marketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

E-mail marketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

Bricks

Clicks

nl.linkedin.com/in/dickdezwart [email protected] 079-363 73 97 06-5123 1345

Meer dan 2200 Meerklanten dan 2500 klanten

Stel: Je hebt een winkel..

En de online omzet blijft groeien

E-mail marketing populair

Inhoudsopgave

11

Grootte & groei van het bestand

Inhoudsopgave

11


22

Drie situaties

Inhoudsopgave

1


2

Drie situaties

3

Case: E-mailings als kruisbestuiver bij Bever

1


2 3 1 Mag ik je op de hoogte houden van ons laatste nieuws en aanbiedingen? Dan voer ik even je e-mail adres in..

2 3 1

Leg opt-inkaartjes neer bij de kassa en in de winkel

2 3 1

Hippe consoles voor allerlei toepassingen in de winkel

2 3 1

iPad in bijzonder gestylede houders met een aanmeld-app

2 3 1

De QR-code van Jamba Juice leidt naar een aanmeldpagina

2 3 1

Zo ziet dat er in de winkel uit

2 3 1

SMS to join. Effectief in food én non-food

2 3 1

2 3 1

Inschrijfknop altijd zichtbaar op elke pagina (www.ziengs.nl)

2 3 1

Modal pop-up (Koopjedeal.nl)

2 3 1

2 3 1

2 3 1

Mode pop-up (Koopjedeal.nl)

2 3 1

Mode pop-up (Koopjedeal.nl)

2 3 1

Gebruik Pinterest om je e-mail bestand te vergroten

2 3 1

Gebruik Pinterest om je e-mail bestand te vergroten

2 3 1

Gebruik Twitter om je e-mail bestand te vergroten

2 3 1

De klantkaart

2 3 1

De klantkaart

2

Drie situaties

1 3 1 2

3 situaties

A

Winkel + losse webwinkel

1 3 1 2

3 situaties

A


B

Winkel + webwinkel + klantkaart

1 3 1 2

3 situaties

A


B


C

(Franchise) keten + webwinkel + klantkaart

1 3 1 2

3 situaties

A


B


C


1 3 1 2


Contacten Producten Orders

A

1 3 2 1

Type e-mailings: e-mail die naar de winkel verwijst, maar ook naar de webwinkel

A

1 3 2 1

Type e-mailings: e-mail die naar de webwinkel verwijst, maar ook naar de fysieke winkels

A

1 3 1 2

Type e-mailings: Catalogusmail naar de webwinkel

A

1 3 1 2

Type e-mailings: Catalogus e-mail naar de webwinkel

A

1 3 1 2

Direct inzicht in de online omzet

A

1 3 1 2

Type e-mail: Uitnodiging voor VIP’s naar de winkel

A

1 3 2 1

Type e-mailings: e-mail die naar de winkel verwijst

A

1 3 1 2

Type e-mailings: Actiemailing voor komst naar de winkel

A

1 3 1 2

Vanuit de webwinkeldatabase: Verlaten winkelwagen

A

1 3 1 2

Standaard automatische campagnes: Win-back

A

1 3 1 2

Standaard automatische campagnes: Verjaardagsmail

A

1 3 2

Uitdagingen:

1

Geen eenduidig klantbeeld

2

Geen campagnes na aankoop in de winkel

A

1 3 1 2

3 situaties

A


B


C


1 3 2



B

1 3 1 2

Extra type e-mailings: gesegmenteerd op geslacht én productvoorkeur

B

1 3 1 2

Extra type e-mailings: gesegmenteerd op leeftijd

B

1 3 1 2

Pas op voor te veel maildruk

B

1 3 1 2

Verjaardagsmail voor online klanten, die ook een klantkaart hebben

A

1 3 2 1

Uitdagingen:

B

1

Alleen zinvol als de klantkaart hoge penetratie heeft

2

Inrichting is kostbaar (maar je hoeft niet met alles te starten)

3

Er moet met aandacht worden gekeken naar de emaildruk

1 3 1 2

3 situaties

A

Winkel + losse webwikel

B


C


1 3 2

(Franchise)keten+ webwinkel + klantkaart


C

1 3 1 2

Extra type e-mailings: e-mail van je voorkeurswinkel

C

1 3 1 2

Extra type e-mailings: e-mail van je voorkeurswinkel

C

1 3 1 2

Extra type e-mailings: e-mail die naar je voorkeurswinkel leidt

C

1 3 1 2

Extra automatische campagnes: stimuleer herhaalaankopen On- en offline!

C

1 3 2 1

Uitdagingen:

C

1

Alle ondernemers/filiaalhouders moeten meewerken

2

Hoofdkantoor moet hoogwaardige content verschaffen

3

Omzet moet terug te leiden zijn naar franchisee

3

Case: nieuwsbrieven als kruisbestuiver bij Bever

2

Case: Bever

Goeie snippet!

2

Case: Bever

2

Case: Bever

2

Case: Bever Directe conversie in de webwinkel

2

Case: Bever

E-mail zorgt voor fysieke traffic naar de winkels!

2

Case: Bever

Goeie snippet!

2

Case: Bever

2

Case: Bever

2

Case: Bever

2

Case: Bever

1 3 2 1

Bever: Take Uitdagingen: aways

C

1

Zorg dat de multichannel visie top-down wordt gedragen. Geloof erin!

2

Maak een ‘single point of view’ voor je klanten, zorg dus voor een centrale database

3

Maak werk van acties rond je klantkaart. Vergroot en verrijk steeds je klantenbestand

Take aways

1

Zorg voor constante groei van het bestand

2

Koppel het winkelsysteem en het webwinkelsysteem aan elkaar voor maximale info over de klant

3

Leer van de successen van anderen

Vragen?

marketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

Recommend Documents