Uitgave van Ridder Data Systems
Magazine
VKW-voorzitter Herman van de Velde over innovatie
Aluro groeit in de verspanende industrie GvG-Consulting begeleidt implementatie van Ridder iQ
‘Programmeren van geautomatiseerde machines vinden jongeren wél sexy’
Ridder en Aluro maken groei weer mogelijk
in de verspanende industrie RoboJob in Heist-op-den-Berg is producent van robotica systemen die naadloos aansluiten op CNC-gestuurde machines voor de metaal- en kunststofindustrie. Dat Ridder iQ in deze evolutie een belangrijke rol speelt blijkt als we even dieper ingaan op een aantal trends in de West-Europese maakindustrie.
Steven Craenen
Sinds 1996 is de loonkost in ons land ten opzichte van de meeste Europese landen enorm gestegen*), dit ten overstaan van lagelonenlanden. Een tweede trend is dat jongeren veel minder belangstelling hebben voor technische beroepen waarbij fysieke inspanning is vereist. Programmeren van geautomatiseerde machines vinden jongeren wél sexy, maar het versjouwen van zware stukken metaal totaal niet. Een andere ontwikkeling is dat klanten van de maakindustrie geen grote voorraden meer willen aanleggen en het liefst kleinere aantallen bestellen, met een korte levertijd. Voeg daar de economische crisis van de afgelopen jaren bij en het is duidelijk waarom vele bedrijven in de verspanende industrie het de laatste jaren erg moeilijk hebben. Zo niet Aluro CNC uit Heistop-den-Berg, onderdeel van de Aluro Group. Toen de veranderende marktomstandigheden zich bij Aluro CNC aandienden, schoot zaakvoerder Helmut De Roovere in actie. Samen met oud-collega en -medestudent Luc De Ceuster kwam hij op het idee om manueel werk door robots te laten verrichten. Dit geschiedde na een grondige analyse van alle werkzaamheden en activiteiten in de productie. Dit leidde al vlug tot een enorme stijging van de productiviteit, al was het maar omdat robots nooit moe worden en ook op zondagen ‘kunnen’ werken. Bovendien kwam dit de werktevredenheid van de CNCoperatoren ten goede, want zij konden zich voornamelijk richten op het creatieve werk.
Toekomst ‘Al snel groeide de interesse bij collegabedrijven, die ook wel wat zagen in onze oplossingen. Zo is RoboJob ontstaan’, aldus
marketing manager Steven Craenen. RoboJob startte de ontwikkelingen in 2007, en begon met de uitbouw van de commerciële activiteiten in 2011. Inmiddels realiseerde het bedrijf meer dan 150 installaties in Nederland, Duitsland, Zwitserland, Scandinavië, Australië, Nieuw-Zeeland en Engeland. Verwacht wordt dat meer landen zullen volgen. ‘RoboJob is een groeibedrijf’, aldus de marketing manager, ‘dat betekent dat je organisatie perfect moet zijn, anders krijg je het niet meer rond. We willen graag groeien, maar met gezond verstand. Het moet lean en mean. En met gedreven jonge mensen. Daar heb je ook goede automatisering van het productieproces voor nodig en daarbij is Ridder iQ als ERP-systeem onmisbaar geworden’.
Proces RoboJob startte de implementatie van Ridder iQ op de afdeling verkoop, die al heel snel enthousiaste gebruikers van het CRMsysteem werden. Vandaag de dag gebruikt RoboJob Ridder iQ voor het gehele traject, van het eerste gesprek bij de klant, de offerte, verkoop tot orderbevestiging. Daarna volgt definitie van het type machine, op basis waarvan bestellingen worden geplaatst en de productie plaatsvindt. Craenen: ‘Zoals elk bedrijf, hebben ook wij onze specifieke behoeften als het op een ERP-pakket aan komt, maar Ridder iQ kan dat aan. Het is belangrijk dat we juist nu met deze automatisatie zijn begonnen, want anders groeien we vast’. Woorden die ook uit het hart zijn gegrepen van Steven Bessems, managing director van Aluro CNC, dat bij het ter perse gaan van dit nummer ook reeds gestart is met de implementatie van Ridder iQ. *) bron: eurostat/Belgastat 2010/2015
2
‘Veel Belgische bedrijven hebben voor Ridder iQ gekozen’
Hoger rendement.
Ridder iQ kan het verschil maken Slechts één op de drie productiebedrijven in de maakindustrie in België gebruikt ERP-software zoals Ridder iQ. Ze doen veel taken nog manueel of met behulp van spreadsheets. Daardoor kan er achterstand op buitenlandse concurrenten ontstaan en riskeren ze meer kansen op fouten en gegevensverlies. Dit blijkt uit diverse recentelijk gehouden onderzoeken*), waar ook uit blijkt dat veel ondernemingen menen dat investering in ERP een te hoge uitgave zou zijn. Bedrijven investeren bij ons slechts mondjesmaat in specifieke technologie zoals ERP-systemen, meestal voor regelgeving of pas bij een acuut probleem. Het concurrentievermogen van België is tussen 2009 en 2014 achteruitgegaan in de wereldranglijst. Om het concurrentievermogen op te voeren blijkt innovatie de sleutel tot succes. Als een bedrijf erin slaagt het productieproces te verbeteren, leidt dat tot meer productiviteit. Zoals ook blijkt uit de interviews in dit blad, is Ridder iQ hét middel om productiviteitstijging te bereiken. Inmiddels hebben vele Belgische bedrijven voor dit pakket gekozen. Reden waarom Ridder iQ in ons land op de markt wordt gebracht en gesupporterd door twee dealers.
Ridder iQ is dertig jaar geleden ontworpen voor het toenmalig zusterbedrijf Ridder Machinebouw BV, dat grote behoefte had aan meer integrale informatie van het productieproces. De eerste programmatuur kreeg direct belangstelling van branchegenoten. Ridder ontwikkelde vervolgens als één van de eersten een software en hardware-systeem voor de metaalindustrie waaraan grote behoefte bleek te bestaan. Dit resulteerde uiteindelijk in het programma Ridder R8, dat zowel in België als Nederland zeer populair werd onder KMObedrijven in de maakindustrie. De nieuwste
versie is Ridder iQ dat in nauwe samenwerking met Belgische en Nederlandse bedrijven werd ontwikkeld. Het pakket is voordeliger en niettemin veelzijdiger dan andere ERPpakketten in de branche. Het is ook geschikt voor andere branches, zoals de kunststof- en houtindustrie en de service- en onderhoudsbranche.
groep. KMO’s die Ridder iQ aanschaffen weten zich verzekerd van de optimale service van haar dealers, een snelle implementatie, uitstekende support en opleiding voor gebruikers en medewerkers. Meer informatie? Neem dan contact met ons op. Ons adres staat in het colofon.
Ridder Data Systems is marktleider in het segment van Klantorder Gestuurde Bedrijven met een installed base van 750 klanten die zich deels hebben verenigd in een gebruikers-
*) Bronnen: marktonderzoeken zoeken van Afas en PwC, België
3
Ridder iQ. Toonaangevend in België De afgelopen jaren hebben steeds meer Belgische bedrijven de weg naar Ridder iQ gevonden. Omdat het productiehandelingen, administratie, verkoop, planning, projectmanagement en financiën integreert in één pakket tegen de laagste prijs. Bovendien kan de klant rekenen op de uitstekende service van Belgische verdelers. Een kort overzicht van enkele sterke punten:
CRM
Inkoop-en voorraadadministratie
Een uitstekende basis onder uw commerciële activiteiten. Het pakket biedt alle mogelijkheden voor registratie en beheren van gegevens van klanten, prospects, leveranciers en marketing. U kunt vanuit het systeem ook telefoneren (Voice Over IP), e-mailen en direct-mail verzenden en opvolgen. Volledige integratie met MS-Office en Ms-Exchange.
Automatisch aanmaken van bestellingen, registratie van goederenontvangst en factuurcontrole. Het systeem bewaakt leveringen en signaleert eventuele tekorten en voorraadposities. Dankzij een optioneel draadloos PDA-systeem kunt u artikelen afboeken, uitgeven en bestellen.
Offerte/Voorcalculatie Snel voor-calculeren met de juiste materialen, uitbestedingen en bewerkingstijden van zowel enkelvoudige als samengestelde producten. Al dan niet compleet, grof, gedetailleerd of door middel van een CAD-integratie, waarbij alle componenten automatisch in uw calculatie verwerkt kunnen worden. Onvoorstelbaar hoeveel tijd dat scheelt!
Verkoopadministratie
4
Projectbewaking Alle managementinformatie om het rendement te verbeteren, zoals: projectinformatie, voortgangscontroles, over-zichten van (in)productieve uren, verschillen in voor- en nacalculatie en verbruikte materialen. Controlemogelijkheden op project-, order-, suborder- en deelorderniveau. Foutloos uren boeken met het Ridder iQ Barcode tijdregistratie systeem of Ridder iQ Shop Floor Control.
Van offerte tot facturering. Uw voorcalculaties vormen tevens de basis voor offertes en verkooporders. Vertaalt de offerte zich in een order, dan explodeert Ridder iQ automatisch de nodige pakbonnen, vrachtbrieven en facturen. De journaalposten die daarmee verband houden transporteert het systeem naar uw boekhouding.
Financieel
Werkvoorbereiding
Business Intelligence
Wordt de verkoop ook order dan stuurt u het proces flexibel en efficiënt aan. Vanuit stuklijsten verwerkt u automatisch relevante gegevens van inkoop, voorraad, project- en productieplanning. U bepaalt zelf of u een order geheel of gedeeltelijk vrijgeeft. Het systeem geeft u altijd inzicht in materiaalstroom, voortgang van de order en de leveringstijden. Ridder iQ biedt u vele rapportages op vrijwel elk niveau.
Overzichtelijke presentatie van managementinformatie, waarbij u op vrijwel elk gewenst niveau overzichten en analyses kunt produceren. Denk aan dashboards, draaitabellen, specifieke schermlay-outs, grafische overzichten en natuurlijk via de geïntegreerde Ridder iQ Rapport generator. Mochten er dashboards/overzichten over meerdere databases heen gewenst zijn (denk aan Ridder iQ én het financiële systeem) integreert Ridder iQ eveneens met de BI tool ‘QlikView’ .
Met Ridder iQ handelt u dankzij integratie van verschillende financiële systemen de financiële consequenties van orders moeiteloos af. Dat geldt ook voor dagelijkse logistieke handelingen. Alles vindt plaats in real-time zodat u van minuut tot minuut inzicht heeft in de dagelijkse financiële stromen.
Herman van de Velde
Ridder vertegenwoordigt de nieuwste generatie innovatieve ERP-software. En juist dat innovatieve was voor Ridder aanleiding om de bekende VKW-werkgeversvoorzitter Herman van de Velde en producent van lingerie, te interviewen. Hij is een enorme voorvechter van innovatie in het Belgische bedrijfsleven en pleit daarvoor in woord en geschrift. Naar aanleiding van een bijeenkomst van de VKW in Brussel, waar hij over dit onderwerp het woord voerde, zocht de redactie hem op.
VKW-voorzitter Herman van de Velde
Innovatie is ook processen organiseren ‘Vlamingen zijn eerder noeste werkers en producenten dan marketeers. Dat kan in de toekomst een groot probleem worden, want gestandaardiseerd werk verdwijnt naar landen waar men goedkoop kan produceren tegen dezelfde kwaliteit en soms nog iets hoger. Dat betekent dat ondernemers moeten innoveren en daar hoort ook bij dat je je processen organiseert. Je moet ‘bezeten’ zijn - dat zeg ik altijd in mijn eigen onderneming - om dat zo efficiënt mogelijk te doen’. Aldus Herman van de Velde, bestuurder en voormalig gedelegeerd bestuurder van het gelijknamige lingerieconcern (omzet 198 miljoen, 1500 werknemers) en voorzitter van de VKW, de Vlaamse Katholieke Werkgeversvereniging (1200 aangesloten bedrijven). Van de Velde brengt de volgende merken internationaal op de markt: Marie Jo, PrimaDonna, Andres Sarda. Van de Velde verkoopt rechtstreeks aan zelfstandige speciaalzaken en beschikt over eigen retail onder de namen: Lincherie, Rigby & Peller, Intimacy en Private shop. Het Van de Velde-concern dateert van 1919. Als derde generatie trok Herman van de Velde met het bedrijf in 1997 naar de beurs. Lange tijd was het succes te danken aan de wijze van produceren. Dit stoelde op de principes van scientific management, dat ooit bedacht werd door ingenieur Frederick Winslow Taylor (1856-1915). Hij ontwikkelde een typische ingenieursoplossing voor problemen van prestatiebereidheid en disciplinering. Dit leidde tot een doorgedreven uiteenrafeling van het proces in kleine partjes en repetitief lopendebandwerk. Daar is men bij Van de Velde helemaal van afgestapt. ‘Dat leidt niet tot de nodige innovatie die een bedrijf vandaag nodig heeft. In plaats van een directieve, hanteren we nu een coachende stijl van leidinggeven en geven we de voorkeur aan polyvalente, flexibele en multifunctionele medewerkers. Dat vraagt een mentaliteitsverandering van zowel de manager als van zijn mensen. Innovatie moet van twee kanten komen’.
‘Er is een mentaliteitsverandering nodig‘ Creatieve oplossingen
Overheid
Flexibiliteit, creativiteit en innovatiedrift zijn ook nodig omdat de tijden van gestandaardiseerde productie tegen de laagste prijs voorbij zijn. ‘Er zijn nog altijd veel ondernemers in ons land die denken dat ze het gevecht in binnen- en buitenland kunnen winnen met een lage prijs. In mijn sector lukt dat zeker niet meer; onze productie geschiedt in het buitenland. Daarentegen geloof ik wél in producties die zijn gelinkt aan creatieve oplossingen en afdelingen. Daarom moeten ondernemers ervoor zorgen dat ze het aanwezige vakmanschap niet weggooien. Daarom ook hebben wij in België nog steeds stiksters werken, heel belangrijk, omdat die de creaties van onze ontwerpers in Schellebelle direct moeten kunnen uitvoeren’.
De loonkost in ons land is hoog, maar dat mag niet leiden tot een defensieve aanpak, is tot slot de waarschuwing van de VKWvoorzitter. ‘Vlaamse ondernemers hebben nog wel eens de neiging om te klagen over de overheid en de omstandigheden. Dat heeft geen zin. De ondernemer die succes wil hebben in deze tijd moet het hebben van zijn innovatieve kracht. Veranderingen beginnen bij jezelf en reken daarbij niet teveel op anderen’.
5
Belgische gebruikers over Ridder iQ
Jack Minta
Almec, Genk ‘Ondanks de sluiting van de Fordfabrieken in Genk doet Almec nog steeds goede zaken’, is het relaas van Jack Minta die samen met zijn broer Paul zaakvoerder is van het bedrijf. De onderneming houdt zich bezig met CNCplaatbewerking, (robot)laswerken in staal, rvs en aluminium en assemblage. Dit zowel voor prototyping, stuk als seriewerk. Deze vinden toepassing in machinebouw, automotieve, landbouw, verpakkingsindustrie en ventilatieen verwarmingssector. Ooit werd de productie
begeleid met een door Almec zelf geschreven pakket, maar de eigenaren vonden dat op den duur geen oplossing meer. Vandaar dat in 2006 Ridder R8 is aangeschaft. Eerst legde men de eigenschappen van een aantal pakketten naast elkaar. ‘Maar we hebben indertijd voor Ridder gekozen vanwege haar specifieke toepassingen voor onze markt, maar ook vanwege haar aansprekende referenties. Sterk punt is, dat wij vanuit de stukslijsten direct de productieorder kunnen vullen en de nodige materialen kunnen inkopen of reserveren’. Inmiddels is Almec overgestapt op Ridder iQ.
Lumina Industries Izegem
Valérie Scherrens
Nooit eerder werd er ERP-software zo zwaar getest als bij Lumina. De verantwoordelijke hiervoor was Valérie Scherrens, zaakvoerder van dit bedrijf, dat verlichting produceert voor onder andere de meubelindustrie. Tot 2013 werd de productie bijgehouden met Excelsheets en losse briefjes. Toen de derde generatie in de persoon van Valérie het bedrijf overnam, betekende dit enkele jaren later automatisatie van het productieproces. Daarbij mochten diverse leveranciers hun kunsten tonen aan de hand van een case. Scherrens vroeg niet om begrotingen, maar stelde een pittige case op en verzocht de betreffende bedrijven deze uit te werken op basis van hun standaardpakket. De proef betrof de productie van 250 verlichtingseenheden, compleet met deelleveringen en andere bijzonderheden. ‘Er bleven twee leveranciers over, waaronder Ridder. Om tot een goede keuze te komen heb ik nog een case uitgewerkt. Daarbij ging het ook om klant gelinkte artikelen met leveringsvoorwaarden per klant. Ridder kon dat standaard wel, de andere partij niet.’ De ingebruikname startte in 2013 en werd in de loop van het jaar daarop voltooid. Haar relaas: ‘In Ridder zit alles wat we nodig hebben. Het enige maatwerk dat we hebben moeten maken was voor ‘Recupel’, de bekende verwijderingsbijdrage die in ons land per klasse verlichting moet worden afgedragen’.
Quad Industries, Sint-Niklaas Ridder iQ doet het ook uitstekend in de kunststofindustrie. Dat vindt ook directeur Ruben Casteleyn van Quad Industries uit Sint-Niklaas dat sinds vorig jaar met Ridder iQ werkt. ‘Ridder iQ gaat uit van een metalen plaat. Wij werken met folies, glas- en kunststof platen. De overeenkomst met metaal is dat wij uitgaan van het bewerken van deze materialen in plaatformaat, waarop we allerlei zaken aanbrengen. Zoals bedrukking van geleidende en grafische inkten, membraanschakelaars, capacitieve toetsen en sliders, piezoschakelaars, frontfolies, silicone keypads, touch screens en displays’. Daarbij komen nog een aantal bewerkingen die de metaalindustrie 6
niet kent: lamineren, laseren en zeefdruk. Niettemin covert Ridder iQ alle productionele handelingen, beter dan het zelfgeschreven pakket dat ooit in gebruik was. Ook hecht Quad Industries er, uit kwaliteitsoverwegingen aan, zeer veel gegevens vast te leggen, wat met Ridder iQ perfect kan. Dat is belangrijk voor repeatorders waar nooit afwijkingen in mogen zitten’. Quad heeft ook een fabriek in Tsjechië. Op basis van Multicompany werken beide bedrijven op één administratie. Ruben Casteleyn
‘Klassikale opleiding voor het pakket’
GvG-Consulting
Met Ridder iQ kan nog meer Gregory van Gils (35) van GvG-Consulting kent Ridder iQ als zijn broekzak. Hij werkt al meer dan 10 jaar met Ridder ERP-software, in de praktijk en als consultant. Na zijn studie Middelbare Industriële Wetenschappen en de masteropleiding Industriële Ingenieur kwam hij bij Femstaal nv in Antwerpen terecht. Dat bedrijf werkte al met Ridder R8, de voorloper van Ridder iQ. Bij deze onderneming, waar hij acht jaar in dienst was, bracht hij het tot operationeel manager. In 2010 besloot hij daarnaast op zelfstandige basis te beginnen als consultant. Hij werkte toen al vaak met, én namens, Ridder. Vorig jaar besloot Gregory van Gils zich volledig op het zelfstandig ondernemerschap te storten. Hij werd tegelijkertijd verdeler én partner van Ridder iQ in België. Gregory van Gils: ‘Omdat ik al veel contact had met Belgische klanten was dit een kleine stap. Ik deed al veel implementaties, technische consultaties en detachering voor Ridder. Ook was ik betrokken bij prospectierondes bij bedrijven die ERP-software zochten. Het enige verschil is, dat ik nu werk voor mijn eigen bedrijf’. GvG-Consulting heeft nóg een belangrijke specialist in huis en dat is Roel Govaerts die al meer dan 15 jaar ervaring heeft in productieomgevingen.
Meerwaarde Volgens Gregory, die woont in Haaltert (regio Aalst) biedt Ridder iQ meer dan ERP-toepassingen. ‘Ridder iQ nestelt zich rond de processen van bedrijven en kan daarom de basis zijn van nog meer activiteiten. De implementatie kan ook de aanzet zijn tot ISO-certificatie en het opnieuw stroomlijnen van het productieproces en Lean. Als GvG-Consulting kunnen wij daar ook voor zorgen’. Een andere service is assistentie bij de implementatie van Ridder iQ voor de interne processen van een organisatie. Gregory van Gils: ‘Bedrijven kunnen dat makkelijk zelf, maar vaak hebben ze geen tijd, omdat ze zich liever op hun primaire processen richten. Dan kunnen wij ze helpen. Dat scheelt enorm veel tijd en geld, bijvoorbeeld bij het opkuisen van adressenbestanden en het inrichten van het pakket’. Ook is het volgens hem voor Vlaamse ondernemers aangenamer zaken doen met een Belgische dealer.
Tour en klas
Gregory van Gils
‘Ridder iQ nestelt zich rond de bedrijfsprocessen’
Op de korte termijn heeft GvG-Consulting nog meer pijlen op zijn boog. ‘Begin oktober starten we een Ridder On Tour, waarbij we bij bedrijven die al met Ridder iQ werken demonstraties van het pakket geven aan geïnteresseerden. In oktober starten we klassikale opleidingen voor het pakket. Voorheen moesten de Ridderklanten daar voor naar Nederland’. Kortom: dankzij GvG-Consulting is Ridder altijd dicht in de buurt.
7
Ridder iQ Project Management
Ridder iQ Remote App:
Alles in één hand Projectgestuurd fabriceren is ingewikkeld, dat weet iedereen in de maakindustrie. Engineering, inkoop, productie, gebruik van materialen, machines en gereedschappen moeten feilloos op elkaar afgestemd zijn. Ridder iQ Projectmanagement zorgt daarvoor. Het systeem is integraal en real-time, zodat u onmiddellijk kunt inspelen op wisselende omstandigheden. Dit, terwijl u uw budget beheert, uw marge bewaakt en een hoge mate van synchroniciteit bereikt tussen alle disciplines binnen uw bedrijf. Ridder iQ Projectmanagement is de verbindende schakel tussen alle factoren en betrokkenen van het gehele proces. Dit inclusief: • Liquiditeitsprognoses • Projectbudgettering met gebruikmaking van projecttarieven • Projectdefinitie • Projectcalculaties en projectrapportages • Projectplanning • Project Work Breakdown Structure (WBS), compleet met ‘mijlpalen’ in het bedrijfsproces en voorgangscontrole. Voor bijkomende informatie neemt u contact op met onze verkoopafdeling en/ of vraag de brochures aan. Ook kan u onze website bezoeken.
Weten wat uw monteurs waar doen
Dankzij de moderne ontwikkeling Ridder iQ Service Remote App kunnen zowel de interne organisatie als monteurs sneller en efficiënter werken. Dit is te danken aan onder andere de inzet van de tablet van een monteur. Via dit medium krijgt deze zijn instructies en werkbonnen. Met deze app kan hij vervolgens zijn uren en materialen real-time verwerken. Werkbonnen worden direct in de administratie bijgewerkt, zodat de boekhouder geen uren- en materiaalbonnen hoeft te geven. Daardoor wordt het aantal fouten tot een minimum beperkt. Als het werk af is, kan de klant de bon digitaal aftekenen. De voordelen zijn als volgt samen te vatten: • Efficiënte serviceplanning • Kortere doorlooptijd van orders • Directe urenverwerking • Sneller factureren • Grip op uitstaande opdrachten • Lage foutkans
GvG Consulting bvba Bergstraat 19 - B-9451 Haaltert T + 32 473 75 51 83 - E
[email protected] - I www.gvg-consulting.be
Ridder Data Systems België Bezoekadres: Lorentzstraat 36-38 - 3846 AX Harderwijk (Nederland) T +32 14 82 17 00 - E
[email protected] - I www.ridderbelgie.be
Teksten: Dick Maes - Eindredactie: Dirk Verdickt - Realisatie: Broad Communications, Leuven / Harderwijk
