Úvod do marketingu
Dostupné z Metodického portálu www.rvp.cz, ISSN: 1802-4785, financovaného z ESF a státního rozpočtu ČR. Provozováno Výzkumným ústavem pedagogickým v Praze.
Marketing – je souhrn činností, jejichž výsledkem je poznávání, předvídání, ovlivňování a uspokojování přání a potřeb zákazníků. A to takovým způsobem, aby byly plněny cíle podniku.
Marketingové oddělení má za úkol: • Zkoumat trh, to znamená zjišťovat například: - jaké mají zákazníci potřeby a přání, - jak jsou zákazníci s výrobkem spokojeni, - jak se chová konkurence, - co na trhu chybí, - jak se vyvíjí ekonomická, politická a demografická situace. • Ovlivňovat trh, to znamená přesvědčit zákazníky, aby například: - výrobek koupili u nás, a ne u konkurence, - nakupovali více našeho zboží, - doporučili nás známým.
Cílem marketingu je dostat správný produkt na správné místo ve správnou dobu a za správnou cenu.
Marketingové koncepce: 1)
Výrobní koncepce (1900 – 1920) předpokládá, že zákazník preferuje levné a snadno dosažitelné výrobky.
Podnik jich proto vyrábí velké množství, aby dosáhl co nejnižších nákladů na kus. Tlak na racionalizaci a produktivitu výroby Tato koncepce vyžaduje rozsáhlou a propracovanou distribuci. Umožnila masovou výrobu a spotřebu Představitelé H. Ford, T. Baťa
Příklad: neznačkové oblečení, neznačková obuv, běžné potraviny…
2)
Výrobková koncepce (1920 – 1940) předpokládá, že zákazník preferuje vysoce kvalitní, technicky dokonalé a výjimečné výrobky. Idea: kvalitní zboží si svého zákazníka vždy najde
Těchto výrobků bude na trhu méně, budou dražší a k dostání pouze ve specializovaných prodejnách. Rozvoj v období velké hosp. krize, kdy sílila nezaměstnanost a výrobci se soustředili na užší okruh bohatších zákazníků. Příklad: značkové oblečení, luxusní automobily, značkové spotřebiče…
3)
Prodejní koncepce (1940 – 1950) je založena na myšlence, že zákazníkovi musíme výrobek „vnutit“.
Nástrojem této koncepce je intenzivní přesvědčování zákazníka, například reklamou. Reklama je silně podpořená výrobci až přeceňován její vliv. Uplatňuje se zejména u zboží a služeb, jež zákazník neměl v úmyslu koupit. Příklad: encyklopedie, pojištění, zboží zásilkových služeb…
Marketingová koncepce (1950 – 1970) vychází ze zásady, že je nutné nejprve poznat přání zákazníka a tomu přizpůsobit výrobek nebo ho vyvinout Rozvoj marketingu, průzkum trhu, plánování, budování vztahů se zákazníky…. 4)
Firma se musí chovat pružně (rychle reagovat) a budovat pevný vztah se svými zákazníky. Příklad: přepravní služby, logistické služby, programy do počítačů, různá odvětví výroby…
Všimněte si! Zatímco účelem prodejní koncepce je něco vyrobit a pak to následně zákazníkům „vnutit“, účelem marketingové koncepce je nejprve zjistit, co si zákazník přeje, a teprve potom to vyrobit.
5) Sociální marketingová koncepce (1970 – 2014) je nejnovější koncepcí, která se snaží skloubit přání zákazníků se zájmy celé společnosti. Tyto zájmy mívají ekologický, sociální, etický či jiný charakter. Sladění zájmů firmy, zákazníka a celé společnosti Příklad: ekologicky šetrný spotřebič, „zakoupením těchto sušenek přispějete určité nadaci“, „koupí tohoto výrobku podpoříte chráněné dílny pro zdravotně postižené“…
6) Komunikační marketingová koncepce ?? Dnes Příklad: ekologicky šetrný spotřebič, „zakoupením těchto sušenek přispějete určité nadaci“, „koupí tohoto výrobku podpoříte chráněné dílny pro zdravotně postižené“…
ekonomické podmínky
legislativní podmínky
příroda
technika a technologie
konkurence dodavatelé
podnik
veřejnost
zprostředkovatelé
kultura Autor © Karel Zíka
zákazníci
politika
demografické podmínky
Zdroje: SEIFERTOVÁ, Věra. Základy marketingu. Praha: ČVUT, 1999. ISBN 80-01-01995-0. MORAVCOVÁ, Lenka. Ekonomika. Praha: VOŠ a SPŠD 1, Masná 18, 2005. Autorem schémat je Karel Zíka.
