Manažerské vzdělávání pro zdravotníky. Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti

Manažerské vzdělávání pro zdravotníky Vzdělávání mezi ploty CZ.2.17/1.1.00/33257

Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti

Rekapitulace předešlého programu Styly vedení

Typologie podřízených

Týmové role

Zpětná vazba

Neformální autorita

Efektivní tým

Motivace

Vzdělávání mezi ploty CZ.2.17/1.1.00/33257


Styly vedení Nárokující, přísný

Tvrdý

Pevný

Buď tvrdý na problém, měkký na lidi Laskavý, vstřícný

Věcný, s odstupem

Křehký

Měkký

Benevolentní, kompromisní Vzdělávání mezi ploty CZ.2.17/1.1.00/33257


Typologie osobnosti touha ovlivňovat, iniciativa, orientace na cíl, vnáší strukturu

Vůdčí typ (dominantní)

Dobyvatel

Výkonný typ Přátelský typ (orientace na vztahy)

Věcný typ (orientace na sebe) soustředění na věcnou rovinu, nedůvěřuje, kritický, emocionální odstup, menší citlivost k druhým

Analytický typ

Sociabilní typ

spolupracuje zajímá se o druhé chce být blízko důvěřuje

Podřízený typ (submisivní)

nerozhodný, závislý na podmínkách, přenechává vedení Vzdělávání mezi ploty CZ.2.17/1.1.00/33257


Týmové role moc

výkon

invence

vztahy Vzdělávání mezi ploty CZ.2.17/1.1.00/33257


Podmínky efektivní zpětné vazby Zpětná vazba je svou podstatou vždy správná, protože není soudem, ale zrcadlem toho, jak jsem vnímal určité chování. Ten, kdo poskytuje zpětnou vazbu:

 Mluví za sebe („já jazyk")  Popisuje, nehodnotí  Popisuje chování, nikoli partnera jako takového  Je konkrétní a jednoznačný, nezobecňuje Efektivní zpětná vazba je dobře nastaveným zrcadlem, ve kterém má ten druhý šanci se vidět. Není soudem či odsouzením. Vzdělávání mezi ploty CZ.2.17/1.1.00/33257


2 základní 2 základní metody rozvoje motivační věty

Motivace Každý člověk chce být lepší Každý člověk na něco slyší

Zpětná vazba Řízení se budoucností (cíli) Tlak Tah Vzdělávání mezi ploty CZ.2.17/1.1.00/33257

Antoine de Saint-Exupéry: Chceš-li postavit loď, nedělej to tak, že svoláš chlapy, aby sehnali dříví a rozdělíš jim práci. Místo toho je nauč společně toužit po širém, nekonečném moři.


Čím se řídit



Změna – vedení a prosazování změny Vzdělávání mezi ploty CZ.2.17/1.1.00/33257


4V‚ základní atributy změny

Vůdcovství

Krátkodobá vítězství

Vize Vědomí naléhavosti změny

 Generování  Vytváření koalic  Šíření (komunikace)  Nová odpovědnost  Sdílení  Commitment


 Oslava  Šíření  Konzervace


4V‚ základní atributy změny Vědomí naléhavosti změny Vize

Co bude se mnou a s firmou, když se nebudeme měnit a žít z úspěchů minulosti? Co bude, když zalezeme do kouta a budeme se snažit přečkat nejhorší?

Vůdcovství

Krátkodobá vítězství Vzdělávání mezi ploty CZ.2.17/1.1.00/33257


4V‚ základní atributy změny Vědomí naléhavosti změny

Vize Vůdcovství

Antoine de Saint-Exupéry: „Chceš-li postavit loď, nedělej to tak, že svoláš chlapy, aby sehnali dříví a rozdělíš jim práci. Místo toho je nauč společně toužit po širém, nekonečném moři.“



4V‚ základní atributy změny Tomáš Baťa: Vědomí naléhavosti změny

Vize

Vůdcovství

„Nepotřebuji manažery na údržbu bezporuchového chodu.“ Základní úlohou leadera je vnášení změny a zapojení druhých. K tomu potřebuje 3Ie – integritu, inteligenci, ideu umocněné energií



4V‚ základní atributy změny Vědomí naléhavosti změny

Vize

Vůdcovství

Tao Te-Ťing:

„Vykonejte velké úkoly pomocí série malých činů.“ Co nejmenšího mohu dnes udělat, abych šel cestou změny? (Metoda kaizen) Získání částečné kontroly



5 základních vět změny Nelze se neměnit Každá změna začíná od menšiny či jedince Každá změna je sázkou na nejistotu Každá změna je emoční Každá změna vyžaduje oběť Vzdělávání mezi ploty CZ.2.17/1.1.00/33257


Dilema změny měnit se spolu s prostředím měnit prostředí

Bez identity, „kam vítr, tam plášť“ (chameleon)

+ proaktivita

Integrita být svůj

být někým jiným

Permanentní protest, „rebel bez příčiny“

Svéráz (dinosaurus)

ignorance vlivu prostředí Vzdělávání mezi ploty CZ.2.17/1.1.00/33257


Reakce na změnu Ofenzivní postoj

Velká spotřeba informací, hledání záchytných bodů, plánovitost. Minimalizace ztrát.

Odvaha jít do neznáma, příprava za chodu, tolerance nejistoty. Maximalizace zisku.

Deterministický styl

Pravděpodobnostní styl

„Tak mi už někdo řekněte, co mám dělat.“ Protest a hledání záruk. Změna jako hrozba

Změna jako příležitost

„Nějak bylo-nějak bude“

Defenzivní postoj Vzdělávání mezi ploty CZ.2.17/1.1.00/33257


Křivka změny a způsob vedení Zvládnutí Šok a popření

Odmítnutí a protest Emocionální zmatek

Pasivní přijetí

Zkouška

Hledání smyslu

Proti Podpora

Pro Podpora a tlak Vzdělávání mezi ploty CZ.2.17/1.1.00/33257

?

Tlak a podpora

Tah


Výroky bránící změně  Výsledkem bude jen chaos.  To je mimo realitu.  Mě se to netýká.  Kdo to mohl vymyslet?  To si zas někdo honí tričko.  To snad nemyslíte vážně!  To nejde.  To je složité.  To už tady několikrát bylo.  Zas musí někdo vykazovat nějakou činnost.  To je blbost. K čemu nám to vlastně bude? Vzdělávání mezi ploty CZ.2.17/1.1.00/33257


Bariéry změny a jejich identifikace Znám?

Umím?

Mohu?

 Podmínky  Způsobilosti  Motivace Vzdělávání mezi ploty CZ.2.17/1.1.00/33257

Chci? Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti

3 zákony změny 1.zákon

2.zákon

3.zákon

Zákon zachování nejistoty

Zákon permanentnosti změn

Zákon ostrůvků pozitivní deviace

• Změna nemůže přinést více jistot. Jen změna záruky může přinést efekt.

• Změna probíhá neustále. Už to není událost, po níž následuje údobí klidu.

• Změna vždy začíná od menšiny. Jsem tím, kdo je vpředu nebo se jen přidá?



Brouk nosatec



Filmový záznam z konference



Rozhovor s filozofkou A. Hogenovou



Skupinová práce  bariéry změny  jak to mám já a ti druzí    



Filmový záznam z konference



„Zpětná vazba je dar“

 Informace o vlastním chování od sebe a druhých  Umožňuje řídit vlastní chování na cestě k cíli Norbert Wiener, zakladatel kybernetiky, charakterizoval zpětnou vazbu příkladem slepecké hole, která dává slepci zpětnou informaci o jeho pohybu a ovlivňuje následující pohyb. Vzdělávání mezi ploty CZ.2.17/1.1.00/33257


Rozhovor s filozofkou A. Hogenovou



Commitment a budování odpovědnosti, empowerment Vzdělávání mezi ploty CZ.2.17/1.1.00/33257


Povinnost a odpovědnost „Skončil věk povinnosti, nastal čas odpovědnosti“ (Giles Lipovetsky).

Odpovědnost Povinnost



Loajalita a commitment povinnost

individuální zodpovědnost

 Od ukázněného pracovníka k flexibilnímu  Od uniformity a jedné správné cesty k diverzitě  Od pocitu dluhu každého vůči všem k vlastní volbě

Přestali jsme uznávat povinnost žít pro něco jiného než sami pro sebe. Vzdělávání mezi ploty CZ.2.17/1.1.00/33257


Vztah loajality a commitmentu

commitment

Výkonnost lidí

vedení „měkké“ faktory

Učící se organizace

loajalita Výkonnost procesů Vzdělávání mezi ploty CZ.2.17/1.1.00/33257

řízení „tvrdé“ faktory


Kdo bourá commitment? Romantický snílek

Má spoustu ideálů a dobré vůle. Nabízí sny, krásná řešení, ale nikdy nevysloví svůj závazek. Schází mu vůle dotáhnout věci do konce. Budí velké naděje, ale také zklamání. Má nejméně v souladu slova a činy. Snaží se vystupovat jako člověk s morální převahou, který ví, co se má dělat.

Prospěchář

Řídí se momentálním prospěchem. Dle něj každý usiluje jen o svůj prospěch. Vztahy a úkoly pojímá jako transakci: něco za něco. Jeho základní otázka zní: A co z toho budu mít já. Schází mu budoucnost a hodnoty. Připadají mu zbytečné, budoucnost je založena na dnešních výsledcích. Vše, co podporuje dnešní výsledky, je dobré.

Fanatik hodnot

Má nejvíce v souladu slova a činy.Nerespektuje však realitu, nedívá se napravo nalevo. Organizaci dokáže výrazně polarizovat. Vytváří atmosféru permanentního provinění, každý se bojí jeho kázání.



Domov důchodců V domově důchodců dali vědci dvěma skupinám pokojovou rostlinu. Polovinu důchodců pověří tím, aby se o rostlinu starali (skupina vysokého empowermentu), druhé polovině řekli, že se o rostlinu bude starat personál (skupina nízkého empowermentu). V druhé skupině o 6 měsíců později zemřelo 30% lidí, v první skupině jen 15% lidí. Potom k tomu vědci přidali studenty jako dobrovolníky. Skupina vysokého empowermentu si mohla určovat čas i trvání návštěvy, skupina s nízkým řízením tuto iniciativu neměla, student si určoval termín. Po dvou měsících se ve skupině vysokého empowermentu cítili aktivnější a spokojenější, užívali méně léků. Přežití bylo také významně vyšší. Po ukončení výzkumu však přišli špatné zprávy. Ve skupině, která měla vyšší empowerment, nastala vyšší úmrtnost. To vědci nakonec vysvětlili tím, že empowerment má jasně kladný vliv, ale přijít o něj, může být ještě horší, než jej nikdy nemít. (Gilbert, D.: Škobrtnout o štěstí, str.42-43) Vzdělávání mezi ploty CZ.2.17/1.1.00/33257


Co je empowerment Opak bezmoci. Zvýrazňuje roli jedince v organizaci, aniž směřuje k individualismu. Odstraňuje bezmoc a bariéry v organizaci, překonává byrokracii. Jde o systematický přenos rozhodovacích pravomocí z hierarchie až na samořídící struktury → budování vědomí a praxe vlastní možnosti rozhodnout se.



A k čemu je dobrý?  K uplatnění principu vlastnictví (brát si věci za své; samoobslužné systémy)  K rozpohybování a synergii v organizaci  K posílení engagementu  K rozvoji schopností rozhodovat se (selfsteering)  K posílení flexibility organizace

Ke zvýšení dlouhodobé výkonnosti Vzdělávání mezi ploty CZ.2.17/1.1.00/33257


Východiska empowermentu  Nevystačíme s lidmi, kteří si plní jen své povinnosti, ale potřebujeme lidi, kteří si berou odpovědnost  Zaměstnanci mají touhu se rozvíjet  Pro engagement je důležitý prostor pro rozhodování a odstranění bariér



Podmínky fungujícího empowermentu  Jasně definovaná odpovědnost za výsledky  Neustálý přístup k aktuáním výsledkům (permanentní zpětná vazba)

 Rozhodovací pravomoc u klíčových proměnných ovlivňující výkonnost

 Jasně definované spojení mezi výsledky, odměnami a uznáním Vzdělávání mezi ploty CZ.2.17/1.1.00/33257


Empowerment a pocity já Pocit kompetence

• Jsem dobře informován a vše, co potřebuji ke zvládnutí problému, umím. Dokážu zvládnout i neočekávané události.

Pocit sebeurčení

• Plánuji svůj život bez nějaké nutkavé kontroly. Dovedu napřít úsilí, být nezávislý a vytváří si podmínky, které potřebuji.

Pocit vnitřní jednoty já

• Dokážu být sám sebou, nemám vnitřní rozpory a moje přání jsou v souladu, bez „buď-anebo“ či „od všeho všechno“.

Člověk schopný vytvořit si zadání (selfsteering) má rozvinuté jáské pocity. Vzdělávání mezi ploty CZ.2.17/1.1.00/33257


Skupinová práce     



Bůh dodává jen suroviny



Děkujeme za pozornost. Vzdělávání mezi ploty CZ.2.17/1.1.00/33257


Manažerské vzdělávání pro zdravotníky. Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti

Recommend Documents