MAKALAH AKHIR PEMASARAN INDOSAT M3: PRODUK DAN PROMOSI

MAKALAH AKHIR PEMASARAN INDOSAT M3: PRODUK DAN PROMOSI

Oleh : Muhammad Safarizky 0906524690

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, Depok, 2010 1

Makalah akhir ..., Muhammad Safarizky, FIB UI, 2013

DAFTAR ISI

Daftar Isi Halaman Pengesahan..................................................................................................3 Fomulir Persetujuan Naskah Ringkas........................................................................4 Halaman Pernyataan Persetujuan Publikasi Tugas Akhir Untuk Kepentingan Akademis....................................................................................................................5 Abstrak.......................................................................................................................6 Abstract......................................................................................................................7 Bab I : Pendahuluan...................................................................................................8 Bab II : Isi.................................................................................................................10 Bab III : Analisis......................................................................................................15 Bab IV : Penutup......................................................................................................18

Daftar Pustaka

2


3


4


5


ABSTRAK Nama

: Muhammad Safarizky

Program Studi

: Ilmu Komunikasi (Iklan)

Judul

: Makalah Akhir Pemasaran : Indosat M3 : Produk dan Promosi

Makalah ini membahas tentang perkembangan pemasaran yang dilakukan oleh sebuah perusahaan telekomunikasi terkemuka di Indonesia, yaitu “Indosat M3”. Di dalam makalah ini, pembahasan dilakukan dengan menelaah 4 konseptual, yaitu pemasaran, periklanan, produksi, dan promosi. Semua konseptual itu didasari dengan beberapa pendapat dari praktisi serta beberapa orang terkenal di bidang periklanan dan perekonomian. Selain menelaah, makalah ini terdiri juga dari analisis pergerakan pemasaran yang di lakukan oleh pihak Indosat M3 dengan wilayah cakupan Indonesia saja. Hal ini bermaksud untuk memfokuskan analisis sehingga analisis menjadi tajam dan menjadi petunjuk untuk melakukan pemasaran lainnya. Kata Kunci : Pemasaran, Indosat M3, Promosi, Produksi, Periklanan

6


ABSTRACT Name

: Muhammad Safarizky

Study Program

: Communication Science (Advertising)

Title

: Makalah Akhir Pemasaran : Indosat M3 : Produk dan Promosi

This paper talk about development marketing that made by a telecommunications firm leading in indonesia namely “Indosat M3”. In this paper, discussion done with analyse conceptual, 4 namely marketing- advertising, production, and promotion. Conceptual all are based on with some opinions of practitioners and some famous person in the field of advertising and the economy. Exploring, besides this paper consisting also of analysis movement marketing in do by the indosat m3 with areas scope indonesia course. It is meant to focus analysis so analysis into sharp and become directions for the conduct other marketing.

7


BAB I PENDAHULUAN I . LATAR BELAKANG Produk, adalah sebuah hasil dari gabungan antara needs dan wants atau kebutuhan dan keinginan dari consumer yang dihasilkan dengan beberapa cara. Seorang produsen yang tidak melihat kedua hal itu hampir dipastikan produk yang diciptakannya tidak akan menghasilkan atau membuah hasil keuntungan yang laku di pasaran. Kedua hal itu dapat diketahui oleh produsen melalui survey dan riset terlebih dahulu di masyarakat. Setelah mengetahui apa keinginan dan kebutuhan masyarakat luas, produsen menciptakan produknya lalu mendistribusikan produk-produknya kepada konsumen melalui agen dan distributor. Namun demikian hal tersebut harus didukung oleh promosi untuk meningkatkan pemasaran produknya. Promosi, adalah sebuah bagian dari proses pemasaran yang dilakukan seorang produsen untuk meningkatkan penjualan suatu produk. Dalam promosi, banyak kendala dan masalah yang harus disingkirkan untuk menignkatkan hasil keuntungannya. Kendalakendala dalam masalah promosi salah satunya adalah pendistribusian barang dan jasanya. Saat produsen mengeluarkan barang atau jasanya, para consumer tidak akan langsung tahu kecuali suatu brand atau merek tersebut sudah mendunia atau sangat terkenal. Disinilah peran dari promosi berjalan untuk meningkatkan hasil keuntungan yang banyak serta mendukung promosi barang dan jasa untuk menciptakan perhatian masyarakat terhadap produk tersebut Saat produsen menciptakan sebuah barang dan jasa, pastilah mereka mengetahui bahwa mereka mempunyai pesaing atau competitor. Para competitor juga mencoba untuk memasarkan produknya melalui keunggulan dan spesifikasi dari produknya. Pentingnya spesifikasi dan keunggulan menciptakan promosi yang tangguh dalam pemasaran serta memperkuat produknya dalam ingatan masyarakat.

8


II. PERMASALAHAN Dalam makalah ini saya akan membahas tentang satu brand dari provider handphone yaitu Indosat M3. Indosat M3 adalah suatu brand yang eksis di bidang telekomunikasi, pastinya memiliki banyak competitor dan pesaing-pesaing dari brand lainnya. Untuk itu Indosat M3 mencoba dan berusaha untuk meciptakan produk yang bisa mengalahkan kompetitornya dengan cara promosinya. Promosi yang dilakukan Indosat M3 adalah untuk menjaga keeksistensinya dalam dunia telekomunikasi serta mengalahkan pesaingpesaingnya. Indosat M3 juga harus menentukan promosi dan iklan agar keefektifitasan promosi dapat tercapai dan tepat sasaran sehingga menghasilkan penjualan yang berhasil.

III. TUJUAN Tujuan dari pembuatan makalah ini yaitu : -

Mengetahui apa saja produk dari indosat M3

-

Mencari tahu bentuk promosi

-

Mengidentifikasi target pasar

-

Mengidentifikasi media untuk berpromosi

-

Mengetahui respon khalayak banyak

IV. KERANGKA PIKIRAN Teori konseptual dari makalah ini ada beberapa yaitu : 

Pemasaran



Periklanan



Produk



Promosi 9


BAB II ISI II.I PEMASARAN Pemasaran atau “Marketing” adalah suatu proses penyusunan komunikasi tersusun secara baik yang bertujuan untuk memberikan informasi mengenai barang atau jasa dalam kaitannya dengan memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia. Pemasaran dimulai dengan pemenuhan kebutuhan manusia yang kemudian bertumbuh menjadi keinginan manusia. Contohnya, seorang manusia membutuhkan makanan. Berarti manusia itu membutuhkan makanan untuk memenuhi kebutuhannya agar laparnya hilang. Namun manusia tidak hanya ingin memenuhi kebutuhannya namun juga ingin memenuhi keinginannya yaitu misalnya ketika manusia berkeinginan untuk memakan sesuatu yang lezat namun cepat, maka manusia ini memilih junk food atau makanan cepat saji. Proses dalam pemenuhan kebutuhan dan keinginan manusia inilah yang menjadi konsep pemasaran. Konsep tersebut ada 4 yaitu 1. Pemenuhan produk (product) 2. Penetapan harga (price) 3. Pengiriman barang (place) 4. Mempromosikan barang (promotion). Seseorang yang bekerja dibidang pemasaran disebut pemasar. Pemasar ini sebaiknya memiliki pengetahuan dalam konsep dan prinsip pemasaran agar kegiatan pemasaran dapat tercapai sesuai dengan kebutuhan dan keinginan manusia terutama pihak konsumen yang dituju. Banyak ahli yang telah memberikan definisi pemasaran ini. Definisi tersebut yang diberikan berbeda-beda antara ahli yang satu dengan ahli yang lain. Perbedaan ini disebabkan karena adanya perbedaan pandangan dan tinjauan dalam pemasaran. Dalam kegiatan pemasaran ini, aktivitas pertukaran merupakan hal sentral. Pertukaran 10


merupakan kegiatan pemasaran dimana seseorang berusaha menawarkan sejumlah barang atau jasa dengan sejumlah nilai kepada selompok social untuk memenuhi kebutuhannya. Beberapa definisi pemasaran menurut tokoh yaitu : -

Philip Kotler “Pemasaran adalah suatu proses social dan manajerial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan mempertukarkan prosuk yang bernilai kepada pihak lain.” Definisi ini bersandar pada konsep inti yang meliputi kebutuhan (needs), keinginan (wants), dan permintaan (demands).

-

WY. Stanton “Pemasaran adalah sesuatu yang meliputi seluruh sistem yang berhubungan dengan tujuan untuk merencanakan dan menentukan harga sampai dengan mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang bisa memuaskan kebutuhan pembeli aktual maupun potensial.”

-

Swasta “Manusia harus menemukan kebutuhannya terlebih dahulu, sebelum ia memenuhinya. Usaha untuk memenuhi kebutuhan tersebut dapat dilakukan dengan cara mengadakan suatu hubungan. Dengan demikian pemasaran bisa juga diartikan suatu usaha untuk memuaskan kebutuhan pembeli dan penjual (Swasta, 1996).”

Di dalam pemasaran ada sebuah proses yaitu Manajamen Pemasaran. Manajemen pemasaran akan terjadi apabila sekurang-kurangnya satu pihak dari pertukaran potensial memikirkan cara untuk mendapatkan tanggapan dari pihak lain sesuai dengan yang diinginkannya. Dengan demikian, manajemen pemasaran dapat diartikan sebagai berikut: Manajemen pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan pemikiran, penetapan harga, promosi serta penyaluran gagasan, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan-tujuan individu dan organisasi (Kotler, 1997).

11


Manajemen pemasaran dapat diterapkan pada semua bidang usaha. Dalam manajemen terdapat beberap fungsi yaitu : o Penganalisaan o Perencanaan o Pelaksanaan o Penerapan o Pengawasan Semua ini dilakukan oleh produsen untuk meningkatkan penjualan dan mencapai keuntungan yang maksimal

II.II PRODUK Produk adalah sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk perhatian, akuisisi, penggunaan, atau konsumsi dan yang bisa memuaskan keinginan atau kebutuhan. Beberapa ini adalah klasifikasi dari produk yaitu : •

Convenience Goods Produk yang sering dan cepat dibeli oleh konsumen, banyak tersedia, harga murah, usaha minimal

•

Shopping Goods Produk yang tidak terlalu sering dibeli, dalam proses pembeliannya memerlukan seleksi dalam hal kualitas, selera, kebutuhan, harga

•

Specialty Goods Produk dengan karakteristik tertentu, jarang dibeli, harga mahal, perlu usaha maksimal dalam proses pembeliannya 12


•

Unsought Goods Produk yang sangat jarang dibeli, tidak pernah terpikirkan sebelumnya

II.III PROMOSI Promosi adalah suatu usaha dari pemasar dalam menawarkan, menginformasikan dan mempengaruhi orang atau pihak lain dengan tujuan menarik calon konsumen untuk membeli atau mengkonsumsinya. Dengan adanya promosi produsen atau distributor mengharapkan kenaikannya angka penjualan. Tujuan Promosi di antaranya adalah: 1. Menyebarkan informasi produk kepada target pasar potensial 2. Untuk mendapatkan kenaikan penjualan dan profit 3. Untuk mendapatkan pelanggan baru dan menjaga kesetiaan pelanggan 4. Untuk menjaga kestabilan penjualan ketika terjadi lesu pasar 5. Membedakan serta mengunggulkan produk dibanding produk pesaing 6. Membentuk citra produk di mata konsumen sesuai dengan yang diinginkan. Dalam melakukan promosi agar dapat efektif perlu adanya penjabaran promosi, yaitu kombinasi yang optimal bagi berbagai jenis kegiatan atau pemilihan jenis kegiatan promosi yang paling efektif dalam meningkatkan penjualan. Ada empat jenis kegiatan promosi, antara lain : 1. Periklanan (Advertising) 2. Bentuk promosi non personal dengan menggunakan berbagai media yang ditujukan untuk merangsang pembelian. 3. Penjualan Tatap Muka (Personal Selling) Bentuk promosi secara personal dengan presentasi lisan dalam suatu percakapan dengan calon pembeli yang ditujukan untuk merangsang pembelian. 13


4. Publisitas (Publisity) Bentuk promosi non personal mengenai, pelayanan atau kesatuan usaha tertentu dengan jalan mengulas informasi/berita tentangnya (pada umumnya bersifat ilmiah). 5. Promosi Penjualan (Sales promotion) Bentuk promosi diluar ketiga bentuk diatas yang ditujukan untuk merangsang pembelian. 6. Pemasaran Langsung (Direct marketing) Bentuk penjualan perorangan secara langsung ditujukan untuk mempengaruhi pembelian konsumen.

II.IV PERIKLANAN Perikalan merupakan sebuah kegiatan yang bertujuan untuk menawarkan produk yang dihasilkan oleh produsen berupa barang dan jasa melalui berbagai media pada waktu yang sama. Banyak media yang digunakan untuk mengiklankan suatu produk, tergantun sasaran yang ingin capai oleh sang produsennya. Periklanan juga merupakan suatu alat untuk membuka interaksi dan komunikasi antara penjual dan pembeli. Komunikasi yang beruapa dua arah serta menggunakan berbagai macam media. Salah satu kegunaan iklan antara lain adalah membantu menginformasikan suatu barang dan jasa baru kepada para consumer.

14


BAB III ANALISIS Seperti yang kita sudah tahu, salah satu provider telephone seluler yang ada di Indonesia adalah PT Indosat Tbk yang sebelumnya bernama PT Indonesian Satellite Corporation Tbk. (Persero). Perusahaan ini bergerak di bidang telekomunikasi yang dimana mereka menyediakan layanan telekomunikasi yang lengkap dan terbesar kedua di Indonesia untuk jasa seluler (Matrix, Mentari dan IM3). Saat ini, komposisi kepemilikan saham Indosat adalah: Qatar Telecom (65%), Publik (20,1%), serta Pemerintah Republik Indonesia (14,9%). Indosat juga mencatatkan sahamnya di Bursa Efek Indonesia dan Bursa Saham New York. Indosat M3 Ia mempunyai banyak fitur yang bermanfaat seperti transfer pulsa serta fasilitas GPRS, MMS, Conference Call dan Call Divert. IM3 juga memiliki jangkauan luas yang didukung oleh "Sinyal Kuat Indosat", sehingga bisa digunakan di seluruh Indonesia. IM3 diluncurkan pada tanggal 31 Agustus 2001 di Batam dan dilanjutkan dengan kota-kota besar di Jawa dari kota Semarang, Surabaya, Bandung, dan akhirnya Jakarta pada tanggal 14 November 2001. Frekuensi Pelanggan IM3 dapat menggunakan handphone dual band (900 & 1800 MHZ). Dengan frekuensi dual band ini, diharapkan dapat menampung pelanggan yang lebih banyak dan mengurangi drop call atau network busy serta dapat meningkatkan kualitas suara. Wilayah cakupan Pelanggan IM3 dapat menggunakan layanan di seluruh Indonesia selama berada pada jangkauan jaringan IM3, Sat-C (Satelit Palapa-C), dan Indosat. Hal ini dimungkinkan karena "Sinyal Kuat Indosat" sebagai hasil merger PT Indosat, PT Indosat Multi Media Mobile, & PT Satelindo.

Kelebihan IM3: 1. Suara alami khas IM3, kita juga akan bisa tahu siapa yang telp karena suaranya sangat alami. 15


2. Ada fitur Call Barring yang jarang dipunyai kartu GSM prabayar manapun. 3. Tarif internetnya murah hanya Rp. 1 / KB. 4. Sangat cocok bagi yang berjiwa muda, dengan tetap memperhatikan kualitas. Kelemahan IM3: 1. Kecenderungan tarif IM3 masih argo kuda (mahal). 2. Kalau untuk ke operator lain tarifnya masih mahal. 3. Tidak bisa telepone ke nomer darurat 110, 118 dll. 4. Telepone ke customer service bayar. Bila kita melihat beberapa ciri khas M3 dapat diketahui bahwa M3 membidik pasar untuk semua kalangan. Namun M3 mengetahui bahwa masyarakat Indonesia sudah banyak menggunakan Handphone. Walaupun ia bergaji kecil namun tetap bisa menggunakan Handphone. Dalam memasarkan M3, Indosat melakukan berbagai usaha promosi. Dimulai melakukan berbagai usaha, mulai dari menyusun strategi pemasaran hingga melakukan promosi. Pemasaran atau tim marketing Indosat dinilai terbaik sepanjang 2009 sehingga meraih Juara Pertama ajang Marketing Dream Team Champions (MDTC) 2009 yang diselenggarakan oleh majalah SWA bekerja sama dengan Mark Plus dan Indonesia Marketing Association (IMA). Penghargaan tersebut diberikan secara khusus terhadap program marketing IM3, salah satu layanan prabayar seluler Indosat yang memiliki fokus pada segmen anak muda melalui topik berjudul “IM3 Trendsetter in Youth Online Marketer”. Tim Pemasar Indosat berhasil menyabet penghargaan sebagai Tim Pemasar Terbaik MDTC 2009. Pihak mereka secara konsisten menggarap segmen generasi muda melalui IM3 sepanjang 2009 dan akan diteruskan pada tahun ini. IM3 diposisikan menjadi merek gaya hidup yang secara konsisten menggarap anak muda. Program marketing IM3 dinilai mampu melihat pasar ceruk (niche market) yang unik dari segmen anak muda, yaitu SMS dan data, selain juga voice, dengan 16


menghadirkan konten, komunitas dan brand ambassador yang semuanya bergenre anak muda dalam program-program marketingnya, sehingga Indosat dipandang berhasil menjadi operator pilihan anak muda. IM3 berhasil menjadi trend setter anak muda, mulai dari layanan yang sangat akrab bagi mereka yaitu SMS hingga pengembangan ke budaya online, yang dihadirkan Indosat melalui program-program inovatif mulai dari voucher IM3 SMS khusus buat penggemar SMS, hingga program online untuk mengakomodasi kebiasaan mereka chatting, YM, Facebook hingga BlackBerry messenger, yang gencar dikampanyekan melalui budaya online, misalnya melalui salah satu iklan TV yang menjadi top of mind anak muda yaitu versi online Saykoji. Keseriusan IM3 dalam menggarap segmen muda itu dilakukan dengan mengembangkan budaya online secara positif melalui voucher internet, BlackBerry prabayar harian, mingguan, bulanan, serta aktivasi merek melalui komunitas seperti IM3 Mobile Community, dan IM3 School Community. Dalam memjual produknya, Indosat M3 tentulah pasti mempunyai banyak saingan. Provider telephone berlomba-lomba dalam menjual produknya dengan melancarkan berbagai strategi pemasaran. Hal ini terlihat dari segi periklanan dimana masing-masing provider melakukan eksekusi iklan-iklan dengan mengunggulkan produknya. Contohnya ialah ketika salah satu provider telephone yaitu XL melepas iklannya yang di dalamnya ada banyak kamuflase pada pesannya yang seolah-olah bahwa provider yang dalam iklan tersebut (dibedakan dengan warna) buruk dan banyak kekurangannya. Inilah yang menarik dari hal ini dimana semua provider mencoba menjatuhkan image dan nama dari provider lain.

17


BAB IV PENUTUP IV.I KESIMPULAN Perkembangan teknologi yang cepat dan dinamis di dunia saat ini menimbulkan berbagai perubahan. Perubahan tersebut senantiasa membawa dampak secara langsung maupun tidak langsung. Persaingan industri di bidang teknologi yang saat ini jelas terlihat adalah pada perusahaan operator seluler. strategi yang digunakan oleh Indosat khususnya untuk IM3 berbeda dari perusahaan operator seluler lainnya, yaitu dengan membuat produk yang mempunyai beberapa layanan sekaligus. Terutama untuk layanan SMS dan telepon yang murah dibandingkan dengan pesaing itu yang membedakan dengan layanan operator lainnya. PT. Indosat Tbk, Cabang Lampung merupakan perpanjangan tangan dari kantor pusat untuk pelaksanaannya. Menerapkan strategi keunggulan biaya dengan memodifikasi salah satu value chain yang dianggap bagian yang banyak mengeluarkan biaya yaitu dengan pembatasan air time atau durasi voice callnya. Serta menerapkan strategi differensiasi dengan senantiasa menciptakan bahwa IM3 adalah produk dengan fitur high end, namun tetap dengan harga terjangkau. Jadi yang bisa disimpulkan disini bahwa Indosat M3 memengan konsep kunci yaitu dalam hal “Persaingan, strategi keunggulan biaya dan strategi differensiasi”.

18


DAFTAR PUSTAKA

Indosat. (n.d.). Retrieved April 30, 2010, from Indosat-M3: www.indosat.com/m3 Kartajaya, Hermawan. (1998). Marketing Plus 2000 Siasat Memenangkan Persaingan Global. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama. Keegan. Warren J. (1992). Pemasaran Global. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo.

19


MAKALAH AKHIR PEMASARAN INDOSAT M3: PRODUK DAN PROMOSI

Recommend Documents