Marketing Marketingový mix. Marketing. Marketing. Ing. Václav Švec, Ph.D. odborný asistent katedry řízení PEF, ČZU v Praze

SDRUŽENÍ PŘÁTEL DLAŽOVSKA

Projekt „ŽIVÁ VESNICE“

Marketing Marketingový mix Ing. Václav Švec, Ph.D. odborný asistent katedry řízení PEF, ČZU v Praze

Evropský zemědělský fond pro rozvoj venkova: Evropa investuje do venkovských oblastí



Marketing

Marketing je manažerský proces, který je zodpovědný za vyhledání, přijímání a uspokojování požadavků zákazníků“. American Marketing Assotiation (AMA): „ marketing je procesem plánování a naplňování koncepce, oceňování a distribuce myšlenek, výrobků a služeb, který směřuje k uskutečňování vzájemné výměny, uspokojující potřeby jedince a organizací“ Marketing je ucelený systém aktivit, který vede k řízené nabídce správného výrobku ve správnou dobu na správném trhu, za správnou cenu. Marketing je koncepce obchodní a výrobní politiky, která vyhází z vývoje potřeb a požadavků trhu a zaměřuje se na jejich přeměnu ve specifickou poptávku, jejímž uspokojením se podnik snaží dosáhnout na trhu optimální ekonomický efekt. Marketing je na trh zaměřená a proto trhu odpovídající podnikatelská politika. Marketing je výkon podnikatelských činností, které usměr-ňují tok zboží a služeb od výrobce ke spotřebiteli. Marketing je sociální proces, v němž, individua a skupiny získávají co potřebují a chtějí prostřednictvím tvorby a směny produktů a hodnot s ostatními. Marketing nelze ztotožňovat s odbytem výrobků. Funkcí systému odbytu je přesvědčit kupujícího aby získal to, co již bylo vyrobeno, úlohou marketingu je dodat na trh zboží, které spotřebitel skutečně potřebuje, chce a může koupit. Marketing je snaha vyrovnat se s potřebami zákazníka silami podniku. Marketing je zajišťování výroby předprodaného zboží.




Marketing

V prvé řadě musíme pochopit principy managementu – pak je snadné poznat, že marketing je jeho koncepcí.


1



Marketing

Nejsme ve světě sami, musíme se orientovat v makroprostředí i mikroprostředí a samozřejmě poznat i možnosti a příležitosti své firmy




Marketingová prostředí

Sociální Technologické Ekonomické Politické Enviromentální

Konkurence Zákazníci / Odběratelé Dodavatelé Substituty

Vlastní podnik




Marketing

Marketing nám k tomu nabízí řadu metod a nástrojů, jak všechny tyto informace získat a vyhodnotit.


2



Marketingový mix




Marketing

Aktéry na trhu jsou především lidé, proto musíme sledovat jejich nákupní chování a činit z toho závěry.




Zákaznický mix 4P

4C

Výrobek

Řešení potřeb zákazníka (Customer solution)

Cena

Náklady, které vznikají zákaznikovi (Customers costs)

Distribuce

Dostupnost, pohodlí (Convenience)

Propagace

Komunikace (Communication)


3



Marketing

Lidí – zákazníků – je moc, musíme si umět vybrat ty, které svým produktem dokážeme oslovit – rozhodneme o segmentaci a pokusíme se o typologii svých zákazníků.




Segmentační kritéria Skupina kritérií Geografická

Demografická

Sociálně ekonomická

Motivy koupě

Kritéria

Příklady

Země Region Klimatická oblast Oblast

Slovensko, ČR, USA Severní Čechy Tropy Střední Východ, EU

Věk Pohlaví Velikost rodiny Počet dětí Životní cyklus

Kojenec, batole … nad 50 Muž, žena 4 členná rodina 1, 2, 3, 4 …. Mladí-svobodní, manželé..

Příjem Vzdělání Národnost Zaměstnání

Pod 8 tis. … nad 16 tis. Vyučen, SŠ, VŠ Česká, slovenská, něm. Dělník, úředník …

Hledaný prospěch Požadovaný užitek

Potřeba bydlet, oblékat se Kvalita, servis, hospodárn.




STP

Segmentace trhu Tržní cílení (hodnocení přitažlivosti jednotlivých segmentů, volba cílových) Tržní umístění (stanovení způsobu chování k cílovým segmentům)

Typologie zákazníků


4



Marketing

Teprve nyní můžeme stanovit zásady dlouhodobější marketingové cesty – věnovat se strategickému plánování a volbě strategie. Strategie musí být prosazena pomocí operativních opatření a nástrojů – musíme je hledat podle jejich souvislostí v:

produktové, sortimentní a servisní politice, kontraktační politice, komunikační politice, distribuční politice.




Marketing

Život, ani s marketingem, není černobílý, a proto se musíme přizpůsobovat podmínkám, které před naši firmu staví různý vývoj na trhu. Stále se musíme ptát a prověřovat, zda jsme dělali vše dobře.


5



Marketing

proces plánování a provádění koncepce, tvorby cen, propagace a distribuce myšlenek, zboží a služeb s cílem vytvářet směny, které uspokojují cíle jednotlivce a organizací vědomé úsilí dosahovat žádoucích výsledků směny na cílových trzích


Zdroj: Tomek, Vávrová: Marketing od myšlenky k realizaci

6



Chyby při používání marketingového mixu

bez použití STP jedná se o taktiku, ne strategii šablonovité používání dynamika (5P, 7P), nové nástroje rostoucí složitost prostředí




Specifika marketingu na venkově

Případové studie:

ManaTour pedikérský salón kadeřnictví Klier truhlářství farmář




Marketing služeb

4P+

Personel (personál) Physical Facilities (fyzické zařízení) Process Management (řízení procesu služby) People (lidé) Process (proces) Packing (sdružování) Partnership (spolupráce) Programming (program)


7

Marketing Marketingový mix. Marketing. Marketing. Ing. Václav Švec, Ph.D. odborný asistent katedry řízení PEF, ČZU v Praze

Recommend Documents