magazine nr De klant moet ambassadeur worden van jouw onderneming Feike Cats: De Belastingdienst SRA over het nieuwe strategische kader

magazine

nr. 04|12|12

de SRA adviseur

Feike Cats:

“De klant moet ambassadeur worden van jouw onderneming” 04

SRA over het nieuwe strategische kader

12

SRA Masterclass Strategie: welk businessmodel past bij mij?

22

“De Belastingdienst zoekt de dialoog met ons op”

interview

Aandacht, aandacht en nog eens aandacht Aandacht, aandacht en nog eens aandacht. Dat is de boodschap die Feike Cats, spreker op de SRA Kleine Kantoren­ dag (6 februari 2013), predikt. “Aandacht voor de klant is de grootste attentie die je kunt geven.” En juist de kleinere accountantsen advieskantoren zijn volgens hem bij uitstek geschikt om zich daarin van middelgrotere kanto­ ren te onderscheiden in de strijd om de klant.

Cats verkondigt de boodschap van de ‘enthousiaste klant’. “Mijn moeder is onlangs tachtig geworden en we gingen met 17 man naar een restaurant. De mensen van het restaurant wisten dat we de verjaardag van mijn moeder zouden vieren. Dan heb je toch een bloemetje of zoiets klaar liggen?” Waarmee Cats wil zeggen dat hij wel tevreden was over het eten, maar dit restaurant nooit zou aanbevelen bij anderen. Het klinkt zo makkelijk als hij vertelt hoe je van klanten enthousiaste klanten kunt maken om zo meer uit je bestaande klanten te kunnen halen. Zo eenvoudig is het ook, aldus de eigenaar van Houden van Klanten bv en de auteur van het boek ‘Theo­ rie bestaat niet!’. ”De enthousiaste klant wordt ambassadeur van jouw onderneming en zorgt voor mond-tot-mondreclame waardoor nieuwe klanten worden aangebracht. Je klanten zijn je belangrijkste verkopers.” Bloemetje Cats heeft meerdere accountants- en advies­ kantoren als klant. “Als ik hen vraag wat hun toegevoegde waarde voor klanten is, beginnen ze over de jaarrekening. Maar dat is gewoon hun werk. Dat resulteert hoogstens in tevreden klanten, niet in enthousiaste klanten. Ik ben bijvoorbeeld net verhuisd. Dan zou het toch leuk zijn als mijn accountant mij even belt en vraagt hoe de verhuizing is gegaan of een kaartje stuurt. Het bedrijf van de elektricien deed dat wel en acht klanten van mij ook. Had de accountant mij gebeld, dan had hij een contactmoment gehad en wie weet wat hij dan voor me had kunnen betekenen.” Sceptisch Accountants zijn vaak sceptisch als Cats hen vertelt over de enthousiaste klant. Ze vinden de boodschap wat overdreven. Wat levert het hen op, vragen ze? “Op de korte termijn vaak niets, maar het is misschien een goede investering voor over zes maanden.” Klantgericht werken levert wel eens strijd op met het declarabele uren-model. “Zorg dat de medewerkers niet 100, maar 80% declarabel zijn. De medewerker krijgt daardoor de tijd om klanten te bellen en te vragen hoe het

2 deSRA adviseur

met het bedrijf gaat in deze economisch woelige tijden. Vraag de klant ook of je hem kunt helpen, bijvoorbeeld bij kredietaanvragen of dat ze eens langs mogen komen om bepaalde zaken door te spreken. Neem dan wat snoep mee voor de kinderen tegen de tijd dat het Sinterklaas of Kerst is. Accountants horen op het hockey- of voetbalveld hoe het de klanten privé vergaat. Bel de klant op als je hebt gehoord dat zijn vrouw in het ziekenhuis ligt.” De accountant moet het ook echt leuk vinden om het de klant naar de zin te maken. “Aan het eind van het jaar heb ik altijd een bespreking met mijn accountant. Hij doet het nooit, maar hij zou me kunnen vragen: meneer Cats, hoe blij bent u eigenlijk met ons?” Vier vragen In feite komt het neer op vier vragen die u als accountant aan de klant zou moeten voorleggen. Zou u opnieuw voor ons kiezen? Wat zou u doen in mijn plaats? Waar wordt u enthousiast van als het onze organisatie betreft? Zou u onze organisatie bij een ander aanbevelen en zo ja, waarom? Als iemand als antwoord ‘weet niet’ geeft, dan kunt u vragen wat u moet doen om de volgende keer ‘ja’ als antwoord te krijgen. Accountants hebben het geluk dat mensen niet zo snel overstappen naar een andere accountantsorganisatie. “Maar dat is aan het veranderen. Reken maar. Er wordt steeds meer gekeken naar prijzen, maar het is ook een gunmarkt.” Cats vergelijkt het met de zorg, waar een patiënt kiest voor een bepaalde arts omdat deze sympathiek wordt bevonden. “Als een accountant me zegt dat hij steeds meer over de prijs van zijn dienstverlening moet onderhandelen, weet hij zijn toegevoegde waarde niet voor het voetlicht te brengen. Hij moet dan als de sodemieter zijn service in kaart brengen.” En het zijn juist de vaktechneuten, zoals accountants, die door hun kennis en vaardigheden klanten kunnen binnenhalen. “Als een accountmanager van HP bij mij binnenkomt en hij ziet mijn oude printer en zegt dat ik een nieuwe moet kopen, denk ik: ja, tuurlijk, jij wil verkopen. Maar als een monteur zegt dat mijn oude printer eigenlijk duurder is vanwege de duurdere onderdelen, dan wil ik er best wel eens over gaan nadenken.”

december 2012

“De klant moet ambassadeur worden van jouw onderneming” Feike Cats:

Energie Klantgerichtheid moet geen ad-hoc-beleid zijn. De medewerkers van een organisatie moeten allemaal met de neuzen dezelfde kant op. “Anders gaat het niet lukken”, zegt Cats. “Een directeur kan de werknemers bijvoorbeeld vragen ideeën te mailen over hoe de klantgerichtheid kan worden verbeterd. Dat deden ze ook bij een klant van mij en een van de leuke ideeën was om te skypen met mkb-ondernemers. Of loop een dag met de monteur mee of ga een paar uur naast een telefoniste zitten. Je kunt ook met een paar mensen elke week een kwartiertje brainstormen om de klantgerichtheid binnen je organisatie te verbeteren.” Het verbeteren van de klantgerichtheid van organisaties is overigens niet alleen problematisch voor accountantsorganisaties. Heel veel bedrijven en instellingen kunnen daar een slag maken, aldus Cats. “Een organisatie heeft zo veel

www.sra.nl

baat bij klantgericht werken. Enthousiaste klanten geven energie. Je kunt beter complimenten ontvangen dan klachten aanhoren. Accountantskantoren die al jaar en dag aandacht aan de klant geven, hebben een voorsprong op de concurrentie, zeker in deze marktomstandigheden.”

SRA Kleine Kantorendag 2013 Datum: Woensdag 6 februari 2013 Locatie: Van der Valk Houten Kosten: € 85 voor SRA-leden PE-punten: AA/RA/RC: 6 RB: 2 algemeen Seminarcode: COSE0002 Kijk op www.sra.nl/educatie voor het complete programma en inschrijving.

de SRA adviseur

3

interview

SRA-kantoren moeten zich in deze verdrin­ gingsmarkt kunnen onderscheiden van de concurrent. Daarvoor moeten zij hun business­ model vernieuwen of innoveren. Kortom, nieuwe piketpalen slaan. Dat betekent dat ook SRA moet meebewegen. Deze uitdaging heeft SRA met veel enthousi­ asme en deskundigheid opgepakt. Directeur Cees Meijer en voorzitter Paul Dinkgreve lichten daarom de aanzet tot een strategische her­ positionering van SRA, waarbij de mkb-onder­ nemer centraal staat, toe.

SRA over het nieuwe strategische kader SRA-kantoren, zo blijkt uit gesprekken in het kader van relatiebeheer (zie kader op pagina 7), zouden graag zien dat SRA, bovenop de bestaande dienstverlening, nog meer toegevoegde waarde biedt. Daarnaast geven zij aan dat SRA bij elke ondernemer op het netvlies zou moeten staan, dus net zo bekend verondersteld moet zijn als bijvoorbeeld de Bovag. Met die en andere aanbevelingen als leidraad is SRA begonnen met een nieuw strategisch kader. Aanjager van deze veranderingen is natuurlijk de veranderde wensen van de mkb-ondernemer. Dat betekent dat de kantoren ook in meer of mindere

4 deSRA adviseur

mate hun businessmodel moeten veranderen. Uit onder meer brainstormsessies met SRA-kantoren leidde dat eerder tot een blauwdruk van het ‘Accountantskantoor in de toekomst’. “De toegevoegde waarde van SRA is dat wij de kantoren in dit proces ondersteunen waarbij de wensen van de ondernemer de sleutel tot succes zijn”, aldus Meijer. Dinkgreve: “We beschouwden de accountant altijd als huisarts van het mkb-bedrijf. Maar als je naar de huisarts gaat, ben je al ziek. De accountant moet de rol van loods op zich nemen, dus naast de ondernemer gaan staan om ervoor zorgen dat de onder-

december 2012

nemer zijn bedrijf door deze economisch moeilijke tijden heen laveert en hem goed positioneert voor de goede tijden die komen.” Herpositionering Net zoals de kantoren zich moeten onderscheiden van de concurrentie, dient SRA dat ook te doen. Meijer: “Wat is het onderscheidend vermogen van SRA? Het SRA-keurmerk was altijd synoniem aan kwaliteit. Dat is natuurlijk nog steeds zo en deze kwaliteit is nog steeds de basis van de dienstverlening van SRA-kantoren. Want als een jaarrekening van de accountant niet klopt, zal de ondernemer weinig vertrouwen hebben in andere diensten van de accountant. Maar die kwaliteit is meer een gegeven, een fundament waarop kantoren en ondernemers verder kunnen bouwen. We hebben ons afgevraagd hoe je het SRA-merk anders kan positioneren met de vraag in het achterhoofd wat de behoeften van ondernemers zijn.” SRA komt daarbij tot de conclusie dat het merk SRA moet staan voor persoonlijkheid (korte lijnen met de klant), efficiency door schaalgrootte (meer dan 50% van het mkb is klant van een SRA-kantoor), branchekennis (ken de Umwelt van de klant) en dat alles met kwaliteit als basis. Ondernemer centraal De mkb-ondernemer staat centraal. Dat is de basis en het uitgangspunt waarop veranderingen binnen SRA-kantoren en ook SRA worden doorgevoerd. “We willen eerst precies weten wat de wensen van de klant van accountantskantoren zijn”, zegt Meijer. “Als we die kennis hebben, weten we hoe we de kantoren zo optimaal mogelijk kunnen ondersteunen.” Om die reden is SRA in samenwerking met de Universiteit Leiden een uniek promotie­onderzoek begonnen onder ondernemers van SRA-kantoren. Een uitgelezen kans om het nieuwe strategische kader van SRA bij de klant te toetsen. De uitkomsten van dit onderzoek zijn dan ook van groot belang. Want de klant, daar draait het om. De eerste resultaten zijn tijdens de ALV in december gepresenteerd. De mkb-ondernemer geeft al langer te kennen behoefte te hebben aan een proactieve adviseur. De jaarrekening is voor de ondernemer niet meer interessant, omdat het hier gaat om cijfers uit het verleden. De ondernemer wil kunnen sturen op actuele cijfers en wil weten hoe het de concurrent vergaat. De accountant/adviseur kan hierbij een grote rol spelen.

www.sra.nl

“Wij ondersteunen de kantoren bij het veranderingsproces waarbij de wensen van de ondernemer de sleutel tot succes zijn” Branche in Zicht Daarom is SRA begonnen met Branche in Zicht (BiZ), waar het groeimodel benchmarking een onderdeel van is. Meijer: “Omdat kantoren te klein zijn om tools te ontwikkelen voor adviesdiensten, zijn wij begonnen met innovatie op het gebied van rating en benchmarking. Met benchmarking, waar massa voor nodig is en dat hebben de SRA-kantoren tezamen, wordt voldaan aan een jarenlange wens van kantoren en ondernemers. Het is nog niemand gelukt om een benchmark van een dergelijke omvang op te zetten, behalve in de agrosector.” BiZ is een online kennisplatform voor accountants en hun klanten. SRA-kantoren krijgen voor hun ondernemers strategische stuurinformatie in handen waarmee zij nog beter kunnen ondernemen. Daarnaast is duiding van ontwikkelingen en trends in de branche van belang, waarop de ondernemer samen met zijn adviseur kan inspelen. Met BIZ wil SRA dé branchespecialist van het mkb worden, in samenwerking met brancheorganisaties en specialisten, zodat de ondernemer niet meer om de SRA-accountant/adviseur heen kan. “De accountant/adviseur kan met BiZ onder meer de up-to-date cijfers van een onderneming vergelijken met branchegenoten en best practices voorleggen”, aldus Meijer. BiZ is bij uitstek geschikt om meerwaarde te bieden aan de kantoren en de ondernemers.” “Met het lanceren van BiZ hebben we een nieuw tijdperk betreden, het tijdperk van de moderne accountant die de rol van huisarts van zich afschudt en zijn nieuwe rol als loods oppikt“, aldus Dinkgreve. Meijer: “BiZ is een goede basis om veranderingen binnen de kantoren te initiëren en concretiseren.” Financiering Naast BiZ biedt het begeleiden van ondernemers op het gebied van financiering SRA-kantoren kansen. Door de verscherpte regelgeving voor banken

de SRA adviseur

5

Voor de complete automatisering van uw kantoor hebt u maar 1 pakket nodig: Accountancy van AFAS. Met daarin Financieel, Uren/declaraties, Fiscaal, CRM, HRM/Payroll, Rapportage (management informatie), Workflow- en documentmanagement (digitaal dossier) en de Accountancy Portal.

6 deSRA adviseur

december 2012

interview en de economische crisis is het voor ondernemers steeds moeilijker geworden om financiering te verkrijgen. En er zijn veel ondernemers die om financiering zitten te springen. “Financieren is een vak. De expertise van de accountant is gewenst”, zegt Dinkgreve. “Er is een top van accountants die dit echt goed kan, maar een grote groep accountants moet daarvoor worden opgeleid en daartoe ondersteunende adviescursussen volgen. Willen accountantskantoren kun klanten toegevoegde waarde bieden, dan zullen ze daarin moeten investeren.” Dat is volgens Dinkgreve wel eens de achilleshiel van accountants. “Accountants zijn perfectionistisch en willen hun bestaande dienstverlening altijd nog beter maken. Maar daarbij vergeten ze wel eens dat ze zich ook moeten doorontwikkelen.” De accountant/adviseur kan het verschil maken tussen het wel of niet verkrijgen van krediet voor een ondernemer. Om de ondernemer daarin te ondersteunen zijn er ratingdiensten ontwikkeld. Met deze diensten kunnen accountants een goede beoordeling maken van de financiële positie van een

ondernemer met een gedegen financiële analyse. Dat komt de onderhandelingspositie bij bankiers ten goede, maar ook bij afnemers en toeleveranciers. Autoriteit “De dienstverlening, zoals BiZ en ratingdiensten, om accountantskantoren klaar te stomen voor de toekomst is er, maar moet wel onderdeel van de normale werkprocessen worden”, aldus Dinkgreve. “Wil je een ondernemer echt kunnen adviseren, dan moet je de diepte in. Daarvoor heb je kennis, de juiste mensen en tools nodig. Dat een ondernemer al jarenlang te veel staal gebruikt of te hoge personeelskosten heeft in vergelijking met soortgelijke bedrijven, daar kom je pas achter als je een diepgaande analyse kunt maken.” Meijer: “Wij willen als SRA autoriteit worden op het gebied van brancheanalyses. De kwaliteit van onze dienstverlening is daarbij een goed onderbouwd gegeven. Als wij ondernemers goed ontzorgen in alle verantwoordingsverplichtingen, heeft hij ook vertrouwen in onze adviserende diensten.”

SRA hoort haar leden! SRA hecht grote waarde aan de mening en ideeën van haar leden. Eind 2011 hebben alle SRA-leden een uitnodiging ontvangen voor een ledentevredenheidsonderzoek. Rode draad en wens van veel SRA-kantoren: meer persoonlijk contact met SRA. Aansluitend zijn de SRA-medewerkers op pad gegaan om alle kantoren, naast de reguliere afspraken, te bezoeken. Een gesprek, niet gericht op één specifiek product of specifieke dienst. Maar bedoeld om de banden aan te halen en om de toekomstverwachtingen ten aanzien van SRA te peilen. De kantoren hebben enthousiast op dit initiatief gereageerd. De suggesties die tijdens deze gesprekken zijn gedaan, zijn verwerkt en nemen wij mee in de toekomstplannen. Kritische noten zijn gekraakt en waar mogelijk nemen wij hier actie op. Bijna alle kantoren zijn nu bezocht. De kantoren zullen we met ingang van 2013 opnieuw benaderen en desgewenst bezoeken. Een greep uit de ideeën:

In gang gezet

Uitbreiding praktische hulpmiddelen/tools

Gratis scans voor de kantoren (bijv. BV-scan)

Adviesproducten gericht op Ondernemerskompas, advieswijzers de nieuwe rol van de accountant Hulpmiddelen bij efficiënter inrichten Vernieuwde handboeken, cursussen van de werkprocessen Hulp bij klantgericht werken



Spring! (webzine), cursussen

Branchekennis vergaren en delen

Branche In Zicht (BiZ)

Wat valt onder de contributie? Meer duidelijkheid

Artikel in SRA-Adviseur en aandacht website

Duidelijkheid belangenbehartiging SRA

Bijeenkomsten, persoonlijke gesprekken

SRA-merk bouwen bij de ondernemer

Branche in Zicht (BiZ)

Mailings beperken

Nieuw CRM-systeem

www.sra.nl

de SRA adviseur

7

fiscaal

Risico’s door internationale btw-regels Ondernemers en accountants zijn onvol­ doende op de hoogte van de internationale btw-regels. En dat kan verstrekkende con­ sequenties hebben. Daarom is de SRA BTW Risicoscan ontwikkeld die inzicht geeft in de risico’s die de onderne­ mer loopt en daarmee ook de accountant/ adviseur.

8 deSRA adviseur

De scan is interessant voor ondernemers die over de landsgrenzen heen zakendoen en daarom met de complexe internationale btw te maken krijgen. “Bij elke ondernemer gaat het wel eens fout als het gaat om internationale btw-regels. Maar hoe vaak en in welke mate? Dat is van belang”, zegt Ad Fruijtier van Van Driel Fruijtier btw-specialisten. “Stel dat er één factuurtje fout gaat, dan is er niets aan de hand, maar bij grote aantallen kan het al gauw de andere kant opslaan.” Aansprakelijk Daar kan ook de accountant/adviseur de dupe van zijn. Een voorbeeld daarvan is een ondernemer die de accountant aansprakelijk had gesteld voor het bedrag en de boete die de Belastingdienst de ondernemer oplegde. De ondernemer had de internationale btw-regels niet goed toegepast en

verweet de accountant dat deze daar niet goed op had toegezien. De rechter stelde de ondernemer in het gelijk, omdat de accountant een goedkeurende verklaring van de jaarrekening had afgelegd. Om deze risico’s vóór te zijn, is op initiatief van SRA een BTW Risicoscan ontwikkeld. De scan brengt de risico’s in kaart voor de ondernemer die grensoverschrijdend zakendoet. “De BTW Risicoscan is er voor de ondernemer en zijn accountant/adviseur”, zegt Marinus Peters van INSynQ, dat samen met SRA en Van Driel Fruijtier de BTW Risicoscan heeft gemaakt. ”De adviseur moet de ondernemer op de risico’s wijzen en meedenken over oplossingen.” Voorbeeld Het lijkt zo eenvoudig. Als een ondernemer goederen of diensten levert buiten Nederland (of zelf goederen afneemt in het buitenland) geldt onder

december 2012

Marinus Peters (L), Jan Zweekhorst (M) en Peter Ouendag (R ) : “Te weinig kennis van de complexe internationale btw-regels”

voorwaarden het 0%-tarief voor de btw. Die voorwaarden zijn enerzijds dat je als ondernemer moet kunnen aantonen dat de goederen of diensten daadwerkelijk de grens zijn overgegaan. Anderzijds moet de afnemer in het buitenland een btw-identificatienummer hebben. “Als het Nederlandse bedrijf A goederen verkoopt aan het Duitse bedrijf B en dat gaat via het magazijn van bedrijf A in Nederland, een heel normale transactie, dan moet een ondernemer al checken of aan de twee voorwaarden voor het 0%-tarief is voldaan. Als aan een van de voorwaarden niet is voldaan, moet de ondernemer van de Belastingdienst alsnog 21% btw afdragen. Maar die btw heb je van de afnemer nooit ontvangen. Daarnaast krijg je ook nog een boete van de Belastingdienst die fors is en oploopt naarmate er telkens opnieuw fouten worden gemaakt”, zegt SRA-bestuurslid Jan Zweekhorst. “De internationale btw-regels zijn wat dat betreft voor de kantoren een ver-van-mijn-bedshow.” In het Becon-overleg (het overleg met de Belastingdienst en partijen als SRA, NBA, etc) zijn de risico’s met betrekking tot de internationale btw-regels besproken. De Belastingdienst en partijen als SRA overleggen nu hoe zij ondernemers en adviseurs beter kunnen voorlichten om ze op de risico’s van het onjuist toepassen van internationale btw-regels te kunnen wijzen.

www.sra.nl

SRA BTW Risicoscan De ondernemer moet dus die risico’s in kaart brengen om veilig te kunnen ondernemen. Zeker ook om te voorkomen dat een ondernemer in een btw-carrouselfraude belandt. De BTW Risicoscan is de thermometer of de ondernemer op dit terrein in control is en in welke mate hij dat in processen heeft vastgelegd. Alle soorten leveringen en diensten zijn in de scan opgenomen en met een dertigtal vragen krijgt de ondernemer uitkomst over hoe in control hij is op het gebied van internationale btw. De scan geeft inzicht in de processen van de onderneming die wel of geen extra aandacht behoeven. Een van de basisvragen is bijvoorbeeld ‘Hoeveel procent van de omzet heeft te maken met het buitenland?’ en een ander is ‘Vindt u uw eigen onderneming complex in processen en organisatie?’. “Als een ondernemer zegt dat hij de bedrijfsvoering een fluitje van een cent vindt, terwijl uit de BTW Risicoscan blijkt dat er bijvoorbeeld veel complexe btw-leveringen zijn, moet dat een signaal zijn voor de accountants/adviseur”, aldus Peter Ouendag. ”Het is de zorgplicht en de toegevoegde waarde van de accountant om de ondernemer hierop te wijzen.”

de SRA adviseur

9

fiscaal Deep Dive Scan Als uit de BTW Risicoscan blijkt dat er aanzienlijke risico’s zijn, is het raadzaam een zogeheten Deep Dive Scan uit te voeren. Tijdens dit vervolgtraject wordt een verdergaande analyse gemaakt, waarbij een verbeterplan wordt opgesteld om de risico’s beheersbaar te maken. Dit risicobeheersingsysteem zal ook in de organisatie geïmplementeerd moeten worden. “Advisering zal in dit proces van grote waarde zijn”, zegt Fruijtier. Horizontaal toezicht Kern van de scans en de advisering van de accountant, is het vastleggen en beheersen van processen. Als een onderneming de processen rond de btw-problematiek goed beheerst, sluit hij risico’s (zoveel mogelijk) uit en dat zal zijn onderneming ten goede komen. Dat maakt dat de scans ook hulpmiddelen zijn om bedrijven klaar te stomen voor horizontaal toezicht (HT). Het vastleggen en beheersen van processen, dat is, kort door de bocht, nodig om compliant te zijn voor horizontaal toezicht. “Wij willen de kantoren en hun relaties de tools geven om hun HT-convenant handen en voeten te kunnen geven. Daarom zullen we ook in de nabije toekomst andere hulpmiddelen aanreiken, zoals scans voor bijvoorbeeld de LH, IB en VPB”, aldus Zweekhorst.

SRA BTW Risicoscan

Met de SRA BTW Risico(quick)scan brengt u de btw-risico’s van internationaal zakendoen in kaart. Internationale btw-regels zijn vaak erg complex en door het niet juist toepassen van deze regels kan een ondernemer flinke risico’s lopen, zoals een fikse boete van de Belastingdienst bij een aangifte die niet voldoet aan de regels. De scan geeft een eerste indruk over hoe ‘in control’ de ondernemer is op het gebied van internationale btw.

Informatiebijeenkomst

Op dinsdag 8 januari is van 10.00 uur tot 12.00 uur een informatiebijeenkomst gepland. Tijdens deze bijeenkomst wordt stilgestaan bij de risico’s van het internationaal zakendoen. Ook wordt de werking van de scan getoond. Voor meer informatie of uw aanmelding kijk op www.sra.nl of neem contact op met SRA-Vaktechniek ([email protected] of 030 656 60 60).

Gespecialiseerd in

fiscale software Ruim 1.350 tevreden kantoren • Inkomstenbelasting (alle biljetten) • Vennootschapsbelasting • Dividendaangifte • Omzetbelasting en ICP (incl. suppletieaangifte) • Toeslagen Klaar voor SBR • Aanmaak XBRL bericht IB2012 en VPB2012 • Rechtstreekse aanlevering DigiPoort • Maakt gebruik van PKIoverheid services Certificaat • Koppelingen met diverse Portals • Geen extra kosten Digitale ondertekening en dossier • Digitaal ondertekenen met PrimaSign • Digitaal ondertekenen via providers • Koppeling met digitaal dossier Cliënt online De beste support! • Snel en deskundig • Inlogsessies • T: 072-5719994 • E: [email protected]

http://www.primaccount.nl

GRATIS

online demo

SRA in Den Haag

De enige constante is verandering Den Haag stond de afgelopen periode in het teken van regeerakkoord, gewijzigd regeerakkoord en Belastingplan 2013. Een rommelige periode, zowel in voorbereiding als in communicatie. Niet alleen moest een aantal zaken over (beëdiging, regeer­ akkoord), ook werden de nodige zaken afgeraffeld (onderbouwende cijfers, Belasting­ plan). De plannen zelf bieden burgers en bedrijfsleven geen houvast om vertrouwen en groei te bewerkstelligen in de huidige economie. SRA uitte in een reactie dan ook haar zorgen over de lastenverzwaring voor nijver Nederland, over afnemende ondernemers­ activiteit en aantasting van de ruggengraat van de economie. Onderwijl nemen de ontwikkelingen rond horizontaal toezicht een vlucht, zowel aan aanbod- als aan vraagzijde. Ondernemingen geven zelf steeds meer aan te willen opereren binnen horizontaal toezicht en willen dan ook zaken doen met accountantskantoren die een convenant hebben. Ook in het mkb. Na het rapport van de commissie Stevens dat omarmd is door het parlement, is het Platform Horizontaal toezicht waarin SRA nadrukkelijk participeert, aan de slag gegaan met de aanbevelingen. De Belastingdienst wil intern haar eigen huis op orde hebben en extern het kwaliteitsniveau binnen HT borgen. Aspecten die daarbij een rol spelen zijn onder meer strengere toetredingseisen, een onafhankelijke reviewsysteem en RTAP voor SME’s. Samen met Universiteit Nyenrode en twee andere accountantsorganisaties zal SRA binnenkort een pilot starten. SRA biedt kantoren onder meer ondersteuning via de vaktechnische kringen over horizontaal toezicht. Klantkennis De strategische herpositionering van SRA waarbij de mkb-ondernemer meer focus krijgt, heeft ook invloed op de pers- en lobbyactiviteiten. Het onderscheidend vermogen van de SRA-kantoren en het merk SRA krijgt een extra impuls met de introductie van kennisplatform Branche in Zicht. Met de instrumenten die vanuit het kennisplatform ontwikkeld worden, zoals het Online Benchmarkplatform, krijgen SRA-kantoren unieke producten voor hun klanten in handen. Bovendien kunnen we met de beschikbare gegevens en trends de vraag in de markt activeren. Met het nieuwe webzine Spring! krijgen de SRA-kantoren bovendien stof tot nadenken over hun eigen strategische positionering in de huidige én de toekomstige markt.

www.sra.nl

Actueel En verder heeft SRA gereageerd op het rapport ‘Op de toekomst voorbereid’ van de Commissie Onderwijs Fusie NBA waarin zij aanbevelingen doet voor een nieuw opleidingenmodel. Ook is richting NBA gereageerd op de Ontwerpverordening kosten kwaliteitsbeoordelingen, die een onjuiste en forse lastenverzwaring voor de SRA-kantoren in petto heeft. Daarnaast heeft SRA samen met de andere Becons een inventarisatie gemaakt van onnodige wet- en regelgeving die eventueel vervangen kan worden door zogenaamde ‘Olifantenpaadjes’ (zie ook SRA vertegenwoordigt op pagina 22). De pensioenproblematiek stamrecht-bv’s krijgt nadrukkelijke aandacht binnen het Beconoverleg. We hebben u gevraagd input vanuit de praktijk te geven voor de verdere evaluatie van de werkkostenregeling. Vanzelfsprekend volgt SRA de gang van zaken van de Wet op het Accountantsberoep in de Eerste Kamer en de ontwikkelingen op het Europese front.

Voor meer informatie over uw belangenbehartiging neemt u contact op met Saskia Danse, 030 656 6060, [email protected] of twitter.com/sdanse

de SRA adviseur

11

interview

SRA Masterclass Strategie:

welk businessmodel past bij mij? Welk businessmodel past bij mijn accoun­ tants- en advieskan­ toor en hoe kan ik het gekozen business­ model op een goede manier implemente­ ren? Dat zijn in de kern de belangrijkste vragen die bij de deelnemers aan de SRA-Master­ class Strategie spelen. Topspreker Patrick van der Pijl, CEO van Busi­ ness Models Inc., is op 8 november jl. op deze vragen ingegaan.

De accountantskantoren van de SRA-Masterclass Strategie in Harmelen brengen tijdens een rondvraag kwesties naar voren als ‘Hoe kan ik mijn bestaande businessmodel anders inrichten, zodat het toekomstbestendig is?’, ‘Welke variant past goed bij ons?’ en ‘Hoe kan mijn organisatie innovatieve plannen doorvoeren?’. Opzet van de reeks masterclasses is dat de deelnemende kantoren in een vertrouwelijke omgeving inzicht verwerven en inspiratie opdoen. Dat doet SRA door topsprekers en bestuurders van middelgrote SRA-kantoren in gesprek te brengen over strategische onderwerpen, zoals ‘Nieuwe businessmodellen voor accountantskantoren’ en ‘ICT = Strategie’. Business Model Canvas Van der Pijl is gevraagd om te spreken omdat zijn bedrijf (inter)nationale organisaties helpt met het formuleren van nieuwe businessmodellen en het innoveren van bestaande businessmodellen. Daarnaast is hij producent van het boek ‘Business Model Generatie’ dat de basis is voor zijn presentatie/workshop. Zijn visie is dat een organisatie eerst het eigen businessmodel in kaart moet hebben gebracht alvorens zich te buigen over businessmodelinnovatie. Het kan namelijk zijn dat er binnen een bedrijf hierover geen overeenstemming is. Kortom, eerst zorgen dat je vanuit hetzelfde punt vertrekt. Van der Pijl biedt een concept, het ‘Business Model Canvas’, dat kantoren kunnen gebruiken om het bestaande businessmodel op papier te zetten. Het businessmodel kan het beste worden beschreven aan de hand van negen basisbouwstenen (klantsegmenten, waardeproposities, kanalen, klantrelaties, inkomstenstromen, key resources, kernactiviteiten, key partners en kostenstructuur). Segmenteren? Natuurlijk is er variatie binnen alle businessmodellen in de accountancy, zoals kantoren die al op abonnementsbasis werken of vaste prijzen voor hun producten vragen. Dat klinkt vernieuwend, maar volgens een deelnemer zijn die kostprijzen

12 deSRA adviseur

ook gebaseerd op het declarabele-uren-model. Iemand merkt op dat een rijschoolhouder in de buurt een vast bedrag vraagt voor het behalen van het rijbewijs, ongeacht de uren die er voor staan. De rijschoolhouder weet dat hij met een x-aantal klanten dit bedrag kan vragen. Kunnen accountants met deze manier van werken ook uit de voeten? En hoe zit het met het segmenteren van klanten? Het ene kantoor doet dit wel en het andere niet. Zo deelt een van de aanwezige kantoren zijn klanten in naar branches en daarop verkopen ze hun producten en diensten. Volgens een deelnemer van de masterclass is het vennotenmodel vaak een belemmering om een ander businessmodel op te zetten. Daarnaast kampen kantoren ermee dat werknemers nog niet klaar zijn voor de veranderingen; sommige keuzes kunnen ook als bedreigingen worden ervaren. Je moet bovendien ook de mensen in huis hebben om het businessmodel te kunnen verbeteren of innoveren. Traditionele medewerkers lijken minder goed te passen bij een businessmodel waar de focus op advisering ligt. Maar, medewerkers kunnen juist ook aanjagers van veranderingsprocessen zijn, zo zegt een deelnemer. Zij vragen zich af of bepaalde dienstverlening niet anders kan. Daarnaast zijn er ook signalen vanuit de klant. Neem nou de flexbv. Een ondernemer had graag gezien dat zijn accountant/adviseur hem uit eigen initiatief had gebeld, zodat hij de gevolgen van de nieuwe wet zou kunnen inschatten. Verandering Het zijn niet alleen accountantskantoren die moeten veranderen. Door onder meer de kredietcrisis, het internet, de opkomende markten en het klantgedrag dat totaal is veranderd, gelden er nieuwe spelregels voor zakendoen waarmee elke onderneming rekening moet houden. De wereld verandert snel en hierdoor veranderen businessmodellen ook steeds sneller. Zo heeft het internet ook gevolgen voor bedrijven in de vastgoedsector. Van der Pijl geeft het voorbeeld van Amazon

december 2012

dat eerst boeken verkocht met een lage winstmarge en nu zelf producten en diensten ontwikkelt. Zo bedient Amazon momenteel ook een totaal ander klantsegment, namelijk webbedrijven, door ‘cloud computing’-services te verkopen. Dat vereist een ander businessmodel. Spotify laat klanten eerst tien uur per maand gratis muziek luisteren. Willen ze meer uren beluisteren, dan moeten ze betalen. De aanwezige kantoren van de masterclass denken continu over dit soort processen na. Daarbij blijft het moeilijk te bepalen welke koers zij moeten gaan varen, zo is de ervaring. Een van de kantoren heeft de traditionele diensten in een apart bedrijf ondergebracht en dat blijkt nog steeds de best presterende divisie te zijn. Daarentegen zien anderen dat de uren voor controle en de jaarrekening afnemen. Een ander reageert door te zeggen dat welk verdienmodel je ook kiest, het gaat om de wijze waarop je het doet: met goede relatiebeheerders en specialisten kun je bestaande klanten tevreden houden en nieuwe klanten aantrekken. Kortom, je moet bovenop de klant zitten en persoonlijk contact met de klant onderhouden. Dat kan ook door via Facebook of andere communicatiemiddelen de klant te volgen en in een volgend gesprek daarop in te haken. Kortom, het gaat niet meer primair om de vakkennis, maar om klantkennis. Nieuw businessmodel Met het huidige businessmodel als uitgangspunt moeten de sterke en zwakke punten van de interne organisatie worden vastgesteld. Dat geldt

www.sra.nl

ook voor de positie van het accountantskantoor binnen de omgeving waarin het kantoor opereert (welke kansen en potentiële bedreigingen kent het accountantskantoor?). Dit biedt een goede basis voor verdere discussies, wat weer tot innovatie moet leiden. Volgens Van der Pijl is er een aantal technieken die kunnen helpen om betere en meer innovatieve businessmodellen te ontwerpen. Hier volgen twee voorbeelden. Het belangrijkste is om te begrijpen wat de klant wil. Wanneer zijn klanten echt bereid jouw producten en/of diensten te kopen? Die klant wordt vaak genegeerd bij het ontwerpen van nieuwe modellen waardoor het businessmodel vol zit met aannames over de klant. En als je een businessmodel vernieuwt of anders opzet, denk dan goed na hoe je dat vorm geeft. Nespresso verkoopt bijvoorbeeld de koffiecups bewust niet via de supermarkt, maar via hun eigen

Masterclass strategie Tijdens vier bijeenkomsten gaan topsprekers en bestuurders van middelgrote SRA-kantoren in gesprek over verschillende strategische onderwerpen. Het voorzitterschap is telkens in handen van een SRA-bestuurslid. Bijeenkomsten die nog gepland staan, zijn: Donderdag 17 januari: De kracht van mensen, Donderdag 4 april: ICT = Strategie Dinsdag 4 juni: Van verandermanagement naar veranderkunde (‘Shift happens’) Kijk op www.sra.nl voor het complete programma en aanmelding (trefwoord: masterclass strategie). Of mail uw vragen naar [email protected].

“Het vennotenmodel is vaak een belemmering om een ander businessmodel op te zetten” de SRA adviseur

13

Op zoek naar toegevoegde waarde?

Als AA of RA verder kijken dan de cijfers? Haal meer uit uw werkzaamheden met kwalitatief hoogstaande fiscale advisering. U merkt direct een toegevoegde waarde voor uw klanten. In samenwerking met de NBA biedt RB Opleidingen twee fiscale opleidingen aan voor AA’s en RA’s. U wordt in twee jaar opgeleid als fiscale professional in het mkb, met het Register Belastingadviseurs als fundament tijdens en na de studie.

Oog voor ambitie en talent 14 deSRA adviseur

www.rbopleidingen.nl

december 2012

interview

Van businessmodel naar plan van aanpak In het voorjaar organiseert SRA de opleiding ‘Van accountantskantoor naar advieskantoor’. Deze opleiding gaat onder andere in op: Wat zijn de nieuwe businessmodellen voor het kantoor van de toekomst? En hoe zorgt u ervoor dat uw kantoor meer adviesgericht gaat werken?

webwinkel. Waarom? Op deze manier verzamelt de onderneming heel veel waardevolle klantinformatie. Verder moeten accountants gangbare praktijken ter discussie stellen om een businessmodel te kunnen maken dat voorziet in onvervulde, nieuwe of verborgen klantbehoeften. Dat wil niet zeggen dat er een compleet nieuw model op tafel moet komen te liggen. Het kunnen ook innovaties zijn die verbeteringen aanbrengen in de bestaande manier van zakendoen waardoor de concurrentiepositie wordt versterkt. Daarbij moet een keuze worden gemaakt vanuit welke van de eerder in dit artikel genoemde negen bouwstenen een kantoor gaat innoveren. Is dat vanuit de waardepropositie of bijvoorbeeld vanuit de key resources? Volgens een van de deelnemers was het bij Apple gewoon om een groep mensen vrij te stellen van de dagelijkse werkzaamheden, zodat ze zich volledig konden richten op innovatie. Vertaald naar de accountantswereld zou dat betekenen dat het declarabele-uren-model op dergelijke medewerkers niet van toepassing kan zijn. Dat is toch een beetje vloeken in de kerk. Rode draad De mkb-ondernemer wil worden ontzorgd, daar zijn de deelnemers het wel over eens. Daarnaast wil hij geen verrassingen in de bedrijfsvoering en wil hij kunnen sturen op actuele cijfers. Maar tegelijkertijd vraagt een deelnemer zich af of de mkb-ondernemer wel zo bewust stuurt op cijfers. Andere vragen die worden opgeworpen zijn: moeten de accountants/ adviseurs die hun klanten niet segmenteren, dit alsnog gaan doen? Is branchespecialisatie nodig? Als je dat gaat doen, heb je wel massa nodig.

Die branchespecialisatie hoeft een kantoor natuurlijk niet zelf vorm te geven. SRA heeft dat al opgepakt, aldus een van de aanwezigen. Moet een accountantskantoor gratis software aanbieden, zoals sommige al doen? Een van de kantoren heeft de agrobusiness en de audit apart ondergebracht en bij beide kantoren gaat het goed. Dat komt omdat je precies weet wat er bij de klant speelt waardoor de klant veel beter wordt bediend, aldus het kantoor. En toch, zo is bij sommigen de ervaring, redeneren de kantoren nog steeds te veel vanuit de traditie dat de accountant weet wat de klant wil. Dat is de rode draad die door de SRA Masterclass Strategie heen loopt. De accountant/adviseur moet de klant echt begrijpen en daarvoor moet het beschikken over klantinformatie. Aannames over wat de klant wil, zijn daarbij de dood in de pot. Spring!.... Stof tot nadenken Wilt u meer lezen over het toekomstbestendig maken van uw kantoor, innovatieve ideeën en inspirerende denkrichtingen? Sla dan uw slag op www.sra.nl/spring, webzine en nieuw platform voor en door SRA-kantoren. Spring! biedt op prikkelende wijze interessante denkrichtingen en aanknopingspunten voor het accountantskantoor anno nu. Voor nu en richting de toekomst. Ontdek en exploreer de grootste uitdagingen voor uw organisatie op de gebieden Strategie, Klant, HRM en ICT. Maak werk van innovatie & klantgerichtheid! Deel uw eigen ideeën via [email protected]. Spring! is ook te volgen via Twitter:@springnl.

De opleiding biedt een interactieve leersetting. U gaat bijvoorbeeld direct aan de slag met het maken van een plan van aanpak voor uw eigen organisatie. Kijk voor het volledige programma op www.sra.nl/educatie (trefwoord: businessmodellen).

accountancy

Risicogericht en efficiënt samenstellen is een vereiste Risico’s onderken­ nen en benoemen. Het Handboek Samenstellen van SRA en de daarbij behorende nieuwe werk­ programma’s (al dan niet geautomatiseerd) zet de accountant aan over deze risico’s na te denken. Dat is essentieel voordat hij met samen­ stelwerkzaamheden begint.

“Essentieel bij het risicogericht en efficiënt samenstellen is het verkrijgen van voldoende kennis over het bedrijf en het omzetten van deze kennis in specifieke aandachtspunten c.q. risico’s bij het samenstellen van de jaarrekening”, zegt René Rademakers, parttime verbonden aan SRA-Bureau Vaktechniek. Dit betekent dat een belangrijk deel van de werkzaamheden wordt verricht vóór het daadwerkelijk samenstellen van de jaarrekening. Dit in tegenstelling tot een meer gebruikelijke c.q. traditionele werkwijze waarin de volgorde van de balansposten wordt aangehouden en niet wordt gekeken naar de specifieke kenmerken van de onderneming van de klant. “Ons gevoel is dat bij het samenstellen van jaarrekeningen nog te sjabloonachtig wordt gewerkt, namelijk van linksboven naar rechtsonder”, aldus Rademakers. “De nieuwe werkprogramma’s tackelen dit doordat met name de volgorde (en deels ook de inhoud) van de werkprogramma’s de accountant er toe aanzetten een proactieve houding aan te nemen, waarbij kennis van de klant en zijn onderneming van groot belang is!” Bij het verkrijgen van kennis over de klant en de onderneming is de branche waarin wordt gewerkt ook van belang. Harold Kinds, eveneens verbonden aan SRA-Bureau Vaktechniek, vult aan: “Een voorbeeld waarbij een accountant moet kijken naar de branchespecifieke kernmerken van een onderneming is bijvoorbeeld een autodealer die handelt in tweedehands auto’s. Zo moet hij nagaan of de autodealer zijn voorraad goed heeft gewaardeerd en moet hij ook kijken naar de btw-margeregeling. Als de accountant deze posten vooraf niet goed benoemt, dan krijgen de bijzondere posten onvoldoende aandacht met het risico dat de opgemaakte jaarrekening niet klopt. Daar zijn de accountant én de ondernemer de dupe van.” Nieuwe werkprogramma’s Rademakers en Kinds zijn bij Bureau Vaktechniek, onder auspiciën van de Commissie Vaktechniek,

16 deSRA adviseur

mede initiators geweest van de nieuwe werkprogramma’s waarin ook de SRA-filosofie is opgenomen. In de SRA-samenstelfilosofie is uitgewerkt hoe de accountant zijn kennis van de klant, de branche en het onderliggende cijfermateriaal combineert tot een maatwerkprogramma. De schuin geparagrafeerde tekstdelen die zijn opgenomen in het Handboek Samenstellen, dienen als handreiking voor risicogericht en efficiënt samenstellen. “Een accountant hoeft niet een grote post zoals gebouwen die standaard in veertig jaar worden afgeschreven, te controleren. Het zijn juist de posten, zoals schattingsposten, die de winst ten dele of in belangrijke mate bepalen, die risico’s in de hand werken en waaraan meer aandacht moet worden besteed”, aldus Kinds. Kennen van de klant Rademakers: “Belangrijk onderdeel van het ‘kennen van de klant’ is het beantwoorden van de vraag wat de ondernemer met de jaarrekening wil. Is de jaarrekening bedoeld voor de bank, omdat de ondernemer extra krediet wil? Of is de jaarrekening slechts de basis voor de aangifte? Als de ondernemer extra krediet wil, zal de accountant alert moeten zijn op mogelijke tendensen, dus dat hij de zaken niet mooier voorstelt dan ze in werkelijkheid zijn.” Met de handboeken samenstellen en de aangepaste werkprogramma’s zullen onder meer deze tendensen worden gesignaleerd. “Een stukje van de voorbereiding voordat je gaat samenstellen is het nadenken over materialiteit. Met name het kwantificeren van deze materialiteit geeft een goede houvast bij het bepalen van de omvang en de diepgang van de samenstelwerkzaamheden. De werkprogramma’s en de volgorde daarvan zorgen ervoor dat er goed wordt nagedacht over de structuur van de te volgen stappen en de volgorde waarin je die stappen neemt”, aldus Rademakers. De nieuwe werkprogramma’s zijn overigens niet de enige wijzigingen in het Handboek Samenstellen. In het handboek zijn eveneens praktische tips opgenomen met

december 2012

Harold Kinds (links) en René Rademakers van Bureau Vaktechniek

SRA-Werkprogramma Samenstellen Het SRA-Werkprogramma Samenstellen is beschikbaar in de software van UNIT4 (Auditor), CaseWare (SamenstelManager), SRA (Qubus), AccountView en Infine. Voor meer informatie over het SRA-Werkprogramma Samenstellen (of Controle en Beoordelen) kijk op www.sra.nl of neem contact op met Dyonne Langerak ([email protected] of 030-656 60 60).

“Echt risicogericht en efficiënt samenstellen heeft ook gevolgen voor de inrichting van de werkprocessen” betrekking tot een aantal veel voorkomende praktijksituaties, zoals het tekenen bij afwezigheid en wie kan de samenstellingsverklaring ‘meetekenen’. Maar het SRA-kantoor moet meer doen dan alleen maar de werkprogramma’s volgen. “Als een kantoor echt risicogericht en efficiënt wil samenstellen, heeft dat ook gevolgen voor de inrichting van de werkprocessen van de samenstelafdeling. Daar moet goed over worden nagedacht. Een belangrijk aspect is bijvoorbeeld dat de verantwoordelijke accountant in een vroeg stadium bij de opdracht betrokken moet zijn”, aldus Rademakers. Basis voor advies De technische ondersteuning voor de werkprogramma’s is er vanuit Caseware (SRA Caseware

www.sra.nl

SamenstelManager), Unit4 (SRA Unit4 Auditor), Infine en Accountview. “Die ondersteunen de nieuwe structuur van de werkprogramma’s ten volle”, zegt Rademakers, “Die techniek zorgt ervoor dat accountants specifieke risico’s kunnen signaleren en ze daarnaast gedurende het samenstelproces ook kunnen volgen. Er zitten dus veel condities in die er voor zorgen dat efficiënt kan worden gewerkt en dat je alleen die stappen te zien krijgt die echt relevant voor de accountant en zijn klant zijn.” Als de risico’s eenmaal in kaart zijn gebracht, kan de accountant de ondernemer tevens advies geven over de te nemen stappen om de risico’s te ondervangen. ”De werkprogramma’s stimuleren je na te denken over je klant. Dat geeft je een betere basis om de klant vervolgens te adviseren”, zo vat Kinds samen.

Cursussen SRA-Educatie organiseert verschillende cursussen en seminars over efficiënt samenstellen. Kijk voor een compleet overzicht op www.sra.nl/ educatie (trefwoord: efficiency)

de SRA adviseur

17

zapp service SRA-Salarisonderzoek 2012

Recentelijk heeft het jaarlijkse SRA-Salarisonderzoek weer plaatsgevonden en hierin zijn de gegevens verwerkt van zo’n 10.000 mensen. Het SRA-Salarisonderzoek is daarmee het grootste en meest representatieve onderzoek onder mkb-kantoren. In dit onderzoek treft u onder andere aan: gemiddeld betaalde salarissen, gemiddelde aanvangs- en eindsalarissen, gemiddelde productiviteitscijfers/uurtarieven en de gemiddelde leeftijden van medewerkers uit de accountancy, belastingen, juridische dienstverlening, salarisadministratie, het secretariaat, ICT en overige (staf)afdelingen. Daarnaast treft u (in een aparte bijlage) informatie aan over de arbeidsbeloning, verwachte winst en gemiddelde productiviteitscijfers/uurtarieven van vennoten binnen SRA-kantoren. Voor nadere informatie over het SRA-Salarisonderzoek 2012 kunt u contact opnemen met SRA-HRM (030 656 60 60).

SRA-Graydon pakket

Van accountants wordt steeds meer verwacht in het kader van de controle tot en met het optreden als adviseur voor hun klanten. Externe informatie speelt een steeds belangrijkere rol. Niet alleen bij het verrichten van klantenonderzoek in het kader van de Wwft, maar ook in het adviseren van klanten over de waarde van hun klanten en hun openstaande debiteurenposten in de samenstelpraktijk. Dit resulteert in een sterkere behoefte aan betrouwbare externe informatie.

SRA spreekt

sollicitanten SRA-HRM heeft een bestand van kandidaten die op zoek zijn naar een positie bij een SRA-kantoor. Hieronder enkele kandidaten. Neem voor meer informatie contact op met Barry de Wilde, 030 656 6060. Belastingadviseur (ref 507) Regio: Brabant. Man, 43 jaar. Beschikt over 15 jaar relevante werkervaring. Door economische omstandigheden was hij genoodzaakt te stoppen bij zijn laatste werkgever. Nu zoekt hij een passende positie binnen een mkb-accountantskantoor.

18 deSRA adviseur

De diensten van Graydon zijn gebaseerd op de meest complete en actuele database van Nederland met meer dan twee miljoen bedrijven. Als SRA-lid kunt u nu met korting gebruikmaken van de volgende diensten: Integriteittoets: XSeption Debiteurenanalyse: Risicomanager Kredietinformatierapporten KvK-uittreksels Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Amida Elmoudni: 030 656 60 60 of [email protected].

Stagebeoordelaars

Zoals u wellicht weet, dienen toekomstige AA’s en RA’s te voldoen aan de driejarige stageverplichting/ praktijkopleiding. Binnen SRA-verband is het mogelijk deze stage via het SRA-Stagebureau te laten verlopen. Het SRA-stagebureau is op zoek naar AA’s en RA’s die de rol als Stagebeoordelaars op zich willen nemen. Neemt u voor meer informatie contact op met Helen Stoelwinder of Linda van Dijk (030 656 60 60 of [email protected] of [email protected]).

Beschikbare HRM-modellen Wellicht ten overvloede maar SRA-HRM heeft praktische P&O-modellen/reglementen ontwikkeld, die u (gratis) kunt downloaden via www.sra.nl (kantoorondersteuning/HRM) en die u - desgewenst met enige aanpassingen - op uw eigen kantoorsituatie kunt toepassen.

december 2012

Workshop SRA-Rating Diensten Ondernemers hebben steeds meer behoefte aan actuele en concrete informatie over hun financiële positie. Tegenwoordig wordt deze informatie door verschillende partijen in de markt steeds meer bepaald aan de hand van rating. SRA heeft een nieuwe workshop ontwikkeld waarin u wordt geleerd hoe u de uitkomsten van ratingrapportages concreet kunt vertalen naar een adviesgesprek. In deze workshop leert u, mede aan de hand van een praktijkcasus, hoe de uitkomsten van een rating vertaald kunnen worden naar een concreet verbeterplan en hoe dit met de ondernemer verder kan worden uitgewerkt. Hoe kunt u het gedrag van de ondernemer positief beïnvloeden en hoe presenteert u dit aan uw klant? Haal het beste uit uw klant en zorg er samen voor dat hij een nog succesvollere ondernemer wordt. Meld u nu aan voor de workshop op 18 januari 2013. Wilt u meer weten over deze workshop en de SRA-Rating Diensten? Kijk dan op www.sra.nl/rating of neem contact op met Amida Elmoudni: 030 656 60 60 of [email protected].

NIEUW: pakket voor de dga U wilt in 2013 uw dga-klanten zo goed mogelijk adviseren. Maar hoe laat u zien wat u in huis heeft en waarvoor de dga bij u terecht kan? SRA ontwikkelt speciaal voor leden een totaalpakket voor de dga: een boekje als relatiegeschenk, een dga-portal op uw website in combinatie met dga-nieuwsberichten. Zo profileert u uw kantoor, adviseert u uw klanten proactief, intensiveert u het contact en creëert u steeds opnieuw adviesvraag. Hiermee vervalt de samenwerking met de uitgever van de DGA Pocket, die eerder aan u werd aangeboden. In maart 2013 is het totaalpakket gereed; alvast een tipje van de sluier.

Ga naar ons DGA-dossier

DGA-wijzer 2013: de eerste sprong naar meer succes! [boek] Handig en compact boekje met de belangrijkste aandachtspunten op het gebied van beloning, bedrijfsoverdracht, financiële planning, pensioen, optimaal gebruik van de bv etc. Kort, bondig en luchtig geschreven en voorzien van leuke illustraties. Het boek komt ook digitaal beschikbaar voor uw website. Verschijning: maart 2013. Advieswijzers: actuele praktische informatie [website] Aansluitend op de thema’s uit het boekje, verschijnen advieswijzers van 2 pagina’s A4 (digitaal). Onderwerpen zijn bijvoorbeeld: Auto van de Zaak, Werkkostenregeling, Checklist Bedrijfsoverdracht, Eigen woning, BV en Aansprakelijkheid. Samen met de thema-informatie uit het boek creëert u hiermee een dga-portal op uw website. Ook kunt u de advieswijzers gedrukt bestellen, bijvoorbeeld om in uw receptiestandaard te plaatsen of om af te geven tijdens een adviesgesprek. Verschijning: februari-april 2013. Nieuwsalerts voor de dga: 24 actuele nieuwsberichten [website + nieuwsbrief] De nieuwsberichten bevatten altijd korte actuele informatie waarmee de dga direct aan de slag kan. Door de nieuwsberichten te laten verwijzen naar de informatie op de website krijgt u meer traffic. Verschijning: vanaf januari 2013. Wilt u op de hoogte worden gehouden? Mail dan naar [email protected] of vraag naar Leonie Derksen (030 -656 60 60).

www.sra.nl

Accountant Medewerker (ref 549) Regio: Brabant. Man, 49 jaar. Werkt nu ruim 5 jaar bij zijn huidige werkgever, maar zoekt een andere uitdaging. Hiervoor heeft hij bij andere accountantskantoren (Big Four en mkb) bijna 20 jaar ervaring opgedaan. Relatiebeheerder (ref 552) Regio: Overijssel/ Lelystad. Vrouw, 35 jaar. Werkt nu anderhalf jaar in het bedrijfsleven, maar merkt dat dit toch niet haar ‘ding’ is. Hiervoor heeft ze 12 jaar ervaring opgedaan in de accountancy. Ze heeft haar AA-studie zo goed als afgerond.

de SRA adviseur

19

zapp service Fiscale Cijfers en Fiscale Beloning Het regeerakkoord doet veel stof opwaaien. Een handig naslagwerk met alle actuele cijfers heeft juist nu veel meerwaarde voor uw dagelijkse praktijk. Medio januari, dus direct aan het begin van het nieuwe belastingjaar, verschijnen de nieuwe edities van de SRA-pocket Fiscale Cijfers en Fiscale Beloning 2013. Fiscale Cijfers Dit praktische belastingkompas is zeer gewild onder uw mkb-ondernemers, uw intermediairs en als naslagwerk voor uw adviseurs. In dit kompas zijn alle actualiteiten uit het Belastingplan 2013 en de nieuwe tarieven VPB en IB opgenomen. Uniek ten opzichte van andere pockets zijn de vergelijkende cijfers met voorgaande jaren. Fiscale Beloning 2013 is het laatste jaar waarin ondernemers zich, met uw hulp, kunnen voorbereiden op de werkkostenregeling. Uit de evaluatie die naar de Tweede Kamer is gestuurd, blijkt echter dat 1 op de 5 ondernemers er nog niets mee heeft gedaan. U kunt deze advieskans aangrijpen met behulp van de pocket Fiscale Beloning 2013. Hierin vindt u een compleet overzicht van alle actualiteiten uit het Belastingplan 2013 op handzaam formaat.

SRA spreekt

sollicitanten Accountant Medewerker (ref 551) Regio: Friesland. Man, 42 jaar. Heeft 13 jaar binnen een mkb-accountantskantoor gewerkt, tot deze overgenomen werd. Nu is hij op zoek naar een beter passend kantoor. Zelfstandig Assistent Accountant (ref 546) Regio: Noord-Holland. Man, 28 jaar. Is op zoek naar een nieuwe uitdaging. Is bezig met zijn RA-studie. Heeft zowel ervaring in de samenstel- als in de controlepraktijk. Accountant Medewerker (ref 550) Regio: Zuid-Holland. Man, 34 jaar. Zoekt een positie met (partner)perspectief binnen een mkb-kantoor. De mogelijke rol richt zich enerzijds op zijn vakgebied (accountancy), anderzijds op management.

20 deSRA adviseur

Een paar feiten op een rij: Uniek: vergelijkende cijfers met voorafgaande jaren Praktisch naslagwerk voor elke adviseur Prijs: vanaf € 3,75 Mogelijkheid private label Verkrijgbaar als interactief E-book Ga voor meer informatienaar www.sra.nl.

Digitaal nieuws Wilt u ook graag snel, adequaat en met minimale inspanning uw relaties op de hoogte houden van relevant nieuws? Om u hierbij te helpen maakt SRA kant-en-klaar mkb-nieuws, samengesteld door een eigen redactie, dat u vrij van copyright kunt gebruiken voor uw website of nieuwsbrief. Een greep uit ons aanbod: Digitale nieuwsbrief; acht keer per jaar digitaal nieuws E-tips; een keer per week een fiscale tip Advieswijzers: compacte themagerichte informatie voor uw cliënten Special Lonen: drie keer per jaar kunt u gebruiken maken van een extra nieuwsbriefeditie van ca. 8 pagina’s over een specifiek thema. Special Lonen De Special Lonen verschijnt 4 januari 2013. Deze special behandelt de laatste loonactualiteiten inclusief werkkostenregeling, Wet Uniformering Loonbegrip en ontslagrecht. Ideaal ter profilering van uw salarisadministratie. Kijk voor informatie, prijzen en meer digitale producten op www.sra.nl.

december 2012

Agenda demonstraties SRA-Vaktechniek organiseert regelmatig bijeenkomsten. Graag nodigen wij u uit voor deze bijeenkomsten waar de werking van een product wordt gedemonstreerd en toegelicht. 8 januari NIEUW: SRA BTW Risicoscan (bijeenkomst) Ondernemers die zaken doen over de landsgrenzen hebben te maken met complexe internationale btw-regels. Wanneer ondernemers de internationale btw-regels niet goed hanteren, kunnen zij flinke risico’s lopen zoals een fikse boete van de Belastingdienst bij een aangifte die niet voldoet aan de regels. Met de BTW Risico(quick)scan worden alle btw-risico’s bij internationaal zakendoen in kaart gebracht. 9 januari Uw handboeken online beheren (online seminar) De SRA-Handboeken zijn online beschikbaar in UNIT4 Actueel, dit is een weboplossing voor het beheren van uw handboeken. Het actualiseren van de artikelen verloopt volledig digitaal, u krijgt een melding als SRA de handboeken heeft geactualiseerd. U kunt de handboeken daardoor eenvoudig en efficiënt onderhouden en distribueren naar uw medewerkers. 10 januari SRA-Werkprogramma Controle in MLE Software (bijeenkomst) Het SRA-Werkprogramma voor controleopdrachten is beschikbaar in MLE controle. Deze software maakt de ‘story of audit’ volledig inzichtelijk. Dit maakt het werk van de controlerende accountant gemakkelijker. 15 januari SRA-Intern Reviewsysteem (bijeenkomst) Met het Intern Reviewsysteem van SRA kunt u de kwaliteit van de opdrachten beoordelen. U kunt het selfassessmentsysteem toepassen bij de complete dossierreview van uw kantoororganisatie. Het systeem bevat geautomatiseerde vragenlijsten voor de review van samenstelopdrachten, beoordelingsopdrachten, voor de opdrachtgerichte kwaliteitsbeoordeling en dossierinspectie bij (vrijwillige en bijzondere) controleopdrachten én voor de fiscale review. 16 januari SRA-Ondernemerskompas (bijeenkomst) Het SRA-Ondernemerskompas geeft inzicht in de aandachtspunten van de onderneming. Het kompas is webbased en de vragen hebben betrekking op verschillende onderdelen van de bedrijfsvoering van de onderneming. De uitkomst geeft u een handvat voor een adviesgesprek met de klant. 17 januari SRA UNIT4 Prognosemodel (online seminar) Met deze webbased prognosesoftware kunt u eenvoudig een onderneming analyseren en vervolgens een prognose opstellen voor diverse scenario’s. De uitkomst van de berekeningen vormt een goede basis om samen met de ondernemer te brainstormen over mogelijke toekomstscenario’s. Zo bent u nog beter in staat om uw klanten te begeleiden en adviseren bij de beslissingen die zij moeten nemen voor de korte en de langere termijn. Meer informatie of aanmelding? Kijk op www.sra.nl of neem contact op met SRA-Vaktechniek ([email protected] of 030 656 60 60). N.B. deze bijeenkomsten zijn niet bestemd voor bestaande gebruikers.

Plaats kosteloos vacatures Plaats kosteloos al uw vacatures op werkenbijsra.nl! Uniek voor u als SRAkantoor! Gericht op ervaren personeel. Wilt u meer informatie? Neem dan contact op met Barry de Wilde, 030 656 60 60, [email protected].

www.sra.nl

de SRA adviseur

21

SRA vertegenwoordigt

“De Belastingdienst zoekt de dialoog met ons op” U weet dat SRA ook de fiscale belangen van SRA-kantoren en hun klanten behartigt. Dat doet zij onder meer in het zogeheten Beconoverleg, het overleg van vertegenwoordigers van organisaties zoals SRA, NOB, RB en NOAB met de Belastingdienst. Mar­ got Kamp zit (samen met Jan Zweekhorst) namens de SRA-kantoren in het Becon-overleg. “Het is een goede ontwikkeling dat de Belastingdienst steeds meer de dialoog met ons opzoekt.”

Het Becon-overleg slaat een goede brug tussen de fiscaal dienstverleners en de praktijk enerzijds en het ministerie van Financiën c.q. het management van de Belastingdienst anderzijds als het gaat om de uitvoering van (nog te ontwikkelen) regelgeving voor mkb-ondernemers en accountants-/advieskantoren Daarnaast worden er oplossingen gezocht voor prangende kwesties, zoals de bereikbaarheid van de Belastingdienst. Bureau Vaktechniek, de Fiscale Commissie en de Fiscale kringen die SRA regionaal organiseert, dienen met regelmaat als signaalfunctie voor kwesties die vervolgens in het Becon-overleg worden ingebracht, aldus Kamp die al meer dan tien jaar lid is van de Fiscale Commissie en tevens kringvoorzitter is van de Fiscale kring in Bergen op Zoom. Voorbeeld Om een voorbeeld te noemen dat nu in het overleg met de Belastingdienst speelt. Als een klant een bv opricht, laat hij dat juridisch vastleggen door een notaris. Die geeft vervolgens de gegevens door aan de Kamer van Koophandel. Via de KvK krijgt de klant vervolgens een of meerdere belastingnummer voor de diverse belastingen. “Maar de KvK deelt met regelmaat de verkeerde belastingnum-

“De Belastingdienst vindt het inmiddels ook belangrijk dat ze onze steun heeft” 22 deSRA adviseur

mers uit, bijvoorbeeld omdat ze niet beschikt over de juiste (bedrijfs)informatie. Zo kan het gebeuren dat een klant die een houdstermaatschappij heeft laten oprichten waarin bijvoorbeeld alleen maar een aandelenpakket zit, ook een belastingnummer krijgt voor loonbelasting en omzetbelasting, terwijl er helemaal geen werknemers in dienst zijn en er ook geen omzetbelasting hoeft te worden afgedragen. Vervolgens krijgt de klant wel aangifteformulieren hiervoor van de Belastingdienst”, zegt Kamp. SRA heeft samen met de andere vertegenwoordigers aangegeven dat voor deze administratieve rompslomp, waar natuurlijk ook een prijskaartje voor de ondernemer aan hangt, een oplossing moet worden gezocht. “Wij moeten die zaken achteraf namelijk rechtbreien”, zegt Kamp. “In het Beconoverleg is dit probleem gesignaleerd en vervolgens wordt in een subcommissie, in samenspraak met de KvK en notarissen, naar een oplossing gezocht.” Erfbelasting Een ander voorbeeld dat in het Becon-overleg is ingebracht en dat grote beroering teweegbrengt, is de uitspraak van de rechtbank Breda over de erfbelasting. De uitspraak ligt er, maar brengt onzekerheid met zich mee voor klanten van accountants-/advieskantoren omdat de Belastingdienst in hoger beroep gaat. Voor alle zekerheid moet dus nu bezwaar worden gemaakt tegen aanslagen voor de erfbelasting (waar dat juridisch nog mogelijk is) in afwachting van rechterlijke uitspraken van het hof of mogelijk ook de Hoge Raad. “De Belastingdienst gaat de procedure voor massaal bezwaar voeren en wil in overleg met SRA en anderen partijen representatieve zaken selecteren waarin geprocedeerd gaat worden”, aldus Kamp. Hierbij is afgesproken dat de Becon-organisaties hun achterban zullen vragen om procedures voor te leggen die hiervoor in aanmerking komen. Gedacht wordt aan het starten van twee procedures voor de jaren tot 2010 en een viertal procedures voor de jaren 2010 en daarna. ”Het zijn twee voorbeelden waarbij de Belasting-

december 2012

Margot Kamp zit namens SRA in het Becon-overleg.

dienst ook de inbreng van andere partijen wil horen. En dat gebeurt ook steeds meer”, zegt Kamp, die dat toejuicht. “Ook bij regelingen die ophanden zijn, wordt ons nu met enige regelmaat gevraagd hoe wij daarover denken en wat onze ideeën zijn. Door de ervaring die de Belastingdienst heeft met SRA en met bestuurslid Jan Zweekhorst die er vanaf het eerste uur bij is, wordt er naar ons geluisterd. De Belastingdienst vindt het inmiddels belangrijk dat ze onze steun heeft.” Daarnaast kan SRA ook zelf onderwerpen op de agenda zetten voor de bijeenkomsten die vier keer per jaar plaatsvinden. Op één lijn Soms is het tactisch waardevol als SRA met andere partijen in het vooroverleg zaken met elkaar bespreekt alvorens het overleg met de Belasting-

www.sra.nl

dienst begint. “In het vooroverleg bespreken we gevoelige onderwerpen met elkaar. Staan we allemaal op één lijn of zijn er afwijkende standpunten en kunnen we elkaar daarin tegemoet komen? Als we uit één mond praten, is de kans dat onze inbreng wordt overgenomen groter”, aldus Kamp. Zo heeft SRA succes geboekt als het gaat om de uitstelregeling. De Belastingdienst had aanvankelijk een veel strengere regeling voor ogen, maar is daar van af geweken. “We hebben toen met de andere partijen één lijn getrokken en een soepeler alternatief op tafel gelegd.” Dat geldt ook voor de schattingen die jaarlijks moesten worden ingediend en aan de hand waarvan een voorlopige aanslag werd bijgesteld. “Het idee erachter was dat als bijvoorbeeld een ondernemer in januari dacht een winst te halen van € 20.000 en dat bleek later € 60.000 te zijn, dat de

de SRA adviseur

23

BESTEL DIRECT

ElsevierFiscaal software SBR-proof •

Geschikt voor verzending in XBRL via Digipoort

•

Na aanschaf van certificaten GEEN extra kosten voor verzending

•

CAS ontvangt zowel EKA’s als SBA’s

In 2013 verandert er veel voor de fiscalist. Een van de grootste veranderingen is de overgang naar SBR. ElsevierFiscaal zorgt ervoor dat u hier zo min mogelijk last van heeft. Daarom hebben wij de IB en VPB aangifte-software voor 2013 SBR-gereed gemaakt!

Kijk voor meer informatie op www.elsevierfiscaal.nl “Sinds 2004 werken wij naar alle tevredenheid met het BAS, CAS, VPB en BTW Programma. Het BAS Programma is heel praktisch. Wij kunnen in een aantal stappen de aangiften van onze cliënten verwerken. Als de aangiften voor onze cliënten omvangrijker zijn, dan beschikt het BAS Programma over handige functionaliteiten om ons snel verder te helpen.”

Ton van Dinten, directeur FinSerAd bv

ElsevierFiscaal is de preferred supplier van de Belastingdienst. 60% van de belastingadviseurs werkt met software van ElsevierFiscaal.

24 deSRA adviseur

december 2012

SRA vertegenwoordigt

voorlopige aanslag zou moeten worden bijgesteld, omdat anders de ondernemer in dat jaar zelf te weinig belasting zou betalen. Maar in de praktijk blijkt dat de voorlopige aanslagen bijgesteld worden zodra wij bekend zijn met de afwijking van de oorspronkelijke schatting. Het gevolg is dat er niet veel verschil tussen de voorlopige en uiteindelijke aanslag zit”, aldus Kamp. Dit is ook wat klanten graag willen. Als ze moeten bijbetalen op de (definitieve) aanslag moeten ze immers rente betalen aan de Belastingdienst en daar zit een klant niet op te wachten. “Het indienen van schattingen had dus geen toegevoegde waarde voor de Belastingdienst terwijl wij wel het werk moeten doen en de klant hier een rekening voor krijgt.” Dat zag de Belastingdienst uiteindelijk ook in en de tussentijdse schattingen zijn voor de IB en VPB nu van de baan. Gemiste kans Volgens Kamp wil de Belastingdienst bij nieuwe regels wel eens te veel kijken naar aantallen aangiften in plaats van dat ze onderscheid maakt tussen particulieren en ondernemers. “De dienst heeft veel energie gestoken in de vooringevulde aangifte inkomstenbelasting voor alle belastingplichtigen. De informatie voor die aangifte is beschikbaar voor de klant via het webbased automatiseringssysteem van de Belastingdienst waar de klant zelf toegang toe heeft. Maar wij werken niet met dit systeem van de Belastingdienst, wij hebben onze eigen professionele software. De Belastingdienst zou met de softwareleveranciers ervoor moeten zorgen dat wij ook van die gegevens gebruik kunnen maken. Maar dat gebeurt nog niet, omdat er op dit moment

Door het Becon-overleg zijn er korte lijntjes met het ministerie van Financiën geen budget voor is. Dat is een gemiste kans. Wij zouden hierdoor doelmatiger en efficiënter kunnen werken en op die manier kosten kunnen besparen voor onze klanten”, aldus Kamp. Korte lijnen Kamp waardeert het dat de Belastingdienst op eigen initiatief met het project ‘Olifantenpaadjes’ is begonnen. Doelstelling van dit project is dat onnodige regelgeving op de schop gaat. “De Belastingdienst heeft een top 20 opgesteld en wij gaan nu onze eigen top 20 opstellen. De twee lijsten leggen we naast elkaar en vervolgens wordt er gekeken naar welke regels er geschrapt kunnen worden of met welke regels we anders kunnen omgaan.” De knelpunten die in het Becon-overleg worden besproken, worden vaak verder uitgewerkt in subcommissies, zoals de bezwaren privégebruik auto, zodat vervolgens met de Belastingdienst een oplossing kan worden gevonden. “Door het Beconoverleg zijn er korte lijntjes met het ministerie van Financiën. De grotere kantoren hebben vaak al hun eigen ingang bij het ministerie. De kleinere kantoren niet. In SRA-verband is dat juist wel mogelijk.”

De Fiscale Commissie van SRA is bereikbaar via [email protected]

Fiscale kringen 2013

In het nieuwe jaarprogramma voor 2013 voor de Fiscale kringen zijn onder meer opgenomen btw-actualiteiten, echtscheiding & dga, loonbelastingactualiteiten (m.n. werkkostenregeling), actualiteiten eigen woning, fiscale aspecten van de flex-bv en actualiteiten formeel belastingrecht. Er zijn SRA-Fiscale kringen in Akersloot, Arnhem, Assen, Bergen op Zoom, Heerenveen, Houten, Hoofddorp, Nootdorp, Thorn, Waalwijk en Zwolle. Daarnaast zijn er kringen voor uitsluitend fiscalisten in Eindhoven en Houten. Een (persoonsgebonden) lidmaatschap kost in 2013 € 973,- oftewel € 139,per bijeenkomst. Leden van de Fiscale kring zijn verzekerd van deelname aan alle (zeven) bijeenkomsten, verdienen 21 (RA-AA-FB-CB) PE-Punten per jaar en kunnen dus kosteloos deelnemen aan het kring eindejaarsseminar in december. Nog geen lid? Ga naar www.sra.nl/kringen of neem even contact met ons op 030-6566060 / [email protected].

www.sra.nl

de SRA adviseur

25

branche en advies

Dag in, dag uit, beweegt hij zich in de horeca. Adviseur Ton Lenting van Lenting en Partners kent de branche als geen ander. Hij weet uit eigen ervaring hoe het succes smaakt én waar de val­ kuilen liggen in het leven als horecaondernemer. Jaarlijks adviseert hij honderden ondernemers in het vak. Een vak waar iedereen verstand van lijkt te hebben, maar dat in zijn ogen juist onge­ looflijk vaak onderschat wordt. “Horeca is enorm complex,” aldus Lenting. Hij legt graag uit waarom.

“Ken het verhaal achter de cijfers” Natuurlijk: zijn liefde voor de horeca is groot. Enorm groot. Niet voor niets bezoekt hij jaarlijks ontelbaar veel horecabedrijven in binnen- en buitenland en spreekt hij wekelijks tientallen ondernemers. Juist dat vormt de drijfveer om de complexiteit van de branche onder de aandacht te brengen. “Voor veel buitenstaanders oogt het vak simpel,” aldus Lenting. “Maar laat ik beginnen met een voorbeeld. Een horecaondernemer heeft te maken met 9 verschil-

26 deSRA adviseur

lende ministeries, 18 instanties, 40 vergunningen, 75 administratieve verplichtingen en meer dan 100 verschillende wetten. Ga er maar aan staan!” Zijn boodschap richting accountants is duidelijk: onderschat de branche niet. Verplaats je in de ondernemer. Word deelgenoot van zijn bedrijf en zorg dat je weet wat er leeft. Een goede ondernemer - ook in de horeca - stuurt op cijfers, maar kent ook het verhaal áchter die cijfers.

december 2012

SRA-Branche & Advieskring

In september heeft ‘adviseren van horecaondernemingen’ (door Ton Lenting) en in november ‘het adviseren van ondernemingen in zwaar weer’ (door Mark Geessink) centraal gestaan tijdens de SRABranche & Advieskringen. SRA organiseert op drie locaties de SRA-Branche en Advieskring: Zwolle, Houten en Eindhoven. Tijdens de kwartaalbijeenkomsten van deze kring behandelt een deskundige de actuele (economische) ontwikkelingen en toekomstverwachtingen van een bepaalde branche en/of een adviesthema. Kijk op www.sra.nl voor meer informatie en aanmelding.

Achter de cijfers Als adviseur zijn Lenting en zijn medewerkers betrokken bij tal van bedrijven en krijgen zij de meest uiteenlopende vragen voorgelegd. Door starters, maar ook door ondernemers die al jaren een bedrijf exploiteren. Bij menig advies spelen de jaarcijfers een belangrijke rol, maar Lenting kijkt breder. Organisatiestructuur, bedrijfscultuur, ondernemersmentaliteit, maar ook praktische en emotionele zaken: hij bekijkt een horecabedrijf in zijn geheel. Dé horecaondernemer bestaat niet, want de branche is enorm divers en gesegmenteerd. Dat maakt het soms moeilijk om te werken met kengetallen en branchegemiddelden. Lenting raadt ondernemers en accountants altijd aan om te werken met het Uniform Rekenschema Horeca om de jaarrekening leesbaar en enigszins vergelijkbaar te houden. Fundamenteel onderdeel van iedere training is een analyse en onderlinge vergelijking van de jaarcijfers. Aanvankelijk stuitte dat wel eens op weerstand, maar Lenting bemerkte de afgelopen decennia groeiende openheid. “Ondernemers merken dat ze hier enorm veel van leren. Maar nogmaals: het gaat niet zuiver om de getallen, maar om de verklaring achter de getallen. Ondernemers moeten begrijpen hoe de omzet opgebouwd is en welke kosten daaraan verbonden zijn, zodat zij kunnen sturen. Constateren dat de personeelskosten hoger liggen dan gemiddeld is één punt. Handvatten aanreiken om de kosten te verlagen, is vervolgens ons tweede punt. We discussiëren regelmatig over cijfers en percentages. En als ik dan constateer dat dezelfde ondernemer het jaar erna een paar procent heeft verdiend op zijn personeelskosten, weet ik dat die discussie daaraan heeft bijgedragen.” Tips Horecaondernemers zijn doeners. Termen als solvabiliteit en liquiditeit behoren niet tot hun dagelijkse vocabulaire. Natuurlijk is het je taak als accountant om dit met hen te bespreken, maar stem je taalgebruik af. Het klinkt betuttelend, maar hamer op het belang van een georganiseerd kantoor. Lenting ziet een direct verband tussen een opgeruimd kantoor en het rendement van een bedrijf. Een professioneel

www.sra.nl

bedrijf heeft een strakke organisatie nodig, waar letterlijk en figuurlijk ruimte is voor financiële administratie. Een goed horecabedrijf heeft een ziel. Kopiëren is lastig, zo niet onmogelijk. Daarom struikelen veel ondernemers over een tweede bedrijf. Lenting zegt maar weinig ondernemers te kennen die succesvol meerdere bedrijven exploiteren. “Voldoende solvabiliteit is een belangrijke vereiste, maar een ondernemer moet ook in staat zijn een goede structuur op te bouwen. Alleen met de juiste mensen op de juiste plek, heeft een tweede bedrijf kans van slagen. Laat dit criterium zwaar meewegen als het om de haalbaarheid van een plan gaat.” Horeca is een vak. Geen hobby voor ‘erbij’. Een horecabedrijf heeft alleen kans van slagen als de ondernemer zich zonder voorbehoud in kan zetten voor zijn of haar bedrijf. Lenting is sceptisch over het aantal bv’s in horecaland. In zijn ogen is het voor horecaondernemers maar zelden fiscaal voordeliger om van een éénmanszaak of vof over te stappen naar een bv en gebeurt dit vaak onnodig. “Accountants moeten hierin meer terughoudend zijn.”

“Constateren dat de personeelskosten hoog zijn, is één. Handvatten aanreiken om ze te verlagen, is vervolgens een tweede en minstens even belangrijk punt”

de SRA adviseur

27

branche en advies

Branche in Zicht… ken uw klant! SRA begrijpt als geen ander, door signalen van de leden en hun klanten, dat ‘aan­ dacht’ bovenaan de agenda moet staan. Daarom is de vertaalslag van ‘productkennis’ naar ‘klantkennis’ zeer belangrijk. Dit betekent dat u moet weten waar uw klant staat, wat hem ‘s nachts wakker houdt en waar hij op gestuurd wil worden. Dat is ook de reden dat SRA Branche in Zicht (BiZ) heeft ontwikkeld. Dit nieuwe platform biedt de accountant beter inzicht in de feiten en cijfers van de verschillende branches waarin zijn klant zich begeeft. Hiermee kan de accountant zich optimaal profileren en proac­ tief zijn klant adviseren. Dus meer gerichte aandacht voor uw klant. BiZ Branche in Zicht (BiZ) is het platform van SRA met actuele kennis en inzichten over branches, bedrijven en ondernemers. De gebundelde klantenkennis van de SRA-kantoren, goed voor meer dan 50% van het mkb, wordt ondersteund door betrouwbare, actuele benchmarkcijfers en praktische adviesinstrumenten. Hoe komen de benchmarkcijfers tot stand? SRA werkt nauw samen met een aantal SRAkantoren (kopgroepkantoren) en softwareleveranciers, zoals Caseware en Unit4. De kopgroepkantoren zijn in november en december volop bezig geweest met het vullen van de benchmarkdatabase. Op dit moment zijn er al meer dan 8.000 jaarrekeningen geüpload en verwachten we dat er in de loop van januari 2013, 15.000 jaarrekeningen in het systeem zitten. Het benchmarkplatform kent een groeimodel: hoe meer gegevens (massa) en hoe actueler de data in het platform zijn, des te specifieker en diepgaander het rapport. In eerste instantie worden de basiskengetallen in het rapport opgenomen. In de loop van het jaar worden de rapporten uitgebreid met specifieke branchegerichte informatie. Hoe doet u mee? De gegevens van uw klanten worden volledig geautomatiseerd aangeleverd met één druk op de knop wordt een benchmarkrapport uitgedraaid. Hiermee heeft u belangrijke strategische stuurinformatie in handen waarmee u uw klant proactief kan adviseren. Uw kroonjuweel voor de adviespraktijk. Zeker als alle SRA-kantoren meedoen. Doet u ook mee? Stuur een mail naar [email protected]. Of neem contact op met Marc Johnston, 030-656 60 60.

28

de SRA adviseur

Branche-expertgroep Bouw Er zijn vier zogenaamde speerbranches benoemd, namelijk Bouw, Horeca, Retail en Transport. Om de mkb-adviseur te ondersteunen in het opdoen en delen van kennis binnen deze speerbranches, organiseert SRA landelijke branche-expertgroepen, allereerst voor de bouwsector. Tijdens de kwartaalbijeenkomsten van dit overlegorgaan worden, onder leiding van een vaste voorzitter, de ontwikkelingen en toekomstverwachtingen van de bouwsector besproken. Er zal hierbij veel aandacht worden besteed aan de interpretatie van recente gegevens over deze sector uit het SRAOnline Benchmarkplatform en de vertaling hiervan naar een visie op de toekomst. Meer informatie over deze bijeenkomsten? Kijk op www.sra.nl/kringen of neem contact op met Esther van der Bilt, [email protected] of 030 656 60 60. t

e in Zich

Branch

In Zicht Branche

k logistie Zicht op

70%

et uw Hoe do t? klant he

met maken toffen Heeft te re gronds duurde lde gemidde Landelijk

78%

shaling Heeft her dienst naar vraag lde

46%

gemidde Landelijk

go itief Ima Heeft pos de klant bij Landelijk

lde gemidde

62% ’s ei in FTE Heeft gro iddelde gem Landelijk

k Logistie

Bouw

Horeca

andel

Detailh

t in Zich ranche SRA B

Meer

tie voor

forma richte in

nt

uw clie

dan de r gaat dat verde opzichte untants voor ten en n acco sta ik er vies va uitgelez nair ad als “Hoe ren een zaken rs. ltidiscipli A-kanto om mu r SR rneme er ke or de Vo t va eds me ng on countan halen?”. n richti ac st ngen ste n de rla win hu bie ve te gen t en/of mers mers vra erwaarde er omze Onderne rne me me de g no tool om ning. On e kan ik hten. Dé jaarreke an en ho in te ric jn buurm anders van mi rgesprek het jaa kans om

Ge

a.nl/biz www.sr

december 2012

product in ontwikkeling

Ondernemersscans voor uw website De omzet van accountantskantoren staat onder druk. De klanten ‘schreeuwen’ om proactief advies, maar hoe kunt u dat doen met de beperkte tijd en middelen? Weten uw klanten eigenlijk wel wat u voor hen kunt betekenen? Belangrijke vragen die snel om een antwoord vragen, want alleen zo kunt u uw omzet vergroten. SRA heeft om die reden een nieuw product ontwikkeld: ondernemersscans voor op uw website. De scans zijn voor u als SRA-lid gratis. Kijk bijvoorbeeld naar de bv-scan op www.sra.nl/dossiers/bv-recht, waarmee u uw klanten wijst op de gevolgen van het nieuwe bv-recht. Binnenkort verschij­ nen de SRA-Werkkostenscan en de SRA-Belastingscan 2013. Vergroot uw omzet met ‘pull-strategie’ De SRA-ondernemersscans zijn - in marketingtaal een typisch voorbeeld van een pull strategie: u creëert hiermee directe vraag bij uw klant. Dus in plaats van dat u reclame maakt voor uw diensten, heeft de scan tot doel om de ondernemer tot inzicht te laten komen dat hij/zij uw advies nodig heeft! De scan is een korte vragenlijst die u met een gratis banner op uw website kunt plaatsen (op te vragen via [email protected]). Binnen enkele minuten krijgt uw klant - of potentiële klant - een advies dat op hem/ haar van toepassing is met de tip om dit uit te printen en mee te nemen naar u als adviseur. De scan biedt u dus de kans om het gesprek met uw (potentiële) klanten aan te gaan. Bv-scan De Bv-scan is voor ondernemers die een bedrijf willen starten, de bv-vorm overwegen, of die al één of meerdere bv’s hebben. Hiermee weet de ondernemer wat het nieuwe bv-recht voor gevolgen heeft, bijvoorbeeld voor de aansprakelijkheid of het pensioen. Om de juiste beslissingen te nemen, heeft de ondernemer u als adviseur nodig. De Bv-scan is in totaal ruim 6000 keer ingevuld, ruim 3000 ondernemers hebben het eindadvies gelezen en/of geprint. De Bv-scan heeft brede persaandacht gekregen, ook in de landelijke media.

SRA-Belastingscan 2013 In december verschijnt de SRA-Belastingscan 2013. Het nieuwe regeerakkoord en het Belastingplan 2013 leiden tot ingrijpende veranderingen, waardoor de ondernemer na alle wijzigingen geen overzicht meer heeft. Deze scan is dus van grote betekenis voor elke ondernemer die wil weten wat er in 2013 voor hem/ haar gaat veranderen op fiscaal gebied. Uiteraard op hoofdlijnen. Voor advies op maat heeft de ondernemer u als adviseur nodig. Meer informatie Voor meer informatie, aanvragen banners, maar ook voor aanbevelingen of suggesties voor nieuwe scans: mail naar [email protected] of 030 656 60 60. 

Tip: Koppel de uitkomsten van de scan aan de inhoud van het boekje Fiscale Beloning 2013. Plaats deze uitgave op uw website (vanaf € 99) en uw klanten hebben alle actuele gegevens direct bij de hand. Ook kunnen ondernemers het boekje opvragen. Tip: Informeer uw klanten ook over de werkkostenregeling met de andere marketingproducten van SRA, bijvoorbeeld: een advieswijzer of een powerpointpresentatie. Kijk ook op www.sra.nl voor de geactualiseerde praktijkhandreiking, seminars en cursussen over de werkkostenregeling. Tip: Koppel de uitkomsten van de scan aan de inhoud van het boekje Fiscale Cijfers 2013. Plaats deze uitgave op uw website (vanaf € 99) en uw klanten hebben alle actuele gegevens direct bij de hand. Ook kunnen ondernemers het boekje opvragen.

SRA-Werkkostenscan Vanaf 2014 hebben ondernemers geen keuze meer want dan is de werkkostenregeling verplicht. Uit onderzoek blijkt echter dat ondernemers nog geen haast hebben om zich in de regeling te verdiepen. Een op de vijf ondernemers wacht op initiatief van de accountant/adviseur. De SRA-Werkkostenscan is beschikbaar via www.sra.nl. U kunt vanaf dat moment ook een banner aanvragen voor uw eigen website (´Doe de werkkostenscan´).

www.sra.nl

de SRA adviseur

29

automatisering

Scannen & boeken of elektronisch factureren Elektronisch factureren Scannen & boeken Het handmatig boeken van administraties van klanten is een tijdrovend proces. Al geruime tijd zijn er technieken beschikbaar waarmee een deel van deze handmatige handelingen kan worden geautomati­ seerd, zoals het inlezen van bankafschriften. Scannen & boeken en elektronisch factureren bieden mogelijkheden om het boeken van administraties efficiënter te laten verlopen. Maar dit roept al snel vragen op als: welke mogelijk­ heden zijn er, hoe pak ik het aan en kan dit wel met mijn huidige IT-infra­ structuur?

Boeken

SRA heeft de visie dat scannen & boeken de eerste stap is in het efficiënter laten verlopen van het boeken van administraties, ongeacht of dit plaatsvindt in een traditionele omgeving of via Software-asa-Service (SaaS). Elektronisch factureren is een volgende stap in de verdere digitalisering van het administratieve proces. Dit betekent echter niet dat handmatig boeken en/of scannen & boeken volledig verdwijnen. Afhankelijk van de wensen van kantoor en de klant zullen ze naast elkaar blijven bestaan. Hoewel de techniek voor scannen & boeken al geruime tijd bestaat, staat deze al weer enige tijd opnieuw in de belangstelling. Dat komt door een toegenomen vraag van ondernemers en omdat de markt van aanbieders van de software voor scannen & boeken volwassen is geworden. Modellen Er zijn diverse oplossingen beschikbaar voor scannen & boeken. Deze kunnen worden onderverdeeld in drie modellen: Investeren SaaS Ontzorgen Model - Investeren Het is mogelijk om het scannen & boeken volledig in eigen beheer te doen door naast een scanner een eigen softwarelicentie aan te schaffen voor het scannen. Dit betekent eenmalig investeren, waarbij

30 deSRA adviseur

rekening moet worden gehouden met een bedrag van minimaal € 7000. U kunt het scannen voor de ondernemer doen. U kunt ook uw klant helpen zijn administratie zelf te scannen om vervolgens via een koppeling naar uw eigen website zijn facturen geautomatiseerd te verwerken (webscan). Model - SaaS Het is mogelijk gebruik te maken van een online scanoplossing waarbij de gescande documenten van de klant worden verzonden naar een online aanbieder die deze na herkenning opslaat in de financiële administratie van het accountantskantoor. Eventueel niet volledig herkende documenten dienen zelf te worden gecorrigeerd. Bij dit model koopt de accountant de software dus niet, maar betaalt hij voor het gebruik van de software op abonnementsbasis. Model - Ontzorgen Ontzorgen houdt in dat een deel of het volledige proces van het herkennen van documenten is uitbesteed. Als variant op SaaS kan het herkennen van documenten worden uitbesteed. Eventueel niet herkende documenten worden door de aanbieder van de softwareoplossing (handmatig) gecorrigeerd. U ontvangt dus altijd complete boekingen of boekingsvoorstellen in de administratie. Een andere vorm van ontzorgen, is het volledig uitbesteden van het proces, inclusief het scannen. In dit geval worden de documenten aangeboden bij de softwareleverancier die vervolgens alles scant en verwerkt. Aandachtspunten Bij het kiezen van een scanoplossing zijn er een aantal aandachtspunten waarmee rekening moet worden gehouden.

december 2012

Scannen van facturen gebeurt op basis van freeform of sjabloon. Freeform houdt in dat ongeacht de indeling van de factuur alle informatie kan worden gescand. Ondernemers hebben immers verschillende facturen. Bij sjablonen moet voor elk type factuur een soort mal worden gemaakt waarin wordt gespecificeerd welke informatie waar staan. De software voor freeform is duurder dan de software voor sjabloon. Dat komt omdat freeform duurdere technologie gebruikt die het mogelijk maakt alle facturen in te scannen, ongeacht hoe ze zijn ingedeeld. Aandachtspunt bij sjabloonsoftware is wel wie de mal kan definiëren, u of de leverancier? Koppelbaarheid Binnen een kantoor worden vaak meerdere softwarepakketten gebruikt voor de dienstverlening naar klanten. Het is belangrijk te weten of de scanoplossing met elk softwarepakket kan werken. Omdat steeds meer informatie direct digitaal wordt ontvangen, is de mate waarin de scansoftware het importeren van bestanden (bijvoorbeeld pdf) ondersteunt van groot belang. Koppelbaarheid heeft daarnaast betrekking op de mate waarin tijdens het proces van scannen & boeken gegevens kunnen worden opgehaald uit de administratie en de mogelijkheid bestaat om gegevens direct bij te werken in de administratie op basis van het gescande document. Het alternatief en een goedkopere versie is dat de scansoftware een boekingsbestand aanlevert die vervolgens wordt geïmporteerd. Maar met deze variant is het onmogelijk direct de boeking te controleren op juistheid. Opslagmedium Gescande documenten moeten op een veilige manier worden opgeslagen, of het nu lokaal op de server is of in een cloud. Daarnaast dienen de documenten eenvoudig opvraagbaar te zijn. Scanner of multifunctional Naast software is de keuze van apparatuur waarmee wordt gescand van belang. Scanners werken in principe los van de software. Bij multifunctionals daarentegen is er software specifiek ontwikkeld voor de multifunctional. Vaak zelfs een specifiek type of uitvoering. Nieuwe apparatuur leidt in dat geval ook tot investering in nieuwe software.

van facturen verstaan. Vaak wordt gesproken over e-factureren waar het slechts het verzenden van facturen in bijvoorbeeld een pdf-document betreft. Dit is echter digitaal factureren. Een elektronische factuur kan automatisch worden ingelezen en verwerkt door het facturatieprogramma van de ontvanger. Een pdf-document niet. In februari 2009 zijn de regels met betrekking tot de elektronische factuur vereenvoudigd en heeft de elektronische factuur dezelfde status gekregen als een papieren factuur. De regels werden vereenvoudigd om de kosten voor het verzenden van facturen te reduceren. Desondanks heeft dit niet geleid tot een massale adaptatie van e-factureren. Wel blijkt er sprake van een toenemende belangstelling. Zo blijkt onder meer uit de SRA ICT Benchmark 2011 dat bijna 80% van de SRA-kantoren verwacht binnen enkele jaren zelf elektronisch te gaan factureren. 4-partijenmodel Uit onderzoek blijkt dat de markt voor e-factureren stagneert omdat het op dit moment te ingewikkeld (en te duur) is voor veel ondernemers om te e-factureren. Er is namelijk geen heldere standaard voor elektronisch factureren. Om dit probleem te ondervangen, is begin 2012 een onderzoek door de overheid, SRA, softwareleveranciers, banken en andere stakeholders gestart naar de haalbaarheid van een zogenaamd 4-partijenmodel. Een oplossing zou kunnen zijn: stel dat ondernemer A elektronisch een factuur stuurt naar ondernemer B. Ze gebruiken ieder hun eigen software, waardoor het automatisch inlezen en boeken van de factuur niet lukt. De bedoeling is dat bijvoorbeeld serviceproviders ertussen gaan zitten met een softwareoplossing waardoor het niet uitmaakt welk softwarepakket de ondernemers gebruiken. De eventuele onderlinge concurrentie tussen partijen moet zich daarbij richten op het leveren van toegevoegde waarde aan de eindgebruikers.

Whitepaper Naar verwachting verschijnt in januari 2013 een whitepaper scannen en boeken. Voor meer informatie en vragen kunt u contact opnemen met SRA, Tony van Oorschot, [email protected].

Dit artikel is mede tot stand gekomen door een bijdrage van directeur Gerard Hofman van KC Nederland in Breda.

Elektronisch factureren E-factureren is een term die inmiddels geruime tijd bestaat. Onder e-factureren wordt het volledige traject van verzenden, ontvangen en verwerken

www.sra.nl

de SRA adviseur

31

1 uit 370

“Het viel ons honderd procent mee” Driehonderdzeventig accountantskantoren en negenhonderd vestigin­ gen die allemaal een­ zelfde stempel dragen: dat van SRA-kantoor. Daarmee verbinden ze zich stuk voor stuk aan de kwaliteitsstandaard die we samen bij SRA stellen. Maar die stan­ daard maakt bepaald geen eenheidsworst: elk kantoor heeft een eigen identiteit. In deze rubriek laten we u kennismaken met verschillende smaken uit het SRApalet. Deze keer Mulderij & Partners Accountants en Adviseurs uit Hoogeveen.

32 deSRA adviseur

Mulderij & Partners Accountants en Adviseurs doet mee aan een ketentest van de grote banken waarbij kredietrapportages in SBR worden aangeleverd. En dat bevalt goed. “We zijn nu hooguit een half uurtje per klant extra tijd kwijt en dat zal op den duur minder worden. Voor de grotere klant zal dit meer tijd kosten, maar als deze processen eenmaal zijn ingericht, zal de tijdsbesteding hiervoor meevallen”, zegt bedrijfsleider Patrick Slomp. Fiscalist Wilfred Stuiver vult aan: “Het viel ons honderd procent mee.” SBR Even in het kort uitgelegd: door Standard Business Reporting (SBR) wordt het aanleveren van finan­ ciële en fiscale rapportages gestandaardiseerd door middel van XBRL. Door die standaardisatie komt er uniformiteit in de gegevens die instanties als de Belastingdienst en de Kamer van Koop­handel opvragen. Voorname doelstelling is het verbeteren van de efficiëntie voor alle betrokken partijen. SBR is bedoeld voor het aanleveren van verschillende aangiftes en rapportages richting overheid en banken. Vanaf 1 januari 2013 start een traject van opeenvolgende verplichtstellingen, te beginnen met de aangiften IB en VPB. Kredietrapportage Naast de overheid zijn de drie grote banken (Rabobank, ING en ABN Amro, verenigd in het Financiële Rapportages Collectief (FRC)) enige jaren geleden ook in het SBR-project gestapt waardoor intermediairs elektronische kredietrapportages op gestandaardiseerde wijze kunnen aanleveren. De gegevens die in SBR voor de kredietrapportages moeten worden aangeleverd zijn gebaseerd op bepaalde gegevens uit de jaarrekening, de verkorte winstaangifte voor de IB en VPB en specifieke gegevens voor de bank. Volgens Stuiver was het besluit om mee te doen aan de ketentest van de banken snel

genomen. “Alle betrokken partijen moeten over op SBR. Simpelweg omdat het door de overheid verplicht wordt gesteld. Dat geldt nog niet voor de kredietrapportages, maar wij vinden wel dat SBR hier een stukje toegevoegde waarde aan onze ondernemers kan bieden. Wij verwachten dat banken die kredietrapportages in SBR krijgen aangeleverd, deze aanvragen sneller zullen behandelen en dus sneller een besluit nemen, omdat ze weten dat de gegevens (kwalitatief) goed zijn.” Stuiver vervolgt: “Bij het opvragen van de extra gegevens die banken nodig hebben, adviseren wij de ondernemer meteen. Als een bedrijf bijvoorbeeld te veel dubieuze debiteurenposten heeft openstaan, wijzen wij de ondernemer op deze risico’s.” Banken willen in deze economisch woelige tijden ook goed de vinger aan de pols houden. “Je ziet dat banken die kredieten hebben uitstaan, nu vaker bellen met de vraag of de ondernemer tussentijdse cijfers wil aanleveren. Voorheen maakte het niet uit als je een keer wat later was”, aldus Slomp. Investeren Mulderij & Partners heeft in aanvullende software moeten investeren om in SBR te kunnen rapporteren aan de banken. Stuiver kan zich voorstellen dat dit een drempel kan zijn voor kantoren, “maar je hebt het toch nodig”. Het kantoor gebruikt voor het overgrote deel de software van Unit4. De SBR-modules van deze leverancier zijn geschikt voor alle domeinen, dus niet alleen voor de krediet­ rapportages.

december 2012

Patrick Slomp (links) en Wilfred Stuiver spreken over hun ervaring met het aanleveren van krediet­ rapportages in SBR.

fiscale aangifte per 1 januari van het volgende jaar. “Ik verwacht dat dit een minimale inspanning zal vereisen. Het zit hem meer in het updaten van de software”, aldus Slomp. Ten slotte verwachten Slomp en Stuiver dat er veel moois te doen is met de data die in al die gestandaardiseerde rapportages zitten, zoals benchmarking. Men kijkt dan ook uit naar het initiatief van SRA om een Online Benchmarkplatform in te richten, als onderdeel van het concept Branche in Zicht.

“We hoefden in onze manier van werken niet veel aanpassingen te doen”, zegt Slomp. “Veel van de informatie die de banken extra nodig hebben, verzamelen we tijdens het proces van samenstellen van de jaarrekening. En die gegevens worden als het ware onthouden, zodat je ze bij een volgende kredietrapportage weer tegenkomt en ze dan wel of niet kunt actualiseren. Het versturen van de rapportage gaat uiteraard heel efficiënt direct vanuit de software.” Het kantoor heeft zijn automatisering goed op orde. Het wordt natuurlijk anders als een accountantskantoor die slag nog niet of slechts ten dele heeft gemaakt waardoor wellicht de klantendossiers niet goed op orde zijn. “Er zijn kantoren die wat hun dossiers betreft sturen op wat men bij de review wil horen, maar het op orde hebben van dossiers behelst meer”, aldus Stuiver. Prikkel Kredietrapportages in SBR aanleveren, kostte Mulderij & Partners daarom naar eigen zeggen weinig moeite. “Het is ons honderd procent meegevallen”, aldus Stuiver. Het zou wel schelen als de banken hun lokale filialen ook beter informeren over SBR, merkt Slomp op, en ook als er meer prikkels vanuit de banken komen, bijvoorbeeld een renteopslag als er niet in SBR wordt aangeleverd. Hierdoor zouden veel meer ondernemers en intermediairs gestimuleerd worden mee te doen. In februari wordt de ketentest waaraan Mulderij & Partners meedoet, geëvalueerd. Overigens ziet Mulderij & Partners niet op tegen de verplichtstelling van SBR voor de

www.sra.nl

Vooroplopen Mulderij & Partners Accountants en Adviseurs loopt voorop als het gaat om het aanleveren van kredietrapportages in SBR. Dat past ook bij de dienstverlening van het accountants- en advieskantoorkantoor dat begin jaren zestig is opgericht door de vader van de huidge vennoot Jan Mulderij. Met klanten als de slager om de hoek tot aan het bouwbedrijf met 150 werknemers is Mulderij & Partners een slagvaardig kantoor dat zijn klanten een “totaaladvies tegen goede tarieven” biedt. “Wij kennen onze klanten, van wie sommige al decennia lang gebruik maken van onze diensten. Dat is een voordeel van een kleiner kantoor. De ondernemer kan voor alle ondernemersvraagstukken bij ons terecht”, zegt Stuiver. “Als we specialisten nodig hebben, zoals advocaten en notarissen, hebben we een samenwerking met anderen. Die kant zullen we steeds meer opgaan.” Mulderij & Partners kent nu twintig medewerkers van wie onder andere twee fiscalisten, twee AA’s, twee AA’s in opleiding en een RA. De kernactiviteit is nog steeds het samenstellen en controleren van de jaarrekening, maar inmiddels komt de nadruk steeds meer te liggen op adviserende diensten. “Naar verwachting zal de advisering steeds meer toenemen”, zegt Slomp. “Wat betreft administreren wordt steeds meer door de klant zelf uitgevoerd. Toch gaat deze basisdienst niet de deur uit om zo een volledig pakket aan administratieve dienstverlening te kunnen bieden.”

de SRA adviseur

33

cursus uitgelicht

Wat doet u bij insolventie van uw klant? COLOFON Uitgave: de SRAadviseur is een uitgave van SRA in samenwerking met Lenthe Publishers. de SRAadviseur verschijnt vier keer per jaar. Redactie SRA: Patricia Zwijgers Postbus 335, 3430 AH Nieuwegein T 030 656 60 60, F 030 656 60 66 E [email protected] Uitgever: Lenthe Publishers, Amsterdam Advertenties: Caroline Pierrot T 06 51 89 03 84 E [email protected] Fotografie: de Beeldredaktie Vormgeving: Adept vormgeving, Haarlem www.adeptvormgeving.nl © 2012 Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd of gekopieerd zonder uitdrukkelijke toestemming van de uitgever. De uitgever heeft bij de samenstelling van deze uitgave naar uiterste betrouwbaarheid en zorgvuldigheid

De huidige tijd vraagt om meer alertheid van de accountant. Wat doet u als accoun­ tant bij insolventie en faillissement van uw klant? Dat zal Georg van Daal, advocaat en partner van VMW Taxand, toelichten op het SRA-Jaarrekeningcongres dat op 16 januari 2013 in Houten zal worden gehouden. Van Daal is een van de gerenommeerde sprekers, naast bijvoorbeeld Ruud Vergoossen, hoogleraar Externe Verslaggeving aan de Nyenrode Business Universiteit en Universiteit Maastricht. Van Daal is expert op het gebied van de jaarrekening bij insolventie en faillissement. “Voor de accountant zijn daarbij twee fases van belang. De eerste fase is wanneer er sprake is van insolventie, terwijl er officieel nog geen faillissement is. De tweede fase is wanneer er een faillissement is uitgesproken en de accountant met een curator te maken kan krijgen”, zegt Van Daal. Genadeslag “Tot de normale werkzaamheden van de accountant hoort dat hij tot een oordeel moet komen over de continuïteit van de onderneming. Maar wat als er signalen zijn dat het niet goed gaat met het bedrijf van de klant? Als de accountant die signalen oppikt en verwerkt in de jaarrekening, krijg je een self-fulfilling prophecy”, zegt Van Daal. Het kan de genadeslag voor de onderneming zijn. “Daarom zullen accountants aarzelen die signalen in de jaarrekening te verwerken.” Tijdens zijn presentatie zal hij ingaan op die tweestrijd waarin de accountant op dat moment kan verkeren aan de hand van voorbeelden. Waar doet de accountant goed aan? Hij zal een afweging moeten maken tussen het toepassen van de beroepsregels en het belang van de klant. Daarbij zijn de beroepsregels voor meerdere uitleg vatbaar, is de mening van Van Daal.

gestreefd, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele onjuistheden en de gevolgen hiervan. De redactie draagt geen verantwoordelijkheid voor de advertenties. De advertenties staan niet in verband met de dienstverlening van SRA.

34 deSRA adviseur

Curator Als de onderneming van de klant failliet is verklaard, houdt de taak van de accountant in principe op. “Maar wat doe je als de curator je vraagt toch een jaarrekening op te maken, bijvoorbeeld omdat er een grote teruggaaf wordt verwacht voor de VBP?

Wat mij betreft zijn daar geen regels over”, aldus Van Daal. Stel nou dat je als accountant weet dat het bedrijf wankelt en op de rand van faillissement verkeert, dan is het raadzaam om een voorschot op de kosten voor de werkzaamheden te vragen. “Accountants zijn daar uiterst terughoudend in. Mag je als accountant aan de klant een voorschot vragen volgens de beroepsregels? Wat zeggen die beroepsregels hierover? Wat zegt het civiele recht hierover?” En wat als de accountant een voorschot van € 50.000 heeft gevraagd voor een controleverklaring en voor € 40.000 werkzaamheden heeft verricht bij het bedrijf dat vlak erna failliet gaat, waarna de curator de € 50.000 opeist. Houdt dat stand voor de rechter? Op dit onderwerp zal Van Daal ingaan, maar ook op de ´Flex-bv en de jaarrekening´.

SRA-Jaarrekeningcongres 2013 Datum: 16 januari 2013 Locatie: Van der Valk Houten Kosten: € 425 voor SRA-leden PE-punten: AA/RA/RC: 5 RB: 5 algemeen Seminarcode: EOSE0293

december 2012

Met SRA Samenstel Manager kiest u zelf de buitenbocht of de binnenbocht.

X

Een van de beslissingen, waar uw kantoor in de samenstelpraktijk voor staat, is hoe u de samenstelopdrachten van uw klanten aanpakt. Volgt u standaard alle voorschriften van uw beroepsvereniging? Of laat u zich leiden door de aanwijzingen in klantspecifieke klantdossiers? Met andere woorden: neemt u de buitenbocht en maakt u dus meer meters, of neemt u de binnenbocht en stelt u jaarrekeningen risicogericht samen? Wat CaseWare betreft zijn beide benaderingen mogelijk. Want de werkprogramma’s van SRA Samenstel Manager zijn helemaal compleet volgens de nieuwste inzichten van uw beroepsvereniging. En dankzij het instelbare raamwerk van SRA Samenstel Manager bepaalt u helemaal zelf welke route u neemt. In beide gevallen voldoet u aan alle wet- en regelgeving. Bovendien profiteert u in beide gevallen van de energie die u gestoken heeft in de elektronische klantdossiers van CaseWare Working Papers en in het cijferwerk met CaseWare Financials SBR. Deze stille krachten achter de accountantspraktijk zijn pas echt een turbo voor de samenstelpraktijk. Tja, als wij nou in uw schoenen stonden, dan zouden we het eigenlijk wel weten.

CaseWare Nederland bv Amersfoortseweg 15F Apeldoorn Tel: +31(0)55-368 10 50 www.caseware.nl www.sra.nl

de SRA adviseur

35

00

00

01:00 02:00

DE UNIT4 ACCOUNTANCY NAJAARSTOUR 2012 03:00

04:00

05:00

06:00

WEES ERBIJ

Het accountancyvak evolueert: minder cijferleverancier, vaker scenarioschrijver en adviseur van de ondernemer. Wij ondersteunen u hierbij met onze softwareoplossingen die meegroeien met de wijzigende behoeftes van uw cliënten. Dat noemen wij Software Vooruitgedacht. U bent van harte welkom op onze jaarlijkse Accountancy Najaarstour, waar we u onze oplossingen demonstreren

07:00

en informeren hoe zij u ondersteunen bij ontwikkelingen binnen uw vakgebied. De wereld van de accountant verandert, maar uw succes niet.

30 oktober

UNIT4-vestiging in Veenendaal

1 november

Van der Valk Hotel in Venlo

6 november

Hotel Princeville in Breda

8 november

Van der Valk Hotel in Wolvega

08:00

14 november Van der Valk Hotel in Ridderkerk 15 november Hotel Schiphol A4 in Hoofddorp

Meld u aan via: www.unit4.nl/najaarstour of scan de QR-code.

09:00

10:00 11:00

UNIT4 ACCOUNTANCY. SOFTWARE VOORUITGEDACHT

36 deSRA adviseur

januari 2012