Marketingová studie cestovního ruchu regionu, návrhová část Kyjovsko

Marketingová studie cestovního ruchu regionu, návrhová část

Kyjovsko

Zadavatel Městský úřad Kyjov Řešitel Dat, s.r.o. Tento projekt je spolufinancován EU a Jihomoravským krajem

Obsah 1 Vize a principy rozvoje cestovního ruchu Kyjovska............................................................................................................................................3 1.1 Shrnutí a interpretace analytické části studie.............................................................................................................................................3 1.1.1 Faktory, ovlivňující potenciál regionu v cestovním ruchu....................................................................................................................3 1.1.2 Turistický potenciál regionu......................................................................................................................................................................3 1.1.3 Základní marketingové nástroje cestovního ruchu v regionu.............................................................................................................3 1.1.4 Stav turistické infrastruktury regionu.....................................................................................................................................................3 1.1.5 Řízení aktivit v oblasti cestovního ruchu regionu..................................................................................................................................4 1.2 Vize rozvoje cestovního ruchu na Kyjovsku..................................................................................................................................................5 1.3 Principy rozvoje cestovního ruchu na Kyjovsku...........................................................................................................................................6 1.4 Vstupní výběr cílových skupin.........................................................................................................................................................................6 2 Strategické cíle, rozvojové oblasti a opatření do roku 2011...........................................................................................................................8 2.1 Strategické cíle rozvoje CR Kyjovska.............................................................................................................................................................8 2.1.1 Strategický cíl 1..........................................................................................................................................................................................8 2.1.2 Strategický cíl 2..........................................................................................................................................................................................8 2.1.3 Strategický cíl 3..........................................................................................................................................................................................8 2.1.4 Strategický cíl 4..........................................................................................................................................................................................8 2.2 Prioritní strategické rozvojové oblasti a opatření........................................................................................................................................9 2.2.1 Oblast plánování a organizace cestovního ruchu.................................................................................................................................9 2.2.2 Oblast marketing cestovního ruchu........................................................................................................................................................9 2.2.3 Oblast infrastruktura cestovního ruchu................................................................................................................................................10 2.2.4 Oblast rozvoje podnikání a lidských zdrojů v cestovním ruchu........................................................................................................10 2.2.5 Oblast kvalita služeb cestovního ruchu................................................................................................................................................10 2.3 Zdroje financování navrhovaných opatření................................................................................................................................................11 3 Obecná doporučení pro opatření v oblasti destinačního řízení a marketingu cestovního ruchu............................................................12 3.1 Teze k destinačnímu řízení...........................................................................................................................................................................12 3.2 Teze k marketingu CR a způsobu vytváření produktů..............................................................................................................................13 4 Návrh zásad pro realizaci www prezentace a tiskových materiálů..............................................................................................................15 4.1 Návrh pro internetový turistický portál ......................................................................................................................................................15 4.2 Tiskové propagační materiály......................................................................................................................................................................15 4.2.1 Prospekty..................................................................................................................................................................................................16 4.2.1.1 Distribuce...............................................................................................................................................................................................16 4.2.1.2 Formát prospektu.................................................................................................................................................................................16 4.2.1.3 Design prospektu.................................................................................................................................................................................16 4.2.1.4 Obsah prospektu...................................................................................................................................................................................17 Úvodní stránka....................................................................................................................................................................................................17 4.2.1.5 Výhody a nevýhody prospektů............................................................................................................................................................17 4.2.2 Letáky.........................................................................................................................................................................................................17 4.2.2.1 Forma a obsah......................................................................................................................................................................................18 4.2.2.2 Výhody a nevýhody letáků...................................................................................................................................................................18 5 Závěr.......................................................................................................................................................................................................................19

Marketingová studie rozvoje cestovního ruchu regionu Kyjovsko – návrhová část

2/19

1 Vize a principy rozvoje cestovního ruchu Kyjovska

1 Vize a principy rozvoje cestovního ruchu Kyjovska 1.1 Shrnutí a interpretace analytické části studie V návrhové části studie vzcházíme z analytických zjištění, které shrnujeme do následujících tématických celků.

1.1.1 Faktory, ovlivňující potenciál regionu v cestovním ruchu •

Současné trendy CR jasně ukazují, že převážná část návštěvníků požaduje kromě atraktivního prostředí a kvalitního ubytování také možnosti dalšího společenského, kulturního a sportovního vyžití včetně možností nakupování. Jsou preferovány lokality s komplexní nabídkou volnočasových aktivit – podle průzkumu agentury CzechTourism turisté vyhledávají zejména ty destinace, ve kterých se mohou věnovat svým oblíbeným volnočasovým aktivitám.

•

Podle předpokladů WTO a agentury CzechTourism poroste význam informací v cestovním ruchu (vizuálních prezentací, lepšího a tvořivějšího způsobu poskytování informací) pro rozhodování potenciálních návštěvníků o případné návštěvě destinací. Dostupnost takových informací dává i malým regionům šanci uplatnit se a zároveň vytváří všeobecně mnohem větší konkurenci na trhu.

•

Kyjovsko je vnímáno jako součást turistického regionu Slovácko, který je známou značkou.

1.1.2 Turistický potenciál regionu •

Turistický potenciál Kyjovska je definován jako zvýšený až mírně vysoký., Kyjovsko má tedy nejlepší předpoklady pro rozvoj turistiky vinařské, kulturní, pěší a cykloturistiky. Region také nabízí možnost zaměřit se na poznávací turistiku a venkovskou turistiku.

•

Relativně bohatý kulturní a přírodní fond obcí regionu představuje dobrý potenciál nabídky atraktivních turistických cílů, není však dosud v systému cestovního ruchu optimálně uplatněn (viz statistika návštěvnosti).

•

Dosud málo rozvinutá zůstává stále populárnější ubytovací a rekreační forma tzv. agroturistiky, pro niž jsou v území velmi vhodné podmínky.

•

Cílové skupiny, které může tento potenciál zejména oslovit jsou rodiny s dětmi do 15 let a mladé aktivní dvojice, organizované skupiny dětí a mládeže, senioři a specifické skupiny zabývající se např. rozvojem venkova apod.

•

Silnou stránkou je existence místní akční skupiny v rámci projektu Leader+, která nepřímo participuje na rozvoji CR. Setkává se s rozvojem CR v oblasti místních tradic, kulturního života i přírodního prostředí.

1.1.3 Základní marketingové nástroje cestovního ruchu v regionu •

Kyjovsko zatím nemá pro svoji prezentaci k dispozici kvalitní internetové stránky, prezentuje se většinou v rámci webových stránek měst a obcí.

•

V marketingu vyniká kvantitou město Kyjov a další významné cíle regionu (např. Milotice), ale kvalita informačních služeb a propagačních materiálů zaostává za konkurencí.

•

Poskytování informačních služeb pro turisty je v regionu velmi nesourodé. V malých obcích je tato problematika na samém počátku, v přirozených centrech kulturního dění (Kyjov, Milotice) jsou kvalitní informační služby vnímány jako zcela zásadní pro další rozvoj CR.

1.1.4 Stav turistické infrastruktury regionu •

Základní i doplňková turistická infrastruktura je málo rozvinutá a nerovnoměrně rozložena na území regionu. Výrazný je nedostatek kapacit v kategoriích ubytování v soukromí, penziony. Stravovací služby jsou koncentrovány do center (Kyjov, Bzenec), v menších obcích jsou omezené kapacity a nízká kvalita služeb.

•

Chybí jednotný orientační a informační systém CR.

•

Existuje jen malá nabídka zařízení pro volnočasové aktivity.

•

Dobrá síť značených cyklotras nemá dostatečné zázemí.

•

Ve většině obcí, kromě Kyjova a Bzence, které jsou turisticky nejrozvinutější, chybí v dalších obcích doprovodné služby - turistické informační služby, bankovní služby, půjčovny sportovního vybavení, prodej upomínkových předmětů atd.


3/19


1.1.5 Řízení aktivit v oblasti cestovního ruchu regionu •

Nelze spoléhat na významnější podporu ze strany privátního sektoru, pokud nebude zřetelná snaha na straně veřejného sektoru - je nutné proto podpořit budování dostatečně kvalitní a potřebám odpovídající infrastrukturu města jak technickou, tak doplňkovou, jinak se bude zájem podnikatelů o CR ve městě snižovat.

•

Poměrně nízký je stupeň spolupráce subjektů CR, podnikatelé očekávají od měst a obcí větší iniciativu v oblasti vytváření kooperací . Naproti tomu je poměrně vysoký stupeň koordinace kulturních akcí, tím jejich potenciál pro rozvoj CR roste.


4/19


1.2 Vize rozvoje cestovního ruchu na Kyjovsku Dále uvedená vize představuje hlavní obecně formulovaný cíl marketingu CR regionu, o jehož dosažení by měly usilovat všechny subjekty CR na Kyjovsku. Jeho naplnění přinese prospěch nejen jim, ale všem obyvatelům regionu.

Cestovní ruch na Kyjovsku je významným zdrojem ekonomických a sociálních užitků pro obyvatele, přináší zvýšení životní úrovně a zaměstnanosti. Díky šetrnému rozvoji s důrazem na vysokou odbornou vzdělanost subjektů CR, využití moderních informačních technologií a nadstandardní partnerské spolupráci subjektů CR v regionu se cestovní ruch na Kyjovsku stane prostředkem pro ochranu a tvorbu životního prostředí, pro zachování a moderní interpretaci mnoha kulturních tradic regionu v oblasti folklóru, tradičních řemesel a venkovského života. Kyjovsko obstojí v silné konkurenci na trhu CR a stane se vyhledávanou celoroční turistickou destinací pro specifickou skupinu návštěvníků, kteří dovedou ocenit pestrost přírodních lokalit, celkovou kvalitu životního prostředí, vysokou úroveň zařízení a služeb cestovního ruchu a široou nabídku turistických produktů. Ty budou zaměřeny především na poznání místní kultury a tradic v autentické podobě, sportovní vyžití, odpočinek, přírodu a venkovské prostředí. Návštěvník regionu bude v době rozhodování o návštěvě, v době přípravy návštěvy a po celou dobu pobytu v regionu prostřednictvím internetu, tiskových materiálů, služeb informačních míst a celé informační infrastruktury CR přehledně, aktuálně a poutavou formou informován o všech službách a produktech. Nadstandardní úroveň poskytování informací a profesionalita kvalifikovaných pracovníků v CR mu přinese po ukončení návštěvy pocit dobrého zabezpečení pobytu, individuální svobody rozhodování a plného využití času stráveného v regionu. Kyjovsko se stane destinací, do které se budou návštěvníci rádi opakovaně vracet a o níž budou pozitivně referovat dalším potenciálním návštěvníkům.


5/19


1.3 Principy rozvoje cestovního ruchu na Kyjovsku Jak potvrdila analýza, vnější podmínky pro rozvoj cestovního ruchu v regionu Kyjovsko nejsou příznivé pro masovou turistiku postavenou na velkých turistických cílech a atraktivitách. V této oblasti nelze konkurovat regionům bohatým na všeobecně známé a atraktivní cíle. Přitom však má Kyjovsko návštěvníkům co nabídnout, je vnímáno jako součást Slovácka a je hodnoceno jako region s nadprůměrným turistickým potenciálem. To respektuje také vize rozvoje CR, ve které je jako cesta k úspěchu definována jedinečnost a kvalita, již ocení specifické cílové skupiny návštěvníků, ve spojení s dobrým marketingem využívajícím moderní trendy v CR. Na základě toho lze formulovat následující principy rozvoje CR na Kyjovsku: •

Turistický potenciál regionu má dobré předpoklady pro marketing pracující se specifickými cílovými skupinami využitím moderních komunikačních nástrojů a kreativní práce s informacemi, což je v souladu s očekávanými trendy v CR.

•

To vyžaduje nejen vytvoření kvalitní informační infrastruktury, poutavé internetové prezentace a propagace formou marketingových kampaní, ale také vytvoření kvalitní nabídky produktů s využitím aktiv a ikon Kyjovska, zejména v oblasti tradiční kultury, kultury vína, ale i využití všeobecně známé značky celého Slovácka.

•

Pokud bude marketing úspěšný a návštěvník přijede do regionu poprvé, bude porovnávat své představy s realitou na místě. Pro jeho spokojenost, dobrou referenci o regionu a budoucí návrat do destinace je rozhodující kvalita infrastruktury a služeb. Proto je nutné postupně vylepšovat turistickou infrastrukturu regionu, která je nyní v mnoha aspektech nedostatečná i schopnosti a znalosti lidí, kteří se ve všech zúčastněných oblastech na cestovním ruchu regionu podílejí.

•

Klíčovou roli při postupném rozvoji CR regionu má veřejný sektor. Od něj se očekává, že s využitím vlastních lidských zdrojů nebo outsourcingu zajistí plánování a organizaci mnoha aspektů rozvoje CR regionu, jako je řízení destinace, spuštění kooperací, motivaci a podporu soukromých podnikatelských subjektů nebo zajištění finančních prostředků pro projekty v CR z vlastních zdrojů nebo využitím různých forem grantové podpory.

•

Veřejný sektor resp. organizace řídící destinaci však může pouze propagovat Kyjovsko, vytvářet podmínky na trhu a prodávat turistickou nabídku Kyjovska jako soudržný celek. Převážnou část produktů a služeb v CR tvoří místní poskytovatelé služeb, kteří se musí zapojit do partnerské spolupráce na Kyjovsku i v širším regionu Slovácka, naučit se využívat výhod kooperací i se zdánlivou konkurencí a nebát se využít moderních technologií a marketingových nástrojů, čemuž je nutné pomoci podporou a vhodnými vzdělávacími programy.

1.4 Vstupní výběr cílových skupin Pro zvolenou strategii specializace je potřeba provést podle vhodné segmentace (místo bydliště, délka pobytu, obsahové zaměření) výběr cílových skupin, na které se zaměří konkrétní marketing CR regionu. Uveďme nejprve aktuální stav. Z analýzy a jednotlivých výzkumů je možné určit přibližný profil turistů, kteří v současné době Kyjovsko navštěvují. Uvádíme shrnutí zjištění profilu turistů Jihomoravského kraje, který je díky rozsáhlejšímu výzkumu relativně přesný, a profil návštěvníků Kyjovska, který odráží místní specifika. Profil návštěvníků celého Jihomoravského kraje Nejdůležitější charakteristiky turistů je možné shrnout v následujících bodech: •

téměř 76 % návštěvníků je mladších než 45 let – jedná se tedy většinou o lidi v aktvivním věku

•

Do Jihomoravského kraje se jezdí především za:

•

•

rekreací,

•

turistikou,

•

návštěvou měst,

•

sportovní dovolenou,

Při dovolené tráví většinu času: •

návštěvami kulturních a historických památek,

•

výlety za poznáním do okolí,

•

návštěvami přírodních zajímavostí,

•

pěší turistikou,


6/19


•

návštěvami kulturních a společenských akcí,

•

cykloturistikou a ostatními sporty,

Naprostá většina turistů je s návštěvou Jihomoravského kraje spokojena. Profil návštěvníků Kyjovska Turisté jezdící na Kyjovsko se vyznačují především těmito charakteristikami: •

•

na Kyjovsko se jezdí především za •

poznáním,

•

relaxací,

•

turistikou a sportem,

jako nejlákavější aktivity se turistům jeví •

poznávací turistika,

•

pěší turistika,

•

vodní sporty a koupání,

•

cykloturistika,

•

kulturní akce

kladně je hodnocena naprostá většina služeb cestovního ruchu (ubytování, stravování, služby pro motoristy a cyklisty apod.), pouze 35% turistů ze sezóny 2005 navštívilo Kyjovsko více než jednou, naprostá většina turistů zvažuje opakovanou návštěvu tohoto regionu. Na základě výsledků analýzy a vzhledem k vizi rozvoje CR je potřeba se prioritně zaměřit na následující cílové skupiny: •

Rodiny s dětmi do 15 let (vyžadují atrakce pro děti, spolehlivost a cenovou výhodnost služeb CR) a partnerské dvojice, přijíždějící autem/motocyklem, vlakem nebo autobusem zejména z okolních regionů, ale i celé ČR za sportem, celkovou relaxací, poznáním, novými zážitky a venkovským prostředím

•

Zahraniční návštěvníci (zejména z Polska, Německa, Slovenska, Holandska a Rakouska), přijíždějící zejména autem či motocyklem, ale i vlakem nebo kombinovanou dopravou zejména za poznáním regionu s autentickou kulturou, sportem, venkovskou turistikou a celkovou relaxací

•

Skupiny dětí a mládeže v sezónním a mimosezónním období, přijíždějící zejména autobusem nebo vlakem za poznáním regionu, sportem, celkovou relaxací, zážitky a vzrušením

•

Senioři, přijíždějící za poznáním a celkovou relaxací – vyžadují spolehlivost, bezpečnost a cenovou dostupnost služeb

•

Individuální i organizovaní návštěvníci s úzkou specializací přijíždějící s vyhraněnými zájmy na významné folklórní akce, do zajímavých přírodních lokalit, za lidovými řemesly apod. - vyžadují předem vysokou míru informovanosti o navštěvovaných cílech, které se musí shodovat s předmětem jejich zájmu

Výběr cílových skupin není definitivní, lze jej rozšířit a doplnit. Také to neznamená, že by nebyl vítán návštěvník, který do určených cílových skupin nepatří. Vymezení a specializace v cílových skupinách však pomůže lépe stanovit priority a zahrnout je do budoucích projektů.


7/19

2 Strategické cíle, rozvojové oblasti a opatření do roku 2011

2 Strategické cíle, rozvojové oblasti a opatření do roku 2011 Strategické cíle představují stav, o kterém se domníváme, že vede k naplňování vize rozvoje cestovního ruchu Kyjovska. Přitom splnění jednoho cíle vyžaduje často posun ve více rozvojových oblastech. Rozvojové oblasti a konkrétní navrhovaná opatření v rámci těchto oblastí jsou pak návrhem konkrétních kroků, které je potřeba učinit. Každý projekt, který bude navazovat na aktuální projekt, jehož součástí je tato studie, by měl respektovat vyváženost rozvoje pro jednotlivé rozvojové oblasti. Nelze například dělat pouze dobře marketing CR, lákat turisty do regionu a nepracovat na infrastruktuře, vzdělanosti účastníků a úrovni služeb. V takovém případě by turista sice přijel, ale na místě by byl zklamán a nenaplnila by se ta část vize rozvoje CR, která hovoří o jeho spokojenosti, kladných referencích a návratu do regionu.

2.1 Strategické cíle rozvoje CR Kyjovska Na základě provedené analýzy a dalších odpovídajících informačních zdrojů byly stanoveny čtyři základní strategické cíle. Tyto cíle se zaměřují na jednotlivé priority, kterým by při rozvoji cestovního ruchu v regionu Kyjovsko měla být věnována zvýšená pozornost tak, aby byla úspěšně naplněna vize rozvoje CR.

2.1.1 Strategický cíl 1 Zajistit funkční strukturu pro destinační management Kyjovska a zajistit, aby tato struktura (resp. organizace k tomu určená) zahájila a prováděla kvalitní řízení destinace Kyjovsko. Záměrem je, aby destinace Kyjovsko byla z hlediska CR řízena a subjekty zainteresované na rozvoji cestovního ruchu mohly sklízet plody tohoto řízení. Zajistit přitom neznamená nutně zřídit samostatně pouze pro region Kyjovsko, kdy je nutné zvážit (z hlediska nákladů a úzké provázanosti) možnost kooperace v rámci většího území. Bližší popis obecných zásad fungování destinačního managementu viz kapitola 3.1.

2.1.2 Strategický cíl 2 Zajistit s využitím moderních i tradičních médií cílenou, ucelenou a poutavou propagaci regionu zaměřenou na domácí i příjezdový cestovní ruch, pravidelnou aktualizaci informací a využití moderních médií pro aktivní marketingovou práci Důvodem je, aby byla vytvořena a vhodně prezentována taková nabídka, která by přilákala potenciální návštěvníky do regionu. Obecné zásady marketingu a tvorby marketingových produktů jsou uvedeny v kapitole 3.2.

2.1.3 Strategický cíl 3 Cílené vytváření podmínek pro dlouhodobý rozvoj cestovního ruchu v regionu Kyjovsko v oblasti rozvoje lidských zdrojů a rozvoje infrastruktury formou nových projektů zaměřených na tyto oblasti Tento cíl v sobě zahrnuje dlouhodobé aspekty rozvoje CR Kyjovska, kdy většina projektů tohoto typu je náročná na zdroje a čas. Výsledek projektů v oblasti lidských zdrojů a infrastruktury je navíc někdy obtížněji měřitelný a naopak zanedbání potřeb a malé investice v této oblasti se projeví až za poměrně dlouhou dobu.

2.1.4 Strategický cíl 4 Zajistit maximální prohloubení partnerství všech subjektů zúčastněných v CR regionu a vytvoření silné otevřené marketingové sítě poskytující svým členům konkurenční výhody na trhu CR. Na současném trhu CR není prostor pro vzájemné konkurenční souboje lokálních podnikatelů v CR a kooperace je v důsledku téměř vždy výhodnější pro všechny subjekty. Aby marketingová síť mohla fungovat, její účastníci musí být schopni si vyměňovat informace a společně informace a služby nabízet zákazníkům, k čemuž je ideální médium internet a www portál regionu spolu s vhodnou formou regionálních slevových karet. Otevřenost systému ke kooperacím i směrem mimo region je


8/19


analogicky výhodnější než jeho uzavření z konkurenčních důvodů pouze v rámci regionu.

2.2 Prioritní strategické rozvojové oblasti a opatření Výběr strategických rozvojových oblastí vychází z obecně platného marketingového mixu v oblasti cestovního ruchu a analýzy SWOT. Žádná z uvedených prioritních oblastí, jak je už uvedeno i s příkladem výše, by neměla být rozvíjena izolovaně: •

Plánování a organizace cestovního ruchu

•

Marketing cestovního ruchu

•

Infrastruktura cestovního ruchu

•

Rozvoj podnikání a lidských zdrojů v cestovním ruchu

•

Kvalita služeb cestovního ruchu

2.2.1 Oblast plánování a organizace cestovního ruchu Jak ukazují výsledky analýzy, soukromé subjekty očekávají mnohem větší podporu své činnosti ze strany veřejných subjektů, které mají přirozenou sílu a možnosti zajistit řízení CR v regionu a vybrat nejvhodnější formu tohoto řízení. Klíčem k úspěchu je dobrá komunikace, společná vize a vzájemná důvěra všech partnerů. Opatření, která v této oblasti navrhujeme prioritně učinit: •

Vytvoření komunikační strategie „dovnitř“ regionu s cílem posílení vzájemných vztahů všech strategických partnerů a veřejnosti, zvýšení informovanosti o vizi a cílech marketingové studie a posílení pocitu spoluodpovědnosti za rozvoj CR v regionu

•

Zahájení kroků vedoucích k ustavení destinačního managementu Kyjovska, jednání s vhodnými subjekty a sousedními regiony, systematické hledání vhodné finanční podpory tohoto projektu a jeho realizace

•

Kooperace nebo zapojení do struktury destinačního managementu vyšších celků – Jihomoravského kraje a Slovácka, i sousedních regionů, snaha účastnit se společných projektů, aktivně navrhovat společný postup pro získání finanční podpory těchto projektů

•

Využívání turistického portálu (v části pro partnery) pro nabídku účasti partnerů na chystaných projektech a další informování o aktivitách v CR regionu, po ustavení destinačního managementu využití portálu jako média pro komunikaci partnerů a jejich spolupráci

2.2.2 Oblast marketing cestovního ruchu K rozvoji v této oblasti podstatnou měrou přispěje stávající projekt SROP, zejména úspěšná realizace portálu a tiskových materiálů. Region Kyjovsko tak sjednotí styl, kterým se prezentuje. Dále ale bude potřeba využít co nejlépe značku „Slovácko“ (integrace informací a spolupráce v rámci Slovácka) a spojit síly a prostředky uvnitř regionu v rámci navazujících programů. Opatření, která v této oblasti navrhujeme prioritně učinit: •

Vytvoření základní verze jednotné cílené propagace, identifikace silných témat a ikon regionu, sběr informací o subjektech CR, tvorba obsahu, www prezentace, tiskové materiály (řeší se v rámci aktuálního projektu)

•

Efektivní PR kampaň vedená v době ukončení aktuálního projektu s cílem dostat informace o projektu do médií a zvednout tak návštěvnost nových www stránek a povědomí o regionu

•

Vytvoření strategie propagace regionu s využitím účasti na veletrzích jako součást prezentace kraje i Slovácka tak, aby Kyjovsko bylo v rámci prezentace jasně a zřetelně viditelné

•

Rozšíření marketingových nástrojů, které poskytuje aktuálně vytvářená www prezentace, zejména o rezervační systém, integrovanou kvalitní www prezentaci poskytovatele služeb , kterou může sám aktualizovat včetně konkrétních služeb, jež pak nabízí aktivně prostřednictvím rezervačního systému

•

Využít internetovou část informačního systému a činnost IC i soukromých subjektů a doplnit portál o nástroje pro systematický a pravidelný sběr důležitých marketingových informací o návštěvnících regionu

•

Aktivní práce podnikatelských subjektů, pracovníků IC a pracovníků destinačního managementu (po jeho zřízení) na tvorbě produktů, zejména kooperativních balíčků a jejich aktivní nabízení s využitím turistického portálu

•

Definice projektu, jehož cílem bude vytvoření regionální marketingové sítě, kdy kromě výše zmíněného rezervačního systému a tvorby produktů v definici budou další aspekty vytvoření a provozu sítě, jako jsou pravidla využívání apod., systematická snaha získat pro projekt partnery a finanční podporu, projekt úspěšně realizovat


9/19


2.2.3 Oblast infrastruktura cestovního ruchu Překážkou naplňování opatření v oblasti infrastruktury je nízká úroveň infrastruktury CR v regionu a z toho vyplývající potřeba velkých investic v této oblasti. Rozvíjení infrastruktury je věc dlouhodobá, ale je potřeba na ni myslet a hledat všechny cesty financování mnohdy náročných projektů. Pokud jde o informační infrastrukturu, ukazuje se výhoda vytvoření internetové prezentace a využívání internetu jako komunikačního média. Opatření, která v této oblasti navrhujeme prioritně učinit: •

Obnova, údržba a rozšiřování sítě značených turistických tras a tematických naučných pěších tras i cyklostezek, zejména u cyklostezek zlepšení jejich kvality

•

Revitalizace kulturního a přírodního dědictví, participace na jeho trvale udržitelném rozvoji, vytváření nových forem prezentace a interpretace kulturního a přírodního dědictví

•

Vybudování jednotného orientačního a informačního systému na úrovni tradičních prostředků (jednotné značení na silnicích, značení významných kulturních a turistických cílů) i informačních technologií (turistický portál, GPS navigace, WI-FI hot spoty a jejich značení, veřejná internetová místa), značení a informování budovat podle doporučení Jihomoravského kraje a s využitím značky Slovácko, využít informační systémy kraje i Slovácka a propojit s nimi po uvážení některé informace

•

Vylepšit vybavení a činnost stávajících IC a rozšířit jejich síť tak, aby mohly dostát širší roli koordinátora některých marketingových aktivit a spolupráce s IC sousedních regionů

•

Podpořit začlenění nových i drobných podnikatelských subjektů do CR regionu, nabídnout podporu vzniku ubytovacích, stravovacích a dalších služeb, speciálně např. zpřístupnění vinných sklepů turistům

2.2.4 Oblast rozvoje podnikání a lidských zdrojů v cestovním ruchu Předpokladem pro dlouhodobý rozvoj a trvalý růst CR v regionu je rozvoj podnikání založeného na individuální ochotě jednotlivců riskovat a pokusit se uspět na tomto trhu. Pro potenciální podnikatele, pro stávající podnikatele i zástupce veřejného sektoru je potenciálně velkou konkurenční výhodou dobré vzdělání (jazyky,marketing CR) a jeho stálé udržování. Určitá míra informační gramotnosti (znalosti v oblasti PC a internetu) je prahem pro možnosti využít nové marketingové nástroje regionu. Opatření, která v této oblasti navrhujeme prioritně učinit: •

Pro stávající poskytovatele školení využívání nových nástrojů marketingu, zejména práce s turistickým portálem, po doplnění dalších nástrojů vhodné následné školení o způsobu jejich využívání

•

Výchova „špiček“, tj. výběr klíčových pracovníků z řad IC, úřadů, neziskového i podnikatelského sektoru a jejich výchova pro roli projektových manažerů v oblasti CR

•

Systém školení nových zájemců o podnikání v oblasti CR, navázat na školení formou nabídky komplexního startovacího balíčku pro začínající poskytovatele služeb – např. pomoc s vytvořením prezentace (marketing), začlenění do marketingové sítě regionu a nejlépe s tím spojená drobná finanční podpora

•

Organizace speciálních tematických seminářů např. o ekoturistice a CR, vinařství a CR apod.

2.2.5 Oblast kvalita služeb cestovního ruchu Jak již bylo ve studii zmíněno, návštěvníci jsou velmi citliví na kvalitu poskytovaných služeb. Byť jsou současní návštěvníci Kyjovska s kvalitou služeb relativně spokojeni, úspěšný marketing přivede do regionu náročnější klientelu. Rizikem v této oblasti jsou investice potřebné pro zkvalitnění služeb na straně poskytovatelů a jejich neochota tyto investice učinit, příležitostí je vhodná motivace formou certifikátů a začlenění poskytovatelů s patřičným ohodnocením do regionální marketingové sítě. Opatření, která v této oblasti navrhujeme prioritně učinit: •

Zavedení systému certifikace kvality služeb - nabídka dobrovolné certifikace subjektů (ubytovací a stravovací zařízení apod.)

•

Zavést spravedlivé hodnocení poskytovatelů služeb na turistickém portále, zvýhodnění zobrazení certifikovaných poskytovatelů, včetně možné zpětné vazby návštěvníků (ne však veřejné, spíše k destinačnímu managementu)

•

Zvážit zavedení speciální každoročně vyhlašované ceny, kterou bude udělovat např. město Kyjov, a která ohodnotí nejlepší poskytovatele služeb v CR


10/19


2.3 Zdroje financování navrhovaných opatření I když cílem této studie, která je sama součástí komplexnějšího projektu, nebylo přesné definování projektů navazujících, uvedeme dále stručně některá fakta o možnostech financování budoucích projektů. Nositelem projektu může být buď kterákoli jednotlivá obec nebo mikroregion – dle povahy a velikosti projektu. Ve většině případů bude garantem realizace navržených aktivit a nositelem projektu některá z obcí regionu. Ostatní obce a další relevantní instituce budou partnery projektu. Základním principem financování projektů by mělo být vícezdrojové financování na principu partnerství a principu, že na financování projektu se nejvíce podílí ty subjekty, kterým to přinese největší užitek. Velmi perspektivním zdrojem pro získání financování navržených aktivit jsou strukturální fondy EU. Bližší určení těchto zdrojů financování není v tomto období možné – prostředky Strukturálních fondů EU pro rozvoj CR v rámci programovacího období 2004-2006 jsou již vyčerpány a podmínky nových programů zatím nejsou známé. Každý region soudržnosti typu NUTS II by měl mít vlastní regionální operační program (ROP), který bude respektovat jedinečné rozvojové priority. ROP by měl kromě jiného zvýšit podíl cestovního ruchu na hospodářské prosperitě regionu a zlepšovat životní podmínky pro obyvatele ve městech a na venkově. Řídícím orgánem každého regionálního operačního programu bude regionální rada příslušného regionu soudržnosti. Je ale velmi pravděpodobné, že podmínky nových grantových schémat se od předchozích nebudou výrazně lišit a budou podporovány jak měkké projekty (marketing CR), tak i tvrdé (infrastruktura CR). Zajímavý zdroj podpory rozvoje cestovního ruchu na úrovni mikroregionu představuje program LEADER+. Další potenciální zdroje financování představují Program obnovy venkova a Státní program rozvoje cestovního ruchu a program INTERREG IIIA.


11/19

3 Obecná doporučení pro opatření v oblasti destinačního řízení a marketingu cestovního ruchu

3 Obecná doporučení pro opatření v oblasti destinačního řízení a marketingu cestovního ruchu 3.1 Teze k destinačnímu řízení Ať už zvolí Kyjovsko cestu vytvoření destinačního řízení ve spolupráci s dalšími regiony nebo cestu samostatnou, měl by způsob práce při destinačním řízení splňovat níže uvedené parametry. Mnoho z nich je samostatně uvedeno formou opatření v předešlých kapitolách. Zde uvádíme jejich shrnutí. Na organizaci cestovního ruchu by se měly podílet různé subjekty, které mají vztah k cestovnímu ruchu nebo k destinaci jako takové. Mezi tyto subjekty patří: •

Podnikatelé – jedná se buď přímo o osoby podnikající v cestovním ruchu, ale zapojit by se měli i ti, kteří poskytují své služby částečně pro místní obyvatele a částečně pro turisty (např. obchody, banky, směnárny)

•

Obce, sdružení obcí, mikroregiony - představují zástupce místní samosprávy, popř. státní správy

•

Neziskové organizace – do této kategorie patří různá občanská sdružení a kulturní organizace (muzea, galerie)

•

Široká veřejnost – místní obyvatelé, kteří se zajímají o problematiku cestovního ruchu

Hlavní cíle, kterými by se řízení destinačního managementu mělo zabývat, jsou: •

Tvorba koncepce a formulace rozvojové vize cestovního ruchu Na stanovení koncepce dalšího rozvoje by se měly v destinaci podílet všechny subjekty, kterých se tato problematika dotýká. Řešení koncepčních záležitostí by nemělo být pouze výsadou místní samosprávy. Do koncepce je nezbytné promítnout různé postoje a názory jednotlivých subjektů.

•

Vytváření nabídky cestovního ruchu Nedílnou součástí činnosti organizace destinačního managementu by měla být cílená tvorba regionálních turistických produktů. Tyto produkty se skládají z komplexu služeb, které jsou sestaveny tak, aby výsledný produkt byl originální a lákavý pro vybraný segment turistů. Tato činnost by měla být prováděna kontinuálně. Do vytváření nabídky lze zahrnout i přípravu a organizaci jednotlivých aktivit zaměřených na turisty a návštěvníky destinace (například kulturní, sportovní a společenské akce). Při sestavování nabídky by měl být kladen také důraz na posilování kvality stávajících služeb a stávající nabídky.

•

Realizace marketingových aktivit Organizace destinačního managementu zabezpečuje výzkumy a analýzy týkající se cestovního ruchu v regionu (např. zjišťování spokojenosti turistů a návštěvníků). Dále do marketingových aktivit patří cílená propagace destinace založená na využití široké palety vhodných nástrojů.

•

Informování obyvatel o podpoře cestovního ruchu Pro rozvoj cestovního ruchu je velmi důležité, aby byl vnímán jako pozitivní a přínosný i ze strany široké veřejnosti. Jde o to, nejen informovat obyvatele o jednotlivých aktivitách realizovaných na podporu cestovního ruchu, ale také usilovat o jejich zapojení do vytváření pozitivní image celé destinace. Obyvatele v destinaci je třeba informovat o vlivu cestovního ruchu na život v regionu, vysvětlovat možné přínosy plynoucí z cestovního ruchu a nutnost vzájemné spolupráce. Komunikace s obyvatelstvem může být realizována prostřednictvím médií, vydávání informačních letáků či pořádání specificky zaměřených akcí. Pro komunikaci s veřejností je dále možné organizovat veřejné diskuze, vzdělávací aktivity nebo tematicky zaměřené výstavy.

•

Poskytování poradenských služeb podnikatelům V rámci poskytování poradenských služeb zajišťuje organizace destinačního managementu poradenství v oblastech, které se týkají rozvoje cestovního ruchu – například poradenství v oblasti certifikace jednotlivých služeb, v marketingu či získávání finančních prostředků ze zdrojů EU.

Pro fungování organizace destinačního managementu je nezbytné zajistit financování veškerých aktivit a vlastního provozu. Pro bezproblémový chod jednotlivých činností je možné využívat pro financování různé zdroje. Mezi jednotlivé zdroje financování mohou patřit následující: •

Členské příspěvky (platí každý člen sdružení, příspěvky mohou být stanoveny buď paušálně nebo podle předem


12/19


stanovených kritérií – velikost subjektu, typ subjektu) •

Vstupní poplatek (jednorázový poplatek, který se platí při vstupu do sdružení)

•

Výnosy z vlastní podnikatelské činnosti (mezi tyto příjmy patří například provize ze zprostředkování ubytování nebo z prodeje vstupenek, prodej suvenýrů, příjmy z prodeje turistické literatury a map, z organizování různých akcí či z prodeje turistických balíčků)

•

Příspěvky od měst a obcí

•

Příjmy z místních poplatků stanovených zákonem (například lázeňský poplatek)

•

Granty a dotace (granty a dotace ze státních zdrojů, ze zdrojů krajského rozpočtu, ze Strukturálních fondů EU a dalších zdrojů)

•

Dary (různé dary od velkých podnikatelských subjektů, od jednotlivců, atd.)

Finanční a organizační náročnost provozování destinačního managementu je podstatným důvodem pro zvážení cesty sdružení sil a prostředků více sousedních regionů při ustavení a udržení fungování této podstatné činnosti destinace.

3.2 Teze k marketingu CR a způsobu vytváření produktů Jedním z nejdůležitějších předpokladů rozvoje CR je úspěšná tvorba produktu, který se pod značkou destinace náštěvníkům nabízí. Mnoho tezí marketingu a vytváření produktů je samostatně uvedeno formou opatření v předešlých kapitolách. Zde uvádíme jejich shrnutí. Marketing umožňuje poskytovat správný produkt na správném místě, ve správný čas, správnému zákazníkovi za správnou cenu. V oblasti cestovního ruchu vychází produkt z atraktivit, které daný region nabízí. Je nutné jej sestavit tak, aby oslovil zákazníky, kteří do regionu přijedou a stráví zde nějaký čas. Jednotlivé kroky marketingu cestovního ruchu: •

Nejprve je nutné poznat, co daný region turistům nabízí či může nabídnout. Jedná se hlavně o atraktivity regionu, a pak také doprovodné služby, jako je například ubytování.

•

V dalším kroku je potřeba zjistit, kdo jsou potencionální návštěvníci našeho regionu, jaká je jejich demografická struktura, co je zajímá atd.

•

Následuje tvorba produktů pro potencionální návštěvníky regionu. Produkty vytváří především ten, kdo chce prodat svoje služby. Jeden subjekt většinou není schopen poskytnout všechny služby zahrnuté do produktu. Výsledný produkt je tedy výsledkem spolupráce více subjektů – poskytovatelů služeb cestovního ruchu a také veřejné správy, jejímž cílem je rozvoj daného regionu.

•

V další fázi marketingového procesu je nutné naše produkty správně komunikovat. Jde o to zvolit takový způsob komunikace, který se dostane k našim potencionálním zákazníkům – návštěvníkům regionu, a který je zaujme natolik, že se o náš region začnou zajímat a rozhodnou se strávit zde dovolenou.

•

Správná komunikace by měla vyvolat poptávku. Je proto nutné umožnit potencionálnímu zákazníkovi produkt přímo nakoupit. Turistický produkt je možné distribuovat buď přímo, nebo s využitím cestovních kanceláří a agentur.

•

Marketing cestovního ruchu nekončí tím, že si zákazník koupí náš produkt – rozhodne se strávit v našem regionu dovolenou. Je nutné zajistit poskytování kvalitních služeb tak, aby byl spokojený a do regionu se vrátil, případně své pozitivní zkušenosti sdílel s ostatními, pro náš region potencionálními zákazníky.

Turistický produkt představuje kombinaci služeb, výrobků, hmotných a nehmotných složek, které umožní, aby si turista z destinace odvážel „komplexní zážitek“. Hlavní výhody turistických produktů spočívají zejména v: •

zvýšení poptávky po destinaci

•

budování image destinace u potenciálních turistů a návštěvníků

•

umožňují vycházet vstříc novým trendům na trhu cestovního ruchu

•

přispívají k prodloužení pobytu v destinaci

•

motivují turisty k opakované návštěvě

•

přispívají ke zvýšení průměrných tržeb turistů v destinaci

Vzhledem ke specifičnosti cestovního ruchu, má i turistický produkt určité charakteristické vlastnosti. Mezi tyto vlastnosti patří: •

produkt je vázaný na konkrétní místo


13/19


•

nehmatatelnost – produkt se často skládá ze služeb, které jsou ve své podstatě nehmatatelné a předem není možné je ozkoušet

•

produkt nelze připravovat do zásoby ani skladovat

•

produkt ovlivňují faktory, na které nemá jeho tvůrce vliv (počasí, klimatické podmínky, charakter krajiny, atd.)

•

nedělitelnost – poskytování a spotřeba produktu je vázána na konkrétní místo, čas a přítomnost zákazníka

Produkt v cestovním ruchu se skládá z několika složek, které jsou kombinovány vhodným způsobem. Základními složkami pro sestavení produktu jsou: •

programová složka

•

stravování

•

ubytování

•

doplňkové služby

Tyto služby jsou v klasickém pojetí nabízeny samostatně, v pojetí destinačního managementu mohou být různým způsobem sestavovány do produktů a tyto produkty jsou následně nabízeny různým cílovým skupinám. Do vytváření regionálních produktů se mohou zapojit různé subjekty. Nejčastěji můžeme identifikovat tři typy „výrobců“: •

Podnikatelé – dodávají jednotlivé služby, spolupracují s ostatními subjekty, jejich prioritním zájmem je prodej jejich vlastních služeb s účelem dosažení zisku.

•

Cestovní kanceláře (touroperátoři) – tvoří produkty ze služeb, které poskytují jiní poskytovatelé (provozovatelé ubytovacích a stravovacích zařízeních, organizátoři sportovních a kulturních akcí) a prodávají je pod svým jménem.

•

Organizace destinačního managementu – funguje podobně jako touroperátor – sestaví produkt na základě jednotlivých služeb různých poskytovatelů, tento produkt většinou sama neprodává, ale poskytne ho jiným prodejcům (například touroperátorům nebo cestovním kancelářním).

V regionu Kyjovsko je možné pro tvorbu turistických balíčků využít následující atraktivity: •

Cykloturistika

•

Vinařství a návštěva vinných sklepů

•

Folklórní tradice

•

Drobné církevní památky (křížky a boží muka) a příběhy, které se k nim váží

•

Sportovní a kulturní akce pořádané v regionu

•

Zajímavá krajina


14/19

4 Návrh zásad pro realizaci www prezentace a tiskových materiálů

4 Návrh zásad pro realizaci www prezentace a tiskových materiálů Tato studie je nedílnou součástí komplexního projektu „Turistický portál regionu Kyjovsko na podporu cestovního ruchu“. Samotný projekt se skládal za čtyř částí – vypracování marketingové studie; sběru, třídění a parametrizace dat; vytvoření www prezentace; vydání tiskových propagačních materiálů. Dále v této kapitole jsou proto uvedeny některá konkrétní doporučení týkající se navazující tvorby www prezentace a tiskových materiálů. Tato doporučení v některých bodech představují obecné předpoklady a nejsou závazná pro konečnou podobu www stránek i tiskových materiálů, které mohou mít, zejména na základě připomínek zadavatele, jinou finální podobu.

4.1 Návrh pro internetový turistický portál Internetový turistický portál by měl obsahovat následující části Tematický pohled na region Výpravná tematická prezentace, ve které si každý najde své podle svého zaměření, svých preferencí a svého naturelu. Nabídka témat od historie až po cykloturistiku úzce provázaná na konkrétní lokality, cíle, akce a služby, které mají s daným tématem spojitost. Textové informace musí být podpořeny kvalitním obrazovým doprovodem - obsáhlá fotogalerie. Katalog lokalit, turistických cílů, služeb, akcí Každý uživatel se v konkrétní situaci potřebuje dostat k informacím, které ho právě zajímají. Katalog je souborem všech konkrétních informací, které jsou jednoduše a přehledně setříděny a usnadňují rychlé vyhledávání – propracovaný systém vyhledávání podle různých kritérií. Mapový systém Orientaci usnadní mapový systém, ve kterém lze zobrazovat důležité objekty formou ikonek, umožňující interaktivní procházení mapou (musí být plně propojen s daty na portále). Užitečnou pomůckou je malá schematická interaktivní mapka regionu, která v každém okamžiku ukazuje formou zvýraznění, ke které části se informace vztahuje. Trasy a programy Představuje nástroj pro operátory a také jiný způsob pro motivaci koncových příjemců z řad individuálních turistů. Měl by obsahovat nabídku nejrůznějších tras, programů, naučných stezek, cyklostezek a turistických balíčků. Program představuje předem připravený soubor zajímavých cílů a je sestaven tak, aby respektoval reálné časové a logistické možnosti jeho uskutečnění. Pokročilý mapový systém vykreslí danou trasu v podobě trajektorie spojující všechny významné body na trase. Komunikační systém Neveřejná část systému, která je přístupná po zadání hesla. Je určena pro sdílení a výměnu informací mezi zainteresovanými subjekty v CR, kterým správce systému přidělí přístupová práva. Tato neveřejná část může být významným nástrojem pro práci destinačního managementu. Samozřejmostí www systému musí být: •

propracovaný redakční systém, umožňující plnění dat i nespecialisty (pracovníci IC, organizátoři akcí, poskytovatelé služeb apod.) podle toho, jaká práva jim správce systému poskytne

•

plná podpora jazykových verzí

•

uveřejňování aktualit

•

fulltextové vyhledávání

4.2 Tiskové propagační materiály Vedle propagace formou internetových stránek je vhodné pro propagaci regionu využít různé tiskové materiály. Doporučená


15/19


tisková propagace regionu zahrnuje prospekty a letáky.

4.2.1 Prospekty Prospekty slouží ke stručné a přehledné prezentaci celého regionu. Mohou poskytnout turistovi důležité informace při rozhodování o trávení dovolené a pomáhají mu při pobytu tím, že mu usnadňují orientaci v regionu a jeho atraktivitách. Text prospektu musí být věcný, informativní, pravdivý a aktuální. Je nutné pamatovat na zpracování prospektu v různých jazykových mutacích podle toho, na kterých trzích naši destinaci nabízíme. 4.2.1.1 Distribuce Aby byly prospekty účinné, je nutné je mimo jiné vhodně distribuovat na správná místa, tj. taková místa, kde s nimi turista může přijít do styku, jak při rozhodování o dovolené, tak při jejím trávení. Mezi základní místa, kam je třeba prospekty distribuovat patří: •

Cestovní kanceláře a agentury – je možné je vyhledávat na internetu nebo oslovit ubytovací zařízení, která s nimi spolupracují a tak získat kontakt. Mezi důvody pro distribuci prospektů cestovním kancelářím a agenturám patří:

•

•

služeb CK a CA stále využívá dost lidí

•

CK se podílejí na tvorbě balíčků – pokud se k nim dostane povedená prezentace regionu, je šance, že jej zahrnou do svého programu a přispějí tak k rozvoji cestovního ruchu

Veletrhy cestovního ruchu – zde mohou působit jako doplněk celkové prezentace regionu •

na veletrzích je možné oslovit velké množství subjektů zabývajících se cestovním ruchem ve velmi krátkém čase

•

na veletrhy jezdí i zahraniční subjekty a naskýtá se jedinečná možnost jak je oslovit

•

Informační centrum – je stěžejním bodem, kde by mělo být vždy dostatek prospektů o regionu. IC také může rozesílat prospekty na požádání – vstřícné chování a včasná reakce může pozitivně ovlivnit rozhodování turistů o místě trávení své dovolené.

•

Ubytovací a jiná zařízení spojená s cestovním ruchem – zde se jedná o doplňkovou službu pro turisty, kteří se již v regionu nachází.

4.2.1.2 Formát prospektu Jedním z nejpoužívanějších, a v případě prezentace regionu Kyjovska zřejmě i z nejvhodnějších, je formát stránky velikosti A4 na šířku, přeložený na tři díly. (viz obrázek)

Je vhodné použití měkkého papíru (levnější než tvrdší papír) a barevného tisku. Tento formát je dostatečně skladný a umožňuje poskytnout turistovi poměrně velké množství užitečných informací. 4.2.1.3 Design prospektu Design prospektu by v našem případě měl vycházet z designu webové stránky Kyjovska, jakožto hlavního komunikačního nástroje, a to zejména v těchto oblastech: •

použít stejné logo jako na www prezentaci – sjednocené logo umocňuje působení komunikace (čím víckrát jej potencionální turista uvidí, tím větší je šance, že si jej zapamatuje)

•

použít stejné členění jednotlivých kategorií jako na www stránce

•

používat stejné barvy a jejich kombinace

•

pokud možno použít stejný font


16/19


4.2.1.4 Obsah prospektu Úvodní stránka Úvodní stránka prospektu je velmi důležitá. Musí zaujmout turistu na první pohled. Musí být konstruována tak, aby z ní vyčetl v krátké době základní informace. Neměla by tedy být přehuštěna informacemi. Obsah: •

V horní části stránky bude jednoduchý nadpis (Kyjovsko) a logo.

•

Střední část bude obsahovat vizuální zobrazení regionu – ve formě fotografie či více fotografií, které atraktivně zobrazují a vystihují region. V případě Kyjovska se jeví vhodnější použití více fotografií, které budou zobrazovat jednotlivé typy atraktivit regionu (vinařství, folklor, slavnosti, památky, cykloturistika, příroda).

•

Dolní část bude obsahovat odkaz na www stránku Kyjovska a případně slogan.

Další stránky Na dalších stránkách bude podrobněji prezentován celý region. Členění prezentace by mělo odpovídat členění www stránky Kyjovsko. V prospektu by se mělo několikrát opakovat logo a každá stránka by měla obsahovat odkaz na www prezentaci. Obsah dalších stránek: •

základní charakteristika Kyjovska

•

atraktivní fotografie regionu

•

mapa Kyjovska

•

seznam nejdůležitějších atraktivit

•

informace o dopravní dostupnosti regionu

•

informace o dopravě uvnitř regionu

•

odkaz na Informační centrum jako na zdroj dalších, podrobnějších informací

•

další důležité údaje

4.2.1.5 Výhody a nevýhody prospektů Výhody: •

pro porozumění prospektu není potřeba ovládat žádné zvláštní znalosti, jako je tomu například u www prezentace

•

prospekt přehledně shrnuje základní informace o regionu a atraktivně jej přibližuje potencionálnímu zákazníkovi

•

prospekt je lehce skladovatelný a návštěvník může mít informace stále v dosahu a použít je v případě nutnosti

•

distribuce prospektu je zdarma, není třeba platit např. poplatek za připojení k Internetu

•

je možné jej distribuovat tak, aby zasáhl cílovou skupinu ( distribuce v informačních centrech, na veletrzích, prostřednictvím CK)

•

tiskne se většinou ve větším množství, a tak je možné dosáhnout nižší ceny za jeden kus

Nevýhody: •

je méně operativní, většinou se tiskne na rok dopředu a případné změny do něj nemohou být zahrnuty – je třeba dbát na to aby obsahoval pouze ověřené informace, jinak by mohlo dojít k negativním reakcím turistů

•

nemůže poskytovat informace do velké hloubky- tento problém se dá vyřešit odkazem na www prezentaci

•

distribuce je omezená na určitá místa – nevýhoda proti internetu

4.2.2 Letáky Letáky se většinou používají na podporu speciálních akcí. Mají za úkol vzbudit pozornost, vyvolat zájem, připomenout nebo upozornit na konkrétní akci. Letáky je vhodné používat zejména u těchto konkrétních akcí: •

folklorní akce


17/19


•

výstavy

•

koncerty

•

festivaly

•

výročí

•

vinobraní

•

další kulturní akce

4.2.2.1 Forma a obsah Pro tvorbu letáků je možné využít následující doporučení: •

klást důraz na jednoduchost

•

zaměřit se pouze na základní informace

•

lidé letákům zpravidla nevěnují příliš mnoho času, je nutné aby zaujaly během dvou až tří sekund

•

lidé čtou leták ve formě „Z“ (viz obrázek) a proto je nutné dát nejdůležitější informace do této osy

Leták

Základní informace je nutné psát velmi velkým a výrazným písmem, doplňující informace je pak možné umístit mimo „osu Z“. 4.2.2.2 Výhody a nevýhody letáků Výhody: •

je velmi operativní, doba přípravy a výroby je velmi krátká

•

lze jej připravovat separátně na jednu akci a informovat tak více do hloubky

•

díky jednoduchému designu je jeho příprava snazší

Nevýhody: •

neposkytuje komplexní informace, má jednostranné zaměření

•

kvalita tisku je většinou horší, vzhled nemusí být příliš atraktivní

•

možnosti distribuce jsou omezené

•

využití jednoho konkrétního letáku je krátkodobé

•

tiskne se většinou v menším množství a cena za kus je vyšší


18/19

5 Závěr

5 Závěr Region Kyjovsko má velký potenciál pro rozvoj cestovního ruchu, který ovšem není dosud plně využíván. Cílem této studie bylo identifikovat silné a slabé stránky regionu a opatření nutná pro jeho rozvoj v oblasti cestovního ruchu. Výše uvedená doporučení by měla být realizována ve spolupráci všech dotčených subjektů, tj. veřejného, soukromého a neziskového sektoru a občanů regionu. Pokrok v rozvoji cestovního ruchu musí být pravidelně monitorován a hodnocen. Na základě hodnocení pak bude modifikována návrhová část strategie, zejména navržené aktivity. Marketingová studie je výsledkem spolupráce zpracovatele se zástupci obcí regionu a zástupci institucí se vztahem k cestovnímu ruchu. Předloženou MS je třeba chápat jako úvodní a přitom zásadní krok na cestě ke zkvalitnění a rozvoji služeb cestovního ruchu a jako východisko pro spolupráci obcí, soukromého sektoru i místních neziskových organizací. Princip partnerství, z něhož studie vychází, je často nezbytnou podmínkou pro získání dotace z prostředků EU. MS respektuje strategické dokumenty vyššího řádu a je zpracována rovněž s ohledem na dostupné informace o financování rozvojových aktivit v oblasti CR v programovacím období 2007 - 2013. Realizace jednotlivých kroků marketingové studie (strategie) úzce souvisí s iniciativou místních orgánů. V této fázi bude zpracovatel studie schopen poskytnout další informace a konzultace. Cílem vlastního strategického dokumentu bylo identifikovat rozvojové možnosti tak, jak se jeví v daném okamžiku a za dané konstelace politických, ekonomických a sociálních faktorů v regionu, kraji, případně ČR. Snahou bylo nalézt ty oblasti cestovního ruchu, v nichž má region možnost svými vlastními silami, za spolupráce subjektů cestovního ruchu na všech úrovních a s finanční podporou krajských, státních a evropských fondů dosáhnout rychle a efektivně zlepšení stávající situace a vytvořit podmínky pro další rozvoj. V regionu existují i problémy, které je třeba řešit na úrovni krajské či celostátní. I zde může být koordinovaná snaha obcí regionu a existence koncepčního dokumentu výhodou.


19/19

Marketingová studie cestovního ruchu regionu, návrhová část Kyjovsko

Recommend Documents