MANAGEMENT SYSTEMEN
MANAGEMENT SYSTEMEN
Een goed geïmplementeerd management systeem zorgt ervoor dat uw organisatie continue blijft verbeteren. Ongeacht het soort management systeem. Hoegee Advies is gespecialiseerd in het opzetten, implementeren en onderhouden van managementsysteem. In uw organisatie staat veiligheid, gezondheid, milieu en kwaliteit in een hoog vaandel. Vakmanschap is binnen alle lagen van de organisatie aanwezig. De vraag is hoe deze aspecten op elkaar zijn afgestemd en waar verbetering mogelijk zijn. Kwaliteitszorg is onder andere een kwestie van op het juiste manier organiseren en integreren van het aanwezige vakmanschap binnen uw organisatie met de bewustzijn op mogelijke risico's en deze middels de juiste processen te beheersen. Het is hierbij de bedoeling dat alle processen die van invloed zijn op de kwaliteit van uw dienstverlening worden beheerst. Voor de VGM-zorg binnen uw organisatie is het belangrijk dat de geldende veiligheids-, gezondheids-, en milieurisico's worden beheerst. Om deze beheersing vorm te geven en te borgen in uw organisatie kan gekozen worden uit diverse management systemen. Hoegee Advies heeft reeds jarenlange ervaring met het opzetten, implementeren en coachen bij het opzetten van deze managementsystemen. De adviseur van Hoegee Advies kan u ondersteunen bij het opzetten van de volgende managementsystemen:
VCA*, VCA**, VCAP en VCU; ISO 9001:2008; ISO 14001:2004; ISO 27001; OHSAS 18001; Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO - ISO 26000); CO2 Prestatieladder; Veiligheidsladder (ProRail); BTR (Rail); SC-530 (Asbest); Keurmerk Salvage: ZKN Keurmerk; ISO 15224 (Healthcare).
Bekijk ook onze overige diensten op onze website www.hoegee-advies.nl, waaronder:
Uitvoering en toetsing van risico- inventarisatie en –evaluaties; Ondersteuning bij het onderhouden van management systeem; Detachering / interim management.
MANAGEMENT SYSTEMEN
VGM Checklist Aannemers / VGM Checklist Uitzendorganisaties VCA staat voor Veiligheid, Gezondheid en Milieu Checklist Aannemers.
Het op deze norm gebaseerde VGM-beheerssysteem vindt zijn oorsprong in de petrochemische industrie waar veel ongevallen plaats vonden bij ingehuurde aannemers, die niet aan de hoge veiligheidseisen konden voldoen van de opdrachtgevers. Het doel van VCA is daarom ook, het voorkomen van ongevallen, incidenten met letsel en/of schade als gevolg en om onveilige situaties en handelingen te voorkomen door het VGMgedrag en bewustzijn in alle lagen van de organisatie te verbeteren. In de laatste jaren is de checklist overgenomen in de bouwsector en zijn er meerdere opdrachtgevers, waaronder gemeentes en overige overheidsinstanties die deze certificering bij aanbestedingen van (grote) projecten als verplicht stellen. VCA wordt vaak als last gezien binnen een organisatie. Voornamelijk het papier werk, de administratieve plicht. Echter als een VGM-beheerssysteem goed is opgezet en middels de juiste manier is geïmplementeerd zal dit meerwaarde bieden aan uw organisatie en de dagelijkse bedrijfsvoering. Als u wenst te komen tot VCA-certificering vindt u in Hoegee Advies een praktijkgerichte coach die verstand van zaken heeft. Samen met Hoegee Advies zal het VGM-beheerssysteem worden opgezet en worden geïmplementeerd in alle lagen van de organisatie. De administratieve kant van het opzetten, waaronder het handboek en de daarbij behorende formulieren, zal door Hoegee Advies worden verzorgd. Daarnaast treed Hoegee Advies op als coach om het gewenste VGM-gedrag en bewustzijn niveau binnen uw organisatie te bereiken. Ook voor VCU certificeringen bieden wij begeleiding.
ISO 9001 – Kwaliteitsmanagementsysteem ISO staat voor International Standard for Organisation en is hét internationale begrip als het gaat om het waarborgen van kwaliteit. Het heeft veel voordelen om aan de ISO 9001:2008 norm te voldoen. Aspecten als: selectie van leveranciers, inkoop, voorraadbeheersing, offerte en aanbestedingstrajecten, uitvoering van werkzaamheden, klanttevredenheidsmetingen en klachtenbehandeling worden in kaart gebracht, zodat u deze eenvoudig kunt bijsturen om een optimale bedrijfsvoering te bereiken. De essentie hierin ligt bij de continue verbetering van de kwaliteitsaspecten binnen uw organisatie. De Deming Circle (plan-do-check-act) staat hierbij centraal. In september 2015 wordt de nieuwe ISO 9001 verwacht. Deze nieuwe ISO 9001 norm zal ingrijpende veranderingen met zich mee brengen. Het kwaliteitssysteem zal meer als een managementtool gebruikt moeten gaan worden. Risico's en kansen zullen hierbij centraal staan.
MANAGEMENT SYSTEMEN
ISO 14001 - Milieuzorgsysteem ISO 14001 is, net als de bekendere ISO 9001 norm, een internationaal geaccepteerde norm die weergeeft waaraan een goed milieuzorgsysteem moet voldoen. De norm heeft dezelfde opbouw als de ISO 9001-norm en kan geïntegreerd worden in een bestaand managementsysteem zoals de ISO 9001 maar ook VCA. Met behulp van een milieuzorgsysteem kunnen milieueffecten en milieurisico’s beheerst en verminderd worden. Op deze manier wordt niet alleen de milieuprestatie van de organisatie verbeterd, ook worden er kosten bespaard. Hierbij kunt u denken aan de kosten voor afvalstoffenheffing, energie, water en grondstoffen. Een structurele monitoring van emissies, afvalstromen, gebruikte grondstoffen, energie en andere milieuaspecten volgens een milieu management systeem biedt u grote voordelen:
Inzicht in de milieuprestaties van uw onderneming; Doelstellingen en behaalde resultaten worden concreet en inzichtelijk; Deze informatie kan u helpen bij het nemen van belangrijke beslissingen; Relevant voor stakeholders (klanten, overheid, omwonenden, banken, verzekeraars, etc.); Motivatie van individuele milieuprestaties van uw medewerkers/afdelingen.
Bedrijven streven in toenemende mate naar het aantoonbaar verbeteren van hun milieuprestaties. Middels een milieuzorgsystemen geven bedrijven op een gestructureerde wijze invulling aan hun milieubeleid.
ISO 27001 - Informatiebeveiliging De norm ISO 27001 norm is dé standaard voor informatiebeveiliging. ISO 27001 certificering toont aan dat uw systeem gecertificeerd is op het gebied van informatiebeveiliging. Het ISO 27001 certificaat is het bewijs dat uw organisatie de nodige voorzorgsmaatregelen heeft genomen om gevoelige informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang en bewerking. U geeft met ISO 27001 certificering richting uw opdrachtgevers aan dat u het informatieproces beheerst en gegevens van uw opdrachtgevers goed heeft beveiligd. Uw organisatie voldoet tevens aan eisen op het gebied van informatiebeveiliging bij aanbestedingen. De norm ISO 27000 / 27001 is van toepassing op iedere organisatie met uitzondering van organisaties in de zorgsector ISO 27001 certificering is ontstaan uit de Engelse “Code of Practice for Informations Security Management”. Hierin wordt verwezen naar een speciaal management systeem voor informatieveiligheid. Hierin wordt gespecificeerd hoe je security risico’s aantoonbaar kunt beheersen. De ISO 27001 norm bevat de volgende aspecten met betrekking tot informatiebeveiliging:
Beleidsmatig (management); Organisatorisch (verantwoordelijkheden); Bedrijfsmiddelen (infrastructuur, netwerk, systemen en overige bedrijfsmiddelen); Personeel (huisregels, fouten, diefstal, fraude, misbruik); Fysiek (sloten, brandbeveiliging); Communicatie en operatie (beheer van systemen, processen en procedures); Toegangscontrole (password, biometrie); Systeem- en softwareontwikkeling en onderhoud (documentatie, processen); Continuïteit (calamiteitenvoorzieningen); Regelgeving (Wet Computercriminaliteit, Wet Bescherming Persoonsgegevens).
De ISO 27001 norm stelt dat je een scope en beleid moet definiëren, een risicoanalyse uitvoert, voor gevonden risico’s maatregelen selecteert en deze implementeert en beheert. Dit dient een organisatie constant te blijven doen om de ISO 27001 certificering te behalen en te behouden. Met de ISO 27001 certificering ben je ‘in control’ voor wat betreft je beveiligingsrisico’s.
MANAGEMENT SYSTEMEN
OHSAS 18001 - Veiligheidsmanagementsysteem De OHSAS 18001 geeft de vereisten die aanwezig moeten zijn in een goed veiligheidsmanagementsysteem. De OHSAS 18001 wordt toegepast door organisaties die arbeidsrisico’s effectief willen beheersen. Het op te zetten systeem stelt de organisatie in staat om continu te verbeteren. Voordelen van de OHSAS 18001 zijn:
De norm is internationaal van aard en niet opgesteld op basis van landelijke wetgeving; Conformiteit aan die wetgeving is wel een eis; De norm is voor elk soort organisatie van toepassing; de norm biedt ruimte voor maatwerk. Dit houdt in dat zij geïnterpreteerd dient te worden op basis van de bedrijfsspecifieke situatie; Een volgens de OHSAS 18001 opgezet veiligheidsmanagementsysteem is certificeerbaar, waarmee uw inspanningen aantoonbaar worden gemaakt; Door goede toepassing van de norm kunt u de zorg voor kwaliteit, milieu en veiligheid in één systeem beheersen.
De systematiek van OHSAS 18001 komt grotendeels overeen met de systematiek van ISO 9001 (kwaliteit) en 14001 (milieu). Daardoor is OHSAS uitstekend te integreren in de bestaande kwaliteits- en milieumanagementsystemen. Wanneer u beschikt over een Arbo-managementsysteem kunt u laten zien aan opdrachtgevers en de arbeidsinspectie, dat u op een verstandige, gestructureerde wijze omgaat met arbeidsomstandigheden. Daarnaast zorgt een Arbo-managementsysteem ook voor bedrijfseconomische voordelen.
ISO 26000 - Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen MVO is een integrale visie op de gehele bedrijfsvoering. Een bedrijf dat maatschappelijk verantwoord onderneemt, maakt bij iedere bedrijfsbeslissing een afweging tussen verschillende stakeholderbelangen. Elke bedrijfsbeslissing heeft immers invloed op de stakeholders van een bedrijf. Dat kunnen medewerkers of klanten zijn, maar bijvoorbeeld ook omwonenden, leveranciers, investeerders en ook ‘de maatschappij’. MVO kan op verschillende manieren zichtbaar gemaakt worden binnen uw onderneming. De internationale norm ISO 26000 norm is een goede leidraad voor het invoeren en zichtbaar maken van MVO. De CO2 Prestatieladder wordt vaak als onderdeel van het MVO gebruikt. Er is bij veel organisaties behoefte aan handreikingen en richtlijnen. De laatste jaren is daar ook in ISO-verband over nagedacht en is er internationale overeenstemming over aan het ontstaan. De ISO 26000 heeft als doel het bedrijfsleven en andere organisaties te ondersteunen bij het geven van invulling aan MVO. Deze richtlijn beschrijft de aanpak die een organisatie kan kiezen. Zowel het proces als de inhoud komen uitgebreid aan de orde. Onderwerpen zijn onder andere fundamentele principes, zoals transparantie, ethisch gedrag en MVO-kernonderwerpen, bijvoorbeeld milieu, ’fair operating practices’ en mensenrechten. Daarnaast komt het wereldwijde begrippenkader voor MVO aan bod. Ook biedt ISO 26000 een raamwerk voor implementatie van internationale principes/conventies op het terrein van MVO. ISO 26000 geeft richtlijnen voor de MVO-thema’s:
Behoorlijk bestuur (organizational governance); Mensenrechten (human rights); Arbeidsomstandigheden (labour practices); Milieu (the environment); Eerlijk handelen (fair operating practices); Consumentenbelangen (consumer issues); Maatschappelijke betrokkenheid en ontwikkeling; (Community involvement en development).
MANAGEMENT SYSTEMEN
CO2-prestatieladder De CO2-prestatieladder is een instrument om inzicht te krijgen in het energiegebruik en de CO2 –emissie, om deze vervolgens te kunnen verminderen. De reductie van CO2-uitstoot kan worden beloond bij aanbestedingen in de vorm van een (fictieve) korting op de inschrijfprijs (bijvoorbeeld als EMVI-criteria). Hiernaast kan de vermindering in energieverbruik een kostenbesparing voor het bedrijf inhouden. Zo is met behulp van de CO2prestatieladder een energiebesparing van 10% mogelijk binnen 1 tot 2 jaar, en een besparing van 20 tot 25% binnen 5 jaar. Een CO2-prestatieladder is een verklaring voor bedrijven die zich bewust bezig houden om de CO2 uitstoot te verlagen. Het gaat om CO2 bewust handelen in de eigen bedrijfsvoering en bij het uitvoeren van projecten. Deelnemers dienen ook hun leveranciers te vragen om serieus werk te maken van CO2-reductie. Er zijn 5 niveaus op de prestatieladder, namelijk:
Niveau 1: Inzicht in belangrijkste energiestromen; Niveau 2: Inzicht in eigen energie verbruik + wil op de reduceren; Niveau 3: CO2 footprint conform norm + kwantitatieve reductiedoelstellingen; Niveau 4: CO2 bewust handelen en reductie initiëren in samenwerken met keten; Niveau 5: Leveranciers bevragen en behalen van CO2-doelstellingen.
ZKN Keurmerk Zelfstandige Klinieken Nederland (ZKN) introduceert met het ZKN Keurmerk een kwaliteitssysteem, dat op het gehele functioneren van de kliniek betrekking heeft. Naast de kwaliteit en professionaliteit van het medisch personeel worden ook de veiligheid van de apparatuur, infectiepreventie, klanttevredenheid en de afhandeling van wachttijden getoetst. Voor de patiënt en de medisch specialist geeft dit keurmerk inzicht of aan de eisen is voldaan. Die eisen zijn o.a. in samenspraak met de Inspectie voor de Gezondheidszorg vastgesteld. KIWA-Certificatie en Keuringen borgt als onafhankelijke instituut het certificeringproces. De toetsing wordt periodiek herhaald. Bij blijvend onvoldoende resultaat verliest de kliniek het keurmerk van de brancheorganisatie ZKN.
ISO 15224 – ISO Healthcare De ISO 15224 ook wel de ISO Healthcare is een specifiek voor de gezondheidszorg vertaling van de ISO 9001. In duidelijke taal geeft ISO Healthcare aan hoe (de vaak moeilijk te interpreteren eisen van) ISO 9001 in de zorg kunnen worden toegepast. Belangrijke thema’s in ISO Healthcare zijn risicomanagement, cliëntveiligheid en continue verbetering van de zorgverlening. Met een ISO Healthcare certificaat toon u aan zorgkantoren, cliënten en andere belanghebbenden dat u verantwoorde zorg levert en dat u werkt aan het verbeteren van uw organisatie. ISO 15224 (Healthcare) is een specifiek op de gezondheidszorg gerichte variant van de ISO 9001-norm. Binnen de norm is veel specifieke aandacht voor risicomanagement, cliëntveiligheid en continue verbetering. ISO Healthcare biedt veel ruimte over hoe de verplichte onderdelen van de norm worden geïmplementeerd door de organisatie. De norm benoemt aspecten die geregeld moeten worden, de organisatie bepaalt zelf op welke manier dat in de organisatie het beste kan gebeuren. Dit is een belangrijk verschil met normen zoals HKZ, waarin veelal ook de manier waarop invulling moet worden gegeven aan de normeisen wordt opgelegd. Een belangrijk aspect van ISO Healthcare betreft het continu verbeteren op basis van de Plan-Do-Check-Act-cyclus (ook wel Deming-cirkel). Op basis van de informatie uit door organisatie bepaalde doelen en prestatie-indicatoren (Plan) kunnen uit te voeren processen (Do) gemeten (Check) en waar nodig bijgesteld en verbeterd (Act) worden.
MANAGEMENT SYSTEMEN
Veiligheidsladder - ProRail “ProRail gaat voor een spoor zonder ongevallen”. Dat betekent dat ook mensen die aan, op of voor het spoor werken zoveel mogelijk beschermd worden. Met de Veiligheidsladder worden leveranciers en onderaannemers gestimuleerd om ook bewust veilig te werken. Een simpel certificatiesysteem, dat de inschrijvende partij bij een aanbesteding óók nog eens gunningsvoordeel op kan leveren. Doet u mee met een aanbesteding? Met het certificaat van de Veiligheidsladder laat u zien hoe ‘veiligheidsbewust’ uw bedrijf is. Hoe meer veiligheidsbewust uw bedrijf werkt, hoe groter de kans dat u een aanbesteding wint. De score telt mee in de gunning. In de toekomst komt er mogelijk ook een minimumeis op basis van de veiligheidsladder. Zodat ProRail bedrijven nog meer kan stimuleren om te innoveren en zich te onderscheiden. De ladder verdeelt het veiligheidsbewustzijn en -gedrag over 5 treden. Hoe meer verantwoordelijkheid, reflectie en investeringen in veiligheid vanzelfsprekend onderdeel zijn van de organisatie, hoe hoger de score. De score wordt bepaald op basis van 18 bedrijfskarakteristieken. Aan elke trede is een vast percentage gunningvoordeel verbonden, dat op kan lopen tot 10%. Voorlopig kunt u het certificaat alleen nog gebruiken bij aanbestedingen die onder de erkenningsregeling vallen. Hierbij gaat het dus om erkende spooraannemers en onderhoudsaannemers, ingenieursbureaus en kabelaannemers en boorbedrijven. Andere branches – zoals werkplekbeveiligingsbedrijven en personeelstellers – hebben mogelijk later ook het certificaat nodig, als men een minimumeis gaan stellen aan alle erkende partijen. Het ‘Veilig Bewust Certificaat’ is maximaal 3 jaar geldig. Elk jaar wordt u als certificaathouder gecontroleerd, om te zien of u nog aan de eisen voldoet. Na deze 3 jaar kunt u een verlenging van maximaal 3 jaar aanvragen. Ook hiervoor geldt een herbeoordeling.
Branchegerichte Toelichting Railinfrastructuur Het BTR (Branchegerichte Toelichting Railinfrastructuur) certificaat, aanvullend op het VCA certificaat, is nodig voor bedrijven om opdrachten uit te kunnen voeren in of nabij het spoor. De extra eisen worden in de VCA certificatie audit meegenomen. Om te mogen werken in of nabij het spoor moeten bedrijven een VCA certificaat bezitten alsmede een certificaat van de Branchegerichte Toelichting Railinfrastructuur. Aanvullende reglementen en de typisch spoorse aspecten moeten worden opgenomen in het veiligheidsbeheerssysteem om ongevallen te voorkomen op plaatsen met een hoog veiligheidsrisico. De BTR geeft specifieke voorschriften voor veilig werken in het risicogebied, namelijk de directe omgeving van de railinfrastructuur en hoogspanningsinstallaties die ProRail beheert. In de BTR staat onder meer dat individuele werknemers een Bewijs van Toegang tot het spoor moeten hebben. En dat het veiligheidszorgsysteem waarmee wordt gewerkt, moet voldoen aan deze reglementen:
Het Normenkader Veilig Werken (NVW) (zie website ProRail); Het Veiligheidsvoorschrift voor werkzaamheden aan (of in de nabijheid van) elektrische hoogspanningsinstallaties van ProRail (VWS). (zie website ProRail);
MANAGEMENT SYSTEMEN
SC-530 - Asbestverwijdering De SC-530 verzorgt in Nederland de eisen op het gebied van asbestverwijdering. In deze regeling wordt met name ingegaan op de arbeidsveiligheid en het voorkomen van de verspreiding van asbest naar mens en milieu. De regeling wordt beheerd door de Stichting Certificatie. Een certificerende instelling moet aangewezen zijn door het ministerie van SZW om de regeling te mogen uitvoeren. De Minister van Sociale Zaken en Werkgelegenheid heeft op 22 december 2011 het certificatieschema voor asbestverwijdering (SC-530) met ingang van 1 februari 2012 bindend verklaard. Dit schema is onder verantwoordelijkheid van het Centraal College van Deskundigen Asbest ontwikkeld. Het certificatieschema SC-530 is de certificatieregeling voor professionele asbestverwijderingsbedrijven. In de SC-530 staat een zorgvuldige beschrijving voor het arbeids- en milieutechnisch verwijderen van asbest, asbesthoudende producten en asbest besmet materiaal of constructieonderdelen tijdens sloop en renovatiewerkzaamheden in bouwwerken en objecten. Ook is hierin beschreven hoe om te gaan met asbest dat is vrijgekomen na incidenten. Het asbestverwijderingsbedrijf moet aantoonbaar op de hoogte zijn van het certificatieschema. Ook moet schriftelijk worden voldaan aan de eisen van de opdrachtgever en de naleving van het certificatieschema. Door het asbestverwijderingsbedrijf worden periodiek interne audits en werkplekinspecties uitgevoerd om vast te stellen of aan de eisen van het certificatieschema wordt voldaan. Het gecertificeerde asbestverwijderingsbedrijf beschikt over een procedure voor de adequate behandeling van klachten en tekortkomingen. Het asbestverwijderingsbedrijf dient aantoonbaar te beschikken over een aansprakelijkheidsverzekering voor de werkzaamheden en de verzekeringspolissen jaarlijks te beoordelen.
Keurmerk Salvage De stichting Salvage verzekert eerste hulp en opvang na brand. Bedrijven die in aanmerking willen komen om door de Stichting ingezet te worden na calamiteiten, dienen te voldoen aan kwaliteitscriteria die door de Stichting Salvage zijn opgesteld. Om het keurmerk Salvage te verkrijgen, dient een bedrijf ISO 9001 gecertificeerd te zijn.
MANAGEMENT SYSTEMEN
Aanpak Hoegee Advies De aanpak van Hoegee Advies bestaat uit een aantal stappen en is gebaseerd op het systematiek van ‘professioneel adviseren’. Voor deze aanpak is gekozen om vraag- en probleemstellingen binnen organisaties met een hoog resultaat te kunnen beantwoorden / verhelpen. Deze aanpak treed in werking nadat er een opdrachtovereenkomst is getekend en de organisatie klaar is voor het opzetten en implementeren van een managementsysteem. De aanpak is bijna bij elk type management systeem gelijk maar kan op een aantal punten variëren. Indien dit het geval is zal dit kenbaar gemaakt worden voorafgaand aan de opdrachtovereenkomst.
Stap 1: Inventariseren Stap 1 betreft het bepalen van de uitgangspunten voor het certificeringstraject ook wel nulmeting genoemd. Onderdelen hierbij zijn het opstellen van een plan van aanpak met daarin opgenomen een concrete planning. De uitgangspunten die in deze stap worden opgesteld bieden bij een certificeringstraject tot een eerste concept versie van een handboek en een actie- en besluitenlijst die bij elk overleg / klantcontact centraal staat en waar de voortgang op bewaakt wordt.
Stap 2: Implementeren Binnen stap 2 worden de tijdens stap 1 geïnventariseerde uitgangspunten geïmplementeerd in de organisatie. Bij een certificeringstraject houdt dit kort gezegd in: het definitief maken van het handboek en de bijbehorende processen, formulieren en registraties. Alle documentatie wordt besproken (afhankelijk van de grote van de organisatie) met de directie en/of MT van de organisatie. Aansluitend dient de documentatie besproken te worden met het voltallig personeel. Afstemming hierover zal tijdens stap 1 bepaald worden aan de hand van het eerder genoemde plan van aanpak.
Stap 3: Coaching Stap 3, de belangrijkste stap in het proces, is de coaching. Een management systeem brengt veel nieuwe aspecten / wijzigingen met zich mee, waarbij een goede coaching noodzakelijk is. Processen worden aangescherpt of soms in zijn geheel gewijzigd. Bij een onjuiste implementatie (stap 2) en onvoldoende coaching kan dit leiden tot weinig tot geen draagvlak binnen de organisatie. Om deze weerstand te voorkomen wordt middels coaching de implementatie nauwlettend in de gaten gehouden. Centraal binnen deze coaching staat kennis overdracht naar de sleutelfunctionarissen binnen alle lagen van uw organisatie. De manier waarop de coaching plaats vind wordt vastgesteld tijdens het offerte traject voorafgaand aan de opdracht en tijdens stap 1.
Stap 4: Certificering Stap 3 wordt, in geval van een certificeringstraject, afgesloten middels een pré-audit (ook wel interne audit). Aansluitend hierop wordt de daadwerkelijk audit ingeplant en uitgevoerd door een daartoe bevoegd certificerende instantie. De adviseur van Hoegee Advies is een gekwalificeerd auditor die de interne audits kan uitvoeren. Mochten er rest punten worden geconstateerd tijdens de externe audit (audit door een certificerende instantie) in de vorm van een afwijking of een verbetermogelijkheid, dan zal dit zo snel mogelijk worden afgehandeld. Ook hier kan men een goede begeleiding en coaching verwachten van Hoegee Advies.
MANAGEMENT SYSTEMEN
Contact U bent geïnteresseerd in één van de diensten van Hoegee Advies. Graag willen wij u dan vragen contact met ons op te nemen om een vrijblijvend kennismakingsgesprek te voeren. Aan dit gesprek zijn geen verplichtingen of kosten verbonden. De adviseur van Hoegee Advies geeft graag meer informatie over de mogelijkheden en een passend voorstel voor uw organisatie.
Contactgegevens: HOEGEE ADVIES Zonhof 1 3255 TN, Oude-Tonge 0187 – 84 50 95 www.hoegee-advies.nl
[email protected]
