UNIVERSITAS HASANUDDIN FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK JURUSAN ILMU ADMINISTRASI PROGRAM SARJANA SKRIPSI
MANAJEMEN PENGETAHUAN (Proses Penciptaan Pengetahuan Di SMAN 1 Marioriwawo Kabupaten Soppeng : Studi Kasus Penciptaan Website Sekolah/PSB)
Oleh:
SITI FATIMAH NUR SYACHRIANI E 211 08 257
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Sosial Dalam Bidang Ilmu Administrasi Makassar, 2012
i
UNIVERSITAS HASANUDDIN FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK JURUSAN ILMU ADMINISTRASI PROGRAM SARJANA
ABSTRAK Siti Fatimah Nur Syachriani (E21108257), Manajemen Pengetahuan: Penciptaan Pengetahuan di SMAN 1 Marioriwawo: Studi Kasus Penciptaan Website sekolah/PSB, xv+ 102 halaman + 9 tabel + 10 gambar + 31 pustaka (1992-2011). Dibimbing oleh Prof.Dr.Sangkala, MA dan Dr.Muh Rusdi, M.Si Penelitian ini bertujuan untuk melihat proses menciptakan pengetahuan baru dalam rangka penciptaan pembelajaran berbasis TIK di SMAN 1 Marioriwawo. Dengan menggunakan metode kualitatif yang bersifat deskriptif melalui wawancara sistematik, observasi, dan studi dokumen. Permasalahan yang ditemukan di lokasi penelitian adalah beberapa dari anggota tim yang tergabung tidak berpartisipasi aktif. Dari 10 anggota tim, hanya 6 yang aktif dalam proses penciptaan pengetahuannya, dan yang 4 orangnya kurang berkonstribus. Penyebabnya tidak lain karena beberapa orang merasa tidak mampu membagi waktu antara pekerjaan di sekolah sebagai guru ditambah lagi tugas dalam tim untuk menciptakan pengetahuan dimana kegiatan seperti pertemuan harus rutin dilakukan. Padahal tim ini dibentuk agar proses penciptaan pengetahuan melalui tahap ideal yaitu dimulai dengan berbagi pengetahuan (sharing), sampai pada penilaian kualitas pengetahuan baru yang tercipta nantinya, dan semua anggota harus berpartisipasi aktif. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa proses penciptaan pengetahuan dalam rangka e-pendidikan di SMAN 1 Marioriwawo sebagian besar terlaksana dengan baik. Dimulai dengan membentuk self organizing team yang beranggotakan 10 orang, sampai pada terciptanya konsep baru yang telah melalui proses penilaian organisasi. Namun pada proses sharing of knowledge, perlu sedikit perbaikan agar terlaksana dengan baik. Karena beberapa anggota tim masih ragu untuk menyampaikan idenya dan belum terlalu termotivasi memikirkan ide-ide kreatif untuk membuat inovasi e-pendidikan sehingga dibutuhkan perhatian serius agar mereka yang belum termotivasi, dapat segera menyadari bahwa seluruh anggota tim memiliki peran dalam penciptaan pengetahuan.
ii
HASANUDDIN UNIVERSITY FACULTY OF SOCIAL AND POLITIC SCIENCES DEPARTMENT OF ADMINISTRATION SCIENCES GRADUATE PROGRAMME
ABSTRACT Siti Fatimah Nur Syachriani (E21108257), Knowledge Management: Knowledge Creation in SMAN 1 Marioriwawo : The Case Of School’s Website or Learning Resource Center, xv + 102 pages + 9 tables + 10 figure + 31 Bibliography (1992-2011). Guided by Prof.Dr.Sangkala, MA and Dr.Muh Rusdi, M.Si This study aims to see the process of creating new knowledge within the framework of the creation of ICT-based learning at SMAN 1 Marioriwawo. By using a qualitative method that is descriptive through systematic interviews, observation, and study the document. The problem is some of the team members who are members do not participate actively. Of the 10 member team, only six are active in the process of knowledge creation, and the four men are due less to contribute. The cause is not because some people are not able to divide their time between work in schools as teachers work in teams combined to create the knowledge that activities such as meetings should be routinely performed Though the team was formed to allow the creation of knowledge through the ideal phase begins with the sharing of knowledge (sharing), to the assessment of the quality of new knowledge is created later, and all members should participate actively. Based on the research results can be concluded that the process of knowledge creation in the context of e-education in SMAN 1 Marioriwawo largely performing well. Begins by establishing a self organizing team comprising 10 people, to the creation of a new concept that has been through the process of organizational assessment. But in the process of sharing tacit or explicit knowledge, needs a little improvement to be done well. Because some team members are still free to convey his ideas and not too motivated to think of creative ideas to make the innovation of e-education, so it takes a serious concern for those who are not motivated, able to quickly realize that all team members have a role in the creation of knowledge.
iii
UNIVERSITAS HASANUDDIN FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK JURUSAN ILMU ADMINISTRASI PROGRAM SARJANA
LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini : Nama
: SITI FATIMAH NUR SYACHRIANI
NIM
: E 211 08 257
Progam Studi
: ILMU ADMINISTRASI
Menyatakan bahwa Skripsi yang berjudul “MANAJEMEN PENGETAHUAN : Penciptaan Pengetahuan di SMAN 1 Marioriwawo: Studi Kasus Penciptaan Website Sekolah/PSB “ benar-benar merupakan hasil karya pribadi dan seluruh sumber yang dikutip maupun dirujuk telah saya nyatakan dengan benar.
Makassar, 16 Mei 2012 Yang Membuat Pernyataan
SITI FATIMAH NUR SYACHRIANI E 211 08 257
iv
UNIVERSITAS HASANUDDIN FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK JURUSAN ILMU ADMINISTRASI PROGRAM SARJANA
LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI
Nama
: SITI FATIMAH NUR SYACHRIANI
NIM
: E 211 08 257
Program Studi
: ILMU ADMINISTRASI NEGARA
Judul Skripsi
: MANAJEMEN PENGETAHUAN : Penciptaan Pengetahuan di SMAN 1 Marioriwawo: Studi Kasus Penciptaan Website Sekolah/PSB
Telah diperiksa oleh Pembimbing dan diketahui oleh Ketua Jurusan Ilmu Administrasi serta dinyatakan layak untuk diajukan ke Sidang Skripsi Program Sarjana Jurusan Ilmu Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Hasanuddin. Makassar, 16 Mei 2012 Disetujui Oleh: Pembimbing I
Pembimbing II
Prof. Dr. Sangkala ,MA NIP. 19631111 1991031 002
Dr. Muhammad Rusdi, M.si NIP. 19700301 1999903 1 001
Mengetahui; Ketua Jurusan Ilmu Administrasi
Prof. Dr. Sangkala, MA NIP. 19631111 199103 002
v
UNIVERSITAS HASANUDDIN FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK JURUSAN ILMU ADMINISTRASI PROGRAM SARJANA
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI
Nama Penulis
: SITI FATIMAH NUR SYACHRIANI
NIM
: E 211 08 257
Program Studi
: ILMU ADMINISTRASI NEGARA
Judul Skripsi
: MANAJEMEN PENGETAHUAN : Penciptaan Pengetahuan di SMAN 1 Marioriwawo: Studi Kasus Penciptaan Website Sekolah/PSB
Telah diperiksa dan dipertahankan dihadapan Sidang Tim Penguji Skripsi Program Sarjana Jurusan Ilmu Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Hasanuddin, pada Hari Rabu, Tanggal 16 Mei 2012. Tim Penguji Skripsi
Ketua Sidang
: Prof. Dr. Sangkala, MA
(………………………)
Sekretaris Sidang
: Dr. Muhammad Rusdi, M.si
(………………………)
Anggota Sidang
: 1. Dr. Hamsinah, M.Si
(………………………)
2. Drs. Ali Fauzy Ely, M.Si,
(………………………)
3. Dr. Hj. Gita Susanti, M.Si
(………………………)
vi
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb Puji dan syukur yang sebesar-besarnya penulis panjatkan kepada Allah SWT atas limpahan berkat dan karunia-NYA dalam setiap proses yang dilalui sehingga skripsi ini dapat diselesaikan. Tak ada kata yang dapat diungkapkan kepada-NYA atas segala kesempatan yang telah diberikan selain ucapan syukur yang sedalam-dalamnya. Penulis menyadari bahwa terselesaikannya penelitian dan penyusunan skripsi ini tidak lepas dari jasa-jasa yang tak ternilai. Dari kedua orang tua penulis. Terima kasih kepada Ibunda Jumriah Yahya dan Ayahanda Budirman Bachtiar untuk doa, cinta, serta dukungan yang senantisa hadir di sepanjang perjalanan hidup Penulis. Terimakasih telah mengajarkan penulis untuk terus berada di jalan ALLAH SWT. Kepada saudara-saudaraku tercinta Siti Hadjar Nur Mutmainnah dan Achmad Gazali Nur Ma’arief, terima kasih untuk persaudaraan kalian serta dukungan yang tak pernah putus yang menguatkan penulis
dalam
segala
aktivitas,
selalu
berbagi
kebahagiaaan
dalam
kesederhanaan sebuah keluarga, semoga Allah SWT senantiasa membimbing kita di jalan-Nya. Pembuatan skripsi ini tidak luput dari dukungan berbagai pihak yang diberikan secara langsung maupun tidak langsung kepada penulis sehingga skripsi ini dapat terselesaikan. Oleh karena itu, dengan tidak mengurangin rasa
vii
hormat serta tidak mengesampingkan peran dari masing-masing pihak, penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada : 1. Bapak Prof. Dr. dr. A. Idrus Patturusi selaku Rektor Unhas beserta para Wakil Rektor Universitas Hasanuddin dan staf. 2. Bapak Prof. Dr. H. Hamka Naping, MA selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Hasanuddin beserta para staf dan jajarannya. 3. Bapak Prof. Dr. Sangkala, MA selaku ketua Jurusan Ilmu Administrasi FISIP Universitas Hasanuddin sekaligus pembimbing I yang telah memberikan pengetahuan-pengetahuan baru serta pengalaman baru kepada penulis dalam penyusunan skripsi ini. Ibu Dr. Hamsinah, M.Si selaku Sekertaris Jurusan Ilmu Administrasi FISIP Universitas Hasanuddin dan penguji skripsi penulis. 4. Bapak Dr. Muh Rusdi selaku pembimbing II penulis yang telah memberikan bimbingan dan arahan demi terselesaikannya skripsi ini. 5. Bapak Drs. Muhammad Akmal Ibrahim, M.Si selaku dosen Penasehat Akademik yang telah meluangkan waktu dan pikirannya untuk membimbing dan mengarahkan penulis selama proses perkuliahan sampai pada penentuan judul skripsi. 6. Bapak Drs. Ali Fauzy Ely, M.Si, dan Ibu Dr. Hj. Gita Susanti, M.Si selaku penguji skripsi penulis, terima kasih atas kritik dan saran buat penulis. 7. Para dosen Jurusan Ilmu Administrasi Universitas Hasanuddin yang telah memberikan bekal ilmu dan bimbingan selama kurang lebih 3 (tiga) tahun perkuliahan.
viii
8. Seluruh staf Akademik FISIP UNHAS dan seluruh pegawai dan staf Jurusan Ilmu Administrasi FISIP UNHAS Ibu Ani yang selalu baik dan perhatian terhadap penulis, K’Aci, K’Rini dan Pak Lili yang banyak membantu dalam pengurusan surat-surat kelengkapan selama penulis kuliah sampai pada ujian meja. 9. Untuk keluargaku di Soppeng, tante Sayang dan ambo’ H. Bahtiar yang sudah banyak membantu penulis dalam menyelesaikan penelitian. 10. Kepala sekolah SMA Negeri 1 Marioriwawi Kabupaten Soppeng Bapak Naharuddin S.Pd, M.Pd, Bapak Muh Taufik, S.E, M.Pd, Bapak Muh Syarif, S.Pd, M.Pd, Bapak Musafir S.Pd, M.Si, dan Bapak S. Ugi, S.S. M.Pd, terima kasih telah banyak memberi masukan selama wawancara penulis dan kritikan seputar skripsi penulis. Dan kepada Ibu Hj. Hartati, S.Sos dan Ibu Hj. Haeriyah, S.Sos, M.Si atas bantuan selama pengurusan surat-surat penelitian, penulis ucapkan banyak terima kasih. 11. Teristimewa sahabatku BRAVO 08. Terima kasihku untuk Wahyu, atas ilmu dan masukannya seputar skripsi penulis. So much thanks untuk Yudi, Upi, Ardi, Adi, Echa, Opan (strees bisa hilang kalau sama-sama kalian), Andreas (terima kasih untuk diskon harga foto copy skripsi), dan terima kasih yang sedalam-dalamnya untuk
kalian semua BRAVO, thanks untuk
persahabatannya, untuk kasih sayangnya, untuk pengalaman-pengalaman yang menakjubkan mulai dari saat masih maba, menjadi panitia, menjadi pengurus himpunan, kumpul-kumpul bersama sampai berakhirnya masa kita di
kampus
ini,
dan untuk
persaudaraan yang
kita jalin.
Semoga
ix
kebersamaan sebagai saudara tidak akan terputus sampai kapanpun. Terima kasih untuk waktu yang amat berharga ini. 12. My inspiration, my life, my world, my everything “NEROUGH”. I’m very grateful because I met you all. Terima kasih Dewi Sartika, Anggun Pratiwi, Shahnaz Kameswari, Siti Amelia Otari, Rizky Ayu Astari, Munasyirah Harun, A Amalia Arifuddin, dan Ade Irma untuk tawa, canda, dan senyum hangat yang ada selama ini sehingga membuat kita merasakan indahnya persahabatan. Terima kasih juga untuk air mata yang membuat kita saling mengerti betapa kita saling rindu, sayang, dan saling membutuhkan. Sahabatku, semoga persahabatan kita tidak terhenti di kampus ini and we’ll take each other always and forever dan satu hal yang pasti Nerough is Never Die. Sukses untuk kita semua. 13. For someone special who gives me so much inspiration, attention, and motivated. Thank you for your love, and all the things that you used to make me a good person. I love all the time that we spent with. Thank you so much “AAR”. 14. Untuk sahabatku yang tetap setia hingga akhir dari masa-masa SMA kita sampai saat ini dan sampai selamanya (Andarini Asri, Leilani Ismaniar, Rizka Purnamasari, Novia Rindy Rahayu, dan Nurhayati Dolot). Senang bisa bersahabat serta berbagi bersama kalian di saat suka dan duka. Thanks for our friendship. 15. Kanda-kanda, seluruh mahasiswa Ilmu Administrasi Fisip Unhas, terima kasih atas ilmu dan pengalaman luar biasa yang telah diberikan.
x
16. Seluruh rekan-rekan yang tak dapat penulis sebutkan satu per satu namanya, namun
telah
memberikan
banyak
bantuan
kepada
penulis
selama
pembuatan skripsi ini. Semoga ALLAH SWT senantiasa membimbing dan menuntun kita kepada kesuksesan. Akhir kata dengan segala kerendahan hati, penulis berharap skripsi ini dapat memberikan manfaat positif bagi banyak orang yang membacanya terutama bermanfaat bagi penulis sendiri. Namun demikian penulis masih berharap kepada para pembaca yang budiman untuk memberikan sumbangsih saran dan kritik guna memberikan pengetahuan lebih baik lagi di dalam penyusunan tulisan-tulisan selanjutnya. Amin. Demikian yang dapat penulis sampaikan dan atas perhatiannya, penulis ucapkan terima kasih. Wasalamualaikum Wr. Wb.
Makassar, 16 Mei 2012
Siti Fatimah Nur Syachriani
xi
DAFTAR ISI
LEMBAR JUDUL .................................................................................................. i ABSTRAK………………………………………… ......................................... ………ii ABSTRACT………………………………………………………………………………iii LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN…………………………………………………iv LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI .................................................................... v LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI .....................................................................vi KATA PENGANTAR ........................................................................................... vii DAFTAR ISI ........................................................................................................ xii DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ xiv DAFTAR TABEL .................................................................................................xv
BAB I PENDAHULUAN ..................................................................................... 1 I.1. Latar Belakang ..................................................................................... 1 I.2. Rumusan Masalah ................................................................................ 9 I.3. Tujuan Penelitian ................................................................................ 10 I.4. Manfaat Penelitian .............................................................................. 10 BAB II TINJAUAN PUSTAKA ........................................................................... 11 II.1. Manajemen Pengetahuan .................................................................. 11 II.1.1. Definisi Pengetahuan ............................................................... 11 II.1.2. Definisi Manajemen Pengetahuan............................................ 15 II.1.3. Model Sistem Manajemen Pengetahuan .................................. 17 II.1.4. Manfaat Manajemen Pengetahuan .......................................... 18 II.1.4. Aktivitas Manajemen Pengetahuan .......................................... 22 II.2. Penciptaan Pengetahuan .................................................................. 25 II.2.1. Definisi Penciptaan Pengetahuan ............................................ 25 II.2.2. Proses Penciptaan Pengetahuan ............................................. 26 II.2.3. Faktor-faktor Penunjang Penciptaan Pengetahuan .................. 35 II.3. Konsep Sekolah................................................................................. 37 II.3.1. Pengertian Sekolah .................................................................. 37 II.3.2. Fungsi Utama Sekolah ............................................................. 39 II.4. E-Pendidikan (e-Education) ............................................................... 41 II.5. Konsep Penciptaan Pengetahuan dalam rangka e-pendidikan .......... 43 II.6. Kerangka Pikir ................................................................................... 44
xii
BAB III METODE PENELITIAN ......................................................................... 46 III.1. Pendekatan Penelitian ...................................................................... 46 III.2. Lokasi Penelitian............................................................................... 46 III.3 Tipe dan Dasar penelitian ................................................................. 47 III.4. Fokus Penelitian ............................................................................... 47 III.5. Informan ........................................................................................... 49 III.6. Jenis Dan Sumber Data .................................................................... 49 III.7. Teknik Pengumpulan Data ................................................................ 50 III.8. Teknik Analisis Data ......................................................................... 51 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ................................................................ 53 IV.1. Gambaran Umum Lokasi Penelitian ................................................. 53 IV.1.1. Profil SMAN 1 Marioriwawo Kab Soppeng .............................. 53 IV.1.2. Visi dan Misi SMAN 1 Marioriwawo Kab Soppeng .................. 55 IV.1.3. Struktur Organisasi SMAN 1 Marioriwawo Kab Soppeng ....... 58 IV.2. Hasil Penelitian ................................................................................ 60 IV.2.1. Proses Penciptaan Pengetahuan............................................ 61 IV.3. Pembahasan .................................................................................... 87 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................................................................. 97 V.1. Kesimpulan ....................................................................................... 97 V.2. Saran ................................................................................................ 98 DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 100
xiii
DAFTAR GAMBAR Gambar 1. Sistem Knowledge Management ...................................................... 17 Gambar 2. Pemetaan infrastruktur teknologi informasi ke dalam proses SECI…27 Gambar 3. Proses Penciptaan Pengetahuan……………………………………….31 Gambar 4. Kerangka Pikir .................................................................................. 44 Gambar 5. Struktur Organisasi .......................................................................... 59 Gambar 6. Kerangka Pengembangan Knowledge Sharing ................................ 69 Gambar 7. Website SMAN 1 Marioriwawo ......................................................... 70 Gambar 8. Facebook SMAN 1 Marioriwawo ...................................................... 70 Gambar 9. Website PSB (undangan pelatihan website PSB) ............................ 79 Gambar 10.Website PSB ................................................................................... 82
xiv
DAFTAR TABEL Tabel 1. Fasilitas Sharing Pengetahuan ............................................................ 65 Tabel 2. Tahap Perkembangan Inovasi ............................................................. 67 Tabel 3. Kerjasama Tim PSB ............................................................................. 72 Tabel 4. Pelaksanaan Sharing Pengetahuan ..................................................... 75 Tabel 5. Tahap Kristalisasi ................................................................................. 79 Tabel 6. Pelaksanaan Konseptualisasi dan Kristalisasi ...................................... 82 Tabel 7. Proses Penilaian .................................................................................. 83 Tabel 8. Pelaksanaan Penilaian Pengetahuan ................................................... 86 Tabel 9. Pelaksanaan penciptaan pengetahuan SMAN 1 Marioriwawo berdasarkan teori Nonaka (2000) ......................................................... 92
xv
