MARKETINGKOMMUNIKÁCIÓ
Az előadás témái 1./ A marketingkommunikációs mix tartalma 2./ Reklám 3./ Eladásösztönzés 4./ Személyes eladás 5./ PR
Kommunikációs mix Reklám
Public Relations
Eladásösztönzés
Személyes eladás
Kommunikációs mix ATL
TTL
BTL
A marketingkommunikációs-mix kialakításában jelentős a./ erőforrások hozzáférhetősége és az ösztönző eszközök költsége b./ piac mérete, koncentrációja c./ vevők információs szükségletei d./ termékjellemzők e./ push/pull stratégiák
ATL „Vonal feletti”: - nyomtatott sajtó - elektronikus sajtó - köztéri reklámok BTL „Vonal alatti”: - direkt marketing, PR - eladásösztönzés, személyes eladás - eladáshelyi reklám - szponzorálás, vásárok, kiállítások
2./ Reklámozás: személytelen v. egyirányú kommunikáció, amelyet a reklámozók a reklámozók megnevezésével, fizetett reklámeszközökön keresztül juttatnak el a célhoz.
2./ REKLÁM Kommunikáció folyamata Erős (AIDA): tudatosulás⇒érdeklődés⇒ vágy⇒cselekvés Gyenge (ATR): tudatosulás⇒kipróbálás⇒ ⇒megerősítés
Reklámstratégia kialakítása Marketingstratégia ⇓ Célközönség azonosítása és megértése ⇓ Reklámcélkitűzések meghat. ⇓ Reklámköltségvetés meghatározása (üzenet, média) ⇓ Kampány ⇓ Reklámhatékonyság értékelése
A reklámprogramok tervezése, 5M MISSION
Küldetés
MONEY
Pénz
MESSAGE
Üzenet
MEDIA
Reklámeszközök
MEASUREMENT Mérés
1. Mission - küldetés Reklámozási célok – tájékoztatás – meggyőzés – emlékeztetés
2. Money – pénz A reklámköltségvetés típusai l Árbevétel
százalékában l Előző évi + infláció l Lehetőségek módszere (maradványelv) l Versenytársakhoz igazodó l Cél - feladat módszer
3. Message - üzenet Az üzenet tartalma – racionális – emocionális – morális
4. MEDIA l REKLÁMESZKÖZ:
a reklámüzenet kódolt megfogalmazása
l REKLÁMHORDOZÓ:
kommunikációs csatorna, mely az üzenet továbbítására szolgál (reklámhordozó = médium, tsz:média)
Reklámhordozók Auditív rádió hangosbemondó
Audiovizuális Tv mozi
Internet
Vizuális sajtó plakát köztéri tábla fényreklám szórólap katalógus
Egyéb érzékszervre ható illatminta
5. Mérés l Hatékonyság
ellenőrzése
3./ ELADÁSÖSZTÖNZÉS (SALES PROMOTION)
ELADÁSÖSZTÖNZÉS (SALES PROMOTION)
Olyan rövid távú, közvetlen promóciós eszköz, mely valamilyen külön értéket kínál a vevőnek, így képes indító lökést adni a vásárláshoz
Az eladásösztönzés irányulhat
fogyasztókra
kereskedőkre
A fogyasztókra irányuló SP eszközök • Áruminták • Kuponok • Jutalmak • Versenyek, sorsolások • Készpénz visszatérítés • Játékok
A kereskedőkre irányuló SP eszközök • Ingyenes termék • Reklámajándékok • Sorsolások, jutalmak • Eladási verseny • Mennyiségi engedmény • Árengedmény • Kereskedelmi bemutatók
4./ Személyes eladás Personal Selling egy vagy több vevőt, személyes kommunikáció segítségével ösztönöz vásárlásra
SZEMÉLYES ELADÁS: Az értékesítés funkciói: 1./ Rendelésfelvevők: - belső rendelésfelvevők - mozgószállítók - helyszíni rendelésfelvevők 2./ Rendelésgerjesztők: - kereskedőket tájékoztató ügynökök
3./ Üzletszerzők: - frontszemélyzet - háttérszemélyzet Értékesítési menedzsment problémái: - földrajzi különbségek - ismétlődő elutasítások - az eladó személyisége és a munka realitása - a feladat túlzott leegyszerűsítése
5./ PUBLIC RELATIONS, PR l közönségkapcsolatok
építése l a bizalomépítés művészete
PUBLIC RELATIONS = PR feladata: megszerezze azok megértését, bizalmát, akiknek a véleménye befolyásolja a szervezet piaci helyzetét
A PR CÉLCSOPORTJAI
KÜLSŐ
BELSŐ
KÜLSŐ célcsoportok FUNKCIONÁLIS
fogyasztók szállítók pénzintézetek szakmai irányítás érdekképviseletek
ÁLTALÁNOS
környezet önkormányzatok média társadalmi szervezetek
BELSŐ célcsoportok alkalmazottak tulajdonosok tanácsadók képviselők
feladata: l jó
vállalati légkör megteremtése, l company feeling erősítése
Köszönöm a figyelmet!
