MAGYAR G A R A N C I A

COP FIAT PROF TT UNIFICATO HU

14-03-2012

11:41

Pagina 1

MAGYAR

F I A T

P R O F E S S I O N A L

G A R A N C I A - É S

S Z E R V I Z F Ü Z E T


4-10-2012

14:04

Pagina 2

06-80-10-10-80 DÍJMENTESEN HÍVHATÓ, ZÖLD SZÁM (Minden nap, napi 24 órában) A biztos utazás nyugalma

06-40-245-245 HELYI TARIFÁVAL HÍVHATÓ, KÉK SZÁM Tájékoztatás modelljeinkről, szolgáltatásainkról, valamint viszonteladói és márkaszerviz-hálózatunkról

06-40-245-245 HELYI TARIFÁVAL HÍVHATÓ, KÉK SZÁM Válaszolunk a járművével és a szolgáltatásainkkal kapcsolatos minden kérésére

Egyes európai országokban a mobil- és nyilvános telefonokról indított hívásokra a helyi távközlési szolgáltató díjat számíthat fel. Ha a megadott számot nem tudja felhívni, hívja külföldről díjmentesen a 36-1-465-3688 telefonszámot

A jótállási jegy helye

530.04.405 UNGHERIA FIAT PROF 2ed

3-07-2012

16:19

Pagina 1

Tisztelt Ügyfelünk! Üdvözöljük a Fiat Professional nevében, és gratulálunk ahhoz, hogy olyan gyártó márkás termékét vásárolta meg, amely több mint 100 éves tapasztalatot halmozott fel a stílusos gépjárművek gyártásában. Új járműve praktikus, sokoldalú és zseniális: tervezésénél elsősorban Önre és a környezetre voltunk tekintettel. A Fiat Professional a legmagasabb színvonalú műszaki megoldásokkal garantálja a hosszú távon is jó minőséget és megbízható működést. Ebben a füzetben jótállási feltételeinkről tájékoztatjuk, és megismertetjük azokkal a szolgáltatásokkal, amelyekkel a Fiat Professional az Ön rendelkezésére áll. Mostantól Ön mellett állunk, és a világ egyik leghatékonyabb, legkiterjedtebb, bármikor és bárhol késedelem nélkül rendelkezésre álló szolgáltatási hálózatával gondoskodunk lelki nyugalmáról. Boldog autózást kíván Önnek a Fiat Professional.


3-07-2012

16:19

Pagina 2

TARTALOMJEGYZÉK JÓTÁLLÁS ÉS SZOLGÁLTATÁSOK..................................... 3 JÓTÁLLÁS .................................................................. 5 A JÓTÁLLÁS ÉRVÉNYESÍTÉSE KÜLFÖLDÖN ................ 6

ÁTLÁTHATÓ SZOLGÁLTATÁSOK .................. 25 ÁTLÁTHATÓ SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK (PATTO CHIARO) ..................................... 26 TERVSZERŰ KARBANTARTÁS......................................... 30

JÓTÁLLÁS A JÁRMŰSZERKEZETRE.................................. 8 A FESTÉSRE VONATKOZÓ JÓTÁLLÁS.......................... 10 AZ ÁTROZSDÁSODÁSRA VONATKOZÓ JÓTÁLLÁS ...................................................11 DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK.............................................. 13 ORSZÁGÚTI SEGÉLYSZOLGÁLAT ................................ 14

2

A MÓDOSÍTÁSOK KÖZLÉSÉRE SZOLGÁLÓ ÉRTESÍTŐKÁRTYA........................ 41


3-07-2012

16:19

Pagina 3

JÓTÁLLÁS ÉS SZOLGÁLTATÁSOK Tisztelt Ügyfelünk! Ha Fiat Professional járműve e jótállás érvényességi idején belül anyag- vagy gyártási hiba miatt meghibásodik:

hívja autós segélyszolgálatunk számát. Ügyfélszolgálati a Fiat Professional márkakereskedés /márkaszerviz telKözpontunk napi 24 órában “a megfelelő útmutatásokkal és a szükséges információkkal áll szíves rendelkezésére”.

jesen díjmentesen elvégzi a jótállás hatálya alá eső beavatkozásokat, és tökéletes állapotban adja vissza Önnek járművét.

mozgásképes gépkocsi esetében kérjük vegye igénybe ne feledje bemutatni a Fiat Professional márkakeresa gépkocsit Önnek eladó Fiat Professional márkakereskedés szakműhelyét, esetleg az Ön által rendszeresen igénybevett márkaszervizt, illetve bármelyik másik Fiat Professional javítóműhelyt vagy kereskedést belföldön és külföldön.

kedésnek/márkaszerviznek bemutatni az ehhez a füzethez csatolt jótállási jegyet: a Fiat Professional márkakereskedés/márkaszerviz díjmentesen, a szerződéses eljárásokkal összhangban nyújt segítséget.

3


3-07-2012

16:19

Pagina 4

3-07-2012

16:19

Pagina 5

JÓTÁLLÁS


ÁTLÁTHATÓ SZOLGÁLTATÁSOK

DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK

JÓTÁLLÁS


6

3-07-2012

16:19

Pagina 6

A JÓTÁLLÁS ÉRVÉNYESÍTÉSE KÜLFÖLDÖN A jótállás hatálya alá eső minden beavatkozás azonos feltételekkel érhető el minden Fiat Professional hivatalos márkakereskedő/márkaszerviz hálózatban. Olyan országokban, ahol nincs Fiat Professional márkakereskedés/márkaszerviz, az ügyfél kérjen pontos dokumentációt az elvégzett munkákról az ezeket elvégző műhelytől, és hazatértét követően a viszszatérítéshez adja át a dokumentációt annak a Fiat Professional márkakereskedőnek, amelytől a járművet vásárolta. GARANZIA ALL’ESTERO Tutte le prestazioni di Garanzia vengono offerte con le stesse modalità presso tutte le sedi della Rete Assistenziale Fiat Professional. Nei Paesi in cui non esiste una Rete Assistenziale Fiat Professional il Cliente dovrà procurarsi presso l’Officina esecutrice dell’intervento riparativo, documentazione esplicativa e giustificativa di questo, consegnandola poi al suo rientro, per il rimborso delle spese riconducibili alla Garanzia della Concessionaria Venditrice. YOUR WARRANTY ABROAD All the operations covered by the warranty are available under the same terms from all Fiat Professional Service Centres. In countries where there is no Fiat Professional Service Network, the Customer should obtain the documentation attesting the work carried out, and upon his return to his own country, submit it to the Fiat Professional Dealership where he purchased the vehicle, which will subsequently deal with the matter. GARANTIE A L’ETRANGER Toutes les prestations prévues par la garantie sont assurées, selon les mêmes modalités, par l’ensemble du Réseau Après-vente Fiat Professional. Dans les Pays où le Réseau Après-vente Fiat Professional n’est pas présent, le Client

devrà se procurer la documentation concernant l’intervention effectuée et s’adresser des son retour dans son pays au Concessionarie auprès duquel il a acheté son véhicule, qui s’occupera de toutes les démarches nécessaires. AUSLANDSGARANTIE Alle Leistungen im Rahmen der Gewährleistung für das Produkt werden von dem gesamten Fiat Professional-Kundendienstnetz zu den gleichen Bedingungen erbracht. In Ländern, in denen kein Fiat Professional-Kundendienstnetz besteht, muß sich der Kunde eine genaue Dokumentation über die durchgeführten Arbeiten besorgen und sich dann nach seiner Rückkehr an den Fiat Professional-vertragshändler in seinem Land wenden, bei dem er das Fahrzeug gekauft hat, der dann die Lösung des Falles übernimmt. GARANTÍA EN EL EXTRANJERO Todas las intervenciones cubiertas por la garantía se ofrecen con las mismas modalidades en todos los talleres de la Red de Asistencia Fiat Professional. En los Países donde no existe una Red de Asistencia Fiat Professional, el Cliente deberá solicitar la documentación explicativa de la intervención realizada y, cuando vuelva a su País, deberá dirigirse al Concesionario Fiat Professional donde compró el coche, que se hará cargo de resolver el caso. GARANTIA NO ESTRANGEIRO Todas as prestações de garantia de produto são oferecidas com a mesma modalidade em toda a Rede Assistencial Fiat Professional. Nos Países em que não existe uma Rede Assistencial Fiat Professional, o Cliente deverá solicitar a documentação explicativa da intervenção efectuada e, de regresso ao País, deverá diriger-se ao Concessionário Fiat Professional onde adquiriu o seu veículo, que tomará a seu cargo a resolução do caso.


3-07-2012

16:19

Pagina 7

Átrozsdásodásra: 8 év.

A fényezésre: 36 hónap

GARANCIA IDŐTARTAMA MEGNEVEZÉS Km

12 hónap/ 12.000

24 hónap/ 24.000

24 hónap/ korlátlan

36 hónap/ 60.000

36 hónap/ 100.000

36 hónap/ korlátlan

................

8 év/ korlátlan

Gépjárműre vonatkozó garancia


A járműszerkezetre: 24 hónap

JÓTÁLLÁS

Fiat Professional járművére a következő jótállásokat vállaljuk, a jármű átadása napjától:

Gépjárműre vonatkozó szavatosság

Átrozsdásodás elleni garancia

A Fiat Professional különféle díjmentes szolgáltatásokat is nyújt, amelyek leírása e füzet vonatkozó részeiben található.


Fényezésre vonatkozó garancia

7


3-07-2012

16:19

Pagina 8

gondatlanság, baleset, hibák késői bejelentése, szakszerűtlen használat, sportcélú használat, nem eredeti (azaz nem a gyártótól származó) pótalkatrészekkel elvégzett javítás. A jótállás nem terjed ki a normál, rendeltetés szerű használat által okozott elhasználódásra, (például: a rossz utak által okozott futómű vagy egyéb hibákra, a nem megfelelő üzemanyag vagy kenőanyag használata által keletkezett hibákra, stb.), a normál mértéket meg nem haladó zajra, rezgésekre, kopásokra, elszineződésekre, elmattulásra, illetve deformálódásra. Nem vonatkozik például az olaj és egyéb folyadékok cseréjére vagy utántöltésére és a következő alkatrészek cseréjére: gyújtógyertyák, izzítógyertyák, szűrők, vezérmű-/hajtószíjak, kuplung, féktárcsa és -betét, hátsófékbetét és -dob, lengéscsillapítók, biztosítók, izzók, ablaktörlő gumik, a külső mechanikai és/vagy vegyi hatásokból (pl. állati és növényi anyagok, kőfelverődés, légköri szennyeződés), adódó következményekre, valamint azokra a gépkocsikra, amelyek km számlálóját illetéktelen beavatkozás során módosították stb. Járműhibára visszavezethető járulékos költségeket úgymint: a kényelmetlenségből származó kárt, az utólagos matricázások pótlását, a szállítási többletköltséget, a telefonhívások és a szállítás díját, erkölcsi és anyagi veszteséget, a bevételkiesést, beleértve a gépkocsi értéktartására és piaci értékesíthetőségre vonatkozó változásokat nem téríti a jótállás. A jótállás megszűnik, ha a hibát a jelentkezésétől számított hat napon belül nem jelentik be. A fentiekben nem szabályozott jótállási kérdésekben a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, szavatossági ügyekben a Ptk. szabályai az irányadóak.



JÓTÁLLÁS

8

JÓTÁLLÁS A JÁRMŰSZERKEZETRE A márkakereskedés a jótállási jegyen feltüntetett átadási naptól kezdődően 24 hónapos jótállást vállal járműve gyári hibáira, a futásteljesítménytől függetlenül. E jótállás alapján a márkakereskedés köteles díjmentesen eredeti vagy felújított Fiat Professional alkatrészekre cserélni a gyártási hiba miatt használhatatlan vagy nem megfelelő alkatrészeket. A jótállás hatálya alá eső beavatkozásokat Fiat Professional márkaszerviz végzi. A jótállás a következőkre terjed ki: a hibás alkatrész kijavítása vagy cseréje a munkaerő biztosítása a cseréhez vagy javításhoz a fogyóeszközök és anyagok biztosítása a jótállás keretében elvégzett javításokhoz. A jótállás nem terjed ki a részben vagy teljesen a következők által előidézett vagy súlyosbított hibákra és működési rendellenességekre: a jármű nem Fiat Professional szervizhálózati műhelyben végzett átalakítása, javítása vagy szétszerelése a gyártó által előírt és a jármű szervizkönyvében szereplő tervszerű karbantartási beavatkozások elvégzésének elmulasztása (kérjük, lapozza fel a Tervszerű karbantartás fejezetet) a járműnek a gyártó előzetes engedélye nélkül történő módosítása

Pagina 9

JÓTÁLLÁS ÉS SZAVATOSSÁG Jótállási jogosultság csak a fogyasztók részére értékesített gépkocsikra terjed ki. A jótállási jogokat a gépkocsi tulajdonosa érvényesítheti, feltéve, hogy fogyasztónak minősül. A Ptk. 685. § d. pontja szerint fogyasztónak az a személy tekinthető, aki a gépkocsit gazdasági vagy szakmai körén kívül eső célból vásárolta meg. A jogszabályban előírt kötelező jótállási idő 1 év, a szavatossági idő 3 év. Jótállási idő alatt a jótállásra kötelezett a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Szavatosság alapján a kötelezett azért felelős, hogy a szolgáltatott dolog a teljesítés időpontjában megfelel a jogszabálynak vagy a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak. A jótállási igény a megfelelően kitöltött és lepecsételt Garanciális adatlappal és a „Garancia és Szervizfüzet”-tel érvényesíthető. A tervszerű karbantartásban meghatározott átvizsgálások kijelölt Fiat Professional műhelyben történő elvégeztetése a garancia érvényességének feltétele. Ezen átvizsgálások költségeit a tulajdonosnak kell kiegyenlítenie. A költségeket az érvényben lévő gyári időnormajegyzék és az érvényes alkatrész árjegyzék szerint kerülnek meghatározásra. Kérésre a Fiat Professional szervizek előzetes ártájékoztatást adnak. A gépkocsi fődarabjainak (motor, sebességváltó, első és hátsó komplett futómű, karosszéria) cseréje esetén a jótállás időtartama a kicserélt fődarab tekintetében újra kezdődik.

A gépkocsi jogszabályok szerint fogyasztónak minősülő tulajdonosa garanciális meghibásodás esetén – választása szerint – elsősorban díjmentes javítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott jog teljesítése lehetetlen. A jogosultat a kicserélés joga nem illeti meg, ha az a jótállásra kötelezettnek a kijavítással összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne. Megilleti azonban a cserejog a fogyasztónak minősülő tulajdonost, ha a gépkocsi vásárlásától (üzembe helyezésétől) számított három munkanapon belül érvényesíti azt, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. A jótállásra kötelezettnél keletkező aránytalan többletköltség megállapításakor figyelembe kell venni a gépkocsi hibátlan állapotban képviselt értékét, a hiba jellegét és súlyát, valamint a jótállási jog teljesítésével a fogyasztónak okozott kényelmetlenséget.

JÓTÁLLÁS

16:19

A kijavítást vagy kicserélést – a gépkocsi tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a jogosultnak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.


3-07-2012

Ha a fogyasztónak sem a kijavításra, sem a kicserélésre nincs joga, vagy ha a jótállásra kötelezett a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy ezen kötelezettségének – a gépkocsi tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül nem tud eleget tenni, a fogyasztó választása szerint megfelelő árleszállítást igényelhet, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.



9



JÓTÁLLÁS


10

3-07-2012

16:19

Pagina 10

A gépkocsi garanciális cseréjére vonatkozó igényt, illetve a szerződéstől való elállási szándékot a gépkocsit értékesítő márkakereskedőnél kell bejelenteni. A jótállási idő meghosszabbodik azzal az időtartammal, amely a hiba bejelentésétől annak kijavításáig tart. A jogszabályban meghatározott jótállás letelte után a gépkocsi eladójával szemben az első forgalomba helyezéstől vagy az első tulajdonosnak történő átadásától (amelyik előbb történt) számított 3 évig szavatossági igény érvényesíthető. A szavatossági igény érvényesíthetőségének feltétele a megőrzött garanciafüzet és garanciális adatlap, a tervszerű karbantartási műveletek, valamint a karbantartási terven kívüli alkatrész és kenőanyag cserék igazolható, hivatalos Fiat Professional hálózatnál történt elvégeztetése. A szavatossági igényt a hiba észlelése után haladéktalanul be kell jelenteni. A 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet 7.&.: Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a forgalmazó nem hivatkozhat a Ptk.306.& (1) bekezdésének a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

A FESTÉSRE VONATKOZÓ JÓTÁLLÁS A jármű festésével kapcsolatos gyártási hibákra az átadásátvétel napjától számított 36 hónapig érvényes a jótállás. A jótállás a jármű teljes vagy szükség szerinti részleges átfestésére és az esetleg feltárt hibáknak a gyártó vállalási feltételei szerinti megszüntetésére vonatkozik. A jótállás nem vonatkozik a következőkre:

mechanikai sérülések, például karcolás, horzsolás, kopás, baleset, valamint vegyi anyagok miatt bekövetkezett elváltozásokra

a gyártáshoz nem kapcsolódó okok vagy az elégtelen karbantartás következményeire

a hivatalos Fiat Professional márkaszerviz hálózaton kívül végzett karosszéria javítás következményeire.

A jótállás megszűnik, ha a hibát a jelentkezésétől számított harminc napon belül nem jelentik be. Kérjük, a karosszéria megóvásával és helyes gondozásával kapcsolatban olvassa el a szervizkönyv vonatkozó útmutatását.


3-07-2012

16:19

Pagina 11

a hanyagság vagy a karosszéria karbantartására vonatkozóan a szervizkönyvben rögzített gyártói követelmények be nem tartása vagy külső okok miatti állagromlás (baleset, kőfelverődés miatti sérülés), továbbá a műszaki előírásoknak meg nem felelő vagy a gyártó által eredetileg nem előirányzott tartozékok felszerelése;

A jótállás minden modell esetében az átrozsdásodott eredeti szerkezeti karosszériaelem javítására és/vagy cseréjére vonatkozik, a jármű átadás-átvételi napjától számított 8 évig.

nem eredeti (tehát nem a gyártótól származó) karosszériarészek és a nem a Fiat Professional márkakereskedés/márkaszerviz által végzett karosszériajavítás következményei.

A jótállás nem vonatkozik a részben vagy egészben a gyártó által előírt szervizmunkák szervizkönyv szerinti gyakoriságú elvégzésének elmulasztása által okozott vagy súlyosbított hibákra.

A jótállás megszűnik, ha a hibát nem jelentik a jelentkezésétől számított harminc napon belül vagy ha nem töltik ki a karosszéria-vizsgálati szelvényeket.

A jótállás a karosszéria szerkezeti elemeinek átrozsdásodásra vonatkozik, amennyiben ez a lemezen, a belülről kifelé terjedő (ún. kristályközi) korrózió eredménye.

Az észlelt, de jótállás alá nem eső hibák rögzítésre kerülnek a karosszéria-vizsgálati bizonylatokon a tervszerű karbantartási szelvények kitöltésekor.



AZ ÁTROZSDÁSODÁSRA VONATKOZÓ JÓTÁLLÁS

JÓTÁLLÁS

Az átrozsdásodási jótállás nem vonatkozik a következőkre:

11


3-07-2012

16:19

Pagina 12

3-07-2012

16:19

Pagina 13




3-07-2012

16:19

Pagina 14

ORSZÁGÚTI SEGÉLYSZOLGÁLAT



JÓTÁLLÁS

A Fiat Professional a teljes szerződéses jótállási időszak alatt az alábbi szolgáltatásokkal és az alábbiakban meghatározott országokban és módokon nyújt autós segélyszolgálatot:

14

Helyszíni javítás

Utazásiköltség-térítés

A megjavított gépjármű átvétele

A gépkocsi elszállítása

Az utasok hazaszállítása vagy az utazás folytatásának biztosítása

A kijavítatlan gépjármű visszajuttatása

Kölcsöngépjármű biztosítása

Szállodaköltségek megtérítése

Tájékoztató szolgálat

További információkat a következő oldalakon talál.

Pagina 15

ÚTMUTATÓ A Fiat Professional segélyszolgálat működését az év minden napján, a nap 24 órájában garantáljuk Ügyfeleink részére. Ha valamilyen szolgáltatásra van szüksége, tárcsázza a Magyarországon hívható, alábbi zöldszámot:

0680101080 ORSZÁGÚTI SEGÉLYSZOLGÁLAT a nap 24 órájában a hét minden napján

* Univerzális belföldi zöldszámunk vezetékes és mobiltelefonról egyaránt díjmentesen hívható. Egyes európai országokban a mobil- és nyilvános telefonokról indított hívásokra a helyi távközlési szolgáltató díjat számíthat fel. Kérjük, hogy a segélyszolgálati munkatárssal történő konzultáció előtt ne intézkedjen. Minden szolgáltatást engedélyeztetni kell a Fiat Professional segélyszolgálattal. Ha nem tudja hívni számunkat, tegye meg a szükséges intézkedéseket, majd tájékoztassa a szolgáltatót. Ez utóbbi esetben a számlával igazolt költségek megtérítésre kerülnek.

A segélyszolgálat külföldről történő eléréséhez hívja a +3614653688 számot. SZOLGÁLTATÁSUNK A KÖVETKEZŐ ORSZÁGOKBAN ÉRHETŐ EL A szolgáltatás az alábbi országokban érvényes: Albánia, Andorra, Ausztria, Belgium, Bosznia-Hercegovina, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia szárazföldi része, Egyiptom, Észak-Írország, Észtország, Feröer, Finnország, Franciaország, Gibraltár, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Izland, Izrael, Jordánia, Lengyelország, Lettország, Líbia, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Macedónia, Magyarország, Málta, Marokkó, Moldova, Montenegró, Németország, Norvégia, Monacói Hercegség, Nagy-Britannia és La Manche csatorna, Olaszország, Oroszország európai része, Portugália (az Azori-szigetek és Madeira is), Románia, San Marino Köztársaság, Spanyolország szárazföldi része és földközi-tengeri szigetei (Ceuta és Melilla is), Svájc, Svédország, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia, Törökország, Tunézia, Ukrajna és Vatikán A SZOLGÁLTATÁS KEZDŐ ÉS ZÁRÓ IDŐPONTJA A szolgáltatás a járműnek a jótállási okmány szerinti átadási napja 00:00 órájától a szerződéses jótállás Garanciális adatlapján feltüntetett záró napjának 24:00 órájáig vehető igénybe.

JÓTÁLLÁS

16:19


3-07-2012



15


3-07-2012

16:19

Pagina 16

JÓTÁLLÁS

A SEGÉLYSZOLGÁLAT (A TOVÁBBIAKBAN „SEGÉLYSZOLGÁLAT”) IGÉNYBEVÉTELI FELTÉTELEI MEGHATÁROZÁSOK SZOLGÁLTATÁS



Az új Fiat Professional járművekre az alábbi feltételekkel biztosított szolgáltatások összessége.

16

JÁRMŰ Minden 2012. január 1. óta Magyarországon értékesített és magyar rendszámmal regisztrált új Fiat Professional márkájú jármű. A járműnek a szolgáltatás érvényességi ideje alatt történő továbbértékesítése esetén a szolgáltatás a lejárata dátumáig érvényben marad. FIAT PROFESSIONAL SEGÉLYSZOLGÁLAT Az ügyfelek hívását az év minden napján 24 órában működő Ügyfélszolgálati Központ fogadja, és gondoskodik a Szolgáltatás szerinti, a Fiat Professional költségére történő segítségnyújtásról. Europ Assistance által nyújtott szolgáltatások. ÜGYFÉL Az esemény által érintett jármű vezetője/használója és – amennyiben az egyes szolgáltatások vonatkozásában ez kifejezetten így szerepel – a járműben tartózkodó minden más személy.

MEGHIBÁSODÁS A jótállási szerződésben szereplő hibák bármelyike által előidézett esemény, amely miatt a jármű üzemképtelenné válik vagy nem indítható el biztonságosan. BALESET Hiba, hanyagság, a szabályok be nem tartása vagy váratlan forgalmi helyzet miatt bekövetkező nem kívánt esemény, amely a Fiat Professional márkaszerviz tanúsítása szerint a járművet a normál használatra alkalmatlanná tevő kárt idéz elő. PROBLÉMÁK, AMELYEK ELHÁRÍTÁSÁBAN KÖZREMŰKÖDIK A SEGÉLYSZOLGÁLAT A jármű szerződéses jótállási időszakában felmerülő, a jármű mozgásképtelenségét előidéző olyan körülmények, amelyeket az ügyfél nem tud elhárítani: az üzemanyag kifogyása nem megfelelő üzemanyag az üzemanyag megdermedése lemerült akkumulátor defekt egy vagy több keréken ablaküveg törése, amely nem teszi lehetővé a járművel történő közlekedést lopás (részleges is) tűz kulcsok törése/elvesztése kulcsok bezárása a járműbe.

16:19

Pagina 17

A fenti események bekövetkezésekor az autós segélyszolgálat csak a helyszíni javításra és/vagy a legközelebbi Fiat Professional márkaszervizhez való elszállításra terjed ki.

A SZOLGÁLTATÁSOK LEÍRÁSA

ESEMÉNY

Ha a jármű a meghibásodás, vagy más olyan probléma következtében üzemképtelenné válik, amely elhárításában közreműködik a segélyszolgálat, lépjen kapcsolatba a Fiat Professional segélyszolgálattal, amely gondoskodik megfelelő javítószemélyzetnek a helyszínre juttatásáról, aki a szükséges beavatkozást elvégzi (amennyiben lehetséges), és a járművet üzemképes állapotba helyezi.

Olyan, a Szolgáltatás érvényességi idején belül jelentkező tény vagy bekövetkező történés, amely miatt az ügyfél segítséget kér. A SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉNEK FELTÉTELEI A szolgáltatást csak akkor veheti igénybe az ügyfél, ha az esemény a jármű szerződéses jótállási időszakában következett be, és ha a járművön rendszeresen elvégezték a szervizkönyvben feltüntetett és ebben a füzetben tanúsított tervszerű karbantartási tevékenységeket. KORLÁTOZÁSOK A következő szolgáltatások:

HELYSZÍNI JAVÍTÁS

Amennyiben a helyszíni javítás nem megvalósítható, a szolgáltató gondoskodik a gépkocsinak a legközelebbi Fiat Professional márkaszervizbe történő szállításáról. Az esetleges hiányzó üzemanyag, a javítás során felhasznált cserealkatrészek és bármilyen más, a garanciába nem tartozó javítás anyagköltsége az ügyfelet terheli.

JÓTÁLLÁS

3-07-2012



„Az utasok hazaszállítása vagy az utazás folytatásának „Szállodaköltségek megtérítése” „A megjavított gépjármű átvétele/visszajuttatása”, csak abban az esetben vehetők igénybe, ha a kérés alapját képező esemény az ügyfél lakóhelyétől 50 km-es távolságon kívül történt. Minden szolgáltatást közvetlenül a Fiat Professional segélyszolgálattól kell kérni, és eltérő rendelkezés hiányában azzal kifejezetten jóvá kell hagyatni.


biztosítása”

17


3-07-2012

16:19

Pagina 18



JÓTÁLLÁS

A GÉPKOCSI ELSZÁLLÍTÁSA

18

Ha a gépjármű a meghibásodás, közúti baleset, lopás vagy tűz, illetve egyéb olyan probléma következtében üzemképtelenné válik, amely elhárításában közreműködik a segélyszolgálat, a szolgáltató a segítségnyújtást a gépkocsinak a legközelebbi márkakereskedésbe (ha az üzemképtelenné válás az említett márkakereskedéstől maximum 60 km-es távolságra következik be) vagy a legközelebbi Fiat Professional márkaszervizbe történő, a felhasználó részére díjmentes szállításával biztosítja. A közeli Fiat Professional márkaszervizek zárva tartása esetén a járművet egy másik, a segélyszolgálat által meghatározott szervizbe szállítják. Ez utóbbi esetben az ügyfél nyilvánvalóan jogosult arra, hogy később a járművét a legközelebbi Fiat Professional márkaszervizbe szállítsák. Ha a szállítást olyan szolgáltató végzi, amelynek kizárólagos joga van a szállítás elvégzésére, a segélyszolgálat szolgáltatójának erre irányuló kérése esetén az ügyfélnek ki kell fizetnie a szolgáltatást, majd kérnie kell annak megtérítését.

KÖLCSÖNGÉPJÁRMŰ BIZTOSÍTÁSA Amennyiben műszaki hiba esetén a Fiat Professional jármű javítása a Fiat Professional normaidő táblázata szerint több mint 4 munkaórát vesz igénybe (a Fiat Professional márkaszerviz tanúsítása szerint), a javítást végző Fiat Professional márkaszerviz gondoskodik a felhasználó részére ingyenes kölcsöngépjárműről, legfeljebb 4 napos időtartamra (az ebbe az időszakba eső ünnepnapokat nem számolva). Baleset esetén a javítást végző Fiat Professional márkaszerviz csak abban az esetben gondoskodik a felhasználó részére ingyenes kölcsöngépjárműről legfeljebb 4 napos időtartamra (az ebbe az időszakba eső ünnepnapokat nem számolva), ha a jármű az elszenvedett sérülés miatt önálló mozgásra képtelenné vált, illetve nem biztonságos az abban utazók számára: ez a szolgáltatás csak a jármű Fiat Professional márkaszervizbe történő elszállítása után vehető igénybe. Ez a szolgáltatás semmilyen esetben sem hosszabbítható meg. A cseregépkocsit a Fiat Professional márkakereskedői hálózatán belül szokásosan rendelkezésre álló kölcsöngépjárművek köréből biztosítják. Ha ilyen jármű nem áll rendelkezésre, a felhasználó számára autókölcsönző cégtől gondoskodnak megfelelő járműről. A bérelt gépkocsi használatát a kiválasztott gépkocsi kölcsönző feltételei határozzák meg.

Pagina 19

Az esetleges kiegészítő biztosítások, a baleseti önrész, a fizetendő kaució (bankkártyával is) és a kölcsöngépkocsi üzemanyagköltségei minden esetben az ügyfelet terhelik. A téli időszakban és amennyiben ezt a törvény előírja, a cseregépkocsi biztosítása hólánccal vagy téli gumikkal együtt történik. Abban az esetben, ha a felhasználó az éppen időszerű átvizsgálási és/vagy karbantartási műveleteket is elvégezteti a hiba kijavításával egyidejűleg, az ilyen időszakos vagy szokásos karbantartó munka időtartamával az eredeti hiba megjavítására szánt idő semmiképpen nem hosszabbítható meg. Amennyiben a szolgáltatást igénybe vevő ügyfél haszongépjármű tulajdonosa, illetve közúti áru- vagy személyszállítási engedéllyel rendelkezik (beleértve a taxisofőröket is), és a felajánlott kölcsöngépkocsi nem elégíti ki az ügyfél által végzett tevékenységhez szükséges követelményeket, az alábbiakban ismertetettek szerint napidíj illeti meg. Ehhez a Europ Assistance Holding Irish Branch nyújt biztosítási fedezetet, amelynek alapján a Társaság a jármű üzemképtelenségének minden napjára, de legfeljebb 5 napos időtartamra 41.000 Ft napi költségtérítést fizet, amenynyiben egy országúti segélyszolgálat által nyújtott szolgáltatást követően felajánlott cseregépkocsi nem elégíti ki a munkatevékenységének megfelelő módon történő elvégzéséhez szükséges feltételeket. A kötvény egy teljes példánya rendelkezésre áll a feltételek és a fedezet időtartamának részleteivel.

Speciális gépjárművek használói Amennyiben az ügyfél fogyatékkal élő, és a járművet speciálisan az igényeihez alakították, egy megfelelő cseregépkocsira jogosult legfeljebb tíz napos időtartamra, baleset esetén is. Ha a felkínált jármű nem felel meg a szükségleteinek, legfeljebb tíz napos időtartamra sofőrt biztosítunk a számára.

JÓTÁLLÁS

16:19


3-07-2012



19


3-07-2012

16:19

Pagina 20

JÓTÁLLÁS

UTAZÁSIKÖLTSÉG-TÉRÍTÉS A gépjármű meghibásodása vagy közúti baleset esetén, az Ügyfélszolgálati Központ előzetes meghatalmazásával az ügyfél és az esetlegesen vele utazók káreseményenként, az érintett személyek számától függetlenül legfeljebb 33.000 Ft értékben vehetnek igénybe taxit (vagy más közlekedési eszközt).



Ez az összeg utólag megtérítésre kerül.

20

A szolgáltatás nem terjed ki az olyan esetekre, amikor a jármű mozgásképtelensége a Fiat Professional által meghatározott időszakos karbantartási műveletek elvégzése, tartozékok beszerelése és a gyártó által kezdeményezett visszahívási kampányokból eredő javítások miatt következik be. A költségek megtérítéséhez az ügyfélnek/biztosítottnak a következő dokumentumokat kell elküldenie: a) a taxi (vagy más közlekedési eszköz) igénybevételének költségét igazoló eredeti, dátummal ellátott bizonylatot; b) a jármű munkafelvételi dokumentumának másolatát, amely igazolja a jármű átvételének dátumát és a javítási számla másolatát, mindkét dokumentumot a Fiat Professional márkaszerviznek kell kiállítania. A fenti összegek megtérítésére az előzőekben ismertetett listán szereplő dokumentációnak az Europ Assistance Magyarország Kft. Dévai utca 26-28 H-1134, Budapest, Magyarország címére történő előzetes megküldése után kerül sor. A kártérítésre kizárólag akkor kerül sor, ha a taxi (vagy más közlekedési eszköz) költségét igazoló bizonylat dátuma a jármű (a Fiat Professional márkaszerviz által kiállított) munkafelvételi dokumentumán szereplő dátum és a jármű javítási számláján szereplő dátum közé esik.

AZ UTASOK HAZASZÁLLÍTÁSA, VAGY AZ UTAZÁS FOLYTATÁSÁNAK BIZTOSÍTÁSA Abban az esetben, ha a gépkocsi műszaki hibája vagy balesete a felhasználó lakóhelyétől 50 km-nél nagyobb távolságra következik be, és a jármű az esemény bekövetkeztének napján nem javítható meg, a Fiat Professional segélyszolgálat gondoskodik az ügyfél és az utasok hazautazásáról vagy az út folytatásáról vasúton (1. osztályon), vagy ha a megteendő távolság meghaladja a 400 kmt, repülőgéppel (turista osztályon), és kifizeti az ezzel kapcsolatos költségeket. Alternatívaként 24 órára csereautó biztosítható.

Pagina 21

SZÁLLODAKÖLTSÉGEK MEGTÉRÍTÉSE Abban az esetben, ha a gépkocsi műszaki hibája vagy balesete a felhasználó lakóhelyétől 50 km-nél nagyobb távolságra következik be, és a jármű az esemény bekövetkeztének napján nem javítható meg, a segélyszolgálat gondoskodik az ügyfél és az utasok egy helyi négycsillagos szállodában történő elhelyezéséről. A Fiat Professional segélyszolgálat fedezi a szállás és reggeli költségét maximum 5 éjszakára, legfeljebb annyi utas számára, ahányat a jármű a forgalmi engedélye szerint szállíthat.

A MEGJAVÍTOTT GÉPJÁRMÛ ÁTVÉTELE Abban az esetben, ha a gépkocsi műszaki hibája vagy balesete a felhasználó lakóhelyétől 50 km-nél nagyobb távolságra következik be, és a jármű az esemény bekövetkeztének napján nem javítható meg, a megjavított járműhöz való mielőbbi hozzájutás érdekében a segélyszolgálat gondoskodik az ügyfél részére vasúti jegyről (csak odaút, 1. osztály), vagy ha a megteendő távolság meghaladja a 400 km-t, repülőjegyről (turista osztályon). A felhasználó kérésére a segélyszolgálat a gépkocsit vontatással vagy erre engedéllyel rendelkező sofőrrel az ügyfél otthonához visszajuttatja. Ebben az esetben a gépjármű hazajuttatásának üzemanyagköltségét és az autópályadíjakat a felhasználó viseli.

JÓTÁLLÁS

16:19


3-07-2012



21


3-07-2012

16:19

Pagina 22



JÓTÁLLÁS

A KIJAVÍTATLAN GÉPJÁRMŰ VISSZAJUTTATÁSA

22

Amennyiben a gépjármű meghibásodás, közúti baleset, lopás vagy tűz miatti mozgásképtelensége külföldön következik be, és a javítása több mint öt napot vesz igénybe (és ezt a Fiat Professional márkaszerviz igazolja), a Fiat Professional segélyszolgálat gondoskodik a kijavítatlan jármű visszajuttatásáról az ügyfél lakóhelyére vagy annak közelében található Fiat Professional márkaszervizbe.

TÁJÉKOZTATÓ SZOLGÁLAT Az ügyfelek kérésükre tájékoztatást kapnak a Fiat Professional márkaszervizek műszakjairól és nyitva tartási rendjéről. A szolgáltatás a nap 24 órájában, a hét minden napján működik.

AZ ÜGYFÉL ÁLTAL ESETLEGESEN MEGELŐLEGEZETT KÖLTSÉGEK MEGTÉRÍTÉSE A felmerült költségek megtérítéséhez az ügyfélnek el kell küldenie a kapott számlák vagy bizonylatok eredeti példányát (és nem a másolatát), a történtek rövid ismertetését, feltüntetve, hogy a költség engedélyezve lett-e, megadva az Ügyfélszolgálati Központtól kapott hivatkozási számot, a jármű (jelen füzetben található) Garanciális adatlapján szereplő adatokat, a visszatérítést igénylő személyes adatait és esetlegesen a bankszámlaszámot a banki utalás meggyorsítása érdekében. Mindezeket a következő címre kell megküldeni:

Europ Assistance Magyarország Kft. - Dévai utca 26-28. H-1134, Budapest, Magyarország

Pagina 23

A SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ KIVÉTELEK Az előbbiekben felsorolt feltételeken és kivételeken túl az alábbi előírások is érvényesek: 1. A szolgáltatások nem vehetők igénybe a Fiat Professional által közvetlenül szállítmányozóknak, tömegközlekedési társaságoknak, autóbusz társaságoknak és hivatalos szervezeteknek, mint például a rendőrségnek, pénzügyőrségnek, tűzoltóságnak, minisztériumoknak, önkormányzatoknak értékesített gépjárművek esetében. 2. A szolgáltatások nem vehetők igénybe: autóversenyeken (ralikon, gyorsasági vagy távolsági versenyeken, terepversenyeken) vagy ezekkel kapcsolatos próbákon, edzéseken való részvétel, háborúk, zavargások, felkelések, politikai tömegdemonstrációk, fosztogatás, sztrájk, vandál cselekedetek, földrengés, időjárási katasztrófák vagy atomi részecskék mesterséges gyorsítása útján keletkezett nukleáris átalakulási vagy sugárzási jelenségek, terrorcselekmények, a jármű szándékos károsítása, vandalizmus és bűncselekményekben történő részvétel, vontatmányok által okozott károk miatt bekövetkezett meghibásodás esetén. 3. Minden szolgáltatás a Szolgáltatás 24 hónapos érvényességi idején belül nyújtható, és minden szolgáltatást közvetlenül az Ügyfélszolgálati Központtól kell kérni, és eltérő rendelkezés hiányában azzal kifejezetten jóvá kell hagyatni.

4. Abban az esetben, ha az ügyfél saját döntése alapján nem vesz igénybe egy vagy több szolgáltatást, nem jogosult kártérítésre, illetve kárpótlás címén nem részesül semmilyen alternatív szolgáltatásban. 5. Bárki is nyújtja a szolgáltatást, nem vállal felelősséget olyan károkért, melyeket azon ország hatóságainak beavatkozása okoz, ahol a szolgáltatást igénybe kívánják venni. A felelősség nem terjed ki a véletlenszerű, vagy előre nem látható körülmény bekövetkezése miatt előforduló hibákra. 6. A mentőautók esetében a szolgáltatások csak a helyszíni javításra és az elszállításra terjednek ki. 7. A lakókocsik vagy más vontatmányok elszállítására a szolgáltatások nem vehetők igénybe. 8. Az esemény bekövetkeztétől függetlenül felmerülő költségek (élelem, szállás, taxi, üzemanyag stb) nem kerülnek megtérítésre. 9. A tervszerű karbantartási tevékenységekre a szolgáltatások nem vehetők igénybe.

JÓTÁLLÁS

16:19


3-07-2012

10. A nem biztonságos állapotban lévő járművek vagy a gyártó karbantartási előírásainak megszegése esetén a szolgáltatások nem vehetők igénybe. 11. Minden egyéb itt nem szabályozott kérdésben a PTK idevonatkozó részei az irányadóak



23


3-07-2012

16:19

Pagina 24

3-07-2012

16:19

Pagina 25




3-07-2012

16:19

Pagina 26



JÓTÁLLÁS

ÁTLÁTHATÓ SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK (PATTO CHIARO)

26

Tisztelt Ügyfelünk! A Fiat Professional szervizhálózatának dolgozói: közvetlenül a Fiat Professional által lettek kiképezve a Fiat Professional diagnosztikai berendezéseit használják az érvényben levő rendelkezések szerint ártalmatlanítják a fáradtolajat és egyéb szennyező anyagokat a gyártó képviselőjével egyeztetett, világos és versenyképes árakat használnak azonnal árajánlatot adnak az egyes karbantartási beavatkozások költségéről (átlátható árak) a Fiat Professional által meghatározott normaidők és karbantartási időszakok szerint végzik munkájukat és átlátható szolgáltatást (PATTO CHIARO) nyújtó rendszerben végzik a karbantartást.

A PATTO CHIARO (átlátható szolgáltatás) rendszer a márkaszerviz és Ön között létrejött Szolgáltatási szerződés feltételeinek összességéből áll. Biztosítja az Ön által a márkaszerviztől a jótállás hatályának keretén belül, illetve azon kívül igényelt valamennyi szolgáltatás átláthatóságát. A jármű átvétele és az árajánlat Amikor járművét javításra vagy karbantartásra viszi szervizbe, a műhely átvételi elismervényt állít ki róla, amelyen szerepel a bejelentett hibák vagy kért beavatkozások jegyzéke és – az Ön külön kérése esetén – az írásos árajánlat. Ha egyes beavatkozásokra nem vonatkozik a jótállás, a műhely a munka megkezdése előtt értesíti Önt erről. Az igényelt javítások pontosítása A javítás mindig az ügyfél által jelzett hibára irányul. A műhely a további szükségesnek tartott és/vagy ajánlott javítások megkezdése előtt minden esetben az Ön hozzájárulását kéri. A határidők betartása A vállalási határidők betartása egyben sz ügyfél megbecsülése. A márkaszerviz mindent megtesz a meghatározott határidő betartása érdekében és minden késedelem esetén a megrendelőnek tájékoztatást nyújt.


3-07-2012

16:19

Pagina 27

Beszerelt tartozék megnevezése ..........................................................................................

Cikkszám ................................................................Számlaszám..................................................


Beszerelés dátuma ............................................ Km .................................................................


Beszerelést végző márkakereskedés bélyegzője és aláírása













JÓTÁLLÁS

TARTOZÉK EREDETISÉGÉT TANÚSÍTÓ TARTOZÉKJEGY

27

3-07-2012

16:19

Pagina 28



















JÓTÁLLÁS


28

3-07-2012

16:19

Pagina 29



















JÓTÁLLÁS


29


3-07-2012

16:19

Pagina 30



JÓTÁLLÁS

TERVSZERŰ KARBANTARTÁS

30

KARBANTARTÁSI SZELVÉNYEK Minden járműnek szüksége van rendszeres karbantartásra. A Fiat Professional ennek megfelelően minden modellhez/változathoz az azok egyedi igényeit tükröző tervszerű megelőző karbantartási tervet készített. A tervszerű karbantartási program előírásainak betartása esetén járműve optimálisan teljesít és fogyaszt, továbbá teljes élettartama során teljesíti a károsanyag-kibocsátásra és szennyezésre vonatkozó előírásokat, ami a műszaki vizsgákon való megfelelés egyik feltétele. A járművére vonatkozó jótállás is csak akkor érvényes, ha a karbantartási terv szerint elvégzi a gyártó által megkövetelt és a jármű szervizkönyvében leírt beavatkozásokat. Ezeket a beavatkozásokat saját költségén kell elvégeztetnie. Ellenőrizze, hogy a márkakereskedő/márkaszerviz a beavatkozások elvégzésekor kitölti-e a következő oldalakon található karbantartási szelvényeket.

Őrizze meg a szervizelések alkalmával kapott számlákat. Ennek a dokumentumnak tartalmaznia kell a felhasznált eredeti vagy egyenértékű pótalkatrészeket, fogyóanyagokat, beavatkozásokat és élőmunkát. Felhívjuk figyelmét, hogy a járműre adott jótállás nem terjed ki a gyártó által előírt szervizbeavatkozások elvégzésének elmulasztása vagy hibás elvégzése által részben vagy teljesen előidézett vagy súlyosbított hibákra és működési rendellenességekre.

Pagina 31

A TERVSZERŰ KARBANTARTÁSI MŰVELETEK IGAZOLÓ SZELVÉNYEI A tervszerű karbantartási műveleteket a gépjármű Kezelési útmutatójában feltüntetettek szerint, az ott meghatározott intervallumokban kell elvégeztetni. A szelvényen meg kell jelölni az elvégzett műveletek jellegét (karbantartás vagy olajcsere, amennyiben külön-külön végzendő) és valamennyi rovatot ki kell tölteni.

TÍPUS .....................................................................................................................................................................................

TÍPUS .....................................................................................................................................................................................

KARBANTARTÁS.....................................................................................................................................................

KARBANTARTÁS.....................................................................................................................................................

MOTOROLAJCSERE...............................................................................................................................................

MOTOROLAJCSERE...............................................................................................................................................

ESEDÉKES km-nél ................................................................................................................................................................

ESEDÉKES km-nél ................................................................................................................................................................

ELVÉGEZVE km-nél............................................................................................................................................................

ELVÉGEZVE km-nél............................................................................................................................................................

ALVÁZSZÁM .........................................................................................................................................................................

ALVÁZSZÁM .........................................................................................................................................................................

DÁTUM .....................................................................................................................................................................................

DÁTUM .....................................................................................................................................................................................

BÉLYEGZŐ ÉS ALÁÍRÁS


JÓTÁLLÁS

16:19


3-07-2012



31



JÓTÁLLÁS


32

3-07-2012

16:19

Pagina 32

TÍPUS .....................................................................................................................................................................................

TÍPUS .....................................................................................................................................................................................

KARBANTARTÁS.....................................................................................................................................................

KARBANTARTÁS.....................................................................................................................................................

MOTOROLAJCSERE...............................................................................................................................................

MOTOROLAJCSERE...............................................................................................................................................

ESEDÉKES km-nél ................................................................................................................................................................

ESEDÉKES km-nél ................................................................................................................................................................

ELVÉGEZVE km-nél............................................................................................................................................................

ELVÉGEZVE km-nél............................................................................................................................................................

ALVÁZSZÁM .........................................................................................................................................................................

ALVÁZSZÁM .........................................................................................................................................................................

DÁTUM .....................................................................................................................................................................................

DÁTUM .....................................................................................................................................................................................



TÍPUS .....................................................................................................................................................................................

TÍPUS .....................................................................................................................................................................................

KARBANTARTÁS.....................................................................................................................................................

KARBANTARTÁS.....................................................................................................................................................

MOTOROLAJCSERE...............................................................................................................................................

MOTOROLAJCSERE...............................................................................................................................................

ESEDÉKES km-nél ................................................................................................................................................................

ESEDÉKES km-nél ................................................................................................................................................................

ELVÉGEZVE km-nél............................................................................................................................................................

ELVÉGEZVE km-nél............................................................................................................................................................

ALVÁZSZÁM .........................................................................................................................................................................

ALVÁZSZÁM .........................................................................................................................................................................

DÁTUM .....................................................................................................................................................................................

DÁTUM .....................................................................................................................................................................................



Pagina 33

TÍPUS .....................................................................................................................................................................................

TÍPUS .....................................................................................................................................................................................

KARBANTARTÁS.....................................................................................................................................................

KARBANTARTÁS.....................................................................................................................................................

MOTOROLAJCSERE...............................................................................................................................................

MOTOROLAJCSERE...............................................................................................................................................

ESEDÉKES km-nél ................................................................................................................................................................

ESEDÉKES km-nél ................................................................................................................................................................

ELVÉGEZVE km-nél............................................................................................................................................................

ELVÉGEZVE km-nél............................................................................................................................................................

ALVÁZSZÁM .........................................................................................................................................................................

ALVÁZSZÁM .........................................................................................................................................................................

DÁTUM .....................................................................................................................................................................................

DÁTUM .....................................................................................................................................................................................



TÍPUS .....................................................................................................................................................................................

TÍPUS .....................................................................................................................................................................................

KARBANTARTÁS.....................................................................................................................................................

KARBANTARTÁS.....................................................................................................................................................

MOTOROLAJCSERE...............................................................................................................................................

MOTOROLAJCSERE...............................................................................................................................................

ESEDÉKES km-nél ................................................................................................................................................................

ESEDÉKES km-nél ................................................................................................................................................................

ELVÉGEZVE km-nél............................................................................................................................................................

ELVÉGEZVE km-nél............................................................................................................................................................

ALVÁZSZÁM .........................................................................................................................................................................

ALVÁZSZÁM .........................................................................................................................................................................

DÁTUM .....................................................................................................................................................................................

DÁTUM .....................................................................................................................................................................................



JÓTÁLLÁS

16:19


3-07-2012



33



JÓTÁLLÁS


34

3-07-2012

16:19

Pagina 34

TÍPUS .....................................................................................................................................................................................

TÍPUS .....................................................................................................................................................................................

KARBANTARTÁS.....................................................................................................................................................

KARBANTARTÁS.....................................................................................................................................................

MOTOROLAJCSERE...............................................................................................................................................

MOTOROLAJCSERE...............................................................................................................................................

ESEDÉKES km-nél ................................................................................................................................................................

ESEDÉKES km-nél ................................................................................................................................................................

ELVÉGEZVE km-nél............................................................................................................................................................

ELVÉGEZVE km-nél............................................................................................................................................................

ALVÁZSZÁM .........................................................................................................................................................................

ALVÁZSZÁM .........................................................................................................................................................................

DÁTUM .....................................................................................................................................................................................

DÁTUM .....................................................................................................................................................................................



TÍPUS .....................................................................................................................................................................................

TÍPUS .....................................................................................................................................................................................

KARBANTARTÁS.....................................................................................................................................................

KARBANTARTÁS.....................................................................................................................................................

MOTOROLAJCSERE...............................................................................................................................................

MOTOROLAJCSERE...............................................................................................................................................

ESEDÉKES km-nél ................................................................................................................................................................

ESEDÉKES km-nél ................................................................................................................................................................

ELVÉGEZVE km-nél............................................................................................................................................................

ELVÉGEZVE km-nél............................................................................................................................................................

ALVÁZSZÁM .........................................................................................................................................................................

ALVÁZSZÁM .........................................................................................................................................................................

DÁTUM .....................................................................................................................................................................................

DÁTUM .....................................................................................................................................................................................



Pagina 35

TÍPUS .....................................................................................................................................................................................

TÍPUS .....................................................................................................................................................................................

KARBANTARTÁS.....................................................................................................................................................

KARBANTARTÁS.....................................................................................................................................................

MOTOROLAJCSERE...............................................................................................................................................

MOTOROLAJCSERE...............................................................................................................................................

ESEDÉKES km-nél ................................................................................................................................................................

ESEDÉKES km-nél ................................................................................................................................................................

ELVÉGEZVE km-nél............................................................................................................................................................

ELVÉGEZVE km-nél............................................................................................................................................................

ALVÁZSZÁM .........................................................................................................................................................................

ALVÁZSZÁM .........................................................................................................................................................................

DÁTUM .....................................................................................................................................................................................

DÁTUM .....................................................................................................................................................................................



TÍPUS .....................................................................................................................................................................................

TÍPUS .....................................................................................................................................................................................

KARBANTARTÁS.....................................................................................................................................................

KARBANTARTÁS.....................................................................................................................................................

MOTOROLAJCSERE...............................................................................................................................................

MOTOROLAJCSERE...............................................................................................................................................

ESEDÉKES km-nél ................................................................................................................................................................

ESEDÉKES km-nél ................................................................................................................................................................

ELVÉGEZVE km-nél............................................................................................................................................................

ELVÉGEZVE km-nél............................................................................................................................................................

ALVÁZSZÁM .........................................................................................................................................................................

ALVÁZSZÁM .........................................................................................................................................................................

DÁTUM .....................................................................................................................................................................................

DÁTUM .....................................................................................................................................................................................



JÓTÁLLÁS

16:19


3-07-2012



35


3-07-2012

16:19

Pagina 36

KAROSSZÉRIA- ÁLLAPOTVIZSGÁLAT

Alkatrészkód



JÓTÁLLÁS

Átvizsgálás módja

36

Ha a Fiat Professional márkaszerviz a tervszerű karbantartási műveletek során a jótállás hatályán kívül eső hibát talál a karosszérián vagy alvázon, akkor köteles a következő oldalakon található űrlapokra feljegyezni a jármű adatait (modell, változat, sorozat, alvázszám), a dátumot, a kilométeróra állását, és a tervszerű karbantartási szelvényre való hivatkozást, lebélyegezni és aláírni az űrlapot, és feltüntetni az Ön költségére elvégzendő javítás alkatrészkódját és a hiba jelzését. Szintén fel kell tüntetni az elvégzett javításokat és igazolni kell elvégzésüket ugyanazon a karosszéria-ellenőrzési szelvényen.

A hiba jelzése X = Festék- és/vagy védőbevonat-hiány Δ = Horpadás/karcolás a fényezésen és/vagy védőbevonaton

= Már javított alkatrész


3-07-2012

16:19

Pagina 37

Matrica helye

A KÖTELEZŐ TERVSZERŰ KARBANTARTÁS SORÁN ELVÉGZETT KAROSSZÉRIA ÁTVIZSGÁLÁS

ELVÉGZETT JAVÍTÁSOK

Átvizsgálás időpontja ...................................................... km-nél ....................................................................................

Dátum .............................................................................................

A járművön a garancia által nem fedezett javításokat kell elvégezni

Márkaszerviz bélyegzője és aláírása

JÓTÁLLÁS

Járműtípus ....................................................................................... Alvázszám ...............................................................................


Matrica helye Járműtípus ....................................................................................... Alvázszám ...............................................................................




Dátum .............................................................................................


Tüntesse fel a javítandó karosszériaelem kódját és a hiba jelzését




..............................................................................................................



..............................................................................................................

37


3-07-2012

16:19

Pagina 38

Matrica helye

JÓTÁLLÁS





Dátum .............................................................................................







..............................................................................................................





Dátum .............................................................................................



..............................................................................................................

38




3-07-2012

16:19

Pagina 39

Matrica helye




Dátum .............................................................................................



JÓTÁLLÁS







Dátum .............................................................................................






..............................................................................................................



..............................................................................................................

39


3-07-2012

16:19

Pagina 40

Matrica helye

JÓTÁLLÁS





Dátum .............................................................................................







..............................................................................................................





Dátum .............................................................................................



..............................................................................................................

40




3-07-2012

16:19

Pagina 41

A MÓDOSÍTÁSOK KÖZLÉSÉRE SZOLGÁLÓ ÉRTESÍTŐKÁRTYA ÜGYFÉLADATOK Mint a második, illetve további tulajdonos, kérjük tájékoztasson az adatokban történt változásokról. Kérjük töltse ki és külje el levélben ezt az értesítőkártyát, a Fiat Magyarország Kft., 1123 Budapest, Alkotás u. 53. címre. UTÓNÉV

OTTHONI TELEFON

VEZETÉKNÉV

MOBILTELEFON

ORSZÁG

HELYSÉG

CÍM

MODELL RENDSZÁM IRÁNYÍTÓSZÁM

ALVÁZSZÁM (VIN)

E-MAIL

A gépkocsihoz kapcsolódó szolgáltatás ellátásához szükségszerű, hogy Önnek a jelen dokumentumban rögzített adatait a szolgáltatást ellátók felé továbbítsuk. Tisztelettel felhívjuk figyelmét, hogy Ön jelen nyilatkozat elfogadásával tudomásul veszi, és hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Fiat Magyarország Kft. jelen adatlapon megadott adatokat adatbázisában megőrizze, kezelje, a gyártó hivatalos értesítéseihez felhasználja, tárolja, valamint továbbítsa a szolgáltatást ellátó következő társaság felé: Europ Assistance Magyarország Kft. Road Assistance. Kérjük, hogy amennyiben az adatok továbbításához hozzájárul, azt aláírásával igazolni szíveskedjék. Tájékoztatjuk, hogy Ön bármikor jogosult hozzájárulását visszavonni. Amennyiben az adatok továbbításához nem járul hozzá, az Ön részére országúti segélyszolgáltatást, illetve visszahívási akcióban való részvételt nem áll módunkban nyújtani. Hozzájárulok

Nem járulok hozzá

Kelt: ...............................................................................................

Vevő aláírása ...............................................................................

Tájékoztatjuk továbbá, hogy amennyiben Ön a jelen szolgáltatással kapcsolatosan a jövőben részt kíván venni piackutatásokban, illetőleg marketing szolgáltatásokat kíván igénybe venni, úgy ehhez szükséges, hogy az Ön, ellátók felé továbbítsuk. Tisztelettel felhívjuk figyelmét, hogy Ön jelen nyilatkozat elfogadásával tudomásul veszi, és hozzájárulását adja jelen dokumentumban rögzített adatait a szolgáltatást ahhoz, hogy a Fiat Magyarország a szolgáltatást ellátó következő társaság felé: Fiat Group Kft. jelen adatlapon megadott adatokat adatbázisában megőrizze, kezelje, tárolja valamint továbbítsa Kérjük, hogy amennyiben az adatok továbbításához hozzájárul, azt aláírásával igazolni szíveskedjék. Tájékoztatjuk, hogy Ön bármikor jogosult hozzájárulását visszavonni. Hozzájárulok

Nem járulok hozzá

Kelt: ...............................................................................................

Vevő aláírása ...............................................................................

Amennyiben hozzájárulását adta adatai kezeléséhez, kérjük jelezze, hogy mely elektronikus úton vehetjük fel Önnel a kapcsolatot.

E-mail

SMS

Ha Ön nem jelölte meg egyik elektronikus utat sem, akkor az Ön tájékoztatása telefonon vagy postai úton fog történni.

1123 Budapest, Alkotás u. 53. MOM Park, A épület 3. em.

Fiat Magyarország Kft. Vevőszolgálat

530.04.405 UNGHERIA FIAT PROF 2ed 3-07-2012 16:19 Pagina 42


3-07-2012

16:19

Pagina 43

MEGJEGYZÉSEK


3-07-2012

16:19

Pagina 44

Fiat Group Automobiles S.p.A. - Parts & Services - Technical Services - Service Engineering Largo Senatore G. Agnelli, 3 - 10040 Volvera - Torino (Italia) - Kiadványszám n° 530.04.405 - 07/2012 - 2 Kiadás


14-03-2012

11:41

Pagina 2

06-80-10-10-80 DÍJMENTESEN HÍVHATÓ, ZÖLD SZÁM (Minden nap, napi 24 órában) A biztos utazás nyugalma

06-40-245-245 HELYI TARIFÁVAL HÍVHATÓ, KÉK SZÁM (Hétfő–szombat, 8:00–20:00) Tájékoztatás modelljeinkről, szolgáltatásainkról, valamint viszonteladói és márkaszerviz-hálózatunkról

06-40-245-245 HELYI TARIFÁVAL HÍVHATÓ, KÉK SZÁM (Hétfő–szombat, 8:00–20:00) Válaszolunk a járművével és a szolgáltatásainkkal kapcsolatos minden kérésére

Egyes európai országokban a mobil- és nyilvános telefonokról indított hívásokra a helyi távközlési szolgáltató díjat számíthat fel. Ha a megadott számot nem tudja felhívni, hívja külföldről díjmentesen a 36-1-465-3688 telefonszámot

A jótállási jegy helye


14-03-2012

11:41

Pagina 1

MAGYAR

F I A T

P R O F E S S I O N A L

G A R A N C I A - É S

S Z E R V I Z F Ü Z E T

MAGYAR G A R A N C I A

Recommend Documents