Management & Vaardigheidstrainingen

Management & Vaardigheidstrainingen Voor effectievere organisaties en medewerkers

www.globalknowledge.nl

Strategie + Mensen + Technologie Effectiviteit van een organisatie

4

Global Knowledge maakt het verschil

12

Effectiviteit van een organisatie - Succesverhaal

6

Onze werkwijze

13

Effectiviteit van personen en teams

8

Over Global Knowledge

15

Training locaties

16

Effectiviteit van personen en teams - Succesverhaal

2

10


De succesformule voor organisaties Door de huidige concurrerende en snel veranderende markt zijn veel organisaties op zoek naar iets wat hen een voorsprong geeft op de concurrentie. In het verleden werd de nadruk vooral gelegd op het ontwikkelen van de juiste bedrijfsstrategie en het aanstellen van de beste mensen die de juiste kwaliteiten in huis hadden om de visie van het bedrijf om te zetten in resultaat. Hoewel strategie en de juiste mensen nog steeds essentieel zijn voor succes, lopen tegenwoordig die organisaties voorop die op een juiste manier gebruik maken van technologie. Doelstelling hiervan is het versterken van het bedrijfsmodel, het vergroten van de productiviteit van werknemers en innovatie. Het Management Vaardigheden trainingscurriculum van Global Knowledge heeft een uniek en breed aanbod aan leersystemen en -diensten. Hiermee kunnen onze klanten de juiste strategie opzetten en ervoor zorgen dat binnen de organisatie de juiste mensen op de juiste plek zitten om deze strategie effectief uit te voeren. Bovendien kunnen ze de organisatiestrategie en de IT-activiteiten beter op elkaar afstemmen om het behalen van het beoogde resultaat te versnellen.

Management & Vaardigheidstrainingen

3

Onze Expertise

Effectiviteit van een organisatie Met systemen in de cloud hebben systeemintegratoren en dienstverleners nieuwe mogelijkheden gekregen om inkomstenbronnen aan te boren en zichzelf te onderscheiden van de concurrentie. De uitdaging zit hierbij in het feit dat organisaties die hier optimaal van willen profiteren moeten begrijpen wat er komt kijken bij een goede overstap, dat zij een duidelijke visie moeten hebben en dat zij hun verkoopteams moeten uitrusten met de juiste kennis en de vaardigheden voor het verkopen van deze cloudsystemen. De Cloud Learning Pathway van Global Knowledge stelt opleidingen ter beschikking waarmee systeemintegratoren en dienstverleners hun bedrijfsmodel met succes verder kunnen laten groeien.

Trainingen voor de organisatiestrategie

Afstemming tussen organisatiestrategie en IT

Onze opleidingen helpen klanten bij het bepalen van de juiste manier om technologie in te zetten binnen de visie en de strategie voor hun organisatie, ook helpen we hen bij het integreren van die visie in de organisatie, zodat er vervolgens resultaat kan worden geboekt. Met behulp van verschillende opleidingen helpen we organisaties bij het ontwikkelen van kennis en vaardigheden die nodig zijn voor het stimuleren van echte innovatie en voor het optimaal benutten van trends in de technologie, zoals mobiliteit, social media, grote hoeveelheden informatie en de cloud. Deze trainingen staan altijd in het teken van het verbeteren van de bedrijfsresultaten.

Trainingen: Titel

IT is de drijvende kracht geworden achter elke organisatie. Organisaties zijn op zoek naar manieren om technologie te gebruiken voor het verbeteren van de bedrijfsresultaten op een concurrerende en complexe markt. De uitdaging hierbij is dat organisaties die resultaat willen boeken én aan de verwachtingen van de klant willen voldoen, hun IT-professionals nieuwe kennis en vaardigheden moeten bijbrengen. Bij Global Knowledge helpen we onze klanten om ervoor te zorgen dat de afdeling IT en de stakeholders binnen de organisatie efficiënt samen kunnen werken en zo optimaal gebruik kunnen maken van de kracht van technologie. Er zijn specifieke leerprogramma’s beschikbaar voor:

Cursuscode

Duur

Visie Ontwikkelen en Implementeren

GV100

4 dagen

Efficiënt Innoveren

GBLIE100

3 dagen

Performance Management

GPME100

1 dag

• Senior IT Managers die verantwoordelijk zijn voor de IT en bedrijfsstrategie • IT Managers die verantwoordelijk zijn voor de inmenging en de implementatie van de IT en bedrijfsstrategie • Individuele IT professionals • Leidinggevenden die in samenwerking met IT de IT- en bedrijfsstrategie bepalen

4


Trainingen voor leidinggevenden Onderzoek wijst steeds opnieuw uit dat de leiderschapskwaliteit van managers de belangrijkste factor is voor een productieve werkomgeving, voor een grotere betrokkenheid van het personeel en voor een grotere kans op het behoud van werknemers. Onze trainingen voor leidinggevenden helpen supervisors, managers en de leiders van morgen bij het stimuleren, coachen en motiveren van medewerkers. Hierdoor zijn zij in staat om de organisatiestrategie beter te kunnen omzetten in daden en een grotere bijdrage kunnen leveren aan de bedrijfsresultaten.

Trainingen: Titel

Cursuscode

Duur

Basisvaardigheden voor goed leiderschap

8624

1 dag

Inzicht in uw leiderschapskwaliteiten

8618

1 dag

BBIQ100E

1 dag

GALECIT100

3 dagen

Het leiden van Virtuele Teams

LVT100E

2 dagen

Verander Management - Begeleiden van veranderingen

GLTE100

1 dag

GIS100

1 dag

GTLE100

6 dagen

Building your Business IQ Actief Leiderschap voor IT-professionals

Werving en Selectie Think1 - Strategie en Beleid


5

De wensen van de organisatie

Succesverhaal

6

De centrale IT-groep van een wereldwijd opererende retailgroep in luxe-artikelen voerde een grootschalige audit uit. Uit de audit bleek dat er aanzienlijke hiaten zaten in de kennis en de vaardigheden die IT-leidinggevenden nodig hebben om aan de wisselende verwachtingen van stakeholders binnen de organisatie te kunnen voldoen. Om concurrerend te blijven en de meerwaarde van IT te laten stijgen zette het bedrijf een nieuw IT-deskundigheidsmodel op. De organisatie ging vervolgens op zoek naar een partner voor het opzetten van een compleet op maat gemaakt programma zodat IT-leidinggevenden zich deze nieuwe kennis en vaardigheden eigen konden maken.


De oplossing

Resultaten

Na een uitgebreid aanbestedingsproces werd Global Knowledge uitgekozen voor het ontwikkelen van het op maat gemaakte wereldwijde ITtrainingsprogramma van de organisatie. Het programma bestaat uit 4 driedaagse modules, waarin diverse soft skills, bedrijfsconcepten en best practices in de IT aan bod komen, zoals communicatie, afstemming tussen de bedrijfsleiding en IT, IT-bestuur, verandermanagement, enterprisearchitectuur en innovatie.

In totaal werden 85 mensen opgeleid. De deelnemers zijn afkomstig uit twintig verschillende bedrijven en afdelingen binnen de groep van deze luxe-retailer en zijn verspreid over tien verschillende landen. Alle deelnemers hebben aangegeven dat ze dankzij het programma effectiever zijn gaan werken en dat ze het programma zullen aanbevelen aan hun collega’s.


7

Onze Expertise

Effectiviteit van personen en teams In de snelle, internationale en voortdurend veranderende werkomgeving van vandaag staan werknemers constant onder druk om steeds uitdagendere doelstellingen te halen. Om succesvol te kunnen zijn hebben werknemers nieuwe kennis en vaardigheden nodig, zodat ze hun tijd besteden aan de juiste prioriteiten en op verschillende niveaus efficiënter met elkaar kunnen communiceren. Global Knowledge biedt diverse mogelijkheden aan om de effectiviteit van personen en teams te verbeteren. Hierbij worden deelnemers begeleid bij het ontwikkelen van de kennis en vaardigheden die nodig zijn voor succes, nu en in de toekomst.

Productiviteitstrainingen

Communicatietrainingen Effectief communiceren via diverse communicatiemedia is essentieel voor het succes van personen en teams.

Om de effectiviteit van personen en teams te verbeteren moet het elke werknemer duidelijk zijn welke hogere doelen bedrijven en teams hebben. Daarnaast is het van belang dat werknemers in staat zijn om hun tijd goed in te kunnen delen en dat ze zelfstandig maar ook in teamverband kunnen werken om uiteindelijk het beoogde resultaat te behalen.

Global Knowledge biedt een breed spectrum van communicatietrainingen aan die mensen helpen bij het effectief overbrengen van hun boodschap, anderen goed te leren begrijpen, assertiever te zijn en om goed te kunnen samenwerken.

Trainingen: Titel Helder Leren Communiceren

GCCE100

Duur 1 dag

Trainingen: Titel

Cursuscode

Duur

Time Management: Prioriteiten leren stellen en managen

MMP100E

1 dag

Het nemen van strategische beslissingen

SDM100E

2 dagen

Team Ontwikkeling

GTDE100

2 dagen

Presentatie Vaardigheden

GPS100

2 dagen

Beïnvloeden en Overtuigen

IP100E

2 dagen

Het schrijven van Rapportages en Proposals

GRPWE100

2 dagen

Dealing with Different People

DWDP100E

1 dag

Werken binnen een virtueel team

WVT100E

1 dag

DVP100E

1 dag

Verbeter Management Continue Verbetering

GCIE100

3 dagen

Assertieve Communicatievaardigheden

A-AC

1 dag

Leiden van Vergaderingen

MM100E

1 dag

Conflicthantering

CONF

1 dag

Motivatie’ de drijfveer achter volledige betrokkenheid

8619

1 dag

Feedback’ de basis van goed leiderschap

8622

1 dag

Resultaatgericht delegeren

8621

1 dag

Coach Coach Coach

8623

1 dag

Het geven van virtuele presentaties

8

Cursuscode

De productiviteitstrainingen van Global Knowledge bieden praktische en concrete hulpmiddelen waarmee werknemers en teams efficiënt en effectief kunnen werken en meer resultaat kunnen behalen.


Sales & Service trainingen Zonder tevreden en loyale klanten zal een organisatie het niet lang volhouden. Organisaties moeten klanten vinden, deze klanten voor zich winnen en hen vervolgens tevreden en loyaal houden. Elke werknemer binnen de organisatie vervult een rol bij het vinden, binnenhalen of behouden van klanten. Het Sales & Service trainingsportfolio van Global Knowledge biedt de juiste kennis en vaardigheden waarmee werknemers klanten kunnen aantrekken en behouden, zodat ze hun organisatie op rendabele wijze kunnen laten groeien.

Trainingen: Titel

Cursuscode

Duur

Bouwen van Strategische Partnerships

GBSPE100

3 dagen

Verbeteren van Verkoopvaardigheden

GSAE100

2 dagen

Omgaan met tegenwerkingen

HO100E

1 dag

BBIQS100E

1 dag

Verkopen van totaaloplossingen

RSS100E

2 dagen

Onderhandelen

GNS100E

2 dagen

Klantgericht handelen

GSEE100

2 dagen

GTBS100E

1 dag

8963

2 dagen

Building your Business IQ for Sales Professionals

Samenwerken en verkopen als team Advies Vaardigheden


9

De wensen van de organisatie

Succesverhaal

10

Doordat de manier waarop eindgebruikers technologie aanschaffen blijft veranderen, komt er op IT-aanbieders een steeds grotere druk te liggen om geïntegreerde systemen op maat te verkopen die van echte meerwaarde zijn voor de klant. Hierop inspelend besloot de afdeling EMEA van een wereldwijde marktleider in technologie om zijn marktstrategie te veranderen. Als gevolg hiervan moest het verkoopteam nieuwe relaties ontwikkelen en producten verkopen aan andere klanten. Om het verkoopteam op deze nieuwe werkwijze voor te bereiden, besloot de organisatie om bij wijze van proef een workshop Solution Selling aan te bieden aan het doorgewinterde verkoopteam.


De oplossing

Resultaten

Global Knowledge heeft in nauwe samenwerking met de klant een volledig op maat gemaakte workshop ‘Verkoop van totaaloplossingen’ opgezet. In deze tweedaagse workshop kreeg het verkoopteam de kennis en de vaardigheden bijgebracht die nodig zijn voor professionele gesprekken met de diverse stakeholders en voor het presenteren van producten op maat, waarbij de voordelen ten opzichte van de concurrentie het beste naar voren zouden komen.

Na een succesvolle proef in het Verenigd Koninkrijk werd het programma vertaald en uitgerold in vijf andere West- en Zuid-Europese landen. Men was zo tevreden met het programma dat de organisatie nu van plan is om het ook op te zetten in Noord-Europa. Ook wil men onderzoeken of het programma kan worden aangepast en kan worden aangeboden als waardetoevoegende dienst voor de verkooppartners van de organisatie.


11

Global Knowledge maakt het verschil De juiste oplossing…

Resultaatgericht…

Bij het behandelen van complexe wensen van organisaties en personen zorgen we er om te beginnen voor dat we de juiste oplossing aanbieden. Ons portfolio aan Management & Vaardigheidstrainingen is een kernportfolio van standaardtrainingen, die allemaal zijn afgestemd op de uitdagingen en mogelijkheden waarmee onze klanten te maken krijgen.

Al onze diensten zijn ontwikkeld met behulp van bewezen opleidingstechnieken en leerprincipes voor volwassenen. Elk programma is opgezet op basis van kernmodellen die de theorie vertalen in een set herhaalbare stappen. En om ervoor te zorgen dat er verantwoording kan worden afgelegd voor het aanleren van de betreffende kennis en vaardigheden, stellen we de leidinggevenden binnen de organisatie, die al dan niet zelf deelnemen aan de trainingen, hulpmiddelen ter beschikking waarmee ze een verwachtingspatroon kunnen bepalen met betrekking tot de resultaten, de voortgang kunnen beoordelen en feedback kunnen geven.

Op de manier die u wilt… We bieden onze oplossingen aan in diverse vormen, traditioneel of met behulp van de nieuwste technologieën, op basis van de specifieke situatie van onze klanten.

12


Onze werkwijze Om er zeker van te zijn dat we precies weten wat uw wensen zijn, en om een oplossing te kunnen bieden die voldoet aan uw verwachtingen, hanteren we bij de communicatie met onze klanten een vaste werkwijze. We beginnen met het bepalen van uw wensen. Die analyse kan bestaan uit diverse methoden, van persoonlijke gesprekken tot het formele vaststellen van gaten in kennis en vaardigheden, waarbij we gebruik maken van erkende hulpmiddelen. Zodra de analysefase is afgerond, bepalen we welke oplossing voor u het meest geschikt is. Dit kan een standaardprogramma zijn uit ons bekroonde Management & Vaardigheid trainingsportfolio of een op maat gemaakte versie van een dergelijk programma dat beter aansluit op specifieke wensen. Dit trainingsprogramma kan bijvoorbeeld uit elementen bestaan uit andere trainingsportfolio’s zoals: Project-, Service- & Procesmanagement en het Technische IT Training & Certificering portfolio. We bieden onze bekroonde diensten aan via diverse uitleveringsmethodieken om optimaal te kunnen voldoen aan de unieke wensen van onze klanten.

Analyse

Identificatie


Uitlevering

13

Meer informatie Wanneer u meer informatie wilt hebben over hoe wij u kunnen helpen bij het verkrijgen van duurzame zakelijke mogelijkheden en individuele competenties die nodig zijn om het succes van uw organisatie te maximaliseren, dan kunt u:

contact opnemen met een van onze opleidingsadviseurs of uw Global Knowledge accountmanager

onze gratis webinars bijwonen

www.globalknowledge.nl/webinars

ons volgen op Twitter @GKonProfSkills

onze blogs lezen

blog.globalknowledge.com | blog.globalknowledge.co.uk

een bezoek brengen aan onze website


14


Over Global Knowledge Met meer dan 25 jaar ervaring staat Global Knowledge wereldwijd bekend als dé aanbieder van bedrijfstrainingen. We helpen klanten bij het opzetten van duurzame, rendabele organisaties via het ontwikkelen van individuele deskundigheid en van mogelijkheden binnen de organisatie. Global Knowledge biedt het breedste portfolio aan van bekroonde trainingen voor organisaties, bijvoorbeeld op het gebied van: • IT trainingen en certificeringen van vendors • Enterprise-architectuur en best practices in de IT • Management vaardigheden Global Knowledge denkt internationaal en werkt lokaal. Onze internationale mogelijkheden zorgen ervoor dat onze internationale klanten overal kunnen vertrouwen op dezelfde leermogelijkheden en dezelfde kwaliteit. Tegelijkertijd zijn onze programma’s aangepast op de plaatselijke markt en op de omstandigheden in bepaalde landen. Bovendien kunnen deelnemers de trainingen volgen in hun eigen taal. Global Knowledge biedt klanten de mogelijkheid om te leren op een manier die voor hen het prettigst is. Onze programma’s worden aangeboden via een aantal innovatieve kanalen en via het traditionele leren in de klas. Onze diensten zijn beschikbaar als standaardpakket of als programma dat volledig op maat is gemaakt. Door het combineren van leermethoden kunnen we iedereen de juiste oplossing aanbieden en organisaties helpen om dit leerproces te laten voortduren, ook lang nadat de feitelijke trainingen hebben plaatsgevonden.


15

Management& Vaardigheidstrainingen

Hoofdvestiging Global Knowledge Nederland Iepenhoeve 5, 3438 MR NIEUWEGEIN Postbus 1059, 3430 BB NIEUWEGEIN T: 0800-KNOWLEDGE (0800-566953343) - gratis F: 030 - 60 61 652 E: [email protected] I: www.globalknowledge.nl

Global Knowledge België Zandvoortstraat 1 2800 Mechelen T: +32(0)800 84 009 - gratis F: +32(0)15 20 49 50 E: [email protected] I: www.globalknowledge.be

Nevenvestigingen Amsterdam Q-Port Building (5e etage) Kingsfordweg 43 1043 GP Amsterdam

Maastricht Oranjeplein 97 6224 KV Maastricht

Drachten Amperelaan 1c 9207 AM Drachten

Rotterdam Barbizonlaan 25 2908 MB Capelle a/d IJssel

Eindhoven Philips Stadion Frederiklaan 10a 5616 NH Eindhoven

Zoetermeer Stadspoort West Centrum West 21 2711 AA Zoetermeer

Groningen Mediacentrale (7e verdieping) Helperpark 296 9723 ZA GRONINGEN

Zwolle Stadionplein 9-12 8025 CP Zwolle

Copyright© 2014 Global Knowledge Network Netherlands B.V. Alle rechten voorbehouden. Global Knowledge behoudt zich het recht voor om zonder verdere kennisgeving prijzen, inschrijvingsvoorwaarden, leerstof, producten, programma’s of bijeenkomsten aan te passen, of cursussen te annuleren. Prijzen zijn exclusief B.T.W. Global Knowledge en het Global Knowledge logo zijn handelsmerken van Global Knowledge Training LCC. Alle overige handelsmerken zijn eigendom van de respectievelijke eigenaren.

Ik heb ambitie. Dus ik train bij Global Knowledge!


Management & Vaardigheidstrainingen

Recommend Documents