Manažerská psychologie a manažerské poradenství Manažerská osobnost v kontextu řízení
PhDr. Martin Seitl, Ph.D.
MZPP – Manažerská osobnost v kontextu řízení
Obsah
Zájem o osobnost u manažerů Přístupy k úvahám o osobnosti
Typologie řízení Situační řízení Úrovně řízení
MZPP – Manažerská osobnost v kontextu řízení
Příčiny zájmu o manažerskou osobnost •
Hlavní otázka: do jaké míry souvisí osobnost s manažerským úspěchem?
•
Přes odlišnost požadavků různých manažerských pozice snaha: a) Identifikovat obecně žádoucí vlastnosti osobnosti b) Identifikovat specificky žádoucí vlastnosti osobnosti
•
Obecně žádoucí vlastnosti jako předpoklad schopnosti naplňovat základní manažerské činnosti: • • •
Definování úkolu Plnění úkolu Vytváření a udržování efektivních vztahů k podpoře plnění úkolů
• Specificky žádoucí vlastnosti • •
Vyplývají z analýzy pracovní pozice a konkrétní organizace Vliv má zejména situace, organizační kultura, typ řešených úkolů, úroveň řízení apod.
MZPP – Manažerská osobnost v kontextu řízení
Osobnost jako nedílná součást celku • Koncept Manažerské výkonnosti/efektivnosti • •
Snaha postihnout všechny obecné předpoklady pro řízení a vedení „Manažerské chování považované za optimální pro identifikaci, asimilování a využití zdrojů ve směru posílení organizační jednotky, za kterou má manažer odpovědnost.“
•
Podle teorií různé počty faktorů zařazených pod manažerskou výkonnost •
•
18 faktorů (Borman & Brush,1993), 8 faktorů (Campbell, McCloy, Oppler, & Sager, 1993), 4 faktory (Viswesvaran & Ones, 2000; Tonidandel & Braddy, 2012) nebo 2 faktory (Johnson, 2003).
Čtyř faktorová teorie (Viswesvaran & Ones, 2000) a) Řízení a vedení (vedení zaměstnanců k dosahování jejich cílů) b) Manažerské techniky a postupy (plánování, zavádění, kontrola apod.) c) Interpersonální podpora (konzultace, pozornost věnovaná jednotlivým zaměstnancům i skupinám d) Oddanost cílům
•
Různé formy přístupu k osobnosti se uplatňují ve všech faktorech
MZPP – Manažerská osobnost v kontextu řízení
Strukturální pohled Orientace na dispozice osobnosti vhodné pro manažerský úspěch • Rysy a schopnosti • • •
Přístup k obecně žádoucím charakteristikám Základní a nejstarší východisko zkoumání osobnosti manažerů Řada výzkumů i v současné době jako podklad výběrové diagnostiky (např. Barrick & Mount, 1991; Marcus, Goffin, Johnston & Rothstein, 2007; de VillemorAmaral, 2007)
•
Často uváděné rysy •
•
Extraverze, emoční stabilita, otevřenost, svědomitost, dominance, asertivita, autonomie, rozhodnost, odolnost vůči zátěži, sebevědomí a další.
Často uváděné schopnosti • •
Ve smyslu kognitivních charakteristik Obecná inteligence, verbální usuzování, symbolické usuzování, pozornost, vyšší pracovní tempo
• Kritika • •
Jednotlivé rysy a schopnosti vypovídají jen omezeně o chování manažera, protože chybí informace o interakci jednotlivých schopností a rysů Nevysvětlují úspěšnost manažerů s podílem méně preferovaných charakteristik
MZPP – Manažerská osobnost v kontextu řízení
Dynamický pohled • Více sepnuto s konceptem manažerské výkonnosti než strukturální pohled • Zohledňuje procesy a vlastnosti integrující jednotlivé charakteristiky osobnosti do vzorců chování typických pro konkrétního jedince. • • •
Motivace Obsah, kvantita, kvalita a forma rysů Integrační vzorce jako jsou např. strukturální strachy apod.
• Dynamický pohled v MP zahrnuje: •
Celky chování vztažené k určité ohraničené oblasti (často nazýváno jako schopnost) •
•
Celky chování pojaté jako komplexní interpretace pro pracovní oblast •
•
Kreativita (např. Adaptor vs. Inovátor dle Kirtona (1976)), soft skills Typologie manažerů, styly řízení apod.
Celky chování odpovídající behaviorální komponentě obecně • •
Struktury osobnosti (analytická tradice) Typy, styly a poruchy osobnosti (Jung, Piedmont, Leary a další)
• Kritika •
Dynamický pohled je v manažerské psychologii více orientován na projevy chování než na prožívání – chybějící stálost, autenticita a integrita, protože se nemusí jednat o skutečné projevy osobnosti, ale natrénované schopnosti.
MZPP – Manažerská osobnost v kontextu řízení
Řízení založené na schopnostech • Aplikace dynamického pohledu na ohraničené celky chování (schopností), které tvoří souhru často neidentických konstitučních prvků (rysů, motivace, kognitivních schopností,…) • Manažerské klíčové schopnosti • • • • • • • • • • •
Pracovně-psychologická kompetence Sociální kompetence Schopnost proaktivity Pracovní motivace a aspirace Schopnost estetického cítění Kreativita Tolerance Smysl pro humor Schopnost osobnostního rozvoje Citlivost na události Odborné znalosti a schopnosti
MZPP – Manažerská osobnost v kontextu řízení
• Obecné pracovní schopnosti • • • • • • • • • •
Schopnost týmové práce Schopnost efektivní komunikace Schopnost vést a řídit druhé Schopnost respektovat zájmy zákazníků Orientace na výsledek Schopnost řešit problémy Schopnost plánovat a organizovat Schopnost odborného rozvoje Schopnost rozhodovat Orientace na změnu
Alternativní pohledy V psychologii obecně i MP specificky se historicky opakuje myšlenka vývojového přístupu • Vývojový přístup předpokládá, že v důsledku zrání (růstu, sebeaktualizaci) osobnosti ve směru morálním, emočním a sebemonitorovacím se řada schopností, klíčových pro vedení a řízení lidí, vyvine jako přirozená součást. • Založeno na prožívání, přičemž chování je jen jeho odrazem • Abraham H. Maslow •
Deficientní versus růstové hodnoty (motivy, potřeby) a jejich závislost/nezávislost na poli
• Stephen R. Covey • •
8 návyků jako zásad osobního rozvoje podle přirozených paradigmat Etika osobnosti versus etika charakteru
• Daniel Goleman •
Emoční inteligence • Řízení sama sebe • Vědomí sama sebe • Sociální vědomí • Sociální dovednosti
• John Adair •
Osobní kvality manažera (sebedůvěra, laskavost, čestnost, poctivost, srdečnost, pokora, skromnost)
MZPP – Manažerská osobnost v kontextu řízení
Styly a typologie řízení Styly řízení definují celkový přístup manažera k řízení a vedení • Forma dynamického přístupu k osobnosti manažera prostřednictvím jeho chování • Obvykle formou typologie, která reprezentuje výrazné póly unipolárních nebo bipolárních dimenzích • Vyplývá z předpokladu, že chování manažera se rutinně v určitých charakteristikách opakuje •
Fleisman a Harris: Základní dimenze chování • Statická teorie • Dvě nezávislé dimenze: úcta a struktura • Typy: • Zaměřený na vztahy • Péče o vztahy v týmu i vlastní s jednotlivci • Důvěra, respekt ohleduplnost • Zaměřený na úkol • Chování spojené s ovládáním druhých k naplnění cílů • Plánování, delegování, kontrola apod. MZPP – Manažerská osobnost v kontextu řízení
Styly a typologie řízení •
Fiedler: Kontingenční teorie • Situacionalistická teorie • K orientaci na vztahy a úkol doplnil zaměření na moc, kterou může manažer formou kontroly ve vhodných situacích uplatňovat • Direktivní kontrola (vysoká míra časté kontroly, uplatňovaní moci) • Liberální kontrola (jasné připravené struktury kontroly, které zaměstnanci spontánně očekávají a respektují) • Demokratická kontrola (není formalizovaná, založená na důvěře a podpoře)
•
Hersey, Blanchard: Situační řízení • Navázali na Fiedlera • Styl řízení mění své zaměření a formy podle vývoje konkrétního zaměstnance • Podle stupně vývoje zaměstnance a situace mění manažer své řízení směrem k vedení • Klade vysoké nároky na kompetence manažera v oblasti jeho citlivosti k probíhajícím situačním změnám
MZPP – Manažerská osobnost v kontextu řízení
Situační řízení Schopný ale obezřetný pozorovatel
Žák bez iluzí
PODPORUJÍCÍ CHOVÁNÍ
PODPORA
KOUČINK
Zvýšená způsobilost – proměnná motivace a důvěra
Malá způsobilost v některých činnostech – nízká motivace a důvěra
Málo direktivní řízení ale vysoce podporující chování
Vysoce direktivní řízení a podporující chování - Vedle direktivního řízení také častá oboustranná komunikace, naslouchání, povzbuzování k samostatnosti, zapojování do rozhodování
Samostatný vůdce
Nadšený začátečník
DELEGOVÁNÍ
PŘÍKAZY
Vysoká způsobilost – vysoká motivace a důvěra
Mála způsobilost – vysoká motivace a důvěra Vysoce direktivní řízení - jasně vymezená očekávání, stanoveno přesně Co, Kdy a Jak, častá kontrola
DIREKTIVNÍ CHOVÁNÍ MZPP – Manažerská osobnost v kontextu řízení
Styly a typologie řízení •
Reddin: Teorie 3D • Situacionalistická a interakční teorie • K orientaci na vztahy a úkol doplnil podobně jako Fiedler třetí dimenzi: účinnost používaného stylu
Styl řízení
Nízká účinnost
Vysoká účinnost
Postupový styl
Zbabělec
Byrokrat
Orientovaný metodiky preferuje stabilitu
Rigidně trvá na systému
Hlídač pravidel
Vztahový styl
Apoštol líbivosti
Podporovatel
Orientace na vztahy
Vytváří pohodu jako cíl i pro svou oblíbenost
Podporuje a rozvíjí k dosahování kvalitního výkonu
Úkolový styl
Autokrat
Tvůrce a iniciátor
Orientace pouze na úkol a výkon bez ohledu na atmosféru
Tvrdý, nesmlouvavý a přetěžuje zaměstnance
Vytváří motivační atmosféru, zvyšuje iniciativu
Integrující styl
Kompromisník
Integrující postup
Spojuje orientaci na vztahy a úkol
Vyhýbá se střetům, je nerozhodný
Podporuje spolupráci, motivuje, deleguje
MZPP – Manažerská osobnost v kontextu řízení
Další teorie stylů řízení •
Bass: Transakční řízení a transformační vedení • Transakční řízení • Odměňování za ochotu vyhovět při plnění pracovních úkolů • Podmíněna odměna • Manažer stanovuje podmínku, kterou musí zaměstnanec naplnit, aby byl odměněn • Řízení výjimkou • Manažer se věnuje pouze výjimečným výsledkům nebo chování, běžnému intervalu normy se nevěnuje
• Transformační vedení • Motivace a podpora zaměstnanců k usilování a dosahování náročnějších cílů • Působení ve směru sjednocení individuálních cílů se skupinovými • Charismatický vůdce • Styl založený na emoční vazbě a důvěře ve výjimečnou osobnost • Inspirativní vedení • Styl založený na důvěře a příkladu, který je podporován motivující a podněcující komunikací ve směru vyšších cílů, pro které stojí za to se obětovat • Individualizovaná úcta • Sugestivní vliv mocného prostřednictvím individuálního zájmu o méně mocného • Intelektuální stimulace • Prezentace vizí jako výzvy řadovým zaměstnancům k jejich promyšlení, rozvinutí a naplnění MZPP – Manažerská osobnost v kontextu řízení
Úrovně řízení a jejich vztah k osobnosti •
TOP management
Jednotlivé úrovně řízení se liší v požadavcích na osobnostní vlastnosti manažerů • • •
Odlišný poměr řízení a vedení Odlišný poměr operativy a strategie Odlišný typ řízených/vedených zaměstnanců
Střední management
Liniový management
•
Některé teorie manažerských schopností zdůrazňují odborné znalosti a schopnosti jak ve smyslu manažerských technik tak ve smyslu oborových znalostí • •
Nepanuje shoda v tom, jak velký podíl na manažerské úspěšnosti mají odborné znalosti a schopnosti Současně se význam těchto schopností liší podle úrovně řízení
MZPP – Manažerská osobnost v kontextu řízení
Analýza významných osobností • 3 skupiny, každá vybere 1 významnou manažerskou osobnost a připraví její manažerský profil • Profil budou prezentovat všichni členové skupiny • Termíny prezentací: • • •
11. 3. 2013 25. 3. 2013 8. 4. 2013
• Struktura prezentace: • • •
Profil a personální historie (max. 10min.) Analýza výtvorů - texty, YouTube videa, blogy, LinkedIn apod. (15min.) Vyvození závěrů o charakteristikách osobnosti a stylech řízení (10 min.)
• Osobnosti navržené k profilu: • • • • • • •
Steve Jobs (Apple Inc.), John Francis Welch, Jr. (General Electric Company), Muhtar A. Kent (Coca-Cola Company), Norbert Reithofer (BMW Group), Mark Zuckerberg (Facebook), Karolína Topolová (AAA Auto, a.s.) Radim Jančura (Student Agency, s.r.o.)
MZPP – Manažerská osobnost v kontextu řízení
Děkuji za pozornost MZPP – Manažerská osobnost v kontextu řízení
