Manuál pro uživatele Charitní pečovatelské služby

Manuál pro uživatele Charitní pečovatelské služby Platný ke dni 1.1.2013

Charitní pečovatelská služba Otrokovice ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Na Uličce 1617, 765 02 Otrokovice, Tel.: 576 771 535, 739 139 323 e-mail:[email protected], www. otrokovice.charita.cz

*POSLÁNÍ* Posláním Charitní pečovatelské služby Otrokovice je poskytovat podporu a pomoc seniorům, osobám se zdravotním postižením a rodinám s dětmi tak, aby mohli setrvat ve svém domácím prostředí. Služba pomáhá se zvládnutím základní péče o osobu a domácnost uživatele. Pracovníci, na základě individuální spolupráce s uživateli, případně s jejich rodinami, motivují uživatele k vlastní iniciativě. Snaží se rozvíjet a posilovat jejich soběstačnost a podporovat je při zachování vlastního životního stylu v prostředí, na které jsou zvyklí. Cílovou skupinou CHPS Otrokovice jsou senioři, osoby se zdravotním postižením, rodiny, ve kterých se narodily současně 3 nebo více dětí a to do 3 let věku dětí, kteří pro svůj věk, chronické onemocnění, zdravotní postižení, osamělost nebo sociální znevýhodnění, nezvládají péči o sebe nebo svou domácnost, ale přejí si zůstat ve svém přirozeném prostředí.

*CÍLE* Cílem CHPS Otrokovice je umožnit seniorům a osobám se zdravotním postižením a rodinám s dětmi zůstat v prostředí, které je součástí jejich běžného života. •

Pokud to umožňuje jejich zdravotní stav, tak také udržovat jejich stávající schopnosti, postupně se snažit o jejich zlepšení, které povede k samostatnosti uživatelů. • Pokud to vylučuje zdravotní stav, pak je cílem zabránit nutnosti odchodu do zařízení ústavního typu nebo tuto situaci maximálně oddálit a tak zachovat jejich vlastní životní styl v domácím prostředí. Cílem CHPS Otrokovice u rodin, ve kterých se narodily současně 3 nebo více dětí, je dopomoc zabezpečit prostřednictvím základních úkonů běžný chod domácnosti a umožnit pečujícím osobám věnovat více času dětem.

*KONTAKT* KONTAKT* Charitní pečovatelská služba Charita sv. Anežky Otrokovice Charitní pečovatelská služba Otrokovice Na Uličce 1617 765 02 Otrokovice

Adresa

Telefon

576 771 535, 739 139 323 2



*POPIS POPIS PRŮBĚHU SLUŽBY* SLUŽBY* CHPS uživatelům služby poskytuje základní činnosti vymezené zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách.: 1) 2) 3) 4) 5)

Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy Pomoc při zajištění chodu domácnosti Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím

Uživatel před zahájením služby podepisuje: • • •

Smlouvu o poskytnutí pečovatelské služby, Dokument o předání klíčů (pokud je toto potřeba), Dokument o způsobu předávání peněz při běžných nákupech a pochůzkách (pokud je tento úkon zaveden).

Dále je s uživatelem vypracována: • •

Sociální anamnéza (popis možností a fyzických a psychických dovedností uživatele), Individuální plán - IP (je to popsání cíle, kterého chce uživatel využitím pečovatelské služby dosáhnout a dále popis uživatelem vybraných úkonů a postupů). IP s uživatelem vypracovává sociální pracovnice v průběhu prvních 3 týdnů od zahájení služby, jeho podepsaná kopie zůstává uživateli. Následně je nastavení služby v IP nejpozději každého půl roku s uživatelem vyhodnoceno a zváženy možnosti změn, zlepšení, přizpůsobení novým požadavkům uživatele.

Seznam úkonů dohodnutých před podpisem smlouvy je součástí Smlouvy, počet a časový rozsah úkonů lze v průběhu služby podle potřeby měnit. V domácnosti uživatele je uložena karta Pečovatelské služby (dále jen karta PS) s předtištěnými kódy úkonů, do které pečovatelé zapisují: • • • •

datum provedení úkonů, svůj podpis, celkový čas trvání jednotlivé služby, a označí čárkou jednotlivé úkony, které byly provedeny.

Na konci měsíce uživatel svým podpisem potvrdí, že souhlasí se zapsanými údaji a pečovatelé kartu zanesou do kanceláře CHPS k elektronickému zpracování. Platba probíhá v hotovosti (v domácnosti uživatele nebo kanceláři CHPS) nebo převodem na účet oproti předání tiskopisu vyúčtování. Způsob platby je domluven při podpisu Smlouvy.

3



Vysvětlivky a pokyny k jednotlivým kódům kódům a pečovatelským pečovatelským úkonům úkonům: 0001 – pouze zde se do karty PS zapisuje celkový čas, který pečovatelka stráví při vykonávání pečovatelských úkonů jak v domácnosti uživatele, tak i například při doprovodech uživatelů (na úřady, k lékaři). Celý čas, který pečovatelka stráví s uživatelem je zpoplatněn! Cenová sazba je 120,- Kč na hodinu, uživatel platí vždy poměrnou částku. Příklady: jestliže je pečovatelka u uživatele 30 minut (půl hodiny včetně cesty a přípravy pečovatelky) zaplatí uživatel 60,-Kč, jestliže je celkový čas 90 minut (opět včetně cesty) zaplatí uživatel 180,- Kč. 0002,1/2/3/4 0002,1/2/3/4 – tento časový údaj by měl být zahrnut pod kód 0001, ale pro větší přehlednost a kvůli statistickému vykazování se odděluje. Je to čas, který stráví pečovatelka na cestě ze střediska (Na Uličce 1617, Otrokovice) k uživateli a zpět. Naše služba má nastaveny 4 okruhy vzdálenosti od sídla Charitní pečovatelské služby k místu výkonu služby (k uživateli). • • • •

1 okruh – 7 minut; okruh do 350 m 2 okruh – 10 minut; okruh do 950 m 3 okruh – 13 minut; zbytek města katastru Otrokovice 4 okruh – 15 minut– obce v ORP Otrokovice mimo Otrokovic, (okolní obce Bělov, Napajedla, Pohořelice, Žlutava..)

0201 - k úkonům osobní hygieny u uživatele se zhoršenou hybností, který není schopen koupele ve vaně ani sprchovém koutu, je potřeba zajistit 2 plastové umyvadla a 2 žínky (ideální jsou 3 – horní část těla, spodní část, chodidla) a rovněž dva ručníky. Umývací sady by měly být barevně odlišeny (tmavší barvy – spodní část těla,…) 0314 - dovoz, donáška jídla je spojen s úkonem 0313 – nachystání a podání jídla. Uživatel si zajistí 2 jídlonosiče (v případě osamělosti uživatele pomohou zajistit pečovatelky). Pokud uživatel potřebuje oběd pouze dovézt (nepotřebuje jídlo nachystat či podat), je mu předán kontakt přímo na firmu, která dovoz pro CHPS zajišťuje. 0502, 0508 - u úkonů zajištění chodu domácnosti (úklidy) pečovatelé využívají přístroje a čisticí prostředky uživatele nebo po dohodě s uživatelem tyto prostředky pomohou zajistit. V nabídce CHPS jsou rovněž fakultativní úkony: 1) Dohled nad podáním léků (léky si chystá uživatel osobně nebo mu pomáhají rodinní příslušníci) – lékovka. 2) Dohled nad uživatelem – v případech, že uživatel nechce žádný z pečovatelských úkonů a pečovatel je pouze jako společník nebo dohlíží, aby uživatel byl v pořádku a v klidu (je zde vyšší platba než u základních úkonů – viz. Ceník). 3) Doprava - dle individuálních potřeb nabízíme uživatelům možnost přepravy služebním autem CHPS.

4



4) Pedikúra – možnost předání kontaktu na osvědčenou externí pedikérku, se kterou má Charita sv. Anežky uzavřenu Smlouvu. 5) Půjčovna zdravotních a kompenzačních pomůcek – možnost zapůjčení pomůcek dle Ceníku. Pro uživatele Charitní pečovatelské služby jsou ceny zapůjčených pomůcek výhodnější.

*NA CO MÁM JAKO UŽIVATEL UŽIVATEL PRÁVO* mohu službu kombinovat s péčí příbuzných a přátel, mohu službu kombinovat s péčí jiné sociální služby či organizace, mohu svobodně a beztrestně odstoupit od Smlouvy, kdykoliv bez udání důvodu, mohu službu na krátkou dobu přerušit (např. přijedou příbuzní, kteří mi péči krátkodobě zajistí, aj.), mohu si z nabídky CHPS vybrat úkony, které mi bude CHPS zajišťovat a jak často, pracovníci se nebudou bez mého vědomí a souhlasu pohybovat po mém bytě, mám právo předčasně ukončit návštěvu pečovatele z jakéhokoliv důvodu, mám právo na soukromí v intimních záležitostech (např. při návštěvě toalety, při vyšetření chci být sám – bez asistence pracovníka), mám právo nesouhlasit s návštěvou stážisty, mám právo být předem seznámen se změnou ceníku služby, mám právo odmítnout fotografování mé osoby, domácnosti pro propagační účely zařízení, odmítnout zveřejnění fotografií na propagační materiál, mám právo si zkontrolovat podklady pro vyúčtování služby CHPS a v případě rozdílností požadovat nápravu mám právo platit provedenou službu CHPS za minulý měsíc oproti dokladu o zaplacení služby, mám právo kontrolovat všechny dokumenty vedené CHPS o mé osobě, mám právo na zacházení s mou osobou podle Základní listiny práv a svobod, mám právo na ohleduplnou a odbornou podporu pečovatelek prováděnou s empatií, porozuměním, nestranností, vstřícností a s přihlédnutím k mému fyzickému a psychickému stavu, mám právo na podání stížnosti, její nestranné posouzení a řešení, při vyřizování stížnosti mohu určit zástupce.

*JAKÉ JSOU MÉ POVINNOSTI* odhlásit návštěvu pečovatele nejpozději 1 den před začátkem výkonu služby, služby, nahlásit případné změny ošetřujícího lékaře, zdravotního stavu, bydliště, telefonu apod., povinnost uhradit peněžitou částku za poskytnuté služby nejpozději do 14 dnů od doručení vyúčtování, povinnost ohlásit přerušení služby, povinnost přivolat lékařskou pomoc a nahlásit úraz nebo nevolnost pracovníka CHPS vedoucí služby, pokud toho pracovník není schopen a uživatel ano, 5



uživatel je povinen zajistit domácí zvířata tak, aby neohrožovala ani neomezovala pracovníky CHPS při poskytování služby.

*PRÁVA A POVINNOSTI PRACOVNÍKŮ* Práva Na důstojné zacházení ze strany uživatele, uživatel jedná s pracovníkem jako se sobě rovným, nepoužívá hrubých slov při oslovování, právo odmítnout službu u osob pod vlivem alkoholu nebo jiných omamných látek v případě, hrozí-li fyzická nebo psychická újma pracovníka CHPS, právo odmítnout z kapacitních nebo odborných důvodů úkon, který nebyl předem domluven, dále úkony, které CHPS neposkytuje a nejsou předmětem Smlouvy o poskytování pečovatelských úkonů. Povinnosti Zapsat každou stížnost uživatele do formuláře pro podávání a vyřizování stížností, poskytnout uživateli veškeré informace, které CHPS eviduje o jeho osobě a o všech změnách, které nastávají v průběhu poskytování služby, zachovávat mlčenlivost o získaných údajích, poskytnout první pomoc v případě ohrožení života uživatele, pravidelně zaznamenávat do formuláře Karta PS všechny úkony poskytnuté uživateli a čas, který tímto úkonem strávili a záznam potvrdit svým podpisem, dle potřeby zapisuje denní záznamy o změnách v průběhu služby.

*PODÁVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ* STÍŽNOSTÍ* Naše Charitní pečovatelská služba vnímá jako svou povinnost reagovat na každou Vaši stížnost. Všechny stížnosti se evidují a jsou brány jako zpětná vazba a podnět pro zlepšování a rozvoj služby. Jste-li při výkonu služby pečovatele nebo návštěvě sociálního či vedoucího pracovníka s čímkoli nespokojen/a, je pracovník povinen ihned po Vašem upozornění napravit své chování či jednání. Pokud i poté vnímáte danou skutečnost jako problém, považujeme Vaši nespokojenost za stížnost. Podávat stížnosti je oprávněn kdokoliv – uživatel, rodinný příslušník i jakýkoliv občan v zájmu uživatele. Podávání stížností není na újmu Vaši, ani tomu, v jehož zájmu byla podána. Naši pracovníci považují stížnost za impuls pro zlepšení služby. Komu stížnosti podávat: Kterémukoliv pracovníkovi CHPS. Všechny stížnosti pak pracovníci v co nejkratší době (maximálně 3 pracovní dny) předají vedoucí CHPS, která stížnosti vyřizuje, příp. jejímu zástupci.

6



V případě, že chcete podat stížnost na vedoucí CHPS, řeší stížnost zástupce vedoucí a dále je případ postoupen řediteli Charity sv. Anežky Otrokovice. Způsob podávání stížností: − Ústně (osobně i telefonicky): telefonicky): pracovník, kterému byla stížnost sdělena, ji zapíše do formuláře Protokol o stížnosti na kvalitu, způsob poskytování služby. − Písemně: dopisem (adresovaným na vedoucí CHPS nebo řediteli Charity sv. Anežky Otrokovice) na adresu: Na Uličce 1617, 765 02 Otrokovice, Otrokovice e-mailem na adresu [email protected], do formuláře Protokol o stížnosti na kvalitu, způsob poskytování služby, který si můžete vyžádat od pracovníků, kteří za Vámi docházejí. − Anonymně: stížnost můžete podávat i anonymně a to vhozením dopisu, adresovaného vedoucí CHPS, příp. řediteli Charity sv. Anežky Otrokovice, do poštovní schránky Charity sv. Anežky Otrokovice, Na Uličce 1617, Otrokovice. Vyřízení anonymní stížnosti je pak po dobu 14 dnů vyvěšeno na nástěnce u kanceláře CHPS, na veřejné nástěnce Charity sv. Anežky Otrokovice na Náměstí 3. května v Otrokovicích a na internetových stránkách www.otrokovice.charita.cz. Vedoucí CHPS má povinnost stížnost písemně vyřídit do 28 dnů od doručení stížnosti. V případě, že není schopna vyřídit stížnost do 28 dnů, informuje o tom písemnou formou stěžovatele. Stěžovatelé jsou v dopise o výsledku vyřízení stížnosti poučeni o možnosti odvolání se proti výsledku vyřízení stížnosti, a to do 28 dnů od doručení vyřízení stížnosti. Mají také dostupný seznam míst s adresou, kam se mohou v takovém případě obrátit. Kam se odvolat: Ředitel Charity sv. Anežky Na Uličce 1617, Otrokovice 765 02. Členové Rady Charity sv. Anežky: P.Mgr. Josef Zelinka, L. Šimková, Ing. A. Sedláčková, M. Honzíková, M. Zelená, RNDr. Mgr. A. Orlita, Ing. Josef Švehlík, Mgr. V. Tomaštík, MA. L. Baroňová Místo předání stížnosti - Ředitelství Charity sv. Anežky Otrokovice Arcidiecézní charita Olomouc - ředitel Václav Keprt, Křížkovského 505/6, Olomouc 779 00, Arcibiskupství Olomoucké - Mons. Jan Graubner, Wurmova 562/9, Olomouc 779 00. Veřejný ochránce práv Údolní 39, Brno 602 00. Ministerstvo práce a sociálních věcí Na Poříčním právu 1/376, Praha 2, 128 01. Vedoucí sociálního odboru Městského úřadu Otrokovice nebo Městský úřad Otrokovice - Odbor sociální Nám. 3. května 1340, Otrokovice 765 02. Máte právo zvolit si nezávislého zástupce pro vyřizování stížnosti. Může to být např. příbuzný, rodinný přítel, nebo například sociální poradna. 7



Informování o procesu podávání a vyřizování stížností osoby se zrakovým a sluchovým postižením: • •

osoba se zrakovým postižením: postižením u osob se zrakovým postižením se klade důraz na slovní vysvětlení. Na vhodném způsobu vyřízení se pracovník přijímající stížnost a stěžovatel dohodnou při podávání stížnosti. osoba neslyšící: neslyšící s neslyšícím stěžovatelem, užívajícímu ke komunikaci znakovou řeč, hovoří s pracovníkem CHPS, který ovládá znakovou řeč. Pokud takový pracovník v zařízení není, pokusí se CHPS sehnat tlumočníka, např. z České unie neslyšících ve Zlíně, příp. se pokusí využít jiné formy komunikace, např. odezírání, písemný projev. Kontakty v případě potřeby tlumočníka: Česká unie neslyšících, Burešov 4886, Zlín 760 01, tel./fax: 577 210 640 SMS: 603 514 263, e-mail: [email protected] ČUN - Velké náměstí 39, Kroměříž 767 01, mob.: 604 628 074, fax: 577 146 959, SMS: 608 467 175, e-mail: [email protected]

*HAVARIJNÍ SITUACE* SITUACE* HASIČI

ZÁCHRANKA

POLICIE ČR

MĚSTSKÁ POLICIE

JEDNOTNÉ EVROPSKÉ ČÍSLO TÍSŇOVÉHO VOLÁNÍ 8


Na Uličce 1617, 765 02 Otrokovice, Tel.: 576 771 535, 739 139 323 e-mail:[email protected], www. otrokovice.charita.cz Je určeno především pro tísňové volání při rozsáhlých mimořádných událostech.

Při předávání zprávy na telefonní čísla tísňového volání uveďte: •

Co přesně se stalo - tato informace je nutná k posouzení, jakou pomoc vyslat

•

Přesné místo hlášené události – adresu, číslo domu, patro, jak se dá dům najít – orientační body

•

Informace o postižených - pohlaví, přibližný věk, počet postižených

•

Informace o volajícím – jméno a číslo telefonu pro zpětný dotaz

Po ukončení hovoru vyčkejte na zpětný telefonát, kterým si operační pracovník / dispečer ověří pravdivost nahlášené zprávy.

Snažte se zachovat klid a věcně odpovídat na otázky; největší zdržení před výjezdem posádky záchranné složky mohou způsobit dohady s operačním pracovníkem/dispečerem.

*NOUZOVÉ SITUACE* SITUACE* Nouzové situace jsou takové, které se dotýkají přímo osoby uživatele nebo pracovníka služby. Nouzové situace a způsoby jejich řešení jsou podrobně rozepsány v Metodice Charitní pečovatelské služby a pracovníci CHPS jsou povinni se jimi řídit. V případě zájmu ze strany uživatele pracovník uživateli podrobně vysvětlí řešení jednotlivých situací, na které se uživatel zeptá, případně je předá uživateli v písemné formě. Vybrané nejčastější možné typy nouzových situací: 1) Ztráta klíčů od bytu uživatele. Při ztrátě klíčů je pracovník povinen tuto skutečnost okamžitě hlásit vedoucí a uživateli, který se rozhodne, jestli bude chtít výměnu zámku. Všechny náklady spojené se zhotovením náhradních klíčů, výměnou zámku hradí pracovník CHPS, který škodu způsobil. U uživatelů, u kterých by mohlo dojít při ztrátě klíče, k ohrožení zdraví uživatele, disponuje CHPS 2 klíči převzatými proti podpisu

2) Poškození majetku uživatele. Vzniklou škodu do výše 2.000 Kč, hradí zaměstnanec, který škodu způsobil, po domluvě s uživatelem. Pokud cena, kterou udává uživatel je nepřiměřená, zajistí vedoucí služby znalce k ocenění. Přeje-li si uživatel o novou věc jako náhradu za původní, pečovatelka mu ji zakoupí z vlastních finančních prostředků. O předání nové věci nebo hotovosti je proveden písemný zápis podepsaný zúčastněnými stranami. Vzniklou škodu nad 2.000 Kč, hradí zaměstnavatel z pojištění odpovědnosti se spoluúčastí zaměstnance. Je vypracován protokol o události ve dvou kopiích s podpisy obou stran (1 kopie zůstává uživateli).

3) Uživatel neotvírá a nekomunikuje.

9


Na Uličce 1617, 765 02 Otrokovice, Tel.: 576 771 535, 739 139 323 e-mail:[email protected], www. otrokovice.charita.cz V případě, že pečovatel nemá klíče od bytu nebo klíče má, ale nelze odemknout, zkouší zvonit, bouchat, dále se snaží zjistit u sousedů, jestli uživatel byt neopustil. O situaci informuje vedoucí, která uživatele prozvoní telefonem a následně informuje kontaktní osobu, se kterou domluví další postup. Pokud je uživatel osamělý, oznámí pečovatelka vzniklou situaci na Policii ČR, zajistí zámečníka.

4) Uživatel neotvírá, ale komunikuje. Postupujeme podle domluvy s uživatelem. V případě, že se nemůžeme dorozumět, volíme pořadí – zkontaktujeme vedoucí služby, kontaktní osoba, Policie, zámečník, ošetřující lékař, jak nejrychleji nám situace umožňuje.

5) Ohrožení uživatelů havárií v domácnosti (vytopení či požár bytu). Pečovatelka se snaží zajistit svépomocí či s pomocí jiné zodpovědné osoby uzavření hlavního uzávěru plynu, vody, příp. vypnutí pojistek. Případně vyhledá osobu, která má o těchto situacích přehled (domovník) a poté kontaktuje krizové linky. Prioritní je záchrana života.

6) Náhlé zhoršení zdravotního zdravotního stavu, včetně včetně psychické krize. Uživatel je ohrožen na zdraví nebo na životě - Pečovatel vyhodnotí situaci o závažnosti zdravotního stavu, určí, zda prvně poskytne první pomoc a pak informuje ošetřujícího lékaře nebo naopak, anebo ihned volá tel. číslo rychlé zdravotní pomoci 155 (dále jen RZS). O svém rozhodnutí zavolat RZS informuje uživatele a vysvětlí mu důvody. Jestliže uživatel nesouhlasí se zavoláním RZS, ale jeho stav to vyžaduje, je v tomto případě „hodnota lidského života nad hodnotou porušení práv uživatele“. Pracovník informuje vedoucí, do příjezdu pomoci se snaží stav uživatele stabilizovat. Uživatel není ohrožen na zdraví nebo na životě – pečovatelka dohodne další možnou podporu uživatele nabídkou dočasného rozšíření služby, konzultuje zdravotní stav s ošetřujícím lékařem, zajistí následnou kontrolu zdravotního stavu.

7) Náhlá nevolnost nebo poranění uživatele při koupeli. koupeli. Dle situace pečovatel zajistí uživateli první pomoc a zavolá RZS. Zajistí, aby uživatel neprochladl (vypustí vanu, utře a zabalí uživatele do deky). Pokud se slabost uživatele dostaví ve sprchovém koutu, po zavolání záchranné služby zajistí pečovatel s pomocí další osoby (další pečovatel, soused,…) přesun uživatele ze sprchového koutu.

8) Úraz, poranění nebo zhoršení zdravotního stavu stavu pracovníka CHPS. Pracovník CHPS informuje vedoucí služby (zástupce vedoucí), aby mohl být zajištěn zástupce za pracovníka. Dále je povinen sám vyhledat lékařskou pomoc nebo je mu lékařská pomoc přivolána. V případě, že pracovník není schopen si pomoc zajistit je povinností uživatele lékaře přivolat a informovat vedoucí služby (pokud je toho uživatel schopen).

9) Pečovatelka nepřichází ve smluvenou hodinu z důvodů: a) zdržela se u předchozího uživatele: pečovatelka v každém případě kontaktuje vedoucí nebo sociální pracovnici a vysvětlí důvody svého prodlení. Vedoucí (soc. pracovnice) následně telefonicky či osobně kontaktuje uživatele o nastalé situaci a dohodne s ním další postup. b) úrazu, nevolnosti pečovatelky pečovatelky apod.: pečovatelka v každém případě kontaktuje vedoucí nebo sociální pracovnici. Vedoucí (soc. pracovnice) následně telefonicky či osobně kontaktuje uživatele o nastalé situaci a dohodne s ním změny v personálním zajištění nebo změny termínu realizace péče. Uživatel má právo kontaktovat vedoucí a požadovat vysvětlení. 10



10)Nalezení uživatele, který nejeví známky života. života. Pečovatel zjistí, zda jsou alespoň částečně zachovány životní funkce, volá RZS tel. č. 155. V případě, že jsou alespoň částečně zachovány, zahájí oživovací pokusy. Informuje vedoucí služby ta poté rodinné příslušníky nebo kontaktní osobu, ošetřujícího lékaře. Vyčká do příjezdu pomoci. Má-li podezření na smrt způsobenou cizím zaviněním, s ničím nemanipuluje a volá Policii ČR, tel. 158.

V první fázi pracovník CHPS vždy vyhodnotí závažnost situace a způsob jak by ji mohl vyřešit on sám. V případě, že je potřeba zásah dalších osob nebo institucí vyhodnotí v druhé fázi, kterou z nich informuje jako první, a jakou pomoc jejich prostřednictvím zajistí. majetku!! Vždy je dávána přednost záchraně života před záchranou majetku Pokud je uživatel odvážen k ošetření nebo do nemocnice a není přítomna oprávněná osoba, zajistí pečovatelka uživateli potřebné doklady, vybaví uživatele věcmi osobní potřeby nezbytnými pro pobyt v nemocnici. Pracovník CHPS zajistí zabezpečení bytu (zavře okna, vypne elektrické spotřebiče, zhasne…) a zamkne. Jestliže je uživatel při jasném vědomí, předává klíč uživateli, v opačném případě po uzamčení bytu uloží klíč do uzamykatelné skříňky v kanceláři CHPS do doby než bude předán oprávněné osobě.

Kontakty v nouzových situacích

Zámečníci

Kontroly plynu Energetika

a

Antonín Měrka

577 925 521 737 324 569

Hynek Dobiáš - nonstop

739 471 705

Tomáš Kocián - nonstop

606 766 003

revize Karel Marek Po až Pá od 8:00 do 14:00

577 926 201 604 509 275

Teplárna Otrokovice a. s.

577 649 111 577 900 122

TEHOS s. r. o.

577 927 018

11



Služby Služba

Telefon

Pedikúra Eva Šimíková

736 171 468

DOOT

972 724 733, 774 720 254

- dodavatel stravy

Sanitky Městský Úřad Otrokovice

577 923 540 576 771 290

Kontakty na lékařské služby Místo a adresa Jméno lékaře Městská poliklinika MUDr. Adamcová Zdeňka s.r.o. Otrokovice MUDr. Cahajlová Žaneta MUDr. Hebelková Jindřiška Tř. Osvobození 1388 MUDr. Minářová Miroslava 765 02 Otrokovice Toma a. s. – MUDr. Vašutová Irena zdravotní středisko MUDr. Bařinka Martin Tř. Tomáše Bati 1566, 765 82 Otrokovice Barum MUDr. Maláčová Helena Objízdná 1628, 765 02 Otrokovice Třída 1. Máje 12, MUDr. Vařeková Petra 772 00 Olomouc Baťov – tř. Odboje MUDr. Pátíková Barbora 853, 765 02 Otrokovice

12

Telefon 577 921 842 577 932 718 577 921 861 577 921 848 577 663 592 577 662 826

577 513 396 585 204 355 577 925 000



Modlitba ke sv. Anežce České MODLEME SE:

Bože, tys vnuknul blažené Anežce České, aby dala přednost nebeskému království před pozemským a přilnula s nerozděleným srdcem ke Kristu, Tvému Synu, v pokoře a chudobě; dopřej nám na její přímluvu, abychom ctili tebe, nejvyšší dobro, s celou myslí a všechny své bratry milovali v Kristově lásce.

Na památku svatořečení klarisky Anežky české, Řím, 12, listopadu 1989.

13

Manuál pro uživatele Charitní pečovatelské služby

Recommend Documents