een


Pagina 3

uitnodiging krijgen om deel te nemen. Benodigde en beschikbare middelen

Inschrijfformulieren CQI, software om te uploaden.

Communicatie met cliënten

Ook in 2015 ontvangen alle assistentes een dagdeel training communicatie aan de balie, telefoon en binnen het team.

5

Medisch Farmaceutische Beslisregels Medisch Farmaceutische Beslisregels (MFB’s)


47 MFB’s uit de Benu-zorgcoach uitvoeren

Beoogde resultaten

Minimaal 80% van deze MFB’s in behandeling nemen en afronden.


Farmaceutisch consulente, apothekers

Overige betrokkenen

Artsen, POH’s, doktersassistentes, apotheekteam

Aanpak

Per MFB per cliënt in Pharmacom beoordelen of signaal (nog) relevant is. Afhankelijk van soort MFB of een vraag naar de huisarts of overleg met een apotheker. Als uitkomst bekend, dan registratie in BENU-zorgcoach.


Benu-zorgcoach, Pharmacom


Pagina 4

6

Scholing Scholing


Assistentes en apothekers volgen de voorgeschreven cursussen binnen gestelde termijn (voor 31 dec. 2015)

Beoogde resultaten

Assistentes: -handverkoop kennistests (KNMP) - 2 SBA-E-cursussen - communicatietraining Holcom Apothekers: - geaccrediteerde cursussen om hun (her)registratie te waarborgen


Apothekers

Overige betrokkenen

apotheekteam

Aanpak

Een aantal keer per jaar wordt voortgang nascholingen door farmaceutisch consulente gemonitord en doorgestuurd naar apothekers. Zij spreken zo nodig assistentes op resultaten aan.


KNMP-zelfzorgstandaarden, online kennistesten KNMP, SBAelearning-cursussen

7

FTO FTO


5 bijeenkomsten in 2015 waarin afspraken gemaakt worden over o.a. statines, PPI’s, antihypertensiva, incontinentie bij kinderen

Beoogde resultaten

Aan de hand van een jaarplanning zullen in 2015 de volgende onderwerpen aan bod komen: - doelmatig voorschrijven - incontinentie bij kinderen


Pagina 5

- medicatiewijzigingen in vernieuwde standaarden - zorgprogramma’s Zorggroep Beroemd. - evaluatie FTO’s 2015 Verantwoordelijke personen

Apothekers

Overige betrokkenen

Huisartsen

Aanpak

Ieder FTO wordt voorbereid door een huisarts en een apotheker. Indien nodig wordt een gastspreker (meestal een zorgverlener) uitgenodigd om meer specifieke kennis over te dragen. Als het FTO zich hiervoor leent, worden prescriptiecijfers gebruikt.


Online FTO-materiaal, standaarden en richtlijnen, prescriptiecijfers

8

Formularium COPD Formularium COPD


Start ingebruikname Formularium COPD Concordant binnen zorggroep BEROEMD, Chronos en Beter in de Bommelerwaard, apothekerszorggroep Concordant en Longartsen JBZ

Beoogde resultaten

Nog nader te definiëren


COPD-apothekers lid Concordant

Overige betrokkenen

Alle apotheekteams

Aanpak

Het opgestelde Formularium wordt naar alle betrokken zorgverleners, inclusief de apotheken uit ons cluster, gestuurd. In een gezamenlijk overleg tussen de apothekers wordt afgesproken hoe dit concreet geïmplementeerd gaat worden.


Formularium, Pharmacom


Pagina 6

9

Privacy

Uit het klantwaarderingsonderzoek komt naar voren dat de informatieruimte/spreekkamer in Apotheek Rosmalen niet genoeg geluiddicht is. De huidige schuifdeur laat toe dat gesprekken buiten de informatieruimte/spreekkamer gehoord kunnen worden. In 2015 wordt de schuifdeur vervangen door een vaste deur die aan de huidige norm (spreekkamerdeur huisarts) voldoet.

10

Logistieke processen in de apotheken

In 2014 is een begin gemaakt met ‘Local Fillen’ via de vestiging Berlicum. Dit proces wordt in 2015 verder geoptimaliseerd en gevalideerd. De module ‘Herhaalservice’, welke in Apotheek Berlicum in 2014 geïmplementeerd is, wordt in 2015 ook in de andere apotheken geïmplementeerd. Het doel van beide processen is het efficiënter maken van het interne logistieke processen rondom de herhaal-medicatie en de wachttijd van cliënten op een zo aanvaardbaar mogelijk niveau houden.


Pagina 7

Medicatie reviews. Aan het eind van het jaar 80 reviews voor het hele cluster uitgevoerd

Recommend Documents