Marketing - les02. Kwartaal 01 - Customer Understanding. Docent: Jeff Simons jeffsimons

Marketing - les02 Kwartaal 01 - Customer Understanding

Docent: Jeff Simons http://marketing.jeffsimons.com contact @ jeffsimons.com @jeffsimons

Monday, September 20, 2010

Nieuwe docent! Hoera toch les.

Marketing

les02


Kwartaal 1 - Customer Understanding

Even voorstellen. Ik ben Jeff.

Marketing

les02



Jeff Simons ‣

4e jaars student CMD (ja, echt!)

‣

Honours Program

‣

Designer / Merk Strategist / Design Researcher

‣

Unicef, Bosch, Carhartt, Nationale-Nederlanden

‣

Tam Tam, Edenspiekermann, Freelancer

Marketing

les02



Wie ben jij? 01. Je naam 02. Wat heb je hiervoor gedaan? 03. Waarom CMD?

Marketing

les02



Voordat we beginnen.. De huisregels.

Marketing

les02



De huisregels.

[1/2]

1. Ik ga uit van wederzijds respect. 2. Laptops, mobieltjes en overige pda's niet toegestaan te gebruiken zonder verzoek van je docent. Laptop gebruik je eventueel WEL tijdens de oefeningen. 3. “Rommel” meenemen / opruimen einde les 4. Verplicht bij de werkcolleges (anders geen beoordeling en dus ook geen recht op herkansing en dus vak volgend jaar het vak opnieuw volgen). 80 % aanwezigheid, dus maximaal 1 keer missen. 5. 0 - 15 minuten te laat = Waarschuwing 15 - 25 minuten te laat = Halve afwezigheid 25 + minuten te laat = Hele afwezigheid

Marketing

les02



De huisregels.

[2/2]

6. Mocht je een les missen dan ben jijzelf verantwoordelijk. Vraag aan een medestudent wat er behandeld is en wat er verwacht wordt. Check voor de inhoud van het werkcollege mijn docentenspace: http://marketing.jeffsimons.com 7. Respecteer de deadlines voor inleveren van de opdrachten. Te laat inleveren, zonder een goede reden en vooraf gemeld (en akkoord van de docent) betekent een één. 8. Als er vragen of problemen zijn, laat mij dit dan vooraf weten. Achteraf is er niets mogelijk. Vooraf wellicht wel. 9. Doe mee! Je cijfer hangt er vanaf, het is makkelijker als je gelijk meedoet en gelijk aan je opdrachten begint 10. Als je iets niet weet, vraag het dan!

Marketing

les02



Agenda ‣

Weekindeling

‣

Recap: Stof van vorige week.

‣

Opdracht 1: Eerste opzet en resultaten.

‣

Theorie.

Marketing

les02



Weekindeling herfstkwartaal ‣

Week 01 - Uitleg organisatie & toelichten opdracht 1

‣

Week 02 - Introductie Marketing & Marktonderzoek Bekijken eerste uitwerking opdracht 1

‣

Week 03 - Doelgroepanalyse, marktsegmentatie en positionering

‣

Week 04 - Marketingomgeving, doelgroepanalyse, marktsegmentatie en positionering Inleveren opdracht 1

‣

Week 05 - Producten, diensten en merkenstrategie

‣

Week 06 - Briefing en aan de slag met de opdracht 2 (groepsopdracht)

‣

Week 07 - Geïntegreerde marketingcommunicatie

‣

Week 08 - Synthese college

‣

Week 09 - EINDPRESENTATIE

Marketing

les02



Vorige les? Wat was er besproken? Hoe gaat het met de opdracht 1..?

Marketing

les02



Opdracht 1.

[1/3]

‣

Ga naar vier ‘consumenten’. Dit mogen familie, vrienden of bekenden zijn.

‣

Bestudeer de inhoud en maak een foto van de koelkast. Stel in overleg een top vijf van producten samen. Eén koelkast mag uit het eigen gezin zijn.

‣

Geef per product zo specifiek mogelijk aan wat het is (merk van de cola of soort groente of fruit waar de voorkeur naar uit gaat).

‣

Maak een foto van de consument. Als het een gezin is zet alle gezinsleden op de foto (let op: los van de koelkast).

‣

Hou een kort interview. Achterhaal tijdens het interview (open vragen) zaken die van belang zijn om hun koelkastvulgedrag verklaren (denk hierbij oa. gezinssamenstelling, dagbesteding, etc). volledige modulewijzer op: http://marketing.jeffsimons.com

Marketing

les02



Opdracht 1. ‣

[2/3]

Maak een kort profiel van maximaal 100 woorden. Zorg dat alle zaken die in het profiel genoemd worden kloppen en dus niet gebaseerd zijn op vooronderstellingen!

Voor elke consument doe je het volgende: 1. Maak één A4 op met daarop de foto van de koelkast en de top 5 van producten. 2. Maak één A4 op met daarop de foto van de consument en het profiel. 3. Als laatste verklaar je aan de hand van je eigen onderzoek wat de overeenkomsten en verschillen zijn in consumptiegedrag. volledige modulewijzer op: http://marketing.jeffsimons.com

Marketing

les02



Opdracht 1.

Marketing

les02


[3/3]


Marketing? w.t.f?

Marketing

les02



Kotler zegt: “.. een sociaal en management proces waarin individuen en groepen verkrijgen waaraan zij behoefte hebben en wat zij wensen, door producten en waarde te creëeren en deze met anderen uit te wisselen.”

Marketing

les02



Dus..

+

Marketing

les02



Kotler! Zie de modulewijzer welke hoofdstukken van kotler je per week moet lezen! Philip Kotler


Kotler! Online oefenen kan. http://www.pearsoneducation.nl/corp/v2/quiz.asp? id=1801&h=6


De Pen. Of; “waarom onderzoek belangrijk is.”

Marketing

les02



De vraag: Hoe doe je onderzoek?

Marketing

les02



Stap 1: Onderzoeksvragen

Bron: “Do you use Giroblauw?” van cquilty, gepost op 02 November 2006 - http://www.youtube.com/watch?v=OV5fHruaOyM

Marketing

les02



Stap 1: Onderzoeksvragen

Bron: “Do you use Giroblauw?” van cquilty, gepost op 02 November 2006 - http://www.youtube.com/watch?v=OV5fHruaOyM

Marketing

les02



Stap 2: Data verzamelen

Marketing

les02




Marketing

les02




+ (bijv.)

Marketing

les02




+ (bijv.) Twitter, Facebook, Hyves (Social Media, trends)

Marketing

les02



Stap 3: Data evalueren ‣

Data doorzoeken en verbanden proberen te vinden.

‣

Waar haal ik de data vandaan?

‣

Hoe representatief / acuraat zijn mijn bronnen?

‣

Draagt m’n data bij aan het oplossen van de onderzoeksvraag?

Hoe valide is Wikipedia? Marketing

les02



01. Onderzoeksvraag opstellen.

Research cycle.

03. Data evalueren

Marketing

les02


02. Data verzamelen (a.k.a. onderzoeken)


Oefening! Stel dat Gazelle aan jullie vraagt om onderzoek te doen naar de marktmogelijkheden voor elektrische fietsen Een Gazelle


Oefening! De Gazelle waar het om draait.


Hoe zou je dat aanpakken en welke vragen zou je beantwoord willen hebben?

Tadaaa! Stiekem is er al marktonderzoek naar gedaan. De Gazelle waar het om draait.


http://marketing.jeffsimons.com

Wie is dit? Of; “waarom vragen stellen niet genoeg is.

Marketing

les02



“Als ik mensen had gevraagd om wat ze wilden hadden ze om een sneller paard gevraagd.” - Henry Ford

Marketing

les0X



Case study: Mission Bicycle

Bron: “Mission Bicycle Retail Experience” van Adaptive Path, gepost op 22 Juli 2009 - http://vimeo.com/5718960

Marketing

les02



Case study: Mission Bicycle

Bron: “Mission Bicycle Retail Experience” van Adaptive Path, gepost op 22 Juli 2009 - http://vimeo.com/5718960

Marketing

les02



Tips v.w.b. onderzoek ‣

Wees kritisch over je bronnen.

‣

Neem geen aannames, wees onbevooroordeeld.

‣

Meer is beter.

‣

Vraag door. “Waarom?” is het sleutelwoord.

Marketing

les0X



Dat was ‘m! Huiswerk:

Philip Kotler


‣

Gelezen hfd. 1 t/m 6 Kotler

‣

Verder met opdracht 1

Succes! email: contact @ jeffsimons.com twitter: @jeffsimons web:


http://marketing.jeffsimons.com

Marketing - les02. Kwartaal 01 - Customer Understanding. Docent: Jeff Simons jeffsimons

Recommend Documents