Editie 2
MAGAZINE DUURZAAM TRANSPORT: “WIJ KUNNEN IN ÉÉN KEER ALLE SCHADEDELEN VAN ALLE AUTOMERKEN BESTELLEN.”
PAG 11 CARROSSERIE BIEBUYCK TIELT - WESTVLAANDEREN
PAG 27 AUTOSCHADE KROES RAALTE - NEDERLAND
Alle schadeonderdelen van alle merken binnen 24 uur geleverd in de gehele BeNeLux, met eigen bezorgdienst
Uw leverancier van alle onderdelen die bij een autoschade vervangen moeten worden
Levert in de hele BeNeLux! Landrover
Mini
Seat Ford
Chevrolet Suzuki BMW Saab
Mazda Lancia
Audi Kia Lexus Fiat
Toyota Iveco
Volkswagen Citroën Skoda Peugeot
Nissan
Hyundai Daihatsu Mitsubishi Subaru Porsche
Chrysler Alfa Romeo
Dodge
Honda
Volvo
Kia Jaguar
ONSOpel ASSORTIMENT Alle originele onderdelen van alle merken in OEM en OES uitvoering MQ Line onderdelen van alle merken Alternatieve onderdelen
GEEVERS MAGAZINE Alstublieft, een nieuw magazine voor u! Het continu aanpassen van onze organisatie aan uw wensen en eisen, daar staat Geevers Auto Parts voor. Een bedrijf dat altijd in beweging is, omdat haar klanten dat ook zijn. Wij vragen van onze medewerkers een uiterste inspanning om u de service en prestaties te verlenen die u van ons verwacht en wij hopen dat u daar tevreden over bent. In dit nieuwe magazine willen wij u graag informeren over ons bedrijf, over wie we zijn en waarom wij onze serviceverlening aan u zo belangrijk vinden. Uit uw reacties over ons vorige magazine weten wij dat u het leuk vindt om meer te weten te komen over uw BeNeLux-collega’s. Daarom zullen wij ook nu weer een aantal van hen aan het woord laten. Wij hopen en vertrouwen erop dat u dit met zorg samengestelde magazine met plezier zult lezen. Goof Gijbels Martin Saris
COLOFON Editie Druk Ontwerp Redactie Foto’s en illustraties
2 Q-Promotions, Tilburg Be-Interactive, Tilburg Geevers Magazine Geevers Magazine
2
BIJ GEEVERS: KOEL- EN AIRCODELEN VAN BEHR HELLA SERVICE
21
INTERVIEW ASN COLLÉ
5
INTERVIEW AZ PARTNERS
INTERVIEW VAN JAARSVELD
17
INHOUDSOPGAVE
27
INTERVIEW KROES
RUBRIEKEN 2
Voorwoord
5
AZ Partners
7
Duynker Schade Service
9
Haal meer rendement uit uw onderdelen
20
MQ Line
21
ASN Collé
23
Serviceverlening
11
Carrosserie Biebuyck
25
Interview Ger Vissers
14
Non-paint selection
26
Pre Proloog Dakar
15
Duurzaam ondernemen
27
Autoschade Kroes
17
Van Jaarsveld Autoschade
29
Afdeling Klantenservice
11
INTERVIEW BIEBUYCK
4
AZ PARTNERS
Een hypermodern bedrijf in de Belgische provincie Luxemburg
In de Belgische provincie Luxemburg ligt de bekende plaats Bastogne. Bastogne ligt op het Ardense plateau en is omgeven door een prachtige natuur en daarom zeer geliefd bij vakantiegangers. Bastogne is echter ook een regionaal bruisend handelscentrum en op het industriepark II is aan de Rue de la Dreve het schitterende carrosseriebedrijf van AZ Partners gevestigd. In het nabijgelegen Weyler (Arlon) is in 2009 een tweede vestiging geopend, een teken van dynamisch ondernemerschap van de twee zaakvoerders, Pierre Adam en Jean-Bernard Zeler.
OVER GEEVERS AUTO PARTS Over de samenwerking met Geevers Auto Parts Belgium is Pierre Adam uiterst tevreden. ‘’ Ik vind dat zowel mijn vader maar ook mijn compagnon Jean-Bernard al veel eerder hadden moeten beginnen met het intensief samenwerken met Geevers Auto Parts. Wij merken onmiskenbaar de grote voordelen die het zaken doen met Geevers oplevert en ik durf te stellen dat het leidt tot meer gemak, efficiency en dus een beter rendement. Beide bedrijven passen qua mentaliteit ook uitstekend bij elkaar. Wij herkennen de gedrevenheid van de Geevers-medewerkers om ons de allerbeste service te leveren. Zelf zijn wij ook zo naar onze klanten. We hebben duidelijk gemerkt dat Geevers een stevige organisatie is geworden. Bij Geevers bestellen we alle onderdelen van alle merken en elk model. Er worden dagelijks onderdelen door Geevers geleverd. Deze zijn altijd op tijd en wij krijgen praktisch geen beschadigde of verkeerde onderdelen. We hebben een vast contactpersoon op de afdeling klantenservice en een vaste vertegenwoordiger die ons regelmatig bezoekt en alles opvolgt. Wij zijn dus uiterst tevreden.”
Pierre Adam: ‘’In ons bedrijf in Bastogne, dat 1500m2 groot is, repareren wij gemiddeld 35 auto’s per week. In Weyler zijn dit er zo’n 20. Al met al hebben wij dus een ruime capaciteit en wij prijzen ons gelukkig dat de bezetting altijd goed is. Dat moet ook wel, want met 23 vakbekwame medewerkers moeten we continu volume draaien. Wij investeren dan ook volop in hun professionele kwaliteiten en vanzelfsprekend zorgen wij ervoor dat onze medewerkers de beschikking hebben over de meest moderne apparatuur.’’ Jean-Bernard Zeler: ‘’Wij investeren ook veel in onze naamsbekendheid en het grootste compliment voor ons is dat wij merken dat de tevredenheid van klanten zorgt voor de zo belangrijke
mond-op-mond reclame. Tevreden klanten vertellen dit immers aan anderen en een belangrijk deel van onze klanten zijn op die manier bij ons gekomen. Wat opvallend is voor ons bedrijf is dat wij gemiddeld de wat grotere schadegevallen binnenkrijgen. Dit wordt veroorzaakt door de toestand van de wegen, er zijn buiten de hoofdwegen veel slecht begaanbare wegen in dit uitgestrekte bosgebied. Het strengere klimaat met veel meer sneeuw dan elders in België en natuurlijk het loslopend wild helpen ook een handje.’’
www.azpartners.be
6
Een schitterend en ultramodern nieuw pand in het uiterste Noorden van Noord Holland
DUYNKER SCHADE SERVICE
DEN HELDER
Vanaf mei 2013 huist Duynker Schade Service in een hagelnieuw pand aan de Blokmakersweg te Den helder onder de bezielende leiding van Edo Pruim. Het bedrijf kent een rijke historie en is in 1948 opgericht door Siem Duynker in Hippolytushoef. Na diverse verhuizingen en overnames heeft het zich doorontwikkeld tot het huidige indrukwekkende autoschadeherstelbedrijf. “Bij het maken van de plannen voor de nieuwbouw heb ik mij laten inspireren door zeker tien collega’s die ook in de afgelopen tijd hun nieuwbouw hebben gepleegd “, aldus Edo. Het resultaat mag er zijn, er is echt over alles nagedacht resulterend in een uiterst efficiënt gebouwd en ingericht pand. Dat er tot in de kleinste details is nagedacht bleek wel toen wij naar het waarom van de schuin aflopende vensterbanken vroegen. Edo : “ Dan kan er niets op staan dat er niet op hoort waardoor orde en netheid gestimuleerd wordt. “
Naast zijn enorme inzet voor zijn bedrijf is Edo ook een groot liefhebber van snelle auto’s. Een tijdje terug heeft hij de BMW M3 Cabrio van Wesley Sneijder op de kop weten te tikken. Edo vertelt lachend : “ Ik ben er een keer mee naar Amsterdam gereden en kreeg pech waardoor ik de auto op de vluchtstrook moest achterlaten. Toen ik terugkwam was het dak opengesneden en alle spulletjes eruit gehaald, ik was even vergeten dat ik in Amsterdam was. “
www.duynker.nl
OVER GEEVERS AUTO PARTS Edo neemt 85% van zijn onderdelenbehoefte af bij Geevers. “De dagelijkse levering van alle merken door één en dezelfde chauffeur op een vast tijdstip van de dag levert ons veel efficiency-voordeel op. We hoeven nu niet meer twintig keer per dag een man van het werk te halen om onderdelen aan te nemen, alles te controleren en administratief te verwerken. Dat kan nu met één keer per dag “, aldus Edo Pruim. Edo : “Bovendien is de mix van origineel en MQ Line interessant vanwege de margevoordelen die dit biedt. Wij werken voor alle opdrachtgevers, behalve de bekende lease maatschappijen en zijn onafhankelijk in wat we aan klanten binnen willen halen en inmiddels al lange tijd binnen hebben. We doen zo’n 30 auto’s per week maar de verwachting is dat we door de verhuizing naar het nieuwe pand verder kunnen groeien naar 40 auto’s en meer per week. Dat we daardoor snel en goed moeten kunnen werken ligt voor de hand. Bij Geevers op de afdeling klantenservice zitten mensen die jarenlange ervaring hebben in het leveren en uitzoeken van onderdelen. Wij hebben te maken met 1 contactpersoon in Veldhoven en die draagt zorg voor al onze vragen met betrekking tot de bestellingen van onderdelen. En dat gaat perfect, wij zijn erg tevreden.“
8 03
HAAL MEER RENDEMENT
UIT UW ONDERDELEN
Onafhankelijke leverancier die u in de gehele BeNeLux binnen 24 uur van al uw schadeonderdelen voorziet. Geevers Auto Parts heeft een Nederlands en een Belgisch bedrijf. Tezamen zijn er zo’n 120 medewerkers in dienst waarvan 30 Geevers-chauffeurs in Geevers bestelbussen en vrachtwagens op vaste routes in de gehele BeNeLux. U kunt uw complete autoschades opgeven aan de afdeling klantenservice, 25 medewerkers staan hier tot uw beschikking om ervoor te zorgen dat uw onderdelen bestellingen correct verlopen.
voorraad opgeslagen waardoor er binnen 24 uur in de gehele BeNeLux geleverd wordt. Van alle automerken worden alle onderdelen in zowel OEM- als OES-uitvoering geleverd. Dit betekent dus originele delen in originele verpakking of merkverpakking. Daarnaast is er het unieke en zeer uitgebreide leveringsprogramma aan MQ line onderdelen. Dit zijn onderdelen die door vooraanstaande onafhankelijke keuringsinstituten zijn gekeurd als origineel gelijkwaardig. Tenslotte kan er voor de oudere auto’s en goedkope reparaties ook een goede kwaliteit alternatieve onderdelen geleverd worden.
Op de grens van België en Nederland ligt het centrale magazijn van 35.000m2 omvang. Hier ligt een enorme
S
R
Gent (B) Brussel (B)
DOE ZAKEN MET GEEVERS AUTO PARTS, U VERDIENT ER GELD MEE!
Drachten
Geevers Pluspunten:
Zwolle
One stop shopping
Almelo
Vianen
Alle automerken waarvan alle benodigde schadeonderdelen meestal binnen 24 uur bij u aan huis geleverd. Dit levert u een enorm efficiency voordeel op!
Breed leveringsprogramma
Schiedam
Alle onderdelen van alle automerken in OEM en OES uitvoering. Tevens uitgebreid programma MQ line en indien gewenst een goede kwaliteit imitatie.
Geevers chauffeurs in Geevers bussen
Roosendaal
centraal distributiecentrum
Veldhoven
Gespecialiseerde chauffeurs die door instructie, training en ervaring precies weten hoe ze met de kwetsbare onderdelen om moeten gaan en die zich aanpassen aan uw specifieke wensen.
Dag en nacht leveringen Er zijn zo’n 30 routes die dagelijks gereden worden, waarvan een aantal in de nacht. Naar wens zal indien mogelijk in de nacht geleverd kunnen worden zonder extra kosten.
Vroege leveringen
Bree (B)
Chauffeurs moeten op zijn laatst om 8.00 uur bij hun eerste klant zijn. U heeft gegarandeerd uw onderdelen op tijd in huis.
Luik (B) Namen (B)
Afdeling klantenservice 25 schadespecialisten staan u met raad en daad ter zijde. Zij noteren uw bestellingen en kijken desgewenst samen met u of alles compleet is. Prijsstelling Originele onderdelen tegen zeer concurrerende prijzen. MQ line onderdelen tegen lage prijzen die u altijd een groot voordeel opleveren.
Bastogne (B)
Informatie
Luxemburg
Twee keer per dag een statusrapport van levertijden van uw bestelde onderdelen per email. Mochten er op onderdelen levertijden zijn langer dan 24 uur dan ziet u dit aangegeven en kunt u hiermee rekening houden in uw planning. Tevens ontvangt u elke nacht, indien gewenst, uw pakbon van de leveringen. Hieraan ziet u welke onderdelen die dag geleverd worden. 03 10
CARROSSERIE BIEBUYCK
Gevestigd in Tielt, een centraal gelegen stad tussen Gent, Brugge en Kortrijk
In 1974 richtte Bernard Biebuyck een carrosseriebedrijf in het Westvlaamse Tielt op. Bijna vier decennia later is het inmiddels uitgebreide klantenbestand nog steeds zeer tevreden met de goede service en de snelle en kwalitatief hoogwaardige herstelling. Alles begon vanuit een klein atelier, maar na drie jaar breidde het bedrijf zich verder uit en vestigde zich op de huidige locatie, waar niet alleen Bernard en zijn vrouw Marijke Cocquyt werkzaam zijn, maar ook zoon Koen.
OVER GEEVERS AUTO PARTS ‘’’Geevers past uitstekend bij de wijze waarop wij ons bedrijf voeren. Vroege, snelle en complete leveringen van alle automerken en indien nodig een snelle nalevering nog op dezelfde dag’’.
Als we het bedrijf binnenkomen valt ons op dat alles netjes en overzichtelijk ingericht is. Bernard:’’ Ik wil dat mijn werkplaats ordelijk en schoon is zonder rondslingerend gereedschap of troep. Met rondslingerend gereedschap en ongestructureerd werken zul je minder snel en efficiënt kunnen werken. Kwaliteit zit hem in de details.’’ Carrosserie Biebuyck herstelt elke schade, van klein tot groot en beschikt over een eigen takeldienst die 24 uur per dag beschikbaar is. Er wordt gewerkt met de nieuwste uitdeuksystemen, aluminiumen lijmtechnieken en andere geavanceerde
reparatiemethodes. Bernard:’’ We zijn trots op ons werk en willen ons voortdurend blijven perfectioneren. Daarom zijn wij ook zo tevreden over de samenwerking met Geevers Auto Parts. Geevers levert alle schadedelen van alle automerken en beschikt over een zeer complete voorraad. Ook over de snelle levering van onderdelen zijn wij zeer te spreken. Op woensdag, donderdag en vrijdag krijgen we zelfs een tweede levering. We merken dat we met een sterk en vertrouwd team samenwerken en dat bevalt ons tot nu toe heel goed’’.
Carrosserie Biebuyck herstelt alle merken personenauto’s en bestelwagens en is aangesloten bij Car Repair Professionals, een netwerk van professionele carrosseriebedrijven en is al sinds de beginjaren onderdeel van het Axialnetwerk. Kortom, carrosserie Biebuyck is een perfect adres om beschadigde auto’s af te leveren en weer als nieuw te komen ophalen.
www.carrosseriebiebuyck.be
03 12
Valeo introduceert assortimentsuitbreiding Cibié samen een nog groter aanbod! Dé Automotive Verlichtingsspecialist
Nu no méér refer g e beschikba nties voor Fiat, ar; Au Opel, Skod di, a & Ford!
• • • • •
OE-fabrikant van Verlichtingunits Perfecte pasvorm High Performance Betrouwbaar 1 op de 2 auto’s heeft Valeo verlichting
• Kwaliteit volgens OE-specificaties • Geproduceerd volgens Valeo’s standards • Concurrerend geprijsd
www.valeoservice.com
NON-PAINT SELECTION
EEN COMPACT PROGRAMMA
TEGEN DE ALLERLAAGSTE PRIJZEN
Vanwege haar schaalgrootte en dankzij het wereldwijd inkopen van onderdelen kan Geevers Auto Parts goede condities bedingen. Dit geldt ook voor een smal assortiment non paints. Om haar klanten ook hiervan te kunnen laten profiteren is er een selectie gemaakt van professionele producten. Deze worden aan de loyale klanten van Geevers Auto Parts aangeboden onder elke geldende marktprijs. De non-paints artikelen worden uitsluitend gelijktijdig met onderdelenbestellingen geleverd.
PAINT TROLLEY
SCHUURSTOEL
LAKHECHTENDE TRANSPARANTE MASKEERFOLIE
• Professionele kwaliteit • Uitgebreide versie • Afmeting 210x140x170
Uitstekende professionele kwaliteit tegen een lage prijs!
CE
GOE GEKE D URD
FFP2 STOFMASKER
Zéér comfortabel fijnstofmasker met uitademventiel, voor te vormen neusbeugel en een zachte foamrand aan de binnenkant. Biedt 100% bescherming tegen alle schadelijke fijnstoffen die bij schuren vrijkomen.
KATOENEN WERKHANDSCHOEN
Uitstekende lichte katoenen handschoen, ademend en vochtbestendig. Pur gecoat waardoor uitstekende grip.
X- STANDAARD
• Professionele kwaliteit • Draagvermogen 80kg • Hoogte 50 - 125 cm
VEILIGHEIDSBRIL POLYCARBONAAT
Biedt goede bescherming, ook aan de zijkant
03 14
GEEVERS AUTO PARTS
AANDACHT VOOR
DUURZAAM
ONDERNEMEN Hoewel de meningen nog verdeeld zijn lijkt het erop dat de menselijke activiteiten mede oorzaak zijn van veranderingen in ons klimaat. Zeker is dat de mens het milieu te zwaar belast en dat veel grondstoffen op raken. Daarom is het voor iedere consument en voor elk bedrijf een maatschappelijke verantwoordelijkheid om hier zoveel mogelijk rekening mee te houden. Ook Geevers Auto Parts probeert haar steentje zoveel mogelijk bij te dragen. Het bedrijfsconcept van Geevers Auto Parts zorgt voor minder milieu belasting! Het is zeker dat Geevers Auto Parts vanuit haar bedrijfsconcept de verreweg grootste bijdrage levert aan het reduceren van milieubelastende logistieke bewegingen. Vooral het unieke ‘one stop shopping’ concept zorgt voor een fenomenale reductie van vervoersbewegingen. Geevers Auto Parts levert immers alle benodigde onderdelen voor nagenoeg alle automerken met één bestelwagen op
één levermoment per dag (of nacht). Zowel alle originele onderdelen in OEM als OES uitvoering als alle MQ line onderdelen en indien gewenst ook de alternatieve onderdelen. Omdat Geevers ruim 35 automerken voert scheelt dit theoretisch bijna 35 dagelijkse vervoersbewegingen tussen autodealerbedrijf en autoschadebedrijf; nog niet meegerekend de vervoersbewegingen van diverse onafhankelijke leveranciers. Let wel, in de praktijk houdt dit gemiddeld zo’n 8 vervoersbewegingen per
autoschadebedrijf per dag in! Geevers Auto Parts heeft zo’n 1.500 frequent kopende schadebedrijven; Hiervan zijn er gemiddeld zo’n 600 die dagelijks grote bestellingen doen. Dit betekent: reductie van zo’n 600 bestellingen x 7. Doordat Geevers tevens in staat is tegen een gemiddeld lagere prijs te leveren snijdt het mes aan meerdere kanten; zowel in het voordeel van het milieu en het klimaat als in het voordeel van het schadeherstelbedrijf.
LEVERING DOOR GEEVERS AUTO PARTS BETEKENT 7 x 600 = 4200
vervoersbewegingen per dag minder dagelijks kopende schadebedrijven minder vervoersbewegingen per dag!
Een paar voorbeelden: Gescheiden en apart ingeregelde zuinige HR CV ketels voor kantoren en magazijnen Bewust omgaan met elektriciteit Procesoptimalisatie in de logistieke operaties Reduceren van afvalstromen Actief beleid ter voorkoming van energieverspilling Training en bewustwording van chauffeurs op zuinig rijden Energiezuinige kantoorapparatuur etc. 16
VAN JAARSVELD
AUTOSCHADE OVER GEEVERS AUTO PARTS Wij zijn zes jaar geleden serieus zaken gaan doen met Geevers. Met name de afgelopen jaren is de samenwerking uitgegroeid tot partnership. Wij bestellen ook zoveel als mogelijk de OES- en MQ line onderdelen, die ons een direct inkoopvoordeel opleveren. Het meest zijn wij tevreden over het ‘one-stop-shopping’ concept. Dit scheelt ons veel kostbare tijd en dus loonkosten.
De stad Culemborg ligt in de NederBetuwe in de provincie Gelderland. Het kent een rijke historie die teruggaat tot de 12e eeuw. Op het bedrijventerrein Pavijen vinden we Autoschade van Jaarsveld. Autoschade van Jaarsveld kent inmiddels ook al een flinke historie, zij bestaat al zo’n 80 jaar! Ooit gestart door Gerrit van Jaarsveld is het bedrijf gedurende de loop der jaren uitgegroeid tot een begrip in Culemborg en wijde omgeving. Van Jaarsveld heeft altijd veel dealerschappen van bekende automerken gevoerd en weer afgestoten. De huidige eigenaar, Rob van Jaarsveld, heeft het roer omgegooid en de beslissing genomen zich ook te richten op het autoschadeherstelbedrijf. In het moderne en up-to-date schadebedrijf in Culemborg wordt naast autoschadeherstel ook regulier onderhoud en APK-keuringen uit-
gevoerd. Tevens is er een specialisatie op caravan en camperherstel en een afdeling waar professioneel industrieel spuitwerk wordt uitgevoerd. Rob van Jaarsveld: ‘’Wij profileren ons door middel van actieve acquisitie en promotie bij alle soorten opdrachtgevers. Gedurende lange tijd hebben wij ons bewezen door een continu hoog kwaliteitsniveau en mogen ons mede daardoor gelukkig prijzen voor nagenoeg alle gerenommeerde verzekeringsmaatschappijen en assurantiekantoren te werken. Daarnaast hebben wij ook veel werk uit de regio, van lokale ondernemers, de autodealers en particulieren.‘’
echte specialisten die niet rusten voordat het eindresultaat 100% is. ‘’ Hierdoor hebben we tevreden klanten en die koesteren wij. Op onze jaarlijkse open dag ontvingen wij vorig jaar 500 bezoekers. Wij stellen dan ons bedrijf open voor iedereen die belangstelling heeft en geven demonstraties van onze dagelijkse werkzaamheden. Eromheen worden allerlei activiteiten gehouden en het is altijd een hele gezellige dag voor iedereen’’, aldus Rob van Jaarsveld.
www.vanjaarsveld.nl
Niet zonder trots vertelt van Jaarsveld dat hij een fantastisch team medewerkers heeft. Stuk voor stuk
03 18
We are a Premium brand, not only we say so...
FIED
TI CER
TYC is, als eerste fabrikant van autoverlichting met CZ gecertificeerde vervangingslampen, trots om haar ExcellentiA range te mogen presenteren; de enige productlijn die voldoet aan de strikte teststandaarden van Centro Zaragoza. ExcellentiA producten zijn ontwikkeld om gelijk te zijn aan het origineel betreffende maatvoering, vormgeving en functionaliteit. De verlichting wordt gezien als een uitstekend alternatief in de autoschadeherstelsector en vervangingsmarkt.
.nl
MQ LINE
HET MEEST UITGEBREIDE ASSORTIMENT IN DE BENELUX! Geevers Auto Parts heeft al haar Matching Quality onderdelen gebundeld onder haar MQ line label. Dit MQ line label is vastgelegd onder het Europees Merkenrecht en mag uitsluitend door Geevers Auto Parts worden gepubliceerd. Het assortiment MQ line carrosseriedelen is met ruime afstand het meest complete assortiment in de BeNeLux. Zij bestaat uitsluitend uit onderdelen die door onafhankelijke keuringsinstanties als TÜV, Thatcham en Centro Zaragoza zijn goedgekeurd als origineel gelijkwaardig.
Naar wens kan Geevers Auto Parts ‘bestens’ uitleveren, dat wil zeggen: Eerst kijken of er MQ line onderdelen geleverd kunnen worden. Daarna wordt de order aangevuld met originele onderdelen. Bij de originele onderdelen zal er eerst OES en indien deze niet leverbaar is OEM geleverd worden. Op deze wijze kan de schadeondernemer heel veel geld op zijn onderdelen besparen, tot wel tientallen procenten!
20
ASN COLLÉ Niederkorn is een plaatsje in het kanton Esch-zur-Alzette in Groothertogdom Luxemburg. Het ligt niet ver verwijderd van de hoofdstad en pal bij zowel de Franse als de Belgische grens. In Niederkorn bezochten wij het indrukwekkende bedrijf van ASN Collé.
Collé heeft twee grote dealerschappen van Ford en Volvo. Tevens zijn er binnen het concern een benzinestation, een carwash, een service-ophaaldienst en een Carrosserie. Toen Nico Collé en Anne Winandy in 1958 besloten om hun garage te openen konden ze natuurlijk nog niet vermoeden dat zij aan de basis stonden van zo’n groot concern, met inmiddels ruim 80 medewerkers.
Wij beperken ons nu even tot het Carrosseriebedrijf dat geleid wordt door Julien Remy. Julien: ’’Uiteraard zijn wij erg trots op ons Carrosseriebedrijf, dat tot één van de modernste en grootste in Luxemburg behoort. Wij hebben 22 vakmensen in dienst die de beschikking hebben over de modernste apparatuur. Er wordt efficiënt gewerkt met korte doorlooptijden waardoor de klanten
OVER GEEVERS AUTO PARTS “Wij zijn erg tevreden over de serviceverlening van Geevers. De bestellingen komen altijd op tijd en volledig aan. Mocht er een keer sprake zijn van een back-order dan worden wij hierover automatisch en vroegtijdig via email geïnformeerd zodat wij hiermee tijdig rekening kunnen houden. Tevens ontvangen wij in de nacht de kopie factuur zodat wij ook hieraan kunnen zien welke spullen wij die ochtend geleverd krijgen.”
snel hun auto weer als nieuw kunnen ophalen.’’ Rondlopend in de enorme werkplaats van 2000m2, met drie spuitcabines waarvan één verhoogd voor het spuiten van bedrijfswagens, begrijpen wij dat er uiterst efficiënt gewerkt wordt. Alle medewerkers zijn geconcentreerd aan het werk en het ziet eruit als een goed geoliede machine. ‘’Omdat wij hier ingericht zijn op productie waarbij de
eindkwaliteit 100% moet zijn, moeten wij kunnen vertrouwen op onze leveranciers. In het geval van bestelde onderdelen: Deze moeten op tijd en compleet geleverd worden. Gelukkig hebben wij in Geevers Auto Parts zo’n leverancier gevonden. Wij zijn zeer tevreden over hun serviceverlening en voelen ons thuis bij hen”, aldus een tevreden Julien Remy.
www.colle.lu
03 22
SERVICE VERLENING
OP HET ALLERHOOGSTE PLAN
Binnen Geevers Auto Parts is elke medewerker ervan doordrongen dat de loyale klant de allerbeste service dient te krijgen Vanzelfsprekend moeten alle basisvoorwaarden goed zijn. De prijs, de kwaliteit, de leverbetrouwbaarheid en dat soort zaken moeten kloppen. Vervolgens echter is het de serviceverlening en het persoonlijke contact die de mate van loyaliteit en partnership bepaalt. Geevers Auto Parts is zich daar goed bewust van en heeft haar gehele organisatie omgebouwd tot een servicegericht apparaat. De loyaalste klanten hebben de beste condities en zijn voor alle medewerkers zichtbaar vanwege hun A-status. Deze A staat binnen het bedrijf voor A-doptie. Met andere woorden, deze klant wordt geadopteerd door elke medewerker die met hem/haar te maken heeft. Er wordt een service-plus toegepast!
De service is optimaal en blijft dit ook zolang het commitment wederzijds in orde blijft. Aan de A-doptieklant wordt één vaste medewerker van de afdeling klantenservice, met een vaste back-up gekoppeld. Deze zoekt alles voor de klant uit en zorgt dat alles naar tevredenheid verloopt. Er is een vaste buitendienstmedewerker en een vaste chauffeur die elke ochtend, of ’s nachts, zo vroeg mogelijk de onderdelen bezorgt. Ook de ondersteunende afdelingen zorgen voor support zodat zaken vlot en soepel verlopen. Bestelbonnen per e-mail in de nacht zorgen ervoor dat bij aanvang van het werk exact duidelijk is welke onderdelen de chauffeur van Geevers die ochtend komt brengen zodat een optimale werkplanning gemaakt
kan worden. Hetzelfde geldt voor periodieke, desnoods enkele malen per dag, up to date e-mails van eventuele backorder leveringen en verwachte leveringsdata etc. Met zo’n 25 vaste medewerkers klantenservice en 30 vaste en flexibele bestelroutes, 5 overslagmagazijnen en een centraal magazijn van 35.000 m2 met onderdelen van ruim 35 automerken, is Geevers Auto Parts verreweg de grootste onafhankelijke leverancier van schadeonderdelen in de BeNeLux. Dat het een goed geoliede organisatie is blijkt ook uit de klanttevredenheidsonderzoeken waarin klanten een gemiddelde waardering geven van 8,6. Op naar de tien!
24
GEEVERS AUTO PARTS
DÉ ONDERDELENSPECIALIST VOOR DE GEHELE SCHADEMARKT “Ons bedrijf is dé onderdelenspecialist voor autoschadebedrijven in de gehele BeNeLux. Vanuit ons Nederlandse en Belgische bedrijf leveren wij al onze klanten met onze eigen bezorgdienst “ Wij interviewen Ger Vissers, Commercieel Directeur binnen het bedrijf. Ger Vissers: “Wij garanderen ieder professioneel autoschadebedrijf dat zij veel efficiency- en dus rendementsvoordelen kunnen behalen door al hun benodigde schadeonderdelen bij ons te bestellen. Ons “one-stop-shopping“ concept is volstrekt uniek en biedt enorme voordelen voor het carrosseriebedrijf. Eén leverancier, één vaste chauffeur, één vast contactpersoon op de afdeling klantenservice, één vaste buitendienst, één factuur, één bestelmoment, één aflevermoment, ……hoe efficiënt wil je het hebben ? Met ons Belgische en Nederlandse bedrijf leveren wij met 25 eigen dagchauffeurs en 5 nachtchauffeurs in de gehele BeNeLux.” Het is inderdaad opvallend dat steeds meer bedrijven de vele voordelen van Geevers Auto Parts erkennen en hun onderdelen hier gaan bestellen. Komt dit doordat het rendement bij hen onder druk staat of zijn er andere redenen? Vissers : “ Natuurlijk is efficiency en rendement belangrijker geworden, er moet immers toch geld verdiend worden. De schadebedrijven onderkennen dat wij hen dit bieden. Niemand heeft van ruim 35 automerken een voorraad zoals wij die hebben in
ons centrale magazijn van 35.000 m². Wij leveren snel, compleet en zowel in OEM, OES als Matching Quality uitvoering. Voor de goedkopere reparaties leveren wij ook alternatieve delen. Daarnaast zijn we een service organisatie. De klant vraagt, wij draaien en wij willen dat men tevreden is over onze dienstverlening. Uiteraard praten wij met iedereen die geïnteresseerd is in de voordelen die wij te bieden hebben. Of dit nu brancheorganisaties zijn of intermediairs, verzekeringsof leasebedrijven of andere branchegenoten, wij zullen iedereen te woord staan en informeren. Onze klant is degene aan wie wij de onderdelen leveren en aan wie wij factureren, het autoschadebedrijf, de carrossier. Voor hem hebben we een full-service organisatie gebouwd en aan hem kunnen wij heel veel voordelen bieden.”
PRE PROLOOG DAKAR Elk jaar wordt een aantal maanden voor Le Dakar de Pre Proloog op het Eurocircuit in Valkenswaard gereden. Liefhebbers van de Dakar race krijgen deze dag de kans om hun favoriete coureurs op het ruige terrein in actie te zien en ze te ontmoeten. Bijna 200 klanten van Geevers Auto Parts hebben genoten van een geweldige dag op het Eurocircuit in Valkenswaard. Om 9:00 uur ’s morgens werd er verzameld op het hoofdkantoor van Geevers Auto Parts in Veldhoven.
Hier werden de klanten getrakteerd op koffie met echt Belgisch gebak. Daarna kregen ze een rondleiding door het gebouw, waarbij met name de imposante magazijnen indrukwekkend overkwamen. Vervolgens naar het circuit gereden waarbij er een aparte parkeerplaats geregeld was en de gasten/klanten de beschikking hadden over een VIPtent waar de gehele dag volop eten en drinken beschikbaar was. Het evenement zelf was geweldig en iedereen heeft genoten van deze indrukwekkende pre proloog.
03 26
AUTOSCHADE KROES IN RAALTE
Een sprankelend bedrijf in een fraaie landelijke omgeving Raalte ligt in het hart van Salland, waarin ook de oude Hanzestad Deventer gelegen is. Een landelijke omgeving waar monumentale boerderijen, statige landhuizen en historische landgoederen het beeld bepalen. Autoschade Kroes is gevestigd op het industrieterrein de Zegge in Raalte. Het bedrijf is een begrip voor iedereen die zijn auto na een aanrijding weer als nieuw gerepareerd wil hebben. Bij Autoschade Kroes wordt er niet en nooit afbreuk gedaan aan de kwaliteit van de reparatie. “Het is 100% of niets“, aldus de huidige jonge eigenaren Remco van der Slegte en Arnaud van der Stelt. Remco : “Soms krijgen wij hier auto’s die kort daarvoor elders gerepareerd zijn geweest. Het is dan wel eens droevig wat je aantreft. Bij ons zal dat nooit voorkomen, wij garanderen de kwaliteit van ons werk en er wordt als nieuw gerepareerd.“ Remco is al sinds 1997 aan het bedrijf verbonden. Aangenomen als leerling en uitgegroeid onder leiding van de voormalige eigenaar Ferry Kroes tot een allround vakman, manager en ondernemer. Arnaud is in 2009 in het bedrijf gestapt. Zonder specifieke autoschadekennis
maar met veel bedrijfservaring, een goede opleiding en financiële-, verkoop- en marketing kwaliteiten. Samen vormen zij een sterk duo dat, na hun overname in januari 2013, het bedrijf een nieuwe structuur en focus heeft gegeven. Een focus op de toekomst. Beiden zijn harde werkers, vaak op het bedrijf van 6 uur ’s morgens tot 6 uur ( of later) ’s avonds. Arnaud en Remco hebben de uitstraling en de klantvriendelijkheid van het bedrijfspand flink aangepakt. Een schitterende entree en een
fraaie receptie getuigen hiervan zodra je ‘t pand binnenloopt. De werkplaats is logisch ingedeeld met een grote, volledig up-to-date voorbewerkingsvloer en 2 grote spuitcabines. “Wij hebben gekozen om ons breed te professionaliseren“, aldus Arnaud. Hij vervolgt : “Naast Autoschadeherstel hebben wij een afdeling Caravan- en Camperherstel; een ruitservice; autoverhuur en verrichten wij industriële spuitwerkzaamheden. “
www.autoschadekroes.nl
OVER GEEVERS AUTO PARTS Aan werk is er geen gebrek en het volledige team van tien vakmensen moet regelmatig overwerken om alles gedaan te krijgen. Remco : “ Wij hameren op kwaliteit en efficiency. Dit is onder meer de reden waarom wij nagenoeg al onze onderdelen bij Geevers Auto Parts bestellen. Het “ one-stop-shopping “ voordeel dat Geevers ons biedt is ongeëvenaard. Het is uiterst efficiënt, biedt ons margevoordelen en bespaart ons veel tijd. “
03 28
AFDELING KLANTENSERVICE VAN 25 VASTE MEDEWERKERS Met een ruime afdeling klantenservice van 25 vakgespecialiseerde technische medewerkers zorgt Geevers Auto Parts voor het juiste advies en een adequate service aan haar klanten. De medewerkers zijn stuk voor stuk technische specialisten die met behulp van speciale opzoekprogramma’s de juiste onderdelen voor elke denkbare autoschade kunnen opzoeken en invoeren. Naar wens van de klant wordt er volledig merkorigineel geleverd of in de mix van merkoriginele delen en de voordeligere MQ Line onderdelen.
De bestellingen worden elektronisch, per fax of telefonisch doorgegeven en vervolgens, na een extra check, ingevoerd in het volledig geautomatiseerde systeem. Indien gewenst kan het autoschadebedrijf al in de nacht zijn pakbon/factuur elektronisch aangeleverd krijgen, zodat bij aanvang van de werkzaamheden al bekend is wat er die dag geleverd gaat worden.
De dag gaat voorbij, en Magneti Marelli komt. Met verlichtingstechnologie in eerstemontage kwaliteit.
Eerstemontage kwaliteit komt van fabrieksmontage. Vertrouwt u daarom ook bij het kopen van vervangingsonderdelen alleen op hoogwaardige producten van Magneti Marelli. Een van de grootste producenten van originele onderdelen wereldwijd. Want alleen origineel telt.
03
DE TOTAALLEVERANCIER VAN AL UW ONDERDELEN VOOR SCHADEHERSTEL • Al uw benodigde schadedelen van alle automerken en alle modellen grotendeels direct uit voorraad leverbaar • Keuze uit originele, mqline en alternatieve delen • Mqline bestaat uit gegarandeerd origineel gelijkwaardige onderdelen met beduidend betere condities. Zij biedt u veel extra marge! • Alle schadeonderdelen van alle merken binnen 24 uur geleverd in de gehele BeNeLux, met eigen bezorgdienst • Wij zorgen voor 1 levermoment per dag voor al uw benodigde schadeonderdelen. Hierdoor vindt u veel gemak, tijdbesparing en de zekerheid van snelle en juiste levering • Professionele afdeling klantenservice van 25 medewerkers. Zij voorziet u van advies en zorgt voor een goede afhandeling van uw bestellingen • 30 vaste en flexibele bestelroutes zorgen dagelijks voor vroege en snelle leveringen
www.geevers.eu Geevers Nederland Veldhoven Tel.: 31 (0)40 25 58 300
[email protected]
Almelo Tel.: 31 (0)546 481 212
[email protected]
Geevers België/Luxemburg Bree Tel.: 32 (0)89 84 52 08
[email protected]
