Magazine#8, augustus

Magazine verschijnt 12 x per jaar

#8, augustus 2012

Magazine

Slechte prijzen te lijf met nieuwe huisstijl  |  p 14 Manifest Digitale Handel, een duidelijk statement  |  p 18 V&E, nee is geen antwoord  |  p 21

Dienstverlening  |  p 8 t/m 13

Nieuwe, vernieuwde   en uniforme diensten

Highlights

2

Highlights

Rosebrandt-rozen voor winnaars twitteractie

Agrooplant doet mee aan Fleurig Huis en Tuin 2012

Fleurig Huis en Tuin is een beurs voor het groene leven. Vorige maand vond in de tuinen van Kasteel Haarzuilens in De Haar de editie van 2012 plaats. AgrooPlant. Het Kwintsheulse bedrijf dat grootbloemige potanthuriums kweekt, was voor het eerst van de partij. “Niet zozeer om vrachten planten te verkopen”, zegt Aad Grootscholten van AgrooPlant. “Wel om rechtstreeks van consumenten te horen wat ze van mijn product vinden. En natuurlijk om dat product te promoten. Op Fleurig Huis en Tuin stond maar een handvol kwekersbedrijven. Wij brachten de potanthurium voor buiten (of in de patio) onder de aandacht. In de club van telers van AllsanzA voeren we deze plant nu een jaar of drie. Voor ons is hij een goede aanvulling in ons zomerassortiment. De plant kan buiten staan zo lang het niet kouder wordt dan tien graden.” Grootscholten haalde heel wat informatie uit zijn beursdeelname. “De één geeft complimenten, de ander gelooft nauwelijks dat een zo mooie bloem puur natuur is. Deelnemen is zeker voor herhaling vatbaat.”

Respons Klantopinie ruim 30 procent Ruim 30% van de klanten van FloraHolland heeftvorige maand meegedaan aan het onderzoek Klantopinie. Dit onderzoek was opgezet met als doel om de dienstverlening aan handelsbedrijven gericht te verbeteren. Soortgelijk onderzoek behaalde in 2011 en respons van 25%. Het onafhankelijke onderzoeksbureau Blauw analyseert momenteel de data. Volgende maand gaan we in FloraHolland Magazine uitgebreid in op de resultaten. FloraHolland gaat vervolgens met die resultaten concreet aan de slag, zodat de dienstverlening beter aansluit bij de wensen van klanten.

Annemieke van der Bijl ontvangt uit handen van bloemist Peter Manders haar Rosebrandt boeket

Op 15 juli vierde Rosebrandt de geboortedag Rembrandt van Rijn, misschien wel Nederlands grootste schilder ooit en het symbool voor de promotiecampagne van de Nederlandse roos. Ter gelegenheid van zijn verjaardag verlootte Rosebrandt via Twitter een bos én fust rozen. Dat bleef niet onopgemerkt. De tweets over Rembrandts verjaardag werden voortdurend geretweet. Al deze mensen konden rozen winnen van één van de Rosebrandt-kwekers. De winnaars werden via Twitter bekendgemaakt. Annemieke van der Bijl uit Lemmer won een boeket rozen en ontvaing dat uit handen van bloemist Peter Manders. Onder bloemisten werd er een fust rozen verloot. De gelukkige was Bloembinderij van der Post uit Hillegom. Kijk voor meer informatie over dit assortiment of de aangesloten kwekers op www.rosebrandt.nl. Rosebrandt Dutch Masterpiece is een samenwerking tussen Nederlandse rozentelers en veredelaars. Rosebrandt staat voor rozen van topkwaliteit van Nederlandse bodem. Meesterwerken, net als de schilderijen van Rembrandt. Rosebrandt en het Rosebrandt zegel maken Nederlandse toprozen voor groothandel en bloemist herkenbaar.

Index

3 Colofon

FloraHolland Magazine is het maandelijks verschijnende relatiemagazine van FloraHolland.

Redactieadres

FloraHolland Magazine, Postbus 220, 2670 AE Naaldwijk T 0174 – 63 35 65, E-mail [email protected]

FloraHolland Magazine

Index Coöperatie Column

Nieuws

Adverteren in FloraHolland Magazine?

Bel Martijn Haas van SierteeltNet/GroenteNet, T 06 – 3476 7068.

Waarover praten wij? 5

4

Vernieuwde huisstijl in strijd tegen lage prijzen 14

Bedrijvigheid Rosa Natura, duurzame kwaliteit Productgerichte promotie zonder Projectbureau Digitaal handelen kan/moet V&E, nee is geen antwoord Grow4You en de samenwerking met FloraHolland Tuinbouwondernemersprijs, wat kunt u ermee? Over de grens

Voor informatie over of wijzigingen in de toezending van dit blad kunt u 0174 – 63 36 66 bellen of e-mailen naar [email protected].

Dienstenverlening beter en meer uniform 4

Veilingachtergronden Sector doet mee aan Ride for the Roses 6 Naar een betere klachtafhandeling 7 Kopen op afstand via uniform systeem 8 Vernieuwde website eind augustus live 9 Wat u moet weten over de uniforme stapelwagen 10 Meer uniformiteit in facturering FloraHolland 11 Beeld in Markt, nieuwe Connectdienst 12 Binnenkort uniforme doorberekening stortkosten 13 Mensenwerk

wordt gemaakt door Piet Kralt, Nancy Bierman, Krijn Schuitemaker, Willem Goedendorp, Van Deventer bv, Fotostudio G.J. Vlekke, Frank Bonnet, Ronald Segaar, Lé Giesen, Foto Ruben, Gerard van Rossum en anderen.

16 17 18 21 22 23

Heidezüchtung Kramer, sterk in Calluna 24

17

Omzetcijfers en nieuwsberichten 26

23

Het drukproces van dit blad voldoet aan de meest strenge eisen op het gebied van milieu en gezondheid. Dit tijdschrift wordt gedrukt op FSC-gecertificeerd papier. De folie voor de verpakking van FloraHolland Magazine bestaat uit de grondstoffen polyethyleen c.q. polypropyleen.

25

Coöperatie

4

We weten dat we ondernemen met geld van de leden Rens Buchwaldt: Investeringen spelen in op het algemene ketenbelang  

Dit blad staat vol artikelen over nieuwe, vernieuwde en aangepaste diensten. Een nieuwe website, een uniforme stapelwagen en nog veel meer. Waardoor laat FloraHolland zich leiden bij de ontwikkeling van haar dienstverlening? Daarover praat operationeel directeur Rens Buchwaldt.

Tekst: Piet Kralt

Een beleidsmatig proces “Onze dienstenontwikkeling ligt vast in een beleidsmatig proces. Jaarlijks stellen we een Meerjarenbeleidsplan op voor de komende drie jaren. In het huidige Meerjarenbeleidsplan zijn vier strategische thema’s leidend: het behoud van de positie van het Nederlandse cluster, het binden van vraag en aanbod door een internationaal servicenetwerk, meer onderscheidend vermogen en toegevoegde waarde en een bloeiende, efficiënte organisatie. Daaruit ontstaat het jaarplan, een programma van initiatieven, investeringen en dienstenontwikkeling. Maar soms moet je snel schakelen. Als groepen leden of klanten vragen stellen of opmerkingen maken, kunnen die tot aanpassingen in de prioriteiten leiden. De invoering van de uniforme stapelwagen toont hoe we naar de lange termijn kijken en hoe we daarbij op het algemene ketenbelang inspelen. Een voorbeeld van inspelen op concrete vragen van leden was het vertalen van keuropmerkingen voor onze internationale aanvoerders. Zij kregen Nederlandstalige keuropmerkingen als ‘enkele kromme steel’ over de post, konden daar niets mee en maakten daar opmerkingen over. Dan moet je als veiling handelen.” Gedegen financieel beleid “De plek van FloraHolland in de keten vereist degelijke bedrijfsvoering en continuïteit. Dat bepaalt in belangrijke mate de financiële ruimte waarbinnen we vernieuwen en ontwikkelen. Je kunt niet uitgeven wat je niet hebt. Wij zijn geen bedrijf dat in een jaar mega-investeringen doet om de markt voor te zijn en die investeringen dan snel moet terugverdienen om het rendement zeker te

stellen. Dat past niet bij onze rol. Wij vernieuwen en ontwikkelen dus vanuit wat onze rol wel is. Daarbij hoort een gedegen beleid, ook op financieel gebied.” Sectorbelang voorop “Wij beseffen altijd dat we ondernemen met geld van onze leden. Dat doen we verantwoord. Met oog voor het totale sectorbelang. Een business case voor een investering beschrijft niet alleen de gevolgen voor de exploitatie van FloraHolland. Sterker: het belang van die investering voor de sector is leidend. Natuurlijk ligt er een degelijke eigen financiële onderbouwing onder de investeringen in bijvoorbeeld de uniforme stapelwagen. Maar FloraHolland hoeft er niets aan over te houden.” Luisteren naar leden “Via de vernieuwde FPC’s en de Adviesraden Bloemen en Planten hebben leden nog meer dan voorheen inbreng in het beleid. Vanuit de productgroepen horen wij wat ons te doen staat. Onze positie in de ontwikkelingen rondom Deense containers bepalen we in hoge mate samen met de Adviesraad Planten. Ook individuele signalen nemen we ter harte, al maken we altijd de afweging tussen individueel en collectief. Als directie proberen we laagdrempelig te zijn. Dat maakt FloraHolland als groot bedrijf uniek. Dienstverlening voor leden is belangrijk. Dienstverlening aan klanten hangt daarmee nauw samen. Daar ligt een zekere spanning, want het uiteindelijke doel van het coöperatieve bedrijf is het verwerven van de hoogste prijs voor de leden. We proberen dagelijks daarin de goede afwegingen te maken.”

Column

5

Waarover praten wij?

Piet Kralt Hoofdredacteur FloraHolland Magazine

In de 35 jaar van mijn dienstverband bij FloraHolland heb ik veel algemene ledenvergaderingen meegemaakt. Ervaring genoeg dus om van het fenomeen algemene ledenvergadering iets te vinden. Uiteraard is dat een persoonlijke mening, waarmee anderen het niet eens hoeven te zijn, maar die hopelijk wel tot discussie leidt. De algemene ledenvergadering is de hoogmis van de coöperatieve ledendemocratie. Daar verantwoorden bestuur, directie en raad van commissarissen het beleid dat zij ten behoeve van de leden voeren. Daar worden echt belangrijke beslissingen genomen over fusies, grote investeringen, jaarplannen en jaarrekeningen. Helaas zijn er tijdens algemene ledenvergaderingen slechts zelden inhoudelijke discussies. Leden voelen zich onvoldoende geïnformeerd om echt met de mensen achter de tafel in debat te gaan. Dus komen er wat obligate vragen (met alle respect voor de vragenstellers, overigens, want je moet wel durven op te staan). Vervolgens wordt het bestuursvoorstel met communistische meerderheiden aangenomen (gelukkig tegenwoordig via elektronisch stemmen) en volgt het volgende agendapunt. Op de plaats waar de coöperatie haar majeure besluiten neemt, wordt zelden fundamenteel gediscussieerd over de richting van de coöperatie. In plaats daarvan biedt de rondvraag soms venijnige debatjes over zaken, waarvan ik me afvraag of je die op een ledenvergadering moet behandelen.

Daarom haken er leden af, die je daar graag zou willen zien. Slecht voor de coöperatie, vind ik. Waarover praten wij tijdens de algemene ledenvergadering? Over de vraag welke diensten we als coöperatie wel en niet oppakken en hoe we die financieren? Over hoe de coöperatie met onze klanten, de handel, omgaat? Over de positie van grote en kleine ledenbedrijven binnen de coöperatie? Over de inrichting van de ledenzeggenschap? Of over het keurprobleem van kweker X van 14 mei en de meest recente aanpassing van het veilschema? De vraag stellen, is haar beantwoorden. FloraHolland heeft een structuur waarbinnen alledaagse dingen goed kunnen worden opgelost. U kunt daarvoor bij medewerkers terecht, desnoods bij een directie- of bestuurslid of anders bij uw FPC. De algemene ledenvergadering zou er moeten zijn voor wat boven het dagelijkse uitstijgt. Onderwerpen genoeg. Misschien moeten bestuur en directie u daarom nog beter informeren. Misschien moet de agenda van de algemene ledenvergadering anders. Misschien moet er toch een ledenraad komen. Hoe dan ook, een discussie over hoe wij het belangrijkste orgaan binnen de coöperatie vormgeven, lijkt mij zeker gewenst. Omdat geen coöperatie zonder draagvlak kan.

Veilingachtergronden

6

Sierteeltketen werkt samen aan succes Ride for the Roses Op 9 september is FloraHolland Naaldwijk start en finishplaats van de vijftiende Ride for the Roses. Dan fietsen duizenden wielrijders letterlijk zo veel mogelijk geld bij elkaar voor KWF Kankerbestrijding. Een dag eerder is traditiegetrouw de Pre Ride for the Roses. Dan fietsen sectorgenoten uit alle windstreken naar Naaldwijk, ook om geld in te zamelen voor dit goede doel. De Ride for the Roses ontstond destijds op initiatief van Tourwinnaar Lance Armstrong. De sierteelt heeft deze sponsorrit in het hart gesloten. Op alle mogelijke manieren wordt geld ingezameld voor KWF Kankerbestrijding. Ook door het aanbieden van speciale Ride for the Roses-boeketten.

Tekst: Piet Kralt

FloraHolland en VBW (Vereniging Bloemist Winkeliers) organiseren rondom de Ride for the Roses een consumentenactie onder bloemisten. Dat gebeurt onder het label ‘Mijn Bloemist’. Doel is om met alle VBW-leden voor het goede doel zo veel mogelijk geld binnen te halen. Hoe gaat dat in zijn werk? Bloemisten kunnen deelnemen aan de campagne door bij de VBW een promotiepakket te bestellen. Daarin zitten onder meer posters, concept-persberichten en speciale Ride for the Roses-kaartjes. Die kaartjes kunnen met zelf te ontwikkelen Ride for the Roses-boeketten worden meegegeven. De bloemist betaalt een bedrag voor het promotiepakket en levert zo zijn bijdrage. Hij kan zich daardoor onderscheiden als ondersteuner van de Ride for the Roses en KWF Kankerbestrijding. De actie loopt in de week, voorafgaand aan de Ride for the Roses, van 3 t/m 9 september. Vanuit FloraHolland wordt deze actie begeleid door Robbert Jan Haan van FloraHolland Connect. Bij hem (tel. 0297-392126) kunt u terecht met eventuele vragen. In diezelfde week biedt ook een grote landelijke retailer weer speciale Ride for the Roses-rozen aan. De rol van FloraHolland FloraHolland is sinds jaar en dag nauw betrokken bij de Ride en de Pre Ride for the Roses. De Pre Ride ontstond destijds op initiatief van groothandelaar Bert Keijzer en toenmalig directeur Jacques Teelen van

FloraHolland. De veiling ondersteunt de deelname aan de Ride for the Roses en van de Roparun, dat andere sportevenement ten bate van KWF Kankerbestrijding. Dat gebeurt in een geest van samenwerking en coöperatieve betrokkenheid bij mensen die het door ziekte erg moeilijk hebben. Die coöperatieve betrokkenheid kenmerkt de sierteeltsector en dat is iets om trots op te zijn. Veel leden en klanten van FloraHolland dragen direct of indirect aan het evenement bij. Zo is er de sponsoring van rozen voor alle deelnemers aan de Ride

van een grote rozenteler. Maar ook de hulp van de Dutch Flower Group bij commerciële activiteiten ten bate van de Ride. De rol van FloraHolland bij het bloemistenproject lag in het helpen ontwikkelen van het concept en het samen brengen van de juiste mensen. Tijdens het weekeind van de Ride stelt FloraHolland locaties beschikbaar. Ook zijn er veel veilingmensen en andere sectorgenoten in touw. Want ook de vijftiende Ride for the Roses en de daaraan voorafgaande Pre Ride moeten weer een financieel succes worden.

Mijn BloeMist steunt Ride foR the Roses

In het POS pakket zit: • 100 Boeketkaartjes • 2 Posters op A3 formaat • 5 Posters op A4 formaat • 8 Boeketstekers • 8 Boeketsteek kaartjes • 10 Ballonnen KWF • 5 Pennen KWF • Persbericht tbv lokale media

Poster op A3 en A4 formaat

Bloemisten kunnen zich onderscheiden door de Ride for the Roses te ondersteunen

Pos PAkket

Veilingachtergronden

7

Eén loket leidt tot betere klachtenafhandeling Hoekstra: Onze klanten moeten erop kunnen vertrouwen dat melden helpt

”Onze klanten hebben hun eigen manieren om problemen met de veiling opgelost te krijgen. Als ze bloemen missen, schieten ze een veilingmedewerker aan die ze toevallig wat beter kennen. Die belooft het probleem op te pakken. Maar als hij het in de drukte vergeet, is de klant juist extra ontevreden. FloraHolland biedt alleen al via internet meer dan 150 telefoonnummers aan. Dat lijkt klantgericht, maar hierdoor komen op veel te veel plaatsen meldingen en klachten binnen, blijven er zaken liggen en ontbreekt het totaaloverzicht over de manco’s in onze dienstverlening.”

Tekst: Piet Kralt

Zo schetst concernmanager Klantenservice & Relatiemanagement Cees Hoekstra hét probleem van de klachtafhandeling bij FloraHolland. Vorig jaar kreeg FloraHolland in het onderzoek Kwekersopinie geen goed rapportcijfer. Maar liefst 30% van de kwekers zei problemen niet te melden omdat ze toch niet worden opgelost. Cees Hoekstra vindt dat zorgelijk. “Wat we niet weten, kunnen we niet oplossen en verbeteren. Daarom zijn we sinds 1 januari bezig met de implementatie van de Visie Klantenservice.” Vertrouwen opbouwen “Dat er in de processen zaken fout gaan, is onvermijdelijk”, vervolgt Hoekstra. “Dat die fouten vervolgens niet worden opgelost is echter niet acceptabel. Onze klanten moeten erop kunnen vertrouwen dat melden helpt. Maar dan wel melden op de goede plek, bij de afdeling Klantenservice. Daar wordt de melding aangenomen, indien mogelijk direct opgelost of anders doorgezet naar de tweede lijn, geregistreerd. Ook wordt de opvolging bewaakt. Kortom, een goede Klantenservice vraagt om een goede structuur. FloraHolland gaat daarom minder telefoonnummers aanbieden en medewerkers gaan klanten met vragen of klachten structureel verwijzen naar Klantenservice. Dat vergroot de zekerheid dat een melding correct wordt afgehandeld. Bovendien kan de medewerker zich dan op zijn eigen werk blijven concentreren. We gaan stapsgewijs naar één Klantenservice-ingang voor het hele concern, met daarachter een vakkundige afdeling.”

Klantenservice is een vak Voor Cees Hoekstra is die ene ingang een belangrijke mijlpaal in de Visie Klantenservice. “Klantenservice is een vak. Daarom leiden we onze mensen individueel en groepsgewijs op in het voeren van gesprekken. Hoe begroet je klanten? Hoe analyseer je een klacht? Hoe leg je afspraken met klanten vast? Hoe beëindig je het gesprek? Regelmatig luistert er een coach met de medewerkers mee. Zo verbeteren we zo onze kwaliteit. In de afgelopen maanden hebben we onze relaties die contact hebben gehad met Klantenservice naar hun bevindingen gevraagd. Daar bleek een groeiende mate van tevredenheid, vooral over de deskundigheid van de Klantenservicemedewerkers en over de afhandelingssnelheid. Voor de registratie van klachten werken we met TopDesk, een registratie- én kennisbanksysteem. Ik zeg tegen onze mensen: leer nu niet uit je hoofd tot hoe laat de emballageloods in Aalsmeer open is. Want zodra die openingstijden veranderen, geef jij ongewild de verkeerde informatie door. Dienstverlenende afdelingen van FloraHolland gaan hun informatie centraal opslaan zodat de Klantenservicemedewerkers daaruit kunnen putten. Zo geven wij altijd hetzelfde, goede antwoord. Of de klant nu naar Aalsmeer, Naaldwijk of Rijnsburg belt. Zoals dat hoort bij het ene bedrijf FloraHolland.”

Veilingachtergronden

8

KOA, eenheid in de dienst met inbreng van de klant Sinds kort beschikken kopers die op afstand kopen over een uniform KOA-systeem. Met één keer inloggen, kunnen zij toegang verwerven tot de 32 veilingklokken op de exportlocaties. FloraHolland had tot nu toe twee aparte KOA-systemen. Vergeleken met het oude systeem is het nieuwe op verschillende punten verbeterd. Dat vertelt manager KOA Léon Haasbroek.

Tekst: Piet Kralt

“Het vernieuwde KOA beschikt o.a. over betere zoekfilters. Daardoor kan de koper nu aanbod uitfilteren op het niveau van kweker, kwaliteit, sortering en andere kenmerken. Ook is de beeldschermindeling verbeterd. Dat maakt het bijvoorbeeld mogelijk om de rozenklokken in Aalsmeer, Naaldwijk en Rijnsburg op één scherm zichtbaar te maken.” “Of we nu ook twee keer minder storing krijgen? We hebben nu nog maar één systeem, dus in principe is dat zo. Tevens is de infrastructuur verbeterd. Maar veilverstoringen kunnen ook het gevolg zijn van een klokstoring of een storing in het distributiesysteem. Dan kan het gebeuren dat de klok wordt gestopt en daarmee ook

KOA. Wel gaan we de dienstverlening rondom storingen stroomlijnen. Er komt een speciale KOA-Servicedesk met KOA specialisten die eerste- en tweedelijns ondersteuning kunnen leveren. Wie dat nummer belt, wordt direct doorverbonden met de persoon die hem kan helpen. Die KOA-Servicedesk zal tussen 5.00 en 13.30 uur beschikbaar zijn. Ook gaan we de vragen en de klachten beter registreren. Dan kunnen we beter inspelen op klantenwensen en krijgen we meer zicht op verbeterpunten. KOA is bovendien uitgerust met een zogenaamd ‘handelsportaal’. Daar vindt de koper naast nieuws de nodige achtergrondinformatie (bijvoorbeeld de actuele veilschema’s), maar ook relevante informatie zoals handleidingen,

nieuwe downloads van het systeem, etc. We gaan informatie rondom KOA voortaan meer digitaal communiceren en minder op papier.” “Klanten moeten meer inbreng krijgen in de manier waarop wij systemen inrichten. Onze KOA-coördinatoren gaan daarom regelmatiger op bezoek bij klanten. Niet alleen als er problemen zijn, maar ook om verbetermogelijkheden door te spreken. Bovendien komt er een Klankbordgroep van KOA-gebruikers. Daarmee willen we enkele keren per jaar praten over gebruikerservaringen, klantenwensen en mogelijke verbeteringen.” “Ook voor kwekers is het nieuwe KOA van belang. Kwekers die aanvoeren op de exportlocaties bereiken nu een nog groter koperspubliek. Dat bereik wordt des te groter omdat steeds meer klanten KOA door zetten naar hun klanten. Nu al staat 25 procent van alle KOA-aansluitingen met instemming van de exporteur bij eindklanten. We hebben al KOA-gebruikers in meer dan dertig landen. Vooral bij snijbloemen is KOA inmiddels het belangrijkste afzetkanaal geworden. Zestig procent van alle snijbloemen wordt via kopen op afstand afgezet. Dat maakt aandacht voor de juiste informatie eens te meer belangrijk. De juiste benamingen, de juiste codes en niet te vergeten, de juiste beelden. In het buitenland gevestigde KOA-gebruikers kunnen simpelweg niet even door de rijen lopen. Zij kopen volledig op basis van de door de kweker versterkte informatie. Dus moet die informatie correct en compleet zijn!” Léon Haasbroek: We hebben al KOA-gebruikers in meer dan dertig landen

Veilingachtergronden

9

FloraHolland vernieuwt haar website Op 29 augustus maakt de website www.floraholland.com plaats voor een nieuwe. Dat is de eerste stap in de vernieuwing van de online dienstverlening van FloraHolland. Berrie de Mik, als projectmanager verantwoordelijk voor de realisatie van het project, vertelt erover. afwachtend. Dat verandert hopelijk als ze straks zaken als KOA via de site kunnen bereiken.” “Het project eindigt niet nu de nieuwe website live gaat. We gaan door en maken de site nog gebruikersvriendelijker. Ook PlantConnect.nl, FloraHolland e-Trade en de KOA-portal worden er op geïntegreerd. Dan heeft de klant één toegang tot alle FloraHolland online diensten. We hopen dat kwekers en kopers de site kritisch blijven volgen. Dus als u suggesties hebt…”

Wat moet u doen?     Berrie de Mik: U vindt het allemaal op www.floraholland.com

Tekst: Piet Kralt

“FloraHolland had twee websites, www.floraholland.com voor de informatie en het nieuws en myfloraholland.com voor de diensten. www.floraholland.com wordt nu de enige ingang tot de digitale wereld van FloraHolland. De gebruiker vindt er al zijn e-diensten en zijn digitale informatie op maat. Daar kan hij zaken doen. Op de FPC Community (die binnenkort ook wordt gelanceerd) ontmoeten leden elkaar. Daar is ruimte voor discussie over veiling- en sectorzaken. Leden vinden er uitnodigingen voor productbijeenkomsten en FPC-verslagen op een plek.” “Voor alle online klanten verandert de website als eerste stap in het vernieuwen van de online dienstverlening van FloraHolland. www.floraholland.com biedt klanten informatie op maat, meer overzicht en toegang tot de FPC Community en tot online diensten zoals het vernieuwde prijs- en marktinformatiesysteem

FloraneXt. FloraneXt is de opvolger van Floranet en TeleVBA.” “Onze on line visie is de basis voor wat nu is gerealiseerd. Twee jaar geleden hebben we workshops opgezet met collega’s met veel klantcontacten en met externe deskundigen. Van de daarna benoemde projecten is het nieuwe www.floraholland.com het eerste resultaat. Belangrijk in deze visie is dat www.floraholland.com de centrale toegang is tot de digitale wereld van FloraHolland. Gebruikers vinden en benutten daar wat voor hen van belang is: diensten, marktinformatie, algemene informatie en nieuws. Een projectteam van interne en externe mensen heeft lang nagedacht over de concrete invulling van de site. Sinds januari wordt hij gebouwd. Na een aantal bouwsessies hebben we gebruikersreacties gepeild. Kwekers zijn enthousiast over de verbeteringen die we doorvoeren en willen meer. Kopers kenden de oude sites nauwelijks en waren dus nog

Om in te loggen op www.floraholland. com, hebt u een gebruikersnaam en een wachtwoord nodig. Het wachtwoord dat u nu voor myfloraholland.com gebruikt, kunt u straks gebruiken voor de toegang tot diensten op www.floraholland. com. Bent u uw wachtwoord vergeten, vraag dan digitaal een nieuw wachtwoord aan. Om zeker te weten dat u het nieuws ontvangt, dat u wilt hebben, stelt u een profiel in. Als u voor het eerst inlogt, krijgt u een melding hoe u dat aanpakt.

Wat vindt u op   www.floraholland.com?   • E-diensten als rekening online. • Actueel nieuws op maat. • FloraneXt, de opvolger van FloraNet en TeleVBA. • De FPC Community voor leden. • Informatie over onze dienstverlening.

Veilingachtergronden

10

Alles wat u nu moet weten over de uniforme stapelwagen Maandag 19 november wordt een bijzondere dag in de veilinggeschiedenis. Dan staat de aanvoer op alle veilingen van FloraHolland voor het eerst op één en dezelfde stapelwagen. Maar eerst moet nog een aantal ingrijpende zaken worden afgewerkt.

Tekst: Piet Kralt

Tweede aanpassing In de komende weken vindt een tweede aanpassing aan de oude stapelwagens van FloraHolland plaats. Dan gaat de triangel van hoog naar laag. De tweede aanpassing begint op 10 september met het uitsorteren van stapelwagens zonder lage triangel. Maandag 8 oktober is de eerste veildag, waarop stapelwagens laag worden gekoppeld. Stapelwagens die dan nog geen lage koppeling hebben, zijn niet bruikbaar in het proces. We proberen dus zo veel mogelijk stapelwagens voor de tweede aanpassing beschikbaar te hebben. Veilingmedewerkers halen nog niet aangepaste stapelwagens zo veel mogelijk uit het systeem. Dat zijn dus FloraHolland stapelwagens zonder lage triangel en Aalsmeerse stapelwagens met rode beugel. Wij vragen kwekers en kopers om hun medewerking. Kwekers vragen wij om stapelwagens, die al lang op hun bedrijf staan, weer in het systeem te brengen. Kopers vragen we om stapelwagens die bij klanten zijn blijven staan terug naar de veiling te brengen, desnoods door ze om te wisselen voor wel omgebouwde stapelwagens.

Slotplatenwissel, bestel   ze voor 1 oktober

De voordelen van de   uniforme stapelwagen

Tegelijk met de uniforme stapelwagen komt er een nieuw type slotplaat. De nieuwe slotplaat moet nog wel door veilingmensen worden afgesleuteld, maar de gebruiker kan hem zelf in een andere stapelwagen/slotplaathouder plaatsen. Voor gebruikers in Aalsmeer werkt dat sneller. De slotplatenomwisseling start op 16 november. De voorbereidingen zijn al in volle gang. Per brief is aan gebruikers van slotplaten gevraagd, hoeveel slotplaten zij straks maximaal willen gebruiken. Vooral voor mensen die op meer locaties veilen, is dat een belangrijke vraag. Dankzij de uniforme stapelwagen hebben we straks nog maar één type stapelwagen en slotplaat. Dus zijn dubbele voorraden niet meer nodig. Dat betekent dat kwekers lagere voorraden kunnen aanhouden. Het is dus zaak goed na te denken over de vraag hoeveel slotplaten u straks nodig hebt. Uw slotplatenbestelling moet uiterlijk op 1 oktober bij FloraHolland binnen zijn. Dan moet ook duidelijk zijn welke naam in de slotplaten moet worden gegraveerd. Dat graveren is belangrijk, omdat slotplaten die zichtbaar op naam staan, beter te traceren zijn. Pas met een nieuwe slotplaat mag de stapelwagen op iedere locatie worden aangevoerd. Kijk voor het online bestelformulier op de nieuwe site van FloraHolland.

De uniformering van het stapelwagenbestand levert directe voordelen op. Minder grote voorraden. Minder uitsorteerwerk in de logistieke processen van kwekers en kopers en minder administratiewerk. De nieuwe stapelwagen is beter hanteerbaar en heeft voor veel producten een aanzienlijk betere belading (bij sommige producten meer dan 10% beter). Kortom, de nieuwe stapelwagen vergroot de ketenefficiëntie.

Volg de actuele stand van zaken van het Project Uniforme Stapelwagen op www.floraholland.com/stapelwagen (beschikbaar vanaf 29 augustus). Met vragen kunt u terecht bij [email protected].

Veilingachtergronden

11

Eerste gevolgen uniforme factuurafwikkeling worden zichtbaar

Edwin de Groot: De komende jaren wordt de facturering steeds minder ingewikkeld

De facturenstroom uniformeren die FloraHolland naar kwekers en kopers stuurt. Vanwege de enorme omvang van die stroom is dat een complexe opdracht. Edwin de Groot werkt met drie collega’s van Financieel Economische Zaken (FEZ) al een jaar aan het project Financiële Afwikkeling Nieuwe Stijl (FANS) en ze zijn nog wel enkele jaren bezig. Dezer dagen worden de eerste veranderingen merkbaar.

Tekst: Piet Kralt

Kwekers en kopers ontvangen nu nog verschillende soorten afrekeningen. Voor de producttransacties van de vijf verschillende locaties worden dagelijks aparte facturen aangemaakt. Voor FloraHolland Connect zijn er nu nog twee verrekensystemen in gebruik. Alle overige diensten worden op locaal niveau afgerekend. Alle facturen die een kweker of koper ontvangen worden op het rekening courantoverzicht vermeld. Dat resulteert in een eindbedrag wat met kopers en kwekers wordt afgerekend Kwekers ontvangen op donderdag hun geld van FloraHolland, kopers betalen hun facturen per dag. Voor de volledigheid: dat laatste verandert niet. De eindsituatie “De eindsituatie van FANS bereiken we pas over enkele jaren”, vertelt Edwin de Groot. “Dan ontvangen kwekers dagelijks één productafrekening voor alle via FloraHolland gedane transacties, de kloktransacties van alle locaties en alle directe verkopen. Kopers krijgen een factuur voor hun klokinkopen en één voor hun Connectinkopen. Kopers en kwekers krijgen verder aparte dienstenfacturen. Daarop worden alle diensten doorberekend met uitzondering van zaken als de veilingprovisie en de kar- en partijheffing voor kwekers), de serviceheffing (voor kopers) en de fustkosten (voor kwekers en kopers). Daarnaast maken we onze facturatie geschikt voor internationaal

handelsverkeer. FloraHolland, haar leden en haar klanten, werken steeds meer internationaal. Dus moeten wij facturen produceren die voldoen aan de wettelijke eisen van andere landen. Daarom hebben we een aantal speerpuntlanden benoemd, maar ook een factureringspakket, dat rekening kan houden met wetgeving in andere landen.” Wat gaat er gebeuren? Het nieuw aangeschafte systeem maakt de facturering en de totale financiële afwikkeling volgens de boven omschreven eindsituatie mogelijk. Daardoor krijgen de huidige rekening courantoverzichten binnenkort al een ander uiterlijk. Ze krijgen namelijk het karakter van een betaalspecificatie. Die betaalspecificatie maakt duidelijk welk bedrag de kweker/koper te ontvangen/te betalen heeft en hoe dat bedrag tot stand is gekomen. Edwin de Groot: “Verder merken klanten nu nog weinig van ons werk. We gaan stapsgewijs vanaf 2013 over. Eerst FloraHolland Connect, dan de verrekening van een aantal specifieke diensten en ten slotte de kloktransacties. Op den duur gaan kwekers en kopers minder facturen ontvangen, maar eerst krijgen ze er tijdelijk nog één extra. Want vanaf 1 januari voeren we de dienstenfactuur in voor de verrekening van niet-transactiegerelateerde diensten. Dan verschuift het verrekenen van diensten stapsgewijs van de weekafrekening naar de dienstenfactuur. ”

Veilingachtergronden

12

Nieuw van FloraHolland Connect:   concrete marktinformatie voor kwekers FloraHolland Connect introduceert begin september drie nieuwe marktinformatiediensten. Dat melden Servaas van de Ven, Josephine Klapwijk en Jorrit Koeman van Connect. De huidige marktinformatie is land-, segment- of productgericht, dus abstract. De nieuwe diensten vertellen concreet wat consumenten van het product van een kweker vinden. Met hun smartphone laten mensen een digitaal spoor achter. Via dat spoor

Tekst: Piet Kralt

kan Connect kwekers concrete consumentenfeedback geven.

Storecheck, ongefilterde marktinformatie

Flora Viewer, zien wat je koopt

Weten hoe uw product er in het winkelschap bijstaat? Wat consumenten er echt van vinden? Dan is Storecheck uw dienst. Storecheck maakt gebruik van een bedrijf dat een app voor de smartphone heeft ontwikkeld. Mensen (consumenten) kunnen die downloaden en maken dan deel uit van een community. Leden van die community geven op waar ze winkelen. Heeft een kweker een actie bij die retailer, dan wordt aan de community gevraagd of ze met hun smartphone foto’s van het product in het schap maken en of ze vragen over het product willen beantwoorden. Ongefilterde informatie dus plus fotomateriaal van hoe het product in het schap staat. De kweker hoort waarom consumenten zijn product kopen of juist niet. Dat kan confronterende informatie zijn, maar wel heel nuttig. Storecheck is vooralsnog beschikbaar in Nederland en Engeland. Een onderzoek van enkele weken dat in een aantal filialen van een supermarktketen in het land kost enkele honderden euro’s.

Consumenten kopen verse bloemen of planten zonder kennis over hoe ze uitbloeien. De dienst Flora Viewer maakt die bloei wel zichtbaar. De kweker geeft via FloraHolland Connect het Bloeicentrum in Aalsmeer opdracht het bloeileven van zijn product te filmen. Hij geeft vervolgens met zijn verpakking een QR code mee. De consument kan met die QR code naast het bloeifilmpje ook andere zaken downloaden, zoals verzorgingstips, de aanbieding van volgende week of het verhaal achter het product. Directer contact met je consument kun je niet krijgen. Maar het mes snijdt aan twee kanten. Want omdat het clickgedrag van de consument wordt geregistreerd, maak je als kweker kennis met zijn overwegingen bij aankoop. Kopen consumenten jouw product wel of juist niet als ze het filmpje hebben gezien? Heldere informatie voor een verrassend lage prijs. Een licentie voor onbeperkt aantal QR codes kost per jaar 298 euro en een filmpje kost 110 euro.

Meer weten over deze nieuwe diensten? Bel FloraHolland Connect Info, tel. 0174-635795.

V.l.n.r. Jorrit Koeman, Josephine Klapwijk en Servaas van de Ven: concrete marktinformatie waar de kweker wat aan heeft

Scannen in de kas, het   inkoopgedrag inzichtelijk Op veel producten in de Monsterkassen in Aalsmeer en Naaldwijk zitten qr-codes. Als een inkoper van een exporteur die code scant, verschijnen direct de bewuste aanbodsregels in zijn smartphone. Dat biedt hem maximaal inkoopgemak. De kweker kan er nuttige informatie uit halen. Want door dit scannen, is het inkoopgedrag van inkopers te volgen. Als jij als kweker weet, dat een inkoper jouw product wel heeft gescand, maar er niet uit heeft gekocht, kun je hem nu direct vragen waarom.

Veilingachtergronden

13

Vanaf 3 september hoort Duurzaamheid uniform tarief voorfilosofie stortkosten bij onze ”Leveranciers Niemand praat hebben er graag voor ons over eenmaar gezicht. bijWij het bezoeken kloksysteem hun bedrijven en plannen hoort, datsamen producten het assortiment soms doordraaien en de productie. en moeten Ook als hetzelfde worden artikel op de klok afgevoerd. Tot even nu toe goedkoper berekende is, blijft dedie ene planning locatie overeind. daarvoor Tegelijkertijd eisen stortkosten en de weandere gecertificeerde niet. Vanaf producten. 3 september Zo kunnenkomt wij onze klanten eenéén hiervoor kwalitatief tarief. goed, duurzaam product leveren voor een faire prijs. Duurzaamheid hoort bij onze filosofie.”

Tekst: Piet Kralt

De rozen vanNadenken Coop Schweiz hebben het Hogervorst: of je onder alle Max Havelaar certificaat en komen dus niet marktomstandigheden veilt meer uit Nederland

“Sommige leden willen hoge stortkosten”, zegt manager Veilen & Kwaliteit Dirk Hogervorst. “Zij menen dat hoge stortkosten kwekers ervan weerhouden om onder slechte marktomstandigheden aan te voeren. Minder doordraai betekent hogere prijzen, zo redeneren zij. Wie A2- of B-kwaliteit ziet doordraaien, betaalt voortaan stortkosten. Dat is een verdere doorvoering van het kostenmaker = kostendrager-principe. We willen dat telers nadenken over de vraag of ze altijd elk aanbod willen aanvoeren. Doordraai zadelde tot nu toe het collectief (je collega’s) op met de stortkosten. Daarin brengt dit systeem gedeeltelijk verandering. We kiezen niet voor een strenger systeem met voor elke doorgedraaide partij heel hoge stortkosten. Want de klok is een instrument voor de daghandel en de prijs het resultaat van vraag en aanbod. Het is geen veilingtaak om te veel te reguleren in het aanbod. Er is ook een praktische reden. Om de hoogte van de stortkosten te bepalen, hebben we de kostenstructuur van de kweker in kaart gebracht. De kosten om het product in de kas of op het land te telen, maakt de kweker sowieso. Als hij veilt, komen daar kosten bij voor zaken als sorteren, transport, fust en de kar- en partijheffing. Stortkosten zijn daarbij vergeleken een zo kleine post, dat je die wel heel hoog moet maken, willen ze een

drempel vormen om een product toch te veilen.” De nieuwe werkwijze Voortaan worden stortkosten berekend als producten doordraaien en daarvoor een verwijtbare reden is. Een keuropmerking is een verwijtbare reden, dus gelden er voor doorgedraaide producten van A2- en B-kwaliteit wel stortkosten en voor A1-kwaliteit niet. Bij afkeur voor aanvang van de veiling of bij herkeur worden ook stortkosten doorberekend (zie bijgaande tabel). Stortkosten FloraHolland klokken Kwaliteitsklasse Doordraai Tarief per eenheid Maximumtarief per stapelwagen Maximumtarief per DC

“Een aantal productgroepen wilde graag dat we het zo zouden inrichten”, stelt Dirk Hogervorst. “Het is ook meer een harmonisatie, dan dat het nieuw beleid is. Voor veel kwekers verandert er weinig tot niets. Alleen in Aalsmeer is de verandering wat groter omdat daar nog geen sprake was van stortkosten. We voeren de nieuwe regeling pas na de zomerperiode in. Dan loopt de aanvoer wat terug en mogen we aannemen, dat de hoeveelheid doordraai beperkt blijft. Zo kunnen kwekers zich op de nieuwe regeling instellen.”

A1

A2

B1

Geen Geen Geen

€ 0,50 Geen Geen

€ 0,50 Geen Geen

Afkeuring na herkeuring Tarief per eenheid Maximumtarief per stapelwagen Maximumtarief per DC

€ 1,00 Geen Geen

€ 1,00 Geen Geen

€ 1,00 Geen Geen

Afkeuring voor aanvang veiling Tarief per eenheid Maximumtarief per stapelwagen Maximumtarief per DC

€ 1,00 Geen Geen

€ 1,00 Geen Geen

€ 1,00 Geen Geen

Mensenwerk

14

Mensenwerk

Tekst: Piet Kralt

15

OrchiDiva® geeft bekende plant nieuw gezicht Fred Besuijen en zijn compagnon Marrien Muilwijk stonden afgelopen jaar voor een uitdaging. Hun Cymbidiumplanten waren prima, maar het ontbrak ze aan onderscheidend vermogen in een markt waar de prijzen onder druk stonden. Samen met Marco van de Koppel van PromoFlora pakte Besuijen de handschoen op. “De naam Cymbidium is relatief onbekend, maar veel consumenten herkennen de plant wél als Orchidee. Wij geven hem een nieuwe naam, OrchiDiva®. “Daardoor en door het re-stylen van huisstijl, verpakking en het verhogen van toegevoegde waarde krijgt de plant meer klasse mee.” Er is een website ontwikkeld welke vooral gericht is op consumenten, in de belangrijkste talen die aansluiten bij de afzetgebieden van OrchiDiva®. Op deze website vinden consumenten vooral inspiratie, verzorgings- en toepassingstips. Ook is er een inspiratieboek gemaakt met prachtig fotomateriaal, dat klanten digitaal of in boekvorm kunnen verkrijgen. OrchiDiva®-planten worden in geheel nieuwe verpakking geleverd. Dozen zijn er in twee formaten, zodat ook de klant welke gedoseerd wil inkopen met een kleine doos toch een goed mengsel kan bestellen. In het najaar heeft de verpakking een bruingrijze kleur, na nieuwjaar en dus het voorjaar roze. Elke plant zit in een smaakvolle hoes en is voorzien van een inspiratieboekje, juist om ook de jongere doelgroepen te inspireren. Marco van de Koppel. “Deze exclusieve uitstraling geeft het product de uitstraling welke het verdiend en we inspireren de consument meer dan ooit middels het inspiratieboekje.” Fred Besuijen vult aan: “We willen ons product zo onderscheidend maken, dat de discussie over de prijs van ondergeschikt belang wordt en we met onze klanten veel meer kijken naar de gebruikstoepassing van de OrchiDiva®. Ons inspiratiemateriaal is een voorname ambassadeur bij de verkoop van onze OrchiDiva’s®. “De eerste reacties zijn positief, nóg enthousiaster dan we hadden verwacht”. “De verkopers van onze klanten gaan echt de boer op met het aangeboden verkoopondersteunende materiaal. En de verkopen zijn aan het begin van het seizoen ook opvallend goed.”

Bedrijvigheid

16

Rosa Natura onderscheidt   topkwaliteit in Diamondline ”De markt vraagt om extra kwaliteiten. Rosa Natura is daar klaar voor. Door onze natuurlijke teeltwijze zijn onze rozen zwaarder dan voorheen. Begin september introduceren we onze Diamondline. Rozen in de Diamondline zijn beter dan de gebruikelijke A1-kwaliteit en ze worden onder garantie geleverd. Voor de ‘normale’ A1-kwaliteit is er de Goldline, voor de A2-kwaliteit de Silverline. Dit aanbod is te koop voor de klok in Naaldwijk en via het directe kanaal. Het beperkte aanbod van B-kwaliteit (afwijkende bloeiwijze) wordt uitsluitend direct afgezet.”

Aldus sales manager Simon Buis van Rosa Natura uit Honselersdijk, telers van het ras ‘Red Naomi’. Het bedrijf staat bekend als producent van een kwaliteitsproduct. Twee jaar geleden werd overgestapt op een meer natuurlijke teeltwijze. De kern van die teeltwijze is dat de principes van de natuur, die door de komst van de technologie in het gedrang zijn geraakt, weer in het hedendaagse systeem terug komen. Dat gebeurt onder meer door aanvullende planten bij het gewas te planten en door diversiteit in het water te brengen met eigen compostthee. Bovendien vindt de gewasbescherming zo veel mogelijk biologisch plaats. Meer stuks van betere kwaliteit per vierkante meter “De natuurlijke teeltwijze is vooral gestimuleerd door mijn compagnon Theo van der Knaap”, vertelt Ron van der Knaap van Rosa Natura. “De huidige teeltwijze van rozen stuit op grenzen. Middelen verdwijnen en ziekten en plagen ontwikkelen steeds meer vormen van resistentie. Vandaar onze nieuwe insteek. Natuurlijk hebben we leergeld betaald, maar we boeken ook succes. In vergelijking met vorig jaar hebben we het gebruik van chemische gewasbeschermingsmiddelen dit jaar sterk verminderd. Met een normaal gesproken lastig probleem als witte vlieg hebben we dit jaar nauwelijks van doen. Minder chemische gewasbescherming is een directe besparing, maar het mes snijdt aan twee kanten. Als je gewas natuurlijker groeit, wordt het sterker. Je haalt gewoon meer stuks van de vierkante meter. Onze aanpak is ook zichtbaar in de kwaliteit van ons product. Dus durven we de stap naar de Diamondline aan.“ Antwoord op probleem De introductie van de Diamondline is voor Rosa Natura het antwoord op een probleem. “Onze natuurlijke teeltwijze geeft onze rozen iets extra’s”, zegt Simon Buis. “Maar de markt heeft er nog betrekkelijk weinig oren naar. Hoewel we belichten kunnen we nu wel MPS-A halen. Dat geeft al wat meer onderscheidend vermogen. Een eigen label voor natuurlijke geteelde rozen is niet haalbaar en als je jezelf onder een bestaand label schikt, krijg je met allerlei

Bedrijvigheid

17

regeltjes te maken. Daar voelen we niet voor. De Diamondline, waarmee we een extra kwaliteit aanbieden boven het bestaande kwaliteitsgebouw van de veiling, geeft zeker onderscheidend vermogen. We gaan de rozen van de Diamondline voorzien van een speciale kartonnen kraag en alle hoezen krijgen een aparte sticker. We garanderen de betere kwaliteit bij deze rozen op punten als steeldikte, knophoogte, uitbloei en houdbaarheid. Uiteraard willen we de hoogst mogelijke prijs voor ons product behalen, maar ook dat de handel er maximaal aan kan verdienen. We kunnen nu topkwaliteit garanderen en we zijn vlak bij de Naaldwijkse veiling gevestigd. Dus dat moet lukken.”

kwekers. Soms hebben die het karakter van vaste afspraken over de daghandel, soms zijn er lange termijnafspraken. Ik verwacht op termijn een verdere stijging van onze directe afzet naar misschien wel veertig procent van onze productie. Daarmee creëer je een zekere schaarste voor de klok en hopelijk een hogere prijs. Dat is een belangrijk uitgangspunt, gegeven het feit dat de klok een belangrijke prijszetter blijft. De klok is de indicator die duidelijk maakt of deals die je afsluit goed zijn of niet. Dat geldt voor ons net zo goed als voor onze klanten. Het blijft dus zaak om het aanbod voor de klokken zo aantrekkelijk genoeg te houden dat het koopkracht blijft binden.”

Directe afzet groeit gestaag “Onze ambitie is om onszelf te blijven onderscheiden.”, weet Ron van der Knaap. “We willen in Nederland bij de beste telers van ‘Red Naomi’ blijven horen. Met onze teeltmethode spelen we in op de vraag naar residuarme, milieuvriendelijk geproduceerde rozen. Zo bereiden we ons voor op de toekomst. Die vraag wordt overigens steeds minder via de veilingklok ingevuld. Simon Buis: “Het aandeel van onze directe afzet groeit gestaag door en ligt dit jaar op ongeveer dertig procent. Kennelijk heeft de handel behoefte aan langdurige partnerships met vaste

“We zagen een markt voor rozen van extra kwaliteit”, concludeert Ron van der Knaap. “Nu is onze organisatie daar ook klaar voor. Bij de ontwikkeling van de Diamond-, de Gold- en de Silverline hebben we geen hulp van FloraHolland nodig gehad, maar hebben we een professioneel marketingadviesbureau ingeschakeld. Nu hebben we FloraHolland hard nodig. We hebben er met de accountmanager roos over gesproken en betrekken de veilmeester maximaal bij de klokintroductie en de verkoop, met als doel alle commerciële mogelijkheden van FloraHolland te benutten.”

Tekst: Piet Kralt

Ron van der Knaap (links) en Simon Buis: onderscheidend vermogen door extra kwaliteit in Diamondline

Bedrijvigheid

18

Digitaal afhandelen van directe plantentransacties: dit is het moment Eind juni publiceerde een groep vooraanstaande plantenhandelaren en –kwekers het Florecom Manifest Digitale Handel. Zij willen dat eind 2013 de afhandeling van routinematige directe plantentransacties volledig digitaal verloopt. Geen gefaxte, doorgebelde en gemailde plantenorders meer. Die zijn inefficiënt en leveren onnodige fouten op.

Tekst: Piet Kralt

Drie betrokkenen praten over het Manifest.

Teunis Jan Klein, commercieel manager bij de Oriëntal Group

Ivo Visser, projectmanager Logistics & Operations bij OZ Planten

“We willen alle routinematige directe plantentransacties digitaal afhandelen en weten ongeveer hoe, maar er zijn nog knelpunten. Voor kwekers is het simpel. Ik moet mijn aanbod ‘digitaal vertalen’. Maar in PlantConnect.nl kan ik geen echte termijntransacties inbrengen, alleen maar daghandel voor volgende week en dat dan op partijniveau. Handelaren kunnen in PlantConnect.nl alleen orderen uit het aanbod en niet op basis van klantbestellingen. Daar moeten we wat mee. Of de handel ordert uit het kwekersaanbod of kwekers bieden aan vanuit klantorders. Zonder een keus daarin is een digitale match onmogelijk. Nu hoop ik dat de handel vanuit mijn digitale aanbod bestelt, terwijl sommige handelaren op basis van hun bestellingen orders plaatsen. Dat matcht niet, dus bellen ze weer om dezelfde zes bakken als vorige week. Terwijl ik dat product wellicht niet meer heb. Gelukkig is de afspraak nu dat de handel vanuit het aanbod gaat orderen. Kwekers moeten hun aanbod zo diep mogelijk in de keten kunnen aanbieden. Dat vergt aanpassingen aan PlantConnect.nl. PlantConnect.nl is niet real time en is ingericht op het eindproduct. Als ik planten in vier verschillende hoedanigheden aanbied, moet ik in PlantConnect.nl het totaal aantal planten kunnen aangeven en alle hoedanigheden, waarin ik kan leveren. Pas dan kan er echt real time worden besteld. Dit Manifest vraagt ieders inzet. De ontwikkelingen zijn goed. Plantform en Decorum Plants hebben een gezamenlijke automatiseringsagenda. FloraHolland krijgt een ICT Klankbordgroep. Terecht. Digitaal handelend kunnen wij met ons complexe aanbod snel en efficiënt zaken doen. Er is nog een wereld te winnen.”

“Onze ruimte om kosten te maken, is minimaal. Dus moeten we maximaal efficiënt werken. Digitaal orderen vergroot het ketenrendement en is veel efficiënter dan doorbellen, emailen of faxen. Door digitaal te orderen doen we meer in minder tijd. Als je de routinematige handel digitaal afwerkt, dan ontstaat er tijd voor echte gesprekken tussen leveranciers en afnemers en meer aandacht voor bijzondere producten. Goede broninformatie resulteert in efficiëntere administratieve en logistieke afhandelingen. Met een correct digitaal aangeleverde informatie hoeft de ingangscheck van een kar, maar vijftien seconden te duren. Terwijl het herstellen van foutieve ingangsinformatie al vijftien minuten kost, tijd waarin we niet met dat product kunnen werken. Ook voor kwekers biedt het digitaal verwerken van orders voordelen; het is namelijk veel effectiever en efficiënter. Het doel, honderd procent digitaal orderen eind 2013, is zeker haalbaar. Digitaal orderen zou eigenlijk verplicht moeten worden in de sector. De groep die er achter staat, is fors, zowel aan de kwekers- als aan de handelskant. Het moet anders, willen we straks niet buitenspel staan. Nederland Plantenland is niet alleen. Er is Deense, Duitse, Franse en Italiaanse concurrentie.”

Bedrijvigheid

19

Marjo van der Sman, relatiemanager bij het ketensamenwerkingsverband Florecom “Goed dat kwekers en handelaren samen digitaal orderen willen afdwingen, desnoods via een kostentoeslag op niet-digitale transacties. Maar er moeten nog wel heilige huisjes om. Wat is de praktijk? Laten we er voor het gemak vanuit gaan dat het klantspecifieke aanbod van de teler actueel is en goed gespecificeerd. Want als dat niet het geval is, dan is het voor inkopers onmogelijk om op basis van het aanbod digitaal te orderen. Vervolgens wil een inkoper een afwijkende prijs. Dan is de order niet meer klantspecifiek en moeten er dingen worden gewijzigd. Uiteindelijk vraagt de kweker aan de inkoper: stuur maar een fax. Dan is al het werk van de teler voor niets geweest!” Je moet zulke prijswijzigingen dus onmogelijk maken. En ‘de vervuiler laten betalen’ als een inkoper toch belt. De intentie tot verandering is er, de noodzaak daartoe is er ook. Om meer digitale kansen te benutten, bijvoorbeeld op logistiek gebied en rondom de virtuele marktplaats, moeten we eerst honderd procent digitaal orderen.”

Hallo,

wel eens móói digitaal drukwerk gezien? Fustkaartjes, kunststof steeketiketten of plantlabels nodig? En in een kleine oplage? Op naar Westlandprint. Want bij Westlandprint betaalt u belachelijk lage prijzen voor uw digitale drukwerk. Een betere kwaliteit digitaal drukwerk heeft u nog nooit gezien. En dat kan kloppen, want Westlandprint werkt met ’s werelds meest geavanceerde digitale printer. Drukwerk bestellen bij Westlandprint is makkelijk, snel geleverd en om de hoek. Bel 44 55 55 of kijk nú op www.westlandprint.nl

Westlandprint.

Hallo, wat een digitale topkwaliteit voor zo’n prijs! Marconistraat 10, 2691 GW ’s-Gravenzande, 0174 44 55 55, [email protected]

Eindeloze mogelijkheden met snijheesters Kolster B.V.

snijhortensia’s hypericum, pioenen, symphoricarpos en vele andere succesvolle rassen Bel voor een gratis catalogus of bezoek onze websites: www.kolster.nl www.magicalworld.eu tel: 0172 217090 fax: 0172 218197 e-mail: [email protected]

Nieuwe rasseN Voor succesVol oNderNemeN! Verhuur van Deense Containers en Platen

Snijheesters-Pioenrozen-Vaste planten Handelskwekerij Verheijen Veredeling en vermeerdering van:

Website www.rojaalplant.nl Telefoon 070 317 01 80

Veredeling en Vermeerdering Keuze uit veel succesvolle rassen! Snijheesterso.a. - Vaste planten o.a. Hypericum - Lysimachia - Physalis Hypericumrassen

Oostermiddenmeerweg 31, 1771 RR Wieringerwerf - tel: 0227 555 329 - mobiel: 0653 310 463 Vaste planten zoals: [email protected] - www.verheijenplants.nl Lysimachia Marilyn®, Physalis ,,Benjamin®” ,, Jumbo®” en natuurlijk het bestaande sortiment Praktijkgerichte teeltinformatie tijdens de teelt beschikbaar d.m.v bedrijfsbezoeken-email-fax-tel. Voor informatie kunt u vrijblijvend contact opnemen.

Europa’s grootste aanbod van tuinplanten voor tuincentra en groothandel Oostermiddenmeerweg 31, 1771 RR, Wieringerwerf, NL tel. 0227 555 329 mob. 0653 310 463 fax. 0227 555 270

www.verheijenplants.nl

30 monsterbeurzen per jaar Dinsdag 07:30 - 14:00 uur 24/7 webshop

Volgende beurzen • 11 september • 25 september • 9 oktober • 23 oktober

Kerstbomen voorverkoop Speciale voorverkooptarieven Tot en met 10 september

Nieuwe locatie voor alle komende beurzen: Noorwegenlaan 37, Hazerswoude/ITC-Boskoop

GROEN-Direkt Boskoop BV Noorwegenlaan 37 2391 PW Hazerswoude/ITC-Boskoop Nederland

Tel.: +31 (0)172-211 576 Fax: +31 (0)172-212 174 [email protected] www.groen-direkt.nl

In bedrijf

21

Nee is bij ons geen antwoord Het bedrijf ontstond 27 jaar geleden toen Jack van Egmond en Wil van Vliet gingen samenwerken. Later kwam Wim Driebergen daar als firmant bij. De activiteiten van V&E uit Rijnsburg waren altijd al divers en zijn dat nog steeds. Er wordt op commissie gekocht voor retailklanten en voor lijnrijders. Er is een bloemenverwerkingsafdeling, een cash & carry voor bloemen en planten en een webshop. Want V&E verkoopt geen nee.

Tekst: Piet Kralt

Jack van Egmond (links) en Wim Driebergen: de klant staat bij ons centraal

Jack van Egmond omschrijft V&E als “een multifunctioneel bedrijf. Wij doen van alles. Kopen topkwaliteit in voor klanten die daarom vragen, maar ook bulk. Verzorgen het verzendklaar maken van producten en kunnen elk geconditioneerd transport voor derden verzorgen, omdat wij een officiële transportvergunning hebben. We gokken niet op één paard en zeggen nooit nee. Als een klant bij mij komt, is dat niet voor een bakkie koffie, dan heeft hij een vraag. Ook op zijn proces staat druk. Juist dan moeten wij waarmaken waarvoor we staan. Ook wij hebben wel eens een auto, een stukje koelcel of mensen tekort. Maar nee is geen antwoord. Dus regelen we het. Vaak in goede samenwerking met FloraHolland Rijnsburg. Bij Huisvesting denken ze in zulke gevallen altijd mee. Ze komen snel met oplossingen. Ook over de distributie en de contacten met keurmeesters zijn wij goed te spreken. Natuurlijk krijg je niet altijd gelijk, maar de bereidheid tot luisteren is er wel altijd.”

Gecertificeerd bedrijf Onlangs behaalde V&E twee belangrijke certificaten, ISO 9001;2008 en Florimark MPS. Jack van Egmond: “Wij leveren aan leveranciers van retailbedrijven. Retailers stellen specifieke eisen aan de kwaliteit van het product en het proces. Ons werd gevraagd hoe wij daarmee bezig waren. Eerlijk gezegd waren we dat niet, maar we beseften dat we hieraan moeten voldoen, om mee te blijven draaien. Dus zijn twee van onze mensen, Thijs van Paridon en Peter Aanhane met een extern bureau mee aan de slag gegaan. Met deze certificaten als resultaat.” Voor het zover was, is het hele bedrijf onder de loep genomen. Thijs van Paridon: “Alle processen zijn beschreven in een procedurehandboek en er is een managementhandboek gekomen. Het certificatieproces heeft ons veel geleerd. Nu we anders naar onze processen kijken en strakkere lijnen hanteren, doen we dingen effectiever en veiliger.

Zo is er bijvoorbeeld voor onze bloemenverwerkingsafdeling een efficiënter documentbeheer gekomen. Wij zien dit als een continue proces. We voeren zelf audits uit en eens per jaar krijgen we voor beide certificaten een externe audit. De aanbevelingen daaruit nemen we over.” Duidelijke processen, minder chaos Jack van Egmond onderstreept de woorden van Van Paridon. “Wij doen aan veel takken van sport. Juist daarom moeten onze processen duidelijk zijn. Duidelijke processen leiden tot minder chaos. Daarin nemen we onze medewerkers mee. We hebben hen begeleid om zich bewust te zijn van de processen waarbinnen ze werken. Mensen zien nu zelf het nut van de aanbevelingen uit de audits en pakken ze op. Want ze zien resultaten en ze zien de organisatie op een hoger plan komen. Dat motiveert.”

Bedrijvigheid

22

Met Gro4U dicht op de markt ’Een groep snijbloementelers, die met een ruim assortiment van basisproducten dicht op de markt opereert’. Zo omschrijven voorzitter Tom van der Houwen en manager Cok Ton van Gro4U hun organisatie. Samen vertellen zij wat hun organisatie voor afnemers betekent en welke keuzes de aangesloten telers en

Tekst: Piet Kralt

telersverenigingen maken.

Een herkenbaar concept Gro4U heeft aangesloten telers en telersverenigingen van freesia, mini-gerbera, tulp, chrysant, Santini, roos, Alstroemeria en lelie en werkt aan assortimentsverbreding. “Nadat Gro4U drie jaar geleden begon, hebben we de organisatie opgezet en de focus bepaald”, vervolgt Van der Houwen. “Nu staat er een groep gerenommeerde telers met ruim honderd miljoen euro omzet en een verkoopconcept dat staat in de markt. Wij richten ons met monobossen en gemengde boeketten op de grootschalig inkopende retail. Die vraagt een goed, duurzaam geteeld en traceerbaar product met een betrouwbaar vaasleven. Daarom

zijn onze leden op uiteenlopende terreinen gecertificeerd en geldt voor hen de verplichting dat zij regelmatig bij de productkeuring meelopen. Onze bloemen, ook die in mengboeketten, komen van eigen telers en zijn dus traceerbaar. We maken de boeketten dicht bij de teeltlocatie zodat de klant zeker is van een dagvers, efficiënt geproduceerd boeket.” Met de handel “Gro4U heeft het volume om voor de retail een relevante partij te zijn”, stelt Cok Ton. “Maar we willen ketensamenwerking met handelspartijen, samen met handelaars bij de retail aan tafel zitten en in een open

calculatie zaken doen. Met retailers willen we praten over de marktsituatie en over wat wel en niet goed gaat bij de afzet van onze producten. Met handelsbedrijven die zo willen werken, zoeken we relaties. Samen bereik je het beste resultaat. Het kan niet meer zijn, dat je als teler zonder opgaaf van redenen als leverancier aan de kant wordt geschoven. We zien dat dit concept in de praktijk goed werkt, dat telers meer marktkennis krijgen en dat de belangstelling vanuit de retail groeit. Bij ons concept hoort ook, dat de eigen verkopers van onze leden hun werk blijven doen. Alleen de afzet van samengestelde boeketten loopt centraal via Gro4U. De verkopers van de leden hebben wel regelmatig contact en spelen elkaar waar mogelijk de bal toe. Die uitwisseling van marktkennis en marktkansen maakt ons gezamenlijk en individueel sterker.” Veilingcoöperatie blijft belangrijk Hoewel Gro4U en de aangesloten telers hun deals zelfstandig maken, zijn Tom van der Houwen en Cok Ton uitgesproken positief over de rol van FloraHolland. “Er zijn dingen die je als teler alleen kunt doen. Soms bereik je met een beperkte groep collega’s meer dan alleen. Sommige dingen kun je het best met zoveel mogelijk kwekers aanpakken. De basisinfrastructuur die FloraHolland ontwikkelt, is een voorbeeld van dat laatste. Wij maken gebruik van de kennis en de diensten van FloraHolland Connect en van Retail Services. Als organisatie zijn wij erop gericht om alles via FloraHolland afgerekend te krijgen.”

Cok Ton (links) en Tom van der Houwen: Gro4U heeft het volume om voor de retail een relevante partij te zijn

Bedrijvigheid

23

Tuinbouw Ondernemersprijs   stelt ondernemerschap centraal FloraHolland sponsort de Tuinbouw Ondernemersprijs en nomineert jaarlijks een kandidaat voor de prijs. De Stichting Tuinbouw Ondernemersprijs vraagt alle vakgenoten om bedrijven voor te dragen. Stichtingsvoorzitter Nico Koomen legt uit waarom.

Tekst: Piet Kralt

Een voordracht met veel impact

Wat is het belang van deze prijs en wat de impact? “Tuinbouwondernemers doen niet meer vanzelfsprekend wat ze altijd deden. Ze ontwikkelen hun eigen ondernemersplan. Waar wil ik heen? Welke stappen zet ik? Wat kom ik tegen? Het succes en het innovatieve vermogen van dat ondernemerschap verdienen het om te worden opgemerkt en feestelijk te worden gevierd. Dat stimuleert anderen in hun ondernemerschap. Het tuinbouwondernemerschap leeft, maar de bereidheid om het te toetsen ontbreekt soms. Het bekende: doe maar gewoon dan doe je gek genoeg. Toch wordt het belang van de prijs wel gezien, maar het kan altijd beter. Dragende organisaties als FloraHolland helpen daarbij. Als ondernemers eenmaal genomineerd zijn, groeit hun motivatie. Je hebt als kandidaat ook lef nodig. Als je door de eerste selectieronde bent, wordt je naam bekend. Dan ga je echt langs de meetlat. In het openbaar.”

Hoe worden kandidaten beoordeeld? “Een deskundige jury, los van het stichtingsbestuur, beoordeelt alle voordrachten uiterst serieus. Elk jurylid beoordeelt individueel van elke kandidaat elk aspect van zijn ondernemerschap. Die bevindingen komen in een groepsronde bij elkaar. Een individuele deskundige beoordeelt de financiële bevindingen. Bovendien bezoekt de jury de kandidaatbedrijven. Zo zien ze of wat de stukken beschrijven, klopt met de bedrijfspraktijk. Kandidaten stellen dat zeer op prijs.” Wat levert de prijs de winnaar op? “De tuinbouw is een topsector. Wie deze prijs wint, is dus een topondernemer. Hij staat een jaar lang in de schijnwerpers. Dat heeft veel impact, onder collega’s en klanten, maar ook in de publiciteit. Niet alleen in vakbladen en regionale bladen, ook in landelijke media. Maar adel verplicht. Sta je in de schijnwerpers, wees dan ook een ambassadeur. Voor je eigen bedrijf en voor de tuinbouw als geheel!”

Vorig jaar droeg FloraHolland Van den Berg Roses voor als kandidaat voor Tuinbouw Ondernemersprijs. Het lukte net niet. Enza Zaden werd de winnaar. Toch kijkt Arie van den Berg met plezier terug. “De voordracht motiveerde onze medewerkers om het nog beter te doen. Dat was de eerste winst. Al direct waren er reacties van collega’s en toeleveranciers, ook op Twitter en Facebook. Van klanten hoorden we wat minder. Dan hadden we moeten winnen, denk ik. Richting klanten klopt het ‘doe maar gewoon, dan doe je gek genoeg’ overigens niet. Jezelf presenteren wordt alleen maar belangrijker. We zijn als Nederlandse inzending nu ook voorgedragen voor de International Grower of the Year. Wij hebben zelf nooit iemand voorgedragen, maar er zijn zeker collega’s die de prijs verdienen. Ook rozentelers. Met de mede-genomineerden van vorig jaar hebben we nog contact. Met één van hen was ik zelfs op ons bedrijf in China. We kijken nu of we daar samen iets kunnen opzetten. Over spin off gesproken.” Tot 28 september kunt u uzelf of een collega-ondernemer voordragen voor de Tuinbouw Ondernemersprijs. Hoe? Kijk op www.tuinbouwondernemersprijs.nl.

Over de grens

24

Heidezüchtung Kramer: samen met FloraHolland stappen zetten Calluna is een echt herfstgewas, dat in Nederland redelijk populair is, maar in Duitsland bijna de belangrijkste tuin- en balkonplant is. Vooral de Niederrhein (ten oosten van Limburg) en het Ammerland (ten westen van Bremen) zijn sterke productiegebieden. Gardengirls® vormen een vaste waarde in het Calluna-aanbod. Ze zijn ontwikkeld door het Duitse veredelingsbedrijf Heidezüchtung Kramer. Van de 370 bedrijven die in licentie Gardengirls®-rassen telen, zijn er twintig in Nederland gevestigd. Heidezüchtung

Tekst: Piet Kralt

Kramer wil de positie van de Gardengirls® verder versterken. Samen met FloraHolland.

Een echt herfstproduct

Uit de hand gelopen hobby Het merk Gardengirls® bestaat sinds 1994, maar de historie van Heidezüchtung Kramer gaat terug tot de vroege jaren zeventig. Toen begon de jonge Kurt Kramer als kweker van Calluna op een stuk grond bij het ouderlijk bedrijf. Het veredelen begon als hobby. Maar Kramer zag scherp dat vorm en kleur van het bestaande assortiment het echte succes van Calluna in de weg stonden. De hobby liep al snel uit de hand en Kurt Kramer begon planten aan collega’s te leveren. Anno 2012 houdt zijn bedrijf zich alleen nog met de veredeling bezig. Dat gebeurt in Edewecht, niet ver van Bremen, door Kurt Kramer, in Geldern, vlak bij Venlo door Johannes van Leuven en in Altusried, aan de rand van de Beierse Alpen door Helmut Hiedl. Daarbij snijdt het mes aan twee kanten. Drie weten meer dan één en er wordt in drie verschillende klimaatzones veredeld en getest. Dus heeft Heidezüchtung Kramer Calluna’s voor zeer uiteenlopende klimaatsomstandigheden. “We kruisen op knopkleur, bladkleur, houdbaarheid en ziekteresistentie”, vertelt Sterkel. “Dat veredelen is, zoals met meer gewassen het geval is, een kwestie van lange adem. Tussen het kruisingsmoment en het moment dat je een leverbare partij hebt, zit ongeveer acht jaar. Calluna’s komen behalve in de tuin en in balkonbakken ook veel op graven terecht. Het seizoen begint half augustus en het loopt door tot begin november. In Duitsland zijn Allerheiligen en Totensonntag nog heel belangrijke dagen aan het eind van het seizoen.”

“Calluna is één van de weinige teelten, waarmee buitentelers nog een boterham kunnen verdienen. Het product is energiearm en heeft weinig gewasbescherming nodig.” Aldus Rudolf Sterkel, marketing- en verkoopadviseur bij Heidezüchtung Kramer. “Ons uitgiftebeleid helpt telers om iets aan ons product te verdienen. In onze licentieovereenkomst is een minimumprijs voor het eindproduct opgenomen. Die staat dan ook als ophoudprijs in de klok bij Veiling Rhein-Maas in Herongen.”

Kwaliteit voorop Calluna is een typisch Duits product en bij onze Oosterburen zit de groei er nog goed in. “Maar we proberen die groei wel te sturen”, stelt Rudof Sterkel. “Bij ons begint het bij kwaliteit en als die OK is, komt de groei vanzelf. In Duitse tuincentra kunnen we via ons systeem van barcodes de kwaliteit controleren. We gaan dat ook in Nederland toepassen. Kwekers die het consequent niet goed genoeg doen, kunnen ons product uiteindelijk iet meer telen. We zoeken licentienemers die een constante, goede kwaliteit kunnen produ-

Over de grens

25

V.l.n.r. Helmut Hiedl, Johannes van Leuven en Kurt Kramer, drie veredelaars weten meer dan één

ceren om zo het merk Gardengirls® inhoud te geven. Daarom en omdat we in Nederland aan de weg willen timmeren, hebben we steeds frequenter contact met FloraHolland. Zelf hebben we geen omzet bij FloraHolland, maar onze licentiekwekers hebben dat wel. Wij denken dat die omzet omhoog kan als we de kwaliteit van ons eindproduct kunnen verbeteren. Dan kunnen kwekers ook met recht die goede prijs vragen. Ook in Nederland liggen er kansen. De import van Gardengirls® uit

Calluna is in Duitsland een veel geteeld product

Duitsland is momenteel nog groter dan de eigen Nederlandse productie. We merken wel dat de Nederlandse markt steeds belangrijker wordt. Een organisatie als FloraHolland heeft veel contacten met Nederlandse tuincentra. Bovendien zijn er veel exporteurs die via FloraHolland inkopen en die Gardengirls® verhandelen. Vorig jaar hebben we via FloraHolland meegedaan aan Rob’s Grote Tuinverbouwing en dat zijn we dit jaar weer van plan.

Nieuwe rassen worden voor de introductie langdurig getest

Zo brengen we ons product onder een groot publiek. In Duitsland is zoiets veel moeilijker te realiseren, want daar heeft elke deelstaat zijn eigen publieke omroep. We zijn inmiddels in Duitsland wel met radioreclame begonnen, maar tv is bij ons veel ingewikkelder. Heidezüchtung Kramer zoekt dus nadrukkelijk uitbreiding van de samenwerking met FloraHolland. Daar kan iedereen beter van worden, de kwekers die onze producten telen, de handel, de tuincentra en uiteraard ook de veiling.”

Gardengirls® zijn op verschillende manieren toepasbaar

Nieuws

26 Cumulatief omzetoverzicht t/m week 33 Klokken FloraHolland Omzet (x 1000 euro)

Totaal FloraHolland Omzet mutatie

Verkocht (x 1000 stuks)

Verkocht mutatie

Gem. prijs 2012

Gem. prijs 2011

Omzet (x 1000 euro)

Omzet mutatie

Snijbloemen

1.218.666

1,5%

5.482.863

-6,3%

0,22

0,21

1.622.579

5,4%

Kamerplanten

273.458

-4,3%

234.026

-8,0%

1,18

1,14

984.457

1,8%

Tuinplanten

94.152

3,8%

126.830

-8,0%

0,76

0,67

292.492

7,9%

Som:

1.586.276

0,6%

5.843.718

-6,4%

0,27

0,26

2.899.528

4,4%

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw accountmanager of met de afdeling MarktInformatie (email: [email protected]).

Tuinbouw & Uitgangsmaterialen krijgt topconsortia Kennis en Innovatie

De Topsector Tuinbouw & Uitgangsmaterialen heeft haar Topconsortia voor Kennis en Innovatie (TKI) opgericht. Hiermee is een belangrijke stap gezet in de verdere uitvoering van de Kennis- en Innovatieagenda binnen het bedrijfslevenbeleid van de regering. De Topsector Tuinbouw & Uitgangsmaterialen is een van de negen topsectoren van de Nederlandse economie. Structurele investeringen in kennis, innovatie en onderwijs zijn cruciale randvoorwaarden om vanuit Nederland competitief te kunnen blijven op de wereldwijde markt voor de sector. De sector zal in 2015 40% van het budget van de onderzoeksprogrammering binnen de Topconsortia bijdragen. Het bedrijfsleven verwacht dat de opgerichte TKI’s hieraan een belangrijke bijdrage zullen leveren.

Het onderzoek binnen de TKI’s omvat de gehele kennisketen van fundamenteel, strategisch tot toegepast onderzoek. De topsector krijgt twee TKI’s. In de TKI Uitgangsmaterialen ligt het zwaartepunt op fundamenteel/strategisch onderzoek. In de TKI Tuinbouw gaat het vooral om toegepast onderzoek voor de primaire sector. De Topsector Tuinbouw & Uitgangsmaterialen heeft haar ambitie verwoord in het advies ‘Bron van groene Economie’ en heeft dit in het innovatiecontract vertaald naar vier concrete programma’s. De sector streeft naar vernieuwing conform het Innovatiecontract, de zogeheten Uitvoeringsagenda 2012-2016. Deze rolling agenda omvat vier Innovatieprogramma’s: ‘Meer met minder’, ‘Voedselveiligheid en –zekerheid’,

‘Gezondheid en welbevinden’ en ‘Samenwerkende waardeketen’. Jaarlijks worden stappen gezet om de afspraken uit deze agenda uit te voeren. De beschikbare vrijval uit de kennisgelden is voor 2013 globaal 25 procent. Momenteel wordt gewerkt aan de programmering 2013. De Topsector Tuinbouw & Uitgangsmaterialen werkt structureel in de zogeheten ‘Gouden Driehoek’. Dit is een driepartijensamenwerking onder leiding van bedrijfsleven met kennisinstellingen en de overheid. Voorzitter van het topteam (T&U-Board) is Loek Hermans. Nauw verbonden met Kennis en Innovatie, heeft de topsector een Human Capital agenda en een Buitenlandoffensief in haar Uitvoeringsagenda 2012-2016 opgenomen.

Knopbloeiende heide Het topsortiment van de heideplanten ● Reclameacties in tijdschriften voor het grote publiek

● Betrouwbare topkwaliteit ● Bekendheid van het merk

● Unieke uitstraling ● Breed kleurengamma

● Lange hou houdbaarbaarheid

T.C. kwaliteit Bodembedekkers in p9 6-pack Mooie visuele handel voor de tuincentra. Te leveren via FH connect. Kom naar Plantarium, wij staan op standnr. 038. www.dejong-tuinplanten.nl

Schanseind 1, 4921 PM Made Tel. 0162-681494 / e-mail: [email protected]

Merk- en licentiehouder: Kurt Kramer, D-Edewecht

www.gardengirls.de

Ant-EAB Het meestgebruikte EAB-programma De modules zijn net zo eenvoudig te bedienen als Ant-EAB. Handel uw FlorEcom-orders af met

Ant-FlorE

Verbindt uw tuinen met

Ant-Loc

Verstuur uw foto’s met

Ant-Beeld Project1:Opmaak 1

08-06-2010

11:40

Pagina 1

Communiceer met uw administratiepakket via

Ant-Import

A n t E a t e r

www.anteater.nl

PROBLEEMOPLOSSER. Ontdek de VCG-/VCH-serie – de nieuwe generatie thermisch gevormde ronde potten en containers. Perfecte ontstapeling dankzij gepatenteerde facetrand. Ideale be- en ontwatering.

Kassenbouw zoals kassenbouw bedoeld is. Degelijk, betrouwbaar en met oog voor detail. Van pure Nederlandse kwaliteit. Gebouwd met vakmanschap en passie. Dat is kassenbouw van Van der Valk Kleijn.

Aanvragen van proefmonster en catalogus: +49 4442 982-1604.

Want: TEKU∏ maakt het verschil.

Probleemloos ontstapelen dankzij gepatenteerde facetrand en hoge stabiliteit van de zijkant.

Pöppelmann GmbH & Co. KG · Kunststoffwerk-Werkzeugbau Bakumer Straße 73 · 49393 Lohne · Deutschland Telefon +49 4442 982-1604 · Fax +49 4442 982-342 [email protected] · www.poeppelmann.com

Grote Waard 68, 2675 RZ Honselersdijk T 0174 - 64 86 18 www.valkkleijn.nl

Van der Valk Kleijn - Advertentie 85x130mm.indd 1

27-01-2009 17:32:44