NUMMER 3 | 2014
magazine
Beter een goede buur dan een verre vriend PAGINA 08
Verhuurdersheffing heeft gevolgen PAGINA 10
Irene Derksen en Martine Campfens
‘Tulpenwandeltocht is ook meteen gezonde eilandpromotie.’
Open huis op 5 juni a.s. Komt u ook? PAGINA 28
WELKOM
T
erwijl ik dit schrijf, is de verhuizing naar ons nieuwe kantoor aan de Langeweg 10 in Middelharnis net achter de rug. Tja, verhuizen... Er zijn mensen die het prachtig vinden, maar er zijn er genoeg die er niet aan moeten denken. We hebben ook
huurders die soms meer dan veertig jaar dezelfde woning huren, die zijn ongetwijfeld zeer tevreden met hun stekje! Toch krijgen we er allemaal vroeg of laat een keer mee te maken. Zo verhuizen er bij FidesWonen jaarlijks ongeveer 150 huurders naar een andere woning. Verhuizen betekent vaak ook opruimen. Dan duiken er soms nostalgische voorwerpen op uit het verre verleden. Tijdens het inpakken voor de verhuizing van FidesWonen stuitten we bijvoorbeeld op een stapeltje documenten uit 1917! Nu kijken we samen met de streekarchivaris Jan Both wat we gaan bewaren en digitaal kunnen vastleggen voor het nageslacht. Als u dit leest, werken we alweer enkele weken in ons nieuwe kantoor. Vanaf die centrale plaats kunnen wij de dienstverlening voor u als huurder verder versterken en verbeteren. En als het u niet meer lukt om naar ons toe te komen, dan komen we gewoon naar u toe! In dit nummer staan we uitgebreid stil bij de invoering van de inkomensafhankelijke huurverhoging in Nederland. We maken ons behoorlijk zorgen over de betaalbaarheid van
‘De huurder staat centraal’
de huur. Sterker nog, onze koepelorganisatie AEDES maakte kort geleden een notitie over de gevolgen van het overheidsbeleid op de betaalbaarheid van de huur. FidesWonen houdt de betaalbaarheid dan ook scherp in de gaten. Verder vertellen medehuurders in deze uitgave van FidesWonen Magazine over hun ervaringen, we informeren u over de laatste ontwikkelingen en we lichten de huurverhoging per 1 juli toe. Ook leest u over onze bijdragen aan de leefbaarheid en geven we praktische tips om energie te besparen. Doe er uw voordeel mee. Ik wens u veel leesplezier!
Gert-Jan van der Valk
directeur-bestuurder
2 magazine
3 magazine
GOED OM TE WETEN
In dit magazine
COLOFON
Redactie
Linda Briel Tekst
Pascal Viskil Ontwerp & realisatie
Sfa Print bv Fotografie
Wim van Vossen Fotografie FidesWonen
Contact Postbus 9 3240 AA Middelharnis Tel.: (0187) 89 04 00
[email protected] www.fideswonen.nl
Meer dan een huis
FidesWonen magazine is een uitgave van wooncorporatie FidesWonen. Het magazine verschijnt twee keer per jaar en is bestemd voor huurders en relaties van FidesWonen.
NUMMER 3 | 2014
© FidesWonen 2014 Gehele of gedeeltelijke overname van inhoud van dit magazine is alleen toegestaan na toestemming van FidesWonen
GOED OM TE WETEN
05 FidesWonen verhuisd
25 Coole tips voor energie- & kostenbesparing
FidesWonen
verhuisd Begin april verhuisde de complete organisatie van FidesWonen naar een centrale kantoorlocatie aan de Langeweg 10 in Middelharnis. Tegelijkertijd sloten onze drie oude kantoorlocaties in Den Bommel,
26 Tips om water te besparen
26 Nieuwe bedrijfsauto’s
27 Reparatieverzoeken
Kunt u het open huis op 5 juni niet bijwonen? Kom dan eens een andere
27 Wij zijn u graag van dienst
keer langs!
IN GESPREK MET...
14 De afdeling Wonen van FidesWonen
Dirksland en Sommelsdijk. Nu we vanuit één locatie werken, besparen we veel kosten. Denk bijvoorbeeld aan alle reistijd en energiekosten.
OPENINGSTIJDEN Voortaan zijn onze openingstijden anders dan u van ons gewend was. U kunt ons nu de hele week bereiken, van maandag tot en met vrijdag. U bent zoals altijd van harte welkom met uw woonvragen. Op werkdagen zijn wij geopend van 8:30 uur tot 16:30 uur. In de middagpauze zijn wij van 12:00 uur tot 13:00 uur gesloten.
HUURDERSMARKT
BEREIKBAARHEID
06 Projecten van FidesWonen
10 Noodgedwongen huurverhoging
gebouw parkeren. En vanaf de bushalte is het ongeveer vijf minuten wandelen.
18 Parlementaire enquête biedt kansen
Of wat dacht u van even binnenlopen tijdens het winkelen?
EVEN LANGS BIJ...
Ons nieuwe kantoor is goed bereikbaar. U kunt uw auto bijvoorbeeld achter ons
Wanneer u – door omstandigheden – ons kantoor niet meer kunt bezoeken, dan is het mogelijk dat wij bij u langskomen. Om een afspraak te maken, belt u gewoon naar ons vertrouwde nummer: 0187-890400.
08 Mevrouw De Graaff in Den Bommel Haar buren verhuisden mee 20 De Tulpenwandeltocht FidesWonen is medesponsor van dit evenement
Ontwerp & renovatie Studio Architecture tekende met een eenvoudig en doelmatig ontwerp voor een
AAN HET WERK
22 Boeter Bouwbedrijf
prachtige uitstraling. Bouwbedrijf Boeter verzorgde als hoofdaannemer de volledige renovatie van het pand. Een soepele samenwerking met een uitstekend resultaat. FidesWonen mocht inmiddels al veel complimenten in ontvangst nemen voor het nieuwe kantoor.
is u h n e p O
5 JUNI
2014 18.00 - 20.00 UUR 5 magazine
HUURDERSMARKT IN UITVOERING
FidesWonen blijft innoveren met mooie projecten
In mei start de gevelrenovatie van tien watersnoodwoningen in Zuidzijde die na de watersnoodramp in 1953 zijn geschonken
Hier ziet u een overzicht van verschillende projecten die op dit moment in ontwikkeling zijn, gebouwd worden of recent zijn opgeleverd.
door Zweden. Op het programma staat het aanbrengen van kunststof geveldelen, het vervangen van slechte kozijnen en het vernieuwen van goten en bijbehorende afvoeren. De vrijstaande huurwoningen staan op riante kavels middenin de polder. Op een informatieavond bleek dat de huidige bewoners hier graag
IN UITVOERING De ontwikkeling van Oudeland
blijven wonen, dat kan dankzij de renovatie. De woningen zijn inmiddels toegevoegd aan de verkooplijst.
fase 2
de Klaver in Sommelsdijk verloopt voortvarend. De zachte winter heeft de bouw van de twee woongebouwen nauwelijks gehinderd. Daarom is de bouwkundige oplevering naar verwachting al eind mei. Omdat aanpassingen van het complexe energienetwerk op het terrein meer tijd vraagt, ontvangen de huurders van de 28 appartementen waarschijnlijk in juli de sleutel.
OPGELEVERD Aan de Antonij
van Weelstraat en de Oranjestraat in Den Bommel leverde FidesWonen op 6 januari 2014 zeventien levens-
OPGELEVERD In november 2013 is bouwproject Hart
loopbestendige woningen op, die inmiddels allemaal
van Dirksland op-
bewoond zijn. In twee blokken zijn dertien grondge-
geleverd. Inmiddels wonen de eerste bewoners al enkele maanden in hun nieuwe woning. Het complex bestaat uit huurwoningen en koopwoningen. Na wederom een succesvolle verkoopdag in april zijn er nog maar een paar koopappartementen beschikbaar. Hart van Dirksland combineert wonen en werken. Zo zijn er bijvoorbeeld een apotheek, een centrum voor jeugd & gezin en een fysiopraktijk. Ook Careyn houdt er kantoor. Kortom: een prachtige ontmoetingsplaats voor velen. 6 magazine
bonden woningen gerealiseerd met daarnaast nog vier
IN ONTWIKKELING Binnenkort wordt de flat aan de Groene
appartementen in een klein complex. De nieuwbouw
Zoom in Sommelsdijk
maakt de bestaande bovenwoningen aan de Nassau-
gesloopt. Omdat de woningen niet meer voldoen aan de eisen van deze tijd
straat bereikbaar met een lift. In de nabije toekomst
is na een zorgvuldige afweging besloten om een nieuw complex te bouwen.
kunnen senioren ook deze woningen weer huren. Zie
In nauw overleg werkt architect Krijn Ratsma samen met FidesWonen aan
ook het interview met mevrouw De Graaff op pagina 8.
een ontwerp dat goed in de omgeving past. 7 magazine
EVEN LANGS BIJ...
Mevrouw De Graaff in Den Bommel
‘Beter een goede buur, dan een verre vriend’
Mevrouw De Graaff trok op 11 januari van dit jaar in haar gloednieuwe appartement aan de Oranjestraat in Den Bommel. De verhuizing betekende ook afscheid nemen van de straat waar ze 57 jaar had gewoond. ‘Gelukkig verhuisden mijn buren mee.’
‘Z
elfs na 57 jaar was ik nog niet uitgekeken op de
GELIJKVLOERS
Emmastraat. Al die tijd woonde ik met veel plezier
‘Tijdens een gesprek met Gonda Struik van FidesWonen
naast buurvrouw De Wit. Maar ja, het werd allemaal
kreeg ik het advies om juist voor een appartement in
wel erg groot voor mij alleen. Gelukkig kon ik altijd
de Oranjestraat te kiezen en niet voor een grondge-
rekenen op mijn behulpzame buren. Zo hield de
bonden woning in de Van Weelstraat. Al snel bedacht
buurman in het voorjaar bijvoorbeeld de heg voor
ik me dat zo’n huis inderdaad veel te groot zou zijn
me bij.’ Met enige regelmaat sneden haar kinderen
voor mij. Dus toen bij de inschrijving bleek dat ik
dan ook het onderwerp verhuizen aan, maar mevrouw
vanwege mijn lange inschrijftijd zelfs de eerste keus
De Graaff wilde niets liever dan in de Emmastraat
kreeg, heb ik voor een knus appartement op de bega-
blijven wonen. ‘In 2002 besloot ik mezelf toch maar
ne grond gekozen.’ Nu geniet mevrouw De Graaff in
in te schrijven als passief woningzoekende. Wel zo
haar appartement van de gemakken van gelijkvloers
verstandig als je op leeftijd raakt.’
wonen: ‘Ik hoef niet meer door weer en wind naar het schuurtje te lopen om de was te doen.’
OUD EN NIEUW In 2012 begon FidesWonen met de sloop van wat
MET ELKAAR
in de volksmond ‘de pretflat’ heette. De senioren-
Het kersverse complex vormt een gezellig geheel.
woningen aan de Oranjestraat en Anthonij van
Een kleine wandeling langs de beschutte achtertuin-
Weelstraat voldeden niet meer aan de eisen van
tjes levert spontane gesprekjes op in de stralende
deze tijd. Er woonden daarom ook geen senioren meer
voorjaarszon. Veel bewoners komen dan ook uit
in maar jongeren. Deze nieuwbouwplannen vormden voor de kinderen van mevrouw De Graaff de aanleiding om opnieuw over verhuizen te beginnen. ‘Een gloednieuw complex speciaal voor oudere Bommelaars.’ 8 magazine
Den Bommel. Sterker nog, ook
‘Wel zo verstandig als je op leeftijd raakt.’
de behulpzame buren besloten te verhuizen naar een appartement in de Oranjestraat. Zo kon mevrouw De Graaff onverwacht toch een klein stukje Emmastraat meenemen. 9 magazine
HUURDERSMARKT
Noodgedwongen
huurverhoging Na twee jaar plannen smeden voor de Nederlandse huursector ligt er nu een besluit in Den Haag. De komende jaren legt de regering alle wooncorporaties in Nederland een jaarlijkse verhuurdersheffing op van in totaal 1,7 miljard. Hiermee doet het kabinet een forse greep in de spaarpot van de corporaties. Voor FidesWonen loopt deze heffing op tot ruim twee maandhuren per woning per jaar. Omdat we ons moeten neerleggen bij dit democratische besluit laten we u hier liever de gevolgen zien van de verhuurdersheffing.
10 magazine
11 magazine
Tabel huurverhoging 2014 A
B
C
D
E
F
Inkomenscategorie
Inflatiecorrectie
Extra verhoging
Huurverhoging per 1 juli 2014
Inkomensafhankelijke verhoging
Totaal
< 34.085
2,5 %
1,5 %
4,0 %
0%
4%
34.085 – 43.602
2,5 %
1,5 %
4,0 %
0,5 %
4,5 %
> 43.602
2,5 %
1,5 %
4,0 %
2,5 %
6,5 %
m het onderhoud van de huurwoningen veilig te
PERCENTAGES IN 2014
BEZWAAR MAKEN?
stellen, neemt FidesWonen verschillende maatregelen.
Jaarlijks vindt op 1 juli de huurverhoging van de huur-
Huurders kunnen bezwaar maken tegen de inkomensafhan-
Zelf bezuinigen we de komende jaren op de beheers-
woningen, bedrijfsruimten en garages plaats. Voor
kelijke huurverhoging. Bijvoorbeeld wanneer u ten onrechte in
kosten. Verder verkopen we jaarlijks een aantal wonin-
1 mei ontving u hierover een brief van FidesWonen.
de verkeerde inkomenscategorie staat. Uiteraard moet u dan
gen om financieel gezond te blijven. Toch leveren deze
In de tussenliggende periode kunt u de verhoging
kunnen onderbouwen dat uw inkomen lager is dan € 34.085
maatregelen niet genoeg op voor de benodigde 1,2
bekijken, er vragen over stellen of er eventueel
of € 43.602. Mocht u een handicap of een chronische ziekte
miljoen die FidesWonen jaarlijks moet afdragen aan
bezwaar tegen maken. Net als in 2013 bestaat de
hebben, dan kunt u ook bezwaar maken tegen de huurver-
verhuurdersheffing. Daarom moeten we de komende
huurverhoging in 2014 uit drie soorten: de inflatie-
hoging. Ook dat moet u natuurlijk kunnen aantonen met
jaren – met tegenzin – de huur verhogen.
correctie (kolom B), de extra verhoging (kolom C) en
indicatiebesluiten, verklaringen of andere documenten.
de inkomensafhankelijke verhoging (kolom E).
Om misverstanden te voorkomen: wettelijk gezien is een
HUURVERHOGING
bezwaar tegen de huurverhoging op grond van onderhouds-
Huurverhoging is geen leuke boodschap, maar
BETAALBAARHEID
door de maatregelen van het kabinet is het helaas
Het kabinet meent dat de hogere inkomens de huur
onvermijdelijk. Gelukkig konden we de huren op
toch wel kunnen betalen of anders een eigen woning
BEZWAARPROCEDURE
Goeree-Overflakkee de afgelopen jaren redelijk laag
kunnen kopen. En dat de lagere inkomens (onder
In eerste instantie beoordeelt FidesWonen de binnengekomen
houden ten opzichte van het landelijk gemiddelde.
€ 34.085) gecompenseerd worden met de huurtoe-
bezwaren. U ontvangt van ons een schriftelijke reactie waarin
Nu we – net als andere corporaties – huurverhogin-
slag. Om te kijken of dit klopt, vraagt FidesWonen
staat of we het bezwaar wel of niet overnemen, voorzien van de
gen moeten doorvoeren, zal de huur sneller stijgen.
in diverse tevredenheidsonderzoeken onder huurders
bijbehorende reden. Is uw bezwaar gegrond dan passen wij de
Voor de huurverhoging gebruiken we een percentage
naar de betaalbaarheid van de huur. De huur moet
huurverhoging aan. Is uw bezwaar ongegrond dan vragen wij
(boven de inflatie) dat de overheid ieder jaar vaststelt.
natuurlijk wel betaalbaar blijven, want we zijn niet
u het bezwaar in te trekken. Doet u dit niet dan leggen wij het
Alles wijst erop dat FidesWonen niet ontkomt aan het
voor niets een sociale woningcorporatie!
bezwaar voor aan de huurcommissie. Zij doet uiteindelijk een
doorvoeren van deze verhoging.
12 magazine
‘De huur moet natuurlijk wel betaalbaar blijven, want we zijn niet voor niets een sociale woningcorporatie!’
gebreken geen geldige reden.
bindende uitspraak.
13 magazine
IN GESPREK MET...
Afdeling Wonen
‘Elke werkdag heeft wel iets anders in petto’ Voor veel huurders en woningzoekenden zijn de dames van de afdeling Wonen het gezicht of de stem van FidesWonen. Met z’n zessen ‘bemannen’ Martine, Karin, Gonda, Monique, Gerjanne en Margaretha onze balie en telefoonlijn. ‘Sommige huurders trakteren ons spontaan op gebak!’
D
14 magazine
De afdeling Wonen vormt het centrale aanspreek-
lacht Gonda en vervolgt: ‘Maar neem bijvoorbeeld de
punt voor huurders van FidesWonen en dat bete-
maandag. Dat is voor ons altijd een razend drukke dag.
kent dus ook dat het werk nooit stilstaat. Daarom
Het weekend zit erop en dan bellen er meer huurders
kunnen alleen Martine Campfens, Karin Driesse en
om overlast te melden of een reparatieverzoek door te
Gonda Struik meedoen aan dit gesprek, want de hele
geven. Soms kan zo’n telefoontje de planning van een
dag door bellen er huurders of komen even langs aan
hele werkdag omgooien.’ Daar ligt volgens de dames
de balie. Zij worden nu dus geholpen door Monique
ook de uitdaging: ‘Hoe bewaar je de balans tussen
Slui, Gerjanne van Lenten en Margaretha de Jong.
werk dat er al ligt en binnenkomende meldingen?’
NOOIT HETZELFDE
MENSENWERK
Het werk bij Wonen is elke dag weer anders.
Het zijn de mensen die het werk zo veelzijdig maken.
Toch doet Karin een dappere poging om een gewone
‘We helpen starters aan een woning. Begeleiden
werkdag te beschrijven: ‘Elke morgen beginnen
senioren bij hun soms gedwongen vertrek uit hun zelf-
wij met de binnengekomen e-mail en poststukken,
standige woning. En we zijn er natuurlijk ook voor alle
daarna proberen wij werk af te handelen waar we
leeftijden daartussen.’ De allochtonen die vanuit het
de dag ervoor niet aan toe kwam.’ ‘Tot zover klinkt
asielzoekerscentrum instromen naar een huurwoning
het misschien nog als een gemiddelde kantoorbaan,’
vormen een bijzondere groep.
Karin:
‘Het zijn de mensen die het werk zo veelzijdig maken’
15 magazine
Martine:
Gonda:
‘Met wat geduld en soms wat hulp van de gemeente komen we er tot nu toe altijd wel uit’
‘voor huurders die graag hun oude en vertrouwde contactpersoon willen spreken, maken we graag een uitzondering’
‘Hun beperkte beheersing van de taal maakt het soms
formulier invullen en terugsturen. Wie dat niet doet
Dat gaan we natuurlijk vreselijk missen.’ Aan de andere kant
lastig om elkaar te begrijpen,’ vertelt Martine.
– ook niet na een herinnering – moeten we na een
heeft werken in hetzelfde gebouw allerlei praktische voordelen.
‘Maar met wat geduld en soms wat hulp van de
poosje uitschrijven. Soms belt zo iemand vervol-
‘Het scheelt in heen en weer gesleep met overvolle ordners.
gemeente komen we er tot nu toe altijd wel uit.’
gens boos en teleurgesteld op.’ Gelukkig zijn zulke
En we kunnen elkaar nu ook aflossen om onze andere taken af te
gesprekken niet aan de orde van de dag. ‘Na de af-
ronden.’ ‘Maar,’ knipoogt Gonda, ‘voor huurders die graag hun
WIND VAN VOREN
handeling van een werkbon sturen we huurders altijd
oude en vertrouwde contactpersoon willen spreken, maken we graag
Wie zich bij FidesWonen inschrijft als woningzoekende
een evaluatieformulier toe. Daaruit blijkt steevast dat
een uitzondering.’
maakt meteen kennis met de dames van Wonen.
de meeste huurders hartstikke tevreden zijn.’ EROPUIT
Martine legt uit. ‘Wij regelen de inschrijving en infor-
16 magazine
meren mensen over toewijzingen.’ Gonda vult aan:
ELKAAR AFLOSSEN
Iedereen heeft bij Wonen haar eigen administratieve taak: de incas-
‘Dat zijn altijd heel vrolijke en opgewekte gesprekjes.
Nu het nieuwe kantoor in gebruik is genomen,
so’s, overlastmeldingen, contractbeheer, de verhuur in verschillende
Sommigen zijn zo blij dat ze spontaan trakteren op
verandert er veel voor Wonen. ‘Voorheen bemanden
kernen. ‘Problemen die we binnen deze taken tegenkomen kunnen
gebak of koekjes’ ‘Maar het komt ook weleens voor
we verschillende vestigingen en combineerden we
we voortaan zelf oppakken,’ vertelt Karin. ‘Nu wij de balie niet
dat een huurder ons de wind van voren geeft,’
op één werkdag ons balie- en telefoonwerk met ons
onbemand achterlaten, kunnen we zelf poolshoogte gaan nemen
lacht Karin. ‘En soms gaat dat ook om klachten waar
administratieve werk.’ De sluiting van de andere vesti-
bij sommige meldingen. In plaats van een hovenier te bellen om te
wij helemaal niets aan kunnen doen.’ Een
gingen betekent automatisch het vertrek uit vertrouwde
gaan kijken bij een boom die veel te hoog is, rijden we er nu zelf
goed voorbeeld is het jaarlijkse enquêteformulier
woonkernen. ‘Ieder jaar bracht een huurder een pan
heen. Op die manier komen we regelmatig bij huurders in de straat
voor actief woningzoekenden. ‘Iedereen moet dit
erwtensoep, speciaal voor de balie.
en blijft het contact met de afdeling Wonen laagdrempelig.’
Online 24 uur geopend Het valt de dames van Wonen op dat nog niet alle huurders weten hoe compleet de site van FidesWonen eigenlijk is. ‘Als huurder kun je bijna alles digitaal regelen. Een groot voordeel is dat we online 24 uur per dag geopend zijn,’ lacht Martine. ‘Dat betekent dat iemand een reparatieverzoek kan doorgeven op elk gewenst moment!’ Kijk daarom voor belangrijke informatie zeker nog eens op www.fideswonen.nl
17 magazine
HUURDERSMARKT
Parlementaire enquête biedt kansen
Beste in de wereld Woningcorporaties waren weliswaar op een negatieve manier in het nieuws, maar dat betekent niet meteen dat het slecht gaat. Integendeel! Wist u bijvoorbeeld dat:
Afgelopen jaren waren er verschillende incidenten bij woningcorporaties. Variërend van fraude tot verkeerde investeringen en financieel wanbeheer. De Tweede Kamer houdt nu een parlementaire enquête om te onderzoeken hoe dit kon gebeuren. In juni en juli zijn er openbare verhoren, waarin ook de rol van de politiek, de toezichthouders en de gemeenten wordt besproken. Wat betekent dit allemaal voor FidesWonen?
18 magazine
Gelukkig is FidesWonen zelf geen onderwerp van onderzoek. Want net als veruit de meeste woningcorporaties in Nederland werken wij hard aan onze kerntaak: fatsoenlijk en betaalbaar huisvesten van mensen. Toch gaat de parlementaire enquête ook over ons. We hadden namelijk wel last van deze incidenten.
‘FidesWonen werkt met een kleine bezetting aan een maximaal resultaat’
Dat komt omdat woningcorporaties financieel garant staan voor
elke woningcorporatie weer andere vragen en eisen neer.
elkaar. Dus als er eentje schade oploopt, wordt dat vervolgens op
Daarom hopen we dat het huidige onderzoek de broodnodige
alle corporaties afgewenteld. Zo kregen individuele corporaties de
duidelijkheid verschaft en verbeteringen oplevert in het
kans om veel te grote risico’s te nemen.
Nederlandse systeem van woningcorporaties.
TOEZICHT EN DUIDELIJKHEID
EFFECTIEVER & EFFICIËNTER
Dit kon allemaal misgaan omdat het systeem van toezicht op
In onze organisatie hebben we alvast belangrijke stappen gezet:
de corporaties tekortschoot. Opeens bleek dat zowel het formele
FidesWonen werkt met een kleine bezetting aan een maximaal
toezicht als het onderlinge toezicht niet goed werkte. En het ont-
resultaat. Juist door effectiever en efficiënter met de beschikbare
brak niet alleen aan toezicht, maar ook aan duidelijkheid.
mensen en middelen om te gaan verbeteren we onze dienstver-
Er is nooit duidelijk afgebakend wat een woningcorporatie wel en
lening nog meer. Ook organiseren we de komende jaren het
niet hoort te doen in de samenleving. Zo legde de overheid bij
onderhoud aan onze woningen nog efficiënter.
de Nederlandse voorraad van sociale huurwoningen bij de beste van de wereld hoort? sinds de jaren ‘90 geen miljarden meer in de sector gepompt worden door de overheid? huurders in het algemeen tevreden zijn over hun huis en onze dienstverlening? alle woningcorporaties momenteel gezamenlijk oplossingen aandragen om de sector beter te laten functioneren en te vernieuwen. En FidesWonen? Wij slaagden er - ondanks de crisis - in om in verschillende dorpskernen vanaf 2012 115 nieuwe woningen te bouwen. Plus vijf ruimtes voor maatschappelijke functies! Zo werken wij nu én in de toekomst aan de vernieuwing en verbetering van de woningvoorraad in onze dorpskernen. Voor huurders en woningzoekenden.
19 magazine
EVEN LANGS BIJ...
T Wandelen tussen
de tulpen
FidesWonen sponsor van de Tulpenwandeltocht
ijdens een borrelavondje met Hans
GOEDE DOELEN
Meijer en André Groenendijk kwam
De opbrengst van de Tulpenwandeltocht gaat al
het gesprek op de wandeltochten over het
vanaf de eerste editie naar twee goede doelen.
eiland’, begint Irene Derksen haar verhaal.
‘Het inschrijfgeld en de bijdrage van lokale spon-
‘In december is er bijvoorbeeld een snerttocht
soren schenken we dit jaar aan de Voedselbank
in Ouddorp, in juni de Aspergetocht en dan
Goeree-Overflakkee en aan het Streekmuseum
is er in augustus natuurlijk de omloop met zijn
in Sommelsdijk,’ vertelt Irene. Dat kan natuurlijk
spectaculaire 110 kilometer. Al snel kwamen we
alleen omdat de organisatie volledig draait op
tot de conclusie dat er in het vroege voorjaar
vrijwilligers. Van administratie en communicatie tot
geen wandeltochten zijn – en al helemaal niet
het uitzetten van de routes en het bemannen van
rond Middelharnis en Sommelsdijk.’ ‘Terwijl het
de stempelposten – overal staan vrijwilligers.
eiland juist dan bezaaid is met prachtige tulpen-
Martine Campfens legt uit: ‘FidesWonen is enthou-
velden,’ vult medeorganisator Martine Camp-
siast over deze dubbele maatschappelijke bijdrage
fens aan. ‘Precies!’ lacht Irene, ‘dat zeiden wij
van het evenement, daarom is de Wooncorporatie
dus ook tegen elkaar.’ Al snel versterkte de
ook medesponsor.
‘De Tulpenwandeltocht is dus niet alleen leuk evenement, maar ook meteen gezonde eilandpromotie.’
organisatie zich met Kees van Gent en Martine Campfens.
ROUTE Op de korte afstanden is het soms wat improvise-
VIER AFSTANDEN
ren met de tulpen. Dit jaar liep de tocht daarom
Aan de eerste twee edities deden bijna vier-
deels door Middelharnis en Sommelsdijk. Zo maakte het Streekmuseum deel uit van
honderd wandelaars mee. Zij liepen een tocht
de route en mocht als stempelpost veel enthousiaste wandelaars binnen ontvangen.
van 10, 17,5 of 25 kilometer. ‘Dat zijn ideale
Ook garage Knöps, die op deze dag een paasshow organiseerde, was een stempelpost.
afstanden voor gelegenheidswandelaars.’
‘Eenmaal buiten de bebouwde kom wachten dan de tulpenvelden en de langeafstands-
Maar al snel trokken fanatieke wandelaars aan
wandelaars weten inmiddels dat hen in Stad aan ’t Haringvliet altijd een warm welkom
de bel voor een langere tocht. ‘Alleen vergt zo’n
staat te wachten.’
afstand meer organisatie,’ benadrukt Martine.
Vier jaar geleden kwamen drie enthousiaste wandelaars op het idee om vroeg in het jaar een wandeltocht te houden. Wat begon als een leuk idee groeide al snel uit tot een jaarlijks evenement: de Tulpenwandeltocht. Irene Derksen, één van de initiatiefnemers: ‘Iedereen kan lekker komen wandelen en genieten van de natuur en cultuur op Flakkee.’ 20 magazine
‘Zo moeten vrijwilligers bijvoorbeeld overal
EILANDPROMOTIE
langs de route een oogje in het zeil houden.
Ruim voordat burgemeester Grootenboer op 19 april bij MSV & AV Flakkee het start-
En het aantal vrijwilligers moest in de eerste
schot gaf, stonden de eerste wandelaars al te trappelen. Dit jaar kwamen er dankzij
jaren nog een beetje groeien.’ Dit jaar is er
de tocht van 40 kilometer ook meer wandelaars van buiten het eiland. Irene Derksen
voor het eerst ook een tocht van 40 kilometer
besluit: ‘Iedereen kent de bollenvelden van Lisse, maar Flakkee is met zijn tulpenvelden
bijgekomen. Met succes want er verschenen
en vergezichten toch een stuk minder befaamd. De Tulpenwandeltocht is dus niet alleen
maar liefst 521 wandelaars aan de start!
leuk evenement, maar ook meteen gezonde eilandpromotie.’ 21 magazine
Boeter Bouwbedrijf
AAN HET WERK
22 magazine
‘Onze mensen spreken
de taal van de huurder’
‘Zo voorkom je verloren uren en blijft de overlast voor de bewoner beperkt.’
Boeter Bouwbedrijf is puur Flakkees, al sinds 1919. Wat begon als familiebedrijf is nu een solide onderneming met veertig medewerkers. De veelzijdige bouwer doet aan nieuwbouw, renovatiewerk, onderhoud en heeft zelfs een spoedlijn voor noodreparaties. Bedrijfsleider Corné Peeman: ‘Iedere klant is bij ons koning.’ Voor FidesWonen voert Boeter verschillende werk-
Ze stellen de huurder centraal en dat verwachten ze
zaamheden uit. Peeman somt op: ‘Voordat huurders
logischerwijs ook van hun partners. Bij Boeter zeggen
naar hun nieuwe woning verhuizen, knappen wij de
we gewoon ‘de klant is koning’ en we maken daarin
woning eerst weer op tot het standaardniveau.
geen verschil tussen particuliere klanten en huurders.’
We vervangen bijvoorbeeld een oude toiletpot,
Peeman geeft een voorbeeld: ‘Bij elke melding of
controleren hang- en sluitwerk en repareren waar
renovatie bekijken we eerst hoe we de huurder het
nodig. Verder voeren we renovaties uit, bijvoorbeeld
beste kunnen voorbereiden. Dat betekent de tijd
van keukens, badkamers en toiletten. En ten slotte
nemen om duidelijk uit te leggen wat je gaat doen.
handelen wij de onderhoudsmeldingen af die huur-
En ook goed inschatten hoe lang de werkzaamhe-
ders doorgeven aan Wonen.’
den duren.’ Maar Boeter gaat graag nog een stapje verder: ‘We informeren ook de buren, want ons
SCHOENEN UIT
werk veroorzaakt al snel overlast. We maken lawaai,
Over de werkwijze van Boeter maakt Corné Peeman
zorgen voor stof, noem maar op. Onze stelregel is
voor de gelegenheid een toepasselijke vergelijking:
altijd: we doen wat we kunnen. En dat begint met je
‘FidesWonen voert de slogan ‘meer dan een huis’.
schoenen uittrekken bij de deur.’ 23 magazine
GOED OM TE WETEN
‘Een kozijn met houtrot vervangen we in een noodgeval dezelfde dag nog door een gloednieuw exemplaar.’
KEUZEMOGELIJKHEDEN
IN EIGEN HAND
Als het aankomt op service springt er nog iets uit
Boeter houdt van snel schakelen. Met bewoners en
in het verhaal van Peeman. ‘Wij ontvangen de
opzichters, maar ook met partners. ‘We hebben een
huurders van FidesWonen om kleuren uit te kiezen
eigen timmerfabriek waar we zelf kozijnen, ramen en
voor wanden, vloeren en de badkamer. Bij ons kun-
deuren maken. Een kozijn met houtrot vervangen
nen ze al die verschillende materialen zien.’ Peeman
we in een noodgeval dezelfde dag nog door een
nodigde laatst speciaal een vertegenwoordiger van
gloednieuw exemplaar.’ De nieuwste strategie is
Bruynzeel uit, want ‘iedereen heeft specifieke vragen
samenwerken met vaste partners. Peeman:
als het gaat om keukens. Welke uitbreidingen zijn er
‘We willen bijvoorbeeld een douche binnen drie
mogelijk bij deze basiskeuken? Wat is de meerprijs
dagen renoveren. Dat lukt alleen als verschillen-
van een combimagnetron bijvoorbeeld? Tot en met
de disciplines met elkaar samenwerken. Dus een
de vraag wat een extra set stopcontacten kost.’
loodgieter die de timmerman even een handje helpt
Tevreden: ‘Deze keukenman had op iedere vraag
bij het plaatsen van het plafond. Of door wat tegels
meteen een pasklaar antwoord, zelfs tot in de kleinste
naar boven te sjouwen zodat de tegelzetter gewoon
details. Na afloop merk je dan ook dat huurders hun
kan doorwerken.’ De verkennende gesprekken met
keuzevrijheid maximaal benutten.’
mogelijke vaste partners zijn begonnen. ‘Het liefst zou ik zo’n project tot op het uur nauwkeurig plannen,’ rekent Peeman voor. ‘Zo voorkom je verloren uren en blijft de overlast voor de bewoner beperkt.’ Inderdaad de klant is koning. Corné Peeman heeft geen woord teveel gezegd.
24 magazine
Coole tips
om energie & kosten te besparen
1 4 7
Uiteraard moet de koelkastdeur zo kort mogelijk openstaan. Let erop dat de deur goed sluit zodat warme lucht niet stiekem naar binnenglipt.
Staat er morgen een product uit de vriezer op het menu? Leg het vanavond al in de koelkast. De kou die vrijkomt bij het ontdooien, scheelt de koelkast werk.
Houd de koelelementen aan de achterkant schoon: het apparaat werkt dan 25% beter. Voor de vriezer geldt: meer dan 4 mm ijs aan de randen? Ontdooi hem dan. Daarna werkt het apparaat een stuk energiezuiniger.
3 2 6 5 Nog een restje avondeten over? Laat het eerst afkoelen buiten de koelkast, ook dat scheelt extra energie.
Condens is een stoorzender in de koelkast. Al die waterdruppels leiden de koelkast af van zijn taak: het eten koel houden. U voorkomt condens door etenswaren goed af te dekken.
Gaat u op vakantie deze zomer? Eet dan eerst de koelkast en vriezer helemaal leeg en zet deze energieverslinders daarna lekker een paar weken uit!
Koelkasten staan vaak te koud afgesteld. Terwijl eten juist langer houdbaar blijft bij een temperatuur tussen de 4 en 7 graden. Vriezers hoeven niet kouder dan -15 te zijn.
Meer bespaartips Lees op de volgende bladzijde hoe u kunt besparen op water.
25 magazine
GOED OM TE WETEN
Spaar de afwas op, want
Reparatieverzoeken
een grote vaat kost minder water en gas dan drie kleintjes
Een reparatieverzoek doorgeven kan eenvoudig en snel
bij elkaar.
via onze website: www.fideswonen.nl Niet langer bent
Draai de kraan dicht
u als huurder gebonden aan vaste tijdstippen of
tijdens het tanden-
kantooruren. Nu kunt u een reparatieverzoek doorgeven
poetsen of scheren. Deze
wanneer het ú uitkomt! Op onze homepage staat een
nieuwe gewoonte scheelt
Bij
u zo’n 1200 liter op
zweterig weer is het lekker om even af te
jaarbasis!
spoelen onder de douche. Maar gemiddeld douchen we al gauw 8 minuten! Als u voortaan maar 5 minuten doucht dan scheelt dat 30 liter warm water per keer. U bespaart dan op jaarbasis
Tips
om water te besparen
€ 95 aan gas en water.
Nieuwe bedrijfsauto’s Begin april ruilde FidesWonen alle verouderde bedrijfsauto’s in voor zes nieuwe exemplaren, deels occasions. Ze zijn niet te missen: de witte wagens hebben een levensgrote sticker met ons logo en
link naar het formulier reparatieverzoek. Zodra uw verzoek binnenkomt, zorgen wij dat de melding bij de aannemer terechtkomt. Uiteraard blijft het mogelijk om een reparatieverzoek tijdens kantooruren telefonisch of aan de balie aan ons doorgeven.
Wij zijn u graag van dienst
uiteraard staan ook ons e-mailadres en
WEBSITE
telefoonnummer erop.
Op onze website www.fideswonen.nl vindt u alle informatie over FidesWonen. Mocht u iets niet kunnen vinden of heeft u
Let
De nieuwe wagens maken onze mede-
een vraag? Wij zijn u graag van dienst. Aarzel vooral niet om
op lekkende
werkers mobieler dan ooit. De technisch
contact op te nemen. U kunt bij ons langskomen, maar bellen
kranen: tien druppels
medewerkers en opzichters gebruiken de
en mailen kan natuurlijk ook.
per minuut lijken mis-
auto als vanouds om hun werkzaamheden
schien niet veel, maar een
ter plaatse uit te voeren. Maar voortaan
jaar heeft 525.600
gaat ook de afdeling Wonen de weg op.
minuten.
Bijvoorbeeld als u niet meer naar ons kantoor kunt komen.
Kantooradres FidesWonen Langeweg 10 3241 KA Middelharnis Contact Postbus 9 3240 AA Middelharnis Tel.: (0187) 89 04 00 Fax: (0187) 89 04 39
[email protected] www.fideswonen.nl
Openingstijden Ma. 8.30 uur t/m 16.30 uur Di. 8.30 uur t/m 16.30 uur Wo. 8.30 uur t/m 16.30 uur Do. 8.30 uur t/m 16.30 uur Vr. 8.30 uur t/m 16.30 uur Tussen 12.00 uur en 13.00 uur zijn wij gesloten.
ZAV In sommige gevallen mag u als huurder veranderingen aanbrengen in uw woning. Wij noemen dat Zelf Aangebrachte Voorzieningen (ZAV). Hoe dit in zijn werk gaat, leest u op onze website www.fideswonen.nl. Klik op ‘Ik huur een woning’ en kies ‘woningwijzigingen’.
Wat vindt u trouwens van dit magazine? Graag horen we van onze lezers wat zij willen terugzien in FidesWonen Magazine. Wat vindt u een belangrijk onderwerp? Is u iets opgevallen in uw buurt? Of wilt u misschien reageren op een artikel uit dit nummer? Mail naar
[email protected] en wie weet verschijnt uw suggestie wel in de volgende editie. 26 magazine
WERKGEBIED FidesWonen beheert ruim 2.300 huurwoningen op GoereeOverflakkee. U vindt ons in de dorpskernen Achthuizen, Den Bommel, Dirksland, Herkingen, Melissant, Middelharnis, Ooltgensplaat, Sommelsdijk en Zuidzijde. 27 magazine
s i u h n Ope
NIEUW 5 JUNI KANTOOR
2014
VAN 18.00 - 20.00 UUR FidesWonen nodigt u van harte uit om een kijkje te komen nemen in ons nieuwe kantoor aan de Langeweg 10 in Middelharnis
!
Vanwege de opening is ons kantoor deze dag vanaf 12:00 uur gesloten
