Kenneth Smit: vaardigheidstrainingen voor troonopvolgers. SAASEN GROEP Een naam als het gaat om veiligheidsdienstverlening

BOVENOP ZAKEN IS EEN UITGAVE VAN JOANKNECHT & VAN ZELST. JAARGANG 9 • NR. 16 • JUNI 2012

SAASEN GROEP Een ‘naam’ als het gaat om veiligheidsdienstverlening MUJJO ORIGINALS Zet gadgets in de markt HANS VAN BUREN Social media in het arbeidsrecht

Kenneth Smit: vaardigheidstrainingen voor ‘troonopvolgers’ Maatwerkaanpak voor vaardigheden én financiën PAG 4

Talk about a dream

try to make it real

Wél constant, en daardoor als rode draad in de verhalen aanwezig, zijn kwaliteit en ondernemerschap. En het is vooral het ondernemerschap bij onze klanten dat van dromen werkelijkheid maakt. Dat klinkt misschien wat theatraal, maar daar komt het voor mij in essentie zeker op neer. Een van mijn muzikale helden zingt al jaren: “Talk about a dream, try to make it real”. Geef uiting aan je dromen en probeer ze te verwezenlijken. Misschien denkt u nu: “een aardige oneliner, leuk voor Twitter, maar nu weer met beide

BovenopzakenJuni2012 Pagina 2

benen op de grond graag.” Van je adviseur verwacht je namelijk dat hij kritische vragen stelt en het realiteitsgehalte bediscussieert. Dat is geen onterechte gedachte en ik meen dat we daar ook zeer bedreven in zijn. Maar het andere is ook waar. Daarom moedigen we aan om te dromen en om te ondernemen. Want het moet uiteraard niet bij dromen blijven. Daarom staan we onze klanten graag bij met heldere en praktische adviezen om zaken tot stand te brengen. Het is dan vooral de toon die de muziek maakt. Dat geldt voor onze vraagstelling en ook voor onze adviezen. Ik verwacht dat de toon in deze editie van Bovenop Zaken u aan zal staan. Ik wens u veel leesplezier.

Marco Verhagen

Locatie: ‘t klooster, Nuenen.

Het zijn uitdagende tijden. Ook in deze Bovenop zaken vindt u daarvan de ingrediënten terug. Niet meer weg te denken is de kracht van internet en hoe dit onze manier van werken, leven en zaken doen beïnvloedt. Iedereen is ‘connected’, ontwikkelingen gaan razendsnel en de wereld lijkt in een constante staat van beroering.

Inhoudsopgave Kenneth Smit

Klaar zijn voor je finest hour Maatwerk is het uitgangspunt bij bedrijfsopvolging. Naast vaardigheidstrainingen moet er ook op financieel-economisch en fiscaaljuridisch vlak wat gebeuren.

Mujjo Originals

Hoe moeilijk kan het zijn, een bedrijf beginnen? Voor het dagelijks gebruik van Apple-producten komen de Mujjomannen op ideeën voor gadgets die het nog makkelijker, eenvoudiger, comfortabeler of leuker maken om met Apple te werken.

Saasen Groep

Veiligheid is de verantwoording van ons allemaal Saasen biedt organisaties een ontzorgpakket op het gebied van veiligheid: in de vorm van risicomanagement, faciliteitenmanagement en veiligheidsopleidingen.

4 10 14

Miko

Het tempo van Miko, voorwaarden voor een vlekkeloze overname Een gesprek over een soepele directiewisseling en over koffie; ambachtelijke, kwalitatieve koffiebeleving is de boodschap.

18

Plan uw oudedagsuitkering en behaal fiscaal voordeel pagina 8 Met eenvoudige aanpassingen kan substantieel fiscaal voordeel worden behaald. Nieuwe renteregeling ontmoedigt ‘sparen bij de fiscus’ pagina 13 Tot 2010 restitueerde de fiscus het teveel betaalde en vergoedde daarbij een rente die veelal hoger was dan wat de bank zou hebben gegeven. Daar komt een eind aan. ANBI let op uw saeck! pagina 17 Voldoet een goede doelenorganisatie aan speciale voorwaarden, dan kan de belastingdienst deze als Algemeen Nut Beogende Instelling (ANBI) aanmerken. Bovenop zaken met Joan.nu app pagina 17 Als ondernemer wilt u door uw adviseur of fiscalist geïnformeerd worden. Met de joan.nu app bepaalt u zelf wanneer. Mr. J.M.L.M. (Hans) van Buren pagina 22 Social media in het arbeidsrecht.


Vaardigheidstrainingen voor ‘troonopvolgers’

Klaar zijn voor je finest hour

Familiebedrijven doen het relatief goed in de zware tijden die ons deel zijn. Een belangrijke reden daarvoor is dat in familiebedrijven een unieke ‘drive’ heerst. Hier geen hijgende aandeelhouders of financiers in je nek, maar zorg voor continuïteit en medewerkers, die veelal al jaren bij het bedrijf werken. Het leidt tot een productieve betrokkenheid. Vraag maar aan de ‘oude garde’ van oprichters en DGA’s in veel familiebedrijven. Maar hoe zit het met hun opvolgers: dertigers die ergens in de komende jaren de fakkel gaan overnemen? Trainer Kenneth Smit maakt zich daar zorgen over en biedt vaardigheidstrainingen.

Duizenden, zo niet tienduizenden jonge jongens en – steeds vaker – meiden lopen zich in de coulissen van het vaderlandse familiebedrijf warm voor hun finest hour: de troonopvolging. Zij zullen in de komende jaren de leiding over evenzovele bedrijven gaan overnemen. Als het goed is, en zowel de ouderen als de jongeren hebben de vele adviezen die de afgelopen jaren over hen zijn uitgestort goed beluisterd, zijn zij al tijden bezig met deze opvolging. Daar moet zowel op financieel-economisch als op fiscaal-juridisch vlak nogal wat gebeuren. Softe factoren Daarvan zijn het goed regelen van zeggenschap en eigendomsverhoudingen er maar een paar. Maar hoe zit het met andere, meer

‘softe’ factoren? Opvolgers en zij die opgevolgd worden kunnen zich laten bijstaan wat ze willen, als de opvolgers niet beschikken over bepaalde essentiële eigenschappen en vaardigheden, kan een troonopvolging hopeloos mislukken. Het gaat om zaken als (stijl van) leidinggeven, onderhandelingsvaardigheden, omgaan met weerstand, mensen motiveren, nieuwe markten betreden, slecht nieuws gesprekken voeren et cetera. Opvolgers zullen, afhankelijk van de positie die ze gaan bekleden, veel van dit soort zaken gaan tegenkomen op hun pad. Dan kan je daar maar beter voor geoutilleerd zijn. Dat is er… of niet Dat vindt ook Kenneth Smit, trainer in Eindhoven, die door zijn zoon veelvuldig

in contact komt met toekomstige troon opvolgers. Zelf is Smits zoon, een succesvol honkballer in de VS, overigens geen kandidaat-opvolger voor het bedrijf van zijn vader. Door ervaring weet Smit wat er allemaal komt kijken bij het runnen van een bedrijf, of dat nu sec gaat om het managen van een afdeling of het leiden van een compleet bedrijf. Kenneth Smit zag ze in zijn lange loopbaan als trainer allemaal langs komen. En plukte uit zijn ervaring juist díe aspecten waar troonopvolgers mee te maken kunnen krijgen. “Veel valt terug te voeren op een uniek verschijnsel dat in het familiebedrijf aanwezig is of behoort te zijn: intrinsieke motivatie. Dat kun je niet kopen of inhuren. Dat is er… of niet.” Met zijn openingszin verraadt Smit al dat zijn training grotendeels psychologisch

“Door ervaring weet Smit wat er allemaal komt kijken bij het runnen van een bedrijf.”


Kenneth Smit

van karakter is. “Als jouw vader met een bedrijf is gestart en dat groot en succesvol heeft gemaakt, kun je er vergif op innemen dat hij 24 uur per dag met dat bedrijf bezig is. Dat hij veel, zo niet alles zal doen om het in stand te houden. En dat hem er veel aan gelegen is het in een florerende staat door te geven. En dan kom jij. En je kent dat gevoel niet, van zelf iets opbouwen en dat met je leven beschermen.”

Sterkte is zwakte Nu hoeft dat laatste ook weer niet van Kenneth Smit. De (soms te) grote betrokkenheid bij de eigen onderneming is een sterkte, maar tevens een zwakte van veel ondernemers in een familiebedrijf. “Maar je moet in de basis wel over de vaardigheden beschikken om de rol van je vader over te nemen. Daar kun je uiteraard andere accenten en prioriteiten in leggen. Het vak van ondernemer is immers ook geëvolueerd.” En daarom ontwikkelde Smit een ‘maatwerktraining voor troonopvolgers’. Maatwerk, omdat niet elke opvolger op dezelfde gebieden tekort komt. Om die reden worden kandidaten stevig doorgezaagd in een intake gesprek. Daarbij worden ook de ouders niet ontzien. Niet zelden zijn zij het die - met de beste bedoelingen – hun kinderen teveel afschermen en hen daarmee de kans onthouden de gewenste vaardigheden te ontwikkelen. Kenneth Smit: “Ouders moeten op enig moment accepteren dat hun kinderen ander onderwijs hebben genoten, anders naar de wereld kijken, anders met gezagsverhoudingen omgaan et cetera.”

“Het vak van ondernemen is immers ook geëvolueerd.”

Druk, slecht nieuws, weerstand Als in de intake is vastgesteld wat de opvolger nodig heeft voor zijn nieuwe ‘baan’, wordt het trainingsprogramma samen gesteld. In totaal levert dat tot wel tien middagen op waarin bijvoorbeeld met simulatie, acteurs en camera’s wordt getraind op de essentiële, maar onvoldoende aanwezige of ontwikkelde vaardigheden. Voorbeelden zijn: • onderhandelen, met klanten/leveranciers, maar ook met kopers voor het bedrijf of te acquireren bedrijven; • omgaan met de druk van de familie, of de vader die vaak nog op het bedrijf blijft komen; • voeren van slecht nieuwsgesprekken, bijvoorbeeld bij ontslag; • omgaan met weerstand; • in gesprekken je zin krijgen en toch de andere kant van de tafel gemotiveerd houden; • omgaan met pers en publiciteit; • ontwikkelen van een eigen managementstijl en/of leiding geven.


In Nederland zijn grofweg 200.000 familie bedrijven actief (zo’n 55% van het totaal aan tal bedrijven) die jaarlijks ca. 200 miljard euro bijdragen aan het BNP. Twee tot tweeënhalf miljoen mensen vinden werk in die familie bedrijven.

Marco Verhagen

“Intensief en zwaar” noemt Smit de trai ningen, “maar dat kan ook niet anders, wat de jongelui te wachten staat kan ook heel zwaar zijn.” Het samengestelde pakket trainingen is voor ieder anders en daarmee altijd maatwerk. Maatwerkaanpak Maatwerk is ook het uitgangspunt voor Joanknecht & Van Zelst als het gaat om bedrijfsopvolging. “Net zo goed als dat voor de benodigde vaardigheden geldt, zijn ook de fiscale en financiële uitgangspositie en doelstellingen voor elk familiebedrijf specifiek”, aldus Marco Verhagen, accountant bij Joanknecht & Van Zelst en aanwezig bij het gesprek. Marco spreekt uit een ruime ervaring met het onderwerp. “Het is niet alleen van belang hoe de structuur wordt vormgegeven vanuit het perspectief van de opvolger, het financiële perspectief van de overdrager is net zo bepalend. De financierbaarheid van de opvolging is vaak een grote zorg voor beiden. Binnen familieverhoudingen regelt men bij voorkeur een overdracht zonder externe financiering. Dat is in de praktijk vaak ook goed

mogelijk, maar de overdrager zal dat wel willen doen vanuit een comfortgevoel; hij wil weten hoe zijn eigen financiële horizon er uit ziet. Anderzijds wil de overnemer ook niet met te zware financiële verplichtingen van start gaan. Mogelijkheden om de fiscale druk te verminderen en gefaciliteerd de opvolging te regelen zijn er. De techniek die we daarbij hanteren is volgend aan de specifieke doelstellingen die zowel overnemer als overdrager daarbij hebben, daarom is het altijd een maatwerkaanpak.”

onvoldoende kennis heeft, of gebrek aan tact, invoelingsvermogen of gewoon begrip voor de hele materie. Dat zijn vaak geen onoverkomelijke zaken maar ze liggen wat minder op het pad van de accountant om op te lossen. Ik stuur wel aan op tijdige aanvang met de overdracht. Een goede opvolging kost tijd, zeker als de familie wat groter is en er meerdere familieleden in het spel zijn. Of als niet alle kinderen in het bedrijf gaan. Als je de overdracht van het eigendom niet tijdig inricht – en dan bedoel ik gerust drie tot vijf jaar van tevoren – kan je dat veel geld kosten. En dat kan niet de bedoeling zijn. Niet van de opvolger, niet van de opgevolgde. Maar als financieel en technisch alles in orde is, laat dan een vaardigheidsprobleem het succes niet in de weg staan. Op dat punt kan Kenneth Smit een waardevolle bijdrage leveren.”

“Een goede opvolging kost tijd, zeker als de familie groter is.” Goed aanbod Kenneth Smit weet dat hij een goede training in de markt heeft gezet. Deels uit ervaring, deels ook omdat Marco Verhagen de problematiek ook herkent. “Ik zit vaak met opvolgers en voorgangers aan tafel. Naast de aspecten die technisch, juridisch, fiscaal of financieel van karakter zijn, kom ik ook deze andere factoren tegen. Ik signaleer nog wel eens dat een zoon of dochter op sommige terreinen


Drs. M.J.W. (Maarten) Foppen RA

Plan uw oudedaguitkering en behaal

fiscaal voordeel Gaat u binnen vijf tot tien jaar met pensioen? Lees dan dit artikel. Het kan u groot fiscaal voordeel opleveren. En daarmee enig soelaas bieden voor de problemen waar pensioenfondsen mee kampen en die mogelijk invloed hebben op de hoogte van uw pensioen: tegenvallende beleggingsresultaten, lage rentes en gestegen levensverwachtingen.

Pensioenadvisering richtte zich jarenlang op de vraag hoe iemand zoveel mogelijk pensioen kon opbouwen. Door daar intensief mee bezig te zijn én door de hoge belastingtarieven in de jaren ’80 en ’90 hebben veel ondernemers substantiële rechten verworven die nu tot uitkering komen. De vraag is nu hoe iemand fiscaal zo gunstig mogelijk van zijn pensioengeld kan genieten? Ken de regels Veel Nederlanders hebben naast pensioen in het verleden ook allerlei andere producten gekocht en contracten gesloten die nu recht geven op uitkering. Denk aan lijfrentes, kapitaalverzekeringen (al dan niet met een lijfrenteclausule), gouden handdrukken, levensloopregelingen en bankspaarrekeningen. Helaas heeft elk product zijn eigen regels en regimes. Voordat de uitkeringen starten, moet u weten welke regels in uw geval van toepassing zijn. Eenmaal bekend met de regels en de uit te keren bedragen, kunt u uw uitkering gaan plannen. Om te voorkomen dat u daarbij voor voldongen feiten komt te staan, begint

dag is goed te doen en in veel gevallen ook belasting verlagend. Hieronder enkele suggesties waarmee fiscaal voordeel kan worden behaald. Stopzetten van de opbouw Pensioen en lijfrentes worden veelal verkregen als tegenprestatie voor een bepaalde premie. Hiervoor geldt: genoeg is genoeg. Als u nog werkzaam bent zou u met uw werk gever (uw eigen vennootschap) kunnen afspreken dat u geen hoger pensioen meer hoeft te hebben maar bijvoorbeeld liever een paar extra dagen verlof heeft, een leuke bonus of een nieuwe auto. Vervroegen van de ingangsdatum Veel uitkeringen starten op de 65ste verjaardag. In plaats van te wachten tot die dag kunnen sommige uitkeringen ook eerder ingaan. Als er sprake is van een levenslange uitkering, dan wordt het jaarlijkse bedrag wel lager omdat de uitkering langer loopt. Vervroegen van de ingangsdatum is vrijwel zeker aantrekkelijk als u ook (gedeeltelijk) stopt met werken. Door het naar voren halen van de uitkering betaalt u weliswaar eerder belasting maar wel tegen een lager tarief.

“Helaas heeft elk product zijn eigen regels en regimes.” u het beste ergens tussen het 55ste en 60ste levensjaar met het plannen van de oudedaguitkeringen. Laat u niet weerhouden door de complexiteit en veelheid aan regels. Het optimaal inrichten van uw financiële oude-


Uitstellen van de ingangsdatum Onder voorwaarde dat (in deeltijd) wordt doorgewerkt kunt u de pensioeningangs datum uitstellen tot uw 70ste verjaardag.

Dit betekent wel dat de jaarlijkse uitkering hoger wordt. Daarnaast gelden ook nog andere voorwaarden waarop u moet letten bij het uitstellen van bepaalde uitkeringen. Uitstel van de ingangsdatum is vooral interessant als u blijft doorwerken. U voorkomt ermee dat het belastbaar inkomen zeer hoog wordt door de samenloop van salaris en oudedagsgeld. Een andere situatie waarin uitstel nogal eens wordt toegepast is als er op korte termijn geen geld beschikbaar is om de belasting direct te betalen. Sommige uitkeringen, bijvoorbeeld bankspaarregelingen, kunnen onbeperkt worden uitgesteld. In de ultieme situatie kan dit betekenen dat de uitkering grotendeels niet bij u belast wordt maar bij uw nabestaanden. Uitruil van uitkeringen tussen partners Het is mogelijk om uitkeringen die afhankelijk zijn van uw leven uit te ruilen tegen uitkeringen die ook afhankelijk zijn van het leven van uw partner. Ook kan het percentage van de nabestaandenuitkering verhoogd of verlaagd worden. Door deze aanpassingen verandert de hoogte van de uitkering en daarmee het belastbare bedrag. Een variant op het uitruilen van uitkeringen is het wijzigen van de begunstiging van de uitkering. Dit kan met bepaalde lijfrente contracten. De uitkering kan dan bijvoorbeeld worden toegewezen aan de kinderen. Als die in een lager belastingtarief vallen levert dit een fiscaal voordeel op. Toegekende rechten variabel maken Het is gebruikelijk dat pensioen gelijkmatig wordt uitgekeerd. Een variatie tussen de

“Met relatief eenvoudige aanpassingen kan al snel een substantieel fiscaal voordeel worden behaald.”

hoogste en de laagste uitkering van maximaal 100 : 75 is echter aanvaardbaar. De mate van variatie moet uiterlijk bij het bereiken van de pensioenleeftijd c.q. uittredingsleeftijd worden vastgelegd. Ook bijvoorbeeld uitkeringen die uit gouden handdrukken komen, kunnen zeer flexibel ingezet worden. De inspecteur accepteert doorgaans een bandbreedte van 100 : 10. Afzien van uitkeringen Het kan voorkomen dat ondanks alle mogelijkheden van variabilisering, toch over een substantieel deel nog 52% inkomstenbelasting betaald moet worden. Als de uitkeringen deels door uw eigen vennootschap gedaan worden, dan kan het nog interessant zijn om na te gaan of het niet mogelijk is om van de uitkeringen af te zien. In dat geval betaalt de vennootschap weliswaar belasting over dit voordeel, maar dit is veel minder dan de inkomstenbelasting die anders betaald zou moeten worden. Doen dus Met relatief eenvoudige aanpassingen kan al snel een substantieel fiscaal voordeel worden behaald. De uitwerking van uw planning is wel altijd maatwerk. Niet alleen omdat ieders uitgangspositie anders is, maar ook omdat voor elk type uitkering eigen regels gelden. Het loont echter zeker de moeite. Doen dus.


Mujjo zet gadgets in de markt

Hoe moeilijk kan het zijn, een bedrijf beginnen?

Bereid u voor op een anders-dan-anders-verhaal. Stop met lezen als u moeite heeft met zakendoen op gevoel. Of met een bedrijf runnen zonder plan. Of met veel Engelse termen. Of met ‘gewoon beginnen als ’t je wat lijkt’. Welkom in de wereld van de dotcom start-up.


Jonge gasten zijn het, dat staat vast. De schrijver van dit stuk had met gemak hun vader kunnen zijn. Geen probleem: ze zullen het langzaam vertellen. Robin Nagelmaeker is 22 jaar, zijn broer Remy 26 en hun compagnon Tom Canters eveneens. Samen runnen ze een bedrijf waarvan de omvang niet vaststaat, althans niet voor lang. Evenmin weten ze waar ze naartoe groeien. Ze weten vooral dat ze

op dit moment een goed gevoel hebben voor potentieel succesvolle iPhone-gadgets. En daar doen ze mee wat hun goed lijkt. Met best een leuk succes. Wat ze dan doen? Zilverdraad Remy: “Wij zijn zelf heavy users van de iPhone en iPad. In ons kantoor kom je alleen maar Apple tegen. Het design en gebruiksgemak

van Apple-producten spreken ons erg aan. In het dagelijks gebruik ervan komen we op ideeën voor gadgets die het nóg gemakke lijker, eenvoudiger, comfortabeler of leuker maken om met Apple te werken. Zulke producten kunnen we zelf bedenken, maar het kan ook gebeuren dat we ze in China of Korea tegenkomen. Dan hoeven we niet from scratch met een product te starten, maar

kunnen we ons concentreren op het verfraaien of verbeteren ervan.” Een voorbeeld graag? Robin: “De Touchscreen Glove (www.mujjo.com). Daarmee hebben we afgelopen winter onze eerste echte klapper gemaakt. Het is een lichte, soepele handschoen met – simpel gezegd – zilverdraad erdoor geweven. Dat zorgt dat je met deze handschoen touchscreens van mobiele

Remy Nagelmaeker

telefoons of tablets kunt bedienen en toch warme handen houdt. Een waanzinnig succes, wereldwijd. Wij waren niet de eerste met touchscreen handschoenen, maar onze variant werd heel goed ontvangen. De handschoen functioneerde goed en zag er goed uit, in tegenstelling tot voorgaande modellen van concurrenten. We kregen zeer positieve reviews van invloedrijke media wereldwijd, waaronder CNBC en WDR.” Achtervolgen Dat laatste is belangrijk voor wie online handelt. Wie succes wil hebben met een product, moet zorgen voor awareness. Remy: “We hebben de handschoenen naar veel belangrijke bladen en sites gestuurd om te testen, sampling heet dat. We hebben één

Daar komt geen stinkende rook uit, ook geen teer, wel nicotine. Een grappig ding. Wij interesseerden ons beiden voor leuke gadgets; dingen waarvan je zegt: dat moet je hebben. Samen zijn we een half jaar naar China gegaan, uit nieuwsgierigheid, om er de weg te leren kennen en om interessante, innovatieve niche-producten te spotten. We zijn begonnen met e-readers, elektronische boeken. Het was 2009 en Robin zat in 6 VWO.” Robin neemt over: “Na dat VWO wist ik niet wat ik wilde, dus heb ik een jaar niets gedaan en ben toen aan de kunstacademie begonnen in een advertising-richting. Maar dat was het niet, ik ben zo de zaak in gerold. Ondanks dat we hier natuurlijk geen baasjes hebben zijn Tom, Remy en ik wel alle drie goed in andere dingen. We zijn redelijk complementair. Zo ben ik de analyticus en kan ik de cijfermatige onderbouwing leveren bij alle plannen. Remy is van het design, de look and feel, de website, de verpakkingen, de inrichting hier en Tom is ons business brein, die weet waar handel in zit of in gaat komen.” In de Apple-store? Verkopen jullie uitsluitend via internet? Remy: “Bij voorkeur wel, maar onze eerste avonturen met offline verkoop hadden we al. Toen onze Touchscreen Gloves goed gingen lopen, meldden zich ook een groot aantal

“Wie succes wil hebben met een product, moet zorgen voor awareness.” recensent, van een belangrijke Amerikaanse site, zó lang lastig gevallen dat hij schreef: ‘Ik moet de handschoenen nu wel aan een onderzoek onderwerpen, deze mannen achtervolgen me al zo lang.’ Vervolgens schreef hij een redelijk positief stuk en hup, daar kwamen de bestellingen.” Zo belangrijk kan het dus zijn om goed op het web vertegenwoordigd te zijn. Tenminste, als je spullen wilt verkopen aan een connected publiek. En dat willen ze bij Mujjo. Ohja, dat is de naam van hun ‘toko’. Mujjo Originals. Het betekent niets, “dachten we”, maar dat ligt toch anders. “We kunnen er nu niets over zeggen”. Eerst e-readers Zijn jullie dan zo maar uit het niets hiermee begonnen? Remy: “Niet helemaal zomaar natuurlijk. Ik studeerde architectuur aan de TU in Eindhoven. Maar het kon me niet 100% boeien. Een vriend van me, Tom, onze derde compagnon, was bezig met e-sigaretten.


elektronicazaken, niet de kleinsten, en vroegen of ze onze gloves mochten verkopen. Daar kwam wel van alles bij kijken: verkoopmateriaal voor op de winkelvloer, distributie et cetera. Het was bepaald een andere manier, vermoeiend en moeilijker. Dus liever toch online.” Robin: “Hoewel we het natuurlijk helemaal niet erg zouden vinden als we in de Applestore mogen liggen met onze producten.” Producten? Er zijn er meer? Terwijl Robin in het ‘magazijn’ een klein wit doosje met inhoud haalt, vertelt Remy: “We hebben ons gestort op draadloos opladen, via inductie. Daarvoor hebben we al de Getpowerpad (www.getpowerpad.com), maar wij zijn er een aan het ontwikkelen die qua design de Apple gebruiker moet aanspreken.” Hij haalt het apparaatje uit het doosje. Het zou zo maar een officieel Apple-device kunnen zijn. Het Chinees ogende Qi-logo op het apparaatje verraadt dat het werkt met de internationale standaard voor draadloos elektrisch opladen.

Robin Nagelmaeker

Crowd funding en pre-ordering Hoewel het opladertje waarschijnlijk in China geproduceerd zal worden, rijst de vraag of er genoeg geld in kas is om én de ontwikkeling én straks de productie te betalen. Remy: “Dat is altijd weer spannend. Chinezen gaan graag voor je aan de slag, maar ze willen eerst geld op de rekening zien. Wij verzamelen dat geld door crowd funding of door pre-ordering. Bij de eerste vorm geven mensen die het product wel zien zitten ons geld, wat hen een aandeel in het succes kan opleveren, plus een product natuurlijk. Bij Pre-ordering gaat het erom zoveel mogelijk echte bestellingen te noteren en betalingen binnen te krijgen; dat is je kapitaal. Bestellers weten dat er een levertijd is, maar misschien niet dat het product nog helemaal niet gemaakt is. Het gaat om vertrouwen en het gaat eigenlijk altijd goed.” Uiteraard verlopen zowel het crowd funding als het pre-orderen vrijwel helemaal online. Omdat het bij crowd funding om een kleine inleg per persoon gaat, is een prospectus niet nodig. Het is een goedkope manier van geld ophalen. Ja, zo’n beetje wel… Aan het eind van het gesprek resumeren we: het doel is dus dingen doen die je echt leuk vindt, een product bedenken of spotten wat daarbij past, daar online een merk omheen bouwen, met een leuke naam en een fraaie website die spullen gaan verkopen. En dat was het dan? Ja, zo’n beetje wel, knikken de broers instemmend. Mujjo is gevestigd in Venlo, maar dat is niet relevant. Bezoek hun sites en je denkt dat je van doen hebt met een Amerikaans bedrijf. Ga maar eens kijken. Bij het ter perse gaan van deze editie van Bovenop Zaken moet de nieuwste draadloze oplader zo ongeveer wel gereed zijn voor verkoop. www.mujjo.com | www.getpowerpad.com

Nieuwe renteregeling ontmoedigt ‘sparen bij de fiscus’ Een bekend fenomeen van de laatste jaren is het zogenaamde ‘sparen bij de fiscus’. Een evident te hoge voorlopige aanslag? Betalen en wachten op de definitieve. Tot 2010 restitueerde de fiscus het teveel betaalde en vergoedde een rente die veelal hoger was dan wat de bank zou hebben gegeven. Daar komt een eind aan. De huidige regelgeving omtrent de heffingsen invorderingsrente wordt vanaf 2013 vervangen. De wijziging wordt effectief vanaf 2013, maar ziet u op belastingaanslagen vanaf het jaar 2012. Belangrijk in de wijzigingen is het onderscheid tussen de begrippen heffingsrente en invorderingsrente. Heffingsrente wordt belastingrente Het begrip heffingsrente wordt vervangen door belastingrente. Kort gezegd komt de nieuwe belastingrenteregeling hierop neer: de fiscus brengt belastingrente in rekening als het opleggen van een belastingaanslag met een door belastingplichtige verschuldigd bedrag door toedoen van de belastingplichtige te lang duurt. Neemt de inspecteur daarentegen teveel tijd om een aanslag vast te stellen, en valt die aanslag bovendien uit in het voordeel van de belastingplichtige, dan vergoedt de fiscus belastingrente. Invorderingsrente De huidige invorderingsrenteregeling wordt ook aangepast, al wijzigt de naam hiervoor

niet. Deze rente wordt gefixeerd op de wettelijke rente voor niet-handelstransacties (momenteel 4%). De fiscus brengt invorderingsrente in rekening als de belastingplichtige zijn aanslag te laat betaalt. Is het de ontvanger die terug te ontvangen belasting te laat betaalt, dan zal de fiscus invorderingsrente vergoeden. Anders dan nu het geval is vergoedt de fiscus geen rente over een terugbetaling als die het gevolg is van een herziening of vermindering van een reeds betaalde aanslag. Ook niet als die vermindering of herziening in een procedure bij de belastingdienst wordt bepaald; het teveel betaalde wordt terug betaald, maar zonder rentevergoeding. Advies De wijziging maakt het aantrekkelijk om de betaling van belasting zoveel mogelijk uit te stellen tot 1 juli van het jaar volgend op het belastingjaar. Bovendien is het raadzaam om uitstel van betaling te vragen of een aanslag nog niet te betalen als een procedure wordt gestart die men verwacht te winnen.

Veiligheid is de verantwoording van ons allemaal

Doen? Dat kan digitaal! “Hoe ontruim ik mijn ziekenhuis? Ga eens met een hele afdeling of verdieping inclusief bedden, apparatuur en personen aan het sjouwen! Een fysieke oefening op locatie is erg belastend, zo niet onmogelijk voor veel instellingen en bedrijven. Toch is bij jezelf oefenen heel belangrijk. Zomaar iets simuleren werkt niet, situaties moeten herkenbaar zijn. Dus hebben we een programma ontwikkeld om onder andere ontruimingen digitaal te kunnen oefenen. We kunnen dat aanpassen aan de specifieke situatie bij elke klant, de eigenschappen van het pand en van de afdelingen meenemen, taken simuleren via rollenspellen, met andere woorden: digitaal de echte situatie tot in detail nabootsen, zodanig dat de medewerkers kunnen oefenen met de werkelijk bestaande situatie en de hun toegewezen taak. Digitaal evalueren, digitaal oefenen voor cursisten, digitaal veiligheidsvolgsysteem - het vergaand ontwikkelen en gebruikmaken van moderne hulpmiddelen is een aspect waarin Saasen Groep zich onder-


scheidt van andere aanbieders van diensten op het gebied van veiligheid.” Hoe veilig is pesten? Veiligheid is het vakgebied waarop Saasen actief is. In de vorm van risicomanagement, faciliteitenmanagement en, waarmee alles is begonnen, veiligheidsopleidingen: BHV, EHBO, arbo, VCA, bedrijfsspecifieke opleidingen. Alles wat er maar op veiligheidsgebied te leren valt. ‘Samen werken aan veiligheid’ is het motto waar Saasen zich sterk voor maakt. Dat is heel breed en begint al vroeg, zo maakt Arno Saasen, grondlegger van de Saasen Groep, ons al snel duidelijk. “We geven - en ik doe daar zelf ook aan mee samen met de plaatselijke vrijwilligers van de EHBO-vereniging EHBO-lessen voor de kinderen van alle basisscholen hier in Mierlo. Ze maken kennis met de eerste beginselen van reanimeren, spelenderwijs, heel natuurlijk. Maar het gaat eigenlijk niet eens zozeer om EHBO, maar om respect voor elkaars lijf en leden. Geweldig om te doen. Maar we

hebben als bedrijf ook een digitaal systeem ontwikkeld voor het basisonderwijs. Van scholen wordt verwacht dat zij een fysiek en sociaal veilige omgeving bieden. Hoe ga je om met pesten, en met agressie? Met ouders en de omgeving van de school. Ons systeem zorgt voor de protocollen, begeleiding, reflectie.” Daar waar de klappen vallen “Wij hebben veel klanten bij de overheid en in de bouw. Gemeenten, brandweer, scholen, waterschappen, zorginstellingen, bouwbedrijven: inderdaad precies daar waar grootschalige bezuinigingen plaatsvinden. Gevolg van die bezuigingen is dat bij aanbestedingen vooral naar de prijs gekeken wordt. Ook regelt men van alles zelf. Alhoewel daar inmiddels toch op teruggekomen wordt. Als je concessies hebt gedaan aan de kwaliteit, dan loopt het in de praktijk niet zoals verwacht en moet er achteraf gerepareerd worden. En dat kost dan nog veel meer. Door de economische situatie zijn we vorig jaar door een dalletje heen gegaan, maar nu

“Saasen Groep biedt organisaties een ontzorgpakket.”

trekt het weer aan. Met name bij industriële klanten loopt het zo gek nog niet.” Preventief boven repressief “Vaak is het zo, dat men pas aan veiligheid gaat denken als het kwaad al is geschied. Als het kalf verdronken is... enzovoort. Werken aan veiligheid en veilig werken zijn in het belang van een bedrijf zelf. Als een werknemer een ongeval krijgt, dan is er in eerste plaats het menselijk leed. Van vinger kwijt tot overlijden, of jarenlange revalidatie. Maar het doet ook bedrijfsmatig pijn. Je lijdt imagoschade, moet de werknemer vervangen, krijgt de Arbeidsinspectie op bezoek; al met al zit je als bedrijf al snel op dubbele kosten. En natuurlijk laat het bedrijfsleven niet het achterste van zijn tong zien: ik weet zeker dat het aantal arbeidsgerelateerde ongevallen een stuk hoger ligt dan de officiële cijfers doen geloven. Maar dat is mijn persoonlijke mening. Saasen Groep biedt organisaties een ontzorgpakket. Met een risico-inventarisatie laten we zien waar de afbreukrisico’s

Patrick Saasen

Arno Saasen

liggen en hoe ze die kunnen voorkomen, we kijken naar ergonomie, brandpreventie, alle gebieden die noodzakelijk zijn. We schakelen daarbij als nodig professionals uit ons uitgebreide netwerk in, je kunt niet alles zelf weten en kunnen. Veiligheidskundigen, bedrijfsartsen, verzekeringsdeskundigen, brandweer, milieuspecialisten, professionals op het terrein van sociale veiligheid - we bestrijken het hele vakgebied.”

toekomst goed op orde te hebben, ons werk ligt in elkaars verlengde: waarom pakken we dit niet gezamenlijk op? Uiteindelijk resulteerde dit in 2011 in de start van de nieuwbouw waar we binnenkort intrekken.”

Auto kapot? Begin een bedrijf! Saasen Groep is een ‘naam’ als het om veiligheidsdienstverlening gaat. Arno: “Het begon ermee dat mijn auto kapot was. De man van de garage zei: wij moeten BHV gaan halen. Ik bleek bevoegd om daar les in te geven. Of ik dat wilde doen? Ja, maar? Een week later had hij cursisten van bedrijven elders op het bedrijventerrein geregeld. Ik wist wat onderwijs was, maar zaken doen was andere koek. Dat heb ik moeten leren. Zo is het begonnen, met in het begin ook nog vier dagen lesgeven op het ROC erbij. Want mijn baan opgeven, dat was wel heel spannend. De jaren daarna kwam van het een het ander. We zijn blijven groeien. Met kwaliteit als rode draad. We zijn ISO 9000, 14000 en OHSAS 18000-gecertificeerd (OHSAS staat voor Occupational Health and Safety Assessment Series - een arbosysteemcertificering). Ook zijn we een NIBHV-opleidingsinstituut (Nederlands instituut voor bedrijfs-hulpverlening). Dat alles samen onderscheidt ons van de concurrentie, zoals wij zijn er niet veel.”

Raad van Advies “Die nieuwbouw past ook in de steeds verdergaande professionalisering van Saasen. Mijn broer Patrick is twee jaar geleden partner geworden. Ik ben destijds zo’n beetje in de hobbysfeer begonnen en van daaruit verder gegaan, Patrick heeft heel veel internationale ervaring opgedaan bij grote bedrijven en is daarna bij ons ingestapt. Door dat verschil in achtergrond vullen we elkaar perfect aan. Vergaande professionalisering en streven naar de hoogste kwaliteit dienstverlening zit ook achter het instellen van een Raad van Advies, wat niet zo gebruikelijk is voor kleinere ondernemingen.”

“Saasen Groep is een ‘naam’ als het om veiligheidsdienstverlening gaat.”

Samen in de bedrijfskolom “Toen ik begon dacht ik: ‘hoe krijg ik het hier vol?’ Twee jaar later zát het vol, en na weer een paar jaar betrokken we onze eigen leslocatie aan de Industrieweg in Mierlo. Inmiddels komen we ook hier ruimte tekort. Toen ik dan ook hoorde dat de brandweerkazerne in Mierlo aan vernieuwing toe was, ben ik er op afgestapt. Jullie willen wat nieuws, wij komen ruimte te kort om onze spullen ook in de

Veiligheid is gezamenlijke verantwoordelijkheid “We willen doorgroeien naar een middelgrote onderneming. Dat kan best, ondanks de recessie. Ik ben er wel van overtuigd dat op korte termijn het kaf van het koren gescheiden wordt, alleen de goede ondernemingen in onze branche blijven over. In de markt van het mkb is nog veel ruimte en de recessie heeft ook haar goede kanten: ze maakt je creatief. De veiligheidsmarkt groeit en verandert, gemeenten krijgen steeds meer op hun bordje als het om een veilige leefomgeving gaat. Veiligheid is niet meer een taak van de overheid alleen, die overheid trekt zich steeds meer terug. Het betekent dat we veiligheid samen moeten gaan maken. Onze bedrijfstak moet ervoor zorgen dat die ontwikkeling zich kan doorzetten.”

ANBI let op uw saeck! Voldoet een goede doelenorganisatie aan speciale voorwaarden, dan kan de belastingdienst deze als Algemeen Nut Beogende Instelling (ANBI) aanmerken. De ANBI wordt opgenomen in een register en profiteert van fiscale voordelen. Het toezicht op ANBI’s wordt verscherpt. De fiscale voordelen die aan de ANBI-status gekoppeld zijn, gelden zowel voor degene die een ANBI door middel van een schenking een warm hart toedraagt als voor de ANBI zelf. Denk aan extra aftrek in de inkomstenbelasting en vennootschapsbelasting voor de schenker. Bovendien zijn schenkingen áán een ANBI en ván een ANBI in beginsel vrijgesteld van schenkbelasting. Om van al deze fiscale voordelen te kunnen profiteren is de ANBI beschikking van de belastingdienst van groot belang. Een vijfde voldoet niet Het Centraal Informatiepunt Goede Doelen (CIGD) heeft recentelijk een onderzoek gedaan naar de juistheid van de verstrekte

beschikkingen. Daaruit blijkt dat veel van de onderzochte ANBI’s niet aan alle voorwaarden voldoen, maar toch in het ANBI-register zijn opgenomen. Zo heeft bijvoorbeeld bijna 20% van de onderzochte ANBI’s geen actueel beleidsplan en voldoen veel beleidsplannen niet aan de vereiste criteria. Zo werden veel manco’s ontdekt ten aanzien van het beschikkingsmachtcriterium. Dit criterium moet ertoe leiden dat de organisatie onafhankelijk is van haar donateurs en begunstigden. Al met al betekenen de onderzoeksresultaten dat minimaal een op de vijf ANBI’s ten onrechte een beschikking van de belastingdienst heeft gekregen. Zelfregulering? Het ministerie van Financiën heeft op vragen naar aanleiding van het onderzoek geantwoord dat de bestuurders van goede doelenorganisaties zelf op het aanvraagformulier hebben verklaard aan alle voorwaarden te voldoen. De belastingdienst oefent enkel toezicht uit op de feitelijke werkzaamheden van de ANBI’s. Indien blijkt dat een instelling

niet voldoet, kan de beschikking alsnog en in voorkomende gevallen met terugwerkende kracht worden ingetrokken met alle vervelende gevolgen van dien. Let er dus op dat uw ANBI aan alle voorwaarden voldoet. Ondertussen is een wetsvoorstel in de maak (behandeling mogelijk nog voor de zomer) dat ANBI’s verplicht hun balans en staat van baten en lasten te publiceren. Tevens werken de ministeries van Veiligheid en Justitie en van Financiën, samen met samenwerkende Brancheorganisaties Filantropie, aan een gezamenlijke moderne visie op toezicht en transparantie. We houden u op de hoogte via Joan.nu (app en nieuwsbrief).

Als ondernemer wilt u door uw adviseur of fiscalist geïnformeerd worden. Met de joan.nu app bepaalt u zelf wanneer. Joanknecht & Van Zelst is graag bovenop zaken en gaat met haar tijd mee. Daarom ontwikkelden we de Joan.nu app voor iPhone en iPad. Deze app geeft actuele informatie over relevante feiten en ontwikkelingen in accountancy, belastingadvies, management consultancy en/of financieel- juridisch gebied. De app biedt vergelijkbare informatie als onze digitale periodieke nieuwsbrief Bovenop Zaken Actueel. Beide media zetten wij in om u als ondernemer zo gericht mogelijk te ondersteunen bij het optimaliseren van uw bedrijfsvoering. Achter de beknopte digitale berichtgeving zit natuurlijk altijd de mogelijkheid uw contactpersoon binnen Joanknecht & Van Zelst te bellen en meer te weten te komen.

Bovenop zaken met Joan.nu app BovenopzakenJuni2012 Pagina 17

Het tempo van Miko Voorwaarden voor een vlekkeloze overname

De entree in het hoofdkantoor van Miko Nederland in Valkenswaard is direct aangenaam. De hal is tegelijk ontvangstruimte, ontmoetingsplek en showroom en het geheel ademt koffie. Aan de onvermijdelijke koffiebar pronkt een traditionele espressomachine en de wanden worden gesierd door Italiaanse schonen: de verchroomde koffie apparaten die het koffielandschap van Nederland zo drastisch hebben veranderd. Aan tafel zitten Marcel Lammeree oprichter en voormalig directeur van Lavadrinks dat later Miko Koffie Nederland werd en Koen van Zon de huidige directeur van Miko Koffie Nederland. We praten met ze over de overdracht van het directeurschap, de harmonie waarin dat voornamelijk verlopen is en natuurlijk over koffie. Kwaliteit, koffieprofessionals, Max Havelaar, koffiepads en baristas. Allemaal van het oudste bedrijf van België, Miko.


Koen van Zon

“Aan de onvermijdelijke koffiebar pronkt een traditionele espressomachine.”

Marcel Lammeree

Op en neer naar Italië Het verhaal begint redelijk traditioneel met een medewerker die denkt dat hij het ook alleen kan en zelfs beter. Marcel Lammeree: “Ik zat in de koffie bij een ander bedrijf, en had wat dealers onder me. Ik dacht inderdaad ‘dat kan ik beter’. Toen ben ik met Lavadrinks in Valkenswaard begonnen.

Marcel Lammeree

Gewoon met mijn auto en een aanhangertje. Dat was begin jaren ’80, de begintijd van de espresso. Het waren eigenlijk de Italianen van de ijssalons die de eerste machines meenamen uit Italië, maar die stonden hier dan wel zonder service. De mogelijkheid om ze hier te kopen waren beperkt, er waren twee importeurs en die waren torenhoog in prijs.

Die ging ik dus ‘servicen’. Ik heb me met vallen en opstaan die markt ingebluft. Ik moest in Italië onderdelen kopen, want hier werd ik een beetje geboycot. Ryanair was er ook nog niet dus ik ging in het weekend met de auto op en neer naar Italië om onderdelen te halen. Het echte pionierswerk. Ik kocht ook een draaibank om zelf dingen te kunnen maken,

ik nam een monteur in dienst. Toen zijn we gespot door LaCimbali - het Italiaanse topmerk - en werden we importeur. En dat zijn we tot op de dag van vandaag. Daarmee kregen we echt een power boost.” Verantwoord koffie Terwijl het gesprek zou moeten gaan over het soepele karakter van de directiewisseling, zitten de heren zo weer bij de koffie. Koen van Zon: “Het bedrijf bestaat niet alleen uit de verkoop van koffie. Iedereen kan een pak goede koffie verkopen. Wij verkopen een concept; de machine is de pomp voor het product, het vehikel, daar hoort service bij, training en informatieve ondersteuning, en niet te vergeten melk en suiker. Er zijn weinig klanten die alleen koffie bij ons kopen, met Puro is het conceptmatige verkopen alleen maar toegenomen.” Marcel vult aan: “Miko Nederland steekt de laatste paar jaar zijn kop behoorlijk boven het maaiveld uit, we worden echt gezien. We zijn vijf jaar geleden begonnen met het Puro-concept, dat is fair trade koffie, Max Havelaar gecertificeerd. Maar dan echt duurzaam. Laten we eerlijk wezen, het Max Havelaar keurmerk is een goede zaak, maar in het begin waren de smaken zeer instabiel. Je kocht én dronk het voor de goede zaak, niet omdat het zo lekker was. Met Puro is Miko twee jaar bezig geweest om een stabiele


melange te creëren. Dat we ook van de kant van de boer een aanbod hadden op langere termijn. Als dat gaat groeien hoeven we niet bang te zijn voor de aanvoer. Dan heeft het nut er een concept mee te bouwen en met Puro waren wij de eerste koffiebrander die ‘fair trade’ echt als concept kon aanbieden. Nu heeft alles dezelfde uitstraling; machines, koffie, melk, suiker en koekjes. En we steunen tegelijkertijd Natuurmonumenten. Het is een accelerator in de markt en Max Havelaar wordt een sterk concept.” Ontspannen groeiscenario’s Marcel: “In 2000 heeft Miko Lavadrinks overgenomen. Koen werkte toen nog niet bij ons. Ik had net met Lavadrinks branderij Keurvorst in Rotterdam overgenomen en daar werd nog met de hand verpakt. Dat hebben we bij Miko in België neergelegd. Daar waren ze blij mee, maar ze wilden ons nog liever zelf inlijven voor de continuïteit. Ik was echter pas 47 en nog jong en enthousiast, ik wilde nog niet verkopen. Mijn verzet heeft nog 1,5 jaar geduurd, waarin we altijd prettig samenwerkten overigens. Het vertrouwen was groot en ik heb altijd gezegd ‘als ik het verkoop, verkoop ik aan Miko’. Het zijn prettige mensen met gelijkgestemde groeiplannen. Lange termijn ideeën, geen druk op de groei, het tempo waarmee water door de koffie moet lopen om topkwaliteit te produceren. België was toen een filter-

“Het belangrijkste dat ik geleerd heb is de gecontroleerde groeiambitie.” koffieland en met ons haalden ze de expertise over espresso-apparaten in huis. Dat was de toekomst en strategisch slim. Het is niet voor niets het oudste bedrijf van België: de staat België is van 1830 en Miko is van 1801.” Klaar met Koffiepads Koen maakt even een sprongetje naar de toekomst van koffie. Koen: “De verwachting is nu, ook internationaal, dat de filterkoffie aan een revival bezig is. Dat is eerlijker, ambachtelijker. Mensen zijn klaar met koffiepads, die hebben de markt opengebroken voor de kop-voor-kop voorziening thuis. Daar heeft iedereen – ook wij – enorm van geprofiteerd. Maar dat is nu over. De ambachtelijk, kwalitatieve koffiebeleving is nu de boodschap. Wij moeten mensen trainen een goed kopje koffie te maken. A la de sommeliers, je echt verdiepen in koffie, er alles over willen weten, je klanten kunnen informeren en adviseren. Wat houdt het in? Hoe wordt het gemaakt? Waar komt de smaak vandaan? Wij hebben ook baristas (koffieprofessionals) in dienst, die sturen en informeren ook. Over producten en zetmethodes, want mensen zijn altijd een beetje angstig, ‘het is zoveel werk’. Als ze het eenmaal een keer gedaan hebben, verandert dat. Dan worden ze enthousiast. Als je je even verdiept en je inspant proef je de kwaliteit.”

Een nieuwe directeur, dat is even wennen Marcel: “Na de overname ben ik 10 jaar directeur gebleven bij Miko Nederland. Koen is hier binnengekomen als klant, heeft zijn horecabedrijf verkocht en is hier vertegenwoordiger geworden. Hij stapte over naar de binnendienst en kwam in beeld voor het directeurschap. Wij zijn intensiever gaan samenwerken en vanuit Turnhout kwam ondersteuning met trainingen en opleidingen. Koen heeft alle stappen gemaakt en dan moet je je bedrijf loslaten. Hij is directeur en heeft alle touwtjes in handen en ik heb niks meer te zeggen. Dat is na zoveel jaren wennen.” Koen springt bij: ”Het kwam goed uit dat er vanuit België allerlei opdrachten voor Marcel kwamen: “Kun je dat vlottrekken?” “Kun je daar bijspringen?” Duitsland werd zijn werkterrein en in eerste instantie ook zijn afleiding. Ik heb mijn ‘stageperiode’ met en bij Marcel heel positief ervaren. Maar uiteraard waren er meningsverschillen, dan botste het flink. Maar – typisch voor Miko – 10 minuten later stonden we weer lachend samen bij de koffiemachine. Ik ben ook vanuit Turnhout intensief begeleid met externe experts. Die gaven ook weer een frisse kijk op Miko, want samen zit je toch een beetje in een koker, dan geef je elkaars ‘fouten’ door. Het belangrijkste dat ik geleerd heb is de gecontroleerde groeiambitie. Dat heeft

ons geleidelijk gebracht op een punt waar de concurrentie en de grote afnemers ons zien. Shell met 55 tankstations, LandalGreenparks, Ministerie van Onderwijs. Dat is zo anders, zo groot. Dat vraagt meer structuur en meer planning. Maar ook hier blijft overeind dat we onze mensen vertellen dat ze geen koffie maar beleving verkopen.” Steeds streven naar het beste Marcel: “Ik heb vanaf het begin gekozen voor kwaliteit. Ik was het kleinste bedrijf van Nederland maar koos wel voor Joanknecht & Van Zelst. Dat heeft mij zoveel rust gegeven. Ik heb verstand van koffie, niet van belastingen en jaarrekeningen. Die kwaliteit proberen wij overal te stimuleren. Met onze baristas, in de wijze waarop wij nieuwe koffies selecteren en melanges maken. Als je altijd die filosofie aanhoudt, blijf je eindkwaliteit bij de klant leveren. En je groeit, rustig aan, zonder al teveel risico. Het is ook een bewustwording bij de klant, een kopje cappuccino is niet zomaar een pijpje in de melk stoppen. Dat is een vak, dat moet geleerd worden en die ondersteunende dienst leveren wij. Het is allemaal kennis. Smaken verschillen per land en zelfs per regio, dat moet je weten. De pak-hem-beet 15 melanges voor Nederland kun je geografisch uittekenen. Er zijn soorten die worden in Rotterdam maar niet in Venlo verkocht.”


Social media in het arbeidsrecht Door mr. J.M.L.M. (Hans) van Buren

Social media en internet beïnvloeden veel aspecten van ons leven en werken. Zo ook de verhouding tussen werkge vers en werknemers. We lichten graag enkele aansprekende voorbeelden toe.

Social media en ontslag Het Hof in ’s-Hertogenbosch heeft onlangs in hoger beroep een arrest gewezen in een ontslagkwestie. Een werkneemster van een advocatenkantoor was door haar werkgever op staande voet ontslagen omdat zij onjuiste informatie over zichzelf op LinkedIn had geplaatst. Ze had zichzelf de meesterstitel gegeven en zichzelf advocaat genoemd, wat niet waar was. Het Hof oordeelde het ontslag op staande voet nietig. De werkgever had verzuimd de werkneemster eerst te waarschuwen en te snel naar de zwaarste sanctie, ontslag op staande voet, gegrepen. Het Hof overwoog wel dat werknemers die gebruik maken van social media zich moeten realiseren dat het publiceren van onjuiste gegevens een vertrouwensbreuk met de werkgever kan opleveren. Het Hof had een minder drastische vorm van ontslag, bijvoorbeeld ontbinding via de kantonrechter, raadzamer gevonden. Social media en ziekte Zieke werknemers kunnen zichzelf in problemen brengen door via social media verslag te doen van hun activiteiten. Een pregnant


voorbeeld is dat van een medewerker die al enige tijd ziek thuis zat met een klaplong. Hij kon het niet laten een foto van zichzelf op Facebook te plaatsen, waarop hij de kop van Jut sloeg op de lokale kermis. De werkgever was bepaald niet ‘amused’. Het leverde de werknemer een fikse uitbrander en een gedeeltelijke looninhouding op. Social media en concurrentiebeding Regelmatig verschijnen uitspraken over overtredingen van concurrentie- en relatiebedingen. Wat te denken van ex-medewerkers die een beding schenden door binnen de looptijd van het beding via bijvoorbeeld LinkedIn te linken met relaties van hun vorige werkgever. In de rechtspraak wordt duidelijk dat rechters dergelijke contacten (connections) beschouwen als overtredingen van de geldende bedingen. Van belang is daarbij onder andere of de betreffende connection al bestond vóór de inwerkingtreding van het concurrentiebeding en van wie het initiatief ertoe is uitgegaan. Social media en vaststellingsovereenkomsten Beëindigingen van arbeidsovereenkomsten

met wederzijds goedvinden worden in de regel vastgelegd in een vaststellingsovereenkomst. De werkgever gaat er daarbij meestal vanuit dat de werknemer nog geen zicht heeft op een ander dienstverband. Dat bepaalt mede de hoogte van de ontslagvergoeding. Groot is dan ook de schrik als de werkgever er via social media achter komt dat de ex-werknemer aansluitend bij een nieuwe werkgever aan de slag gaat of is gegaan. In zo’n geval kan de vraag gesteld worden of de betreffende ex-werknemer wel helemaal eerlijk is geweest. Het loont in ieder geval de moeite om na te gaan of met een beroep op dwaling de afspraken in de vaststellingsovereenkomst ongedaan kunnen worden gemaakt. Tot slot Het geheel overziend raden wij u aan om in uw onderneming een social media beleid op te stellen. Bovendien zult u uw medewerkers erop moeten wijzen dat zij op social media zorgvuldig moeten omspringen met informatie over zichzelf of bedrijfsgevoelige informatie. Het is ook raadzaam vooraf duidelijk te maken welke sancties getroffen kunnen worden en wat de risico’s zijn indien de rechter eraan te pas moet komen. Overigens, mocht het tot een rechtsgang komen, dan valt te verwachten dat rechters in hun oordeelsvorming belang zullen hechten aan het opgestelde social media beleid en de mate waarin werkgevers dit beleid in hun onderneming hebben gehandhaafd. Van Buren Arbeidsrechtelijke Adviseurs in nauwe samenwerking met Joanknecht & Van Zelst BV

Colofon

Contacten

Bovenop zaken is een uitgave van Joanknecht & Van Zelst

Bestuur

Management Consultants

drs. W.A.C. (Willem) Bourgonje RA Tel: +31 40 844 70 07 E-mail: [email protected]

drs. O.B.J. (Oscar) Reuvers RA Tel: +31 40 844 70 21 E-mail: [email protected]

Joanknecht & Van Zelst

Accountancy

Salarisadministraties

Dr. Holtroplaan 9 5652 XR Eindhoven Postbus 263 5600 AG Eindhoven Tel. +31 40 844 70 00

drs. E. (Edwin) Vogel RA Tel: +31 40 844 70 15 E-mail: [email protected]

K.E. (Karlijn) Verhaegh Tel: +31 40 844 70 21 E-mail: [email protected]

Belastingadviseurs

Redactie Bovenop zaken

mr. R.H.M. (Raoul) van Thiel Tel: +31 40 844 70 12 E-mail: [email protected]

drs. J.J.M. (Jan) Leijsen Tel: +31 40 844 70 12 E-mail: [email protected]

www.joanknecht.nl

Redactie Frank Driessen Rob van Erp Erik Janssen Jan Leijsen Boy Philippi Sandra Prins

Financieel Juridisch Adviseurs drs. F.P.A.M. (Frank) Driessen RA Tel: +31 40 844 70 21 E-mail: [email protected]

Fotografie Vera Claessen

Vormgeving en opmaak Gleijm & van der Waart: Manon de Greef Inge Smits

De inhoud van dit magazine is met zorg samengesteld. Aan de inhoud kunnen geen rechten worden ontleend. Deze editie van Bovenop zaken is 8 mei ter perse gegaan.

Druk en realisatie Bek | Grafische Producties Crossmedia Solutions


Er zijn accountants en belastingadviseurs die zich niet alleen inlezen maar ook inleven

Kenneth Smit: vaardigheidstrainingen voor troonopvolgers. SAASEN GROEP Een naam als het gaat om veiligheidsdienstverlening

Recommend Documents