Management Advies Centrum Noord BV. Projectmanagement in praktijk

Management Advies Centrum

Noord BV

Projectmanagement in praktijk


Noord BV

Agenda • Introductie Amsterdam Airport Schiphol • Project “F-Pier” • Noodzaak projectmanagementmethodiek • Pauze • Discussie


Noord BV

Wie ben ik Arjen te Nuyl Management Advies Centrum

Noord BV

Projectmanager Schiphol Terminal


Noord BV

Feiten Schiphol 2010 •Omzet Schiphol Group : €1.180.000.000,•Winst : €239.000.000,•Aantal passagiers : 48.324.000 •Aantal vliegbewegingen : 415.883 •Volume vrachtvervoer : 1.512.256 ton •Aantal werknemers : 2093 •Investeringsprojecten : €248.000.000,•Verwachte investering in 2011 : €400.000.000,-


Noord BV

Amsterdam Airport Schiphol Schiphol Real Estate

Baggage Handling

Overige Kmar, Douane, Airlines, Conseccionarissen, Security partijen, Huurders

Pessenger Service

Project Environment

Consumers

Airport Security

Terminal Real Estate


Noord BV

Project F-pier


Noord BV

Vogelvlucht complex project F-pier WH WF

WG

WO

WN

W31

WT

WU

F7

WE WS

WP W30

WV

WR

W29

WW

F8

WQ

W28

WZ

F9

W27

W31

W30

W29 W26

W26 W28 W25

W25

F5

W27

W24

W24

F6

W23

W23

W22

W22

W21

W21

W20

W20

W19

W19

W18

W18

W16 W17

W17

F3

W15

W14

W13

F4

W12

W11

W10

W09

W08

T14

T13 W07

W06

W05

W04

T14

T13

T12

T11

T10

T9

T8

T7

T6

T5

T4

WA

T3

WB

WC

T2

F2

T1

T0

W03

TS

W02

TR

WD

TQ


Noord BV

Wie wil waarom dit project Terminal Real Estate (beheerder)  Verzande dekvloer  Te veel herstelplekken  Veel onderhoud

Passenger Services (kwaliteit)  Laagste passagiers perceptie  Ontevreden klanten

KLM (gebruiker)

 “Onveilig” voor personeel  Passagiers perceptie


Noord BV

Beslismomenten • 2006 TRE onderzoekt vervanging vloer en berekend vervanging vloer voor €1.6 mln • 2007 PS wil passagiersperceptie van 67% -> 85% • 2008 KLM eist meer veiligheid voor passagiers en medewerkers zonder eigen inbreng

Alle aanvragen afgewezen of niet haalbaar


Noord BV


Noord BV

Invloed projectmanager • • • •

Veel klantcontact, groot netwerk Goede verstandhouding met klanten en aannemers Inhoudelijke kennis van processen en technieken Verbindend vermogen met alle partijen

Resultaat: Projectmanager brengt afdelingen samen en schrijft met de afdelingen een beslisdocument waarin de totale onderbouwing staat waarom de F-pier moet worden gerenoveerd.


Noord BV


Noord BV

Randvoorwaarden • • • • • • • • •

Technische eisen Perceptie-eisen (nieuwbouw) Perceptie-eisen (bestaande omgeving) Veiligheidseisen Logistieke eisen Security-eisen Productie-eisen Financiële eisen Tijdseisen


Noord BV


Noord BV

Keuze: hoofdaannemer vs zelf aansturen • • • • • •

Kostenaspect Tijdsaspect Nevenactiviteiten Afstemmomenten Grote mate van “engineering on the job” Logistiek aspect

Zelf aansturen


Noord BV


Noord BV

Spelers Intern: • Passenger Services • Security • Airside (toren/planning) • Architect • Consumers • TRE (Beheerder) • Procurement

Extern: • KLM • HMS-Host (horeca) • SAR (Retail) • KPN (bel clusters) • G4S (security partij) • Asito (facilitair) • Siemens (X-rays) • Schiphol Telematics • GWK

Extern: • Tegelzetter • Bouwkundig aannemer • Elektrotechnisch aannemer • Sloper grof • Sloper fijn • Glaszetter • RVS-leverancier • Schoonmaker • Bebordingsleverancier • Architect • WTB aannemer • Interieurbouwer

Totaal > 25 (sub) afdelingen

Totaal > 15 externen

Totaal > 20 aannemers


Noord BV


Noord BV

Uitvoering • • • • •

9 fases Gemiddeld 16 dagen per fase Totale doorlooptijd 7 maanden Totaal aantal uren PM : 820 Totale PM-ondersteuning: • Projectassistent : 160 uur • Opzichter : 450 uur • Totale PM-kosten : <7%


Noord BV


Noord BV

Succespunten • • • • • • • •

Binnen budget Volgens planning uitgevoerd Meer-/minderwerk neutraal Zéér goede onderlinge verhoudingen Nauwelijks restpunten Binnen de kaders voldaan aan kwaliteit Goede samenwerking met externe partijen Houding/motivatie PM


Noord BV


Noord BV


Noord BV

Risico’s


Noord BV

Projectmanagement

Een klant heeft een vraag

Een projectmanager pakt het project op samen met de klant

Project wordt uitgevoerd volgens ervaring van projectmanager en projectmethodiek

Klant tevreden? Binnen Budget? Binnen planning? Volgens kwaliteit?

Project wordt afgerond en overgedragen aan de klant


Noord BV

Projectmanagement menthodieken


Noord BV


Noord BV

STAP

STandaard Aanpak Projecten

• Gebaseerd op bewezen projectaanpakmethode (Prince 2)

• Geoptimaliseerd voor de Schiphol-organisatie • STAP als gereedschap en niet als doel

• Zowel klanten als projectmanagers getraind • Werkgroep ingericht ter ondersteuning van projecten


Noord BV

STAP - resultaat • Beleving TOP-DOWN • Klant en projectmanager spreken dezelfde taal • Vrijheid voor projectmanager binnen z’n kaders • Op juiste tijden elkaar informeren • Op juiste moment opschakelen bij problemen • Leren van elkaars projecten (kennis delen)


Noord BV

Risico’s spreiden • Projectmanagers opleiden zodat ze geschikt zijn voor specifieke Schiphol projecten

• Klant opleiden/bewust maken van noodzaak van “zelfde taal” spreken • Iedereen laten werken volgens een uniforme projectaanpak • Klantteams inrichten


Noord BV

Stellingen • • • • • •

Eén hoofdaannemer vs. Bouwteam Standaardmethodiek vs. Maatwerkmethodiek Opleiden in theorie vs. Netwerken Project inrichten voor PM vs. voor klant All-round PM-team vs. Specialisten/klantteams Inhoudelijke kennis vs. Organisatorische kennis

Management Advies Centrum Noord BV. Projectmanagement in praktijk

Recommend Documents