MANAJEMEN PROGRAM PUBLIC RELATIONS PT TULIP PROMO KARYA DALAM MELAKSANAKAN KEGIATAN CSR PEMBERDAYAAN MASYARAKAT MENJAHIT & MENSABLON DI KELURAHAN BATU AMPAR, JAKARTA TIMUR
SKRIPSI Skripsi Ini Disusun Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Strata (S1) Ilmu Komunikasi
Disusun Oleh: Esa Shaqina Oktayara 44211110041
PROGRAM STUDI HUBUNGAN MASYARAKAT FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA 2015
KATA PENGANTAR Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan lindunganNya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul : “Manajemen Program Public Relations PT Tulip Promo Karya Dalam Melaksanakan Kegiatan CSR Pemberdayaan Masyarakat Menjahit dan Mensablon Di Kelurahan Batu Ampar, Jakarta Timur”. Pembuatan skripsi ini merupakan ujian terberat dibandingkan mata kuliah yang lain
yang ditempuh
penulis
sebelumnya. Namun
penulis
dapat
menyelesaikan skripsi ini dengan bantuan dari berbagai pihak yang senantiasa memberi dukungan, dorongan dan doa yang tulus kepada penulis. Oleh karena itu, dengan kebanggaan hati dan tulus ikhlas penulis menyampaikan terima kasih tak terhingga kepada: 1. Drs. Gufroni Sakaril, MM sebagai dosen pembimbing yang telah memberikan banyak masukan serta kesabaran yang luar biasa dalam membimbing untuk menyelesaikan skripsi. Terima kasih banyak Pak Gufron. 2. Dr. Agustina Zubair, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Mercu Buana Jakarta. 3. Dr. Elly Yuliawati, M.Si selaku Ketua Bidang Studi Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Mercu Buana Jakarta. 4. Dr. Ahmad Mulyana M.Si selaku Ketua Program Studi Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Mercu Buana Jakarta.
vi
5. Seluruh dosen Universitas Mercu Buana yang telah memberikan dukungan dan pengetahuan selama berkuliah di UMB. 6. Ibu Suryaningsih sebagai HR Manager PT Tulip Promo Karya yang telah memberikan kesempatan kepada peneliti untuk melakukan penelitian di perusahaan juga semua karyawan PT Tulip Promo Karya. 7. Mama tercinta, Ibu Yane Waworuntu yang selalu memberikan doa dan dukungan yang luar biasa. I really love you Mom, semoga dapat menjadi anak yang membanggakan orang tua. Juga adik saya Sheila Aziz Febiyara dan seluruh keluarga besar Lodewijk Waworuntu. 8. Para sahabat
yang tidak henti
memberi
dukungan agar
cepat
menyelesaikan skripsi: James, Arie, Aie, Bunga. 9. Teman-teman PR UMB angkatan 19 yang banyak memberikan dukungan semangat dan bertukar fikiran kepada penulis (Dewi, Hilda, Ebi, Yama, Oman, Henry, Hamka, Poppy, Amos dan semua teman-teman baik lainnya yang tidak dapat disebutkan satu per satu). Akhir kata peneliti menyadari bahwa banyak terdapat kekurangankekurangan dalam penelitian skripsi ini, maka dari itu peneliti mengharapkan kritik dan saran dari para pembaca demi kesempurnaan skripsi ini. Jakarta, 07 Februari 2015
Esa Shaqina Oktayara
vii
DAFTAR ISI
LEMBAR PERSETUJUAN SIDANG SKRIPSI
i
LEMBAR KELULUSAN SIDANG SKRIPSI
ii
LEMBAR PENGESAHAN PERBAIKAN SKRIPSI
iii
ABSTRAK
iv
KATA PENGANTAR
vi
DAFTAR ISI
viii
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah
1
1.2 Fokus Penelitian
10
1.3 Identifikasi Masalah
14
1.4 Tujuan Penelitian
15
1.5 Manfaat Penelitian 1.5.1 Manfaat Akademis
15
1.5.2 Manfaat Praktis
15
1.5.3 Manfaat Sosial
16
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Komunikasi
17
2.2 Public Relations
18
2.3 Fungsi dan Peran Public Relations
19
2.3.1 Publik dari Aktifitas Kegiatan Public Relations
22
2.3.2 Sasaran Kegiatan Publik Relations
27
2.3.3 Strategi Public Relations (PR)
28
2.4 Community Relations
30
2.5 Program Public Relations
31 viii
2.6 Corporate Social Responsibility
37
2.7 Pemberdayaan Masyarakat
40
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Paradigma Penelitian
42
3.2 Metode Penelitian
43
3.3 Subyek Penelitian
44
3.4 Teknik Pengumpulan Data 3.5.1 Data primer
46
3.5.2 Data Sekunder
47
3.5 Teknik Analisis Data
48
3.6 Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data
49
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian
51
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan
51
4.1.2 Logo Perusahaan
52
4.1.3 Visi dan Misi Perusahaan
53
4.1.4 Penjabaran Struktur Organisasi
54
4.2
Hasil Penelitian
57
4.2.1 Fact Finding (Pengumpulan Data)
59
4.2.2 Planning (Perencanaan)
61
4.2.3 Action and Communication (Pelaksanaan)
64
4.2.4 Evaluation (Evaluasi)
69
Pembahasan
72
4.3
ix
BAB V PENUTUP 5.1
Kesimpulan
5.2
Saran
77
5.2.1 Saran Akademis
80
5.2.2 Saran Praktis
80
DAFTAR PUSTAKA
82
LAMPIRAN-LAMPIRAN
84
x
